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电力公司实*报告15篇
随着社会一步步向前发展,报告与我们愈发关系密切,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编为大家整理的电力公司实*报告,欢迎阅读与收藏。
一、实*目的
全面的接触社会,了解社会。锻炼自己的动手能力,学会运用所学的基本知识分析实*中遇到的问题,初步提高分析问题和处理问题的能力。同时,也能开拓视野,完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的。为今后的学*和将从事的技术工作打下坚实的基础。
二、实*时间
20xx年9月至20xx年2月
三、实*地点与单位
重庆市电力公司开县铁桥供电所
四、实*内容 20xx年9月13日,我来到了重庆市电力公司开县铁桥供电所开始了我的实*生活,在工作前,我们进行了安全生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在一定条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业,我必须从现在做起!
进入供电所后,我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作,通过工作发现基层的工作是很艰辛的。底层的员工是公司最辛勤的劳动者,他们夏天顶着烈日,冬天顶着严寒骑着摩托车忙碌在服务客户的工作中。要是遇到电力故障更是不论刮风下雨,总是第一时间赶到事故现场,用最快的速度进行抢修,以免给客户造成巨大的经济损失。
本次电工实*使我对电工工具、电器元件及线路安装有一定的理论和实践基础,了解一些初步的线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的方法;对电工技术等方面的专业知识做初步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实践充分地结合,作到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实践动手能力,能分析问题和解决问题的高素质人才。
在学校我们学到的很多都是书本上的理论知识,从考试到学*,都是围绕书本的理论知识展开的,而很少会关心我们自己的实际动手能力,这一次的实*,让我们自己去发现问题,去想问题,去如何解决这个问题去亲手操作,实践,这个过程使得我觉得自己完成了一次质的飞跃,我更加明白了,其实我的电工之路还是很漫长的,还有着很多很多的东西我没有接触过,一山还有一山高的道理,现在才真切的体会到。
开始的时候,老师对电路进行介绍,我还以为电工实*非常简单,直至自己动手时才发现,看时容易作时难,人不能轻视任何事。连每一根电线,都得对机器,对工作,对人负责。这也培养了我的责任感。 我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。在这5个月底实*期间,我每天都跟着带我到老师一起出去处理事故,了解和学到了一些处理基本事故的方法,从中也得到了以下几点宝贵的社会经验。
第一:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实*中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实*的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很*常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实*中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实*的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实*中,在领导没有分配任务的.空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。
第三:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学*,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率。
第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水*的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。五、实**结
通过这次到供电所实践,我发现从理论到实践的这个过程并不想想象的那样简单,从开始就不断地遇到问题和困难,但是这样更锻炼了自己的思维,如何去把理论和实践结合,许多事情经过了自己去想,有思考,有实践,就会有收获,收获就意味着我的电工技术有了提高。通过这五个月的电工技术实*,我个人收获颇丰,这些都是*时在课堂理论学*中无法学到的,我主要的收获有以下几点:
1.掌握了几种基本的电工工具的使用,导线与导线的连接方法,导线与接线柱的连接方法,了解了电路安装中走线、元件布局等基本常识;
2.了解了简单照明电路的安装方法,掌握了一般串联、并联电路,日光灯、导线开关的安装;
3.本次实*增强了我的团队合作精神,培养了我的动手实践能力和细心严谨的作风以及怎样与人相处并迅速的融入到其中。
在学校学的东西本来就不是很全,现在接触了社会才发现自己还有很多不足的地方,所以在接下来的时间里,我将付出更大的努力去学*、去历练,为自己的人生创造更丰富的色彩。
根据公司安排,本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供电所高压班,主要针对10千伏线路与变压器的维护、检修。在这两个月期间我参与过电力抢险、户表归箱、变台上移、户表检查等工作。公司还在节假日给我们提供各种展现自己特长的*台。
一、供电所实*回顾
做好春检春视,迎峰度夏工作
春检春视主要针对10千伏线路、配电屏、表箱、电缆t接点的检查及复合式绝缘氧化锌避雷器的更换,公司领导为保障变压器在雷雨天气可靠的运行,力争减少配电变压器少出故障,不出故障原则,实行一年一换。这方面超前于国电。我认为一个无论从事任何职业都应尽心尽责,尽自己最大努力,才能求得不断的进步,经过自己多学多问及师傅的耐心讲解,我对变压器低压套管在什么情况下会发生闪络及原因,线路发生电晕的现象等有了深入的了解。迎峰度夏主要针对用电量增大,变压器产生过负荷及相间短路情况进行预测、分析、处理解决。公司领导为加强这些方面管理制定“谁主管,谁负责”“一岗双责”进行管理,对员工工作进行“一天工作当日完,问题责究现买单”制度管理。督促员工为迎峰度夏做好充分的准备工作。譬如变压器低压侧负荷的测试,实行“一日三测”争取能从测试中发现问题判断有无过载情况及三相负荷*衡
二、安全生产保持了较稳定的局面。
公司“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求,把安全检查生产放在一切工作的首位,加强安全工作的领导,建立建全全方位,全过程的安全责任网络,全面落实安全责任层层签订控制事故责任书,建立了以所长为第一责任人的安全管理体系,积极参加公司组织各项安全活动,在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问题,注重工程建设期间的安全管理,狠抓了职工的安全教育,实行一月一考制度,签定了安全责任书,加大施工现场的纠章检查,发现问题及时纠正,保证了全所各项工作的顺利进展,由于管理严格,措施得力,确保了全过程的安全生产,杜绝了各类事故的发生,设备检修和树障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率上升,按时召开安全线损分析会,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角,严肃处理违章违纪。
三、供电营业窗口建设,认真落实服务承诺和规范化管理
阆中电力总公司成立完善了管理制度,狠抓职工的职业道德教育,面对新的电力市经营情况,及时转变观念,以政策法规为准则,以优质服务为宗旨,加大以市经营观念和责任意识教育,调动职工认真为客户服好务,提高服务质量,多购多供电的积极性,规范工作程序,对客户实行承诺服务,客户中心坚持全天24小时值班,保宁供电所坚持16小时有人值班,对行动不方便的客户坚持上门服务,上门收费。如:杨海刚、赵键只要接到报修电话就立即上门检修,一般事故立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。
对于行动不方便的用户,主动上门去收费,一个月跑上三四趟,诚信服务尽最大努力减少欠费停电,受到用户好评。在实际工作中同志们更是积极主动,今年的城网改造工作,全所同志工作到人责任到人,谁分管的线路、台区,谁负责整改,放弃休息时间,不分星期假期每天工作都在十多个小时以上,同时,还要兼顾夜间值班,几乎每天都是在吃不上晚饭的情况下到所里坚持值班,在今年的`夏季用电高峰中,没有发生一次因我们的责任造成大面积停电的情况。同时坚持了所长带班制度,人员不够时,不该值班的同志也到所里帮忙而毫无怨言,四月的一天,城南018线路突然断电,经查是水上娱乐城50kva变压器过负荷烧坏造成,为了让客户尽快用上电,胡所长亲自主持安排,另调了一台变压器,高压班几个师傅冒着30多度的高温,不怕油污、不顾劳累了一天,挑灯夜战、经过三个多小时,再22点前,重新更换了一台变压器,恢复了该院的正常用电,用他们辛勤的汗水和热情的服务,换来了客户满意。总之,不论是白天、夜晚、刮风、下雨,只要接到事故电话,同志们都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,经过员工的共同努力,保证了夏季高峰的安全度过。 抄、核、收是我们营销工作的重点,直接牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,不估抄,不漏抄,抄后及时审核纠错,把该收的收回来,不多收,不少收,按照城关所制定的考核办法,按月计算,全奖全罚,并进一步,明确责任,重申纪律,充分调动每个员工做好抄、核、收工作的积极性和自觉性。狠抓电费回收工作,根据局电费回收工作精神,把电费回收工作责任落实到位,做到有电送的出,电费就要按时结零,坚持谁管理谁负责的原则。
今年暑假在学校的推荐下,我和其他11位同学一起来到市东电力公司参加暑期实*。这次实*对于学*电气工程的我是极有帮助的,我在短短的1个多月的实*中了解了很多电力系统方面的知识。
7月16日 我怀着激动的心情来到了市东电力公司客户服务部,接待我们的是客户服务部的张主任,她热情接待了我们并且简单的介绍了市东客户服务部的情况。我了解了市东电力公司的概况,市东电力公司下属有3个分公司:浦东供电公司、南汇供电公司和奉贤供电公司。而市东公司的客户服务部则是“95598”上电热线的远程坐*,与“95598”中心连通,主要负责浦东这块区域。通过PPT演示我了解了客户服务部是一个团结的部门,一个优秀的部门,我对在这里的实*充满了期待。
7月19日我正式实*了,刚进房间我处于一种略带紧张的心情之中,就傻傻的站在旁边。这时候我师傅来了,很亲切的叫我坐到她身边,还对我说其实接电话不是一件很难的事情,时间长了就了解各种情况了。一开始,师傅叫我在旁边看她接电话,熟悉系统以及接电话的技巧。我在旁边仔细观察师傅接电话的技巧,对照主任发给我们的工作手册我开始有点感觉了。
师傅看我在旁边跃跃欲试,于是对我说:“你来尝试着接个电话吧”。我怀着激动的心情接起了我实*的第一个电话:“您好,情讲。”我微笑着问好后客户反映了他的问题,原来是他家停电了,于是我安慰客户叫他不要着急,留下了他的联系方式以及姓名,告诉他我们的抢修师傅会在80分钟以内到达现场抢修的。
第一个电话非常顺利师傅表扬了我,我感觉自己的信心逐渐建立起来了。当然,第一天总体来说我碰到的问题还是很多的。比如关于一些用电方面的营业知识我还是不很熟悉,客户向我咨询时我只能求助于师傅,感觉自己还有很多地方需要完善。
除了接电话,我们还有一个工作就是发送抢修单,因为抢修任务是分别由不同工程队来完成的。这个工作一开始我完全不知道怎么来做。原来不同工程队是按地区来划分的,这就要求我对浦东的道路地区非常熟悉,而我对浦东地区不太熟悉,这给我很大的挑战。回家后,我特意对照浦东地图把主要道路都熟悉了一遍,而一些特殊的地方我也特别留意。随着发单数量的上升,我慢慢熟悉了浦东的道路,这个工作使我变相的熟悉了浦东,真是一举两得啊!
“95598”热线始终秉承“悉心聆听、用心服务”的理念,努力拓展服务渠道和服务功能,致力于为广大电力客户提供优质、便捷的服务。同时,“95598”热线还与“**110”、“消保委12315”等热线形成社会联动网络。每年参加新闻媒体组织的'“夏令热线”活动,积极为客户排忧解难,树立了热线的品牌服务形象,并多次荣获“优秀热线”等荣誉称号。身在优秀团体,我觉得自己从身边很多师傅那里学到很多待人处事的方法。很多次,我碰到一些用户的无理要求,而当听到我说无法按照他们的要求来处理时,他们很多人会说要投诉我。而一般我只能把电话交给师傅来听,但是师傅听了电话后一般都能让用户接受我们的处理方式。我感觉自己在这方面还有很大的欠缺,师傅的说话技巧值得我好好学*一下。
7月正是上海最热的时候,我们来的时候正好是最忙的时候。有时候*均一天我们要接80个左右的电话,经常是刚刚挂了电话马上又进来一个。师傅们吃饭的时候也要守在电话旁边,我们觉得应该自觉为师傅减轻一下负担帮师傅接接电话。但师傅还是很体谅我们,让我们经常休息一下。我们师徒关系也因此变得非常好。在一个多月的实*中师傅给我的帮助是非常多的,而且我的师傅又是一个直爽的人,我有什么不对的地方他会马上指出,做得好的她也会表扬我。
很快,一个多月的实*就这么结束了。在结束前张主任请我们一起吃饭,对我们实*期间的成绩给与了肯定,并且对我们将来给予了期望。我觉得实*时间过得好快,自己还没有完全了解电力系统方面的问题时就已经结束了这次实*,不过自己通过这次实*学到了不少东西,不完全是专业上的知识。希望自己通过这次实*能对毕业后的工作有所帮助。并且通过这次实*我感觉自己要感谢的人也有很多,学校、电力公司的领导还有我的师傅。
短短四周的实*就要结束了,时间虽短,但却让我获得了一些难忘的印象和体验,对电力系统的营销部门以及施工部门也有了初步了解,为以后的的工作和学*打下了一定的基础。
我实*的单位是杭州城北供电局,承担电力营销、用电管理、联系改造施工单位等工作,施工方面主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。供电局综合班的工作辛苦,对技术性要求较强,而且是电力各种专业知识覆盖面最广的部门,因此也是电力系统里输送人才的摇篮。短短的四周时间里,在部门领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学*等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
我被分配到用电管理综合班实*。作为一名面临大学毕业参加工作的毕业生,面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的,同时内心也有一些紧张与忐忑不安毕竟自己是一个新手,对用电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是,在班长和班里师傅们的悉心指导下,我还是受益颇多。在实*的第一天里,班长让我认真学*了供电局以及变电所所有的规章制度。这让我受益匪浅,初步了解在供电局里什么是该做的什么是不能做的。在通过对电力营销管理系统的熟悉,旁听供电局与用户之间的商谈以及商签各类用电合同,和在半山工业区2#变电站、石祥路2#变电站施工现场的观摩学*,我对用电综合班组的电力营销工作和从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解,知道了电力营销工作的基本工作内容,工作方式以及服务于用户的主要工作目的。还有变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途;虽然在签合同,端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试,但我还是力所能及地做好打印合同,各种用户归类还有扎线、刀闸分合测试等工作,增加了自己的实际工作经验。在被调到局长办公室帮忙的几天时间里,我也认真做好同事交给我的每一项任务,得到了大家的好评。在实*期间,我时刻严格要求自己,自觉遵守工程部的各项规章制度,吃苦耐劳,努力工作,在完成领导交办的工作同时,积极主动地协助其他同事开展工作,并在工作过程中提高自身各方面的能力。
在3月10日,我有幸参加了由杭州市电力工业局组织的绿色电力营销讲座,使我获得了巨大的收获。让我知道了现阶段绿色电力的重要性。绿色电力是指由可再生能源生产的电力,它主要包括风能、太阳能、生物质能、地热能、小水电、海洋能等非化石能源生产的电力。它在生产电力时不消耗化石燃料,不排放或很少排放废气、废水、废渣,有利于优化人类生存环境与可持续利用能源,故称为绿色电力。绿色电力营销是当前探讨的热点问题,它对于促进绿色电力的发展,优化人类生存环境与可持续利用能源,意义十分重大。同时,也让我们了解了现阶段绿色电力营销仍然存在的许多的障碍:价格偏高,市场需求与开发能力不足,相对统一的市场尚未形成,相关部门支持的力度不大等;绿色电力营销的主要对策是:引导需求,加大支持力度,增强开发能力,培育市场,实施绿色电力产业化,形成产业集群,提高规模效益,降低成本与电价,增强市场竞争力,实现营销手段多样化与现代化。要克服这些障碍就需要更多的人一起努力。
在一个月的实*生活中,最让我感动的是在我刚参加实*没几天,天气忽冷忽热,我不小心感冒发烧了。我考虑到刚刚实*没几天就请假会在实*单位领导、同事心中留下不好的印象,所以没有请假,坚持按时上下班。但我在办公室工作中,用电管理综合班的赵班长看见我脸色以及精神都非常不好,问我怎么了,是不是感冒发烧了,并非常关切的用手在我额头上感觉我的体温是否正常。在确定我感冒发烧了后,又马上让驾驶员送我去最*的医院看病。这件事充分让我感受到了用电管理综合班这个大集体的温暖,充分体现了用电管理综合班人和人之间关系的和谐。
在没有到国家电网电力局实*前,在我的印象中,电力工业是一个系统性很强的行业,由于长期受传统的计划经济观念的束缚,受垄断经营传统思想的影响,造成电力职工市场意识淡薄、*均主义观念根深蒂固,职工缺乏主人翁责任感,工作中有相互推诿、不求上进、得过且过的现象,市场竞争观念、创新精神相对较差,企业缺乏一种有利于增强企业主攻向心力、凝聚力的竞争机制和激励机制。但我发现,现在的电力企业不但解决或优化了上述一些问题,而且表现出优秀的企业形象、企业价值观和企业精神。“人民电业为人民”的`负责精神;体现优良的电力质量、服务质量;正确处理国家、集体和个人三者利益关系,收费合理;作风严谨朴实、内部团结等。
实*期间不仅是我积累工作经验的重要,阶段,也是我努力学*的宝贵时间。“三人行,必有我师”。用电综合班的每一位同事都是我的老师,他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此,在认真完成各项工作任务的同时,我也找来了相关的资料努力学*电力专业知识,尤其是变电运作和继电保护方面的知识,虚心向班里的师傅们学*业务技术,以便为今后的工作打下基础。作为新人,目前我所能做的就是认真工作、努力学*,在*凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情,使自己在基层得到的锻炼。
在用电管理综合班实*的这段时间,早出晚归地跟着师傅们跑各用电单位,让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时,变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件,在变电工人眼中已*惯为工作中最*常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵,常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家,顾大家,凭借团结拼搏的精神,上下拧成一股绳,用忠诚打造责任团队,用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人!
