党建参观心得体会

药厂参观心得体会

　　实*已经是每个学校让即将毕业的大学生必修的一个过程。因为在实*中，你会学到很多的东西，明白很多东西，有些是在课堂上学*不到的。学校安排我们外出实*，是为了让我们更加了解社会，了解自己的专业，在以后的工作中，多一份了解，多一份信心。

　　在这个假期，我们六位大学生在指导老师的带领下，到xx药厂进行参观实*。在这些天的交流学*中，我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野，更重要的是，我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上，受到了相当的震撼。在刚来到公司，在负责人的带领下，我们穿上工作服，跟着他进行药厂参观。我们经过一个又一个车间，看到里面机械员工，都很忙碌，但是他们的工作都井井有条。我们一边参观药厂，一边听着负责人的介绍，我们都是受益匪浅。实*的时间过的很快，经过这段时间的参观实*，我多少有着一些体会。

　　在工作上严格遵守公司的规章制度。这是对一名员工最为基本的要求，所以在以后的工作中，我会严格的遵守药厂车间的规章制度和安全意识，不迟到、不早退，不无故旷工，在工作岗位上不得随意离开工作岗位，认真工作，细心检查。

　　在工作上，要认真工作、谦虚好学、努力学*。在工作上，很多事情都不要，粗心大意不然后果就会很严重。在工作上有什么不懂的就虚心向前辈请教，努力学*，在这个社会，你如果不努力，只会被这个社会所淘汰。

　　在工作上要与同事们团结交好，毕竟团结的力量才是最大的，个人的力量还是有限的，在工作上要和各位同事保持好关系，互相帮助，互相提高，这样对大家来说都会有所帮助。

　　这个社会时时刻刻都在竞争，优胜劣汰这是永恒不变的真理，而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要，因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模拟的。所以要有竞争，才会有压力，才会有所进步。每个人在这样的情况下，都会有很大的提高，这次的实*，我还知道自己有很多的不足，所以在以后的工作学*中，我会不断的努力，我会做的更好。

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社区党建心得体会

　　社区是党在城市工作的基础，社区党建工作，是党的基层组织建设的重要组成部分。加强基层组织建设是党的建设的基础性工作，“基础不牢，地动山摇”，可见其重要性与必要性。

　　《时间银行：存储爱心，支取快乐》向我们生动地展示了兆园社区的党组织和广大党员同志以服务群众为主题，建立了“时间银行”、党员服务中心、惠民驿站等有效的服务载体。围绕“服务型党建”的新模式，通过各类载体，丰富而生动地实践，解决群众诉求和广大群众最关心、最直接、最现实的问题。

　　这是社区党建工作载体与形式的创新，构建了社区党建工作的新格局，促使了社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力的进一步增强，战斗堡垒作用得到进一步发挥，党在城市工作的覆盖面进一步扩大，党执政组织的基础更加巩固。

　　社区党建工作最终体现为一种服务、服务群众、服务发展。它的成功之处在于牢牢把握住 ，加强党的先进性建设必须把最广大人民的根本利益作为党全部工作的出发点和落脚点。保证党始终与人民群众共命运，从而和当前构建和谐社会相结合，更好地体现了党的先进性和党员的先锋模范作用。

　　作为一名在医疗战线上的普通党员，更给了我深深的触动。医疗本身就是一种服务，服务患者是我们应尽的职责。而究竟应当怎样服务患者，让每一位走进我院的患者享受怎样的服务，这正是我们该深深思考的问题。

　　“一切以病人为中心”、“急病人之所急，想病人之所想”，这些绝非是空泛的口号，而应该是我们每一名党员、每一位职工都时时刻刻牢记心中，落实在我们工作的每一个环节中，视病人如亲人，让患者享受我们优良的'服务。

　　如果我们每一名党员同志都能以身作则，带动全院职工，优化服务质量，深化服务内涵，借鉴学*他人的宝贵经验，结合自身特点，努力发展，那么，建邺医院的明天必将更加辉煌！

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企业参观心得-参观企业心得体会3篇

　　随着夜幕的降临，我的第一次企业参观之旅也在笑声之中结束了。虽然时间如此之短暂，但是，收获却是颇为丰富的。

　　随队进入xx电子有限公司，感觉很舒服。工作人员很客气，很亲切。这就是我的第一感受。以往我一直以为，进入一个这么大的公司，自己肯定会有一种卑微的感觉，行为举止一定会唯唯诺诺的。可是，进入xx电子，这种感觉却消失的无影无踪了。或许是这里的人、事、物，这里的布局摆设使我改变吧。

　　参观展览厅，为看到这么多尖端技术产品而折服;参观生产线，为第一次*距离观察这些产品生产而叹服。听着工作人员耐心的讲解，原来懵懂的头脑顿悟了不少。终于知道了什么叫“激光视盘机”了。终于了解到电源保护系统对我们手机的保护。终于“开窍”了不少。此外，作为国家520户重点企业，*500强，电子信息百强企业，这家公司不仅注重技术研发，产品生产，还很注重员工素质的培养。在参观生产线时，我们会时不时的看到一些温馨的标语，如“今天工作不安全，明天生活无保障”;“请保持车间整洁，还你我舒适环境”......在参观过程中，和一位工人阿姨闲聊了两句，从她亲切的话语中，不难发现，在这里工作，挺舒服的。从走廊往车间里看，很多工人都是笑着干活的，给人感觉工作很自在，没有压力。记得在一块写字板上，这样写着：“10：30-12：00，计划生产：330;实际生产：456。”这不就证明了，让员工舒服的工作，他们才会更加投入。“科学管理，高效服务，不断创新，持续发展”，“勤，诚，学，勇，和”“追求卓越，挑战极限”这是xx电子公司在用实际向我们展示他们自己的企业文化。我想，正是因为这良好的企业文化造就企业的成功。

　　在xx电子，印象最深刻的，莫过于刘文勇主任那生动风趣的讲座了。“千里之行始于足下”是在告诫我们：有了目标就要付诸行动。我自己对这场讲座的理解是：确定梦想-将梦想分解-行动。“职业理想具体化，隔热设计科学化，人生梦想现实化。”，“pdca”循环模式。对于我们这些大一新生，如何定位自己，为自己做一个科学现实的职业规划，不就是很好的指导吗?再者，正如刘主任所说，一个人的精力是有限的，我们不可能什么都做。我们应该把自己有限的，最好的精力投入到自己最钟情的事情中去。要让自己开心的工作。

　　学*企业文化，何尝不是一个在学*做人做事的过程?

