大客户开发方案范文3000字

大客户总监雇佣合同 (菁华1篇)

甲方(用人单位)___________________乙方(员工)_______________________

名称__________________________姓名__________________________________

住所_________________________性别_________________________________

法定代表人____________________身份证(护照)_______________________

号码________________________________联系人___________________________

住址________________________________联系电话________________________

联系电话___________________________

为保护企业和劳动者合法权益，依法确定劳动关系，甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》(以下简称《劳动法》)、《中华人民共和国劳动合同法》(以下简称《劳动合同法》)等有关法律法规的规定，遵循合法、公*、*等自愿、协商一致、诚实信用的原则，签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同期限

(一)甲乙双方同意按以下第_______种方式确定本合同期限。

1、有固定期限：从_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2、无固定期限：从_______年_______月_______日起。

3、以完成一定工作任务为期限：从_______年_______月_______日起至_____________________任务完成时止。完成任务的标志是。

(二)、试用期为个月(试用期包括在合同期限内，如无试用期，则填写“无”)。

二、工作内容和工作地点

乙方的工作内容(岗位或工种)：____________________________。乙方的工作地点:___________________________________。

根据岗位责任要求，乙方要在规定的工作时间内，以其全部时间与精力来完成甲方指派的工作任务，与甲方签订劳动合同后，不得同时受聘其他公司或个人(包括不得兼职)，只有在甲方指派或征得甲方同意的情况下，乙方才可以在其他用人单位从事兼职行为，否则甲方可以立即解除合同并不需要支付任何补偿金。

乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量要求。

工作岗位职责要求，应当符合甲方依法制订的并已公示的规章制度。甲方可以按照规章制度及考核结果随时调整乙方的工作岗位，包括晋升与降职。

乙方不适应本岗位工作或对本岗位工作不能胜任时，甲方有权决定对其培训或调整工作岗位。并有权按照乙方新岗位确定乙方工资标准，实行以岗定薪，岗变薪变。经过培训或调整工作岗位后，乙方依然不能胜任工作的，甲方有权解除劳动合同。

三、工作时间和休息休假

(一)甲乙双方同意按以下第种方式确定乙方的工作时间。

1、标准工时制，即每日工作小时(不超过8小时)，每周至少休息一日。

2、不定时工作制，即经劳动保障行政部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。

3、综合计算工时工作制，即经劳动保障行政部门审批，乙方所在岗位实行综合计算工时工作制。

(二)甲方由于生产经营需要延长工作时间的，按《劳动法》第四十一条执行。

(三)乙方依法享有法定节假日、婚假、产假、丧假等假期。

四、劳动报酬

(一)甲方依法制定工资分配制度，并告知乙方。甲方支付给乙方的工资不得低于市*公布的当年度最低工资。

(二)乙方每月基本工资为元(试用期基本工资为元)，是计算加班工资等非基本工资劳动报酬的唯一基数，不低于当地*最低工资标准，由公司按岗位性质决定基本工资数额，公司有权按考核结果调整岗位及相应的基本工资，每月发放;但正常工作时间工资即基本工资不包括下列各项(下列各项不作为加班工资的计算基数)：

(一)绩效奖、年终奖以及业务提成等;

(二)无确定支付周期的劳动报酬，如一次性奖金、津贴、补贴等。

(三)加班费：在经过无加班工资36小时加班后，员工如还有通过正常程序经批准后的加班的，则以基本工资为基数，结合考勤上的加班时间计算*时、公休、法定节日加班费，按每月发放。

(四)甲方每月日发放工资。甲方至少每月以货币形式向乙方支付一次工资。

(五)乙方假期工资及特殊情况下的工资支付按有关法律、法规的规定执行。

(六)甲方因暂时经济周转困难或不可抗拒力，不能按照上述规定时间支付工资报酬的，应当提前七天以书面形式告知乙方，并明确支付的日期。

因工资计算标准不明确或计算方式不当造成甲方少付乙方工资的，或者乙方拒绝领取的，不属于无故拖欠或克扣工资。

下列情况之一的，不属于无故克扣行为：

1、甲方依法代扣代缴乙方应当缴纳的个人所得税的;

2、甲方依法代扣代缴的应当由乙方个人负担的各项社会保险费用的;

3、法院判决、规定中要求甲方代扣的抚养费、赡养费的;

