标杆管理起源于美国的施乐公司。在二十世纪七十年代末八十年代初,美国施乐公司率先导入标杆管理并获得了巨大成功。施乐公司导入标杆管理成功后,世界500强企业中百分之九十五以上都不同程度的开展了标杆管理的应用实践,标杆管理由此兴起。标杆管理又称为“基准管理”,本质是不断寻找最佳实践,以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。标杆管理是创造模版的工具,它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版,是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。西方管理学界将标杆管理法与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性,因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。