形容管理好的古诗

如何管理好一个团队

如何管理好一个团队

　　管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。下面为大家带来了如何管理好一个团队，欢迎大家参考阅读！

　　一、如何管理好团队

　　1.工作重点应该是对团队的管理，让管理的团队发挥出更大的潜能。

　　2.应该善于发现问题，并且要善于发现人才，培养人才。善于调动人的积极性，把握好团队中每一个员工的心态，并能进行积极引导。

　　3.善于营造一个良好的工作环境，消除商务代表的消极情绪，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。

　　4.培养商务代表的责任感和集体荣誉感，使他们体会到部门是个人实现目标的载体，部门的发展需要他们的贡献。在工作中强调个人与集体的利益关系，使两者有机的结合起来。

　　5.及时发现和解决部门存在的不利于工作的消极思想，对于员工积极的思想给予肯定。

　　6.积极培训引导新员工，并给予提升老员工的机会，使业绩得到提高。

　　二、总监和经理如何提升员工工作热情

　　1，明确告诉员工所在部门的处境和上级对他的期望，并在工作中赋予他们更多的责任和使命。

　　2，引导员工树立长期和短期的工作奋斗目标，并为实现目标而努力工作。

　　3，针对一些发生的问题，积极与下级进行沟通。

　　三、总监和经理如何招聘和培养新人

　　1、招聘的新人首先达到下面的要求：

　　a、适应环境的能力

　　b、成功的欲望

　　c、自信心

　　d、反应能力

　　e、表达能力

　　f、综合素质

　　g、精神面貌

　　h、勤奋

　　i、亲和力

　　j、想象力

　　k、对企业的忠诚度

　　l、自我发展的能力

　　m、学*的能力

　　n、上进心

　　o、韧性

　　p、人的品德

　　q、经验

　　一个求职人员如果具备了以上要求的五分之二，基本上就是一个合适的销售人员。

　　2、面试时的经验：

　　多问开放式问题，比如：怎样评价自己的工作能力?

　　打破面试常规，比如：今天我暂时不想问你什么，你有什么要问我的?观察应聘过程中的细节，注意对方讲话的语速，根据情况判断应聘者的未来。

　　3、如何让新人快速成长

　　给予充分的鼓励，帮助他们树立自信心。

　　帮他们准备一份电话稿，让他们快速进入角色。

　　优秀商务代表出去见客户时，让新人主动跟随，了解谈判的整个过程。

　　当新人约见到意向客户时，经理或安排老员工陪同，通过快速签单来增强他们的信心并调动他们的工作热情。

　　四、总监和经理如何对待月底冲刺这中现象

　　1、打破月初积累，月底到帐的惯性思维，形成每天积累，每天到帐的良性*惯。

　　2、从思想上让下级树立起每天都要从零开始的信念，把工作做在前面，不至于在工作中被动。

　　3、当遇到下级产生月底肯定收回来或现在还早的消极想法的时候，一定要指引他消除这种思想。

　　五、总监和经理的工作方法

　　1、培养团队的学*能力

　　公司的产品越来越多，这就要求下级短期时间内能熟知每一个产品，总监和经理必须是产品专家。

　　熟知产品是业绩提升的基础，总监、经理不仅要建立好一个团队，还要有培养团队学*的能力!

　　2、工作一定要有计划，要有目的性。

　　要制定工作的长期计划和短期计划，让每个人都能知道自己应该做什么，怎么做。

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管理层如何管理好员工

管理层如何管理好员工

　　在*时的学*、工作或生活中，大家都经常看到职场规则吧，以下是小编精心整理的管理层如何管理好员工，欢迎大家分享。

　　一、充分了解企业的员工

　　每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。其中特别要指出的是，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

　　二、聆听员工的心声

　　中小眼镜企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。

　　在中小眼镜企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

　　三、管理方法经常创新

　　管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小眼镜企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用设定的模式去涉及眼镜企业的蓝图。

　　四、德才兼备，量才使用

　　“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。

　　在许多眼镜企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

　　五、淡化权利，强化权威

　　对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自于权威。但是，一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行*力更重要。

　　六、允许员工犯错误

　　现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的.重要动力。因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了*常的小错时，不应过多职责;当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。

　　七、引导员工合理竞争

　　在中小眼镜型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。

　　作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，眼镜企业内部应建立正常的公开的信息渠道，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。

　　八、激发员工的潜能

　　每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。

　　管理员工方法

　　1、重视观念的建立

　　首先要明确员工管理的观念。员工管理并非一种权利，而是一种责任，要想很好的管理员工，首先要将封建家长式作风抛弃，坚持对于员工个人价值方面有足够的尊重。企业应该讲人才看成是企业发展非常重要的资本，并且将这种观念彻底略是在企业的管理制度等工作中。

　　2、设定较高的目标

　　对于企业挽留人才的工作，其关键问题就是为员工提供成长和成功的机会。每个人都是有着好胜心的，而且比较好胜的员工通常也都是比较优秀的员工。所以作为一个企业的管理者，应该为员工提供成长和成功的环境和机会。给予员工一些相关的挑战和刺激，使员工能够学到一些新的知识，同时在促进员工提升的同时使员工更加忠诚。

　　3、对于员工个人事业的发展有足够的支持

　　每一个人都是有着发展事业的想法的，并且每个人都在潜意识中有一种自己绝对正确的观念。所以很多员工在发展职场生涯的同时也在规划自己的事业发展计划。所以企业在员工的业绩评估过程中应该和员工保证沟通，了解员工的发展目标，并且能够适当的为员工的发展提供支持。

　　4、企业管理要信守诺言

　　作为企业的管理者，都会对员工做出一些相关的承诺，而且这些承诺是需要实现的。同时很多时候管理者很可能在无意中对员工做出了一些承诺，有时候管理者忘记了，而员工却会记得，如果不兑现承诺，那么对于管理者来说将会失去员工的信任。

　　5、能够接受员工的失败

　　企业对于员工应该有足够的信任与支持，很多情况下企业的创新理念和成功理念都是来自于员工的。然而失败是很常见的一种现象。企业面对员工的失败，应该尝试着去接受，很多时候，不以成败论英雄反而能更好的促进企业的发展和员工的发展。

　　6、建立企业内的相关规范

　　一个企业要想稳定发展，需要去制定相关的规则并且按照规则去进行管理。无规矩不成方圆企业应该让员工了解到自己应该担负的职责并且针对这种职责去行动。

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管理好自己的情绪句子

管理好自己的情绪句子

　　导语：管理好自己的情绪句子。情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。自我觉察，即当自己某种情绪刚一出现时便能够察觉，它是情绪智力的核心能力。情绪的自我觉察能力是指了解自己内心的一些想法和心理倾向，以及自己所具有的直觉能力。

　　1、一个人如果能够控制自己的激情、烦恼和恐惧，那他就胜过国王。——约翰·米尔顿

　　2、在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步，消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。

　　3、能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。——拿破仑

　　4、真正的管理人是去管理人的情绪。——顾修全

　　5、打败你的不是挫折本身，而是你对挫折所抱持的态度!

　　6、成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。——安东尼·罗宾斯

　　7、如果敌人让你生气，说明你还没有胜他的把握。

　　8、也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人。

　　9、如果世界上有地狱的话，那就存在人们的心中。——罗。伯顿

　　10、和最高尚的美德以及最凶恶的狗一样，最大的仇恨也是默不做声的。——里克特

　　11、愉快的笑声，是精神健康的可靠标志。——契诃夫

　　12、真正的快乐，是对生活乐观，对工作愉快，对事业兴奋。——爱恩斯坦

　　13、面对太阳，阴影将落在你的背后。——惠特曼

　　14、如果能左右自己的思想，就能够控制自己的情感。——W.克莱门特。斯通

　　15、当我们快乐时，不要在快乐中迷失自己，否则痛苦的箭就会向我们射来;当我们痛苦时，不要在痛苦中迷失自己，否则第二支，第三支痛苦的箭就会接踵而至。

　　16、有一个可以得到幸福的可靠方法，就是以控制你的思想来得到。幸福并不是依靠外在的情况，而是依靠内在的情况。

　　17、无论怎样，一切很快都会过去，太多失败，都是因为自以为是。世界无对错，有人说是就一定有人说否，好坏不重要，重要的是拥有心灵的宁静。

　　18、任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。——罗伯。怀特

　　19、世界那么大，你总会遇见一个对的人，让你放下所有愤怒和不安。

　　20、惟有恰如其分的感情才最容易为人们所接受，所珍惜。——蒙田

　　21、如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。借着感受的调整，可在任何时刻都振奋起来。——奥雷柳斯

　　1、不要轻易说出你的理想，不给别人嘲笑你的机会，多读书多看报少吃零食多睡觉。

　　2、笑一笑十年少。愁一愁白了头。哭一哭，皮肤雏。叫一叫，精神冒。

　　3、想要得到别人的尊重，先学会尊重别人。

　　4、发脾气是本能，控制情绪是本领。

　　5、每个人都有心情不好的时候。情绪可以控制，但眼泪不会说谎;可以去说服别人，但安慰不了自己。有些话只适合烂在心里，因为别人不懂。有些情只能假装着不想要，因为那是强求。

　　6、智者以理智控制情绪，不智者以情绪控制理智。

　　7、不被情绪所控制，保持内心的宁静。

　　8、控制情绪不是一味压制，而是迅速释放。

　　9、一个人控制情绪的速度决定成功的速度。

　　10、世界上最厉害的本领是什么?人的优雅关键在于控制自己的情绪。用嘴伤人是最愚蠢的一种行为。一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓，语迟则人贵。