4、法律、法规规定甲方可以从乙方工资中扣除的其他费用的。

五、社会保险和福利待遇

(一)甲乙双方按照国家和省、市有关规定，参加社会保险，缴纳社会保险费。

(二)乙方患病或非因工负伤，甲方应按国家和省、市的有关规定给予乙方享受医疗期和医疗期待遇。

(三)乙方患职业病或因工负伤，甲方应按《职业病防治法》、《工伤保险条例》等有关法律法规执行。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

(一)甲方按国家和省、市有关劳动保护规定，提供符合*卫生标准的劳动作业场所和必要的劳动防护用品，切实保护乙方在生产工作中的安全和健康。

(二)甲方按国家和省、市有关规定，做好女员工和未成年工的特殊劳动保护工作。

(三)乙方有权拒绝甲方的违章指挥，强令冒险作业;对甲方危害生命安全和身体健康的行为，乙方有权要求改正或向有关部门举报。

七、规章制度

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大客户销售经理3篇

1、区域销售计划的制定与执行；
2、指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；
3、根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；
4、根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；
5、了解大客户需求动态，指导下属挖掘潜在大客户，并对大客户开**况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的；
6、根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；
7、负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；
8、依据公司的.售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标；
9、根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；
10、对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；
11、根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导。

1、营销、商业、金融、会计、计算机、心理学及相关专业；
2、具有市场营销、产品知识、公共关系、管理技能的开发等方面的知识；
3、有销售经验者，业绩良好，渠道资源丰富；
4、能够独当一面，能够担负起区域、大区、或做过全国市场的人员；
5、对市场营销有深刻认知，有良好的市场开拓能力及判断能力，以及较强的组织管理能力。

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大客户谈判技巧3篇

　　如何与大客户进行谈判

　　在客户维护中，能否成功实现公司新产品销售也是衡量工作成效的重要因素。而要实现成功销售，销售谈判显得十分重要。销售谈判是一种高智商的商业活动，必须讲究方法和技巧。一般来说，商务谈判的过程包括自我介绍、寒暄和问候、产品介绍、问题讨论、排除异议、促成交易、告别等。然而，遵循这一模式不一定会成交，因为随着产品同质化竞争日趋激烈，大客户越来越理性，一成不变的谈判方式自然无法赢得大客户。

　　所以与他们进行谈判时要抓住以下四个环节：

　　1、有步骤地切入正题。与大客户谈判当然要让对方知道你是谁?你要谈什么?你的目是什么?沟通前，可适当做一些铺垫，如寒暄、问一些合理的背景问题等。不要急于谈公司的产品，进行产品宣传，这样有时会起负作用。当然，铺垫不可太久，应该尽快切入正题。因为现代社会人们的生活节奏非常快。在正式谈判时，作为销售谈判人员，不要在还没有了解客户的情况下，就全盘托出自己的解决方法。因为在你还没有了解客户的现状和需求时就告诉客户自己能帮助他们做什么，这显然是一种不太负责任的态度，给客户的感觉就是“蒙人”。如果这样，谈判大半不会成功。

　　2、了解对方需要什么。古话说：“知己知彼，百战不殆。”在与大客户的谈判中也是这样。真正的谈判高手都要在事前做充分的调查工作，了解大客户的情况。有人指出，销售工作70%靠了解客户。可见，了解客户多么重要。要了解客户，除了从其他各种渠道间接了解外，更直接的方法就是提问。

　　3、证明自己的能力。一是描述产品的特点、与同类产品相比存在哪些优势等。二是可以给客户带来什么好处。三是可以给客户提供哪些服务。如赠品、培训等。这可以在一定程度上防止异议的出现。

　　4、向成交靠拢。一般来说如果是与大客户进行交易，情况会复杂一些，不会马上成交。此时客服人员一定不能操之过急，要有耐心，一步一步向前推进。就算暂时不能成交不等于没有希望，一定不要失去信心。

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大客户经理简历3篇

　　姓名：

　　性别：女

　　出生年月：1978年11月

　　手机：(86)

