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优美诗句我们的礼仪生
踏着晨露，迎着朝阳，
我们背着书包，带着理想，
走进双语小学。
你看——
校门口排着整齐的队伍，穿着统一礼服，
面带微笑，神采飞扬的礼仪生，
就像训练有素的小小军人，
迎接着我们全校师生。
啊！礼仪生，
你们是我们的榜样。
你听——
他们清脆又响亮的问好，
就像一首首动听地歌，
一声声，同学你早，老师您早，
喊出了对同学的'友爱，
喊出了对老师的尊敬。
你瞧——
飘扬在他们胸前的红领巾，
在阳光的照射下，
是那么鲜艳，那么耀眼，
飘出了我们少先队员的自豪和风采。
啊！礼仪生，
你们是我们双语小学的形象，
你们更是我们双语小学的骄傲。
文明礼仪的名言和诗句大全
在日常生活或是工作学*中，大家都接触过比较经典的名言吧，名言是指一些名人说的，写的，历史纪录的简洁而含义深刻动人的句子。究竟什么样的名言才是优秀经典的名言呢？以下是小编收集整理的文明礼仪的名言和诗句大全，仅供参考，希望能够帮助到大家。
1、 礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡——管子
2、 衣食以厚民生，礼义以养其心——元许衡
3、 礼义生于富足，盗窃起于贫穷——汉王符
4、 礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特
5、 礼貌经常可以替代最高贵的情感。——梅里美
6、 礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊
7、 没有礼貌的人，就像没有窗户的房屋。——*尔族谚语
8、 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》
9、 博学于文，约之以礼。——孔子
10、 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 —— 诸葛亮
11、 奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。 —— 白居易
12、 不念居安思危，戒奢以俭;斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。 —— 魏徵
13、 历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。 —— 李商隐
14、 侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。 —— 司马光
15、 善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。 —— 管仲
16、 天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。 —— 苏轼
17、 礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉
18、 讲话气势汹汹，未必就是言之有理。 —— 萨迪
19、 礼貌是村民应该特别小心地养成*惯的第一件大事。
20、 礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美
21、 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 —冈察尔
22、 礼仪周全能息事宁人——儒贝尔
23、 头衔愈大，礼仪愈繁——丁尼生
24、 生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪——爱默生
25、 如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任——培根
26、 游子吟：慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖!
27、 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——清、颜 元
28、 彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。——美、爱迪生
29、 礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成*惯的第一件大事。——英、洛克
30、 怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——法、卢梭
31、 礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——西班牙、塞万提斯
32、 生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。——俄、 赫尔岑
33、 良好的礼貌是由微小的'牺牲组成。——爱默生
34、 不学礼，无以立。——孔子
35、 凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》
