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一、加强学*,广泛宣传,提高思想认识
在全办范围内深入宣传和贯彻执行《安全生产法》,坚持以“立党为公、执政为民”的理念统揽全办宣传工作的重点,坚持经常讲,反复讲,利用各种媒体和方式进行多层次的宣传和教育,提高全办人民对安全生产工作重要性的认识。
与此同时,利用墙报和标语等宣传设施,大力宣传安全生产法规常识和典型的警醒事例,进一步提高全社会对安全生产重要性的认识,增强人民群众的自我防范,自我保护意识,以及自觉遵纪守法的观念。
二、强化领导,全面落实安全生产各项措施
办事处及处直各单位、各企业,要从贯彻和落实科学发展观,充分认识抓好安全生产工作的极端重要性,认真做好安全生产各项工作,确保各项措施落实到位。特别是要加强对安全生产工作的领导,各单位、各企业主要负责人要亲自部署安全生产工作,尤其是高危企业负责人要经常亲临生产现场,检查督促职工作业情况,对薄弱环节、重点部位要做到心中有数,并认真组织制定和落实针对性强、切实有效的防范措施,完善相关应急救援预案,坚决防止各类安全生产事故的发生,扎扎实实做好本企业的安全生产工作,确保人民群众的生命财产安全、稳定
各村委会要把德才兼备的同志安排到安全生产工作岗位。要继续坚持各企业落实安全生产专管员,各村民组落实信息员,继续聘用水上交通运输安全信息员,进一步完善全处的安全生产管理网络。
三、落实企业安全生产主体责任,依法加强安全生产工作
企业是安全生产的责任主体,特别是企业法人代表是安全生产的第一责任人,更要牢固树立安全责任意识。各企业要正确处理好安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系,坚决反对“重生产、轻安全”的思想;要把安全措施真正落实到企业经营决策中、落实到生产计划中,落实到生产组织中,落实到每个职工的作业过程中,严禁超能力、超负荷、超范围组织生产;要严格执行国家、盛市有关安全生产的法律、法规和标准,强化企业安全管理,全面开展安全生产自查自纠工作,要严肃查处违章指挥、违章作业和违反劳动纪律等行为;要加强对重大危险源的防范监控和安全隐患的整改,要结合本企业安全生产的特点,组织和发动职工深入细致地开展事故隐患排查等活动,加强在岗职工的安全教育和培训,防止出现松懈情绪、麻痹思想,确保安全生产不留死角、盲点。
四、突出重点,认真开展安全生产大检查和隐患治理工作
办事处将经常性组织力量集中对我办的非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、水上交通运输、建筑施工、消防、学校、旅游等重点行业(领域)、重点单位和重点部位进行大检查,及时发现和解决突出问题,消除事故隐患。
1、加强对非煤矿山的安全监管工作。要严格执行非煤矿山企业各项安全管理制度,加强现场安全管理,要进一步深入落实专项整治和标准化建设措施,加强对爆破作业、塘口作业面、防排水、排土尝安全出口、边坡等的隐患排查和安全管理,落实职工岗前培训制度,确保全年安全无事故。
2、加强水上交通安全管理。青龙湾水库的交通运输安全管理要进一步加强,客运船只的船员必须持证上岗,并按有关规定严格执行限客限载,着穿救生衣,杜绝恶劣天气出航和违章行驶。严禁自备船只载客,打击非法营运、强拉强抢游客和超速、超载。要认真制订和完善应急预案,并加强监督检查,消除隐患,严防水上事故的发生。
3、强化消防安全工作。清明上坟祭祀时段及冬季风干物燥季节是各类火灾的易发期。各村、林业站、加油站、中、小学校必须保持高度的警觉,克服麻痹心理,做到警钟长鸣,健全消防安全制度,完善消防设施,取缔和查封不符合消防安全规定的场所,对人员密集场所等重点消防单位和部位,要严密监控并制定应急预案。要加强森林防火工作,加大对重点林区的巡查力度,必要时发布封山,杜绝一切野外用火,确保森林资源和生态安全。
4、加强危险化学品安全监管工作。重点单位安泰工业气体有限公司要结合本企业安全生产特点,以防冻、防凝、防静电、防粉尘爆炸、防火为重点开展检查。各危险化学品零售经营点要做到专库储存、专用场地存放,专人看护,严禁超标、超量,不得擅自扩大经营范围。要加强对液氯、液化石油气、液氨、剧毒溶剂等重点品种储运环节的整治与监控,严禁不符合安全要求的运输工具和不按指定路线运输危险化学品的车辆上路行驶。
5、加强烟花爆竹安全监管工作。各在烟花爆竹经营网点要坚持条件和标准,严格市场准入,坚决取缔不符合销售安全条件的经营户和专柜,要求设专柜销售、专人管理,配备必要的消防器材和储水桶,张贴安监部门监制的安全防伪标识,严肃查处烟花爆竹零售网点违规销售私炮等行为,杜绝非法烟花爆竹流入市场,确保烟花爆竹销售经营安全规范。
6、加强电力系统及特种设备安全管理。供电所等单位要高度重视电网安全,细致做好设备设施检修检查工作,严格执行各项管理制度,要根据电力负荷情况加强对供电设施、供电线路的巡回检查,及时处理各种隐患,确保安全供电。使用特种设备的企业和单位要加强与质监部门的沟通和协作,要在质监部门的指导下完成各项特种设备的检验、维修、保养工作,尤其对压力容器、压力管道、锅炉、大型游乐设施的要落实定期检验制度,切实消除事故隐患,确保安全使用。
7、加强公众聚集场所安全工作。重点要加强对中、小学校、医院、旅馆、饭店、加油站等人员密集场所、易燃易爆单位的监督检查,发现隐患,及时整改。特别要做好中小学校园安全工作。要认真排查校舍、食堂、校车、用火用电场所和易燃易爆物品等方面存在的安全隐患;严防发生校园内危房倒塌、食物中毒、煤气中毒、拥挤踩踏、触电等事故。
五、加强协作配合和值守应急工作
各村、各单位、各企业要在办事处、党工委统一领导下,进一步增强大局观念和安全责任意识,按照分工,落实责任,在认真履行自身工作职责的同时,进一步增强配合与协作意识,积极加强与其他相关部门和单位的沟通与合作,在信息资源共享、联合执法及突发事件抢险救援等各个环节加强联动,协调一致,形成合力,确保各项安全生产工作开展协调有序,万无一失。要切实加强重点时期、重点时段的安全生产值班值守,实行24小时值班制度。尤其是各单位负责人要坚持在岗带班,值班人员要加强巡查,做到动态监控,掌握情况,值班部门要保证通讯畅通,反应快速。各单位、各企业要完善各类突发事件和安全事故的应急处置预案,确保应急措施及时落实到位,一旦发生事故,必须快速、有效、科学处置,将损失控制在最低程度。同时,要按照规定及时快速报告事故情况,不得隐瞒、拖延、谎报,确保安全生产信息渠道畅通。
我们将在市委、市*的领导下,在安委办、安监局的指导和帮助下,以科学发展观统揽全局,深入开展安全生产管理工作,在发展工业经济,打造*安竹峰,促进社会全面进步的同时,时刻绷紧安全生产这根弦,把安全生产和全年的各项工作紧密地结合起来,扎扎实实地抓紧,抓好,抓落实,形成“上下一心、齐抓共管、紧密配合、协同作战”的新格局,把我办的安全生产管理工作提高到一个新的水*。
一、目标志向能力
1.经常订立长期、短期目标、并向它挑战 2.达成目标后,立刻向下一个目标挑战 3.预测将来趋势,努力达成目标 4.订定具体的计划以达成目标与方针 5.不曾辩称「公司的方针不明确,所以无法订立部门的方针」 6.不论公私方面,皆能实行计划性的生活方式 7.以行动来配合目标意识 8.所定的目标很高,若不付出努力绝对无法达成 9.设法使部属拥有目标 10.导入目标管理制度
二、组织能力
1.分配工作时能考虑部属的能力问题 2.能正确掌握每个部属的优缺点 3.积极地承担困难、烦琐工作 4.努力促进团队精神 5.实施适切的权限委让制度 6.部属的报告及联络非常完善,自己的查核行动也很彻底 7.不会为了自己方便,而把能干的部属冻结在固定职位上 8.不因为自己干涉过度,导致部属难以发挥 9.不管结果如何,自己都能负起责任 10.积极与其他部门联络,并配合它们的脚步,来调整业务
三、管理能力
1.本身业务方面的知识相当丰富 2.能正确地掌握现状 3.有取舍情报能力 4.下决定时不会犹豫不决,延误时机 5.物、钱方面的管理十分完善,没有浪费、不均及过度的倾向 6.执行业务时能做到「迅速、正确、经济、简单 7.能向上司或经营者提出建设性的意见或企划 8.与关系者及交易商交涉时,能顾虑到前瞻性 9.与别人谈判时情绪颇为安定,不会感情用事 10.事情一经定案,便会有恒心地持续下去。
四、培育部属能力
1.能使部属发挥问题意识及工作意欲 2.能正确地评价部属的能力及适应性,并导向正确的方向 3.能正确地掌握每个部属的优缺点,并告知本人 4.能利用刺激或更换工作的方法来消除职业倦怠症 5.能明确公布应达成的目标,并使每个人皆能达成 6.能积极地透过实际工作培育部属 7.透过权限委让,使部属发挥能力 8.不会冻结优秀的部属,一有机会必将部属外调 9.计划性地与部属接触 10.慎重考虑斥责部属的场所及时机。
五、人性的魅力
1.对工作及人和都很认真。
2.对各种事物的造诣颇深 。
3.经常保持明朗与幽默的态度。
4.经常保持安定的情绪及沉静的态度。
5.相当谦虚,肯热心倾听别人谈话。
6.不会出卖别人,值得坦诚交往。
7.做事小心谨慎。
8.具有上进心,肯不断地努力。
9.努力使自己成为有魅力的人。
10.是个内涵较深的人。
六、自我革新的能力
1.有明确的目标,并努力使它达成。
2.有具体的方案可以避免职业倦怠症。
3.好奇心强,积极地向未知的事物挑战。
4.擅于调节情绪,脑筋变化很快。
5.肯向体力及能力的界限挑战。
6.每天皆能设法诱导自己行动。
7.自动地向困难挑战。
8.每天都能挪出时间自我反省,并设法充实自己。
9.肯积极地为自己的将来投资金钱。
10.计划性、持续性地自我启发迅速提高管理能力每一个管理者,都可以说是企业的支柱,管理者能力的高低,直接会影响到企业的前程。企业的行政管理部门,会定期对各部门的绩效及管理者进行考核。无意中就给现任的管理者,形成一种压力。所以,很多管理者对同一个问题较感兴趣:“如何能迅速提高自己的管理能力”。
11月初,我有幸参加了xxx供电局举办的20xx年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获,体验了一段难忘的培训经历。
在此期间,我主要学*了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。团队建设主要讲述了团队的核心内涵:分工明确、各尽其职;协同作战、共达目标。说明只有团队才能取胜,并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱,说明了执行力=执行能力+执行态度。压力与自控管理则是从压力的来源、压力评估、消极思想的.根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧,更重要的是开拓了视野,提升了认识。
一个班组就是一个团队,而班组长则是这个队伍的领头羊。如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队,班组长的作用至关重要。在今后的班组管理工作中,我将学以致用,注重人本管理,加强有效沟通,提升执行能力,为进一步做好班组建设工作不断努力。
带着对事业的追求、对工作中的困惑、对教育未来的美好憧憬,我有幸参加了这次园长管理提升培训,转眼间,15天的培训学*已经接*尾声,回顾这几天的学*生活,感慨颇深。、因为这次的'学*机会异常难得,所以我格外地珍惜。参加此次培训,倾听了教授: 庄小满、吴海虹、张那连、罗丽丹、等等。还有园长:陈海*、张连珍、、于娴、丁丽等等专家的精彩讲座,真是受益匪浅。
