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审计委托函
会计师事务所：
因建设项目用地需要，需占用村委会的工业用地。此宗地上的厂房、办公楼、宿舍楼及排水沟工程经工程造价事务所有限公司进行评估并出具了评估报告书，另该村委会提出此宗地的租金、填土工程费、青苗补偿、设计勘察费的补偿要求，并提供了相关费用的票据(复印件)。
现委托你所对该宗地上的工程造价成本、费用实施审计，对该宗地的租金、填土工程费、青苗补偿、设计勘察费的真实性进行审核，并出具该宗地上的工程造价成本、费用的专项审计报告。
对涉及工程的部分，你所应委托有资质的工程造价机构及造价工程师实施审核。
望你所根据本委托函，即与被审计单位联系，并及时组织实施审计工作，在10个工作日内完成审计工作并出具审计报告。
委托人：分局
(公章)
委托日期：20____年__月__日
委托函件范文篇二：
授权委托函
______有限责任公司：
兹有我公司就与贵公司______业务办理______一事，授权______同志(身份证号码：______)代为办理，授权有效期限自__年__月__日到__年__月__日，在此期间由被授权人全权办理上述业务，如因本授权所产生的一切后果均由授权人承担。
望贵公司予以办理为感!
被授权人：单位公章：
身份证复印件：授权日期：
委托函件范文篇三：
电子有限公司：
因工作需要，电子有限公司现授权电器有限公司全权负责与贵公司的相关往来业务，并授权在以后与贵公司的往来业务中使用电器有限公司的公章办理如下相关手续：
1、往来财务的核对确认与结算。
2、每次办理送货、退货管理。
3、出具确认函。
4、降价产生应付补差项确认管理。
5、商业折扣、补利的确认管理。
6、市场推广费、营业场所支持费、促销员管理费等应交款项的确认管理。
7、合同外各项费用的确认管理。
注明：授权书从即日起生效
授权公司名称(盖章)：电子有限公司
被授权公司名称(盖章)：电器有限公司
签发日期：____年____月____日
我局根据市局《关于开展全市普通邮件时限管理专项整治活动的通知》【新邮局（20xx）52号文件】的整体安排，我专业对此项工作进行了快速的安排，指派专人负责此项工作。
1、签订邮件时限管理目标责任书
年初县局视察室对我们专业公司经理、会计、邮资机管理员签订了《邮件时限管理目标责任书》每人上交了保证金，针对本次活动陈启婷经理又对我们邮件管理人员进行了文件学*，严格按照作业流程，及时与电子化支局和商函账单投递系统对接，保证一日一次封发，进口邮件当班录入接收。
2、对邮件处理和账单处理人员及发行的相关人员，学*相关文件不放松，对省市局的文件精神和临时通知，及时告知相关人员，提高邮件处理能力和时限意识。
3、账单管理人员及时的对出口邮件的封发和商函账单的投递进行检查，并做到检查有记录。对于银企账单，做到及时催收，逾期未妥投者，要进行相关的考核。
邮件时限工作的重要性和紧迫性，是全局上下高度重视的重点工作，我们要保证整个作业流程的及时有序进行，保证出口邮件无逾限、商函账单妥投率的目标圆满完成。
载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦，走过了20xx年。回首一年来的工作，让我豪情满怀：在市局、县局正确领导下和全体员工共同努力下，我们圆满地完成了市局下达的各项收入计划，出色实现了年初我局自定奋斗目标93万元。
一、业务收入完成情况
（一）总体情况
20xx年全年累计实现函件业务量21.5万件；实现业务收入93万元，完成年计划100%，同比增长8.14%。其中非贺卡类收入22万元，同比增长11%。
（二）分项情况
1、贺卡业务：实现收入70.55万元，同比增长21.63%。
2、邮资封片业务：实现收入1.14万元。
3、账单业务：实现收入2.55万元，同比增长206.55%。
4、商函业务：实现收入9.27万元，同比负增长10.52%。
5、贴票业务：实现收入4.84万元,同比增长75.68%6、视频广告业务：实现收入9.03万元。
二、20xx年主要工作亮点
（1）数据库商函开发后劲实足
