沟通很重要的句子

沟通的重要性

沟通的重要性

　　沟通方法有哪些，沟通是人际关系的润滑剂，沟通方法有哪些呢，下面小编带来沟通的重要性，欢迎阅读。

　　沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。

　　而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。

　　良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是*时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

　　夫妻之间的良好沟通能让彼此了解对方关心对方，可以使自己能及时改变自己的错误，或是及时的帮助对方，而不至于是因为自己的错误或是失误造成对方的离开，夫妻之间经常进行良好的沟通，更能避免现在普遍的离婚状态。

　　朋友之间如果能经常沟通的话，能减少双方的误会，增进双方的友谊，朋友之间的良好沟通能是反目成仇的现象也大大的减少。

　　1.1首先，有效的人际关系沟通提高组织成员的满意度。

　　人际关系是以人的情感为纽带，不同的人际关系引起人们的情感体验不同。

　　良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给组织的是积极、健康、饱满的精神状态。只有组织成员具有了积极健康饱满的精神状态，才能更好地投入到组织的各项工作中，不断地为组织的生存、建设和发展做出贡献。

　　1.2第二，增强组织成员的凝聚力。

　　良好的人际关系有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条件。

　　相信“团结就是力量”这句话对于大家来说再熟悉不过了，一双筷子很容易被折断，可要是想把一大把筷子同时折断的话恐怕是很高难度的挑战。相反，没有团结互助的精神，组织就缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关系就会破裂，人与人之间的矛盾冲突就会加剧，试问一个组织像一盘散沙似的，如何能够承受住困难和挑战呢?但是如果成员之间的感情融洽、关系和谐，他们就能相互支持、相互帮助，齐心协力地工作。

　　1.3第三，提高组织成员的工作效率。

　　成员工作效率的高低直接影响着组织效益的好坏。虽然,影响成员工作效率的原因是多方面的，但是人际关系的好坏是其中一个重要的因素。良好的人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，可以激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性，进而提高工作效率。

　　这一点从唯物主义辩证法角度也可以证明其正确性。高中所学*的唯物主义辩证法告诉我们，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起着决定性的作用，外因有着重要的影响，外因通过作用于内因，对事物的发展起着推动或阻碍的作用。

　　在此，我们可以把成员的工作效率看成是一个不断变化发展的事物，从这个层面来讲，成员是内因，对于工作效率来说起着决定性的作用。那么人际关系就是外因，对成员的积极性、主动性和创造性有着重要的影响，倘若人际关系好，那么这个外因对成员这个内因所起的作用就是积极的，这样才能推动工作效率不

　　断提高;如果人际关系差，那么它对成员的作用是消极的，这样必然会导致成员的工作效率下降，最终影响组织的发展。

　　2、有效人际沟通中存在的障碍性因素

　　既然人际沟通对于组织来说有如此重要的作用，每个组织都必须把人际沟通作为一个重要的工作来抓，才能实现组织长足的发展，但是在现实生活中，人际沟通往往存在着诸多障碍，因此组织在企图改善本组织的人际沟通的前提应该是

　　认清其中的障碍并采取积极的措施应对，才能实现无障碍的.人际沟通。现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有：

　　2.1语言障碍

　　语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。这个障碍不仅仅存在于跨文化沟通中，也存在着我们的实际生活中。

　　我国作为幅员辽阔的多民族国家，即使同是中华儿女，各民族间不同的语言甚至是同一民族中不同的方言也是影响我们沟通的一大障碍。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。

　　即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方理解力的不同而产生误解。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。

　　有效沟通是预备+主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。作为组织的管理人员更应着力做到。

　　2.2理解障碍

　　语义曲解是另一个问题。由于一个人的知觉程度受多种因素的影响，常使得人们对同一事物会有不同的理解。

　　例如，当上司信任你，分配你去从事一项富有挑战性的新工作时，你可能会误解上司对你原有的工作业绩不满意而重新给你分配工作。这就是我们*常说的“误会”。

　　有时候对于同一问题或者是同一种说法，不同的人基于不同的出发点或者是不同的立场来看就会有不同的理解。

　　有时候双方间出现理解障碍或者是误会时，往往是信息不对称或者是角度不同引起的。所谓“说者无心，听者有意”，当人们面对某一信息时，是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理解这一信息的含义的，一旦理解不一致，信息

　　沟通就会受阻，甚至会产生矛盾和争执。

　　2.3信息含糊或混乱

　　在这种情况下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于发生与信息发送者原意可能大相径庭的后果。信息混乱则是指对同一事物有多种不同的信息。例如令出多门，多个信息源发生的信息相互矛盾;朝令夕改，一会儿说这样，一会儿又说那样;言行不一，再三强调必须严格执行的制度，实际上却没有执行，或信息发送者自己首先就没有执行。

　　所有这些，都会使信息的接受者不知所措、无所适从。

　　无论是组织的领导者还是组织的成员，在人际沟通中切忌含糊其词或者是出尔反尔，造成信息含糊或混乱对于接受者理解信息来说是致命的障碍，一旦接受者理解错误，那么对于工作的开展也是致命的。

　　2.4环境干扰

　　环境干扰是导致人际沟通受阻的重要原因之一。嘈杂的环境会使信息接受者难以全面、准确地接受信息发送者所发出的信息。

　　诸如交谈时相互之间的距离、所处的场合、当时的情绪、电话等传送媒介的质量等都会对信息的传递产生影响。环境的干扰往往造成信息在传递途中的损失和遗漏，甚至歪曲变形，从而造成错误的不完整的信息传递。

　　另外嘈杂的环境对于一个人心情的影响也是很大的，一旦个人不能以良好的心态接受信息的传递，那么此时的沟通只是单方面的，也就不存在实际意义上的沟通。

　　2.5其它因素

　　除此之外还有其他一些影响信息有效沟通的因素，如成见、偏见、聆听的*惯、气氛等都会影响人际沟通。其中成见和偏见对于人际沟通的阻碍程度也是致命的。

　　因为在人际沟通和人际交往中一旦存在着成见或偏见，那么沟通的参与者就不能以正确的观点和态度去进行有效的交往，不能敞开心扉进行沟通，那么从这个层面来讲，沟通就失去了价值。

