旅游公司倡议书

航空旅游公司服务承诺书

尊敬的____________：

　　很高兴能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国内旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的.综合性企业，公司以承诺兑现、服务最好、价格最优为宗旨。以开拓进取;务实创新为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探索*航空代理业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了广大客户的信赖和支持。

　　为了与国际接轨，本公司已加入国际航协(iata)。所有员工均获得国际航协bsp证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评的同时，本公司率先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户购票积分奖励方案，并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。

　　在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到：

　　1、对方可以签约成为我公司的vip贵宾单位，可以享受先乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等vip服务。(贵宾卡以卡号为准，可以方便多人使用一卡)

　　2、信息服务：及时准确向对方提供机票查询，预订及送票服务，同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选择，并如实提供特价信息。

　　3、代换登机牌：若贵单位有需要，请在半天前电话预约我公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满足座位要求。

　　4、送票服务：对方确定出票后，我公司及时准确为对方确定订单信息，保证在1小时内送票上门。

　　5、对方有外出公务或差旅安排时，我公司可以为其提供订房，旅游商务考察等优质特价服务。

　　5、变更及退票：贵单位机票有变更及退票时，我公司将免费，热情上门办理。

　　7、协助办理各大航空公司积分里程卡(国航知音卡、川航金熊猫卡等)

　　8、如有补充请备注：_____________________

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旅游公司章程

　　(一)主持公司的生产经营管理工作；

　　(二)组织实施公司年度经营计划和投资方案；

　　(三)拟定公司内部管理机构设置方案；

　　(四)拟定公司的基本管理制度；

　　(五)制定公司的具体规章；

　　(六)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；

　　(七)聘任或者解聘除应由执行董事聘任或者解聘以外的负责管理人员；

　　第十九条 公司不设监事会，设监事1人，选举万道明为公司监事，由公司股东会选举产生。监事对股东会负责，监事任期每届3年，任期届满，可连选连任。监事行使下列职权：

　　（一）检查公司财务；

　　（二）对执行董事、经理执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规或者公司章程的执行董事、经理提出罢免建议；

　　（三）当执行董事、经理的行为损害公司的利益时，要求执行董事、经理予以纠正；

　　（四）提议召开临时股东会；

　　监事列*股东会会议。

　　第二十条 公司执行董事、经理、财务负责人不得兼任公司监事。

　　第八章 法定代表人

　　第二十一条 公司法定代表人由执行董事担任，并依法登记。公司法定代表人变更，应当办理变更登记。本公司法定代表人为石新国。

　　第九章 股东认为需要规定的其他事项

　　第二十二条 股东之间可以相互转让其全部或者部分股权，需经转让方和受让方同意。 第二十三条 股东转让股权由股东会讨论通过。股东向股东以外的人转让股权时，必须经全体股东一致同意；不同意转让的股东应当购买该转让的股权，如果不购买该转让的股权，视为同意转让。

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旅游公司年会小品

　　故事情景：

　　一个固执的养户李老板，只*惯传统的自配料养猪，不爱用全价料，更不愿称猪算帐。实证员小章要说服老养户换全价料，并当场要料，现场同意称猪的全过程。

　　A:养殖户李老板

　　B:实证员小章

　　A;多年养猪不赚钱，一日两餐真够烦！这不，才耽误几分钟，这满圈子猪呀，叫翻了天。（搬饲料，喂猪）喽-喽-喽-喽-喽-喽

　　B:养猪希望富，无锡希望来帮助！称一称，算一算，无锡希望饲料最划算！开发猪料一年多，称了一窝又一窝！干啥事情都上隐，我是见了猪只就想称！

　　耶！哪家的猪还会美声呀，大喇叭吹得真够响！好象是这家，进去看看。

　　老板，你好！你好！猪养得不错呀！都能吹喇叭，声音还很整齐响亮，把我都引来了。哈哈！

　　A:可不是嘛！请问你是？

　　B:哦， 我是无锡东方希望猪料开发实证员小章。来抽烟（递烟）。请问老板贵姓呀？

　　A:免贵姓李

　　B:李老板，你好！请问养多少头猪呀？

　　A:养得不多，才200来头。

　　B:哦，那也不少了。养了多少年呢？

　　A:养了10来年了

　　B:那赚了不少钱了

　　A:赚啥钱呀，有苦难言呀。

　　B:有啥苦呢？都养10来年了，这几年行情又好，应该赚了不少呀。

　　A:行情是好呀，但养殖成本高呀，赚得了什么钱呀。

　　B:这我能理解。*年原料成本高，所以饲料价格高，养殖成本也就高了。你用的是自配料呢还是全价料呢？

　　A:一直用自配料，全价料成本高，哪用得起呀？

　　B:是，自配料与全价料比成本是要低很多。你很有成本意识。有人向你推销过全价料吗？

　　A:当然有了，多的是了。但我就认可自配料，放心，便宜。

　　B:你说得很对。前几天我拜访了一个叫王老五养殖户和你的情况是一样。他也是一个养了多年的老养户，一直用自配料，好多饲料厂销售员去推销全价料，他都不相信，还说打死也不用全价料。最后我给你算了一笔帐，算完后他就同意换料了。现在我给你也算算他家的帐，看这个打死也不用全价料的王老板是什么让他改变的。