此外,在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进用电管理综合班的第一天起,我们就开始进行安全教育。通过学*安全规程和安全事故通报,知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作责任人现场查勘不到位。通过学*,强化了我的安全生产意识。在后来的实*过程中,我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定,把“安全第一,预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想,这也是我在以后的工作中要充分注意的。
短短四周的实*就要结束了,时间虽短,但却让我获得了一些难忘的印象和体验,对电力系统的施工部门也有了初步了解,为以后的的学*和工作打下了一定的基础。
我实*的部门是电力工程部,承担xx电网建设、改造的施工单位,主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦,对技术性要求较强,而且是xx供电公司电力专业覆盖面最广的部门,因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里,在工程部领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学*等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
时间稍纵即逝,充满意义的实*生活结束了,我们在不断的学*中,获得了更多的进步,为此就要认真思考实*报告如何写了。那么好的实*报告都具备一些什么特点呢?下面是小编精心整理的电力公司实*报告范文(精选11篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
在xx月份我来到了重庆市电力公司开县铁桥供电所开始了我的实*生活,在工作前,我们进行了安全生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在一定条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业,我必须从现在做起!
进入供电所后,我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作,通过工作发现基层的工作是很艰辛的。底层的员工是公司最辛勤的劳动者,他们夏天顶着烈日,冬天顶着严寒骑着摩托车忙碌在服务客户的工作中。要是遇到电力故障更是不论刮风下雨,总是第一时间赶到事故现场,用最快的速度进行抢修,以免给客户造成巨大的经济损失。
本次电工实*使我对电工工具、电器元件及线路安装有一定的理论和实践基础,了解一些初步的线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的方法;对电工技术等方面的专业知识做初步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实践充分地结合,作到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实践动手能力,能分析问题和解决问题的高素质人才。
在学校我们学到的很多都是书本上的理论知识,从考试到学*,都是围绕书本的理论知识展开的,而很少会关心我们自己的实际动手能力,这一次的实*,让我们自己去发现问题,去想问题,去如何解决这个问题去亲手操作,实践,这个过程使得我觉得自己完成了一次质的飞跃,我更加明白了,其实我的电工之路还是很漫长的,还有着很多很多的东西我没有接触过,一山还有一山高的道理,现在才真切的体会到。
开始的时候,老师对电路进行介绍,我还以为电工实*非常简单,直至自己动手时才发现,看时容易作时难,人不能轻视任何事。连每一根电线,都得对机器,对工作,对人负责。这也培养了我的责任感。我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。在这5个月底实*期间,我每天都跟着带我到老师一起出去处理事故,了解和学到了一些处理基本事故的方法,从中也得到了以下几点宝贵的社会经验:
第一:在与别人打交道时一定要主动积极。
我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实*中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实*的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很*常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实*中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实*的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实*中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。
一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。
第三:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。
公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学*,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率。
第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。
一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水*的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。五、实*结
通过这次到供电所实践,我发现从理论到实践的这个过程并不想想象的那样简单,从开始就不断地遇到问题和困难,但是这样更锻炼了自己的思维,如何去把理论和实践结合,许多事情经过了自己去想,有思考,有实践,就会有收获,收获就意味着我的电工技术有了提高。通过这五个月的电工技术实*,我个人收获颇丰,这些都是*时在课堂理论学*中无法学到的,我主要的收获有以下几点:
1、掌握了几种基本的电工工具的使用,导线与导线的连接方法,导线与接线柱的连接方法,了解了电路安装中走线、元件布局等基本常识;
2、了解了简单照明电路的安装方法,掌握了一般串联、并联电路,日光灯、导线开关的安装;
3、本次实*增强了我的团队合作精神,培养了我的动手实践能力和细心严谨的作风以及怎样与人相处并迅速的融入到其中。
在学校学的东西本来就不是很全,现在接触了社会才发现自己还有很多不足的地方,所以在接下来的时间里,我将付出更大的努力去学*、去历练,为自己的人生创造更丰富的色彩。
按照学校的部署和要求,今年的暑假,我在我爸爸的单位xx县供电局进行了为期一个月的社会实践活动。现将这次社会实践情景报告如下:
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段,能够有助于我们接触社会,了解社会。放假回到家里后,我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务,他们都很支持学校的决定,也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法,我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会,于是在爸爸的介绍下,我去了xx县供电局政治工作部。
我刚去的时候,正赶上单位的礼貌单位复验工作,整个科室的人员都很忙碌。“做什么事情都要有条理,认真做,细心做”这是我刚进办公室时,工作部的袁主任对我说的。我意识到我的肩上开始扛着职责,凡事得谨慎细心。能来那里实*,我觉得对我以后的从业生涯很有帮忙,自我也感到很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,所以心境很忐忑但也很开心。我明白自我要开始与以往完全不一样的生活:每一天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自我的工作任务,不能草率敷衍了事。
主任给我任务是担任文员一职,*时在工作只是接接电话,日常的主要工作就是负责接收各部门文件、复印后分发给各相关人员,本部门一些文件的传送、追踪、回收、整理、归档、保存等,部门人员所需求的表单制作、打印,协助主任工作,如整理领导干部工作台面,帮忙他们处理一些琐碎、能及的事情。由于是新手,刚开始好做得不完善,幸好本部门的教师的指导。看到他们工作得顺心顺手,很是羡慕,经过一番努力,慢慢的,我的工作也有起色了,并且得到了本部门成员及领导们的认可。
在实*的过程中,对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学*中不曾接触过的方面。大学期间的实*是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于住的地方离工作地点较远,所以每一天7点不到我就起床,就算再热再差的天气,我都和爸爸一齐往单位赶。一向以来,我都是依靠爸爸妈妈的收入,大手大脚的花钱,经过这次实践后,我才能体会爸爸挣钱养家的不容易,再也不好意思为了个人的不必要的花销向他伸手要钱。
一个月的暑期实践过得很快,自我慢慢地开始*惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越少了,袁主任也夸奖我适应性很强,工作本事也错,以后要是暑期还想实践就到他们这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,可是并不是因为有钱能够领,也不是最终结束了打工的苦日子,而是自我的付出有了结果和回报,自我的实践也有了收获,回想一下自我真的觉得很值,自我在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。虽然这次实*的时间不是很长,但我确实从一个学生开始慢慢的转变,思想上也是。感激和我一齐工作的同事们,他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我在那里或书本上看到过很多精彩的知识,似乎很容易,又觉得很难。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自我本事的欠缺和知识的匮乏。
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我明白了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
社会实践还让我明白了不要抱怨这个社会是如何如何的残酷,因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的,仅有自我去适应这个社会才行!
在这一个月的实*中我学到了许多书本上学不到的知识,增长了自我的见识,积累了必须的工作经验,还让我对自我所学的专业有更深的认识在公司领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮忙下,自我的思想、工作、学*等各方面都取得了必须的成绩,个人综合素质也得到了必须的提高,对电网公司的工作有必须的了解。大余县供电有限职责公司是承担大余县电力营销、用电管理、联系改造施工单位等工作,施工方面主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。供电局综合班的工作辛苦,对技术性要求较强,并且是电力各种专业知识覆盖面最广的部门,所以也是电力系统里输送人才的摇篮。对于我们所学的电电气工程及其自动化专业是最对口的。
在没有到国家电网电力局实*前,在我的印象中,电力工业是一个系统性很强的行业,由于长期受传统的计划经济观念的束缚,受垄断经营传统思想的影响,造成电力职工市场意识淡薄、*均主义、大锅饭观念根深蒂固,职工缺乏主人翁职责感,工作中有相互推诿、不求上进、得过且过的现象,市场竞争观念、创新精神相对较差,企业缺乏一种有利于增强企业主攻向心力、凝聚力的竞争机制和激励机制。但我发现,此刻的电力企业不但解决或优化了上述一些问题,并且表现出优秀的企业形象、企业价值观和企业精神。“人民电业为人民”的负责精神;体现优良的电力质量、服务质量;正确处理国家、群众和个人三者利益关系,收费合理;作风严谨朴实、内部团结等。
实*期间不仅仅是我积累工作经验的重要,阶段,也是我努力学*的宝贵时光。“三人行,必有我师”。供电公司生产实践部的每一位同事都是我的教师,他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。所以,在认真完成各项工作任务的同时,我也找来了相关的资料努力学*电力专业知识,尤其是变电运作和继电保护方面的知识,虚心向班里的师傅们学*业务技术,以便为今后的工作打下基础。作为新人,目前我所能做的就是认真工作、努力学*,在*凡的岗位上挥洒自我的汗水,焕发自我的青春与热情,使自我在基层得到的锻炼。
我实*的部门是生产技术部,其主要工作是负责大余县各个乡镇的变电站的检修,维护,是最需要动手操作的的实干部门。,是承担大余县内电网建设、改造的施工单位,主要承建35kV及以下电压等级变电站及配套的输配电架空线路、电力电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。生产技术部的工作辛苦,对技术性要求较强,并且是大余县供电职责有限公司电力专业覆盖面最广的部门,所以也是对电力系统里输送技术人员技术要求的。短短的四周时光里,在工程部领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮忙下,自我的工作、学*等方面都取得了必须的成绩,个人综合素质也得到了必须的提高。
在工作前,我进行了安全生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。仅有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我明白有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在必须条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。经过我认真的研读安全规程我明白了很多在工作中就应注意的问题和知识。
开始时生产实践部聂主任用电脑透过公司的监控系统我参观了宝珠山35kv变电站几个重要的场所,如外部变压设备、高压间和主控制室等。外部变压设备分为主变压设备和备用变压设备。备用变压设备在主线路发生故障或设备检修时启用,增加工作效率。为了防止发电站出现问题产生停电的事情发生。该变电站采取了双发电站送电措施。由于来自两个不一样的发电厂透过两路线路独立地向变电站供电。正常工作时,变电站使用其中的一路电源,另一路电是在正在使用的线路出现断电的状况下启用。外部高压电进入变电站后,透过隔离开关、电压互感器,以及电流互感器最终接入变压器输入端。ab两个送电线正常工作时,a线路透过隔离开关接向a变压器,当a变压器出现故障时,可将a线路接向b变压器,也能够由b线路给a变压器或b变压器供电,以保证电路能够正常运行。电压互感器用于对供电电压进行测量,电流互感器用于对供电电流的测量,两者配合使用能够计量电度。
变压器能够将外面的35kv高压电[1]转换为机车所需的10kv的低压电。高压间又明确分为输入端[2]和馈出端。内部设备由许多铁栏分隔,里面的好多设备都是进口的,自动送电,跳闸保护,十年都未出故障。在主控制室内,有两名技术人员随时监视着主控制设备各仪器仪表的工作状态,主控制设备体积庞大,功能完善,具有故障显示,故障分析,自动保护等众多功能,给管理操作带来很大便利。当跳闸时,绿灯会闪,同时铃响,进行报警。当铁路上线路发生断路时,能够在主控面板的显示器上显出断电点距变电站的距离,从而为及时维修带给方便。最终我们总览了整个变电站的结构及工作状态,对其有了更直观清晰的了解。
记得有一次的工作就是跟着公司的工作人员下乡到变电站进行各种工作。记得一次就是去樟斗某矿山,大余地处赣南,在与岭南交界的地方。向来有世界钨都之称的大余有很多矿山,包括西华山钨矿、下龙钨矿、荡*钨矿等。这些矿山上的用电是由私人发电站、变电、配电,当遇到某些特殊状况,比如雨水不足,或以防设备出问题时耽误生产,他们将会向县供电公司提出申请从国家电网的35kv变电站那里接一条10kv专线,用于矿山的备用或直接用于生产用电。那时他们将要向供电公司带给真实的报告,将状况说清楚,及其用途和预想的线路。县里供电公司将会派人去确认状况,勘察地形,及其设想好电线的路线。而我们就是去做这个工作。我们乘车去私人的变电站查看,记录他们变电站里设备的参数,看负荷是否足够,所有设备的型号是否和和其申请报告上写的一致,做好设备型号参数的记录后我们就出发查看国家电网变电站至他们私人变电站的地形,估计好路线,做好记录和拍照,然后将我们所获得的状况上报到公司。至于以后的审批、合同的签订,作为只是实*人员的我是不能参与的,具体的施工也是他们矿山老板出资请施工人员,与供电公司无关了。
当然,实*过程中,在各级领导和师傅的帮忙下,除了有以上一些收获外,也深感自身还有许多不足。主要有理论基础还不扎实,理论与实践的结合应进一步提高,与公司里的领导和师傅们思想和工作交流不够,自我的整体素质和做事潜力还有待进一步提高。总之,过去的一个月,是不断学*、不断充实的一个月,是用心探索、逐步成长的一个月。在此,我要个性感激公司领导,师傅和同事们对我的实*指引和帮忙。在今后的工作中,我将努力找准自我的定位,尽自我的所能为公司作出贡献,做好电业人,服务于社会,服务于人民。
转眼间,自20XX年8月至今三个月的轮岗实*期一瞬即逝,供电局实*报告。回顾三个月的轮岗实*历程,在各级领导的教导和培养下,在师傅们和同事们的关心和帮忙下,我从一个懵懂的大学毕业生逐步成长为一名感同身受的大理供电局职业人。在这*三个月的工作和学*中,接触了不少人和事,在为自我的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自我尚有许多缺点需要改正。实*工作三个月以来,在各级领导的教导和培养下,在师傅们和同事们的关心和帮忙下,自我的思想、工作、学*等各方面都取得了必须的成绩,个人综合素质也得到了必须的提高,我基本融入到了大理供电局这个大家庭。在此,我向关心帮忙过我的领导,师傅和同事们表示真诚的感激!
这次我依次到过实*的部门是修试所,变管所,西洱河电厂,输管所和调度。这是我第一次直接接触大理供电局生产运作流程,使我进一步了解了企业运营。在这五个部门里,我在实践中了解企业,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,开拓了视野,增长了见识。经过这次实*,基本了解了这五个部门的日常管理流程,日常工作流程和要求,相关安规以及相关技术要求。
其中个我影响最深的就是安全教育,在电力局安全是一个永远的话题。每到一个部门,领导都最先给我们安排安全教育,并进行安规考试以及看安全教育纪录片。从纪录片上看到的那些血的教训完全能让我体会到安规里的每一行文字都是用血来书写的。在这一次又一次的安全教育中我深切的体会到了安全的重要性。珍惜自我,珍惜他人,以后的工作中我也会严格按照相关的规定来严格的要求自我一言一行。当然实*过程中好多体会和感慨,不能一一写出来,只能作如下综述:
我实*来到的第一站是修试所,在为期三个星期的修试所轮岗实*的时间里,我了解了修试所的各个工作班组的管理,工作流程。作为大理供电局的技术监督中心,修试所负责本局技术监督管理工作,承担着全局各主要变电站继电保护及自动装置调试、直流系统维护、预防性试验、电测仪表、测控装置和油(气)检验工作及全局主业单位使用的携带型仪表和安全工器具的检验和管理等任务,技术上要求精益求精,并且十分忙,每一天都有做不完工作。
之后来到的是变管所,在那里我了解了500KV的大理变,220KV的下关变以及刚刚投运的220KV的洱源变。认识和学*一次设备(主变压器、断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感器、耦合电容器、避雷器、电力电缆、母线、所用变、电抗器、电容器)的基本原理、主要结构和在电网中的作用,型号及技术参数。也初步了解电气二次部分、继电保护及自动装置,了解了变电所二次电气设备的构成、配电装置的布置形式及特点,并了解安全净距的意义。了解控制屏、保护屏的布置情景及主控室的总体布置情景。同时也了解了变电站综合自动化系统,除在各控制保护单元保留紧急手动操作跳、合闸的手段外,其余的全部控制、监视、测量和报警功能均可经过计算机监控系统来完成,监控系统完全满足遥信、遥测、遥控、遥调的功能。作为电网的不可或缺的一个重要环节,变电站也是重中之重,想成为一名合格的变电运行人员,除了要求要有很强的技术,还要很强的职责,也要能耐得住寂寞,十年如一日。
实*的第三站是西洱河电厂,为其三个星期的实*使我认识和了解了发电厂的一二次电气设备。除了熟悉的水轮发电机组、变压器、母线、隔离开关、断路器、电压互感器、电流互感器、避雷器显眼的设备外,最让我陌生的是一些相关的辅助设备。其中就有励磁系统、调速器、主阀、整流器等。同时也了解了发电站的油、气、水三大系统。给我的感觉是,在那里要掌握的知识生涩难懂,并且要有丰富的运行经验,除了保电网外还要保设备,职责很大,需要我们不断学*新的技术,新的管理。
第四站我来到的是输管所,至今仍然清楚地记得的是和师傅们外出巡线和组塔的经历,有苦也有乐。至今无法忘怀的是所领导及全体师傅所给的特殊待遇热情与关心,备受感动。在那里除了学*到一些基础的知识外,更重要的体会是那输管所独有的优秀传统:忠诚,敬业,服务,吃苦耐劳。也体悟到在输管所除了要掌握知识技术外,也要身体力行,必须具备智慧与勇气。
最终一站是调度中心。在那里时日最短,虽然仅有短短的一周,但对调度从无到有,有所了解。电力调度是电力系统内部的一个组织机构即电网调度机构。在电网运行中行使调度权,也就是电网的发电、供电、用电运行组织、指挥、指导和协调中心。调度机构既是生产运行单位,又是电网经营企业的职能机构,代表本级电网经营企业在电网运行中行使调度权。各级调度机构在电网调度业务活动中是上、下级关系。下级调度机构必须服从上级调度机构的调度。大理调度中心属于地调。在那里更需要掌握广泛的知识,为保电网安全稳定运行,职责更重大。
当然,实*过程中,在各级领导和师傅的帮忙下,除了有以上一些收获外。也深感自身还有许多不足。主要有理论基础还不扎实,理论与实践的结合应进一步提高,与公司里的领导和师傅们思想和工作交流不够,自我的整体素质和做事本事还有待进一步提高。总之,过去的三个月,是不断学*、不断充实的三个月,是进取探索、逐步成长的三个月。在此,我要异常感激公司领导,师傅和同事们对我的实*指引和帮忙。我也深知,毕业只是求学的一小步,社会才是一所真正的大学。在今后的工作中,我将努力找准自我的定位,尽自我的所能为公司作出贡献。
摘要:在学校的号召下,为自己多赚点经验,提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,也是我们的大学生头踏进社会而做准备的重要过程。它既是学生学*,又是学生素质能力的一次检验。这次有机会实*实*,我感到非常荣幸。在一个月的工作实*中,我学*到很多知识,感受匪浅。以下是我实*工作的总结和体会。
实*地点:xx电力局
实*时间:7月15日―8月15日
实*过程和内容:骄阳似火,客服大厅内电话声此起彼伏。一个偶然的机会我被介绍到xx供电公司客户服务中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电公司接受这次实*。
培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下了深刻的印象,然后是培训师循循善诱的培训和业务主管的基本业务介绍。在其中我学到了许多基本的电力知识和有用的人际交往能力。
两天的培训后我开始正式工作,开始对工作产生了浓厚的兴趣,随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余,当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动,初期的我们一遇到困难就手忙脚乱,不知道世界还有光明,只等着督导们的救援。通过大量的练*,现在对工作已是胸有成竹了,通过这事前事后,我也意识到我们在生活中如果遇到了事情,首先,不能惊慌,要对事情的基本点如时间,地点,人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中,然后再漫漫进行分析,这样分析下来,其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了,那么再简单的事情就会变得复杂了。
值长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语,每次来上班,总是喜欢先把这些话念一遍,客服中心的这个可以称为风俗*惯的“每值一语”绝对值得人人去学*和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦,而是弥补问题的机会“,”“世界上没有有趣的工作,工作就是工作,乐趣必须自己创造”,“服务就是扮演对别人有用的人”,“有时间做一件出错的事,不如一开始就吧事情做好”。
令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用,记得孙经理在开始时就和我们说,语言的.信息传导中,语气占百分之七十。相同的一句话,新手说出来就有和督导完全不一样的效果,我真遗憾不能在这里长久得待下去,不然我的不大善于和周围人交际的情况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语,而且运用越来越自然了,甚至在跟同学们打电话中,第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了,而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱,代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。
实*的体会:在工作前,我们进行了安全生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在一定条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业,我必须从现在做起!