　　11、用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。

　　12、个人最大的优点就是对自己情绪的控制。自由散漫惯了，遇到的事情也少，以前没有感觉到过着一点，现在越来越觉得情绪控制的重要性了。遇到问题沟通问题，遇到麻烦解决麻烦，喜欢耍情绪真的是足够幼稚和可笑的行为，下决心改。

　　13、界如一面镜子：皱眉视之，它也皱眉看你;笑着对它，它也笑着看你。

　　14、合适的人生位置，既不靠*钱，也不靠*权，而是靠*灵魂；真正的幸福，既不是富贵，也不是凡事都对，而是问心无愧。

　　15、怒不过夺，喜不过予。

　　16、怒中之言，必有泄漏。

　　17、一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧，那他就胜过国王。

　　18、脾气暴躁的人其实挺容易哄的，反倒是那些看似永远没脾气的人，有机会离开你就会消失得无影无踪。

　　19、再怎么样的掩饰时间久了都会暴露，真心对待时间久了必能感知，你终会明白，谁是虚情假意，谁是真心爱你，谁会为你不顾一切。你喜欢谁，不喜欢谁，谁喜欢你，谁讨厌你，总有一天都会写在脸上，惟愿彼此喜欢时能保持清醒，不喜欢时能保持尊重。

　　20、无奈的是，语言这东西，在表达爱意的时候如此无力；在表达伤害的时候，却又如此锋利。

　　21、最怕，深交后的陌生，认真后的痛苦，信任后的利用，温柔后的冷漠…——若交往，请真诚，若离开，请彻底。若即若离，人品有问题！

　　22、人跟人之间的感情就像织毛衣，建立的时候一针一线，小心而漫长，拆除的时候只要轻轻一拉，卸载永远比安装快，失去永远比得到快。

　　23、能控制不良情绪是指喜怒不形于色，内敛狂发，这种人城府都很深，很危险。拿下一座城的人，有勇有谋，将军之才，有实力但缺心眼。

　　1、我在家里比较爱生气，不能再把工作中的闷气带到家里了，对孩子不公*!不要用别人的失误来惩罚自己，要让自己快乐，不要让别人的.情绪影响了自己。我会原谅同事的无理，因为她尚未学会控制自己的情绪，而我不能让情绪控制自己!

　　2、不为消极情绪所左右，关键是要学会调整心态，转换视角，管理好自己的情绪。面临挫折和失败，只有心态积极的人，才会具备过硬心理素质，笑对挫折，勇对磨难，想办法去摆脱人生困境，并在这个过程中使自己拥有快乐。

　　3、你愈想愈生气。愈有气，你就愈没有力气去理会别的事情，许多更该用心去做去想去处理的事件，就在你漫天漫地的心烦意乱之中，被轻忽被漠视被省略了。因为，你只是一心一意地在生气。在情绪上做文章，这是对自己的浪费，而且是很坏的浪费。毕竟，生气也是要花力气的，而且生气一定伤元气。所以，聪明的你，别让情绪控制了你，当你又要生气之前，不妨轻声地提醒自己一句：“别浪费了。”

　　4、我们的生活其实并没那么糟糕，不要被不好的情绪控制。在朋友面前应控制自己的消极情绪，不要把火发泄在对方身上。那样是对对方的不尊重。同时也损害了自己在他心目中的低位。

　　5、古来贤者有云：“大事化小，小事化了”。现代生活节奏快，竞争激烈，国人或多或少心里憋得慌，一遇到烦心事，就借题发挥发泄私愤。但是如果一味让负面情绪控制自己的行为，而不学会好好管理自己的情绪，难免犯下大错。

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新店长如何管理好员工

新店长如何管理好员工

　　店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。以下是小编为您整理的新店长如何管理好员工相关资料，欢迎阅读！

　　新店长如何管理好员工

　　1、如何令员工快乐的工作

　　作为店长，有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。

　　店长应调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可多鼓励少批评，学会关心下属，多与下属沟通交流，多表扬做得好的员工，处理问题公*公正，营造出轻松、融洽的工作环境，这样员工才会快乐地工作。

　　2、如何调动员工工作的积极主动性

　　每日重复一成不变的工作必定是乏味的，作为店长，可以通过在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。

　　比如销售比赛、顾客对导购人员满意度的评比等，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动地工作。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激起员工的工作积极性。

　　3、遇到员工工作情绪低落该如何处理

　　员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大的关系。诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等等，都会造成员工情绪的低落。

　　每一个人意志消沉的原因不尽相同。有些人可能是因为从事超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心，积极不起来；有些人也会因为遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感；还有些人在同事之间缺乏亲和力，甚至相处得极不愉快，甚至还有私人生活的一些问题等等。如果管理者不能切实了解员工的心理状态，胡乱搬出一大套不痛不痒的鼓励话，这都是无效的。

　　店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接*，从多方面来了解员工。一旦发现员工情绪低落，应及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能够愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想尽方法解决他的烦恼。

　　4、如何化解员工之间的矛盾和冲突

　　首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级。在化解冲突时我们必须牢记：

　　A）处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协；

　　B）不要用解雇来威胁人，除非你真的打算解雇某人，否则，说过头的威胁只会妨碍调解；

　　C）应区别事实与假设。消除感情因素，集中精力去进行研究，深入调查，找到根源才是解决冲突的关键；

　　D）坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独会见一方，也可以双方一起来会见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。

　　5、某老员工比你先加入公司，但你因自身工作能力得到提拔成为店长，她不服从管理，也不尊重你，该如何处理

　　首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的'权力，工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。

　　如果老员工是因为心理不*衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。虽然现在成了他(她)的上司，但也谈不上谁管谁，只不过是公司赋予自己更多的责任罢了，希望她能理解并支持工作。

　　另外，工作中应给予该同事更多的关注，认可他(她)的优点，帮他(她)认清自身的不足，并鼓励他(她)修正不足，这样才能得到更多人的认可，发展的机会也会更多，从而拥有良好的心态对待今后的工作。在上级领导来店里时，要当面多提及该员工的工作表现，并创造她和上级领导交流的机会，这样她的心态就会改变，不但会积极努力地工作，而且也会全力支持你的工作和安排

　　6、新任店长怎样才能尽快在员工中树立威信

　　新店长上任后，应尽快组织全体员工召开员工大会，向员工介绍自己，也借这个机会了解员工。更换店长后，员工可能会有两种表现，第一认真工作，小心谨慎，避免犯错；第二故意去做违反制度和操作标准的事，看店长的态度。所以，在工作中一定要严格遵守公司制度和标准，发现问题及时指出并给予解决，不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。

　　另外，要尽可能在员工面前展现自己的能力，比如专业的理论，实际的操作，处理突发状况及顾客投诉等，这些都可以帮助员工认识你，信服你，以便尽快在员工中树立起威信。

　　7、新店长如何让员工适应你、配合你，迅速建立良好的人际关系

　　对下属来说，适应新店长的管理需要时间。新店长更要以身作则，多参与到一线员工的工作中去，了解每个员工的性格及对新店长的期望。工作中将自己尽快调整到员工想要的角色，严格遵守公司制度及各项工作标准，公*公正，一视同仁，起到好的带头作用。

　　生活中也要关心员工，与员工保持密切沟通，以自身能力来感染和带领员工一起工作，从而让员工接受你并配合你。

　　8、调到新店后，感觉店内员工对自己的管理方式不适应怎么办

　　作为进入新环境的店长，你应该明白店内员工都已*惯原有的工作方式，不能强求员工按你的想法来工作。如感觉到员工的不适应，或是潜在的抵触，你就有必要主动的与员工多进行沟通，了解清楚员工到底是哪里不适应。

　　如果有必要就做出适当的调整改进，但不可完全去适应员工，这样会让自己陷入被动，不利于日后的工作。也可主动与前任店长交流，了解前任店长的管理方式，及店内员工的具体情况及工作上的长处、短处，便于日后管理的展开。

　　9、员工在私下里经常谈论前任店长如何好，感觉有压力怎么办

　　员工谈论前任店长的好，说明大家都认可了他/她的工作，但也间接体现了你在工作中的不足，要相信员工绝无恶意。因此，可以多和员工进行交流，了解前任店长的工作方式，吸取他/她好的工作方法及经验并运用到今后的工作中去。

　　或许有些方面觉得自己采用可能会不合适，那么可以不去效仿，但是好的工作经验一定要学会并做到，用心去做，坚持一贯的标准，公*公正，爱护每一位员工，时间久了，员工自然会感受到你的好。

　　10、如果员工是你上司的朋友或亲属，且不努力不上进，总是完不成目标，该如何处理

　　作为店长，你必须意识到在你所带领的团队里出现了这样特殊的员工，会影响到其他员工的工作心态。所以你必须把这样的情况反映到你的上司，向其说明该员工的工作情况，并要强调如果该员工不能改善，其他员工的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事该如何处理。

　　如果上司对此事置之不理，你也不可因为该员工有特殊关系就特殊照顾，应行使你作为店长的权力公*公正的处理此事。另外也要与员工本人沟通，告诫他不要因为有后台有背景就觉得自己和别人有所不同，那样只会影响他的发展及与其他同事的相处。应鼓励他积极上进，充分的把自己的能力展现出来，这样即可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大的发展。

