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瓷砖促销广告语
在学*、工作、生活中,大家都经常接触到广告词吧,广告词可以向消费者传达产品的独特卖点,展现品牌的个性魅力。那什么样的广告词才具有启发意义呢?以下是小编为大家整理的瓷砖促销广告语,希望能够帮助到大家。
1、网购瓷砖,瑞诺领先。
2、瑞诺瓷砖——品味生活,缔造幸福。
3、不必眼花缭乱,就点瑞诺瓷砖。
4、一点瑞诺,一生承诺。
5、瑞泽一生,一诺千金。
6、瑞诺磁砖——方寸之间,尽显华美。
7、网购瑞诺砖,一“键”不用搬。
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13、不仅耐看,而且质地好——瑞诺瓷砖。
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39、瑞诺“砖”家,“一”路到家。
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49、瑞诺好瓷砖,在家也能选。
瓷砖电话营销话术
电话营销的关键是获取电话号码,电话号码获取办法有俩,一个是别的渠道获取,一个就是自己获取。下面小编给大家带来瓷砖电话营销话术,欢迎大家阅读。
1、为什么要不到电话?
跟客户还没有建立信任的情况下,就冒昧要电话号码是不对的,一般的情况下,客户刚进店面,还没有交流到信任状态。
有的顾客只是过来看看,而不是真正有购买意向的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码。也有的就是怕你骚扰他,因为现在信息泛滥,天天接很多的推销电话,这些都导致了客户不愿意留下电话号码!
2、如何要到电话号码?
假如你在街上遇到个很喜欢的美女,你要到电话号码的机率你认为有多大呢?也就是说,销售就是尝试的过程,你不尝试去要电话号码,怎么知道要不到呢?怎么能够有客户的电话号码呢?
也就是说,在客户刚进店的时候,销售店员一般已经把自己的名片递给了客户,但是在店内走动的过程中,客户很有可能把销售顾问的'名片弄丢,不管他弄丢不弄丢,如果销售顾问在客户坐下时忘记了索要电话号码,那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。
如果客户已经有了销售顾问的名片,他会说不需要了,已经有了。销售顾问应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢,留一个吧。”在销售顾问主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,从而可能响应销售顾问的要求,而告知自己的电话号码。另外,在端茶倒水的时候,坐下来看产品效果图,谈价格,活动介绍,礼品,中奖机会,死皮赖脸,都是要到电话的好办法。
3、要到电话后何时联系?
一个星期(礼拜)有七天时间,周一打电话不行,很多送孩子上学的,公司开会的,周一的事情是最多的,周一联系不行。那么周末(周五、周六、周日)一般是看情况,有的需要预约联系,更多的是直接告诉你下周再看看,周末要休息度假了。也就是说,每个星期,联系的最佳时机是周二、周三、周四这三天时间。
一天之内什么时间段联系呢?早上8:30上班,这段时间,吃完早餐,收拾在上班的路上,一般在9点到10点之间会处理公司的事务,联系也不合适。11:30是吃饭时间,1:00——2:00是午休时间,不能打电话骚扰到客户,会引起客户的反感。3:00左右处理公司客户事情,那么也就是说联系电话的时间有10:00——11:00,下午为15:00——17:00,也有晚上联系的,一般在20:00——21:00之家,太早太晚都不适合。
销售瓷砖技巧和话术经典语句
—个好的导购开场白应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。以下就是小编整理的销售瓷砖技巧和话术经典语句,一起来看看吧!
一、瓷砖销售技巧有哪些?
1.要掌握产品专业知识和卖点
要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能,首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化),挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”,这个是市场竞争的现实情况,当然要掌握一定说话技巧,绝不能恶意攻击竞争品牌),我们只有做到专业化,才能在残酷的竞争中脱颖而出,创造良好的销售业绩。
2.善于慧眼识顾客
作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”,然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现“既卖了货,又做了宣传,还打发了的有效销售。
3.能抓准顾客的需求
抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。
4.善于触动顾客的情感
找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”。一般来讲,除非是品牌的“拥护者”或“回头客”,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”,这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么,我只是随便看看”的搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此,我们不妨先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了,下面就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际,正是水到渠成之时”,这时候他要是再不买,他就会总感觉对不住你,你说,他能不买吗?