1、窃电问题。
在农村实际工作中,遇见窃电犯罪是时常发生的事,尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节,这时就需要我们供电企业,加强监管力度经常巡查,查到后运用法律武器来保护电能的合法使用,维护我公司的利益。
我国现行的电力法律法规对窃电规定有:《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为,窃电行为包括:(一)在供电企业得供电设施上,擅自接线用电;(二)绕越供电企业的用电计量装置用电;(三)伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;(四)故意损坏供电企业用电计量装置;(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效;(六)采用其他方法窃电。”
《电力法》第七十一条盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的,依照刑法一百五十一条或者百五十二条的规定追究刑事责任。
第二百六十四条规定:“盗窃公私财务,数额较大或者多次盗窃得,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处3年以上10年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节得,处10年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;
有了以上针对窃电问题的法律法规,我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了,维护我公司的利益。
2、客户拖欠电费。
我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱,这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险――电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何*就是至关重要的问题了。
根据规定,供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同,客户与供电企业建立供电关系后,享有用电的权利,应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定:“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录,按时交纳电费。”但是,在实际工作中,因为我们是农电,客户距离营业厅较远,交费不方便,再加上有些客户交费意识淡薄,不履行交费义务,造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费,其工资拿不回家去,之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解,为农民合同工减轻负担。
有时候客户长时间陈欠电费,我们需要依法进行停电时,由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规,冒然停电给客户造成损失,这样很容易使我们停电追费不成,反被客户状告的情况,适得其反。所以我们要加强法律法规的学*,正确合法的保护我们的利益。
总结:一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。大学生社会实*是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学*,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实*活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
不知不觉中,电力企业暑期实*也临*尾声了。在一个多月的实*生活中,我不仅提高了自己的实际工作能力,丰富了自己的工作经验,还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣,这也为我们今后的工作打下了一个坚实的基础。
记得在大三临*尾声时,我得知了在暑假期间有电力企业的实*岗位,于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久,我就被通知给电力企业录取了,这让我既高兴又兴奋,使我有了一个很好的机会去体验社会生活,同时也能更好的*距离的了解电力企业,接受电力企业对我的考察。
在去电力企业上班之前,我们先接受了三天的培训。培训的负责人是我们热线服务部******的主任,而给我们上课的也是热线服务部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的,虽说他已经从电力学院毕业很久了,但毕竟是我们的师兄,所以在*时的上课和聊天中总觉得很亲切,就好象是哥哥对弟弟的关心和爱护的一般。在培训期间,我们逐步了解了在以后的一个多月实*是在电力企业的热线服务部工作。因此,在培训的这段时间里,我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识,从而让自己能尽快的成为一名合格的电力企业员工。
很快,三天的培训就结束了,我们开始正式踏上了工作岗位。记得第一天去电力企业上班时,心里总是不可避免的会产生一些疑问:要去做什么,该怎么做,不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进热线服务部,所有的疑问和顾虑都消失了。这里所有的师傅都很和善,面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种愉快的心情开始第一天的工作。从那以后,每天上班我都会和师傅打个招呼,发自内心的说一声“师傅早”。有时候我会想,在我们*时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略,比如一声问候,但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心,也让他人感觉到被尊重与被关心。就这样,仅仅几天的时间,我就和师傅们打成了一片,很好的和他们交流,沟通和学*。
在电力企业的热线服务部,我被安排做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进行客户回访,对客户进行一些相关的询问,例如抢修的人员服务态度如何,是否在规定的时间内赶到现场,对我们的承询人员服务态度是否满意等等一系列的问题。通常,客户对我们的服务质量都会感到满意。但是有时也会碰到一些状况,例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好,由于我们刚开始工作,对业务流程不是很熟,所以难免会和用户解释不清,这时就需要师傅来帮我们解围,待师傅把问题处理好之后,就会和我们讲解如何处理此类问题,这让我们在今后碰到类似的问题时,能从容的面对。久而久之,我们在面对各种各样的问题时,在师傅的耐心的指导下,我们都能及时的把问题处理好,并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。因此我觉得,要想在短暂的实*期间,尽可能多的学*一些东西,这就需要和师傅有良好的沟通,加深彼此的了解,这样才能让师傅更有针对性的对你进行指导。
由于今年夏天的高温持续不下,由此也引发了电力故障频发,*均每天的电话接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员,在电话多的时候,要放下手中的回访工作,转而去接听电话,以减小热线电话排队等候的压力。尤其是在8月1日当天,我们热线服务部的接听电话量突破了一万次接听量的大关,也同时创造了*几年来电话接听量的历史最高记录。不过,值得庆幸的是,在我们热线服务部全体员工的努力下,最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的几天中,电话量依然居高不下,但我们经过上万次接听量的洗礼之后,我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备,随时接受更严峻的考验。同时,我们在做回访时,有客户反映我们热线电话比较难打,我们也耐心和客户解释原因,并向客户承诺我们会以更优质的服务来回报客户对电力企业的一贯支持,最终得到客户的谅解,从而真正体现出我们电力企业用心服务的宗旨。
当然,在电力企业,我们除了要做好本职工作外,还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比如,在休息室,看到饮水机的水没了,我们二话不说的主动去帮忙换水;在休息室休息时,看见师傅进来没位子了,我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在*时休息的时候,我们会寻找合适的机会,向师傅请教问题,和师傅象朋友一样交流彼此的生活学*和未来的工作。这样在实*的过程中,师傅就会愿意更多的指导我们,使我们有更大的收获。
整个的实*转眼之间就要结束了,在实*的整个过程中,我们既体会到了工作带给我们的压力,同时也体会到了师傅给予我们的关心和帮助。作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实*中,这次实*的确给予了我很多东西,我以百分百的'热情和态度完成了此次的实*任务,而我的工作效率也得到了热线服务部的主任和师傅们的认可,这让我感到很欣喜和自豪。今后,我将继续以认真负责的态度,积极向上的思想来完成每一件事,进一步完善和充实自己,争取在以后的学*和工作中更好的表现自己,使自己成为一名符合社会要求的大学生和一名对社会有用的人才。
不知不觉中,电力企业暑期实*也临*尾声了。在一个多月的实*生活中,我不仅提高了自己的实际工作能力,丰富了自己的工作经验,还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣,这也为我们今后的工作打下了一个坚实的基础。
记得在大三临*尾声时,我得知了在暑假期间有电力企业的实*岗位,于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久,我就被通知给电力企业录取了,这让我既高兴又兴奋,使我有了一个很好的机会去体验社会生活,同时也能更好的*距离的了解电力企业,接受电力企业对我的考察。
在去电力企业上班之前,我们先接受了三天的培训。培训的负责人是我们热线服务部******的主任,而给我们上课的也是热线服务部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的,虽说他已经从电力学院毕业很久了,但毕竟是我们的师兄,所以在*时的上课和聊天中总觉得很亲切,就好象是哥哥对弟弟的关心和爱护的一般。在培训期间,我们逐步了解了在以后的一个多月实*是在电力企业的热线服务部工作。因此,在培训的这段时间里,我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识,从而让自己能尽快的成为一名合格的电力企业员工。
很快,三天的培训就结束了,我们开始正式踏上了工作岗位。记得第一天去电力企业上班时,心里总是不可避免的会产生一些疑问:要去做什么,该怎么做,不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进热线服务部,所有的疑问和顾虑都消失了。这里所有的师傅都很和善,面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种愉快的心情开始第一天的工作。从那以后,每天上班我都会和师傅打个招呼,发自内心的说一声“师傅早”。有时候我会想,在我们*时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略,比如一声问候,但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心,也让他人感觉到被尊重与被关心。就这样,仅仅几天的时间,我就和师傅们打成了一片,很好的和他们交流,沟通和学*。
在电力企业的热线服务部,我被安排做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进行客户回访,对客户进行一些相关的询问,例如抢修的人员服务态度如何,是否在规定的时间内赶到现场,对我们的承询人员服务态度是否满意等等一系列的问题。通常,客户对我们的服务质量都会感到满意。但是有时也会碰到一些状况,例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好,由于我们刚开始工作,对业务流程不是很熟,所以难免会和用户解释不清,这时就需要师傅来帮我们解围,待师傅把问题处理好之后,就会和我们讲解如何处理此类问题,这让我们在今后碰到类似的问题时,能从容的面对。久而久之,我们在面对各种各样的问题时,在师傅的耐心的指导下,我们都能及时的把问题处理好,并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。因此我觉得,要想在短暂的实*期间,尽可能多的学*一些东西,这就需要和师傅有良好的沟通,加深彼此的.了解,这样才能让师傅更有针对性的对你进行指导。
由于今年夏天的高温持续不下,由此也引发了电力故障频发,*均每天的电话接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员,在电话多的时候,要放下手中的回访工作,转而去接听电话,以减小热线电话排队等候的压力。尤其是在8月1日当天,我们热线服务部的接听电话量突破了一万次接听量的大关,也同时创造了*几年来电话接听量的历史最高记录。不过,值得庆幸的是,在我们热线服务部全体员工的努力下,最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的几天中,电话量依然居高不下,但我们经过上万次接听量的洗礼之后,我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备,随时接受更严峻的考验。同时,我们在做回访时,有客户反映我们热线电话比较难打,我们也耐心和客户解释原因,并向客户承诺我们会以更优质的服务来回报客户对电力企业的一贯支持,最终得到客户的谅解,从而真正体现出我们电力企业用心服务的宗旨。
当然,在电力企业,我们除了要做好本职工作外,还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比如,在休息室,看到饮水机的水没了,我们二话不说的主动去帮忙换水;在休息室休息时,看见师傅进来没位子了,我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在*时休息的时候,我们会寻找合适的机会,向师傅请教问题,和师傅象朋友一样交流彼此的生活学*和未来的工作。这样在实*的过程中,师傅就会愿意更多的指导我们,使我们有更大的收获。
整个的实*转眼之间就要结束了,在实*的整个过程中,我们既体会到了工作带给我们的压力,同时也体会到了师傅给予我们的关心和帮助。作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实*中,这次实*的确给予了我很多东西,我以百分百的热情和态度完成了此次的实*任务,而我的工作效率也得到了热线服务部的主任和师傅们的认可,这让我感到很欣喜和自豪。今后,我将继续以认真负责的态度,积极向上的思想来完成每一件事,进一步完善和充实自己,争取在以后的学*和工作中更好的表现自己,使自己成为一名符合社会要求的大学生和一名对社会有用的人才。
实*时间:20xx年1月4日——20xx年4月10日
实*单位:电力有限公司林芝分公司计划基建部
指导老师:xxx
实*目的:
我本次实*的目的是了解公司变电站的运行,加强对电气知识的理解,巩固、扩大和加深从课堂上所学的理论知识,获得实际工作的初步经验和基本技能。通过实*,在变电站值班、巡检、设备维修维护,锻炼分析实际问题的能力,同时与上级、同事等有效沟通,培养与人沟通的能力和团队协作的能力,培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
实*内容:
众所周知,基建行业是事故高发行业之一。抓好基建安全管理工作不仅是对人的生命负责、对企业负责,更是对社会负责。在林芝电力公司的这几个月的实*中我就能深切的感受的到,基建部的所有工作都总是把安全放在第一位的。电力行业经过多年的运行,基建安全管理积累了丰富的经验,制定下发了详实的安全管理规定和措施,但在实际执行过程中,安全管理信号层层衰减、措施落实不到位的现象依旧普遍存在。本文结合电力基建工程施工管理实际,系统分析了安全管理执行不力的主要因素及应采取的预控措施;对开展好电力基建施工安全预控管理的组织机构设置、工作流程及要点、考核评价及持续改进等方面进行了分析说明。随着改革的深度不断加大,电网建设任务异常繁重,安全风险尤为突出。林芝分公司立足于“精细而简单”改进了基建施工安全预控管理的方式和方法,落实安全预控管理措施的执行力得以大幅提升;安全文明施工管理状况得以明显改善,确保了施工安全“零事故”。
从今年元月份到四月份,在电力公司林芝分公司计划基建部进行实*工作,这些时间对刚刚加入供电公司的我来说是短暂的,但却让我获得了一些难忘的印象和体验,同时,我也对电力系统的施工部门有了初步的了解。在这里我有必要把电力公司的计划基建部介绍一下:计划基建部是基建施工安全全过程管理的主管部门,负责工程建设现场安全文明施工的规划、监督和指导。依法选择具有相应资质和安全业绩的设计、监理、施工单位,并与其签订安全管理责任书,明确各方工程安全管理责任。编制工程建设项目安全文明施工总体规划,提出工程建设项目安全文明施工管理目标、管理及保障措施,在工程建设全过程的有效实施进行监督、指导。依法管理工程项目,坚持合理工期、合理造价,为安全文明施工创造条件。定期组织安全文明施工检查,对监理、施工等工程参建方建立安全绩效考核制度和激励机制等等,这些都是计划基建部所必须做的。
林芝电力公司计划基建部部是主要承担电网建设、改造的施工单位,主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。基建部的工作辛苦,对技术性要求较强,而且是供电公司电力专业覆盖面最广的部门,因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。在这段时间里,在工程部领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学*等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
我被分配到计划基建部的办公室实*。作为一名刚参加工作的新员工,面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的,同时内心也有一些紧张与忐忑不安——毕竟自己是一个新手,对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是,在两位主任的悉心指导下,我还是受益颇多。通过一段时间的观摩学*,我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解,知道了变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试,但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作,增加了自己的实际工作经验。在被调到总经理工作部帮忙的几天时间里,我也认真做好领导交给我的每一项任务,得到了大家的好评。在实*期间,我时刻严格要求自己,自觉遵守工程部的各项规章制度,吃苦耐劳,努力工作,在完成领导交办的工作同时,积极主动地协助其他同事开展工作,并在工作过程中提高自身各方面的能力。
实*期间不仅是我积累工作经验的重要阶段,也是我努力学*的宝贵时间。“三人行,必有我师”。基建部的每一位同事都是我的老师,他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此,在认真完成各项工作任务的同时,我也找来了相关的资料努力学*电力专业知识,尤其是变电运作和继电保护方面的知识,虚心向班里的师傅们学*业务技术,以便为今后的工作打下基础。作为新人,目前我所能做的就是认真工作、努力学*,在*凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情,使自己在基层得到更多的锻炼。
在实*的这段时间,早出晚归地跟着师傅们跑工地,让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时,变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件,在变电工人眼中已*惯为工作中最*常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵,常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家,顾大家,凭借团结拼搏的精神,上下拧成一股绳,用忠诚打造责任团队,用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人!