　　3、改善人际沟通的方法，实现组织有效沟通

　　人际沟通效果的提高有赖于那些影响人际沟通的障碍的消除。为此，信息发送者和信息接受者都要努力提高自己的沟通水*。

　　3.1信息发送者

　　首先，作为信息发送者,要注意以下六个方面：

　　3.1.1要有勇气开口

　　作为信息发送者,首先是要有勇气开口。只有当你把心里想的表达出来时，才有可能与他人沟通。人与人之间存在很多矛盾的一个主要原因，就是当事人都只在自己心里想，没有勇气把自己的想法说出来，从而导致了很多的误解。

　　3.1.2要态度诚恳

　　人是有感情的，在沟通中,当事者相互之间所采取的态度对于沟通的效果有很大的影响。只有当双方坦诚相待的时候，才能消除彼此间的隔阂，从而求得对方的合作。

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医患沟通的重要性及沟通方法

医患沟通的重要性及沟通方法

　　导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

　　1、医患关系的重要性

　　良好的医患关系是成功治疗的第一步。病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。

　　医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。

　　2、良好的医患关系依赖于良好的医患沟通

　　医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。

　　但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的*。一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。

　　可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的'疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。

　　有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水*的进步。因此缓解医患关系已经是一个很现实、很必须的问题。

　　3、怎样搞好医患沟通

　　3.1医生应明确与病人的关系：

　　现在医疗行业中都提昌“以病人为中心”，提高服务质量来改善医患关系。医生应带着深厚的感情，千方百计地为病人治病，但心里明白，医患之间是一种契约关系、合同关系或法律关系。

　　一旦医生违反了规章制度，发生了差错事故，医院可以对他批评处分，执法部门也可以追究他的法律责任。医生的职责，既应自觉遵守，同时又带着强制性、客观性，医患之间就是这种关系。而医务工作又需要在工作中倾注感情，使病人感到温暖。这就是医生和病人的基本关系。医务人员势必兼顾这两方面，才能做好工作。特别困难的是急诊科，病人来得突然，病情变化快，应该力求兼顾，适当解释，争取得到病人理解。

　　3.2医生应具有责任心：

　　人的健康和生命是最宝贵的，医生为病人的健康而工作，所以责任重大。医生要全心全意为病人服务，工作必须认真细致，事前多加考虑，任何操作不论已经熟悉到什么程度，都要一丝不苟，不允许疏忽大意。

　　3.3医生应具有同情心：

　　病人所患的疾病需要医生诊治，但更主要的是病人常常充满忧虑，又对医生满怀希望。病人寻找医生减轻疾病的痛苦，寻求医生帮助和康复，因此医生绝对不能拒绝任何1例病人。讨厌病人的医生或许能诊断出疾病，但绝对不是一个受人爱戴的医生。医生的服务对象不仅是生物学上的病人，更重要的是社会上的病人。对病人只注意病，不了解人，很难在治疗工作中取得最好的效果。医生应时刻将病人放在首位。

　　3.4医生应具有法律意识：

　　医生与病人是在进行“职业性谈话”，解释病情都要负责任，一开口，就得准备被录音;写下的一切，都得准备有一天会成为物证，被送上法庭，医生应该有把握到那时也能无懈可击地站住脚。

　　因此，他虽然仍应保持态度和蔼、语气柔和，但内心应充分懂得它的严肃性。医生解释病情切忌主观片面，既要讲清情况，让病人和家属心中有数，又要为自己留有余地，千万不能因措词不当而引起误会，成为隐伏着的医患纠纷的根源。

　　3.5尊重病人的知情权：

　　在当前的信息时代，病人除了去找医生求诊外，还可以通过各种媒体甚至上网了解对他所患疾病的诊治方法，病人会主动参与医生的临床决策。因此，知情同意不仅用于药物临床试验，也适用于我们采取的每一项诊断和治疗措施，而且病人的知情权要得到医务人员的保护，医生应告诉病人即将准备对他采取的诊断试验和治疗。

　　医生应设身处于病人地位，考虑在这种情况下，这例病人想知道和必须知道的所有信息，由病人自己作出决定，病人作出决策的能力常与他的疾病情况有关，如在休克时，很难由其本人作决定，此时可由家属代替。

　　3.6医生应掌握必要的谈话技巧：

　　医生与病人的谈话应该因人而异，根据不同性格的病人，有不同的谈话形式，如在病房交待病情时，要考虑病人的可能诊断及预后，考虑怎样与病人交谈，对于所选择的诊疗计划如何对病人作出清楚的解释，使诊疗计划被病人接受，改善病人的健康。如何帮助病人尽可能使他感到满意，对待病人既有礼貌、又有威信。最重要的是使病人信任您，知道医生不会放弃对他的治疗，并鼓励病人与病魔作斗争的勇气。

　　需要特别提及的是，要对病人说“善意的谎言”，而且要经常说，因为医生面对的首先是人而不是病，面对1例病情严重的病人，医生对他说一句“你今天精神不错”之类的话，也许比给他打一支强心针还有效。

　　而如果对病人不分情况“直言相告”，则可能会产生副作用，甚至导致意外发生，即使是法律规定的告知，也应该考虑环境，讲究沟通艺术。尽管病人享有知情权，但也要因病人的文化程度、心理承受能力而有选择地进行病情告知。医院应鼓励医务人员对病人说“善意的谎言”，万一医务人员因为说这种“谎言”发生什么事，院方应主动承担责任。但对病人家属则一定要实事求是地讲明真实情况，否则也会产生纠纷。

　　3.7医生必须克服与病人之间的语言障碍：

　　病人与医生如果说不同的语言就难以沟通，因此医生应尽量使病人能听懂自己的语言。根据病人的文化层次、年龄特征、地方差异等选择合适的语言表达方式。我们有时遇到特殊病人发生语言交流障碍时也采取过一些办法：(1)老年耳聋能识字的病人：用文字交流;(2)老年耳聋不识字的病人：医生说话口型尽量夸张，有的病人能大致明白，病历上记录“下次就诊请亲属陪同”，获取家属的配合。(3)聋哑人：学会简单的哑语;文字交流。(4)精神障碍：稳住病人，通知医务科尽量找到病人家属来院接病人，不要激怒病人。

