旅行社的促销方案

旅行社绩效考评实施方案

　　为确保完成集团公司的经济指标，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，也为我社的发展提供强有力的保证，我社拟在xx年起试行新的绩效考评制度。把员工的工资收入与个人业绩挂钩，以充分体现多劳多得，能者多得的经营理念。通过对员工的绩效考评，并以此作为奖优罚劣的依据，可以鼓励绩效突出的员工，鞭策绩效不良的员工，从而提高工作效率。并为员工调动、晋升、降职、淘汰提供客观公正的依据。形成一股“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的良好风气，激发起员工良好的工作动机，鼓励员工创造优秀绩效，使员工愿意在本企业努力工作。

　　一、允许员工入股

　　对于自愿入股的员工，报经江西南昌旅游集团有限公司同意后，可出让一定比例的股份给员工，即每股人民币1000元，集团公司将按出资额1：1的比例配置相应的责任股，所配责任股仅有分红权，没有所有权，且不得转让。但集团公司配股金额不超过10万元，按先后顺序配股，配完为止。

　　二、个人收入和绩效考评挂钩

　　凡是应聘到旅行社工作的人员均为旅行社员工，其工资将由两部分组成：基本工资+绩效工资。基本工资因岗位而不同，绩效工资：按照所做的业务（以资金到帐为准），扣除经营成本和必须缴纳的税款之后，计提其中的30%，每季结算一次。

　　1、应聘员工的个人收入组成：XX元/月/人的基本工资（由旅行社统一交纳社保金）+绩效工资。

　　2、在编员工的个人收入组成：现有的档案基本工资+绩效工资。

　　三、考核晋升及奖励办法

　　1、应聘员工

　　a、聘用员工半年或年终完成XX万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门副经理（业务副经理、外联副经理），同时开始享受新的工资待遇，基本工资XX元+岗位工资XX元+电话费补贴XX元。如第二年半年考核未完成XX万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。

　　b、聘用员工半年或年终完成1万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为部门经理（业务经理、外联经理），同时开始享受新的工资待遇，基本工资XX元+岗位工资XX元+电话费补贴XX元。如第二年半年考核未完成XX万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。

　　c、聘用员工和部门经理（业务经理、外联经理）半年或年终完成XX万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为业务总监，同时开始享受副总经理的工资待遇，基本工资XX元+岗位工资XX元+电话费补贴XX元。如第二年半年考核未完成XX万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。

　　d、聘用员工和部门经理（业务经理、外联经理）半年或年终完成XX万元毛利的，可以经过绩效考评后直接晋升为副总经理，同时开始享受新的工资待遇，基本工资XX元+岗位工资XX元+电话费补贴XX元。如第二年半年考核未完成XX万元毛利任务的，从考核之日开始拿普通员工的基本工资。

　　e、旅行社计调人员的个人收入XX元/月/人，为保证工作顺利进行，努力降低成本，确保工作准确无误并赢得时间，成绩优异者给予奖励，每人计提作业费XX元/人，待团队行程结束后计提奖励。如因计调操作失误给旅行社造成了经济损失，损失费由计调全部承担。

　　f、经过年终测评，聘用员工在测评结果公布后即日始自行解除聘用合同。

　　2、在编员工

　　在编员工的考核办法参照聘用员工的考核办法执行。如不能完成任务，又无正当理由（正当理由包括：因病住院一个月以上、外出带团累计XX天以上、专职财务人员除外），经过年终测评，在编员工下岗，社保金由个人缴纳。如本人又要求重新上岗的，需写书面申请，经社办公会讨论决定。

　　四、为吸纳社会及民间资本支持我社的发展，允许旅行社以外的自然人持有本社的股份，但所持股份集团暂不配股。对于支持与关心本旅行社业务的编外人员，按事先约定的办法一团一议进行奖励。

　　五、此方案从批准之日开始施行，试行一年。

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旅行社圣诞节活动方案

　　一、活动名称：

　　影视城圣诞狂欢节

　　三、活动地点：

　　国贸大厦、汴京大酒店、广州街/香港街、江南水乡、明清宫苑

　　四、 活动宣传语：

　　一样的 圣诞节 ，不一样的快乐

　　圣诞年年有，c大不同，快乐c为你制造不一样的快乐。快乐一：与明星共度 圣诞节 ；快乐二：巨型另类圣诞老人表演秀；快乐三：激情奔放假面篝火狂欢；快乐四：影视特技震撼体验；快乐五：中西美味“*安夜自助大餐”；快乐六：浓情浪漫圣诞party；快乐七：大奖多多幸运圣诞……

　　五、活动内容：

　　（一） 广州街/香港街：

　　1、环境营造：香港街着重营造西方本位的、充满童话色彩、浪漫温馨的圣诞街景，游客进入大门便进入了“香港”的缤纷 圣诞节 ，美丽的欧式城堡，琳琅满目的圣诞礼品，装点缤纷的圣诞树，白雪皑皑的小木屋，挂满铃铛的游览车，人群中穿梭的圣诞老人，教堂里传来的'圣诞颂歌……香港街到处是欢乐的海洋、节日的色彩。