为了确保全年函件收入的顺利完成，我局先后运作一系列项目进行弥补：教育印刷厂商函1854件，收入28582.3元；《印象保康》DM杂志20xx册，收入7.39万元；马良镇中心卫生院邮资封片20xx枚，收入3400元；过渡湾镇中心学校学生成绩单1000枚，收入4500元。第八届书信大赛贴票收入1.19万元。（2）20xx贺卡发展顺利全局上下一条心，在贺卡定制型采取多种形式，立项目、跑关系、做特色，保存量、开新户，完成73.56万元，完成目标任务的100.77%。
三、20xx年工作思路
20xx年是保康邮政“**思想，改革创新，转变方式，高位求进”的一年，在新的一年里，函件专业指导思想：转变发展方式，重点发展高效益函件业务；新增有效项目，以项目带动函件持续发展。1、具体措施
（1）抓项目、促发展
20xx年主要项目一是邮资封片卡类：突出抓好乡镇*、行政村及县直单位邮资封市场开发，主攻旅游景点门票开发；二是商函类：以书信大赛、幼儿绘画大赛、图书邮寄为抓手，做好中小型企业商函、署期大礼包、招生商函等业务；三是抓好账单开发。四是抓好20xx年贺卡项目。
（2）抓管理、增效益
20xx年，加强基础管理工作，特别是名址库管理，通过各项维护工作提高名址库准确率，为数据库商函的开发，妥投奠定基础。加强贺卡设计人员培养，克服人员业务不熟，人员不足困难，保证贺卡设计等支撑工作。
（3）抓作为、创一流
20xx年函件专业将从以下三个方面体现抓作为、创一流工作。一是20xx年本部门项目创新作为：20xx年函件专业确立2个以上新项目并实施见成效，为全县函件业务发展出谋划策、尽心尽力。二是20xx年本部门业绩创新作为：本人尽全力在保证全局函件业务支撑前提下，带头营销，带领全体客户经理上门营销，争取部门全部客户经理营销业绩在20xx实绩基础上翻番。三是20xx年本部门管理创新作为：本部门人员工作严格按县局制定的业绩指标按月进行考核，按月公布考核结果并作为全年评先和末位调整依据。
（4）强学*、提素质
20xx年本人决心加强管理和营销相关知识的学*，通过自学、培训，在管理知识和管理技巧上强化培训和学*，学*先进的管理经验，多向领导和同事请教，在管理工作中将奖励和处罚有机结合起来。克服20xx年自身存在的问题，发扬自身优点，以崭新的姿态，昂扬的斗志，拼搏的精神，团结带领函件广告局全体员工，立项目、抓落实、促进度、强管理、增效益，为企业的发展，专业的发展贡献自己绵薄之力。
20xx年，XX函件专业转变发展方式和模式，坚持函件可持续发展战略。加大专业营销体系建设力度。全市各局主动营销和项目营销相结合，取得较好佳绩，我个人也从中受益匪浅。
一、20xx年主要指标完成情况
全市函件完成总收入656万元，完成省公司创先目标100%，在全省获得年预算和发展速度两项指标均排名第三的好成绩。
其中，数据库商函、账单业务全面完成省公司计划任务，住房公积金账单完成12万元；少儿书信完成28.76万元，招商14.4万元；20xx环保贺卡项目获全省贺卡项目一等奖；大润发案例在全省推广。
本人带领函件局全体人员保证了全市函件专业后勤支撑工作，并带领客户经理完成数据库商函、贺卡等业务共计19万元。
二、20xx年主要工作亮点
（1）数据库商函开发后劲实足
全市数据库商函发展良好，1-12月数据库商函预计实现收入81.86，完成全年基本目标的116%，完成全年奋斗目标的81.86%；其中，XX区邮政局充分利用同心圆项目，积极拓展市场，成功与XX市大润发超市开发成功会员卡寄递商函业务，全年发寄商函4.67万件，创收15.93万元；市函件广告局完成外滩房产开发4万件，创收5万元。XX局发改局生态洪雅商函、
仁寿局农行商函、全市少儿书信列收商函等为全年商函业务打下良好基础。
（2）账单开发效果显著
全市1-12月，账单业务实现收入51.54万元，完成全年基本目标的103%，完成全年奋斗目标的93.7%；其中，XX区邮政局5月成功开发市农行对账单业务，全年实现收入6.1万元；市函件广告局5月完成市工行回执账单开发业务，全年实现收入3.96万元。函件局开发住房公积金账单12万元。XX局医保账单等。
（3）20xx贺卡发展顺利
全市上下一条心，在贺卡定制型采取多种形式，立项目、跑关系、做特色，保存量、开新户，完成511万元，完成省公司奋斗目标任务的100%，我带领函件广告局在人员少，困难多情况下全面完成20xx年贺卡设计、发货、项目等支撑工作。
三、本人存在的问题
1、函件局客户经理20xx年有两个客户经理没有完成业绩，与我本人管理水*和能力有关。
