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淘宝客服回访话术
对于淘宝卖家，最明显能提高效率的标准就是客服的问答标准，下面小编收集了摘取各卖家实用的旺旺标准用语供大家参考，欢迎阅读收藏。
客服用语基本准则
态度：要求礼貌，但不能过于亲密。
方法：在服务过程中应尽量为客户着想。 ，淘宝开店
称呼：对客户称呼使用“您”。 为您提供最全面的开店信息
规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”
严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词” 为您提供最全面的开店信息
2，知道，我不大清楚，我找不到人问”
3，己选吧，我也不懂”
4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。
应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达等。
欢迎语
——当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈
*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。 *×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满×××元包申通快递，满×××元有其他优惠活动。
*您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。 *×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。 对话用语
——在对话过程中的标准对答
*亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
*×××好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。
哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
*您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。
议价的对话
——议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本
*×××您好，我最大的折扣权利是就是×××元以上打×××折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。（此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格）
*×××呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您×××折扣，不过估计有点难，您稍等……
回访对象：水木花本店的老会员（VIP）客户
回访时间：1：周一到周五上午10：00-11：30
下午15：00-16：30
2:周六-周日下午15:00-17:00
回访目的：1：确认收货，2：客户关怀，3：活动预知；
回访时间：1：在客户订单卖家发货的第5天进行;
2:在第一次回访之后的一个星期之后；
3：使用产品后的一个月（28天）左右
第一次回访的话术：
亲亲，您好！我是淘宝水木花芳香理疗管的客服：某某，请问亲是**小姐吗？亲您是我们店的贵宾客户，所以我们这边有针对您专门的服务芳香的指导师，不知道现在亲您方便接电话吗？有几个小小的问题想耽误您一分钟，亲亲购买我家的宝贝不知道有收到货了吗？对于产品的用法有没有什么不太清楚的呢？如果有这边我们请您告诉我，我可以为您指导正确的方式，那亲如果您知道就请亲要天天按时按照正确的方法坚持使用哦，对我们的宝贝和服务满意请打五分哦！希望亲天天开心！谢谢了，不好意思，打扰了！ 第二次回访的话术：
亲亲,您好！亲亲，您好！我是淘宝水木花芳香理疗管的方向指导师：某某，请问亲是**小姐吗？亲您是我们店的贵宾客户，亲亲购买了YY 家的宝贝有没有已经在使用了，有没有遇到什么样的问题呢？(根据不同问题灵活应变的回答)，多鼓励她尽量按照YY家的使用方法和用量配合一起哟，这样效果才好，皮肤也有一个吸收适应阶段哦，亲亲要坚持使用，亲会越来越漂亮的.!有什么情况可以及时咨询我们家的丫鬟哟！
第三次的回访的话术：
亲亲，您好！亲亲，您好！我是淘宝水木花芳香理疗管的方向指导师：某某，请问亲是**小姐吗？亲您是我们店的贵宾客户，为了答谢亲的支持与信任，我们有一个特惠活动给您通知一下，您方便吗？欢庆三节，感恩回馈，进店购物就有送，全场低至少三折，购物满89元包邮，还可以另外获得价值59元的精油一瓶享受双倍积分哦~！秋
日必需品薰衣草纯露包邮只需9.9元、更多活动特惠请进YY 店内关注哦！亲您有时间赶紧进店来了解哦！非常感谢了，打扰了哦！
备注:如果买香水或其他东西，针对性的改动话术。（灵活应变，仅供参考） 回访注意事项:
1、 回访的时间尽量不要打扰到对方休息，或者在工作忙得状态，学会听弦外之音，
忙得时候建议话术简单，明了；尽量不要让客户反感；
2、 回访时候注意个人的精神状态一定要好，声音一定要保持甜美，保持好心态 回访电话掌握时间最好在3-5分钟；如果遇到无法自身解答的地方，学会转移话
题将抛给公司或者其他部门，去申请咨询，稍等回电给她；
1、发货后：
您好，我是XX店的客服，您在本店购买的货号为XXX的2011新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。发货地址：XX省XX市XX路XX号，快递公司为XX快递，快递号为XXXXXX。商品跟踪查询网址：XXXXX(快递公司快件跟踪查询网址)。我们将为您跟踪查询货物的最新动态，如有任何问题我们会联系您!感谢您对本店的支持，我们将会用心的为您服务到底!
2、快递途中：
您好，我们已经对您购买的商品进行了快递跟踪查询，查询结果如下，(快递信息的截图)。预计您今天将会收到商品，请注意查收，收到商品后如果有任何问题请尽快与我们联系。如果没有问题，请及时对我们的服务进行确认和评价，以便于我们的资金周转，您的好评是我们一贯的追求，也是我们不断提升的动力，谢谢您的信任与支持!
(在顾客快收到货物前主动对顾客进行通知提示，让她感觉到她得到了绝对的重视，也能够给顾客一个很好的印象分，一个优秀的客服就是从这些细节方面体现了)
3、互相评价后：
感谢您的真诚评价，您对我们的认可就是我们不断努力的动力，希望在以后的日子里还能得到您的继续支持，我们也将会一如既往的给您最贴心的服务!
女生都是非常感性的，所以，就算和男生才分离没多久，她也可能突然在微信上对你来上一句“我想你了”，这时候的回复，其实也就成了她衡量你爱她的标准之一，但这时候很多男生上来就是一句“我也想你”，然后被对方打上毫无情趣的直男标签。
其实，一般情况下，女生说想你了无非就两种情况，一种是因分离没安全感而想你，还有一种就是因身体不舒服而想你，无论是哪种情况，只需要做出一些暖心的回复即可。下面，小编就给大家带来一些女生说我想你了的经典暖心回复。
这个时候，要做的经典回复就是：“好啦，乖，我会尽快去找你的”或者“宝贝，乖，还有X个月零X天零X个小时我们就能再见面了，别难过，你难过我也会难过的哦”
千万别用下面这3种回复：
(1)女生：“我想你了～～～”
男生：“要不我找我妈要点钱，买张机票去看你?”
