关于言谈礼仪的古诗句

仪容仪表和言谈举止的礼仪

仪容仪表和言谈举止的礼仪

　　一个人仪容仪表和言谈举止优秀的话，会给他人留下美好的印象。下面是小编为你整理的仪容仪表还有言谈举止的礼仪，希望对你有帮助。

　　仪容仪表的礼仪

　　仪表，是指人的外表;仪容，是指人的容貌。仪表仪容美，是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”、“招牌”，又是一个人的内心素质、内在修养的显露。仪容仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义：一是指人的容貌、形体、体态等协调优美，是指人的自然美;二是指经过修饰打扮及后天环境的影响而形成的美，是人的修饰美;三是指一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是指人的内在美。通过努力学*，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

　　塑造良好的个人形象应做到：

　　1、仪表仪容干净、整洁、卫生，就是要努力做到身上无异味、无异物，坚持不懈地做到仪表仪容细节的修饰工作。

　　2、仪表仪容简约，就是要求在整理、修饰仪表仪容时，要力戒雕琢，不搞烦琐;力求简练、明快、方便、朴素、实用。

　　3、端庄大方，就是要求端正、庄重、斯文、雅气，而不花哨、轻浮、怪异、小气。

　　在夏天的时候，公司不允许员工穿拖鞋式的凉鞋及短裤上班，这其实也是对大家仪表的一种要求。

　　言谈举止的礼仪

　　言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，*易*人，容易接触。

　　很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在亮相时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住对方……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。

　　言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。*时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

　　礼仪的含义

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、*惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水*、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活*惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

　　礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

　　一、美容化妆

　　化妆是生活中的一门艺术，适度而得体的化妆，可以体现女性端庄、美丽、温柔、大方的独特气质，是女性在政务、商务、和社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。

　　（一）肌肤的基本护理

　　１、面部的清洁

　　清洁面部可以去除新陈代谢产生出的老化物质、空气污染；卸妆等残留物，同时也可以清洁肌肤。洗脸时应遵守以下几点：

　　１）使用洗面乳的方法适应将洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫约细越不会刺激肌肤，泡沫需揉搓至奶油般细腻才算合格，让无数泡沫在肌肤上移动以吸取污垢，而不是用手去搓揉。

　　２）基本上是从皮脂分泌较多的t字区开始清洗，额头中心部皮脂特别发达，要仔细清洗。手指不要过分用力，轻轻地由内朝外画圆圈滑动清洗。

　　３）用指尖轻柔仔细地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧，这一部分洗不干净将导致脱妆及肌肤出现油光。

　　４）鼻子下方容易长青春痘，须仔细洗净多余的皮脂，用无名指轻轻画轮廓，既不会刺激肌肤又可完全去除污垢。

　　５）注意，嘴巴四周也要清洗，脸部是否仔细洗净，重点在于有没有注意细小的部位，清洗时以按摩手法从内朝外轻柔描画圆弧状。

　　６）下巴和t区也一样，也容易长青春痘及粉刺。不但如此，这还是洗脸时，往往容易忽略的部位。洗脸时应由内朝外不断画圈，使污垢浮上表面。

　　７）面积较大的脸颊部位需要特别仔细的关照。清洗面颊的诀窍是，不要用指尖，接触皮肤而是用指肚，使指肚仅有的面积充分接触脸颊的皮肤，以起到按摩清洁的作用，洗脸的重要技巧是在于不要太用力，以免给肌肤带来不必要的负担。

　　８）洗时要记得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔细洗净，粉底霜没有去除干净将使肌肤引发各种困扰。

　　９）冲洗时用流水（水龙头不关）充分地去除泡沫，冲洗次数要适度，在较冷的季节，需使用温水，以免毛细孔紧闭而影响了清洗效果。

　　１０）洗脸后用毛巾擦拭脸上水份时，不可用力揉搓，以免伤害肌肤。正确使用毛巾的方法将毛巾轻贴在脸颊上，让毛巾自然吸干水分。

　　（二）面部营养的补充

　　通过卸妆及洗脸去除污垢后，便是补充随污垢一起流失的水分、油脂、角质层内的ｎｍｆ（天然保湿因子）等物质，使肌肤回复原来的状态，化妆水和乳液可以发挥它们的功效。

　　化妆水的任务绝对是补充水分，它的首要职责是补充洗脸时失去的水分，用充足的水分紧缩肌肤，使它变得柔软，紧接在其后的乳液才容易渗入，使用化妆水的方法是：

　　１、将二片化妆棉重叠、倒入充足的化妆水，使水分刚好浸透整片棉花。

　　２、两指各夹一片沾满化妆水的化妆棉，按在整个脸上、使肌肤感受到冰凉感。每半边脸用一片化妆棉。

　　３、首先，由两中心朝外侧浸染，接着，浸湿易流汗的ｔ字区及鼻翼四周，其次，由下而上拍打整个脸部，直到肌肤觉得冰凉为止。

　　４、容易因水分不足而干燥的眼部周围要集中浸染，唇都也要补充水分，眼睛四周及唇即在白天也要记得用化妆水补充水分。

　　用化妆水充分补充洗脸所失去的水分后，再用乳液补足水分、油分、使肌肤完全恢复原来的状态，这点相当重要。乳液有水分、油分、保湿等肌肤必要的三种成分，而且这三种成份调配得十分均匀，是每日保养肌肤不可缺少的产品，它的主要目的是恢复肌肤的柔软性，并为接下来的化妆做好准备。

　　乳液的使用方法是：

　　１、先用手掌温热使毛细孔较易张开，乳液也容易浸透且能加强滑润感。

　　２、分别贴在脸上５处部位，由中央朝外、由下朝上的要领边画圆边涂抹均

　　匀。

　　３、轻柔地按摩眼睛四周的敏感部位，脸部都涂好后，用手掌裹住脸部，让

　　乳液渗人并去除粘腻感。

　　除去化妆水与乳液以外，面霜也是一种护肤的佳品。一般人认为面霜属油性，因此油性肌肤的人不应选用，其实这是不完全的认识。本来，面霜的目的是在肌肤渗入含有水分的保湿剂后，制造油分保护膜，使它继续保持湿润。因此一般认为它是替皮脂分泌少的干性皮肤补充人工皮脂膜，但它对天然皮脂膜十分充裕的油性皮肤也是不无益处的。特别是脂多但水分相当缺乏的油性皮肤，面霜更是帮助皮肤保持水份的良好营养品。