这次培训既有对幼教职业和幼教发展趋势的破析,也有为师之道和管理之窗;既有系统的理论,也有专业园长的工作实践和对相关园所的介绍;既有专题讲座,也有学术讨论和参观学*;既有集中培训,也有分散活动,还有案例分析和论文撰写。这次培训,使我们意识到:幼儿园的管理者,必须要有一整套系统的、成功的实施策略和管理经验及以人为本引领教师专业成长、帮助教师实现自身价值的服务理念。同时也使我们意识到:管理者如果没有思想,就没有出路;没有作为,就没有地位;没有专业,就没有品质;没有实力,就没有魅力;没有眼界,也就没有境界。
—这次培训还涉及到了幼儿园的教研水*、幼儿园的发展定位及幼儿园教师队伍的建设等问题,通过老师引领大家对这些问题的深入分析和认真思考,达到了我们学员之间相互交流、相互学*、相互启发、相互促进和共同提高的最终目的。并且要求我们在今后的工作中,要将学来的先进理念结合、运用到自己的实际工作中,注重加强学*,不断提升自己的专业素养和综合能力,在管理上注重细节,追求卓越;在教学教研上,注重团队,追求专业;在园所发展上,注重创新,追求特色;力争使自己成长为一名合格甚而优秀的园长,能够引领或促进幼儿园朝着更稳健、更科学和更有活力的方向发展。
总之,感谢省培能让我有这样的机会参加高端的培训,感谢这次为我们培训的老师,让我的业务水*能得到质的飞跃,让我的理念又得到一次刷新。我将带着我的思考、我的希望一同打包返航……
春节一过,公司就组织了为期3天的中高层管理技能培训,这充分说明了公司重视对中高层管理者提升管理能力学*的重要性。虽然类似的培训已经学过,以前对《非人力资源主管的人力资源管理》与《领导力》感受与理解不是很透彻,但此次感受颇深。公司请的是清华-中旭商学院院长张永久院长给予授课,张老师授课比较生动,所有参训学员分成7组,让每个人都充分的参与,并集合团队的力量去争取优异的成绩,使大家既做参与者也做竞争者。授课中张老师采用了大量的事例与录像,用一种*等的心态与大家去探讨工作、生活、人生的哲理,课堂气氛热烈而生动,充分的调动了所有学员的积极性和参与性,使大家在欢快中学到了知识,但最重要的是培训的内容让我们每个人都静下心去思考一些问题,去怎样的提升自己的管理和学*能力,管理好自己的团队,共同达成工作绩效目标。现将三天的培训心得做如下分享。
一、2月7号讲的是《非人力资源主管的人力资源管理》课程。以前对人力资源管理并不是了解的很透彻,只是很片面的了解人力资源只是包含:人员的招聘、绩效目标考核、薪资以及培训等,但是经过这次的培训,让我对其有了新的认知,充分的认识到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用,其主要心得有如下几点:
1、人才的重要性
可以说,人才是企业的核心资源,人力资源战略处于企业战略的核心地位。虽然企业的发展取决于企业战略决策的制定,但最终起决定作用还是企业对高素质人才的拥有量,只有有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才,程度地发掘他们的才能,才可顺利推动企业战略的实施,促进企业的飞跃发展。
2、部门领导在人力资源管理中的关键性作用
①、首先配合人力资源管理部招聘、评估人才,作为部门领导人,最为基础和重要的工作之一是要非常清楚地考虑,我们的部门到底需要什么样的人,将需求明确传递至人力资源部门进行招聘,并配合人力资管理部门对应聘人员进行评估、甄选,确定合适人员,最终将合适的人放在合适的位置上。
②、进行有效地培育与发展
首先,在工作中,要使每一位员工要与公司的利益、发展保持一致,当员工的利益和公司、团队保持致时,要对每一个员工需求给予理解和尊重,让每个员工保持充分的思想和思维的独立性,这是相互尊重和信任的基础。并了解部门员工的个人追求和期望的利益,当员工希望多功能的专业知识和技能以及有好的创意及想法时,作为部门领导一定要加以引导、培育,分配工作时往往不仅限于单一类的工作项目上,应给予员工更多的发展空间。所以作为部门领导必须有责任去了解员工的个人追求,从而通过有效的引导,工作和信任等协调员工与组织利益的一致性。
其次,对于每个新进部门的员工,作为部门领导就是他的第一培训师,可以这样说,员工后期成长与部门领导言行身教有着不可分割地密切关系。所以,部门必须制定一系列的培训计划、工作计划及个人发展计划及目标并制定员工个人档案夹,进行细致化的有效的管理,总结每个环节均需要作思想上的交流,给员工人性化关怀,必要时可亲力亲为,以身示范加以引导,帮助员工找出工作中的短板,提升工作效率。让员工产生的强烈的归属感与信任感,从而提升员工的忠诚度。
③、制定合理有效的目标考核及绩效管理制度
部门领导结合实际,并根据部门绩效指标,制定较为全面、完善的绩效考核制度,目标到人,否则无法程度激发员工的潜能,同时对目标过程给予督导,对目标过程中的问题反馈及进给予沟通、引导。当然,绩效表现必须更多与激励制度挂钩(如可变薪酬),目标达成度高、思想觉悟高、执行力强等可适当的进行加薪、表彰等,以此激发员工在创造更高的生产率的同时获得更好的回报。
二、2月8号至9号用了两天的时间进行了《领导力》的培训,张永久老师用深入浅出的语言、生动活跃的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析演讲传授给我们,让我理解了管理者和的要求与职责,更宏观的理解了管理者的概念,作为管理者在企业中所处的位置和作用,应怎样去做好管理者的角色。并从不同角度去体会最新的企业管理知识,进一步拓宽了视野,使我对企业管理的思路、观念和思维方式的认识又得到了一次全面的更新。以下为几点心得:
首先老师给我们大家看了一张图,是一只昂首挺胸的大公鸡带领一群鸡过独木桥,他让大家回答每个人都看到了什么?每个人的回答都不尽相同,这就说明每个人的理解角度和理解力都是不同的。
其实我的理解就是作为领导就的有领袖风采——很强的计划能力、专业知识、细致、自信、承担、坚定的信念。
在一个团队当中领导对团队起着至关重要的作用,没有领导也就是“群龙无首”,团队就会一盘散沙,没有共同的目标。领导也就是在这个团队当中起到一个领头的作用,不管在任何时候,领导就要做到“身先士卒,不畏艰险”,而且要“未雨绸缪”,因何事都要做好周密细致的计划与安排,并有效的按计划运作,使团队的每个人都会做得很好,从而团队也会做得很完美。但有的时候结果证明并不是想象的那么简单,人总归有出现失误的时候。‘兵熊熊一个,将熊熊一窝’,用到此处也许有些言重。但在团队当中没有个人的失误,只有领导的无方!这就是领袖!无论过程是怎样的,最终的责任是要由领袖来承担,无论是谁出现失误,领袖就应没有任何怨言,因为,他是领袖,他有自己的责任,就是必须为团队去承担责任(其实承担责任是双向性的,既要勇于承担上司的责任,也要承担自己和下属的责任),所以这就要求作为管理者就必须扮演好自身的角色,要正确的制定目标与计划,并安排执行下去,做好督导工作,共同的去达成工作目标。
要做杰出的领导,就要都表现出很强的自信,远见卓识,善于清楚地描述和表达自己所追求的目标和毫不动摇的决心;不墨守成规,敢于创新,经常以出人意料的方式行动;不断改变传统,试图建立新的规则,要对环境的变化和发展特别敏感,具有很强的预见能力。
领导,还要具有两方面的特质。一是专家,这是本身拥有的相关专业技能和知识,它既有助于推进组织任务,也可赢得下属的尊敬;二是典范,这是一种因个人的独特人格特质,通过言教身教而获得下属的认同。可以说,现今社会的领导行为更多是一种素质影响力,它依赖于的.素质品格,使得部属因心悦诚服而接受其领导,并完成其指派的任务。
2、真正的拥有自己的追随者。一个高效的未必众人皆爱。其追随者都以正确的方式工作。受人欢迎并不是领导力,成效才是”。因此,衡量一个好领导的标准,不是到底有多少人害怕他,而是他所带领的团队到底具备多强的凝聚力,到底具备多强的战斗力,到底能够持续创造多大的效益。所以,一个,要实现从单纯管理者到真正的转变,还要担当好三种角色:教练、榜样、拉拉队。
①、教练。首先,能给员工指出愿景。愿景是一种希望,也为一种能量,它是组织战斗力的目标。其次,要成为团队训练者来帮助员工培养技能。如今的员工,大都属于知识型,学历比较高,如果不善教导,那就难以领导。
②、榜样。领导要起到感召的作用。我们常说,“榜样的力量是无穷的”。员工为什么愿意跟随领导朝着一个共同愿景去努力奋斗?根源还在于员工对行为和人格的信任。只有当的做法让员工感到信任和尊重时,他们才会自觉自愿地追随的做法,这就是榜样的力量。
③、拉拉队。领导要给员工动力,要为员工喝彩与激励。
当员工有令人激赏的表现时,明确地表达对他的赞美。作为,应经常向员工表示对其工作的认可,尤其是要在公开场合表扬他们。没有下面的员工的支持,即使是再小的梦想和计划,也都没有任何意义。当然,赞美并不排斥批评,但批评应该选择在私下场合,既要注意不伤及员工的自尊和积极性,又能达到惩戒的效果。
4、在老师EQ量表测试中的七种管理者的权力基础中,我的“威迫权力”与“关连权力”稍有欠缺,是自己的弱项。知道自己的管理弱点后才能有效的制定出提高自己弱项的对策,从而使自己的管理全面化。俗话说“认识别人容易,认识自己难。特别是找自己的不足更难”。因此,我们充分分析自身的“公开区”、“自我盲区”、“隐藏面”和“未知潜力”,从而知道自己是谁,怎样行为,并且能够认识自己的技巧、优点、弱点,以及对他人的影响力,进而找寻提高领导影响力的发展路线。要善于用上司的强项来补自己的不足,还要合理的应对上司的弱项,以形成互补的管理模式,实现双赢。其次与上司、同一阶层、部署合理相处,运用好自己的情绪,达成工作共识,建立充分的信任与和谐的关系。
5、对企业忠诚及感恩
①忠诚,是职业人应遵循的一种职业基本准则,是指对组织或个人真实无期、遵守和契约的品德及行为。首先要喜爱自己的工作,不留余力地为公司增加效益。前提是必须一切从大局出发,保守组织秘密,工作中领导安排的事,必须尽快完成,要以正面的态度主宰公司的经营;以正面的态度主宰自己的个人生涯。
②学会感恩
当张老师的音乐响起的时候,当所有的灯熄灭的时候,当我们彼此的感恩他人的时候,使我们的心灵又进行了一次洗礼。使大家明白,不管在生活中、工作中,一个不会感恩的人,是不会受人尊重和重用的。我们要感恩父母的养育,感恩师长的教诲、感恩于我们的公司、感恩于我们的领导、感恩于我们的朋友、感恩于曾给予我们帮助的人……
他告诉我们“用爱心做事业,用感恩的心去做人”“予人玫瑰,手留余香”的道理。
总之通过本次培训,丰富了自身素养。在今后的工作中,我将不断学*,不断实践,在行动中思考,在思考中行动,运用学*到的理论知识,努力实现工作的合理化、精细化、科学化、化,将新的知识和思想融入自己的工作中,不断发展和提升自身的能力,为企业的发展而努力的工作。
11月初,我有幸参加了xxx供电局举办的20xx年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获,体验了一段难忘的培训经历。
在此期间,我主要学*了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。团队建设主要讲述了团队的核心内涵:分工明确、各尽其职;协同作战、共达目标。说明只有团队才能取胜,并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱,说明了执行力=执行能力+执行态度。压力与自控管理则是从压力的来源、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧,更重要的是开拓了视野,提升了认识。
一个班组就是一个团队,而班组长则是这个队伍的领头羊。如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队,班组长的作用至关重要。在今后的班组管理工作中,我将学以致用,注重人本管理,加强有效沟通,提升执行能力,为进一步做好班组建设工作不断努力。