　　店长管理“人”的哪几方面

　　1、团队的合谐很重要，一个不稳定的店铺别指望业绩会稳定

　　小G是名店长，她想在最好的销售时段安排最强的销售队伍，于是她就让穆桂英和花木兰搭班子，组成强者组合站旺销时段岗，让秦香莲与王宝钏一起组成面瓜组合站次销时段岗。初时还好，强强组合在旺销时段的业绩足可以完成一天的销售目标，可时间久就出问题了，首先是面瓜组合觉得自己卖得不好业绩工资拿得少，在这个店里可有可无，与其这样让人不重视还不如换个地方试试，都提出了辞职。而强强组合觉得面瓜组合拿得少是因为她们卖得不好，她们的基本工资都是我们卖出来的，她们不感谢我们也就算了，怎么还反过来埋怨我们？

　　店长要知道你团队成员的性格、销售特点、行为*惯进行互补组合，这样才能发挥组合的优势，也更利于团队合谐，在合谐中营造PK氛围，要让每个班次都知道自己对于完成销售计划的重要性。

　　2、你要知道你团队成员的短板，知道她们经常出现的问题点进行指导

　　是指帮助店员改变不适宜本店的销售观念和*惯，帮助他们提高能力与素质，从而使营业额得以提高。

　　还是店长小G，她让穆桂英与秦香莲组合成一个班次后，发现穆桂英总是认为秦香莲太弱，在秦香莲做销售时她总有往前冲的的大姐大行为，有时打乱了秦香莲的节奏，顾客也对半路杀出个程咬金很反感。于是小G就让穆桂英观察秦香莲日常的销售*惯，找出对方的不足后再因点施救，没几天，穆桂英就与小G说，秦香莲给顾客找衣服的速度快了许多，接待顾客也不那么扭捏了。

　　小G问她是怎么做的，穆桂英说她按小G教的，先让秦香莲反复的盘点商品知道了每款商品的准确位置，又让她每次找货时都跑步进行。淡场时让秦香莲学*她接待顾客的语调对着镜子反复模拟，现在秦香莲接待顾客大方多了。而她们之间因为节奏的一致性，配合也好多了。而她也从秦香莲的身上学会了销售时不急不燥，现在，她对她们的组合很有信心。

　　小G看出问题后如果直接去辅导秦香莲，绝不如让她们本班次内部辅导好，还容易造成穆桂英打小报告的误会。店员间的销售配合度反映了店员之间的了解与工作同步性，让她们互相帮助，不但可以互知彼此的销售特点，还为今后的互补销售打下基础。

　　店长不但要有看出问题的能力，还要有指导的能力。店长如果想给予店员更好的帮助，就要多注意日常店务管理的最基本工作——销售流程。

　　3、观察销售流程的个人行为表现

　　首先要知道什么是销售流程的标准化体现，才可以对照出店员在每一步行为实施中，表现的好与坏。

　　主动迎宾——微笑服务——观察需求——推荐商品——鼓励试穿——多做赞美——组合推销——促成销售——收银服务——VIP发展——真诚送宾——售后服务。

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管理好一个团队的技巧

管理好一个团队的技巧

　　世界万物皆关联的存在着，无一幸免。所以，企业想要不断的发展，并不是仅依靠某位领导，或者某位员工，而是需要一个团队共同努力奋斗，才能不断的取得进步与发展。所以，团队的管理很重要，以下是小编帮大家整理的管理好一个团队的技巧，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　要管理好自己

　　要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服.要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是给自己一次机会,.用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待.

　　要在团队中建立好培训工作

　　把优秀的团队文化和工作技能,在实际工作中积累的经验毫无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。

　　在团队中培养良好严谨的工作作风

　　要每一个OP成员明白，管理工作是服务于聊友，而非高高在上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去谋取权力满足自己私人欲望.要端正好良好的工作态度.态度是成功的关键 。

　　人性化的管理

　　工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，正管理要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧.及时的把他们的困难于以解决,协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的是充满活力的。

　　要让每个成员明白团队工作的目标

　　掌握好如何高效率的完成工作目标的方法,只有有了目标才会有向目标前进的动力。个人也要给自己订出计划目标，这样才能更加进步提高。

　　要让每个成员明白团队工作的目标

　　成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题会及时的向上级汇报和沟通的工作*惯，正管理通过个人的工作经验和阅历以及和上级领导的沟通，给出现问题的成员一个最好的解决问题的方法。

　　协调好上级领导关系

　　把上级领导的任务,思想和精神传达给每一位自己的成员，同时也要把下面成员的想法向上级汇报,让团队自上而下达到良好的协调，整体互动的运动态势。同分类不同房间成员也要能对其他房间熟悉、了解，并能在工作中相互配合,目标一至，圆满完成团队的目标。

　　化解团队成员之间的矛盾冲突

　　作为正管理要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突,创造和谐的团队关系。遇到问题不去做“和事老”，对事不对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化，感情化，要公*公正，这样才能让团员真正的服气。以后这类事情也会降低发生的几率。

　　9,积极的发觉团队成员的优点,个性及处事方法,工作中积极的激励他们的潜能,在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，正管理必须运用各种激励方法对团队成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主性，充分发挥团队成员的创造力。

　　灵活授权

　　随着团队的建设和发展，正管理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与团队的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。如由一名较为出色的副管带领几名经验不足成员依据在线时间组成小组，积极的把权力下放到团队的每个成员身上,让他们积极的去为团队服务. 通过灵活的授权，显示了正管理对团队成员的信任，也给团队成员学*与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在正管理与团队之间的体现。积极的引导团队成员调整心态,准确的角色定位和责任分工, 充分发挥团队成员各自的作用。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的`知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是正管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功.

　　充分发挥团队的凝聚力.

　　团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的

　　价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常工作期间，促使团队的工作效率大幅提高。 团队，团队，重在团结，一个团结的团队，是强大的，不可战胜的，任何困难在它面前犹如蜉蚍撼铁树，怎能得动半分毫。让我们大家齐心协力，众志成城，为打造团结向上的强大管理团队而努力吧！

　　那么，如何有效的管理团队呢？现在道一云给大家分享以下8个技巧。

　　一、制定制度

　　所谓无规矩不成方圆，制度凌驾于企业之上。只有让团队每个成员有章可依，有规可守，以理服人，才能真正的管理好团队。

　　二、人性化管理

　　工作本就枯燥无味，如果在管理团队上只是一味的严厉苛刻，那必失人才。所以，管理者对团队成员应该实行人性化管理，多站在员工的角度思考问题，急他们所急，想他们所想。

　　三、协调团队间关系

　　“一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”说的就是团队的力量。因为，团队中每个成员的处事方式及性格等各不同，协作的过程中难免会出现小插曲。所以，作为管理者需要协调好成员的工作情绪，以及处理好上下层之间的人际关系。如遇到成员之间的矛盾，应正视面对，找到最优的解决办法，而不是选择回避矛盾。

　　四、注重培养团队成员技能

　　每个人都不想碌碌无为的工作着，都想得到更好的发展。所以，管理好团队，需要不断提升员工的工作技能，培养优秀人才，让员工对企业有更大的依赖、信任。

　　五、多领导 少管理

　　有效的管理团队，并不是靠“严厉看守”，也不是靠所拥有的职权管理下属，而是应该多领导，领导团队与企业共同的目标。因为，只有拥有统一的目标，才可以发挥每个人的最大潜力，为企业创造更多的价值。

　　六、公*对待

　　一个团队里，有的人工作能力出色，有的工作能力*庸，但是作为一个领导者，不能区别对待，应该一碗水端*，赏罚分明，对那些有工作成就的要进行奖励，对犯错误的员工也不能只一味的惩罚，这样才能更好的营造团队凝聚力。

　　七、需要具备规划和统整能力

　　管理者的能力，决定着能否管理好团队。因为，管理者是带头人，所以管理好团队需要深谋远虑，要让员工看到企业的远景，看到未来的希望，才可以更加有效的利用员工的智慧及资源，让团队的成员信服。

　　八、灵活变通

　　有效管理团队，需要多听听员工的心声，千万不能搞“一刀切”，让员工抒发己见，发挥团队成员的潜力。因为员工进入企业了，就是企业的一份子，多听取意见，可以树立主人翁精神。 总之，个人力量是有限的，特别是在分工越来越明细的竞争时代，企业想要成功更需要依靠团队成员来推进。所以，有效的管理好团队，可以让每个成员心连心，手拉手，用统一的思想、统一的行动去完成共同的梦想。

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老板要怎样管理好员工

老板要怎样管理好员工

　　老板要怎样才能管理好员工?下面小编为大家收集整理了老板要怎样管理好员工相关内容，欢迎阅读参考!