36、 老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。
37、 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
38、 生命因你而美丽，世界因我而精彩，村庄因文明而美好!
39、 天空是广阔的，而比天空更广阔的是人的心灵。
40、 村庄美丽，从我做起，闪光的青春，从文明起步。
41、 拥有一颗豁达开朗文明之心，能使*凡黯然的生活变得有滋有味。
42、 敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。——孟子
43、 将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。——诸葛亮
44、 人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀子
45、 心诚气温，气和辞婉，必能动人。——[明]薛宣《谈书录》
46、 不会宽容人的人，是不配受到别人的宽容的--贝尔奈
47、 海纳百川有容乃大，山高万仞无欲则刚。——林则徐
48、 度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。——鲁迅
49、 忍耐是痛苦的，但它的结果是甜蜜的。——法、卢梭
1.礼之用，和为贵。
语出《论语·学而》。礼的作用，最主要的是使人和谐共处。
2.恭敬之心，礼也。
语出《荀子》。对别人恭敬、尊重，是礼的表现。
3.以约失之者，鲜矣。
语出《论语·里仁》。约：约束。鲜：少的意思。用礼来约束自己，再犯错误的人就少了。
4.千里不同风，百里不共雷。
语出汉·王充《论衡·雷虚》。相隔千里所刮的风不一样，百里内所响的雷声也不相同。比喻地方不同，风俗各异。
5.人不徒贵俭，而贵不礼。
语出晋·程本《子华子》。人不仅只注重节俭，还要注重礼节。徒：只。
6.人而无仪，不死何为。
语出《诗经·鄘风·相鼠》。如果人连仪态都没有，活着能干什么呢？说明人应该注重礼仪。仪：威仪，严肃的态度，庄重的行为。何为，倒装，即“为何”。
7.我有嘉宾，鼓瑟吹笙。
语出《诗经·小雅·鹿鸣》。我的朋友们，（我要）吹奏乐器欢迎你们的到来。说明要热情接待宾朋。嘉宾：友好的宾客。鼓瑟吹笙：指以奏乐欢迎客人。
8.狎甚则相简，庄甚则不亲。
语出《孔子家语·三恕》。过分亲昵就会态度怠慢，过分庄重就不会彼此亲*。说明与人交往要保持一定距离，正所谓距离产生美。
9.以礼为翼者，所以行于世也。
语出《庄子·大宗师》。行：通行。把礼仪当做羽翼的人，用礼仪的教诲在世上施行。
10.花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开。
语出唐·杜甫《客至》。长满花草的庭院小路，还没有因为迎客打扫过。一向紧闭的家门，今天才第一次为你打开。说明主人家已经很久没有客人来访，今天有客来到，主人自然热情欢迎，全句表达出主人的喜悦之情。而且，诗句也向我们传达出这样的讯息，客人来做客，出于礼貌应把家打扫干净。
11.乐至则无怨，礼至则不争。
语出《礼记·乐记》。乐事做得好了人心无怨，礼事做得好了则人无所争。
12.辞让之心，礼之端也。
语出《孟子》。有了谦让的心，正是重视礼仪的开始。
13.非仁无为也，非礼无行也。
语出《孟子》。不仁的事不干，不合礼的事不做。
14.轻则寡谋，骄则无礼。
语出《国语》。轻佻的人缺少谋略，骄横的人没有礼节。
15.人用术，我以诚感之；人使气，我以理屈之。
语出清·金缨《格言联璧》。别人使用权术，我以诚实的态度感化他；别人动气了，我以道理使他折服。
16.温温恭人，维德之基。
语出《诗经·大雅·抑》。温和谦恭，是高尚道德的基础。
17.盘飧市远无兼味，樽酒家贫只旧醅。
语出唐·杜甫《客至》。远离街市买东西不便，菜肴很简单，买不起高贵的酒，只好用家酿的陈酒，请随便饮用吧！此诗表达了主人竭诚尽意的盛情和力不从心的歉疚。对待客人，心意比形式更重要。
18.远处从人须谨慎，少年为事要舒徐。
语出唐·元稹《贻蜀张校书元夫》。在远处居住与人相处要慎重，少年时做事应当从容谦让。从人：与人相处。舒徐：从容谦抑。
19.非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
语出《论语·颜渊》。不合乎礼节和道德的东西不看，不合乎礼节和道德的话不听，不合乎礼节和道德的话不谈，不合乎礼节和道德的事不做。
20.礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。
语出《礼记·曲礼》。尚：重在。礼节重在相互往来。有往无来，不符合礼节；有来无往，也不符合礼节。
1、惟贤惟德，能服于人。
2、不学礼，无以立。
3、静以修身，俭以养德。
4、侈而惰者贫，而力而俭者富。
5、礼仪三百复三千，酬酢天机理必然。寒即加衣饥即食，孰为末节孰为先。
6、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。
7、君子以仁存心，以礼存心：仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。
8、汉室鸿儒盛，邹堂大义明。五千道德阐，三百礼仪成。青紫方拾芥，黄金徒满籝。谁知怀逸辩，重*冠群英。