5.知道将心比心
事实上,有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬,只要将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务,真正做到这样的话,那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升,你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强,你的服务意识会漂亮地再上一个水准,你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
6.设计好导购开场白
—个好的导购开场白应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说:“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种,核算出最合理的材料成本,还有,我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后,再根据顾客需要回答。
7.用对向顾客提问的技巧
向顾客提问有很多技巧,提问的方式不一样会得到不同的效果。如:一个顾客进门来买瓷砖,你当面就问“你买瓷砖做什么用?你买什么样的瓷砖?”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。但如果我们的导购员能面带微笑的这么问:“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧?这样我才能帮您选择合适的品种和型号,并能为您核算出用量”。这样,顾客会认为你是想帮他的忙,并且认为你是这方面的专家,他将会相信你。再有,提问时必须注意:开始时,不要对顾客提出很多问题,既不能表现出你很冷淡,让顾客感觉你不想了解更多的情况。也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次,切记不要追问不休。还有,提问不要用审问式的语气,要语气*缓,不正面否定顾客的意见和看法。
8.怎样让顾客跟着你走
许多的顾客买东西之前,实际上已经听说了一些关于产品的信息,有了一些的启发。他们的信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、广告促销和其它因素。这时导购员的任务就是加强这些信息的影响,并进一步把他引向正确的方向。企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难,但如果我们的导购员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈,尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题,这样容易使顾客朝着你设定的方向走,最终在不知不觉中做出了你所希望的决定。
二、瓷砖销售 学术有哪些讲究?
何谓压力?压力就是让顾客感觉不舒服!不舒服的结果是什么?就是摆脱不舒服!
对于进店顾客不舒服的原因有两点:一是顾客最敏感的部位,那就是向他掏钱,或者说钱掏的太快;第二是不要侵犯他的私人空间,不要纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。
然而,基于上述两个原因分析,现在的终端导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于让他们产生这样的想法:不能理会导购,自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”!所以,压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚”,不过是在把顾客往外“踢”,并且,自己浑然不知,剩下的要么是怪怨顾客太难对付,要么开始寻找自己产品没特色,要么责怪品牌知名度有问题,总之,会找出一大堆的问题来抱怨,并以此来原谅自己的过错。
那么,怎样接*顾客才是没有压力的呢?或者说把这种压力减少到最小?
1.上面已经讲过,不要紧跟,与顾客至少要保持1。5米以上的距离;不要阻挡顾客前行的通道,要管住自己的脚,不要给顾客制造任何障碍;
2.要说对话,管好自己的嘴巴。尽量避免用提问的语句接*顾客,比如:
“你好,是买xx产品的吗?”
“请问需要我帮忙吗?”
“如果喜欢的话,可以体验一下”
我们*人面对抬头不见低头间的同时或朋友时,因为无话可说,就会用一句口头禅来招呼对方“吃过饭了吗?”这种区别于西方“您好”“早上好”等方式的招呼,是咱们几千年农业村落生活方式的遗留。然而,很多导购却把这些日常*惯带到了终端来应付顾客,这样接*顾客的话术是典型的不够职业,以至于给我们的销售带来很大的障碍。
正确接*顾客的开场可以采用以下几种方法:
“先生,您很有眼光,这是我们的……产品,这个款式风格很独特……”(采用赞美的方式接*顾客)
“小姐,我们这款产品现在卖的非常的好,我来帮您介绍一下……”(单刀直入,开门见山)
“小姐,您好,这款天花是我们目前刚刚上货的最新款式,款式优雅、与众不同,我给一张小样您看看……!”
