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中心工作计划
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，让我们对今后的工作做个计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的中心工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、指导思想
坚持科研先行、以研促教、以研促学、提高质量的工作方针，立足镇情和校情，贯彻落实县局提出的“创强提质改课堂”的工作思路，关注学生的综合素质和全面发展，关注教师的专业成长和自我提升，教研工作重心向有利于“教师的专业成长和自我提升”的方向迁移，按规范化学校建设要求做好教学教研管理工作，向管理要效益，关注学生的综合素质和全面发展，关注教师的专业成长和自我提升。
二、工作目标
1、要严格按照《课程标准》的要求开设课程，开足课时，开展好各学科的教学工作。教学管理要按照《广东省义务教育学校教学规范（试行）》进行，水*要有提高。
2、积极开展校本培训和校本教研，开展小专题教研活动，切实解决教学过程中碰到的问题，提高课堂教学水*。
3、教学、教研设想
（1）抓好各年级各科的学*辅导，利用一切资源把课堂搞活。
（2）积极开展教研活动，实行推门听课制度，促进各教师教学水*的提高。
（3） 各老师都要参加学校或科组组积的科组活动。
三、主要工作和措施
1、学校要把贯彻落实《广东省义务教育学校教学规范（试行）》、《XX县中小学教学常规》、《XX县中小学教学质量目标管理评价办法（20xx-2014）》作为学校的中心工作。要积极开展同兴教育的宣传活动,组织教师学生学*县同兴教育促进会和镇教育促进会的奖教奖学方案。要结合学校教师绩效工资的实施，做好相关的考核工作。重视做好教师的思想工作，增强职业道德观念，提高教师对做好教学常规工作的思想认识，教育教师树立“教学质量高光荣，教育质量低可耻”的荣辱观，促进教师工作由被动变为主动。教师要努力转变自己的育人观念。更多地，客观地，从自身上查找教学质量上不去的原因；少点责备学生，往学生身上找原因。努力提高自身的课堂教学水*，从根本上解决质量上不去的问题。学校要严格教学过程管理与考核，加强对教师教学工作的过程性管理与监督，抓好薄弱环节的整改，促使教学管理规范化。
2、要通过开展校本培训，组织教师继续深入学*20xx年版《课程标准》，加深领会课程标准的精神实质，更新教学观念，改进教学方法，更好地适应课标教材的教学要求。采用“校本培训”和“拉出去”、“请进来”等方法提高教师的专业水*。
3、积极开展校本教研工作，提高教师业务水*。继续加强教学基本功训练，本学期基本功训练重点为课文朗读、粉笔字和备课的训练。要坚持校本教研、校本培训、校本管理同时抓，重点解决好本校在实施新课程中碰到的教学问题，以提高新课程的课堂教学效率。各科组要发挥应有的教研作用，重点围绕本科组的小专题研究课题开展：（1）数学科组上好每节计算课提高学生计算能力。（2）语文科落实字、词、句等基础知识。（3）英语科提高生活日常用语的记忆和交流能力。组织教师开展研究攻关，坚持每周有活动内容，努力提高各学科的教学水*。
4、抓好课堂教学，这是提高教学质量的关键所在。教师要切实转变教学方式，做好角色的转换，创设和谐的教学氛围，激发学*兴趣，做到因材施教，抓准教材知识的突破点，落实好每个知识。倡导自主、合作、探究的学*方式。教师在教学上要不断反思自己的课堂教学，做到减负增效，增加思维训练，培养学生可持续发展的学*能力和创新能力。为进一步推进课程改革，教好新教材，中心小学将在3月份举行同课异构教研活动。
5、组织开展集体备课活动，提高课堂教学水*。提倡教师参加集体备课，集思广益，取长补短，相互促进，同共提高。每次集体备课要落实时间、内容、活动方式、参与教师，做好详细的记录。
6、抓好教学常规管理，提高教育教学质量。
(1)自我加强对教育教学工作的反思。做到实践——反思——实践，主要做好德育、课堂教学、作业批改、单元测试等工作的分析与反思。
(2)加强对教材的分析与研读。体现个人和集体智慧的力量，深钻教材，扎扎实实地备好每一节课，上好每一节课。备课一、要备课标和教材，明确教学目标；二、要备学生，找准教学起点；三、要备教法、学法，精心设计教案；充分做好课前的准备工作，教学中要处理好预设与生成，形式与内容，接受教育与创新教育，教学开放与有效组织的关系。
(3)以展示教师课堂风采为宗旨，开展全员公开课活动，学校制定教师“风采课堂”工作表，以考核课为基本形式，确保每个教师每学年至少上一次公开课，并将教师公开课的资料汇总建成专档。
(4)坚持以教学为中心，以提高教学效率为根本，更新理念，转变观念，立足实际，想方设法提高课堂教学质量。
(5)落实“培优扶差”工作，把这项工作贯穿于课堂教学和课后辅导中，扎扎实实地进行，使优生率和合格率都得到提高。
(6)加强教学常规工作管理。有计划、有目的地对备课、作业批改进行检查；校领导、中层干部、科组长按要求开展推门听课，深入课堂了解常规教学执行情况。
(7)结合诚信教育活动,严肃考风考纪，以考风促良好的学风、教风的形成。
(8)抓好学生、教师的规范字书写，并定期组积比赛。
7、做好与名校东城三小、帮扶学校大湾中心小学的联系交流，了解相关教学教研信息，学*先进理念、方法。
8、为了解有关学科的教学工作，除组织参加县的抽测外，学校将进行期中、期末质量检测，做到统一试题、统一组织考试、统一集中评卷和登分，保证检测工作公*、公正，真实有效。
9、做好推广普通话和使用规范字工作，真正落实把普通话作为校园语言，教师的工作语言、交流语言，学生的学*交流语言，并开展多种方式的普通话比赛，促师生普通话水*的提高。
四、教学教研工作主要行事历表
时间
内容
9月
1、开展专题业务培训。
2、进行上期（年）学校质量分析。
3、制订各类教学教研计划。
10月
1、 检查教师各类教学计划，教学常规调研、抽查、推门听课。
2、 指导参加青年教师参加县青年教师讲课大赛。
3、 参加中小学高效教学模式研讨暨课程改革推进会。
11月
1、 组织期中考试和及试卷分析工作。
2、 参加中小学学科基础知识大赛活动。
12月
1、 对教学工作进行常规检查。
2、 提出期末复*计划。
1月
1、 做好期未考试的一系列相关的学校工作。
2、 各项总结的收集。
说明：以上活动如有变动，以通知为准。
20xx年我们事务中心在厂党政的正确领导下，领导班子团结一心带领全体员工，始终以服务一线为宗旨，认真贯彻执行厂下发的各种文件要求，以冯厂长提出的“八力元素”为指导思想，以改革创新为动力，以严细管理为手段，围绕“龙舞初升”的奋斗目标，务实进取，锐意创新，不断开拓创新，增强后勤服务意识，以管理为主体，提高后勤人员的自身素质建设，实现后勤管理规范化、专业化，各项工作有了长足发展。
中心工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家收集的中心工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、指导思想
认真贯彻落实《国家中长期发展纲要》的精神和《郁南县教育局教研室20xx年工作计划》的要求，不断创新工作方法，以县局提出的“推现提质，勇改课堂”的思路作为工作指南，以提高师资整体素质为核心，以新媒体与学科教学深度融合为主线，有效提高我校教育教学质量。坚持 “先学后教，教为主导，学为主体，练为主线”的课堂教学原则推进有效教学系列活动。关注学生的综合素质和全面发展，关注教师的专业成长。
二、工作目标
突出一个中心：全面提高教育教学质量; 抓住两个重点：一是以培养中青年骨干教师为重点，二是以“新媒体与各学科教学深度融合”构建高效课堂为重点。 强化“三项研究”：一是加强对教学方法的研究;二是加强对“研读教材，标注圈画”的备课形式的研究;三是加强学校小专题研究。
三、工作重点与措施
(一)抓好“推现”工作的落实，促进学生全面发展。
1、推现工作的落实
随着科学技术的发展，教育领域中越来越多地采用现代教育技术。今学期，将在本校进行校园网络建设、多媒体课件、音频、视频应用到课堂教学中去。新媒体技术的有效运用，将改变一些不尽人意的教学现状，为教学方法的改革发展开辟广阔的天地，将给我们的教学带来前所未有的变化。
2、面向全体学生，关注个体差异。落实“培优转差”配套措施。关注中层生，不断壮大优秀生群体，力争不让每一名学生掉队。
3、着眼学生素质，抓好养成教育。着重培养学生学*的浓厚兴趣、有效方法和良好*惯。
(二)抓好教学管理，提高管理效益。
1、抓好制度建立和完善，优化管理模式，提高管理效能。做到制度制订科学民主、措施有力，制度落实到位、执行严格，教学管理务实高效。
2、突出教学的中心地位，狠抓以质量为本、质量立校意识的提升。一切工作务必服从和服务于教学，把教学工作做精、做细、做实、做优。
3、强化质量意识，认真做好阶段性检测，及教学质量分析，逐步规范学生作业，教师批改等常规性工作，探索新课改下的评价改革。
(三)抓好教学常规，规范教学行为。
