工艺部年度计划范文

销售年度计划范文

销售年度计划范文

　　时间过得可真快，从来都不等人，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写一份计划，为接下来的学*做准备吧！什么样的计划才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的销售年度计划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、市场环境分析：

　　1.经营中存在的问题：(1)目标顾客群定位。总的看我市酒店业经营状况普遍不好，原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。(2)新闻宣传力度。需要能字市场上引起较大的轰动。我店虽然属于高星级酒店-但社会上对我店却不甚了解，除在开业时需要做过短期的新闻宣传外，报纸主观媒体上都需要做正面广告宣传。

　　2.周围环境分析：我区的整体消费水*不高，但我店的位置有特色，我店位于市郊村落边，村落长包房客源比较多。如果我们可以提供一类适合他们的产品，吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

　　3.竞争对手分析：店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附*居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但如果只是考虑和他们竞争同类型客源相比是处于劣势的。

　　4.我店优势分析(1)鑫众是隶属于杭州旅游集散的一个子公司，鑫众之星是我市的酒店业知名品牌，我们的客源方面实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。(2)我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引长包房客人。

　　二、目标市场分析：

　　目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

　　2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

　　3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

　　4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附*的村落长包房客源，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。

　　三、市场营销总策略：

　　1.百姓的高档酒店——独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重

　　2.进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对欧凯酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种尊贵的满足。

　　3.采用强势广告，如报纸，以期引起轰动效应作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

　　根据公司精神，对新的一年的营销工作提出了新的更高的要求。公司给售楼部门下达了销售目标，为认真落实公司关于年度的营销工作会议精神，售楼部门在新的一年里决定从以下几方面开展工作，争取超额完成全年销售收入XX亿元，实现利润XX亿元。

　　一、销售目标

　　初步根据公司中层会议上老总下达的销售目标台，我个人拟定的目标是台。(是根据建店年限厂家一般签订的任务量)可能明年广本理念和本田共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为台，精品目标万，保险目标也提升为万。当然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。因为明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力。

　　二、销售策略

　　思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

　　1、结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员及时沟通，根据公司下达的.销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩

　　2、销售部电话客户资源不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5分成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。

　　3、销售部职责明确化，组织机构图的建立销售助理-----销售顾问(其中有保险做的好的，可以肩带保险专员，主推保险，对贷的款做的好的，可以肩带贷的款专员)---------销售车管-------销售落户员，二手车专员，----------销售内勤-----销售经理助理(信息员)-------------销售组长(展厅主管)-----销售经理(主管)

　　其中销售经理是否可以根据内部人员个人适合实际情况进行岗位调动的权利呢?是否有人事任免的权利呢?

　　三、销售部建设和管理

　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

　　一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓

　　2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

　　完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识

　　3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，因为不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面

　　(1)出勤率，

　　(2)业务熟练程度和完成度，业务熟练程度能反映销售人员知识水*，以此为考核能促进员工学*，创新，把销售部打造成一支学*型的团队

　　(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

　　(4)培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。对培训的吸收和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。

　　(5)kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

　　4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

　　5、在周边地区建立销售。扩大厅外销售

　　从今天来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一部分周边地区客户。所以我建议扩大厅外销售，并能提高我店知名度

　　以上只是对20xx年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最终方案还请老总考虑，定夺。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。

　　一、20xx年度基本目标

　　本企业20xx年度的销售目标如下：

　　1．销售额目标：销售部部门年销售额达万元以上。

　　2．利润目标：20xx年度实现利润达万元以上。

　　3．新产品的销售目标：新产品销售额达万元以上。

　　二、实现目标的基本措施

　　① 市场营销部门应采取措施，如培训、定期的经验交流等，使所有人员都能精通业务，有危机意识并能有效地工作。

　　② 员工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向发展，公司将加强业务管理。 ③ 为提高运营的效率，公司将大幅下放权限，使员工能够自主处理各项事务。

　　④ 为达到销售目标，建立岗位责任制，实行重赏重罚政策。

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销售年度计划范文

销售年度计划范文

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们又将接触新的知识，学*新的技能，积累新的经验，写一份计划，为接下来的学*做准备吧！那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家整理的销售年度计划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一、市场环境分析：

　　1.经营中存在的问题：(1)目标顾客群定位。总的看我市酒店业经营状况普遍不好，原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。(2)新闻宣传力度。需要能字市场上引起较大的轰动。我店虽然属于高星级酒店-但社会上对我店却不甚了解，除在开业时需要做过短期的新闻宣传外，报纸主观媒体上都需要做正面广告宣传。

　　2.周围环境分析：我区的整体消费水*不高，但我店的位置有特色，我店位于市郊村落边，村落长包房客源比较多。如果我们可以提供一类适合他们的产品，吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

　　3.竞争对手分析：店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附*居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但如果只是考虑和他们竞争同类型客源相比是处于劣势的。

　　4.我店优势分析(1)鑫众是隶属于杭州旅游集散的一个子公司，鑫众之星是我市的酒店业知名品牌，我们的客源方面实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。(2)我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引长包房客人。

　　二、目标市场分析：

　　目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处：

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

　　2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

　　3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

　　4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附*的村落长包房客源，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。

　　三、市场营销总策略：

　　1.百姓的高档酒店——独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重

　　2.进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对欧凯酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种尊贵的满足。

　　3.采用强势广告，如报纸，以期引起轰动效应作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。

　　工作做的不好的可以说是销售做的十分的失败。市场上分红险产品品牌众多，从*2个月的销售业绩上看。*人寿.*安.由于比较早的进入市场，分红险产品价格混乱，这对于我开展市场造成很大的压力。

　　经过我团队的共同的努力，将*2个的时间中。使我公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是认为我做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：

　　下面是新聘团队*2个月的销售情况：

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

　　1） 销售工作最基本的客户访问量太少。新聘团队是今年月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有200个，加上没有记录的概括为270个，总体计算销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度.