2、函件专业项目开发率低，全年除少儿书信，环保贺卡，大润发商函，农行、工行账单外，各局项目开发太少，函件局确定项目数量少；
3、管理工作滞后，主要是名址库管理工作；管理员工方式方法有待提高。
四、20xx年工作思路
20xx年是XX邮政“**思想，改革创新，转变方式，高位求进”的一年，在新的一年里，我本人也在工作会上对20xx年工作目标做了郑重承诺。
（1）、函件专业指导思想
转变发展方式，重点发展高效益函件业务新增有效项目，以项目带动函件持续发展
（2）、具体措施
致：__________有限公司
由于会司发展需要，“____公司”名称从20____年____月____日变更登记为“____公司”，届时原公司“____公司”的____业务由____有限公司统一经营，原公司鉴订的合同继续有效。即日起，公司所有对内及对外文件、资料、开据发票，账号，税号等全部使用新公司名称。
公司更名后，业务主体和法律关系不变，原签订的合同继续有效，原有的业务关系和服务承诺保持不变。
因公司名称变更给您带来的不便，我们深表献意!衷心感谢您一贯的支持和关怀，我们将一如既往地和您保持愉快的合作关系，并希望继续得到您的关心和支持!
特此通知!
尊敬的用户：
非常感谢大家长期以来的支持与厚爱，使我们建立了良好的合作*台！*日由于原材料价格上涨，导致部分产品的成本价提高，让我们不得不对产品价格做以调整。具体调整见附表。
鉴于大家良好的`合作关系，现特致函大家，我公司将于20____年____月____日起执行，为此对大家造成的不便深表歉意，同时希望得到你们的谅解与支持。
特此函告！
甲方：__________________ 地址：__________________ 邮编：__________________ 电话：__________________ 传真：__________________
乙方：__________________ 地址：__________________ 邮编：__________________ 电话：__________________ 传真：__________________
根据《中华人民共和国广告法》、《广告管理条例》、《互联网信息管理条例》的有关规定，乙方作为甲方在《_________》(号簿、光盘)(________年版)进行广告运作的代理商，为明确双方责任，经双方协商，就其广告事宜达成如下协议并承诺共同遵守。
一、甲方通过对乙方广告经营资格及经营能力的认证，决定将*_______________省(市)_________市(区)_________区(县)的《_________》(________年版)图书、光盘、网站系列广告媒体非独家地区代理权授予乙方。
二、代理期限为：________年____月____日至________年____月____日。
三、乙方应在协议签订后的____日内一次性将人民币(大写_________元)的广告代理风险承包金支付给甲方。
四、如乙方没有完成相当于广告代理风险承包金的广告营业额(应支付给甲方部分)时，甲方有权从风险承包金中扣除相应金额以补足广告营业额(应支付给甲方部分)，则余额应于________年____月____日之前一次性返回乙方;如乙方完成相当于(或超额完成)广告代理风险承包金的广告营业额(应支付给甲方部分)时，则甲方应于________年____月____日之前将乙方已支付的风险承包金一次性全额返回乙方。
五、在广告代理业务中，乙方的提成比例如下
乙方累计完成_________元(包括_________元)人民币以下的广告销售额时，乙方可提成广告收费标准的_________%;
乙方累计完成_________元(包括_________元)人民币以下的广告销售额时，乙方可提成广告收费标准的_________%;
乙方累计完成_________元人民币以上的广告销售额时，乙方可提成广告收费标准的_________%;
乙方提成部分的税收应由乙方自理。
六、《_________》(号簿、光盘)(________年版)应由甲方于________年____月底前后出版发行。
七、乙方应严格按照甲方的有关业务规则开展广告(入编单位信息登录表)采集活动。
八、由甲方统一提供《_________》(________年版)协议书(含入编单位信息登录表)样张、《_________》(________年版)宣传品(含广告优惠价目表)，收费标准及广告主待遇应按照甲方统一制订的《_________》广告优惠价目表为准，乙方不得随意变动