1、计划重落实。要认真制定教学工作计划，杜绝假、大、空。突出抓好计划的落实，力戒流于形式。
2、教材重研读。引导教师认真研读教材，明确课程标准的要求在教材中如何体现，准确把握编者意图，深挖教材、用好教材、合理开发教学资源。
3、备课重实效。备课要准确定位学生、定位教学目标、定位教学方法、定位学法指导。教学设计的撰写做到“书写整洁、眉目清晰、环节详实、进度超前、着眼反思”。
4、课堂重效益。以推进课堂教学改革为重点，着力构建高效课堂，深入开展以“现代化教学手段”的课堂教学模式的探索与研究，切实提高教学的有效性。
5、作业重规范。今学期重点是规范作业的格式，严格要求学生做到各科作业格式规范、书写工整。作业要精选精编，认真批改，讲评到位，做到精选、精练、精批、精评。
(四)抓好教学研究，提高研究实效
1、继续落实好学校校本教研工作。通过教师个人钻研、同伴互助、兼职教研员及骨干教师的专业引领等形式，开展好教研活动，扎实推进校本教研。
2、县兼职教研员和各学科带头人，发挥以点带面的正效应，全面提高我校师资水*，促进教育均衡发展。本学期将开展送教活动、示范课、外出学*等活动。
3、开展“现代化教学手段实施高效课堂”的活动，积极以新媒体技术进行课堂教学改革，推进利用讲学稿“先学后导，新媒体引领课堂”的教学模式，以中心校校本部部分学科作为试点，以点带面辐射到全镇。
4、加强教研组织建设，进一步完善学校教研组织建设，定期组织学校教研员和骨干教师外出学*外地先进教学经验，深入学校，服务基层一线教师。充分发挥教研职能，促进我校教研工作再提高。
5、鼓励“闲聊式”教研方式，提倡同伴互助风气。同事间善于利用课余时间，就某个教学问题或教育现象，进行闲谈，发表评论，并努力获取有价值的教育教学经验。另外，就个别教师工作中碰到的难题，提倡同伴积极协助，共同解决。
6、继续深入开展教研“同课异构”活动，加强教师教学交流;找出差距，推介优秀教师的教学工作经验。
7、五、六年级期末检测 “一分两率”努力超越县*均水*;其他各年级的调研抽测和竞赛有新的突破，努力再跃上新台阶。
为进一步深化托管联动工作，扩大优质教育资源覆盖面，实现优质教育资源共享，切实提升我校办学水*和质量，推进义务教育均衡高效发展，根据相关规定，我校与中卫四中、中卫六小为托管联动发展学校，现结合我校实际，特制定如下工作计划。
一、指导思想
以《中卫市沙坡头区初级中学帮扶农村学校工作方案》和《中卫市教育局关于进一步加强委托管理工作的意见》文件精神为指导，根据中卫四中和中卫六小制定的托管联动发展工作实施方案，依托中卫四中和中卫六小教育资源的优势，建立与我校相互对应、资源共享、互助共进的长效机制，加速我校教师专业成长，全面提高我学校教育教学质量。
二、工作目标
在托管联动期内，按照中卫四中和中卫六小制定的帮扶工作实施方案，充分发挥中卫四中和中卫六小的优质教育资源的示范辐射作用，在学校管理、队伍建设、教育教学、文化建设、师生互动等方面构建帮扶机制，扬长避短，从而达到强弱互补、资源共享、交互引领、和谐共进的目的，缩小并逐步消除学校人力资源差距，加速我校教师专业成长，全面提高我学校教育教学质量。
三、工作任务
（一）学校管理方面
1、学*中卫四中和中卫六小先进的办学思想和理念，完善和规范各项管理制度，规范办学行为和日常工作管理，提高管理水*；加强校风学风、校园文化建设和班级管理，开展心理健康教育、安全教育和安全事故防范等方面的学*与交流。
2、我校教学管理人员不定期到中卫四中和中卫六小学*管理经验。
（二）教学教研方面
1、我校教师在中卫四中和中卫六小教师的指导帮助下不断规范和落实教学常规，加强基础教育课程改革和教育教学研究，更新教育观念，改革教学方法，不断提高教育教学质量和办学水*。
2、我校在中卫四中和中卫六小的指导下加强实验室、功能室、图书室建设，认真开展实验教学，开好信息技术课，充分利用现代教育教学手段尤其是信息化手段，切实提高教学效率和水*。
3、双方开展的公开课、示范课和教研活动等相互开放，与中卫四中、中卫六小合作开展同课异构、课例研讨等教研活动，优秀教学课件、辅导资料和*题等相互交流，艺术节、运动会和团队活动等互派教师参与和学*。
4、积极参加中卫四中的中考备考研讨会，学*中卫四中先进的备考理念，提高我校中考备考质量。
5、学*中卫四中和中卫六小关于小专题研究方面的方式方法，邀请优秀教师到我校指导小专题研究，使我校的小专题研究有所突破。
6、组织教师积极参与送教到校活动，相互交流，相互学*。
（三）队伍建设方面
1、我校在中卫四中和中卫六小的帮助指导下制定教师培训计划，开
展师德师风建设，提高教师职业道德素养、业务能力和教育教学水*。
2、我校组织教师通过参与中卫四中和中卫六小的集体备课、随班听课、评课、上示范课、专题讲座、“结对子” 等活动，全面提高我校教师素质。
四、保障措施
中心工作计划
时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！一起对今后的学*做个计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编收集整理的中心工作计划，欢迎阅读与收藏。
今年以来，区疾控中心坚持疾控能力建设这条主线，以党建为统领，突出新冠肺炎防控和业务工作融合发展，不断推动疾病预防控制工作实现新发展。
一、工作开展情况
一是科学防治，精准施策，全力做好新冠肺炎疫情防控。新冠疫情发生以后，及时出台《区疾控中心新型冠状病毒肺炎应急处置工作方案》，设立4个工作组，开展流行病学调查、信息接报、消毒技术指导和检验监测工作；对全区医疗机构检测检验和消毒技术人员进行专题培训12次。认真落实“应检尽检”“第一时间检测”，截止10月26日，采集核酸、血清抗体15019人次，开展流行病学调查337人；对27名密切接触者、225名境外返回人员进行健康回访；10月14日，我中心派出2名专业检验技术人员增援青岛开展疫情防控；指导设立集中隔离医学观察点3处、集中服务点1处，指导做好复工复学，编发疫情防控工作手册和指导书20000余份，通过微信公众号“疾控”发布健康知识300余条，普及群众防控知识。储备了医用N95口罩、医用防护服、一次性外科口罩等防护物资5000件套，消杀药品500余升，病毒采样管等检测耗材2000余件，核酸检测试剂500人份，有力保障了核酸检测工作需求。二是突出重点，防治结合，扎实完成常规传染病防控任务。今年1-9月份报告乙丙类传染病13种796例，比2019年发病数上升8.74%，及时处理传染病预警信息58起，全区HIV抗体检测11564人次。接诊可疑肺结核病人110人，登记管理活动性病人11例。圆满完成腹泻、手足口、布病、疟原虫等疾病调查检测工作；不断巩固省级艾滋病综合防治示范区成果。三是规范管理，严格考核，切实提高免疫规划工作水*。4月11日实现了全区各预防接种门诊电子追溯扫码接种全覆盖。下发免疫规划疫苗12个品种，34054剂次，一次性注射器81200支；非免疫规划疫苗18个品种，38324剂次。辖区各年龄段免疫规划疫苗接种率均保持在90%以上，与去年接种率同期比较持*；监测并处置水痘7例、流腮8例、戊肝1例、15岁以下乙肝1例；报告疑似预防接种异常反应7例，报告及时率、个案调查及上传率、审核处置及时率均达100%。四是确立目标，抢抓机遇，推进省级慢病示范区、健康教育和精神卫生工作稳步开展。积极开展“一评二控三减四健”、控烟日等系列活动，积极部署全国第五届万步有约健走激励大赛，共招募参赛队伍30支454人，8月7日举行启动仪式，11日正式开赛。重精管理检出率（4.11‰）、管理率（94.11%）、规范管理率（88.03%）等各考核指标均取得较好成绩。五是着力做好公共卫生监测等公共服务工作。继续承担公共场所健康危害因素监测省级试点项目，对6类12家公共场所进行危害因素专项检测；完善57名尘肺病人相关信息，顺利完成职业性尘肺病随访和回顾调查工作；充分结合丰水期、枯水期及学校中高考完成生活饮用水检测32份，同时完成了消毒效果监测任务，完成食品安全风险监测采样9类166份。
二、亮点工作
（一）实验室检测能力不断提升。投资30余万元改造完成PCR生物安全二级负压实验室，配备8名专业检验技术人员，自5月14日起开展新冠肺炎核酸检测和血清抗体检测工作。截止10月26日累计应检尽检人员核酸检测12444人次，血液IgG/IgM抗体检测2575人份；冷链食品环境核酸检测17684份。
（二）借力国家项目、重点专科、示范项目，带动疾控工作纵深发展。继续承担省伊蚊监测点监测、十三五重大专项《重要病媒生物监测和传播相关病原体检测技术研究》省子课题，国家艾滋病防治暗娼监测点、全国城乡居民健康素养调查、省高血压防治医防融合试点、省公共场所健康危害因素监测、国家疾控登革热媒介伊蚊专题调查等项目，为区委区*决策提供理论依据。
（三）坚持党建与业务双融双促，推动基层党建提质增效。以党建引领业务水*上台阶，把党建与中心重点工作相结合。在新冠疫情防控、PCR实验室建设等方面班子成员带头攻坚，充分发挥“头雁效应”和先锋模范作用；深入开展“两个走进”，为帮扶村完成健康小屋、安装建身器材、进行健康体检，更新健康教育宣传栏等“四个一”清单，今年7月份被评为区区直机关党建示范点。