(2)女生：“我想你了～～～”
男生：“那怎么办?这么远，再想也没办法呀。”
(3)女生：“我想你了～～～”
男生：“别总想那些负面的，多出去走一走，参加社团，看看博物馆，短途旅行一下也可以啊～～～”
因为这个时候，女生所需要的只是一个陪伴，我们所能做的，也只是去陪伴，陪她聊聊天，所以不要用直男解决问题的思维去回复。
这个时候我们需要做的是去思考女生感冒了，来大姨妈了等等。
而一般这种情况可以用这样的经典回复“怎么了?感冒/姨妈还是很不舒服吗?” 或者加点感*彩“我真恨自己此时不在你身边，宝贝，让你这么难过，我……”
然后，不管女生说什么，是没事还是不舒服，都会让她觉得心里暖暖的，并且你还都可以有一个约会的理由，只要你把女生照顾的很好，那么你们的关系会上一个大台阶。
当然，如果这个女孩是你的女友，当她说想你了，那你要么立即出现她的面前，要么就为她的思念买单，比如“清空购物车”。因为女生毕竟还是感性动物，她喜欢你，会被你关心的行为所感动。她说想你，就会对你依赖。你要对她的依赖负责。
下面，再和大家分享几个女孩说想你了经典回复,让你暖到她的心，顺利升级你们的关系。
最经典最直白的回复： 我也想你了。
这样的回复由于太过经典和直白，所以只适合关系已经发展到一定地步的男女，正是因为太过经典和直白了，并不适合升级关系。
所以，想发展的话就说“你说说想我什么，看你想我的和我想你的一不一样”
这样经典幽默的回复，能让你们开启接下来的话题，然后顺利升级你们的关系。
如果你想摆脱现在的单身状况，想追到心中的女神，更甚者对感情恋爱都是一无所知，那么我建议你看下这本泡妹秘籍～泡学老王全集，以前我也是不懂追女孩不懂谈恋爱，直到看到了这本撩妹书籍，才彻底改变自己，原来把妹是这么简单的一件事情，甚至通过微信聊天就可以拿下她。书里有超多撩妹的干货方法，都是可以直接拿着实战的。上网去百度里查下就有电子书的，反正不花钱，重点是能把到一堆正妹，你懂的。
汽车4s店回访话术
回访是指公司客服部门相关负责人，向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及 一些问题.从而达到更好的服务来提升公司的形象。下面是小编为大家收集的汽车4s店回访话术，仅供参考，希望能够帮助到大家。
汽车4s店回访话术
一、回访的目的：
利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。
二、回访的具体内容：
1、详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。
2、询问客户对车辆是否有新的需求，以及车辆使用的满意率
3、重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。
4、对我公司销售员服务质量的满意率。
三、回访的流程：
详细情况：
1、 整理公司销售单，汇总制作《客户资料库》，方便客户资料的查询与管理。
2、 分析客户的基本情况，确定登门回访的客户的名单。
3、 制作客户回访表单，包括客户回访的大概时间、回访内容、回访目的等。
4、 先对客户进行电话回访，了解销售车辆的使用情况和意见。
5、 整理和分析收集到的客户信息，制定出针对于每个新客户具体的方案。
6、 及时将新的销售进展情况报告公司领导，制定出下一步的销售方案。
回访话术
您好， xx先生/女士，我是xx4S店销售中心客服人员xx。首先感谢您在我店购买xxx这款车，我现在耽误您2分钟时间进行一个关于我公司服务质量方面的回访，请问您现在方便吗？
1、 否—“请问什么时候给您打电话比较方便呢？”（记录客户说的时间，按时致电）
2、 是—客户接受回访，感谢客户的支持“谢谢”（继续下了问题）
首先，请您回顾一下购买新车时的全过程，对我店提供服务的总体满意度如何评价？如果1分表示很不满意，10分表示特别满意，1-10分您打几分？
其次，请您对我们以下的提问用特别满意、很满意、满意、不太满意。很不满意给予评价。
1. 您对我店销售人员的欢迎与接待如何评价？
2. 您对我店销售人员车辆介绍及对您的购车需求给出的建议如何评价？
3. 您对我店销售过程中书面报价及购车合同的讲解如何评价？
4. 您对交车时间，及整个交车过程的满意程度如何评价？
5. 我店销售人员是否主动邀请您进行试乘试驾？（是/否）
6. 我店销售人员在您提车后是否与您再次联系并询问您对车辆使用的`满意程度？（是/否）
（如果客户评价为一般及以下，或者回答否，则追问具体原因!）
我们已经将您作为重要客户报给xx厂家，厂家可能会在最*1个月内与您联系，做一个满意度调查。请您在接到厂家400开头的电话时，配合厂家并回答特别满意！ 最后，xx汽车建议您，车辆首保公里数是5000公里或者3个月，请您在进厂前提前24小时拨打预约电话，可以享受xx优惠，感谢您接受我的回访，祝您用车愉快，再见！
拓展：保险回访话术
问卷：
1、请问您收到保单了吗?
2、请问回执是由您亲笔签名的吗?
3、请问电子投保申请确认书是由您亲笔签名的吗?
4、请问投保提示书是由您亲笔签名的吗?
5、请问您在投保书或电子投保申请确认书上亲自抄录风险提示语句了吗?
6、这份保险是每(月/季/年)交一次保费,保费是*元,缴费年期是*，保障期限**，您了解吗?
7、这份保险的条款、产品说明书和投保提示书您都阅读了吗?
8、这份产品的保险责任和责任免除，也就是保什么不保什么，您都了解吗?