　　（三）肌肤的特殊护理

　　１、按摩

　　按摩最大的效果是提高新陈代谢，加强血液循环。因为夏天强烈的紫外线及户外空气与冷暖气房间的温差所引起的生理机能下降，，会引起肤色暗沉、肌肤干燥等有碍肌肤健康的现象。按摩的确是有效的保养法，不但如此，要使化妆品充分溶合，按摩是最适度的手段。

　　有些人认为按摩是产生皱纹的主要因素，其实他们所担心的是过度按摩会对肌肤造成负担。利用毛细孔张开，皮肤柔软的沐浴时间。在3～5分钟内边放松心情边按摩，将不致给肌肤带来任何负作用，

　　按摩的决窍是手肘尽量伸展，手*行地朝内拉回，指尖不要大用力，手指横向移动，自然能防止肌肤产生皱纹。手指由下到上、自内向外轻轻触摸，以逆时针方向做螺旋状动作。整个手掌推压皮肤，对深部皮肤施压，可加速血液流动，也能收到效果。

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文明礼仪古诗词（古代文明礼仪诗句）

1.礼之用，和为贵。

语出《论语·学而》。礼的作用，最主要的是使人和谐共处。

2.恭敬之心，礼也。

语出《荀子》。对别人恭敬、尊重，是礼的表现。

3.以约失之者，鲜矣。

语出《论语·里仁》。约：约束。鲜：少的意思。用礼来约束自己，再犯错误的人就少了。

4.千里不同风，百里不共雷。

语出汉·王充《论衡·雷虚》。相隔千里所刮的风不一样，百里内所响的雷声也不相同。比喻地方不同，风俗各异。

5.人不徒贵俭，而贵不礼。

语出晋·程本《子华子》。人不仅只注重节俭，还要注重礼节。徒：只。

6.人而无仪，不死何为。

语出《诗经·鄘风·相鼠》。如果人连仪态都没有，活着能干什么呢？说明人应该注重礼仪。仪：威仪，严肃的态度，庄重的行为。何为，倒装，即“为何”。

7.我有嘉宾，鼓瑟吹笙。

语出《诗经·小雅·鹿鸣》。我的朋友们，（我要）吹奏乐器欢迎你们的到来。说明要热情接待宾朋。嘉宾：友好的宾客。鼓瑟吹笙：指以奏乐欢迎客人。

8.狎甚则相简，庄甚则不亲。

语出《孔子家语·三恕》。过分亲昵就会态度怠慢，过分庄重就不会彼此亲*。说明与人交往要保持一定距离，正所谓距离产生美。

9.以礼为翼者，所以行于世也。

语出《庄子·大宗师》。行：通行。把礼仪当做羽翼的人，用礼仪的教诲在世上施行。

10.花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开。

语出唐·杜甫《客至》。长满花草的庭院小路，还没有因为迎客打扫过。一向紧闭的家门，今天才第一次为你打开。说明主人家已经很久没有客人来访，今天有客来到，主人自然热情欢迎，全句表达出主人的喜悦之情。而且，诗句也向我们传达出这样的讯息，客人来做客，出于礼貌应把家打扫干净。

11.乐至则无怨，礼至则不争。

语出《礼记·乐记》。乐事做得好了人心无怨，礼事做得好了则人无所争。

12.辞让之心，礼之端也。

语出《孟子》。有了谦让的心，正是重视礼仪的开始。

13.非仁无为也，非礼无行也。

语出《孟子》。不仁的事不干，不合礼的事不做。

14.轻则寡谋，骄则无礼。

语出《国语》。轻佻的人缺少谋略，骄横的人没有礼节。

15.人用术，我以诚感之；人使气，我以理屈之。

语出清·金缨《格言联璧》。别人使用权术，我以诚实的态度感化他；别人动气了，我以道理使他折服。

16.温温恭人，维德之基。

语出《诗经·大雅·抑》。温和谦恭，是高尚道德的基础。

17.盘飧市远无兼味，樽酒家贫只旧醅。

语出唐·杜甫《客至》。远离街市买东西不便，菜肴很简单，买不起高贵的酒，只好用家酿的陈酒，请随便饮用吧！此诗表达了主人竭诚尽意的盛情和力不从心的歉疚。对待客人，心意比形式更重要。

18.远处从人须谨慎，少年为事要舒徐。

语出唐·元稹《贻蜀张校书元夫》。在远处居住与人相处要慎重，少年时做事应当从容谦让。从人：与人相处。舒徐：从容谦抑。

19.非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

语出《论语·颜渊》。不合乎礼节和道德的东西不看，不合乎礼节和道德的话不听，不合乎礼节和道德的话不谈，不合乎礼节和道德的事不做。

20.礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。

语出《礼记·曲礼》。尚：重在。礼节重在相互往来。有往无来，不符合礼节；有来无往，也不符合礼节。

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商务谈判礼仪

商务谈判礼仪

　　商务谈判礼仪可供高职高专院校电子商务、市场营销、工商管理等专业作为教材，也可供*机构、经济贸易部门作为培训教材，还可供工商管理人员、营销人员参考。下面是小编整理的商务谈判礼仪，欢迎阅览！

　　第一，合理选择商务谈判时间

　　商务谈判时间不能由谈判一方单独做决定，需要双方商议决定，否则视为失礼。要选择对对方最有利的时间进行谈判，避免双方在连续工作之后身心状态处于低潮的情况下进行谈判。

　　第二，合理选择谈判地点。

　　谈判地点最好选择在自己熟悉的地点，因为，自己熟悉的环境有助于争取谈判的主动权。倘若不能争取到，也可以选择谈判双方都熟悉的场所。如果谈判次数较多，可以考虑变换谈判场所，以便缓解紧张的谈判气氛，达到最佳谈判效果。