“先生,您眼光真好,这款天花是公司最新推出的,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;”(正确)
并且,你还可以借势探寻需求“请问先生/小姐,您是喜欢浅一些颜色的还是深一些的呢?”然后就可以深入的了解顾客需求,并进一步针对顾客需求进行介绍。进行到这里,基本上就实现了第一次“破冰”。这是终端导购工作能够顺利进行下去的第一步,也是考验导购是否合格的重要标准。
沉默型顾客和购买*惯的障碍
是的,以上几点只能规避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”,或者一直沉默,我们又该怎么处理?要知道,顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么!这时,就要进行第二次“破冰”
先来看看我们*时都是怎么应对的吧:
应对错误1“没关系,您先随便看看!”
应对错误2“好的,您先看看有没有喜欢的,有需要随时喊我!”
应对错误3“……”(无语)
前两种应对都属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走,关键是一旦导购这样应对,再上前接*顾客就会增加难度,是属于快速败下阵来的自然性销售行为,自己主动放弃;而至于第三种的无声应对,不但甘拜下风,还会显得有些尴尬,顾客也会感到不舒服。
正确的应对策略是:
1.不要太在意顾客的“随便看看”,因为它已经成了我们每个人购买时的随便应付,也就是说它是我们的购买*惯,所以,不要在意这些顾客随口说说的话,更不要纠缠问题本身。
2.要尽快想办法减轻顾客的心理压力,巧妙借顾客的话题转变成接*顾客的理由,然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。如果导购能够把这种方法熟练运用,可以起到以柔克刚借势发力的效果。
具体的应对可以这样说:
模版1:“是的,先生!装修新房子每个细节都很重要,肯定是要多看看的!不过我们最*刚到了两款天花和电器都是很不错的产品,很多顾客都很喜欢,您可以先了解一下!来,这边请……”
模版2:“没关系,先生!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品。来,我先帮您介绍下……请问,您目前装修进度如何?瓷砖和橱柜的色调说怎样的?您比较喜欢...?”
先认同顾客,来缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势作以引导前往。这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。此时,顾客基本纳入到了你的频道之内,开始愿意听你说话,留店时间开始延长,也就实现了第二次“破冰”的目标。
其实,还没有结束。导购问“尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝的,该怎么办?”这里有一套应对方案:
微晶石瓷砖的优缺点
微晶石瓷砖具有板面*整洁净,色调均匀一致,纹理清晰雅致,光泽柔和晶莹,色彩绚丽璀璨,质地坚硬细腻,不吸水防污染,耐酸碱抗风化,绿色环保、无放射性毒害等优质素质。这些优良的微晶石瓷砖理化性能都是天然石材所不可比拟的。什么是微晶石瓷砖,微晶石瓷砖有哪些优缺点,以下是小编精心整理的微晶石瓷砖的优缺点,欢迎阅读与收藏。
什么是微晶石瓷砖
微晶石瓷砖是一种采用天然无机材料,运用高新技术经过两次高温烧结而成的瓷砖新型绿色环保高档建筑装饰材料。具有板面*整洁净,色调均匀一致,纹理清晰雅致,光泽柔和晶莹,色彩绚丽璀璨,质地坚硬细腻,不吸水防污染,耐酸碱抗风化,绿色环保、无放射性毒害等优质素质。这些优良的瓷砖理化性能都是天然石材所不可比拟的瓷砖。