9、分红险：这份产品在为您提供保障的同时，还可以让您享受分红。公司宣传材料上的分红利益演示是基于我公司的精算假设。保单红利是不确定的，主要取决于公司的实际经营状况，您了解吗?
万能险：
①这份产品具有投资和保障的双重功能，它有最低保证利率，超过这部分的收益是不确定的，取决于公司的实际经营情况。您了解吗?
②这份产品在购买后会扣除一定比例的初始费用、保障成本等相关费用，具体扣除比例或金额在条款中已有详细说明，您了解吗?
10、在您收到保单并在回执上签字的那天开始，公司给您10个工作日的犹豫期，这10个工作日内如果觉得有疑义，可向您退还所交保费，超过这个时间退保可能会产生一些损失，您了解吗?
回访客户短信话术
在学*、工作、生活中，大家总少不了要接触或使用短信吧，短信属于一种非实时的、非语音的数据通信业务。那什么样的短信才算得上是好的短信呢？以下是小编为大家整理的回访客户短信话术，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、面带微笑服务
每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。
在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。
打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的*惯。如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。
二、话术规范服务
话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。
因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水*的差距。
三、因人而异、对症下药
1、对冲动型客户莫“冲动”
在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的.态度和他谈。只要他能够*静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。
2、对寡断型客户“果断”地下决心
这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。
特别是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎么办；害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等，应付这类客户须花很多时间，坐*必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。
3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶
对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。
他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的措施，也能把问题解决。
在客户回访中，有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问，我们可以尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。通过提问，理清自己的思路，同时通过提问，也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。
比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说，人上一百，形形色色。
服务工作者的努力，让每一位客户满意，这是多么困难。在服务工作者成功背后，是巨大的代价和艰辛。需要创新、需要学*、需要发展、需要克己、需要忍耐、需要执着、需要付出成倍的努力才能取得成功，也只有这样才能把回访客户服务工作做的更好。
★1☆ 静蓄势待发，动畅快淋漓，中考动静相宜，厚积薄发。
★2☆ 不要埋怨别人让你失望了，怪你自己期望太多。
★3☆ 别把我的个性和态度混为一谈，我的个性是源于我是谁，而我的态度则取决于你是谁。
★4☆ 当一个人真正的觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。
★5☆ 上帝的延迟并非上帝的拒绝！
★6☆ 聪明的人嘴藏在心里，愚蠢的人心摆在嘴里
★7☆ 光阴似箭，日月如梭，蓦然回首间，往日变成了永久，但也迎来了一个新的元旦！
★8☆ 你是不是出生后，把你向上抛了三次，只接住了两次？
★9☆ 我想在五十年之後我一定还是像现在一样爱你
★10☆ 很多时候，我们刻骨铭心的记忆，别人却早已忘记，与其纠结于心，不如看淡，看轻。
★11☆ 鹊桥飞架南北，你我共度良辰，我的宝贝，我想你！！
★12☆ 无论是十年二十年还是一百年之后，希望你们还是在一起的EXO。
★13☆ 反正他都不难受，他只要自由，他都不会理会我的感受.
★14☆ 您有您的计划，我有我的变化，您的计划永远赶不上我的变化！
★15☆ 因为我不想记住你。
★16☆ 只要你给我一个诺言，我便跟伱走。
★17☆ 每个人都有资本谈恋爱，但不是每个人都有资本谈结婚。