　　第三，合理选择谈判人员。

　　商务谈判队伍一般来说由主谈判人、谈判助理、谈判专家和其他谈判人员组成。谈判人员的素质修养与仪表形象始终可以传达一种信息，这种信息与谈判的实质内容一起传递给谈判对象，相互影响与感染。

　　第四，合理收集谈判资料信息。

　　谈判人员要关注与谈判相关的任何情况，并提前进行调查研究，收集大量的资料信息。准备谈判资料信息，主要是为了根据主题行情，评估对方的实力；调查和掌握对方的文化背景和社会风俗，了解多方的法律制度，以便在谈判中掌握主动权。

　　确定迎送规格

　　一般情况下，迎送规格的确定主要依据以下三个方面：前来谈判人员的身份和目的，我方与被迎送者之间的关系以及惯例。

　　主要迎送人的身份和地位应与来访者的身份和地位相差不多，最好对口对等。如果当事人因故不能出面，或者不能保证对等，可适当变通，由职位相当人士或副职出面。同时，从礼貌的角度出发，应向对方具体做出解释。只有当对方与我方的关系特别密切，或者我方出于某种特殊需要时，才可破格接待。除此之外，均应按常规接待。

　　掌握抵达和离开的时间

　　迎候人员必须准确地掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站，以示对对方的尊重。如有变化，应及时通知，由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能会不准时，所以，准确掌握来宾抵达时间非常重要。

　　同样，送别人员必须事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，也可以直接在机场、码头或车站恭候来宾，与来宾进行道别。

　　在来宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向来宾挥手致意。直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。

　　做好接待的准备工作

　　在得知来宾的抵达日期后，首先应考虑到来宾的住宿问题。在对方还未出发前，应先问对方是否已联系好住宿，若未联系好，则可为其代预订旅馆房间。在客人到达后，一般只需要稍加寒暄，然后就陪客人前往旅馆。客人到达的当天，最好只谈第二天的安排，另外的日程安排应在以后再详细讨论。

　　若公司安排献花，那么，所献的花一定要是鲜花，并且要注意保持花束的整洁、鲜艳等，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵等，因为在国际商务谈判中，不同的花对每个国家都代表着不同的含义。

　　如菊花，在*，菊花代表着高洁、真爱等意思，但是在拉美，人民把菊花视为悲伤和晦气的象征，而绝不会把菊花作为礼仪花卉相送。

　　一般来说，献花者为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可只向主宾献花。献花的时间最好是在参加迎送的主要领导人与客人握手之后。

　　送别来宾时需要注意的礼仪：

　　按照常规，道别应先由来宾率先提出来。主人一般不能先提出道别，因为这样难免会给人以厌客、逐客的感觉。

　　1、话别

　　话别的最佳地点是来宾的临时下榻之处，同样，也可以在接待方的会客室、贵宾室，或是为来宾饯行而专门举行的宴会上。参加话别的主要人员，应为宾主双方身份、职位大致相当的人员，或对口部门的工作人员，或接待人员等。话别的主要内容应至少包括以下四个方面：一是表达惜别之意；二是听取来宾的意见或建议；三是了解来宾是否有需要帮忙或代劳的事情；四是向来宾赠送纪念物品。

　　2、饯别

　　它是指在来宾离别之前，东道主专门为来宾举行的一次隆重的送别宴会，以表达对来宾的尊重。为饯别而专门举行的宴会，称作饯别宴会。在来宾离别之前，专门为来宾举行的饯别宴会，不仅在形式上显得热情而隆重，而且往往会使对方产生备受重视的感觉，进而加深宾主之间的相互了解。

　　3、送行

　　它是指宾客离开时，东道主特地委派专人前往宾客的住处，与客人亲切告别，并且目送对方渐渐离去的过程。一般来说，需要为之送行的主要对象包括：关系密切的协作单位的负责人、重要合作单位的有关人员等。为来宾送行的具体时间应兼顾以下两点：一是切勿耽误来宾的行程；二是切勿干扰来宾的计划。

　　迎送工作中的其它几项具体事务：

　　1、若迎送的客人身份较高，则应事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，准备饮料。

　　2、安排汽车，预定住房。若来宾人数较多，为了避免在接站时出现混乱局面，应事排定乘车号和住房号，并打印成表格。在来宾抵达后，将乘车表发至每一位来宾手中，使之明确自己所乘的车号。同时，也便于接待人员清点每辆车上的人数。住房表可随乘车号一同发放，也可以在前往下榻宾馆的途中发放。住房表可以使来宾清楚自己所住的房间，也便于来宾入住客房后相互之间联系。

　　3、指派专人协助办理入出境手续及机票（车、船票）和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出。

　　4、客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。

　　吃饭是商务交往中最不可避免的环节，很多商机不是在谈判中而是在饭桌上被发觉的。所以在商务谈判中的餐桌礼仪是是很重要的，下面是看看本文为大家整理的商务谈判中的餐桌礼仪，一起来看看吧。

　　1、桌次顺序原则：

　　主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远*而定，*者为高，远者为低；*行者以右桌为高，左桌为低。

　　2、座次顺序原则：

　　面门为上；居中为上；以离门远、离主位*为上，同样远*以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。

　　3、接待原则：

　　主人站在大厅入口迎接，千万不可报个桌号让客人自己进去。主人要陪同主宾进入宴会主桌，随从人员由接待人员按此安排座位。致词、祝酒尽量言简意赅，进餐中要掌握好用餐速度，就餐后要热情相送，感谢光临。

　　4、赴宴礼节：

　　赴宴时应仪表整洁，穿戴大方，稍作打扮。忌穿工作服、满脸倦容或一身灰尘。男士应刮净胡须，女士要尽量化妆。注意按时赴约。

　　5、就餐点菜时可以遵循以下原则：

　　（1）点菜。点菜一个要是偶数而不能是奇数，5个、7个最不礼貌。

　　（2）吃东西用筷子送进嘴里，而不要吸，吃面条是最典型的案例。

　　（3）喝汤时候最好端起来，用勺子去喝，不能出声。

　　（4）筷子永远不要插在碗里，对人不礼貌。

　　（5）不要在盘子里乱翻乱挑。

　　（6）可以要求服务员或者自己主动给客人们倒水。

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商务交谈礼仪的禁忌

商务交谈礼仪的禁忌

　　在日常生活或是工作学*中，大家一定都对礼仪了解不少，下面是小编为大家收集的有关商务交谈礼仪的禁忌，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　1、切忌恶语伤人 俗话说良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在商务活动中，不应说出气话、过激话、影射的话甚至脏话，否则，前期做了再多的铺垫，这时候往往也容易一下子荡然无存，觉得你没有素质，没有和你继续往来、继续合作的必要。