春节一过,公司就组织了为期3天的中高层管理技能培训,这充分说明了公司重视对中高层管理者提升管理能力学*的重要性。虽然类似的培训已经学过,以前对《非人力资源主管的人力资源管理》与《领导力》感受与理解不是很透彻,但此次感受颇深。公司请的是清华—中旭商学院院长张永久院长给予授课,张老师授课比较生动,所有参训学员分成7组,让每个人都充分的参与,并集合团队的力量去争取优异的成绩,使大家既做参与者也做竞争者。授课中张老师采用了大量的事例与录像,用一种*等的心态与大家去探讨工作、生活、人生的哲理,课堂气氛热烈而生动,充分的调动了所有学员的积极性和参与性,使大家在欢快中学到了知识,但最重要的是培训的内容让我们每个人都静下心去思考一些问题,去怎样的提升自己的管理和学*能力,管理好自己的团队,共同达成工作绩效目标。现将三天的培训心得做如下分享。
一、2月7号讲的是《非人力资源主管的人力资源管理》课程。以前对人力资源管理并不是了解的很透彻,只是很片面的了解人力资源只是包含:人员的招聘、绩效目标考核、薪资以及培训等,但是经过这次的培训,让我对其有了新的认知,充分的认识到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用,其主要心得有如下几点:
1、人才的重要性
可以说,人才是企业的核心资源,人力资源战略处于企业战略的核心地位。虽然企业的发展取决于企业战略决策的制定,但最终起决定作用还是企业对高素质人才的拥有量,只有有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才,程度地发掘他们的才能,才可顺利推动企业战略的实施,促进企业的飞跃发展。
2、部门领导在人力资源管理中的关键性作用
①、首先配合人力资源管理部招聘、评估人才,作为部门领导人,最为基础和重要的工作之一是要非常清楚地考虑,我们的部门到底需要什么样的人,将需求明确传递至人力资源部门进行招聘,并配合人力资管理部门对应聘人员进行评估、甄选,确定合适人员,最终将合适的人放在合适的位置上。
②、进行有效地培育与发展
首先,在工作中,要使每一位员工要与公司的利益、发展保持一致,当员工的利益和公司、团队保持致时,要对每一个员工需求给予理解和尊重,让每个员工保持充分的思想和思维的独立性,这是相互尊重和信任的基础。并了解部门员工的个人追求和期望的利益,当员工希望多功能的专业知识和技能以及有好的创意及想法时,作为部门领导一定要加以引导、培育,分配工作时往往不仅限于单一类的工作项目上,应给予员工更多的发展空间。所以作为部门领导必须有责任去了解员工的个人追求,从而通过有效的引导,工作和信任等协调员工与组织利益的一致性。
其次,对于每个新进部门的员工,作为部门领导就是他的第一培训师,可以这样说,员工后期成长与部门领导言行身教有着不可分割地密切关系。所以,部门必须制定一系列的培训计划、工作计划及个人发展计划及目标并制定员工个人档案夹,进行细致化的有效的管理,总结每个环节均需要作思想上的交流,给员工人性化关怀,必要时可亲力亲为,以身示范加以引导,帮助员工找出工作中的短板,提升工作效率。让员工产生的强烈的归属感与信任感,从而提升员工的忠诚度。
③、制定合理有效的目标考核及绩效管理制度
部门领导结合实际,并根据部门绩效指标,制定较为全面、完善的绩效考核制度,目标到人,否则无法程度激发员工的潜能,同时对目标过程给予督导,对目标过程中的问题反馈及进给予沟通、引导。当然,绩效表现必须更多与激励制度挂钩(如可变薪酬),目标达成度高、思想觉悟高、执行力强等可适当的进行加薪、表彰等,以此激发员工在创造更高的生产率的同时获得更好的回报。
二、2月8号至9号用了两天的时间进行了《领导力》的培训,张永久老师用深入浅出的语言、生动活跃的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析演讲传授给我们,让我理解了管理者和的要求与职责,更宏观的理解了管理者的概念,作为管理者在企业中所处的位置和作用,应怎样去做好管理者的角色。并从不同角度去体会最新的企业管理知识,进一步拓宽了视野,使我对企业管理的思路、观念和思维方式的认识又得到了一次全面的更新。以下为几点心得:
1、激励的能力
优秀的职业经理人不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
2、控制情绪的能力
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的职业经理人能使他的下属体会到工作的愉悦。职业经理人进行管理的.目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松。
4、演讲的能力
优秀的领导者都有很好的演讲能力,特别是那些著名的政治家,无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点。从这点出发,任何一名职业经理人都应该学会利用演讲表达自己。
5、倾听的能力
很多职业经理人都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不*的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会*静许多,甚至不需你作出什么定来解决此事。
1、更新教师观念,提高教师管理意识
在现代化的教育教学管理来中,小学教师不仅仅传授知识的重要桥梁,而且还是一个重要的管理直接者。主要体现在:第一,教师在日常教学工作中承担着对学生的管理、教学设备的管理等,同时还直接参与了对相关教学的管理;第二,教师在讲课、批改作业、测试的过程中,要意识到自己不仅仅知识的传授者,更重要的教学过程中的管理者。这是提升小学教育教学有效管理质量的重要保障。
2、调动各种积极因素,发挥教学管理有效作用
教学质量的提升,是要通过全校教师和学生的共同努力才能有效的实现质量的提升。根据国外现代的教学管理相关的成功经验,要想使教学来促进教学质量的提升,必须要有效的联合校内的所有成员、家长、社会积极的参与到小学教育教学管理中。
3、创建构和谐教学环境,增强教学管理效果
和谐、优美、民主的教学环境是提升小学教学质量的必要保障。所谓教学环境主要是包括了教师的工作环境、条件、教学的相关设备、各班级的班容风貌等。想要促使以上环境都能一直处于一种良好、*稳的发展状态,需要根据该校的实际情况进行构建。
4、认真抓好教学全过程的质量管理
教学质量是在整个教学过程中创造出来的,而不是检查出来的;是教出来的,而不是考出来的。这个过程是一个分为若干环节的相互制约、相互联系、相互促进的完整过程。这个过程的每一环节都对质量的产生和形成有直接和间接的影响。因此,教学质量的管理必须抓质量形成的全过程,也就是抓教学质量形成每一环节。
5、自觉反思,提高教学监控行为的有效性
教学监控行为主要是指对课堂教学活动过程与结果做出的系列的价值判断行为。课堂教学监控行为一方面是激发学生学*兴趣,调整学*方向的一种手段;另一方面也是促进教师自觉形成教学内省力的一种方式。教学监控行为应该始终贯穿于整个教学活动的始终,是在教学活动之后的一个教学反思。
一、消除职业倦怠。
教师参加工作的时间越来越长,随着业务水*的不断提高和经验的逐步丰富,以及外部评价的提高,教师自身学*的紧迫感和动机水*逐渐下降,开始满足现状。如果教师自我期待不高更容易定型,容易较早地进入能力发展的“高原”阶段。
二、培养坚强的意志力。
越过发展“高原”,需要教师树立“终身学*”的学*观,充实和调整自己的知识结构,还要具有坚强的毅力,而不少教师恰恰缺少较高的自我期待和坚强的意志品质。
三、杜绝知识老化。
知识结构是形成教育能力的基础,知识结构需要不断地更新才能适应新时期课程改革的需要,知识结构的定型必然导致知识能力发展上的停滞。
四、改变思维定势。
教师在长期的教学中积累了一定经验,分析和解决问题形成了一定的*惯,这种经验主义和思维定势是引起教育能力停滞的主观因素。教师发展出现“高原”现象的原因还有很多,如社会环境的影响、工作负担过重、家庭问题、知识更新速度的加快等等。大量教师能力发展出现高原现象,不仅对自己,而且对学生,对学校的发展以及对整个教育事业都是很不利的。
1、更新教师观念,提高教师管理意识
在现代化的教育教学管理来中,小学教师不仅仅传授知识的重要桥梁,而且还是一个重要的管理直接者。主要体现在:第一,教师在日常教学工作中承担着对学生的管理、教学设备的管理等,同时还直接参与了对相关教学的管理;第二,教师在讲课、批改作业、测试的过程中,要意识到自己不仅仅知识的传授者,更重要的教学过程中的管理者。这是提升小学教育教学有效管理质量的重要保障。
2、调动各种积极因素,发挥教学管理有效作用
教学质量的提升,是要通过全校教师和学生的共同努力才能有效的实现质量的提升。根据国外现代的教学管理相关的成功经验,要想使教学来促进教学质量的提升,必须要有效的联合校内的所有成员、家长、社会积极的'参与到小学教育教学管理中。
3、创建构和谐教学环境,增强教学管理效果
和谐、优美、民主的教学环境是提升小学教学质量的必要保障。所谓教学环境主要是包括了教师的工作环境、条件、教学的相关设备、各班级的班容风貌等。想要促使以上环境都能一直处于一种良好、*稳的发展状态,需要根据该校的实际情况进行构建。
4、认真抓好教学全过程的质量管理
教学质量是在整个教学过程中创造出来的,而不是检查出来的;是教出来的,而不是考出来的。这个过程是一个分为若干环节的相互制约、相互联系、相互促进的完整过程。这个过程的每一环节都对质量的产生和形成有直接和间接的影响。因此,教学质量的管理必须抓质量形成的全过程,也就是抓教学质量形成每一环节。
5、自觉反思,提高教学监控行为的有效性
教学监控行为主要是指对课堂教学活动过程与结果做出的系列的价值判断行为。课堂教学监控行为一方面是激发学生学*兴趣,调整学*方向的一种手段;另一方面也是促进教师自觉形成教学内省力的一种方式。教学监控行为应该始终贯穿于整个教学活动的始终,是在教学活动之后的一个教学反思。
一、注重自我修炼,切实增强“三种意识”
(一)增强大局意识。不谋全局者,不足以谋一域。烟草行业是一个充满挑战的特殊行业,倍受社会关注。长期以来,烟草行业在维护“两个至上”即:“国家利益至上,消费者利益至上”的行业价值观方面取得了令人瞩目的成绩,得到了社会的广泛赞同,但是,当前形势仍然很严峻,在这种情况下,怎么谋全局?这就要求把企业的发展放在经济社会的大局中去思考、去实践。要站在企业发展的高度,积极开展履行职责,确保“卷烟上水*”的各项工作顺利实施。进一步加强内部管理,规范工作行为,切实解决好发展中出现的问题,牢固树立有为才有位、有为才有威的思想,在科学发展的*台上,正确认识和处理好当前利益与长远利益的关系、局部利益与全局利益的关系,谋求与社会经济同步的发展道路,进一步夯实企业持续发展的基础,深入地把基础工作抓实、抓好、抓出成效,进一步提高管理的规范化水*。
(二)增强责任意识。责任意识是搞好团队管理的灵魂,集中表现为尽职尽责、尽心尽力。要认清企业的发展规律,把企业的发展融入到和谐社会的关键环节中去思考,不断增强自身的领导管理能力,恪尽职守,做到对社会、对企业、对员工负责,要坚决克服安于现状、不思进取、小富即安、小成即满的思想,大力弘扬艰苦奋斗、积极向上、与时俱进、开拓进取的优良传统,把促进企业健康可持续发展作为自己义不容辞的责任,把企业的管理与发展摆在首要位置抓紧、抓好,确保企业稳定。