三、存在问题
（一）业务用房紧张，办公楼内部布局不合理。街道社区卫生服务中心与区疾控中心合署办公，四楼微生物实验室现正在开展新冠病毒核酸检测，街道社区卫生服务中心承担基本医疗和基本公共卫生服务（老年人查体、儿童预防接种和妇女保健等）工作，一楼大厅和走廊常常发生人员聚集现象，一方面存在实验室生物安全风险隐患，另一方面疾控中心工作用房紧张，特别是很难提供疫情防控指挥部在疾控中心实体化办公场所。
（二）人员配备少，应急能力不能满足实际工作需求。2020年区委重大疾病和传染病防治工作领导小组设在我中心实体化运行，但没有核增编制，现有人员数量无法保证其正常运行。
四、下一步工作思路
（一）合理布局功能分区，科学应对疫情防控。根据疫情处置规范和流程，调整现在业务楼功能分区，合理布局办公区域、缓冲区和污染通道，科学安全处置和应对突发公共卫生事件。
（二）完善人员配置，加强全区医疗机构技术培训，提高疾控机构突发公共卫生事件应急人员的整体素质。积极争取为成立的区委重大疾病和传染病防治工作领导小组核增编制；定期组织医疗机构人员培训，健全提升流调、检验检测及消杀技术指导队伍建设，进一步完善应急预案，未雨绸缪做好秋冬季防控工作，为卫生应急工作提供有力的技术支撑。
（三）扩建实验用房，推进实验室标准化建设。扩建细菌PCR实验室并达到加强型负压P2实验室的建设标准，加强新冠肺炎核酸检测能力，提高日检测量。建设职业卫生和放射防护检测室，购置职业卫生监测设备，提升工作场所监测能力。申请职业卫生实验室资质认证资格，购置电磁场强测定仪、粉尘采样器、防爆型个体噪声剂量计等相关职业卫生检测设备，提升工作场所职业病危害因素监测能力。
（四）探索省级艾滋病综合防治示范区防控新模式。完善艾滋病监测检测体系，开展高危人群和重点人群的监测、检测工作，做好高危人群调查与规模估计，对新发现的经性传播和血传播病例，开展溯源调查；强化艾滋病病毒感染者和病人的综合管理，提高救助水*。开展艾滋病、结核病双重感染防治工作。继续加强*领导，完善艾滋病防治工作机制。明确部门职责，完善工作机制，探索符合本地实际的艾滋病综合防治政策和措施，加大专项经费投入，充实专业技术人员力量，保障防治工作的开展。
（五）巩固省级慢性病防控示范区建设，加快健康生活方式推广。一是做好“一评二控三减四健”系列活动，争取在全国第五届万步有约健走激励大赛中取得100强，引导群众加强自我健康管理形成合理膳食、适量运动、戒烟限酒和心理*衡的健康生活方式。二是继续做好健康促进和健康教育工作，提供高水*健康服务。创新形式普及重大传染病和常见、多发慢性非传染性疾病防控知识，开展健康促进单位及健康促进区创建工作，推动健康教育工作的全面深入开展。
新的学年开始了，经过一段时间的选拔，即将有一组新的面孔组成了x年信息系学生会信息部，信息部的前辈们给我们留下了很多宝贵的经验，为我们的工作开展奠定了坚实的基础，在此感谢他们的努力。我们将在他们的基础上，做出更多、更好的成绩！在即将来临的一学年里，我部将尽自己最大的努力，把系网站建设做好，更好的服务同学；举办一些有意思的活动，丰富同学们的课余生活，让同学们在各种各样的活动中学*、受益！x年的具体工作计如下：
一、日常工作
1、系网站的维护和更新
我系的每一个学生活动，都应该及时地反应到系网站，展现给我系的学子们，让他们及时了解我系的学生动态，参与到我们的活动中来，更好地服务于同学们。因此，我部会在*日里做好网站新闻的更新，以及各部门活动宣传、工作策略、执行计划的上传工作。
2、做好系网站的宣传
有了足够多的资料和丰富的内容，接着我们要做好的就是网站的宣传工作。我们是有必要让更多的人了解这里、认识这里、访问这里。这就需要我们积极做好宣传工作。届时，我们会跟系学生会宣传部、学生会办公室做好沟通，从他们那里得到帮助，让系网站走进同学们的日常生活。具体工作是：通过各个班级宣传，让同学们了解系网站；举办一些有意思的活动，张贴一些纸质宣传海报，让全校同学了解我们系网站的精彩；配合我系的编辑部在学校首页定期发表文章，做好系内活动宣传工作的同时，做好宣传工作，让信息系更多精彩内容呈现在大家面前。
3、继续维持我部特色活动《每周一看》、届时，将有更精彩的看点，内容更丰富、我们将热忱欢迎同学前来观摩。
二、举办特色活动
1、第四届电子竞技大赛
a、参赛细则：该项活动由我部和系学生会合作举办。由我部和系办负责人结合各方面意见确定比赛主题，以及参赛要求。
b、活动时间安排：由于电子竞技大赛需要有通知、报名、淘汰赛、评定四个步骤，所以，时间可能跨度大一点，这样能给选手足够多的时间去完成，具体安排时尽量和一些重要的考试不冲突。（考虑到我们还要尝试开展其他的活动，需要一段时间来讨论和研究具体时间安排，）
c、活动经费：联系外联实践部，争取活动赞助，可由赞助商来提供场地、电脑。我部会根据当时具体需要，向学生会申请会费使用，完成活动。
三、总结
我部的大致工作就全部写在上面，以后的工作开展，会以此为依据，酌情修改计划，认真执行。相信在我们的努力下，学生会信息部在x年的工作会更加精彩！
信息部的年终工作总结
x年级会信息部已经成立了半个学期，在上半个学期里，我们部门的各位部长副部长们都努力工作，及时总结工作经验，尽职尽责，以便让自己的工作有意义，更好的服务于同学。现对上学期的各项工作进行一次总结。
1、设立了邮箱主要负责信息委员对本班情况的收集，和对他们的回信。从而我们也了解到很多班上的信息，及时向学工办传达了信息，让老师准确的把握了学生的思想动态，起到了联系学生与老师之间的桥梁。
2、建立并使网站初具规模。
（1）快速有效地传递信息，这是我们网站最大的特色，我们的网站力求准确，有效，实用。我们的网站是个专业型，学院型网站，主要服务于我们院的同学，对于学院年级的工作、
（2）宣传自己，促进交流，通过论坛，加强我校学生的联系，并且我们对论坛的分块管理。使其各具特色。各版主也会尽自己最大的努力，为大家营造一个充满活力的娱乐氛围和学*交流的好天地。加强我们的思想交流。
3、对于盗窃猖獗，我们采取了防盗意识宣传和对失物统计以便上报有关部门，其中书写了“给校长的一封信“
4、对于同学反映的上学途中的交通问题，我们又有针对的进行了安全意识的宣传，并且参与到学校“安全意识周“的活动中去。
在过去的一个学期里，我们一直的努力做好自己的工作，使自己多为同学多点贡献，但是工作中也难免会出现错误，但是我们及时改正，我想我们的工作将越来越出色，希望老师和同学的监督。
为了贯彻落实新课程标准要求，大力推进素质教育，切实搞好语文教育教学工作，我们语文教研组根据学校的教育教学工作计划和中心工作的安排意见，结合组内实际情况，特制订工作计划如下：
一、指导思想
本学期继续认真学*语文新课标准，不仅读《标准》，还要读一些关于《标准》的讨论，全面、深刻的领会课程标准的精神和要求，贯彻新理念，树立大语文教育观，使广大语文教师积极投身到语文教育教学改革的实践中，切实提高教师教科研水*。抓住语文课堂教学改革、作文教学改革、语文综合性学*和评价改革这四个方面展开研究。充分挖掘校本资源及学校特色建设的机遇。加强师资队伍建设强化语文教学质量的提高，努力探索一条“科学、有效、低负、高质的语文教学思路，使教研工作共好地促进学生和教师的成长。
二、工作措施
（一）、以深化新课程试验为中心，组织教学研究活动。
1、继续抓好培训工作，确保新课程试验的深入开展。
（1）继续组织教师学*、实践《语文课程标准》，树立先进的语文课程理念。重点是处理好语文学科工具性和人文性的关系，实现三维目标的融合，倡导自主、合作、探究的学*方式。
（2）加强教师的培训。教研组将在教导处指导下定期开展多层次的校本培训，切实转变教师观念，进一步推进课堂教学结构、内容、方法和手段的改革。同时，组织教师配合学校创建学*型校园，每学期读一本教育专著，完成5000字左右的读书笔记；听四场专题讲座，写一篇心得体会，上一堂公开课；在教研组活动中作一次读书介绍等。
（3）继续抓好教材疏通培训工作。在积极参加市县各种教材培训活动基础上，各备课组要认真组织再学*，进行内化、反思。
（4）加强集体备课，各备课组精诚团结，注重合作，做到节约劳动、提高效益、资源共享，切实注重教学效果，提高整体教学质量。要加强管理，做到没有教案不进课堂。备课应注意备学生，做到目中有人，留有一定弹性。作业练*要基础性跟综合性、实践性、活动性合理搭配，本学期教研组将配合教导处就以上要求及时调研、指导、服务。
中心工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家收集的中心工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、指导思想
认真贯彻落实《国家中长期发展纲要》的精神和《郁南县教育局教研室20xx年工作计划》的要求，不断创新工作方法，以县局提出的“推现提质，勇改课堂”的思路作为工作指南，以提高师资整体素质为核心，以新媒体与学科教学深度融合为主线，有效提高我校教育教学质量。坚持 “先学后教，教为主导，学为主体，练为主线”的课堂教学原则推进有效教学系列活动。关注学生的综合素质和全面发展，关注教师的专业成长。
二、工作目标