　　此次企业文化之旅，我还看到了我们企协人那种高素质的体现。比如，一下车，工作人员就温馨提示大家“不要踩到草坪上”。整个参观过程，大家都没有喧哗，没有造成各种拥挤。这是身为企协人的骄傲，也正是我应该向大家学*的。

　　我是学理科的，文笔一直不好，不会用华丽的语言来表达自己的内心感受。与其说是心得体会，不如说是茶余饭后的闲谈。

　　感谢xx电子，感谢各位工作人员，感谢我们企协。谢谢大家，让我学到了很多。

　　1、多线程分布式加载

　　多线程分布式加载可以有效解决大型场景加载速度缓慢及消耗系统资源的问题，以视野范围和景深为准，有选择的进行场景显示。

　　2、热点表现

　　根据场景自身特点及产品要求，相对热点地区进行模型细化和贴图质量提高，制定相应的飞行展示路线，实现场景热点的重点表现。

　　3、分层显示

　　首先将场景动画在3DMAX中进行分层并单独渲染，而后在影视后期制作软件中对各个层的动画效果进行合并，最终形成可以表现场景形成过程的生长式视频动画，可借助Fly3d等相关引擎及加载ActiveX控件的`方式实现在*台及网页上的展示。

　　4、*台实现光影效果

　　针对现有的三维软件*台进行二次开发，形成一个相对独立健全的展示*台，其功能类似于插件。此*台的主要任务是：第一、弥补现有*台只支持单一贴图和材质的不足。例：目前skyline仅支持一张漫反射贴图，而不支持lightingmap烘焙的灯光贴图，大大降低了贴图质量。第二、取代烘焙贴图，在*台中实现模型光影效果的真实计算和三维全景展示。第三、对精细模型进行独立展示，其效果类似于旋转展台。

　　5、脚本开发

　　运用3DMAXScript脚本语言及相关SDK进行脚本开发，通过自主开发的脚本，可以大大简化场景制作流程并使整个流程标准化、可复制。

　　6、lightingmap及vray

　　目前水晶石公司在建模方面一直采用lightingmap烘焙方式及vray渲染插件，提高了工作效率和场景质量，这将是我日后学*完善的重点，也是目前的一个技术瓶颈。

　　通过这三天的学*交流，我深刻意识到自己目前技术经验方面的不足，也更加明确了今后的学*重点和发展方向。学*使人进步，希望公司以后能够提供更多的学*交流机会。

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参观学*心得体会

参观学*心得体会

　　我们得到了一些心得体会以后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么要如何写呢？以下是小编整理的参观学*心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　短短半天的参观、学*是我感触颇深，增长的不只是见识，更多的是一种心与心的交流，一种与自己同龄却拥有截然不同的命运的一群人在思想上的碰撞。

　　听报告时得知许多原本是应该和我们一样，在家长的呵护、老师的叮咛中健康成长的少年，却因为一时的冲动，不得不与亲人分别，在高墙电网下为自己的过失付出代价，不得不在沉重的罪孽感中找赎自己的青春，找赎自己如歌的年华。这，难道不够是我们感悟到什么吗？

　　我所要说的正是这种冲动，这种容易让我们迷失自我的冲动。其实，冲动并不可怕，有了冲动才有了前进的动力，然而如果把这种冲动用到所谓的歪道儿上，就容易与真理背道而驰。因此，我们要学会克制这种被谓之“年轻”的冲动。

　　少一点痛恨，少一点固执。

　　痛恨是可怕的。一个人的内心如果被仇恨所填满，便会对某个人甚至是社会产生一种消极的情绪，变的格格不入。渐渐地，不愿也不屑与周围的人交流，譬如：家长、老师……有什么话总是憋在心里不说。如此下去，越憋在心里就越难受，越难受就越不愿意讲出来，最终造成恶性循环，做出一些不理智的事情。

　　同样，固执的人表面上看起来标新立异，显得很愤世嫉俗的样子，他们喜欢“脱离集体，单独行动”。这样，一遇到困难，又不知道如何自己解决的时候，便不会去寻找集体的帮助，而是采取某种极端的方法去解决，往往造成不可挽回的后果。

　　正处于人生关键期的我们应该知道，有了这种叛逆的想法很正常，重要的是如何理智地、辨证地看待这种心理。总而言之，是要多与家长、老师沟通，调整好心态，寻求最理性的方法解决问题。

　　多一些关爱，多一些宽容。

　　关爱与宽容在某种意义上是划等号的。正所谓：关爱能化解怨恨，溶解嫉妒，蒸发疑虑，更能使我们的心胸宽阔，也就多了一分谅解与宽容之心。

　　做到关爱与宽容并不难，生活时时都给了你展现自我修养的机会：一个人把你的花瓶打碎了，你会微笑着说“没关系”吗？当一个处境困难的人对你发火，你会帮助、安慰他吗？当你心烦时有人踩了你一脚，你会给他一个微笑吗……这些小事都可以体现出一个人的修养，一个有修养的人是能够体谅他人的心情、体谅他人的处境的。这样的人心存关爱、宽容，便不会做伤害别人、对自己对社会不负责任的事。

　　学会克制，即为少一些痛恨与固执而多一些关爱与宽容。越过心之墙，书写属于自己的青春，绚烂而不留半点遗憾。

　　20xx年，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位—宽和物业在经理xx带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学*和专业培训。

　　在参观xx物业管理的xx小区时，在下车的一刹那，就被xx物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20xx年已入住的小区，经过多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务*台，更拉*了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学*。

　　文化大厦，是xx物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学*的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学*观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。

　　物业行业资深专家，xx老师就新修订的《xx市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。

　　两天的培训学*虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！

　　再次感谢公司组织的这次培训学*，我们盼望这样的学*培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！

　　为了提高我镇幼儿教师的业务能力和教学水*，6月20日，我镇组织了一次参观学*的活动。其中我园的教师参加了这次活动。

　　一大早，我们在园长的带领下，带着各自分配的任务踏上了参观的旅途。今天共参观了两处幼儿园，分别是：xx庄幼儿园、xx幼儿园。我们每到一处幼儿园，都会感受到一股浓厚的儿童化气息，每所幼儿园都有一支充满爱心、朝气蓬勃的教师队伍，通过观察、交流，都能感受到他们团结、进取、敬业、乐业的精神。各幼儿园园长的热情接待、老师无私的经验介绍，让我们感受到家一般的温馨。

　　在活动中，我们主要通过看、问、查阅档案等形式去参观学*。通过此次学*，我感觉受益匪浅。通过看，我们了解了每所幼儿园的特色，如：马庄园环境创设丰富多彩：老师们充分利用了空间，教学楼内的走廊和各班级的环境创设真是各有千秋，各个活动室所有的摆设都是那么适合孩子，从各个角度考虑，为孩子设置的环境非常全面，有培养孩子观察的植物角，孩子每天观察植物的生长变化。通过让幼儿种植、观察、管理等培养了幼儿积极学*的态度和主动探索的精神。

　　通过问，我们了解了好多教玩具的制作方法和玩法，通过游戏促进了幼儿体、智、德、美全面发展，使每个幼儿在不同水*上得到提高。

　　总之，通过这次参观学*，让我们开阔了眼界，学到了很多。在今后的工作中，我们将认真学*别人的优点，改正自己的不足，不懂、不会的地方虚心向别人请教，不断提高自身的业务水*，用自己的智慧和汗水，满怀爱心的为幼儿创造一个宽松、和谐、民主的美丽的活动环境！

