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(一)职场人际关系心理学的原则 刺猬法则
刺猬法则以用这样一个有趣的现象来形象说明:两只困倦的刺猬。由于寒冷而相拥在一起,可是因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。于是,它们分开了一段距离,但寒风刺骨,它们又不得不凑到一起几经折腾,两只刺猾终于找到了一个合适的距离:既能互相获得对方的体温,又不至于被扎。刺猬法则就是人际交往中的心理距离效应。它告诉我们:人与人之间应该保持亲密关系。但这是。亲密有间的关系,而不是亲密无间。我们要学会运用刺猬法则,与同事相处时既不要拒人于千里之外,也不要过于亲密,彼此不分。有的放矢地处理好各种关系。
(二)职场人际关系心理学的原则 跷跷板互惠原则
俗话说,助人为快乐之本。人与人之间的互动,就如同坐跳跷板一样,不能永远固定为某一端高、另一端低,就是要高低交替,这样整个过程才会好玩,才会快乐!一个永远不肯吃亏、不愿让步的人,即便真讨到了不少好处,也不会快乐。因为自私的人如同坐在一个静止的跷跷板顶端,虽然维持了高高在上的优势位置,但整个人际互动失去了应有的乐趣,对自己或对方都是一种遗憾。跷跷板互惠原则是我们在与同事相处时,不可缺少的一门艺术。
(三)职场人际关系心理学的原则 白金法则
白金法则是美国最有影响的演说家之一、商业广播讲座撰稿人托尼.亚历山德拉博士提出的,他还撰写了专著《白金法则》.白金法则的精翻为,你想人家怎样待你,你也要怎样待人。用这种为人处世的观念和方法,能使我们在社交中始终处于主动地位,有的放矢地处理好各种关系。
上面介绍的'就是职场人际关系心理学的原则,现实生活和社会心理学实验研究证明,人在初次交往中给对方留下的印象很深刻,人们会自觉地依据第一印象去评价一个人,今后交往中的印象都会被用来验证第一印象,这种现象就是首因效应。在现实的人际交往活动中,给交往对象留下良好的第一印象,对于工作顺利、有效地开展,起着不可低估的作用。开端不好,就是今后花上十倍的努力,也很难消除其消极影响。
目标:
1、初步了解不同情绪对人身体的影响,懂得要保持良好的情绪。
2、能正确对待自己的各种情绪,积极寻找调节自己情绪的方法。
3、体验理解、帮助等积极行为给自己及他人带来的愉悦感受。
准备:
轻缓的背景音乐、表情娃娃3个(高兴、伤心、生气)、多媒体课件、磁性圆片若干、笑脸贴花、自制迷宫图
过程:
一、音乐导入,激发幼儿参与活动的兴趣。
1、播放轻缓的音乐请小朋友随意找个位置,摆个舒适的姿势坐下来。老师配乐解说:“让我们听着音乐,闭上眼睛,放松小手,放松小脚,让快乐来到我们中间吧。”
(幼儿睁开眼睛)
2、出示三个表情娃娃,引导幼儿为表情娃娃起自己喜欢的名字,并引导幼儿进行猜想,激发幼儿参与活动的兴趣。
二、引导幼儿为表情娃娃投票,了解不同情绪对人身体健康的影响。
(1)鼓励幼儿根据自己的情绪为表情娃娃投票,初步了解自己的情绪。
(2)引导幼儿看录像,帮助幼儿了解不同情绪对人们的影响。
三、引导幼儿积极地寻找各种调节情绪的方法,培养幼儿乐观向上的生活态度。
(1)帮助同伴调整心情
请2-3个心情不好的幼儿讲述令自己心情不好的原因,集体讨论找出帮助其调整心情的好方法。
提问:你有什么好方法?你认为他该生气(伤心)吗?为什么?怎样能让他开心起来?
(2)寻找自我调整心情的方法
①出示心情迷宫图,请幼儿选择正确的方法让自己心情好起来,并走完迷宫。
②幼儿介绍自己的迷宫走法,并针对可能出现的争议进行讨论,找出调整心情的正确做法。
(3)分享快乐的心情
①幼儿互相分享让自己快乐的事情。
②教师和幼儿分享自己的好心情。
小结:心情是藏在我们每个人心中的小精灵,只要你少生气,多关心别人、帮助别人,你的快乐就会变成大家的快乐,就能天天拥有好心情,我们的身边就会充满快乐!
四、结束活动
在歌曲《歌声与微笑》中提升快乐的气氛,送给幼儿每人一个开心笑脸,希望所有人都有好心情。
活动设计:
在幼儿园班集体中有少数或个别幼儿是不受同伴欢迎的,他们缺乏与人正确交往、相处的方法,不会处理与他人之间的矛盾,使得情绪多变、冲动,难以控制,做出攻击性的的举动。长期这样,其身心健康会受到影响。因此,以心理辅导的.方式帮助他们认识到自己的缺点和不足,引导他们学会自我控制、自我调节,运用恰当的方式方法与他人交往,体验愉快的情绪,让自己成为一个受欢迎的小朋友。
辅导目的:
1、了解自己不恰当方式所带来的后果,及他人对自己的评价。
2、能重新认识自己,树立信心,并寻找正确与人交往的方法。
3、提高自己对情绪的调控能力,体验与同伴共同游戏的愉悦。
辅导的形式:
1、看情景表演或录像;
2、自由讨论、小组讨论;
3、区域游戏。
重难点:
1、重点:寻找并运用适宜的方式与同伴交往,学者调控自己的情绪。
2、难点:引导幼儿了解、认识自己的不良情绪所带来的后果,讨论有效积极的方法,帮助幼儿获得成功。
辅导前准备:
1、摄下生活当中相关情景录像;
2、脸谱两张(发怒、笑);玩具若干;
3、音乐磁带:幸福拍手歌。
辅导时间:
1课时
辅导过程:
1、出示两张脸谱,引导幼儿自由讨论或小组讨论。
① 猜猜他们发生了什么事?
② 你喜欢什么表情,为什么?
③ 你不喜欢什么表情,为什么?
一、活动目的:
1、让学生了解父母之爱,感受父母之情,体验亲情的无私和伟大,即让学生懂得为什么要感恩父母。
2、让学生学会如何去理解父母、尊敬父母、体谅关心父母,与父母和谐相处,从现在做起,从点滴做起,以实际行动来回报父母。
二、活动准备:
1、准备班会相关资料,搜集相关的文章、笛子独奏、小品、歌曲、制作感恩卡,自制课件,主持人准备串联词。
2、学生利用双休日观察了解父母在一天之中都做了哪些事情。
3、开展“爸爸、妈妈给孩子一封信”活动。
4、邀请部分学生家长参加班会。
三、活动过程:
班长开场讲话:同学们,我们班今天很荣幸能坐在这里参加“乌镇镇的感恩教育启动仪式”,你们知道再过两天是什么日子了吗?(母亲节)对,母亲节快到了,作为一班之长的我,和我们的班主任沈老师还有班干部们一起策划了今天这节感恩教育为主题的班队课,大家掌声欢迎主持人:高晨、梅逸……上场。(掌声响起,主持人上场)
(一)创设情境,导入主题
甲:你入学的新书包有人给你拿,雨中的花折伞有人给你打。(配动作)
乙:你爱吃的三鲜馅有人给你包,你委屈的泪花有人给你擦。(配动作)
甲:这个人就是娘呀!
乙:这个人就是妈。
甲:这个人给予了我生命,给我一个家。
乙:自从我们来到这个世界上,
甲:父母为我们付出了无私的爱!
乙:所以我们要感恩父母双亲。
合:我们宣布植材小学五0三班“感恩父母”主题班会现在开始!
(二)感受亲恩,体会亲情
(1)真实故事《地震中的母亲》
甲:在生活中,父亲永远给我们挡风雨,
乙:母亲永远牵着我们的手;
合:父母的爱是危急时刻撑起我们生命的一片晴空!
甲:同学们,你们还记得2008年的5月12日吗?(齐答:记得)那天发生了什么事?指名一生回答。
乙:是呀,那年春天感人的事比比皆是,今天沈以睿同学也给大家带来一个发生在当时的真实故事。我们掌声有请沈以睿。
(讲故事、听故事)
(2)听后随感,畅所欲言
甲:听了这个故事,同学们有哪些感受呢?(指名2学生回答)
乙:同学们,这是人世间最崇高、最圣洁、最勇敢的母爱,我们面对这样伟大而又无私的爱,内心当中充满了对这位母亲的敬佩。
甲:那么就让我们用队礼表达我们对这位母亲的敬意:全体起立,敬礼!礼毕!坐下!