★18☆ 生活中只有一种英雄主义，那就是在认清生活真相之后，依然热爱生活。
★19☆ 没法子心死自怨自骗的等待这刻清清楚楚不悲更喜
★20☆ 世界上最勇敢的事情是：微笑着听你说你们之间的爱情
★21☆ 我们放下尊严，放下个性，放下固执，都只是因为放不下一个人。
★22☆ 人的理想志向往往和他的能力成正比。
★23☆ 爱，起于微笑，浓于亲吻，逝于泪水。
★24☆ 被撕扯于街头还微笑原谅笑说错过活该受罪。
★25☆ 永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。
★26☆ 夜深了，幻念一场相思织梦，看窗外树叶沙沙
★27☆ 失言就是一不小心说了实话。
★28☆ 没有癞蛤蟆天鹅也回寂寞。
★29☆ 时间会收获最真的感情，风雨会考验最暖的陪伴
★30☆ 当我们在责备别人时，岂不是也在间接宽容自己。
★31☆ 总是心神不安的惦记你，你是否知道前方有多少悲喜，其实我只是想陪你一起走过风风雨雨。
★32☆ 越年轻，就越不能跟丑事妥协。——纪德
★33☆ 流没有人心疼的泪是没有意义的，所以不要浪费
★34☆ 我用一个人的执着，对待两个人的寂寞。
★35☆ 我问姥姥你爱姥爷吗？姥姥说不爱也过大半辈子了~~~
★36☆ 因为再怎么躲都是没有用的，所以还不如勇敢的去面对。
★37☆ 好的时候太过于美好不好的时候太过于烦躁
初次聊天话术900句
初次聊天话术900句，在人际交往中，聊天是必不可少的，当然聊天也是讲究一定的技巧的，特别是初次聊天的时候，更要特别注意，下面分享初次聊天话术900句相关内容，一起跟随小编来看看吧。
1、“我们一起学游泳好不好” “好啊” “这样我我们就能坠入爱河了”
2、你就偷着乐吧。我为什么要偷着乐呀。因为我爱你啊。
3、你就像是开着一架喷式的小飞机扑哧扑哧的就飞进了我的心
4、你可知道，再没有人像你一样，触动我的心弦。
5、你肯定是偷偷作弊了，要不怎么会在我心里得满分。
6、你名字只有两个字，虽构不成一句话，但已经装满了我心。
7、你明明不*视的呀，为什么看不出来我喜欢你呢
8、你能不能闭嘴，我没说话啊 那为什么我满脑子都是你的声音
9、你能不能稍微告诉我一声你想我了小点声只有我们两个听得见我一定会去找你的我谁都不要了让你难过的事我再也不做了
10、你是风儿我是沙 你是哈密我是瓜 你是牙膏我是刷
11、你有打火机吗？没有 那你是怎么点燃我的心的。
12、你有什么不会的吗 我不会离开你
13、你又胖了，真好 我能喜欢你的地方 又多了一圈
14、你知道我喜欢吃什么吗 我喜欢痴痴的'望着你
15、如果我把你推到花园里我就找不到你了 为什么 因为你像花儿一样美丽
一、好久没聊天了怎么开场呢
1、 两个人很久没有聊天儿了，证明两个人以前是熟悉的，只是很久没有联系了，这个时候可以通过一些回忆来想一些开场白。这个时候你可以说你还记得我吗?既然两个人以前聊过或者是认识，只是很长时间没有联系了，对方也许会被你这句话逗笑。从而也就有了话题可聊。
2、 既然两个人长时间不联系了说，说明也不知道对方现在是一个什么情况，这个时候就可以多看看对方的朋友圈，因为一般人现在都比较喜欢发一些朋友圈，从朋友圈可以了解他现在的生活状态，从这方面可以入手。
3、 有时候用幽默的开场白也比较好，可以跟对方开一些小的玩笑，如果你用一种幽默的方式来和对方开场，那么对方一定也会用幽默的方式回答你。
二、初次聊天话术900句有哪些
1、 看你发的朋友圈儿之后，一下引起了我以前的一些回忆。
2、 最*你换发型了吗?很长没联系了，原来你的头发这么长。
3、 怎么还没睡呀?你是夜猫子吗?不要熬的太晚了哟。
4、 我很想认识你，但是也不知道该怎么约你，所以先来给你打一招呼。
5、 最*我们公司接的活儿太多了，我都快累死了，你怎么样?
6、 每次我们公司聚会，我都能想到你当初的样子。
7、 刚刚健身回来，最*也没有联系，你干嘛呢?
8、 让你看看我最*旅游的一张照片。
9、 最*你都在干嘛呢?也没有联系我。
10、 今天吃了一个特别好吃的冰淇淋，哪天带你一起去。
无人机隐身技术应用方式
隐身技术的一项主要工作是提高反雷达探测的能力，也就是提高目标在雷达探测下的隐身性能，通常用目标的雷达散射截面(RCS)表示。那么，下面是小编为大家整理的无人机隐身技术应用方式，欢迎大家阅读浏览。
一、隐身技术的工作原理与功能
19世纪发明的雷达，在第二次世界大战中首次用于军事。雷达是一种利用无线电波发现目标并测定其位置的装置。其简单工作原理是：由雷达发射装置发出无线电波束(脉冲无线电波束和连续无线电波束);碰到目标后，其中的一小部分波束就反射到雷达接收装置，由此来测定目标的距离、方位和高度等参数。雷达的问世，使人类的探测技术和能力跨上了新的台阶;同时，也向*技术提出了新的挑战。人们为了提高目标反雷达探测的能力，不懈地奋斗了几十年，终于探索到一条新的隐身途径。与早期的隐身术——伪装术相比，今天的'隐身技术已起了根本变化，有了质的飞跃。下面从反雷达探测和反红外(热)探测两个方面简单介绍隐身技术的一些工作原理与隐身功能。
二、反雷达探测
隐身技术的一项主要工作是提高反雷达探测的能力，也就是提高目标在雷达探测下的隐身性能，通常用目标的雷达散射截面(RCS)表示。所谓目标的雷达散射截面是指：目标被雷达发射的电磁波射中时，其反射电磁波能量的程度。雷达散射截面的大小，反映了目标反射电磁波能量的强弱;其越小，雷达就越不易探测到目标。在无人机上，常从以下几方面来减小RCS：