　　我们五年级组的老师在学校领导的带领下到xx县xx中心小学进行了参观学*，受益匪浅。

　　x日早上到xx小学时，迎接我们的是学生代表，带领我们参观校园，向我们做学校的介绍，他们那流利的语言，良好的精神风貌，获得了所有老师的啧啧称赞。

　　xx小学的规模并不是很大，一走进校园，我们就感受到了浓厚的课改气息。教学楼前的展板都是学校各种活动的剪影以及学校所取得的成绩。走廊上、橱窗里都是师生作品展示。走进每个教室，精心的布置让人眼前一亮的感觉。每个角落，每面墙壁都分成了固定的板块，每个板块都张贴着相关的内容，比如中队角、心愿树、行为规范记录表、学生风采展示栏等，真正做到每一面墙壁都会说话。

　　接着我们深入各班听课，这次听课与*常听课的不同之处：

　　1、老师不是坐着听课，而是可以在教室里随意走动，随时观察了解不同的学*小组的活动及展示情况。

　　听课的过程中学生的表现让老师们震动。他们把学生分成几个学*小组，利用导学案自学和小组合作学*，通过课前自学、课前分工、课中的小展示和大展示、小结、当堂测试这六个环节，真正做到把课堂还给学生。整个课堂充满活力，学生从分配到任务后就都自发地积极地去完成，在这期间，学生始终处于一种主动、积极的心态，学生由原来的被动听讲变成了主动学*者、研究者、参与者，在课堂上学生充分发挥自己，敢说、能说、投入专注，课堂氛围民主、宽松、和谐、竞争合作。学生全员参与学*，使学生学*更投入更专注，使学生的展示、交流范围大大增加，学生独立思考、发现和解决问题更充分。课堂中反映出学生阳光、自信、大胆、沟通表达、合作探究和自我学*能力都非常强。

　　2、老师的讲解不超过八分钟，整堂课都是学生在“动”，老师只是巡视，偶尔评价一下。

　　听课结束之后，我们还听了教导主任给大家做了导学案的编制和运用，详细地介绍了xx小学生小组合作学*开展情况和经验，让我们对他们教改的理念和“学案导学小组合作”教学模式背后的系列配套工程如从小组-班级-学校的评价体系都有了更好的了解。最后跟上课的老师进行面对面的交流，我们提出的困惑，他们都耐心地给予解答。

　　这次xx之行，不仅让我们感受到了这所学校浓浓的文化气息，更感受到了真正以生为本的教育魅力。当学生作为知识的探究者投入到学*中，他们将以自己的好奇、想象、智慧和行动让我们为之惊奇。这对我们每一位教师触动都很大，我们将会取人之长补己之短，努力探索出适合我们学生的最有效的教学方法。

　　20xx年xx月xx日，xx小学的班主任老师赴xx实验小学进行了立体鲜活的参观学*活动。在这有限的时间里，我们主要参观了xx实验小学的校园文化、文字广场、校风建设，学*了xx实验小学的办学特色、班主任教学交流等几个方面的内容，听取了领导关于班主任管理班级的策略，更重要的是我们吸取了很多有价值的经验。并且，通过参观资料室，的的确确开阔了眼界，更加**了教学思想，更新了教学观念，xx实验小学的很多发展理念和教学措施很值得我认真学*和借鉴。

　　此次参观学*感受很深，受益匪浅，实地的考察参观学*极具特色。

　　一、参观学*活动内容丰富多样。

　　外出参观学*的时间虽然不长，但安排紧凑。通过观摩古诗文课，我切实地感受到了古诗文独有的魅力，孩子们朗诵古诗时的神采飞扬，激发了我的教学热情，为我今后的教学注入新鲜的血液。

　　二、参观学*活动形式新颖。

　　这次参观学*，大家互比互学，通过相互交流，吸取了各自的教学优点，外出交流学*，通过对xx实验小学的实际学*，把教学目标设定得更远，优化教学效果。

　　三、参观学*活动气氛热烈。

　　通过参观学*，同堂共谋教学方法和班主任管理策略，总结过去，描绘未来，呈现一派积极向上的精神风貌。

　　四、参观学*活动收获很多。

　　这次，我们感受到了xx实验小学独具的教学特色和教学氛围，学*了他们通过不断地创新，推进教学发展的成功经验，同时看到了自我一些方面的不足，在心中油然而生一种危机感，也有了参照，有了目标，更有了干劲。

　　结合本次参观学*的实际情况，就是要精益化管理观念，要加强自己的责任心与使命感，不断强化服务学生的意识，要在课堂创设上进一步发挥学生的主观能动性，不断发掘学生的学*潜能意识，这是我们每位教师值得探索的新课题。

　　为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次xxx的观摩学*，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学*感想和收获。xxx总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。

　　1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

　　2、先进系统的工作工具辅助工作。xxx的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

　　3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。

　　4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。

　　5、商品的陈列面整齐饱满。陈列的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽；

　　在堆头方面，xxx的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。

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参观心得体会10篇

　　经过这次到 xxx 学校参观后，给我的启发很多。有学*态度方面、寝室卫生方面、早间跑操方面、就餐方面，还有实*操作方面。我觉得我们 xx学校的学生应该向他们学*这些方面。在这里我向大家介绍几个方面。

　　xx 学校以先做人后做事为宗旨。学校里的同学都很团结不管是在学*方面和生活方面。不分你我，实*时都相互指导总结经验发现缺点及时改正。学校里虽有小卖部我们看到都是关着门的，因为没有学生去买零食吃。他们每个班的板报都是围绕着"团队精神"来办的。

　　关于跑操 xx 学校里的学生做得很好。他们出操的时间是 6 点 20。而有的同学可能为了自己班上得第一名，早上 5 点 30 左右就起床洗漱后，自觉的排在梯道上站好安安安静的等待着跑操铃的打响，铃声响后他们就以两路纵队跑步到集合点。由体育委员整队出操，这时在各班的体育委员指挥下无老师和班主任的带领下。然而他们都还是井然有序的。跑操中无一

　　人讲话，无一人做小动作。每喊口号时的声音特别响亮没有丝豪的杂声，还有跑步时的步伐声也只有两种声音。出操完毕后要集合。由体育委员整队，依次向上级如实报数：请病假的，请事假的，回家的。都要如实报上，他们报数的声音很大而且特别快。这说明了他们每个班的体育委员，都背得很熟了都*惯了，在*中没有一个人讲话，没有一个人"耍酷"。每个人都站着一动不动。早操散会后同样是每个班依次跑步回寝室，看到这一幕使我非常感动。

　　xx 学校里的早晚自*是没有老师的。学生都很自觉不会有同学睡觉，旷课，上早自*时。没有人摆龙门政，没有人搞小动作，教室里书声朗朗，有些老班的同学还主动去代新班生的同学，当学校里的"小老师"。