　　3.8医生应与家属搞好关系：

　　医生为了治好病人，不仅要了解病人，还要了解其家庭和社会背景，要考虑到医疗条件、休息、手术、隔离等。人是有社会属性的，不能忽视“治病”与“治有病的人”的原则性区别。有时需要把家属工作放在重要地位，例如进行有创的、风险性大的诊疗操作就要了解家属的支持情况，找家属谈话，告知病人可能出现的并发症、危险。缺乏家属的支持和理解，许多治疗是不可能成功的。医生要与病人及家属沟通，理解他们的观点，包括文化宗教、心理上要求，在此基础上与家属达成共识，作出病人和家属以及保健单位能接受的治疗计划。

　　3.9耐心能收集更多的病史：

　　询问病史，医生的的基本态度是关心，千万不能像审讯。此外，医生还应重视倾听病人的诉说。有些病人通过倾诉和宽慰，病情可以减轻。医生希望病人说话简明扼要，但多数病人做不到。其实，应稍微耐心些加上一些诱导技巧，可能效果更好。医生亲切耐心，还有利于病人打消顾虑，袒露通常不对人说的隐私，有时隐私是弄清病情的关键。涉及隐私问题医生应较委婉，即使病人回避，双方也不会难堪。

　　3.10查体态度要关切而严肃：

　　查体不是检查或修理机器，医生切忌一言不发，应该把自己想做什么、正在做什么，要求病人怎么配合，随时告诉病人。查体过程中，也要注意保护病人。一方面要避免受凉，另一方面要保护病人的“身体隐私”。检查前，让无关人员回避。检查时既要袒露，又应及时覆盖。只有让病人体会到医生对他的关心及对工作上的严肃态度才会信任和配合医生。

　　3.11终末期病人的处理：

　　对于终末期病人更要处理好医患关系。临终期病人的生活质量是中心问题，对症处理就显得十分重要，病人常有疼痛、食欲不振、恶心、呕吐、呼吸困难、脱水、焦虑、精神紊乱等症状。对于不可能治愈的病人，应将治疗重点转移到改善病人症状，提高生活质量。

　　3.12老年病人的特点：

　　随着疾病死亡率的下降，*均寿命延长，老年人群越来越大，求诊对象中老年人的比例也越来越高，因此必须注意老年病人特点。部分老年病人耳聋，记忆力减退，病史的叙述可能紊乱，无重点。家属有时不一定同老人生活在一起，对病人具体情况不了解，此时更应耐心、细致、重复地询问病史，以期等到对老年病人病情正确全面的了解。

　　老年病人可能有多种脏器疾病同时存在，或同一脏器有多种病变，因此，临床表现常较复杂而不典型，加上病史不清楚，常易导致误诊，又因老年人脏器老化和功能减退，病情变化快，不易康复。老年病人药物动力学的特点是药物半衰期延长，中枢神经系统对药物敏感性增加，不仅治疗效果差，还易出现药物不良反应。因此对老年病人疾病的防治应区别于年轻人，应加以更多的关注。