　　一、重在观念

　　以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。

　　二、设立高目标

　　留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。

　　三、经常交流

　　没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。

　　四、授权、授权、再授权

　　授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。

　　五、辅导员工发展个人事业

　　每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。

　　六、让员工参与进来

　　我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

　　七、信守诺言

　　也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。 如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

　　八、多表彰员工

　　成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。

　　以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。 奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

　　九、允许失败

　　要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学*，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。

　　十、建立规范

　　订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

　　员工不满意，这个企业执行走不远；员工不满意，这个领导管理不完善；员工不满意，企业文化设计有弊端；要让员工满意，这一切都是要用心。

　　什么是好的企业？一心一意、死心塌地为员工着想的企业，就是好企业。

　　什么是好的员工？一心一意、死心塌地为公司着想的员工，就是好员工。

　　什么是好的文化？能潜移默化，熏陶出“一心一意、死心塌地”的员工，就是好文化。

　　什么是好的制度？能约束引导，塑造出“一心一意、死心塌地”的员工，就是好制度。

　　什么是好的领导？能经营未来，培养出“一心一意、死心塌地”的员工，就是好领导。

　　好的公司，有好的文化、好的制度、好的领导……，有好的一切，它是一切的载体。

　　好的文化，是“不做好、不努力、都不好意思”的向心力；好的制度，是“想学坏、想不学，都难于青天”的止动力；好的领导，是“公司发展、制度设计、文化培养”的源动力；好的员工，是一切动力中的源动力，一切载体中的根载体，是一切中的“一切”。

　　公司、文化、制度、领导……，都是“

　　”无大小、也无先后，但员工是“

　　”前的*，他的能量决定整个团队的能量。他的大小（素质、能力、创新、风险等）决定着企业的大小和一切是否有效，它有否决权。

　　员工到底有多重要？我们不妨来看看：了解一个企业，不需要了解“他”的战略和规划；

　　了解一个领导，不需要了解“他”的思想和说法；

　　了解一个制度，不需要了解“他”的构思和框架；

　　了解这一切，只需要审视一下被称为员工的“他”。

　　有规划的企业，员工都有目标和计划；有创新的文化，员工都有激情和动力；有为下属着想的领导，一定会有处处为领导着想、为客户着想的员工；有好的正能量制度，就连“他”的员工都规规矩矩、彬彬有礼。

　　员工满意是顾客满意的前提：带有怨气的员工，做不出出满意的产品来。伤心的大厨，烧不出甜蜜的佳肴来。

　　员工不满意，这个企业执行走不远；员工不满意，这个领导管理不完善；员工不满意，企业文化设计有弊端；要让员工满意，这一切都是要用心。

　　无论是执行，还是市场终端体现，都在“员工”二字上聚焦和展现。

　　员工有多重要，你说多重要就有多重要。

　　不妨打个比方：如把以上一切纳入一个圆，一切在圆中循环、一切相互关联，没有单独的“重要”，也无重要的“单独”。圆的起点是企业家、员工的落脚点是员工，再始于企业家。

　　一向都是把企业家神话，其实更应神话的是员工。

　　企业家神话是英雄主义，英雄主义靠创新和胆略引领前进；其本质还是人治。员工神话是制度文化主义，文化主义靠机制和体系规范前进，归根结底是法制。

　　两个群体都要神话。企业家神话，是解决“从无到有”的问题、是跨越，靠的是思想、理念、胆识和冲破一切阻碍的勇气和毅力；他具有跨时代的意义和价值。员工神话，是解决“有到更有”的问题。只有后者神话的更神，前者才有精力和时间去找神、和神谈话，再引领一群神去创造更神的神话。

　　海尔的“自主经营体”、“人人都是CEO”、“倒三角”；稻盛和夫的“阿米巴经营”、“细胞经营哲学”，都是以员工为神的企业。二者也都被员工奉为神，员工也在慢慢成为神。

　　员工能神话，前提和基础必须企业和领导做到：“让员工一心一意、死心塌地”！

　　如何做才能让员工一心一意、死心塌地？

　　能让员工“一心一意、死心塌地”，必须明确一点员工工作的目的是什么？想要什么？解决了这两个问题，再辅以艺术化处理（艺术化后谈）就能实现。

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护士长怎么管理好护士

护士长怎么管理好护士

　　护士长管理工作的好坏,直接影响到护理工作质量，乃至整个医院的发展。护士长既要有良好的专业水准，又要有较高的管理能力，尤其要讲究管理策略。

　　1以人为本，发挥每个护士的积极性，加强每个护士的责任心，建立一支高效率的团队

　　1.1发挥护理管理者的人格魅力

　　对于护士长来说，具有良好的人格魅力能赢得大家的尊重，而赢得大家的尊重是开展工作，实现目标的基础，要赢得大家的尊重必须诚信、正直、公*和具有感召力、亲和力，具有懂得她人等优秀的道德品质。

　　1.2尊人律己，以身作则

　　护士长要学会尊重人，多讲敬重语;学会体谅人，多讲体谅语;学会夸奖人，多讲称颂语;遵守时间，掌握交际主动权。作为一名护士长，要身先士卒，深入病房，不怕吃苦，不怕吃亏。

　　1.3 知人善任

　　充当伯乐，把一个护士放在其最适合的位置，作为一名护士长要爱才和知人善用，任何工作不是人人都能做得好的，有的护士微机操作熟练，除了护理工作外，可安排一些文秘工作，有的护士是操作能手，可负责实*生及低年制护士的操作训练，有的护士口才好，可安排她负责小讲课或健康教育等工作。通过对员工的真实能力和工作潜力的评估，为每一位工作人员安排合适的工作。总之，护士长要充分挖掘每个护士的“闪光点”，人才使用不能墨守成规，应扬长避短，给每个人创造机遇。

　　1.4关心下属

　　1.4.1了解下属的困惑：

　　(1)工作因素：无规律的工作生活;责任度的增加;来自病人的压力。

　　(2)环境因素;医院特殊的环境;从属医生的地位;工作保障情况。

　　(3)持续发展的压力：不断提高的技术要求;高学历人员的冲击;晋升的要求。

　　(4)家庭的压力：家庭与工作的关系;孩子的教育问题;长辈的照顾。

　　1.4.2做下属的知心人：经常与科内护士沟通、交流，了解团队内部人员中的想法并乐于倾听不同的声音，从而实现对每个人进行个体化管理和培养。*时，护士长应多关心她们的学*，帮助她们解决生活上的一些困难。每一个护士都很兢业，不完成工作不肯下班回家，经常拖班，但护士长应尽量让她们在完成工作的情况下按时下班。

　　1.5奖惩并济，以奖为主

　　奖惩不是目的，是一种手段，通过奖惩，使正确的护理行为得到发扬，使一切不正确的护理行为得到制止，奖励的方法虽多种多样，总的可分为物质奖励和精神奖励，物质奖励可单独发护理质量奖金、奖品，精神奖励如各种形式的表扬，推荐为医院先进个人, 有时荣誉感、自尊心在一定条件和环境下胜过物质的需要，因此贯彻物质奖励和精神奖励相结合，以精神奖励为主的原则，惩罚会给人带来心理上的创伤，有时产生消极因素。因此，除因严重差错事故，服务态度恶劣影响整个群体时，应尽量少用。

　　2健全制度，严格执行

　　2.1健全规章制度

　　健全的规章制度是实施护理质量管理的根本所在，让每位护理人员和每一项工作有章可循，有法可依，经常强化学*与护理有关的制度，如护理文件书写规范、交接班制度、消毒隔离制度、查对制度等，从而达到制定制度必清，执行制度必严，违反制度必究。

　　2.2 及时反馈护理质量信息

　　每一位护士应熟知护理质量检查标准，这样在*时工作中每一位护士随时都知道什么是正确的，什么是错误的。及时把每月护理质量考核情况反馈给大家，其中有两部分内容：

　　一、护理部的检查情况，其他科室存在的问题也要反馈给大家，有则改之，无则加勉。

　　二、本科室存在的护理质量问题，分析原因，提出整改措施，再把它作为下月检查的重点。

　　2.3督促检查要注意方法

　　督促检查是落实制度的重要措施，通过检查工作进一步了解情况，及时发现问题，进行研究分析，从而取得改进工作的主动权。护士长在检查工作时要一分为二，在未了解全面情况之前，不要轻率表态，要在掌握了全部材料加以分析后，再进行表扬或批评，以达到启发和调动积极性的目的，解决问题的方式要灵活，如有的可在晨会上表扬，有的在一定的会议上提醒同志们注意，对已造成严重后果的要严厉批评，对偶尔发生差错的同志要会后个别帮助。正确运用表扬与批评的技巧。

　　2.4随时随地检查工作

　　护士长可通过各种方式随时随地地进行检查，如参加交班听取夜班报告，床边交接病人并注意重危病人的晨间护理、病人卧位、床铺的*整、各种导管是否通畅等。随同医生查房，检查医嘱执行情况，护理记录真实情况，经常巡视病房了解病人病情和对护理人员的反映要求等。护士工作时，了解其操作的熟练程度，发现问题要注意纠正，离开病人后，再个别帮助。

　　2.5加强差错事故的管理

　　以*常心对待护士发生的错误，金无足赤，人无完人。任何一个人，甚至是最谨慎的医务人员也会出错，即使不让所有出错的人从事医疗工作，也不能防止不再发生医疗差错。当护士发生差错事故或纠纷时，应积极寻求解决办法，补救措施，并敢于承担自己管理中的不足，不推卸责任，这将是护士工作的动力，同时要理解、关心护士，坦诚对待护士，鼓励护士正确面对发生的错误，并和大家一起分析错误发生的原因，从中吸取经验教训，以利于护理质量的提高。如果在工作中，护士一但出错，就进行严厉的批评，只能增加护士的消极情绪，从而影响全科的.护理工作。