　　工 作 经 历

　　2004/05 – 至今

　　深圳xx消费通信有限公司

　　大客户经理---负责客户：中兴、SIMCOM、汇通、IVT、UNISMOBILE

　　2002/04 -- 2003/07

　　海尔CCT青岛通信有限公司

　　商务专员

　　工作经历描述：

　　--负责外销项目的合同执行，进行业务洽谈和市场预测；

　　--负责清理库存并开拓海外市场；

　　--会同生产人员按照市场部门反馈信息和客户要求共同进行产品良率提高和改善的工作；

　　--制作并随计划及生产进度修订项目进度表；

　　2001/07 - 2002/04

　　精城科技集团(GBM)

　　商务拓展专员

　　1997.9 – 2001.6期间在 石家庄经济学院（国家国土资源部直属大学） 学*

　　主修: 企业管理; 辅修: 财务管理

　　管理学学士学位

　　2001.09 -- 2001.12期间在 北京第二外国语大学德语培训中心 学*

　　主修: 德语

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大客户经理述职报告3篇

　　年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将*有一年的时间了。回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。

　　在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被WW大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。

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大客户岗位职责10篇

　　职责：

　　1、对公司分配的客户资源的进行谈判、签单

　　2、能独立为客户进行售前咨询和制定解决方案

　　3、维护客户关系，并挖掘新的合作点

　　4、综合协调日常销售事务以及接待来访客户，与客户建立良好关系，以维护企业形象

　　5、进行销售数据分析，并提出销售策略改进办法

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有软件/网站销售经验优先，有对企业端销售经验优先;

　　2、热爱互联网/软件行业，热爱销售工作，追求进步，良好的口头表达能力和沟通技巧，有一定的逻辑思维能力，责任心强

　　3、能承受工作压力，敢于向高薪发起挑战，愿意为了高薪，为成长付出非凡努力

　　职责：

　　1、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

　　2、 负责开拓并维护行业标杆型客户渠道;

　　3、 负责与与各大快消品牌商、洽谈，签订销售合同及合同信息执行跟踪;

　　4、定期拜访老客户，开拓新市场，了解市场动态，收集竞品资料;

　　5、做好合作客户的客情关系维护，准确了解客户需求，不断提升合作层次;

　　岗位要求：

　　1.熟悉国内自动售卖机行业存量客户的运作方式;

　　2、较强的沟通协调能力和语言表达能力;

　　3、思维敏捷，能够准确把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促成销售业绩;

　　4、有较强的承压能力，勇于接受挑战;

　　5、拥有快销品(食品、饮料、连锁零售)渠道资源、客户资源者优先;

　　6、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

　　岗位职责：

　　1、负责寻找、挖掘与维护各类金融机构融资渠道包括银行、信托、保理、P2P、小贷公司等多种金融机构，整合相关资源，引入外部资金；

　　2、设计合作模式，对公司业务发展进行融资支持；

　　3、负责资金渠道的具体对接工作，与其建立良好的合作关系，直至项目结束，确保项目的稳步运营；

　　4、维护老的客户，同时不断开发新的客户资源，以销售目标和结果为导向；

　　5、收集与分析金融资本市场信息，协助建立并完善公司的外部资金合作，建立顺畅的融资渠道 ；

　　6、追踪行业发展动态，根据市场情况进行金融业务的创新及渠道引入；

　　7、领导交给的其他临时性工作。

　　职责：

　　1、负责与房地产开发商的接洽与维护;

　　2、负责开发新客户与维护公司老客户;

　　3、通过互联网发布公司最新的产品信息;

　　4、负责调查广告市场的发展方向和趋势，根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，样貌良好，有气质，男女不限。

　　2、无工作经验亦可，有从事过房地产销售，互联网网销售，广告销售工作者优先。

　　3、性格外向开朗，能适应高压工作，意志坚定，肯吃苦耐劳，善于沟通，有较强的公关能力。

　　4、能独立完成领导布置的各项任务，遇到问题应变能力强。

　　5、熟悉并掌握各项办公应用软件，对互联网有一定的认知和了解。

　　一、 根据公司的总体规划，编制大客户开发、拜访等工作流程与服务标准。

　　二、 负责大客户渠道拓展工作。

　　三、 负责大客户营销与市场开发工作。

　　四、 负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

　　五、 负责大客户投诉的处理及监督检查工作。

　　六、 负责与代理品牌的厂家的业务联系工作。

　　七、 完成上级领导临时交办的工作。

　　岗位职责：

　　1，负责公司大客户订单的沟通协调，与客户进行充分沟通，了解客户需求，及时跟进并将有关需求及时准确的传达到公司各相关部门；

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大客户经理面试自我介绍3篇

　　你好，我叫xx,校期间学*过会计、企业管理、市场营销、经济法等科目，曾担任过班级团宣传委员并获得过校级和区级三好学生称号

　　毕业后步入社会工作，我学到了关于金融的很多东西，也取得了保险从业资格证书。工作2年多了，我也改变了不少，我工作认真很少出现差错.在工作岗位上一丝不苟，对业务全面掌握，差错率极低，几乎为零，服务态度良好