　　拉*医患距离是每个医疗机构都十分重视的问题，而如何沟通这不仅是一种态度，更是一种技巧。希望每一位医护工作者予以重视，努力提高医患沟通能力，建立良好的医患关系。

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沟通重要的名言

　　谈话艺术是听和被听艺术。下面是小编整理的'关于沟通重要名言，希望对你有所帮助！

　　1、沟通是管理浓缩。——萨姆沃尔顿

　　2、许多东西都因不发问而丧失。——英国

　　3、寻找自我，保持本色。——戴尔·卡耐基

　　4、谈话艺术是听和被听艺术。——赫兹里特

　　5、所谓耳聪，也就是倾听意思。——爱默生

　　6、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安

　　7、一场争论可能是两个心灵之间捷径。——纪伯伦

　　8、推心置腹谈话就是心灵展示。——温·卡维林

　　9、鼓励自己最好办法，就是鼓励别人。——马克·吐温

　　10、所谓“耳聪”，也就是“倾听”意思。——艾默生

　　11、一场争论可能是两个心灵之间捷径。——哈·纪伯伦

　　12、对人了解是通过心，而不是眼睛或智力。——马克吐温

　　13、不善于倾听不同声音，是管理者最大疏忽。——玛丽凯

　　14、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基

　　15、要小心提防让你一直发言人。——法朗克·马金尼·哈巴德

　　16、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清

　　17、愈坏消息，应该用愈多气力沟通它。——安德鲁S·葛洛夫

　　18、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子意见。——小仲马

　　19、发问只会造成片刻尴尬。不发问将导致你一生尴尬。——日本

　　20、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助

　　21、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德

　　22、管理者最基本功能是发展与维系一个畅通沟通管道。——巴纳德

　　23、有时你必须保持沉默，以便令人听到你话语。——史丹尼斯罗J·列克

　　24、当你劝告别人时，若不顾及别人自尊心，那么再好言语都没有用。

　　25、在太空时代，最重要空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼

　　26、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客沟通。——麦克法霖

　　27、有效沟通取决於沟通者对话题充分掌握，而非措词甜美。——葛洛夫

　　28、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳L·柯克派崔克

　　29、善长于沟通管理者，也可能善长于掩饰真正问题。——柯利斯·阿格利斯

　　30、要根据一个人发问来判断这个人，而不要根据他答复来判断他。——伏尔泰

　　31、如果希望成为一个善于谈话人，那就先做一个致意倾听人。——戴尔·卡耐基

　　32、有许多隐藏在心中秘密都是通过眼睛被泄露出来，而不是通过嘴巴。——爱默生

　　33、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋

　　34、有许多隐藏在心中秘密都是通过眼睛被泄露出来，而不是通过嘴巴。——爱墨生

　　35、打断蠢人话头，让他闭口，是失礼，而让他说下去，却是残忍。——富兰克林

　　36、不论在什么时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者传递。——克派崔克

　　37、辩才是一种将真理转化为语言能力，而所使用语言又能让聆听者完全理解。——爱墨生

　　38、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯

　　39、即使开始时怀有敌意人，只要自己抱着真实和诚意去接触，就一定能换来好意。——池田大作

　　40、当你思考准备说什么时候，就做出一副彬彬有礼样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔

　　41、“辩才”是一种将真理转化为语言能力，而所使用语言又能让聆听者完全理解。——艾默生

　　42、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说他自己事，这是一种教养。——歌德

　　43、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——*

　　44、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹谈话。——巴伯

　　45、果想要改变自己人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼·罗宾斯

　　46、最理想朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致人。——周汉晖

　　47、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹谈话。——巴伯

　　48、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S·葛洛夫

　　49、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到话可以两倍于我们说出话。——叶庇克梯塔斯

　　50、今日沟通与昔日沟通最大差异：由于科技介入，沟通已超越时间空间，甚至于权力与阶级围墙。——吉佛德

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关于工作沟通的重要性

关于工作沟通的重要性

　　良好的沟通可以使及时的了解的状况，能够更好的来帮助，也能通过沟通来了解自己的，下面小编为大家整理了关于工作沟通重要性的文章，希望对你有所帮助。

　　工作沟通的重要性

　　一、要了解沟通的定义。

　　沟通指的是在工作中彼此的明白，知道对方的意图，领导委派工作并向员工进行传达时(或是反向传递信息时)所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。沟通影响着工作的绩效，因此，一个高绩效的团队，就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道，工作就很可能会错误。成功的管理者都是典型地具有良好的沟通技巧的高手，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。

　　二、制定计划来解决关键性事务

　　计划要有条理性，做到有始有终，对每一项任务要跟踪到底。(凡是有书面计划的工作，一定要按计划做到位，最后将整套任务资料汇总存档)

　　我们公司的电子管理*台，办公QQ群，企业内部交流群，是一个符合我们企业现在交流和沟通的工具，但是为啥经常发生问题呢?这个失败的原因来自于糟糕的沟通。大家有话不愿意再公共群里说出来，是自己对工作没有自信?还是怕错了被别人抓到把柄?有事单线联系，更有甚者，不愿意和大家沟通，独来独往，自己闷头“造车”，到后来出错了，没法满混的时候，所有的一切成为“过去式”，错误变成了现实，会造成原材物料的浪费，一个有效的沟通计划本可以帮助避免这些问题的出现的。

　　质量管理体系中有PDCA的管理要求，P—计划;D—执行;C—检查;A—改进

　　可见，不管你是否喜欢，沟通是任何一个项目之中最重要的成分。绝大多数项目的成功，不管是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运作，都取决于至关重要的沟通技能和技巧。

　　三、有效地改善沟通

　　工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供明了的信息反馈，另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供错误的`不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了零时间互动的沟通方式。

　　四、在沟通过程中达到*衡

　　经常我会想到客户和你是怎样沟通的?沟通中存在的错误是怎样形成的?上下级是怎样沟通的?沟通中是否对方能明白你的意图?你说出的话和他听到的是一会事吗?你在谈话最后准备结束谈话时，能问一下对方听明白了吗?你讲一下，我说的啥?这样就会建立一个良好的沟通，就不会出错误，还应该有一个简明和清晰的沟通计划来明确成员的职责和你所使用的沟通方式。良好的沟通就是成功的秘诀。希望大家学会良好的沟通。

　　扩展：

　　如何提高工作沟通能力

　　提高工作沟通能力的方法：五个沟通技巧

　　(1)开列沟通情境和沟通对象清单

　　这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

　　(2)评价自己的沟通状况

　　在这一步里，问自己如下问题：

　　对哪些情境的沟通感到愉快?对哪些情境的沟通感到有心理压力?最愿意与谁保持沟通?最不喜欢与谁沟通?是否经常与多数人保持愉快的沟通?是否常感到自己的意思没有说清楚?是否常误解别人，事后才发觉自己错了?是否与朋友保持经常性联系?是否经常懒得给人写信或打电话?

　　客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

　　(3) 评价自己的沟通方式

　　在这一步中，主要问自己如下三个问题：

　　通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?在表达自己的意图时，信息是否充分?主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

　　沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

　　在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一"对不起"就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

　　(4) 制订、执行沟通计划

　　通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

　　(5) 对计划进行监督

　　这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。

　　总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

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管理沟通的重要作用

管理沟通的重要作用

　　沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，相互了解彼此的想法、立场和观点，下面给大家介绍管理沟通的重要作用，欢迎阅读!

　　1.多角度决策

　　沟通有助于管理者做出决策，作为管理者，在对任何一件事情做出判断的时候，看待事情的角度总是有所偏移或者考虑的不够全面，有时候甚至偏离了实际状况。

　　那么，管理者就需要通过与员工的沟通，来获取自己需要的信息。让员工提出建议，帮助管理者做出决策。合理有效的沟通能够帮助管理者在做决策的时候，减少偏差，提升管理者的判断能力。

　　2.协调工作

　　医疗机构里各个科室和各个岗位之间都是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高。而协调就是通过沟通来实现的，没有适当的沟通，管理者就不能很好的协调各个科室之间的工作内容、工作方式，不能很好的分配医院资源，就容易带来效益的损失。

　　3.提升士气

　　医院管理者通过沟通，与医务人员建立良好的人际关系，有助于提升医务人员的士气。充分的沟通可以使管理者了解员工的需要，通过沟通，对员工的工作也能有一个适当合理的评价。如果与员工之间能够有良好的沟通，就可以在做决策时，考虑员工的需求，做到有效的激励。

　　4.减少误会

　　管理者对于员工都是高高在上的，很多事情双方不一定能够达成共识，有时候也容易出现误会。这种情况就不利于建设良好的工作环境，通过沟通，能够在思想上和感情上增强管理者对员工的了解，消除误会，即使达不到完全的理解，至少也能取得谅解。

　　5.沟通技术

　　时代在进步，管理者除了掌握与人沟通的技巧，也得了解新型的沟通技术。新型的沟通技术对于管理者做出正确的决策有着不可小觑的作用，避免了管理者看着机会溜走，管理者必须了解各种传媒的影响力，有效的利用来为自己做服务。

　　帮助管理者使用新型沟通技术有三个方面：一是倾听网络的声音；二是认清变化；三是关注最新时事。做好这三点，了解最新的沟通技术的管理者，将能够获得决策未来的主导权。

　　管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，达成共识的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通职工，都是企业竞争力的核心要素。做好沟通工作，无疑是做好企业各项工作的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：