微晶石瓷砖的优点
1、质地细腻
板面光泽晶莹柔和:微晶石瓷砖既有特殊的微晶结构,又有特殊的玻璃基质结构,质地细腻,板面晶莹亮丽,对于射入光线能产生扩散漫反射效果,使人感觉柔美和谐。
2、质感柔和
微晶石瓷砖是在与花岗岩形成条件类似的高温下,经烧结晶化而成的材料。在外观质感方面,其抛光板的表面光洁度远高于石材(光度可达90—120光泽度单位),更重要的特点是,其特殊的微晶结构,使得光线无论从任何角度射入,经过精细微晶微粒的漫反射,都能将光线均匀分布到任何角度(而不再是像镜面那样仅仅是集中在反射角度),使板材形成柔和的玉质感,比天然石材更为晶莹柔润,使建筑更加流光溢彩。
3、色彩丰富、应用范围广泛
微晶石瓷砖的制作工艺,可以根据使用需要生产出丰富多彩的色调系列(尤以水晶白、米黄、浅灰白麻四个色系最为时尚、流行),同时,又能弥补天然石材色差大的缺陷,产品广泛用于宾馆、写字楼、车站机场等内外装饰,更适宜家庭的高级装修,如墙面、地面、饰板、家具、台盆面板等。
4、性能优良
比天然石更具理化优势:微晶石瓷砖是在与花岗岩形成条件相似的高温状态下,通过特殊的工艺烧结而成,质地均匀,密度大、硬度高,抗压、抗弯、耐冲击等性能优于天然石材,经久耐磨,不易受损,更没有天然石材常见的细碎裂纹。
5、抗污染性强,维护方便
微晶石瓷砖的`吸水率极低,几乎为零,多种污秽浆泥、染色溶液不易侵入渗透,依附于表面的污物也很容易清除擦净,特别方便于建筑物的清洁维护。
6、耐酸碱度佳,耐候性能优良
微晶石瓷砖作为化学性能稳定的无机质晶化材料,又包含玻璃基质结构,其耐酸碱度、抗腐蚀性能都甚于天然石材,尤其是耐候性更为突出,经受长期风吹日晒也不会褪光,更不会降低强度。
7、能制异性板材
微晶石瓷砖可用加热方法,制成顾客所需的各种弧形、曲面板,具有工艺简单、成本低的优点,避免了弧形石材加工大量切削、研磨、耗时、耗料、浪费资源等弊端。
8、环保
微晶石瓷砖的制作已经人为的剔除了任何含辐射性的元素,不含像天然石材那样可能出现对人体的放射伤害,是现代最为安全的绿色环保型材料。
微晶石瓷砖的缺点
1、易显脏
微晶石瓷砖表面有一定数量的针孔,遇到脏东西很容易显现。微晶石瓷砖装修效果很好看,但是在使用中容易显脏,有小孩的家庭就要注意了。微晶石瓷砖的优缺点就介绍到这里,希望对大家有所帮助。
2、强度低
微晶石瓷砖表面晶玉层莫氏硬度为5—6级,强度低于抛光砖的莫氏硬度6—7级。
3、划痕明显
微晶石瓷砖表面光泽度高,可以达到90%,如果遇划痕会很容易显现出来。
上海亚细亚陶瓷有限公司于1998年6月5日在上海市工商局登记成立。法定代表人卢伟坚,公司经营范围包括生产高性能功能陶瓷、结构陶瓷、高级艺术砖和玻化砖等。
瓷砖促销活动广告语
1、亚细亚瓷砖,风尚家居,曼妙人生。
2、瓷旧迎新,砖业必备——亚细亚瓷砖。
3、你的家,你的亚细亚艺术。
4、亚细亚喷墨花,瓷砖风景线。
5、自由创意,从“瓷”开始。
6、景御陶瓷,瓷都御景。
7、品牌瓷砖选亚细亚,价优质高可信赖。
8、家的色彩有我更出众——亚细亚瓷砖。
9、瑞丽典范,家居品诺。
10、瑞”祥风范生活,品质多彩承“诺”。
11、亚细亚瓷砖——温馨家庭的呵护者。
12、自然之美,时尚之选——亚细亚瓷砖。
13、瓷砖世界,亚细亚语言。
14、亚细亚瓷砖,省钱妆家。
15、亚细亚新品质,缔造新生活。
16、喷墨瓷砖,大众所需。
17、亚细亚瓷砖,享受自家的艺术。
18、新时代,新风格,尽在亚细亚瓷砖。
19、亚细亚瓷砖,引领时尚。
20、生活点瑞,品质承诺。
21、亚细亚喷墨瓷艺,精彩个性砖佳。
22、不同的万家华贵之巅,相同的亚细亚艺术瓷砖。
23、亚细亚,奢华享受,尽显完美。