　　重点布置景区门口及街面；设置圣诞许愿树，让游客“寄”卡祝愿；设置淘气堡气模，成为孩子们的欢乐场；设置圣诞市场，出售各式各样的圣诞小礼物；引进一些摊点饮食，融入各种葡萄酒、香槟酒、巧克力、鲜花、蜡烛和圣诞节大蛋糕（零售）；全景区播放圣诞音乐。

　　2、皇后广场的舞台：安排异域风情歌舞秀项目，有精彩的卡门舞蹈、印度舞蹈、锐舞表演及与游客之间互动的节目和游戏等，成为此次活动的主场；

　　3、互动小游戏：小丑的表演（带着圣诞礼帽、身着华丽的礼服、脸上挂着“卓别林”笑容的两个小丑从游客中穿梭而过，嘻笑打闹声在游客中此起彼伏；）、童话故事短剧表演（七个造型不同的小矮人保护着纯情的白雪公主从美丽的城堡里跑出来，后面紧跟着手持皮鞭的恶毒皇后，游客们目瞪口呆的看着眼前不可思议的一切）、圣诞老人驾着有杉树枝点缀的红色雪橇沿街散发精美的圣诞礼品等。

　　4、浪漫圣诞婚礼：与温州婚纱摄影机构和各市场部为各地的新人举办“浪漫圣诞婚礼”活动，新人漫步香港的皇后大道、踏入缤纷的圣诞乐园、参加精心准备的中式及西式婚礼活动、在圣约翰教堂聆听主的见证。

　　5、香港街圣诞超级购物市场：圣诞氛围浓厚的香港街景区街头琳琅满目的摆设着圣诞礼品，有圣诞礼帽、圣诞服饰、圣诞西点及一些圣诞节的旅游工艺品，香港街变成了一个圣诞节大型的超级购物市场， 如果你想购到c影视城里一年一度最价优物美的旅游产品，那圣诞节就一定要到香港街景区；

　　6、“怒海争风”节目：帆影重重的虎门关口，只听见海浪拍打礁石的声音，偶尔传来几声海鸥的鸣叫。看似*静的一切却暗藏着罪恶的贸易，一艘“神枪号”海盗船缓缓使入 港口 准备通关，由于海盗船上装满了罪恶的*而拒绝接受 海关 人员的检查，顿时烽烟四起，水柱升腾；机枪、大炮、机船、飞艇、火人、飞人蝙蝠和水鬼，展开了一场港警与海盗的战争，正义与邪恶的较量……。

　　（二）国贸大厦

　　1、*安夜自助大餐：

　　时间：17：30—19：00 地点：二楼金牛厅和紫藤园

　　“*安夜自助大餐” 汇集中西美味，国贸大厦为游客精心准备了圣诞飘香鸡及各类野生土菜等50余种，以东阳土菜和磐安高山野生菜为主，自助晚餐88元/人，旅行社享受48元/人。用餐期间，欢快的圣诞颂歌回荡在宴会厅，琳琅满目的风味佳肴供游客自主选择，圣诞老人热情的恭候每一位宾客的光临，并为游客准备了精美的礼物，让游客在一个小时左右的圣诞晚餐感受到温馨、和谐与欢乐。

　　特别推出亲子游（两个大人带一个小孩，1.4米以下儿童送“*安夜自助大餐”）。

　　2、 圣诞浓情party：

　　时间：22：00—24：10 地点：二楼金牛厅和紫藤园

　　这是激情狂放的世界，所有朋友带上面具，一起加入到狂欢的队伍。你可以和着动感的拉丁舞曲来一段踢踏舞，你可以拉着陌生但同样激情的女孩跳一曲酒醉的探弋，你可以大口喝着泡沫翻滚的扎啤，你可以高举斟满红酒的高脚杯，狂放或内敛，激情或典雅，都是圣诞之夜彰表个性的快乐！

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旅行社进行市场促销推广策划方案 (菁选5篇)

　　为了让校区学生更好地了解湖南，了解湖南的文化和历史;让他们感受湖南的繁荣与发展,所以我们将湖南的省会长沙定为旅游目的地。被誉为“星城”的长沙，不仅是一个现代化的大都市，还是一座悠久的历史名城。作为大学生，能从这里了解到许多东西。这里不仅有自然风光优美的岳麓山以及藏有马王堆汉墓出土文物的湖南省博物馆，还有很值得游览的烈士公园。更值得提的一点是，湖南很多著名的大学院校都坐落在长沙，校园风景优美，有浓厚的学术气息，很值得大学生这个群体参观。有些吉大学生的初中或高中同学、好友在这些院校读书，来到长沙，你有机会和他相遇，重温当年同学之谊；遇见好友，诉说心中的想念。

