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各位领导、同志们：
现将我担任xx镇劳动社会保障所主任，一年来按照市委、市*要求，履行工作职责，圆满的完成各项工作任务，下面就我个人的工作、学*、廉政等情况作以述职。
一年来，在镇党委、镇人大及镇*的领导和关怀下，我紧紧围绕镇*的中心工作，以发展经济和服务经济为总抓手，努力工作，廉洁勤政，较好地完成了分管工作任务。现将其基本情况述职如下：
一、分管工作完成情况。
按照工作分工，我主要分管劳动社会保障和安全生产工作。一年来，我能努力做到在学中干，在干中学，较好地完成了以下几项工作。
一、劳动保障工作取得新突破。
一是全镇就业总量不断增加，就业结构得到改善，就业和再就业工作得到加强。截止今年9月，全镇新增就业岗位150个，外出务工人员2440人，相比去年增加约350人，劳动力输出770人，相比增加80人，其中第三产业从业人员约占30%，就业比例日趋合理。职业中介信息促进就业和再就业的作用明显增强，自3月份开始，共发布就业信息200余条，招聘人员*600人，截止9月份共接待咨询250人次，安排就业70人，就业信息的发布促进了再就业，体现了劳动保障部门对这项工作的指导作用。二是农村社会养老保险制度得到进一步巩固，全镇农村基本养老保险框架趋向统一。目前，我镇参保人数为217人，截止9月份共办理养老保险1880人次。原民政所农村社会保险326人，已办理领取321人。截止9月份共办理职工保险427人次。三是对我镇外出劳动力进行了全面系统的摸底登记工作，使我镇外出务工人员做到了有序输出、跟踪服务。四是结合我镇离退休人员多，居住分散的实际情况，对我镇离退休人员进行登记，使其便于管理，确保异地离退休人员社会保险费的资格认定工作顺利进行
二、招商引资工作取得新进展。
今年五月份，我作为第一批驻外招商人员被派往浙江台州，接到这项工作任务后，我认真思考，按照市委“宣传章丘、搜集信息、引进项目”的要求，理清工作思路，积极开展工作。一是拜访了山东省浙江商会，参加了在杭州举办的2005年浙商峰会，成功策划和开展了“浙江商会企业家章丘行‘活动。二是立足台州，调研企业，宣传章丘。深入台州开发区管委会、经发局等有关部门，通过多种渠道搜集信息，进入多家重点企业，调研学*、推介章丘。三是跳出台州，处理了北京万商集团物流项目、台州医药化工项目、云南万润投资公司项目等信息，目前已取得初步效果。
三、安全生产工作扎实有效。
按照“权责一致，各司其职，各负其责”的原则，全面落实“一岗双责”和“安全生产目标责任制”。一是强化主体责任意识，进一步完善安全目标责任制机制，年初，按照职责分工分别与各单位、各部门签定全年安全生产目标责任书，定期进行检查指导，半年和年底分别进行检查验收，并严格兑现奖惩措施。二是充分发挥职能部门作用，去年以来，先后对锅容管特、烟花爆竹销售点、加油站点、网吧、文化市场进行了专项检查，查封液化气经销点一处，小加油站20多家，收缴盗版音像制品出版物300多份，检查锅炉使用单位10余家。三是严格按安全生产监督管理流程，制定计划，搞好落实。配合市安监局对我镇的二处非煤矿山、四家化工企业进行了专项检查，并下达了隐患整改通知书，要求各企业对所查出的问题立即整改，确保安全生产。始终坚持对矿山企业进行每月两次的定期安全检查，对危险化学品生产企业每月一次的定期检查。检查时做到有记录，有整改措施，有整改时间，有整改责任人，有人员签字，并及时存入“安全档案”，切实体现检查的力度和效果。
金风送爽，丹果飘香。这既是一个收获的季节，又是一个积聚能量、蓄势待发的季节。白驹过隙，我任**供电所所长已一年。回眸一年，我以安全生产为重点,以拓展市场为主题，以优质服务为宗旨，以实现经营目标为中心，在公司领导和主管领导的大力支持、帮助下，全所上下通力合作，团结一致，各项工作有条不紊地进行着。经过一年的锤炼，我的工作能力、组织能力、学*能力等都已得到提升。现将一年的工作简要述职如下：
我始终保持奋发有为的精神状态，保持旺盛的工作精力，忠于职守，勤勉尽责，求真务实，全身心地投入工作，以最短的时间适应新的工作环境和新的岗位。
**供电所管辖一镇一乡即**镇、**乡，供电面积达229.6*方公里，10个行政村，供电客户共16398户，10kV线路12条，配电台区269个。说起来仅仅是一组简单的数字，虽然曾经也是从事同样的工作，但是毕竟对**供区设备分布和运行状况不熟悉、经营情况不了解。我充分利用时间，白天抽空分线路亲自到现场熟悉设备，采集信息，并虚心向同事请教;晚上我认真查看设备台账、线路分布图、营销系统和相关报表。
人勤春来早。经过自己的努力，我很快掌握了供区设备的运行状况、了解了营销情况，我很快进入了岗位角色。
以身作则，严于律己，当好排头兵，起到带头的作用，不断提高自己的综合能力，更好地胜任工作。
为更好地胜任本职工作，我严格要求自己，合理利用时间，不断学*电力法律、法规，学*电力行业标准、规程等业务技能知识;严格遵守国家的相关法律和法规，带头履行诚信责任和义务,牢固树立起拒腐防变的思想防线,始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统;牢固树立正确的人生观、世界观、价值观、权力观、业绩观和利益观;全力打造团结、和谐、积极向上的团队。
三、提高了执行力水*，完成公司下达的各项目标任务
(一)以安全为重，时刻绷紧安全这根弦不放松，实实在在地抓好安全生产工作。
1、安全隐患排查整改工作中，坚持“自查自改”、“边查边改”、“严查严改”的原则，将配电设备、设施的巡查落实到岗位，10kV配电线路落实到配网运检岗位，配变台区落实到抄表岗位，确保了设备检查不留空白。日常维护和季节性检查相结合，加强了设备安全隐患排查、治理，截止9月处理各项安全隐患156项。
2、以安全为重，扎扎实实地开展好现场查勘工作，认认真真编写标准化作业指导书，做好危险点分析和安全防控措施，今年1—9月编写作业书32次;结合作业内容和现场情况，合理安排和分配作业人员。
3、积极有效地开展抗洪抢险工作。7.9、7.17等灾情发生后，我第一时间组织抢险人员，全力以赴地开展抢修和恢复重建工作12次，保证高速路等重要用户的供电。
4、及时开展各类事故应急抢险工作。今年处理各类事故应急抢修工作21次。
5、每月开展安全生产工作会议，学*安全事故通报、安全资料、安全知识，严格遵守安全规程、制度，将安全意识根植于心。
6、安全工器具、消防管理落实专人进行管理，安全工器具管理得到规范，杜绝了年年都喊买，天天没得用的现象。
7、按照两票管理办法，规范了两票管理，两票管理逐步走向规范。严格两票管理和考核，每月按要求进行两票统计，今年1—9月共办理工作票75份，合格率为98%;完成操作票118张，合格率100%。
(二)围绕年初确定的经营目标，全所员工的辛勤工作，截至8月各项生产经营指标的完成情况：
1、完成售电量：3589.55万度。
2、完成电费收入：1389.67万元。
3、10kV线路综合线损率：18.16%。与去年同期相比下降1.84个百分点。
电费回收率：99.87%。
(三)优质服务工作开展情况
结合农村生产、生活及季节性用电特点，遵照**指示为**村、**村、**村、**乡村民临时用电配置了便民配电箱，一方面为农户提供了安全、规范、快捷、方便、优质的供电服务，一方面规范农村临时用电的管理;以95598为服务*台，及时完成故障报修千余次;积极开展灾后重建工作，完成**、**、**、**等灾后重建供电安装;积极有效地开展重大活动和节假日的保电工作，保证安全、连续、可靠供电。
各位领导、各位同事：
大家好!
20xx年，对xx镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在上级领导的'正确领导下，xx镇供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满意的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满超额完成了各项目标任务，使xx镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作情况报告如下，请予评议。
一、大力培养青年职工
今年，我们加大力度培养青年职工，我在供电所会议上号召全所青年职工要积极工作，努力进取。因为青年职工富有创造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所党组对这些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我镇供电所进行员工招聘，将新招的xx名青年电工送入省电力培训中心接受系统专业培训。使一大批青年农电工得到系统学*，经考试考核合格，由国家电监会统一发证。
今年x月，我与其它领导干部经过会议研究决定后，出台了对青年职工的新规定，凡申请批准，参加对口专业电大、函大专科以上学*的青年职工，考试成绩合格拿到毕业文凭者，供电所将按比例报销学费。目前，我所已有xx名青年职工参加研究生、本(专)科业余学*，并有xx人考取了相关行业学校，通过这项措施的开展，大大加强了我所青年职工的学*热情。同时，我们还邀请各级专家教授、英模人物为供电所职工做工作报告、讲形势、讲礼仪，进行多方面、多渠道、多种形式培训学*。20xx年xx前夕，供电所举办了有xx人参加的“xx镇供电所青年职工风采大赛”，我们从不同侧面反映出了供电所青年职工的风采，收到了良好的效果。
二、加强基层工作服务
20xx年，我加大xx镇供电所的行风建设工作，通过对供电所工作人员进行专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高供电所农电服务窗口人员的素质和服务水*。一是举办了窗口人员技能和专业知识培训，将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中，通过培训提高服务人员的基本功;二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动，将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中，不断提高窗口人员的服务水*和服务技能;三是供电所纪委监察室通过多次明察暗访，及时发现服务中的“短板”和薄弱环节，并及时将暗访结果在供电所信息网上进行公布，以督促窗口人员的服务常态性;通过以上工作措施，我们xx镇供电所以优异的成绩获得了“人民满意的供电所”称号。
三、加强供电所营销创新工作
今年随着农网改造的进行，我从根本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。为了实现效益增长的目的，我们xx供电所不断开展营销创新，从思想观念、管理手段、服务方式三个方面入手，赢得了效益。一、创新思想观念。把营销提高到与安全、生产同样重要的位置，抓好电力企业经济效益的关健环节——营销。做到电量卖得出，电费工收得回，杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好安全、生产、营销等各部门的关系，做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心，对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作，对内规范营销工作流程，完善约束、激励机制，加强精细化管理。二、创新管理手段。针对2xxx年全球经济危机的时局，对大客户实行了分片承包，落实到人，随时对其进行跟踪服务，确保电费回收。在考核方面，重新修订《按线按台区承包考核办法》，利用营销mis对承包人员进行考核，确保奖罚分配的合理性和兑现率，增强职工积极性;制定《营销mis系统工作单时限考核管理办法》，将其纳入绩效考核中，严格兑现;在业扩报装方面，重新修订了《xx供电所工作管理细则》，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标;在计量管理方面，制定了计量标准化实施细则，严格接细则开展工作。在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技术手段，提高工作效率，降低人工成本;并结合新上线运营的erp系统，对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确控制。
敬礼!