　　3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　三．市场分析

　　现在市场分红险很多，但主要也就是人寿.*安.新华等.公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在九华市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，下半是大有作为的半年，假如在下半年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做九华这个市场。

　　四．下半年工作计划

　　在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出去拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4）销售目标

　　下半年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.在下半年我向公司领导呈落一定能够在九华完善的搭建一个50人的团队

　　我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我对年下半年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

　　1、女装厂家进货：当然正规的厂家货源充足，服务质量和女装质量都是有保障的，但是直接和厂家合作的门槛很高，起批量很大，不适合新人，但是假如你有足够的资金实力，或者是有效的分销渠道，那就当我没说了。

　　2、女装批发市场进货。到批发市场进货是最直接，也是最省事的方法，找到自身合适的女装，使劲往下砍价，但是同品牌女装终极的价格肯定不会和厂家出的一样(否则的话批发商都饿死了)。砍价的同时也要留意和批发商搞好关系，以达成一个长期合作，而且以后货出了题目还得找他们解决。

　　3、批发商处进货：这种方式最多的是在网上找女装代办代理商，一般这些代办代理商都是直接从厂家拿货，货源的不乱性和质量有一定的保障，但是假如你的销量不是很好的话很难和他们谈一些前提，这种代办代理商更看重那些能带来大单的经销商，所以我们假如需要和代办代理商合作的话，做好先把配货等一系列题目都谈好。

　　4、收购库存或清仓女装现在好多卖女装的店铺因为各种原因无法经营下去，假如有途径收购这些清仓女装，转到网上去卖，将是一个不错的选择，往往这种女装收购价格比较低，本钱相对较低，条件是我们能够掌握女装的质量，由于我们的女装都是针对年青女孩，这些人群考虑更多的是款式、质量，或者是自身有其他的一些分销渠道，这些都会降低我们的投资风险。

　　5、收购外贸产品现在好多外贸服装企业除了外贸订单以外还会剩下一定的存货，这些女装价格比较低廉，而且质量绝对有保障，所以我们的销路也会不错，但是这种货源很难找到我们头上，究竟我们不熟悉这些外贸企业的老总，或者某某主任之类的，而且就算我们能够和外贸企业联系上，资金也是一个很大的压力，往往这些外贸企业的存货对于我们来说已经是一个很大的数字了，企业一般会要求进货者全部吃下。

　　根据公司精神，对新的一年的营销工作提出了新的更高的要求。公司给售楼部门下达了销售目标，为认真落实公司关于年度的营销工作会议精神，售楼部门在新的一年里决定从以下几方面开展工作，争取超额完成全年销售收入XX亿元，实现利润XX亿元。

　　一、销售目标

　　初步根据公司中层会议上老总下达的销售目标台，我个人拟定的目标是台。(是根据建店年限厂家一般签订的任务量)可能明年广本理念和本田共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为台，精品目标万，保险目标也提升为万。当然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。因为明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力。

　　二、销售策略

　　思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

　　1、结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员及时沟通，根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩

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宣传部年度计划范文6篇

宣传部年度计划范文6篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将接触新的知识，学*新的技能，积累新的经验，让我们对今后的工作做个计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编整理的宣传部年度计划6篇，希望能够帮助到大家。

　　伴随着时间的脚步，我们又迎来了大学的新一个学期。回望过去的一年里，我们有苦也有乐，一路走来，我们发现从中学*到了很多，了解并做到了如何去团结协作。在未来的新一学年里，作为学生会中不可或缺的一个团队，我们会更加全心全意的为团总支、学生会以及设计学院全体同学服务。

　　首先，我对我宣传部上学期的工作做一下总结。在上一学期里，我部作为宣传部门为各部门做宣传工作，由于其工作的性质和本身的功能，决定了它不仅要遵循系领导及团总支的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。我部门工作的具体形式为宣传海报，配合网络部门的工作，并主办和协办活动与比赛。在宣传海报方面，我部具体分为手绘海报和电绘海报，由我部分配成员来完成，无论时间紧迫与否，我部成员尽最大努力尽快完成各部门的宣传工作。在这里，我要感谢宣传部的干事们，是你们不辞劳苦的工作，才使得我宣传部的工作得以正常的运行，谢谢你们，我们从中学到很多，同时也体会蛮多。四月份已过，五月份的工作也该有个计划：

　　一、工作目标

　　1.积极配合个方面的工作。加强宣传部内部的联系，把宣传部建设成一个人性化的温暖大家庭。

　　2.充分利用好展板和报刊栏，做好学校各项活动总结和宣传工作，积极主动的行使宣传职能，为我校以及我系的宣传工作添亮点。

　　3.充分挖掘我部门每个人的才能，让每个人的才华都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间，同时培养大家的合作精神，在提高工作素质的同时提高工作效率。

　　二、工作计划

　　1.强化黑板报、宣传栏、海报等本职工作，负责本月的各项活动工作的具体时间、地点、内容的通知，提倡创新宣传。常规宣传模式已经在某些程度上给大家造成了视觉疲劳，如何在宣传方式上创新，将成为决定宣传效果好坏的重要因素。因此，我们将开拓更多的宣传途径，或是改良海报、展报的版面来吸引同学们对于活动信息的关注。

　　2.负责重大节日和纪念日的宣传工作。在确定具体日期后，根据需要做好文化节日的对外宣传，根据不同节日的特色举办一系列的主题宣传活动。从而鼓励大家积极参与，同时创造一种良好的文化氛围。

　　3.往日的宣传工作，常常将重点放在前期宣传上，因而也就忽略了在活动举办后的后续报道，使宣传效果打了折扣。所以我们宣传部也会注重后期宣传工作的开展，这不仅会给举办的活动画上一个完美的句号，给同学们留下深刻印象，同时也是对于活动的一次总结，使我们从中吸取经验和教训，为以后活动的顺利开展做了铺垫。

　　在新的学年里，我宣传部会在学生会的领导下，继续扩大设计学院的影响力，并且要给学院带来更多的关注。其次，宣传部作为学生会众多部门中的一个，我部门会有效的融入到这个大的集体中来，并努力在各种学院活动中作出更多的贡献，我们相信在新的学期，我们宣传部会做的更加的好! 最后，感谢上学期各部门对宣传部工作所做的帮助，更加感谢上级领导对于宣传部的支持。