此外,在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力工程部的第一天起,我们就开始进行安全教育。通过学*安全规程和安全事故通报,知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作责任人现场查勘不到位。通过学*,强化了我的安全生产意识。在后来的实*过程中,我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定,把“安全第一,预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想,这也是我在以后的工作中要充分注意的。
两个多月的学*磨练了我的意志,锻炼了我的体魄,改正了我眼高手低、怕脏怕累的缺点,见识了老一辈运行人几十年经验得出的“绝招”,更加学到了很多实用的操作技术,而且我更深刻的体会到团队合作的重要性,整个发电过程和事故处理都凝聚了团队的力量。回顾这几个月,我感触颇深。通过这次实*,我们不仅将在学校的理论知识与具体的生产实践结合了起来,而且通过师傅们的讲解,对电厂的生产流程有了更深刻的理解,从第一次拿着系统图在机房跟系统到独立操作,从开始的懵懵懂懂到后来对系统和设备的熟悉,我也一步一步的走向成熟,并且在工作中养成了勤动手,多动脑的工作*惯。在这里,我要学的是师傅们成功的工作经验,是师傅们对工作的热情和对事业的责任心。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。
通过和师傅们的接触,我不但从他们身上学到了许多宝贵的运行经验,更从他们身上学到了许多做人的道理。通过这段时间,让我深刻的认识到运行这一工作是一项责任很强的工作,也是技术性很强的工作,想成为一名新时期合格的运行人员我还需要走很长的一段路,在这条路上我将以更高的标准要求自己、更多的知识来武装自己,将安全稳定运行落实到实处, 此次调查我还明白了,如果从事的专业方向不对头的话,就是在花更多的功夫也无法得到解决,所以我们在日常的学*工作中还是要切中要害,一下就能找到问题的所在,实在无法解决的就不得不找相关的专家来处理了。
今年暑假在学校的推荐下,我和其他11位同学一起来到市东电力公司参加暑期实*。这次实*对于学*电气工程的我是极有帮助的,我在短短的1个多月的实*中了解了很多电力系统方面的知识。
7月16日 我怀着激动的心情来到了市东电力公司客户服务部,接待我们的是客户服务部的张主任,她热情接待了我们并且简单的介绍了市东客户服务部的情况。我了解了市东电力公司的概况,市东电力公司下属有3个分公司:浦东供电公司、南汇供电公司和奉贤供电公司。而市东公司的客户服务部则是“95598”上电热线的远程坐*,与“95598”中心连通,主要负责浦东这块区域。通过PPT演示我了解了客户服务部是一个团结的部门,一个优秀的部门,我对在这里的实*充满了期待。
7月19日我正式实*了,刚进房间我处于一种略带紧张的心情之中,就傻傻的站在旁边。这时候我师傅来了,很亲切的叫我坐到她身边,还对我说其实接电话不是一件很难的事情,时间长了就了解各种情况了。一开始,师傅叫我在旁边看她接电话,熟悉系统以及接电话的技巧。我在旁边仔细观察师傅接电话的技巧,对照主任发给我们的工作手册我开始有点感觉了。
师傅看我在旁边跃跃欲试,于是对我说:“你来尝试着接个电话吧”。我怀着激动的心情接起了我实*的第一个电话:“您好,情讲。”我微笑着问好后客户反映了他的问题,原来是他家停电了,于是我安慰客户叫他不要着急,留下了他的联系方式以及姓名,告诉他我们的抢修师傅会在80分钟以内到达现场抢修的。
第一个电话非常顺利师傅表扬了我,我感觉自己的信心逐渐建立起来了。当然,第一天总体来说我碰到的问题还是很多的。比如关于一些用电方面的营业知识我还是不很熟悉,客户向我咨询时我只能求助于师傅,感觉自己还有很多地方需要完善。
除了接电话,我们还有一个工作就是发送抢修单,因为抢修任务是分别由不同工程队来完成的。这个工作一开始我完全不知道怎么来做。原来不同工程队是按地区来划分的,这就要求我对浦东的道路地区非常熟悉,而我对浦东地区不太熟悉,这给我很大的挑战。回家后,我特意对照浦东地图把主要道路都熟悉了一遍,而一些特殊的地方我也特别留意。随着发单数量的上升,我慢慢熟悉了浦东的道路,这个工作使我变相的熟悉了浦东,真是一举两得啊!
“95598”热线始终秉承“悉心聆听、用心服务”的理念,努力拓展服务渠道和服务功能,致力于为广大电力客户提供优质、便捷的服务。同时,“95598”热线还与“*110”、“消保委12315”等热线形成社会联动网络。每年参加新闻媒体组织的“夏令热线”活动,积极为客户排忧解难,树立了热线的品牌服务形象,并多次荣获“优秀热线”等荣誉称号。身在优秀团体,我觉得自己从身边很多师傅那里学到很多待人处事的方法。很多次,我碰到一些用户的无理要求,而当听到我说无法按照他们的要求来处理时,他们很多人会说要投诉我。而一般我只能把电话交给师傅来听,但是师傅听了电话后一般都能让用户接受我们的处理方式。我感觉自己在这方面还有很大的欠缺,师傅的说话技巧值得我好好学*一下。
7月正是上海最热的时候,我们来的时候正好是最忙的时候。有时候*均一天我们要接80个左右的电话,经常是刚刚挂了电话马上又进来一个。师傅们吃饭的时候也要守在电话旁边,我们觉得应该自觉为师傅减轻一下负担帮师傅接接电话。但师傅还是很体谅我们,让我们经常休息一下。我们师徒关系也因此变得非常好。在一个多月的实*中师傅给我的帮助是非常多的,而且我的师傅又是一个直爽的人,我有什么不对的地方他会马上指出,做得好的她也会表扬我。
很快,一个多月的实*就这么结束了。在结束前张主任请我们一起吃饭,对我们实*期间的成绩给与了肯定,并且对我们将来给予了期望。我觉得实*时间过得好快,自己还没有完全了解电力系统方面的问题时就已经结束了这次实*,不过自己通过这次实*学到了不少东西,不完全是专业上的知识。希望自己通过这次实*能对毕业后的工作有所帮助。并且通过这次实*我感觉自己要感谢的人也有很多,学校、电力公司的领导还有我的师傅。
根据公司安排,本人于20XX年3月15日至20XX年5月20日供电所高压班,主要针对10千伏线路与变压器的维护、检修。在这两个月期间我参与过电力抢险、户表归箱、变台上移、户表检查等工作。公司还在节假日给我们提供各种展现自己特长的*台。
一、供电所实*回顾
做好春检春视,迎峰度夏工作
春检春视主要针对10千伏线路、配电屏、表箱、电缆t接点的检查及复合式绝缘氧化锌避雷器的更换,公司领导为保障变压器在雷雨天气可靠的运行,力争减少配电变压器少出故障,不出故障原则,实行一年一换。这方面超前于国电。我认为一个无论从事任何职业都应尽心尽责,尽自己最大努力,才能求得不断的进步,经过自己多学多问及师傅的耐心讲解,我对变压器低压套管在什么情况下会发生闪络及原因,线路发生电晕的现象等有了深入的了解。迎峰度夏主要针对用电量增大,变压器产生过负荷及相间短路情况进行预测、分析、处理解决。公司领导为加强这些方面管理制定“谁主管,谁负责”“一岗双责”进行管理,对员工工作进行“一天工作当日完,问题责究现买单”制度管理。督促员工为迎峰度夏做好充分的准备工作。譬如变压器低压侧负荷的测试,实行“一日三测”争取能从测试中发现问题判断有无过载情况及三相负荷*衡
二、安全生产保持了较稳定的局面。
公司“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求,把安全检查生产放在一切工作的首位,加强安全工作的领导,建立建全全方位,全过程的安全责任网络,全面落实安全责任层层签订控制事故责任书,建立了以所长为第一责任人的安全管理体系,积极参加公司组织各项安全活动,在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问题,注重工程建设期间的安全管理,狠抓了职工的安全教育,实行一月一考制度,签定了安全责任书,加大施工现场的纠章检查,发现问题及时纠正,保证了全所各项工作的顺利进展,由于管理严格,措施得力,确保了全过程的安全生产,杜绝了各类事故的发生,设备检修和树障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率上升,按时召开安全线损分析会,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角,严肃处理违章违纪。
三、供电营业窗口建设,认真落实服务承诺和规范化管理
阆中电力总公司成立完善了管理制度,狠抓职工的职业道德教育,面对新的电力市经营情况,及时转变观念,以政策法规为准则,以优质服务为宗旨,加大以市经营观念和责任意识教育,调动职工认真为客户服好务,提高服务质量,多购多供电的积极性,规范工作程序,对客户实行承诺服务,客户中心坚持全天24小时值班,保宁供电所坚持16小时有人值班,对行动不方便的客户坚持上门服务,上门收费。如:杨海刚、赵键只要接到报修电话就立即上门检修,一般事故立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。
对于行动不方便的用户,主动上门去收费,一个月跑上三四趟,诚信服务尽最大努力减少欠费停电,受到用户好评。在实际工作中同志们更是积极主动,今年的城网改造工作,全所同志工作到人责任到人,谁分管的线路、台区,谁负责整改,放弃休息时间,不分星期假期每天工作都在十多个小时以上,同时,还要兼顾夜间值班,几乎每天都是在吃不上晚饭的情况下到所里坚持值班,在今年的夏季用电高峰中,没有发生一次因我们的责任造成大面积停电的情况。同时坚持了所长带班制度,人员不够时,不该值班的同志也到所里帮忙而毫无怨言,四月的一天,城南018线路突然断电,经查是水上娱乐城50kva变压器过负荷烧坏造成,为了让客户尽快用上电,胡所长亲自主持安排,另调了一台变压器,高压班几个师傅冒着30多度的高温,不怕油污、不顾劳累了一天,挑灯夜战、经过三个多小时,再22点前,重新更换了一台变压器,恢复了该院的正常用电,用他们辛勤的汗水和热情的服务,换来了客户满意。总之,不论是白天、夜晚、刮风、下雨,只要接到事故电话,同志们都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,经过员工的共同努力,保证了夏季高峰的安全度过。 抄、核、收是我们营销工作的重点,直接牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,不估抄,不漏抄,抄后及时审核纠错,把该收的收回来,不多收,不少收,按照城关所制定的考核办法,按月计算,全奖全罚,并进一步,明确责任,重申纪律,充分调动每个员工做好抄、核、收工作的积极性和自觉性。狠抓电费回收工作,根据局电费回收工作精神,把电费回收工作责任落实到位,做到有电送的出,电费就要按时结零,坚持谁管理谁负责的原则。
一、实*说明:
(1)实*时间:
(2)实*地点:
(3)实*性质:毕业实*
二、实*单位简介:
重庆市电力公司检修分公司坐落于重庆市高新区二郎科技新城,是重庆骨干电网输变电设备集中管理单位,主要负责220千伏及以上输变电设备运检一体化管理、工厂化检修、技术改造及应急抢修等工作。公司下辖办公室、人力资源部、财务资产部、监察审计部、党群工作部5个职能部门,生产技术部、质量安全部、项目管理部3个专业管理部门,专业化检修基地、渝西检修分部、渝东南检修分部、渝东北检修分部4个车间,公司共有员工1602人。运行维护500千伏变电站11座(含一座串补站),变电容量1800万千伏安;运行维护500千伏输电线路34条、长2672.3公里,±800千伏特高压直流输电线路1条、长286.9公里。运行维护220千伏变电站68座,负责4974.2公里220千伏输电线路的监督性巡视工作。
三、实*目的与意义:
实*是大学学*中的实践环节。实*是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实*使我第一次更直接接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻地认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题,并通过撰写实*报告,使我学会综合应用所学知识,提高分析和解决企业问题的能力,并为撰写实*报告做好准备。在一个月的实*时间里,了解和研究了该公司企业运营、活动过程。 走进社会并融入社会,通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备,深入了解社会并运用社会,创造应有的价值。并查阅资料为毕业设计作准备。
实*让我了解社会,让我从社会的角度去了解消费者,为以后走向工作岗位积累了经验,打下了坚实的基础。通过实*,培养了自己的专业能力,创意意识,掌握了专业设计工作的.流程和方法,并顺利的完成课题的设计与实现
四、实*结:
作为一名即将毕业的大学生,虽然有电气专业理论知识,但是实践的东西接触的少,对许多现场问题不了解。面对这种情况,依靠自己认真的学*,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于知识需要一个重新洗牌的过程,自己在各位领导和老同志的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
过去的一个月,是不断学*、不断充实的一个月,是积极探索、逐步成长的一个月。在此,我要特别感谢局领导的悉心栽培以及同事对我的见*指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知,毕业只是求学的一小步,社会才是一所真正的大学。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为单位作出贡献,为单位创造真正的财富,同时也为自身谋求一个更大的进步。 实*期间不仅是我积累工作经验的重要阶段,也是我努力学*的宝贵时间。“三人行,必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师,他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此,在认真完成各项工作任务的同时,我也找来了相关的资料努力学*电力专业知识,尤其是变电运作和继电保护方面的知识,虚心向师傅们学*业务技术,以便为今后的工作打下基础。作为新人,目前我所能做的就是认真工作、努力学*,在*凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情,使自己在基层得到更多的锻炼。
此外,以后我会在以下几方面严格要求自己:
1、自主学*
工作后不再象在学校里学*那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学*,学*的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实*工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以*时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要*时多学*,比如注意其他人的做法或向专家请教。
人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学*,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。 将*一个月的实*生活,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。毕业实*加深了我与社会各阶层人的感情,拉*了我与社会的距离,也让自己在实*过程中开拓了视野,增长了才干。
短短四周的实*就要结束了,时间虽短,但却让我获得了一些难忘的印象和体验,对电力系统的营销部门以及施工部门也有了初步了解,为以后的的工作和学*打下了一定的基础。
我实*的单位是杭州城北供电局,承担电力营销、用电管理、联系改造施工单位等工作,施工方面主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。供电局综合班的工作辛苦,对技术性要求较强,而且是电力各种专业知识覆盖面最广的部门,因此也是电力系统里输送人才的摇篮。短短的四周时间里,在部门领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学*等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
我被分配到用电管理综合班实*。作为一名面临大学毕业参加工作的毕业生,面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的,同时内心也有一些紧张与忐忑不安毕竟自己是一个新手,对用电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是,在班长和班里师傅们的悉心指导下,我还是受益颇多。在实*的第一天里,班长让我认真学*了供电局以及变电所所有的规章制度。这让我受益匪浅,初步了解在供电局里什么是该做的什么是不能做的。在通过对电力营销管理系统的熟悉,旁听供电局与用户之间的商谈以及商签各类用电合同,和在半山工业区2#变电站、石祥路2#变电站施工现场的观摩学*,我对用电综合班组的电力营销工作和从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解,知道了电力营销工作的基本工作内容,工作方式以及服务于用户的主要工作目的。还有变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途;虽然在签合同,端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试,但我还是力所能及地做好打印合同,各种用户归类还有扎线、刀闸分合测试等工作,增加了自己的实际工作经验。在被调到局长办公室帮忙的几天时间里,我也认真做好同事交给我的每一项任务,得到了大家的好评。在实*期间,我时刻严格要求自己,自觉遵守工程部的各项规章制度,吃苦耐劳,努力工作,在完成领导交办的工作同时,积极主动地协助其他同事开展工作,并在工作过程中提高自身各方面的能力。
在3月10日,我有幸参加了由杭州市电力工业局组织的绿色电力营销讲座,使我获得了巨大的收获。让我知道了现阶段绿色电力的重要性。绿色电力是指由可再生能源生产的电力,它主要包括风能、太阳能、生物质能、地热能、小水电、海洋能等非化石能源生产的电力。它在生产电力时不消耗化石燃料,不排放或很少排放废气、废水、废渣,有利于优化人类生存环境与可持续利用能源,故称为绿色电力。绿色电力营销是当前探讨的热点问题,它对于促进绿色电力的发展,优化人类生存环境与可持续利用能源,意义十分重大。同时,也让我们了解了现阶段绿色电力营销仍然存在的许多的障碍:价格偏高,市场需求与开发能力不足,相对统一的市场尚未形成,相关部门支持的力度不大等;绿色电力营销的主要对策是:引导需求,加大支持力度,增强开发能力,培育市场,实施绿色电力产业化,形成产业集群,提高规模效益,降低成本与电价,增强市场竞争力,实现营销手段多样化与现代化。要克服这些障碍就需要更多的人一起努力。
在一个月的实*生活中,最让我感动的是在我刚参加实*没几天,天气忽冷忽热,我不小心感冒发烧了。我考虑到刚刚实*没几天就请假会在实*单位领导、同事心中留下不好的印象,所以没有请假,坚持按时上下班。但我在办公室工作中,用电管理综合班的赵班长看见我脸色以及精神都非常不好,问我怎么了,是不是感冒发烧了,并非常关切的用手在我额头上感觉我的体温是否正常。在确定我感冒发烧了后,又马上让驾驶员送我去最*的医院看病。这件事充分让我感受到了用电管理综合班这个大集体的温暖,充分体现了用电管理综合班人和人之间关系的和谐。
在没有到国家电网电力局实*前,在我的印象中,电力工业是一个系统性很强的行业,由于长期受传统的计划经济观念的束缚,受垄断经营传统思想的影响,造成电力职工市场意识淡薄、*均主义观念根深蒂固,职工缺乏主人翁责任感,工作中有相互推诿、不求上进、得过且过的现象,市场竞争观念、创新精神相对较差,企业缺乏一种有利于增强企业主攻向心力、凝聚力的竞争机制和激励机制。但我发现,现在的电力企业不但解决或优化了上述一些问题,而且表现出优秀的企业形象、企业价值观和企业精神。“人民电业为人民”的负责精神;体现优良的电力质量、服务质量;正确处理国家、集体和个人三者利益关系,收费合理;作风严谨朴实、内部团结等。
实*期间不仅是我积累工作经验的重要,阶段,也是我努力学*的宝贵时间。“三人行,必有我师”。用电综合班的`每一位同事都是我的老师,他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此,在认真完成各项工作任务的同时,我也找来了相关的资料努力学*电力专业知识,尤其是变电运作和继电保护方面的知识,虚心向班里的师傅们学*业务技术,以便为今后的工作打下基础。作为新人,目前我所能做的就是认真工作、努力学*,在*凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情,使自己在基层得到的锻炼。
在用电管理综合班实*的这段时间,早出晚归地跟着师傅们跑各用电单位,让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时,变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件,在变电工人眼中已*惯为工作中最*常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵,常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家,顾大家,凭借团结拼搏的精神,上下拧成一股绳,用忠诚打造责任团队,用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人!