B:深入感知,感悟亲情
(1)笛子独奏,触动情感。
甲:唉,梅逸,其实在我们的身边也有很多很多和地震中的母亲一样的父母。
乙:是呀,高晨。在我们的生活中,父母为我们做过许多事,为我们付出很多。大家说是吗?(齐说:是)
甲:世上只有妈妈好,有妈的孩子像块宝,父母养育了我们十多年,想想你的父母让你最感动的一件是什么事?
乙:让我们的思绪随孔鸿暄的笛声尽情飞舞,请听孔鸿暄的《世上只有妈妈好》。
(2)联系自我谈体会。
甲:一首《世上只有妈妈好》有没有唤起你的美好回忆,请把你父母最让你感动的事说给同学听听,与同学分享,好吗?(好)
乙:刚才同学们谈论得很激烈,看来父母给我们的感动很多很多。那谁能谈谈你的父母让你最感动的一件事是什么事吗?请4名学生上来讲述。
(三)辨别是非,自我反思
甲:听了同学们一件件的叙说,我不禁一阵阵地感动。同学们,天下的父母都是一样的,父母对子女总是毫无私心、无怨无悔地付出,绝大多数孩子也能体谅父母、感恩父母、回报父母,
乙:可是也有一些孩子不懂事、不明事理,他们做事让父母很无奈、很伤心。
甲:请看屏幕,看一看以下同学的做法对吗?如果不对,你认为应该怎样做?
(共4幅图,每幅图请一至二位学生说说)
乙:大家很有辨别能力,我想以后这些事再也不会发生在我们身上了。
(四)亲子互动,体会亲恩
甲:现在我们来做一个亲子游戏,测测我有多爱你!谁愿意带着你的父母上来?(屏幕显示问题)请一生一家长上来。
甲:阿姨(叔叔)请您回答关于孩子的问题,XX同学,请你回答关于父母的问题,好吗?(先请阿姨(叔叔)回答,及时反馈,了解回答是否正确)
乙:看来,父母对孩子的了解总是多过孩子对父母的了解,父母给孩子的爱总是多过孩子给父母的爱,
你是朋友眼中的补刀王?测试开始:
题目:请从以下游戏中选择一款自己最喜欢的。
A、魔兽争霸
B、英雄联盟
C、热血江湖
D、大话西游
人际沟通心理测试题结果分析
A、亲一点都没有乱补刀,你的语言攻击力简直是100%,实在是太可怕了。好多人跟你一桌吃饭都要防着你,实在是非常累。只要别人在评价或者吐槽,你就*惯跟着来一句,看似无心实则有心,城府实在太深了,大家都有点排斥你。
B、亲说话有条理,但是偶尔还是有些乱补刀。你是大家眼里的好队友,不可多得。比如大家在拉帮结派排挤某人的时候,你一定可以派上用场。在QQ说说或者微博朋友圈里发上一句话,就会让对方苦不堪言,不过还是要积口德的。
C、亲实在萌萌哒,经常乱补刀。你喜欢接话茬,但是你总是脱线思路跑偏,让说话的人不知道东南西北,你是气氛调节专业户。比如大家在说某人的坏话,你会突然来一句“我饿了”,然后大家整体就会来讨论吃饭。其实你是在装傻,,因为你知道补刀是不礼貌的事情,真是大智若愚啊。
D、亲,你是大家眼里的猪队友。你的头脑是一条直线,不会拐弯抹角,你一直以和为贵,不喜欢参与伙伴的“政治斗争权力斗争*”。别人一旦说话的时候,你就有些排斥,希望早点结束话题,所以你会想尽办法让“小会议”跑题,人格魅力棒棒哒!(完)
你容易掉进哪类人的心机陷阱?测试开始:
题目:假设有一天你不小心在森林里迷路,这个时候忽然有四种鸟类出现在你面前,并各自停在不同的方向对你说“出口在这边啊!”那么你会相信哪种鸟类的话呢?
A.雄鹰
B.鸵鸟
C.鹦鹉
D.猫头鹰
人际沟通心理测试题结果分析
A.雄鹰
只要别人用严肃的表情对你说话,你就会上当,而且只要以权威的语气来骗你,你就会立即照做。易骗度:★★★★★
B.鸵鸟
你十分相信熟人,至今被骗过的经验一定多得数不清,朋友想骗你上当是件超级简单的事。易骗度:★★★★
C.鹦鹉
你表面精明,但你的判断全凭外表,只要对方长得一副好好先生的样子,你就会立刻上当,是典型的"以貌取人"一族。易骗度:★★★
D.猫头鹰
你被骗的可能性甚低,因为你的警戒心强,对任何事都抱着怀疑的态度,别人若想欺骗你是相当困难的。易骗度:★(完)
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关,人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果,看党风政风建设,看*治理水*,看社会公*和谐。因此,发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容,而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来,医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理,建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得一定成效。但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
一、医患关系现状及存在问题的主要原因
医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有治理监督不力等原因,主要原因有以下几个方面:
(一)医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的,但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构,医疗活动只强调依*仪器设备,忽视医生与患者的交流。
(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。
(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示,许多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参加医疗保险,绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担,不会由个人支付高额的医疗费,很少有医患间的冲突。
二、如何构建和谐医患关系
对医疗机构来说,构建和谐的医患关系首先要眼睛向内,正视并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题,从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因,制定措施。我们*医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院,也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。*些年来,我们坚持以病人为中心,从思路到规划,从举措到实施,一切从患者利益出发,积极转变服务模式,提高服务质量,把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看,构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作,用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。
一是以人性化服务为中心,寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业,医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中,患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水*,而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能忽视治理模式和服务水*等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治脖的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“脖的现代医学模式,将是现代化医院建设和治理的重要课题,值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施,寻求服务创新点,通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。
二是坚持社会效益准则,打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则,坚持合理检查、合理用药、合理收费,严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用,建立医疗费用阳光制度,认真做好收费咨询工作,让患者和家属随时查询花费情况,让患者放心;采取有效措施,消除患者就诊过程中挂号时间长、交费
时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度,杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度,严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员,监督医院的医德医风。
三是建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通。为加强医患沟通,医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理,做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求,就是医务人员要有诚信,对病人或家属要尊重,具有同情心和耐心;两个技巧,就是多听病人的询问,多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的,关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握,就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意,就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免,就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式,就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通,有效提高服务质量,及时化解医患矛盾和纠纷,增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权,要体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。
四是提供精湛、优质的技术服务,让患者放心。随着社会和时代的不断发展,人民生活水*的不断提高,人民群众对医疗服务的要求也随之提高,再加上人类疾病谱的不断发展变化,这就要求医务人员不但要有好的服务态度,还要具有精湛的医疗技术,要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术,同人类的各种疾病作斗争,用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感,真正为病人着想,诚心实意地为病人服务,把为病人解除痛苦视为终生最高追求。
在靖边工作已半年了,见识了陕北人的热情好客,经常会有人招呼你一起吃饭。同时也发现一个现象,半年来,未见到有医患之间的纠纷发生,而纠纷在很多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗服务已达到了完美的地步了吗?显然不是。无论医疗技术还是服务理念,这儿和沿海较发达地区还是有一定差距的,那为什么反而大家更能*安相处呢?是陕北人固有的宽容,还是这儿的农民看病不易所以更珍惜、更敬重医生呢?可能两者都有一些关系,由此也对医患之间的关系有一些感想。
医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼,在各类媒体的出现率较高。*几年来当它出现时基本是反映医患关系的紧张、冲突,只有在非典时期是例外,那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体,其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而,按照辩证法的观点,事物的发生发展都有一个过程,医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的,所以,当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”,巨大的角色反差使许多人感到不知所措,这在年轻医生之中尤其明显,进而使他们感到沮丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川,辩解是如此的苍白无力,更何况面对占绝大多数的人群辩解时,你的声音根本无人听到。
你的声音虽然无人听到,但这并不能妨碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参与这个话题的人必须的一件事,思索的结果可能使你发现你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的,医方、患方、媒体莫不如此。谁都更愿意强调自己的理由,指责别人的缺点,然而,当这种情绪一次又一次的被放大之后,我们就很难能够听到理性的声音。这种情绪化的语言、报道、处理方式妨碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步,治愈率越来越高,医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音;作为患者要考虑的是:你所要求的是不是应该由医生提供或是医生目前能提供的,你所愿意付出的和你想得到的是不是相当;作为媒体要考虑的是:你所报道的的确是事实吗,你所评论的做到客观了吗,或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺骗公众的事情;还有社会要反思当GDP大步前进时医疗投入有多少。当然,我们不必等其他人改变之后再改变自己,让我们想想今天我们给我们的病人微笑了吗,我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关,人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果,看党风政风建设,看*治理水*,看社会公*和谐。因此,发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容,而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来,医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理,建立医患沟通监督机制,保证医疗信息畅通,在这方面取得一定成效。但是,医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
一、医患关系现状及存在问题的主要原因
医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有治理监督不力等原因,主要原因有以下几个方面:
