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今天,天气晴朗,阳光明媚,我一大早就被妈妈叫醒了,我洗漱完毕后,就跟妈妈来到了常熟汽车站。我和两个妹妹兴高采烈地走上了汽车坐了下来,我们一路上说说笑笑,心里盼着能快点到上海。
两个小时过去了,我们终于来到了上海,我朝四周望去,哇!只见一座座高楼大厦拔地而起,一条条宽阔的马路通向四面八方,还有许多来自世界各地的人,真不愧是国际大都市!
到了下午,我们一起走进了上海水族馆,这里可真大呀!到处都是一片兰色,还有无数可爱的海洋生物。我们首先来到了展区,这里展出的都是长江里的鱼,这些鱼儿色彩斑斓,形状各异,它们有的在水里欢快地游来游去,有的在互相追逐嬉戏,还有的静静地躺在水底睡觉……继续往前走,我突然看到远处的一个大水池前被游人挤了个水泄不通,我连忙走过去,挤进人群一看,噢,原来是五条大鳄鱼呀,它们悠闲地躺在岸边睡觉,其中的一条鳄鱼跟随一群小鱼游来游去,十分友好呢!
接下来,我们走进了隧道,这里有许多的鱼,我抬起头一看,只见一条大鲨鱼在我头顶游过,我又往左边一看,哇,那儿有好几条鲨鱼,它们都躺在水底睡觉呢!这时,一位潜水员叔叔正在给一只大海龟喂食,它一边吃着一边摆动着尾巴,那样子别提有多高兴了。我还看见了一种名叫蓝湾缸的鱼,它的身子扁扁的,像一个三角形,后面还拖了一条长长的尾巴,身上有深蓝色的花纹,样子很可爱。
我还看见了憨态可掬的企鹅,体形笨重的海豹,五彩缤纷的贝壳……
走出水族馆,我心里想:鱼儿是我们人类的朋友,现在已经越来越少了,我们应该保护鱼类!
5月3日,我们一家人坐火车去上海,到了上海我们又换乘地铁,去上海著名的海洋水族馆。
我们一走进海洋水族馆,我就被各种各样的蓝色吸引住了,有浅蓝、乌蓝、普蓝、天蓝……再往里边走,我又看见了许多千奇百怪的鱼。
我看见的第一种鱼,就是咱们国家的活化石——中华鲟。它生活在江河里,最大的可以长到500千克重。它身上披着大片的硬鳞,核桃大的眼睛亮晶晶的,一张大嘴又尖又长,样子怪怪的。
看了中华鲟,我们又来到了南美洲展区,在这里,我看见了世界上最大的淡水鱼——巨骨舌鱼。为什么叫它巨骨舌鱼呢?因为它的嘴巴特别大。
这时,我们看见了一个海底隧道,就毫不犹豫地进去了。在海底隧道里,就象来到了一个海底世界,透过蓝蓝的玻璃,我看见了牛鲨、沙虎鲨、医生鱼、长尾虹……隧道里的自动扶梯还在前行,怎么还没结束啊?原来这是世界上最长的人工海底观光隧道,长150米。听爸爸一番解说,我又懂了很多知识。
走出海底隧道,我感觉身上有点冷,原来我们来到了极地展区。在极地展区可以看见什么动物呢?一看是企鹅。这不是一般的企鹅,是洪氏环企鹅,它的皮毛是黑白相间的。快走出大门的时候,我们又看见了斑海豹,它生活在北极圈的冷水中。
通过参观海洋水族馆,我认识了许多海洋动物,我觉得上海海洋水族馆真是一个让人依依不舍的地方。
今天,我和妈妈到上海旅游。我们参观了水族馆,那里的水生动物可多啦!有角蛙、海龟、鲨鱼、鳄鱼,还有些连名字也叫不出来呢。有的像蝙蝠;有的像老头,有着长长的胡须,有趣极了!
你们看见过角蛙吗?它和青蛙差不多,但它比青蛙大,身上的花纹比青蛙漂亮得多,还有点像彩色的珊瑚礁。
海龙,它的样子很像海马,但它个头比海马小得多,头上还多了两个角。海龙,听名字好象很威武,其实它一点也不威武,还很胆小。我想隔着玻璃碰碰它,可刚碰到玻璃,它就转身逃跑。
蜘蛛蟹,看起来很像蜘蛛,但不比我们*时见的蜘蛛,小小的,它比大人的手掌还大,真是不可思议。它的嘴巴也大,我想它一口就能咬掉一大块珊瑚礁吧。我抬头向上看去,吓了一跳!蜘蛛蟹竟能爬到珊瑚礁顶上,其攀爬能力极强,我们真不能小看它呀!
离开水族馆,我们准备买一样纪念品。我左看右看,挑来挑去,最后选中了一板画。因为板画里面全是海洋生物,还能锻炼我的动手能力,真是一举两得。
这次上海旅游,我学到了好多知识,真开心啊!