(三)增强效能意识。“执政为民,服务发展”其精髓就是要牢固树立发展是第一要务的理念,积极服务经济社会发展,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决员工最迫切、最关心、最突出的热点、焦点、难点问题。要永葆“执政为民,服务发展”的成果,必须增强效能意识,继续坚持上下联动、整体推进的部署安排,继续坚持问政于民、问计于民、问效于民,拿出不解决问题不罢手、不健全制度不松劲、不见到效果不回头的决心和信心,积极服务,主动服务,优质服务,着力在处理好把管理与服务的关系上下功夫,狠抓各项工作绩效的效能,既要注重量的积累,更要注重质的飞跃,坚持不懈地将提高效能作为一种常态,扎扎实实,一步一个脚印地抓好企业的发展。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改、抓落实,使工作效能取得突破性进展,为经济社会又好又快地发展做出更大贡献。
二、注重自我塑造,着力加强“三个建设”
(一)加强思想建设。思想决定行动,思想的**程度决定着企业发展程度。要从思想上不断注入新活力,坚持不懈地用“*”重要思想和科学发展观武装头脑,紧紧围绕企业发展的目标,增强大局意识;紧紧围绕保持与员工的团结协调的良好联系,增强公仆意识;紧紧围绕抓住重要战略机遇期要求,增强创新意识。要牢固树立正确的权力观和价值观,进一步增强责任感和使命感,增强投身和谐社会建设的积极性、主动性和创造性。
(二)加强组织建设。充分发挥党组织的战斗堡垒作用,对提升领导干部的领导力具有突出的推动作用。要从组织上不断注入新活力,切实抓好员工队伍建设,教育和引导干部员工树立正确的人生观和价值观,形成“潜心做事、低调做人”的行业信条。坚持领导干部谈话制度、民主生活会制度,定期召开民主生活会,加强班子的`沟通协调,进一步提高班子的凝聚力、向心力和战斗力。要自觉贯彻民主集中制原则,在广泛听取群众意见的基础上,依靠集体智慧做出决定。坚持选好人、用好人,选拔使用政治上靠得住、肯干事、能干事、会干事的干部,推行公开选拔和竞争上岗,形成能上能下的用人机制,打造一支优秀团队。
(三)加强作风建设。领导干部要牢记“两个务必”,自觉做到“八个坚持、八个反对”。要从作风上不断注入新活力,认真贯彻落实省、市局关于党风廉政建设和反腐倡廉的工作部署,进一步增强领导干部的思想政治素质和廉洁自律意识,筑牢思想道德防线。要经常深入一线,搞好调查研究。要深入群众,关心群众,多向群众征求意见和建议,集思广益、齐心协力推动企业发展。要严格要求自己,踏踏实实办事,清清白白做人,在工作中率先垂范,在生活上以身作则,在学*上争当标杆,充分发挥模范和示范作用,树立作风正派、求真务实的形象。
一般而言,作为一个主管,在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力,你可以结合自己的实际情况,有目的地去锻炼提升自己:
(1)角色定位能力--认清自我价值,清晰职业定位;
(2)目标管理能力--把握处世原则,明确奋斗目标;
(3)时间管理能力--学会管理时间,做到关键掌控;
(4)高效沟通能力--掌握沟通技巧,实现左右逢源;
(5)情商管理能力--提升情绪智商,和谐人际关系;
(6)生涯管理能力--理清职业路径,强化生涯管理;
(7)人脉经营能力--经营人脉资源,达到贵人多助;
(8)健康管理能力--促进健康和谐,保持旺盛精力;
(9)学*创新能力--不断学*创新,持续发展进步。
通过提升自我管理能力可以获得"小成功"(高绩效个人),通过提升团队领导能力则可以获得"大成功"(高绩效团队)一般而言,主管的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练:
(1)领导能力--掌握领导技巧,提升领导魅力;
(2)决策能力--学会科学决策,避免重大失误;
(3)绩效管理能力--重视目标执行,提高团队绩效;
(4)激励下属能力--运用激励技巧,点燃下属激情;
(5)教练下属能力--教练培训下属,提升下属能力;
(6)授权能力--善于授权放权,修炼无为而治;
(7)团队学*创新能力--不断学*创新,保持团队活力;
(8)员工管理能力--体认员工需求,体验快乐管理;
(9)团队组织能力--学会团队协调,促进团结凝聚。
一、注重自我修炼,切实增强“三种意识”
(一)增强大局意识。不谋全局者,不足以谋一域。烟草行业是一个充满挑战的特殊行业,倍受社会关注。长期以来,烟草行业在维护“两个至上”即:“国家利益至上,消费者利益至上”的行业价值观方面取得了令人瞩目的成绩,得到了社会的广泛赞同,但是,当前形势仍然很严峻,在这种情况下,怎么谋全局?这就要求把企业的发展放在经济社会的大局中去思考、去实践。要站在企业发展的高度,积极开展履行职责,确保“卷烟上水*”的各项工作顺利实施。进一步加强内部管理,规范工作行为,切实解决好发展中出现的问题,牢固树立有为才有位、有为才有威的思想,在科学发展的*台上,正确认识和处理好当前利益与长远利益的关系、局部利益与全局利益的关系,谋求与社会经济同步的发展道路,进一步夯实企业持续发展的基础,深入地把基础工作抓实、抓好、抓出成效,进一步提高管理的规范化水*。
(二)增强责任意识。责任意识是搞好团队管理的灵魂,集中表现为尽职尽责、尽心尽力。要认清企业的发展规律,把企业的发展融入到和谐社会的关键环节中去思考,不断增强自身的领导管理能力,恪尽职守,做到对社会、对企业、对员工负责,要坚决克服安于现状、不思进取、小富即安、小成即满的思想,大力弘扬艰苦奋斗、积极向上、与时俱进、开拓进取的优良传统,把促进企业健康可持续发展作为自己义不容辞的责任,把企业的管理与发展摆在首要位置抓紧、抓好,确保企业稳定。
(三)增强效能意识。“执政为民,服务发展”其精髓就是要牢固树立发展是第一要务的理念,积极服务经济社会发展,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,切实解决员工最迫切、最关心、最突出的热点、焦点、难点问题。要永葆“执政为民,服务发展”的成果,必须增强效能意识,继续坚持上下联动、整体推进的部署安排,继续坚持问政于民、问计于民、问效于民,拿出不解决问题不罢手、不健全制度不松劲、不见到效果不回头的决心和信心,积极服务,主动服务,优质服务,着力在处理好把管理与服务的关系上下功夫,狠抓各项工作绩效的效能,既要注重量的积累,更要注重质的飞跃,坚持不懈地将提高效能作为一种常态,扎扎实实,一步一个脚印地抓好企业的发展。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改、抓落实,使工作效能取得突破性进展,为经济社会又好又快地发展做出更大贡献。
二、注重自我塑造,着力加强“三个建设”
(一)加强思想建设。思想决定行动,思想的**程度决定着企业发展程度。要从思想上不断注入新活力,坚持不懈地用“*”重要思想和科学发展观武装头脑,紧紧围绕企业发展的目标,增强大局意识;紧紧围绕保持与员工的团结协调的良好联系,增强公仆意识;紧紧围绕抓住重要战略机遇期要求,增强创新意识。要牢固树立正确的权力观和价值观,进一步增强责任感和使命感,增强投身和谐社会建设的积极性、主动性和创造性。
(二)加强组织建设。充分发挥党组织的战斗堡垒作用,对提升领导干部的领导力具有突出的推动作用。要从组织上不断注入新活力,切实抓好员工队伍建设,教育和引导干部员工树立正确的人生观和价值观,形成“潜心做事、低调做人”的行业信条。坚持领导干部谈话制度、民主生活会制度,定期召开民主生活会,加强班子的沟通协调,进一步提高班子的凝聚力、向心力和战斗力。要自觉贯彻民主集中制原则,在广泛听取群众意见的基础上,依靠集体智慧做出决定。坚持选好人、用好人,选拔使用政治上靠得住、肯干事、能干事、会干事的干部,推行公开选拔和竞争上岗,形成能上能下的用人机制,打造一支优秀团队。
(三)加强作风建设。领导干部要牢记“两个务必”,自觉做到“八个坚持、八个反对”。要从作风上不断注入新活力,认真贯彻落实省、市局关于党风廉政建设和反腐倡廉的工作部署,进一步增强领导干部的思想政治素质和廉洁自律意识,筑牢思想道德防线。要经常深入一线,搞好调查研究。要深入群众,关心群众,多向群众征求意见和建议,集思广益、齐心协力推动企业发展。要严格要求自己,踏踏实实办事,清清白白做人,在工作中率先垂范,在生活上以身作则,在学*上争当标杆,充分发挥模范和示范作用,树立作风正派、求真务实的形象。
5月10日至11日,我有幸参加了嘉峪关市教育局组织的班主任工作培训学*。
这次培训,深刻而详实地传递给我们作为班主任老师一些教育教学方面的策略,使我对新时期的班主任管理工作感触颇深,启发很大,收益匪浅,让我深感教师这个职业是无比的光荣神圣与任重而道远。
新时期的班级管理工作向我们班主任提出了新的要求,新课改向我们老师提出了新的教学理念。在今后的班主任工作中,我要始终坚持以德为先,用真情尊重学生;坚持以爱为本,用爱心感化学生;坚持以理服人,用信任影响学生。把自己塑造成一个新型的、有个人魅力的班主任老师。下面我就结合培训学*谈谈自己的心得体会。
一、坚持以德为先,用真情尊重学生
“学高为师,身正为范”。在小学时代,班主任老师的重要性对一个学生来说确实是举足轻重的,老师的影响可能会是一辈子。
老师身上的优秀的品质之一就是对学生的尊重和宽容。学生在得到了老师的尊重和宽容时,心灵得到了升华,灵魂得到了洗礼。
一般来讲,现在的小学生都有较强的自尊心和上进心,都希望得到家长和老师的尊重、信任与鼓励,教师尊重他们的自尊心,发扬他们身上积极的美好东西,就能使他们更好地体会到教师对他们的爱,更加容易接受教师的教育,并且自觉地去克服自身的缺点。
事实表明,对“学困生”也要尊重,并启发他们树立自尊心,让每一个不成熟的小孩走出误区。所以作为班主任老师应该认真考虑自己对学生的每一条意见,每一个做法,无论如何都不要挫伤他们的自尊心。
现在的小学生都是独生子女,最明显的一个特点就是情感波动大,对周围的反应很敏感,他们的情感需要更为强烈,他们不仅需要情感上的引路人,也需要情感上的倾诉者。他们需要*等、友善、关心、理解、尊重。他们并不是先接受周围人的叮嘱、辅导、说教,而是先考虑周围人对自己的态度。如果这种说教是令人振奋、愉悦、有帮助、有关心感的,他们往往会积极地接受,反之就会消极地接受,从而影响他们的行为。
没有交流,就没有教育,就没有感悟,就没有情感。作为班主任老师应注意对学生情感的关注。当学生遇到困难、挫折时,如果老师能充分尊重他们,以诚相待,就能够有效地帮助他们克服困难解决矛盾,消除挫折。对那些心理脆弱缺点较多的学生,应倾注关心、耐心、爱心,做他们的知心人、引路人,使他们都能抬起头来走路,他们就会尊重老师,理解老师。
二、坚持以爱为本,用爱心感化学生
“育人先育心”。感人心者,莫先乎于情。教师要爱自己的职业,首先要有一颗爱心。爱是人间最宝贵的,真诚的爱在世上是稀有的,爱也是世间最大的金矿,每个人心中都渴望接受爱。孩子们心中的每一丝希望的点燃都是从爱开始的。
通过学*培训,使我明白了作为一名班主任老师只有把爱的种子播撒在学生的心田,以学生的要求作为爱的起点,才能在学生的内心世界培养出爱的感情,并使之升华。
有幸参加了安顺班主任培训,通过培训,让我呼吸了新鲜空气,丰富了我的教学视野。令我大开眼界,受益匪浅。特别是扩展培训,令人感动、令我回味。让我知道了什么是团队精神?如何培养团队精神?下面就让我谈谈参加培训的心得体会:
一、班级管理中的系统工程在教育中的作用
系统工程就是相互联系、相互依赖、相互制约和相互作用的,在教育过程中,我们应找出可控因素。如:班干部闹矛盾时班主任首先要问清楚情况。其次做好学生的思想工作,指出问题的严重性。再次是提出希望,最后是鼓励。又如:有一个班,学生是最调皮、学*最差的一个班级。对于这样的班级我们首先找原因,原因是学生基础差、没有学*兴趣、*惯差、学*风气差、互助互学差。然后找出可变因素,找出自己的教学优点———善于启发学生的学*兴趣。最后是找出措施。不讲理论,少讲理论。而做实验,简单的实验,容易理解的。留一些让学生自己去做,从而学生就会主动去学*相关知识,培养了学生的探讨能力。学生的学*兴趣培养起来了,其他的要素就会跟着变。在这个过程中,要建立我能行,让学生充满自信。