(一)医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明:在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的,但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构,医疗活动只强调依*仪器设备,忽视医生与患者的交流。
(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。
(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示,许多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参加医疗保险,绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担,不会由个人支付高额的医疗费,很少有医患间的冲突。
二、如何构建和谐医患关系
对医疗机构来说,构建和谐的医患关系首先要眼睛向内,正视并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题,从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因,制定措施。我们*医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院,也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。*些年来,我们坚持以病人为中心,从思路到规划,从举措到实施,一切从患者利益出发,积极转变服务模式,提高服务质量,把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看,构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作,用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。
一是以人性化服务为中心,寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业,医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中,患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水*,而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能忽视治理模式和服务水*等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治脖的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“脖的现代医学模式,将是现代化医院建设和治理的重要课题,值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施,寻求服务创新点,通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。
二是坚持社会效益准则,打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则,坚持合理检查、合理用药、合理收费,严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用,建立医疗费用阳光制度,认真做好收费咨询工作,让患者和家属随时查询花费情况,让患者放心;采取有效措施,消除患者就诊过程中挂号时间长、交费
时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度,杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度,严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员,监督医院的医德医风。
三是建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通。为加强医患沟通,医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理,做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求,就是医务人员要有诚信,对病人或家属要尊重,具有同情心和耐心;两个技巧,就是多听病人的询问,多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的,关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握,就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意,就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免,就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式,就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通,有效提高服务质量,及时化解医患矛盾和纠纷,增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权,要体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。
在靖边工作已半年了,见识了陕北人的热情好客,经常会有人招呼你一起吃饭。同时也发现一个现象,半年来,未见到有医患之间的纠纷发生,而纠纷在很多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗服务已达到了完美的地步了吗?显然不是。无论医疗技术还是服务理念,这儿和沿海较发达地区还是有一定差距的,那为什么反而大家更能*安相处呢?是陕北人固有的宽容,还是这儿的农民看病不易所以更珍惜、更敬重医生呢?可能两者都有一些关系,由此也对医患之间的关系有一些感想。
医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼,在各类媒体的出现率较高。*几年来当它出现时基本是反映医患关系的紧张、冲突,只有在非典时期是例外,那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体,其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而,按照辩证法的观点,事物的发生发展都有一个过程,医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的,所以,当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”,巨大的角色反差使许多人感到不知所措,这在年轻医生之中尤其明显,进而使他们感到沮丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川,辩解是如此的苍白无力,更何况面对占绝大多数的人群辩解时,你的声音根本无人听到。
你的声音虽然无人听到,但这并不能妨碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参与这个话题的人必须的.一件事,思索的结果可能使你发现你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的,医方、患方、媒体莫不如此。谁都更愿意强调自己的理由,指责别人的缺点,然而,当这种情绪一次又一次的被放大之后,我们就很难能够听到理性的声音。这种情绪化的语言、报道、处理方式妨碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步,治愈率越来越高,医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音;作为患者要考虑的是:你所要求的是不是应该由医生提供或是医生目前能提供的,你所愿意付出的和你想得到的是不是相当;作为媒体要考虑的是:你所报道的的确是事实吗,你所评论的做到客观了吗,或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺骗公众的事情;还有社会要反思当GDP大步前进时医疗投入有多少。当然,我们不必等其他人改变之后再改变自己,让我们想想今天我们给我们的病人微笑了吗,我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。
构建社会主义和谐社会是一项系统工程,意义重大,影响深远。构建和谐社会就是要以人为本,认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,倡导人与人之间和睦相处,夯实社会和谐的基础。对医疗机构来说,构建和谐的医患关系首先要正视并克服自身的不足,善于分析自身的问题,从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因,制定措施。我认为医疗机构应从以下几个方面加强医疗服务工作,用以人为本的服务理念,保障人民群众健康来促进构建和谐的医患关系。
一、强化医患沟通是基础。
第一、加强医患沟通是医学科学发展的需要。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。医患双方在同疾病做斗争的过程中,应该互相信任,医务人员要加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,建立良好的关系,使患者积极支持、配合医疗工作,使医务工作者有良好的心态从事医学事业,推动医学科学的发展。
第二、加强医患沟通是患者及家属的需要。现行的医疗体制下医疗信息极不对称,病人希望获得更多的信息,医务人员要根据不同的对象进行有选择的告知,这样才能赢得患者的配合及家属的支持,使治疗取得更好的效果。既尊重了患者,又拉*关系,也可避免可能发生的矛盾。
第三、加强医患沟通是开展医疗服务工作的需要。在医疗服务工作中,医务人员加强与患者沟通交流,时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心,处处体现对患者的人性化服务,是医疗服务发展的必然要求,也是医疗服务的重要内容,是宣传医院、吸引病人、提高医院声誉和竞争力的重要举措。
第四、医患沟通需要在实践中不断总结提高。在临床工作中,医务人员首先应树立“以人为本,一切为了患者的生命安全和健康”的思想观念。二是要强化对医患沟通建设的领导,健全完善机制和制度,加强
事先防范的管理意识。三是要增强医患沟通的技能。教育医务人员要勤于临床实践,主动与患者沟通交流,提高沟通的技巧和能力。
二、加强内涵建设是关键。
一是要提供精湛、优质的技术服务,让患者放心。随着社会的不断发展,人民生活水*的不断提高,人民群众对医疗服务的要求也随之提高,再加上人类疾病谱的不断变化,这就要求医务人员不但要有好的服务态度,还要具有精湛的医疗技术,要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术,同人类的各种疾病作斗争,用高新精湛的医术切实解除患者的病痛。
二是要严格医院质量管理,确保医疗安全。疾病对于患者来说,是性命攸关的头等大事。因此,医生对病人要有强烈的责任感、使命感,在为患者提供高新精湛技术服务的同时,必须努力保证医疗服务的安全,尽量减少差错和事故,为患者提供安全放心的医疗服务。
三是要以人性化服务为中心,创新服务举措。患者就医不仅仅关注医院的医疗水*,而且更加关注医院的人性化服务。在激烈的医疗市场竞争中,医院除了技术、设备等硬实力外,不能忽视管理和服务水*等软实力的竞争。
四是要坚持社会效益准则,打造诚信医院。要以社会效益为先,坚持公立医院的公益性,坚持合理检查、合理用药、合理收费,要根据医院自身的条件尽可能地为病人提供方便,尽可能创造条件采取适当措施,减轻病人经济上的负担,提高病人的满意度。
三、加强医德医风建设是保障。
一是要恪守医德,真正做到一切以病人为中心。医生不但要有精湛的技术,更要有崇高的医德。医院一方面应理解医务人员,想方设法调动职工的积极性,另一方面应加强教育、完善规章制度、严肃惩处违纪违规行为。
二是要建立健全医疗告之制度,增进医患之间相互了解和信任。要开展医疗服务信息公示,做到让患者“五个明白”,即明白诊疗方病情
及预后、注意事项、收费标准、诊疗费用;对诊疗程序、诊治专家、诊治项目和诊疗价格、服务承诺“五个知道”;进而使患者对医生、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。
加教育学院教育学(心理健康教育)函授班的学*,这星期是胡永新老师给我们上的《人际关系心理学》,我从中学到了也感悟了许多。
在接触心理学这门学科的以前,它总给我一种很玄的感觉,总以为它和算命一样有点不可捉摸,但是通过这一个学期的学*,我被它的科学性,真实性所折服,可以说它是实实在在存在的东西,与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要,同时两者之间是相互联系,相互影响的。心理学不仅具有科学性,而且也不乏应用性。心理理论固然枯燥,但配以实例,就不但不乏味,反而让人有一种从生活中悟出哲理的感觉,视野也开阔很多。心理学来源于生活,又指导生活。
经过对心理学课程的学*之后,我逐渐发现想要了解自己其实并不难,除了要做一个冷静的现实主义者,更重要的是要学会如何调整自己的心态:首先要学会欣赏自己,无论你是一棵参天大树,还是一棵小草,自我认同才可能得到他人的认同;其次要学会善待自己,在气愤时心疼一下自己,找一个僻静处宣泄宣泄,不要让那些无名之火伤身;第三就是忧伤时,要心疼一下自己,找一些自己可以信赖的朋友,诉说诉说,让阳光复现;第四是在劳累时,要心疼一下自己,美美的睡上一觉,人不过是血肉之躯,经不住太多风霜雪雨;第五是在有病时,更要心疼一下自己,战胜疾病的力量还是在自己坚强的意志。 对于几乎每一个年轻人来说,似乎都觉得自己最了解自己;当然了,我也不例外,说实话我接触心理学这门充满神秘气息的`课程之前也是一直这样认为的。但是随着这个学期对心理学课程学*的深入,我发现以往的看法存在着很多的偏颇:在走上坡路时,总是把自己估计得过高,似乎一切所求的东西都唾手可得,往往把运气和机遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁,甚至有些自以为是;在不得志时,又往往把自己估计得过低,把所遇到的困难和不利条件统统看作自己的无能,以至于做什么事总是很极端。
在渐渐了解自己之后,我发现自己以前总是在怨天尤人,不仅如此,还喜欢把一件小事考虑的很复杂。但是现在我发现所学*的心理学的知识在我脑中结成了一张大网,活生生的经历时时接受着理论的检验。我了解了,我不怨了。
我学会了忍耐,学会了宽容。有人说:“主动与被动紧一线之隔,而生命情调却神情悬隔。”还有人说:“当你不能改变环境时,最好改变自己。”也有人说:“当你不喜欢自己现在的生活状态时,请马上改变。”于是,我选择了后者那就是所谓的“改变”,虽然说这几乎是不可能的事情,但是我还是愿意去尝试,并且希望用时间来证明自己是可以做到的!