20xx年，对xxx镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在上级领导的正确领导下，xxx镇供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满意的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满超额完成了各项目标任务，使xxx镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作情况报告如下，请予评议。
一、大力培养青年职工
今年，我们加大力度培养青年职工，我在供电所会议上号召全所青年职工要积极工作，努力进取。因为青年职工富有创造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所党组对这些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我镇供电所进行员工招聘，将新招的xx名青年电工送入省电力培训中心接受系统专业培训。使一大批青年农电工得到系统学*，经考试考核合格，由国家电监会统一发证。
今年4月，我与其它领导干部经过会议研究决定后，出台了对青年职工的新规定，凡申请批准，参加对口专业电大、函大专科以上学*的青年职工，考试成绩合格拿到毕业文凭者，供电所将按比例报销学费。目前，我所已有xxx名青年职工参加研究生、本（专）科业余学*，并有xx人考取了相关行业学校，通过这项措施的开展，大大加强了我所青年职工的学*热情。同时，我们还邀请各级专家教授、英模人物为供电所职工做工作报告、讲形势、讲礼仪，进行多方面、多渠道、多种形式培训学*。20xx年五四前夕，供电所举办了有xx人参加的“xx镇供电所青年职工风采大赛”，我们从不同侧面反映出了供电所青年职工的风采，收到了良好的效果。
二、加强基层工作服务
20xx年，我加大xxx镇供电所的行风建设工作，通过对供电所工作人员进行专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高供电所农电服务窗口人员的素质和服务水*。一是举办了窗口人员技能和专业知识培训，将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中，通过培训提高服务人员的基本功；二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动，将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中，不断提高窗口人员的服务水*和服务技能；三是供电所纪委监察室通过多次明察暗访，及时发现服务中的“短板”和薄弱环节，并及时将暗访结果在供电所信息网上进行公布，以督促窗口人员的服务常态性；通过以上工作措施，我们xxx镇供电所以优异的成绩获得了“人民满意的供电所”称号。
三、加强供电所营销创新工作
今年随着农网改造的进行，我从根本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。为了实现效益增长的.目的，我们xxx供电所不断开展营销创新，从思想观念、管理手段、服务方式三个方面入手，赢得了效益。
1、创新思想观念。把营销提高到与安全、生产同样重要的位置，抓好电力企业经济效益的关健环节——营销。做到电量卖得出，电费工收得回，杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好安全、生产、营销等各部门的关系，做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心，对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作，对内规范营销工作流程，完善约束、激励机制，加强精细化管理。
2、创新管理手段。针对20xx年全球经济危机的时局，对大客户实行了分片承包，落实到人，随时对其进行跟踪服务，确保电费回收。在考核方面，重新修订《按线按台区承包考核办法》，利用营销mis对承包人员进行考核，确保奖罚分配的合理性和兑现率，增强职工积极性；制定《营销mis系统工作单时限考核管理办法》，将其纳入绩效考核中，严格兑现；在业扩报装方面，重新修订了《xxx供电所工作管理细则》，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标；在计量管理方面，制定了计量标准化实施细则，严格接细则开展工作。在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技术手段，提高工作效率，降低人工成本；并结合新上线运营的erp系统，对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确控制。
3、工作中的不足
今年xxx供电所在组织、制度、作风、机制等多方面加大优质服务工作力度，通过多种有效措施，使优质服务、行风建设工作取得了一定的成效，*、社会和广大客户对供电企业的满意度逐年提高，树立了xxx供电所的良好形象。但在实际工作中仍然存在着一定的不足和困难，归结起来，有几下几点。
（一）营销工作中，个别工作人员责任心不强，抄表差错，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，致使客户不满，进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给企业和客户造成损失者，应根据情节轻重及时给予相应的处
罚。对于农网改造期间统一立户时用户户名颠倒等遗留问题，基层供电企业应及时给予协调解决和更正，并向客户致歉。对于客户欠费、停电催费，供电员工应严格按照《供电营业规则》及相应的流程给予办理，决不能出现随意性停电等问题，对优质服务和企业形象再次造成负面影响。
（二）在农网改造与建设过程中，配电线路状况差，农改期间因资金等多方面原因，设计标准偏低，使改造不彻底，存在着部分配电台区内低压线路布局不合理，三相四线制低压线路辐射不到位等问题。随着国家新农村建设的深入，广大农村人民生活水*的逐步提高，用电需求在提高，用电负荷在增大，尤其是农村养殖户、种植户的增多，他们都有安装三相动力电的迫切要求，而因线路改造不到位等因素的影响，而不能如愿。若供电企业答应给予接电，客户对于引起的建设费用又难以承受。我们应积极争取第三期农网改选资金给予支持。
（三）广大农村的优质服务宣传力度不够，各项政策法规宣传不到位，部分农村客户对各项收费政策及标准不了解，产生对供电企业合理收费的误解，对供电服务工作不能够给予一定的理解与支持。基于此，供电所应加大宣传力度，通过农村集市日、村队公示栏、入户等形式，进行大力宣传，使各项收费透明化、公开化。
四、今后发展规划
在今后工作中，我们在加强电网建设、优化电网结构的同时，五措并举，大力度推动优质服务和行风建设纵深发展，切实优化经济发展软环境，助力全县招商引资和项目建设“大会战”。
一是进一步提高窗口单位服务水*，拓展服务内涵，开展“特色服务”。根据客户不同情况，分设上门服务、预约服务、跟踪服务，对重要客户和重点工程开辟优质服务“绿色通道”，对客户提出的问题，做到有回音、有落实，真正实现“为客户提供无微不至的服务”；
二是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为，创建优质服务“无障碍通道”；
三是进一步加强对优质服务工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制；
四是重新修订管理考核办法，严格履行服务承诺，加大明查暗访和监督考核力度，推进内质外形建设；
五是加大经济发展环境建设力度，分析和查找供电服务中存在的问题，针对管理中的薄弱环节，结合自身实际，查找服务质量、服务意识方面存在的差距，真正树立“客户至上”的服务理念。
各位领导、各位同仁：
大家好!
今年，在xx供电局党政领导班子的正确领导下和广大员工的大力支持下，我所农电工作按照年初总体部署，以科学发展观为统领，在我本人的带领下，圆满完成了20xx年xx供电所的各项目标任务，我做为供电所所长，在xx电网公司中长期发展战略目标和xx供电局中长期发展战略目标的引领下以及xx提速两年发展的前提下，带领全体员工努力工作。在今年，除了加强业务潜力外，我还在加强自身政治素质学*，加强自身廉政教育，在工作中努力把工作落到实处，较好地发挥了自己的作用，扎扎实实、努力工作，全面完成各项工作任务，切实做好xx供电所所长的一职，我现将在20xx年工作状况报告如下，请与评议。
一、营销方面
1、建立健全营销方面管理制度的同时，透过加强配网管理，减少高低压线路停电次数、把关业扩报装按流程推进、定期或不定期组织开展用电检查工作，xx供电所实现供电量xxKW·h，售电量xxKW·h，线损率xx%，完成了局年初下达全年的指标任务;实现与去年同比增长供电量xxKW·h，增长售电量xxKW·h，线损下降了xx%，电费回收率完成xx%;
2、为了加强电费管理制度，防范由于欠费而造成的电费风险，保证电费月结月清，保证经营成果，维护良好的经营环境，避免欠费的发生。我所采取了对一般客户按职责区的划分每月按时催收，重点客户跟踪管理，对风险高的客户实行预交电费制度，保证了每月电费按时结零。
二、安全管理
为树立“以人为本”的安全理念出发，透过培训，大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。本着实事求是的原则，我们坚持从实际状况出发，因地制宜，各级人员划分片区管理，年初签订安全生产目标职责书，落实管理职责，规范制度流程，年终完成了安全生产零事故的任务，主要开展了以下工作。
1、每月对“两票”执行状况进行分析讨论，对存在的问题组织讨论;
2、认真开展现场违章纠察;
3、安全生产风险体系工作透过组织学*讨论，梳理工作中的不足之处与薄弱环节，提高员工的安全意识和自保意识。
4、透过开展各类专项活动及每月不低于四次的安全活动，让员以血的教训换取自身的安全，对工作实事求是，一丝不苟，以做事不违章，也不听从违章指挥的原则，真正做到“三不伤害”。
5、透过开展“三防”工作，加强煤矿和非煤矿山的巡视检查力度，防有供电方职责煤矿事故。
6、全员参与开展各月防农触事故的安全隐患排查整理工作，将排查出的的安全隐患分重大、一般隐患按轻、重、缓、急进行处理。遏制线路下违章建房方面，透过早发现、早警告、早教育、早整改的方法，有效地控制了线下违章建房数量。
三、加强配网维护
我们在今年建立和实行了配网管理制度，对xkv和xxv线路按照维护职责落实到班组和个人，按月定期维护;电力线路通道按照线路管理范围将职责明确到班组和个人，实行每年春秋两次重点清理和一月一次清理;台区保护装置每月定期进行试验，并做好试验记录;落实专人定期监测配电变压器的三相负荷电流，同时为业扩报装带给依据，防止过负荷烧毁变压器;台区管理人员每月抄表时应测量客户端电压，对电压质量偏低的要有计划的进行改造。;在冬季有计划地对配网xkv避雷器、变压器接地电阻，所有保护装置和瓷瓶进行试验、检修。
四、管理不断创新
尊敬的公司领导、各位同事：
大家好!自从xx年9月份组织让我担任了xxx供电分公司电力调度所所长一职，上任半年来，我不负局领导的厚望，按照我上任时许下的诺言，守土有责，勤勤恳恳，任劳任怨地做好每一项工作，半年来，在分管领导和生产技术部门的督促指导下，圆满地完成了各项工作任务，为xxx供电分公司电网的安全、稳定、优质、连续运行做出了一定的贡献，得到同事的好评，下面，我向大家汇报半年来本职工作完成情况，请给予评议。
一、不断加强政治理论的学*，提高思想道德素质。
1、作为一名中层干部，要想作好本职工作，首先必须在思想上与党的方针路线保持高度一致，树立崇高的理想，培养坚强的意志和高尚的品格，才能够抵挡一切诱惑，排除一切干扰，战胜一切困难。半年来，我深入学*实践科学发展观，刻苦学*专业知识，不断提高自身素质。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，树立新形象、勇创新业绩，在安全生产、电力调度、迎峰度夏及防风防汛工作中进一步**思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，为xxx供电分公司电力事业的发展做出自己应有的贡献。
2、在党风廉政和优质服务方面、做到了不以权谋私、不接受客户吃请，以公司形象为重特别是在供电网络计划停电或故障停电时、接地客户的询问电话、有时是骂人的电话，我们均能认真对待向他们进行耐心的解释，从而得到广在客户的理解与支持。
二、积极践行电网方略，按照生产管理“深化标准作业、强化风险控制”，的思路推进电力调度工作的全面进步。