1.采用复合材料
雷达发射的电磁波碰到金属材料(如铝合金蒙皮)时，由于其是电导体，在金属材料中易感应生成相同频率的电磁流。电磁流的流动，会建立起电磁场，向雷达二次辐射能量。复合材料是由一些非金属材料(如碳)和绝缘材料(如环氧树脂)组成，其导电率要比金属材料低得多。因此，当雷达发射的电磁波碰到复合材料时，难以感应生成电磁流和建立起电磁场，所以向雷达二次辐射能量要少得多。无人机的尺寸要比有人飞机小得多;大多数无人机的最大尺寸在5米以下。因此，在其机体上，部分或大部分使用复合材料比有人飞机要容易实现。
基于上述两点原因，采用复合材料就成了无人机最普遍使用的隐身措施。无人机上采用的复合材料主要有：玻璃纤维加强合成树脂、石墨与环氧树脂、以芳纶纤维为基础的凯芙拉、雷达吸波材料。
雷达吸波材料是一种多层结构形成的材料。它至少有三层：最外层是透波层;中间层(蜂窝芯或泡沫芯)是电磁波损耗层;最内层是基板，具有反射抵消雷达波的特性。当雷达能量辐射到此材料结构上时，就会被大量吸收和抵消掉。无人机常用的吸波结构材料有：聚氨基甲酸酯泡沫芯和芳纶-环氧树脂蒙皮;聚苯乙烯泡沫芯和胶合板(尼龙)蒙皮或碳纤维蒙皮;Nomax蜂窝芯和芳纶蒙皮;玻璃纤维蜂窝芯和石墨复合蒙皮。
2.避免使用大而*的垂直面
当雷达的无线电波射入两个互相垂直面中的任一个面时，由于无线电波的“镜面反射”效应，就会形成二次“反弹”，最后以与入射波束相同的方向反射波束到雷达。无人机的立尾与水*尾翼、机翼上的垂直安定面、机翼下挂架、翼身连接处等都会形成强烈的雷达反射区域。为减小RCS，在无人机上采用内倾的双立尾、翼端(或翼上)安定面、机身侧边等构型。
3.采用光洁*滑的外形
无人机在雷达探测下，其蒙皮上生成电磁流。当这些电磁流流动到不连续处时，就被“耗散”或者辐射电磁能，而其中一部分电磁能就会反射回雷达。因此，无人机形状轮廓等剧变状况，或是尖削的翼后缘与翼尖、操纵面以及机体连接处等的不连续性，都会使其成为雷达能量的良好散射体，当不连续处垂直于雷达波束时，这种效应最强。
基于上述原因，无人机在外形上采用：机翼、机身、尾翼和短舱连接处光滑地过渡，或机翼与机身高度融合的构型。机翼为下单翼时，采用*整的翼身组合下侧面;*滑的曲面外形;后掠的机翼后缘和尾翼后缘。
4.注意凹状结构的隐身
凹状结构具有角反射器的特性。角反射器是由3个互成90度的表面角连接而成。当雷达的无线电波射入这3个表面中的任一表面时，可能形成三次“反弹”，从而在宽的视界角范围内返回强的电磁波能量到雷达。发动机进气道、尾喷管、排气口等都可看作凹状结构，具有较大的雷达信号特征(对发动机尾喷管来说还有红外辐射特征)。因此对这类凹状结构应采取隐身措施。
三、一般采用的隐身方法：遮蔽法
这种方法是利用机体的某一部分遮避发动机的进气道或尾喷口，以减小雷达探测的视角范围。例如，将发动机装在机身背上，由机身挡住发动机进气道和尾喷口，以免上视雷达探测;把发动机装于机身中，发动机进气口设在机身顶上或机翼上方的机身两侧，由机身或机翼挡住进气口，以免上视雷达探测。
【拓展阅读】
无人机专业就业方向
专业介绍
低空无人机也称为无人航空器或遥控驾驶航空器，是一种由无线电遥控设备控制，或由预编程序操纵的非载人飞行器。低空无人机拥有众多有人驾驶飞机所不具备的优点，用无人机替代有人飞机执行高风险军事任务，也是当今国际航天领域一个重要发展方面。特别是在*几年国际局部战争中无人机被大量地使用，可以预见在未来战场上无人机用途将越来越大，已经成为世界各国武器装备发展的重点。同时，低空无人机在民用领域亦可完成防灾减灾的灾害评估、地质勘测航拍、警用高速公路巡查、森林防火、海事巡逻、海上污染巡查、大型露场演出航拍等多种任务。尤其在泥石流、地震、风暴等自然灾害中及时快速的传递信息，发挥了极其重要的作用，低空无人机已经成为我们人类对抗自然灾害不可或缺的工具。低空无人机的广泛应用带来了人才市场对低空无人机操控手的大量需求，我院针对人才市场的需求，在全国首开低空无人机操控技术专业，培养适应部队和社会人才需求的高端技能型专门人才。
培养目标
培养掌握无人机基本知识，低空无人机飞行技术、熟练的操控、维护维修技能，航拍、巡查等应用技能的高素质技能型人才。
行业分析
低空无人机操控技术属于新兴技术，属高新前沿科技产业。随着科技的发展无人机应用除军事用途外，在民用领域也越来越广阔。由于无人机具有运行成本低、无人员上网风险、机动性能好、可进行超视距飞行、使用方便高效等特点，目前已被成功应用于影视航拍、测绘航测、高压线巡查、远程监控、救灾救援、地址勘探、农药喷洒、商业表演等领域，越来越多的行业正希望用无人机取代传统的工作方式。
行业前景
由于我国低空无人机操控技术起步较晚。培训机构较少。当下无人机研发、生产、应用等机构对低空无人机操控人才的需求非常迫切，人才需求缺口大、供不应求，无人机飞控员将是令人向往的高薪职业，又是国家紧缺人才之一。
低空无人机操控技术属于新兴技术、高新前沿科技产业。随着科技的发展，无人机应用除军事用途外，在民用领域也越来越广阔。由于无人机具有运行成本低、无伤亡风险、机动性能好、可进行超视距飞行、使用方便高效等特点，目前已被成功应用于影视航拍、测绘航测、高压线巡查、远程监控、救灾救援、农药喷洒、商业表演等领域，越来越多的行业正希望用无人机取代传统的人工作业方式。但是由于我国低空无人机操控技术起步较晚，培训机构较少，当下无人机研发、生产、应用等机构对低空无人机控制技术人才的需求非常迫切，缺口巨大。由此可断言，无人机飞控员将成为令人向往的高薪职业国家紧缺人才。