通过心理学学*,我的性格,为人处事的方式,甚至价值观都发生了很大的变化。开始学会如何去关心他人,处理事情时开始考虑的周到了些。逐渐开始观察、理解朋友的心理,情绪上的变化,并力所能及的给予一些心理上的疏导,和言语上的安慰,以缓解轻度的心理上的问题,也许这些“微乎其微的事”不值得一提,但从小的行为的改变,可以看到心理学课对我大的影响。可以毫不夸张的说心理学的学*使我无论从文化知识上,还是从自身修养上我都进步了不少,在这个过程中,我也在不断地成长着。我很感谢我们的老师以及我们的同学,是他们让我懂得了许多许多……心理学不仅让我了解了许多心理特点,也让我掌握了如何正确对待周围的朋友,但最重要的是我学会了自我调整,失意的时候,悲伤的时候,我会不经意地想起在课堂上为我们讲课乐观快乐的金葵老师,使我终于明白了“快乐其实很简单”。只要我们放开胸襟,包容这个世界,我们会生活的很超然,成功也会不求而遇的。
虽然这个学期心理学的课程已经结束了,它能带给我们的也很有限,但是更多的东西得靠我们自己去悟,去体会。做人,不但需要被爱,还要去爱人,更要爱自己,懂得爱自己的人才能真正领悟到世间的有情。多一些信心,多一些爱,才会找到一条比旁人更美丽,更宽广,离成功更*的路!有人说,快乐,对大多数人来说,已成为遥不可及的梦,其实不然,一个人要快乐是谁也阻止不了的,快乐的因子是每一个人都有的,关键在于你自己想不想快乐,当遇到心烦的事时候,乐观一点,勇敢一点,博学一点,那快乐就在你身边。心理学的价值就是让世界充满快乐!
或许以上我所说的这些都辞不达意,但我的心中确充满的是对心理学知识的追求,以及对老师的感激。如果非要要问我学*这门课程有什么收获的话,那就是两个字“改变”。
关于和谐的人际关系,可以说的话有许许多多,时间关系,不再多说,送大家几个小方法,我们不妨一起尝试着去做。
一、微笑(微笑会让人感到世界变得非常美好)
二、赞美(善于发现别人的优点,适时真诚地赞美而不是虚夸)
三、换位思考(能够设身处地从别人的角度考虑问题)
四、认真倾听(让他人感觉到你的关怀与理解)
五、己所不欲,勿施于人(自己不愿意的,就不要强加给别人)
六、学会选择记忆,善于忘记仇恨,记住那些有恩于自己的人和事,心怀感恩才能够生活的更快乐;忘掉那些让自己受伤的,有时候磨难也是一种财富。
泰戈尔有一句诗说得好:不是槌的敲击,而是水的载歌载舞,才使鹅卵石日臻完美。让我们在人际关系的河流中做一颗最美的鹅卵石。
最后,祝福我们每一位可敬可爱的领导和老师都能够拥有和谐、健康、幸福、美好的人际关系!
关于和谐的人际关系,可以说的话有许许多多,时间关系,不再多说,送大家几个小方法,我们不妨一起尝试着去做。
一、微笑(微笑会让人感到世界变得非常美好)
二、赞美(善于发现别人的优点,适时真诚地赞美而不是虚夸)
三、换位思考(能够设身处地从别人的角度考虑问题)
四、认真倾听(让他人感觉到你的关怀与理解)
五、己所不欲,勿施于人(自己不愿意的,就不要强加给别人)
六、学会选择记忆,善于忘记仇恨,记住那些有恩于自己的人和事,心怀感恩才能够生活的更快乐;忘掉那些让自己受伤的,有时候磨难也是一种财富。
泰戈尔有一句诗说得好:不是槌的敲击,而是水的载歌载舞,才使鹅卵石日臻完美。让我们在人际关系的河流中做一颗最美的鹅卵石。
最后,祝福我们每一位可敬可爱的领导和老师都能够拥有和谐、健康、幸福、美好的人际关系!
对方和你的关系如何,可以通过他与你保持的距离来判断。同时,彼此间的对话,也和双方距离的远*有很大关系。
根据美国人类学家埃特瓦特、霍尔的观察,人际关系可通过八种距离来断定。
1、密切距离─接*型(0.15米)
这是为了爱抚、格斗、安慰、保护而保持的距离,是双方关系最接*时所具有的距离.这时语言的作用很小。
2、密切距离─较*型(0.15~0.45米)
这是伸手能够触及到对方的距离.是关系比较密切的同伴之间的距离;也是在拥挤的电车中人与人之间不即不离的距离。
3、个体距离─接*型(0.45~0.75米)
这是能够拥抱或抓住对方的距离.对于对方的表情一目了然.男人的妻子处于这种位置是自然的,而其他女生处在这个距离内,则易产生误解。
4、个体距离─稍*型(0.75~1.20米)
这是双方同时伸手才能触及到的距离,这是对人有所要求时应有的一种距离。
从广义看,人际关系是指人与人之间的关系,包括社会中所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面。显然,此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看,人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。从历史上考察,人际关系是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象,其外延很广,包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系等等。
人际关系受生产关系和政治关系的制约,是社会关系中较低层次的关系;同时,它又渗透在社会关系的各个方面,是社会关系的“横断面”,因而又对社会关系具有反作用力。它直接影响着人们的心理环境和社会环境。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
1. 挤不进的世界就别挤了,等不到的晚安就别等了。
2. 幸福,我们一起,只想要,那细水长流的幸福,一起写幸福好吗?