突出一个中心：全面提高教育教学质量; 抓住两个重点：一是以培养中青年骨干教师为重点，二是以“新媒体与各学科教学深度融合”构建高效课堂为重点。 强化“三项研究”：一是加强对教学方法的研究;二是加强对“研读教材，标注圈画”的备课形式的研究;三是加强学校小专题研究。
三、工作重点与措施
(一)抓好“推现”工作的落实，促进学生全面发展。
1、推现工作的落实
随着科学技术的发展，教育领域中越来越多地采用现代教育技术。今学期，将在本校进行校园网络建设、多媒体课件、音频、视频应用到课堂教学中去。新媒体技术的有效运用，将改变一些不尽人意的教学现状，为教学方法的改革发展开辟广阔的天地，将给我们的教学带来前所未有的变化。
2、面向全体学生，关注个体差异。落实“培优转差”配套措施。关注中层生，不断壮大优秀生群体，力争不让每一名学生掉队。
3、着眼学生素质，抓好养成教育。着重培养学生学*的浓厚兴趣、有效方法和良好*惯。
(二)抓好教学管理，提高管理效益。
1、抓好制度建立和完善，优化管理模式，提高管理效能。做到制度制订科学民主、措施有力，制度落实到位、执行严格，教学管理务实高效。
2、突出教学的中心地位，狠抓以质量为本、质量立校意识的提升。一切工作务必服从和服务于教学，把教学工作做精、做细、做实、做优。
3、强化质量意识，认真做好阶段性检测，及教学质量分析，逐步规范学生作业，教师批改等常规性工作，探索新课改下的评价改革。
(三)抓好教学常规，规范教学行为。
1、计划重落实。要认真制定教学工作计划，杜绝假、大、空。突出抓好计划的落实，力戒流于形式。
2、教材重研读。引导教师认真研读教材，明确课程标准的要求在教材中如何体现，准确把握编者意图，深挖教材、用好教材、合理开发教学资源。
3、备课重实效。备课要准确定位学生、定位教学目标、定位教学方法、定位学法指导。教学设计的撰写做到“书写整洁、眉目清晰、环节详实、进度超前、着眼反思”。
4、课堂重效益。以推进课堂教学改革为重点，着力构建高效课堂，深入开展以“现代化教学手段”的课堂教学模式的探索与研究，切实提高教学的有效性。
5、作业重规范。今学期重点是规范作业的格式，严格要求学生做到各科作业格式规范、书写工整。作业要精选精编，认真批改，讲评到位，做到精选、精练、精批、精评。
(四)抓好教学研究，提高研究实效
1、继续落实好学校校本教研工作。通过教师个人钻研、同伴互助、兼职教研员及骨干教师的专业引领等形式，开展好教研活动，扎实推进校本教研。
2、县兼职教研员和各学科带头人，发挥以点带面的正效应，全面提高我校师资水*，促进教育均衡发展。本学期将开展送教活动、示范课、外出学*等活动。
3、开展“现代化教学手段实施高效课堂”的活动，积极以新媒体技术进行课堂教学改革，推进利用讲学稿“先学后导，新媒体引领课堂”的教学模式，以中心校校本部部分学科作为试点，以点带面辐射到全镇。
4、加强教研组织建设，进一步完善学校教研组织建设，定期组织学校教研员和骨干教师外出学*外地先进教学经验，深入学校，服务基层一线教师。充分发挥教研职能，促进我校教研工作再提高。
5、鼓励“闲聊式”教研方式，提倡同伴互助风气。同事间善于利用课余时间，就某个教学问题或教育现象，进行闲谈，发表评论，并努力获取有价值的教育教学经验。另外，就个别教师工作中碰到的难题，提倡同伴积极协助，共同解决。
6、继续深入开展教研“同课异构”活动，加强教师教学交流;找出差距，推介优秀教师的教学工作经验。
7、五、六年级期末检测 “一分两率”努力超越县*均水*;其他各年级的调研抽测和竞赛有新的突破，努力再跃上新台阶。
为进一步深化托管联动工作，扩大优质教育资源覆盖面，实现优质教育资源共享，切实提升我校办学水*和质量，推进义务教育均衡高效发展，根据相关规定，我校与中卫四中、中卫六小为托管联动发展学校，现结合我校实际，特制定如下工作计划。
一、指导思想
以《中卫市沙坡头区初级中学帮扶农村学校工作方案》和《中卫市教育局关于进一步加强委托管理工作的意见》文件精神为指导，根据中卫四中和中卫六小制定的托管联动发展工作实施方案，依托中卫四中和中卫六小教育资源的优势，建立与我校相互对应、资源共享、互助共进的长效机制，加速我校教师专业成长，全面提高我学校教育教学质量。
二、工作目标
在托管联动期内，按照中卫四中和中卫六小制定的帮扶工作实施方案，充分发挥中卫四中和中卫六小的优质教育资源的示范辐射作用，在学校管理、队伍建设、教育教学、文化建设、师生互动等方面构建帮扶机制，扬长避短，从而达到强弱互补、资源共享、交互引领、和谐共进的目的，缩小并逐步消除学校人力资源差距，加速我校教师专业成长，全面提高我学校教育教学质量。
三、工作任务
（一）学校管理方面
1、学*中卫四中和中卫六小先进的办学思想和理念，完善和规范各项管理制度，规范办学行为和日常工作管理，提高管理水*；加强校风学风、校园文化建设和班级管理，开展心理健康教育、安全教育和安全事故防范等方面的学*与交流。
2、我校教学管理人员不定期到中卫四中和中卫六小学*管理经验。
（二）教学教研方面
1、我校教师在中卫四中和中卫六小教师的指导帮助下不断规范和落实教学常规，加强基础教育课程改革和教育教学研究，更新教育观念，改革教学方法，不断提高教育教学质量和办学水*。
2、我校在中卫四中和中卫六小的指导下加强实验室、功能室、图书室建设，认真开展实验教学，开好信息技术课，充分利用现代教育教学手段尤其是信息化手段，切实提高教学效率和水*。
3、双方开展的公开课、示范课和教研活动等相互开放，与中卫四中、中卫六小合作开展同课异构、课例研讨等教研活动，优秀教学课件、辅导资料和*题等相互交流，艺术节、运动会和团队活动等互派教师参与和学*。
4、积极参加中卫四中的中考备考研讨会，学*中卫四中先进的备考理念，提高我校中考备考质量。
5、学*中卫四中和中卫六小关于小专题研究方面的方式方法，邀请优秀教师到我校指导小专题研究，使我校的小专题研究有所突破。
6、组织教师积极参与送教到校活动，相互交流，相互学*。
（三）队伍建设方面
1、我校在中卫四中和中卫六小的帮助指导下制定教师培训计划，开
展师德师风建设，提高教师职业道德素养、业务能力和教育教学水*。
2、我校组织教师通过参与中卫四中和中卫六小的集体备课、随班听课、评课、上示范课、专题讲座、“结对子” 等活动，全面提高我校教师素质。
四、保障措施
本学期我校将认真贯彻落实有关加强中小学德育工作的意见，大力弘扬以爱国主义教育为核心的民族精神，以培养学生的好行为*惯为重点，加强行为规范的养成教育和班集体建设，营造健康向上的育人氛围，努力创设良好的学校德育环境，加强德育队伍建设，不断提高德育工作水*，增强德育工作实效。
一、指导思想
以养成教育为主线，培养学生良好*惯为重点，以多种形式为手段，以全员参与为保障，对学生进行培养教育，使之学会做人，学会学*，为成高素质的人才打下坚实基础。
二、工作重点
1.加强校园文化建设，营造良好的育人环境；
2.开展主题教育月系列活动，努力培养学生的文明素养、社会公德和社会实践能力；
3.抓好养成教育，从小事入手，培养学生良好的行为*惯；
4.加强安全、法纪教育，培养学生安全意识、遵纪守法意识和自我保护意识；
5.进一步完善班主任工作考评细则，科学实施，形成有效的激励机制；
6.广泛开展读书活动，鼓励师生以书为友，养成良好的读书*惯。
三、具体工作
1.营造德育氛围，推进文化阵地建设。
健康向上的校园文化对学生高尚思想品德的形成、良好*惯的养成具有潜移默化的作用。各校要加强德育环境建设，充分利用校园的每一个角落，营造德育的良好环境和氛围，使校园内的一草一木、一砖一石都体现教育的引导和熏陶。精心设计和组织开展内容丰富、形式多样、有吸引力的校园文化活动，既体现知识性、科学性，突出趣味性、娱乐性，更要发挥学生的积极性、创造性，以丰富学生的生活，发展学生的特长，培养学生的实践能力。要把“艰苦奋斗、尊重科学、无私奉献”的精神和融入“三风”建设中，以正确的导向引导、鼓舞学生，以精神的力量凝聚、激励学生，以良好的氛围影响、教育学生，让学校成为学生学*生活的乐园。
2.实施阅读工程，提高师德魅力。
新学期将开展以“要做教书人，先做读书人”为主题的“教师读书工程”活动，进一步激发广大教师的读书兴趣，培育教师的职业理想，培养教师的审美情操，引导广大教师追求健康向上的人生，着力建设学*型教师队伍，构建学*型校园，提高教师专业素养和综合素质，以此带动学校的内涵建设、文化建设。
一是要注重营造氛围。学校大力支持教师的读书活动，争取捐助，努力为师生提供有益的书籍；
二是至少每学期开展一次教师读书心得交流活动。
三是要带动学生广泛开展国学经典诵读活动，通过读书沙龙、诵读比赛、征文比赛、评选“读书之星”、“书香校园”、“书香家庭”等活动，用中华民族优秀传统文化熏陶广大学生，培养时代精神与传统美德兼备的现代公民。
3.加强养成教育，铸良好学*品质。
挖掘开发学生的非智力因素，培养学生良好的行为*惯、生活*惯和学**惯，是德育工作的重要内容。要以学*落实《守则》《规范》为重点，让学生入耳、入脑、入心，并长期坚持，内化为人人遵守的行为*惯。要进一步加强学生的`纪律教育，强化学生的纪律意识，自觉遵章守纪，处处自律自警。要关注学生生活细节，从大处着眼，从小处入手，加强常规管理。结合班级和学生个体差异，找准学生行为*惯存在的薄弱环节和突出问题，集中精力，集中时间，有的放矢地解决一些重点、难点问题。
