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一、店铺整体活动
1、店铺国产产品做满50包邮;进口产品做满100包邮。注包邮只限圆通快递;活动产品、特价产品不参与包邮优惠。
2、做满就送活动,满就送活动有两个方案
方案一:送店铺优惠卷活动
凡购买国产产品满50元送5元店铺优惠卷、满100元送10元优惠卷,以50元为单位依次递增。
注:优惠卷可以在本次购物中使用,每月仅限使用一次;优惠卷只能用于购买国产产品满50元时使用,购买进口产品不能使用优惠券;购买活动产品、特价产品、套装产品不能使用优惠卷;购买国产产品客人不想参与优惠卷活动的可以参与方案二活动(二者选一,不同时进行)。
方案二:送赠品活动
凡购买进口产品满50元可在店铺50元赠品区里面选择一个赠品,满100元可以在100元赠品区里面选择一个,以50元为单位依次递增。
注:购买国产产品的客户如果不想要优惠卷活动的可以换满就送赠品的活动但二者不可以同时进行;购买活动产品、特价产品、套装产品不能享受满就送赠品活动。
3、每天一款限时秒杀产品,以最低的折扣不送任何赠品,依次提高店铺热销产品的销量。
秒杀时间大致定为每天晚上8点开始每天限量10件
秒杀产品为市场最热销,本店评价好、有一定销量的.产品,秒杀期间用直通车最定向推广。
具体产品安排如下:
周一:凡茜卸妆油
周二:相宜本草防晒霜
周三:相宜本草四倍蚕丝凝白面膜
周四:beely三维防辐射bb霜
周五:相宜本草绿茶白茶套装
周六:芳草集绿茶小米草眼胶
周日:相宜本草滋养紧致眼霜
宝贝描述注明:秒杀产品不包邮不赠送任何赠品、不参与会员折扣、不参与店铺其他任何活动。
4、品牌周末惠活动仍然继续
5、在店铺公布我们的会员折扣(可以直接用淘宝的会员系统),在产品价格中就标出优惠金额。
以前我们采用亿智达会员管理系统是因为A相宜本草的产品的会员折扣不能公布,B当时我们线下会员较多如果采用淘宝会员系统管理不到线下会员,C做表格记录会员信息很繁琐花费的时间很多不容管理,D用excel做的表格、淘宝会员系统不能群发促销短信E、用淘宝会员系统怕不能将客户信息导出备份、不能保存我们的客户信息。
现在建议使用淘宝会员系统理由如下:
A现在我们线下会员下单不多,在使用淘宝会员系统的同时也可以使用亿智达会员管理系统管理线下会员,B现在淘宝自带会员系统功能越来越完善,有导出备份功能、有群发旺旺短信功能、有会员购买记录提醒功能,还能在宝贝价格上显示会员价格
二、单品促销
1、凡茜卸妆油
总结:人都是喜欢小便宜的,我们要想尽办法让人家占便宜,要么送好又多的赠品,要不就价格比别人低
建议:我们赠品换一换,必须有一个超具有吸引力而且大众化即大家都能用上的产品,其他赠品我们应该也要有针对性的而且实用的,在我们现有的5个赠品中还缺一个具有吸引力的赠品,我们可以还是买一送五,只是把其中一个产品换成红石榴喷雾或者mini装的卸妆水,其他赠品不变,我们一样做买一送五,这样我们还稍微有优势一些,
还有一种是赠品可以选择,选卸妆水+其他4个赠品或是选喷雾+其他4个赠品或者是选择卸妆水+喷雾,设定3种选择,可以灵活让客人选,人家更喜欢
具体方案:
A、红石榴喷雾、仙人掌卸妆水、小卸妆油任选一加上其他4个赠品组成包邮买一送五活动或红石榴喷雾、仙人掌卸妆水、小卸妆油任选二,组成包邮买一送二活动。
B、限时秒杀,一三五中午十二点整或者晚上八点整准时开始,限定数量,每天秒5个,价格定位43-46之间,不送赠品包邮,这个价格基本可以扯*邮费,不赚钱增加流量与销量,另外星期天上午10点钟开始秒杀限定10个,赠品照送包邮亏本增加人气!