　　可行性分析：

　　一、长沙是一个四季都适宜旅游的好地方，自然风景与人文历史景观并存，还有繁华的都市气息，都对学生有较大的吸引力。

　　二、而且通过简单调查，了解到在校学生有较大的出游愿望，而且张家界地区的旅游地大部分学生都去过一到两次，再者很多学生都向往去湖南的省会城市——长沙游玩。

　　三、此项产品定位为周末两日游，大学生一般周末有出游的闲暇时间。

　　四、由于*几年湖南交通的大大改善，从张家界到长沙的车程只要四个多小时。

　　五、由于考虑到学生的消费能力，此项产品在保证一定盈利空间的基础上，制定了较低的学生完全可接受的价格。

　　营销目标：

　　通过精心地策划和宣传后，希望能够吸引较多学生，每次以30到40人为一个团，在保证较高旅游质量和较低的成本下，最终获得的利润为20元/人。由市场反应情况来决定组织发团的次数。

　　目标市场：

　　一、产品

　　1.旅游活动包括游览著名景点和自由活动。

　　2.产品形式：半包价团体，但在活动内容的安排上给出较多的选择和自由活动时间。

　　3.考虑到旅游的便利问题，将住宿的宾馆选在岳麓山脚下。

　　4.岳麓山上有多条游览线路，学生想去的景点不同，所以在岳麓山的游览线路上没有做统一的安排。

　　5.行程安排

　　第一天：

　　7：40门口集合。

　　8：00准时出发，前往长沙。

　　12：00左右到达，后稍作休息，我们将在这里共进午餐，由于刚到我们为大家安排了就餐地点，请大家一起前往。就餐后，稍作休整我们就要开始我们的星城之旅了我们首站选在湖南省博物馆。

　　3：00左右前往烈士公园游玩。接着我们会集体就餐，地点在火锅城。最后为了让大家更好的了解长沙，我们将带领大家来到步行街，在这里大家将会有一段时间的自由活动，相信大家会非常愉快的。自由活动九点结束，然后回宾馆休息。

　　第二天：

　　早餐自行解决

　　8：00在酒店门口集合，前往岳麓山南门，爬岳麓山及欣赏岳麓山沿途景观，参观岳麓书院。若有剩下的时间，大家可以去自行参观周边大学（比如：湖南大学和湖南师范大学）。下午两点半在宾馆门口集合（带好行李）2：45准时发车回张家界。

　　二、价格

　　1.因为客源为大学生，所以价格定得较低。

　　2.学生对住宿的要求不是很高，双标就可以了，但要保证质量和卫生。

　　3.因为第一天到长沙已*中午了，所以统一安排了中餐，这样为学生提供了便利。

　　说明：

　　1.有的景区内某些景点（如岳麓书院）要收门票，可自由选择，门票自费。

　　2.住宿条件：酒店标准双人间（注：若旅客有特别的要求在条件允许的情

　　况下可以答应，但费用自理。）

　　3.交通是豪华空调大巴。

　　4.此次晚餐是火锅，餐费包在团费中。

　　5.晚餐后的自由活动大家可以自行购买纪念品。

　　三、促销

　　1.制作海报，以长沙风景为背景制作宣传海报，张贴在学校宣传栏上，进行总体宣传。

　　2.选择长沙特色景点照片做成剪影，张贴于宣传栏。

　　3.制作宣传单,制作宣传单在校内发。

　　四、渠道：

　　在就餐时在食堂设零时社销售点，在固定办公室进行统筹销售。

　　营销行动实施方案

　　1.通过网络初步调查长沙景区的情况，制定初步计划。

　　2.实地考察，确定具体的方案。

　　3.组团去长沙两周前做好促销工作，在校园内设立报名点。

　　营销活动控制

　　1.先要踩线，了解景区，了解整个游览流程。

　　2.在活动开始前，做好准备工作。首先确定人数，然后收取团费。之后就可以进行各种定购活动（订车、订房、购票）并召开动员大会相互认识并将一些注意事项提出，尤其记得提醒大家带好学生证。

　　3.活动开始后，在上车前清点人数，并联系没到的人。

　　4.到后先带领大家到酒店，交代一些细节，将包裹放好，将注意事项交代清楚。

　　5.游完回酒店休息时注意安全，要清点人数。

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旅行社实*报告

旅行社实*报告

　　在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。我们应当如何写报告呢？以下是小编为大家收集的旅行社实*报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、社会实践目的

　　今年寒假，我利用这个假期进行有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我是以业务助理的身份在张家港永安旅行社导游部负责一些外方接待以及沟通工作，旨在增进中外旅游交流，加深他们对*旅游的了解和亲身体验，激发他们的旅游热情。同时培养我的外事接待和语言交流能力。

　　二、社会实践内容

　　经过这个寒假的实*我对旅游业有了一定的了解。我实*所在的岗位是导游助理,主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学*，以及和同事的谈话中我了解到了许多关于旅游这个服务市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。