9、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。
10、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。
11、传递文明三秒钟，微微一笑两从容。说声谢谢多原谅，冰释嫌猜友睦雍。
12、礼之于正国也，犹衡之于轻重也，绳墨之于曲直也。
13、将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。
14、不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。
15、弧矢重悬旧礼仪，郎君又产玉麟儿。便烦着眼从头看，的似徐卿二子奇。
16、东风浩荡意飞扬，又见旗袍走秀忙。伞舞轻轻沾玉露，扇摇处处吐清香。两泓碧水添春色，一片丹心映夕阳。我欲因之歌此日，礼仪代代万年长。
商务礼仪之洽谈礼仪
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。下面是小编为大家带来的洽谈礼仪，欢迎阅读。
一、会议礼仪
1. 会前准备
充分做好会前准备是有效参加会议的前提。开会之前应该对会议主题和议程有充分的了解，准备好参会的必备物品，并查询相关资料以备自己发言之需。
会议着装应该整洁、得体，符合职业规范。参加会议是在众人面前展示自己，任何服装和举止的优缺点都会被放大，应该格外注意。
如果你将在会议上发言，应该提前检查所需的视听设备和演示文件。
准备好自己的名片，方便提前与会上新的商务伙伴进行交流。
2. 会议签到
参加会议时最好在会议开始前5~10分钟到达，太早或太晚都有损于你的职业形象。
到达会场后，如果主办方预备了会议签到簿，应该首先去填写自己的信息，了解会议是否有临时改变的事项。
进入会场后找到自己的位置就座，公文包等物品应该放在自己身后或者脚边的地上，外套不要搭在椅背上，可以自然折叠好放在身后。此时，可以将会议需要的物品放在桌子上，或者翻阅主办方为自己准备的会议资料。对其他与会者，应以友善、自然的态度进行接触。必要时可以进行自我介绍，并进行简单的交谈。
将手机调整到震动或者关闭状态，在会议礼仪中是非常重要的。
3. 会议进程中
参加会议应该做笔录，认真记下会议内容，对自己工作至关重要的内容应该详细记录，如果需要用录音笔，应事先征得主办方的同意。
会议中应该认真参与，在适当时机发表评论。在他人发言的过程中如果有没有听清楚的地方，可以在对方发言结束时大胆提出，及时提问不但能表示你的认真和敬业，还能避免因似懂非懂而给以后的工作埋下伏笔，出现失误。敢于提问而不加掩饰也是一种勇气和智慧。
自己发言时一定要镇定、大方，思路清晰，语言流畅。如果与会人员中有人提出与自己截然相反的观点，应该允许他人发表自己的意见，即便有争论，“对事不对人”是最好的把握原则。在发言中，若自己代表的是一个团队，在措辞上应突出“我们”而不是“我 ”，你对团队的重视和荣誉感会使对方更加尊重你，赢来更多的欣赏和潜在机会。发言时，手势及体态语应该尽量少，过多的体态语会破坏自己稳重、干练的职业形象。
会议中，不要胡乱涂鸦、做小动作，也应避免任何小声的交头接耳。与旁边的人窃窃私语是对发言人和主办方严重的不尊重，更丝毫没有职业形象可言。
如果主办方准备的饮品是瓶装矿泉水，并且在旁边准备了水杯，应该把水倒入杯中饮用，直接饮用瓶装水是对主办方的不信任，有失尊重。
4. 会议结束
会议结束后应该按顺序离场，不要急于离开，在商务场合不应有任何匆忙的举动。会议资料应全部带走，不要因为个别资料似乎没有用就留在现场。与主办方人员道别时应该表示感谢。
二、商务沟通
进入角色的技巧：SOFTEN原则
SOFTEN是由六种最重要的参与技巧的英文缩略组成的：
S：Smile，微笑
很多人在听他人讲话时会忘记这一点。他们在认真地听他人和自己讲话，容易忽略了自己的表情。微笑能够表达自己的友好，并无言地告诉对方你从心底喜欢这样的交流。
O：Open Posture，注意聆听的姿态
随时处于聆听的姿态能够给对方极好的暗示。暗示他人你已经准备好了听他讲话，并且关注他的每一个观点和看法。聆听的姿态往往表现为面对讲话人站直或者端坐。站直身体时全身要稳，站立时不要显得懒散，也不要交叉双臂抱在身前。
F：Forward Lean，身体前倾
随时处于聆听的姿态能够给对方极好的暗示。暗示他人你已经准备好了听他讲话，并且关注他的每一个观点和看法。聆听的姿态往往表现为面对讲话人站直或者端坐。站直身体时全身要稳，站立时不要显得懒散，也不要交叉双臂抱在身前。
在交谈中不时地将身体前倾，以此表示你专心在听。
T：Tone，音调
在交谈中不时地将身体前倾，以此表示你专心在听。
传递时声音、音调给对方造成的影响其实高于内容本身。声音的高低、语速、音量、声调都会对谈话的效果产生重要影响。
E：Eye Communication，目光交流
传递时声音、音调给对方造成的影响其实高于内容本身。声音的高低、语速、音量、声调都会对谈话的效果产生重要影响。
对商务人士来讲，目光的交流会影响他人对你的信任评价。
N：Nod，点头
对商务人士来讲，目光的交流会影响他人对你的信任评价。
偶尔向对方点头，不只表示你的赞同，同时说明你认真地听了他的讲话。
2. 沟通中的清晰表达
商务沟通中的表达应该清晰而准确。