2、相宜本草滋养紧致眼霜
淘宝搜索滋养紧致眼霜,按销量排名,排在前八位的卖家中有6个就明确表明了包邮(单间包邮)加送小样,而我们店铺到现在都还是按照相宜的规定,老老实实做,没有送小样也没有包邮,销量不好的原因可能就在此处。
对策:我们滋养紧致眼霜以前有很好的销量,评价也很多,从4月起我们也做活动,单价42元+包邮+送红石榴眼凝霜+黄金眼膜+水晶眼膜。
3、去死皮膏
淘宝有卖家两只45元包邮,有单支25元送仙人掌面膜包邮,有会员价1只包邮。
对策:去死皮膏两件包邮 45元;单件去死皮膏单价25元、3元
邮费送仙人掌面贴膜一个+鼻贴+软膜
4、四倍蚕丝凝白面膜
宝贝伊人再现:单价67 包邮,买一盒送三片共10片(有会员折扣,店铺消费满100元送10元店铺优惠卷)
美丽再现2007:单价67 包邮,买一盒送三片两盒送7片(有会员折扣)
对策:单价67 包邮,买一盒送4片(两片四倍面膜、两片红石榴面膜)买两盒送8片
充满机遇与挑战的光棍节已经过去,回首今年整个节日期间的超市,在总部各中心领导的帮助和指导之下,加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下,各方面得以稳固磐实,商场工作得以顺利开展。在xx销售目标上,众人不可谓未尽之能事,且不论结果如何,此中显现之苗头,不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下:
一、盘点光棍节日期间的工作
A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。
B、对本卖场竞争店的调研及附*消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的'价格竞争,对超市滞销商品进行清退,节日性商品的管理,尽一切可能做到不打无准备之仗。
C、积极组织管理岗员工的学*,加大对A类科别的帮扶力度,一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性,并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。
二、存在的问题
超市在总部领导下,年度xx月份月合计销售:xx万于元,月度销售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面:
A:大环境:受国内整体经济环境,竞争店酒饮强势等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因xx区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。
B:促销:场外促销活动以及有力的促销手段全无,在商品没有竞争力的同时,应加大场外促销活动,特别是节日前10—15天,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
C:畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢,光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期,顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足,堆头陈列不丰满,有的堆头甚至只有外围一层商品,在顾客购物时缺乏商品可比性,造成业绩的流失。
D:商品质量问题和顾客投诉高:一旦商品发生质量问题,一方面承担卖场的品牌形象损失,另一方面商场还可能要承担商品死货的责任,严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品质量问题,和光棍节大闸蟹事件等。
E:人员流失率过高:员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。
针对以上问题,主要完善以下工作:
A、提升专业技能。不断学*和总结提高工作效率,以强化基础管理、狠抓xx服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好品牌形象、创建xx根据地为目标,在坚持行为影响、示范引导的前提下,尽我所能激发带动全体员工工作热情,加强对值班长、管理岗同仁的共同学*,贯彻制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。
B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。做好竞争分析,与竞争者形成差异优势,使商品在完善消费市场的同时,进一步展示卖场连锁优势。
C、员工管理。努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,认真贯彻师徒帮带体系,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的*惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,改善卖场氛围,提升卖场业绩。
D、服务管理。加强员工服务意识培训,贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力,向着这个目标步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。
我志努力做好一名超市店长,坚持系统地学*了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训,带出一支具有竞争力的超市管理团队。
衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍之信心,饱满之工作热情,与公司和我的团队一起,勤奋工作,顽强拼搏,为xx的发展做出应有的贡献。
一、活动背景
"双十一"即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。20xx年11月11日前后,发生了*互联网最大规模的商业活动:在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2100万人的集体疯抢,150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
二、活动时间
11月11日前后。
三、活动地点
瑞臣体检中心淘宝店。
四、活动主题
"双十一"轻松抢5折,健康不打折。
五、活动内容
A.产品促销。
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}。
2、单笔满600立减30或送一个专项体检。
3、单笔满800立减40或送一个专项体检。
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检。
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B。信誉好评拍后5星+好评返还金额,根据套餐金额比如300以下返还5元,300-399返还10元,400-499以上返还15元,500-599以上返还20元,600-699以上返还25元,700-799以上返还30元,800-999以上返还40元,1000以上返还60元,2000以上返还100元!
六:活动推广
A、内部推广。
活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接,套餐价格里一定要标出原价及折后价,并将此页面置于首页。
B、外部推广。
xx网络运营部全部推广人员,进行任务分配,在各大外围网站进行推广,推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
一,活动背景:
“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。20xx年11月11日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2100万人的集体疯抢,150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
二,活动目的:
由于“xxx”活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹。
三,活动内容:
全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!