　　1、准确理解企业决策，有效化解管理矛盾

　　企业决策需要一个有效沟通过程，沟通的过程就是对决策理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的'正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

　　一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，沟通是联系企业与个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要通过有效沟通来弥合，以减小人的主观因素而造成的损失。准确的信息沟通无疑会提高工作效率，使我们舍弃一些不必要的工序，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。企业在日常生产生活中难免会产生一些矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，提高工作效率，确保工作顺利进行。

　　2、透过现象看本质，由表象向实质性过渡

　　企业管理讲求实效。企业在经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯从事物的表面现象来认识解决问题，不深入了解情况，不接触问题的'本质，会给企业带来不应有的损失。只有从实际出发，透过现象，看到本质，抓住症结，对症下药，才是解决问题的根本出路。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映情况的资料，利于我们实事求是地考虑、研究和解决问题，是由表象向实质过渡的一种手段。

　　个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到、感觉到问题，经过研究分析，就可以把一些不利因素抛弃。企业经营活动是在矛盾和问题中进行的，是在不断化解矛盾和问题中前进的，解决这些问题也是通过有效沟通实现的。

　　3、激励员工履职敬业，形成积极健康的企业文化

　　人具有自然属性和社会属性。在实际社会生活中，物质需求和精神需求要同时满足，每个人都希望得到别人的尊重、社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过沟通改变职员对工作的态度，把那些视工作为负担、对工作三心二意的员工转化为思想健康向上、工作非常投入，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不同群体采取不同的沟通方式，结合他们的文化、能力、家庭、生活实际，使他们各尽所能力所能及，激发他们的创造性和工作热情。尤其是对于资深望重的老同志，更应重视、尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常交流谈心，才能使他们履职尽责余热生辉。这既是工作的需要，也是构建企业文化的重要组成部分。

　　对于农村信用社这个金融企业来说，工作千头万绪，沟通就显得更为重要。每一个信用社主任都要充分认识沟通的重要性，学*掌握沟通艺术。在日常工作中，多与上级沟通，多与员工沟通，多与客户沟通，多与社会沟通，使沟通成为自己的主要工作方法之一，以沟通推进信用社工作又好又快发展。

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情侣之间沟通的重要性

情侣之间沟通的重要性

　　恋人间的沟通，70%是来自情绪，30%才是内容，如果能够有效的转换过来，30%是情绪，70%是内容的话，你们的关系将更加的健康。情侣之间沟通的重要性有哪些?你都了解吗?沟通时要清楚、具体，不可以让对方猜或觉得无所适从。夫妻或情侣间常说的话是“那还用我讲吗 ” 意思是作为夫妻或情侣似乎本该有先知先明。但是事实并不像人们所期望的那样。

　　情侣之间沟通的重要性

　　1、言行必须一致，不要只说不练

　　沟通并不只是嘴上的功夫，比如，光嘴上说关心是不够的，如果真正关心对方，就应该思考自己是否真正理解对方的情感和需求，并给以必要的关注。如果夫妻或情侣某一方说的和做的不一致，也可从中发现婚姻问题的一些症结，以尽早予以解决。

　　2、实事求是，不夸大缩小

　　在批评对方时，不能用“你从来什么家务也不做”，“你总是和我大声喊叫”等夸张、歪曲的表达。对方可能会说：“我不是从来”，“我不是总是”，不但不承认被指责的事，而且可能还指责对方不讲理，并纠缠在到底做过多少的“次数”上以至于转移了主要问题。

　　3、理解肢体语言，让他体会你的意图

　　据专家研究，人与人之间的沟通65%是非语言的，人的一举一动，都包含着沟通的信息，如果夫妻或情侣之间能尽量体会、准确感觉到相互之间的非语言信息，有助于夫妻或情侣之间的良好沟通。

　　4、真情表白，让他感动

　　要让对方了解自己的心灵，只有将它表露出来，别人才能知道。不仅有助于体现表达者的自信，既不怕被评判，也有助于夫妻或情侣之间的真正亲密。可能有的来话者会说正是顾虑对方才隐瞒真正的感情，其实这种顾虑多半是为了自己，因为怕自己不是想象的那么好，以及其他。当然夫妻或情侣之间最需要沟通的，就是及时把美好的感觉告诉对方。

　　5、选择时机，时机不好会浪费表情并让对方感觉讨厌

　　良好的语言沟通需要有较为合适的时间安排。在对方情绪比较好的时候谈一些棘手的问题，可能有助于减少冲突。在对方正处于比较紧张焦虑的工作或生活状态时，尽量与对方谈一些愉快的话题，这其实也在传达着对对方的尊重、体贴和理解的信息。时间和话题的选择本身就是一种良好的沟通方式。

　　6、学会倾听。让对方倾述

　　良好的沟通除了表达自己之外，同时积极倾听对方并给以反馈也是非常重要的。倾听不仅有助于了解对方，而且也是体贴尊重对方的表现，同时也是在向对方传达着这样一个信息：他也应该这样倾听自己的声音。

　　7、深入交流。换位思考

　　不管是子女教育问题，还是夫妻或情侣的相互感情问题、性生活问题等等，双方都应有深入的交流，这样才能达到真正的相互理解沟通。

　　8、就事论事，不要算旧账

　　不要抓住对方的缺点不放，作为每次攻击指责对方的“法宝”。

　　9、赞美和表扬。

　　不断鼓励和表扬对方，是夫妻或情侣良好沟通的有效方式，并且夫妻或情侣之间的相互赞美要多于指责，这非常有利于夫妻或情侣关系健康地发展。当然表扬时应具体，不论事大事小，只要对方做得好，就要不断给以肯定。这样做可使对方感到你真的很在意他，并会促使对方做得更好。

　　10、则痛，通则不痛，这是众所周知的中医理论。

　　婚姻生活中的夫妻或情侣双方也是如此，适当的交流与沟通，可以增进夫妻或情侣感情，让许多矛盾解决在萌芽状态;反之，缺乏必要的交流与沟通，绝不会“距离产生美”，反而只能拉开夫妻或情侣之间的亲密距离，给矛盾的产生留下大量的空间。因此，幸福的家庭，必从良好沟通开始。