【逻辑清晰】
表达的逻辑思路很重要，应该把握住表达的主线。如果你的每句话都很清晰，但是连贯起来，对方却弄不清楚你的观点，就是你的逻辑出现了问题。
【信息完整】
沟通就是为了对某件事进行充分、透彻的说明，没有经对方的确认就省略一些问题，势必给双方造成一些误解。这样的沟通效果会使人更加迷惑。
【语言简洁】
每个商务人士的时间都是非常宝贵的，没有人喜欢繁琐的、不必要的罗嗦。因此，在逻辑清晰和信息完整的基础上，应追求语言的简洁。
【增加沟通色彩】
商务沟通未必就是毫无色彩的。穿插生动的比喻和幽默的描述能够更清楚地表达自己的观点和愿望。
3. 商务沟通中应避免的话题和语言
敬酒的礼仪（通用7篇）
礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。下面是小编为大家收集的敬酒的礼仪（通用7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
1、敬酒时间。
敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。
2、敬酒手势。
在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。
3、敬酒仪态。
有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。当你离对方比较远时，用酒杯杯底轻碰桌面，表示和对方碰杯。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。
4、敬酒顺序。
一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于*上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。
饭局敬酒礼仪：
1、领导先敬酒，职位高的依次敬酒，然后是陪同人员敬酒。
2、敬酒时候如果你职位比较低，需要单独敬领导的酒，不要一次敬多人。
3、敬酒时自己的杯子尽量低于领导的杯子。
4、不要交叉敬酒
5、既然是陪领导，就要少说多听，谦恭而敏捷。谦恭是要你低调，敏捷是要你眼明手快。
长辈与晚辈敬酒礼仪：
1、长辈给你倒酒，一定要站起来，双手举杯；
2、向长辈经酒，同样要起立，双手举杯，说完话后要说如何喝酒，比如说是全干，还是喝一半；
3、晚辈要主动给长辈倒酒；
4、长辈说话不能插话，更不能吃东西或者自己喝酒；
5、入座时长辈不坐晚辈也不能坐，座位安排要符合长幼主客。
同辈间的敬酒礼仪：
1、敬酒时要目视对方，不随便打断别人的话；
2、别人给自己倒酒时要谦让，并做出谢谢的手势；
3、不要用自己的筷子给别人夹菜；
4、不要逼迫别人喝酒；
5、称呼一定要得体。
一、婚礼敬酒的次序
向新郎祝酒：由伴郎或亲戚友人提出
向新郎新娘祝酒：*日这已演化成向新娘祝酒
新郎的回敬：这包罗对新娘的祝愿，对最先敬酒人的鸣谢，对两方父母的鸣谢，以及向伴娘们祝酒。
伴郎的回敬：伴郎代表伴娘们向新郎表示鸣谢。*常新娘会紧随后新郎的回敬，送出她自己的祝愿，然后才是伴郎敬谢伴娘们
祝愿：主婚人或蜜友送祝愿。
新娘父亲敬酒：代表新娘父母，鸣谢全体来宾莅临，宣告喜宴开端。
二、婚礼敬酒的礼节
敬酒是婚宴上的重头戏，是新人和宾客互动的时机。在敬酒时，新人应事先了解嘉宾背景，并注意敬酒的顺序，首先是主桌，先敬女方父母和男方父母，再敬其他长辈，然后是次桌。不仅每桌都要敬到，而且桌上的宾客也要一一敬到，不可失礼。通常敬酒的时机是在主桌吃完冷盘和头道菜后，新人开始逐桌敬酒。这时许多新娘会换上旗袍或中式裙褂。
敬酒一般从两家的长辈开始，然后是亲戚和父母的同事、朋友，最后是与新人同辈的朋友、同学、同事。这样可以避免各类与新郎、新娘有关系的人有意见，也避免遗漏。要把每桌的每个人尽量敬到，以免没能留下难忘的影像。
敬酒时新人要亲手为客人将酒杯倒满，双手为客人端起，但不要强求客人一饮而尽，等客人放下酒杯后，新郎、新娘要说声“谢谢”，并再次为客人将酒杯添满，方可再向下一位客人敬酒。在敬酒的过程中，伴郎、伴娘要捧酒瓶或饮料随行，随时斟倒。若遇到需要代酒的时候，伴郎、伴娘也是义不容辞的。
敬酒的同时，常常还要向抽烟的人士敬烟。这通常是新娘的任务，其他人不能替代。调皮的宾客会乘机捉弄新娘，或是在点烟时不断吹熄新娘手中的火柴，或是站在凳子上让新郎抱着新娘点烟，更有嘴上叼了数根香烟，要求一次点燃的。在敬酒、敬烟的同时，宾客有时会想出更新奇的招数要求新人当场表演，包括两人同时吃一口菜，喝多杯可乐等。
三、敬酒的技巧
如果没有准备假酒，喝真酒时在主桌、长辈桌尽量少喝，因为长辈基本不会灌孩子喝，留下肚量到年轻人的桌喝，因为年轻人是不会放过新人的。如新郎感到再喝真要醉了，别管脸面，一定别喝了，因为婚宴新郎喝醉酒是很不好的，而且婚宴结束后还有许多事情需要新郎去做。
婚宴新人敬酒经验
1.敬酒前后一定要安排一个悬念的内容,等到敬酒之后揭晓,前后要有呼应,告诉大家敬酒结束我们还要做什么,敬请各位期待,否则很多人会想吃完饭就没什么事可以走了,还不闹一闹。
2.让摄影摄像跟牢,机器架好,腔势拿出来,然后跟来宾说,我们大家一起举杯,留下这个珍贵的镜头,请我们的摄像师摄影师记录下这个大家跟新人举杯祝贺的瞬间,以拍镜头作为邀请全桌起立的理由,镜头拍好,请落座,新人走人就是。