　　A:愕？

　　B:你现在自配料的成本是多少钱一斤？

　　A:*均在1.35元/斤。

　　B:1头猪用600斤料差不多吧？

　　A:差不多。

　　B:那我们就按600斤算，也就是说600斤饲料成本在600*1.35=810元。

　　A:对。

　　B:全价料的成本一般在1.65元/斤，1头猪用600斤，那么饲料成本600*1.65=990元。

　　也就是说1头猪，用自配料的成本比全价料的成本要低990-810=180元。

　　A:对呀！

　　B:如果你1次养200头猪，1年养两栏的话，自配料的成本就要降低180×200×2=72000元。

　　A;就是呀！

　　B;自配料的料肉比一般在3斤料长1斤猪，对吗？

　　A:差不多，你很在行。

　　B;而我们现在的全价料在2.2~2.4斤料长1斤猪，就按最保守的2.5斤料长1斤猪，同样都吃的600斤料的话：

　　自配料1头猪的增重为600÷3=200

　　全价料1头猪的增重为600÷2.5=240

　　用全价料的猪比自配料的猪多增重240-200= 40 斤

　　按现在的市场行情10元/斤猪，那么每头猪就会使毛收入多40×10=400元

　　1次养200头猪，1年养两栏的话，多增加毛收入400×200×2=160000元

　　减去增加的成本72000元

　　那么净利润还能多增加160000一72000=88000元

　　而且猪的生长周期还会缩短至少半个月

　　A:（惊呀状 无语）

　　B:选择哪种料更好呢？

　　A:全价料真有那么神奇吗？料比能有那么好吗？

　　B;李老板，我们可以称猪对比算帐。通过称猪算帐，如果用我公司产品不比自配料好，我们差多少补你多少呀。

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注册旅游公司章程

　　第一章　 总　　则

　　第一条 本章程依照《中华人民共和国公司法》和有关法律、法规的有关规定，为保障公司股东和债权人的合法权益而制定，本章程是XXXX旅行社有限公司的最高行为准则。

　　第二条 XXXX旅行社有限公司是在工商行政管理部门登记注册的有限公司，具有独立法人资格，其行为受*法律约束，其经济活动及合法权益受国家有关法律法规保护。

　　第三条 公司名称:XXXX旅行社有限公司

　　第四条 公司注册资本30万元。

　　第五条 公司采取股本募集方式设立有限责任公司。

　　第二章 经营宗旨和经营范围

　　第六条 经营宗旨：以优质的服务为社会各界提供旅游及其相关服务，并以此为回报获得最好的经济效益。

　　第七条：经营范围：国内旅游及其相关服务。

　　第三章 股　份

　　第七条 公司注册资本 万元。

　　第八条 公司股本分等额股份，股票为记名股票，每股面值 元，计 股，共计 万元人民币。股东姓名或名称、出资方式及出资额如下：

　　自 然 人 (表 一)

　　姓名 性别 住所 身份证号码 出资方式 出资额 参股比例 出资时间

　　第九条 出资形式：公司采取内部职工及其他自然人以人民币认购出资的形式，由公司财务出据出资证明。

　　第十条 公司股东在公司供职期内不得撤股，但经董事会同意，可以在职工和股东内部转让本人所持有的股份。

　　第十一条 根据公司的发展，经董事会并经股东大会决议，可进行增资扩股，其方式按下述方式进行：

　　1、 部职工配售新股。

　　2、 配发红利股份

　　3、 公积金转为股本。

　　第十三条　股份的转让

　　1、 股份转让必须在内部职工或股东间进行。

　　2、 股值以转让之日的当月财务报告为依据核定。

　　3、 股东因故调离公司，所持股份需在调离之前办理转让;如转让不成，由现有股东按所持股份比例认购。股本以现金或实物兑付，自调离之日起三月之内付清。

　　4、 除公司统一协调认购或自由转让公司股份外，调离股东股份转让时之上两年公积金不得参与股值核定。

　　5、 按公司章程的出资时间，一年内股东不得抽回投资。如有特殊原因，由董事会2/3以上股东表决。

　　第四章　股东、股东大会

　　第十四条　公司的股份持有人为公司的股东。公司股东按其持有股份份额，对公司享有权利和义务。

　　第十五条　公司股东享有以下权力：

　　1、出*和委托代理人出*股东大会并按其所持有的股份行使相应的表决权;

　　2、依照国家有关法律、法规及公司章程规定获取股利和转让股份;

　　3、查阅公司章程，股东会议记录及会计报告，监督公司的经营，提出建议和质询;

　　4、优先按股份比例认购公司新增发的股票;

　　5、按其股份取得红利;

　　6、公司清算时，按股份取得剩余财产;

　　7、选举或被选举为董事会成员、监事会成员;

　　第十六条　公司股东承担下列义务：

　　1、 遵守公司章程;

　　2、 执行股东大会决议，维护公司利益;