生产管理“深化标准作业、强化风险控制”的管理思路是地方电网公司明确的安全生产管理方向，目的是使地方电网的安全生产实现“可控、在控”的管理目标。如何在基层单位稳步推进安全生产风险管理体系建设，使全员树立风险管理的思想，系统地掌握风险预控的方法是我们工作的总体方向。在这个安全生产管理思路的指导下，半年来，我积极带领班组全体人员，在局分管领导及上级调度部门的指导下，较好地完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。全年工作未发生人为责任的电网、设备和人身安全事故，确保了电网的安全、稳定、连续运行。下面将我们半年来开展的主要工作汇报如下。
1、运行方式与计划检修
(1)、我们调度所即根据xxx供电分公司电网的发展规画及检修计划等内容提前编制了xxx供电分公司电网的年度运行方式，同时在上级调度部门的指导下，还编制了月度、半年运行方式，精心做好电网供需预测及安排;
(2)、及时监控无功补偿，确保电网电能质量的合格;
(3)、坚持做好每月的计划检修工作，合理安排停电时间，避免重复停电的发生，缩短用户*均停电时间，提高供电可靠率。
(4)、全面清查公司35kv主变运行情况和过载能力;同时与营销部门配合，对我公司配网有过负荷的配变清点登记及时更换，确保电网的安全可靠地供电。
2、继电保护工作
继电保护工作是我们调度所的弱项，但在上级调度部门的指导下，半年来我们先后开展了：
(1)、配合安康分公司对35kv长安坝变电站新增xxxxxx线间隔的整定计算工作;
(2)、配合安康分公司对xxxxxx变电站更换主变的整定计算工作;
(3)、配合安康分公司对xxxxxx变电站投运前主变及各馈路的整定计算工作;
(4)、在市调的统一部署指导下，开展并完成了xxx供电分公司电网35kv及以下保护整定值校核及整改工作，并配合安康供电分公司修试所对变电站的保护装z定检工作，确保定值无误。
3、调度运行与倒闸操作
在调度运行工作中我们坚持贯彻执行“两票三制”制度，深入开展同“三大安全敌人”作斗争，特别是把好“倒闸操作”关，严格执行调度操作指令票制度，杜绝无票操作，杜绝人为误操作事故的发生。对违反“两票”的停送电工作和检修工作，调度不给予发布指令，从而保证了电力生产工作中的人身安全，截至今年14月份，xxx供电分公司调度所共填写了调度操作指令票31张、受理第一种工作票9张、第二种工作票3张，合格率达到了100%。
4、迎峰度夏与防风防汛工作
(1)、今年入夏以来用电负荷大弧度增加，安康供电局地调实施了有序用电的紧急通知，我们调度所在公司领导正确的指挥及时与营销部门配合，按照指标要求完成错避峰有序用电安排，及时与客户做好解释沟通工作，顺利地完成了错避峰用任务，确保了主网的安全;
(2)、防汛工作方面，年初，我们调度所在上级调度部门的指导下，制定了xxx供电分公司电网防洪、防滑预案，并根据电网运行情况进行了模拟预演，为防汛工作做了许多前期准备工作，提前做好事故预想，并成功地抗击了今年的“洪灾”，最大限度地保证了公司电网主网架的安全稳定运行。
5、通信自动化工作完成情况
在上级调度部门的部署指导下，今年来，我们调度所完成了xxx变电站、xx变电站、xx变电站、xx变电站的遥测点接入工作。
6、重要节假日保供电任务工作完成情况
公司领导班子特别重视重要节假日的保供电工作，在分管领导的指导下，我们调度所先后编写完成了六个保电方案，分别是：《xxx供电分公司元旦春节保供电预案》、《xxx供电分公司旅游景区保电运行预案》、《清明节期间xxx供电分公司电网保电运行预案》、《五一节期间xxx供电分公司电网保供电运行预案》、《中秋节期间xxx供电分公司电网保供电运行预案》、《国庆节期间xxx供电分公司电网保电运行预案》。由于在保电工作过程中领导重视，未雨绸缪，所以我们取得了保电工作的一个又一个胜利。
三、存在的问题及xx年的工作思路
(一)、存在的问题
xx半年来，我们虽然做了不少工作，也取得了一定的成绩，但这与公司领导的要求还存在相当大的差距，主要表现在：
1、自身素质有待进一步提高。
2、继电保护工作力量薄弱，这对电网的安全、稳定运行影响极大，可以说电网能否真正安全稳定运行总感觉心中不踏实。
3、标准化调度所验收还存在不少问题，继续加强调度所软件和硬件建设，调度所目前人员编制不够，再者就是各变电站人员业务素质有待提高。
4、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各部门的贯彻落实情况。
5、积极配合有关部门，着重解决影响均衡生产的问题和矛盾，督促各单位检查、落实，保证生产有秩序地进行。
6、进一步加强调度所建设，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。
7、加强业务学*，全面提高调度人员的综合素质，每月定期考核调度方面的知识，拓宽知识面，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水*，在学*各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况。
(二)、xx年的工作思路
1、认真研究和分析xxx供电分公司电网的安全状况，采取积极措施，确保电网安全、稳定运行;
2、强化统一调度、精心调度、经济调度、灵活调度，切实做好电网的各项运行管理工作，最大限度地保证全县电力供应，全面完成xxx供电分公司电网生产调度的各项任务;
3、抓好安全调度。电网安全经济运行是我们工作的基本目标，要始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，贯彻生产管理“生产标准化、安全精细化”的思路落实一体化程序文件和作业指导书，严格执行各项规程、规定，加大各种令票的审核力度，保证各项指令准确无误，密切关注电网动态，及时消除隐患，认真编制事故应急预案，提高突发事故的处理能力。
4、抓好经济调度。运用科技手段，提高电网经济调度水*。一是利用调度自动化系统实际功能，通过科学管理，减少最大需量的发生;二是利用电网优化检修安排及智能操作票系统，潜心研究各种方法，安排电网运行方式，降低最大需量;三是抓住有利时机，根据小水电厂机组出力情况，调整负荷，增加自发自用电量减少网供电量。
5、抓好企业文化建设。首先，继续抓好文化理念的宣贯和践行，深入领会其内涵，规范职工的行为，用地电精神、会战优良传统教育职工，打造“调度科学，作风严谨，技术精良，业务过硬”的职工队伍。其次，进行职业道德教育，养成良好的职业道德规范，通过选树典型，总结推广开展优质服务活动的经验和做法，建设文明窗口，树立良好形象。再次，要强化思想政治工作，关心职工，团结互助，形成民主、团结、和谐的人际关系和工作空间，工作思路已经明确，目标已经制定，xx年，我们调度所将在公司的领导下，我们要一如既往更加的努力工作发扬成绩、克服不足，加快标准化调度所验收的工作步伐，加强调度管理，努力开拓电力工作的新局面，使我县的电网真正达到安全、可靠、优质、经济运行，为我县的供电事业作出贡献。
xxx镇供电所负责14条10kv线路、240多个配电台区运行维护、安全管理等工作，同时承担着城区和永和乡13000多户客户的报装接电、抄表收费、营销管理等一系列工作，地位举足轻重，管理工作也要因地制宜，目前供电所工作仍以安全生产为重点，以拓展市场为主题，以优质服务为宗旨，以实现经营目标为中心。结合供电所的工作实际，我拟定××供电所的管理方案，具体如下：
一、以人为本，转变员工观念，使每位员工积极融入集体，尽快进入角色，适应工作岗位的需要，履行好各自职责。
公司人力资源优化配置工作结束后，我将调整自己的心态，以新的精神状态和工作作风，迎接新的挑战。同时积极好供电所员工的收心工作，在员工形成“既来之，则安之，干一行，爱一行，精一行”的精神风貌。努力成就一支“心往一处想，劲往一处使”团结协作，各司其职，又密切配合，关系融洽，合作愉快的集体，努力打造一支纪律严明、执行力强、组织能力、协作能力强，能打硬仗、敢打硬仗、打赢硬仗的团队。
二、加强配网的巡查、维护，做好防微杜渐，将安全隐患及时排除，确保配电网络的安全，为优质服务工作提供良好的基础。
按照责任到人的原则，将城区及永和乡的配网设备分配到人，做到责任到人，设备管理无空白；按照巡视要求，开展10kv及以下线路定期不定期巡视的巡查工作，保障供电的连续性、安全性、可靠性；同时根据轻重缓急的原则，采取不同的措施，及时处理电能质量存在突出问题台区的增容工作；认真做好10kv、400v配电设施的维护、消缺（主要认真开展月度计划性消缺、维护工作），保障供电质量；结合秋季安全检查工作对全供区的高、低压线路进行详细的巡查，为迎峰度冬奠定基础。
三、进一步落实责任，切实落实安全保证体系和监督体系，保证各种规章制度执行有力，确保安全管理工作到位。
提高各种规章制度执行力的当务之急是要转变员工的工作作风。长期以来，大家对安全相关的规章制度置若罔闻，安全流于形式，违章指挥、违章作业和违反规章规程现象时有发生。供电所要大张旗鼓地开展反对违章指挥、违章作业和违反规章制度的活动，把工作作风认真转变到“严、细、实、快、勤”的五字方针。开展安全大检查，不放过一个安全的漏洞和死角，不放过一个人为疏忽的苗头，一切按规程办，一切按程序办，一切按制度办，消除和减少事故隐患，遏制安全事故的发生。
四、xxx供电所作为服务于广泛用户的，认真开展优质服务尤为重要，供电所将按照优质服务的要求，做好“四个服务”、“四个追求”、四“化”工作，不断提高服务质量和水*。
尊敬的各位领导，大家好：
20xx年，在局党委的正确领导下，在各级部门的大力帮助下，以安全为中心，以保“一流”企业，创省标杆供电所为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我一年来的工作情况向各级领导简要汇报
一、经济效益完成情况
1、20xx年完成供电量完成1876。14万kwh，比年计划1533万kw。h，增供343。14万kw。h。完成售电量1750。60万kw。h，线损率：6。69%
2、线损率：10kv线损完成6。69%，比局年初定的9。75%下降了3。06个百分点。
20xx年各10kv线路线损率完成情况
10kv张庙线：实际完成线损率5。49%，较考核线损率7。6%下降了2。XX个百分点；
10kv张瓦线：实际完成线损率8。49%，较考核线损率10%下降了1。51个百分点；
10kv硖张线：实际完成线损率7。90%，与考核线损率7。90%持*；
10kv硖乡线：实际完成线损率*1%，较考核线损率7。3%下降了0。89个百分点。
20xx年低压线损率完成情况：
公用变：实际完成线损率8。64%，较考核线损率8。65%下降了0。01个百分点；
综合变：实际完成线损率10。82%，较考核线损率10。81%上升了0。01个百分点。
3、电费按时结零，做到月、季、年回收率100%。
二、抓思想、提素质、建机制、促生产
我始终坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，用其所长，积极调动员工的工作积极性及工作热情，利用政治、安全学*机会鼓励员工加强学*，尽量为其创造有利的学*条件，为此我所学*氛围高涨，杜绝了违纪违法行为的发生，进一步提高员工素质。
建立了绩效工资考核机制，成立了考评小组，每月对农电工的工作进行考核，针对安全管理、台区管理、电费回收、
线损管理、优质服务、缺陷处理、值班及临时工作每月进行考核打分，根据评优奖先的原则，发放绩效工资，从而提高农电工的工作积极性。
三、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，我始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，认真贯彻上级安全工作精神，每周五开展安全活动分析，认真学*上级下达的安全文件、事故通报、简报，真正做到防患于未然，起到了增强职工思想安全意识的作用。经常组织职工对辖区线路设备进行巡视排查，发现隐患及时处理，一年来共修剪树木800余棵，电杆包台XX处，杆基培土53处，扶杆17基，更换拉线27条，处理上报缺陷48处，下发事故隐患通知书56份，并积极配合客户消缺。有效的保障了线路设备安全正常运行。
四、狠抓用电管理，大力降低线损
自年初开始，各专责采取包线路、包管理模式，把线损指标任务责任到人，线损指标完成情况直接与奖金挂钩，有奖有罚，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并组织检查小组对全所96台专用变用电客户及33行政村8300余户的用电表计进行了全面清查，共查出表计故障16户，追补电度45000kwh，对怀疑不正常的表计，得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。
五、增供扩销、提高经济效益
20xx年，以连霍高速扩建为契机，协助营销、生产、裕康公司，对客户提出的用电问题，积极主动办理相关手续，直止客户合法用电，共帮助客户新增台区16个，新增容量7670kva，综合变增容3台，新增容量360kva，极大提高了我所的供电能力。
六、落实服务承诺，提高服务质量
供电所是我局最基层的单位，也是我局窗口单位，他的一言一行代表着我局的形象，所以要坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，不断提高服务质量。
