超市收银员岗位职责

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  • 超市收银员岗位职责 (荟萃20篇)

  • 岗位职责
  •   1、规范结帐流程的顺利进行;

      2、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金;

      3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;

      4、核对相关单据,统计收银员当班报表(差异表);

      5、每月按公司规定将收银短款上报财务部,并监督短款人员上报前交清;

      6、及时将人员变更情况报信息部,更改相应的权限和密码;

      7、严肃处理收银员的差错和过失;

      8、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门;

      9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

      超市收银员的主要工作

      1、监督部门内员工出勤情况,合理调度人力,控制人事成本;

      2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

      3、督促礼貌待客的'优质服务,解决结帐区顾客的问题;

      4、分析现金差异,提出解决方案;

      5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;

      6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;

      7、及时安排收银台数的增减,保证员工的工作效率;

      8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;

      9、做好大宗顾客的服务工作。

      超市收银员的任职要求:

      1、工作细心热情、认真、负责,服从管理,工作岗位不能空岗,不准串岗,为顾客提供优质服务;

      2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

      3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

      4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

      5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

      6、年龄要求:年龄18~40岁,身体健康;

      7、有相关工作经验者优先;

      8、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

      9、免费提供培训。

      一、优质高效热情服务

      1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

      2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

      二、收银员在结算时必须唱收唱付,

      不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

      1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

      2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

      3、耐心的回答顾客的提问。

      4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

      三、顾客提供购物袋

      食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

      四、确保商品

      1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

      2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的.现象。

      3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

      4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

      五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

      六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。

      1 、优质高效热情服务。

      A 、顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

      B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

      2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

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2022-10-31 00:00:00
  • 超市收银员岗位职责有哪些

  • 岗位职责
  •   一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

      二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。

      三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

      四、收银员交接班时必须2人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

      五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

      六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的`或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

      七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

      八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

      九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

      十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

      十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持干净。

      十二、负责机箱小钥匙管理。

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2022-10-29 00:00:00
  • 超市收银员岗位职责10篇

  • 岗位职责
  •   一、优质高效热情服务

      1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

      2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

      二、收银员在结算时必须唱收唱付,

      不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

      1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

      2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

      3、耐心的回答顾客的提问。

      4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

      三、顾客提供购物袋

      食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

      四、确保商品

      1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

      2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

      3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

      4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

      五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

      六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。

      1 、优质高效热情服务。

      A 、顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

      B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

      2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

      A、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

      B 、对顾客要保持亲切友善的笑容。

      C 、耐心的回答顾客的提问。

      D 、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

      3 、顾客提供购物袋。

      A 、食品非食品分开,生熟分开放置。例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

      4 、确保商品

      A 、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

      B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

      C 、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

      D 、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

      5 、保持收银台时刻整洁干净。

      6 、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

      1、遵守各项财务制度和操作程序;

      2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

      3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;

      4、处理好退款,付款及帐户转移;

      5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;

      6、确保前台的'所有程序都按照公司的帐目标准;

      7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

      一、优质高效热情服务

      1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

      2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

      二、收银员在结算时必须唱收唱付,

      不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

      1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

      2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

      3、耐心的回答顾客的'提问。

      4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

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2022-05-20 17:59:22
  • 超市收银员岗位职责 (荟萃20篇)

  • 岗位职责
  •   1、规范结帐流程的顺利进行;

      2、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金;

      3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;

      4、核对相关单据,统计收银员当班报表(差异表);

      5、每月按公司规定将收银短款上报财务部,并监督短款人员上报前交清;

      6、及时将人员变更情况报信息部,更改相应的权限和密码;

      7、严肃处理收银员的差错和过失;

      8、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门;

      9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

      超市收银员的主要工作

      1、监督部门内员工出勤情况,合理调度人力,控制人事成本;

      2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

      3、督促礼貌待客的'优质服务,解决结帐区顾客的问题;

      4、分析现金差异,提出解决方案;

      5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;

      6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;

      7、及时安排收银台数的增减,保证员工的工作效率;

      8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;

      9、做好大宗顾客的服务工作。

      超市收银员的任职要求:

      1、工作细心热情、认真、负责,服从管理,工作岗位不能空岗,不准串岗,为顾客提供优质服务;

      2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

      3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

      4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

      5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

      6、年龄要求:年龄18~40岁,身体健康;

      7、有相关工作经验者优先;