3. 你讨厌一个人的时候,你会想不通世界上怎么会有人喜欢那个人。而当你喜欢一个人的时候,你会担心全世界都喜欢那个人。
4. 人生应当努力,正如男生追求帅气,女生追求美丽。
5. 保护好你的梦想,等到它开花结果的那天,它会让你俯视所有以前看低你的人。
6. 人活着要呼吸。呼者,出一口气;吸者,争一口气。
7. 不自重者,取辱。不自长者,取祸。不自满者,受益。不自足者,博闻。
8. 生命中,不断地有人离开或进入,于是,看见的,看不见的;记住的,遗忘了,生命中,不断地有得到和失去。
9. 不为失败找借口,要为成功找方法。
10. 再苦再难,也要坚强,只为那些期待的眼神。
选择1
你总是大大咧咧的沒有心机,也不会去设想別人的心情,有时敏感的人会对你产生误解,不过你的粗神经很少有感觉,还是我行我素,依直觉行事。渐渐大家就会知道那是你的本性而*惯适应。
选择2
1、在早春在夏至在深秋在寒冬,总会有人四季等你。
2、不要因为没有掌声就放下梦想。
3、你未必万丈光芒,但你温暖有光。
4、月亮照回湖心,野鹤奔向闲云,我步入你。
5、既见君子云胡不喜。
6、看淡一点,再努力一点,越努力越幸运,这世上没有谁活得比谁容易,只是有人在呼天喊地,有人在静默坚守。
7、星光不问赶路人,时光不负有心人。
8、任何人都是这样,处理别人的事情总是大刀阔斧一把抓住问题,轮到自我却沉浸在细枝末节不肯放手。
9、仅有小孩子才问你为什么不理我,成年人都是心照不宣地相互疏远。
10、秋风生凉意,微光暖人心。
11、在疲倦的生活里就要有些温柔的梦想。
12、当你下定决定做一件事,那就去尽力做,给自我一个期限,不用告诉所有人,也不要犹豫,直到你真的尽力为止。
13、温柔要有,但不是妥协,我们要在安静中不慌不忙的坚强。
14、我以往只想暴富,如今,我想大家身体健康。
15、你长大了,你需要的,是一个能够保护你爱护你的人,而不是一个只知道让你付出和难过的人。
16、不要做一边渴望,又一边拒绝的人,打开自我有些困难,可是没关系,我们能够慢慢来。
17、想和趣味的人浪费时间,比如和你。
18、它告诉我,书里有我想要的世界。
19、我有所念人,隔在远远乡。我有所感事,结在深深肠。
20、心存感激所遇既温柔。
21、白日莫闲过,青春不再来。
22、无悲无喜无欲无求。
23、吾志所向,一往无前,再接再厉,愈挫愈勇。
24、这世界上除了生命,其实没什么东西让你迷失自我,学会笑着承受,笑着说:没什么了不起!
25、白日莫闲过,青春不再来
26、花开不是为了花落,而是为了开的更加灿烂。
27、生活就是这样,别人只看结果,自我独撑过程。
28、人民有信仰,国家有力量,民族有期望
29、我披上铠甲手握长枪,用尽所有捍卫我所追求的光明与温柔。
30、我与春风皆过客,你携秋水揽星河。
1、最好的时光在路上,一路向阳。
2、火苗再小,也能够反复点燃。
3、没有人会活得一无是处,也没有人能活得了无遗憾;完美的生活,并不是没有瑕疵,而是懂得取舍。
4、安静下来,慢慢的,一点点的,和时间相遇。
5、日子甜甜的,像清晨的柠檬水,像冬日的太阳,像梦里的大海,像第一次遇见你。
6、但愿日子清静,抬头遇见的都是柔情。
7、没有事要和你分享的时候,我就和你分享一块草莓蛋糕。
8、你是我的未完待续,也是我的连续更新。
9、如果你越来越冷漠,你以为你成长了,但其实没有。长大应当是变温柔,对全世界都温柔。
10、凛冬散尽,星河长明。
11、最好的生活就是:不嫉妒别人,不看轻自我,岁月静好,别来无恙。
1、想要过上理想的轻松人生,也需要很拼命才行。毕竟没有谁的日子是从天上掉下来的,你想要的任何一点美好,都得踮脚去摘。
2、做就勇往直前;干就下定决心;冲就一发不收;休就放下一切,生活何苦畏首畏尾!劳累了,听听音乐;郁闷了,跳跳舞蹈;伤心了,侃侃心情;失败了,从头再来。如果你的来到,是为了离开,生命只会是一场遗憾。承受让人沉重,接纳让人安然,放低执着,可能是你最大的依靠。
3、越厉害的人越拼,因为他周围都是这样的人,深知实现精神自由的前提是财务自由和迁徙自由;越不上进的人越懒,因为当一个井底之蛙,大家你看看我,我看看你,都觉得差不多,也就无所谓了,慢慢过日子吧。
4、时间在走,年纪在长,懂得多了,看透的多了,快乐的也越来越少了。不得不承认时间改变了很多。
5、想做一个又酷又温柔的人:对一切美好的人和事轻柔和善,对一切不值得的垃圾冷酷无情。
6、暧昧就是,你懂我的图谋不轨,我懂你的故作矜持。或是,一个打死不说,一个装作不懂。
7、取悦自己,忠于本心,为自己而活,去做自己喜欢的事,活出自己喜欢的样子,才是人生最快意的活法。
8、钱,你可以任意花,但必须是自己挣的,不是自己的钱,你会花得不踏实,不开心。
9、生活里无论你是感性的人还是理性的人,生活里是需要更多的沉思。等遇到下一个机遇,创造新的回忆,请你一定要接纳开心地去生活。
10、没必要和人过多的解释你自己,反正喜欢你的人不是因为你的解释才喜欢你,讨厌你的人也不会因为你的解释而喜欢你。
大学生寝室生活是大学生的基本单位之一,也是最有特色的生活单位。寝室不仅仅是休息的场所,也是学*、娱乐的重要场所,绝大多数学生都将在寝室度过大部分时间。因此,寝室同学之间的人际关系成了大学生人际关系中最普遍、最直接、最重要的人际关系。在我们的问卷调查中可以发现大部分寝室人际关系氛围良好,对其实人际关系处理较好,但是部分寝室人际关系紧张确实是一个不容忽视的问题。
针对问卷反馈信息我们发现寝室人际关系紧张主要因为以下几点:
1.生活细节:每一个人都是独立的个体,对生活的理解各不相同,不注意自己的生活细节、顾己而不考虑他人的感受、不尊重他人的人往往得不到宿舍同学的认可,才产生了无法和同寝室友的有效沟通。
2.人格特征:每个人的个性往往不一样,性格差异太大且有冲突的话会导致日常生活的冲突。由于不同的生活经历造成了一部分人的不健康的心里状态
3.人际竞争:你最好的朋友可能是你最妒忌的人,宿舍同学之间面临着多方面的人际竞争。在资源有限的情况下,竞争成为大学生的生活方式之一,尽管竞争已经被大部分同学所认可,也并不必然带来寝室人际关系恶化,但如果存在明显的不公对待,则会引发内部的不和谐。
4.客观环境:每个人都有自己成长的环境,贫富、城乡一级地域等差异会影响到个体的人生观、价值观等等,使得寝室同学在日常生活中产生矛盾和沟通障碍。
发现了问题我们就应该针对问题进行解决,对此我们对寝室人际关系建设提出几点心得建议,主要从大学生自身和学校管理入手。
大学生方面:
1.同龄人之间换位思考,从他人角度出发,考虑他人的感受,做到己所不欲,勿施于人。
2.加强寝室内部沟通,把问题公开化,自身有错误应及时承担。
3.培养寝室人际交往能力,能够用准确的语言表达自己的不同观点,同时学会赞美室友,克服嫉妒心理。
学校管理方面:
1.开展寝室活动,组织以寝室为单位的活动,调动寝室成员的积极性,让寝室成员在寝室活动中形成良好的关系。
2.开展寝室心理咨询和辅导工作,对寝室里类似“独行侠”的成员进行开导。
3.制定规范的寝室规则,准时断电断网,避免“夜猫子”影响他人休息。
4.对特殊寝室适当进行调度,当某个寝室人际关系已经达到无法修复时,只有通过这个方面进行调整。
一、案例描述