今年九月初，xx县遭遇了特大暴雨灾害，xx乡xx村xx台区西干线1分支7#杆由于大雨冲刷发生倾斜，所带低压用户130余户处于停电状态，接到报修后，我立即组织人手对其进行抢修，经过艰苦奋战，终于在最短时间内将400v后崖台区西干线1分支7#杆扶正夯实杆基并恢复通电，将损失降到最低。
经过全员共同努力，xx所的服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象。
七、双十工程开展情况
1、截止20xx年XX月，按照局市场营销部相关文件要求，全部完成了农村各台区用户使用移动pos机收费方式，为供电区域内各用电户宣贯了新型缴费理念，提供了方便、快捷的缴费方式，受到了辖区内用户的一致好评。
2、20xx年XX月，配合局安保部，将我所的视频会议系统纳入了局应急指挥中心，完善了应急体系，极大地提高了与局应急指挥中心的信息互通效率。
3、配合局安保部为电脑增设隐患排查及现场标准化作业指导系统，将实际作业情况应用至电脑系统，并实现了隐患排查的信息化管理，大大提高了农村台区隐患排查效率以及现场作业的安全系数。
八、存在的主要问题
1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，大部分线路，设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，过负荷烧坏等现象。
2、低压线损率仍不尽人意，这主要是大部分台区，在一期农网整改时台区未撤底整改，低压线路长，用户居住分散，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长，线号细的现象。
3、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差遇到叼蛮、无理等用户时，不能从容面对。
4、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。
明年主要任务目标：
以三年素质提升为抓手，推进各项工作有序进展，实现“全市领先、省内靠前”的工作目标。
1、以‘三铁’（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）反‘三违’（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），认真落实并完成上级部门下达的各项工作指标和任务。
2、坚持“以人为本”，学会尊重人、信任人、理解人、关怀人、激励人。从而提高员工的工作积极性。
3、牢固树立创先争优意识，努力争创“省标杆”供电所。
4、增强团结协作意识，积极与局各职能部门协作，按时、按量、按质地完成上级交办的各项任务。
5、在辖区范围内，对未整改台区进行整改，达到“安全评价”标准。
6、坚持以经济效益为中心，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识，加强对客户服务理念，提高服务质量，在增供扩销上下功夫。
以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方便、快捷、优质的服务。
以上是我一年来各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在局党委的正确领导下及全所员工的共同努力下，一定能够让xx供电所的各项工作稳定开展，稳步上升。
各位领导、各位同事：
20xx年，对xx镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在上级领导的正确领导下，***镇供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满意的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满超额完成了各项目标任务，使xx镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作情况报告如下，请予评议。
一、大力培养青年职工
今年，我们加大力度培养青年职工，我在供电所会议上号召全所青年职工要积极工作，努力进取。因为青年职工富有创造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所党组对这些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我镇供电所进行员工招聘，将新招的**名青年电工送入省电力培训中心接受系统专业培训。使一大批青年农电工得到系统学*，经考试考核合格，由国家电监会统一发证。
尊敬的局领导、职能部门领导、各位同事：
大家上午好！下面我就AA供电所20xx年工作进行汇报。年初以来，得胜客服中心认真贯彻落实一届一次职代会精神，以开展“三个建设”、“标准化供电所建设”、“班组建设”为契机，坚持将重点培育成亮点，让难点成为突破点，努力开创各项工作的新局面。通过一年来的努力，取得了一定成效。
一、主要指标完成情况
安全指标——未发生各类考核事故
供电可靠率和电压合格率——分别完成%和%。售电量——万千瓦时，完成计划指标的%。低压线损率——完成%，低于计划指标个百分点。10千伏线损率：
得胜线——完成%，低于计划指标个百分点。得明线——完成%，低于计划指标个百分点。清河线——完成%，低于计划指标个百分点。奈林线——完成%，低于计划指标个百分点。电费回收率、上缴率%。
未发生越级*事件及媒体曝光事件。
二、重点工作完成情况
（一）夯实安全基础，使安全能力在本质上有所提升，使安全要求在行动上有所落实。
采取了以“以人为本、和谐统一”为核心的“三位一体”闭环安全管理的工作方法。围绕“三个目标”——即反违章目标，不敢、不能、不愿；落实“三个要求”——就是严、细、实；强化“三个支撑”——这也是“三个建设”在安全工作方面的具体体现，一是开展“党员当先锋、三无一带头”活动，二是深化安全文化、规章制度的落实，三是强化个人安全素质的提升。
具体措施锁定“九个着力点”：
1、紧盯现场，保证标准化作业指导书的实效性和严格落实，强化“三措三化”即：“安全措施、组织措施、技术措施”，使安全工作做到“规范化、程序化、标准化”，人人都要成为安全员，人人都是标准化作业的执行者。
2、定期召开安全例会，开展班组安全活动，强化计划、执行、检查、行动各环节，实现安全管理的闭环控制、持续有效。
3、落实“人人都是第一安全责任人”的安全工作理念，以绩效管理为抓手，将安全工作要求细化分解到人，严格考核兑现。
4、充分发挥班组反违章的主体作用，切实做好各类违章的警示教育和监督查处。
5、加强作业现场的安全管理，将开好班前会作为每一次施工作业的第一步骤，全方位实行作业现场标准化。
6、严格执行安全工器具管理标准，规范安全工器具的检查、试验和使用。
7、及时检查更换劳动保护用品，确保合格齐备达到安全要求。
8、认真参加局组织的安全培训和安全员例会，按要求整改落实。开展经常性的实用性的班组安全教育培训，努力做到安规考试合格率100%。
9、以防农触、防外力破坏为重点，有针对性的`采取整修措施。深入进行安全用电宣传，发放扑克、画册、光盘、台历，并开展了“安全知识进课堂、当好安全小卫士”主题宣讲活动，收到了较好效果。
（二）以提高“两率”为目标，加强生产运行管理。
严格执行设备承包制度，树立“我做设备好主人”的思想，确保10kv及低压的健康运行水*。
一是是抓好线路维护检修工作，建设放心线路、放心台区。以开展好春检、秋检、安全生产月和百日安全活动为主线，及时消除缺陷，降低10千伏跳闸率和低压报修率。集中精力对10千伏线进行了登杆检修，对村、村、三个未改造村屯共计七个低压台区进行了工艺性整修。同时加大对薄弱T接线路的巡视力度，每次外出巡视都携带常用工具材料，对危及到线路安全的树木及时砍伐，随时处理一般缺陷。
二是提高防止突发事件的处理能力。完善应对各种突发事故的预案，工器具、备品备件由专人负责，充分做好准备。
三是认真抓好生产日常管理，严格落实按线按台区承包责任制，严格执行设备缺陷闭环管理。以加强生产MIS运行系统维护为重点，开展生产基础数据核查。增强危机意识，组织好节假日保供电工作和迎峰度夏工作。
（三）、把握机遇，加快电网建设，全力打造优质工程、*安工程。一是按导则合理规划、认真做好项目储备；二是规范执行标准化作业，狠抓施工现场管理，加大班组反违章力度；三是严格执行技术标准和施工规范，提高工艺水*，确保工程质量；四是合理安排工期、工序，处理好安全、质量、进度的关系。在村改造施工中，我们通过开展“危险就在我身边”班组安全日活动，每人提出10条以上的危险点分析控制实例，经过讨论归纳，对标准化作业指导书进行了细化，在现场进行了全面落实，有效保证了施工安全。
（四）以增供降损为主线，全面加强营销精细化管理。
1、做好营销基础工作。一是严格执行按线按台区承包考核制度，合理分配指标。二是通过营业普查和经济活动分析，核实数据信息，规范计量现场，及时更新客户档案。针对个别系统数据信息不准确、不完整的情况，进行核查整改。
2、多措并举、务求实效，大力开展降损工作。推行台区精益化管理，加大线损分析力度，采取针对性措施，解决高损台区、三相负荷不*衡台区问题。对暂未列入网改计划的低压配电台区，采取必要的工艺性整修措施，保证安全供电的同时，有效地降低线损。根据负荷变化及时投切10KV电容器，加强季节性配变管理，做到随用随投、不用即退，减少空载损失，提高功率因数。加大对台区线损考核力度，落实线损分析制度。详细分析分压线损升降的原因，找出不正常因素，及时采取相应措施。
（五）围绕“为民服务创先争优”活动，提高供电服务质量，确保行风稳定
深刻认识行风工作的重要意义，增强自觉做好优质服务工作的责任感，努力做到有措施、有事实、有实效，让客户满意、让*满意。一是学*贯彻“三个十条”，坚持遵守优质服务工作的日常要求，帮助客户解决用电难点问题，为客户办实事。二是以“电网升级改造工程”带动和促进行风建设工作，解决台区超负荷问题和电压质量问题，同时做到文明施工，树立企业良好形象。三是将报修服务作为重点，遵守抢修时限要求，迅速处理低压报修，避免矛盾发生。四是积极推行充值卡业务，为偏远地区客户购电提供方便。五是理智、冷静、策略的沟通，向客户宣传关文件精神和业务流程，争取社会各界的理解与支持。六是规范窗口服务，保持窗口的良好环境，为客户提供优质、方便、快捷的服务。
（六）以“创建明星班组”为载体，培育“鹰”一样的员工，打造“雁”一样的团队。
在开展业务技能培训的同时，着重锻炼能力、培养*惯，让培训服务于专业工作。一是认真参加局里各类业务培训，熟练掌握相关专业知识，为专业化管理水*的提升创造前提；二是结合实际工作开展班组“问题培训”，解决问题，提高工作质量；三是定期开展业务技能集中学*培训，并进行考试、考核，鼓励员工岗位成才；四是将专业部门的每一次检查指导作为培训的机会，吸收相关知识技能，在实际工作中整改提高。五是以绩效管理为抓手，围绕重点流程，不断自我改进、激励提升，进而提高团队执行力和整体素质。
三、下一步工作思路。
围绕一个目标：即围绕“标准化供电所建设”综合管理目标，把握机遇、加强管理、夯实基础、务实创新，努力实现管理上新的水*，指标上新的台阶，素质有新的提高，推动各项工作实现新突破，整体管理管理水*迈上新台阶。
把握两个稳定：即安全生产和行风建设的稳定建设三型团队：即学*型、军队型、家庭型
推行四个凡是：即凡是有人负责、凡是有人监督、凡是有章可循、凡是有据可查
解决五个问题：一是安全生产基础不扎实，安全生产规程、制度的约束力和刚性还没有得到充分体现；二是未改造台隐患多、线损高，造成了较大的供电风险；三是台区精益化管理程度不高，营业普查和用电检查效果不明显；四是队伍素质还不能适应专业化、精益化管理的要求；五是工作计划性、条理性不强。
努力实现“七化”：即作业组织专业化、电网设施优良化、生产运行规范化、营销管理精益化、优质服务常态化、基础管理信息化、安全管理规范化。
回顾一年来的工作，虽然我们取得了一定成效，同时我们也清醒的认识到存在的问题。为此，我们决心加强管理、务实工作，努力开创工作新局面。一份汗水，一份收获。我们将以更加勤奋的工作去回报企业，以高昂的热情，充足的干劲，踏踏实实，一步一个脚印，向更高的目标迈进。我们虽然照比一流的队伍的标准还有很大差距，但却是一个坚强的群体，作为负责人我有决心、有信心带领大家用热情和智慧来彰显一流企业的供电所管理，不断创造更加优秀的业绩。
我的汇报完了。谢谢大家！
各位领导、各位同事：
20xx年，对***镇供电所来说是务实创新、管理升级、科学发展、精彩迭出、硕果累累的一年。在上级领导的正确领导下，***镇供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满意的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，以科学发展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创建为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所规范化建设等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层服务工作，并圆满超额完成了各项目标任务，使***镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作情况报告如下，请予评议。