4.促学生文明素养的提升
在深化学生的“两惯”教育的基础上，广泛开展形式多样的文明礼仪教育实践活动。以“在家做个好孩子、在学校做个好学生、在社会做个好公民”为评选标准，评选表彰“美德少年”，各校要以此为契机加强学生语言文明、文明礼让、文明交通等方面的训练与培养，将养成教育与文明教育紧密联系。
5.强化自主管理，促良好校风的形成。
以开展“文明班级”评比为抓手，以少先队“自主管理”活动为载体，通过卫生督察、纪律督察、安全督察等方式，组织学生开展自我管理教育活动，引导学生学会尊重自我、尊重他人、尊重公共秩序，促进良好班风、校风的形成，提升学生文明素养。
6.开展争当“四个好少年”活动，塑学生良好品性。
以少先队组织为载体，开展“树理想，品学优，争当四个好少年”活动，引导学生争当热爱祖国、理想远大的好少年，争当勤奋学*、追求上进的好少年，争当品德优良、团结友爱的好少年，争当体魄强健、活泼开朗的好少年，全面塑造学生良好的品性。
7.开展主题教育活动，弘扬和培育民族精神。
充分利用民族传统节日、重要节日和重要事件、重要人物纪念日，通过多种途径在学生中广泛开展爱国主义、中华传统美德和革命传统教育。结合新学年开学，新生入学教育，庆祝教师节和迎接国庆等活动，以中华传统美德和革命传统为重点，集中开展宣传教育活动。通过举办主题征文、知识竞赛、手抄报征集、专题讨论等隐性课程的实施，将社会主义核心价值体系融入教育的全过程，使弘扬和培育民族精神教育深入每一位学生。
8.认真开展感恩教育,激发学生学*热情。
感恩教育是生命教育的基础，要让学生学会感恩，培养学生的感恩品质。要从每一个细节开始，通过日常生活的点滴，以多种活动为载体，通过形式多样的活动引导学生从感受最深的身边人、身边事开始，学会感恩父母、感恩老师、感恩同学，由*及远，由浅入深，再引导学生感恩社会，感恩一切为自己健康成长付出心血和汗水、提供服务和帮助的人，逐渐培养学生的感恩之心。各校要将每年的感恩教育作为德育工作的切入口，精心设计，认真组织，切实提高活动的针对性、实效性和感染力。
9.拓展体育、卫生、艺术工作，促进学生全面发展。
体育工作。大力开展“阳光体育运动”和“文明行走”宣传教育活动生及“健康第一”的指导思想，弘扬奥运精神，增强学生体质。
卫生工作。各校要抓好“学校健康教育”工作，建立健全卫生保洁制度，努力营造优美、整洁、文明的教学环境，确保学生健康成长。
艺术工作。结合本校实际，积极开展第二课堂活动。活动要做到有专人负责、有过程、有记录、有总结。开展丰富多彩的校园文化活动，提高我校学生的文化、艺术水*。
10.办好家长学校，构建家校互动格局。
通过召开家长会、成立家长委员会、建立家校联系卡，加强家长学校在家教、心理健康、生理卫生、法制教育等方面科学指导。通过家庭教育讲座、家校联系热线等形式，使德育深入家庭。
新的一年开始了，在这春意盎然之际, 院学生会的各项工作已经紧锣密鼓的展开,我们校园媒体中心也将饱满的精神面貌做好新学期的部门工作。我们对新学期的工作主要划分为两个大部分：加强部门自身建设和加强本部门与配合其他部门工作。我部作出了学生会校园媒体中心新学期的工作计划。内容如下：
一、工作目标
1. 加强校园媒体中心的宣传配合作用加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能，为我院学生会的宣传工作再添亮点;
2. 积极挖掘和培养宣传人才，为我院宣传工作注入更多新鲜血液;
3. 充分利用好展板和橱窗栏，做好学院活动的宣传工作;
4. 改革校园媒体中心内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间;
5. 把校园媒体中心建设成一个人性化的温暖大家庭。
二、加强部门自身建设和部门间的交流
1.进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作积极性，提高工作质量。
2.细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录。
3.节约经费开支，为保证此项工作开展，每次海报幕布等打印所出经费均采取透明制度，以收据为证。
4.鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。
5. 设计安排学院橱窗，宣传栏的评比。尽可能的美化校园的'宣传环境，增强宣传部门的宣传力度。
三、具体工作
1、校园媒体中心应在每周召开一次工作例会，总结本部前一周的工作，布置下一周的工作，并针对上一周的问题，在新的工作中做出调整和修正。
【精华】中心工作计划模板5篇
日子如同白驹过隙，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候认真思考计划该如何写了。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编精心整理的中心工作计划6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
健康教育工作是村级卫生服务中心的一项重要工作内容，为了更好的贯彻落实《公共卫生服务项目考核办法》相关工作要求，进一步完善我村卫生服务中心健康教育与健康促进工作体系，在村普及健康知识，提高居民健康水*，制定了20xx年健康教育工作计划，内容如下：
一、主要工作任务
依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育信息建设，促进健康教育信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。
二、主要工作措施
（一）积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水*；将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
（二）计划20xx年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
（三）计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。（后附健康教育讲座安排表）
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
3、向居民播放健康教育光盘
每月定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。
4、办好健康教育宣传栏
按季度定期对健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。
（四）健康教育覆盖
计划于20xx开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上，争取让更多的居民学*到需要的健康知识，从根本上提高居民自身的健康知识水*和保健能力，促进人们养成良好的卫生行为*惯。
一、基本情况
岩坦镇中心小学现有数学教师成员：周松庭、陈久阔、潘娟琴、黄茜茜、崔琼琳、潘君敏、戴斌兵、汤裕好。人人学历达标，理念先进，个个年青有为，干劲十足。在蒋江春校长的英明领导下，在教导处的热心帮助下，相信一定能做出非凡的成绩。
二、指导思想
全面实施素质教育，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以推进课程改革为抓手，加强对教学过程的监控和管理，坚持把课堂教学作为教研工作的中心，深入研究新课程实施过程中遇到的新问题、新情况，寻找解决问题的策略，提高教师的专业水*和课堂教学的效率，努力促进全校教学质量的稳步提高。本学期做好以“如何提高学*的有效性”主题教研活动。
三、主要工作与措施
(一)继续学*教育教学理论，进一步促进教学观念更新。
1、《课程标准》是我们当前教学工作的指导思想，本学期，教研组将继续组织教师进行教育教学理论的学*，每位数学教师要认真研读《数学课程标准》，并结合教学中的实际问题有针对性地学*其他学*材料中的相关内容。在寻找策略、解决问题的过程中加深对《标准》的理解和把握。根据《数学课程标准》所倡导的教学理念和教学策略，帮助教师把握课改精神，不断更新观念，改善教育教学行为。
2、建议教师多读教育理论专着、读教育教学期刊，关注研究重点、热点问题，做到有笔记，有心得，并在组内进行交流。
(二)扎实开展教研活动，努力提高教研效率。
1、根据学校教学计划，制定切实有效的教研计划，落实教学常规和教研组工作。
2、每次教研活动要求全体教研组成员按时参加，不无故缺*，并做好详细记录。
3、根据本校的研究课题和不同教师的个性需求，我们将采用灵活多样的教研活动方式，如讲学式、闲谈式等，在加强教研组的建设的同时，把集体学*与自主学*相结合、专题学*与问题探讨相结合、经验交流与教学反思相结合，提高理论学*的针对性与实效性。