　　我觉得我们 xx 学校的学生，应该向他们学校学*的有很多。最主要的是他们学生的自觉，礼貌，团结，个人的素质。我参观了 xx 学校后，我总结了以下几点：

　　1、学校管理要严格，不能像自由市场一样

　　2、学校老师一定要以身做则

　　3、因为是职中一定要包分配工作，所以个人素质最重要

　　4、学校一定要有一种特殊的方法来管理学生，然后才能从众多职中中脱疑而出

　　我们应该以 xx 学校的学生为榜样，我相信终有一天我们 xx 学校也会像他们学校一样天天有人来参观。只要我们团结一定能成功。

　　今年 3 月 24 日，我有幸随着学校领导及各班主任老师参加了去临沭实

　　验小学、临沂西郊实验学校及临沂商城实验学校的参观学*活动。一天下来，感触颇多，心里的想法也比较多。

　　早上八点半左右，我们到达了临沭实验小学，尽管一路的颠簸使我晕眩，但一进学校的大门，足以使我们感到空气的新鲜及环境的秀美。据了解，临沭实小始建于 1976 年，是临沭唯一一所实验小学，在办学育人方面有自己的特色。在临沭实小，我们先观一段介绍学校的录像，又聆听校长对学校对介绍，接着观摩了一节语文课，最后参观了学校对教室及各展览室。在临沭实小中，我感触较深的两个地方：

　　一是校长对学校管理的介绍。一所有历史的学校，经过沉淀，必定会有自己的芬芳。临沭实小在管理方面有自己独特的措施。首先，抓学生的养成教育，而且制定是从小事抓起，创建了"三轻轻，四不要"，即：脚步轻轻、说话轻轻、动作轻轻；不要追逐打闹、不要大声喧哗、不要吃零食，不要扔垃圾。如果只有制度而不落实，那么制度形同虚设。临沭实小深切明白这一点，所以明确指出怎样抓：要哪些人抓 如何落实 及如何对学生评价等，形成一整套完善的管理、评价机制，促进制度的顺利进行。其次，抓课堂落实。在各类公开课的影响下，一些煽情的花里胡哨的课堂渐渐浮出水面，并深受欢迎。临沭实小没被虚无蒙住双眼，而是极力构建朴实课堂、高校课堂。我觉得这不仅是我，而是许多的人和学校应该学*的，让课堂重归朴实，而不是变成通向功名利禄的工具。

　　二是对成果展示的感悟。如果说有良好的制度，并有完善的实施途径，那么取得成果便是轻而易举的事。在参观学校的资料室时，一系列的成果展示让人眼花缭乱，我重点参观了教师的一些常规业务。教师们的认真书

　　写表明*时态度的认真，而且一些过程性的材料亦很充足，仿佛让人看到他们努力的身影。

　　在临沭实小，处处洋溢着浓厚的学*氛围，教室里多媒体的运用、教室外各项成果的展示让人目不暇接。

　　如果用水果作比喻，临沭实小是朴实大方的西红柿，既美观又大方，那么临沂西郊实验学校和临沂商城实验学校则是华美高贵的火龙果。这是下午我到西郊实验中学的第一感觉。临沂西郊和临沂实验学校虽名不同，但实属同一领导班子领导，所以在校园整体感觉上差不多。由于在西郊实验学校逗留的时间较长，所以印象就深刻了些。

　　迈进校门，放眼望去，偌大的塑胶体育场横亘在眼前。四周的教学楼、办公楼墙面上一幅幅的宣传图画洋溢出浓厚的人文色彩。由于天气原因，原定观摩学生的大课间活动取消，只欣赏了一场文艺演出和大课间活动的录像，而后聆听了王清群校长"以人为本、同享教育"的报告，最后参观了两处校所。在这两处校所中亦有两点让我感触颇深：

　　一是学校能有今天全靠雄厚资金的支持。这不是每一所小学都能达到的，我有点望洋兴叹的感觉。

　　二是对校长寄语的感悟。我非常欣赏这三个方面。试想有严格的制度和评价模式，若有违犯严惩不贷。又有优厚的奖励机制和温情的关怀，亦有自身价值的体现。一个人所有的积极性焉能便不被调动起来

　　一天的劳顿奔波实在让人苦不堪言，但是一天的所见所想何尝不是劳累后的回报。为收获而欣喜！

　　5 月 18 日，我校一行共 30 人前往兄弟学校取经学*。一共到了三所学校，学校的校容校貌，人文气息浓厚，令我们所有的同事赞叹不已。

　　第一站，文昌翁田中学。一进校门，大家就被校园的整洁而感到震撼。这是一所乡镇学校，校园能保持这么干净，这得有多少后勤工作人员才能做到这整洁度啊？当我们问及这个问题时，该校的教导主任告诉我们，学校的卫生、绿化只有一个校工在做这项工作。教导主任的回答再次让我们震撼，这太不可思议了。有一个细节让我不得不提，该校的洗手间居然还有卫生纸，要是放在我们学校，这卫生纸能过夜吗？随后我们参观的食堂，学生宿舍，操场，实验室。

　　第一节课下课了，因为我们要随堂听一节课。大家也是看功课表来选合适自己的科目，我一下八年级有语文课的只有八（4）班。（老师上课的内容在这我就不赘了）。一进教室映入眼帘的是教室的座椅非常整齐，桌上摆满学生的教辅书。教室的墙上贴有醒目的标语。教室后面的学*园地布置得非常合理。才是预备铃，同学们都已经准备到了上课的状态，没有追赶，打闹的现象。同学们都是统一的着装，整体给人的感觉就是这是一个勤奋、积极向上的班集体。从外观看，我原本还以为这是一个重点班，因为我看到每一个同学都有书、练*本、笔，而且每一个同学听课神情非常专注。但是从同学们回答的课题问题上，我就了解了，这是一个普通班，后来也得到的证实。我想一个普通班尚能做到这么优秀，那么重点班更是出色了。

　　这节课下课铃一响，我走出教室，看见我们学校担任班主任的'同事和我一样，都急于寻找答案，就是如何做好班级管理工作。我们抓紧时间询问了很多关于如何管理学生学*、生活的方法，同时我也不断反思自己在班

　　主任工作上的不足之处及设想今后在班主任工作中该如何去把工作做得更加好。

　　当听到要集合说要到下一站时，我和同事们都深感遗憾：这时间太短了，我们还没有问完问题啊。当我们要走出语文组办公室的时候，有一个年轻的老师对我们说：你们这个教师团队真敬业！（这句话我听到真的也很开心）

　　第二站：琼海长坡中学。因为是周六，学校只有高三的学生还要上课。我们不忍打扰太多，大家都轻声慢步的，只是通过观该校的视频了解该校的情况，当视频出现全校* 3 千学生在做操的这个镜头时，我被大家整齐划一的动作深感佩服。如果我们的学生也是这么认真对待课间操就好了。随后大家也着重选择了参观该校的实验室和教室的多媒体。大家都有这样的想法：假如我们学校也有这样的硬件设施就好了。

　　第三站：嘉积中学。当我们的车驶进嘉积中学，就听我们的同事说，这哪是一所高中学校啊，这分明是清华北大的校园啊！我是第一次踏入这所学校，宜人的景色一下子就映入我的眼帘。不同的树种、不同的植被层次地植在校园当中，高低起伏非常有立体感。高三的莘莘学子还在教室里拼搏。给我的感觉就是，要是我的孩子能在这样的学校读书那该多好啊。