　　2、小道消息 商务交往中，他人的私生活、没有正式披露的消息，都不应主观臆断，妄下结论，作为商务往来的谈资。

　　3、高高在上 不管你身份有多高，背景有多硬，资历多深。商务交谈这种对等的交往中，都必须放下架子，*等地与人交谈，切不可给人以高高在上、目中无人的感觉，更不能以训斥的口吻说他人。

　　4、过于卖弄自己 夸口说大话、吹牛皮的人，常常是外强中干的，而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。商务往来贵在讲信用。自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。卖弄自己，显示自己才华横溢，知识渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交往。

　　5、心神不宁 当你听他人说话的时候，思想要集中，不要左顾右盼，心不在焉，或者面带倦容、连打呵欠。让人觉得你对这次的谈话不感兴趣，觉得这次的谈话没有吸引力、是废话。

　　6、不良仪态 美国通用公司前CEO杰克韦尔奇说：要赢得客户的信赖，就必须表现出值得信赖的行为。在和客户交谈中，有些仪态会给客户留下不好的印象。这些仪态有：挠后脑勺、手中摆弄东西、用手指指点点、抖动腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齿、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站，站时手插口袋里，说话时不看对方、用食指指向对方、坐时躺靠在椅子上，边说话边干其他事，离对方太*，等等。

　　7、嘲弄对方 他人在谈话时出现了失误或者不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不能这样，否则会伤害对方的自尊心，从而对你产生反感情趣。

　　8、称呼绰号 通常来说，带褒义的美称是一般人乐于接受的。如果是有一定贬义色彩的绰号，往往带有侮辱、轻蔑或人身攻击的意味。即使对方的同事或者朋友一直这样称呼，作为商务伙伴的你，再熟也不宜以此相称。

　　9、不给对方讲话机会 有些人讲话不看对方，不管对方喜欢不喜欢听，只是自己一个劲地说，就像机关枪似的不给他人插话的机会。甚至商务伙伴在说的时候，总抢话说。

　　10、反驳对方观点 每个人对事物都有不同的见解，商务交谈中也是这样，可能商务伙伴说的话不一定都对、不一定都客观。只要不是针对人格侮辱，都没有必要直接反驳，否则有可能会使客户觉得没面子而恼羞成怒或者产生反感情绪。即使有争辩，也应尽可能理让对方，给对方台阶下。

　　11、轻易下断言 双方交谈的问题较为复杂，各自都有一定的想法，一定要把对方的话听完，听一听他们对所谈问题的意见后再说，千万不要只听开头，就急着解释商务伙伴提出的问题，即使你对这些问题比较了解，也要等对方把话讲完，这既是基本礼貌，也是为了全面了解对方的意见。

　　12、出现忌语 不要表现出不尊重、不友好、不耐烦之类的语言。比如对老年者，不宜说老没用、用不了几年了等。面对残疾者，切忌使用一些不尊重残疾人的词语，诸如 傻子、瞎子、瘸子和体形不太理想者，比如胖人说肥、个子低说矮都是大忌。面对对方的提问，不能出现诸如这个我哪知道、从没听说过、那件事不归我管、抓紧时间等。对方说错话时，直接说你错了。

　　13、冷场 冷场是交谈中非常让人尴尬的事情，特别是对于来访者来说，冷场就像给人脸色看一样使人坐立不宁。不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都要热情投入、积极配合。万一因他人原因致使冷场，应该努力救场，转移旧话题，引出新话题。如果有冷场的情况，接待者一定要找话题、主动搭话。如果面谈的时间差不多了，事情也解决了，可以考虑结束面谈了。

　　14、谈论不宜话题 像个人隐私问题、疾病死亡类的话题、非议党和*、谈论国家秘密和行业秘密、负面议论大家都熟的第三方，非议自己的领导、同行、同事，讨论格调不高的话题，非议对方的行业或岗位现状或前景等。

　　15、过度关注于部分人 商务交谈中，如果交谈对象是多人，千万要注意尽可能均衡地照顾到对方的每一个人，千万不要只关注其中个别人而冷落了其他人。即使其他人不重要，也要用适当的方式表达你在意他们。比如用一个话题唤起大家的兴趣，让每个人都发表自己的意见，用眼神和其他人做停顿式交流，即用自己的眼神关注对方的眼神几秒钟，而不是简单的扫视。

　　16、谈对方不懂的话题 对方不懂，也没有兴趣，就请免开尊口。滔滔不绝地介绍，对方会认为你故意在卖弄，是有意使他难堪。

　　17、短话长谈 商务交谈中，即使双方再怎样精神抖擞，对方对你的话题多么感兴趣，也要适可而止，说完就走，提高谈话效率。切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地掘话题，浪费大家的宝贵时光，更不宜因谈得投机而大发牢骚，诉说自己的不幸。

　　外事礼仪禁忌

　　在外事活动中，我们不仅应做到尊重国际公众、礼貌待人，也应了解国外人们的种种禁忌，避免不礼貌情况的发生。

　　外事礼仪数字禁忌

　　1、西方人认为13是不吉利的，应当尽量避开，甚至每个月的13日，有些人也会感到忐忑不安。并且人们还认为星期五也是不吉利的，尤其是逢到13日又是星期五时，最好不举办任何活动。在日常生活中的编号，如门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌等编号、汽车编号也尽量避开13这个数字。

　　2、“四”字在中文和日文中的发音与“死”相*，所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字，因此这些国家的医院里没有四号病房和病床。在我国也是如此，如遇到“四”，且非说不可时，禁忌的人往往说：“两双”或“两个二”来代替；另外，在日语中“九”发音与“苦”相*似，因而也属禁忌之列。