九、乙方开具给广告主的发票(广告主支付给乙方的广告类别的相应金额)由乙方自理。
十、对于广告主提供的在《_________》(________年版)所体现的广告资料(已填写完整并确认的入编单位信息登录表)，乙方应在每周_________由专人负责将资料移交甲方。乙方最后一次移交资料给甲方的截止日期为________年____月____日。
十一、自乙方将资料移交甲方之日起，甲方于______个工作日内将广告主基本信息登录在《_________》网站(_____)上，同时甲方于______个工作日内在网上出具广告排版小样给广告主予以确认。
十二、甲方应根据有关的广告法规和政策审核乙方提供的广告资料(已填写完整并确认的入编单位信息登录表)等，对不符合有关广告法规和政策要求的广告资料，甲方有权进行修改或不予入编《_________》图书(号簿)(________年版)、《_________》(cd-)(________年版)。
十三、在代理广告业务中，乙方必须在每月____日之前将每月广告收入(扣除乙方应得部分)与甲方结清，并将其款项汇进甲方账户。与此同时，甲方应将广告发票(乙方支付给甲方相应的广告金额)开具给乙方。
十四、乙方应派专人与甲方联络和协调。联系人：_________、联系电话：_________、手机号码：_________。
十五、《_________》(号簿、光盘)(________年版)出版后，甲方应及时通知乙方派人领取，并由乙方负责将《_________》(号簿、光盘)(________年版)交付广告主(入编单位)。
十六、本协议涉及的《____________址》(号簿、光盘)(________年版)《_________》网站版权属于甲方所有。
十七、违约责任
双方在合作过程中，如有违反国家有关法律、法规或本协议有关条款的，履约方有权追究违约方的法律责任和经济赔偿的权利。
履行协议中如发生纠纷，应由双方派代表协商解决。
十八、本协议经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。
十九、本协议一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
________年____月____日
________年____月____日
外发加工合同（一）
一、签定时间：_____ 年__ 月__ 日交货地点：_____________
制单№款号 、货品 、名称 、 数量 、货期 、单价 、每 件 、成本价 、备注
________、 ____、 ____、____、 ____、 ____、____、____、____
二、甲方以下达“生产加工制单”方式委托加工，明确委托加工服装的款式、数量、货期、及提供K样板、工艺制作要求和质量标准，经双方认可，即为合同的组成部分，具有与合同同等法律效力。如在生产中途需要改板或在其它特别需求等，必须有书面通知。
三、乙方负责每款生产加工单的双程运输费用。缝纫线由___方提供，其费用由___方承担。线的供应商：______线价：_______________
四、乙方需对甲方提供的所有工艺技术资料、实样、唛架及样板等检验确认无错，方可投入生产。若有问题，需及时通知甲方。否则，造成质量的问题及经济损失，由加工方承担。
五、乙方需根据合同要求保质保量生产并如期交货。由于乙方责任造成不能出货，则按此款数量的零售价赔偿，并承担延误客人合同期的违约金。如超期一天按该货品总价的1%扣款，如超期两天按该货品总价的2%扣款，以此类推，如因甲方原因（物料不齐或其它）造成不能按期交货，双方另行定货期，并需签字生效。
六、乙方交货成品数量缺失，以每千件为单位，三件以下按货品的成本价的两倍予以赔偿。三件以上按该货品的成本价加市场零售价的两倍予以赔偿（在加工费中扣除）。
七、大货送甲方做尾部工序的，发现成品油污、跳线、烂孔、抽纱、色差等情况，通知乙方来解决。如乙方不及时来返执或货期紧迫，甲方尾部帮手配片、返执，甲方则扣除乙方返工工时，按每小时元计算，在加工费中扣除。
八、甲方提供每款布料、物料，按制单裁数规定物料损耗计算，超出部分的费用由乙方承担。甲方必须在一定时间内清点来料、核对一切来料并签收。布料、物料如有质量问题不能生产，应及时交予甲方处理。否则造成损失由乙方承担。