　　在单位接触了不同的同事和领导，并且相处的都非常融洽,领导给我工作可以很好很快的完成，并得到了认可。

　　有很强的好奇心和网络扩展搜索能力，因此经常被同学和朋友称为百事通。希望可以学*更多的知识，一直虚心向前获得更大的进步。

　　我性格开朗,具亲和力,善于思考.并具团队合作精神。

　　我认为银行理财从业人员最重要的就是在初次的联系中充分获取客户的有效信息，判断有效客户，并在最短时间内邀请客户到银行来做进一步了解及沟通。另外对老客户的维护也是非常重要的，应该长期保持良好的跟踪与沟通，用服务体现出外资银行的优势及特点，并适机挖掘老客户周边的潜在有效客户达到MGM的目的.。

　　3年的销售工作经验,2年的外资银行工作经验使我积累了大量的客户资源、充实了我的专业知识并且培养了我维系、拓展及与客户谈判的能力，使我在客户面前显得越发自信和成熟。业绩良好并能每月完成银行规定的指标.

　　希望能获得贵行客户经理一职，以充分发挥自己的工作经验所积累下的丰富的专业知识和技能.

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大客户部年终总结3篇

　　时光飞逝，辞旧迎新，新的一年又开始了，20xx年的工作也画上了句号。回顾20xx年的工作历程，作为一个在通信公司工作一年多的新手来说，一年多来使我学到了很多在本职工作运销方面的技巧在各位领导和同事的指导和帮忙下更是对营销工作有了进一步的认识，也更深刻的体会到做通信市场工作的坚信，更深刻地认识到作为一名运销人员，应具备的职业道德，工作技巧的作用，回顾一年来的工作，的确有很多的东西应该好好的总结一下，让新的一年里有更进一步的工作准备效率的提高。

　　作为通信公司的一名员工，我深深感到公司之蓬勃发展的朝气。在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作。现在我是公司集团客户中心的一名普通员工，公司于20xx年成立集团客户部，我从区域营销中心再次分配加入到集团客户部时，我对整个大客户用户发展和维系等方面的知识很精通，但是对于新环境、新事物、新的同事比较陌生。在领导的帮助下，我很快重新了解到集团客户部的性质及其大客户市场开发和后期维护的知识。作为集团客户部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个大客户卡的销售的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已基本成为一名合格的销售人员并且也在摸索中找到了如何带领直销客户经理按照公司要求完成任务的步骤。经过一段时间的磨练，我已逐步成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

　　这一年来首先做了“零首付手机”活动，因为这是一个新的针对低消费群体的资费，为了更好的完成任务，我们更需自己深刻了解资费情况，更多的对客户进行宣传和解说，我们也亲自的去各卖场去销售，在销售过程中虽然遇到过冷漠，但是我们们还是耐心讲解给每一位客户，让每位客户感受到我们公司的热情服务；在这些活动中，也了解了客户的需求，在以后的营销工作中以客户第一，客户至上手宗旨，服务好每一位客户。这段时间让我更能较为全面的了解，接触也更多方面怕营销工作的实质，也让我觉得自己还缺乏很多欠缺的东西，我应该在以后的工作中对销售相关知识加重学*，加深认识；由于自己能用心的工作，在领导的帮助下基本完成公司下达的营销任务。

　　市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队的目标。二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合，要能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书箱积极学*政治理论；遵纪守法，认真学*法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学*专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　在新的一年中有了新的工作计划，我应吸取上一年好的工作经验在实践中发挥作用，一是加强业务精通，增加自己对资费的熟悉，掌握各项业务流程，从而提高工作效率；二是加强内部个人间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体潜力，提高自己的应变能力、工作能力，在具体的工作中形成一个清晰的工作思路。热爱自己的本职工作，能够正确认真对待每一项工作，搞好同事关系，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，更要加班加点完成工作，保证工作能按时完成，同时在工作中学*了很多东西，锻炼自己。