4、结合我校本学期的校本培训，围绕“如何提高学*的有效性”课题研究与资源学*，我们将把每次教研活动都提前作好准备，提前确定中心发言人及主题，以提高教师参与活动的积极性、主动性，并要求教师认真准备、积极发言，切实提高教学效率，继续深化我校数学教研之风。
5、根据学校教学计划，安排好听课、评课活动。(每位老师一学期听课、评课达到10节以上)组织全体组员对随堂课进行听课、说评、评课、反思活动。说课者说课要突出设计意图和匠心独运的教学环节;评课者要围绕研究主题谈真知灼见，以此来提高教师的课堂教学，促使每位教师的教学理念和教学技能得到更新与提高。
6、鼓励本组教师多参加校内外的教学教研活动和教师间的学*，做好学*笔记和听课笔记。通过教研活动促进教师的反思，促进教师的专业成长。
7、本着以“在借鉴中成长，在探索中提高，在发展中完善”的学*方针，让青年教师和转行教师主动向骨干教师和老教师请教，
要多问、多听、多看，写好记录及反思，学*他们先进的教学方法和管理经验及师德品质，促进青年教师和转行教师的专业成长。
(三)抓实常规管理，提高教师的业务水*。
1、常规管理工作是学校正常教育教学工作顺利进行的有利保障。组织教师认真学*学校制定的“备课、作业布置及批改细则”，以明确工作要求，并在日后的工作中严格贯彻落实数学教学常规。
2、学期初每位教师都必须加强对小学数学教材的深入研究，领会教材的编写意图和特点，对照新课程标准要求，认真分析教学内容、目标、重难点，提出具体可行的教学方法，制定各自的教学计划和本年级的教材分析。
3、教师要做好课前准备工作，精心设计教学过程，因材施教，在教学中要注重现代化手段的运用，优化课堂教学结构，课中要明确目标，讲透知识点，训练要扎实有效，努力培养学生的创新能力。
4、课后精心设计作业。作业设计既要在量上有所控制，更要注意“质”的精当。要求学生作业要规范整洁，教师批改要正确、及时，字迹要端正，符号要规范，讲评要做到勤而细，并及时督促学生订正，对学困生的作业也要及时辅导，补漏补缺，切实减轻学生的课业负担。
5、加强培优辅困工作。加强对学困生的辅导，教师要早一点打算、多一点行动、少一点埋怨、早一点落实转化措施、多一点关心体贴，要花大力气来提高合格率和优秀率。
(四)加强学生学**惯的养成教育。
1、重视学生的课前准备*惯的培养
2、重视学生的思维*惯的培养
(五)做好常规检查工作，规范教师的业务行为。
1、及时检查业务笔记和听课笔记。
2、每月检查一次作业。结合校教教导处制定的“作业要求”，教研组学*讨论，统一思想落到实处。作业格式统一，用笔统一，书写规范。
3、每周备课签阅要细致，找出问题及时督促改正。备课要做到备教材、备学生、备教法。要明确每单元的目标、重点、难点，每课要有教学准备、练*设计、板书设计和课后反思。
4、组织数学学科的质量测查。配合教导处每月对教师业务常规情况的检查与考核。
四、具体安排
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始制定计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编精心整理的中心工作计划7篇，希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导：
你们好！ 我是品质部计量中心精测计量员——xxx.
时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，20xx年即将过去，过去的一年里，在公司领导正确方针的指引下，认真学*、不断进取，思想业务技能各方面都取得了进步。政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务，**思想、与时俱进。在本职工作上兢兢业业，勤恳工作，任劳任怨。这期间，从陌生到熟悉，这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！ 。
在计量中心各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下,精测室计量工作全面发展, 我个人也顺利完成了本职工作任务。现将20xx年工作总结如下:
1．坚决服从上级领导的工作安排。
2．在新产品不断试验的情况下，克服种种困难不断更新测量技术和理念，在保证原有检测项目的基础上开拓了很多新的辅助检测项目，为新产品的研发与试验生产提供准确数据。
3．遵纪守法，严格执行公司的所有规章制度，按照质量体系的规定，以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。
4．锐意开拓，不断进取，掌握新的检测技术，为今后更好的开展工作奠定了坚实基础.
5．合理安排时间，利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对产品的日常检测、cpk、全尺寸、新产品试验等 做相关计量检测。
6．团结协作，互相帮助，和各位同事一起共同把精测室计量工作做好。并做好精测各种测量仪器的日常保养与维护工作。
回顾一年来的辛勤工作，我在精测计量检测领域内仍感不足，仍需不断学*。
21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象
品质是企业的命脉，是企业生存与发展的首要条件，同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。品质，就应该如同长城一样，历经千百年风雨和战火的洗礼、考验，至今仍旧巍然屹立于世界的东方，成为中华民族的骄傲、自豪！
品质对公司的利益与成长、及我们每个人的生活都有至关重要的关系。精测计量检验工序是针对品质而产生的一个环节，这一环节的重要性可想而知。20xx年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来。千里之行，始于足下。在新的起跑线上，将加倍的努力。作为精测计量检测员，如何在新的一年让品质更上一层楼，我将继续发扬以往优良的工作作风，总结经验，从以下几个方面展开工作:
一、高度的责任感和主人翁精神，对于精测检验工作的过程，必须用认真负责的态度去对待，严格要求，一丝不苟，做到过程用心，精度放心。而具备主人翁精神，才能做到积极主动，敢做改善的领头羊，敢于面对和承担工作中的困难与挑战，为实现品质零缺陷的目标真正贡献自己的力量。
二、深入学*高新计量检测知识，牢固树立明确品质观念。掌握品质高新计量检测知识是做好精测检验工作的必备条件。只有通过不断的学*和积累经验以及明确的品质观念做引导，才能让自己成为一名合格的计量精测员。
三、只为成功进取，不为失败辩护。因为知识、经验的不足，工作中难免会有犯错之时。面对失败，我们不应逃避和放弃，而是要更加努力地学*和总结，为成功不断进取。
新年将至，在此 祝各位领导新年快乐、万事如意！
祝公司辉煌腾达，蒸蒸日上！
xx镇是市*命名的中心镇，xx年，xx镇将在区委、区*的坚强领导下，以科学发展观为统领，以转方式调结构为主线，以发展生态旅游、休闲度假为主题，大力实施“一核三片四社区”产业发展和空间布局规划，以四大项目为抓手，深入推进“六大工程”，全面建设xx国家级生态旅游度假区，努力把xx建设成为生态旅游度假区、高效农业产业区、统筹城乡发展示范区。
实施基础设施提升工程。以xx路硬化项目为重点，不断完善镇村发展整体功能，全力提升镇村发展承载力。总投资8000万元，全面建成8公里xx路和3公里滨湖南路，高标准做好两侧景观绿化工作，着力建成xx生态旅游度假区的景观大道，实现xx道路环形规划，新硬化道路15万*方米以上。全面完成6000亩农业综合开发项目，实现山、水、林、田、路的综合改造提升。实现泰青威天然气管线并网运行，搞好蛟龙220千伏和桥东110千伏变电站建设运营，逐步改进企业生产能源结构。不断完善镇区及社区排水设施和垃圾处理设施，抓好一批扶贫开发项目落实，不断改善镇村生活生产条件。
实施产业调整优化工程。以高档休闲居住区建设重点，全力加快生态旅游休闲度假产业发展。高标准实施旅游度假区旅游开发规划，抓好总投资5亿元芦家台高档休闲居住区“自在庄园”建设，集中在xx周边规划分布一批休闲旅游项目和服务设施，规划建设一批生态景观、文化展示项目，力争年内度假区初具规模。着力搞好生态有机农业与旅游产业发展的融合，大力发展生态有机观光农业，按照工业园区标准建设农业园区，年内全面建成万亩苗木基地，做大做强省级苗木强镇品牌。年内设施农业园区达到3000亩，重点抓好农业观光园和食用菌扩产项目，逐步形成观光旅游、生产种植于一体的高效农业布局。同时，以农业产业项目为带动，不断拓宽农民就业增收渠道，推动地区农民生产方式转变。积极规划标准化养殖小区，大力推进农业综合利用工作，不断提高农业综合效益。
实施社区建设工程。以中心社区建设为重点，全力推进地区城镇化进程，不断优化农民居住环境，夯实农村发展基础。按照全镇“一核三片四社区”的空间布局规划，全面实施山东省城乡建设用地增减挂钩项目，按照“快拆迁、死控制、细规划、慢建设”的原则，年内四个社区建设将全面启动。其中：中心社区年内将全面开工，总投资达5亿元，力争20xx年基本建成。芦家台社区、xx社区和蛟龙社区完成规划设计，4个社区全部建成后，可腾空土地4345.3亩。抓好镇区控制性规划实施，力争年内镇区达到3*方公里、1万人以上。积极争取实施土地利用总体规划修编工作和低丘缓坡土地整理工程，不断拓展城镇发展空间，提升城镇管理经营水*。