　　注意事项：

　　一、不要谈一些不太可能改变的事情：

　　例如：嫌对方的身高不够高、身材不好或者赚得钱不够多…等。如果你是被讲的一方，我建议你可以冷静的'响应说：“我知道我的确是这样子。但是这就是我，我就是这样子。谈论这个问题对我们并不会有帮助。

　　所以，我们要不要谈一些我可以改变的部分?”如果你是讲的那个人，那么我建议你要想清楚，对方可能就是这样子，你能够接受的话就接受这样的他，不能接受的话就要考虑离开他。勉强要对方做一些不可能达成的改变，只不过在增加彼此的挫折而已。如果他的问题是需要精神医疗处理的(如：冲动、酗酒、悲观、逃避人群)，那么你应该协助他寻求专业的建议。

　　二、不要翻旧帐，要朝着未来的问题来争吵：

　　在争吵的过程中，不要一直在挖过去的旧帐来算。这只不过是在激起双方的情绪而已，对于事情的解决一点帮助都没有。我建议你常常说一句话：“好，那我们以后如果遇到类似今天的问题，我们要怎么办?”

　　你可以讲出你会怎么处理未来类似的问题，看看对方可不可以接受、他希望你怎么改变。你也可以问看看对方会怎么处理问题，看看你可不可以接受，讲出你的期待。常讲“我们以后如果遇到同样的事情要怎么办?”这样的一句话，可以帮你们把争论的重心从情绪的发泄转移到问题的解决。

　　三、不要打断对方：

　　你如果频频打断对方，很容易激起对方的怒气，要做有效的沟通就很困难了。你应该冷静的听完对方讲的话，然后针对里面的内容做澄清。如果对方讲的内容很多很杂，你可以要求他一次谈一个核心问题就好了。

　　然后在他讲完之后，你可以重述一遍他的想法，问看看他，你的理解是不是正确。通常盛怒中的对方会因为你准确的理解到他的感受而*静下来。所以，要让对方有机会顺畅的谈完自己的想法，这是很重要的。

　　但是，如果你在讲话的时候，对方会一直打断你呢?那么你可以直接跟他说：“你现在一直在打断我，这样子我没有办法讲我的想法。”当你已经提醒过两三次，对方依然会打断你的时候，那么你就可以说：“我觉得你一直在打断我，这样我们没办法沟通。

　　如果你想要再谈的话，你就不要再打断我。如果你不能够做到这点的话，那么我们就明天再谈。”坚持你的立场，直到对方能够不再打断你，你才继续的沟通。

　　四、不要在激动的时候争吵：

　　当两个人情绪激动的时候，彼此越吼越大声，想到什么可以刺伤对方的话，脱口就说出来。这时候已经没有所谓的沟通，两个人的吵架就只是想要发泄愤怒而已。所以，聪明的人应该要避开这些情绪激动的时候，闭紧双唇不吵架，等到心*气和的时候再来。

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医患沟通的重要性及技巧

医患沟通的重要性及技巧

　　医生与患者是一对亲密的合作伙伴，二者共同面对的是疾病这一敌人。在医患关系较为紧张的今天，信任危机使得医患沟通显得更加重要。若医患之间不能良好沟通，很容易耽误病情。没有良好的沟通，就难有真正的信任；没有信任，矛盾就会产生。下面是小编收集整理的医患沟通的重要性及技巧，希望对你有帮助。

　　一、医患沟通的含义

　　医患沟通是指医患双方的一种交流，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分有效的表达对医疗活动的理解、意愿和要求。它是一系列的患者认知、情感、意志行为—医师的认知、情感、意志行为……的心理过程，是医患之间各种联系和一切诊疗活动的基础。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己或患者的医学概念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。医患沟通存在于医院医疗行为之中并贯穿于医患关系的始终。

　　二、医患沟通的必要性

　　随着医学模式由“以疾病为中心”的传统生物医学模式向“以患者为中心”的“生物――心理――社会医学”模式的转变，医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式出现。由于社会分配的原因，决定了医患角色的不对称，主要体现在文化、知识、需求、心理、生理等方面，这就要求医师在提供医疗服务的同时，必须尊重患者，*等相待，真正做到以患者为中心，而医患双方的`沟通与交流是实现这一目标的基础。

　　1、加强医患沟通是医务人员进行医疗工作、保证医疗质量的需要

　　良好的医患沟通是是实现以患者为中心，减轻患者心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要，这样不仅保障了广大病人的利益，又实现了广大医务工作者的心愿。医疗服务体现了人类对生命的崇高敬意，也是人类发展和社会进步的需要。同时，随着医疗卫生事业的发展，我们越来越清楚的认识到良好的沟通，将会使医患双方在交往中相互增进满意度。此外良好的医患沟通还能帮助我们避免与患者发生冲突，因此是医疗质量管理中的关键组成部分。

　　2、加强医患沟通是医学科学发展的需要

　　随着现代医疗仪器工业的高速发展，医疗仪器在医疗过程中的作用越来越凸显，临床医生对仪器的依赖性也就越来越大，诊疗过程中的科学分析、逻辑思维和推理、归纳能力却越来越差。“生物――心理――社会”的现代医学模式的建立和发展是医学人文精神的回归，这种新模式使医患沟通更显的重要。

　　3、加强医患沟通是患者及家属的需要

　　患者找医生看病，希望能得到医生的尊重，对自己的病情有知情权，这是最基本的要求。如果不清楚自己的病情，就不容易理解治疗方案，可能会引起纠纷。医务人员如能告之真实病情，更能获得患者的积极配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。医院服务的对象是患者，由于疾病，他们在心理上可能存在一定的压力，这时往往迫切需要关爱，这时医师的每一句话都可能影响患者疾病的发展与转归。在实际工作中，往往由于医务人员与患者沟通不够，造成了许多不必要的医患矛盾。

　　4、加强医患沟通是医务人员提高自身素质的需要

　　医务人员为了有效地和不同层次知识水*的患者进行沟通，就要不断地提高自己的专业技术水*，同时还应学*心理学、社会学、伦理学等相关知识来充实自己。通过与患者沟通，使自己成为患者满意的医师，提高患者对自己的信任度，是自己在竞争中立于不败之地。