一、大力培养青年职工
今年，我们加大力度培养青年职工，我在供电所会议上号召全所青年职工要积极工作，努力进取。因为青年职工富有创造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学发展的生力军。供电所党组对这些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我镇供电所进行员工招聘，将新招的**名青年电工送入省电力培训中心接受系统专业培训。使一大批青年农电工得到系统学*，经考试考核合格，由国家电监会统一发证。
今年4月，我与其它领导干部经过会议研究决定后，出台了对青年职工的新规定，凡申请批准，参加对口专业电大、函大专科以上学*的青年职工，考试成绩合格拿到毕业文凭者，供电所将按比例报销学费。目前，我所已有***名青年职工参加研究生、本（专）科业余学*，并有**人考取了相关行业学校，通过这项措施的开展，大大加强了我所青年职工的学*热情。同时，我们还邀请各级专家教授、英模人物为供电所职工做工作报告、讲形势、讲礼仪，进行多方面、多渠道、多种形式培训学*。20xx年五四前夕，供电所举办了有**人参加的“**镇供电所青年职工风采大赛”，我们从不同侧面反映出了供电所青年职工的风采，收到了良好的效果。
二、加强基层工作服务
20xx年，我加大***镇供电所的行风建设工作，通过对供电所工作人员进行专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高供电所农电服务窗口人员的素质和服务水*。一是举办了窗口人员技能和专业知识培训，将基层窗口人员所需的基本知识融入到培训班中，通过培训提高服务人员的基本功；二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动，将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中，不断提高窗口人员的服务水*和服务技能；三是供电所纪委监察室通过多次明察暗访，及时发现服务中的“短板”和薄弱环节，并及时将暗访结果在供电所信息网上进行公布，以督促窗口人员的服务常态性；通过以上工作措施，我们***镇供电所以优异的成绩获得了“人民满意的供电所”称号。
三、加强供电所营销创新工作
今年随着农网改造的进行，我从根本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。为了实现效益增长的目的，我们***供电所不断开展营销创新，从思想观念、管理手段、服务方式三个方面入手，赢得了效益。一、创新思想观念。把营销提高到与安全、生产同样重要的位置，抓好电力企业经济效益的关健环节——营销。做到电量卖得出，电费工收得回，杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好安全、生产、营销等各部门的关系，做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心，对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作，对内规范营销工作流程，完善约束、激励机制，加强精细化管理。二、创新管理手段。针对20xx年全球经济危机的时局，对大客户实行了分片承包，落实到人，随时对其进行跟踪服务，确保电费回收。在考核方面，重新修订《按线按台区承包考核办法》，利用营销mis对承包人员进行考核，确保奖罚分配的合理性和兑现率，增强职工积极性；制定《营销mis系统工作单时限考核管理办法》，将其纳入绩效考核中，严格兑现；在业扩报装方面，重新修订了《***供电所工作管理细则》，业扩报装通过规范业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标；在计量管理方面，制定了计量标准化实施细则，严格接细则开展工作。在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技术手段，提高工作效率，降低人工成本；并结合新上线运营的erp系统，对营销技改项目的预算、进度等内容进行精确控制。
四、工作中的不足
所长述职报告
在当下社会，报告与我们的生活紧密相连，其在写作上有一定的技巧。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的所长述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
各位领导、各位同事：
按照公司统一部署，下面由我就本人20xx年的工作向各位作述职。20xx年6月，由于工作需要，我由计量所长转任新成立的园区供电所所长，如何尽快适应新的岗位，把园区供电所工作做好做实，我始终以张总的“抓好安全，稳定队伍，服务发展”十二字要求为工作目标，主要做了以下几个方面的工作：
一、加强学*“实践出真知”
到任之后，我始终以低姿态，高标准要求自己，把自己作为一名新手融入到所里工作中去，虚心向同事们学*，用心参加所里的施工改造、事故抢修等工作，在实践中提高自己的工作潜力，工作之余认真学*《农村供电所管理规定》、《安全用电管理规程》等书籍，阅读《农村电工》等有关电力杂志、报刊。除此之外，我还以一个党员身份坚持按时参加公司党支部党小组组织的政治思想学*活动，并认真撰写学*笔记和心得，工作中则能以党员标准严厉要求自己，应对诱惑，毫不动心，始终把组织重托和公司利益放在第一位。透过虚心学*，我的综合素质得到了提高，处理问题潜力有了明显提升。
二、坚持安全第一强化安全生产管理
我深知安全是供电所工作的高压线，为了抓好安全，首先我从思想上强化员工安全意识，定期召开每星期的班组安全活动，每月的安全分析会，定期开展安全知识培训教育，其次严格执行安全生产管理制度，加强施工现场监督管理，做好现场施工的组织措施和技术措施，强化安全生产的奖惩考核力度，坚决杜绝计划外工作。当前园区六期建设正如火如荼开展，各种建筑施工机械严重威胁线路安全运行，引起故障跳闸时有发生，我们除对业主进行劝阻下发整改通知书外，还加强与管委会沟通，定期进行巡视，对施工给线路运行带来隐患的危害地带除装设警告牌对施工人员发放安全宣传小册子外，还进行特巡，并用心与职能主管部门进行沟通，寻求支持和帮忙。透过我们的共同努力，目前园区线路安全运行环境已得到大大改善，外力破坏引起线路跳闸得到了控制。至今没有发生一齐大面积停电事故、人员伤亡事故。
三、促和谐，努力营造一个良好的工作氛围
园区供电所是一个新成立的所，全所只有13人，却来自不同单位，工作环境安全风险大，基础资料任务重，大部分员工对工作转型还不是很适应，一方面我强化供电所规章制度管理，明确每个人的工作职责，引导大家都做多面手，另一方面用心沟通员工，掌握员工思想，我深知在一个新单位，作为领头雁，打铁先要自身硬，凡要求别人做到的，自己要先做到，工作中吃苦在前，生活上关心员工，以心换心，多鼓励，少批评。在员工构成“既来之，则安之，干一行，爱一行，精一行”的精神风貌。努力成就一支“心往一处想，劲往一处使”团结协作，各司其职，又密切配合，关系融洽，合作愉快的群众，打造一支有战斗力的团队。透过几个月的努力，毫不夸张地说，全所员工在工作中把我看成所长，能愉快地服从我的安排，生活中把我当成兄弟，愿与我谈心。今年园区所能够全面完成公司下达各项任务，与所里良好的工作氛围是分不开的。
四、强化以效益为中心的观念，提高园区所经营管理水*
园区所是随着园区开发而成立的，具有管辖面积小，落户企业多，临时基建多，拆迁户多，线路改造频繁等特点，这就决定了园区所电费回收风险大，线损管理压力大，针对这些，我号召大家克服办公在河东，服务在园区的困难，提倡“嘴勤，手勤，腿勤”精神，做好本职工作，根据公司下达的经济指标，我们将售电量，均价，电费回收，线损指标按月分解到台区，落实到个人，强化指标考核，严堵跑、冒、滴、漏，透过大家的努力，20xx年，园区所圆满完成了公司下达的各项经济指标，没有发生一齐用户投诉事件，为园区开发做出我们的努力。
五、工作中的不足
纵观过去的几个月，我虽然做了一点事，取得了一些成绩，但与大家的付出相比是微不足道的，迎峰度夏、低电压改造、台线达标每项成绩的取得凝聚了全所员工辛勤的汗水，我们的工作只有更好，没有。剖析自己，20xx年的工作还有以下不足。
(一)、工作中还存在老好人思想，考核管理有些地方还不到位，表现为工作标准、人员职责执行不严。
(二)工作主动性有时不强，还有等靠思想，表现为工作魄力有时不足。
(三)位置感有时不强，表现为有时公司工作要求落实与员工个人私利有冲突时，处理还不够果断。
凡此种种，今后有待于在工作中努力克服。在新的一年里，我将紧紧依靠全所员工，落实执行力，加大工作力度，明确工作职责，以开拓创新的精神把园区所的各项工作做好。最后祝大家春节快乐，合家欢乐!
谢谢大家！
尊敬的翁局长、到会各位领导、各位代表：
大家上午好！
今年6月，市局党组任命我为xx所副所长，于7月到任，主要协助所长工作，负责片区监管、执法办案、12315、行政指导、文秘、信息宣传、争创省级青年文明号、文明单位等文明创建工作。今年来我认真学*贯彻法律法规和市局文件、会议精神，在市局党组和所长、政治指导员正确领导下，认真落实执法办案、登记许可、消费*、服务发展等各项法定职责，尽心尽力做好各项工作，现向各位领导、各位代表简要汇报如下，不妥之处敬请批评指正！
一、履行职责，依法行政，维护经营者和消费者合法权益，服务当地经济，促进和谐发展
一是强化市场监管，保护消费者、经营者权益和公*市场秩序，认真按照市工商局和所里安排部署，带领执法人员进行执法办案，开展石材加工行业、侵害消费者权益、逾期年检、节日期间、安全生产、校园周边、无照经营、食品安全、侵犯注册商标专用权等各专项整治。到xx所后目前共立案34起，另有若干起正在进一步核查中，查扣、没收一批违法商品。
二是加大行政指导，我在年检、验照、巡查等工作中全面融入行政指导，根据实际情况相应制作送达《限期办照通知书》、《行政指导意见书》、《责令改正通知书》等各类行政指导文书，引导经营者规范经营、维护自身权益、提升市场竞争力。
三是依法及时办理XX年企业年检、个体验照、食品流通许可及企业登记现场勘察，80%以上做到受理之日起3天内完成勘察出报告。
四是认真处理申诉举报诉求，及时调解核查12315消费者申诉举报、12345便民呼叫系统诉求，做到件件有调解、尽力得出一个让消费者满意或比较满意调解结果，按上级部署认真落实创建12315消费*服务站点为民办实事工作项目，前移消费纠纷解决关口，加强和镇*及派出所、法庭等相关部门联系，掌握社情民意，尽心尽力为民排忧解难。今年7月，配合所长成功调处一起新疆籍消费者申诉，并得到市法院司法确认，为消费者挽回损失*万元。历经*4个月奔波于厂方、经销商、销售商、承建商之间，耐心细致调解，今年10月，成功调解1起铝合金窗户质量纠纷，为消费者挽回损失*万元。运用诉调对接制度，坚持不懈配合法庭、律师对一起水泥质量纠纷案件进行诉前行政调解和庭外调解，取得一定进展。
二、提高办事效率，改进服务态度
我认真贯彻市工商局和所里各项规章制度要求，树立强烈责任意识和进取精神，强化时间观念，坚决克服不思进取、得过且过心态，坚决克服工作懒散、办事拖拉恶*，发扬迎难而上、严谨务实、勤勉刻苦精神，力争做到当天能办事情当天办，当场能办事情当场办，不推诿扯皮，努力做到调解消费者申诉耐心细致、监管执法检查依法行政，企业现场勘察及时认真、倾听企业呼声和合理化要求，在法律允许范围内尽最大努力让消费者和经营者满意。
三、廉洁执法和遵守工商机关禁令
作为一名基层工商所一线执法人员，直接面对广大消费者和包括个体私营在内的社会各界、各类企业，我一直严格遵守法律法规规章，严格执行工商总局“六项禁令”、省工商局“六条禁令”、市纪委“六个不准”规定，严格执行工商干部行为规范和职业道德。廉洁自律，自我约束，自我监督，从思想上筑牢反腐保廉坚固防线，坚持按程序办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要。
各位领导、各位代表：一年时间即将一晃而过，回顾今年以来，我在所领导正确领导和同事们关心爱护帮助下，各项工作都有一定成绩，但客观讲仍存在一些问题，如：业务水*有待提高，法律法规规章和相关领域知识不够熟悉，有时会以工作繁忙为借口稍拖延处理消费者申诉举报和政治理论学*，创新不够等等。
在今后工作中，我将更加努力学*，不断提高自身各项素质，加强换位思考，增强责任心，更好为消费者、经营者服务，努力实践“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神。
我汇报完了，谢谢各位领导、各位代表！
各位领导：
大家好!