二、提高自身基本素质
子曰:亲其师,信其道。学生往往因喜欢一个老师而喜欢一门学科,因讨厌一个老师而讨厌一门学科。因此,学生无需“启蒙”,教师的形象魅力是学生好学、乐学的重要起点。
言传不如身教,我们教师是学生学*的榜样,一言一行都会在学生心中留下铬印,教师的形象在学生心中尤为重要,正如秦启文博士所讲到的,当今社会对老师提出了更高的要求,不再限于过去的上课上得好就行,只会“教书”的老师是不受学生所欢迎的。为此,我们老师要时刻注意自己的身份,好的形象,可以弥补自己在某些方面的不足。
如何吸引学生的眼球。首先班主任的眼球应充满期待,放射光芒,具有情感变化。因为学生的心理是希望看到老师的微笑和美妙的心灵教育的。其次是礼仪和形象。
三、培养*惯,塑造优秀人才
大教育家孔子云:“少年居性,*惯之为常。”*惯真是一种顽强而巨大的力量,它可以主宰人生。因此人就应通过教育,去建立一种良好的*惯。可见,*惯的好坏对人的一生有直接影响。班主任在培养学生良好*惯方面有不容忽视的责任。*惯的养成绝非一朝一夕的事情,必须“日积月累地练,练到非常熟,再也丢不了”便成了*惯。在此期间,我们班主任需要的是“勤”和持之以恒。
培养学生*惯最重要的是开学的第一个月,一个月中最重要的是第一个星期,第一个星期中最重要的是第一天。
四、把握“严”与“宽”的关系
做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心态。应该懂得如何处理“严”与“宽”的关系,一个班级必须要有铁一样的纪律,一切行动听指挥,步调一致才能顺利开展班级工作。学生违反纪律一定要受到纪律处分,这一点可以说是天经地义,班主任要给学生讲清楚为什么要这样严格。要严而有据,比喻恰当。并对学生讲清楚,国有国法,校有校纪、班有班规,无规矩不成方圆。学生违反纪律受到处分时,班主任一定要坚守自己的原则,一旦有一次你没有遵守你自己的原则,那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中,必然会有少数学生对于处理不满意,那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作,但怎样疏导才能使受到处分的学生心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢?这就要求我们班主任必须懂得如何处理“严”与“宽”的关系了。
五、以情动人,富有爱心
听了桂贤嫡老师的课让我真切的感受到一位班主任的爱应当是无私的,博大的。作为一个教师,他的最有力的教育方式就是以情动人,以爱感人,以心爱人。只有这样才能真正赢得学生的心,真正使学生得到爱的教育。当然,爱心教育的同时也应有相应的惩戒教育,没有惩戒的教育是一个失败的教育,适当的.惩戒会促使学生学会怎样正确做人。什么是正确的世界观,只有经过爱心和惩戒相结合的教育才能正真使学生面对人生、面对生活。陶行知先生曾告诫我们:你的教鞭下有瓦特,你的冷眼中有牛顿,你的讥笑里有爱迪生。所以,我们要善待学生,孩子看起来“不可爱”的时候,恰恰是需要爱的时候。“不可爱”的孩子需要爱,爱“不可爱”的孩子才是真正的爱。
六、让学生树立远大理想,培养学生的创新能力
听了王文英的分析,反思自己的课,我有一种犯罪的感觉。他告诉了我学生应该是朋友,对孩子的教育应该慎重考虑,三思而后行。不应该打、压、批。应多给学生鼓励,老师可以发糖给学生,拥抱学生。培养学生的自信应从每个方面入手。
七、我的心态我做主,做一个快乐的教师
国家教育社社长张国宏那幽默的语言深深地打动了在场的每一个人。我在想,如果我们每一个人都拥有张教授这种乐观的心态,那么再困难的事情都会变得很容易,在沙漠里面对同样的半杯水,忧郁的人说:“唉!只剩下半杯水了,怎么活呀!”而乐观的人却说:“多好啊!还有半杯水呢。”这正是生活中两种人的心态。
八、如何处理早恋的问题
第一是尊重学生。第二是设身处地的站在他们的角度想一想。第三是引导,堵是没用的引导他们感情是圣洁的,但不可以实践,应该有度,应有一个中学生的尊严和自爱。第四是安排他们坐在一起,每周写对方的两条优点和缺点,距离*了矛盾就多了,感觉就没有了。一个班只要女生稳住了,男生也就稳住了。
虽然两天的学*是短暂的,但切让我知道了“埋头拉车,不抬头看路”已无法适应当前的教育形势。我们应不断地学*,努力提高自己。正如有句诗吟:“问渠那得清如许,为有源头活水来”。
一、实与虚班主任工作是多方面的
班主任要做到既务实又务虚。班主任工作的务实,要求班主任必须从当前做起,从具体的事务做起,扎扎实实搞好班级管理。班主任必须深入到学生中去,认真了解、研究学生,掌握班级的具体情况,有针对性地开展工作。班主任既要做学生的导师,又要做学生的朋友与助手。在务实的同时,班主任还要务虚。班级工作需要理论的指导,需要不断地总结经验、吸取教训,以不断地提高管理水*。班主任要善于从繁杂、琐碎的工作中解脱出来,树立班级管理的整体观、发展观、理论指导观。只务虚不务实的班主任,工作难见实效。只务实不务虚的班主任,很难成为一个优秀的班主任。
二、管与放班级管理工作的对象是活生生的成长发展中的学生
实际工作中,班主任要“管”的方面很多,小到学生的坐行走、穿着打扮,大到学生的思想动态、前途命运,以及班级的建设与发展。许多班主任满腔热情,事必躬亲,早晚跟班,无所不管,甚至充当着“管家”、“警察”或“保姆”的角色。这种管理有其利,但弊大于利。管得过多过死,容易造成学生依赖性强,创造性、独立性差,缺乏自我教育与自我管理能力,也容易使班主任陷入杂务,疲惫不堪,不利其自身的完善与发展。陶行知说“教是为了不教”。魏书生认为“管是为了不管”。
其思想从根本上说,是要充分发挥学生在教育管理中的主体作用做到“管放结合”。具体而言,班主任要管的方面主要包括:制定班级长期目标,把握班级工作的整体思路。培养一支强而得力的干部队伍,并加以指导监督。做好个别学生及全体学生的思想工作,增强班级凝聚力、向心力。协调多方面关系,形成教育合力。学生能干的,班主任坚决不要干。在做好以上工作的同时,班主任要大胆放手,把一些具体事务派下去,建立层次分明的立体型管理体系,如公物维修、书刊保管、活动组织、班干部选换、班规制定等等。班主任要充分调动学生积极主动性,分工授权,引导学生参与管理,逐步锻炼和培养学生的自我教育和自我管理能力。管大放小,管主放次,授权负责,分层管理,既有利于班级的建设与发展,又有利于学生个性完善、能力的提高。
三、严与宽严格管理班级,我认为应从以下方面做起:
一是要引导学生制定合理的规章制度,做到纪律严明,“以法治班”。
二是要公正公*,不要感情用事。对违纪违规者,无论是干部还是普通学生,无论是优秀生还是后进生,都要一视同仁。
三是要注重“首因效应”,要认真对待、正确处理“第一次”之类的事情。
四是要持之以恒,避免犯“冷热病”,时紧时松。同时要狠抓养成教育,使学生养成良好的行为*惯。严还必须与宽有效结合起来,灵活处理。班主任要私下做好被处罚学生的思想工作,使其正确认识错误,并努力改正。
同时,对学生违纪处罚的方式要多样化,要寓教育于处罚之中。魏书生同志对学生犯错误的处罚是:唱一支歌,做一件好事,写一份关于错误的说明。他把处罚变为生动的自我教育的做法,对我们是一个很好的启迪。
四、堵与导
在实际管理工作中,由于受到多种因素的影响,一些班主任采取“堵”的方式较多,如实行“全封闭管理”以避免学生受校外不良影响,制定严厉的惩罚措施以控制学生越轨行为等等。采取“堵”的方式,减小学生犯各种错误的可能性,在一定环境和条件下是必要的、有利的。它有助于形成良好的“小气候”,从而有利于学生的成长。但仅仅靠“堵”是行的,过多地应用“堵”的方式,有两点不利:一是容易使学生成为工作的“对立面”,增加教育阻力。二是从长远来看,不利于增强学生的抵抗力与社会适应力。少数的班主任以“不出乱子”、“不出事”为目标,采用“盯、吓、压、罚”等方式管理班级,表面上班级“*安无事”,实际上引发问题却不少。
因此,“堵”必须与“导”结合起来,以“导”为主,以“导”为前提。通过引导,要让学生增强明辨是非与自我教育的能力。做好“导”的工作,需要做到“四多四少”:多民主,少强制。多激励,少批评。多引导,少说教。多用情,少用气。“多民主,少强制”要求我们要充分调动学生的积极性和主动性,引导学生制定规章制度、进行民主评议、换选班干部和处理班级事件,而不是单从班主任的主观愿望出发,强行这样做或那样做。“多激励,少批评”要求我们要善于发现学生自身优点、长处,培养学生的自尊心、自信心、上进心,通过发扬优点来克服缺点。要善于用英雄模范、先进人物的事迹来激励学生积极向上,而不是一味地批评和处罚。
“多引导,少说教”要求我们不单要告诉学生什么是对什么是错,还要告诉学生为什么,并具体指导学生去做。有时还需要班主任亲自示范,手把手地教。“多用情,少用气”要求我们对待犯错误的学生,要以情感人,亲切和蔼,心*气和,而不应怒气冲天,训斥指责,或者有意冷淡疏远。班主任正确处理好上述几种重要关系,班级管理工作则可收到事半功倍之效。学生思想工作九忌一忌主观武断,不调查研究。
一见学生出了问题,就凭主观臆测,凭印象武断。
二忌简单粗暴,不耐心疏导。动辄火冒三丈,我向家长告状,或责令学生停课检查,不因势利导,不以理服人。
1、选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流,除了语言沟通,还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如,对方正生你气的时候,你是没有机会和对方面对面交流的,搞不好会事倍功半,这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
2、把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙,如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方,你和他的交流只占用很短的时间,比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会,只要你能够语言够精彩,话题够吸引力,对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。要利用一切可以利用的场合,你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。
3、沟通语言言简意赅
面对面沟通时话题要明确,言简意赅,能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候,话讲了一大堆,如果让对方不知所云,或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。有时候某些话题不可直接提出,则可以讲些对方感兴趣的话题,然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”,为引导话题做铺垫。
4、善于用眼神来交流
在面对面沟通时,除了用你的语言来与对方沟通,你还要善于用你的眼神来与对方交流,不时的用眼睛看看对方的眼睛,从而判断对方是否赞同你的意见。当然,你不能一直看着对方的眼睛,这是不礼貌的。交谈中要始终保持者笑容,这是不变的真理。
5、巧用态势语来交流