　　3、 以其所认购股份认交其出资额;

　　4、 以其所持有的股份对公司的亏损和债务承担责任;

　　5、 对公司的合并、分立、转让、清算等重大事项做出决议;

　　6、 选举或罢免董事会成员和监事会成员;

　　7、 修改公司章程;

　　8、 对公司其他重大事项做出决议。

　　9、 股东大会决议不得违反我国法律、法规及本公司章程。

　　第十七条　股东大会分股东年会和股东临时会议。股东年会每年举行一次。

　　第十八条　有下列情形之一，董事会**开股东临时会议;

　　1、 董事缺额1/3;

　　2、 公司累计未弥补亏损达到实收股本总额的1/3时;

　　3、 占股份总额10%以上股东提议时;

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旅游公司管理制度

　　为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护*山旅游区的根本利益。

　　一、员工录用制度：

　　根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

　　聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者) →岗前培训→试工、试岗(一个月) →合格者正式录用，签订合同。

　　公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

　　新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

　　二、 考勤制度：

　　1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

　　2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

　　3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

　　4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。

　　5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

　　三、 福利制度：

　　1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

　　2、员工工资以现金形式按月支付。

　　3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

　　4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

　　5、为员工提供比较充足的学*时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水*。

　　四、 安全制度：

　　1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

　　2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

　　3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

　　4、发现形迹可疑或不法行为的'人或事，要及时报告领导。

　　5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

　　6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

　　7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。

　　五、 财产负责制度：

　　1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

　　2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

　　六、 奖惩制度：

　　为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。

　　奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

　　2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。

　　3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。

　　4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。

　　惩罚、纪律处分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罚5元;

　　2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推;

　　3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

　　4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;

　　5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

　　七、 卫生制度：

　　1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

　　2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。

　　3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。

　　4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。

　　八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。

　　1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。

　　2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。

　　3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。

　　4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

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文明旅游倡议书

文明旅游倡议书

　　在日新月异的现代社会中，倡议书使用的情况越来越多，使用正确的写作思路书写倡议书会更加事半功倍。那要怎么写好倡议书呢？以下是小编收集整理的文明旅游倡议书，欢迎阅读与收藏。

广大游客及旅游从业者：

　　创建文明和谐的旅游环境，是每位游客和旅游从业者共同的责任;倡导文明旅游，是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。在首个*旅游日到来之际，我们向广大游客及旅游从业者发出如下倡议：

　　广大游客应做到：从自身做起，恪守公德，讲究礼仪，文明游览，安全出行，摒弃不良*惯，注意言谈举止;自觉遵守《*公民国内旅游文明行为公约》和《*公民出国(境)旅游文明行为指南》，遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明和友谊的传播者。

　　广大旅游从业者应做到：自觉规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同;不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不欺客不宰客努力提高自身文明素质，做文明旅游的实践者、传播者;及时提醒劝阻游客不文明行为，引导游客尊重旅游目的地文化*俗。

全体干部职工：

　　旅游是一项发现美、欣赏美、享受美的活动，更是一项创造美的活动。

　　每个人在旅游活动中的一言一行，不仅体现了个人的文明水*，更是一个城市文明程度的主要体现和重要标志。

　　砀山是*优秀旅游城市，更需要文明旅游。

　　拒绝“到此一游”，倡导文明旅游，是建设转型城市的道德支撑。

　　为此，我们向全体干部职工发出如下倡议：

　　一、加强学*，提高文明旅游素质。

　　认真学*公民基本道德规范，学*文明礼仪，严格遵守《*公民国内旅*为公约》，切实掌握《*公民出境旅*为指南》；要识别不文明行为的各种表现，明辨旅游活动中的是非、美丑，不断提升思想道德境界。

　　二、加强管理，营造文明旅游环境。

　　文明管理、文明执法、文明服务，杜绝粗暴执法、不规范服务等行为；要营造文明旅游的环境，使广大游客在旅游活动中，提升文明素养。

　　三、积极参与，塑造文明旅游形象。

　　在旅游活动中不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟；遵守公共秩序，不在公众场所高声交谈；保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，拍照摄像遵守规定；对身边的不文明行为及时劝阻；不长时间占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各地风俗*惯。

　　文明旅游，从我做起，从现在做起！希望全院干部职工，无论是在砀山，还是在外地，时刻把“文明”记在心里，落实在行动中，因为你就代表着砀山！

广大游客朋友：

　　创建文明和谐的旅游环境，展示文成的良好形象，增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是旅游从业者和全体市民共同的责任。为进一步加强文明旅游工作，提升公民文明素质，我们倡议：

　　遵守文明旅游的公共秩序

　　旅游者要自觉规范在旅游活动中的言行举止，遵守社会公共秩序和社会公德，尊重旅游地的风俗*惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源和公共设施，保护生态环境。时时处处注意自身形象，做好中华文明的传播者和践行者。

　　树立文明健康的消费观念

　　自觉崇尚文明美德，抵制不良陋*，积极参加体现良好情操的，有益于身心健康的旅游活动，抵制低格调、低品味的旅游项目，杜绝挥霍浪费的旅游消费行为，在旅游活动中，不损害当地居民的合法权益，不干扰他人的旅游活动，维护良好的旅游形象，自觉推进社会主义精神文明建设。