我自20xx年x月份到xx镇担任供电所所长以来，在公司的正确领导下，我始终坚持“以人为本、安全第一、效益至上”的企业宗旨，始终保持**思想，踏实工作，拼搏进取工作作风，始终遵守廉洁从业的各项规章制度，恪守廉洁奉公、公正清廉的人格风尚，正确处理各种利益关系，时刻维护企业诚信守法、廉洁高效的良好形象，努力确保用电安全、管理规范、服务优质、企业廉洁。现将个人廉洁从业情况汇报如下：
一、铭记制度，廉洁从业
工作以来，我严格遵守《国家电网公司员工服务“十个不准”》，严格兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，严格履行国家电网公司员工“廉洁行为八条规范”，时刻将“廉洁从业，服务客户”铭记于心。一直以来，我从未利用职务之便为自己或亲戚谋过一点私，从未借着职务之权给客户使过一点绊。对于自己，我总是严格要求;对于员工，我总是以身作则，带头执行廉洁自律各项规定，严禁工作时间饮酒，着力营造“干事、干净”的廉洁环境;对于客户，我总是优质服务。最*一段时间，由于高温用电紧张，全县统一安排合理调度用电。每次限电之前，我都要求供电所提前通知xx镇各片区以及冬塔乡、板江乡客户做好停电准备，并告知限电时长，一来可以避免不必要的损失，二来也是让客户充分理解，避免不必要的矛盾，树立企业的良好形象。
二、从严从细，防范风险
为切实保障廉洁从业落到实处，树立供电所风清气正的良好行风，我们采取了一系列措施严防借职务之便谋私利的行为。一是教育引导，订阅内部廉洁从业的相关报刊、杂志，传播廉洁从业的文化理念;二是宣传发动，利用宣传栏、会议、讲座、培训等各种内容鲜明，灵活多样的形式营造廉洁从业的文化氛围;三是健全制度，细化工作流程，层层制定廉洁从业责任分解制度，规范干部员工的行为规范;四是强化管理。①尽量简化业扩报装的程序。在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料，实行无周休日制，随时为用户提供报装及咨询服务;②抄表、核算、收费管理。建立定期抄表制度,要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄,到户实抄率达xx%;使用统一的抄表卡、电费台账，认真核算，确保电量、电费、电价正确无误;加强电费票据管理，电费票据由指定的微机开票员统一打印，抄表卡和微机开具的电费发票，经核算员核算、校对准确无误后加盖电费专用章生效;采用集中收费和定点收费相结合的方式，确保当月电费回收xx%;③加强电价、电费的管理。定期接受公司稽查队、营销科的检查，对发现的问题及时解决。
通过一系列的制度和措施，努力营造一个公开、公正、透明的企业环境，建设一个单位自查，客户监督的廉洁电力市场，不断提高客户的满意，不断树立企业的公信力。
三、意见和建议
一是人员管理，建议增加供电所人员教育培训的次数，加强纪律作风整顿，促进思想作风的转变，提高其综合素质，保证供电所廉洁目标的顺利实现。
二是严格奖罚机制，实行经营指标、工作任务与工资奖金挂勾，供电所严格考核、如实上报，公司审核后兑现奖罚，形成激励机制，提高农电工工作积极性，使农电管理逐步走向规范化。
敬礼!
来到某某司法所工作半年以来，在领导、同事们的悉心关怀和指导下，我在各方面有了长足的进步，在这个团结和谐、奋发进取的集体里，在这个集体的每位同志身上，在这个人生道路的新起点上，学到了很多，为做好今后的工作积累经验，打下了基础。现将半年以来的工作总结如下：
一、学*理论，提高觉悟，统一思想
作为踏入社会不久的年轻人，个人思想素质是做好每一项工作的基础。坚定政治立场，严守政治纪律，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，是每个司法行政工作人员的基本素质。积极参加理论学*，坚持在实践中领悟理论知识。
二、 边做边学，踏实做事，认真负责
面对日新月异的形势，只有加强学*才能做好工作。在工作岗位上，我结合自己的工作实际需要，认真学*法律法规知识。在学*中能够突出重点，结合我的实际工作需要，有针对性的进行学*。用法律规范自己的一言一行，严格依法办事，通过自己的工作展现基层司法行政工作人员的形象。通过各种途径来提高自己的学*热情，变被动学*为主动学*。
XX年，我任第二税务所所长，现将一年来的工作情况述职如下，请予评议。
一、主要职责和工作目标
（一）主要职责负责本所的全面工作；负责本所的队伍建设；组织完成各项税收收入；对所内各项工作遇到的问题及时向上级和相关科室反馈；负责对本所干部进行廉政教育及监督；组织审定本所的工作制度、计划、总结；完成上级交办的其他工作。
（二）工作目标带领全所干部以组织收入为中心，做到应收尽收，超额完成税收任务，保质保量地完成局党组交办的各项工作。与纳税人建立客户服务型关系，充分考虑纳税人的差别需求，不断探索纳税服务新模式；争创区级青年文明号及文明科室；使纳税人满意率达到百分之百；争取各项工作走在本局前列。
二、主要工作情况
（一）积极筹建第二税务所
1、组织干部深入开展调研，采取电话、电子邮件、上门等方式征询了50余户企业的意见与服务需求，根据纳税人需求，结合本所实际向纳税人发放纳税服务承诺，以便纳税人监督。
2、为方便纳税人，组织干部认真编印了《涉税操作指南》及VIP贵宾卡免费发放给纳税人。
3、制作宣传展版和滚动屏，向纳税人发放“致纳税人一封信”。
4、完成岗位职责及设置，明确了工作内容及要求。
通过上述充分、积极地准备与酝酿，为第二税务所的顺利成立奠定了基础。
（二）做好税源户信息核查工作
1、核查税源户基本信息。顺利完成与其它兄弟税务所145份税源户档案移交工作。
2、核查税源户欠税情况。在全面了解税源户信息的基础上，重点掌握企业欠缴税款情况，大力清缴税款。
（三）健全制度，全面推行税收管理员制度
1、制定所内各项管理制度，其中包括《学*制度》、《廉政制度》、《咨询答复制度》、《欠税管理制度》等涉及征管、服务、廉政、安全、考勤、学*六方面，十五项工作制度，在建所之初就让各项工作都有了统一的标准和规范。
2、制定岗位职责及设置，明确每位干部的专职及兼职岗位职责。
3、制定《第二税务所税收管理员工作制度》，对税收管理员的基本工作职责、台帐维护、税源监控、征收管理、纳税服务、评估约谈、监督管理等七个方面的内容作了明确规定，建立“管理到户、责任到人、人户对应”的管理机制，对税收管理员的工作进行了拓展和深化。
（四）以组织收入为中心，加强税源监控强化税收征管，实现科学化、精细化管理。20XX年5-12月，年我所完成各项收入10.4亿元。主要做法是：
1、建立税收管理员电子台帐，加强征管资料的“一户式”管理，实现征管的数据化、科学化。
2、加强税控装置及发票管理工作，对全所245台税控装置的品牌、型号、安装地点进行核对，根据企业需要调整发票月核定量。
3、对企业实行分行业管理，对房地产业、物流业、航空运输等行业重点监控、管理。组织分行业、分税种的小规模纳税人辅导会。
4、始终把登记率、申报率、入库率作为对每名干部量化考核的重要指标，同时采取多项措施提高“三率”。通过努力，我所各税的申报率都在99%以上，登记率、入库率均达到了100%。
5、对重点行业进行重点监控，建立房地产企业库存、销售月报制度，对房地产企业的发展情况做到时时监控。
6、对所内的110户重点企业每月进行两次税收预测，准确率均达到我局要求，为全局的收入预测提供了准确的数据依据。
（五）加强纳税服务工作，全面提升纳税服务的层次
在建所之初就提出以“预约服务、个性化服务、网络服务”为基础的“两条预约通道，三项辅导制度、四点个性化服务、五大网络手段”的具体服务措施。
1、咨询服务。积极帮助纳税人协调有关部门，促进涉税问题解决。通过税收政策管理科协调，召开由北京市地税局营业税处、地方税处、征管处、票证中心参加的“vip服务日”座谈会，以解决大田－联邦快递的疑难涉税问题。与我局税政科、市局个人所得税处相关负责人共同走入现代汽车、飞机维修等企业，现场办公，上门为企业解决问题；
2、网络信息服务。在充分利用现有的税银库联网、税收管理员**税系统的基础上，建立、完善税务所网站。充分利用网络资源，个人邮箱与市局免费邮箱捆绑使用。积极开发网络视频服务，对部分纳税人免费提供网络视频设备，实现点对点的交流。通过网络邮箱共发送业务资料1500余份次，使纳税人减少了频繁往返税务机关的情况，在有效地为纳税人提供便利的同时，实现“一对一”的精细化管理。
3、税情恳谈会。在开放日活动中，第二税务所召开了“我请纳税人到我家”税情恳谈会，给企业创造一个宣传*台，以“税”为媒，真正实现纳税人与税务机关之间的零距离。
4、政策培训会。充分利用投影设备，把纳税人培训会的培训资料整理为电子演示文稿，打破以往单纯的“说教”式培训会的形式，充分利用视频的直观性，增强了培训效果。同时邀请税控服务商、CA认证中心人员讲解相关业务问题，并把培训会资料发布在税务所网站，发送到纳税人邮箱。增强培训会效果。
5、纳税服务座谈会。为充分了解税务所纳税服务水*，提高纳税服务质量，市局纳税服务中心与我局征管科共同组织召开了“促进和谐征纳关系优化纳税服务环境”座谈会。通过此次座谈会，受到了纳税人的好评的同时收到了许多宝贵的意见及建议。
6、出具行业综合报告。通过调查同一行业的不同企业的生产经营情况和财务资金等情况，为企业出具在同行业中的综合对比情况分析报告，做好企业的税收参谋，同时使税务机关充分掌握同一行业企业的各项财务数据指标，动态掌握企业发展状况和涉税过程中的各种问题。
7、制作展板。公示第二税务所服务理念、服务措施、道德规范及每位干部的职位职责、工作目标，以时时接受纳税人监督。同时公示纳税人权利与义务，让纳税人充分享受权利和履行义务。
（六）在完成各科室布置的工作基础之上，结合本所实际开展有特色的重点工作
1、带领全所干部完成全国营业税、企业所得税税收资料普查；
2、活动及日常评估工作；组织物流行业、房地产业进行集体约谈；顺利完成发票税控网三期系统上线；《公路、内河货物运输业发票》协查；完成20XX年下半年收入信心指数调查；顺利完成财税库行联网工作、税务登记证换征工作、代征残保金工作。认真进行每季度税收法制学*，参加20XX年专项税收执法检查。相关税务证明开具工作等。
3、带领全所干部认真配合我局迎接争创文明行业考评组的考评；组织全所人员参加纪念建党85周年歌曲演唱会；参加我局第三届运动会。积极参与青年文明号争创。