九、裁床开裁前负责对布料进行检查。如发现布料有质量问题（含布料短码）及实际用量超过制单用量，应立即通知甲方商量解决办法，双方确定无异后，方可开裁。
十、甲方如代乙方做以下工序需计还成本：凤眼元/粒，钮门元/粒，打枣元/粒，剪线元/件。
十一、结算方式：按甲方实际出货数量结算，5‰可接受次品视情况而定（最多按单价半计），超次品按成本价扣回。此月出的货待下月25号至3号结算，如有特殊情况会另行通知。
十二、甲乙双方应本着精诚合作的态度，如因合同或其它产生争议，协商不成，双方可通过法律途径进行解决。
十三、本合同一式二份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力，本合同由双方代表签字这日起生效。
甲方（供应方）：_____________ 乙方（加工方）：_____________
地址：_____________________地址：______________________
授权代表：__________________ 公司盖章：___________________
授权代表：__________________ 公司盖章：___________________
日期：______________________日期：_____________________
外发加工合同（二）
甲方：_________
乙方：_________
第一条：乙方加工事项，以甲方所交付的外发加工单为凭。
第二条：乙方须按照外发加工单所列的各项规定，如加工说明、数量、交货日期等确实履行，准时交货。
第三条：乙方所交的加工品应保证为合格品，并不得有短缺或不合规格及瑕疵等情况，且经甲方验收后，始认为合格。
第四条：材料由_________方负责。
第五条：若材料由甲方负责供应时，废料率为_________。
第六条：验收时的检验方法是采用_________，正常检验，二级检验水准。一次抽样计划，alq为_________，或正常检验，四级检验水准。一边规格界限，形式_________，alq为_________。
第七条：乙方必须确实遵守外发加工单所规定的交货期，或甲方外协管理员电话或书面通知调整的交货期，若有延误的情况以及因规格不合，质量不良，致验收不合格而遭退货时，乙方应依下列办法计算违约金付予甲方，但因天灾或人力不可抗拒的事故，经甲方认为属实者，则不在此限。
（一）过期5日内，每逾1天，按未交部分总价，处_________违约金。
（二）继续逾期5天以上至1天以内者，每逾一天按未交部分总价，处_________违约金。
（三）继续逾期1天以上至2天以内者，每逾一天按未交部分总价处_________违约金。
（四）继续逾期2天以上，依违约论，不论未交部分数量，违约金以价款的一倍计算。
第八条：通过验收的货品在甲方再加工时，若发现有不良品时（明显为甲方再加工后的磨损品除外），则甲方可向乙方要求赔偿或退回乙方重新加工。
第九条：乙方送交加工品，因不良导致甲方生产线停工，其工时损失要由乙方负责，如果甲方发生非常严重不良后果，则甲方有权取消外发加工单。
第十条：按期交足定货而合格率为1％，给予总价_________奖励金。按期交足定货而合格率为95％，给予总价_________奖励金。
第十一条：试用厂商的试用期间为三个月，每月接受甲方外发质量管理检查一次，试用期满，视其考核评分到达_________分以上者，才能正式成为甲方的加工厂商。
第十二条：加工厂商每月接受甲方外发质量管理检查一次，每月考核质量，交货期，价格这三项，每年总考核一次，划分等级。
第十三条：付款条件：乙方交来的货品经甲方验收合格后，甲方_________。
第十四条：乙方应找（乙方资本额二倍）殷实铺保连带保证乙方履行本约。
甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
外发加工合同（三）
甲方：杭州市田圆实业有限公司千慧佳人品牌服饰
合同编号： 甲方提供原材料。
乙方必须使用甲方提供规定的原材料，乙方应在_________ 年_________月_________日将服饰成品交甲方检验合格完成，甲方提供乙方 使用的原材料与实际单耗为标准。
甲方：_________ 乙方：_________
一、委托加工项目