　　我实*所在的旅行社是一家专营旅游的机构。其从事的业务是旅*业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是*现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而*年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。

　　三、实践结果

　　今天上完了最后一天班，在这之后感想颇多！这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。“遍地都是机会”——这句话只是某些人说给自己听的安慰。半只脚踏入现实，我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念，我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水，更加清醒地定位自己。我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，同时培养我的外事接待和语言交流能力。我也在这次实践中增长了见识，更为重要的是检验了一下自己能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出了自己在社会中存在的差距。

　　四、实践总结或体会

　　首先很荣幸这次有机会做导游助理的工作，感谢老板给我这个机会。总体上，我认为这次的工作是我上大学以来参与的最能反映国际特色的社会实践活动，现在从我个人感想和对整个活动的理解来谈一谈自己的认识。

　　以下我从准备、接待和交流三个方面对本次社会实践工作进行总结：

　　1、在社会上要善于与别人沟通。

　　经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练*。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

　　2、在社会中要有自信。

　　自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

　　3、在社会中要克服自己胆怯的心态。

　　开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

　　4、工作中不断地丰富知识。

　　知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

　　短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。社会实践拉*了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野。

　　一、实*目的

　　毕业实*是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实*，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学*了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实*生应端正态度，克服实*过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

　　二、实*内容

　　这次我实*的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于2002年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

　　旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实*，有利于了解整个旅*业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

　　这次到旅行社实*，是以实*导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学*旅行社其他方面的业务知识。

　　上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实*一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

　　中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也

　　就是自己看资料了，一天很快就过去了。

　　我主要是做实*到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温*了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，*时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

　　因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

　　带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

　　我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

　　自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学*，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

　　在旅行社实*的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实*期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!

　　三、实*结

　　在一个多月的实*过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

　　毕业实*，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社

　　会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实*，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实*不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

　　1、通过这次实*，我深切的了解到，独立和好学是一个实*生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学*，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

　　导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度!

　　实*期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

　　2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实*生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实*生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实*生所必须要学*的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实*中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

　　3、经过了1个多月的旅行社实*，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

　　4、这次实*对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实*的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

　　实*是一个接触社会的过程。通过这次实*，是我学*到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　旅行社实*报告

　　一、实*的目的：

　　巩固旅行社管理的专业知识，把理论知识与社会实践活动相结合，提高实际操作和运用理论知识的技能，熟练掌握和灵活运用各种知识与技能，以丰富实际工作和社会实践经验，从而来提高自身的专业知识。

　　二、实*时间：7月20日至8月20日。

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旅行社实*证明

旅行社实*证明

　　在日复一日的学*、工作或生活中，大家都写过证明吧，证明是以行政机关、社会团体、企事业单位或个人的名义凭借确凿的证据证明某人的身份、经历或某件事情的真实情况时所使用的一种书面材料。证明到底怎么拟定才正确呢？以下是小编为大家收集的旅行社实*证明，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　兹有______学校_______专业____同学于_____年____月___日至______年____月___日在____旅行社实*。

　　该同学的实*职位是________。

　　该学生实*期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的'工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实*时间，服从实*安排，完成实*任务。尊敬实*单位人员。并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

　　特此证明。

　　兹有xx学校xx同学于__年__月__日至__年__月__日在__________旅行社__________部门实*。期间，工作积极，成绩突出。

　　该同学不断加强专业知识和理论知识的学*，工作中，严格要求自己，关心集体，较好地完成了各项工作，现已结束。

　　特此证明。

　　兹 有xx广东商学院xx学校xx旅游管理xx专业xx季小明同学于20xx年01月03日至20xx年02月09日在xx带你飞旅行社实*。

　　该同学的实*职位是xxxxx导游xxxx。

　　该学生实*期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。

　　同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实*时间，服从实*安排，完成实*任务。尊敬实*单位人员。并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。写作模板

　　特此证明。

　　兹有___________学校xx同学于________年__月__日至年__月__日在__________旅行社__________部门实*。

　　工作期间表现良好，有效地帮助了_________作了_____________。（/可选）

　　特此证明。

　　兹有xxx学校xx同学于20xx年x月x日至20xx年x月x日在xxx旅行社xxx部门实*。

　　工作期间表现良好，有效地帮助了xxx作了xxx。

　　特此证明。

　　兹 有__广东商学院__学校__旅游管理__专业__季小明__同学于_20xx__年__01__月__03__日至__20xx__年__02__月_09_日在_带你飞_旅行社实*。

　　该同学的实*职位是_____导游____。

　　该学生实*期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。

　　同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实*时间，服从实*安排，完成实*任务。尊敬实*单位人员。并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。写作模板