宣传语:xxx(品牌代言人)告诉您:全场五折还包邮!
活动时间:20xx.11.11凌晨一点至24点。
四,活动分析:
目前我们店铺共79款商品,其中55款是出厂价的2.5倍,22款式出厂价的2倍,2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损,但是特价款图片效果很差,基本不会带来销量。所以预计“双11”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双11”当天10亿的成交,80%的销量集中在20%的大店铺,我们属于80%的中小店铺范畴,共同分担剩余的2亿成交,*均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到*均值5000元。
五,团队配合:
美工:设计以“双11”为主题的首页,以及活动广告图片。文案:提炼活动广告宣传语。推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。
客服:做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格,发货员:备货以及快递公司提前联系准备。
一、促销方法:
1、利用打折进行促销。
2、免费礼物满就送。
3、积分换购或积分抵现金。
4、加价购。
5、满就减。
6、买就赠这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。
二、促销的目的:
利用双11客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量,从而赚更多的信用、业绩。
三、促销前工作:
1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。不同的`商品采取不同的促销方式,再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间,货品销售会比*时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对咱们的好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的财富来源,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,QQ,博客,微博,贴吧,帮派,论坛发帖等等,都可以起到传播信息的作用。顾客确定了,才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍
1、免费礼物满就送
购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(**一枚)。
2、积分换购或积分抵现金。
1.序言
之所以策划本次活动,是为了在天猫商城活动中分一杯羹的同时,宣传我们的品牌,挖掘潜在的客户。
2.营销俯瞰
2.1.光棍节的由来
光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园,通过互联网网民传播开来,逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节,中光棍节是1月11日和11月1日,因为11月11日有4个1,所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为,目前男女出生人口比例将*120:100,全世界。据推算,到20xx年,*处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法,广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日,光棍节,源于这一天日期里有四个*数字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有单身的意思,所以光棍节是单身一族的一个另类节日,这个日子便被定为光棍节(One'sDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是:11月11日,小光棍节是:1月1日,中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体
b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体
c.追求更多实惠的居家群体
2.3购物节促销实际成果
20xx年11月11日零点,人们开始疯狂了。刚开始一小时,淘宝商城交易额已达4.39亿元,截至12日零点结束,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,为20xx年同日交易额的*4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日,据统计,GxxG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元,杰克琼斯超3000万元,B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20xx万元,另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据:3000万笔一天,1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。当天不单单是淘宝*台,还有是商家、卖家,支付宝体系也经受住了考验,这是第三个创新高的。
2.4宣传传播途径
不仅在线上,更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体,从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件,使信息落地,引发媒体的主动报道,使成为了一个真正的节日。
3.产品市场定位分析
3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算,在11日进行促销活动,买家手中拥有更多可支配资金,提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理,回笼资金,进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作,因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现,11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展,作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商*台,因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动,而通过*几年对于光棍节购物促销节的运作,让淘宝网也加大了对淘宝商城购物节的重视。
d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争,致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案,获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20xx年进行最为疯狂的5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
3.2产品在市场上的优劣势
随着天气的转冷,消费者对家纺产品大量的需求,家纺市场开始进入旺季,此时正适逢、双十二圣诞、元旦等一系列节,正是做促销活动的大好时机,提高这段时间的销售额。xxxx家纺是加拿大的一个品牌,进入*市场有一段时间了,得到了*消费者的一定认可,xxxx家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间,但是和同行业的.水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。xxxx在*纺织之乡南通设有工厂,依靠工厂设在纺织之乡的优势,其在做品牌宣传时还是相对较容易,能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货,所以在价格上有了一定的优势,产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权,是xxxx家纺在天猫商城指定的代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销,赚足人气,赢得消费者好的评价,谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
4.目标设定
可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的:去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,6万至10万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按6万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以xx2要求来计算。
5.商品准备
兵马未动,粮草先行,对于这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,化的拉动销量。
6.系统准备
6.1物流
此次活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年我们一共是1000单,500*米的仓库面积,7天发完。今年根据5万的发货要求,预计将产生1200-1500单,我们在500*米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。