　　外事礼仪颜色禁忌

　　1、日本人认为绿色是不吉利的象征，所以忌用绿色；

　　2、巴西人以棕黄色为凶丧之色；

　　3、欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色，表示对死者的悼念和尊敬；

　　4、埃塞俄比亚人则是以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼；

　　5、叙利亚人也将黄色视为死亡之色；

　　6、而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色；

　　7、而委内瑞拉却用黄色作医务标志；

　　8、蓝色在埃及人眼里是恶魔的象征；

　　9、比利时人也最忌蓝色，如遇有不吉利的事，都穿蓝色衣服；

　　10、土耳其人则认为花色是凶兆，因此在布置房间、客厅时绝对禁用花色，好用素色。

　　外事礼仪花卉禁忌

　　1、德国人认为郁金香是没有感情的花；

　　2、日本人认为荷花是不吉祥之物，意味着祭奠；

　　3、菊花在意大利和南美洲各国被认为是“妖花”，只能用于墓地与灵前；

　　4、在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示；

　　5、绛紫色的花在巴西一般用于葬礼；

　　6、在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人，已成为惯例；

　　7、在欧美，被邀请到朋友家去做客，献花给夫人是件愉快的事，但在*国家，则是违反了礼仪。

　　外事礼仪食品禁忌

　　1、*国家和地区的居民不吃猪肉和无鳞鱼；

　　2、日本人不吃羊肉；

　　3、东欧一些国家的人不爱吃海味，忌吃各种动物的内脏；

　　4、叙利亚埃及、伊拉克、黎巴嫩、约旦、也门、苏丹等国的人，除忌食猪肉外，还不吃海味及各种动物内脏（肝脏除外）；

　　5、在*国家做客人能要酒喝。

　　外事礼仪其他禁忌

　　1、在使用筷子进食的国家，不可用筷子垂直插在米饭中；

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交谈礼仪的要求有哪些

交谈礼仪的要求有哪些

　　礼仪：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。以下是小编精心整理的交谈礼仪的要求有哪些，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　语言是双方的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在中占据着最重要的位置。作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。了解交谈礼仪的各项原则和重点，对我们顺利进行下一步工作有莫大的帮助。

　　一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的，因为彼此不熟悉对方，不知对方的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许多作了解或考虑。对于新客户，你不妨先自我介绍，尔后用提问的方式进行拭探。比如说：“你好，我叫，是员，您家里的房子是要装修吗？”不论问得对不对，总可引起方的话题。问得对，可依原意，问得不对的，根据对方的解释又可，在对方的话题上畅谈下去。

　　与人交谈时要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。注意倾听，做个忠实的听众。谈话本身包括说和听，不要的垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对方的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。例如，设计师只有通过仔细聆听客户的讲话，才能更透彻地了解他的需求，这样才能设计出让的作品。

　　如果想参加他人的谈话，应事先打一声招呼。若别人正在进行个别私下交谈，不可凑上去旁听，那是很不礼貌的行为。如果有事要找正在谈话的人，应站在一旁稍等，让别人把话说完，然后表示歉意，说自己要同某位先生或女士讲几句话。如果发现有第三者要参加谈话时，应以微笑、点头、握手等表示欢迎。如果谈话时有人来找或遇有急事要离开时，应向双方解释清楚并表示歉意。

　　一、交谈礼仪中的重要原则：

　　1、与人保持适当的距离。

　　说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和新*，这显然是失礼的。然而如果在较*的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为凑*和别人交谈的*惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先地用手掩住自己的口。这样做形同“”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

　　与人保持适当的距离就是控制“界域”。所谓界域，即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、、性别差异等因素影响。教授爱得华·T·霍乐博士在他的《人体*身学》中提出了广为人知的四个界域：亲密距离、个人距离、、公众距离。

　　⑴亲密距离：距离在15厘米之内或15～46厘米之间，是的最小距离，适于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻，但不适宜在社交场合，面前出面。

　　⑵个人距离：其*段距离在0.46～0.76厘米之间，适合握手、相互交谈；其远段距离在0.76～1.2米之间，普遍适用于公开的社交场合，这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。

　　⑶：主要适合于礼节性或社交性的正式交往。其*段为1.2～2.1米之间，多用于商务洽淡、接见来访或同事交谈等。远段在2.1～3.6米之间，适合于同陌生人进行一般**往，也适合领导同下属的正式谈话，高级官员的会谈及较重要的贸易谈判。

　　⑷公众距离：*段在3.6～7.6米之间，远段则在7.6米以外，它适合于作报告、演讲等场合。

　　2、恰当的称呼他人。

　　我们之前学的称呼礼仪就可以派上用场了，在这里就不再做过多的解释。

　　3、及时肯定对方。

　　在谈话过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈话者应迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的`观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将拉*。当对方赞同或肯定己方的意见和观点时，己方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈话人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　4、态度和气、语言得体。

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　5、注意语速、语调和音量。

　　交谈中陈述意见要尽量做到*稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起双方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

　　二、谈话的禁忌

　　1、切忌在公共场合地高声谈笑，或地，应顾及周围人的谈话和思考。

　　2、切忌地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。

　　3、应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛。

　　4、不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为。

　　5、不要在社交场合高声辩论，也不要当面指责，更不要冷嘲热讽。

　　6、不要，恶语伤人。

　　7、切忌在社交场合态度傲慢、自以为是。

　　8、切忌与人谈话时，注意力不集中。

　　9、谈话时不要。

　　10、谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。

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文明礼仪的名言和诗句大全

文明礼仪的名言和诗句大全

　　在日常生活或是工作学*中，大家都接触过比较经典的名言吧，名言是指一些名人说的，写的，历史纪录的简洁而含义深刻动人的句子。究竟什么样的名言才是优秀经典的名言呢？以下是小编收集整理的文明礼仪的名言和诗句大全，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　1、 礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡——管子

　　2、 衣食以厚民生，礼义以养其心——元许衡

　　3、 礼义生于富足，盗窃起于贫穷——汉王符

　　4、 礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特

　　5、 礼貌经常可以替代最高贵的情感。——梅里美

　　6、 礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊

　　7、 没有礼貌的人，就像没有窗户的房屋。——*尔族谚语

　　8、 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》

　　9、 博学于文，约之以礼。——孔子

　　10、 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 —— 诸葛亮

　　11、 奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。 —— 白居易

　　12、 不念居安思危，戒奢以俭;斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。 —— 魏徵

　　13、 历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。 —— 李商隐

　　14、 侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。 —— 司马光

　　15、 善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。 —— 管仲

　　16、 天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。 —— 苏轼

　　17、 礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉

　　18、 讲话气势汹汹，未必就是言之有理。 —— 萨迪

　　19、 礼貌是村民应该特别小心地养成*惯的第一件大事。

　　20、 礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美

　　21、 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 —冈察尔

　　22、 礼仪周全能息事宁人——儒贝尔

　　23、 头衔愈大，礼仪愈繁——丁尼生

　　24、 生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪——爱默生

　　25、 如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任——培根

　　26、 游子吟：慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖!