　　谢谢。

　　转眼前第一个学期的工作已经结束，面对第二个学期的到来，我深深地将前面的工作做了总结。我们工作中的优点就是的质量较高，但是缺点确是有质没有量。所以新的学期针对这一问题，为做出既有质又有量的工作，特将我们团委宣传部工作计划这样安排：

　　我们宣传部将学校团委工作计划分成五个内容：

　　(一)做好新干的选拔、培养工作，做到高要求高标准。

　　宣传部，由于其工作的性质，本身就决定了这是一项重要的，而且完成起来特别是出色地完成确实不是轻而易举的事。随着新学期的到来,有着许多新的力量的加入,要更出色的完成,就得严格把好第一道关口。同时相信在一年的接触与实践大部分与本部的同学肯定已经相当熟悉这份工作,也知道如何做才能最快最好的完成工作,所以采取上一批带新生的方法,让他们在接触中将自己的工作经验介绍给新生.这样就能让新生更快进入工作状态。

　　(二)做好宣传板,做到迅速并且有效率

　　对宣传板，宣传栏的管理，我们部门打算分派专门的人员兼以负责。为管理得更好，保证宣传工作有条不紊的开展，做了以下二步工作计划：(1)拟订相关的管理条例，做好工作记录，将每个干事对宣传部的贡献做出相关的记录以便于以后的评优评先活动，更好的调动干事们的工作热情。(2)特别开了一次宣传部会议，号召大家一起来做营造宣传氛围，美化宣传环境的工作。

　　(三)优化海报工作,让同学们在了解活动的时候有视觉的享受

　　以前的海报工作不是很多，所以总是由写字的干事来做，其实也只能让写字的来做，画画的几位干事几乎没事做，这样写字的干事任务就繁重，画画的就觉得无聊，没有用武之地，没有达到之前设想的培养结果，这学期我们决定多招几个写字的，出海报争取人人有事做，人人能锻炼。

　　(四)做好活动记录,做到详尽

　　将好的宣传板，海报拍摄下来，并整理，以便于对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来.这样一来可以使以后的同学可以借鉴，而来可以回味以前的工作成就。

　　开展活动方面，由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动.所以打算开展作品交流会，让同学们可以把*时画的好的画，或者是课余时间所做的手工作品拿出来交流，这样一来可以丰富同学们的课余生活，还可以提高同学们的动手能力.我们还可以把这些作品评出优秀的，进行奖励与展示.并且我们决定多与其他组织、部门互动，把宣传部的活力释放出来。

　　(五)好好工作，为校庆献上一份薄礼

　　这学期是学校的五十华诞，举校上下将隆重的欢庆这特殊的时刻。我们团委将是校庆策划的一个重要组织，作为团委重要部门之一，我们深感肩上任务之重，但我们觉得光荣，在此，我承诺：我将带领本部门所有干事齐心协力，努力工作，给团委增光添彩，为校庆献上一份薄礼。

　　工作中难免出现错误与缺陷;也许说在一些细小的方面还是有待加强.但是我坚信有大胆的创新尝试，有一步一个脚印的塌实认真与负责.相信我们宣传部将越来越好，我们部门一直在努力，在思考;我们部门相信有一份耕耘有一份收获。

　　新的学期开始，新的学生工作也随之而来，新的院学生会工作也开始了，下面便是院学生会第二学期的工作活动：

　　(一)院学生会二次招新 院学生会二次招新是大一下学期学生会的第一想任务，这次招新是选拔相对有才干、有能力之人，这次招新各部门纷纷出动，各位大一干事兴致勃勃，加入并主持招新活动，最终二次招新圆满成功。

　　(二)第五届“通达杯“大专辩论赛 此次辩论赛是由院学*部和办公室主办，此次辩论赛波及范围广，时间长达一个月，院领导和各系负责人纷纷前往，同学个个斗志昂扬，激情澎湃，在辩论赛场上，他们针锋相对，有的进入决赛，还有的半决赛等，一波接着一波真是精彩极了，最终以汽机系代表队获冠而告终。

　　(三)趣味运动会 趣味运动会是由院体育部主办，其他部门及各系团总支协办，比赛场地是北区大操场，时间于五月二十一日趣味运动会其中包括以下几个项目：

　　‘1’趣味1+1 由宣传部主持

　　‘2’篮球定点射篮 由体育部主持

　　‘3’足球定点射篮 由办公室主持

　　‘4’跳绳 女生部主持

　　‘5’踢毽子 文艺部主持

　　‘6’比骑自行车是最慢 治保部主持

　　‘7’乒乓球 学*部主持

　　‘8’ 趣味呼啦圈 由生活部主持

　　在比赛过程中，每个部门主持的都非常开心，而且还有活力，自己部门的人都报了，而且还表现的非常突出，最终第八届趣味体育运动会圆满结束!

　　(四)演讲比赛 演讲比赛是由院学生会办公室、宣传部、学*部三个部门人举办。比赛时间是五月二十五日，这天也是院团委老师鲁晓云举办的心理健康活动，时间相对而言是非常紧张的。这场演讲比赛是由各系推荐到院里的!演讲比赛也非常的激烈，考察了他们的普通话和说话的方式以及所要注意的细节，演讲建党九十周年的稿件让各位比赛选手准备了大量的时间，也花费了他们的精力去背稿件，然后才能在演讲台上运用自如，给人以充满自信的感觉，让人对其有一种愉悦的感觉，如同身临其境一般，时间慢慢地结束了，获奖者随即就凭出来了，也随时合了个影，以作纪念，演讲比赛也结束了!

　　(五)歌手大赛 歌手大赛是由院学生会文艺部举办，时间是五月二十七日，这天也是院学生会宣传部第二次聚餐。歌手大赛确实很精彩，也确实让人留恋。地点是南区大礼堂，当时有很多人在观看，他们文艺部成员个个生龙活虎，个个充满激情，给人以愉悦的心情，表演的节目也异常兴奋，观看者无不津津乐道，时间慢慢地过去了，歌手大赛表演的很成功!

　　(六)手工制作大赛 手工制作大赛是由院学生会女生部举办!