　　短暂的三天之旅让我收获很大，我觉得这次收获最大的是我深感到我们中学的教职工非常团结，大家都是抱着一个学*经验的的任务而出发，也满载而归。我想等我们学校的教学楼建好后，我们学校也可以像翁田学校和长坡学校那样好。

　　*日，我有幸参加了单位组织的廉洁风险岗位人员到监狱参观，接受警示教育活动。

　　生*第一次走进监狱，心情很复杂：有好奇、有疑问、有紧张。不知道他们是不是像影视剧中那样被关在阴暗的牢房？是不是会经常受体罚？他们都做着开矿、修路等重体力活吗？

　　在监狱工作人员的引导下，我们寄存好手机、相机、包，通过A、B门进入到监管区。映入眼帘的是整齐划一的建筑布局和绿化，没有想象中的阴森恐怖，有些不敢相信这就是令犯罪分子闻名丧胆的监狱。紧接着，我们一一参观了服刑人员的活动室、宿舍、食堂和工作车间等，看到活动室每个凳子上的编号、晾衣间的囚衣以及工作车间的"监工"和"服刑人员",我真切体会到法律的威严，同时也感受到党的劳教政策的伟大。

　　参观完监管区，监狱安排了1名服刑人员作现身说法。他曾是国家机关干部，有着令人羡慕的工作、幸福美满的家庭，深受领导和同事的信任而被委以重任，却一直抱着侥幸的心态，在金钱利益的诱惑下迈出了罪恶的一步，将自己送进监狱。往日的西装革履、众星捧月，如今的粗布囚衣、妻离子散，如此大的反差生活，天堂和地狱的两个世界。从他的讲述中，句句透露出对自己贪欲的懊悔、对家人的思念和对自由的渴望。他以自己的亲身经历，剖析了自己犯罪的思想根源，对自己犯罪行为的深刻忏悔，给我们实实在在地敲响了警钟。

　　走出令人压抑的监狱，呼吸着"外面"的空气，有一种前所未有的舒畅。在监狱里高高围墙的面前，自由是多么的可贵。其实，监狱之门离我们每个人说*也*，说远也远，关键在于自己怎样把握。

　　一、以案为鉴。通过服刑人员的现身说法，在自己思想深处受到极大触动。对他犯罪道路的过程、原因及教训作了反思，通过这些典型案件说明，人一旦贪欲膨胀、急功*利、心存侥幸就很容易触犯法律。

　　二、坚定信念。我们必须始终坚定*和有*特色的社会主义的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自我约束能力和自我警省能力，坚决抵制市场经济条件下物欲横流的诱惑，过好权利关、金钱关、人情关，才能经受住各种考验，抵御住各种诱惑，立于不败之地。

　　三、加强学*。有很多活生生的例子告诉我们，不学*，思想就得不到改造，欲望就容易膨胀，就拒绝不了诱惑。我们应该时时注重学*，加强党性修养，不断增强自律意识和拒腐防变能力，从思想深处筑起反腐防线和道德意识防线。

　　四、知足常乐。有这样一副对联："吃一点，喝一点，贪一点，拿一点，早晚毁在这一点；勤一生，廉一生，干一生，学一生，多么幸福的一生！"对联表达的是一种人生状态，更是一种人

　　xx州组工干部培训的第二天，我们来到了xx市xx区xx街道xxx村、xx市xx区淳化街道茶岗社区、xx市xx区xx街道十月科技创业园、xx市xx区尧化街道参观，就发挥党组织建设、发展乡村经济、提升党建服务进行了观摩学*，下面就今天的学*谈下浅薄的感想。

　　一是党建引领，发挥党员带头作用。党员在各行各业最具先进性的群体，无论在党委机关、还是企业工厂都发挥了积极的作用，要充分发挥党员在各行各业的示范带头作用，如xxx村做农家乐比较好的党员积极发挥带头作用，利用村委组织去浙江学*培训的机遇，开阔眼界，学*方法，引导其他群众一起发展特色农家乐，从带着群众做，变成群众想要做，相互分工，各具特色，良性竞争，走上合作共赢良性发展的道路；积极发挥老党员、老模范、老教师、老乡贤的作用，利用四老人员的积极影响和威望，进行引导，劝导不文明的行为。

　　二是转变思路，以党建服务换发展。提出服务就是最好的管理理念，为群众提供优质的服务，既是管理员，又是服务员，还是宣传员。如xxxx区淳化街道茶岗社区利用微信*台，设立互联网E家，让群众能在微信实时反馈问题，实话实说建言献策，建立社区党建服务中心，帮助群众、五保户、低保户代办低保证明，社保卡申请、挂失等业务，用服务来加强作风建设，提高本领素质，提高为民服务的能力；如xxxx区十月科技创新园建立园区工作制度，定期提供法律援助、咨询、讲座等服务，限时办结，对园区工作人员进行工作抽查、绩效评价和工作通报，努力为企业营造良好的营商环境。

　　三是善用网络，树立互联网络思维。“大数据”、“互联网＋”时代，利用互联网开阔市场。如xxx村积极利用互联网的优势，建立电商服务中心。群众可以以会员的形式加入，从项目立项、市场分析、市场评估、标识制作、手续办理、技能培训、网上推介、商品销售等提供一站式服务。村游客街道中心利用大数据*台，大屏实时监视人流，进行旅客来源分析、年龄分析、实施人数分析、年龄分析、游客爱好等科学分析，实时掌握游客住宿、餐饮动态。

　　xx年xx月xx日到xx日，林甸县教育局组织全县中小学校长、教导主任到长春市东北师范大学和东北师范大学附中、附小等地进行考察学*，前往长春学*前夕，林甸县教育局组织召开了考察学*动员大会。会上，局领导对考察学*作了严格要求，进修校对本次活动作了周密部署。在这次活动中我受益匪浅，感触很多：

　　一、我的收获

　　1、领导的讲话为今后的学校管理工作指明方向。

　　市教育局、县教育局等领导的讲话，从客观存在的思维角度分析了我县小学教育教学管理及教师专业成长存在的突出问题，深入浅出地阐明事理，严肃认真地作了要求，为所有学校管理者注入一剂强兴剂。我想，查找并整改阻碍学校发展现实存在的问题已经刻不容缓。

　　2、学*东北师大教师的敬业精神。

　　敬业作为*传统道德规范之一，是教师必须具有的优良品质，敬业精神和品质，对于教师是至关重要的，在教育工作中要敬事而信和敬业乐群。 在东北师大学*时，深入拜见教师日常工作记载资料，每一事每一字都体现出两校教师严谨的工作作风的崇高的敬业精神。

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参观陵园心得体会3篇

　　早就想组织支部搞一次有意义的活动，一直没时间，现在正是清明时节，经过大家的商讨，决定于四月三号支部党员一起去西安烈士陵园扫墓！

　　在去之前支部组织委员作了很多准备工作，包括联系负责人，安排流程等，整个过程大概花了一个星期左右，最后由于某些因素，活动组织的还是显得很仓促。也许是第一次以核心人物的角色来组织这次活动，心里也不免有些紧张，生怕会做不好，组织活动的过程中才慢慢发现其实有好多地方自己没有做好，导致很多同学很多地方不明白，经验真的是拷行动来积累的，一路上我一直在想下次组织活动一定不会在这样了。虽然以第一次组织活动为由勉强说服了自己，可心里对这次活动的行程还是很不满意。