《建筑结构》月刊广告合同
在当今社会,人们对合同愈发重视,合同出现的次数越来越多,签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。那么正式、规范的合同是什么样的呢?下面是小编为大家整理的《建筑结构》月刊广告合同,仅供参考,大家一起来看看吧。
广告主或广告经营者名称(以下简称甲方):
广告发布者名称(以下简称乙方):《建筑结构》编辑部
甲乙双方根据《广告法》及本刊经营广告范围与国家新闻出版署的'有关法规,签订本合同并共同遵守。
1.甲方委托乙方在《建筑结构》200年约定发布广告。
2.甲方应向乙方提供如下证明材料以备工商局审查:
1)营业执照副本一份,采用营业执照专用复印纸复印,并加盖当地工商局印;
2)产品广告中如出现优质产品、获奖、专利、质量认证、资质等内容时, 需提交相应证书的复印件。
3)如果要求广告中刊登带有**及**章等带有**形象的证书时,必须将**去掉或虚化至完全看不出为止,或者将照片改为文字叙述。
3.甲方应按约定方式付给乙方广告款。广告款全部实施预交制度,客户应在本刊出版(每月25日)前一个半月预定广告版面,签订广告合同,并预交广告款(请在汇款后将汇款底单传真至乙方,方便查找并及时开具发票)。款到后,乙方即将发票挂号邮寄给甲方,并按约定方式安排版面。
4.依据国家工商管理部门的要求,乙方需依据《广告法》对广告内容及表现形式进行审查,对违背《广告法》或国家其他各种法律要求的广告内容及表现形式,乙方有权要求甲方作出修改。对于违背《广告法》或国家其他各种法律要求的广告,乙方有权拒绝发布。为避免甲方自备胶片时重复出胶片,自备胶片的客户须在出胶片前将广告样子(电脑喷墨稿)传真至乙方审查,待审查合格后方可出正式胶片,并附印刷小样。
5.甲方广告刊出后,乙方赠送甲方当期样刊2册,并从开始刊登广告的那一期开始赠送甲方样刊1册/期,至所刊登广告当年年底为止。
6.对合同执行过程中发生的问题,由双方协商解决。
为照顾大多数广告客户的利益,甲方各期的广告位置不作绝对固定(但可有大致的要求),由乙方本着公*的原则,在一定范围内予以调动。
由甲方填写在《建筑结构》上要求刊登的广告情况(填写不全,合同视为无效)
广告名称刊登时间、次数
广告版面付款方式及时间
广告单价(元)广告款总额(元)结清时间xx年xx 月xx 日前--------------------------------------------------------------------------
注:1.广告合同一式二份,填写盖章后一份甲方留存,一份寄交乙方,具有同等法律效力。
2.甲方拟定广告内容时,请严格遵守广告法有关事宜(详见广告征订单)。
合同签订日期:xx年xx月xx日
《建筑结构》月刊广告合同
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1.甲方委托乙方在《建筑结构》200年约定发布广告。
2.甲方应向乙方提供如下证明材料以备工商局审查:
1)营业执照副本一份,采用营业执照专用复印纸复印,并加盖当地工商局印;
2)产品广告中如出现优质产品、获奖、专利、质量认证、资质等内容时, 需提交相应证书的复印件。
3)如果要求广告中刊登带有**及**章等带有**形象的证书时,必须将**去掉或虚化至完全看不出为止,或者将照片改为文字叙述。
3.甲方应按约定方式付给乙方广告款。广告款全部实施预交制度,客户应在本刊出版(每月25日)前一个半月预定广告版面,签订广告合同,并预交广告款(请在汇款后将汇款底单传真至乙方,方便查找并及时开具发票)。款到后,乙方即将发票挂号邮寄给甲方,并按约定方式安排版面。
4.依据国家工商管理部门的要求,乙方需依据《广告法》对广告内容及表现形式进行审查,对违背《广告法》或国家其他各种法律要求的广告内容及表现形式,乙方有权要求甲方作出修改。对于违背《广告法》或国家其他各种法律要求的广告,乙方有权拒绝发布。为避免甲方自备胶片时重复出胶片,自备胶片的客户须在出胶片前将广告样子(电脑喷墨稿)传真至乙方审查,待审查合格后方可出正式胶片,并附印刷小样。
5.甲方广告刊出后,乙方赠送甲方当期样刊2册,并从开始刊登广告的那一期开始赠送甲方样刊1册/期,至所刊登广告当年年底为止。
6.对合同执行过程中发生的问题,由双方协商解决。
为照顾大多数广告客户的利益,甲方各期的广告位置不作绝对固定(但可有大致的要求),由乙方本着公*的原则,在一定范围内予以调动。
由甲方填写在《建筑结构》上要求刊登的广告情况(填写不全,合同视为无效)
广告名称刊登时间、次数
广告版面付款方式及时间
广告单价(元)广告款总额(元)结清时间xx年xx 月xx 日前--------------------------------------------------------------------------
注:1.广告合同一式二份,填写盖章后一份甲方留存,一份寄交乙方,具有同等法律效力。
2.甲方拟定广告内容时,请严格遵守广告法有关事宜(详见广告征订单)。
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酒店的感谢信范文
在我们*凡的日常里,感谢信在现实生活中使用广泛,我们时常通过写感谢信来表达感恩。你所见过的感谢信是什么样的呢?以下是小编为大家收集的酒店的感谢信范文,欢迎阅读与收藏。
×××酒店餐饮部×××,您好!