　　院学生会一年的工作大致如此，现在以下的构思是我在学生会中的感想：

　　第一、“三心’,是我进入学生会时面试提出的，它由”信心，耐心，恒心“组成。做任何事情都必须具备这三心，否则就达不到原有的效果。也许一分耕耘，一分收获也许就是想强调能力的锻炼和责任吧，只有这样才更好的解释三心!

　　第二、”组织与纪律”，在一个团体中没有组织和纪律就是一个松散的队伍，就像被击垮的残兵败将一样。在一个集体中，没有规矩不成方圆不就是这个道理吗?因而就像在军训中一样，严格训练，没有经历风雨的队伍是一个不完整的队伍，渐渐地在潜意识中，他们就有一种意识——服从组织听命令。

　　第三、“团队精神“，在部门中，唯有大家的相互合作、密切配合才能共同完成任务，各位成员相互包容，才能收获最好的结果。

　　第四、“有想法，敢行动么，敢有*台，敢挑战么”，这也是进入学生会中最有魄力的两句，也是每位大一成员刚进入学生会使得面试稿件最能打动人的两句，各个部门都是个*台，来到部门最重要的就是锻炼自己的能力，然后就在进入学生会后的两个月，坚持下来的又有几个人呢?

　　第五、“要么不做，要做就做到最好“ 这是我在宣传部第二次面试是提出来的也是后来我、郭贺、陈文娟学姐提出来的!做人要对自己所说的话负责人，然后根据自己的办事能力而去锻炼自己吧，尽力而为!

　　第六，“有想法、有团队、有任务、有成效“ 在如今的社会上，一个人要想立足，就必须有充分的理论知识，思维开阔，有丰富的想象能力，除此之外还要有和自己志同道合的兄弟姐妹充当团队的一角，自己与他们同富贵共患难，团结一致，用同一种声音说话——我们是一个拳头。在这基础之上去接受上级的任务或同事的请求，接受到任务之后，根据他们各自的特长去分配任务，然后才能在有效的时间内去完成任务，而且效率非常高，还会受到别人的一致赞扬，还会成为别人借鉴的模范，而且还会让我们做得更加有信心，有魄力!

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品质部年度计划书

品质部年度计划书

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候开始写计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编整理的品质部年度计划书，欢迎大家分享。

　　一．目的：

　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　二．组织架构：

　　由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员

　　我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能

　　计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

　　三．人员规划:

　　计划人数为5人：

　　1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。并成立专的IQC进料检验组。

　　2.IQC来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。

　　3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控

　　4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。

　　5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标

　　四．区域规划：

　　随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。

　　五.部门职责

　　为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

　　1.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20xx质量管理体系能持续运行并有效执行；

　　2.根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划；

　　3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

　　4.建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

　　5.制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；

　　7.制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水*；

　　8.加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学*掌握，并落实执行；

　　9.参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；

　　10.负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；

　　11.落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；

　　12.按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

　　13.配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；

　　14.负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

　　15.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

　　16.依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

　　17.负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

　　18.与其他部门相关工作的协调管理

　　19.完成上级临时交办的各项任务

　　六.岗位说明

　　为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。

　　1.品质主管

　　岗位目的

　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，供应商的选择、辅导、考核，材料异常的处理，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场材料异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，主管不在时代理主管事务。

　　岗位职责

　　2.QE工程师

　　岗位目的

　　根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生产检验起指导作用，主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。

　　3.文员兼文控

　　岗位目的

　　根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，各类品质报表的作成，和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门的质量管理目标。

　　4.外驻领班

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地产营销部年度计划

地产营销部年度计划

　　时间过得可真快，从来都不等人，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候开始写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的地产营销部年度计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

　　今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水*也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水*,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

　　一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

　　1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

　　2、一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

　　针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水*奠定了很好的基础作用。

　　20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学*，也提升了客户服务部的服务质量。

　　二、强化业务制度学*，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

　　为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学*的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学*计划，按照学*计划，定期组织客服人员通过集中学*和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学*，要求所有参加人员认真做好学*笔记、进行测试并撰写学*心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

　　三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

　　我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水*，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

　　四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

　　1、积极配合分公司做好VIP客户工作。为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排:

　　①、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学*，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

　　②、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障。积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

　　3、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵

　　①、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

　　②、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

　　总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立*人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起*人寿品牌载体的重任。

　　客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释,良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!

　　记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在*凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

　　针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部九月工作思路，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　9月重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同*机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等*台为客户送去我们的祝福。9月计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

　　9月营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记制，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤、

　　以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，"全天侯"服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　九月，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

　　在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临*年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简的的总结。在20xx年当中，我们相比20xx年销售量大幅增长，货款回笼率很高，基本没有坏账死账，客户异议很少，顾客对我们产品的评价很好，这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　一、从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　　1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的主动性不强，没有自动自发的去开发客户，只在那里守株待兔。

　　2、对客户关系维护很差，终端用户很少。从数据上看销售，我们现有稳定大客户和终端客户是非常少的，由于在销售时销售人员没有及时跟进，导致有些客户只打一个电话就再没有联系过。或者有些客户只合作了一次就结束了。

　　3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的*惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

　　个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶*很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

　　二、20xx年工作计划

　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能能提高产品的销量。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓，让20xx年的销售量在20xx年基础上增加至少50%。

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宣传部年度计划菁选

宣传部年度计划十篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，让我们一起来学*写计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的宣传部年度计划10篇，欢迎大家分享。

　　在上学期里，我系宣传部在我院老师和辅导员的指导和带领下，本着“为学院们服务”的宗旨,以独立自主、和谐高效为原则，在做好本职工作的同时，和其他部门积极配合开展各种丰富多彩的实践活动，丰富同学们的课余时间，活跃校园文化氛围，提高学生们的综和素质；做好院系以及各部门与同学们之间的桥梁和纽带，加强师生间的沟通，加强各部门的团结协作。新学期我们宣传部会在去年的工作基础上再进一步，将我们的工作做的更好！

　　在上学期，宣传部全体干部、成员相互协作，积极配合，使部门各项工作及活动顺利开展，但我们自身的'宣传工作也存在着一定缺陷，为更好地开展20xx年学生会宣传部的各项工作，真正做到有计划、有步骤的进行各项工作，我们对新一年度的工作主要划分为两个大部分：加强部门自身建设和加强本部门与其他部门的交往。针对学生会提出的工作理念，我部作出了学生会宣传部新一年度的工作计划。内容如下：