　　27、 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——清、颜 元

　　28、 彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。——美、爱迪生

　　29、 礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成*惯的第一件大事。——英、洛克

　　30、 怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——法、卢梭

　　31、 礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——西班牙、塞万提斯

　　32、 生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。——俄、 赫尔岑

　　33、 良好的礼貌是由微小的'牺牲组成。——爱默生

　　34、 不学礼，无以立。——孔子

　　35、 凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》

　　36、 老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。

　　37、 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

　　38、 生命因你而美丽，世界因我而精彩，村庄因文明而美好!

　　39、 天空是广阔的，而比天空更广阔的是人的心灵。

　　40、 村庄美丽，从我做起，闪光的青春，从文明起步。

　　41、 拥有一颗豁达开朗文明之心，能使*凡黯然的生活变得有滋有味。

　　42、 敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。——孟子

　　43、 将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。——诸葛亮

　　44、 人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀子

　　45、 心诚气温，气和辞婉，必能动人。——[明]薛宣《谈书录》

　　46、 不会宽容人的人，是不配受到别人的宽容的--贝尔奈

　　47、 海纳百川有容乃大，山高万仞无欲则刚。——林则徐

　　48、 度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。——鲁迅

　　49、 忍耐是痛苦的，但它的结果是甜蜜的。——法、卢梭

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*古代礼仪大全

*古代礼仪大全

　　千百年来的文明礼仪之风传承至今，因此*素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。人们历来重视道德修养和文明礼貌，具有了悠久的传统美德。而一个素质高、有教养的现代文明人，必须有良好的文明礼仪。我们不要将这些传统遗忘，下面是小编收集的*古代礼仪大全，快来学*！

　　【家祭】

　　古人在家庙内祭祀祖先或家族守护神的礼仪。唐代即有专人制订家祭礼仪，相沿施行。宋代陆游《示儿》诗中有这么两句：“王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。”

　　【朝仪】

　　古代帝王临朝的典礼。按规定：天子面向南，三公面向北以东为上，孤面向东以北为上，卿大夫面向西以北为上，王族在路门右侧，面向南以东为上，大仆大右及大仆的属官在路门左侧，面向南以西为上。朝仪之位已定，天子和臣子行揖礼，礼毕退朝。后世也称人臣朝君之礼仪为“朝仪”。

　　【朝聘】

　　古代宾礼之一。为诸侯定期朝见天子的礼制。诸侯朝见天子有三种形式：每年派大夫朝见天子称为“小聘”；每隔三年派卿朝见天子为“大聘”；每隔五年亲自朝见天子为“朝”。

　　【朝觐】

　　古代宾礼之一。为周代诸侯朝见天子的礼制。诸侯朝见天子，“春见曰朝，秋见曰觐”，此为定期朝见。春秋两季朝见天子，合称为朝觐。

　　【揖让】

　　一指古代宾主相见的礼节。揖让之礼按尊卑分为三种，称为三揖：一为土揖，专用于没有婚姻关系的异姓，行礼时推手微向下；二为时揖，专用于有婚姻关系的异姓，行礼时推手*而致于前；三为天揖，专用于同姓宾客，行礼时推手微向上。一指禅让，即让位于比自己更贤能的人。

　　【长揖】

　　这是古时不分尊卑的相见礼。拱手高举，自上而下。

　　【拱】

　　古代的一种相见礼，两手在胸前相合表示敬意。《论语·微子》中有这样的记载：“子路拱而立。”

　　【顿首】

　　古时一种拜礼，为“九拜”之一，俗称叩头。行礼时，头碰地即起。因其头接触地面时间短暂，故称顿首。通常用于下对上及*辈间的敬礼，如官僚间的拜迎、拜送，民间的拜贺、拜望、拜别等。也常用于书信中的起头或末尾，如丘迟《与陈伯之书》：“迟顿首。陈将军足下无恙，幸甚幸甚……丘迟顿首。

　　【稽首】

　　古代的拜礼，为“九拜”之一。行礼时，施礼者屈膝跪地，左手按右手，拱手于地，头也缓缓至于地。头至地须停留一段时间，手在膝前，头在手后。这是九拜中最隆重的拜礼，常为臣子拜见君王时所用。后来，子拜父，拜天拜神，新婚夫妇拜天地父母，拜祖拜庙，拜师，拜墓等，也都用此大礼。

　　【九拜】

　　我国古代特有的向对方表示崇高敬意的跪拜礼。《周礼》谓“九拜”：“一曰稽首，二曰顿首，三日空首，四曰振动，五日吉拜，六日凶拜，七日奇拜，八日褒拜，九曰肃拜。”这是不同等级、不同身份的社会成员，在不同场合所使用的规定礼仪。

　　【跪】

　　两膝着地，挺直身子，臀不沾脚跟，以示庄重。如《廉颇蔺相如列传》：“于是相如前进瓿，因跪请秦王。”

　　【坐】

　　古代*地而坐，坐时两膝着地，臀部贴于脚跟。为了表示对人尊重，坐法颇有讲究：“虚坐尽后，食坐尽前。”“尽后”是尽量让身体坐后一点，以表谦恭；“尽前”是尽量把身体往前挪，以免饮食污染坐*而对人不敬。