24、喷墨瓷砖魅力,亚细亚倾情演绎。
25、爱我家,选亚细亚。
26、亚细亚瓷砖,喷出来的时尚。
27、瑞而不娇,诺而不傲。
28、贵族气质,喷墨而出——亚细亚瓷砖。
29、亚细亚--源于艺术,融入生活。
30、亚细亚喷墨瓷艺,时尚完美砖佳。
31、墨墨传承,品质如一——亚细亚瓷砖。
32、龙庭元素,亚细亚瓷砖。
33、亚细亚瓷砖,砖心致志。
34、不贵,高贵,选亚细亚——亚细亚瓷砖。
35、亚细亚——喷墨瓷砖博士。
36、方寸之间,艺术体现。
37、贴亚细亚,贴心,更能贴出光彩。
38、打造多彩空间,成就精品生活。
39、品质喷墨,多彩生活。
40、名中精品进万家——亚细亚瓷砖。
41、瑞寓高贵,诺惠自然。
42、时尚空间,亚细亚品质。
43、亚细亚品质,只为特别的你。
44、瑞”祥生活,品质承“诺”。
45、品质相伴,壁须有您。
46、亚细亚瓷砖,因为优你,世界更精彩。
47、喷墨高贵价不贵,亚细亚瓷砖更实惠。
48、亚细亚喷墨瓷砖,领衔瓷界新革命。
49、生活·艺术·家——亚细亚瓷砖。
1.瑞”祥魅力生活,品质用心承“诺”。
2.喷墨瓷砖魅力,金舵多情演绎。
3.价位回归生活,品质超越自然。
4.引人注目。为瓷砖店写宣传语的话,首先需要突出瓷砖店的品牌,同时还需要添加一些新奇独特角度,增加宣传语的新颖性,从而加深消费者对瓷砖店品牌的印象。
5.高而不贵,卓尔不群——瑞诺喷墨新瓷砖。
6.科勒橱柜春季有促销没有 促销哦。###还可以买科勒卫浴送橱柜现金抵用券。###有!“品质人生 造梦之家”春季促销,详细可登陆科勒厨房网了解了解;
7.第届春季陶博会金玉名家瓷砖有什么新品推出 地址是季华西路瓷海国际B座如果你要看产品可以去金玉名家的展厅今年他们新品推出是大理石瓷砖。但是他们的新品发布会是在希尔顿酒店举行的###今年很多品牌都有推出新品而金玉名家他们现在推出了大理石瓷砖新品发布会还弄了一个暨金玉名家奢品折扣之旅启动仪式会有亮点的陶博会当天可以去参观他们的展厅是在瓷海国际那边。
8.实价与智者共享,精彩与万家同乐。
9.博华瓷砖——卓越品质,众所周知。
10.价格贴*生活,品质高于想象。
11.实惠生活新选择,尊贵人生新感受。
12.“瑞”不可挡,一“诺”千金,瑞诺瓷砖。
13.想高贵品位有安全,就选博华喷墨瓷砖。
14.与从不同,万家风行——瑞诺喷墨瓷砖。
15.精致生活新主张——瑞诺瓷砖。
16.好瓷砖,不仅仅是价格——金舵瓷砖。
17.生活如“瓷”美好——博华瓷砖。
18.以诚信做实价,以良心创无暇。
19.瓷砖石材实在价,方便省心免讲价。
20.箭牌瓷砖促销活动方案 没个代理商活动不一样就是每个城市代理都有自己处销方案你是要去当地卖厂问一下
21.集市的价格,超市的便利,让您省钱省力省心。
销售员如何运用SPIN的销售法
营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。下面是小编为大家整理的销售员如何运用SPIN的销售法,希望对大家有所帮助。
SPIN销售法是尼尔雷克汉姆先生创立的。尼尔雷克汉姆先 生的SPIN销售法是在IBM和Xerox等公司的赞助下通过对众多高 新技术营销高手的跟踪调查提炼完成的。
销售活动一般要经历4个阶段:开场启动阶段、调研交流阶段、能力展示阶段、买卖承诺阶段。只有上一个阶段完成了才能进入到下一个阶段,其中第二阶段即调研交流阶段是最关键的,在这一阶段的表现 将在很大程度上决定销售成功与否,很多销售失败的案例就是销售人员将重点放在了其他阶段而在第二阶段浅尝辄止。