感谢您给与我公司的合作。
在合作期间您所提供的完美体贴的服务和美味的食品,都给我们留下了深刻的印象。
在此,我公司特别向您和您所领导的餐饮部员工致以最真诚的谢意。同时对贵公司×××、×××、×××员工的全力配合表示衷心感谢。
感谢贵公司对我们工作的支持和帮助。
祝万事如意。
感谢各位朋友、酒店餐饮行业的师傅的光临。再次感谢大家的到来,感谢远道而来餐饮同行和我的朋友,我代表华育国际餐饮酒店俱乐部特别感谢各位嘉宾:
“国家特殊贡献奖、国宝级大师王义均先生”“*四大名厨、*烹饪大师陈绪荣先生”“*烹饪大师、东方食艺职业技能培训中心校长赵惠源先生”“cctv资深节目主持人,美食评论家李铁刚先生”“河豚文化研究会会长江上鲜文化发展公司总经理徐权先生”“北京非物质文化遗产项目,厨子舍传人、*菜大师,代表*菜民间宴*制作技艺传承人舍增泰先生”“*烹饪大师崔玉芬女士”“*服务大师、国促会付秘书长海然女士”“*御膳文化大师,*药膳大师常国章先生”“《名厨》杂志执行主编曾小亮先生”“名厨小报、爱剁网主编、餐饮活动家赵热多先生”“国促会饮食文化委员会会长、致美居饭庄总经理王洪彬先生”“*烹饪大师、儒苑世纪餐饮管理中心总经理朱永松先生”“ 北京东方国际餐饮管理公司总经理*烹饪大师王彬先生”“*烹饪大师郑绍武先生 ”乔明福大师等全国二百二十五名酒店餐饮行业烹饪大师、老板、职业经理、服务主管、经理,在此再次说声谢谢!
我衷心祝贺、获得“最美奖”的同仁,希望你们今后为酒店餐餐饮企业和整个行业带来积极正能量,同时,也祝福你们工作生活天天喜乐*安!
华育国际餐饮酒店俱乐部,是为国际、国内餐饮酒店行业,提供一个交流学*的综合*台,今天参会的餐饮酒店企业及个人都将成为俱乐部的企业会员和个人会员,我们共享*台、行业整合,共享资源、信息互补,倾力打造国际餐饮、*餐饮一流的酒店餐饮*台。
俱乐部在*的大力支持和积极引导下,在icpc执业人才认证协会大中华区的支持下,有在座的酒店餐饮专家、同仁鼎力帮助,根据国际、国内餐饮酒店行情,依据icpc国际执业人才认证标准,沟通各方。真正体现落实华育国际餐饮酒店俱乐部的六大体系功能:一、餐饮酒店产业高峰会、二、餐饮酒店行业“最美奖”评选、三、华育tv、四、华育培训教育与icpc国际执业人才认证、五、餐饮酒店人才储备中心、六、华育餐饮酒店基金会等服务功能。
俱乐部以六大体系服务功能为宗旨,在各位餐饮企业和同仁共同支持、鼓励和帮助下,将六大体系服务功能、做实、做强、做大。为促进*餐饮酒店产业步入良性轨道,和谐发展我们共同努力。期待未来,我们是同行、是朋友、是合作伙伴,我们是餐饮人、以此为生精于此道,为未来的*餐饮事业达到国际化、标准化、信息化大家一起奋斗吧。
谢谢大家!再次感谢未提到姓名的餐饮同行朋友,谢谢你们的支持!
尊敬的总经理先生:
入住贵酒店二晚,对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟,特此向您表示感谢!
我们是来自苏州福田金属有限公司的商务客人,因昨晚本人身体不适未能外出,后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上,便亲切地询问起原尾来,于是我把不适的情况向她进行了说明。没过多久,又来了一位客房中心的年轻服务员,她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜),帮助我喝了下去,并拿来了贵地的苹果,告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素,并安排好我躺下后才轻轻离开!
对于我们经常出门在外的商务客来说,贵店这种细微之处的服务还是首次遇到,毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭,酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现,在此,我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!
我相信也许下月又会再次入住酒店,祝酒店事业腾达!!
此致
敬礼
尊敬的总经理先生:
对于我们经常出门在外的商务客来说,贵店这种细微之处的服务还是首次遇到,毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭,酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现,在此,我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!
入住贵酒店二晚,对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟,特此向您表示感谢!
你们在我的生命里笑过,哭过,玩过,吵过,相聚过,给我留下一段弥足珍贵的日子。你们慈爱的脸庞亲切的笑容,只是时间无情夺走你们的美丽,虚无缥缈但每一件至亲至重的事情无时无刻不在我的脑海中上演。
八一建军节这天早上,朝阳市消防支队收到了支队办公楼附*居民们送来的一封感谢信,感谢支队官兵10多年来帮助居民们解决生活中遇到的难题,并向人民子弟兵致以深深的敬意。
在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的难堪,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希看领导能够予以批准!
我们是来自金属有限公司的商务客人,因昨晚本人身体不适未能外出,后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上,便亲切地询问起原尾来,于是我把不适的情况向她进行了说明。没过多久,又来了一位客房中心的年轻服务员,她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜),帮助我喝了下去,并拿来了贵地的苹果,告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素,并安排好我躺下后才轻轻离开!