1、委托加工产品：_________ 2、数量：以甲方下单为准 3、单价：_________ 4、交货期限：按乙方接单日起（ ）天内交货。具体时间以订单为准。 5、甲方提供、商标、吊牌、防伪标识。
不觉中来外呼部门已经有数月了，第一次来到这里的情景还历历在目。走进办公室的大门，就能看到整洁的大厅内排放着一排排电脑，师兄师姐们个个头戴耳麦正在紧张的忙碌，依稀的可以听见他们标准而又富有亲切的介绍。当时不由得憧憬自己的头戴耳麦做在电脑前的样子，心里既紧张又激动，如果是我自己在做，又会是一种什么样的感觉和效果。当然我也很清楚，这样的工作对于那些办公室工作来说不显得那么的轻松和随意，但是，这不是单调。工作内容是丰富的，当我们坐在电脑旁带上耳麦给客户介绍的时候，这是一种个人的考验和工作乐趣，更是一种服务理念。如果你用心做到了做好了，你会发现：用声音去打动别人，这是一种挑战。
任何一项工作都有自己的内涵，都不是在别人眼里看上去的那么简单。经过这段时间的工作，我发现看上去很简单的打电话也要讲究方式方法，否则只会事倍功半。现总结如下：
1：首先应该在声音上“压倒”用户的语气，我个人认为语气很重要，我以前尝试 有小而细的声音去介绍业务，但是有时候被骂的很惨，所以语气上的气势很重要。
2：就是读的时候要主要读音中重音的位置，比如说放在”取消“上的音重一点。”放在“了解”的读音重一点。
3. 遇到女性用户要会好一些，但要注意一点语气要适当。
4. 遇到男性用户，年轻的要语气要重点，年长的要语速快点且柔和点。
虽然如此，但是在实际外呼的过程中不可能一帆风顺的，总会遇到挫折，遇到一些难堪、尴尬的状况。但是作为外呼部门的我们肩负着将公司最新信息传递给广大用户的责任，是公司对外的窗口，代表了公司的形象。所以我一直严格要求自己，工作时认真负责，耐心讲解公司信息，听取客户意见，了解客户需求，主动加班完成工作任务，积
极配合同事工作。当然了，我也有着在客户不讲道理口出粗言时不能克制自己脾气的缺点，这个我会以后的工作中努力克服。
经过这段时间的锻炼，对部门的运作和管理也有些自己的观点，不足之处还请见谅。如下：
1：外呼业务数据（外呼业务需求书）由需求部门提出，以业务联系单的形式，发往外呼部门。外呼业务需求书应包括需要进行外呼的目标用户，包括明确的外呼业务脚本，应给出明确的完成时间要求，以及外呼时点（如：是白天、夜晚、节假日等），如果外呼不成功，需重复的频次等。外呼部门及时进行外呼结果评估与分析，并将评估报告反馈至客户服务部，由客户服务部统一反馈至相关外呼需求部门。评估报告应包括外呼脚本中的各列示项目的结果、呼叫中心对该类外呼的建议、该外呼任务的目标用户的有效率以及目标用户成功受访率等。
2：为了使外呼工作能够取得较好的效果和客户满意度，建议对不同用户采用不同的时间段进行外呼。在外呼实践过程中可以确定对不同业务类型的外呼确定不同的时间段。
以上就是这段时间我在外呼部门工作的一些心得和总结，我会继续努力争取在岗位上有更加优异的表现。
20xx年天津移动公司 巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水*，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步
各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的'进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水*才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水*，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
2018年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
甲方：______
乙方：______教育咨询有限公司
一、_双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。
二、甲方的义务：
1、甲方必须有聘专资格证书，必须在外教到学校后2周内与其签定国家*标准合同并为其办理相关签证，居留证，专家证等手续。
2、向外教介绍*有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。