　　3构建和谐医护关系

　　医护之间的协调工作，是护士长管理工作中的一项很重要的内容，也是工作的难点之一。一旦协调不利就会导致医护、医患、护患之间的矛盾甚至引发纠纷，使医院的声誉和经济效益受到影响，因此构建和谐的医护关系，已成为护士长日常管理工作之一。护士长是一个科室的内当家，护士长与科主任应密切配合工作，相互尊重，当发生矛盾时要以大局为重，通过沟通达到共识。医护之间要相互把关，当发生差错时，要互相补台，不能互相拆台。对于有摩擦的医护人员争取不同的调解方法，缓和不和谐的气氛，积极构建和谐文明的科室氛围。

　　1.新护士长管理能力现状

　　1.1管理知识欠缺，管理经验不足

　　虽然通过全院竞聘上岗的新护士长，都是业务能手、技术骨干，但是，她们对护理管理工作却是了解甚少。担任护士长后所接受的培训往往也是短期、零碎、针对性不强的培训，只能靠新护士长自己去摸索或借柬他人的管理方法进行“经验式”的管理，当面对诸多管理问题时，新护士长往往束手无策，陷入困境。

　　有的护士长将自己扎根于临床埋头苦干，造成新护士长工作重心偏移，忽略了护理管理与护理工作的区别。有的护士长就任后不再做具体的护理工作，在工作中只动口不动手，引起护士反感致威信降低。

　　1.2工作全面铺开，管理重点不突出

　　新任护士长工作热情很高，制定了一系列计划想把各项工作全面铺开，导致在实际工作急于表现自己的工作能力，而造成管理重点不突出，如：今天抓劳动纪律，明天抓业务技术，后天抓护理安全;今天抓护理质量，明天抓护理科研;这样不但不能提高科室的.护理质量，还让科室护士跟不上护士长的工作头绪，造成科室护理工作目标不一致。

　　1.3管理力度不够，执行力不强，计划性差

　　有的新护士长自对自己要求不严格，工作中不能以身作则，没有奉献精神，不愿承担责任，得过且过。有的护士长工作缺乏魄力，执行力差，对上级布置的工作不能按时完成，对存在的问题，不能进行有效的整改，导致科室老是问题不断。有的护士长对科室管理缺乏计划性，时常抱怨工作繁忙、日常事务多，无暇落实各项管理工作。

　　1.4沟通组织协调能力较弱

　　管理是与人打交道的工作，离不开沟通和协调工作。护士长每天要协调与上级领导、各*级部门、医生、护士、病人、家属等各方面的关系。有的护士长沟通协调能力差，沟通中不讲技巧，导致人际关系紧张。在工作中不能起到上传下达的桥梁和上行下效的纽带作用。

　　1.5忽略非权力影响力

　　非权力影响力是一种不依靠权力，而仅凭借个人的形象、语言、实力、品德、人际关系和对细节的关注而产生的一种自然性影响力。其具体表现形式是被领导者对领导者的一种敬仰、信任、认同和自愿服从。有的新护士长在工作中忽略非权力影响力的作用，一味使用护士长的“权”来管理护士，动则就经济处罚，结果往往不尽人意，有时还会起到相反的效果。

　　2.对策

　　2.1加强新护士长管理能力的培养

　　护理部应制定详细的新护士长培训计划，根据新护士长的特点和在管理上的不足，制订对新任护士长的培养方法，护理部可就新护士长应具备的领导素质、管理素质、日常事务的工作流程、护士长手册的书写及各种质控表格的填写等组织岗前培训，使新护士长初步具备护理管理岗位需要的关键知识和能力。

　　上岗后还应陆续送新护士长参加省、市护理学会组织的各种护理管理培训班，学*系统的管理知识。另外，要求新护士长主动学*护理管理、沟通技巧、细节管理、人文管理等方面的书籍，了解现代护理管理基本知识，提高自己的管理素质和管理技巧，尽快适应新的角色。

　　2.2定期召开护士长经验交流会

　　新护士长从前在临床工作中是好护士，但到护士长工作岗位后，就不一定个个都成为好护士长。有的在工作中发现不了问题;有的在工作中不能以身作则;有的在管理工作中束手束脚;有的什么事都亲力亲为，而不会发挥骨干的作用。针对以上情况，我们定期召开护士长经验交流会，请管理经验丰富的老护士长及优秀护士长介绍工作方法、谈体会，让新护士长谈护理工作中遇到的困难和问题，通过交流，互相学*，取长补短，使新护士长少走了不少弯路，受到新护士长的欢迎。

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厨师长如何管理好厨房

厨师长如何管理好厨房

　　作为一名厨师长，工作的重点在于管理，应做到有效的指导和出色的管理。那么厨师长如何才能管理好厨房呢?我们一起来学*学*!

　　厨师长如何管理好厨房

　　首先，要制定完善的健全的厨房管理制度

　　俗话说：“不依规矩不成方圆”。无论做什么都是与人打交道，这就必须要遵守一定的行为准则。进了厨房无论谁就得遵守厨房的规章制度。制度的制定要体现出其合理性。也就是说制定的制度一定要让员工们能完成得了，做得到。

　　那是一家中高档的社会酒楼，有三四千*米，厨房员工68人。上任之前总厨是老板的弟弟。厨房员工全部是总店调过来的，做得最长的有三年多时间，最短的也有两个月。我去时餐厅开业已经快一个月了，我让前任总厨带着我到前厅后厨转了一圈，发现偌大的一个酒楼居然没有一份管理制度!更不用说员工守则。这样的状况混乱自不必说，用他们自己的话说：一盘散沙。当天晚上下班后我就开始着手制定厨房的管理制度以及各部门的岗位职责及技能要求，到凌晨2点全部做完。第二天上班在例会上当众宣布、讲解并贴到墙上，告诉他们：你们认为制度有哪些不合理，甚至是你们根本就做不到的，你们可以直接在上面修改，但改过之后就必须无条件执行，我给大伙儿一个星期的适应时间。

　　接下来，总厨要学会做政委

　　大家都知道军队中的政委是专门做战士、群众的思想政治工作的，可见思想工作的重要性。同样，厨房员工的思想工作一样不能忽视，总厨就要善于去做厨房员工的思想工作，要了解他们的思想动态，他们需要什么?他们在想什么?只有这样你才能有的放失、事半功倍。

　　还是接着上面的案例讲述。第三天的时候厨房员工对我这个“外来和尚”特别抵触。私下里听见他们在说：我们都是老店的，凭什么让他来管我们?他这一来不就把我们给换了吗?有哪个厨师长不带自己的人啊?等等-------针对种种议论，开例会的时候给他们一一阐明我的观点，打消他们的顾虑。适时地找他们谈话，了解他们的心里。

　　再次，处理问题要公正公*

　　大型厨房员工少则数十人，多则一两百人，都是来自五湖四海，其文化水*、个人素养都不同，就像树林的鸟一样，什么样的都有。要想他们都按照你的理念去做，一切行动听指挥，在执行制度、处理问题的时候，就必须要公*、公正。否则，难以服众。

　　第四 要有过硬的业务素质

　　光杆司令做总厨必须要有过硬的综合素质。否则，壮志未酬身先死。这里不光涉及到你的厨艺要超人一等，更要展示出你超强的执行力、领导力、凝聚力、沟通协调能力、语言表达能力、应变能力、处理突发事件的能力。要不然，在后厨没被拌倒，却在前厅摔了跟头。

　　第五 要有宽容包容的心态

　　人无完人，每个人都难免有失误的时候。现代厨房的管理早已过了高压管制与打骂时代。要管理好80后甚至是90后的小弟们，总厨单靠自己的颠峰厨艺与亲和力是远远不够的，还得要有能给失败者一点掌声的良好心态，一个宰相肚里能撑船的气度与无私胸怀!

　　第六 以身作责言于律已

　　在大型厨房里，作为光杆司令总厨的你要有一个*和的心态，放下架子，尽快融入到大伙当中，成为厨房兄弟们当中的一员。你在监督他们的同时，他们也在暗中观察你这个总厨的言行。所以，你要他们做到的你自己首先得做到，哪怕只是上下班的时间表。

　　厨师长的职责有一些特别的要求

　　一、厨房管理者理所当然的要求

　　就全国范围来说，出色的、知识全面的、懂管理的“大厨”还不多见，很多企业、大酒店常常为找不到满意的总厨师长而犯愁。就此问题，日本酒店管理提出了厨师长理所当然的要求，即是技术应用较高，个人综合素质是至关重要的。厨师长技术尽量全面些，否则就很难去管理一群技术人员。大脑要勤于思考，要敢于吸收新鲜事物，积极执行上级交给的各项任务。

　　二、有效地指导和出色地管理

　　作为一名厨师长，工作的重点在于管理，应做到有效的指导和出色的管理。在许多饭店，有些人技术较高，但他们不愿意将技术传授给其他人，这样，企业的整体水*得不到提高，同样，也得不到下级的信任。这样自私的工作方法，很难有出色的工作业绩，还容易在厨房内部形成小团体。厨师长的一个重要工作就是要把饭店经营者的意图传达到厨房的每个员工，不仅如此，还要做好各部门之间的协调，这就需要做好内部的管理和协调工作。

　　厨房的技术人员较多，对于能力强弱的人如待遇一样，就是不*等的。日本管理者认为：对企业有贡献的人，与没有贡献的`人要拉大差距，单纯注重工龄、学历都是不可取的。在注重能力方面，要大胆提拔能干的人，要排除个人的感情色彩。荷兰酒店管理专家认为：厨师长要有销售意识，并指导全体厨房员工学会销售，要增加营业收入，就必须提供优质服务，菜肴的口味要好，价格要适宜，更要有推销意识，可以到客人中介绍菜肴，解答问题，争取回头客。