实施生态建设工程。以xx湿地公园建设为重点，全力建设生态优美城镇。xx湿地公园项目一期工程投资3000万元，占地面积1500亩，重点搞好景观打造、产业融合，目前项目已开工建设，力争今年7月份全面建成。同时，全面实施金丝河公园和镇区绿化工程，年内新增绿化面积50万*方米以上。进一步健全城镇管理机制，配齐配强城镇管理队伍，集中开展各类违法违章建筑清理拆除，实行“物业化”卫生管理模式，全面打造生态优美城镇。
实施工业提升工程。实施工业调整提升工程。抓好工业布局规划调整，逐步实施湖区企业搬迁升级，抓好技术创新、节能减排和环境保护工作。狠抓工业项目建设，重点抓好投资1.26亿元的油田用注水泵项目和30万吨新型环保轻质碳酸钙项目生产运营，确保年内确定的12项重点工程建成并投入生产，同时，做好项目招商策划，不断增强地区发展后劲，全面建设绿色环保工业。
实施固本强基*工程。继续深化创先争优和基层组织建设年活动，按照城乡党建“一盘棋”的要求和“*抓、抓*”的工作思路，进一步加强党建工作创新，提高党员队伍素质，夯实基层基础，全面提升党建工作水*。以民生保障体系建设为切入点，大力加强全镇社会保障体系建设，严格落实各项惠农政策，着力做好新时期发展中的农村工作，重点搞好教育园区规划，抓好文化场所阵地建设，大力解决事关民生基础的问题，不断提高群众满意指数，保持社会和谐稳定。
xx镇便民服务中心按照便民、公开、依法、高效的原则，立足便民服务中心组织、协调、指导和监督职能，真抓实干、夯实基础，开拓创新，为改善全镇经济发展软环境做出新的更大的贡献。xx年便民服务中心要在乡党委、*的领导和县相关部门的指导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终。
一、规范工作管理，提高服务水*
镇人民*、相关部门应密切配合，加强对各进驻部门的协调、监督，完善一窗式受理、一站式审批，一条龙服务；进一步完善各项规章制度、管理办法并狠抓制度落实，及时发现和整改制度执行中存在的的问题，使管理更加规范和科学；进一步规范窗口人员管理，严格坐班制度及去向公式制度，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，把为服务对象提高办事效率，降低办事成本真正落到实处；对窗口工作人员违规违纪行为的监督；对需报上级政务服务中心窗口部门办理的审批事项，提供咨询代办服务。
二、改进工作态度，提高服务品位
接待服务对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热情，用文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。工作时间必须穿戴整齐，佩带岗位证，仪表举止要端庄。要求服务台面、办公桌椅、地面等保持干净卫生，办公用品摆放整齐清洁。便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，方便群众。
三、创新工作方式，提高服务效率
一要积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，让便民服务中心的职能作用和意义家喻户晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，按照“延伸共享、服务实用”的原则，完善便民服务信息*台，创造条件逐步使用行政审批通用软件。三要进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控，加快便民服务中心阳光电子政务信息*台建设步伐，实现中心与县政务中心的信息互通和资源共享。四要积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行*力网上公开透明运行。
四、强化工作监督，保证服务质量
中心将继续开展加强机关作风整顿活动，提高中心整体素质。改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性；坚持日常督查制度，提高群众满意度；进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督，并对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，督促便民中心提高办事效率和服务质量。
在今后的工作中，在镇党委、*的正确领导下，我镇便民服务中心将结合实际，采取措施，不断改进服务内容和服务方式，所有便民中心工作人员齐心协力，把虚事做实、实事做好，真正发挥便民服务中心的作用。把优化*服务环境放在首要位置，努力为人民群众营造优良的*服务环境，要设身处地地考虑群众办事难、办事烦的问题，进一步简化办事环节，提高办事效率。
针对20xx年完成的工作情况及存在问题，就业中心根据20xx年省、市人社工作会议精神，结合区人社局“十三五”规划纲要制定本工作计划。
一、总体思路
以“大众创业、万众创新”为导向，强化大局意识，坚持以扩大创业和稳定就业为目标，以“十三五”开局之年为契机，以“常规工作上水*，重点工作求创新”的模式、内外结合的形式，与劳务、人才、培训等相关业务中心（股室）携手并进，全面推进创业促进就业工作。
二、重点工作
（一）强化大局意识，创新工作思路。
一是牢固树立“就业是民生之本，创业是就业之源”的思想，以创新带动创业、创业促进就业为重点，采取规划引导、政策支持、部门联动、全民参与的方式，优化创业创新环境，通过典型示范、政策扶持，激发广大群众创业创新积极性，利用“互联网+”促进“大众创业、万众创新”。二是贯彻落实促进就业、稳定就业以及鼓励劳动者自主创业的各项优惠政策；建立健全就业援助制度和工作保障制度，做好就业困难人员动态管理和实名帮扶。三是与人才中心、劳务办、培训中心依托精准扶贫、园区建设、电子商务、创业培训推进农民工、大学生、退役军人等人群返乡创业、自主创业从而带动就业。
（二）强化组织领导，创新工作机制。
一是依托社会保险参保企业和享受小额担保贷款扶持政策的'个体工商户，借助“春风行动”、“民营企业招聘周”等活动，全面掌握城镇劳动者就业创业状况，做实城镇新就业人员实名制信息采集工作，做细城镇新增就业报表及台账，力争完成全年城镇新增就业1.2万人的目标任务。二是为全面推进全区20xx年城镇新增就业工作，建议成立由统计、财政、人社、民政、工商、教育、卫生、发改等相关责任单位组成的城镇新增就业工作领导小组，确定各部门工作职责，将全区城镇新增就业工作纳入各责任单位的年度工作目标考核内容，实行统计定期月报制，做到底数清、数据实，逐步形成*统筹、部门协作、社会参与的常态化管理格局。
（三）强化部门协作，创新服务方式。
一是建立由财政、妇联、法院、人社、合作银行组成的联*会议制度，积极研究、及时解决小额担保贷款工作过程中出现的放贷周期过长、贴息不及时、担保基金不足及催收、追偿过程中发生的难点等问题；二是严把“贷、用、还”三个环节，继续加强、社区、两镇及*门的密切联系与配合，坚持“一手抓发放、一手抓回收”，进一步加强贷前调查、贷中跟踪、贷后管理，不断完善担保机制，在有效防范贷款和担保风险的同时，进一步提高贷款办理效率，确保小额担保贷款“放得出、用的好、收得回”，力争全年新增小额担保贷款额5000万元的目标任务；三是进一步明确和规范工作职责和工作流程，加强小额担保贷款风险管理，促进贷款及时回收，有效防范和处置代偿损失，逐步完善小额担保贷款的风险管理、代偿损失核销、基础档案管理等制度；四是建立小额担保贷款扶持成功创业示范典型电子档案，以点带面扩大小额担保贷款扶持政策影响力，鼓励有创业意愿人群自主创业，从而带动就业。
三、常规工作计划
（一）坚持总量控制，严把公益性岗位安置人员入口关，管好用好就业专项资金。进一步完善公益性岗位管理和工作人员的考核办法，指导用人单位进一步完善公益性岗位安置人员基础信息，落实公益性岗位安置人员实名制登记制度，及时与公益性岗位安置人员签订劳动合同；加强对就业资金的监督管理，对公益性岗位用人单位进行定期、不定期核查，要求用人单位做到无虚报冒领、骗取岗位补贴、社保补贴的事和人，确保就业资金专款专用安全运行。
（二）认真落实政策，积极做好《就业失业登记证》的办理和年审工作。认真落实放宽失业登记条件工作，对法定劳动年龄内，有劳动能力，有就业要求，处于无业状态的城镇常住人员在常住地进行失业登记；严格按照《甘肃省就业登记和失业登记管理办法》等政策，认真做好《就业失业登记证》的办理审批和年审工作，确保城镇登记失业率控制在4%以内。
（三）加大就业扶持政策宣传力度，做好乡镇、社区的业务指导及专干培训工作。通过编印宣传材料、开设网上专栏、微信公众*台、短信、求职网站等方式，采取强化窗口宣传、政策培训及公益广告等手段，突出宣传好国家和省、市出台的就业创业扶持政策，扩大政策宣传覆盖面；结合局里印发的《关于进一步推进劳动就业和社会保障工作目标任务落实的通知》，做好乡镇、社区业务培训和业务指导工作。