此外,在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进用电管理综合班的第一天起,我们就开始进行安全教育。通过学*安全规程和安全事故通报,知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作责任人现场查勘不到位。通过学*,强化了我的安全生产意识。在后来的实*过程中,我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定,把“安全第一,预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想,这也是我在以后的工作中要充分注意的。
今年暑假在学校的推荐下,我和其他11位同学一起来到市东电力公司参加暑期实*。这次实*对于学*电气工程的我是极有帮助的,我在短短的1个多月的实*中了解了很多电力系统方面的知识。
7月16日 我怀着激动的心情来到了市东电力公司客户服务部,接待我们的是客户服务部的张主任,她热情接待了我们并且简单的介绍了市东客户服务部的情况。我了解了市东电力公司的概况,市东电力公司下属有3个分公司:浦东供电公司、南汇供电公司和奉贤供电公司。而市东公司的客户服务部则是“95598”上电热线的远程坐*,与“95598”中心连通,主要负责浦东这块区域。通过PPT演示我了解了客户服务部是一个团结的部门,一个优秀的部门,我对在这里的实*充满了期待。
7月19日我正式实*了,刚进房间我处于一种略带紧张的心情之中,就傻傻的站在旁边。这时候我师傅来了,很亲切的叫我坐到她身边,还对我说其实接电话不是一件很难的事情,时间长了就了解各种情况了。一开始,师傅叫我在旁边看她接电话,熟悉系统以及接电话的技巧。我在旁边仔细观察师傅接电话的技巧,对照主任发给我们的工作手册我开始有点感觉了。
师傅看我在旁边跃跃欲试,于是对我说:“你来尝试着接个电话吧”。我怀着激动的心情接起了我实*的第一个电话:“您好,情讲。”我微笑着问好后客户反映了他的问题,原来是他家停电了,于是我安慰客户叫他不要着急,留下了他的联系方式以及姓名,告诉他我们的抢修师傅会在80分钟以内到达现场抢修的。
第一个电话非常顺利师傅表扬了我,我感觉自己的信心逐渐建立起来了。当然,第一天总体来说我碰到的问题还是很多的。比如关于一些用电方面的营业知识我还是不很熟悉,客户向我咨询时我只能求助于师傅,感觉自己还有很多地方需要完善。
除了接电话,我们还有一个工作就是发送抢修单,因为抢修任务是分别由不同工程队来完成的。这个工作一开始我完全不知道怎么来做。原来不同工程队是按地区来划分的,这就要求我对浦东的道路地区非常熟悉,而我对浦东地区不太熟悉,这给我很大的挑战。回家后,我特意对照浦东地图把主要道路都熟悉了一遍,而一些特殊的地方我也特别留意。随着发单数量的上升,我慢慢熟悉了浦东的道路,这个工作使我变相的熟悉了浦东,真是一举两得啊!
“95598”热线始终秉承“悉心聆听、用心服务”的理念,努力拓展服务渠道和服务功能,致力于为广大电力客户提供优质、便捷的服务。同时,“95598”热线还与“*110”、“消保委12315”等热线形成社会联动网络。每年参加新闻媒体组织的“夏令热线”活动,积极为客户排忧解难,树立了热线的品牌服务形象,并多次荣获“优秀热线”等荣誉称号。身在优秀团体,我觉得自己从身边很多师傅那里学到很多待人处事的方法。很多次,我碰到一些用户的无理要求,而当听到我说无法按照他们的要求来处理时,他们很多人会说要投诉我。而一般我只能把电话交给师傅来听,但是师傅听了电话后一般都能让用户接受我们的处理方式。我感觉自己在这方面还有很大的欠缺,师傅的说话技巧值得我好好学*一下。
7月正是上海最热的时候,我们来的时候正好是最忙的时候。有时候*均一天我们要接80个左右的电话,经常是刚刚挂了电话马上又进来一个。师傅们吃饭的时候也要守在电话旁边,我们觉得应该自觉为师傅减轻一下负担帮师傅接接电话。但师傅还是很体谅我们,让我们经常休息一下。我们师徒关系也因此变得非常好。在一个多月的实*中师傅给我的`帮助是非常多的,而且我的师傅又是一个直爽的人,我有什么不对的地方他会马上指出,做得好的她也会表扬我。
很快,一个多月的实*就这么结束了。在结束前张主任请我们一起吃饭,对我们实*期间的成绩给与了肯定,并且对我们将来给予了期望。我觉得实*时间过得好快,自己还没有完全了解电力系统方面的问题时就已经结束了这次实*,不过自己通过这次实*学到了不少东西,不完全是专业上的知识。希望自己通过这次实*能对毕业后的工作有所帮助。并且通过这次实*我感觉自己要感谢的人也有很多,学校、电力公司的领导还有我的师傅。
摘要:在学校的号召下,为自己多赚点经验,提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,也是我们的大学生头踏进社会而做准备的重要过程。它既是学生学*,又是学生素质能力的一次检验。这次有机会实*实*,我感到非常荣幸。在一个月的工作实*中,我学*到很多知识,感受匪浅。以下是我实*工作的总结和体会。
实*地点:xx电力局
实*时间:7月15日―8月15日
实*过程和内容:骄阳似火,客服大厅内电话声此起彼伏。一个偶然的机会我被介绍到xx供电公司客户服务中心做服务人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电公司接受这次实*。
培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下了深刻的印象,然后是培训师循循善诱的培训和业务主管的基本业务介绍。在其中我学到了许多基本的电力知识和有用的人际交往能力。
两天的培训后我开始正式工作,开始对工作产生了浓厚的兴趣,随着对基本礼貌用语的熟悉和基本情况的熟识。更是对工作游刃有余,当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动,初期的我们一遇到困难就手忙脚乱,不知道世界还有光明,只等着督导们的救援。通过大量的练*,现在对工作已是胸有成竹了,通过这事前事后,我也意识到我们在生活中如果遇到了事情,首先,不能惊慌,要对事情的基本点如时间,地点,人物和大体的事情情况有个清晰的框图在心中,然后再漫漫进行分析,这样分析下来,其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了,那么再简单的事情就会变得复杂了。
值长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语,每次来上班,总是喜欢先把这些话念一遍,客服中心的这个可以称为风俗*惯的“每值一语”绝对值得人人去学*和借鉴。“客户的抱怨不是麻烦,而是弥补问题的机会“,”“世界上没有有趣的工作,工作就是工作,乐趣必须自己创造”,“服务就是扮演对别人有用的人”,“有时间做一件出错的事,不如一开始就吧事情做好”。
令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用,记得孙经理在开始时就和我们说,语言的信息传导中,语气占百分之七十。相同的一句话,新手说出来就有和督导完全不一样的效果,我真遗憾不能在这里长久得待下去,不然我的不大善于和周围人交际的情况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语,而且运用越来越自然了,甚至在跟同学们打电话中,第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了,而且通过电话来处理事情时再不是以前的慌乱,代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。
实*的体会:在工作前,我们进行了安全生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在一定条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业,我必须从现在做起!
1、窃电问题。
在农村实际工作中,遇见窃电犯罪是时常发生的事,尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节,这时就需要我们供电企业,加强监管力度经常巡查,查到后运用法律武器来保护电能的合法使用,维护我公司的利益。
我国现行的电力法律法规对窃电规定有:《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为,窃电行为包括:(一)在供电企业得供电设施上,擅自接线用电;(二)绕越供电企业的用电计量装置用电;(三)伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;(四)故意损坏供电企业用电计量装置;(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效;(六)采用其他方法窃电。”
《电力法》第七十一条盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的,依照刑法一百五十一条或者百五十二条的规定追究刑事责任。
第二百六十四条规定:“盗窃公私财务,数额较大或者多次盗窃得,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处3年以上10年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节得,处10年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;
有了以上针对窃电问题的法律法规,我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了,维护我公司的利益。
2、客户拖欠电费。
我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱,这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险――电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何*就是至关重要的问题了。
根据规定,供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同,客户与供电企业建立供电关系后,享有用电的权利,应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定:“用户应当按照国家核准的'电价和用电计量装置记录,按时交纳电费。”但是,在实际工作中,因为我们是农电,客户距离营业厅较远,交费不方便,再加上有些客户交费意识淡薄,不履行交费义务,造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费,其工资拿不回家去,之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解,为农民合同工减轻负担。
有时候客户长时间陈欠电费,我们需要依法进行停电时,由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规,冒然停电给客户造成损失,这样很容易使我们停电追费不成,反被客户状告的情况,适得其反。所以我们要加强法律法规的学*,正确合法的保护我们的利益。
总结:一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。大学生社会实*是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学*,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实*活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
短短四周的实*就要结束了,时间虽短,但却让我获得了一些难忘的印象和体验,对电力系统的营销部门以及施工部门也有了初步了解,为以后的的工作和学*打下了一定的基础。
我实*的单位是杭州城北供电局,承担电力营销、用电管理、联系改造施工单位等工作,施工方面主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。供电局综合班的工作辛苦,对技术性要求较强,而且是电力各种专业知识覆盖面最广的部门,因此也是电力系统里输送人才的摇篮。短短的四周时间里,在部门领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学*等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
我被分配到用电管理综合班实*。作为一名面临大学毕业参加工作的毕业生,面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的,同时内心也有一些紧张与忐忑不安毕竟自己是一个新手,对用电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是,在班长和班里师傅们的悉心指导下,我还是受益颇多。在实*的第一天里,班长让我认真学*了供电局以及变电所所有的规章制度。这让我受益匪浅,初步了解在供电局里什么是该做的什么是不能做的。在通过对电力营销管理系统的熟悉,旁听供电局与用户之间的商谈以及商签各类用电合同,和在半山工业区2#变电站、石祥路2#变电站施工现场的观摩学*,我对用电综合班组的电力营销工作和从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解,知道了电力营销工作的基本工作内容,工作方式以及服务于用户的主要工作目的。还有变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途;虽然在签合同,端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试,但我还是力所能及地做好打印合同,各种用户归类还有扎线、刀闸分合测试等工作,增加了自己的实际工作经验。在被调到局长办公室帮忙的几天时间里,我也认真做好同事交给我的每一项任务,得到了大家的好评。在实*期间,我时刻严格要求自己,自觉遵守工程部的各项规章制度,吃苦耐劳,努力工作,在完成领导交办的工作同时,积极主动地协助其他同事开展工作,并在工作过程中提高自身各方面的能力。
在3月10日,我有幸参加了由杭州市电力工业局组织的绿色电力营销讲座,使我获得了巨大的收获。让我知道了现阶段绿色电力的重要性。绿色电力是指由可再生能源生产的电力,它主要包括风能、太阳能、生物质能、地热能、小水电、海洋能等非化石能源生产的电力。它在生产电力时不消耗化石燃料,不排放或很少排放废气、废水、废渣,有利于优化人类生存环境与可持续利用能源,故称为绿色电力。绿色电力营销是当前探讨的热点问题,它对于促进绿色电力的发展,优化人类生存环境与可持续利用能源,意义十分重大。同时,也让我们了解了现阶段绿色电力营销仍然存在的许多的障碍:价格偏高,市场需求与开发能力不足,相对统一的市场尚未形成,相关部门支持的力度不大等;绿色电力营销的主要对策是:引导需求,加大支持力度,增强开发能力,培育市场,实施绿色电力产业化,形成产业集群,提高规模效益,降低成本与电价,增强市场竞争力,实现营销手段多样化与现代化。要克服这些障碍就需要更多的人一起努力。
在一个月的实*生活中,最让我感动的是在我刚参加实*没几天,天气忽冷忽热,我不小心感冒发烧了。我考虑到刚刚实*没几天就请假会在实*单位领导、同事心中留下不好的印象,所以没有请假,坚持按时上下班。但我在办公室工作中,用电管理综合班的赵班长看见我脸色以及精神都非常不好,问我怎么了,是不是感冒发烧了,并非常关切的用手在我额头上感觉我的体温是否正常。在确定我感冒发烧了后,又马上让驾驶员送我去最*的医院看病。这件事充分让我感受到了用电管理综合班这个大集体的温暖,充分体现了用电管理综合班人和人之间关系的和谐。
在没有到国家电网电力局实*前,在我的印象中,电力工业是一个系统性很强的行业,由于长期受传统的计划经济观念的束缚,受垄断经营传统思想的影响,造成电力职工市场意识淡薄、*均主义观念根深蒂固,职工缺乏主人翁责任感,工作中有相互推诿、不求上进、得过且过的现象,市场竞争观念、创新精神相对较差,企业缺乏一种有利于增强企业主攻向心力、凝聚力的竞争机制和激励机制。但我发现,现在的电力企业不但解决或优化了上述一些问题,而且表现出优秀的企业形象、企业价值观和企业精神。“人民电业为人民”的负责精神;体现优良的电力质量、服务质量;正确处理国家、集体和个人三者利益关系,收费合理;作风严谨朴实、内部团结等。
实*期间不仅是我积累工作经验的重要,阶段,也是我努力学*的宝贵时间。“三人行,必有我师”。用电综合班的每一位同事都是我的老师,他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此,在认真完成各项工作任务的同时,我也找来了相关的资料努力学*电力专业知识,尤其是变电运作和继电保护方面的知识,虚心向班里的师傅们学*业务技术,以便为今后的工作打下基础。作为新人,目前我所能做的就是认真工作、努力学*,在*凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情,使自己在基层得到的锻炼。
在用电管理综合班实*的这段时间,早出晚归地跟着师傅们跑各用电单位,让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时,变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件,在变电工人眼中已*惯为工作中最*常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵,常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家,顾大家,凭借团结拼搏的精神,上下拧成一股绳,用忠诚打造责任团队,用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人!
此外,在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进用电管理综合班的第一天起,我们就开始进行安全教育。通过学*安全规程和安全事故通报,知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作责任人现场查勘不到位。通过学*,强化了我的'安全生产意识。在后来的实*过程中,我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定,把“安全第一,预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想,这也是我在以后的工作中要充分注意的。
实*时间:20xx年1月4日——20xx年4月10日
实*单位:电力有限公司林芝分公司计划基建部
指导老师:xxx
实*目的:
xx年xx月至xx年xx月
xx市电力公司xx供电所
xx年xx月xx日,我来到了xx市电力公司xx供电所开始了我的实*生活,在工作前,我们进行了安全生产教育,这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程,不按章作业,工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明,如果对危险点不预测、不防范和控制,那么,在一定条件下,它就可能演变为事故,后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一,预防为主”的思想,并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。
一本血写的安全规则使我毛骨悚然,电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业,我必须从现在做起!进入供电所后,我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作,通过工作发现基层的工作是很艰辛的。底层的员工是公司最辛勤的劳动者,他们夏天顶着烈日,冬天顶着严寒骑着摩托车忙碌在服务客户的工作中。要是遇到电力故障更是不论刮风下雨,总是第一时间赶到事故现场,用最快的速度进行抢修,以免给客户造成巨大的经济损失。
本次电工实*使我对电工工具、电器元件及线路安装有一定的理论和实践基础,了解一些初步的线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的方法;对电工技术等方面的专业知识做初步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实践充分地结合,作到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实践动手能力,能分析问题和解决问题的高素质人才。
在学校我们学到的很多都是书本上的理论知识,从考试到学*,都是围绕书本的理论知识展开的,而很少会关心我们自己的实际动手能力,这一次的实*,让我们自己去发现问题,去想问题,去如何解决这个问题去亲手操作,实践,这个过程使得我觉得自己完成了一次质的飞跃,我更加明白了,其实我的电工之路还是很漫长的,还有着很多很多的东西我没有接触过,一山还有一山高的道理,现在才真切的体会到。
开始的时候,老师对电路进行介绍,我还以为电工实*非常简单,直至自己动手时才发现,看时容易作时难,人不能轻视任何事。连每一根电线,都得对机器,对工作,对人负责。这也培养了我的责任感。
我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。在这5个月底实*期间,我每天都跟着带我到老师一起出去处理事故,了解和学到了一些处理基本事故的方法,从中也得到了以下几点宝贵的社会经验。
第一:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实*中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实*的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很*常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。
在后来的实*中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实*的,由于对业务的不了解以及专业知识的`不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实*中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。
第三:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学*,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率。
第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水*的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。
雄鸡报晓春来到。在这瑞雪纷飞的日子里,我们迎来了又一个新年。值此元旦佳节来临之际,区*领导特通过本刊,谨向长期以来关心、支持我们的各级领导、辖区各单位、各*、离退休老同志和驻军表示衷心的感谢!向辛勤劳作、不懈奋斗的全区人民表示崇高的敬意,并致以节日的祝贺!祝大家身体健康,工作顺利,合家欢乐,万事如意!