　　做好文明旅游的教育引导工作

　　广大旅游从业人员要积极宣传文明旅游知识，对游客进行文明旅游宣传教育，对不文明旅*为进行提醒、告诫和制止工作。要在做好文明旅游引导者的同时，身体力行地践行文明旅游，以身作则，用自己的文明举止感染和带动旅游者，促进旅游者文明素质的提升。

　　营造文明旅游的宣传热潮

　　要抓住宣传贯彻《旅客不文明行为记录管理暂行办法》，广泛利用各种宣传渠道和媒介，加大文明旅游宣传力度，增强民众旅游法制观念，逐步树立文明旅游意识，增强抵制不文明旅*为的自觉性，推动全民旅游素质的整体提升。

　　让我们携手提升旅游文明素质，从我做起，从现在做起，从点滴做起，塑造文明旅游新形象，共创文明旅游的良好氛围!

广大居民朋友们：

　　国庆长假，许多人将旅游提上议程。旅游是一项发现美、欣赏美、享受美的活动，更是一项创造美的活动。居民在旅游活动中的一言一行，不仅体现了个人的文明水*，更是一个城市文明程度的主要体现和重要标志。长沙是全国文明城市，更需要文明旅游。在未成年人当中倡导文明旅游，是提升长沙全国文明城市创建水*的重要做法。特此我们向全体社区居民朋友发出如下倡议：

　　一、加强学*，提高文明旅游素质。认真学*公民基本道德规范，学*文明礼仪，严格遵守《*公民国内旅*为公约》，切实掌握《*公民出境旅*动指南》;识别不文明行为的表现，明辨旅游活动中的是非、美丑，不断提升思想道德境界。

　　二、服从管理，营造文明旅游环境。旅游中服从文明管理、文明执法、文明服务，通过对文明旅游环境的营造，使广大游客在旅游活动中，文明素养得到提升。

　　三、积极参与，塑造文明旅游形象。在旅游活动中不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟;遵守公共秩序，排队遵守秩序，不在公众场所高声交谈;保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，拍照摄像遵守规定;对身边的不文明行为及时劝阻;不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各地风俗*惯。

　　文明旅游，从我做起，从现在做起!希望广大居民，无论是在长沙，还是在外地，时刻把“文明”记在心里，落实在行动中，因为你就代表着长沙!

　　旅游让生活更幸福。文明出游，是我们共同的责任。春节到来之际*市文化广电和旅游局倡议大家文明出游，争做文明的传播者：

　　一、注重自身形象。以礼待人，衣着得体，不讲粗话、脏话；

　　二、遵守公共秩序。不并行挡道，不高声喧哗，照顾妇女、儿童和老人，自觉排队；

　　三、遵守公共规则。不违反乘坐飞机、游轮、高铁、索道等交通工具的特殊规定；

　　四、爱护环境卫生。不乱吐乱扔，不踩踏绿地，不攀折花木和果实，不在禁烟场所吸烟；

　　五、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定；

　　六、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施；

　　七、尊重民风民俗。尊重各民族宗教*俗和各地风俗*惯，尊重少数民族。

　　八、提倡健康娱乐。不参与封建迷信活动，自觉远离黄、赌、毒。

　　文明旅游，从我做起，从现在做起！时刻把文明记在心里，落实在行动中，我们一起来努力，让天更蓝、山更青、水更绿，让文明旅游之花遍地绽放，让我们的世界更美丽！

　　同学们：

　　美丽的旅游景点总是给人以美好的享受，旅游中的文明举止和行为也是美丽风景的一部分。在旅行观光的同时，请用自己的文明行为，向您所到之处的人们展示着自己的“善行”----讲卫生、懂礼仪、守秩序、遵法规、爱护环境和公共设施??

　　1.维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

　　3.保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

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文明旅游倡议书 菁选

文明旅游倡议书 (15篇)

　　现如今，能够利用到倡议书的场合越来越多，在写作上，倡议书有一定的书写规范。你所见过的倡议书是什么样的呢？以下是小编精心整理的文明旅游倡议书 ，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　文明是最美的风景，践行文明旅游，是每位旅游从业者和游客应尽的义务。为进一步提升xx国际化xx城市形象，创造文明和谐的旅游环境，在20xx新年来临之际，我们发出如下倡议：

　　广大游客要争做文明旅游的践行者。自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》。在旅游活动中，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，爱护文物古迹，爱惜公共设施，尊重当地风俗*惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物，不践踏草坪，不讲粗话，不乱插队，不在禁烟场所吸烟，不在公众场所高声交谈，不在文物古迹上涂刻，让文明旅游成为一种新风尚。

　　旅游从业人员要争做文明旅游的传播者。自觉遵循行业规范，恪守职业道德，尊重游客权利，维护游客利益，竭诚为游客服务。积极宣传文明旅游知识，时刻提醒游客遵章守礼，及时劝阻游客不文明行为，引导游客文明旅游。