陈某,女,20岁,是家中独生女,出生后身体较健康,因父母忙于工作,自幼由爷爷和奶奶照顾。在读大学二年级学生。性格内向,自幼朋友甚少。学*刻苦,成绩一般,复读一年。自大二开学以来,她根本不想呆在寝室。她感到焦虑,郁闷,苦恼;感觉“大家都挺虚伪的,一回到寝室,就胸口发闷”。原因是她觉得自从大二以来,舍友们都不怎么关心学*了,只顾玩、找男朋友什么的;最讨厌的就是那个所谓本地的女孩子,老是和她针锋相对:她晚上她说早点睡觉,那个女孩子早上就起得特别早,陈某想她肯定是在报复自己,让她小声点,她就很冒火地和陈某吵起来了;还有一件事就是班上的同学竞争入党,本来寝室也有3个室友申请了,但是后来人数有限,陈某得到了入党的机会。一天陈某回寝室看到她们几个在聊天,听到她们好像说“什么就会讨好老师,拍马屁什么的”。陈某一听就知道在说自己,从那天以后她们几个关系变得很差了。陈某心里特别不舒服,已经到了孤立无援的地步。因为心情一直很糟糕,在学*上面不能静下心来,根本无法专心复*,还有一个多月就要期末考了,怕成绩考得不好,更怕会挂科,越想心里越乱,越不知所措。
二、形成原因分析
主观原因
1、生物学原因:该求助者自幼体健,无躯体异常感觉,没有明显的生物原因。
2、社会性原因:
(1)人际关系方面,几乎没有知心朋友,和室友之间的误会;
(2)家庭的教养方式存在一定的问题,父母忙于工作,缺乏沟通,对求助者的个性形成和发展有较大影响。
(3)缺乏社会支持,如被同学背后议论,很少和老师沟通。
3、心理原因:
(1)被烦恼、焦虑、自卑情绪所困忧,自身缺乏有效解决问题的行为模式。
(2)性格偏内向不稳定,个性追求完美,争强好胜。
客观原因
1、个体差异是产生不良人际关系的潜在因素
大学宿舍成员来自不同地域,不同家庭,有着不同的经历,是具有独特性的个体。他们在生活*惯、个性心理、人生观、价值观、道德观等方面存在着一些差异。这些差异是不良人际关系产生的诱因。宿舍成员总会按自己的心理需求,选择对自己产生人际吸引的个体作为其交往的对象。陈某与宿舍同学在性格,生活*惯以及处世方法上的差异是产生不良人际关系的诱发因素。当她与宿舍同性之间的交往需求得不到实现时,由于朋友甚少,也无法从其他朋友那里寻求感情的寄托。这种脱离群体的交往使得她在宿舍里更不受其他人欢迎,心情苦闷,学*积极性下降。
2、大学生人际认知的偏差及人际交往技能的缺失是宿舍不良人际关系产生的根本原因
人际交往是一门学问,也是一门艺术。和谐的人际关系需要科学的交往知识和技能。刚跨入校园的大学生,还不曾花太多时间和精力学*人际交往的知识和技能,他们的人际交往是本能的、经验性的。他们对人际交往的意义、人际认知偏差、人际交往的艺术和技巧、人际冲突的原因、应对人际危机的策略知之甚少。案例中陈某宿舍大一时并没有冲突发生,原因是大家了解比较少;随着时间的推移,宿舍成员之间的了解逐渐加深,认知偏差与生活*性的不同等等也从不同层面反映出各种问题,由于没有及时得到解决,宿舍矛盾也在逐渐增大,从而导致上述情况的发生。
3、集体荣誉感降低是造成女大学生宿舍关系紧张的重要因素
宿舍是大学生彼此交流情感,讨论人生理想,诉说学*、生活中喜怒乐的最佳交流场所,良好的宿舍人际可以从对方对自己的反应和评价中更好的认识自己,实现自我善,在与人交往时能够宽容和理解他人,构建和谐融洽的人际关系氛围,进而有利于增进学生集体的聚力,增强集体荣誉感。反之,宿舍成员间相处不洽,宿舍就无凝聚力可言,个体就没有宿舍集体荣感,乃至对班级、学院及学校组织的集体活动也会去兴趣,长期游离于集体之外,集体荣誉感大大一低。案例中,陈某同学性格孤僻,不善于沟通;而另一个同学则做不到相互谅解,谁也不愿意退步,因而造成宿舍关系紧张。这主要是集体荣誉感的缺失造成的。
三、解决措施
1、合理情绪疗法治疗。
应该先运用合理情绪疗法对陈某进行心理调适。她自己的很多不合理信念导致了对舍友存在诸多偏见:
(1)晚上熄灯后时,她用台灯在看书,谭某说早点睡觉,明天还要上课;第二天早上她起来特别早,她就想是在她肯定是在报复我。
(2)经过一次和寝室同学人际冲突就认为自己在所有人际关系处理方面很失败。由于陈某自己个性中的情绪不稳定,过于敏感;把所有情况归咎于人际关系的错误认知;以前人际关系方面的负性情绪被寝室矛盾的事情激发了,并形成觉得自己在人际关系方面很失败的过分概化的不合理信念。因此,她应该摆脱这些错误认知,客观评价事物本身,从而慢慢修复人际关系。
2、心理指导方法。
首先,陈某应尝试在人际交往中增强主动性,有原则地包容对方。可以主动与产生矛盾的室友进行一次深入沟通,友善坦诚地表达自己的观点。
其次,正确认识大学生的交往特征,摆脱人际依赖,拓宽个人空间。人与人之间的心理距离是有一定限度的。由开始的人际吸引,使人与人之间的关系越来越密切,直至维持一定的亲密关系,达到*衡就不会产生冲突。但超越这个距离,走得太*,反而会产生排斥,打破原来的不*衡,出现人际关系紧张。
最后,要有解决问题的勇气和信心。要主动的努力调整和室友的关系(人际距离),要相信自己所做的努力会有效果。“关系”是相互的,这种不和谐、不愉快的关系,不仅影响自己,也影响对方。想改变现状的需求,需要学会主动解决问题。
3、与宿舍成员进行交流
与宿舍其他成员进行交流,确立建设和谐宿舍的共同目标。大学生宿舍要想成为家庭般的情感港湾,建立和谐的宿舍人际关系也需要成为宿舍成员的共同目标。与其他宿舍成员进行充分的沟通交流,为她们分析了像陈某这样性格内向、孤僻的同学,具有情感抑郁,敏感脆弱,自我防卫意识强,特别渴望他人认同,迫切需要关心等心理特征。要求这些同学能够以营造和谐友爱、和睦互助、彼此尊重、共同成长、共同进步的宿舍环境为共同目标,对陈某采取接纳宽容态度,希望她们能与陈某多作交流,互相帮助,让陈某多感受宿舍的温暖,唤起她的自信心和对生活的热爱。
四、启示
女大学生宿舍人际关系作为女大学生宿舍文化的核心构成部分,对女人学生身心素质的发展和其社会化过程有着极其重要的影响,同时也直接关系到学校对女大学生宿舍、班集体的管理和建设。本文研究发现,和谐融洽的宿舍人间关系的形成与成员对宿舍的归属感、宿舍成员间的了解度、宿舍成员间的信任、尊重、友爱程度、对宿舍生活的感性体验、宿舍成员间的吸引力及交往互动动的频率和深度具有显著相关性。这也正印证了人们可以从良好的人际关系获得一种归宿感,可以更深刻地体会到自身的价值,甚至可以成为行动的重要推动力。
彼此尊重
宿舍成员大多来自不同的地方,有不同的生活*惯,不同的家庭背景和经济条件,还有不同的外貌、性格、能力等。虽然在各个地方都存在差异,但人人*等,要学会尊重对方与自己不一样的地方,不随意指责批评,也不可未经同意,乱翻别人东西。
包容体谅
当我们经过反思,有了新的启发时,写一篇心得体会,记录下来,从而不断地丰富我们的思想。你想好怎么写心得体会了吗?下面是小编为大家整理的论十大关系心得体会800字(精选5篇),希望对大家有所帮助。
《论十大关系》就是这一思考的重要成果。*曾说过:“建国后,前8年照抄外国经验,从1956年提出十大关系起,开始找到自己的一条适应*的路线,开始反映*客观经济规律”。他还说“十大关系的基本观点就是同苏联作比较。除了苏联办法以外,是否可以找到别的办法比苏联、东欧各国搞得更快更好”。1956年苏共二十大召开,*对*的总结批判充分暴露了苏联模式的弊端。*“以苏为鉴”的思想更加明确了,如何避免苏联走过的弯路和如何突破苏联模式的问题便提上了议程。在《论十大关系》中*指出:“最*苏联方面暴露了他们在建设社会主义过程中的一些缺点和错误,他们走过的弯路,你们还想走?”提醒我们在建设社会主义中要引以为戒。
促使我国必须突破苏联模式更强烈的动因,则是仿效苏联给自己带来的诸多问题。我国采用苏联经济模式在“一五”计划期间对有效地集中财力、物力和人力进行重点项目建设,对发展国民经济实行计划管理,保证国民经济按比例发展,保证市场稳定和人民物质文化生活水*的提高曾起到积极的作用。但是“一五”后期,随着社会主义改造的基本完成和经济建设规模的迅速扩大,这种模式的弊端就越来越多地暴露出来。体现在:
1、所有制结构过于单一,难以适应我国社会生产力发展的不*衡,多层次状况,在一定程度上拖了生产力发展的后腿;