　　特此证明。

　　____(实*单位盖章)

　　_20xxx_年__02__月__10__日

　　兹有 xxxxxxxxxxx 学校xx同学于xxxxxxxx 年xx月xx日至 年xx月xx 日在 xxxxxxxxxx旅行社xxxxxxxxxx部门实*。

　　工作期间表现良好，有效地帮助了xxxxxxxxx作了xxxxxxxxxxxxx。 (/可选)

　　特此证明。

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旅行社实*结

旅行社实*结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以给我们下一阶段的学*和工作生活做指导，不妨让我们认真地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编整理的旅行社实*结，希望能够帮助到大家。

　　一、前言

　　（一）、实*时间、地点等介绍

　　1、实*时间：20xx年9月——20xx年1月

　　2、实*单位：蓬莱旅行社

　　3、实*岗位：地接计调

　　（二）、实*目的

　　我很荣幸能在蓬莱旅行社参加教学实*，我此次在旅行社实*的岗位是计调，计调的工作是很繁杂的，主要是为旅游活动的顺利进行做好准备，工作的方面主要有食住行游购娱这六个大方面，我主要是希望这次计调实*能够培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实*使我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的掌握课本的知识和实际的操作能力。

　　（三）、实*内容

　　这次实*我非常荣幸的在蓬莱旅行社展开我的实*工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实*地接计调，刚到首先实*的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。

　　作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。实*期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

　　二、实*工作总结

　　（一）、实*工作过程中的收获

　　在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学*。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学*，对我以后无论在学*上还是生活中都有着极大的帮助。

　　在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

　　旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。

　　旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。

　　“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：

　　首先是人性化。

　　计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。

　　然后是条理化。

　　计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、*税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

　　再次是周到化。

　　“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。

　　还有就是多样化。

　　组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。

　　最后就是知识化。

　　计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学*，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水*，肯下功夫学*新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。

　　（二）、对旅行社运行的几点建议

　　现在我国的旅游业是刚刚兴起的朝阳产业，虽然现在的发展态势很好但是处于幼年时期还是不可避免的存在很多的问题，旅游业具有脆弱性等弱点在很多方面不好控制，很多旅行社的经营方针业存在着很大的问题，针对我在旅行社实*时看到的问题我认为旅行社的经营管理和运行应在以下几个方面予以改善：

　　一、加强旅游知识产权的改革。

　　我发现旅行社虽然经营情况各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异，因为旅游产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

　　二、做到酒店与旅行社的双赢。

　　酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自己的价格策略，它要根据整个酒店的消费情况。

　　如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略，以维持整个酒店的运营操作。一般地，旅行社在对外预订客房没有利润的情况下，往往就会寻求酒店的帮助，以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时，也会与酒店协商，赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会根据自己的实际情况，尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下，使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。

　　三、与航空公司保持密切的关系。

　　作为一个旅行社，最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒，而是要有一个固定有竞争力的航空公司售票处为后盾。现在很多游客并不是没有消费能力，他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。大部分的游客心理都希望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。

　　所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票，而考虑到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题，如果想接到客首先就要先为其订到票，而且是较便宜的票，为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛，那么后面的便不是个难题，而且客人也会乐意与你合作。所以说，为了更好地争取到更多的客源，最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。

　　总而言之，旅行社是一个综合性服务行业，它涉及的领域非常多，工作量大且烦琐，知识要求范围也特别广。要想成为一个优秀的计调，不但要眼观四面、耳听八方，还要胆大心细、诚信谦虚，真正做到与时俱进，充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作。

　　三、实*工作的心得

　　（一）、当前社会旅游就业的基本诉求

　　在这短短两个月的实*工作中，我体会到在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际能力。

　　当然，一定的专业知识水*和时间操作能力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。

　　（二）、自身需要加强的能力素质

　　这次的实*工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”啊。

　　我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实*的原因，使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际，提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。

　　这次实*工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。

　　自身素质的培养也是非常重要的。在这次实*中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功*利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。

　　处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

　　总的来说，这次的实*然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学*成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实*中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解；另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学*的方向和动向。

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旅行社的实*报告

旅行社的实*报告

　　在经济飞速发展的今天，报告有着举足轻重的地位，报告具有成文事后性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编帮大家整理的旅行社的实*报告，欢迎阅读与收藏。

　　实*时间: XX年

　　实*地点:

　　实*内容: 旅行社实*

　　XX年4月的旅行社实*,对我来说受益匪浅,因此这次实*对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实*也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实*期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.

　　在实*期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄经验的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学*的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高学生的能力理论联系实际我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力在实*期间所学*到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

　　旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件从行业性质来看旅行社属于服务业为旅游者提供食住行游阻娱的六方面服务从世纪年代我国第一家旅行社创立随着我国国民经济的发展国家政策的开放与完善旅游景点的不断开发我国的旅行社的数量快速增长并且服务质量也不断提升我国的旅行社按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务出境旅游业务和国内旅游业务国内旅行社专门经营国内旅游业务.