同时,我将会今后在*境内永远选择入住格林豪泰酒店,同时,我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传,让他们也入住格林豪泰酒店,体验贵格林豪泰酒店的服务。
对于我们经常出门在外的商务客来说,贵店这种细微之处的服务还是首次遇到,毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭,酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现,在此,我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!
由于您及公司给我的鼓励,在公司打工一年后,在xxxx员工和您的支持和自己工资的积累上,借钱给我买了xxxx并拥有了xxxx的股份,然后公司又帮我垫付xxxx的各种费用,家里有困难公司员工第一时间帮助解决,每年逢节日xxx携公司员工亲自到家里慰问我的父母亲和孩子,并送上慰问金及礼品,给予我家人生活上无微不至的关心,为我解决了后顾之忧。经过几年的发展,我从公司领走工资利润合计xxxxx万元。我不但还清了以前所欠下的外债,而且自己也拥有了一辆xxxx,去年还购买了一辆xxxx。孩子和父母我也接到了城里生活和上学。成为村里致富的先例,也成了村里人学*的榜样。
花前月下是别人的,三推婚期是我们的;物质享受将是暂时的,军功章的荣誉总是永恒的;爱情是相互理解支持的,这次结婚不成,下次也没什么大不了的!
我相信也许下月又会再次入住酒店,祝酒店事业腾达!!
还有××园长和××主任,她们在孩子入学初期就鼓励孩子,并耐心地告诉我们该如何有针对性的教育和训练孩子,让我们在入园之初就感受到了××幼儿园自上而下认真负责的教育氛围。
敬礼
尊敬的各位领导、亲爱的`同事们:
你们好!
展信之前,我先代表全家向大伙儿鞠个躬,万分感谢大家对我的资助!
谢谢你们!
雪中之炭是无价的,雪中送炭的情谊更是无价的。你们给予我全家精神和物质上莫大的支持,让我们的心里有了一种依靠的踏实,毕生难忘。
一直以来,我渴望做工作的强者、生活的强者,期待能帮助别人,希望自己家庭幸福、工作出色、个人进步。然而,去年底我家属被确诊为恶性淋巴瘤,灾难将一切美好都打碎。我面对的是需要不断化疗的病妻和四岁小儿。治病何以为继?生活何以为继?我真的懵了。
来不及心痛,顾不上悲伤,我在来回多家医院的奔波中,感觉现实如此的不真实,感觉我的世界像在噩梦里面。
现在,我家属经过四次化疗之后,病情有所缓解。虽然治疗还将继续,但有了各位领导同事的大力帮助,有了众多好心人的援助之手,相信她的病情会很快好起来的,祈愿老天还我一个完整的家庭!
人的命运像天上的羽毛,难以预料。遇到这样的病魔是我们家的不幸,得到众人的热心帮助又是我们的幸运。我们一定会秉承这样的热心肠,善待他人、善待自己、善待生活、善待工作!
再一次感谢大家的鼎力相助!
特此
致谢
尊敬的xxxxx公司各位领导以及工作人员:
xx会已圆满结束,大会反响积极热烈,意义深远。遂我公司特写此信:非常诚挚的感谢各位对xxxx会的殷切关注与积极帮助。
贵酒店客户经理xxxx,会前会后给予我们的帮助是大家有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作,积极协助配合我们工作人员,努力帮助我们解决各类问题,真正让我们领略了贵酒店销售人员的风采。 贵酒店会务经理xxxxx,虽然xxxxx,但是其工作仍一丝不苟,敬业精神可钦可佩。
甲方:________________
电话:________________
乙方:________________
地址:________________
电话:________________
_________为双月刊杂志,是一本专业物流的刊物。我们通过专业的物流知识和信息,突出商情性与实用性,力求做到影响层面深,涵盖面广,提供多元化的服务,为物流及相关行业提供一个多层面的交流*台。为了更好的提高刊物,广告的征订量,提升本刊物在国内外的影响力,本着双赢的原则,就乙方作为_________杂志广告总代理,甲、乙双方达成如下协议:
甲方授权乙方为*地区的广告总代理,每期代理费用为_________元人民币,甲方提供封面、封二、封三及内页________的整版广告位供乙方使用;
乙方可以行使以下权利:对外征订广告、对外征订刊物、接受物流专业人士的投稿及采编与物流有关的新闻稿件等;
甲方有专业的物流网站配合乙方做为杂志广告总代理的宣传及业务推广;
甲方每期提供杂志_________本给乙方,用于拓展业务,特殊情况下如需增加,可另行协商,甲方可以根据情况尽量配合;
在协议有效期内,发生与刊物、网站有关的变动时:如刊物广告版面调整,举办相关展览活动,论坛等,甲方有义务提前或及时通知乙方;
乙方有义务维护刊物的形象及合法利益,不得做出有损甲方形象和利益的事情。甲方同样有义务维护乙方合法利益;
乙方可自行在全国征地区广告代理,乙方所征订的广告或者软文广告必须符合*现行的《广告法》及相关的法律,法规,如有歧义时甲方有权利删减或不与刊登;
协议有效时期限:________年________月________日至________年________月________日止。第二年乙方如需续约,乙方具有优先权;
本协议一式二份,双方各执一份,具同等法律效力。如有未尽事宜,双方以友好协商方式解决。
甲方:_________________乙方:_________________
________年________月________日________年________月________日
签订地点:___________________签订地点:___________________
甲方:________________
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甲方授权乙方为*地区的广告总代理,每期代理费用为_________元人民币,甲方提供封面、封二、封三及内页________的整版广告位供乙方使用;
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乙方有义务维护刊物的形象及合法利益,不得做出有损甲方形象和利益的事情。甲方同样有义务维护乙方合法利益;
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甲方:_________________乙方:_________________
________年________月________日________年________月________日
签订地点:___________________签订地点:___________________
酒店前台工作总结范文
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的酒店前台工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。我深知接待人员是展示公司形象的第一人,所以在工作中,我严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到_酒店工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学*和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划
作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
基于对前台接待工作的热爱,在新的20__年里,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与酒店及同事团结一致,为酒店创造更好的工作业绩!