6.2客服
我们现有客服12名,分为售前售后二个部门,考虑到当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放*台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。
一、促销的目的
促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。xx商城的光棍节半价促销活动是最*热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程
1、确定促销的商品、并备好充足的货。
2、要确定顾客人群。
(1)确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比*时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。
(2)要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、活动时间和方式
活动时间:xx年11月11日0点0分0秒到11月11号23点59分59秒
活动方式:xx:挑选10款产品(顾家支持)上xx活聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动顾家商品,原价699,淘金币价399100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫。
四、物料准备
(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。
(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
五、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历,促销结束之后,店长应该对促销的结果做一个分析,包括对流量、销售量、点击率,这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时,也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较,找到可以学*的地方,竞争对手比自己销量好,肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人,分析的过程也是一个学*的过程。
对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水*,在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足,在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法,但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
1. 选款
根据茶叶品牌定位,将明星产品的打造制定的几个竞争对手:A, 99元买一送一,B,87元买一送一,C 99元,D,90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析,决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销,来打造成明星产品。
2. 内页
根据消费群体的了解(上班族的人群),在产品描述的过程中,提出办公室用茶的概念,以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要,重新制作产品的详情页排版。
3. 炒作
数据调查显示:消费者在购买产品的时候,90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容),最大程度上决定了是否购买产品,所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价,达到更好的转化消费群体。
炒作数量:前期为15单/天,中期为20单/天,后期为5单/天,成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。
4. 推广
在炒作完成后,需要培育产品的销量,逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重,达到获取搜索流量的目的,从而降低推广流量的占比。
推广的途径为:站内以钻展、直通车为主,活动为辅;站外以淘客为主。
在天猫双11期间,购物热情更高,气氛更好,是不可错过的一个好时机。在双11预热期间,单品销售20单/天,双11当天,“绝作”单品销售400单左右。
流量构成比例:前期80%的推广流量,中期60%的推广流量,后期40%的推广流量,成熟后,20%的推广流量。 5. 资源整合
店铺通过明星产品,可以让茶叶旗舰店在淘宝同行业综合排名上升,从而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费),聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等,用来更进一步的提高店铺的品牌形象,店铺销量。 6. 维护
在明星产品成熟后,保持每天200-300单的销量,在保证流量的基础上,进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。
对购买过“绝作”明星产品的消费者,额外赠送7彩体验装,提高并促使消费者体验店铺其他产品,推荐更多其他产品,并促成销售。
在明星产品成熟后,对拥有的订单资料,通过微博、短信、电话等渠道维护顾客,对顾客进行CRM管理,针对性提高顾客的购买频率,提高品牌粘度,提高品牌形象。
促销方式
以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
1、打折——全场九折
2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)
3、优惠券——①无门槛无限制使用:10¥
②有门槛限制使用:20¥ 注:优惠券在活动前发放,活动当天只限领10¥面额优惠券,其使用日期为11月15日前。
4、套餐优惠搭配(方案)
5、秒杀
注:①活动当天分时间段开秒,以10元邮费的形式。
②频率:11当天共秒杀6次,每次5件产品,每次秒杀限购1件。
③时间点、产品设置:11:45 绝作 14:45 造境 16:45总裁专供 20:45 绝作 21:45 造境 22:45总裁专供 B、活动内容:秒杀,目的:活动氛围的营造
秒杀活动费用预算:绝作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 总裁专供 268*5*2=2680元活动策划价值总计:4110元 (成本合计约:2000元)
流量构成:
1. 预热期间时间:10.21-11.10
工作内容:
一、钻展
1. 投放位置:新首页首焦、首页banner
2. 流程:钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化
二、直通车
1. 投放产品:绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广
2. 投放地域:广东、福建、北京、山东、海南、河南
3. 直通车活动:首页热卖单品
三、淘客
主推产品及佣金:绝作20%;总裁专供15%;造境10%;
四、搜索
1. 热搜关键词查找:数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的'热门词汇。
2. 标题优化:融入到宝贝标题里面,覆盖到茶叶消费群体的搜索*惯里
五、店铺联盟
1. 联盟商家:有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式,多方面资源共享。
2. 商家数量:至少4家。
六、微淘
推广内容:店铺双11的促销:秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。
七、微博
1. 推送内容:店铺促销;单品促销;
2. 推广方式:通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。
营销目标
产品策略
市场前景分析
产品价格
各项费用预算
执行方案
营销目标:扩大在淘宝销售量,提高知名度,扩大市场占有率
营销策略:此次活动进行全国性多方位的销售活动,主要是征对16—28岁的初高中生、大学身和年轻上班族,营销品牌是易森马为主。主要的具体措施如下:
1、在双十一来临之际,根据库存预算所要销售的份额。
2、规定与此活动结束之后所发货的期限
3、与之前合作的快递公司,在快递公司所不能达到的地区进行其他快递转换。
4、用优惠券吸引顾客评价高分,提高店铺收藏数。
5、提前做好咨询准备工作,提醒顾客如何及时拍下中意的商品
6、关注“芭芭拉”
双十一活动方案
为确保事情或工作顺利开展,通常会被要求事先制定方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编为大家收集的双十一活动方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、活动目的
此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子*台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务,认识网购。
二、活动时间和地址
时间:20xx年11月11日00:00~~24:00
地址:xx淘宝店所在的网上店铺。
三、活动的准备
(一)车辆: 准备要求
1、 根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?