3、对外教的工作进行指导、检查和评估。
4、向外教提供必要的工作和生活条件(以国家*标准为依据)。
5、配备合作共事人员，协助教学管理和生活指导工作。
6、按时支付外教的报酬，严格按合同兑现外教的所有待遇。
7、按时结算本中心服务费用。
三、乙方的义务：
按甲方学校(企业)的要求按时按质提供外教。
乙方有权对甲方的外事工作进行协查和评估。
合同期间免费为甲方提供外事咨询。
四、服务费的收取：
本次服务共为甲方聘请外教(___________)名。
甲方需在外国专家(外教)到甲方单位(学校)的七个工作日内向乙方支付全部服务费用共计人民币(________)元整。
服务费未按时支付，所产生的滞纳金按每天2%额外支付.
五、合同的变更、解除和终止：
1、双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。
2、经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。
在未达成一致意见前，应当严格履行合同。
六、受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。
七、仲裁
当事人双方发生合同纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。
若协商、调解无效，可向当地司法机关提起公诉，诉讼费由违反合同方支付。
八、本合同一式两份，传真件有效。
甲方签章_________________ 乙方签章_________________
联系人：__________________ 联系人：__________________
联系电话：_________________ 联系电话：__________________
_______年___月___日 _________年___月___日
发包方：********房地产开发有限公司（简称：甲方）
承包方：********广告有限公司（简称：乙方）
甲方要安装的广告牌匾位于***新城区全宁街与林西路交汇处，由乙方制作安装。经甲、乙双方协商同意，特制定本合同。
具体安装项目及效果以甲、乙双方约定核实（见附表）
一、关于工程价款及结算的约定：
1、 工程总造价（包死价）：人民币贰仟捌佰元整，￥元
2、 工程付款方式：首次付款人民币￥元，竣工验收后，当天结清余款人民币￥元。
3、 承包方式：包工包料。
二、甲方的权利及义务：
1、 甲方有权对乙方施工过程中的质量、进度及所用材料进行监督。
2、 竣工以甲方验收合格为准。
三、乙方的权利及义务：
1、 施工过程中发生的水电均由乙方自备。
2、 在施工过程中发生的一切安全事故由乙方承担。
3、 乙方需在双方约定的工期内完工。
四、工期：
1、 乙方应在甲方交付定金后三天内制作并安装完毕。
2、 甲乙双方如有一方违约，违约方除承担给对方造成的损失外，按工程损失的的3%支付违约金。
五、工程保修：
工程保修期为一年。工程款全部计清后，甲、乙双方的保修约定即能生效，乙方为整个工程质量保修，在保修期内出现任何质量问题，由乙方无偿维修，造成的经济损失由乙方承担。
六、 本合同未尽适宜，根据工程实际由双方协商解决或签定补充规定，与本合同具有同等法律效力。
七、 本合同经甲乙双方签字后生效，至保修期满终止。
八、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签章）： 乙方（签章）：
委托代理人： 委托代理人：
法定代表人： 法定代表人：
电话： 电话：
签定日期： 年 月 日
公司：___________ 法定代表人：_______________ 地址：_______________ 乙方：___________身份证号：_______________ 住址：_______________
根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法，甲方招聘乙方为试用员工，双方在*等、自愿的基础上，经协商一致签订本试用合同，共同遵守本协议所列条款。
一、合同期限
合同期限为________个月，自________年________月________日至________年________月________日止。