SPIN销售法提供了一种巧干的高效系统方法。SPIN销售法其实就是情景性(Situation)、探究性(Problem)、暗示性(Implication)、解决性(Need-Payoff)4个英语词组的首位字母合成词,因此SPIN销售法就是指在销售过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同4大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进销售过程,为销售成功创造基础的方法。进一步说,SPIN是一套对客户进行由浅入深的导引、启发、联想的问答系统。它从一些基本问题出发,将客户导引至痛苦深层,最终结合产品或服务的利益,用提问的方式给客户解决之道。它的特点是导引客户说出其痛苦点,导引客户替我们说出我们的解决方案将带来的利益,而不是传统*惯上的由销售员一个人滔滔不绝地叙述产品利益的模式。
SPIN销售模式具体如下。
(1)利用背景问题(Situation Questions)(例如客户是从事什么职 业……)来了解客户的现有状况,建立背景资料库(收入、职业、年龄、家庭 状况……),销售人员透过资料的搜集,方能进一步导入正确的需求分析。
(2)以难点问题(Problem Questions)(如对产品内容满意吗……) 来探索客户隐藏的需求,使客户透露出所面临的问题、困难与不满足,由技巧性的接触来引起客户的兴趣,进而营造主导权,使客户发现明确的需求。
(3)通过问暗示问题(Implication Questions)使客户感受到隐藏性需求的重要与急迫性,由销售人员列出各种线索以维持客户的兴趣,并刺激其购买欲望。
(4)一旦客户认同需求的严重性与急迫性,且必须立即采取行动时,销售人员便会提出需求一效益的问题( Need-payoff Questions)让客户产生明确的需求,以鼓励客户将重点放在解决方案上,并明了解决问题的好处与购买利益。
下面我们通过一个案例来了解SPIN的具体运用方法。
销售员:王厂长,您好,请问你们工厂安装了节电设备没有?(背景问题)客户:没有。
销售员:据我所知你们在控制成本方面做得相当不错,在实际操作过程中有没有困难?(难点问题)
客户:在保证产品质量和提高职工待遇的前提下,我们一直致力于追求生产效益最大化,因此在控制物料和人工的成本方面着实下了一番工夫,确实取得了一定的效益,但在控制电费的支出上,我们还是束手无策。
销售员:那是不是说你们在民用高峰期也要支付超常的电费?(难点问题)
客户:是的,尤其是每年的6、7、8三个月的电费高得惊人,我们实在想不出还有什么可以省电的办法。事实上那几个月我们的负荷也并不比*时增加多少。
销售员:除了电费惊人,你们是否注意到那几个月电压也不稳?(难点问题)
客户:的确是这样,工人们反映那几个月电压往往偏高,也有偏低的时候,不过并不多。
销售员:为防止民用高峰期电压不足及减少供电线路的损耗,电力部门供电时会以较高的电压传输,电压偏高对你们费用的支付意味着什么?(暗示问题)
客户:那肯定会增加我们实际的使用量,使我们不得不支付额外的电费。
销售员:除了支付额外的电费,电压偏高或不稳对你们的设备比如电机有什么影响?(暗示问题)
客户:温度升高缩短使用寿命,增加维护和修理的工作量和费用。严重的可能直接损坏设备,使生产不能正常进行,甚至全线停产。
销售员:有没有因电压不稳损坏设备的情况发生?最大的损失有多少?(暗示问题)
客户:有,去年发生了两起,最严重的一起是烧毁一台大型烘干机,直接损失就达50万元。
销售员:如此说来,节约电费对你们工厂控制成本非常重要?(需求一效益问题)
客户:是的,这一项支出如能减少,那就意味着我们的效益增加。 销售员:稳定电压对你们来说是不是意义更为重大?(需求一效益问题)
客户:是的,这不仅可以维持生产的正常运行,还可以延长我们设备的使用寿命。
销售员:从你所说的我可以看出,你们对既能节约电费又能稳定电压的解决办法最为欢迎,是吗?(需求一效益问题)