4、结合本所实际开展有特色的重点工作：积极推行个人所得税全员全额申报；组织物流行业、房地产业共40户纳税人进行集体约谈；联合税政科共同建立“集团企业小规模座谈会制度”，现场为企业解决提出的政策问题；为所辖全部税源户企业出具一份“企业缴税情况通知书”；为所辖全部税源户发放新年贺卡和新年致辞。
三、廉政情况
1、不断加强思想政治教育和廉政教育。并利用业余时间，全面学*了*理论、“*”重要思想。
2、与每位干部签订廉政责任书，按照市、区两局的要求，做好每月的廉政学*，每个节前重点加强对干部廉政教育，学*各项廉政制度和各级部门的党风廉政建设文件及典型案例，做好长抓不懈，警钟长鸣。
3、在所内的宣传栏中明示廉政警语、税务人员十要十不准、税务人员“十五不准”、社会主义荣辱观。
4、组织召开“明荣辱扬正气税企共建话廉政”座谈会。用正确的价值观指导自己，求真务实，自觉过好权力关、思想道德关，联系群众关、廉洁自律关、监督管理关，不断增强自律意识和抗腐防变能力，严格按照廉政规定办事，不搞以权谋私、以税谋私，自觉接受领导、群众监督，在思想深处筑起牢固的防线。用实际行动为全所干部做出表率。
尊敬的各位领导：
我自20xx年担任**县运管所所长以来，认真履行自己的工作职责，在实践中磨练自己的工作能力，努力提高业务能力和管理水*；我深知自己3年来在工作上取得的成绩与各位领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为县运管所长，工作责任重大。三年来，我始终坚持以“三个代表”重要思想为指导方针，积极引导全所职工树立科学的发展观，努力实现文明执法，科学管理，和谐运输的管理目标；在工作中以抓安全为核心，确保了任期内辖区内无重特大事故发生；以严抓规费征收为重点，顺利完成上级下达的征收任务；以加强内部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象；下面我就以上几点，向各位领导和同志做述职汇报：
一、 注重政治、业务知识的学*，以学*提高素质。 为认真学*和深刻领会党的指示精神，努力提高思想政治素质，使全所干部职工和自己的思想尽快适应新形势、新工 作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会党的各项重要会议精神，把践行“三个代表”重要思想和科学发展观贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，带领全所干部职工搞好为人民服务工作；
20xx年以来，我每逢周五和月初，都会组织召集全所在职干部职工，学*党和国家最新的政策、法规，以及上级文件精
神，听取干部职工的工作情况汇报，以掌握最新行业管理动态。通过集中学*，全所干部职工的业务水*和思想觉悟得到提高，各项工作得到落实。
二、加强队伍建设，优化组合挖潜力。
从刚继任开始，我在广泛征求全所职工意见的基础上，根据各科室不同的岗位，进行定人员、定职责、定任务、定奖惩。根据四定方案实行科室负责人竞争上岗，所领导班子考核确定。职工实行双向选择，优化组合。四定方案定出了全盘活力，通过这种方式组成的岗位人员结构，大家心情舒畅，工作有活力，为运政管理工作的顺利开展，奠定了良好的思想基础。
三、狠抓客运安全管理，着力杜绝交通事故的发生。
安全工作责任重于泰山，我作为运输行业管理第一安全责任人，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，安全工作常抓不懈。3年以来，我严格执行国家和上级各部门法律法规，从抓内部管理着手，以企业安全为抓手，创新思维、大胆管理，认真履行本部门“三关一监督”职责，扭转了运输行业安全管理的局面；客运管理是运政工作的一大块，无论是春运，还是“五一”、“十一”黄金周，客运安全一直是我们工作的重中之重。从安全责任书的签订、客车G监控系统安装使用、建立和完善安全档案、安全制度到车辆技术检测，建立了从源头督查到路面动态稽查，每个关口
都有专人负责，严格按照交通部“严把三个关口，搞好一个监督”的工作要求，认真履行职责。确保了三年内客运安全无重特大事故，真正实现了人民群众走的好，走的了，走得安全。
四、有效开展市场监管，理顺我县运输市场秩序。针对我县运输市场秩序一度时期以来存在着混乱的状况，我所具体加强了以下几方面工作。一是努力提高管理人员的管理水*和工作水*，内强素质，外塑形象，积极打造一支善管理、会管理、能管理的队伍；二是严格依法进行管理，通过广播、电视、报刊、宣传单等方式，加强宣传力度，营造从严整治市场秩序的氛围；三是加大稽查力度，打击非法营运，维护合法运输；四是理顺办案程序，依法处理违法行为，树造运政执法形象。从20xx年起，我所就针对**县就业渠道少，从事运输活动相对灵活便捷，易滋生非法运输活动的特点，确定把每年的6月至9月都是 “打击非法营运活动专项工作月”，特别是在去年和今年7月，我们联合了**、交警部门，共同执法，对私家车非法运营、城市出租车经营超范围经营等非法经营活动进行了严厉打击，对查证属实的非法营运车主，一律实施了强制扣车和高额罚款的行政处罚措施，有效打击了非法营运活动的愈演愈烈的嚣张气焰。通过3年多以来的努力，我县的运输市场秩序进一步稳定，逐步朝着健康和可持续方向发展。
五、引导企业发展，做大运输市场。
根据国家及交通部的法律、法规和一系列优惠政策和文件，本人带领运管所领导班子及全所人员，结合**实际，积极引导我县的运输业户加入运输企业，大力推行公司化、集约化、规模化、规范化的企业运作模式，通过对我县运力的充分调研，着力改造我县的运力结构，认真搞好运输市场的宏观调控。目前，我县的运输企业已逐步壮大，初步形成规模化、规范化，已拥有客运企业6家，货运企业3家，二类以上维修企业7家，驾校2家。我还致力于培养扶持运输企业做强做大，要求各稽查队、各业务科室要始终坚持管理是为了服务的观念，维护企业合法权益，鼓励企业规模化、集约化、公司化经营，县内的****客运公司通过自身不断的努力，抓住发展机遇，在今年6月就脱离宣布**集团总公司，独立获得了班线二类班线资质的许可，是我县首家具备二类班线班线资质的运输企业，改变了以往**县只有依靠加盟挂靠外地有资质公司才能经营二类客运班线的历史。通过3年来的努力，我县客运班线城乡相连，行政村通车率达85%以上，比邻县、市和县内乡镇通车率100%，客车通达东至凤冈、务川、湄潭、南至遵义、贵阳，北至桐梓、南川、重庆，省际长途遍布泛珠江三角洲和福建浙江沿海地区。目前，全县共有客运车辆*辆，座位*座，货物运输车辆*辆，真正体现了“人便于行，货畅其流”，方便、快捷、规模化的运输市场为我
县社会经济发展作出了应有贡献。
六、推进交通规费征收，备足运管管理后劲。
*几年以来，我严格执行国家规费征管政策，做到应征不漏，充分认识到交通规费征收是取之于民，用之于民。加强内部规范，使我所的征收工作一年迈上一个新的台阶，完成了上级下达的征收任务，为公路建设，运输管理的工作开展提供了应有的保障。
七、促进农村客运业发展
为积极发展我县农村客运业，针对我县公路建设验收情况，我们采取了简化审批手续，优先行政许可，减免规费等方式鼓励经营者从事农村旅客运输，并对原经营者在已获得经营许可班线上新增客车和更新客车实行备案制审批，使许可时限从20个工作日缩短为现场备案办结制，深受广大经营者好评，目前
，我所在县交通局党组的指导下，对县内部分企业提出的新开农村客运班线的经营许可申请认真的考查论证，预计在春运前新增农村客运班线18条，新增客车40辆，使全县行政村通班车率增加至90%以上，为全面落实交通运输部20xx年“村村通客车”打下了坚实基础；
八、坚持狠抓党风廉政建设，促进服务水*的提高。
运管所作为执法部门窗口单位，行风建设是工作中的重中之重。我既是运管所主要领导，又兼任所党支部**，所以，我始终以做一名优秀***员的标准来要求自己！
一、金马镇劳动保障工作中存在的主要问题和困难
我镇的劳保工作虽然取得了一定的成绩，但随着工作的进一步开展也出现了一些问题和困难，与县委、*的要求也还存在差距，农村劳动力转移工作十分艰巨，这些都与主客观因素有关，主要表现在部份人员担心上当受骗，对陌生世界存在畏惧感和“家乡宝”观念较强，还存在着“在家千般好，出门万事忧，金窝银窝不如自己的草窝”等观念意识，这样就给劳务输出工作带来了问题和困难。
（一）思想认识不足，组织工作有待改进
从目前金马镇劳务输出的状况来看，村与村之间仍然存在着对劳务输出重要性和必要性认识不足，出现村与村之间劳动力输出的数量和质量存在很大差距，部分地区的劳务输出仍然是民间自发的、无序的，缺乏有效的组织领导，致使劳动力输出效率不高，农民工的合法权益难以得到有效保护，一定程度上打击了农民工的'积极性。
（二）求职人员择业意识还未转变
在众多的求职人员中由于他们受传统择业意识的影响，很难找到工作，在他们心目中，唯有国家机关、事业单位、国有企业是他们择业的标准，否则宁愿守在家里，也不愿到集体、私营企业中去做事，还有既使在国有单位几十元每月的工资，也不愿到每月几百元的集体、私营企业中去，形成有要人的单位找不到人，有人又打不到单位的反差，这样也严重影响了劳务输出工作的开展。
（三）现有的劳动力资源素质偏低，适应不了现代社会劳动的需求，严重影响劳务输出
劳动者素质偏低，是由劳动者的文化程度、职业培训、技术技能水*、思想觉悟和职业道德等多方面反映的。目前，全镇的农村劳动力素质普遍较低，难以适应现代社会对劳动力的要求，特别是面对城市的就业压力，农民工明显不具备竞争优势，难以适应乡镇企业不断发展高科技的客观要求，这样就使部份务工人员在返乡后就乱造谣，给劳务输出工作带来了一定的阻力。
（四）受区域环境的制约，落后地区劳动力转移困难较大
由于交通不便、信息不畅、农民文化素质低，这样就给劳务输出带来了困难，主要是传统观念束缚着人们开拓新的发展空间，形成特有的满足现状的思想意识，不愿走出家门闯世界，形成小富即安的思想。其次是劳动就业不能与信息变化同步，失去许多就业机会。
（五）宣传力度还不大，广度深度不够，劳务输出工作还未形成社会的共识，广大农村劳动力对外出务工心存疑虑，怕这怕那，没有从“以地为生”的束缚中**出来，还停留在“宁守穷家安稳，不愿外出创业”的家乡宝观念
二、金马镇劳动保障工作下一步的工作打算
（一）提高对劳务输出重要性，必要性的认识，切实加强领导，强化劳务输出工作
镇党委、*还要进一步把劳动力输出作为调整产业结构，解决农民增收，促进农村经济发展的一项重要措施来抓，从政策上、体制上为劳务输出创造有利的环境，并切实加强组织领导，把我镇的劳务输出提升到一个新的水*。