二、根据甲方的工作安排，聘用乙方在________________工作岗位。
三、甲方聘用乙方的月薪为_底薪+提成_______。试用期满后，并经考核合格，可根据*等协商的原则，签订本正式劳动合同。
四、甲方的基本权利与义务
甲方的权利
有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;
在合同期间，乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度，甲方有权终止合同。乙方的行为给甲方造成损失的，由乙方赔偿，情节严重的追究法律责任;合同期间，乙方由于个人原因所发生的疾病以及伤残等意外事故，乙方自行负责;
甲方的义务
为乙方提供必要的工作条件;
负责对乙方进行职业道德、业务技能及公司规章制度的教育和培训;
五、乙方的基本权利和义务
乙方的权利
享有国家法律法规赋予的一切公民权利;
享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;
合同期间如变更单位，须提前三个月通知甲方，双方协商终止本合同;
乙方的义务
遵守国家法律法规、当地*规定的公民义务;
遵守公司的各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;
维护公司的声誉、利益的义务。
六、甲方的其他权利、义务
合同期间，乙方不能胜任工作或弄虚作假不符合录用条件，甲方有权提前解除本合同;
七、乙方的其他权利、义务
合同期满，有权决定是否续订劳动合同;
具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利;
反对和投诉对乙方员工身份不公*的歧视。
八、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商原则处理。
九、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，经甲乙双方签章生效。
甲方：(盖章)________________乙方：(盖章)____________
法定代表人签字：______________ 签字：_________________
签约日期：____________________ 签约地点：____________________
合同编号：
发包方(甲方)： 身份证号码：联系(通信)地址： 电话：① ② 手机： 承包方(乙方)： 电话：① ②
公司地址：
依照《中华人民共和国合同法》、*《住宅室内装修管理办法》及其他有关法律法规，结合家装工程施工特点，经双方协商一致，签订本合同。
第一条工程概况
1、 工程地址：。
2、 建筑面积：
3、 室卫，为*层□，或错层□，或复试□， 或别墅□。(□为确定的内容，以√或×表示，下同。)
4、 承包方式。双方经商定采用下列第
① 乙方包工、包辅助施工材料、包全部□或部分□主材(以“甲方委托
乙方代购主材清单”为准)。
② 乙方包工、包辅助施工材料、甲方提供主材(见甲方提供材料明细表)。 ③ 其他方式： 。
5、 施工内容：(附施工说明、施工图及工程报价单)。
6、 年日至月
7、 合同价款：竣工后， 据实符合结算□;合同价款包干□。
8、 支付方式：合同签订后，甲方预付30%工程款元;水电等隐蔽工程验收后支付40%工程款元;家私、天花、厨卫等中间工程验收后支付28%工程款元和追加工程款元。工程竣工验收合格后5日内付2%的尾款 元。
9、 甲方向乙方支付定金和工程款时，应认真核对乙方收款印鉴，取得乙方盖有“财务专用章”的收据或发票，除此以外的凭证，乙方不认可。
第二条 施工图纸
公司对外正式函件范文
公司函件范文
公司告知函件范文
公司内部函件范文
公司催货函件格式范文
公司函件问候语
公司确认合作方式函件范文
函件格式范文
商洽函件范文
合作函件范文
商业函件范文
公司来往函件结尾问候语
报甲方函件范文
公文函件范文
工程函件范文
外贸函件范文
商务函件范文
公司招聘司机正式合同
工程函件复函格式范文
商务谈判函件范文
商场装修函件范文
公司聘用员工的正式合同
公司正式员工辞职报告
工程付款函件格式范文
公司正式合作协议书
商务谈判函件范文2000字
保险公司外呼工作总结
正式调令范文
外教专访范文
函件开头问候语