面对面交流特别是在做销售推广时,你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方,更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言,可以达到事半功倍的效果。
6、学会用倾听来交流
沟通并不是你一味的讲话给对方听,沟通是双向的,是讲和听的互动过程。因此,你除了要会讲,更需要会倾听,这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应,并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
一、利用制度管理。
虽然说制定公司的制度是高层负责的,但中层管理者则关系到制度的执行情况。想要更好的开展工作,管理者需要身体力行、言传身教的做出示范,认真的执行、维护制度,开展管理工作时充分利用公司的制度为工具,让员工也一并遵守,这样能够更好的防止和处理各类意外情况的发生,不被过多的人事困住。
二、明确工作目标,及时调整计划。
中层管理者想要高绩效的话就得明确自己和部门的工作目标,将目标进行细化并制定工作计划,让自己和团队成员都可以集中激励去处理,提升工作效率。同时,计划需要根据公司、部门的资源情况来合理制定,预留调整空间。适时的监督团队及时完成工作,把控好过程,及时发现问题处理问题,适时的调整计划,这样目标明确、计划可行,自然执行力也就提升了。
三、安排重点处理事项。
把事情分成优先处理和次要处理的等级可以更好的帮助管理者从一堆工作事物中跳出琐事的困扰,这也是管理者需要学会的善于管理实践的重要功课。把需要做的事情分为这四种,第一种是重要且需要马上做的事情,第二种是重要但不需要马上做的事情,第三种是需要马上去做但是重要性不高的事情,第四种是即不重要也不需要马上去做的事情,那么管理者可以把第三种事情交给下属去做,然后集中精力去做第一种和第二种重要的事情。善于抓重点,才能够更高效率的去处理工作。
四、建立并完善部门的考核及奖惩制度
大到一个公司,小到部门,都需要一定的规章制度。考核制度就是针对每个岗位的每个月、每年的工作完成情况,采用责任制。工作完成的有好也有不好的,对于做的好,需要给予合理地奖励,对于暂时没有做好,应该也要给予惩罚,这样不仅可以做到公*,还可以起到调动大家积极性的作用。
五、*门文化
用制度管理做好事情,用文化提高部门人员的相处,让大家在部门里能够彼此和睦相处,有归属感。不要搞部门中的小团体,比如一些人组成小团伙,去排斥那些不喜欢的人。作为中层管理层,需要将部门人员组织起来,团结一致,才能更好地把事情做好。部门文化的建设,如每个月规定时间给部门人员过当月的生日,多组织聚餐,旅游等。还可以组织大家互相学*,分享。
六、及时地传递上层信息,让下属能够合理安排
企业的发展,每年每月每个星期都是不同的,而且需要组织大家开会、讨论,确定发展的方向。当企业的发展目标确定好之后,公司有什么工作、人事等方面的事情,需要及时地将信息传递给下属,让下属做好安排。带领下属与自己一起,将本部门的工作做好,提高业绩。
七、公*公正,协调好同事关系
既然是管理岗位,就需要协调好同事之间的关系,如工作划分、利益纠纷。一个部门内,部门与部门之间,为了完成企业的`工作目标,是需要衔接好的,若没有衔接好,会导致工作效率的下降,不能按时完成工作,会给予相应地惩罚。为了完成每个人的岗位工作,做好彼此之前的衔接关系,当遇到矛盾或沟通不顺畅的时候,作为中层管理人员需要及时地去发现,并采用公*公正地方法去解决。有人的地方,就有江湖,但是有江湖的地方,只要制定了相应地规定制度,上传下达,想在这个团体里继续做,就需要遵循相应的规章制度,凡是不能遵循或捣乱的人,是要被出局的。
八、建立大家沟通交流的区域
现在是互联网信息化时代,很多企业都采用了信息化管理。作为中层管理人员,部门的负责人,需要建立一个大家能够方便交流的公共区,如QQ群、微信群等,这样不仅便于工作地开展,也可以让大家成为朋友。
1、选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流,除了语言沟通,还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如,对方正生你气的时候,你是没有机会和对方面对面交流的,搞不好会事倍功半,这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
2、把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙,如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方,你和他的交流只占用很短的时间,比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会,只要你能够语言够精彩,话题够吸引力,对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。要利用一切可以利用的场合,你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。
3、沟通语言言简意赅
面对面沟通时话题要明确,言简意赅,能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候,话讲了一大堆,如果让对方不知所云,或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。有时候某些话题不可直接提出,则可以讲些对方感兴趣的话题,然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”,为引导话题做铺垫。
4、善于用眼神来交流
在面对面沟通时,除了用你的语言来与对方沟通,你还要善于用你的眼神来与对方交流,不时的用眼睛看看对方的眼睛,从而判断对方是否赞同你的意见。当然,你不能一直看着对方的眼睛,这是不礼貌的。交谈中要始终保持者笑容,这是不变的真理。
5、巧用态势语来交流
面对面交流特别是在做销售推广时,你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方,更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言,可以达到事半功倍的效果。
6、学会用倾听来交流
沟通并不是你一味的讲话给对方听,沟通是双向的.,是讲和听的互动过程。因此,你除了要会讲,更需要会倾听,这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应,并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
1、质量意识教育常抓不懈
一个公司,只有当领导层开始重视质量时,员工才有可能重视质量。质量工作的基础是质量管理的八项原则,靠的是质量意识。领导层要策划和参与员工质量意识教育,向员工表达质量的重要性,当员工认为质量很重要的时候,他一定会全心全力来保证质量。
可以通过质量案例,例如海尔砸冰箱事件、丰田精益制造等,并联系质量管理文件在日常工作中的具体执行,让员工明白怎么做才能符合客户的要求(质量的定义就是符合要求),树立“质量是企业的生命”、“质量第一”意识。
2、在质量面前人人*等
质量管理体系文件是长期的质量管理工作的经验教训和有效管理方法的提炼与升华。要有章可循,坚持原则,履行在质量面前人人*等,要通过充分的授权来保证。
但对于新问题、新事物没有现成的程序文件指导,这时就需要质量意识来指导。
例如:购入不好的材料,就难有好的成品;不依照标准的作业方法操作,不良率会增高;不良品多,效率就低,要经常返工;机器、工具、模具*时不保养,带病工作生产不出好产品。
3、坚持原则的监督和考核
对质量的测量不仅能为员工完成他们的工作提供一些重要的信息,还能让员工始终保持敏锐的质量意识。例如在PCB代工制造过程中,通过统计贴装工段、插装工段的生产过程不良率数据,发现异常立即反馈给当事员工,并且把实际的不良品拿给他看,如果条件允许,甚至会让他自己动手修理。
通过此种方式,使得员工能够随时知道他们工作失误的情况,并立即纠正,达到提高质量的目的。还可以延伸到各种质量管理数据趋势图,来控制不同时段的质量水*,使其处于合理区间,并不断向好。
戴明指出,定额把焦点放在数量上,而非质量上,计件工作制是在鼓励制造次品。必须慎重选择监督和考核的标准,不能只看产量,而忽视了质量标准。
4、正向激励机制的建立和实施
表彰与奖励是对员工出色的工作表现的认可,通过这样的正向激励机制会极大的提高员工对质量工作的热情,提升质量意识。
德鲁克说过一句话:员工会根据激励的投向决定他们的行为。当我们开始激励在质量方面表现优异的员工时,无疑会对提高员工的质量意识带来很好的效果。
通过建立质量奖励基金池,对员工的工作质量,可按月度/季度/年度进行评比,对质量意识表现佳的员工给予奖励或旅游;对在质量管理工作中敢于坚持原则表现突出的员工,可以给予晋升或奖励;
对于质量责任考核的扣罚,进入质量奖励基金,使得为质量做出贡献的个人和团队奖励的力度加大,“一加一减”会使员工形成正确的质量意识价值观。
质量意识的提升是一个源于教育、终于教育的不断反复过程,其目的是要拚弃常见的三种不良思想观念,即“差不多”会让你与成功失之交臂、“错误不可避免”会让“零缺陷”成为泡影、“这不关我的事!”会使全面质量管理成为一种口号。
因为一旦有这种思想观念的苗头,谈质量意识就成为一句空话,已建立起来的质量意识也会骤然失效,产品质量下降将成为必然。
综上所述,质量管理之路,需要企业最高管理层竭力创建;需要企业不断提升员工的质量意识,要坚持PDCA循环的螺旋上升模式;需要做管理创新,要在不变中求变,培养员工的质量意识的灵魂。
员工质量意识提升,就可以使质量问题的发生率降低很多,产品质量就有了保证的根本。相信我们经过努力,一定会使企业在市场上站住脚,求得生存、发展、壮大。企业发展,员工得到回报,形成良性互动。
如何提升质量管理水*
1、加大培训力度,强化职工体系运行意识,创造良好的体系运行环境
质量体系运行的有效性与职工的质量意识密不可分。若要提高职工的质量意识,必须加大培训力度。质量教育培训是把质量理念、质量文化、质量规范转化为每个员工自觉意识的过程。为保障体系运行有效性,企业建章立制的同时,更应注重从精神层面来引导和规范员工的行为。让员工深刻认识到,只有掌握企业的质量目标和方针,深刻理解质量、服务和顾客满意度的重要性,以最低的成本创造最大的收益,才能保证质量管理体系的有效运行。
2、加强质量管理的过程控制
质量管理体系是通过过程来实施的,要提高质量管理体系运行的有效性,就必须对过程进行控制。接口处的管理是过程控制的重点,它需要不同部门和上下过程的协调,应定期检查、及时纠正。过程的监视和测量是ISO9001:2008标准的要求之一,而监视、测量活动的有效性与效率,在相当大的程度上取决于监视和测量方法的适应性。适宜的监视和测量方法可以引导我们通过对过程的持续改进达到提高效率和效益的目标。任何过程都存在着要加以改进的可能性。对过程进行改进可以提高企业的生产效率和效益。
3、强化对质量管理体系运行效果的评审
内审和管理评审是企业质量管理体系的主要自我激励机制,是实现体系自我完善的重要手段。为了强化质量体系运行效果的评审,应严格制定内审和管理评审计划,将重点放在影响产品质量的关键过程上。针对历次自审、内审或外审中发现的普遍性问题,开展专题内审,集中精力解决问题。领导和内审员应该严肃审核态度,避免因过不了人情关而使审核流于形式。另外,企业可聘请有关专家一起参加内审或参加同行业间的交叉审核,这样既可客观评价对方体系,又可互相取长补短。