尊敬的_,亲爱的各位同事:
一转眼,_年已经悄悄的来临,我在__已经工作了两年多,回望过去,我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条,围绕前台工作重点,和前台同事团结协作,在领导和同事们的信任和支持下,我在工作上不断取得进步,并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己,更好地完成自己的本职工作。
1、努力学*,不断积累工作经验,全面提升工作技能
前台领班要担任前台员工的培训工作,因此需要不断的提升自己的工作技能,通过积累和总结实践经验,提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义,通过学*来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行,我学会了如何根据具体情况具体分析;从礼包和月饼的销售中,我学会了如何为酒店为客人创造双赢;通过制定前台班组的各项工作流程和服务标准,让我对前台工作有了更深一层的认识;通过大堂副理的岗位实践中,我学会了如何处理宾客投诉和紧急事件;通过参加“未来之星”的培训让我看到了酒店对人才的培养以及自己前进的方向。通过种、种工作经历,让我真正做到了真诚对待每一位宾客,力争为宾客提供更优质的服务。
2、提高班组执行力,力求出色完成每一次接待任务
自酒店开业以来,每一次的接待要求都有所不同,因此在每一次接待之前前台与销售部及其它部门提前做好沟通,细化每一个接待环节,力求出色完成每一次接待任务。在*日的工作中重视培训的作用,做好上级领导与员工之间的桥梁,认真传达会议精神,提高前台班组整体执行力。
3、实践和理论结合,提高管理能力
作为前台领班,协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的,在对新员工的培训工作中,采用实践和理论相结合的方法,从Opera系统操作到接待流程模拟,老员工对新员工一带一,言传身教,使班组技能水*不断提高。在人员管理方面,以人为本,不断增强前台班组的凝聚力,营造积极向上的工作氛围,使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。
4、认清不足,加以改进,完善自我
通过一年多的工作和学*,虽然取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:对于酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细,贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中,不但要继续提升工作技能,还要发挥服务职能,与各部门做好沟通协调。在未来的日子里,我会严格要求自己,提高自己,用心做好每一件事,一步步朝着我的事业之路前进。
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:
怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象。
前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训。
主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求。
这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温*和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学*,给自己不断充电!唯有不断的学*才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。*时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学*,努力工作!
转眼一年就要结束了,这一年使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。
总结起来可以用以下五条来阐述:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台*时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?是对客人不尊重,是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗*惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学*的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这半年我主要做到以下工作:
一、加强业务培训,提高自身素质前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水*,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的`服务。
二加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学*才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
自学校毕业来宾馆工作,从一名客房服务员做到前台服务员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结:
酒店前台年终工作总结范文
总结是对某一特定时间段内的学*和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的酒店前台年终工作总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们xx酒店的差不多一年里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。 所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌
礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面
所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。
还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温*和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学*,给自己不断充电!唯有不断的学*才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为xx的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。*时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!
因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学*,努力工作!