　　国际旅行社主要经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务,而国内旅行社主要经营仅限于国内旅游业务,就因为国际旅行社经营范围比国内旅行社经营范围广,所以国际旅行社招徕和接待的旅游者和收入远远高于国内旅行社,再加上现在我国国民GDP值的逐步攀升,出国人数也大大增加,而不少华人,华侨和港澳台同胞也纷纷回国探亲,投资,促使国际旅行社在游客来源方面也大于国内旅行社.

　　为了增加客源和收入,国内旅行社纷纷推出了专列旅游，比如：“夕阳红”专列旅游，就是针对中老年人推出的旅游项目。这部分人大多数是有着空闲时间和可自由支配时间收入的人，正好符合了旅游者出游的条件，而且是针对这部分特殊人群开设的专列旅游车，所以身受中老年旅游者的喜欢。

　　其实旅行社从产生到现在，在社会进步和发展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游产品之间的中介作用。旅行社既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者，在把旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁，作为旅游产品的组合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐等基本旅游项目和服务结合成为完整的旅游产品；作为旅游产品的销售者，主要是走向市场，招徕旅游者，把组合成的旅游产品送到他们手中。其实这种中介就是把已经开发的旅游线路提供给旅游者，介而由旅游者的旅游活动带动当地的经济发展。

　　旅行社的第二个作用是为旅游者实现其下费需要的各种服务。

　　旅行社为旅游者提供信息和咨询服务，旅行社是在旅游市场的前沿，使他们了解有关食、住、行、游、购、娱等方面的情况。并有能力回答旅游者的各种问题，为之提供咨询服务，这种服务是旅行社最基本服务之一。 旅行社为旅游者提供综合服务。旅行社为旅游者安排旅游前准备阶段、旅游过程中和旅游结束后所需要的全部服务。旅行社在旅游者购买其旅游产品以后，必须严格按照旅游接待计划组织旅游者进行旅游活动实现其完美的旅游愿望。 旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。如：为旅游者办理护照签证，出售特种有价证券，发行和汇兑旅行支票，组织兑换业务，为旅游者办理旅游期间的各类保险。

　　旅行社的第三种作用是为旅游产品供应者服务。旅游产品主要由交通、食宿、旅游景点、购物、娱乐设施以及各有关服务组成，尽管它们各自的经营部门也直接向旅游者出售自己的产品，但较大部分的产品则是通过旅行社销售给旅游者，旅行社精于销售旅游产品，他们组成了一个庞大的销售网络，能为各类旅游产品供应者招徕大量旅游者。在旅行社中各种旅游线路并非都是由旅行社自身开发的，大多数都是由旅游线路开发商们开发出来的，再由各个旅行社代售给消费者的，这种代售的形式不仅使旅行社减少开发新线路的人力、物力、财力，更使开发商们免于自己招徕旅游者的麻烦和困难。

　　旅行社的第四种作用是旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。旅游产品的各个构成要素处于独立分散，各自为政的状态，旅行社作为旅游活动的组织者，对于一个完整的旅游产品的实现起着重要作用，它是连接旅游业各组成部门的纽带。旅游者在旅游过程中的种种联系、衔接、应变等都必须由旅行社来组织安排和协调解决。

　　旅行社在社会发展中不仅有各种作用还有一些重要的职能和业务。

　　首先是旅行社的职能：

　　生产职能。旅行社对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业务业组成部分的可行条件进行设计、组合，指定出整体的旅游计划，落实旅游线路，交通工具，食宿，游览项目，购物，娱乐等一系列服务。 销售职能。旅行社将旅游产品的各个部分综合汇集起来销售给零售商或者直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作同。 组织协调职能。旅行社把旅游产品出售给旅游者后，为了使旅游者的旅游活动顺利进行，必须作好组织协调工作。 经济利益的分配职能。旅游者虽然在旅游过程中要接触到众多的旅游接待部门，但其把全部费用作为购买综合旅游产品一次性付给旅行社，旅行社要在各个部门之间合理分配总收入，使它们各自获得理想的效益。

　　旅行社的业务：

　　销售业务。旅行社要随时了解和掌握旅游市场的需求动向，并根据旅行社自身的条件和能力，结合旅游目的地的旅游资源和旅游服务设施情况，设计出各种能够吸引旅游者的适销对路，各具特色的旅游产品，针对自己的目标市场，利用各种传播媒介和通过举办展销会，出版各类宣传品、开展公共关系和其他促销手段将自己的产品销售出去。 计调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供，调查研究，统计分析，计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联络，监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一种享受。 导游业务。导游服务人员在具体旅游接待负责中起着协调和沟通的重要作用。导游业务是旅游接待负责中的中心环节，要求协同安排好旅游者的住宿，用餐，交通等生活问题，保护他们正当的权益 财会业务。旅行社的财务部门在了解其资金运作特点的情况下，作好货币资金，结算业务，工资，低值易耗品，固定资产，夤夜费用和企业管理费，营业成本，营业收入和利润、专用资金的核算，并编制好会计报表。