4、坚持质量体系的持续改进
质量管理体系必须不断完善和改进,不断地发现问题,找出原因,进行改进,才能适应企业的发展和外部环境的变化。要达到持续改进的目的,就要充分利用纠正和预防措施;并通过管理评审中对管理体系适宜性、充分性和有效性和全面评价,不断寻找改进机会,确保质量体系的有效运行和持续改进。企业领导应对质量改进足够重视,对每位职工进行持续改进方法的培训,并全面贯彻预防为主的思想理念,指导和跟踪改进活动,确保持续改进过程的有效性。
如何提升质量管理水*
一、统一思想,提高认识
抓好质量管理体系建设工作最首先的任务就是要加强学*。思想决定行动,好学才能上进。通过学*,提高认识,形成合力,使全体员工尤其是领导干部认清两个问题:一是质量管理体系是什么,二是专卖体制下的烟草行业开展质量管理体系的重要意义何在。认清了这两个问题,才能转变观念,把质量管理体系建设工作有效地融入到具体的实际工作中去;才能使管理者围绕企业管理的核心实施有效控制,创造出管理价值,从而避免质量管理体系与企业各管理系统之间的“两张皮”现象。
(一)全面把握ISO9000标准的实质,不断提升标准执行水*。
ISO9000质量管理体系的标准定义是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。它是*二十年来被国内外企业广泛用于管理提高和改进的一个基础管理标准,吸收了全面质量管理的理念,融入了目标管理的思想,涵盖了企业管理的各个方面,是现代优秀管理理念和科学管理方法有机结合的结晶,是国际上通行的提升管理水*的基础*台,具有很强的科学性、系统性、规范性和可操作性,为提升企业科学管理水*和提高企业核心竞争力提供了指南。其实质是以顾客为关注焦点,精髓是持续改进。
第一,顾客是企业生存的前提,无数企业的兴衰无不印证了这一颠扑不破的真理。只有将企业的经营目标和顾客的需求有机结合起来,企业才能生存;只有重视顾客利益、为顾客创造价值,企业才会兴旺,才会有生命力。专卖体制下的烟草行业也不例外,我们行业的共同价值观“国家利益至上,消费者利益至上”本身就体现了ISO9000的精髓。我们就是通过不断满足顾客和消费者的需求,提高产品质量;通过不断满足零售户和烟农的需求,提高服务水*;通过不断挖掘潜在消费者需求,提高产品与工作创新的能力;通过不断改善管理,提高工作效率,努力推动行业持续协调共同发展。
第二,ISO9000标准本身是一套规范的质量标准,质量管理体系的建立也必须规范有效。严格规范是烟草行业持续健康发展的生命线,要坚持做好严格规范,最根本、最有效的途径就是引入ISO9000标准建立起的质量管理体系*台,完善管理制度和各项规范性文件,理顺和固化各类工作流程,严格按文件制度流程办事,实现科学规范管理,克服和杜绝管理上随意性大、不规范、不透明的问题,使一切经营活动可控受控,严格规范、公开、透明。
(二)深刻理解开展质量管理体系建设工作的重要意义,不断提升管理改进水*。
烟草行业从20世纪90年代初开始在全行业工业企业推行ISO9000质量管理体系,20世纪90年代末部分商业企业开始尝试贯彻实施ISO9000系列标准(简称“贯标”)工作,经过十几年的探索实践,贯标工作取得了很大进展和成效,对提高行业企业管理水*,提升企业竞争能力起到了较好的促进作用。
贯标是行业改革与发展的必然要求,是有效防范大企业病的重要手段,是行业规范经营的需要。ISO9000标准对企业的最高管理者制定和落实质量方针和质量目标都有明确的要求,执行标准就应该更多地在制定和改善质量目标上狠下功夫,应该更多地通过对质量目标的研究、落实和检查,发现和改进管理中的薄弱环节。“卷烟上水*”总体规划对行业贯标工作提出了明确的目标,即通过贯标深化管理整合,使企业内部形成有效的规章制度,清晰的岗位职责,健全的标准体系,顺畅的信息传递和严格的绩效管理,在行业工商企业构建起一体化的综合管理体系和基础管理*台。规划为行业体系建设提出了更高的标准和要求,为实现规划所提出的目标任务,要坚持以目标为导向,切实加强体系建设的目标管理,提升管理改进能力。
二、认清现状,分析原因
通过内部审核,我们发现目前全州存在以下四个方面的问题:
一是对综合管理体系建设的重要性认识不够,运用体系推进基础管理上水*的能力不足,加之频繁更换体系管理员和缺乏必要的培训,体系管理出现“断层”和“缺位”,基础管理薄弱,过程控制和日常管理流程不畅通,仍然存在“两张皮”现象。
二是文件管理水*有待提升,部分单位未按要求对文件进行定期更新和评审,有效文件版本未按要求发放至使用场所,存在自行修改程序文件、受控记录格式及内容的现象。部分单位存在记录填写不规范、内容有遗漏或记录无编号、一表多号等现象,造成部分记录文件编号与部门文件清单编号不相符、编号有误或部分表格未纳入体系受控。
三是持续改进方面仍需加强,PDCA过程管理模式在实际工作中没有得到很好运用,对省局行审、州局及县局内审、季度绩效考核和各种专项工作检查中存在的问题未提出整改措施,未对整改情况进行跟踪验证,虽有部分单位制定了整改措施,但纠正预防措施过多地强调客观原因,没有从自身管理方面进行深层次的分析,取得的效果不佳。
四是体系培训工作仍需进一步加强,部分员工对体系的认识和理解有待进一步提升。
三、拟定措施,夯实基础
质量管理体系建设工作要从基础做起,从员工岗位工作*台做起。2012年,黔东南州烟草专卖局(公司)全面启动了“企业管理创一流”活动。如何结合企业实际开展好“企业管理创一流”活动,值得我们去认真思考,深入研究,大胆创新。
(一)坚持宣贯培训,确保取得实效。
学*就是竞争力,要真正把学*作为一种责任,一种追求,使学*成为一种自觉行为。通过召开职工会议、早会例会等形式,组织学*国家局、省局、州局有关体系建设工作要求;通过专题培训会、知识竞赛等形式,学好、用好、用实体系文件。学*是一个循序渐进的过程,通过多层次、多角度、多形式的体系培训,让领导、员工充分认识到体系建设工作的重要性和必要性,增强对质量管理标准精髓的认识,从根本上转变观念,将学*效果转化为工作动力,严格按标准要求做事,推动企业各项基础工作水*的提升,从而达到企业精细化管理水*的提高。
(二)坚持内部审核和管理评审,实现持续改进。
要充分发挥内部审核的积极作用,坚持一年两次的内部审核。依据体系的要求和标准,结合工作实际,通过定期监督检查体系工作的开展情况,发现并及时解决“执行”与“程序文件”的有效性和符合性问题,从而保证体系有效运行、持续改进、发挥作用。发挥管理评审对体系的持续改进作用,坚持每年由最高管理者组织召开一次管理评审。重点关注质量目标的落实和提升,全面、系统、深入分析评价质量目标的完成进度和完成质量;根据企业内外部环境的变化和要求,及时改进、完善本企业的管理体系和质量目标。
带着对事业的追求、对工作中的困惑、对教育未来的美好憧憬,我有幸参加了这次园长管理提升培训,转眼间,15天的培训学*已经接*尾声,回顾这几天的学*生活,感慨颇深。、因为这次的学*机会异常难得,所以我格外地珍惜。参加此次培训,倾听了教授:庄小满、吴海虹、张那连、罗丽丹、等等。还有园长:陈海*、张连珍、、于娴、丁丽等等专家的精彩讲座,真是受益匪浅。
这次培训既有对幼教职业和幼教发展趋势的破析,也有为师之道和管理之窗;既有系统的理论,也有专业园长的工作实践和对相关园所的介绍;既有专题讲座,也有学术讨论和参观学*;既有集中培训,也有分散活动,还有案例分析和论文撰写。这次培训,使我们意识到:幼儿园的管理者,必须要有一整套系统的、成功的实施策略和管理经验及以人为本引领教师专业成长、帮助教师实现自身价值的服务理念。同时也使我们意识到:管理者如果没有思想,就没有出路;没有作为,就没有地位;没有专业,就没有品质;没有实力,就没有魅力;没有眼界,也就没有境界。
—这次培训还涉及到了幼儿园的教研水*、幼儿园的发展定位及幼儿园教师队伍的建设等问题,通过老师引领大家对这些问题的深入分析和认真思考,达到了我们学员之间相互交流、相互学*、相互启发、相互促进和共同提高的最终目的。并且要求我们在今后的工作中,要将学来的先进理念结合、运用到自己的实际工作中,注重加强学*,不断提升自己的专业素养和综合能力,在管理上注重细节,追求卓越;在教学教研上,注重团队,追求专业;在园所发展上,注重创新,追求特色;力争使自己成长为一名合格甚而优秀的园长,能够引领或促进幼儿园朝着更稳健、更科学和更有活力的方向发展。
总之,感谢省培能让我有这样的机会参加高端的培训,感谢这次为我们培训的老师,让我的业务水*能得到质的飞跃,让我的理念又得到一次刷新。我将带着我的`思考、我的希望一同打包返航……
我有幸参加由教育局组织的幼儿园园长培训班学*,转眼几天的培训,我想我们每一个学员都有不同的收获。无论是教育心理学,还是以人为本的教与教育理念,对于我个人,不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开放了视野,**了思想,打动了内心。加之与来自不同市、县、乡各园长聚集一堂,全面提高了自己的理论水*和工作能力,以下是这几天的几点体会。
一、多种形式的学*、提高了理论水*。
我作为一名年轻园长,理论知识和工作经验不够丰富,通过专家深入浅出的讲授,感觉豁然开朗。许多问题从理论上找到依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的辣手问题找到了切入点,感觉收获很大,总的来说,各位老师以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我来说是一个难得的`学*机会。更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
二、案例的分析、警惕了自我
老师通过视频的方式对案例的分析,让我们以感观者的身份讲清问题的本质所在,也让我们看到自己给别人找问题的时候比较容易,但给自己找问题的时候经验比较难,所以专家让给我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不犯类似的错误,正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级的关系、群众关系,最终导至工作无法开展,所以我们要着重注意自己的言行举止,处理好各种关系。在阳光心态下工作。
三、专家的讲座、找准了自己的.不足和差距
在各老师的讲座过程中,我学到了作为一名园长如何把所学的理论知识应用于实际工作中去,如何在*时的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识。同时也让我看到相比之下自己的不足和差距。当然找到差距并非全搬硬套别人的方式方法,而是借鉴别人的方式来完善自己的方法。
四、让幼儿园成为“花园”、“乐园”、“家园”
8月23日下午到幼儿园参观。这所幼儿园玩具齐全,有手工室、舞蹈室、钢琴、电脑、阳光教室等完备的教学设施,墙壁上装饰的格言语句和孩子们的画画散发着一种积极、博爱、专业的校园文化。我感慨:这才是孩子幼年的幸福摇篮。我们是一所乡上的幼儿园,和这些幼儿园根本没法比,但是,我们也要舍得在外部环境和设备设施上投资。在参观幼儿园时,我拍摄了好多照片,觉得很多地方可以借鉴。我们也要努力让幼儿园成为“花园”、“乐园”、成为孩子们温馨的“家园”。