5G无线通信技术论文（精选7篇）
无论是在学*还是在工作中，大家肯定对论文都不陌生吧，论文可以推广经验，交流认识。还是对论文一筹莫展吗？以下是小编为大家整理的5G无线通信技术论文，仅供参考，欢迎大家阅读。
*些年来，随着我国通信技术的飞速发展和广泛应用，5G已成为当前无线通信技术领域的研究重点之一。我国对于通信技术十分关注，也在5G研究领域投入了大量的人力、物力、财力，以加强技术跟踪与预研。本文结合5G无线通信技术进行了总结，并就5G无线通信技术的相关应用进行了分析。
移动通信的发展给人们的生活带来了极大的便利，也改变了人们的生活方式、工作方式、社会政治以及经济发展等。信息化时代的到来，移动通信设备与多媒体业务直线上升，有关数据显示，2020年之后，5G无线通信技术将成为移动通信主流网络系统。
一、5G无线通信关键技术发展跟踪
当前，各主流通信机构纷纷提出了5G无线通信技术方案，此类方案无论从思路方面，还是侧重点方面均各有特色。下文分别从4种类型出发进行分析。
(一)多天线传输通信技术
以大规模天线阵列(LSAS)、大规模MIMO为基础的通信技术的提出，旨在提升频谱的利用效率。其中，LSAS技术极大地提升了阵列增益、干扰抑制增益，提高了小区总频谱及边缘用户频谱的效率。LTE、LTE- Advanced就MIMO天线，推出了一系列改进，极大地满足了小区容量、下载速率不断增长等需求。但就LTE-Advanced而言，其基站下行最高只能提供8根发送天线，性能提升仍有很大空间。
未来5G通信技术将进一步引入有源天线技术(AAS)，利用该技术更易获取小区基站上Massive MIMO部署情况，完成3D波束成形，增强系统的容量，实现日趋增长的业务需求。
(二)高频传输通信技术
未来5G通信技术将朝着高频段方向扩展，特别是mm波频段。三星公司已就28GHz、37GHz频段信道进行了测量，也开发了以28GHz频段为基础的样机，经验证，样机已实现了1Gbit的下载速率，表明高频段能够在移动通信场景下推广和应用。但其实施过程仍面临诸多困难，由于空气吸收状况，频段越高，电磁波路径的耗损就越高。加之高频段传输绕射力差，因而传输性能无法保证。此外，器件少、价格昂贵，因而在应用推广方面仍有难度。
(三)密集网络通信技术
为适应数据业务需求的不断增长，必须采用密集的小区部署，这也是5G技术提高总体性能的关键。可通过更多低功率节点的引入，增强热点、消除盲点、提高网络覆盖率及系统容量。但小区密度增加的同时，网络拓扑也异常复杂，势必引发更严重的干扰。因而必须加强干扰管理，提升抗干扰能力。为了提高网络抗干扰能力，3G PP Rel-11提出了eICIC，包括CCRS抵消、干扰消除等技术，此类技术能够在不同自由度上利用调度使干扰信号正交，继而实现消除。此外还有很多新技术的引入，也为干扰控制提供了途径，如认知、干扰对齐等技术。
(四)新型网络架构
未来5G将朝着蜂窝、Wi-Fi相融合组网的新型网络架构方向发展，以促进非授权频段业务分流的实现。此外，为减轻基站的压力，提出了D2D网络概念。当前，在LTE Rel-13中，D2D技术研发已经开始，也将成为5G中最关键的技术之一。该技术无需基站转接，即可实现数据交换，提供相应的服务，削弱蜂窝网的负担，减少功耗、加快速率。但通信系统同D2D系统的融合过程中，需决定何时进行D2D通信模式启动，及其如何同蜂窝通信系统实现资源共享，如此这些导致D2D系统资源调度异常复杂。
二、5G无线通信技术的相关应用
当前，软件业和电子制造业的飞速发展，产品更新换代的速度越来越快，通信行业中优质的服务体验已成为基本需求，高质量的移动通信网络环境更为重要。除了要提供短信业务与语音业务，通信网络还提供数据业务，而兼容性好、速度快则是5G无线通信技术发展带来用户的最直接体验。
(一)5G高速的应用
5G的读写速度要比硬盘快得多，即传统存储设备在5G网络中将被淘汰。
1)在安卓系统中的应用。开放源代码和Linux是安卓系统的研发基础，在智能手机、*板电脑等移动设备中使用较多。与其他操作系统一样，安卓系统一共有四个分层架构，包括应用程序框架层、应用程序层、系统内核层和系统运行库层。
5G纳米技术可以在安卓系统的系统内核层中使用，实现硬盘驱动与系统基础文件的分离。5G高速传输技术可将硬盘驱动无缝隙地从云终端同步至终端，一方面节约了终端系统的存储空间，另一方面丰富了终端系统的硬件设备。此外，5G技术的高保密性可以提高安卓系统的安全系数。
2)光场相机中5G的应用。光场相机的原理是先拍照再对焦，在抓拍照片过程中，不必在意照片的模糊程度，只要是在相机焦距允许的范围内，都可以对焦后再选择满意的照片。但容量大是光场照片的致命缺点，单张照片大小通常为200M，有的甚至达到500M，5G的高速存储功能正好满足光场相机的需求，强大的存储空间和传输速度将完美解决光场照片容量极大的问题，将光场技术的作用发挥到最佳。
(二)5G高兼容性的应用
5G可与4G、3G、2G通信协议、Wi-Fi等通信技术相融合，如此高兼容性极大地减少了资本开发与维护费用。
三、结语
5G无线通信技术的发展，是我国引领世界经济发展、促进全球经济一体化的动力之一。信息的同步更新，使得5G为医疗、军事、教育以及建筑等行业提供更多的信息资源和便利，在整个世界范围内建立一个完善的智能化移动网络体系。
5G网络作为第五代移动通信网络，其峰值理论传输速度可达每秒数十Gb，这比4G网络的传输速度快数百倍，以下是“5G网络技术论文”希望能够帮助的到您！