　　旅游企业要争做文明旅游的`助力者。自觉遵纪守法，规范经营，诚信服务，杜绝出售假冒伪劣商品行为，不“欺客”不“宰客”，为旅游者做好行前说明服务；完善服务设施，增强服务能力，提升服务水*，优化旅游环境；设立文明旅游提示牌，展示文明旅游公益广告，使广大游客在旅途中，时时处处感受到文明旅游的良好氛围。

　　美景供人欣赏，美德让人敬仰，让我们携起手来，从我做起，从点滴做起，共展文明风采，共树文明形象，共享文明旅游。

　　文明旅游，从我做起，从一言一行做起。希望全市广大市民、游客、旅**业从业者，无论是在xx市，还是在其他地方，都把文明旅游记在心里，落实在行动上，为争做文明市民作出应有的贡献！

亲爱的市民朋友和旅游从业者：

　　创建文明和谐的旅游环境，展示美丽濮阳的良好形象，增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是旅游从业者和全体市民共同的责任。濮阳是全国文明城市，也是中国优秀旅游城市，文明城市需要有文明旅游。在“中秋佳节”和“十一”黄金周到来之际，我们向全体市民朋友和旅游从业者发出如下倡议：

　　旅游消费者要知礼守礼，文明游览文明守礼是中华民族的传统美德。

　　每位旅游消费者要从自身做起，遵守法规，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，文明游览。

　　要尊重旅游地的文化*俗，注意言谈举止，摒弃不良*惯;遵守公共秩序，公共场所不大声喧哗，互相礼让，不随意插队;要爱护公共设施，保护景区的生态环境和文物古迹，不得乱涂滥画，不攀爬文物古迹，不乱扔垃圾;要自觉遵守旅游文明行为公约，以文明的言行举止展示自身良好的文明素养，为美丽濮阳增光添彩，积极争做文明旅游的践行者。

　　旅游从业者要履职尽责，诚信规范旅游企业及旅游从业人员要认真贯彻遵守《旅游法》，坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，勇于担当社会责任;要努力提高自身素质，遵循行业规范，恪守职业道德，尊重消费者权利;要加强行业自律，推广文明礼仪知识;坚决杜绝虚假宣传，不得强迫或变相强迫游客消费;要广泛开展微笑服务，不断提高产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的传播者。

　　社会各界应共同努力，共树新风文明和谐的旅游环境需要社会各界一起努力，共同营造。

　　要加大文明旅游宣传力度，树立文明旅游风尚，推动全民旅游素质的提升;要在社会各界中大力褒扬文明旅游的先进典型，对不文明陋*说不;要强化旅游消费监督力度，用社会公众的`监督力量推动文明旅游良好风尚的形成，积极争做文明旅游的推动者。

　　让我们携起手来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，努力塑造讲文明、重礼仪，树形象、筑诚信，热情友爱、安全有序的人文旅游环境，把文明记在心里，落实在行动中，因为我们都是濮阳形象的代言人!

敬礼!

　　勤俭节约是中华民族的传统美德，珍惜粮食、尊重劳动成果是社会文明的重要体现。

　　兴化市素有“文明礼仪之城”的`美誉，为弘扬勤俭节约、艰苦奋斗的崇高精神，在全市开展“小餐桌，大文明”文明餐桌行动，特此发出倡议如下：

　　一、理性消费。

　　全体干部职工要踊跃参与到文明餐桌行动中来，理性消费，按需点菜，厉行节约，反对浪费，做到不剩饭、不剩菜，吃不完就打包，积极营造温馨、文明的就餐环境，享受“文明用餐，节俭惜福”的绿色消费。

　　二、积极参与。

　　餐饮企业要引导顾客吃多少点多少，不剩菜、不剩饭，剩菜打包，免费为顾客提供环保打包餐盒。

　　做到行业规范、食品安全、童叟无欺、诚信经营、优质服务，自觉引领“文明消费、节约用餐”的良好风尚。

　　三、文明用餐。

　　自觉遵守公共道德规范，倡导餐桌礼仪，维护用餐环境，不肆意喧哗，不在禁烟场所吸烟;讲究用餐卫生，不带宠物进餐厅;低碳环保，使用“公筷公勺”，杜绝使用一次性筷子;开车不喝酒，酒后不驾车。

　　四、科学饮食。

　　科学搭配，注重营养，追求健康，不酗酒，不暴食，摒弃不良饮食陋*。

　　播种的是一种*惯，收获的是一种品格。

　　创建文明餐桌是我们共同的心愿，让我们行动起来，从我做起，从小事做起，与文明握手，向陋*告别，为文明城市创建加油鼓劲!