2、 去车辆部门提前告知,要求准备车辆;
3、 运作时间:早上 8 点开始提货,到晚上10点;
4、 可以临时全部算加班,特别事件特别对待;
(二)操作
1、 根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来;
2、 简化操作流程:
A、提前印制5个城市的图章,避免写大字。
B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;
C、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流 水线操作; 具体请作出方案来。
(三)人员安排
活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8点到晚上10点,大家辛苦下,全部算加班; 操作人员提前分配好,要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;
不过即使做了提前做了充分准备,但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超卖的情况,这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依然对这种情况所担心。”
据了解,为了更好的解决客服和售后问题,今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时,今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。
“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品,以深秋和冬季新品为主,还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示,今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品,同时除了用好的产品回馈消费者以外,xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。
一、活动主旨
以节造市、以市促销、扩大内需、拉动消费,营造欢乐祥和的节日氛围,充分展示商贸流通业繁荣活跃、优质服务的良好形象,满足广大消费者消费需求,推进商贸服务业*稳较快增长。
二、活动时间
xx年11月10日—11月12日
三、活动名称
20xx购物节
四、组织机构
主办单位:xx市人民*
承办单位:xx市商务局、xx市财政局、xx银行分行营业管理部、华商报社、银联分公司、连锁经营协会。
协办单位:各区县商务主管部门、各在陕商业银行、各行业协会、各大中型商贸服务企业。
五、主要内容
本次活动涵盖百货、超市、便利店、餐饮、家电、家居、通讯、汽车、婚庆、电子商务等行业,开展各种促销活动。通过财政资金、金融行业、商贸企业、媒体*台等多方联手促销,针对刷卡消费者采取多重优惠和抽奖相结合的.方式,活跃消费市场,拉动企业销售增长,同时以优质的服务满足大众的多样化需求,拉动销售再创新高。
六、购物节系列活动
(一)启动仪式
1.时间:9月19日
2.地点:购物中心广场
3.活动内容:组织企业方阵参加开幕式,邀请市*相关领导出*开幕式并讲话,市商务局宣布20xxx购物节活动方案,企业代表发言;在华商报、xx晚报上进行整版宣传,并以企业为主体,统一标识,统一宣传。
(二)20xx年xx市为民惠民刷银行卡促消费购物节
1.时间:11月10—11月12日
2.地点:xx市各大限额以上商贸企业,非限上商户不参与本次活动。限额以上企业名单由市商务局、*银联分公司负责遴选公示。
3.活动内容:
凡持有参与本次活动的各家银行发行的、带有“”标识的银行卡(包含借记卡、信用卡),在xx市内商贸、零售、住宿、餐饮等限上商户联网MIS/POS机上用卡消费,或通过银联HOHO线上支付*台使用银行卡结算,单笔消费达到一定金额的持卡人,均有机会自动参与幸运抽奖活动。中奖持卡人将获得现金或等值奖励。其中
一等奖:当期单卡单笔刷卡满1000元,可获赠600元(税后)现金奖励;
二等奖:当期单卡单笔刷卡满500元,可获赠300元(税后)现金奖励;
三等奖:当期单卡单笔刷卡满200元,可获赠100元(税后)现金奖励。
特奖:当期在指定商户使用金融IC卡电子现金及NFC手机进行闪付交易、单笔金额满20元,即可自动参与抽奖,可获赠50元(税后)现金奖励。
幸运奖:从当期单卡单笔刷卡或插卡消费金额满200元,以及金融IC卡电子现金及NFC手机闪付单笔满20元的交易中,随机抽取幸运大奖,中奖者可获赠4998元现金或等值奖励。
双十一活动方案
为了确保事情或工作得以顺利进行,预先制定方案是必不可少的,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?以下是小编精心整理的双十一活动方案,希望对大家有所帮助。
一、促销主题:
疯狂底价脱单狂欢
二、活动时间:
20xx年11月1日—20xx年11月20日
三、活动地点:
xx家具城
四、策划说明:
光棍节是围绕【单】做文章的节日,很多年轻人趁此节日庆祝单身,或者脱离单身。
1、脱单雄心进店有礼
表白绝不能赤手空拳!