1 引言
移动通信已经经历了四代发展历程，第五代移动通信系统（5G）将在大幅提升移动互联网业务体验的同时，全面支持物联网业务，实现人与物、人与人和物与物之间的海量智能互联。相比4G，5G在用户体验速率、连接数密度、移动性、流量密度、端到端时延、频谱效率、能效、成本等方面的需求均有1～2个数量级的提升，难以在现有移动通信网络体系架构下来实现。未来移动通信更高的带宽、更小的蜂窝、更密集而灵活的无缝覆盖需求将更依赖于可提供稳定大容量信道并具有灵活资源调配能力的光通信网络。5G时代的光网络将面临比以往更大的机遇和挑战，光网络和无线网络也将最终走向融合和统一。
2 5G前景展望
3G和4G使人与人相联，而5G则会使万物互联。之前有相关公司数据显示，到2020年联网终端数量将达到250亿到500亿部。从我个人角度分析，我认为再用狭义的“用户数”这一单一层级预测5G未来的发展也许已经不合时宜。未来，5G的“用户”将更加广泛，呈指数级增长——家居、汽车、生产线、机器人、无人机、农业基地、高速铁路、城市等几乎所有的一切都将联网。5G时代，我们的生活将变得更不一样，5G将支持的场景：车辆与其他终端间的通信；智慧城市；远程监测、医疗和机器人；增强现实（AR）和虚拟现实（VR）；新形態安全的超视距无人机操控等。
从本质来讲，构建4G网络的宗旨在于密切沟通各个群体，因此体现了人之间的互联。相比来看，5G网可以做到连接万物，体现了更高的互联价值。截止到2020年，世界各地整体上可达250亿左右的联网终端。因此可见，如果把5G网络单纯局限于用户数的层次上，那么很难符合新时期的网络化形势，对此亟待加以全面的改进。进入5G时代之后，网络将会覆盖于日常生活，具体涉及城市建设、高铁建设、构建农业基地、无人机、生产线以及家居等多样化的层面。
进入5G的新时期后，民众的日常生活将会体现为全方位的改进。这是由于，5G可以用来支持不同类型的终端通信，在此前提下构建了远程监测与智慧城市，同时也连通了虚拟现实以及增强现实。通过运用全新的超视距手段，针对无人机就能实现实时性的操控。
然而不应当忽视，相比于其他类型的连接技术，建立于5G前提下的网络连接具备更高层次的复杂度。这是因为，5G在客观上突显了更强的适应性以及灵活性，针对各种类型的终端也体现了较强的差异性。目前的状态下，微型传感器、移动热点以及智能手机都可以连接于网络。此外，5G还能用来支撑规模较小的基站，因地制宜实现多样化的场景部署。
业界普遍的预测是，5G最早将在2019年实现部署，它将带来超低延迟，数千兆的下载和上传速率、拥有十年以上续航的更高效的机器通信、支持在多个频段利用共享频谱、能够支持关键任务型服务（零容差率）的更可靠更安全网络，以及应对数据和联网终端激增的更广覆盖和更高效率。
3 5G面临的挑战
作为主要承载网络的光传送网，面对5G网络的大带宽和高容量、低时延、高可靠、灵活化和智能化等承载需求，结合光传送网技术现状及发展趋势，其未来发展将面临如下一些挑战：
第一，低时延和灵活化高性能方案选择及实现端到端ms量级的超低时延是5G网络典型的性能要求，而灵活化将是5G网络面向用户的基本属性。为了适应5G网络业务应用的灵活化，光传送网需要提供承载带宽的灵活化，需要采用譬如基于电层的带宽调整（G.HAO、FlexO/E等）、基于光层的带宽调整（灵活栅格、可调收发等）等来实现，但这些带宽的灵活调整如何与5G业务的实际应用进行无缝的配合（同时也包括传送网在前传网络、回传网络和核心网传输网络之间的灵活化协同等），仍然面临很多问题需要进一步研究。光传送网长距离组网时主要时延由物理光纤链路带来，而光纤链路时延长一般除了选择更优的物理链路路由之外无其他技术解决方法，因此光传送网降低时延的技术将主要聚焦于节点处理，其中最主要的是电层信号处理，譬如FEC和DSP处理技术等，由于这些技术的处理时延与传输性能成反比关系，如何在保证传输性能的同时进一步降低处理时延将面临技术挑战。
第二，光传输技术方案选择及实现按照移动网络的典型承载需求，传送网络主要由前传网络、回传网络和核心网传输网络等组成。按照目前5G愿景的发展目标，无论是前传，还是回传和核心网传输，光传送网均面临技术方案选择及实现的多样化挑战，尤其是5G网络目前从整体上尚未对于端到端性能指标的划分、无线网元前传功能的分割等进一步明确。面向5G的光传输方案选择及具体实现仍面临巨大的挑战性和不确定性。尤其是前传网络更为明显，典型如超大容量和高密集的无线接入已经使得前传网络的光纤直驱模式在5G网络中无法普遍应用。选择何种满足前传性能和功能要求的传输技术、无线前传网元之间的有线接口制式等仍需进一步研究。
第三，与其他网络的协调和互通。5G网络的承载网络除了光传送网之外，还包括IP承载网以及基于其他形式（譬如无线承载）的承载网。针对各种类型的网络来讲，如果要实现全方位的互通，那么整体难度仍是较大的。这是由于，各种类型的网络都具有各异的承载性能，因此也将面对突显的挑战。未来在实践中，技术人员还需致力于构建全新的5G架构网络，在此基础上致力于实现统一与协调的网络架构。
4 5G开启浸入式体验与连接
下一代无线宽带将永久改变人们的通信和连接方式。以AR（扩增实境）和VR（虚拟现实）为例，二者将发生融合，头戴设备将能够根据所需，支持其中的任一种技术。智能手机将变得更加強大，更具吸引力。数据传输速度将大幅提升，使我们能够传输8K环绕声视频，以打造终极移动娱乐。5G将带来实现无线AR和VR所需的增强移动宽带数据率和低延迟，VR的头戴设备让人们几乎在任何地方都可以获得浸入式真实体验。