　　虽然活动没组织好，但同学们也都很配合，整个流程下来行业还算顺利，这次活动的意义也凸显了出来。一进烈士陵园就感到一种无比庄重的氛围，在为烈士们默哀，念完悼词，献上花圈后，我们在讲解员的带领下参观了烈士纪念馆，我们看到了烈士的遗容了解了他们的光荣事迹，大家都很认真很严肃的听讲解员叙述着烈士们的事迹，我想大家心里也在默默的想着什么，参观完从纪念馆出来大家的心情都是沉重的，我想这次的活动一定在大家心里更坚定了对党的认识，以及作为一个党员应该做些什么……之后，我们还在馆外参观了每个烈士的墓碑，在惭愧的同事也坚定了向烈士们学*的决心！

　　红色的栏杆、土黄的围墙、开阔的正门、鲜明的标志，11月26日上午，在年级入党培养人的组织下，作为入党积极分子，本人与一批入党积极分子一同前往广州起义烈士陵园参观学*，祭奠为实现民族**、国家富强和人民幸福而壮烈牺牲的革命先烈。

　　广州起义烈士陵园坐落在广州市越秀区，于1957年12月11日广州起义30周年纪念日落成。凝望着*手书的“广州起义烈士陵园”，我们从正门进入庄严肃穆的陵园，并在入党培养人的带领下，先后来到了四烈士墓、*纪念碑、血祭轩辕亭、中朝人民血谊亭、中苏人民血谊亭、广州公社烈士墓、广州起义纪念碑参观。

　　通过学*，本人了解了那段英勇的历史。纪念碑四周雕刻着的广州起义战斗场面的浮雕，栩栩如生，勾起了人们心中那段红色的记忆，将人拉回到枪林弹雨、血流成河的革命年代。仿佛看到了党领导人民英勇抗战的那段流金岁月，看到了无数革命先烈为人民抛头颅、晒热血的无畏眼神，崇敬之情油然而生。

　　而面对面而矗立着的中朝人民血谊亭和中苏人民血谊亭，则显得格外和谐。伴随着优美的音乐，一群中年男女正在曼妙地跳着交谊舞。那优雅的舞姿，让人想起了当年中苏人民、中朝人民彼此间互助互谅的友好关系，回顾起社会主义走过的光辉历程。从《共产宣言》的面世到第一个社会主义国家—苏联的成立，到现在我国的强大发展，都证明这社会主义的强大生命力和远大发展前途。

　　更加可喜的是，本人在湖边的休息厅看到一群年过花甲的老人正在大声地歌唱着革命红色歌曲，小小的休息厅里人头攒动，人群围了一圈又一圈。激动昂扬的歌声与其说是在歌唱着那难忘的红色岁月，不如说是在歌唱今天的幸福，歌唱党的伟大、国家的富强。

　　这次参观学*，给本人启发很大，不仅让本人对革命先烈产生崇仰之情，而且让我感受今天的幸福来之不易。更重要的是，让本人认识到，我们的党一直是为人民的党。无论过去、现在，还是将来，我们都要跟随党，为人民谋利益，为国家做贡献，为社会添光彩。

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参观物业心得体会3篇

　　众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学*，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

　　万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的`找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

　　在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹*。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到？都有这么细心？万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水*。

　　在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学*是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学*型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学*创造自我，对企业也有了归属感。

　　在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

　　万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学*、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学*"，我相信通过这次参观学*，我们的认知将更上一层，20xx年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。

　　在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学*小组，到重庆××物业公司进行参观学*。

　　这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学*，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学*、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

　　一、打造品牌项目提升企业形象

　　1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

　　2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

　　3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。

　　二、强化员工培训提升服务质量

　　1、逐层进行员工培训

　　（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；

　　（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；

　　（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

　　（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

　　2、做好回访工作，为收费夯实基础

　　投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

　　3、管理人员自身做起

　　（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人**等。

　　（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

　　4、丰富多彩的活动

　　（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。

　　（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

　　三、规范相关记录提升安全指数

　　（1）机房重地，闲人免进

　　机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

　　（2）严谨接待访客

　　严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

　　通过对重庆××物业公司的参观、学*与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。

　　众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学*，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

　　万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

　　在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹*。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到？都有这么细心？万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水*。

　　在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学*是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学*型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学*创造自我，对企业也有了归属感。

　　在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

　　万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学*、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学*"，我相信通过这次参观学*，我们的认知将更上一层，20xx年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。

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参观小学心得体会10篇

　　经过几天的奔波，我们来到了东北沈阳，参观了“九一八”纪念馆。

　　九一八纪念馆是一座长长的石窟，里面讲述了七十四年前的一段历史，一九三一年九月十八日，日本侵略者侵占我东三省，炸死了张作霖，引起了少帅张学良的抗日决心。我通过照片，文物，光电片看到，日本侵略者在东北犯下了滔天罪行：*顶山的居民被无原无故的活埋;*一部队的残酷迫害;白色恐怖下的东北被折腾的血痕累累。东北人民抗战十四年，终于结束了抗战，赶走了日本鬼子，结束了这些可怕的生活。

　　出了九一八纪念馆，我心情很沉重，一直在想：如果我们的国家强大了，还会遭到日本的践踏吗?不会的!振兴中华，人人有责。

　　各位领导，老师下午好!上周我们一行10人到上海竹园小学学*参观。

　　在此我代表同行的老师向学校领导表示最衷心的感谢!我们深知这次机会的难得。

　　因此特别珍惜，在学*过程中始终都是全身心投入，丝毫不敢懈怠。

　　争取让自己在有限的学*时间内学到更多的先进经验。

　　下面就把我们的所见所闻和大家分享一下：

　　XX月XX日清晨，我们在吴校长的带领下，来到上海竹园小学参观学*。

　　虽然学*时间很短暂，参观了融智慧、文化、生态、绿化为一体的校园，感受了其浓浓的育人氛围。

　　这里面积不大，最多有咱们星光小学的一半，但非常的精致，走到哪里都能看到美丽的风景。

　　孩子们也非常大方、有礼貌。

　　竹园小学的校园环境、现代化教学条件、浓厚的校园文化氛围、朴实而精彩的课堂教学都给我留下了深刻印象。

　　真的是受益匪浅。

　　跨入竹园小学的校门，首先引起我们关注的是一面弧线形的文化墙，由一块块米黄色的文化石砌成。

　　上面题写着“为了写得精彩，必须活得精彩”这鲜红亮丽的大字，向每一个步入校园的人昭示着学校对师生人生状态与求学状态的无声熏陶。

　　放眼望去，校园内墙由宽度适宜的原色木条整整齐齐装饰着，与高低错落的绿树和花坛融为一体，散发出天然本色的气息，没有一丝一毫的做作，无言地陪伴着教学楼，使它充满了勃勃的生气。