      8、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

      9、免费提供培训。

      一、优质高效热情服务

      1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

      2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

      二、收银员在结算时必须唱收唱付,

      不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

      1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

      2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

      3、耐心的回答顾客的提问。

      4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

      三、顾客提供购物袋

      食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

      四、确保商品

      1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

      2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的.现象。

      3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

      4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

      五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

      六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。

      1 、优质高效热情服务。

      A 、顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

      B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

      2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

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2022-10-31 00:00:00
  • 收银员岗位职责10篇

  • 岗位职责
  •   1.负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;

      2.识别假钞,对假钞予以没收;

      3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴,每日及时将所收现金交给市场出纳;

      4.负责登记所收商家各类费用的台账,做到帐实相符;

      5.随时接听总台电话,认真、热情地接待顾客的咨询,热情为顾客进行导购;

      6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;

      7.完成上级领导交办的其他工作。

      1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定;

      2、熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐;

      3、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;

      4、核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

      5、严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣;

      6、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回;

      1、负责审核顾客的交款凭证,收取顾客所交款项;

      2、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作;

      3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的'信息数据;

      4、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接;

      5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户;

      6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致,做到每日账实相符;

      7、负责发现统一收银工作中出现的问题,及时上报并且认真记录;

      8、负责收银系统和有关办公用品的管理;

      9、负责为顾客提供优质的咨询服务。

      1、负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款;

      2、负责整理收取的现金、借记卡、购物券,并按规定上交;

      3、负责保管相关收银单据与凭证,配合收银款项的清点与核对;

      4、配合商场行销部门做好促销活动的解释工作;

      5、配合完成商场下达的其他工作;

      1、负责店面客人每笔消费的结算

      2、店面日常账目的管理

      3、根据领导安排完成店内营运相关工作

      任职资格:

      1、形象气质佳,口齿伶俐,性格开朗

      2、热爱餐饮行业,能适应倒班工作

      3、服务意识强,具有团队合作精神、吃苦耐劳、有敬业精神

      4、具有从业资格证书、会计证者优先

      5、身体健康、无重大疾病

      1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

      2、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

      3、接受和处理预订信息。

      4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

      5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

      6、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

      7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

      8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

      1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;

      2、负责住客各类消费的入帐工作,并打印出帐单;

      3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

      4、负责住客欠款的催收工作;

      5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;

      6、负责核对、确认房租收入,并打印出帐单;

      7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;

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2021-12-03 18:47:23
  • 商场收银员岗位职责是什么3篇

  • 岗位职责
  •   一、直属部门:收银部

      二、直属上级:收银部主管

      三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员

      四、岗位职责:

      1、快速、准确地收取货款

      2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询

      3、严格遵守唱收唱付的原则

      4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

      5、负责收银区前台的清洁卫生

      五、主要工作:

      1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性

      2、及时上交销售款,及时作出差异报告

      3、保证前台区域的清洁卫生

      4、对商业资料的保密

      5、各种票据和文件的收集、保管和传递

      6、确保金库和现金的安全

      7、保证充足的零用金

      8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏

      9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录

      10、识别伪钞

      11、严格遵循礼貌规范用语

      12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突

      六、辅助工作:

      1、协助做好顾客服务

      2、协助盘点和前区商品的理货、补货

      3、提高警惕,注意防盗

      (一)超市百货商场收银员岗位责任:

      “自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一,就是说,顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品,最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下,收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此,超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外,还要求其担任亲善大事,其工作主要包括:

      1.规范正确使用收银工具,实施收银工作。

      2.热情招待顾客,为顾客提供咨询、便民服务。

      3.接待顾客要使用礼貌用语。

      4.做好商场防损工作。

      5.正确规范工作的交接和管理工作。

      (二)超市百货商场收银员工作标准:

      1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。

      2.收银区不能放置任何私人物品。

      3.收银人员工作时要注意自己的言行举止,不可嬉笑怒骂,要及时观察周边的动态环境。

      4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。

      1. 上班时需着工作制服,并佩带好实*牌.

      2. 严格遵守各项规章制度,不迟到、早退、中途溜号,有事需向值班柜长请假.

      3. 上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台.

      4. 已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事.

      5. 上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品.

      6. 上班时需站姿端正,不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上.

      7. 须用普通话唱收唱付,声音洪亮清晰,服务热情,“请”字开头“谢谢”结尾.

      8. 不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理.

      9. 在人流量少时,要求帮顾客装袋.

      10、严禁用笔统计交易金额.

      11、如错收顾客金额时,须交值班柜长处理,严禁私下退款给顾客.