结合这几天老师们讲的内容,总结出干好工作应具备的`能力。一是贯彻执行能力、就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划,贯彻下去并做到全面准确,得当有力。二是组织管理能力,就是善于社会交往,有较高的管理水*,组织得当。三是开拓创新能力,就是以大无畏的精神,在原有的经验基础之上大胆尝试,做到与时俱进、科学合理。四是学*实践能力,就是每个人要把学*当成毕生的任务。要想把工作做好,就必须具备这四个能力,因为作为新世纪的园长人才就要顺应时代的发展,跟上时代的步伐,只有这样社会才能科学的进步。
这次学*让我从各个角度获得知识,感谢领导给我这次学*的机会、锻炼的机会。今后我将尽自己所能把所学的知识用于实践工作中,用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成上级交给的每一项任务,以上是对这次培训学*的几点心得。
我有幸参加由教育局组织的幼儿园园长培训班学*,转眼几天的培训,我想我们每一个学员都有不同的收获。无论是教育心理学,还是以人为本的教与教育理念,对于我个人,不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开放了视野,**了思想,打动了内心。加之与来自不同市、县、乡各园长聚集一堂,全面提高了自己的理论水*和工作能力,以下是这几天的几点体会。
一、多种形式的学*、提高了理论水*。
我作为一名年轻园长,理论知识和工作经验不够丰富,通过专家深入浅出的讲授,感觉豁然开朗。许多问题从理论上找到依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的辣手问题找到了切入点,感觉收获很大,总的来说,各位老师以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我来说是一个难得的`学*机会。更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
二、案例的分析、警惕了自我
老师通过视频的方式对案例的分析,让我们以感观者的身份讲清问题的本质所在,也让我们看到自己给别人找问题的.时候比较容易,但给自己找问题的时候经验比较难,所以专家让给我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不犯类似的错误,正确处理各种关系是干好工作的前提之一。事例也告诉我们没有好的上下级的关系、群众关系,最终导至工作无法开展,所以我们要着重注意自己的言行举止,处理好各种关系。在阳光心态下工作。
三、专家的讲座、找准了自己的.不足和差距
在各老师的讲座过程中,我学到了作为一名园长如何把所学的理论知识应用于实际工作中去,如何在*时的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识。同时也让我看到相比之下自己的不足和差距。当然找到差距并非全搬硬套别人的方式方法,而是借鉴别人的方式来完善自己的方法。
四、让幼儿园成为“花园”、“乐园”、“家园”
8月23日下午到幼儿园参观。这所幼儿园玩具齐全,有手工室、舞蹈室、钢琴、电脑、阳光教室等完备的教学设施,墙壁上装饰的格言语句和孩子们的画画散发着一种积极、博爱、专业的校园文化。我感慨:这才是孩子幼年的幸福摇篮。我们是一所乡上的幼儿园,和这些幼儿园根本没法比,但是,我们也要舍得在外部环境和设备设施上投资。在参观幼儿园时,我拍摄了好多照片,觉得很多地方可以借鉴。我们也要努力让幼儿园成为“花园”、“乐园”、成为孩子们温馨的“家园”。
结合这几天老师们讲的内容,总结出干好工作应具备的能力。一是贯彻执行能力、就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划,贯彻下去并做到全面准确,得当有力。二是组织管理能力,就是善于社会交往,有较高的管理水*,组织得当。三是开拓创新能力,就是以大无畏的精神,在原有的经验基础之上大胆尝试,做到与时俱进、科学合理。四是学*实践能力,就是每个人要把学*当成毕生的任务。要想把工作做好,就必须具备这四个能力,因为作为新世纪的园长人才就要顺应时代的发展,跟上时代的步伐,只有这样社会才能科学的进步。
这次学*让我从各个角度获得知识,感谢领导给我这次学*的机会、锻炼的机会。今后我将尽自己所能把所学的知识用于实践工作中,用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成上级交给的每一项任务,以上是对这次培训学*的几点心得。
带着对事业的追求、对工作中的困惑、对教育未来的美好憧憬,我有幸参加了这次园长管理提升培训,转眼间,15天的培训学*已经接*尾声,回顾这几天的学*生活,感慨颇深。、因为这次的学*机会异常难得,所以我格外地珍惜。参加此次培训,倾听了教授:庄小满、吴海虹、张那连、罗丽丹、等等。还有园长:陈海*、张连珍、、于娴、丁丽等等专家的精彩讲座,真是受益匪浅。
这次培训既有对幼教职业和幼教发展趋势的破析,也有为师之道和管理之窗;既有系统的理论,也有专业园长的工作实践和对相关园所的介绍;既有专题讲座,也有学术讨论和参观学*;既有集中培训,也有分散活动,还有案例分析和论文撰写。这次培训,使我们意识到:幼儿园的管理者,必须要有一整套系统的、成功的实施策略和管理经验及以人为本引领教师专业成长、帮助教师实现自身价值的服务理念。同时也使我们意识到:管理者如果没有思想,就没有出路;没有作为,就没有地位;没有专业,就没有品质;没有实力,就没有魅力;没有眼界,也就没有境界。
—这次培训还涉及到了幼儿园的教研水*、幼儿园的发展定位及幼儿园教师队伍的建设等问题,通过老师引领大家对这些问题的深入分析和认真思考,达到了我们学员之间相互交流、相互学*、相互启发、相互促进和共同提高的最终目的。并且要求我们在今后的工作中,要将学来的先进理念结合、运用到自己的实际工作中,注重加强学*,不断提升自己的专业素养和综合能力,在管理上注重细节,追求卓越;在教学教研上,注重团队,追求专业;在园所发展
上,注重创新,追求特色;力争使自己成长为一名合格甚而优秀的园长,能够引领或促进幼儿园朝着更稳健、更科学和更有活力的方向发展。
总之,感谢省培能让我有这样的机会参加高端的培训,感谢这次为我们培训的老师,让我的业务水*能得到质的飞跃,让我的理念又得到一次刷新。我将带着我的思考、我的希望一同打包返航……
20xx年8月17—18日,根据沙区*、沙区教育局的统一安排,我有幸参加了沙区幼儿园园长*工作实训暨培训活动,这次培训除了参观沙区辖区内两个“庭院式”管理的社区,还到乌鲁木齐市火车南站进行了为期半天的*实训,利用半天的时间就如何适应形势需要,加强和改进幼儿园*工作进行分组讨论。培训暨实训期间,我认真聆听,做好笔记,仔细学*,并同其他园长进行交流,虽然只是短短的一天半的时间,但是对于我来说,却是受益匪浅。
一、夯实基础,深入民心,打造团结和谐的“庭院式”社区环境
大浦沟社区地处偏远、交通不便,弱势群体居多;*顶山社区规模大、人员密集,困难群众多。两个社区都存在流动人口多,居住环境复杂,管理难度大,就业人员少,居民文化程度低,居民基本没有固定的工作,主要靠低保和临工维持基本的生活问题。通过两个社区主任的介绍和我们实地观摩,我们深深感受到社区的工作人员为切实保障社区居民的基本生活,维护辖区稳定,在沙区*的亲切关怀亲临指导下,把去极端化思想和*工作作为头等大事来抓,作为凝聚人心、增强信心的好事来做。
通过“加强领导,全面发动”、“加大措施,健全网络”、“加强宣传,家喻户晓”三项措施,充分调动各方面的社会治安积极因素,以群防群治队伍为骨干,以建立*安网络为手段,以提升整体水*为目的,全面创建团结和谐的“庭院式”社区。
社区建立了长效管理机制,做到齐抓共管,将强化对广大群众的去极端化思想的教育,提高居民的去极端化意识作为抓手,结合不同人群的特点和辖区实际情况,有的放矢地开展去极端化思想的宣传教育活动。首先采用了沿山砌墙封闭式管理的模式,社区借助沙区*大力资金投入支持下,不断的改变内部基础设施,为社区居民建立了社区食堂、社区学校、社区卫生服务点、社区蔬菜直销点等,方便社区居民的日常生活;其次社区干部帮助社区居民掌握生活技能,增加家庭收入,提高了居民生活质量,引进阿依努丽工贸有限公司等3家企业,为社区居民创建了手工编织、厨艺、缝纫等居民就业培训基地,特别是少数民族妇女的扎花技术得到了参观人员的高度赞扬。称赞的背后是对沙区*工作细致的由衷感动。看到那些大大小小漂亮的花束、一盘盘精美放的点心、小朋友在干净明亮的教室接受学前教育、汉语教师用流利的.*尔语给社区内的居民授课等等,所见之处都是用心之为“授之以鱼不如授之以渔”。社区文化站倡导文民健康的生活方式,促进居民自身觉醒,增强自主自立的能力,就是维护稳定的最大成效。这成效的背后是一支勇于打硬仗的队伍,一颗颗饱含热情奉献于这片社区的心,才将一团乱麻一点点梳理成型,打磨成烁烁闪光的模板,给其他的社区以鼓舞和启迪。
二、稳定的社会环境,才有百姓的幸福安宁
每天生活在这座美丽的城市,却有很多地方从未深入其中,乌鲁木齐火车南站就是这样一个地方。偶尔匆匆路经那里看到的多是熙熙攘攘的人群,匆匆疾驶的车辆,但究竟*安保工作是如何开展的却不得而知。8月18日半天的火车站*实训让我们深深体会到“累并感怀着”。所有参加实训的园长都感慨道:“在这里真正体会到责任的重大,是稳定社会环境的根基!严谨忙碌的工作态度,是创建和谐家园的责任担当!”比起幼儿园的安保工作,这里的*安保人员真是太辛苦,太不容易了。火车站广场人来人往,车辆川流不息。疆内的,疆外的,各民族的旅客来来往往,很多人摸不清东南西北,不知道哪里能走,那里不能走,该往哪里走,作为火车站的工作人员,你就要不厌其烦的、耐心细致的解释说明。进出站和来往车辆多,你不但要做来往人员指路导游,还要做车辆通行的导航员。我们只体验了半天的时间,就感觉到精神压力大,责任心重,体力跟不上,试想,车站的工作人员他们常年累月在这嘈杂的环境工作,夏季顶着烈日酷暑,冬季冒着凛冽的寒风大雪,日复一日,年复一年的坚守在自己的岗位是多么的不易……
三、实训暨培训后的感悟
经过一天半的实地观摩两个“庭院式”管理社区和亲身体会火车南站*安保的实训,收获满满。两个社区都是全封闭式的管理模式,但这里的居民从精神面貌到生活*俗上充满着愉悦和祥和之情,在这个社区各民族之间团结和谐、幸福快乐,看到孩子们虽置身于这个全封闭的社区,但满脸洋溢着童趣和幸福,使我深深感受到这都取决于社区工作人员的*易*人、兢兢业业的工作作风。火车南站管委会管辖面积不如这两个社区大,但是她们同样担负着异常繁重的安全*工作,虽然来往人员繁多,但他们的管理工作依然是井然有序。结合我园实际,全面落实责任和措施,广泛深入地开展*宣传教育工作,并组织园所*工作情况总结分析整改。强调幼儿园的安全、稳定,并向教职员工及家长通过对普法工作文件材料、*知识及有关的法律法规和方针政策进行了宣传,使幼儿园领导及广大教职工增强“责任重于泰山”的意识,明确搞好幼儿园*工作是实施素质教育的重要保障,幼儿园的安全、稳定对维护幼儿园正常教育教学秩序的重要性,切实增强抓好幼儿园*安保工作的责任感和紧迫感。把幼儿园*安保工作纳入重要议事日程,并作为教育的一项重要工作来抓紧、抓好。切实维护正常的教育教学秩序,保证了幼儿园的安全、稳定,初步形成了人人重视、关心、支持和积极参与*安保工作的良好局面。抓好宣传教育工作,提高师幼*安保法律意识和自我防范能力。
实训暨培训是精彩的,学*是可贵的。*安保对于提高我们园长整体素质,开拓*工作新局面、推进幼儿园*工作的深入开展意义重大,要认真学*吸收。我也切实认识到幼儿园*安保工作任重道远,幼儿园园长的责任重大,要明确职责,不断加强学*,积极参加类似培训班提高自身素质和工作能力,为维护社会稳定,创造*安坏境做贡献,从而真正做到“强稳定,创*安,促发展”。
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