　　三、不应忽视的采购、验收与储存环节

　　从最基础的层面上看，采购是非常重要的，因为餐饮经营必须购买食品、饮料和其他辅料以便生产和出售食品、饮料产品。但这并不是采购重要的唯一原因。采购过程运作的好坏将影响到资金的使用或流失。例如，如果采购的物品太少，出现库存短缺，销售额将减少，顾客会失望；如果采购的物品太多，资金将沉淀在不必要的存货上，不能满足他用。美国饭店管理专家奈米尔博士认为：采购的重要性可以简单地概括为一句话：采购直接影响成本底线。有效的采购节省下来的每一元钱将意味着为企业增加一元利润。只有最可行的采购计划才能帮助餐饮管理人员赢得最佳经济效益。货物采购、验收以后，必须储存起来。储存程序必须重视三个问题：即安全、质量、登记。奈米尔博士阐述道：将仓库看作是银行的金库，里面的各种食品和饮料就是现金。很多企业将价值数千美元的物品集中存放在仓库里，试问你自己，“如果我有满屋子的现金，我如何去保证其安全？”你的答案将说明应该如何控制库存物品。

　　四、严格进行成本的控制和管理

　　成本的控制是厨房工作的一个中心。这不仅仅是厨师长一个人的事情，他需要大家的共同努力。在这个问题上，日本人的看法是：“饭店各种费用，都应让员工知道。每个岗位的人员都要有成本意识，这需要大家一起来控制成本和费用。厨房管理者要动员所有员工都来节约动力燃烧费，使费用控制在最低点。”

　　食品原材料是做菜品的关键之一。中外厨房管理者都认为第一手进货最重要；在原料采购中，必须要取得好的优质材料，进货时要多方比较，价格要低。工作中要减少不必要的浪费，采购原料的多少也是一个关键的问题。饭店确定好成本率，厨师长有义务控制好成本率，最起码不突破这个成本率。美国的罗伊先生认为：采购所用的钱被称为“高能货币”，因为它与企业的利润直接挂钩。应避免购买流动很慢的物品，因为把它们储藏在仓库里，用在他们上面的钱只会给你带来灰尘，而不是利润，积压存货对餐厅一点用也没有。罗伊先生认为，*比较强调财务方面，其实，厨师长自己要有一个自觉性，即自觉核算成本和费用。

　　五、厨师长必须要控制好“盈利点”

　　厨房管好，就是要增加利润。必须把“盈利点”的活动牢牢控制在手中，要抓“盈利点”，抓纯利润。“盈利点”是指经营中的某一方面，如果处理得好，则可以增加利润，如果处理得不好，则会减少利润。在餐饮经营中，有九大盈利点：即菜单的设计、采购活动、货物的接受、货物的储藏、原料的使用、烹饪准备、烹饪、服务、收银。菜单是整个餐饮的中心枢纽，在设计菜单时，厨师长必须做到不仅要考虑顾客至上，也要考虑餐饮经营的财务目标。当餐饮产品的标准食谱能够制作出的标准份额的具体数量时，就可以减少备料过多或过少的情况。

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园长应如何管理好幼儿园

园长应如何管理好幼儿园

　　导语：幼儿园是培养幼儿的重要场所，幼儿园的管理关系到幼儿的健康以及教学质量。幼儿园常规管理作为幼儿园生活中必不可缺的行为准备，是保证教学工作顺利开展的关键因素，如何让幼儿园的管理工作变得更有效率呢?

　　一、园长要做好领导者的角色

　　幼儿园和谐、规范的发展，取决于园本管理系统的核心——园长。将幼儿园的人、财、物等各种因素采用科学的工作方式和管理手段合理的组织起来，调动各方面的积极性，高质量地完成幼儿园保教工作任务，这就需要园长做好领导者的角色。

　　(一)把握方向，综观全局

　　1.园长要有正确的办园思想，把握好幼儿园的发展方向。这就需要园长精通有关幼教工作的行政法规和规章，以党和国家的教育方针为指导思想办好幼儿园。幼儿园发展的主流应放在保教并重，全面提高幼儿素质方面，牢牢把握正确的办园方向。千万不能只图眼前利益，不顾幼儿的发展需求，一味追求开办各种兴趣班收取费用。

　　2. 园长要综观全局，建立完善各种规章制度，使制度具有可行性。在教职工中开展强化制度教育，使其都能树立起遵守制度的观念，在全园形成靠制度管人，按制度办事，用制度规范行为的有效机制。园长做事要提纲挈领，不要整日埋头在日常工作的琐事中，要善于抓大事，抓方向性的事。善于发挥集体的智慧和力量，科学制定园本各种工作计划，对计划的实施过程加强检查、督促，发现问题后及时处理，要善于总结经验、教训，将有效的管理方式逐步地规范化，从而不断提高园长的管理水*。

　　(二)树立威信，增强园本凝聚力

　　园长开展管理工作最宝贵的东西是威信，如果园长一旦有了威信，她所发出的信息就能得到大多数人的响应，做出的决定就能得到大多数人的支持。如果园长一旦有了威信，园内的人际关系就会很融洽，即使产生了矛盾，出现分歧后也能够得到及时有效的解决。

　　相反，园长是否有威信不只是个人的荣辱问题，而且决定工作的成败。事实上，园长威信的高低与管理是成正比的。然而园长的威信不是上级授予，不是自封，不是靠四面讨好取得，而是经过自身的艰苦努力树立起来的。这就要求园长有过硬的专业能力，多谋善断的决策能力，领导者的气魄，坦荡的襟怀。在执行决定过程中以身作则，作出表率。让大家承认你是领导，又能尊重和服从你的领导，这也是园本凝聚力的坚实基础。

　　(三)开拓创新与教师共同进步

　　决策贵在于创新，所以创新是园长必备的精神和能力。教育是面向未来的事业，尤其是幼儿教育。只有创新，教育事业才能在改革中前进，而幼儿园"幼儿全面和谐发展"则是幼儿教育创新的出发点和归宿，就凭这一点，园长在决策中就要目光敏锐，思路开阔，即不因循守旧，也不凭主观意愿盲目的冲动;应以园本教研依托，在实践中不断探索创新。此外园长还应善于收获新信息，接受新事物，吸取新经验，为提高自己的创新能力积累知识，奠定基础。同时要结合本园实际，组织和指导教师开展多种形式的园本教研活动，促进教师在不断的实践、探索、提高中获得进步和发展。

　　二、园长要做好朋友的角色

　　人在认识事物时，总是抱有一定的态度进行一定的评价，并产生一种内在的体验，这种内在的喜、怒、哀、乐的体验就是情感。

　　(一 )情感因素在园本管理中的作用

　　1. 自身需要。情感是处理好人际关系的纽带，园长与教职工之间除了工作关系以外，还有个人感情方面的关系，应该用积极的情感加强联系，做知心朋友，使双方产生感情效应，达到融洽的情感交流状态，获得行动上的一致。在实际的工作当中，园长首先应该要了解教职工在精神上的需要，如：上级的信任，受到人们尊重的程度等等。

　　2. 社会需要。幼儿园就象是一个小的社会，在这个社会里，每天都发生着许许多多的事情，在实际的工作当中，园长应该要了解教职工社交上的需要，如参加社交活动的机会，获得的友谊，上下级之间的交往等等。

　　3. 生理(物质)需要。出来工作，肯定是与自己的薪资待遇离不开的，那么在实际的工作当中，园长还应当要了解教职工物质方面的需要，如改善衣食住行的条件，园所坏境的条件，福利待遇等等。

　　以上是情感因素在管理当中的作用，园长可在交往中对她们的需要做到心中有数，并及时的向有关部门及领导反映，尽可能的创造条件给予满足。为自己在园本管理过程当中建立良好的人际关系，从而促进园长与教职工之间的相互合作，协调共事，团结奋进，荣辱与共。

　　(二)非权力影响在园本管理中的作用

　　非权力影响不是通过权力、权威、强制等手段去影响另一方，而是一种思想上和本质上的影响。通俗一点：就是通过园长崇高的道德，内在的实力，以及聪明的才智等非权力因素来与教职工们融入一体，达到领导工作者的目的。非权力影响包括以下三个因素：

　　1.园长热爱事业，清政廉洁，正直诚实，*易*人的品质因素

　　2.园长的真才实学以及周密的思考能力，正确的判断能力，勇敢的开拓能力，均衡协调能力的才能因素

　　3.园长开朗的个性和积极向上的情感因素

　　榜样的力量是无穷的，如果园长能够在这三个方面做得很好的话，相信在工作中所起到的潜移默化的作用是用任何行政手段和物质力量都不能代替的。

　　三、思考和建议

　　园长作为幼儿园管理的核心领导者，要不断提高自己的管理水*，不断提高自己的专业知识以促进幼儿园的发展，就这两点，我想就*时的体会谈一谈自己的看法：

　　(一)园长要不断地完善幼儿园的各项规章制度。

　　俗话说得好："没有规矩，不成方圆"。幼儿园的规章制度是在确保正常教育工作秩序、明确全体教职员工职责的根本依据。所以幼儿园的各项规章制度要细，责任要明，措施要可行，这三者缺一不可。

　　(二)园长要不断利用各种渠道进行学*以提高幼儿园的整体水*。

　　园长是一个园的领头人，园长的素质就决定了整个园的工作状态，所以园长要不断利用各种学*的机会来提高自己的专业能力。坚持"以人为本，开拓创新，共同提高"的原则，让全园教职工都有"终生学*"的思想，提高教职员工的思想认识，只有教职工的思想认识到了一定的水*，园长才能不断地将自己的知识授于园内的教职工，达到共同的进步。

　　四、结论

　　综上所述，在幼儿园的教育管理中，园长占据着举足轻重的作用。这就需要园长掌握好自己角色的转换，不断提高自己的专业知识和管理水*。用自己的聪明和智慧，辛勤和汗水来营造幼儿园的和谐氛围，让教职工在和谐的氛围中工作，学*和生活，共同促进幼儿园的提高!