　　【座次】

　　古时官场座次尊卑有别，十分严格。官高为尊居上位，官低为卑处下位。古人尚右，以右为尊，“左迁”即表示贬官。《廉颇蔺相如列传》：“以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。”古代建筑通常是堂室结构，前堂后室。在堂上举行的礼节活动是南向为尊。皇帝聚会群臣，他的座位一定是坐北向南的。因此，古人常把称王称帝叫做“南面”，称臣叫做“北面”。室东西长而南北窄，因此室内最尊的座次是坐西面东，其次是坐北向南，再次是坐南面北，最卑是坐东面西。《鸿门宴》中有这样几句：“项王、项伯东向坐，亚父南向坐，……沛公北向坐，张良西向侍。”项王座次最尊，张良座次最卑。

　　【*次】

　　古代宴会*次，尊卑很有讲究。一般筵*用的是八仙桌，桌朝大门，其位次如下：位尊者居前，8是主人*位。如果客多，可设两桌、三桌或更多，有上桌与散座的区别：上桌与单*的`位次相同，散座则不分*次。

　　【冠礼】

　　古代男子成年时（二十岁）加冠的礼节。冠礼在宗庙中进行，由父亲主持，并由指定的贵宾给行冠礼的青年加冠三次，先后加缁布冠、皮弁、爵弁，分别表示有治人、为国出力、参加祭祀的权力。加冠后，由贵宾向冠者宣读祝辞，并给起一个与俊士德行相当的美“字”，使他成为受人尊敬的贵族成员。因为男子二十岁行冠礼，所以后世将二十岁称作“弱冠”。

　　【婚冠礼】

　　古代嘉礼之一。《周礼》：“以婚冠之礼亲成男女。”古代贵族男子二十岁行冠礼后即可成婚，并享受**待遇，女子十五岁行笄礼(笄：束发用的簪子。古时女子满十五岁把头发绾起来，戴上簪子)后也可结婚。所以把婚礼、冠礼合称为婚冠礼。

　　【祖道】

　　古代为出行者祭祀路神和设宴送行的礼仪。《汉书》载，西汉将领李广利率军队出击匈奴之前，“丞相为祖道，送至渭桥”。《荆轲刺秦王》：“至易水上，既祖，取道。”文中的“祖”就是“祖道”，临行祭路神，引申为饯行送别。

　　【斋戒】

　　古代祭祀或重大事件，事先要沐浴、更衣、独居，戒其嗜欲，以示心地诚敬，这些活动叫“斋戒”。“斋”又称“致斋”，致斋三日，宿于内室，要求“五思”（思其居处、笑语、志意、所乐、所嗜），这主要是为了使思想集中、统一。“戒”又称“散斋”，散斋七日，宿于外室，停止参加一切娱乐活动，也不参加哀吊丧礼，以防“失正”、“散思”。古人斋戒时忌荤，但并非忌食鱼肉荤腥，而是忌食有辛味臭气的食物如葱、蒜等，这主要是为了防止祭祀时口中发出的臭气，对神灵、祖先有所亵渎。

　　【虚左】

　　古代座次以左为尊，空着左边的位置以待宾客称“虚左”。《信陵君窃符救赵》：“公子于是乃置酒大会宾客。坐定，公子从车骑，虚左，自迎夷门侯生。”足见信陵君对侯生之尊敬。今人有“虚左以待”一语。

　　【再拜】

　　先后拜两次，表示礼节之隆重。旧时书信末尾也常用“再拜”，以表示敬意。

　　【膜拜】

　　古代的拜礼。行礼时，两手放在额上，长时间下跪叩头。原专指礼拜神佛时的一种敬礼，后泛指表示极端恭敬或畏服的行礼方式。今人多用“顶礼膜拜”形容对某人崇拜得五体投地。

　　【六礼】

　　*古代婚姻的六种手续和礼仪。即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

　　【秦晋之好】

　　春秋时，秦、晋两国国君几代都互相通婚，后称两姓联姻为“秦晋之好”。

　　【举案齐眉】

　　古代妻子为丈夫捧膳食时要举案于眉，表示相敬。

　　【以文会友】

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关于交谈礼仪的基本常识

关于交谈礼仪的基本常识

　　了解交谈礼仪的各项原则和重点，对我们的生活和工作都有莫大的帮助。下面是关于交谈礼仪的基本常识，一起来学*下吧：

　　交谈的态度

　　在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。

　　一要表情自然

　　第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是*等的。

　　第二，配合。交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。

　　第三，协调。交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方；与客人谈话，则应亲切而自然。

　　二要说话礼貌

　　第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。

　　第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是*等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。

　　第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意*等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。

　　第四，注意语速。在交谈之中，语速应保持相对的稳定，既快慢适宜，舒张有度，又在一定时间内保持匀速。语速过快、过慢、或者忽快忽慢，会给人一种没有条理、慌慌张张的感觉，是应当力戒的。

　　三要举止得体

　　第一，善于运用举止传递信息。例如，发言者可用手势来补充说明其所阐述的具体事由，适度的举止既可表达敬人之意，又有助于双方的沟通和交流。

　　第二，避免过分或多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至修指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，否则就有污蔑之意。

　　四要遵守惯例

　　秘书在交谈时往往还能够通过一些细节来体现自己的谈话态度，在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。

　　第一，注意倾听。秘书在交谈时务必要认真聆听对方的发言，以表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。

　　第二，谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人说话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方先打招呼：“对不起，我插一句行吗？”所插之言亦不可冗长，一句两句点到为止即可，不能接过话茬就开始长篇大论，完全不顾及对方的感受，也不管对方是否已经阐述完毕。

　　第三，重视交流。交谈是一种双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂”的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己则要适时发表个人看法，互动式地促进交谈进行。同时，要以交谈各方都共同感兴趣的话题为中心，并利用双方均能接受的方式进行。若发现话不投机，需及时调整话题。

　　第四，礼让对方。在与他人进行交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对对方的尊重。正常情况下，在谈话中不要随便否定对方或是质疑对方，不要动辄插嘴、抬杠，不要一人独霸“讲坛”，或者一言不发、有意冷场。

　　第五，委婉表达。在陈述自己的见解时，应该力求和缓、中听，不仅要善解人意，而且要留有余地。即使是提出建议或忠告，也可以采用设问句，最好不用有命令之嫌的祈使句。在任何时候，都不要强人所难。