（二）加强培训，提高我镇劳动力素质
加大对农村人力资源开发的投入，积极争取州、县培训资金，开展特色培训和对口培训，把用工需求与培训衔接起来，通过就业指导、技能培训、考核发证、推荐上岗等方式，实行先培训后输出。一方面要充分利用现有的技校培养渠道，进一步加大技校招生力度，保证新增劳动力的素质，另一方面要利用金马职业中学，按照“定点培训，定性培养，定向输出”的要求，提高他们的职业技能和政策法规水*，加强职业中学的劳动技能课教育，针对性地组织劳动力上岗前的技能培训，做到先培训，后就业，提高我镇外出务工人员的综合素质，以适应劳动力就业的需要，从而突破行业、岗位的条件限制，进而实现量上的规模扩张和质的飞跃发展。这样既提高了劳动者的综合素质，同时又促使劳务输出的稳定和提高，为劳务输出奠定良好的基矗
（三）规范管理，完善服务，抓好典型，搞好示范
为保证外出务工人员的合法权益得到充分保障，我们将严格规范劳务输出秩序，合理引导劳动力流动，杜绝民工盲目外出、无证打工等现象的发生，积极探索*引导、市场配置、企业订单、劳务派遣、项目拉动等多种形式，千方百计扩大转移输出的渠道和规模。抓紧实施好石缸冲村委会“劳务输出示范点”的建设工作，加大外出务工人员致富典型的宣传力度，用看得见、摸得着的实惠来告诉那些持等待观望甚至怀疑态度的人，使他们尽快加入劳务输出的行列，早日实现脱贫致富奔小康的梦想。
（四）加快发展二、三产业，为劳动力的就地转移创造空间
一是加快中心集镇建设的力度，推动我镇二、三产业的发展。二是积极鼓励个体私营业主创业，提升现有乡镇企业的规模及经营管理水*。三是切实推进农业产业化进程，特别是肉牛、蔬菜产业化发展。通过二、三产业的就业渠道及就业岗位的增加，为劳动力的就地转移创造条件。
（五）加快实施“异地转移”战略，拓宽农村劳动力跨区流动渠道
充分利用现有的广东、上海、昆明等劳务输出渠道，积极开拓新的输出市场，加快农村劳动力向大中城市和沿海经济发达的地区流动。一是加强与外地劳动力市场的沟通联系，为农民外出务工提供及时准确的信息。二是加强劳务输出的市场管理，建立合法、有序、畅通的劳动力输出机制。三是做好输出人员的跟踪服务工作，切实维护他们的劳动权益，提高劳务输出效率。
上半年，在镇党委、*的正确领导下，在市人社局的关心和指导下，我所紧紧围绕党委、*工作中心开展工作，以年初责任状为工作目标，以创新、务实的工作作风，积极做好各项工作。现将半年来的工作汇报如下：
一、上半年工作基本情况
1、以创业促就业。我所紧紧围绕以千人创业万人就业大行动为主线，通过开展春风行动，农村实用人才培训，创业培训等形式，使城乡居民创业就业工作再上新台阶。上半年共举办了3期SYB培训90人，有2267人参加了创业意识培训，转移农村劳动力626人。2月19日开展了“20xx春风行动”大型招聘会，利用交流会在石狮皮业城举办了招聘会，我镇各企事业单位和个体工商户提供岗位563个，招聘人数230人，现场达成意向就业人数152人。为鼓励下岗失业人员创业，为15人提供创业贴息贷款服务。对社区协理员全部实行持资格证书上岗。
2、社会保障工作循序渐进。上半年完成养老保险扩面119人，占年计划30%，征缴基金1*4万元，工伤保险277人，生育保险79人，失业保险115人，新农保扩面113人，新农保续保缴费率达25%。根据年初市*和市局责任状，为确保任务的完成，我们将指标细化到各村并签定责任状。
3、退管工作任重道远。退管工作是一项尊老敬老、惠及民生的大好事。我镇现有退管人员5762人。我们积极提供零距离、全方位的.优质服务。4月份为6105人进行资格认证，5月份开始新一轮为退休人员免费体检开展服务。针对退管人员的兴趣爱好，成立了193个自管组，分别成立了舞蹈队、腰鼓队、门球队等。充分展示他们的才艺。举办各类健康讲座13次，受听人数187人。上半年对14人患重病家庭困难的退休人员进行走访慰问。
4、创建和谐劳动关系。为全面贯彻实施《劳动合同法》，紧扣创建和谐劳动关系这一主线，进一步巩固和完善劳动合同制度，提高合同签订数量和质量，督促区内企业劳动合同签订率在90%以上，督促规模企业集体合同和工资集体协议签订率在80%以上，劳动合同鉴证率在90%以上。严格执行最低工资制度，严禁企业使用童工，规范企业用工和企业工资支付行为。建立健全由*部门、工会组织和企业组成的劳动关系三方协调机制，依法规范劳动关系，促进劳动关系和谐、稳定。
5、加大劳动保障执法。加大劳动保障法律法规宣传力度，提高各用人单位和劳动者的守法意识。加大劳动保障监察力度，维护职工合法权益。重点加强劳动保障监察体系建设，实施网格化管理模式，实现横向到边、纵向到底、责任明确、跟踪及时的劳动保障监察全覆盖和动态监管的管理目标，有效化解矛盾，切实维护社会稳定。
半年工作虽然取得一定的成绩，但还是有些不足，由于劳保所工作涉及面宽，政策性强，全体工作人员在市人力资源和社会保障局和镇党委的领导下，不断加强学*，熟悉业务，提高服务质量，争取做到群众满意，领导放心。
二、下半年工作我们将力争做到四个确保
一是确保社会保险扩面正超额完成。一以贯彻落实《社会保险法》为契机，加大对私营企业、个体工商户参保力度，做好灵活就业人员的参保宣传工作，做到能保则保。二要加大新农保全覆盖参保力度，把它作为村级责任状列到年度干部考核，同时抓好新农保续保缴费率，力争完成90%以上。
二是确保创业促就业工作有序推进。通过创业服务年、千人创业万人就业等大行动，积极开展“送政策、送信息、送岗位”等活动，帮助特困群体再就业，确保消除“零就业家庭”。
三是确保各类培训务求实效。下半年把培训工作作为重点来抓，准备开办二期SYB培训，一期电工焊工培训、家政培训、外来劳动力培训、失地农民培训等。
四是确保孵化基地通过验收。下半年把石狮村作为蔬菜农业孵化基地，该基地占地面积*千亩，将带动50户农户，140人创业，270的就业。形成生产、加工、销售一条龙服务，经营规模借助乡镇特色产业载体，进行对农业专业技术人员培训，促使农村劳动力旧体力型向技能型转变，增强其创业本领。
20xx年是九间楼乡经济发展的关键之年，加大力度做好农村劳动力培训及转移工作是促进经济增效、农民增收的有效途径。一年来，我所在乡党委、*的正确领导下，在市劳动和社会保障局的业务指导和关心支持下，在有关部门的通力合作下，积极贯彻落实中央、自治区、市农村劳动力转移和就业再就业工作会议精神，紧紧围绕市委、市人民*的有关决定，切实加快劳动力资源开发步伐，做大做强劳动力资源开发这一目标和任务，坚持把促进农村劳动力就业、实现农民增收、提高人民生活水*作为出发点，把扩大就业和转移农村剩余劳动力作为经济和社会发展的重要目标，进一步扩大了劳动力转移规模。各项工作均有序进行，具体如下：
一、基本情况
九间楼乡地处乌苏市北23公里,东与奎屯市奎屯河隔河相望,西临皇宫镇,南毗夹河子,北临130团。共有自然村14个。总面积120*方公里,耕地面积：58800亩，农业总人口6895人,农村青壮年劳动力人口4347人。有400余人要培训转移就业.。乡党委、*高度重视劳动和社会保障工作，努力扩大就业、培训和劳动力转移，促进和谐社会建设和社会主义新农村建设。
二、加强劳动保障机构建设
乡党委、*充分认识到，做好劳动保障工作，促进就业和劳动力转移，是解决“三农”问题、增加农民收入、促进经济发展和社会和谐，推进社会主义新农村建设的一项十分重要的工作。根据上级部署，我乡选配增加了综合素质和敬业精神较强的一名同志从事劳动保障工作，并积极组织工作人员参加上级举办的业务培训，使工作人员能够尽快熟悉业务、开展工作。同时，扩建装修了办公场所，并配置了相关办公设备，硬件设备得到有力加强，为我乡劳动保障事务工作正常开展提供了良好的办工环境。
三、建立健全农村富裕劳动力转移台账
20xx年我站认真开展了全乡劳动力情况调查摸底工作。建立了我乡一户一技工台账、农村劳动力资源库、富余劳动力基本情况台帐，基本掌握了全乡劳动力年龄结构、行业结构、转移就业人数、现有技能、所从事的产业、年度创收等情况，以便有目的、有计划地开展就业培训、指导和服务工作。为做好劳动力培训和就业服务工作提供详实的第一手资料。为进一步规范档案管理工作还认真建立了农村富余劳动力转移（城镇、外省、本地）就业台账、农村劳动力转移工作台账，台账齐全、清晰明了，以备查阅。
四、切实做好就业和劳动力转移工作
（一）、是加强农村劳动力转移就业的培训。到目前为止，全乡共举办技能培训班1期，人员60人；完成任务的22％。通过培训，使农村劳动力增强了技能，提高了转移就业的能力，为劳动力转移打下了良好的基础。截止目前已转移富余劳动力315人,农村劳动力就*转移564人，合计874人，实现劳务创收317.7万元。
（二）、是增强二三产业就业能力。把发展农村二三产业作为促进农村经济和社会发展的重要突破口，通过优化经营环境、加强各项服务，促进二三产业快速发展，增强现有二三产业吸纳农村富余劳动力转移就业的能力。
（三）、是引导农村富余劳动力外出就业。通过宣传动员、提供信息、中介等服务，鼓励引导农村富余劳动力外出就业。
以上是我所20xx年全年劳动保障工作基本情况。在以后的工作中，我们将继续坚持就业为民生之本这个理念，以促进农村劳动力就业，实现农民增收为出发点，进一步做好就业培训、职业指导、岗位开发和中介服务等各项工作，与时俱进，扎实工作，努力开创我乡劳动事务工作新局面。推进和谐社会建设和社会主义新农村建设，为我乡的经济建设做出更大的贡献。
20xx年，在市劳动社会保障局的关心指导下，在镇党委、*的关心支持下，我镇的劳动保障工作取得了一定的成绩，很好的完成了市劳动保障局下达的各项工作任务，现把开展的工作情况汇报如下：
一、深入调查摸底，建立劳动力资料档案。
对农村劳动力进行调查摸底，建立劳动力资源档案是劳动保障事所的基础性工作，只有摸清底子，才能有的放矢地开展好工作。我们组织人员对全镇16-50周岁的农村劳动力进行全面的摸底登记。对已在外经商打工的人员摸清打工地址、单位、联系电话、需要哪些帮助，以便跟踪服务。对拟转移的富余劳动力则摸清有何特长、希望在哪里打工、工种工资要求等，以便有针以性地培训转移。在摸清底子的基础上，以组为单位，建立“水北镇农村劳动力资源档案库”，实行专人管理，将全镇16-50周岁的11052农村劳动力名单输入电脑，实行动态管理，大大方便了培训转移工作。
二、劳动力转移工作。
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