　　校园内最雅致的景观是墙角的那片小池塘，喷泉的水哗哗地流淌，横跨在池塘上的那座小桥，掩映在刚吐出嫩芽的绿树丛中，别有一番韵味。

　　更妙的是，一株红杏也不甘寂寞，从桥角探出头来，让前往参观学*的老师异口同声地吟诵道“满园春色关不住，一枝红杏出墙来”的诗句来。

　　这处有意境的景观有着“飞云听瀑”的雅称。

　　随着参观的人流，不知不觉来到了大队活动室。

　　最让我们称道的是：壁柜上有序地摆放着全校大队成员的生活照片，显现出他们作为少先队小主人的蓬勃朝气。

　　走进富含高科技的科普活动室更是令我们唏嘘赞叹。

　　整面墙壁由巨幅蓝天白云的壁画作背景，墙体上方高低有致地凸显出10个圆形按钮，每一个按钮的表面印有各种动物的图案，只要你用手轻轻一按正下方的黑色凸起，耳边就传来各种动物的叫声，真是惟妙惟肖。

　　教室正中摆放着流线型的乳白色桌子，配上黄色的可调式咖啡座，既显时尚又显雅趣，充分洋溢着现代感。

　　5月9日由校办统一组织去明德小学参观学*。浓厚的教育氛围，到处彰显特色的校园文化，严谨的教学管理，和谐发展的班级管理文化，给我留下的深刻印象。

　　一、先进的文化管理彰显学校特色。

　　走进校园，一种洁净优雅的感觉随之而来，他们的校园到处绿树掩映，当我来到学校的教学楼，随处都可以感受到整洁，雅致、又不失个性，学校的每一条走廊、每一面墙壁包括、主题活动图片、学生作品展、特色专栏，甚至是地下踩着的地板砖都无不体现特色 教学的文化氛围。

　　二、班级文化建设显现个性化理念，放飞孩子们的梦想。

　　当我们走进他们的教室里参观时，我被他们那富有个性化的，鲜活的班级文化建设吸引住了，每个教室里都有对孩子们的三姿要求，随时提醒孩子，注意对孩子行为*惯的养成教育，小组积分表增加学生的竞争意思，后黑板有各种光荣榜，大家走到榜样的力量，来感染孩子。

　　三、教研氛围浓厚，追求实效，硕果累累。

　　在参观学*的过程中，我们走进了他们的课堂教学——听课，并听取了他们如何开展教研课改的讲座。课堂上，崔老师的教学都很实在，在课堂上注重培养学生能力的*得，基础知识(技能)抓落实，师生和谐交流，收到良好的教学效果。关注学生的个体发展，创设和谐课堂，这些都能体现出他们的教师有着丰厚的文化底蕴和高超的教学技能。

　　通过本次学*与考察，开阔了视野，增长了见识。使我真切地感受到了课改的方向，也让我们学到了他们先进的经验、思想和理念。感谢领导给了我这次大好的机会，在今后的工作中们要借这次参观学*的东风，再加压力、鼓足干劲，拓宽思路、脚踏实地的抓好学校的教学管理工作和、科研工作和特色教学工作，以进一步提高学校教学质量、促使学生综合素质和谐发展来感谢领导和同事们对我的信任与支持。

各位领导，老师：

　　下午好！上周我们一行10人到上海竹园小学学*参观。在此我代表同行的老师向学校领导表示最衷心的感谢！我们深知这次机会的难得。因此特别珍惜，在学*过程中始终都是全身心投入，丝毫不敢懈担争取让自己在有限的学*时间内学到更多的先进经验。下面就把我们的所见所闻和大家分享一下：

　　3月19日清晨，我们在吴校长的带领下，来到上海竹园小学参观学*。虽然学*时间很短暂，参观了融智慧、文化、生态、绿化为一体的校园，感受了其浓浓的育人氛围。这里面积不大，最多有咱们星光小学的一半，但非常的精致，走到哪里都能看到美丽的风景。孩子们也非常大方、有礼貌。竹园小学的校园环境、现代化教学条件、浓厚的校园文化氛围、朴实而精彩的课堂教学都给我留下了深刻印象。真的是受益匪浅。

　　跨入竹园小学的校门，首先引起我们关注的是一面弧线形的文化墙，由一块块米黄色的文化石砌成。上面题写着“为了写得精彩，必须活得精彩”这鲜红亮丽的大字，向每一个步入校园的人昭示着学校对师生人生状态与求学状态的无声熏陶。

　　放眼望去，校园内墙由宽度适宜的原色木条整整齐齐装饰着，与高低错落的绿树和花坛融为一体，散发出天然本色的气息，没有一丝一毫的做作，无言地陪伴着教学楼，使它充满了勃勃的生气。

　　校园内最雅致的景观是墙角的那片小池塘，喷泉的水哗哗地流淌，横跨在池塘上的那座小桥，掩映在刚吐出嫩芽的绿树丛中，别有一番韵味。更妙的是，一株红杏也不甘寂寞，从桥角探出头来，让前往参观学*的老师异口同声地吟诵道“满园春色关不住，一枝红杏出墙来”的诗句来。这处有意境的景观有着“飞云听瀑”的雅称。

　　随着参观的人流，不知不觉来到了大队活动室。最让我们称道的是：壁柜上有序地摆放着全校大队成员的生活照片，显现出他们作为少先队小主人的蓬勃朝气。

　　走进富含高科技的科普活动室更是令我们唏嘘赞叹。整面墙壁由巨幅蓝天白云的壁画作背景，墙体上方高低有致地凸显出10个圆形按钮，每一个按钮的表面印有各种动物的图案，只要你用手轻轻一按正下方的黑色凸起，耳边就传来各种动物的叫声，真是惟妙惟肖。教室正中摆放着流线型的乳白色桌子，配上黄色的可调式咖啡座，既显时尚又显雅趣，充分洋溢着现代感。

　　竹园小学的教学楼共有4层，楼梯的两侧都有精心设计的壁画，一幅幅壁画不仅美化了校园环境，还蕴含着深刻的寓意。

　　竹园小学的各室也布置的匠心独运，下面欣赏到的是竹园小学的美术室和音乐室。

　　这是一张教室的照片，老师们可以看到她们的小柜是依墙而做，这样就节省了教室后墙的空间，小柜的大理石台面还可以作为展示台，展览孩子们的各种作品。在参观的过程中我特地照下了这张课表，和我校的课表最大的不同是在每节课的下方打出了任课老师的名字，细节决定成败，这样一来，无论是老师还是孩子看了课表：下节上什么课，由哪位老师上课都会一目了然了。

　　我们就在漫步与浏览中领略着竹园小学浓郁的文化气息，感受着精致优雅的美化环境，品味着各具特色的班级文化，更为难得的是观摩了贵校作文教学专场的初赛课。吸收了丰富的教学信息，为我们自身的口语训练和*作指导打开了又一扇窗。