这一年的工作已经是结束了,还是有些事情需要督促到位的,对于这一年的工作我也一直都比较重视,前台工作是比较繁忙的,我需要把这件事情做的非常用心,作为一名前台工作人员,我对自己非常的有信心,也是比较细心去落实好的,只有持续做好本职工作,做一名合格的酒店前台,让自己在这个过程当中积累经验才是好的,对于这一年的种种经历,我也是需要做出一番总结。
在一年的工作前台工作中,我还是非常用心的,我也知道态度是非常的重要,现在我也一直都在保持着那种心态,这一年来的工作当中我学*到了很多,毕竟做这么一份工作还是需要以前规划好,我对这一点是非常的有信心的只有不断的去提高这方面的工作经验,我们酒店的工作氛围也是非常不错的,这一点我从从来都不会怀疑,真的是让我感觉非常的好,我也一直都在本着这样的心态,只有持续做好这份工作才能够一点点的积累,我现在也非常受用,这一年来的工作当中是可以得到充分的锻炼的,有些细节是应该持续做好。
作为前台是需要端正服务的,顾客来到酒店第一映象就是我们做前台工作的,我真的是感觉非常的紧张,在这一点上面这是无比关键的,所以我也是去学*了很多礼仪在这方面我是非常重视的,想要让自己变得更加的优秀,第一就是要让顾客们满意,让顾客满意了才是对自己能力好的证明,虽然这一年时间已经过去,可是我也学*积累许多,确实是能够从中吸取经验,接待是一件非常严瑾的事情,有很多礼仪方面的知识,我们酒店也是会不定期的去给我们培训,关于礼仪方面知识确实还是需要进一步掌握,我也确实是感觉非常的好。
当然这一年来有不足,做一名前台工作人员,确实是需要时刻提高能力,我们酒店也是非常的不错,我作为一名接待工作者,有些事情是应该督促自己的,接待工作虽然累,有的时候自己做的不好也会的收到的顾客的不满,所以还是需要认真的去思考这些,我也一定会继续认真思考的,只有接待好每一位顾客,让顾客们第一映象感觉到非常的好,做好前台工作,这让我也是感觉非常的好,也会在下一年继续提高服务质量,一年是非常重要的一年,我很感激,也愿意用*常心对待。
不知不觉中,20xx年即将过去了,这一年我充实,忙碌,快乐而又成长着。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学*都得到了不少的进步。
前台是酒店的窗口,是展示公司的形象,是服务的起点,是顾客接触我们酒店的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。
一、面带微笑、精神饱满
我们要保持自己的形象,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待,巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
二、关注宾客的*惯和喜好
当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,为他们介绍车站、商尝景点的位置,快速地办好手续。客人办理手续时,我们可多关心客人,询问客人,我们还要收集客人的生活*惯、个人喜好等信息,并尽努力满足客人客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等。
三、讲究礼节礼貌
与客人交谈时,应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题,急客人之所急。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。
四、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休息时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为阳光365酒店的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。*时积极参加公司组织的活动,服从上级领导的安排,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
五、各个部门之间的沟通,配合问题
前台,客房,后勤,在一起就像一个链条,每一个部门的工作都是很重要的,所以在以后的工作中,我们要加强与其他部门的合作问题,那样我们才能更加愉快的工作,更加高效率的工作,获得更大的效益。
前台的工作都是比较琐碎的,但是大小事只要我们认真,都是可以做好的。所以,我会更加的认真,细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出,我为我能给他们提供不同的服务,解决各种各样的问题感到很开心。
我感谢我们部门的熊经理当初给了我一个工作的机会,感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的*台,我庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲和自豪,我真挚的热爱自己的岗位,希望自己在以后的工作中,能变得更加的成熟,遇到问题时也要变得更加的冷静,镇定。在以后的时间里,我会多学*一些关于电话技巧和礼仪知识,以适应公司的快速发展,做好个人工作计划,并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础,也会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20xx年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20xx年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事*查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待*查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
各位来宾、各位同仁:
大家好!
非常高兴又一次在这团圆、喜庆和开心的场合当中与大家欢聚一堂,共贺新春。时间过得飞快,我们已悄然告别了成绩斐然的20XX年,迎来了充满希望的20XX年。过去的一年,是公司发展历史最令人鼓舞、令人振奋的一年,也是我们在座各位创造历史、书写历史的一年。公司取得所有的成绩都凝聚着在座各位员工的心血和汗水,是全体员工同心协力、无私奉献、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的辛勤付出和努力,感谢大家的支持。
20XX年的成绩已经成为了历史,展望20XX年,我们的任务更加艰巨,一是规划明年的工作,打造幸福企业。二是关于成立环祥集团。随着企业发展的壮大,就要追求一种目标、一种文化。不光要提高经理的收入,职工的收入也要提高,并且职工的幸福指数也要提高。打造幸福的企业,作为一个愿景、一个目标,首先需要建立一个儒雅的团队,每一个员工要做儒雅的员工,从我做起,从高管做起,人人参与,培养个人的良好品德。个人具有了良好的品德,企业才有良好的品牌形象,才能自觉承担社会责任,才能完成打造幸福企业的使命。希望所有公司的同仁能够卸下历史的成绩和压力,携手共进,在新的一年不断跨越,再创新的辉煌。战略决定方向,细节决定成败,20XX年我们将继续完善优化产品结构,加强销售、合作等方面的管理,为客户提供多方面、多渠道的服务,通过各部门全力合作,稳步实现共赢。逐步成为真正的集团公司。
公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。对于每位员工,我主要强调三方面的内容,希望大家能够凝聚力量,全力以赴,共铸我们辉煌的未来。
一、联袂发展,合作双赢。
对于我们来说真正的赢是双赢,这里包括三层意思:
1、公司与客户的双赢,即通过实现顾客的价值来实现公司的利益。
2、公司与员工的双赢,通过建立行之有效的人才培养体系,推动公司的发展。通过每一位员工的努力,凝聚团队的力量,保证日常各项工作的顺利开展,从而更好的推动公司的发展历程。同时,公司将在20XX年着力企业文化的建设,把环祥集团的文化理念,与发展战略相结合,促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中。
3、公司与社会的双赢,通过投身社会公益事业,提供就业机会,树立环祥集团良好的社会形象,为社会的发展做贡献。
二、和衷共济,携手共赢。
“天时地利不如人和”,只有同事之间的关系融洽相处,我们工作起来才会更舒心,每天才会过得更有意义。“当工作是一种乐趣时,生活是一种享受;而当工作是一项义务时,生活就成为苦役”,同事之间若有良好的关系,将有利于大家的工作和生活。
三、做人之本,成事之基。
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。的确,学会做人是成事之道,“得人心者得天下”,人品人格是谋事之基,一个人若要成功,首要问题就是学会做人。“善待别人,就是善待我们自己”,懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。每一个人生活在现实社会中,都渴望着成功,而且很多有志之士为了心中的梦想,付出了很多,然而得到的却很少,这无疑对做人做事提出来更高的要求。每一个成功的人背后都有着责任的身影,责任可以使人坚强,责任可以激发潜能,在一定程度上,责任承载着能力。一个充满责任感的人,才有机会充分展现自己的能力,才能争取到的机会,才能更好地走向成功。在这个世界上,有才华的人很多,但是既有才华又有责任感的人却不多,只有拥有责任与才华,才能更好地立足于社会。20XX,我期待环祥集团因为有你而自豪!