回首20XX年,我们在市委、市*和区委的正确领导下,在区人大、区*的监督和支持下,坚持科学发展观,围绕全面建设小康社会和生态经济强区的奋斗目标,克服多方困难,全区经济建设和社会各项事业发展步伐*稳。综合经济实力有所增强,生态环境质量更加优良,城乡一体化建设初显成效,人民生活和社会保障水*不断提高。
展望20XX年,我们豪情满怀,信心十足。新的一年,是完成“十一五”计划的开局之一年,也是我区发展进程中承前启后,继往开来的关键一年,更是为国民经济与社会发展“十一五”计划奠基的基础之年,做好20XX年的各项工作,意义重大而深远。 新年、新春、新气象,新人、新事、新天地。新,给人以鼓舞、希望和力量;新,体现了与时俱进的时代精神。
新的一年是希望。只要有信心,就会有希望;只要有希望,就会有未来。展望充满希望的20XX年,我们有诸多困难,也有众多优势,优势比困难更显著;我们背负着发展的巨大责任和压力,也积聚着直面困难、加速发展的无尽勇气和动力,且动力足以克服压力;我们面临一些不利条件的制约,但坚信惠济区前途无量,发展前景光明而远大。只要全区上下坚定信念,抓住机遇,开拓创新,勇往直前,我们就一定能开创??经济与社会发展的崭新局面。
新的一年是机会。又一个春天,又一次播种,对我们来说、对我们每个同志来说,都是一次大好的良机。我们面临着众多发展的有利条件:一是宏观调控政策基本实现预期目标,对我区发展不利的土地、资金紧缩政策有松动迹象;二是新一届区委、区*领导班子体现出的崭新发展思路与新区机关和中心城区的崭新面貌,为全区带来了新气象;三是拉大了的城市框架和相对完善的基础设施为今后加速发展打下了坚实的基础;四是广大干部思发展、谋发展的愿望强烈,特别能吃苦、特别能战斗,是一支值得信赖的坚强有力的战斗团队。只要我们认清了当前面临的形势,把握住了我们的机会,充分发挥自身优势,惠济区就很可能会在很短的时间内重新崛起,实现大的发展。
新的一年是开始。今天是动力,今天是行动,今天是创作。20XX年已经向我们招手,让我们以崭新的姿态,高举*理论和“*”重要思想的伟大旗帜,以党的*、十六届四中、五中全会和中央经济工作会议精神为指导,坚持以经济建设为中心不动摇,贯彻落实科学发展观,**思想,实事求是,与时俱进,围绕生态经济强区发展目标,以稳定税源建设统揽全局,牢固树立“发展是政绩、稳定也是政绩;高速发展是贡献,积蓄实力、夯实基础也是贡献”的观念,正视困难,坚定信心,加快发展,强力推进招商引资、工业兴区和城乡一体化建设实施,培植税源,夯实基础,优化经济运行的质量效益,保持社会稳定和各项事业统筹协调发展,开创惠济区全面建设小康社会的崭新局面。
新的起点,新的征程。新的一年,让我们在区委的正确领导下,按照区委提出的“立足现实,正视困难,坚定信心,加快发展,确保稳定”的指导方针,团结拼搏,务实进取,开拓创新,再创新的'辉煌!
各位领导、同志们:
今年4月,我被组织任命为办公室副主任。主要分管信息网络工作和办公室的相关事务。7个多月来,在公司领导和办公室主任的正确领导下,在各部门的大力支持配合下和办公室人员的共同努力下,我围绕办公室的工作特点和工作规律,努力适应新的岗位要求,认真履行自己的职责,较好地完成了今年的各项工作任务。
下面,就我任职以来的工作情况分四个部分向大家作一简要述职,请予评议。
一、加强硬件管理,提高设备的利用率。
硬件是计算机推广应用的基础。营销自动化是提高工作效率,降低人力资源成本渠道之一,为此给基层单位陆续配齐了计算机进行网上收费,但随着微机在电力系统的应用越来越广,几乎所有的办公活动都纳入进来,单机操作已经远远不能满足各供电所工作的需要,全系统联网运行势在必行。为此,今年我们分别为隆兴电力服务站、河口电力服务站、三桥电力服务站和洛龙电力服务配备了收费网络点。为了方便城区用电客户,我们为城区供电所营业厅增设了收费机一套。为了吹收电费更加快急方便、为开会的通知更加即使准确和停电信息能准确到达用户群,我们专门配置了短信服务器。为了减少操作流程,提高工作效率我们配备了操作票管理系统服务器。
二、加强理论学*,提高软件开发与应用。
我们利用业余时间开发制作了操作票管理系统,这大大提高了各供电所填写操作票的往返时间和网上传输操作票的安全性。现已基本涵盖了整个办公网络,应用效果日渐显露出来。今年我们举办了1期办公自动化系统的培训,2期计算机基础知识的培训以及1期操作票管理系统的培训。办公室有2人次参加了遵义供电局组织课件开发发布会,分别得到了遵义供电局领导和省公司领导的好评。
三、抓人才培养。
信息中心人手少、事情多,工作的技术含量高,特别是营销系统启动后,这根弦一直绷得很紧很紧。我们采取了三管齐下的方法,在人员的素质和数量上做文章:一是派出学*。去年3月,我们克服事多人少的困难,派出一名管理员到贵州电力培训中心进行信息管理专业学*。二是自我学*练兵法。我们制定了上班前提一问的制度,上班前今天要做什么工作并用什么方式进行,我们解决实际问题的能力,营造边学、边干、边提高的良好氛围。
四、抓规范管理。
我们制定了《计算机管理办法》和《一体机复印机管理办法》规范了设备的操作流程和各部门操作人员的职责、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全、上网行为、系统管理员管理规范等,作出了严格的规定。
总之,过去一年的信息工作,我们做了新的探索,也取得了新的成效。这里面包含着公司领导的关怀和支持,凝聚着信息中心的心血和汗水,也得益于相关部门室和基层单位的理解与配合。我作为办公室副主任,信息中心负责人,尽了心,努了力,仅仅做了一些应当做、也是力所能及的工作。回想起来,我走上信息岗位之日起,正值信息化建设的高潮。这是难得的工作机遇,也是巨大的工作压力,即使加班加点,即使东奔西走,即使有得有失,我也无怨无悔,有四个值得欣慰的地方:第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息管理是一项基础工作,被摆在了优先发展的位置。第二个欣慰是相关单位始终不渝的配合。信息管理是一项服务工作,没有各个单位的充分理解和配合,公司的网络就不可能连接起来。第三个欣慰是信息中心人员的精诚有效的合作。信息管理是一项技术工作,我不是计算机专家,但办公室的人员都是专家型人才,我的重要职责就是爱护好、使用好、发挥好他的专长,努力营造一个既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作环境。第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲,信息管理是一项十分吸引人的工作,我老老实实地学*,不懂就问,不会就学,既勤奋干事,又努力协调好上下、左右、内外,还有人机之间的关系。
面对当前的改革,我要用*常之心对待不*常之事。从事电力行业工作以来,我从基层到机关,从一般员工到兵头将尾,无论在什么岗位上,我都要求自己先做人,再做事,从来不敢有一丝一毫的懈怠。今后,不管改革的大潮把自己推上什么岗位,我都会努力做到:岗位变了,工作的要求不能变;职责变了,敬业的精神不能变;为大家服务的内容变了,服务的质量不能变。我要从政治思想、业务知识上加倍努力学*,勤政不已,进取不怠,发扬成绩,纠正错误,为蒸蒸日上的为电力事业尽心尽力,添砖加瓦。
一、主要生产和经济指标完成情况
(一)xx年各项指标完成情况
(二)xx年1—9月各项指标完成情况
二、重视学*,不断砥砺品德修养。
一是坚持理论学*,不断提高理论素养。坚持看书读报,认真参加中心组理论学*,特别是注意党的方针政策、法制知识以及系统上级文件精神的学*,自觉加强党性修养,坚定理想信念。
二是坚持业务学*,不断提高管理素养。每年都要购买并阅读一定数量的领导科学、企业管理方面的书籍。特别是通过局域网、企业报刊,学*其他兄弟单位在“三级单位”管理上的成功经验,并结合本局实际进行改进,不断推进企业管理的规范化、标准化、制度化。同时也注意选择阅读一些人生修养、文学艺术、励志等方面的书籍。
三、规范管理,始终坚持严抓严管。
一是注意确立企业发展思路和奋斗目标。xx年我局工作思路是:突出严抓严管、突出管理规范、突出发展主题、突出素质提升。在xx年7月召开的局年中工作会议上,我们提出了“一年强基础,规范内部管理;二年建标准,狠抓两个‘固化’;三年提素质,创建一流企业”的三年奋斗目标。今年我们结合全局实际,将班组建设标杆单位创建、争当县局排头兵纳入奋斗目标之中,一切工作围绕目标来安排、来开展。
二是始终突出工作的重点。将安全生产、营销指标、党风廉政建设和队伍建设作为工作的重点,在实际工作中,我们从十一个方面继续推进全局各项工作,确保了“三项责任制”的有效落实。xx年度经济责任制考核兑现工资总额居县局前列。
三是坚持工作的计划性和前瞻性。坚持骨干一周一碰头,及时掌握一周工作情况,协调矛盾和问题。每周碰头会,我都提前在周日晚上梳理好下周工作的要点,并对中心工作进行点评和安排、讲解,既是布置工作,又是培训骨干,授之以渔。同时,我们坚持了第一责任人主持周生产例会、月度安全分析会、月度经济活动分析会、月度营销服务“千分制”评价分析会、月度绩效改进会、重大事项召开党政联*会等会议制度,所有会议都认真准备,形成较为规范的会议纪要。四是始终坚持严抓严管、从严治企的方针。对上级的工作部署和要求,反应比较迅速,执行比较到位。加强了员工作风建设,在企业内部,全面开展了绩效考核,建立和修订完善了一系列规范化的内控管理制度。
一年多来,除对安全生产、营销服务违章作业员工给予惩处外,还对20多名工作任务完不成或违规员工给予了内部下岗或经济处罚。xx年解除了2名严重违纪违规农电工的劳动合同,整饬了农电队伍纪律。目前全局无论是安全生产还是营销农电,无论是主业还是多经,管理正日趋规范。
四、勤奋工作,自觉做到身体力行。
要做好“三级单位”管理,带好班子和员工队伍,重在率先垂范,重在身体力行。一年来,我在全局倡导“走动管理”,号召班子成员和各级骨干深入一线、深入现场、深入到员工、客户中去,听民声、查实情、抓督导、搞协调,不但使干群关系、企业与客户的关系得到协调,更为进一步规范企业管理、搞好供电服务掌握了第一手资料。本人经常深入基层班站,深入施工一线,督查安全生产,掌握工作进度,与员工沟通。基本做到了每月到挂点班组(所),参加班组安全、培训和反违章活动1—2次,每两月到各供电所或变电站走访一次。xx年走访了20余家企业客户,登门纳谏。在恶劣天气、保电关键时期,坚持了解天气、电网运行情况,并常与相关人员一起研究、协调保电和服务工作。迎峰度夏期间,对客户反映的低电压问题,安排人员第一时间现场了解情况,商讨解决办法,想办法解决了城乡20几处低电压问题。同时,认真对待网络民意,实名回复网友意见和建议,有效地引导了县内用电客户正确对待电力部门的工作,增强了对电力部门的理解度。
为加快电网建设步伐,早日改变电力局硬件设施较差的现状,这一年多来,我们在市局的高度重视和大力支持下,积极争取省市两级的大力支持,一批主电网建设与改造项目落户,配网建设与改造xx、xx年投资总额分别占全市投资总额的22。8%和18。5%。全局员工翘首已久的电力调度综合楼已经立项,年内即可开工建设。
五、以人为本,关心员工职业发展。
一是重视对员工的培训教育。将培训作为员工的福利。xx年投资50余万元建立了农电实训基地,投入教育培训直接经费42万余元,共举办培训班11期、280人次,外送培训450人次;开展反事故演*25场次、技术表演37场次;对新员工、转岗员工共8人签订了师徒合同,全员培训率达100%。xx年又以准军事化训练和班组现场培训为重点,通过全员业务技能培训,一定程度上提高了员工的.动手能力,在市局现场培训竞赛中取得了团体第二名。
二是重视维护员工的权益。我们认真清理了事关员工切身利益的各项劳动政策,并结合本局情况进行了明确和落实。员工包括农电工、多经企业员工的薪酬较去年同期有明显增长。
三是重视年轻员工成长。实际工作中采取派任务、压担子的方式,有意识地培养年轻的优秀员工,促使他们尽快成为企业的骨干和中坚力量。一年多来,9名员工担任正副班组长(其中3名为八○后,6名为七○后),13名骨干成为部门负责人(其中6名为七○后),8名优秀农电工成为供电所正副所长(项目经理)。
四是重视退休职工生活。落实老同志各项政策性待遇,组织开展有益老同志身心健康的活动,尽力为老同志解决一些具体的困难和问题,让老同志能安享晚年。
五是保证了队伍的稳定。注重与员工的沟通,积极作好员工包括农电工在内的思想工作,化解矛盾和问题,落实各项政策性待遇,确保了队伍的稳定。
六是重视多经发展。进一步规范了多经公司内部管理,较好地贯彻了多经发展全局一盘棋的“大多经”思路,较好地守住了本土业务市场。
六、严于律己,自觉抓好廉政建设。
坚持严以律己,要求班子其他成员和员工做到的,自己率先做到,要求班子成员和员工不能违反的,自己率先遵守,不搞拉拉扯扯,不结交不三不四的朋友。没有以职务之便为任何亲戚朋友谋取私利;公私分明,坚守廉政底线,在车辆使用、业务接待、往来吃请上较为严格执行局相关规定,不用公车办私事,不滥用公款待客人。xx年岳父去世时用车上交了汽油费用1200元,退还了部分礼金23000元;一年多来,基本上没有接受过客户的吃请玩和礼品礼金,个别当面难以推辞的,事后通过邮局退还或上交监察室作为单位接待用品;水电房租按照局规定按时缴纳;xx年出版的两本书,没有向本局推销一本,全部是赠送(本局赠送150套,标价6900元),向外赠书所有邮费均由本人列支。
对这*二年多来的工作自我评价是:作为“三级单位”主要负责人,较好地履行了第一责任人的各项职责,较好地做到了“一岗双责”,较好地完成了上级交给的各项任务,确保了电力局健康*稳发展,同时,在服务地方经济社会发展上赢得了县委、县*的高度评价。
但从高标准严要求来看,本人仍存在一些需要改进的问题。一是凡事追求完美,工作标准和要求比较高,对员工尤其是骨干的要求比较严格,常有员工和骨干因之受到严厉批评。二是过于坚持原则至上,常给人以不*人情之感。三是管理创新不够,经验和特色总结不够,企业形象树立不够。今后,将继续加强学*,不断**思想;自觉遵纪守法,始终廉政勤政;坚持顾全大局,自觉维护团结,带领全局员工,发扬努力超越、追求卓越的企业精神,以只争朝夕的态度,不断规范企业各项管理,努力提升管理水*,争当第一、争当县局排头兵。
一年来,在公司党委的正确领导下,在公司各部门的密切配合和大力支持下,我以对事业高度负责的精神,激情创业,廉洁干事,努力化挑战为机遇,化危机为生机,全力推动了我公司电力基建和科技信息工作的科学发展。现将一年来工作述职如下:
一、认真履行“一岗双责”, 全力推进本职工作
发展是解决前进中矛盾和问题的关键。作为公司团委*,我始终把加快发展作为第一位任务,紧紧抓住影响和关系全局的重点工作,同时还按照“一岗双责”的要求,认真落实党风廉政建设责任制,加强了对干部的监督管理。通过采取“抓思路、抓重点、抓结合、抓推进、抓保障”等措施,切实担负起了推进我公司电力基建和科技信息工作的责任。一是立足实际创环境。发展思路是关系我公司发展的首要前提。一年来,我和分管部门的负责同志一道,立足于我公司发展的优势,经过充分调研和论证,形成了“保障强基、科技兴企”的发展思路。为确保这一思路得到深入落实,我坚决执行“三重一大”决策制度,凡是重大决策、干部任免、大项目安排和大额度资金使用,必须在分管负责人充分讨论后上报申请,请示上级领导批复后执行。在确定研发课题和基建项目上一贯坚持集思广益的原则,在充分听取主要技术人员意见的基础上,广泛征求相关人员的建议,在公司领导的支持下多次召开创新性企业建设座谈会、基建工程研讨会,积极配合上级领导组织研究分管工作的监督管理,不断加强工作的透明度,不断将分管范围内反腐倡廉工作推向深入,为我公司电力基建和科技信息工作营造了良好的环境。二是统筹全局抓重点。为了不断创新工作方法、提高工作效率,我始终本着抓好廉政服务发展的原则,将廉政建设与科技创新同步来抓,在科技攻关交流中工作中掌握各部门人员的思想动态,进而有针对性地开展廉政建设工作,同时在开展廉政工作过程中,通过与技术人员的交流合作进一步促动科技攻关,两者做到了有机结合、互为补充、互为动力,在加强廉政建设的同时促进了工作方法的极大突破。先后创造出两天更换15组各类型220千伏刀闸、16小时更换一台110千伏主变的纪录,荣获全国优秀质量管理成果奖。6项科技成果通过省公司鉴定,2项获省公司科技进步二等奖,1项获省公司科技进步三等奖。3项课题列入省公司2008年科技开发计划,三项成果列入省公司科技推广计划。“输电线路杆塔攀登防护装置”获国家专利授权,“无线识别防伪封球(印)”等4项成果被国家专利局正式受理,“电磁驱鸟器”等四项成果正在积极申报实用新型专利。
二、认真贯彻《廉政准则》,切实加强廉洁自律
打铁还需自身硬。团委*自身修养、作风、廉政的好坏,必定产生两种效应。为此,我在生活和工作中时刻严格要求自己,在行动上处处身体力行。一是严格按制度程序办事。严格执行工程招投标制度,从不干预和插手建设工程招投标工作。在公务接待工作中尽量做到标准适当,不铺张浪费。对分管的工作我一直坚持亲自传达部署,亲自过问,亲自协调,亲自督办,认真抓好分管部门、单位的党风廉政建设工作的落实。正确行使权力,从来不拿原则做交易,不借权力谋私利,坚持按原则和规章制度办事,做到了公*、公正、公开和程序合法规范,职责范围内从没有发生违法、违纪案件。二是认真落实廉洁从政要求。在住房、用车、公务活动等方面我一直认真执行有关文件规定,并自觉接受群众监督。严格遵守组织纪律、财经纪律,没有收受过现金、礼品、有价证券。没有接受过任何单位和个人邀请、资助的旅游及出国(境)活动,也没有借公差游山玩水的情况。
三、认真学*廉政知识,积极开展廉政工作
一是重视并坚持理论学*。在实际工作中,我始终把学*摆在首位,不断提高自身理论水*和实践能力。坚持自学与调研相结合,注重深度思考,今年以来,除参加中心组的集中学*外,我还反复将《**党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等廉政制度进行了系统全面学*,并先后撰写了篇关于学*廉政理论知识学*的心得体会。做到以学*成果促进工作,以清晰思路推动工作,以管用手段落实工作。二是宣传并推进廉政工作。在自己加强理论学*的基础上,我在分管工作范围内深入宣传廉政知识,通过负面典型来警示教育各部门负责同志,要求各部门积极参与上级开展的各项廉政知识竞赛活动和宣传教育活动,进一步筑牢反腐倡廉的思想防线。
四、认真执行廉政制度,充分发挥表率作用
无论是在工作上还是在生活中,我不但做到严以律己,同时要求身边的工作人员和家人也必须不断提高拒腐防变和抵御风险的能力。尤其是在电力基建工作上,我本着“发挥企业优势、用好用活政策、区分层次开发、合理确定房价、公*自愿购买、确保职工利益”的方针,把“一切为了职工,一切依靠职工,发展职工利益,实现职工愿望”作为想问题、办事情、做决策的出发点和落脚点,认真履行党风廉政建设责任制,坚持勤俭节约,艰苦奋斗,在积极协调推进骏景花园等3个房地产开发项目上,我没有为身边工作人员或是家人、亲属等谋一点私利,坚持公*公开公正的处理原则,认认真真履行公仆职责,切实执行廉政制度,为同志们做出了表率。
20XX年,把我们推上新的历史起点;推动科学发展,赋予我们新的历史使命。在今后的工作中,我要继续努力履行好自己的职责,以更加**的思想观念,更加饱满的精神状态,更加严格的工作标准,更加扎实的工作作风,更加出色的工作业绩,为推动我公司实现更好更快发展而贡献力量!