凡活动期间前10名进店/活动当天受邀到店前20名,即可获得脱单助手:爱心抱枕一个!
2、脱单有奖进店有礼
添加尚品宅配官方微信,朋友圈晒出你当天到xxx指定活动门店参与活动的“证据”,即有机会赢取沙发床1张。
活动规则:
1、编辑#活动内容待定#朋友圈分享你到活动现场/指定门店参加活动的照片即有机会参加床垫抽奖活动,每个仅限参与1次;
3、活动结束后将抽取1名幸运客户,奖励床垫一张;
4、中奖名单将于抽奖后在尚品宅配榆林官方微信上公布。
3、疯抢底价脱单优惠
绝配券:预约量尺送500元绝配券。
脱单特惠:
全屋正价商品满10000元,即送20xx元现金券;
正价柜类满20000元或以上,再减20xx元;
正价柜类满30000元或以上,再减4000元;
正价柜类满40000元或以上,再减6000元;
正价柜类满50000元或以上,再减8000元;
脱单抄底折:
正价柜类满10000元以上,预存10000元,享惊喜额外9.5折;
正价柜类满20000元以上,预存20000元,享惊喜额外9.4折;
正价柜类满30000元以上,预存30000元,享惊喜额外9.3折;
正价柜类满40000元以上,预存40000元,享惊喜额外9.2折;
正价柜类满50000元以上,预存50000元,享惊喜额外9.1折;
活动当天到店再享神秘折上折,一脱到底
凡活动当天到店,正价柜类满20000元以上,惊喜折后再享1%返点优惠。
一、活动背景
在每年的这一天,一直*惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学*与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!但是单身并不是错,沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、*淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!
二、活动目的
通过本次活动全心全意为同学们服务,消除同学们的心理压力和心理困扰,更好的处理人际关系,以健康积极向上的态度迎接挑战。
三、活动主题
我单身·我贵族
四、活动对象
在校学生
五、活动时间
xx年11月11日
六、活动内容
活动一:心灵寄语
活动主题:打开心扉,畅游爱的海洋活动形式:以卡片的形式展览活动地点:g3食堂门口
活动内容:写下自己对人生的感悟、对爱的感受,内容可涉及立志、感恩、信任、价值追求、理想与感情等各个方面(100字以内);届时将挑选出制作精致和写得优秀的作品进行展览,让全校同学共同分享。
活动二:心理图片展和心理知识展
活动形式:展板或者海报活动主题:快乐生活
双十一活动促销方案
为保障事情或工作顺利开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编整理的双十一活动促销方案,希望能够帮助到大家。
一、活动目的
此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子*台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务,认识网购。
二、活动时间和地址
时间:20xx年11月11日00:00——24:00
地址:xx淘宝店所在的网上店铺。
三、活动的准备
(一)车辆: 准备要求
1、 根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?