“携手共赢,共创美好的未来”。我相信,有在座各位员工的信心和努力,有大家团结协助、不断创新的团队精神,必将开启环祥集团新的发展篇章,使公司取得更加辉煌的业绩,相信我们在座的各位,也能够收获的成功和幸福!最后,值此新春佳节来临之际,我也代表公司向全体员工拜个早年,祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!谢谢各位。
各位员工朋友们:
大家好!
光阴似箭,转眼间20XX年已伴随着时光老人的脚步离我们远去,过去的一年,我们全体人在酒店董事会的领导下,团结一致,迎难而上,不但没有受到XX危机的影响,反而创造了辉煌的业绩。
冬去春归,新春将至,在此,我也代表XX酒店董事会,向酒店全体员工及其家属表示深深的感谢,向所有曾经在奋斗过、现在仍奋斗在一线的干部和员工们,拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利,学*进步,身体健康,生活幸福,万事如意!
一年来,我们酒店与时俱进、开拓创新,顺利实现了酒店内部改革,使酒店发展迈入了一个新的历史阶段;我们在竞争异常激烈、条件异常艰苦的形势下,克服了XX的种种困难,圆满完成了董事会下达的各项既定发展任务;酒店各项改革创新不断深入,管理标准不断提高,管理水*不断提升,在业内创造了一个令人刮目相看的奇迹!这些成绩来之不易,我们深感骄傲和自豪。
员工朋友们,20XX年将是充满希望的一年,站在新的起点上,我们激情满怀,信心百倍。但我们也必须清醒地看到,新的一年,XX危机的影响依然存在,我们所面临的竞争将更加激烈,面临的形势将更加复杂,面临的挑战将更加严峻,我们的发展将更加困难。但是我们深信,只要我们坚定信念,团结一心,求实求新,顽强拼搏,就能够尽善尽美,无往而不胜!就一定能克服一切困难,取得更大发展,创造新的辉煌!
最后,预祝大家春节愉快,新年大吉,合家欢乐,万事如意!
各位来宾、各位同仁、各位家属、女士们、先生们:
20XX年即将结束,新的一年又将来临。金鸡交好卷,黄犬送佳音。值此辞旧迎新之际,我谨代表公司向长期关心和支持我们的各位朋友、各位嘉宾致以新年的问候;向敢争敢拼、锐意进取的全体同仁致以新年的祝贺;向长期在幕后为公司的发展事业默默奉献的所有家属致以崇高的敬意和由衷的感谢!
即将过去的一年,是公司实施五年战略规划的第一年,是继往开来、稳固基储抢攻市场的关键一年。全体员工紧紧围绕“以市场为导向的产品、技术及服务领先”战略,艰苦创业,高歌猛进,铸就新的辉煌:20XX年,公司共生产各类产品*万台。共推出和改进电能表、终端产品及主站系统软件产品余种,。20XX年,公司实现销售收入突破亿,比20XX年的亿增加收入亿,增幅高达。完成外贸出口万美金。至此,公司连续4年年增长率超过40%,实现了跨越式发展。公司荣登美国福布斯中文版杂志20XX*潜力100榜。
20XX年,我们还会继续荣登XX*潜力100榜。公司销售市场继续扩大,已在全国21个省建立了驻外销售办事处,20XX年,市场竞争异常激烈,产品价格特别是电能表价格大幅下降,业内同行经营业绩普遍不佳,公司取得的这一成绩,来之不易,它凝结着我们公司全体员工的辛劳和汗水。我们向工作战斗在销售、产品推广、项目工程、市场服务第一线的同仁们致敬,我们向工作战斗在车间生产第一线的同仁们致敬,我们向技术中心、销售中心、产品技术部、工业设计部、生产制造部、品保部、检测中心、企业管理部、采购部、财务部、办公室、人力资源部、车队等所有从事技术、管理、行政的同仁们致敬。在即将过去的一年里,我们业已取得的这些成绩,必将振奋人心,鼓舞斗志,为公司新的一年的发展奠定坚实基矗。
20XX年,是我们实施五年战略规划第一阶段的最后一年,做好20XX年工作,对公司发展极为重要。20XX年,国家宏观能源政策走势及国家电网公司、南方电网公司电力营销工作安排对公司产业发展十分有利。一是两步制电价的执行范围会扩大到除居民和农村外的所有动力用户,二是国家电网和南方电网十分重视电能计量工作,将继续加大对电能计量装置的投入,三是电力营销现代化建设工作进程加快。这将为我们公司的电能表、用电现场服务与管理系统等产业提供一个难得的发展机遇,我们要紧紧抓住这一机遇,实现公司健康、稳定、持续发展。