财务管理是基于企业在生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的,它是利用价值形式对企业再生产过程进行管理,是组织财务动、处理财务关系的一项综合性管理工作,财务管理即是在一定整体目标下关于资产的购置、融资和资产管理。
财务管理主要可分为筹资活动、投资活动、资金营运活动和分配活动。财务关系是指在组织财务活动过程中与各方所发生的经济利益关系,主要包括企业与*,企业与投资者,企业与债权人,企业与受资者,企业与债务人,企业内部各单位,企业与职工之间的关系。财务管理工作就是要协调好各方面的财务关系。
财务管理的目标可以归结为生存发展和盈利,为了实现企业目标,财务管理所要实现的就是利润最大化,每股收益最大化或是股东财富最大化。随着市场经济特别是资本主义市场经济的发展,财务管理在企业中扮演着越来越重要的角色。企业管理的实践表明,财务管理是企业管理的核心。
财务管理是在一定环境中进行的,财务管理环境是指企业在财务活动赖以生存和发展的各种因素,是构成企业财务活动的客观条件。有利于增强企业财务管理对环境的适应能力,实现财务管理的目标,提高财务管理的效率。当今经济形势下,财务管理已成为企业管理的一个重要方面,这项工作的好坏直接影响到企业的发展,甚至生死存亡。
财务管理是一门技术性很强的学科,对财务管理人员有严格的要求,所以财务管理人员更需要注重对知识的应用,发挥和实践创新。财务管理旨在强化学生的创新能力,实践能力以及对知识的灵活运用能力,同时培养和提高学生理论联系实际运用财务管理的理论和方法解决企业财务管理过程中存在的实际问题的能力,为学生进一步做向社会打下坚实的基础。
毕业实*是我们大学生涯的最后一堂课,也是最重要的一堂课,是对所学知识的实践与应用,也是对我们自身的一种考验。那么如何巧妙的把所学应用到实践中,就需要我们直接接触企业,通过接触进一步了解企业实际,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,认识财务管理在企业运营中的重要性,提高自身分析和解决问题的能力。因此,我选择了一家公司实*。
一、实*地点、时间、任务
(一)实*地点:XXXX电力设备安装工程有限公司
(二)实*时间:20xx年XXXX月XXXX至20xx年XXXX月XXXX日
(三)实*任务
1.了解和掌握财务预测与计划的基本理论与方法,了解和掌握存货管理的基
本理论与方法;
2.了解和掌握现金和信用管理的基本理论与方法,了解和掌握投资管理的基本理论与方法,了解和掌握融资的基本理论与方法;
3.了解和掌握财务分析的基本理论与方法;
4.了解公司运作流程,学会报税,办理工商、税务等事宜。
二、实*过程、环节
(一)实*过程
初入职场,我心里很没底,虽然对能够接触到真实的财务工作感到兴奋,但是独处在一个陌生的环境中心情还是有些紧张忐忑,总害怕自己那里做的不好会给其他工作人员带来麻烦。然而,真正接触到实际工作的时候却并没有我想象的那样,我没有经过任何培训就直接上岗,开始虽然适应了单位的生活,但每天都是交接财务资料的工作,连续几天都是这样枯燥乏味的过下去,我觉得对自己有点大材小用,没什么技术含量,就开始有点浮躁了。
一周过后,工作渐渐多了,我也开始接触更深层次的工作,我开始为客户去地税局进行发票授权,了解到了一般企业和差额纳税企业授权具有不同之处,及发票初次授权、以后授权和增授发票等授权的基本知识。这使我很开心,也提起了我的工作热情,慢慢的喜欢上了这份工作。
接下来我的工作进一步加大了技术含量,为客户办理工商变更、税务登记、变更、注销,购买发票报税等工作。再后来,我被调到了取票外勤,有时候忙起来都顾不上吃午饭,但我依然觉得过的很充实,因为我了解到自己这份工作的重要性。那怕只是为客户送取财务资料,我也依然很开心的工作着。
(二)实*的具体环节工作
经过两个多月的学*和工作,我基本上了解了公司的基本情况:
月底之前给客户打电话收取原始凭证,凭证必须是符合会计法规定的要求,其中凭证必须是为生产经营所发生的相关收入,费用。然后我们将这些凭证进行分类、归集、整理并粘贴;
2.我们通过粘贴好的原始凭证进行凭证录入审核后进行期末结转登账,记账。按照其企业不同的基本情况的如实填写纳税申报表。每月的15日之前必须将上月的税报完并且上交税款。对于一般纳税人每月都要通知其月底之前将取得的增值税专用进项发票月末前持发票的抵扣联去税务局进行认证。
当月认证当月必须抵扣,未认证的发票从开票日期至180天内有效。然后根据当地税务规定的的抄税时限(次月的1—5日)。将已经开具使用的发票信息抄入到金税卡中并携带金税卡去国税局抄税。最后在15号之前报国税和地税。通过这些数据如实填写一般人纳税人申报表,之后就开始做账务处理。
测工培训结束后就赶往广东参加500kV天广四回输变电工程的建设。实*期间,除了*时做一些资料复印和数据采集、计算工作外,在自己的虚心请教和师傅们的热心帮助下,我对送电线路施工有了更进一步的认识,同时,由于自己的全身心投入和亲身经历,我对送电线路施工之艰苦、要求之严格也有了更深的体会。
在师傅的热情关怀的耐心讲解下,结合天广四回的设计、施工实际情况,我对质量控制的关键和重要项目在概念上有了一定程度的了解。例如基础工程中的地螺规格数量、基础表面质量、立柱断面尺寸、整基扭转及中心位移、基础根开、基础顶面面高差、转角塔基础顶面预高、地螺偏心、角钢倾斜角度等等方面;铁塔工程中的节点间主材弯曲、转角塔终端塔结构在受力反方向结构预倾斜、螺栓的紧固程度、防松、防盗以及与构件面接触情况、螺栓穿向等方面;架线工程中的弧垂、附件安装质量及工艺要求、导线损伤程度限制等等方面。为了更好地做好对以上各个方面的'学*,我总是随身携带相关参考资料、标准、规范等,边实践边学*。
经过参加架线施工,我对张力场布置、牵引场布置、紧线、*挂等主要工作有了一定的了解。在天广四回工程中,我还负责了多数塔位的接地电阻测量和个别塔位的接地电阻缺陷处理工作。
在架线施工中,我曾经负责一段护线工作。当时天气炎热,偏偏我护的那段刚烧过一天下来,身上衣服早就被汗水浸湿,并且身上、脸上沾满了木碳黑、油渍、尘土,浑身粘乎乎的,但我还是坚持了下来。第二次放线过程中,在老师傅悉心讲解之后,由单独负责小张力车的操作,并很好地完成了拉大牵引绳的任务。
在竣工复验过程中,当运行单位提出我们某基直线塔瓷瓶钢脚歪并要求更换瓷瓶时,我立即上塔溜下瓷瓶实际观察,认为是瓷瓶裙本身略有不正引起错觉,而不是钢脚歪,经与运行单位交涉他们接受了我们的看法,从而更正了此缺陷。
除了在工地现场实*之外,从12月份参加到天广四回工程到工程结束,在项目部经理、总工的支持下,在师傅们的帮助下,我一直负责编写每月的工程简报,及时地编写工程报道,在实*期间累计完成了*万字的工程报道和实*感想并获得了领导和同事的好评。
转眼间实*已有一年了,可自己在工地实*的一幕幕总是在眼前挥之不去。
忘不了农历大年二十九,举国上下都在高高兴兴准备过农历新春,我作为光荣的送电工队伍中的一员,仍然在山沟沟里挖着地锚坑,准备牵引场的布置,以便在春节前牵引场机械设备进场到位,为春节后立即开始放线做好准备。
忘不了我和师傅们在着朦朦小雨中进行紧线施工,当我们一天的工作结束时,手早已被雨水浸的发白。
忘不了正在砍线路通道内的竹子时,却不知头顶的竹竿上缠着一条马上就要吊在身上的蛇。
忘不了在测量接地电阻时一脚陷进草丛中的阴沟里,拔出脚来继续工作。
忘不了验收期间在35度高温下还要爬上铁塔……
那刚劲有力的的铁塔,那银光闪闪的导线,映衬在深蓝色的天空,这是一种异样的美,只有艺术家才会作出这样优秀的“作品”,而这些艺术家就是我们可爱的河南送变电人!在那高高的铁塔上、导线上,每一个动作都很安全、稳健、恰到好处!我深知这“一招一式”绝不是三天两月的功夫,这是随着我们河南送变电多年来一个个优质工程的创建而积攒起来的,这是我们河南送变电人斗严寒战酷暑磨练出来的。在我眼里,我们的集体就是一座大熔炉,在这里工作,有公司专业人员的悉心指导和耐心教育,更难得的是公司的老职工老师傅和许许多多的专业施工人员们认真负责一丝不苟的精神时刻在感染着我。在今后的工作中,我会更加虚心学*,经常吸取教训、总结经验,不断提高自己的业务水*,做一名优秀的送变电员工。
不知不觉,来到公司已二月有余,仿佛昨天满怀着期待与紧张的心情迈入公司的大门,回想起这当中的点点滴滴,有成长收获的喜悦,也有不知如何的苦恼,更有让人留恋的感动。
我很清楚的记得八月一号,那是个阳光灿烂的日子,来自不同院校、不同城市的20xxXX级新入职员工在公司的会议室中见面了。一张张带着好奇与期待的面孔;一颗颗躁动不安兴奋跳动的心脏,这些都提醒着我们已经完全离开了学校这个象牙塔。
在岗前培训班的开班仪式上,党委*在听取了我们新员工的自我介绍后对我们表示了诚挚的欢迎,随后为我们介绍了公司的企业历史、面临的形势与挑战、战略定位以及发展目标等情况。
刚刚毕业走进公司的我们,其中不乏在学校期间做过兼职或是创过业,但当我们坐在这里聆听完李*的讲话后,就要明白自己的身份已然转变,一定要尽快的适应新环境与新工作,积极的融入公司这个大家庭中,自己个人依靠企业成长,也要让公司因我们更加辉煌。
岗前培训结束后,人力资源部为我们新入职员工制定了为期一年的车间部门轮换实*计划,于是我来到了干变车间,在车间党支部活动中心接受了一周的干式变压器理论知识学*,由于在大学期间学*便是相关的电气工程及其自动化专业,我对公司的干式变压器产品感到既熟悉又陌生:之所以感到熟悉,是因为一些基本的知识与理论已经在学校期间学*并通过相关电学实验验证,;而陌生的则是公司产品制造的过程,它不仅是理论的实践运用,更要考虑到现实方方面面的影响。理论永远是在完全理想的条件下得到的,而它忽视的却是最重要的实际影响,而这次学*也让我明白了公司的设计与工艺部门是如何克服这些影响的,结合在学校的知识让我受益匪浅。
一周后,理论知识学*暂时告一段落,需要到车间具体的实践,这样才能更好的印证所学到的知识,我来到了干变车间线圈班,班长张师傅安排了绳泽君师傅带我。理论的知识不通过实践便永远是理论,只有二者相结合才能转化为生产力。师父比我也不是大很多,我便叫他哥,有时候也开玩笑叫他绳老师。绳师傅一开始只是让我在他旁边看,后来是递递胶条,接着拿小木槌帮他紧线,就这样过了一周,绳师傅教会我如何看图纸,通过图纸确定要绕制什么样的线圈,是低压还是高压,确定abc、XXyz两端的位置,线圈的绕向,用什么型号的线,线圈的段数、层数和匝数,铜线出头的位置与方向,而这些仅仅是图纸上所显现出来的。而当我踩着开关绕线的时候,问题接踵而至,玻璃网格布裹的歪、绕的不紧影响上层匝数、经常把线绕在一起、DMD纸压得不齐也不紧、铜线打S弯时手上的力度掌握不好、玻璃纤维带不会缠、胳膊用力过大导致酸疼、焊接铜线时两根线焊不紧,这些问题绳师傅每次都是耐心给我讲解原理,讲完了他就详细的示范给我看,一次又一次,慢慢的引导我往正确的方向走去。
工作之余,线圈组的师傅们对我亦师亦兄的关怀也是无微不至,见我刚开始到一个新环境有些拘谨,便给我讲其他师傅的趣事,一起聊天一起开玩笑,在那几天车间温度比较高的时候,工作完成一个阶段后,师傅们便拿水给我喝。“师者,传道授业解惑也”,对于老师的定义,我想现在也不仅仅局限于学校中,班级里,社会中,工作岗位上,只要对方身上有闪光点,我们便可以学*,这样也可以称对方老师,感谢绳师傅教会了我如何绕制一个线圈,而通过这个线圈,我也懂得了凡事唯有自己体会方知其中奥妙的道理,完成一件事也需要足够的耐心。绳师傅工作*十年,亲自或者合作绕制的线圈已有上千个,手艺自然是数一数二的,这种专注于一项技能的匠人精神也是我们刚参加工作的人需要学*的,这也更加激励着我认真、努力的奋斗!