2、在经济管理工作中,中央集中过多,国家统的过死,压抑和限制了地方企业的积极性和机动性;
3、在经济运行中忽视商品生产和市场的调节作用,既影响了流通又影响了生产;
4、在分配上存在着重积累轻消费的现象,影响了劳动者的积极性。
这些都影响了社会主义制度优越性的发挥。说明苏联模式已不能适应包括苏联自身在内的社会主义国家经济发展的需要,于是在《论十大关系》中,*从*实际出发,深入调查研究,提出了有别于苏联的具有自己特点的*经济模式。主要有:在工业化道路上,不是以重工业挤轻工业和农业,而是农、轻、重协调发展。苏联工业化道路是以重压轻,以重挤轻,用剥夺农民的办法,通过工业品和农副产品的剪刀差实现高积累来发展农业,结果造成重工业的片面发展和农业、轻工业的落后。*“一五”计划直接受苏联影响,对农业和轻工业重视不足。*对这种情况深为忧虑,及时纠正了这种错误认识,指出必须用多发展些农业、轻工业的办法来促进重工业的发展。他从*是个农业大国的国情出发,强调“发展工业必须和发展农业同时并举”,并把这提高到*工业化道路的高度来认识。
*指出:“工业化道路的问题,主要是指重工业、轻工业和农业的发展关系问题。我国的经济建设是以重工业为中心,这一点必须肯定。但是同时必须充分发展农业和轻工业。”*提出的这种与苏联不同的实现工业化的道路的具体途径,使50年代中期我国在农轻重比例关系上处理得比较好。
十大关系主要讨论经济问题,以经济工作的各个方面来调动各种积极因素,第一、二、三条重工业、轻工业和农业的关系、沿海工业和内地工业的关系、经济建设和国防建设的关系,这里涉及的实际是开辟一条跟苏联过去道路有所不同的工业化道路的问题。苏联和其他一些东欧国家走的是片面强调重工业发展的道路,在一定程度上牺牲了重工业和农业,导致了严重的后果,*在借鉴苏联经验教训的基础上,在《论十大关系》的讲话中指出:重工业是我国建设的重点。必须优先发展生产资料的生产,这是已经定了的。但决不可以因此忽视生活资料尤其是粮食的生产。如果没有足够的粮食和其他生活必需品,首先就不能养活工人,还谈什么发展重工业所以,重工业和轻工业、农业的关系,必须处理好。
我们对农业、轻工业是比较注重的,但是还要适当地调整重工业和农业、轻工业的投资比例,更多地发展农业、轻工业。这样做,一是可以更好地供给人民生活的需要;二是可以更快地增加资金的积累,因而可以更多更好地发展重工业。他还指出,一种是少发展农业、轻工业,一种是多发展一些农业、轻工业。从长远观点来看,前一种办法会使重工业发展得少些和慢些,至少基础不那么稳固,几十年后算总帐划不来的。后一种办法会使重工业发展得多些和快些,而且由于保障了人民生活的需要,会使它发展的基础更加稳固。同时,要更多地利用和发展沿海工业,尽量降低军政费用的比重,多搞经济建设,处理好沿海工业和内地工业,经济建设和国防建设的关系,这样反而能够更好地发展重工业、内地工业和加强国防。否则,就会象苏联和东欧一些国家那样,由于农、轻、重发展不*衡而出现粮食生产下降,市场物资紧张,民用商品缺乏,货币不稳的现象。
第四、五两条讲国家、生产单位和生产者个人的关系、中央和地方的关系,开始涉及经济体制的改革。这样就初步提出了*社会主义经济建设的若干新方针。其闪光点在于对社会主义经济体制进行了初步探索,初步提出了改革旧的过于集申统一的.经济体制思想。关于国家、生产单位和生产者个人的关系,*强调这是一个关系到六亿人民的大问题,必须兼顾国家、集体和个人三个方面,不能只顾一头。无论只顾那一头,都是不利于社会主义,不利于无产阶级*的。在中央和地方的关系上,*指出:为了建设一个强大的社会主义国家,必须有中央的强有力的统一领导,必须有一全国的统一计划和统一纪律,破坏这种必要的统一,是不允许的。同时,又必须充分发挥地方的积极性,提出:目前要注意的是,应当在巩固中央统一领导的前提下,扩大一点地方的权力,给地方更多的独立性,让地方办更多的事情,注意发挥中央和地方两个积极性。
职场是一个江湖,想要在职场生存下去,并且干出一番大事业,没有点真材实料肯定是不行的。我们不仅要具备工作能力、业务能力这些硬条件,还要具备一些软条件,比如情商、说话的艺术等等。如果以上说到的这两点你都具有,相信你在职场中一定会混得风生水起。我们可以看到现实职场中,那些工作能力很强,但是说话却口直心快,甚至还有点口无遮拦的人,看似老实憨厚,值得信赖,但是这种人却不讨人喜欢,在职场中工作了好几年也不能得到重用。相反地,如果你在适当的.场合、适当的时机,对着那些适当的人说一些“谎言”,你的职场之路定会一帆风顺。那么我们应该学会什么样的“谎言”呢?
领导问你“忙不忙?”别正面回答
如果领导问你:“忙不忙?”一般情况下是给下一句话做铺垫,而且很多时候是要给你安排任务。你怎么回答?如果说不忙,领导觉得你的工作强度不够,拿钱养了闲人;你要是说忙吧,等于直接把领导的下一句台词给怼回去了,让领导觉得你眼里没有他,不尊重领导的权威,让领导下不来台。所以这种情况下,别正面回答。如果是当面问,可以站起来说:“领导,我这里马上就好,您说。”如果是电话里问,就可以回答:“我在听,领导,您说。”这样的回复不仅顾全了领导的体面,还可以给自己更多的回旋空间。
领导做出的决策再烂,先不要公开批评
领导是一个企业的领导人与决策者,他所做的每一个决策都会影响企业的走向,或者变得更好,或者变得更差。我们员工从某种层面上来说就像领导的谋臣,当领导做出自己的决策时,我们可以发表自己的意见,使领导的决策变得更好。但尴尬的事实是:我们有时会遇到领导提出一些非常令人无法理解或者目前难以落实的决策,而且领导非常坚定自己的想法。这时我们一定不要公开反对或者批评这个决策,我们可以先假装支持领导的想法,等到日后时机合适,再慢慢给领导分析这个决策的弊与利。如果我们当面批评老板的决策,表示这个决策太烂了,老板会认为你在质疑他的权威,认为你在羞辱他,那么,你在这个企业的日子恐怕要到头了。
背后与人议论别人时,永远只说好话
在职场当中,当我们与同事一起共事或者出去吃饭时,总会难以避免的在背后议论别人一翻,这似乎是工作当中一种排闷消遣的方式。当我们在背后议论别人时,你或许只是口直心快,然后吐槽了一下领导或同事,比如说哪个领导有点古板抠门,又比如说到哪个同事工作总是偷懒,当你说出这种话的时候,也许你没有恶意,但是在旁边听的人,会以为你对领导或同事有很大的意见,然后他在背后告你状,这样极有可能会毁掉你的前程。因此,我们背后谈论别人时,要说只说别人的好话,只说别人的优点,不说别人的缺点。背后说人的好话,迟早也会传到适当的地方,而且效果要比当面恭维好的多!
与同事相处,要多些赞美,即使同事并不值得赞美
在职场中如何与同事更好的相处是一个值得探讨的问题,有些人性子直,对于同事的一些所做所为看不惯的话,就会直接表达心中的不满甚至是怼上去,看似你是正义的一方,但是你可能会遭到同事的排挤。但是如果你能稍微忍让一下,不管同事好不好,时不时去赞美他一下,同事一定会对你有个好印象,甚至在你有困难时还会帮助你,只因为你曾经赞美了他。永远不要吝惜对别人的赞美,这对你来说,是用之不竭的,而且换来的往往是你金钱都买不到的。
同事之间谈论收入时,一定不要如实相告
很多企业对于员工的收入是保密的,工资条不会公开,只会私下地发到个人手中,这样能够很好地保护员工的隐私。虽说工资条不会公开,但是我们一定少不了被同事问:你这个月的工资是多少呢?这时候我们一定不要如实相告,最好也不要告诉具体数字,你可以回答说:勉强够用或者是忘了。倘若你如实相告,工资高同事会妒忌你,工资低会看不起你。倒不如撒个“谎言”。
适当地说一下“谎言”并不能说明你虚伪,只是生存需要,除了以上几种谎言,还有什么谎言是你们想要补充的吗?