　　一、工作目标

　　工作计划：加强部门自身建设：

　　1.积极主动地与记者团以及其他部门合作，做好学院的工作任务。

　　2.进一步完善内部规章制度，提高干事们的工作积极性，提高工作质量和效率。

　　3.细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录

　　4. 积极挖掘和培养人才，发展部门骨干，以老带新，为下一届的宣传部培养人才，为我院宣传工作注入更多新鲜血液

　　5.将工作主力转向大一干事，锻炼干事们独立工作的能力，让每个人的能力都得以发挥和提高。

　　加强本部门与其他部门的交往：

　　1. 加强干事们与其他部门成员的联系和交往，由被动转为主动，协助其他部门工作。

　　2.每周例会与各部门相互交流工作，了解他们的工作计划和动态。部内每周举行一次例会，总结本周工作情况和不足，做好下周工作安排。

　　二、工作重点：

　　喷绘、展板、新闻稿的宣传是我们宣传部的主要阵地，也是同学们获得信息的重要渠道。往日单一的宣传模式已经在某些程度上给大家造成了视觉疲劳，因此，新学期我们将开拓更多的宣传途径，充分利用网络渠道开展宣传工作，利用微信公众*台进行活动宣传，和记者团相互合作，加强同学们在微信公众*台的互动，达到更好地宣传效果，扩大宣传的广度和深度。

　　三、工作安排

　　1.三月，做好植树节的宣传活动，使大家关注环境，热爱地球。宣传**内容，宣传“四个全面”，引导同学们关心国家大事，树立主人翁意识。

　　2.四月，开展“创文明寝室”活动，加强同学们的卫生和安全意识，争创文明寝室。

　　3.五月，配合学院做好组织关于 “五四”活动的先进表彰，“读书月”活动的获奖评优，以及五四青年节一系列的活动。

　　4.六月，配合学*部，策划关于开展有关英语竞赛的活动，提高同学们学*英语的热情和自信心。

　　以上就是我们宣传部在新的一年的工作计划，我们一定会在去年的基础上，再接再厉，不负众望，为学院做出更大的贡献，我相信我们宣传部能够做到，而且能够做好，请大家相信我们！新学期让我们大家一起加油！

　　新的学期开始，新的学生工作也随之而来，新的院学生会工作也开始了，下面便是院学生会第二学期的工作活动：

　　(一)院学生会二次招新 院学生会二次招新是大一下学期学生会的第一想任务，这次招新是选拔相对有才干、有能力之人，这次招新各部门纷纷出动，各位大一干事兴致勃勃，加入并主持招新活动，最终二次招新圆满成功。

　　(二)第五届“通达杯“大专辩论赛 此次辩论赛是由院学*部和办公室主办，此次辩论赛波及范围广，时间长达一个月，院领导和各系负责人纷纷前往，同学个个斗志昂扬，激情澎湃，在辩论赛场上，他们针锋相对，有的进入决赛，还有的半决赛等，一波接着一波真是精彩极了，最终以汽机系代表队获冠而告终。

　　(三)趣味运动会 趣味运动会是由院体育部主办，其他部门及各系团总支协办，比赛场地是北区大操场，时间于五月二十一日趣味运动会其中包括以下几个项目：

　　‘1’趣味1+1 由宣传部主持

　　‘2’篮球定点射篮 由体育部主持

　　‘3’足球定点射篮 由办公室主持

　　‘4’跳绳 女生部主持

　　‘5’踢毽子 文艺部主持

　　‘6’比骑自行车是最慢 治保部主持

　　‘7’乒乓球 学*部主持

　　‘8’ 趣味呼啦圈 由生活部主持

　　在比赛过程中，每个部门主持的都非常开心，而且还有活力，自己部门的人都报了，而且还表现的非常突出，最终第八届趣味体育运动会圆满结束!

　　(四)演讲比赛 演讲比赛是由院学生会办公室、宣传部、学*部三个部门人举办。比赛时间是五月二十五日，这天也是院团委老师鲁晓云举办的心理健康活动，时间相对而言是非常紧张的。这场演讲比赛是由各系推荐到院里的!演讲比赛也非常的激烈，考察了他们的普通话和说话的方式以及所要注意的细节，演讲建党九十周年的稿件让各位比赛选手准备了大量的时间，也花费了他们的精力去背稿件，然后才能在演讲台上运用自如，给人以充满自信的感觉，让人对其有一种愉悦的感觉，如同身临其境一般，时间慢慢地结束了，获奖者随即就凭出来了，也随时合了个影，以作纪念，演讲比赛也结束了!

　　(五)歌手大赛 歌手大赛是由院学生会文艺部举办，时间是五月二十七日，这天也是院学生会宣传部第二次聚餐。歌手大赛确实很精彩，也确实让人留恋。地点是南区大礼堂，当时有很多人在观看，他们文艺部成员个个生龙活虎，个个充满激情，给人以愉悦的心情，表演的节目也异常兴奋，观看者无不津津乐道，时间慢慢地过去了，歌手大赛表演的很成功!

　　(六)手工制作大赛 手工制作大赛是由院学生会女生部举办!

　　院学生会一年的工作大致如此，现在以下的构思是我在学生会中的感想：

　　第一、“三心’,是我进入学生会时面试提出的，它由”信心，耐心，恒心“组成。做任何事情都必须具备这三心，否则就达不到原有的效果。也许一分耕耘，一分收获也许就是想强调能力的锻炼和责任吧，只有这样才更好的解释三心!

　　第二、”组织与纪律”，在一个团体中没有组织和纪律就是一个松散的队伍，就像被击垮的残兵败将一样。在一个集体中，没有规矩不成方圆不就是这个道理吗?因而就像在军训中一样，严格训练，没有经历风雨的队伍是一个不完整的队伍，渐渐地在潜意识中，他们就有一种意识——服从组织听命令。

　　第三、“团队精神“，在部门中，唯有大家的相互合作、密切配合才能共同完成任务，各位成员相互包容，才能收获最好的.结果。

　　第四、“有想法，敢行动么，敢有*台，敢挑战么”，这也是进入学生会中最有魄力的两句，也是每位大一成员刚进入学生会使得面试稿件最能打动人的两句，各个部门都是个*台，来到部门最重要的就是锻炼自己的能力，然后就在进入学生会后的两个月，坚持下来的又有几个人呢?