　　三、医患沟通的交流技巧

　　1、学会倾听

　　倾听是沟通中最重要也是最基本的一项技巧，医师与患者交谈时要耐心、专心、和关心倾听患者的叙述病史，这样不仅有助于诊治疾病，也能减轻患者的心理压力。

　　目前，一些医生在与患者的交流中心不在焉、似听非听，只告诉患者需要做什么检查，一味地表达自己的治疗意见，而病人却不知道自己得了什么病，这样不仅保护不了自己，反而会导致医患关系的破坏。

　　2、学会赞美

　　真诚的赞美是使人内心保持坚强的燃料，使人快乐的原动力。所以，与患者交谈时，我们要学会赞美，赞美的首要条件，要有一份真诚的心意及认真的态度。赞美不要太离谱，这样别人会觉得你太虚伪。在表达赞赏的时候，要注意内容的真实性，不可任意夸大；内容要具体，越具体细致越好；方式要得体。

　　3、善用换位思考

　　当患者及其家属来就医时，多怀有要求医务人员态度和蔼、动作轻柔、诊断明确、治疗得当、价格低廉等一系列的心理需求。所以，他们表现出对医务人员毕恭毕敬，企盼得到良好疗效。

　　此时，医务人员要善于换位思考，假如我是病人，此刻的心情是怎样的？因此，为构建和谐的医患关系，医务人员要坚持换位思考的原则。医护人员应站在患者或家属的角度合理安排检查的时间，全面为患者着想，尽量满足患者的要求，为患者提供人性化的医疗服务。换位思考是有技巧的。病情的轻重、复杂程度以及预后不同的患者，有不同的医务人员沟通。如果有发生纠纷迹象，一定要作为重点去和患者沟通。这对医患双方都是相当有益的，一些医疗纠纷往往就是由于沟通不够所致。

　　4、严格履行知情同意制度

　　知情同意是现代医疗实践中十分强调的，所谓患者的知情同意权，就是患者在医疗机构接受就诊和治疗的过程中可以要求了解所有必要的相关信息，并对这些信息做出选择、决定的权利。

　　知情同意是患者的基本权利，也是医师的义务。医务人员随时把病情的详细而真实情况以及可供选择的各种治疗方案的利弊和费用开支、预期疗效、不良反应及治疗风险等告知患者，让患者不受任何指示、干涉、暗示的情况下，自由自主地选择治疗方案。治疗费用不能忽略不提，同时应签署详细的知情同意书。医务人员应给患者有关疾病整体的一个较为准确的信息，既是对患者知情权的尊重，也有利于医疗工作，并可以避免医疗纠纷。

　　5、掌握语言艺术

　　语言是交流的工具，是建立良好医患关系的重要载体。医患人员必须善于应用语言艺术，达到有效沟通，使病人能积极配合治疗。医护人员语言美不只是医德问题，而是直接关系到能否与病人进行良好沟通。

　　因此，医护人员在医疗活动中一定要巧妙运用语言。医患沟通要求语言的表达清楚、准确、简洁、条理清楚，要充分考虑对方的接受和理解能力，用通俗的语言表达，尽量避免使用专业术语；使用积极的暗示性语言，使病人有意无意地在心理活动中受到良好的刺激；医务人员应根据实时实地的需要合理地运用语调，增强口语的表达效果等。

　　总之，医患沟通是一种核心的临床技巧，是临床能力的要素。同时也是缓和医患矛盾、构建和谐医患关系的重要途径。希望每一位医护工作者予以重视，加强与患者的沟通，做到相互理解，相互配合，构建良好的、和谐的医患关系。