3.如果两人都确实不胜酒力也不好拒绝的话,只有在酒上下功夫了，提前花点小心思就行了，也不用太麻烦。
●白酒：可是适度的兑点水，可以提前一天准备好纯净水代替。
●红酒：买颜色很深葡萄汁灌入空的.红酒瓶就可以了。
一、什么时候敬酒
如果是宴会，敬酒一般是在宴会开始之前。由主人向宾客敬酒以表示欢迎之意。而其它人一般是在主菜吃完，开始上甜点时开始敬酒。不过，在非正式的场合，敬酒的时机可随敬酒的人而定，而敬酒人随时都可以举杯以表达对他人的祝愿或祝贺。
二、谁最先敬酒
电话礼仪
在日常生活中，掌握一些接听电话的礼仪，给对方留下良好的印象，是为人处世的基本，今天小编为您搜集整理了一些有关电话礼仪的常识。希望你们喜欢。
一、及时接听
如果电话铃声一响起，就应立即放下收头的事去接听。
如果接听不及时，就会反映出一个人散漫的态度，而且应该亲自接听电话，轻易不要让他人代劳，尤其是不要让小孩干代接。
在接电话时，我们提倡“铃响不过三”：接听电活以铃响三声之内接最适宜。
不要铃响许久，才姗姗来迟。
也不要铃响过一次，就拿起听筒。
这样会让打电话的人大吃一惊，如有持殊原因，致使铃响许久后才接，要在和刘方通话时向对方说明情况，棱示歉意。
正常情况下，不允许不接听来电，特别是“应约而来”的电话。
就像敲门一样。
如果刚敲第一声门你就开门，就会让对方吓一跳，而且还会认为你清闲得聚精会神地等着别人来敲门。
如果门被敲了很多省还没有回答，又会被认为没有人在，或者是不想理。
二、确认对方
一般情况下，对方打来电话后都会主动介绍自己。
如果对方打来电话，没有主动介绍自己或者自己没有听清楚，你就应该主动问；“请问您是哪位价 我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们*惯性的做法是，拿起电话听筒后便会向对方盘问：“喂：哪位 ”这让对方会感到阿生而且感情疏远，缺少人情昧。
接起电话。
拿起听筒后应首先自我介绍：“您好，我是某某某”
三、非常规电话的处理
如果接到打错的电话，不要发怒更不能出口伤人，正确做法是简短向对方说明情况后挂断电话。
有时候接起电话，问候多声却听不见对方说话，这时绝对不可以不外青红皂白，认为是恶
意骚扰电话而破门大骂。
因为，这种情况极可能由电话线路问题引起。
使你听不见对方的声音，但是对方能听见你声音。
万一对方是你的客户或上级，听到你在这端破口大骂，会造成什么样的后果。
如果对方是恶意骚扰的话，应简短而严历地批评对方。
不必长篇大沦，更不应该说脏话；如果问题严重，可以考虑报警解决。
四、分清主次
1、接听电话要专心，与其他人交谈，边听电话边看文件、看电视那是很不礼貌的行为，吃东西边是失礼。
2、如果在会晤贵宾或会议期间接到电话，可向其歉意地说明不能立即通话的原因，并求诺稍后再联系。
3、接听电话时如果有别的电话打进来，千万不要不理睬，因为很可能是急事。可请求正在通话的一方稍等片刻，并对其讲明原因，然后立即去接另一个电话，问清情况后先访对方稍候，或晚会儿再打进来，之后再继续和前者通话。
4、不能因为图清净随便拨下电话线。
五、规范地代接电话
代别人接电话时。
要特别住意讲话顺序，首先要礼貌地告诉对方来历才能问对方是何人，所为何事，但不要询问对方和所找人的关系。
1、尊重别人隐私。
代接电话时，忌远远地大声召唤刘方要找的人。
不要旁听别人通话、更不要插嘴。
不要随意扩散对方托你转达的事情。
2、记忆准确要点：如果对方要找的人不在，应先询问对方是否需要代为转让。
如对方有此意愿，应照办。
最好用笔记下对方要求转达的具体内容，如对方姓名、单位、电话、通话要点等，以免事后忘记，对方讲完后，应再与其验证一遍，避免不必要的遗漏。
3、及时传达内容。
代接电话时，要先弄清对方要找谁，如果对方不愿问答自已是谁，也不要勉强。
如果对方要找的人不在，要如实相告，然后再询问对方“还有什么事情？”这二者不能颠倒先后次序。
之后要在第一时间把对方想要传达的内容传达到位。
不管什么原因、都不能把自己代人转达的内容，托他人转告。
六、录音电话
1、留言制作要规范。
留言内容一般包括这么几项：问候语、机主姓名和单位、致歉语、留言的原因、对来电者的要求以及道别语等。
2、如非很必要，尽量少使用录音电话，要及时处理录音电话上打进来的电话。
面试的礼仪
很多同学在投递简历之后,下一个头疼的问题就是面试了,和招聘方的第一次见面,留下一个好的印象是极为重要的。以下是小编为大家带来的面试的礼仪，希望大家喜欢。
面试礼仪一
时间观念是第一道题
守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。
提前半小时以上到达会被视为没有时间 观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。
不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。
而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。
如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。
城市很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。
