激励员工正能量的故事,只有充分把员工的积极性调动起来才能成功,人永远不要忘记自己第一天的梦想,你的梦想是世界上最伟大的事情,就是帮助别人成功。
用尊重迎来顾客
一天,劳伦佐餐厅来了一对母子,母亲卡斯蒂洛牵着5岁的儿子米洛。米洛患有唐氏综合征,斜着嘴巴,手指不停地颤抖,样子很难看。卡斯蒂洛要了一盘米洛喜欢吃的番茄鸡蛋浓汤和一盘烤小填鸭,米洛吃得津津有味。
邻桌看到米洛的样子,开始对他评头论足,并向服务员迈克尔·加西亚投诉:米洛的形象影响了他的就餐情绪,要求换一张餐桌。
加西亚满足了这位顾客的要求,替他换了一张餐桌,但他还是不满意,并抱怨说:“有特殊需要的