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沟通重要目的的名言

　　谈话艺术就是听和被听艺术。接下来小编为你带来沟通重要目的的名言61句，希望对你有帮助。

　　1、沟通就是管理浓缩。——出自 名人萨姆沃尔顿

　　2、许多东西都因不发问而丧失。——出自 名人英国

　　3、寻找自我，保持本色。——出自 名人戴尔·卡耐基

　　4、谈话艺术就是听和被听艺术。——出自 名人赫兹里特

　　5、所谓耳聪，也就就是倾听意思。——出自 名人爱默生

　　6、在交谈中，判断比雄辩更重要。——出自 名人格拉西安

　　7、一场争论可能就是两个心灵之间捷径。——出自 名人纪伯伦

　　8、推心置腹谈话就就是心灵展示。——出自 名人温·卡维林

　　9、鼓励自己最好办法，就就是鼓励别人。——出自 名人马克·吐温

　　10、所谓“耳聪”，也就就是“倾听”意思。——出自 名人艾默生

　　11、一场争论可能就是两个心灵之间捷径。——出自 名人哈·纪伯伦

　　12、对人了解就是通过心，而不就是眼睛或智力。——出自 名人马克吐温

　　13、不善于倾听不同声音，就是管理者最大疏忽。——出自 名人玛丽凯

　　14、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——出自 名人戴尔·卡耐基

　　15、要小心提防让你一直发言人。——出自 名人法朗克·马金尼·哈巴德

　　16、沉默就是一种处世哲学，用得好时，又就是一种艺术。——出自 名人朱自清

　　17、愈坏消息，应该用愈多气力沟通它。——出自 名人安德鲁S·葛洛夫

　　18、眼色就是女子们常用以补充她们对于一个男子意见。——出自 名人小仲马

　　19、发问只会造成片刻尴尬。不发问将导致你一生尴尬。——出自 名人日本

　　20、企业管理过去就是沟通，现在就是沟通，未来还就是沟通。——出自 名人松下幸之助

　　21、不愿说理就是固执；不会说理就是傻瓜；不敢说理就是奴隶。——出自 名人德拉蒙德

　　22、管理者最基本功能就是发展与维系一个畅通沟通管道。——出自 名人巴纳德

　　23、有时你必须保持沉默，以便令人听到你话语。——出自 名人史丹尼斯罗J·列克

　　24、当你劝告别人时，若不顾及别人自尊心，那么再好言语都没有用。

　　25、在太空时代，最重要空间就是存在于耳朵与耳朵之间。——出自 名人汤玛斯J·巴楼

　　26、我们总就是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客沟通。——出自 名人麦克法霖

　　27、有效沟通取决於沟通者对话题充分掌握，而非措词甜美。——出自 名人葛洛夫

　　28、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——出自 名人当劳L·柯克派崔克

　　29、善长于沟通管理者，也可能善长于掩饰真正问题。——出自 名人柯利斯·阿格利斯

　　30、要根据一个人发问来判断这个人，而不要根据他答复来判断他。——出自 名人伏尔泰

　　31、如果希望成为一个善于谈话人，那就先做一个致意倾听人。——出自 名人戴尔·卡耐基

　　32、有许多隐藏在心中秘密都就是通过眼睛被泄露出来，而不就是通过嘴巴。——出自 名人爱默生

　　33、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——出自 名人梁实秋

　　34、有许多隐藏在心中秘密都就是通过眼睛被泄露出来，而不就是通过嘴巴。——出自 名人爱墨生

　　35、打断蠢人话头，让他闭口，就是失礼，而让他说下去，却就是残忍。——出自 名人富兰克林

　　36、不论在什么时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者传递。——出自 名人克派崔克

　　37、辩才就是一种将真理转化为语言能力，而所使用语言又能让聆听者完全理解。——出自 名人爱墨生

　　38、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——出自 名人霍姆斯

　　39、即使开始时怀有敌意人，只要自己抱着真实和诚意去接触，就一定能换来好意。——出自 名人池田大作

　　40、当你思考准备说什么时候，就做出一副彬彬有礼样子，因为这样可以赢得时间。——出自 名人卡罗尔

　　41、“辩才”就是一种将真理转化为语言能力，而所使用语言又能让聆听者完全理解。——出自 名人艾默生

　　42、对别人述说自己，这就是一种天性；因此，认真对待别人向你述说他自己事，这就是一种教养。——出自 名人歌德

　　43、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——出自 名人*

　　44、当我面对一群人，或就是大众传播媒体谈话时，我总就是假想自己就是和一个人进行推心置腹谈话。——出自 名人巴伯

　　45、果想要改变自己人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——出自 名人安东尼·罗宾斯

　　46、最理想朋友，就是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致人。——出自 名人周汉晖

　　47、当我面对一群人，或就是大众传播媒体谈话时，我总就是假想自己就是和“一个人”进行推心置腹谈话。——出自 名人巴伯

　　48、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而就是决定于我们被了解得有多好。——出自 名人安得鲁S·葛洛夫

　　49、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到话可以两倍于我们说出话。——出自 名人叶庇克梯塔斯

　　50、今日沟通与昔日沟通最大差异：由于科技介入，沟通已超越时间空间，甚至于权力与阶级围墙。——出自 名人吉佛德

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无法沟通的经典句子

　　1、双方性情不适合，一个说出来另一个打死不说，无法沟通也就无法走到最后。

　　2、无趣的人，无法理解；无情的人，无法靠*；无礼的人，无法沟通；无义的人，无法深交。

　　3、我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　4、林然不欣赏灰姑娘和王子的爱情，因为差距太大，无法沟通，价值观和生活观远远不同，迟早会分离。

　　5、什么叫无法沟通？就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　6、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　7、这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。

　　8、不喜欢孤独，可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　9、人与人间的相处真正痛苦的不是看问题的角度，而是高度，因为那几乎是无法沟通的互相鄙视。

　　10、有时候碰到选择，弃权是最坏的打算，无法沟通，无法表意，无法统一，就算不是主动惹事生非，结果仍然……

　　11、两个在精神上无法沟通的人，生活在一起，真的挺可怕。

　　12、和没有时间观念的人真是无法沟通。知不知道差一分钟都不行。

　　13、毕业半年，浑浑噩噩，工作刚辞，面试碰壁。与家人无法沟通，又没有人可以倾诉，压力大到窒息，不知道明天该干嘛，没人比我更惨了吧！

　　14、偏执的人最可怕当什么事情都说了不信后这个人已经无法被沟通了其他所有的借口都是用来掩盖自己的病这种病不会让人可怜反而让人可恨。

　　15、有些时候，和情商低的人真的，无法沟通……这时候最好的解决办法就是，闭嘴……看似很简单问题，却被复杂化！希望她过得更好，反而得到了相反的结果！并且做些让人难以理解的事情！与其浪费口舌，还不如任其发挥……

　　16、我不知道该怎么跟你们沟通可能也是无法进行沟通了吧你们都在说我仿佛全世界就只有我自己做错了我真的是不懂我向来都不喜欢给自己洗白我也不会主动去解释。

　　17、觉得晚上自己也可以带好卓逸了。好像自己带她睡得更早呢，哈哈。反正就是舍弃一个扎扎的问题。不管了，什么奶睡好不好的，现在也无法跟她沟通啊，也不能整晚陪着不睡啊。

　　18、双方性情不适合，一个说出来另一个打死不说，无法沟通也就无法走到最后。

　　19、无趣的人，无法理解；无情的人，无法靠*；无礼的人，无法沟通；无义的人，无法深交。

　　20、我不会爱一个没长人心的人，因为我觉得与这种人永远都无法沟通。

　　21、林然不欣赏灰姑娘和王子的爱情，因为差距太大，无法沟通，价值观和生活观远远不同，迟早会分离。

　　22、什么叫无法沟通？就是总觉得自己是对的，完全没有去了解过现在的世界到底是什么样的。

　　23、无法沟通的代沟是件很可怕的事情。因为不理解，说什么都没有用。

　　24、这世间有多少夫妻，在长久地柴米之中已经早已经懒得沟通，因为知道永远无法沟通。最*的人，最远的心。

　　25、不喜欢孤独，可是更讨厌和别人在一起时无法沟通的失望。喜欢的东西不在一个点上，实在是两个世界的人。

　　26、人与人间的相处真正痛苦的不是看问题的角度，而是高度，因为那几乎是无法沟通的互相鄙视。

　　27、有时候碰到选择，弃权是最坏的打算，无法沟通，无法表意，无法统一，就算不是主动惹事生非，结果仍然……

　　28、失望太多又无法沟通就觉得坚持下去真的很痛苦。是的，痛苦！你想经营表达，但这从来不是一个人的事情，单方面的努力真的很累，感情需要经营，生活需要仪式感，爱需要表达。

　　29、在语言无法沟通那个的环境中，是有一种人类基本共通的什么东西作为自己的独特表现方法。

　　30、一点一点疏远的原因大概是，无法进行沟通，没有互相迁就，不愿替对方着想。

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