　　实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅*业里开创出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

　　能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

　　旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

　　（一）交际能力

　　善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

　　（二）合作能力

　　旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

　　（三）学*能力

　　旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学*的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学*新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

　　（四）教育、说服能力

　　在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学*必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

　　（五）企业环境、顾客知识

　　在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

　　（六）文化修养

　　旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

　　（七）技术性能力

　　技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

　　（八）管理能力

　　旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。

　　相对课本上的知识，实际学到的知识更家实用，也让我在为人处事方面更加圆滑，也看到了自身的不足之处。无论今后我是否会继续在旅*业工作，我想这次的实*机会真的教会了我许多知识。这些知识也会对我今后的工作有所帮助。

　　实*单位：中元国际旅行社

　　实*时间：20xx年x月x日—20xx年x月5号

　　学生姓名：

　　学生专业：

　　学号：

　　实*岗位：旅游部，票务中心

　　在暑假，经亲戚的帮忙，我有幸在进行为期一个月的实*生活。我很感谢家人以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮忙。

　　旅行社是为人们旅行带给服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者带给食。住。行。游。阻。娱的六方面服务。从20世纪xx年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不段提升。

　　在实*期间，我主要以在旅游部和票务中心工作为主。在这一个月的实*工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，透过这次实*，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本状况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作潜力。

　　中元国际旅行社的总部位于龙岩挂四星酒店中元大酒店内，公司拥有一支职业道德良好、业务水*高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水*高的从业人员，公司主要从事招徕、接待等业务，秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客带给“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。而我所上班的地方是在中元旅行社的龙腾路门市店里。

　　由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作潜力等方面不是很确定，所以在临汾国际旅行社乡宁分社实*的第一个月里，公司并没有

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旅行社股权转让协议

　　甲方（出让方）：乙方（受让方）：

　　住所地：住所地：

　　法定代表人：法定代表人：

　　鉴于，公司（以下简称转让公司）是由甲方于________年____月____日基于其掌握的技术针对项目投资注册的全资控股公司，注册资本万元，营期限为年。甲方有意将其所属的占%股权的转让公司按本协议规定的条款和条件转让给乙方，乙方愿意按同样的`条件受让转让公司故此，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规、政策之规定，并本着*等互利、友好协商的原则，双方签订本协议。

　　一、转让公司的基本情况：

　　转让公司名称为公司，注册资本万元（无形资产占%），评估价值万元，涉及土地*方米，涉及员工安置人，涉及银行债权万元，住所地：，经营范围：。

　　二、员工的安置：

　　本合同公司转让时所涉及员工的安置，经甲、乙双方约定按如下方式处理：一并由乙方接收

　　三、债权、债务处理

　　经甲、乙双方约定，按如下办法处理：一并由乙方接收

　　四、土地使用权使用方式

　　本合同转让公司坐落场所的土地性质为，经甲乙双方约定，按如下办法处理：一并由乙方接收

　　五、公司转让价款及支付方式：

　　1、转让价款为人民币（大写）元，双方约定在本合同签订后三日内，乙方预支付甲方%转让价款（包括20%定金，适用定金规则）。

　　2、甲方收到乙方上述%转让价款后，

　　，乙方支付给甲方剩余%转让价款。

　　六、产权交割

　　甲方收到乙方100%转让价款后，转让公司相关权利义务归乙方所有，甲方不再承担任何权利义务。甲乙双方约定在一月内办理相关产权交割手续。

　　七、费用和税费

　　经甲、乙双方约定，本次转让所涉及的费用和税费按如下方式处理：乙方承担

　　八、争议处理

　　在本合同履行过程中，甲、乙双方发生争议，经协商无效时，当事人可以依法向具有管辖权人民法院起诉。

　　九、违约责任

　　1、如因乙方原因导致本合同无法履行或乙方不履行合同的约定，则无权要求返还定金；如因甲方原因导致本合同无法履行或甲方不履行合同的约定，应当向乙方支付相当于乙方交付定金的补偿；