      12、无条件服从值班柜长的工作安排.不得向他人泄露收银机登机密码.

      13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业情况,每班营额误差不得超过1元.

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2022-04-02 00:00:00
  • 加油站收银员岗位职责3篇

  • 岗位职责
  •   1、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、油票、记账卡、IC卡、发票等管理制度,规范操作,按章办事。

      2、熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序,快速准确地收款、开票。

      3、做好本班加油员上交的现金、票证及其他加油凭证的核对、汇总工作,核对其他商品的销售额,填制本班交接班记录。

      4、妥善保管印章、发票、现金、支票等,严防丢失、被盗,按规定及时送交货款。

      5、熟悉站内消费器材性能,并会扑救初期火灾。

      6、搞好分管责任区的'卫生工作,保持环境整洁。

      1、做好当班收款工作,收款、开票过程熟练准确;

      2、熟练使用安全、消防器材,遇到险情,主动救险。

      1、严格遵守公司和加油站规章制度,做好收银、开票工作。

      2、熟悉财务制度、财经纪律和加油站银行卡、IC卡、发票等管理制度,规范操作,按章办事。

      3、妥善保管发票,严防丢失。

      4、按照收银操作服务规范的要求和标准,为顾客提供快速、准确、优质的收银服务。

      5、负责本班收银凭证(油票、刷卡小票)的核对、交接工作。

      6、负责商品的陈列、销售、退换货及存货管理,负责商品的店堂、盘点管理工作。熟悉便利店各类促销活动。

      7、负责岗位范围内设备的维护管理。

      8、负责职责范围内的卫生,保持环境整洁。

      9、协助前庭主管做好相关账表的核算填制检查工作;配合前庭主管对款项异常原因进行分析和调查。

      10、完成前庭主管交办的其他工作。

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2022-04-02 00:00:00
  • ktv收银员岗位职责是什么3篇

  • 岗位职责
  •   1、认真遵守公司的各项规章制度,坚持原则,为公司严格把好收银关,根据公 司及财务部要求,严格管理全体收银员;

      2、负责收银台的全面工作,检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的执行情 况;

      3、每月月底及时编排收银员更期表,做好考勤的统计工作;

      4、在营业现场及时解决疑难问题,并与楼面及相关部门做好沟通、协调工作, 对于出现重大无力解决的事件,要及时向各区副总或相关领导汇报,以保及时排 解有关问题,使营业工作正常运作;

      5、定期(如每周)向上级领导汇报营业现场的营运情况和存在的问题及一些利 于现场的建议,定期或不定期汇报收银员的工作情况和思想状况,充分调动收银 人员的工作积极性;

      6、顶替收银员当值,完成上级领导交办的其他事项。

      1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作;

      2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用,要严格 按规定的程序进行操作,否则,因操作失误造成的后果按规定给予处罚;

      3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式,杜绝一切因货款交付不清或单款不符 及争吵等事件的发生,并及时做好找赎工作;

      4、营业所有物品统一通过电脑出品操作,否则以飞单情节处理;

      5、因工作失误,给公司造成的经济损失,由当事人负责赔偿;

      6、因工作失误造成帐款不相符的'现象,由经手人承担责任;

      7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符;

      8、对每日收入的现金,执行“长缴短补”的规定,发现长款或短款,如实向领 导汇报;

      9、认真记录反映当日所发生事件,写在每日报告本上,如当日有事没及时反映 的追查当事人;

      10、服从领导、团结同事,按指定时间上下班,不准私自调休、换岗。

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2022-04-02 00:00:00
  • 酒店收银员的岗位职责3篇

  • 岗位职责,酒店
  •   1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

      2切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

      3、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

      4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

      5、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

      6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

      7、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

      1. 服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

      3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

      4. 掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误

      5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

      6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

      7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

      8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

      9. 制作、呈报各种报表报告。

      10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

      1、当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保设备正常运作,班前班后备足单据、零钞、发票等。

      2、熟悉酒店各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。

      3、负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款,如实汇报,并切实执行“长缴短补”的规定,备用金必须班班核对,做好上下班的交接工作。

      4、积极与客人沟通,了解、收集客人意见,并及时汇报,提出建议。

      5、负责收银台的安全、卫生清洁,爱护及正确操作使用的各种机器设备,确保物品摆放整齐有序。

      6、积极参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优惠政策,财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊。

      7、接受领导布置的专项任务和临时性任务。

      8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。

      9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋,并做好书面的交接。

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2022-04-02 00:00:00
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