　　一、提高后勤工作人员的自身素质

　　1、明细个人职责

　　在环境卫生管理方面大到整个幼儿园楼房、院落，小到各班级、各角落的卫生区域，制定了详细的明细标准，分工到人，职责明确，随机检查、抽查，班级老师、家长予以监督，每周各班级进行评比卫生，每月设立卫生红旗岗，在公共卫生区域里，不定期组织生活老师集体劳动，增加每个人的责任意识，帮助他们树立新的“大健康教育观”。每学期都要在后勤工作人员中开展卫生技能、技巧的评比活动，如洗毛巾、叠被子、擦玻璃窗的评比活动，本着公*、公开、公正的原则，评选出一、二、三等奖，给予一定的物质奖励和精神奖励，激发后勤工作人员的工作热情。如果说个人的卫生区域使他们加强了自身的工作责任心，那么每周的集体活动会使他们加强幼儿园主人翁的意识和一种团结协作的精神。在集体活动里，要让大家做到积极主动，并且感觉到为集体服务那是一种很荣幸的事情

　　2、提高生活老师素质，创一流保育水*

　　在幼儿园班级的教师配备中，保育员的角色也是不可忽视的。提高保育员的综合素质也是后勤管理发展的一个目标，特别要从谈吐、外貌、文化素质、吃苦耐劳的品质等方面进行衡量，着重加强保育员的综合培训，内容包括幼儿心理、生理卫生及普通话的培训工作。在学期结束时，要进行幼儿生理问题竟答、心理问题咨询、普通话讲故事、普通话朗诵等评比，促进他们自身素质的提高。他们年轻、有活力，但往往也缺少一股韧劲，也由于情感上的困扰可能会影响工作，因此思想上的关心与沟通也不可缺少。由于常抓不懈，我园保育老师的素质不断提高，在关于保育老师工作的班级问卷调查中，班级老师及家长都给予了较高的评价

　　二、珍爱幼儿生命，提高卫生保健水*

　　幼儿教育在提高幼儿的生存、保护和发展水*方面担负着重大的责任，要本着保教并重的方针尽可能做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。在幼儿健康管理方面，要求保健老师能认真做好每日晨检，发现问题及时上报并及时反馈给班级老师或家长。每学期都配合保健部门对全园幼儿进行健康体格检查，接受各级卫生防疫部门的消毒卫生及安全检查。春季是幼儿疾病多发季节，要坚持每天给每位幼儿喷发药品，每天对幼儿用品进行消毒，将各班的发病率控制到最低，也使得各班幼儿因病缺勤率降至最低。在食堂饮食管理方面，为了保证孩子足够的营养量，要制定每天的合理食谱，每天提供牛奶、鸡蛋、水果，荤素搭配，做到配餐营养科学化，饭菜多样趣味化，增加幼儿的进食量。为了更好地为孩子服务，每学期要对幼儿关于伙食问题做问卷调查，从多个方面了解家长对伙食问题的看法，根据调查结果，及时做出调整。在问卷中要广泛征集家长一些好的建议，让伙食质量不断提高。由于食堂工作的良性运行，也带动了整个后勤工作有条不紊的开展。具体做法如下：

　　1、环境卫生的管理

　　为了继续保持园内干净整洁的环境，要始终把创设卫生一流做为我们的目标，明确园内后勤工作人员各岗位职责，拟定出详细的卫生检查计划，如每日定期检查两次，早晚各一次，*时不定期检查，保证孩子生活在一个清洁无尘的环境里。卫生区域的划分也根据各人所长，分工到人，责任到人，并将卫生标准分发给个人，要求他们严格按照此标准执行。在每次的卫生检查后要开展“卫生评比大家说”活动，请大家相互指正，每周产生一名卫生红旗手

　　2、生活卫生、食堂卫生的管理

　　建立科学的一日生活作息制度，并根据季节的交替，幼儿的午休时间及入园、离园、接送时间及时进行适当调整。食堂负责人要严格按照标准检查食堂卫生、消毒等工作，每周对食品仓库进行清点，及时增补食堂用品，保证后源充备。营养的配置与食谱的制定是幼儿生活管理的重要内容，要严格按照幼儿营养标准来合理安排，争取做到饭菜品种多样化、营养全面化，同时提高家长的参与意识，开展“我为幼儿定食谱”活动，集思广益，不断提高幼儿伙食质量。

　　三、充分利用家长资源促进幼儿园的后勤管理

　　《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“家庭是重要的合作伙伴，应本着尊重、*等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可见，幼儿园的班级管理、后勤管理是离不开家长的理解、支持和参与的，幼儿家庭教育在人的成长过程中越来越显示它的特有地位，许多家长已经认识到了家庭教育的重要性，越来越重视家园合作的配合。在幼儿园的后勤管理中，有些事情我们或征求家长的意见，或让家长参与指导。根据实际情况，确定在后勤管理中家园合作的目的：指导家长配合开展工作，以便家园合作，形成合力，促进幼儿身心健康发展。为了保证班级管理、后勤管理的顺利进行，保证最佳效果的落实，在每学期初要召开家长会，向家长介绍幼儿园将要开展的一些工作、幼儿开学来的一些情况、伙食情况以及家长将要配合的一些事情，让家长认识到家园合作的重要性。只有家长切实地参与，才能促使幼儿身心和谐地发展，才能使我们的各项管理得到更好的落实

　　总之，幼儿园后勤管理是一项艰巨而漫长的工作，需要各方面的力量共同努力，需要更多的一线教师和管理者在新《幼儿园教育指导纲要》教育理念指导下，不断地探索幼儿园管理的新思路，促进幼儿各方面和谐发展，让幼儿园后勤管理再上新台阶。

　　一、加强教师队伍建设

　　一是把好用人关。首先把好幼儿教师的师资、学历关。公开招聘教师，让教师强烈地感受到激烈的市场竞争已进入幼教领域，认识到幼教队伍人才的竞争既是对自己的挑战，又是发展自己的机遇。

　　二是注重岗位培训。为了提高广大教师的学历和业务水*，分期、分批组织骨干教师参加省、市、县举办的各种形式岗位培训外，还多次组织骨干教师外出学*、听讲座、座谈交流经验体会，吸取新信息等，拓宽了教师的思路，提高了教师的理论水*和教学水*。

　　要求教师不断地进行学历提高外，还把幼儿园教师职务培训管理与教育部门职务培训管理同步，聘请外校教师进行短期技能培训，并让骨干教师担负起培训能力较弱的技能和以老带新的重任。

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幼儿园如何管理好体弱的孩子

幼儿园如何管理好体弱的孩子（通用9篇）

　　班里或多或少总会有几位比较“另类”的孩子，不是“小胖墩”就是“瘦弱儿”，不是反复感冒发烧就是“小鼻涕虫”……这些孩子会因为身体方面的原因，不能参加这样那样的活动，不能按时来园，经常请假。以下是小编为大家整理的幼儿园如何管理好体弱的孩子，欢迎阅读与收藏。

　　一、对幼儿园体弱儿管理现状的思考

　　纵观目前幼儿园体弱儿管理的现状，我们发现存在着一些问题：

　　其一，保教人员意识不强，对体弱儿只求“*安”，少有积极的干预

　　有相当一部分老师认为自己的工作重心是承担起幼儿的教学任务，至于保育工作有保育员呢，而保育员则认为她们做好清洁卫生工作是关键，因为这是要检查考核的。而对体弱儿少了些“特殊”的关照，基本上是吃“大锅饭”，其日常管理也就只是保健医生的事了。

　　其二，体弱儿营养膳食要求难以落实

　　一方面家长的溺爱，孩子爱吃什么就给买什么，以致幼儿偏食、挑食现象严重，常常幼儿园准备了“营养餐”，孩子却不买帐。另一方面由于食堂工作人员的配备较紧，而为体弱儿特别制定的营养膳食，量小、花样却很多，厨师需投入大量的精力，这就存在着食堂人员工作量增多的问题。

　　其三，幼儿园、家庭、医院三方面缺乏有机的联系，缺乏一致性，没有形成合力

　　对幼儿园来说，单方面的教育结果常常事倍功半。而对家庭来说：一来由于家长的教育观念各异，从而教养方式也大相径庭;二来有的家长对于孩子身体上的某种缺陷，似乎难以启齿，造成家庭与幼儿园缺乏双向的交流沟通，使家庭教育和幼儿园教育不能达成一致。

　　再从医疗机构看：家长只有在孩子生病时才会去医院，*时少有指导干预的机会。因此，我们应寻求一种能扩展幼儿健康教育空间，充分利用幼儿园、家庭、医疗机构等各种教育资源进行充分合作的体弱儿管理模式。