　　第五、“要么不做，要做就做到最好“ 这是我在宣传部第二次面试是提出来的也是后来我、郭贺、陈文娟学姐提出来的!做人要对自己所说的话负责人，然后根据自己的办事能力而去锻炼自己吧，尽力而为!

　　第六，“有想法、有团队、有任务、有成效“ 在如今的社会上，一个人要想立足，就必须有充分的理论知识，思维开阔，有丰富的想象能力，除此之外还要有和自己志同道合的兄弟姐妹充当团队的一角，自己与他们同富贵共患难，团结一致，用同一种声音说话——我们是一个拳头。在这基础之上去接受上级的任务或同事的请求，接受到任务之后，根据他们各自的特长去分配任务，然后才能在有效的时间内去完成任务，而且效率非常高，还会受到别人的一致赞扬，还会成为别人借鉴的模范，而且还会让我们做得更加有信心，有魄力!

　　感想就这么多，下面是我在学生会中所学会的和领悟到的：

　　首先、为人处世 在部门中我们要学会为人处事。在与他人交流过程中，要注意把话说到重点上而不是说出大量的话不起作用，还浪费自己的口舌和他人的时间。在交流中还要注意说话的方式，有时过于直接易于得罪人，有时不直接又不能展现自己的个性，所以说话要委婉一些，才能使你的人缘更好!

　　其次，“细节决定成败，能力决定命运“

　　在学生会宣传部中关于细节的问题随处可见。如：软笔组所写的周末数字影院需要考虑到使用哪三种颜色，还要注意它们的搭配问题;绘画组在出海报的时候经常会考虑到底稿、涂料、粘贴的事情，他们绘画组考虑最多的就是颜料的搭配。在学生会办公室中，各部门只有一个桌子两个凳子，我们宣传部工作时会占用其他部门的桌子。在出海报的时候我们要注意别把颜料搞到他们桌子上。在各部门中，大部分人都有能力就看你如何去发挥，体现自己的人生价值。

　　然后，“合作双赢” 作为一名部长或**理应*易*人，不能在学弟学妹面前摆出一副官架子的模样。因为在部门中，最重要的就是相互合作，相互交流才能完成老师和同学之间的任务。其实，真正做事的是每一届的大一新生，完成任务的也是大一的相互配合，但是在真正的事情上，指点的是大二的，挨训的是大一的，也许这本应该的，老师训部长和**，**和部长训大一干事，其实这样训法有必要吗?大家都是这麽大的人了，有些事情可以好好地商量，用和谐的语气去对待他们，那么我们在学生会不仅是工作伙伴更是最亲密的朋友，成为永恒的朋友!在部门中，是大一办事成就了大二部长或**，也是部长或**成就了大一的学弟学妹们，这就是合作双赢!

　　伴随着时间的脚步，我们又迎来了大学的新一个学期。回望过去的一年里，我们有苦也有乐，一路走来，我们发现从中学*到了很多，了解并做到了如何去团结协作。在未来的新一学年里，作为学生会中不可或缺的一个团队，我们会更加全心全意的为团总支、学生会以及设计学院全体同学服务。

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销售部年度计划9篇

销售部年度计划9篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，我们要好好计划今后的学*，制定一份计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的销售部年度计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一、对销售工作的认识

　　1.市场分析，根据市场容量的饱和程度和个人、团队的协调能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额80万元。

　　2.适时作出工作计划，每人必需根据分解下来的任务制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。及时反馈在业务拓展过程中出现的各种突发事件。

　　3.注重绩效管理与考核，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

　　4.不断学*行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，关注相关的一些政策和发展方向，更好为客户服务。如果可能的话可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　5.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。做好相关咨询业务，各业务人员应熟记各种套餐的收费标准，特别是主推的几种套餐，比如合家欢20××、全家福20××、42选10等 大众需求量大几款节目，更好地服务于客户。

　　6.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在实施过程中各项工作的顺利执行。

　　二、销售工作具体量化任务

　　1.考虑到当地的交通和广告的宣传力度问题，只能从最基础的方法着手，印制宣传彩页，确保每日的任务分发到个人，保证每天需要发放的数量，地区，效果等。各个片区的几个重点小区必须落实到个人;同时像在富鹿广场的LED的显示器的广告也需要每天的循环播放。其他的几个人群比较集中的的广场同样的也要有鲜明的标志性的广告排位。

　　2.宣传的片区需要划分，每月需要轮流在不同的片区做宣传，北校场/南教场、茶坊，富城镇，城关等重点宣传。届时宣传车，宣传页，横幅，广告的投放都必须到位。做好各个小区的市场调研，主要针对的是最*几年开盘的新小区，高档小区，针对不同的人群推荐不同的套餐系列。

　　3、积极向分公司联系营销新政策，大家互相学*，共同进步，随着同行业的不断增多，竞争也是日益激烈，不断学*行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，关注相关的一些政策和发展方向，更好为客户服务;我们最大的对手是电信的网络电视，要根据我们的价格优势如果可能的话可以和电信分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。做好新客户的开发和老客户的维护，回顾我们的工作有1/3的新客户是老客户转介绍来的。

　　5.在小区内悬挂宣传横幅，这个就要个小区的负责人切实的和物业部联系，配合我们的工作的顺利进行，小区的门口、物业部门口、主干道，小区内广场等，凡是人流量大的地方都得可以看到我们的宣传，需做到醒目、明显。

　　以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

　　随着××区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。××年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我××区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

　　着眼公司当前，兼顾未来发展。××年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

　　一、销量指标：

　　至××年××月××日，××区销售任务560万元，销售目标700万元(××年度销售计划表附后);

　　二、计划拟定：

　　1、年初拟定《年度销售总体计划》;

　　2、年终拟定《年度销售总结》;

　　3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

　　4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

　　三、客户分类：

　　根据××年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

　　四、实施措施：

　　1、技术交流：

　　(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

　　(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

　　2、客户回访：

　　目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户

　　的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

　　(1)为与客户加强信息交流，增*感情，对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

　　(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我××年工作重点。

　　3、网络检索：

　　充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

　　4、售后协调：

　　目前情况下，我公司仍然以贸易为主，"卖产品不如卖服务"，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

　　用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

　　本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学*，提高业务水*，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!