　　总结一年多的工作，尽管有了一些的进步，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，还有待于在今后的工作中加以改进。

　　在新的一年里，我将认真学*各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，努力学*公司的各项业务，真正做到一个专业的通信行业工作人员。

　　时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

　　一、敬业爱岗，视单位为家

　　自从20xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。

　　总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学*业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

　　二、加强对客户的沟通，维护客户利益

　　作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。

　　因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

　　进入20XX年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。

　　现在广大农民的收入还较有限，消费水*也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

　　在我成为客户经理以来能够认真做好银行的各项工作，随着本年度各项工作的结束也让我从中得到了不小的进步，回顾自己在客户经理工作中的表现也让我为之感慨，毕竟工作中的努力也是为了银行的整体发展着想，随着年度目标的完成让我为今后的发展也制定了规划，在这之前我对本年度完成的客户经理工作进行了简要总结。

　　认真完成每月的绩效指标并严格要求自己，我明白工作量的完成对自己的职业发展十分重要，再加上年初阶段便对本年度工作制定了相应的目标，因此我很重视每月绩效指标的完成并积极做好客户的.开发与维护工作，对我而言每争取一个客户都能够为银行的发展产生作用，而且只有与客户之间建立初步的信任才能够让对方办理本行的各项业务，因此争取更多的客户是我在工作中的主要目的，虽然客户的争取并不简单却也完成了每月的绩效指标，面对工作中取得的喜人成绩也让我更加坚定了努力奋斗的目标。

　　在工作中负责为客户解答疑虑从而获得对方的信任，尽管银行有着较高的信誉却也需要让客户更加放心才行，所以我在工作中能够积极争取客户的信任并为对方进行讲解，当客户对银行业务又不了解的地方则会细心为对方解释，这也属于客户经理的本职工作从而让我十分重视，有时我也会负责协调客户与银行工作人员之间的关系，主要还是为了防止在业务办理过程中产生不必要的纠纷，而且在发现矛盾的时候自己也能够及时进行调解从而维护银行的形象，因此我很重视自己在客户经理工作中的表现并取得了不错的成就。

　　客户经理工作中能够重视对客户信息的收集与分析，对于银行的发展来说客户信息的收集工作是十分重要的，而且无论是业务宣传还是新业务的开发都是以此作为基础的，因此我能够认真做好这项工作并进行分析与反馈，而且我也能够配合其他同事做好银行业务的宣传与办理工作，工作中有着更好的表现才能够为今后的发展建立更多优势，而且我也能够意识到职场竞争的重要性自然要予以重视才行，除了做好本职工作以外还要积极完成领导安排的各项任务才行。

　　银行工作的完成让我逐渐成长为合格的客户经理，我也会继续做好本职工作并期待在下一年度有着更好的表现，我会以此作为奋斗目标并努力做好下一年度的客户经理工作。

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大客户销售代表工作计划3篇

　　作为大客户销售，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，特作出20xx年工作计划。

　　一、综述：

　　作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

　　二、销售队伍的建设：

　　用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

　　三、销售部门的职能：

　　1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

　　2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;

　　3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;

　　4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议

　　5、把握重点客户，控制产品的销售动态;

　　6、营销网络的开拓与合理布局;

　　7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

　　8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

　　9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

　　10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

　　四、关于品牌：

　　“英xx”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学*，还要超越。

　　五、渠道管理：

　　由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

　　六、信息管理和利用：

　　现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

　　七、关于传播：

　　报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社*期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于*段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，xx家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了*两万人次，还有其它十来个在做推广的*台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。

　　八、关于经销商：

　　目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持，除了给特价外没有其它的方法，经销商基本上处于独自应战的状态，谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情，以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有：商场外：当地网络*台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内：X展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案，旺季有旺季的促销活动，不是所有的方案都要厂家出费用的，经销商想要的是一个可行的参考计划，因为目前我们的经销商的文化水*普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些，但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了，一方面是给经销商以信心，还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察，我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款，我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。

　　九、企业文化：

　　企业文化和销售有关系吗?关系太大了，因为销售是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学*的场所。他们不快乐，肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?