2、 去车辆部门提前告知,要求准备车辆;
3、 运作时间:早上 8 点开始提货,到晚上10点;
4、 可以临时全部算加班,特别事件特别对待;
(二)操作
1、 根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来;
2、 简化操作流程:
A、提前印制5个城市的图章,避免写大字。
B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;
C、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流 水线操作; 具体请作出方案来。
(三)人员安排
活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8点到晚上10点,大家辛苦下,全部算加班; 操作人员提前分配好,要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;
不过即使做了提前做了充分准备,但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超卖的情况,这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依然对这种情况所担心。”
据了解,为了更好的解决客服和售后问题,今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时,今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。
“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品,以深秋和冬季新品为主,还包含部分xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示,今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品,同时除了用好的产品回馈消费者以外,xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。
趁着本次“双十一”的到来,我们决定举办一次活动好好宣传一下品牌和门店。
一、活动主题
大声告诉你心仪TA
二、活动时间
20xx年11月11日
三、活动对象
年龄在18—40岁左右的单身男女
四、活动目的
既然光棍节,在店内不妨举办一个“光棍节联谊”,让年轻的单身朋友在活动中能够找到自己心仪的对象。而每一个希望参加联谊的朋友,都希望给对方自己最完美的一面,不妨让店内来全副武装自己一番。店内团队为你精心打造一套绝美的妆容。这也是一次绝好能够为店内提升自身品牌知名度,增加顾客信任感的机会。
五、活动内容
活动方案一:好像大声说喜欢你
活动期间向你心仪的对象,大胆说出最想说的话,并赠送美容产品。表白成功者还可以获得店内“成双成对”、“一生一世”产品套餐,这些爱的套餐都是店内免费为消费者准备的,售完即止。
这些活动是免费参与环节,凡是到场的来宾们,选购了高档的店内产品后,就能够获得化妆品小样,将小样赠送给心仪的对方。如果表白成功后,两人同行至“幸福门”领取店内的礼品。
活动方案二:幸福触手可及
在20xx年11月11日光棍节活动现场,只要是到现场购买产品顾客,百分之一百的可以中奖。以这样高中奖率的方式刺激消费者的购买欲,每一个顾客参与者均可以参与抽奖。奖项为一等奖、二等奖、三等奖,特等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七折,二等奖为八折,三等奖为九折,特等奖为小礼品一份。
将光棍节促销活动举办得有新意、有特色也是为接下来年终活动打响前奏,吸引消费者今后积极参与到店内的活动中。当然如果店内真的能够成就出一对对情侣,也不乏美事一桩。
一、活动目的:
光棍节是一种年轻人的娱乐节目,1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,而11月11日由于有4个1,所以被称为大光棍节。本次活动围绕“光棍也要狂购物”这个活动主线,全力突出光棍节娱乐的节日特征,利用极富人情味的活动来打动消费者。通过宅男系列商品促销活动,我们将力求既争取商品的销售高峰,又赢得个性化的商品口碑、价格口碑,从而真正做深做透我们的节假日市场。
二、活动时间:
20xx年11月9日——20xx年11月11日。
三、活动主题:
“欢乐光棍欢乐颂,联盛大礼乐翻天”。
四、活动内容:
“欢乐在联盛,光棍大采购”
1、“光棍欢乐颂”活动期间,每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。并针对单身宅男宅女群体最喜爱的泡面类商品统一实行优惠促销。
2、“联盛送情意,光棍礼上礼”凡在本超市购物满200送精美礼品一份并免费办理xx超市会员卡。(礼品建议个性饰品等时尚物品)
3、“欢乐幸运颂”幸运转盘转不停,大礼连连送!凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会,132元两次,以此类推!可得到指针指中的相应的奖品。
在前期准备中,我们提前对一楼面员工进行了培训和动员,要求各品牌及时上架适销单品、全员下载xx,同时详细培训xx下单流程,使一线员工都能独立操作线上交易,并与相关部门沟通沟通,统一了开单格式、积分要求和发票开具流程,最大程度做好事前准备。
在活动组织上,我们吸取去年活动的经验,明确分工,优化流程,将下单区和兑卡区划分开,下单区由营业员及顾客自主操作网上下单,另有工作人员从旁协助,指导不熟悉操作的顾客完成下单流程,而兑卡区则独立出来只做兑卡工作,通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率,活动当天未出现顾客长时间排队等候的`情况。
在氛围营造上,我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列,充分营造了良好的活动氛围。
但是通过活动也反映出来一些存在的不足:
一是员工专业度不够,虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训,但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。
二是营业员开单不规范,未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生,影响单据核对、输机效率。
三是xx手机客户端不完善,选取商品时不能直观判断所属店铺,造成顾客下单错误,购买了其他店铺的化妆品,后期又需要办理退款手续。
四是商品自提问题仍未得到解决,本次活动赠送的线上xx元电子券使用要求是xx减xx,因此很多顾客都是在柜台下单直接取货,且购买的商品价格在xx出头,但我们店内快递是xx包邮,金额不够要收取邮费,对此很多顾客有意见,为此我部临时将包邮政策调整为xx包邮,以满足顾客需求。
针对上述问题,我部会在后期活动操作中不断完善工作流程,并积极联系xx公司解决后台设置问题,以期为顾客提供更好的购物体验。
店铺双十一活动方案
店铺双十一促销活动方案
店铺双十一活动策划方案
双十一活动方案
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