困难与希望相伴,挑战与机遇并存。20XX年,在公司内部,多年来的高增长产生和积累了很多问题和矛盾。我们急需解决这些问题和矛盾。在公司外部,低价无序的市场竞争将会更加激烈,电力采购集约化步伐加快将会影响市场格局,市场需求多样化需要更多品种、更多规格产品的支撑。业内大企业大竞争局面已经形成。要实现公司做专做强,我们任重道远。
20XX年,我们要以战略的思路把握时代赋予的新机遇,我们要以全面的目光审视新的市场变局,我们要以坚定务实的方法开拓企业发展的新局面。
20XX年,我们的总体目标是:继续全面实施以市场为导向的全面产品、技术、服务领先战略,继续坚持不懈的走专业化产业发展道路,保持公司健康、稳定、持续发展。使公司成为*电子式电能表、自动抄表和电力负荷管理系统领域最具竞争力的企业。准确把握政策导向和市场趋势,快速满足市场对产品的需求,扩大市场份额和市场范围,确保实现销售收入亿,力争亿。
20XX年,我们的总体工作思路是:统一一个思想,转变一个观念,建立七大体系,保持健康发展。
统一一个思想就是:在今后较长的时期内,公司务必继续坚持不懈的走专业化产业发展道路。实现公司愿景,使公司成为值得信赖与尊重的全球知名企业,当前首要任务是夯实公司管理基础,警惕冒进与浮躁。在“做专做强”还是“做强做大”两种经营思路的选择上,我们毫不犹豫的先选择前者。“高、新、精、特、专”是公司赖以发展的优势,也是公司特色所在。在新的一年里,我们不仅要保持这一优势,更要丰富这一优势。
转变一个观念就是:公司已经告别小企业时代,流程化、表格化、制度化管理,是公司保持健康、稳定、持续发展的唯一选择。人治是不持久的。公司倡导、宣扬“尽至诚之心、献至善之作”这一公司核心价值观,只有根植于科学严格的管理之中,才会生生不息。文化建设离不开制度建设。
建立七大体系就是:以以市场为导向的全面产品、技术、服务领先战略为指导,建立五大业务体系和两大业务支撑体系。五大业务体系:一是成本管理体系,二是质量控制体系,三是创新工作体系,四是人才培养体系,五是高效快捷的服务响应体系。两大业务支撑体系:一是流程管理体系,二是基于业绩能力的考核与薪酬体系。
此外,我们还肩负着两大历史任务,鞭策着我们不懈前进:第一,公司还须进一步溶入世界,争取早日“成为值得信赖与尊重的全球知名企业”。第二,公司人还不富裕,许多家庭居者无其房。我们还须为全面建设公司人的“小康”而努力奋斗。
沧海横流,方显公司本色。公司人有善于在挑战中寻找机遇、在困境面前沉着应战的优良传统。天降大任,责无旁贷。从优秀到卓越是一个过程,企业的终极目标是基业长青。路就在我们脚下,机会就在我们手中。让我们以海纳百川的气魄,风雨同舟,一路前行!
最后,祝愿各位朋友、同仁和家属们工作顺利、身体健康、合家幸福、新年快乐!祝愿公司的明天更加美好!
谢谢!
各位员工朋友们:
大家好!
光阴似箭,转眼间20xx年已伴随着时光老人的脚步离我们远去,过去的一年,我们全体人在酒店董事会的领导下,团结一致,迎难而上,不但没有受到xx危机的影响,反而创造了辉煌的业绩。
冬去春归,新春将至,在此,我也代表xx酒店董事会,向酒店全体员工及其家属表示深深的感谢,向所有曾经在奋斗过、现在仍奋斗在一线的干部和员工们,拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利,学*进步,身体健康,生活幸福,万事如意!
一年来,我们酒店与时俱进、开拓创新,顺利实现了酒店内部改革,使酒店发展迈入了一个新的历史阶段;我们在竞争异常激烈、条件异常艰苦的形势下,克服了xx的种种困难,圆满完成了董事会下达的各项既定发展任务;酒店各项改革创新不断深入,管理标准不断提高,管理水*不断提升,在业内创造了一个令人刮目相看的奇迹!这些成绩来之不易,我们深感骄傲和自豪。
员工朋友们,20xx年将是充满希望的一年,站在新的起点上,我们激情满怀,信心百倍。但我们也必须清醒地看到,新的一年,xx危机的影响依然存在,我们所面临的竞争将更加激烈,面临的形势将更加复杂,面临的挑战将更加严峻,我们的发展将更加困难。但是我们深信,只要我们坚定信念,团结一心,求实求新,顽强拼搏,就能够尽善尽美,无往而不胜!就一定能克服一切困难,取得更大发展,创造新的辉煌!
最后,预祝大家春节愉快,新年大吉,合家欢乐,万事如意!
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