但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。
外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。
当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。
对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样你就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。
但招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚，对招聘人员迟到千万不要太介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。
如果他们有不妥之处，你应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。
否则，招聘人员一迟到，你的不满情绪就流于言表，面露愠色，招聘人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致满盘皆输。
因为面试也是一种人际磨合能力的考查，你得体、周到的表现，自然是有百利而无一害的。
面试礼仪二
进入面试单位的第一形象
到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上;走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开，避免面试时造成尴尬局面，同时也分散你的精力，影响你的成绩。
一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。
这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的教养;一些小企业没有等候室，就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声:“打扰了。”
然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入;假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢;不要询问单位情况或向其索要材料，且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。
面试礼仪三
等待面试时表现不容忽视
进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。
到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。
如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入实质性阶段。
准备了公司的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况。
也可自带一些试题重温。
而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败。
更要坚决制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖，抽香烟、接手机。
面试礼仪四
与面试官的第一个照面
1.把握进屋时机
如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。
自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再 敲门进入，敲两三下是较为标准的。
敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。
听到里面说:“请进”后，要回答:“打扰了”再进入房间。
开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。
回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你 好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。
2.专业化的握手
面试时，握手是最重要的一种身体语言。
专业化的握手能创造出*等、彼此信任的和谐氛围。
你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。
这是创造好的第一印象的最佳途径。
怎样握手?握多长时间?这些都非常关键。
因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。
所以，在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈L型(90度)，有力地摇两下，然后把手自然地放下。
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