不知不觉中,电力公司暑期实*也临*尾声了。在一个多月的实*生活中,我不仅提高了自己的实际工作能力,丰富了自己的工作经验,还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣,这也为我们今后的工作打下了一个坚实的基础。
记得在大三临*尾声时,我得知了在暑假期间有电力公司的实*岗位,于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久,我就被通知给电力公司录取了,这让我既高兴又兴奋,使我有了一个很好的机会去体验社会生活,同时也能更好的*距离的了解电力公司,接受电力公司对我的考察。
在去电力公司上班之前,我们先接受了三天的培训。培训的负责人是我们热线服务部95598的主任,而给我们上课的也是热线服务部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的,虽说他已经从电力学院毕业很久了,但毕竟是我们的师兄,所以在*时的上课和聊天中总觉得很亲切,就好象是哥哥对弟弟的关心和爱护的一般。在培训期间,我们逐步了解了在以后的一个多月实*是在电力公司的热线服务部工作。因此,在培训的这段时间里,我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识,从而让自己能尽快的成为一名合格的电力公司员工。
很快,三天的培训就结束了,我们开始正式踏上了工作岗位。记得第一天去电力公司上班时,心里总是不可避免的会产生一些疑问:要去做什么,该怎么做,不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进热线服务部,所有的疑问和顾虑都消失了。这里所有的师傅都很和善,面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种愉快的心情开始第一天的工作。从那以后,每天上班我都会和师傅打个招呼,发自内心的说一声“师傅早”。有时候我会想,在我们*时的生活工作中往往有一些细微的`东西会被我们忽略,比如一声问候,但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心,也让他人感觉到被尊重与被关心。就这样,仅仅几天的时间,我就和师傅们打成了一片,很好的和他们交流,沟通和学*。
在电力公司的热线服务部,我被安排做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进行客户回访,对客户进行一些相关的询问,例如抢修的人员服务态度如何,是否在规定的时间内赶到现场,对我们的承询人员服务态度是否满意等等一系列的问题。通常,客户对我们的服务质量都会感到满意。但是有时也会碰到一些状况,例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好,由于我们刚开始工作,对业务流程不是很熟,所以难免会和用户解释不清,这时就需要师傅来帮我们解围,待师傅把问题处理好之后,就会和我们讲解如何处理此类问题,这让我们在今后碰到类似的问题时,能从容的面对。久而久之,我们在面对各种各样的问题时,在师傅的耐心的指导下,我们都能及时的把问题处理好,并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。因此我觉得,要想在短暂的实*期间,尽可能多的学*一些东西,这就需要和师傅有良好的沟通,加深彼此的了解,这样才能让师傅更有针对性的对你进行指导。
由于今年夏天的高温持续不下,由此也引发了电力故障频发,*均每天的电话接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员,在电话多的时候,要放下手中的回访工作,转而去接听电话,以减小热线电话排队等候的压力。尤其是在8月1日当天,我们热线服务部的接听电话量突破了一万次接听量的大关,也同时创造了*几年来电话接听量的历史最高记录。不过,值得庆幸的是,在我们热线服务部全体员工的努力下,最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的几天中,电话量依然居高不下,但我们经过上万次接听量的洗礼之后,我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备,随时接受更严峻的考验。同时,我们在做回访时,有客户反映我们热线电话比较难打,我们也耐心和客户解释原因,并向客户承诺我们会以更优质的服务来回报客户对电力公司的一贯支持,最终得到客户的谅解,从而真正体现出我们电力公司用心服务的宗旨。
当然,在电力公司,我们除了要做好本职工作外,还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比如,在休息室,看到饮水机的水没了,我们二话不说的主动去帮忙换水;在休息室休息时,看见师傅进来没位子了,我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在*时休息的时候,我们会寻找合适的机会,向师傅请教问题,和师傅象朋友一样交流彼此的生活学*和未来的工作。这样在实*的过程中,师傅就会愿意更多的指导我们,使我们有更大的收获。
整个的实*转眼之间就要结束了,在实*的整个过程中,我们既体会到了工作带给我们的压力,同时也体会到了师傅给予我们的关心和帮助。作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实*中,这次实*的确给予了我很多东西,我以百分百的热情和态度完成了此次的实*任务,而我的工作效率也得到了热线服务部的主任和师傅们的认可,这让我感到很欣喜和自豪。今后,我将继续以认真负责的态度,积极向上的思想来完成每一件事,进一步完善和充实自己,争取在以后的学*和工作中更好的表现自己,使自己成为一名符合社会要求的大学生和一名对社会有用的人才。
根据公司安排,本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供电所高压班,主要针对10千伏线路与变压器的维护、检修。在这两个月期间我参与过电力抢险、户表归箱、变台上移、户表检查等工作。公司还在节假日给我们提供各种展现自己特长的*台。
一供电所实*回顾
一、做好春检春视,迎峰度夏工作
春检春视主要针对10千伏线路、配电屏、表箱、电缆t接点的检查及复合式绝缘氧化锌避雷器的更换,公司领导为保障变压器在雷雨天气可靠的运行,力争减少配电变压器少出故障,不出故障原则,实行一年一换。这方面超前于国电。我认为一个无论从事任何职业都应尽心尽责,尽自己最大努力,才能求得不断的进步,经过自己多学多问及师傅的耐心讲解,我对变压器低压套管在什么情况下会发生闪络及原因,线路发生电晕的现象等有了深入的了解。迎峰度夏主要针对用电量增大,变压器产生过负荷及相间短路情况进行预测、分析、处理解决。公司领导为加强这些方面管理制定“谁主管,谁负责”“一岗双责”进行管理,对员工工作进行“一天工作当日完,问题责究现买单”制度管理。督促员工为迎峰度夏做好充分的准备工作。譬如变压器低压侧负荷的测试,实行“一日三测”争取能从测试中发现问题判断有无过载情况及三相负荷*衡
二、安全生产保持了较稳定的.局面。
公司“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求,把安全检查生产放在一切工作的首位,加强安全工作的领导,建立建全全方位,全过程的安全责任网络,全面落实安全责任层层签订控制事故责任书,建立了以所长为第一责任人的安全管理体系,积极参加公司组织各项安全活动,在安全教育上重视调查研究到施工现场了解实情,解决实际问题,注重工程建设期间的安全管理,狠抓了职工的安全教育,实行一月一考制度,签定了安全责任书,加大施工现场的纠章检查,发现问题及时纠正,保证了全所各项工作的顺利进展,由于管理严格,措施得力,确保了全过程的安全生产,杜绝了各类事故的发生,设备检修和树障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率上升,按时召开安全线损分析会,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗关和不安全因素彻底清除安全死角,严肃处理违章违纪。
三、供电营业窗口建设,认真落实服务承诺和规范化管理
阆中电力总公司成立完善了管理制度,狠抓职工的职业道德教育,面对新的电力市经营情况,及时转变观念,以政策法规为准则,以优质服务为宗旨,加大以市经营观念和责任意识教育,调动职工认真为客户服好务,提高服务质量,多购多供电的积极性,规范工作程序,对客户实行承诺服务,客户中心坚持全天24小时值班,保宁供电所坚持16小时有人值班,对行动不方便的客户坚持上门服务,上门收费。如:杨海刚、赵键只要接到报修电话就立即上门检修,一般事故立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。
对于行动不方便的用户,主动上门去收费,一个月跑上三四趟,诚信服务尽最大努力减少欠费停电,受到用户好评。在实际工作中同志们更是积极主动,今年的城网改造工作,全所同志工作到人责任到人,谁分管的线路、台区,谁负责整改,放弃休息时间,不分星期假期每天工作都在十多个小时以上,同时,还要兼顾夜间值班,几乎每天都是在吃不上晚饭的情况下到所里坚持值班,在今年的夏季用电高峰中,没有发生一次因我们的责任造成大面积停电的情况。同时坚持了所长带班制度,人员不够时,不该值班的同志也到所里帮忙而毫无怨言,四月的一天,城南018线路突然断电,经查是水上娱乐城50kva变压器过负荷烧坏造成,为了让客户尽快用上电,胡所长亲自主持安排,另调了一台变压器,高压班几个师傅冒着30多度的高温,不怕油污、不顾劳累了一天,挑灯夜战、经过三个多小时,再22点前,重新更换了一台变压器,恢复了该院的正常用电,用他们辛勤的汗水和热情的服务,换来了客户满意。总之,不论是白天、夜晚、刮风、下雨,只要接到事故电话,同志们都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,经过员工的共同努力,保证了夏季高峰的安全度过。抄、核、收是我们营销工作的重点,直接牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,不估抄,不漏抄,抄后及时审核纠错,把该收的收回来,不多收,不少收,按照城关所制定的考核办法,按月计算,全奖全罚,并进一步,明确责任,重申纪律,充分调动每个员工做好抄、核、收工作的积极性和自觉性。狠抓电费回收工作,根据局电费回收工作精神,把电费回收工作责任落实到位,做到有电送的出,电费就要按时结零,坚持谁管理谁负责的原则。特别是负责管理三元街、*局等几个单位的师傅,每月都要跑上数趟,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是费尽千辛万苦,想尽千方百计,经过全所职工的不懈努力,保证了每月电费的按时回收结零,并回收陈欠电费万余元。
四、降损增效
保宁供电所是目前阆中所有供电所线损最大的一个,就这个问题胡所长就在这个问题上召开线
损分析会,线损分析会上,对逐条线路的线损进行认真研究分析,及时掌握全所的线损情况。在召开线损分析会时,每人事先要拿出自己所管辖线路的月度线损分析报告,在会上一一发言,让大家品头论足,各抒己见,共同探讨。对于线损高的要认真查找原因,对症下药,提出下一步解决的办法;对于线路运行良好,线损稳中有降的线路,要善于总结经验加以推广,以达到相互学*相互促进之目的。分析会结束后,每人要写出月度线损分析报告进行存档,在下一次线损分析会上进行对照检查,看其措施是否落实,线损是否降了下来,是否收到了预期效果,并且对会上发现的问题必须马上整改,城南018线路的线损突然正常的8%突增到13%,经过分析会上分析,排除设备原因后,大家一致认为可能有人偷电,会后,迅速组织全所人员连夜对该台区进行排查,当即发现有人偷电,事实面前该用户补足了电量,次月该台区的线损重新回归8%,这就是线损分析会的好处。
当然线损的高低,在管理模式适合的情况下,最终还是要有先进的设备。首先,根据负荷实测情况,调整各所的变压器容量配备,或进行线损技术改造,满足不同地区的负荷需求,减少大马拉小车所造成的损耗。其次,要淘汰、更换高耗能变压器,积极推行节能型s11系列变压器,降低配变损。严格按规程定期校验及轮换电能表和互感器,尤其要注意对大用户的计量表计加强管理。利用农网改造机会,全面采用新型电子式电能表,不但计量更准确,更降低了电表的本身损耗,有效地缓解了取消表损对线损的冲击,优化供电方式,要对用电负荷大的低压用户宣传并合理配备低压补偿电容,减少无功电流,提高供电线路的负荷承载能力,确保理论线损降到最低点。
计量装置是线损管理的核心部位,电能表就好像在商品买卖交换过程中的秤,应该保证准确无误。对于供电所来讲,如果计量表失去准确性,或者是窃电者蓄意在计量表上做手脚,都会给企业带来巨大损失,也就会导致线损的升高。所以,在计量上要采取统一集权的管理办法。首先,要把好计量表的校验关,计量表要由具有校验资质的部门校验,其他任何单位和个人校验的表记应该不给予采用。其次,对每个配电台区的计量箱钥匙要由专人管理,管理者对企业要绝对的忠诚,不得有丝毫的贪心和私欲。农村低压客户也应如此,要由对工作高度负责的农村电工来统一管理钥匙,任何私人不得干预。否则如果计量箱的钥匙分散管理,一旦遇到个别私欲膨胀者,他们就可能乘隙而入,采取不正当手段来窃取电能,造成电量流失、线损升高。再次就是要定期做好计量装置的轮换工作,按照周期轮换确保计量准确。五实行安全挂帅
第一条坚持“安全第一”方针
认真贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规,坚持“安全第一、预防为主“的方针,严格执行《农村低压电力技术规程》、《农村低压电气安全工作规程》、《农村安全用电规程》、《农电事故调查统计规程》和有关电力安全、技术法规。
第二条供电所安全管理主要职责
1.根据一组织安全培训及安全考核工作。
2.负责辖区内高、低压线路、输配电设备及用电设施的安全运行、巡视检查、维护检修、安装验收。按规程要求保证设备完好率和安全可靠性。
3.负责组织辖区内安全用电知识的宣传和普及工作。
4.认真宣传和贯彻执行《电力法》、《电力设施保护条例》等有关规定,依法保护电力设施。
第三条基础工作管理
县供电企业要制定详细的供电设施更新和改造计划,确保设备健康水*。各供电所要建立健全设备健康状况、缺陷处理、事故检修、安全试验、安全检查、安全考核等各种台账、档案资料。
第四条巡视检查管理
必须建立电力设施定期和不定期的巡视检查制度。制定巡视检查工作计划,责任要落实到人,巡视检查内容应符合《农村安全用电规程》的具体要求。巡视检查中发现的设备缺陷,必须认真做好纪录,对严重缺陷要及时处理,一般缺陷要列入检修计划,及时修复。
第五条漏电保护器管理
农村用电户按《农村低压电力技术规程》的要求,装设漏电保护器。供电所负责配电台区内公用总保护和分支保护漏电保护器的安装、运行、维护管理,定期或不定期地进行检查和测试,并建立运行记录和测试纪录。
第六条检修试验管理
建立设备检修和试验制度。按规程要求的试验周期,编制设备检修、试验及设备升级改造计划,并认真组织实施。做好设备管理工作,提高电力设备和用电设施的安全健康水*。供电所的安全生产器具和检修设备及仪器仪表,要按规程要求定期试验。
第七条安全责任制
供电所要建立安全责任制,并纳入县供电公司的安全管理体系。所长为第一安全责任人,与县供电企业第一安全责任人签订安全生产责任状,对本所安全生产负全面责任。要设一名专职或兼职安全员,负责本所安全管理工作计划的具体实施,指导农电工做好安全用电管理工作,农电工要与供电所长签订安全考核内容,并与其工资奖励挂钩。
第八条安全例会制
供电所定期召开安全生产例会。研究安全工作,组织职工、农电工进行规程学*。并组织考试,不合格者不得上岗。
第九条安全合同管理供电所在与客户签订供用电合同时,要明确安全责任。
安全责任划分以资产产权分界点为界。资产归谁所有,发生事故由谁负责。乡办或村办企业和个体企业电力设备若委托供电所代管,产权虽不属供电所,但发生责任事故后应由代管方负主要责任。
第十条安全检查建立安全用电监察制度
定期进行安全检查,检查安全隐患、防范措施,做好安全事故的预防工作。
第十一条”两票、三制”管理供电所对线路、设备的运行、维护管理必须严格执行“两票”、“三制”
“两票”合格率达到100%。各供电所工作票签发人、工作许可人、工作负责人由县供电企业组织统一考核,合格后确定,并发文分布。第十二条安全考核管理供电所要建立安全生产考核制度。每年进行安全工作总结评比,对安全工作做出贡献的人员给予表彰奖励;对违反安全规程、制度,造成事故或扩大事故、隐瞒事故者应视其情况严肃处理;对玩忽职守,造成重大事故责任者,依法追究法律责任。
五、实*结
经过两个月在阆中电力公司的实*,阆电是一个规章制度严谨,奖罚分明,目标远大能成就人梦想的公司,公司推行的51312人才选拔,提高员工的工作积极性,在这里只要通过自己的不懈努力奋斗,想要就能得到。在这里自己吧在大学三年里所学的理论知识与实践相结合,而且还使自己的交际能力、表
我在今年XX月份,来到了XX供电公司电力工程部进行实*工作,转眼间我在电力工程部的实*就要结束了,四周的时间对刚刚加入供电公司的我来说是短暂的,但却让我获得了一些难忘的印象和体验,同时,我也对电力系统的施工部门有了初步的了解。
电力工程部是主要承担武汉电网建设、改造的施工单位,主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦,对技术性要求较强,而且是武汉供电公司电力专业覆盖面最广的部门,因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里,在工程部领导的教育和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的工作、学*等方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
电力公司实*报告3000字
电力公司实*报告范文3000字
电力公司实*报告
电力公司实*报告范文
电力公司实*报告1000字
电力公司实*报告5000字
电力公司实*报告4000字
电力公司实*报告2000字
电力公司实*报告2500字
电力公司实*报告3500字
电力公司实*报告1500字
电力公司实*心得
电力公司实**结
电力公司实*报告范文700字
电力公司实*报告范文3500字
电力公司实*报告范文4000字
电力公司实*报告范文900字
电力公司实*报告范文800字
电力公司实*报告范文1500字
电力公司实*报告范文2000字
电力公司经理述职报告
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电力公司辞职报告
电力公司实*自我鉴定
电力公司入党申请书3000
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电力公司辞职报告400字
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