　　一、 市场现状分析

　　（一）用户分析

　　我企业的主要顾客来源于大学生和追逐时尚的青年，对手机的时尚功能和个性要求较高；而且他们比较容易接受中低档产品，偏好于进口的品牌机和质量好的国产机；一般的使用寿命为两年，但很多人中途因为各种原因而更换手机；主要购买地：专卖店，大卖场和网上；手机信息获取来源：电视广告，网络，宣传单以及同学，同事之间的交流。

　　（二）竞争情况分析

　　目前在xx手机市场的国内品牌有：联想，步步高，OPPO，HTC，波导，TCL，夏新，中兴，康佳等；国外品牌有：诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱，苹果等。这些手机中市场上比较受欢迎，占市场比例较大的品牌主要是：诺基亚，步步高，摩托罗拉，三星，联想。而其实，国外品牌还是占主流地位，尤其是诺基亚，在年轻人心中有较高期望。

　　（三）市场机会与问题分析

　　1、竞争优势与潜力：

　　（1）产品自主研发逐渐形成主流，并形成了几个稳定的开发*台，提供了成本及性价比较优的产品，有了比较优势竞争的保障；

　　(2) 建立了自己的产品研发中心，为产品的后续发展提供了强有力支持和保障。

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年度计划物流部工作总结

年度计划物流部工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们要做好归纳，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编帮大家整理的年度计划物流部工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步也有挫折，有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新进的都有，生活得继续，工作要进步，对自身的工作在年底做一个盘点，看自己学到了多少，总结了多少经验。

　　纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的培养下走到接管计划物流部门工作，学*到了很多东西，接触到以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予的机会充实自己，感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的错误和不足，找到自己需要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强化学*。

　　就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改进、完善的东西很多：

　　1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。造成的原因：因新进时候的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学*和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能及时指正及强化其工作职责范围。在新的年

　　度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。

　　2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工的日常工作行为，造成员工责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中需强化办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为作出处罚和改正。

　　3、部门间对接、沟通不流畅，工作流程的规范化，对接手续的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对不按时、不按章的 工作行为提出惩罚和指正规范，加强对计划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部门提供精准及时的数据，积极的响应市场需求。

　　4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。需要组织强化员工对工作事项的学*和了解，对公司结构，产品结构、客户结构进行强化学*，加强员工的工作技能和工作能力。

　　在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素养也会有新的考验，自身在新的年度要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多：

　　1、学*管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作的引导和监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自身的'管理能力，多请教多做多思考，做事情要有计划有原则。

　　2、以身作则，对公司制度流程严格遵守，做好自身的工作，树立管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，对内沟通，对外引导，提升部门工作效率。

　　3、学以致用，在工作中进步强化处理各种突发事件的处理，对自身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。

　　在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同收获。

　　20xx即将过去，20xx眨眼即到。在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步也有挫折，有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新进的都有，生活得继续，工作要进步，对自身的工作在年底做一个盘点，看自己学到了多少，总结了多少经验。

　　纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的培养下走到接管计划物流部门工作，学*到了很多东西，接触到以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予的机会充实自己，感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的错误和不足，找到自己需要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强化学*。就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改进、完善的东西很多：

　　1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。

　　造成的原因：因新进时候的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学*和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能及时指正及强化其工作职责范围。在新的年度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。

　　2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工的日常工作行为。

　　造成员工责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作中需强化办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为作出处罚和改正。

　　3、部门间对接、沟通不流畅。

　　工作流程的规范化，对接手续的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对不按时、不按章的 工作行为提出惩罚和指正规范，加强对计划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部门提供精准及时的数据，积极的响应市场需求。

　　4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。

　　需要组织强化员工对工作事项的学*和了解，对公司结构，产品结构、客户结构进行强化学*，加强员工的工作技能和工作能力。

　　在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素养也会有新的考验，自身在新的年度要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多：

　　1、学*管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作的引导和监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自身的管理能力，多请教多做多思考，做事情要有计划有原则。

　　2、以身作则，对公司制度流程严格遵守，做好自身的工作，树立管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加强自身的沟通能力，对内沟通，对外引导，提升部门工作效率。

　　3、学以致用，在工作中进步强化处理各种突发事件的处理，对自身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。

　　在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同收获。

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研发部年度计划3篇

　　一、关于门店和公司

　　1、配合公司的全年计划，为明年迎接我们的旺季，在xxxx年2月底做好xx上市所有的准备工作，培训好厨师团队。

　　2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导，严格按公司规定的标准提高执行力。

　　3、通过专业化培训与管理，对我们的厨师技术力量进行合理储备，合理推出适合季节的新颖菜品，菜品的设计开发，是我们厨师`及公司适应市场需求，保持旺盛竞争力的本钱，菜品创新是餐饮业永恒的主题，做到真正的“会聚随心”，不时开发新品去适应市场的需求，为企业创造更大的发展空间和利润。

　　4，每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次，并每周向公司领导汇报检查工作情况。

　　5，主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息，做出及时相应的调整。

　　6，xx下市前准备好xxxx年保留下来的特色菜品的上市工作，并根据10年的流行趋势增加相应的新品种。

　　二、关于xx店

　　xx店在暂停营业半年后于10年三月十八日将以全新的面貌重新开业，鉴于xx路的特殊情况，根据公司领导决定，这家店所经营产品将有别于其他几家分店，我们将以xx_xx_xx_--三大块为主，辅以其他门店销量较好的原有菜品，以原有菜品吸引新顾客，以新增菜品留住我们的老顾客，一部分店午市生意都很淡，但长寿路由于地理位置特别，我们将配合营运部把午市做好，如：推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门，现将整个计划做下安排

　　1，通过对一些和xx_路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式大概一致的店的考察，根据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际情况，在一月中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的搭配，到时候上报公司领导审核!