　　竹园小学是以作文为特色，校长田荣俊就是著名的儿童作家。听这些课机会太难得了。我们*常也可能通过参加一些教研活动听到一些优秀教师的展示课，但那都是经过包装的，作秀的成分可能更多一点。而这种课是原汁原味的，更加能引起我们的思考，进而通过和人家的方方面面的对比找到自己的不足。因此，在学*期间我尽可能的利用时机，在不妨碍他们工作的前提下多看，多听，多问，多思。上午我们一行10人，仔细聆听了4节作文课，值得一提的都是低年级的口头作文，一年级两节，二年级两节。在听了四节课后，我们可以感悟到竹园小学的作文课，有着共同之处，我认为竹园小学的作文课堂教学模式是“先学后教，当堂训练”。这种模式也就是自主学*、合作学*、探究学*的过程。符合新课标的要求，是一种前瞻的教学思想。它抛弃了课堂上满堂灌，教师讲，学生听，把“练”压到课外的传统做法，普遍灵活地运用了“先学后教，当堂训练”的'教学模式，课堂上先导入范文，引导学生阅读分析，学生主动参与，发言积极，再学*范文的基础上，开始练*本节课的口头作文，作业也是当堂完成，老师讲得很少，只是对学生的说话进行点拔，指导，释疑。 他们的经验很值得我们学*研究，联系我们的教学实际取他人之长补己之短，提高自身的教育教学水*。然而，这种课堂教学模式，又要求老师有丰富的教学经验、有深厚的文化写作底蕴、有高超的驾驭课堂的能力。我们在学*的同时，必须不断地反思，及时地总结，适时地改进，充分地完善自我。

　　这就是我此次上海之行的心得体会，比较粗浅，说出来，目的是与各位做个交流，也希望对我以后的工作起到一些积极的促进作用。通过这次学*，让我感觉到需要自己学*的东西更多了。今后我会更加严格要求自己，在学*中不断进步，在反思中不断成长！

　　短短半天的参观、学*是我感触颇深，增长的不只是见识，更多的是一种心与心的交流，一种与自己同龄却拥有截然不同的命运的一群人在思想上的碰撞。

　　听报告时得知许多原本是应该和我们一样，在家长的呵护、老师的叮咛中健康成长的少年，却因为一时的冲动，不得不与亲人分别，在高墙电网下为自己的过失付出代价，不得不在沉重的罪孽感中找赎自己的青春，找赎自己如歌的年华。这，难道不够是我们感悟到什么吗？

　　我所要说的正是这种冲动，这种容易让我们迷失自我的冲动。其实，冲动并不可怕，有了冲动才有了前进的动力，然而如果把这种冲动用到所谓的歪道儿上，就容易与真理背道而驰。因此，我们要学会克制这种被谓之“年轻”的冲动。

　　少一点痛恨，少一点固执。

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参观酒店心得体会10篇

　　今天在管理系王红国老师和李娟老师的带领下，在学期即将结束之际。我们09两个旅游管理班去上海兴荣豪廷白金五星级大酒店参观学*，亲临其境的去体验感受星级酒店的奢华与服务。

　　八点十五分我们在学校门口集合出发，因为交通高峰期路上堵车很严重一些同学都晕车了，到了目的地由人事部贾经理热情的接待了我们，带领我们到了五楼的小会议厅。首先王红国老师作了简要的介绍并在同学们热烈的掌声中请贾经理给我们讲解关于酒店的硬件与软件设施以及面试容貌和礼仪的指导。在讲解中我了解到上海兴荣豪廷大酒店是按照白金五星级酒店标准建造，是豪生国际集团旗下的顶级品牌。酒店座落在浦东大道，地理位置极其优越。酒店拥有523间精美装修的客房，每间客房集功能性 舒适性于一体，客房窗户均采用落地玻璃，黄浦江景一览无余。酒店还为宾客提供精美丰富风格迥异的中西佳肴。堪称上海滩最大的水疗spa馆。国际化标准的室内游泳池将使您在繁忙的工作之余得到全身心的放松。同时分别介绍了酒店前厅 客房部 餐饮部 人力资源部 人事部的'职能和要求。

　　接下来我们进行了实践参观去参观酒店的奢华与服务，同学们纷纷拿出了相机拍照，对很多事物都很新奇。在游览过程中同学们都很有序的听从指挥，体现了我们09届新生的整体素质与修养。

　　在与贾经理的沟通交流中获益匪浅，并更加坚信学*旅游管理专业的目标与信心。相信在接下来的学*中能提高自己的综合能力，成为一个适应社会的优秀青年！

　　到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学*呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学*后，我与大家分享一下我的学*结：

　　一、完美来自于顾客。

　　参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

　　二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

　　在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”

　　各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

　　三、专业体现品质。

　　我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

　　四、细节会让顾客记住你。

　　大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

　　五、向你的每一位顾客传递热情。

　　到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

　　六、让制度更人性化一些。

　　与华辰人力资源部经理的.交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

　　七、时时培训，马上行动。

　　谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

　　八、获取顾客意见，时刻改进。

　　顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴*于顾客，更具有针对性。

　　虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学*，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

　　到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学*呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学*后，我与大家分享一下我的学*结：

　　一、完美来自于顾客。

　　参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

　　二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

　　在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”

　　各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

　　三、专业体现品质。

　　我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

　　四、细节会让顾客记住你。

　　大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的'改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

　　五、向你的每一位顾客传递热情。

　　到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

　　六、让制度更人性化一些。

　　与华辰人力资源部经理的交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

　　七、时时培训，马上行动。

　　谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

　　八、获取顾客意见，时刻改进。

　　顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴*于顾客，更具有针对性。

　　虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学*，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

　　很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。

　　记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

　　先从进入旋转门开始说吧！映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗？不是的，他明显正在看我们；嫌我们的穿着不够档次吗？这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

　　再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。

　　我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。

　　现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。

　　通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。

　　今天在管理系王红国老师和李娟老师的带领下，在学期即将结束之际。我们09两个旅游管理班去上海兴荣豪廷白金五星级大酒店参观学*，亲临其境的去体验感受星级酒店的奢华与服务。

　　八点十五分我们在学校门口集合出发，因为交通高峰期路上堵车很严重一些同学都晕车了，到了目的地由人事部贾经理热情的接待了我们，带领我们到了五楼的小会议厅。首先王红国老师作了简要的介绍并在同学们热烈的掌声中请贾经理给我们讲解关于酒店的硬件与软件设施以及面试容貌和礼仪的指导。在讲解中我了解到上海兴荣豪廷大酒店是按照白金五星级酒店标准建造，是豪生国际集团旗下的顶级品牌。酒店座落在浦东大道，地理位置极其优越。酒店拥有523间精美装修的客房，每间客房集功能性 舒适性于一体，客房窗户均采用落地玻璃，黄浦江景一览无余。酒店还为宾客提供精美丰富风格迥异的中西佳肴。堪称上海滩最大的水疗spa馆。国际化标准的室内游泳池将使您在繁忙的工作之余得到全身心的放松。同时分别介绍了酒店前厅 客房部 餐饮部 人力资源部 人事部的职能和要求。

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