　　2、乙方未能按期支付本合同公司的价款，或者甲方未能按期交割本合同公司，每逾期一日应按逾期部分金额的%，向对方支付违约金。

　　3、一方违约给另一方造成直接经济损失，且违约方支付违约金的数额不足以补偿对方的经济损失时，违约方应偿付另一方所受损失的差额部分。

　　十、合同的变更和解除

　　当发生下列情况之一时，可以变更、解除合同；

　　1、因情况发生变化，当事人双方协商一致，并订立了变更或解除协议，而且不因此损害国家和社会公共利益的。

　　2、由于不可抗力致使本合同的条款不能履行的。

　　3、由于一方在合同约定的期限内因故没有履行合同，另一方予以认同的。

　　本合同需变更或解除，甲、乙双方必须签定变更或解除协议。

　　十一、权证变更

　　甲、乙双方在交割完成后，由负责，于日之内办妥权证变更事项。

　　十二、双方约定的其他条款：

　　十三、合同的生效

　　本合同由甲、乙双方当事人签字盖章后生效。

　　十四、其他

　　本合同共页，附件件（共页）。一式份，甲、乙双方各执份；产权交易机构备案份。

　　甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

　　签订地点：_________签订地点：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

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旅行社合同5篇

　　转让方（甲方）：

　　受让方（乙方）：

　　甲乙双方经过友好协商，就甲方持有的XXX旅行社有限责任公司（以下简称公司）股权转让给乙方持有的相关事宜，达成如下协议：

　　一、甲方将持有XXX旅行社有限责任公司X%股权转让给乙方，转让价格为X万元，乙方同意接受。

　　二、转让股权及资产的价款

　　甲乙双方同意乙方所持XXX旅行社有限责任公司X%股权的转让价格合计为X拾X万X仟元整（RMBxx元）。具体包括：

　　1、旅行社质量保证金的X%。

　　2、股权转让金（含溢价）。

　　3、公司现有固定资产及易耗品，具体以双方认可的正式清单为准。

　　4、公司账户余额及其利息。

　　三、转让款的支付

　　本协议签订三日内，乙方应向甲方支付清股权转让金。甲方同意将股权转让金汇入公司原法人以下私人账户：

　　户名：

　　开户行：

　　账号：

　　四、股权转让前及转让后公司的债权债务由公司依法承担，如果依法追及到 股东承担赔偿责任或连带责任的，股权转让前的由甲方按股权比例承担；在股权转让后的，由乙方按所持股份比例承担。

　　五、股权转让后，受让方按其在公司股权比例享受股东权益并承担股东义务； 转让方的股东身份及股东权益丧失。

　　六、甲方应无条件协助乙方办理工商股权转让手续并签署所需的相关文件，变更登记所需费用由乙方承担。

　　为了便捷，甲方委托XXX全权负责办理工商变更等事宜，对XXX或委托的工商注册代理机构签署的工商行政等变更文件均表示认可。

　　七、本协议自双方签字后生效。

　　八、本协议一式三份，立约人各执一份，公司存档一份。

　　转让方： 受让方：

　　授权委托人： 授权委托人：

　　签约时间：xx年xx月xx日

　　委托人（组团社）：

　　旅行社（甲方）：

　　受托人（代理社）：

　　旅行社（乙方）：

　　根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》和国家旅游局《关于试行旅行社托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》的规定，甲乙双方在*等自愿、互惠互利的基础上，达成《旅行社托代理招徕旅游者合同》，内容如下：

　　一、双方资质

　　甲乙双方必须保证具有合法的旅游企业资质证书，具备立法人资格或法人代表授权证明书。甲方托乙方代理的内容必须符合甲方合法的经营范围;乙方保证遵照甲方的托授权开展业务。甲、乙方在合作中如超越权限造成违规由责任方立承担;双方在权限内出现过错，按协议规定由责任方承担。

　　二、托内容与权限

　　甲方托乙方在，代理甲方招徕国内旅游（全部/专线）旅游线路产品;出境旅游（全部/专线）旅游线路产品：并代办如下招徕销售事项。（超出托范围的代理行为无效）

　　1.招徕宣传;

　　2.为旅游者提供旅程咨询;

　　3.与旅游者签订旅游合同;

　　4.代收取旅游费用;

　　5.向旅游者通知有关行程事项。

　　三、双方的权利与义务

　　1、甲方保证向乙方提供准确的旅游线路产品信息和优惠的价格。如有变动应及时通知乙方，并对由此造成经济损失给于乙方相应的经济补偿。

　　2、甲方接收乙方招徕的游客后，在实施操作中要保证服务质量，对操作中出现的服务质量及安全问题负全责，承担全部责任，不得推诿。

　　3、甲方在操作中如果出现不能按照乙方与游客签订的协议操作时，应提前征求游客书面同意后方可变动，如出现损失由责任方承担。

　　4、乙方按照甲方的授权托开展代理业务时，客人经乙方认购了甲方的产品后，乙方必须交由甲方操作;如甲方无法操作时方可由乙方交由第三方操作。

　　5、乙方接受托在招徕工作阶段中出现过错，责任由乙方承担。

　　6、乙方在认购产品预留位置时，如因不能按规定交足团款，甲方有权在通知乙方后即时取消预留计划。如乙方未接到甲方停止收客的通知收客后，甲方不能操作，责任由甲方承担

　　四、未尽事宜在实践中可做补充协议规定，工作中出现问题双方友好协商解决。如出现经济纠纷无法协调解决时，可在沈阳签约地通过诉讼途径解决。

　　五、本协议一式三份，甲乙双方各一份;交沈阳市旅游局备案一份。协议有效期年，（期限从二0xx年 月 日至二0xx年 月 日）双方签字盖章后生效。

　　甲方（委托方）

　　旅行社名称：

　　法人代表：

　　电话：

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