客户维护的方法和技巧:依赖依靠,客户提出的合理尽量满足;刚柔并济,客户的要求无法兑现时,要先稳住客户;信守原则,信守原则的人更容易得到客户信任;互惠互利,销售沟通中的让步策略如果运用得当;拉*距离,维护和客户之间的关系;善始善终,让客户成为下一个潜在客户。客户维系的意义1所谓客户维护,就是指供应商维持已建立的客户关系,使顾客不断重复购买产品或服务的过程。忠诚的顾客愿意更多地购买企业的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍。2企业吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投人、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却是逐年递减的。3、如果一个企业拥有相当