　　为积极响应全国旅**业协会“文明旅游、行业自律”倡议，建立绵阳市“公*、规范、健康、有序”的旅游市场环境，现向全市旅**业发出如下倡议：

　　一、争做文明游客。广大游客在旅游活动中，要树立健康、文明、理性的消费观念，自觉遵守文明出游规范，树立文明风尚，注重文明养成，尊重旅游地风俗*惯，爱护环境和公共社会，使文明旅游深入人心、见至行动。

　　二、加强宣传引导。充分发挥舆论宣传在文明旅游工作中的推动作用，全行业定期组织开展形式多样、面向社会的宣传活动，引导游客自觉遵守文明规范，加大文明旅游宣传力度。

　　三、遵守自律准则。各旅游企业要诚信经营，公*竞争，不搞欺诈，遵守行规行约，自觉维护旅游市场秩序。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。严格按照行业标准、行业规范合力创造温馨美好的旅游环境，提升企业管理水*。认真履行合同义务，为游客提供质价相符的服务，提高游客满意度。

　　四、做文明旅游表率。旅游从业人员要在提升文明旅游、行业自律中做出榜样，严格要求，起到表率作用，恪守职业道德，搞好文明旅游示范和引导，对游客进行文明旅游教育，及时提醒和制止游客的`不文明行为。

　　五、建立行业协会联动体系。市旅游协会及各分会要形成合作紧密、配合默契、协调有序的网络体系，建立工作有效的联动机制，宣传优秀旅游企业，树立正面典型，曝光非诚信旅游企业，提出批评预警，快速反应和处理行业问题。

　　让我们积极行动起来，为建设绵阳和谐、文明的旅游环境贡献力量。

尊敬的xx：

　　创建文明和谐的旅游环境，展示美好xx的旅游形象，是每位市民和旅游从业者共同的责任。黄金周即将来临，在此，我们联合多个市级部门和单位，向所有旅游从业人员、市民和旅行社发出如下倡议：

　　一、身为旅游从业者，应以身作则，引导游客文明出游。

　　遵照中央文明办、国家旅游局颁布的《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅**为指南》等条例，各旅行社、领队、导游需规范经营，恪守职业道德。遵纪守法，信守合同。切实履行引导游客文明旅游的职责，每到一处景点，做好说明、提醒工作。一旦发现游客陋*，应及时劝阻，引导游客文明出游。

　　二、身为游客，应从自身做起，守公德，讲礼仪，文明游览。

　　在旅行途中，拒绝公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰、无视禁烟标志、无视禁止拍照标示、随意插队、破坏文物、浪费食物等陋*。尊重旅游目的地的文化*俗，主动提醒、制止他人的`不文明行为，争做文明和友谊的传播者。境外旅游途中，如遭遇突发事件，可及时拨打“12308”24小时全球领保服务应急热线电话，向当地***门求助。

　　三、身为社会的一份子，社会各界都应共同努力，共树新风。

　　文明和谐的旅游环境不是靠一个人就能建立起来的，也不是一朝一夕就能建立起来的，需要社会各方面一起努力，共同经营。面对有损城市形象、违背社会公德的旅游陋*，**敢说不，用公众监督的力量，推动文明旅游良好风尚的形成。

　　美景供人欣赏，美德让人敬仰，让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，提升旅游文明素质，展示xxxx的文明风采。

　　旅游中的不文明，其实都来自于生活中一些不好的*惯。想要做一个文明的旅游者，其实也不算太难。不随地吐痰、不乱扔垃圾、在博物馆和剧场不大声喧哗；在不文明现象面前挺身而出、直言相劝，当好文明的维护者；在旅行之前多做一点功课，了解不同地方的风俗禁忌……从生活中的点滴出发，才能做一个文明的.传承者。

　　为践行文明旅游精神，强化文明出游意识，塑造良好企业形象，促进公民不断提升道德素质，提升国家软实力，中国旅游协会及各专业协会面向全行业发出倡议：

　　一、中国是礼仪之邦，文明是中华民族的传统。

　　广大游客在旅游活动中，要自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，树立文明风尚，注意文明养成，尊重旅游地风俗*惯，爱护环境和公共设施，在出行中成为文明使者。

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给旅游公司的表扬信

给旅游公司的表扬信

　　在快速变化和不断变革的新时代，接触并使用表扬信的人越来越多，表扬信根据表扬双方的关系和表扬者的身份不同，也有着不同的种类。为了让您在写表扬信中更加简单方便，以下是小编为大家整理的给旅游公司的表扬信，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的永和旅行社领导：

　　我们是来自河北省XX市的九位游客，六天云南之旅即将结束，怀着一份留恋，我们对此行的导游马骏同志的导游工作非常满意，几天来小马不但对我们的生活起居照顾的无微不至，同时充分发挥了自己的熟练的业务专长，让我们领略了云南的风土人情以及云南的美丽风光，其真诚质朴乐观开朗的性格让我们的云南之旅充满了欢乐，也让我们对云南充满留恋，我们还会来!