　　二、对幼儿园体弱儿管理策略的探寻

　　体弱儿是一个特殊的群体，虽然他们在智力发展上与正常儿童无异，但因为他们身体上的某种缺点，不仅家长担心，老师也不放心。特别是在开展较为剧烈的体育活动或是在天气忽冷忽热、温差变化大的日子里，体弱儿往往是老师重点呵护的对象。可尽管如此，孩子还是难免生病，老师既无奈也倍感压力。为此，我们积极寻求促进体弱儿健康的方法途径，以下几个方面是值得关注的：

　　(一)多方通话，建构“幼儿园-家庭-妇保院”三联动的管理体系

　　就体弱儿管理而言，取得家庭、妇保院的积极配合尤为重要，因为来自任何一方的不良因素都会产生消极影响。本着尊重、*等、合作的原则，要争取家长、妇保院的支持和主动参与。“幼儿园-家庭-妇保院”三联动的管理主要是强调三者间的相互交流与合作，全员参与，齐抓共管，以更有效地改善体弱儿健康状况。

　　1.全线联网，相互渗透。

　　要让家庭、幼儿园、妇保院三方真正成为一个教学共同体，就必须转变以往三者在合作过程中的“不*衡”现象，建立起*等的、相互关联的组织网络，整体框架如图示：

　　2.多向交流，层层落实。

　　要使教育取得良好的效果，家庭与幼儿园必须相互协调，否则将大打折扣，因为各部门、各个体只有多交流，多沟通，才有相互间更默契的互动与合作。为此我们强调联网管理，变“单行线”为“立交桥”。就交流的方式而言，可以有：

　　其一，口头交流(面谈、电话、家访、讲座、沙龙等)。

　　其二，书面交流(家园联系栏、宣传橱窗、幼儿成长档案、园报、《体弱儿教养指导手册》等)。

　　其三，影视交流(拍摄DV片、照片等)。

　　其四，网络交流(建立博客、E-mail、QQ群等，同时在幼儿园网站中新开辟“体弱儿”专栏等)。

　　3.搭建*台，三管齐下。

　　活动是促进并实现“家庭、幼儿园、妇保院”三方合作的有效载体。为此，我们注重资源的整合，活动的创设，为大家提供充分发挥自身主动性、积极性的舞台，资源共享，以达成教育成效的最大化。根据活动的主题、方式大致有：

　　其一，展示性活动：充分发挥各种媒介的推动作用，宣传、普及健康知识，争取全员的重视与响应。比如图片展、幼儿画展、剧场表演、幼儿故事大赛、健康教育DV大赛、健康知识竞赛等。

　　其二，助教性活动：充分挖掘家长、妇保院方面的教育优势，调动他们参与幼儿园教育教学活动的积极性，开展助学活动。如《我家的特色菜》、《水果拼盘》、《营养师来园了》、《我爸爸是体育老师》等。

　　其三，协同性活动：家、园、院要协同一致地教育，鼓励家长、保健医生与孩子们一起活动。比如开展亲子运动会、小鬼当家、家长开放日、营养分析、特色体锻活动：赤足运动、远足、攀岩等活动。

　　其四，渗透性活动：在幼儿园日常的保教活动中，注重各种因素的潜在影响力。比如通过环境创设、早操、教育教学、各类游戏等，随时提醒幼儿注意与身体健康紧密相关的行为因素，让幼儿在不知不觉中得到锻炼。

　　(二)全面出击，实施“运动-饮食-睡眠”三结合的干预方略

　　记得有这样一则报道，说一个小女孩，因为身体偏瘦，父母也不知从哪打听来的秘方，说是有种花粉制剂不仅滋养身体，而且能健脑益智，于是赶紧买来给孩子服用，谁曾想竟造成孩子性早熟。这种由于家长盲目迷信"补品"而造成的恶果在生活中还少吗?

　　所以要想彻底改善体弱儿的身体状况，光靠药物、营养品肯定是行不通的。纵观体弱儿的形成原因，有遗传的因素，但更多的是由于不合理的饮食、活动量不足、不良睡眠*惯等引起的。为此，我们要遵循幼儿身心发展的规律，并根据体弱儿的特殊性，分析他们之所以体弱的一些具体原因，再从运动、饮食、睡眠三方面入手，有针对性地采取干预措施。

　　1.运动干预。

　　正处于生长发育重要时期的幼儿，需要积极、科学的体育运动。无数事实证明，凡坚持参加体育运动的幼儿，食欲好，睡眠好，尤其是骨骼、肌肉方面发育得快。针对体弱儿的特殊需要，这些孩子一般都有体能差、易疲劳的特点，我们注重创新体锻游戏活动，寻找适合体弱儿的运动方式，并合理地安排他们的运动量，以激发他们参与体锻活动的兴趣。

　　案例：意意，女，5周岁零10个月，身高123cm，体重33.2kg，属中度肥胖。本着循序渐进、持之以恒的原则，在儿保医生的指导下，家园同步对其采取了干预措施(在园由老师负责，在家由家长负责)。

　　针对意意好吃不好动的个性，我们在她的一日生活中，有意识地渗透一些可以让她动一动的项目。比如上幼儿园和回家的路尽量步行，饭后做一些小幅度的运动，如擦桌子、拖地等，并创设机会让她在园、在小区与同伴一起追逐嬉戏，鼓励她每天坚持爬楼梯、慢跑、跳绳等运动。为了提高积极性，大人作为玩伴也参与其中。同时还注意提供一些便于一物多玩的材料，如报纸、小球、纸盒等，变着花样让她玩、让她动起来。如此坚持运动2个月后，她的腹围下降了2厘米，体重得以控制，更可喜的是意意爱笑了，增强了自信心。

　　2.饮食干预。

　　科学饮食是幼儿健康成长的重要保证。我们针对幼儿的不良饮食*惯，比如喜欢吃油炸食品、“三高”食品、餐中饮水、严重偏食等问题，从就餐环境的创设、因人而宜的进餐教育等方面入手，制定并实施合理食谱(带量食谱及保健药膳)，以培养幼儿良好的饮食*惯。

　　案例：辰辰，她是班上最瘦弱的孩子，总是第一个请她吃饭，却总要最后一个离开饭桌，一口饭含在嘴巴里就是难以下咽。中药西药倒是吃了不少，可就是不见效，营养不良又是低体重的她让家长很是无奈也倍感忧虑。

　　班上老师也费尽心思，尝试了很多招术：如少盛多添，鼓励奖赏，讲道理，期盼着辰辰能多吃点，吃快点，可效果也不明显。我们发现，其实辰辰她自己也是想好好吃饭的，可就是吃不下去，当务之急是要帮助她提高食欲。足够的运动量是保证孩子顺利进餐的重要因素，分析辰辰*时的喜好，她确实以静为主，动的太少。于是老师有意识地多让她参加运动，创设一些有趣的体育游戏，吸引辰辰能主动地来跑跑跳跳。一段时间后，辰辰的进餐有了很大的进步，小脸蛋也慢慢地红润起来了。

　　3.睡眠干预。

　　保证幼儿有足够的睡眠时间，提高睡眠质量和深度，养成早睡早起的良好*惯，对幼儿的生长发育和身体健康尤为重要。组织幼儿午睡是我们保教人员的常规性工作，我们要对幼儿午睡实施科学管理，同时督促家长一同为幼儿创造良好的睡眠环境，以培养幼儿良好的睡眠*惯等。

　　案例：乐乐，他不是班上年龄最小的，却是班上身高最矮的。在看到妇保院给出的诊断结果“发育迟缓”时，家长担心地问：这孩子*时挺能吃的，而且也挺会闹腾的，可怎么就是长不高呢?据了解，乐乐他父母经营着一家小超市，因为没人带，乐乐晚上只能跟着爸妈待在超市里，要等超市关门才一起回家，所以乐乐每天都要10点半左右才能上床睡觉。我们咨询了儿保专家，分析乐乐长不高其中很大的原因是睡得晚，睡眠不足。

　　于是我们建议家长一定要让孩子早睡，晚上9点之前应该入睡了。可几天后，家长又来反映，这孩子早睡睡不着，一会儿要听故事，一会儿要喝水拉尿的，折腾了一个多小时，还是要10点多才睡着。我们通过家园栏、QQ*台发动家长们献计献策。于是就有了很多好方法：睡前不要剧烈运动，不要让孩子太兴奋，可以轻声慢语地给孩子讲故事、放轻柔的音乐，特别是光线要适宜，空气要流通等等。通过尝试，乐乐妈妈反映挺有效的，有助于乐乐尽快入睡。

　　我们坚信，通过家、园、院的共同参与管理，通过全面而又个性化的教育干预，更有利于体弱儿健康地成长。

　　指导思想：

　　根据“《幼儿园规程》第十六条幼儿园应建立房屋、设备、消防、交通等安全防护和检查制度;建立食品、药物等管理制度和幼儿接送制度，防止发生各种意外事故。应加强对幼儿的安全教育。”为指导思想。

　　具体实施方案：

　　首先，班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”意识，做到工作到位，时刻注意孩子活动情况，不离开幼儿，并采取一系列措施，做好安全防范工作。

　　(一)培养幼儿良好的个人卫生*惯

　　让幼儿了解安全保健知识，培养良好的卫生*惯要求幼儿自己的事情自己做，学会洗手，洗脸，不随地吐痰，讲究个人卫生，预防流感，养成良好的卫生*惯。有一定的独立生活能力，教育幼儿关心他人，帮助他人。在日常生活中教幼儿遵循一定的行为规范。遵守社会公德，爱护公物，做一个健康、快乐的幼儿。

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