　　十、关于生产：

　　从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，因为我们做不出来，那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案，希望能有效。我要说的是OEM，由于管理方面等原因，这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学*。

　　当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的.工作就是加大实践力度。公司确定销售期望(目标)、制定战略方向，然后销售总监、区域经理要下市场调研，到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品，了解行情，熟悉各个区域的差别，计划能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案。

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企业大客户合作合同书3篇

　　合同编号：NO.

　　甲 方：天天快递有限公司

　　代表人：

　　住所地：永川交管所转盘红绿灯

　　电 话：

　　乙 方：

　　代表人：

　　住所地：

　　电 话：

　　根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在*等自愿的基础上就甲方为乙方提供国内物流（速递）服务，签订如下合同，以期共同遵守。

　　第一条：服务内容、区域

　　1.1乙方委托甲方办理国内的产品物流（速递）服务业务。

　　1.2服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。

　　1.3 合同有效期限： 年 月 日到 年 月 日，若项目时间延长，则本合同自动顺延至实际项目终止日期。

　　第二条：甲方的权利和义务

　　2.1甲方按照乙方规定的时间 至乙方指定地址提取快件。

　　2.2双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物。

　　2.3甲方对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善地进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。

　　2.4将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址并交付给乙方指定的收件人或收件单位。

　　2.5如因甲方原因导致货物错运到货地点或接货人，甲方应无偿运至合同规定的到货地点或接货人；如因乙方原因导致货物错运到货地点或接货人，乙方应赔偿甲方的损失。

　　2.6如果乙方要求在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务；

　　2.7为乙方提供货物运输、签收的查询服务；

　　2.8及时向乙方通报货物运输的进展情况，出现异常问题，应及时通知乙方，商议处理。在紧急情况下，甲方可以自行采取有利于乙方的处理办法，并将结果通知乙方;

　　2.9甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。

　　2.10双方之权利义务适用天天快递国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因甲方责任而造成货物损失的，甲方需按天天快递国内运单规定负赔偿责任。

　　2.11甲方为乙方提供VIP客服电话023-4980 7775 138 833 05078

　　第三条：乙方的权利和义务

　　3.1对所托运的货物进行妥善包装，该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。

　　3.2认真填写运输面单，将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息详细提供给甲方，如由于乙方提供信息错误，导致货物遗失的，甲方不承担赔偿责任；

　　3.3甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因乙方违反本规定而造成的全部损失由乙方承担。

　　3.4乙方因下列过错造成车辆、机具、设备损坏、腐蚀、污染或人身伤亡以及涉及到的第三方的损失，由乙方负责赔偿：

　　a.在托运的普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危险品运输规定的行为；

　　b.错报超重货物重量；

　　c.货物包装、标志不符合规定。

　　3.5 按照约定价格及时支付运费。

　　第四条：送达及退回

　　4.1收件人收到甲方送达的货物时：

　　a.经检验确认货物外包装完好的，在回单上签收；

　　b.经检验发现外包装破损且货物有一定损坏的，有权拒绝签收，甲方须及时通知乙方，在与乙方协商后，把货物退回乙方。

　　4.2无法送达：货物到达目的地，因当天联系不到收货人而不能及时

　　派送的，甲方应在2个工作日内告知乙方，三日内仍无法联系派送的，在得到乙方允许后，将货物退回乙方；发生费用由乙方承担。

　　4.3由于甲方原因如途中损坏、派送不到等造成货物被退回的，由甲方承担运费。

　　第五条：费用与结算

　　5.1本合同所称运输费用的计算以重量为准，计量单位为1千克，不足1千克按照1千克计算。计费重量的计算将以运送货物包装后的实际重量与体积重量中的较大者为依据。体积重量的计算公式为：重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000

　　运输单价：

　　请查阅附件一：价格、时效、路由表

　　在非天天业务范围内，海航天天按EMS的8.5折单价转发EMS寄送。

　　5.2每月5日前，甲方提供上月结算清单明细交由乙方核对；

　　5.3在费用核算无误后，由甲方依据费用总额开具正规发票给乙方，在收到发票后的10个工作日内，乙方支付费用，逾期付费按当月快递费的1%每天收取滞纳金；

　　5.4费用的支付形式为：支票、银行转账、现金。

　　甲方账户信息：

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