　　2，在10年2月底进行厨咳嗽弊榻ǎ本着节约人员成本的角度，厨房人员将由外聘主要岗位和其他门店抽调优秀厨房人员组?外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一致。

　　3，菜单确定后，完成菜单所有菜品的标准化和规范化，并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训!

　　4，了解原材料，调料的市场价格，根据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价。

　　5，针对xx_店，每月进行菜品试做，最终选择三道左右的成功菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料，并做好培训工作。

　　6，在10月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

　　过去的一年，才展公司在部门设立、硬件配臵、制度建设、人力资源等诸多方面都得到了必要的增补和加强。就在去年底也确定了CARLTON的批量定单，同时GUESS TOWER FI_TURE不断有批量定单的利好消息。总体看来，才展公司正进入一个全新发展的时期，一个需要保量既保质的时期。

　　xxxx年是才展公司发展关键的一年，通过几年来的参展及推广，光纤展示柜产品的优越性正被越来越多的高端客户所认识，预计将有越来越多的生产需求。基于公司发展的现状，研发部将致力于各项相关工作的规范化及确保核心技术的领先地位和成熟应用。因此本部门今年的关键词是：基础研究规范化和新技术的研发应用。本部门将配合公司本年度的全局发展规划极力做好以下工作。

　　一、标准化工作;

　　1)进一步完善制图标准化工作;(时间：四月底前;责任人：FANGKING)

　　去年年末推行制图标准化以来，封面、图框、BOM格式及制图标识基本得到了统一，今天四月底前完成升级方案并正式全面推行新方案。

　　2)结构标准化工作;(时间：四月到十二月;责任人：FANGKING)

　　为了提高生产作业人员的劳动效率，研发部从制作施工图开始将展柜常用结构归纳和总结，优化并推行标准化结构。如抽屉或门的抠手行位统一;抽屉部件结构和制作方法统一;抽侧长度根据最优化开料分级设定;150W光源器通风结构标准方案;35W光源器通风结构标准方案;不同跨度或长度的门和层板标准厚度及安臵结构;统一玻璃开槽尺寸;统一玻璃罩粘贴结构;包装结构标准化等等。

　　3)工艺标准化工作;(时间：四月到十二月完成所列部分;责任人：待定)

　　推行工艺标准化，有利于稳定产品质量，减少劳动适应周期，提高生产率，降低生产成本。尤其批量生产效果显著。例如玻璃磨边工艺标准名称、标准尺寸;MDF做白哑/白亮/珠光漆，天然木皮或实木做开放/封闭效果的标准工艺流程、标准油漆配比、标准单位用量;冷压加厚板胶水标准用量;贴防火板标准工艺;贴木皮标准工艺等等。

　　4)标准五金件资料库; (时间：五月底前;责任人：JESSE)

　　5)统一BOM制作标准。 (时间：五月底前;责任人：FANGKING)

　　二、部门管理工作;

　　1)团队建设;

　　i.每月与部属单独沟通，倾听部属心声，及时作出有效调整，与部属步

　　调一致，工作上严格要求，生活中相扶相助。(每月与部属个别谈话至少一次)

　　ii.成立部门全员活动项目，每月一次聚会。加强同事间的融洽关系。(每月一次，具体由MERRY和小徐安排策划，活动经费为共同出资)

　　v.鼓励设计员全面负责跟进项目。做好思想教育及公司方针政策的传达工作。营造一个开放型、学*型、轻松愉快型的工作氛围。

　　2)优化作业流程;

　　i.部门间作业流程：(报公司领导审阅，须与相关部门沟通并确认;完成时间：

　　四月底，负责人：FANGKING)

　　1.常规计划样品：业务部下达正式的设计任务书(包括数量、完成时间、设计要求或方向)——研发部制定开发计划——设计师出方案——方案评审——设计员出效果图/三视图/结构图——打样——样品评审——资料升级定稿。

　　2. OEM或ODM产品：业务部门独立或业务部门联同研发部或设计师与客户沟通设计方案——由业务部门出一份详细的会议记录或相关跟进资料并知会研发部——研发部据此出相关资料

　　3.报价流程：业务部门下达报价任务并提供相关资料——研发部出详细的BOM分发至采购部、生产一部、生产二部——采购部汇总成表——研发部审核提交。快速估算可由研发部代替生产一、二部完成。研发部负责报价工作的组织、协调。

　　ii.部门内作业流程：(时间：四月初开始执行;责任人：FANGKING)

　　研发部收到相关设计任务后由部门经理组织设计师和相关设计

　　员以会议的形式共同讨论设计或技术方案——设计员完成设计资料交设计师校对并签名确认——再交部门经理二次校对无误后签名下发——相关设计员跟进产品生产并实时整理技术资料——首样完成后由研发部组织各相关部门就图纸、工艺、结构、油漆、包装等进行首样总结——资料升级定稿。部门经理统筹工作进度确保各项工作按时保质达成。

　　3)加强业务知识培训，提高工作效率;

　　对常用五金、木材、装饰面料、生产设备、木工工艺、油漆工艺、照明电子电器等请专业人员分专题进行讲解学*以增进设计员的业务知识;对常用设计手法、造型艺术、颜色搭配、材质运用、灯光处理等予以介绍了解，以提高设计员的设计和审美能力。(计划分专题每月组织一次业务知识培训)

　　4)例会制度;(由原每周一上午9：10分改为每周一上午10：10分，要求研发部全员参与。每次会议严格控制在30分钟以内，主要检查上周工作进度、对本周工作做计划安排、一周工作点评、工作交流等)

　　三、成本精益核算工作;(组织相关部门在年底前提交初步方案，责任人：FANGKING)

　　1)板材/实木/皮或绒布损耗定额指标;

　　2)各种辅料耗材单位用量定额指标;

　　3)不同工艺油漆单位用量定额指标;

　　4)光缆成本核算指标;

　　5)外发、外购加工件报价指标(费用构成、收费标准);

　　6)人工工时成本指标;

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