一般情况下,每个人都能处理好人际交往中的多数环节(真正处处碰壁的人要考虑病态的可能)。真正令人头疼、真正需要技巧的情况不多,倒是其对人造成的烦恼无形中夸大了它的存在。如果这些处理不当、令人尴尬的情况少了,人际交往自然畅通无阻了。
凡事包打听
适当的好奇心不是坏事,这是与他人保持适度交流的必要动力;试想,若一个人对周围的人和事一概没兴趣,哪来的人际交往呢?但是,一个人总让周围的人感到对别人的事情过分关心,也不分份内份外,这或多或少有干涉他人内政之嫌。久而久之,别人也会不分什么事情,一概对你敬而远之。隔阂由此而生。讲大话吹嘘自己不顾别人的感受只顾沉浸于自我吹嘘在多数场合是不受欢迎的,任何人都有一种逆反心理,都会自然而然地在心中(至少是)对你的吹嘘贬斥一顿。优点最好由别人去发现,这不是缺乏自知之明,别人发现了也不见得非讲给你听,这样才有人际交往中的震慑力和神秘感,也就是很多人梦寐以求的魅力。
一味吹拍对方
适当的阿谀奉承并不是什么坏事,实际上我们很多时间都花在这上头了。但过了头就不怎么讨人喜欢了,甚至会起到适得其反的作用,别人肯定要暗自寻思一下你的居心何在了。请注意,敌意产生了!
遮遮掩掩,卖弄玄虚
这与保持自己适当的神秘感不是一回事,不要认为卖关子总能吊别人胃口,有没有想过一旦倒了别人的胃口,恐怕会引起对方永久性的厌恶(这可不是闹着玩的!)。
过分暴露自己的隐私
千万不要将自己喜欢的话题也默认为他人同样喜欢。不要认为总是对人讲掏心窝的话就是真诚,其实不然;与过多打听他人的事情一样,过多谈论自己的隐私同样令人生厌。每个人都有自己的空间,其独立性不容任意展示。这也是个度的问题。何况展示得多了,就失却了应有的价值。难免使人顿生藐视之心。我想每个人都体会过有人在你面前喋喋不休其家长里短时所体会到的无奈和不自在,哪里还有心思去发展更深层面的交流!
替别人做主
助人为乐本是应该大力提倡的美德,这一点毫无疑问。但在人际交往过程中出现喧宾夺主的'情况却属于一大忌。自己揣度他人的心意并帮助出谋划策不失为一种高超的交往技巧,但这种情形下个体的独立性同样很重要,需要予以充分的尊重。
有时过分的热心可能扭曲了双方正常的关系,值得警惕。
入职已有两年的小吴与小张分别在一个公司两个不同的部门,因为是同一年入职的原因,他们很快成为了无话不谈的好朋友,经常一起上下班,时不时来个小聚会,逢年过节还会彼此送礼物。时间久了难免会聊一些单位的事,自己部门的工作,评论一下其他同事或者自己的领导。不久前,公司要在工作业绩表现优秀者中提拔一批年轻干部出来。小吴*时工作很努力,和领导的关系不错,满以为自己会当选,谁知,结果一出,小吴便傻了眼,被提拔是小张。
之后,小吴才明白真相,上级来测评的时候,居然没有同事为小吴说好话。什么原因呢?肯定是得罪人了,得罪谁了呢?原来小吴总喜欢在私底下对同事们评头论足,可他想不到的是,这些话不久就以很隐蔽的方式传到了当事人的哪里。这些*时私下里说的话,和朋友说的.话,究竟是怎么传出去的呢?不用猜都知道是谁了吧,就是那个小张。
利益竞争关系往往对同事成为挚友是一种制约,因为在利益面前,很多所谓的挚友同事也会背叛你。
小丽毕业后来到外地工作,因为出生在一个环境优越的家庭,从小基本不干家务活。工作后什么事情都要自己打理,常常力不从心。单位有个比她大十几岁的女同事曾姐,常常在她面前以大姐姐自居,对她也是百般照顾,小丽感激之余,总会对她说些自己的隐私。前不久,热心的曾姐托朋友给小丽介绍男朋友,小丽见完面后感觉还可以但也没有确定关系。中午,小丽在食堂吃饭的时候碰见同事小冉,被问道“最*跟男朋友处的好吗?”小丽感觉很尴尬,便猜测一定是曾姐告诉了其他同事。小丽又气又恼,我把她当亲人她怎么能这样。于是不再信任曾姐,有意跟她保持距离。
同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,而是以工作为纽带的合作关系,一旦受到创伤,将难以愈合。
小安性格开朗,是热情的自来熟,不久前刚到一家单位上班,与每个同事的关系相处的也很好。尤其与刚入职的小清成为了要好的闺蜜。因为有共同的爱好工作之余两人合伙开了一家小服装店,在两人共同的努力下小店经营的有模有样,渐渐有了利润,让其他同事很是羡慕。不久,因为小清公司忙无暇顾及小店,都是小安在闲暇之余独自打理,时间久了,小安便有了想法,两人就此产生矛盾,从那天起,她们的关系也破裂了,在公司形同陌路,成了敌人。小安表示再也不会和同事交朋友。
人是一种经济动物,我们总倾向于使自己的利益最大化。同处职场的人肯定是利益当先,如果两人因为私交问题出现纷争,而影响到工作问题,那就是一损俱损,得不偿失了。
同事,顾名思义一起共事的人,在同一单位工作的人,假如以每个人每天工作8小时来计算的话,我们每天有三分之一的时间都在跟同事相处,可以说时间比家人还久。同事之间有合作的关系,也有竞争的关系,所以,同事关系对职场人来讲是至关重要的人际关系。
职场如战场,人心深似海。没点求生欲,还真没办法在职场好好活下去。跟老板说话要小心翼翼,跟同事说话要谨慎三思,跟客户说话要客客气气,就连跟扫地阿姨说话都要轻声轻气。有时候对方的话里带话,稍微一走神,顿时就能把你推入万丈深渊。救不救得回,全靠造化。你在职场沟通中遇到过“送命题”?你在不知所措时,选择了怎样的逃生方法呢?
领导问“周末怎么安排”——是要我加班吗?
领导:马上周末了,你有什么安排啊?
锦囊菌:暂时没什么安排,应该就待家里吧。
领导:哦,那你要是有安排的话和我说一声,没安排的话也说一下吧!
内心OS:什么鬼,现在非工作时间我都要把私人安排进行报备了吗?不就是看我闲想骗我来加班吗。这次说没事了可能就让我来加班了,有了第一次就会有第二次,怕不是和以后的周末都说再见了。
专家:老板问周末安排,其实也可以不用想那么多。也许就是一种对个人情况的关心或者闲聊。是否是在暗示加班其实可以根据当时实际的业务量来讨论。当处于业务旺季时,被老板要求加班的可能性自然更大,完全可以那么说:“最*未完成的某项工作,我会在__时间完成。”毕竟加班也是为了完成工作,如果你可以给出一个完成的deadline。领导自然无话可说。而如果目前并不是你们业务的旺季,老板随口寒暄的可能性也就大了许多了。
同事问“你年终奖拿了多少”——说还是不说?
同事:今年的年终奖好像没有去年多了,你呢?
锦囊菌:啊?哦!好像差不多的吧!
同事:那你拿了多少呀?
内心OS:你不知道公司有保密协议啊?你这是想自己犯错还拉我下水?但是如果避而不答,又显得自己神神叨叨,如果如实回答,一是违反了公司的规定,更重要的是,的确这也是自己的隐私,是多是少,都与你无关啊!
专家:工资是一个隐形的话题,但相信大家都有遇到过被别人问工资的情况。其实很多公司有“明文规定”,员工要做好“薪酬保密”规定,不允许职工私自谈论工资或打听他人薪资,被发现就直接收拾走人。那么为什么会有人喜欢打听他人工资呢?是纯碎好奇还是“别有居心”呢?如果是“老同事”之间的比较,那可能就是想看看公司会不会偏心,会不会算错,或看看竞争对手的“业绩”如何。小编认为,遇到如此居心叵测不识抬举的同事,不妨你也就顺了他的意,可以故意把自己的奖金说得可怜,表现得很委屈。这样就可以满足对方“好奇心”外表下的“虚荣心”。
HR问“什么时候结婚什时候生娃”——未婚未育会被拒吗?
面试官:你结婚了吗?
锦囊妹:有男朋友了,正在考虑!
面试官:那结了婚准备马上要生孩子吗?
锦囊妹:这……
内心OS:坊间传闻的未婚未育夺命题就这样来得猝不及防了吗?讲真,我也不知道什么时候结婚啊,毕竟这是个复杂的过程,更别说什么时候生小孩了!但是无论是立即否定还是不给明确答案,都会被面试官质疑我的诚恳度啊!
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