　　云南再见!

xx神州旅行社有限公司：

　　6月11日，我们的旅游大巴抵达河南焦作，也迎来了贵社派来接我们的导游乔金霞。她首先代表你的俱乐部欢迎每个人，巧妙地介绍了你的公司简介、她的名字和她率领代表团的愿望。你可以在和*中享受美好时光。我愿意奉献我所有的努力。我最大的愿望是通过这次旅行成为好朋友。我简短的话语拉*了我们之间的距离。

　　一路游览云台山的美景、景点和历史古迹，乔的导游一直表现很好。在她的身上，我们感受到了贵公司优质热情的服务，看到了她认真负责的.敬业精神，体验到了她幽默风趣的谈吐，让我们享受到了高水*的专业讲解。她对每个景点的介绍以及对景点和历史遗迹的背景解释都融入了她独特的语言风格。详细的介绍和生动的讲解非常贴切，将各个景点的自然景观和人文文化表达的淋漓尽致，从而感动每一个*安员工。

　　在此，我们再次感谢贵公司为此次活动所做的一切安排，使我们的旅行日程按时有序，让我们像一个大家庭一样感到温暖和关爱。对贵公司的、李先生和乔先生，我们致以崇高的敬意和感谢！

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旅游公司合伙协议 (菁华1篇)

依据《中华人民共和国合伙企业法》和《》，经全体合伙人协商一致，制定本协议。

第一条　合伙目的：_______

第二条　合伙企业由合伙人共同共资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任。

第三条　合伙企业名称：_______

第四条　合伙企业经营场所：_______

第五条　合伙企业经营范围：_______

第六条　合伙企业的出资总额：______ 万元人民币。

第七条　合伙人姓名、出资方式及出资额。

(一)合伙人姓名：______　　　　　;

合伙人住所：______　;

出资方式：______　　　计人民币　　　　　万元。

(二)合伙人姓名：______　　　　 ;

合伙人住所：______　;

出资方式：______　　　计人民币　　　　　万元。

(三)合伙人于　　　　年　　　 月　　　 日前缴付出资。　　出资额没有实际缴付的，不能算合伙人已经出资。

出资额中以实物出资的;合伙企业应当于成立后半年内办理实物过户手续，并报登记机关备案。

出资额中以知识产权出资的，合伙企业应于成立后半年内办理知识产权转让登记手续，并报登记机关备案。

第八条　合伙人的权利和义务。

(一)合伙人享有了解合伙企业的经营状况和财务状况;

(二)合伙人按照出资比例分取红利和分担亏损;

(三)有优先受让其他合伙人转让的财产份额和优先购买合伙企业的新增资金，但须经其他合伙人同意;

(四)合伙企业存续期间，合伙人向合伙人以外的人转让其在合伙企业中的全部或者部分财产份额时，须经其他合伙人一致同意。合伙人以外的人依法受让合伙企业财产份额的，经修改合伙协议即成为合伙企业的合伙人，依照修改后的合伙协议享有权利，承担责任;

(五)合伙企业终止后，依法分得合伙企业的剩余财产;

(六)合伙人不得从事损害本合伙企业利益的活动;

(七)合伙企业依照法律、行政法规的规定建立企业财务、会计制度，并依法履行纳税义务。

第九条　合伙企业事务的执行。

(一)合伙人对执行合伙企业事务享有同等的权利，经全体合伙人协商，委托合伙人　　　 为合伙企业事务执行人，共　　　名;

(二)执行合伙企业事务的合伙人，对外代表合伙企业;

(三)经全体合伙人决定，对合伙企业事务实行一人一票的表决办法。

第十条　合伙人入伙、退伙。

(一)合伙企业如有新合伙人入伙时，应当经全体合伙人同意，并依法订立书面入伙协议;

(二)合伙人退伙，应经全体合伙人同意，在不给合伙企业事务执行造成不利影响的情况下，可以退伙，但应当提前30日通知其他合伙人;

(三)合伙人擅自退伙后，应当赔偿由此给其他合伙人造成的损失;

(四)此条款未详尽的，依据《合伙企业法》第六章执行。

第十一条　合伙企业的解散、清算。

(一)合伙企业经营期限为　　　 年，自《合伙企业营业执照》签发之日起计算。

(二)合伙企业有下列情形之一的可以解散;

1、合伙协议约定的经营期限届满，合伙人不愿继续经营的;

2、全体合伙人决定解散;

3、合伙人已不具备法定人数;

4、合伙协议约定的合伙目的已经实现或者无法实现;

5、被依法吊销营业执照;

6、出现法律、行政法规规定的合伙企业解散的其他原因。

(三)合伙企业解散时，依据《合伙企业法》进行清算，清算结束后，编制清算报表;经全体合伙人签名、盖章后，在15天内向企业登记机关报送，办理合伙企业注销登记。

第十二条　违约责任。

(一)合伙人违反合伙协议的，应当依法承担违约责任。

(二)合伙人履行合伙协议发生争议的，合伙人可以通过协商或者调解解决，合伙人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的， 可向仲裁机构申请仲裁及向人民法院起诉 。

第十三条　其他事项。

(一)本协议一式　　　份，合伙人各持一份，并报合伙企业登记机关备案一份。

(二)本协议经全体合伙人共同协商订立，合伙人签字后，自合伙企业设立之日起生效。

合伙人签名：______　　　　身份证号码：_______

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2021旅游公司年终工作总结

2021旅游公司年终工作总结

　　总结是对某一特定时间段内的学*和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家收集的2021旅游公司年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　xx年，xx旅游公司在总公司等上级领导的支持和关怀下，通过全体员工的努力和奋斗，取得较好的业绩，在旅游车市场占主导地位，现将一年来的工作总如下：