等到你做工作总结的时候，你可能已经不记得你做过哪些事情了，有时候就算记得，也不知道从何写起，因为工作量太多，你不知道哪些是必须写进去的，哪些是没必要的，如果你也处于这种状态，不知道取舍时，就来看看吧，下面是小编整理的客服工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以登录工作总结网。
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在*凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一、勤奋学*，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学*不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水*，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学*和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水*，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5。外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2、态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户*解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6、办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、*息顾客的不满
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的`问题
3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学*，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
呼叫中心20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水*。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。
一、20xx工作总结
为进一步深化托管联动工作，扩大优质教育资源覆盖面，实现优质教育资源共享，切实提升我校办学水*和质量，推进义务教育均衡高效发展，根据相关规定，我校与中卫四中、中卫六小为托管联动发展学校，现结合我校实际，特制定如下工作计划。
一、指导思想
以《中卫市沙坡头区初级中学帮扶农村学校工作方案》和《中卫市教育局关于进一步加强委托管理工作的意见》文件精神为指导，根据中卫四中和中卫六小制定的托管联动发展工作实施方案，依托中卫四中和中卫六小教育资源的优势，建立与我校相互对应、资源共享、互助共进的长效机制，加速我校教师专业成长，全面提高我学校教育教学质量。
二、工作目标
在托管联动期内，按照中卫四中和中卫六小制定的帮扶工作实施方案，充分发挥中卫四中和中卫六小的优质教育资源的示范辐射作用，在学校管理、队伍建设、教育教学、文化建设、师生互动等方面构建帮扶机制，扬长避短，从而达到强弱互补、资源共享、交互引领、和谐共进的目的，缩小并逐步消除学校人力资源差距，加速我校教师专业成长，全面提高我学校教育教学质量。
三、工作任务
（一）学校管理方面
1、学*中卫四中和中卫六小先进的办学思想和理念，完善和规范各项管理制度，规范办学行为和日常工作管理，提高管理水*；加强校风学风、校园文化建设和班级管理，开展心理健康教育、安全教育和安全事故防范等方面的学*与交流。
2、我校教学管理人员不定期到中卫四中和中卫六小学*管理经验。
（二）教学教研方面
1、我校教师在中卫四中和中卫六小教师的指导帮助下不断规范和落实教学常规，加强基础教育课程改革和教育教学研究，更新教育观念，改革教学方法，不断提高教育教学质量和办学水*。
2、我校在中卫四中和中卫六小的指导下加强实验室、功能室、图书室建设，认真开展实验教学，开好信息技术课，充分利用现代教育教学手段尤其是信息化手段，切实提高教学效率和水*。
3、双方开展的公开课、示范课和教研活动等相互开放，与中卫四中、中卫六小合作开展同课异构、课例研讨等教研活动，优秀教学课件、辅导资料和*题等相互交流，艺术节、运动会和团队活动等互派教师参与和学*。
4、积极参加中卫四中的中考备考研讨会，学*中卫四中先进的备考理念，提高我校中考备考质量。
5、学*中卫四中和中卫六小关于小专题研究方面的方式方法，邀请优秀教师到我校指导小专题研究，使我校的小专题研究有所突破。
6、组织教师积极参与送教到校活动，相互交流，相互学*。
（三）队伍建设方面
1、我校在中卫四中和中卫六小的帮助指导下制定教师培训计划，开
展师德师风建设，提高教师职业道德素养、业务能力和教育教学水*。
2、我校组织教师通过参与中卫四中和中卫六小的集体备课、随班听课、评课、上示范课、专题讲座、“结对子” 等活动，全面提高我校教师素质。
四、保障措施
1、成立领导小组，负责托管联动发展工作计划的制定与实施。
组 长：李建玉
副组长：欧阳龙 张宁
成 员：王建国 孙建华 陈 芳 李文艳 张树芳 戴院霞
2、主动与中卫四中、中卫六小联系，积极参加他们的'各类教学教研活动。学校领导要积极主动地与其保持联系，有序推进联动发展工作。
3、重视考核管理。本学期我校将教师参与托管联动发展的情况记入教师业务考核，提高教师参与托管联动发展的积极性。
新的学期又开始了，乐乐托管将在社区及协会的领导下，以新的精神面貌带领我的孩子们跨进新的学期。在这个学期里，我要百尺竿头，更进一步，将乐乐托管推向新高度，为达到目标，主要从以下几个方面入手：
一、 坚持安全第一
1、 开学前开展一次安全检查，主要检查托管中心的电路与气路是否老化、检查托管中心是否存在易爆等危险物品、检查托管中心是否存在各种尖锐物品，防止孩子碰伤、检查防护窗是否牢固，防止孩子坠落。
2、 在开学前，对于所有托管中心的孩子开展一次安全教育，讲解安全方面的注意事项。
3、 对于1、2年级和重点学生坚持每天接送。
二、 严抓食品卫生
1、 开学前对所有餐具进行消毒处理。
2、 厨师必须具备“健康证”才能上岗。
3、 坚持每天采购新鲜蔬菜，坚持饭菜隔夜不用的原则。
三、 提升服务水*
1、 每天组织老师认真备课、交流课后辅导心得。
2、 每月不少于一次带领老师到协会其他托管交流经验，以提高教育水*。
四、 积极参加社区及协会组织的各项活动
1、 根据社区的安排给刘望宇小朋友送爱心午饭。
2、 认真完成协会布置的各项任务。
一、项目介绍
项目名称：深圳市新天力园中托管中心
经营范围：中小学生托管、课后辅导、营养配餐服务的提供
场地选择：深圳市福田区园岭四街园中花园小区内
项目概述：为响应深圳市*，深圳市教育局的号召，深圳市新天力投资有限公司特创办“深圳市新天力托管中心”，将父母因工作繁忙无法照顾的孩子组织起来，供吃睡、管学*辅导，解决家长与孩子双方面困难，并且利用系统的管理教育，培养孩子良好的学**惯和生活自理能力。
二、市场分析
目前，中小学生托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是人们常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，或因工作繁忙不能辅导小孩学*，也有谈到小孩读书后，因吃不好饭变瘦了。而谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很的好商机吗?
1．市场需求分析
据调查，现在园中花园小区内有一所广东省一级学校：园岭小学一分部，学校有79个教学班，学生4千余人， 因规模宏大，设备先进，师资力量雄厚等，生源源源不断，而园中花园小区地理位置得天独厚，人口密集，红岭中小学等学校毗邻其中。而当今人们对教育的重视程度较以前大有提高，当今的孩子竞争性强、压力大，父母投入社会工作多，难以照顾好孩子，种种有利因素都为我托管中心提供了良好的资源来源。2．市场竞争与前景
技术中心工作计划
中心工作计划
农业技术服务中心工作计划
支助中心工作计划
检测中心工作计划
社保中心工作计划
配送中心工作计划
政务中心工作计划
供应中心工作计划
客服中心工作计划
职教中心工作计划
普查中心工作计划
幼儿中心工作计划
关于中心工作计划
采购中心工作计划
研发中心工作计划
物业中心工作计划
法务中心工作计划
电教中心工作计划
综治中心工作计划
政治中心工作计划
职介中心工作计划
德育中心工作计划
援助中心工作计划
卫生中心工作计划
游客中心工作计划
监控中心工作计划
收付中心工作计划
机关事务中心工作计划
检验检测中心工作计划