为了体现更高层次的传输性能，确保符合最根本的传输效能要求，有关部门及其人员都要致力于全方位的技术演进与技术更新，在此前提下致力于提升光传输的实效性。相比于4G或者3G的网络，建立于5G前提下的新型网络传输具备更高层次的综合效益，因此也有助于提供最根本的技术保障。未来在实践中，技术人员还需逐步探求高容量与大带宽的新型5G网络，以此来应对突显的技术挑战。
这样的技术进步并非一蹴而就。渐进式发展与细致的规划将为我们多年的创新铺*道路。为满足这些传输需求并解决技术挑战，业界需要推动光传送网技术加速革新和演进，为5G网络未来快速发展提供关键的基础承载网络保障。
时下，5G愈发火热。从刚刚过去的巴展上设备商纷纷展出了5G核心网、基站等产品，再到3GPP决定加速推进5G空口标准，关于5G的消息不断升温。
但是，其实不少电信用户对5G技术仍是一头雾水。“5G究竟有什么不一样？”、“现在5G究竟研究的怎么样了？”针对这些问题，《通信产业报》（网）记者邀请了*电信技术创新中心副主任杨峰义，和大家谈谈*电信5G技术研发工作进展并详解5G技术。
《通信产业报》（网）：在刚刚过去的巴展上，好多设备商都展出了5G基站、核心网解决方案，彰显5G发展步伐加快。请您给读者科普一下，5G到来时能给我们带来哪些直观感受？
杨峰义：5G时代来临，人与人的通信正在向人与物、物与物的通信扩展，万物互联时代正在到来。ITU定义了三大5G业务场景：
第一，面向人的增强移动互联网（eMBB），这要求为用户提供最高20Gbps峰值速率和100Mbps基本体验速率，热点地区提供10Mbps/m2高流量密度。
第二，面向物的大规模机器通信（mMTC），要求支持最高100万/km2设备连接密度。
第三，面向物的低时延高可靠通信（URLLC），能够满足1毫秒端到端时延和极高的可靠性要求。
★1☆ 下雨天就是吃狗粮的时候，不过嘛，像我这么命好的，没人送伞，出门，雨是会停的。
★2☆ 下雨天没带伞不要抱怨怎么没人送伞，也不要盼望着别人给送伞，你连自己都照顾不好怎么去照顾别人，不要期待别人对你好，因为每个好后面都有目的地。&#;
★3☆ 有时候想想一个人也挺好，除了提不起重物，生病了没人照顾，下雨天没人送伞，其他一个人都可以搞定。两个人在一起或多或少是有矛盾的，这种心烦，比起之前说的三点，真是叫人难以负荷……&#;
★4☆ 下雨天没人送伞，并不觉得孤独，一个人的孤独，电闪雷鸣的夜，可以咬牙撑过，不可怕。
★5☆ 以为自己成长了许多今天才发现依然是那个下雨天没人送伞就掉眼泪的矫情鬼。
★6☆ 下雨天我是这样回来的，没人送伞好心酸。
★7☆ 这是一个能用钱解决很多问题的时代，这是一个很方便年代，可以随处骑到自行车，可以有押金就能租赁雨伞，到处都是便利店…即使像这种下雨天，没人给你送伞，你也有N多种办法回家，而不需要依靠任何人！&#;
★8☆ 突然下雨，学校门口全是来接孩子的家长，感觉好暖！让我想起来我上小学和初中的雨天，无论多大的雨都是自己冒雨回家，没人接，没人送伞，后来*惯了，即使下雨天也不会向校门外张望了……
★9☆ 我们隐藏了多少情感？不屑于人际关系的往来讨好，不趋利避势，渴望独立思考的时间，后来被人隔开时，还是会难过。没有人讨厌合适的热闹，向往孤独没人愿意承担寂寞，下雨天自己走，也想着谁来送伞，我们，永远同别人一同生活。&#;
★10☆ 湿漉漉的下雨天，错过了我的公交车，一个人没有带雨伞。也没人送伞。太惨了太惨了(╯﹏╰）&#;
★11☆ 听说你遇到喜欢的人了，祝福你啊，以后再也不担心下雨天没人给你送伞了！真好……
★12☆ 亲爱的，在各自忙碌的城市里，下雨天，若没有人冒着雨给你送伞，记得出门带伞；
★13☆ 不是每个下雨天都会有人送伞的，要感谢曾经给你送伞的人，也不要抱怨没人给你送伞的日子，因为那都是属于你生为人的美好经历～&#;
★14☆ 我这么可爱！这大下雨天还打雷的！为神马没人给我送伞？？
★15☆ 包里整天备着伞，下雨天再也不用担心没人送伞了。我知道你的城市也下雨了但是我没有勇气问，即使你没带我也没法给你送。我爱的爱我的晚安。
★16☆ 当自己发现大街小巷需要自己提着包当自己发现回家忘带了钥匙当自己发现下雨天根本没人送伞当自己发现生病还是要照顾自己当自己发现去陌生的地方只有导航陪着当自己发现孤独无聊只会听歌看电影...
★17☆ 下雨天没人送伞的孩子只能凭感觉带伞。偶尔感觉不对的时候也没有淋雨。
★18☆ 每天带伞害怕下雨天没人送伞每天带耳机害怕自己在人群中孤单得太明显。
★19☆ 第一次登台表演，某人完美错过，心情跟小时候下雨天没人送伞一模一样。。。&#;
★20☆ 听说下雨天跟有个送伞的人更配，然而没人送伞的我是和加班更配。
回天无术的说说
无力回天的诗句
回天无力的古诗句
一夜挽回天下春的古诗
无以回报的句子
称本人不学无术的古诗
无法回头的说说
回忆无声的古诗
无法回头的句子
形容人不学无术的句子
回味无穷的说说
无法挽回的句子
回味无穷的句子
回味无穷的诗句
形容无法回头的句子
让人回味无穷的句子
表达无奈回家的古诗
明天手术的心情说说
美术画画秋天的古诗
无法挽回爱情的古诗
形容回味无穷的诗句
回味无穷的古诗词
明天做手术的说说
走错路无法回头的句子
无法挽回的婚姻的句子
因为无法回家而悲伤的古诗
无法回到过去的句子
明天要手术的心情说说
宠的无法无天的句子
放一个天之大的手术古诗