　　一、生产方面

　　公司树立“诚信经营、服务至上”的宗旨，xx年旅游包车市场比较疲软，市场恶性化竞争加剧，我公司共行驶xx公里，营收为xxx元，在旅游包车市场占主导地位。我公司在年初制定工作方针，针对春运市场特点，积极联系各省份地区的农民工，整合各线路的运输力量，开辟了xx，xx、xx三条黄金线，其中西安营收xx元，成都营收xx元，咸阳营收xx元，共产生营收xx元左右，占全年营收约五分之一，为一年的经济效益打下了良好的基础。我公司在日常管理下工夫，提高自身的服务水*，树立诚信经营，优质服务的理念，打好品牌服务这张牌，拓展旅游包车市场。同事在内部管理，我们营造亲情式的关怀去帮助他们，解决一些力所能及的难题，使整个公司溶为一整体，就像一个大家庭。我公司以大局为重，不计较部门得失。在遇到节假日和交流会期间主动服从安排，与部门沟通，在客流高峰期及时参加加班疏散吕可人，减少客运站压力。

　　二、安全方面

　　安全工作是我公司的重中之重，可以说：没有安全就没有一切。全年始终狠抓安全管理，时时刻刻严加防范，确保安全行车。公司人员都牢固树立安全行车意识，把安全融化到血液中，落实在出车前，行驶中、回场后都能自觉检查和保养车辆，确保车辆技术完好，行驶中都能自觉依法行车，遵章行车。

　　为了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司机都必须认真参加总公司和旅游公司的安全学*，值班人员根据天气和路面变化对GPS进行跟踪登记，并发出安全提醒语，确保*安行车。在总公司安保处的指导下，在全体旅游公司管理人员和驾驶员的努力下，旅游公司在xx年无责任事故发生。

　　三、xx年工作计划

　　旅游公司在xx年根据总经理室管理目标，合本部门的实际情况将在以下几个方面展开工作。

　　（一）做好xx年春运工作吗，打好新年第一战

　　积极联系各农民工多的厂家，密切关注农民工运输的.市场动态，合理安排运力，调整发车时间；

　　认真贯彻由上级部门的政策法规，做好长途运输的安全管理工作，确保春运工作的*安；

　　配合客运站做好春运旅客疏散工作，努力完成上级下达的各项应急任务。

　　（二）做好旅游旺季包车业务，努力巩固旅游市场份额

　　积极与各旅行社联系，沟通，与旅行社建立良好的互利关系；

　　积极调研旅游包车市场的价格动态，创造较好的经济效益；

　　积极与行管部门横向联系，打击跨地区的非法经营。

　　（三）做好社会包车业务，扩大市场占有率

　　做好驾驶员文明服务教育工作，提供优质服务；

　　做好车辆技术状况和卫生工作，提供舒适、便捷、准点的运输服务；

　　做好社会调查和宣传工作，努力拓展社会包车业务。

　　新的一年，xx旅游公司将攻坚克难，迎难而上，在激烈的市场竞争中，既创造经济效益又创造良好的社会效益，为总公司的发展做出贡献。

　　结合本市旅*业实际，积极组织涉旅企业学*《实施细则》，认真落实省*和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅*业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：

　　一、加强领导，明确工作责任

　　成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市*分管*专项汇报此项工作，20xx年10月29日市*办公室印发了《市人民*办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函224号）文件；成立了以市*分管副*担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

　　二、明确工作任务，积极开展试点工作

　　为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《省人民*办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到20xx年，全市要基本形成“*主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅*业标准化工作作了全面安排部署。

　　三、具体工作措施

　　为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施：

　　一是市*下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。

　　二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；

　　三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进；

　　四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学*标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展；

　　五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。

　　四、旅游标准化工作取得实效

　　通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为*惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评选出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进；按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。

　　五、下一步工作打算

　　我们将围绕市*提出的“旅游产业发展三年提升计划”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水*和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。

　　今年是不*凡的一年，今年我从学校走了出来，把所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。今年我在xx从事接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多，以下是今年的工作总结。

　　一、工作中的收获

　　“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人*距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学*、充实、提高。

　　在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度。

　　二、牢记工作职责

　　要时刻牢记导游的职责，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。

　　服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

　　三、工作心得

　　导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的.内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

　　“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言*淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

　　今年以来，在县委、县*的坚强领导和市旅游局的精心指导下，我局紧紧围绕全年目标任务，突出“洪泽湖生态旅游度假区争创省级旅游度假区”、“洪泽湖湿地公园争创国家5A级景区”这两条主线，全面贯彻落实全市旅游业加速突破三年行动计划要求和县委县*一系列部署，精心编制旅游规划，加快景区景点建设，加大旅游宣传力度，加强旅*业管理，全县旅游产业呈现出快速发展的良好态势。截至目前，接待游客突破146万人次，实现旅游收入约5.8亿元。旅游产业发展实现了新的跨越。

　　一、健全完善规划体系

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