　　交谈的语言

　　语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。所以，在交谈中尤其要注意语言的使用问题。

　　一要通俗易懂

　　第一，说普通话。在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或土语。

　　第二，说明白话。秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口“之乎者也”，滥用书面语言、专业术语或名词典故。在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。

　　第三，说通俗话。在与普通群众交谈时，为了避免自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜明，所说的话应力求*易通俗，以利于沟通交流。如果“官话”连篇，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。

　　二要掌握口语

　　第一，机动灵活。在交谈过程中随时对自己所运用的口语具体内容与形式进行适度的调整。从表面上来看，口语大都显得语句简短，结构松散，多有省略之处。有时，它甚至会出现话题转变、内容脱节、词序颠倒等现象。然而由于口头交际具有一定的双向性、互动性，这些问题往往瑕不掩瑜，反而更能显示口语生动活泼的特性。

　　第二，简明扼要。一方面要求发音标准，吐字清晰；另一方面则要求所说之话含义明确，不可模棱两可产生歧义，以免造成不必要的误会。

　　三要文明礼貌

　　第一，要尽量使用尊称，并善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”“谢谢”“对不起”等。

　　第二，要多使用文明用语，在语言的选择和使用之中，应当既表现出使用者良好的文化素质、待人处事的实际态度，又能够令人产生优雅、温和、脱俗之感。

　　第三，在交谈时不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大，处处卖弄才识指正别人。

　　第四，交谈中应当尽量避免某些不文雅的语句和说法，对于不宜明言的一些事情，可以尽量用委婉的词句来表达，多用一些约定俗成的隐语。例如想要上厕所时，可以说：“对不起，我去一下洗手间。”或者说：“不好意思，我去打个电话。”

　　交谈的内容

　　交谈内容的选择，应遵守一定的原则。

　　一要切合语境

　　第一，交谈内容务必要与交谈的时间、地点与场合相对应，否则就有可能出错。

　　第二，交谈内容还应符合自己的身份。应使谈话符合我国的法律法规，并与单位和领导保持一致。切勿与单位或领导唱反调，切勿泄露本单位的机密。

　　二要因人而异

　　在交谈时要根据交谈对象的`不同而选择不同的交谈内容。谈话的本质是一种交流与合作，因此秘书在选择交谈内容时，就应当为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位等而选择适宜的话题。

　　三要回避禁忌

　　秘书在与别人交谈时，应当把握好“度”。在态度上要注意克制，不要引起对方的不快，不可一言不发，不可没完没了。不可讽刺挖苦，不可骄傲自大。在内容上要慎重斟酌，千万不要犯忌，不宜对自己的单位或领导横加非议，必须时刻维护单位的声誉，绝对不能对自己的领导、同事、同行说三道四。不应涉及对方单位内部事务，不要涉及对方弱点与短处。同时，如果双方不是十分熟识，也不要涉及对方的个人隐私，如年龄、收入等。

　　交谈的方式

　　与他人交谈，既要注意具体内容，又要注意表达方式。可根据不同的情况，采取以下几种不同的谈话方式。

　　一是扩展式。指交谈双方就某些共同关心的问题进行由此及彼、由表及里、由浅入深的讨论。

　　二是评判式。指在交谈过程中听取对方的观点以后，在适当的时刻，以适当的方法，恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。

　　三是倾泻式。指在谈话时对对方毫无保留，将自己的全部想法都全盘托出，也就是人们通常所说的“打开天窗说亮话”。

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关于礼仪的名言

关于礼仪的名言

　　在*日的学*、工作和生活里，大家肯定对各类名言都很熟悉吧，名言蕴含着深邃的哲理，闪耀着理性的光辉，在议论文中既可作为论点，又可作为论据。那么都有哪些类型的名言呢？以下是小编帮大家整理的关于礼仪的名言，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　1、仁者爱人，为仁由己。唯仁者能好人，能恶人。克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。

　　2、德行广大而守以恭者荣。

　　3、不敬他人，是自不敬也。——《旧唐书》

　　4、礼者，人道之极也。——荀子

　　5、不在墙上留一条伤痕，不在空气中留下一句脏话。

　　6、只有尊敬别人的人，才有权受人尊敬。

　　7、德厚者流光，德薄者流卑。

　　8、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。

　　9、学校是学*之所，文明是成功之本。

　　10、举行盛大的葬礼，与其说是向死者志哀，不如说是为了满足生者的虚荣。——拉罗什富科

　　11、美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。

　　12、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。——诺·文·皮尔

　　13、一个人如果在街上注意观察的活动，我相信，他一定会在灵车上发现最愉快的表情。——乔·斯威夫特

　　14、礼以行义，义以生利，利以*民，政之大节也。——《左传》

　　15、倾听可以使说话者感到被尊重。

　　16、道之以告德，齐之以礼。——《论语》

　　17、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——王符

　　18、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗。——乔·艾琪渥斯

　　19、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

　　20、爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

　　21、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。——培根

　　22、君子诚之为贵。——《礼记》

　　23、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——《左传》

　　24、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

　　25、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

　　26、信则人任焉。——论语

　　27、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。

　　28、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

　　29、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——卢梭

　　30、礼貌是人类共处的金钥匙。

　　31、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接*的人的尊重与好感。——洛克

　　32、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。

　　33、唯宽可以宽人，唯厚可以载物。君子以厚德载物。——《易传》

　　34、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

　　35、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子

　　36、高高兴兴做游戏，和和气气在一起。不打不闹不追逐，安全二字不忘记。

　　37、不学礼，无以立。——《论语》

　　38、有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的：它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德

　　39、人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权。——詹·拉·洛威尔

　　40、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。——爱献生

　　41、头衔愈大，礼仪愈繁。——丁尼生

　　42、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

　　43、人有礼则安，无礼则危。——《礼记》

　　44、为善则预，为恶则去。

　　45、让者，礼之实也。——朱熹

　　46、衣食以厚民生，礼义以养其心。——许衡

　　47、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。——爱默生

　　48、仁之发处自是爱。——朱熹

　　49、以爱己之心爱人则尽。——张载仁

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