客户:是的,这对我们来说至关重要,我们非常需要解决电费惊人和电压不稳的问题,这样不仅可以使我们降低成本增加效益,还可以减少事故发生的频率,延长设备的使用寿命,使我们的生产能够正常进行。(明确需求)
SPIN模式的根本意义在于:通过一系列提问,启发准客户的潜在需求,使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。SPIN模式是销售的利器。在销售中,大多数购买行为的发生都是客户的不满达到真正严重迫切的地步,并且足以*衡解决问题的对策所付出的成本时才会发生。这就要求销售员能够发现并理解客户的隐含需求——难题和不满,并进一步放大澄清,转为明确需求——一种清晰的、强烈的对解决方法的渴求,而我们的产品或服务正可以满足它,这样我们的销售也就达成了。
不过,并不是所有的销售情况都会遵照SPIN销售模式的发问顺序,例如:当客户立即表达明确的需求时,销售人员可以立即问需求一效益问题;有时候销售人员在询问暗示问题以探索隐藏性需求的同时,需辅以背景问题来获取客户更多的背景资料。但是大致而言,多数的销售过程会遵循SPIN模式的发展顺序。
运用SPIN模式进行销售,要求销售员要善于抓住关键性的'问题进行提问。为避免客户产生厌烦,提问背景性问题必须适可而止。
延伸阅读:
SPIN销售法
什么是SPIN销售法?
SPIN销售法是尼尔·雷克汉姆(Neil Rackham)先生创立的。尼尔·雷克汉姆先生的SPIN销售法是在IBM和Xerox等公司的赞助下通过对众多高新技术销售高手的跟踪调查提炼完成的。
销售活动一般要经历4个周期阶段:1、开场启动阶段;2、调研交流阶段;3、能力展示阶段;4、买卖承诺阶段。只有上一个阶段完成了才能进入到下一个阶段,但是第二阶段即调研交流阶段是最关键的,在这一阶段的表现将在很大程度上决定销售成功与否,很多销售失败就是销售人员将重点放在了其他阶段而在第二阶段浅尝辄止。 SPIN销售法提供了一种高效系统方法。
SPIN销售法其实就是情景性(Situation)、探究性(Problem)、暗示性(Implication)、 解决性(Need-Payoff)问题四个英语词组的首位字母合成词,因此SPIN销售法就是指在销售过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进销售过程,为销售成功创造基础的方法。
SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己产品价值或意义。使用SPIN策略,销售人员还能够全程掌控长时间销售过程中客户细微的心理变化。
SPIN销售法从谈话提问技巧和谈话条理性角度另外提供了一种全新的销售理念和方法,并为不少欧美高新技术公司所倚重,财富100强中的半数以上公司也利用它来训练销售人员.
SPIN销售模式的4个步骤
销售会谈的4个阶段:初步接触 - 需求调查- 能力证实 - 普级承诺
SPIN推销模型主要是建立在客户的需求上,因此问客户所重视的问题正是SPIN推销模型有效而且成功的主要因素,它的发问程序完全是配合客户在购买过程中的心理转变而设计的。因此销售人员可以将SPIN模型当作销售指南,透过发问来了解客户心理需求的发展过程,使其了解购买产品的急迫和重要性。
根据研究显示,成功的销售人员所采用的SPIN推销模型程序大致如下:
1.首先,利用情况性问题 (Situation Questions)(例如先生从事什么职业?…)来了解客户的现有状况以建立背景资料库(收入、职业、年龄、家庭状况…),销售人员透过资料的搜集,方能进一步导入正确的需求分析。此外,为避免客户产生厌烦与反感,情况性问题必须适可而止的发问。
2.接着,销售人员会以难题性问题(Problems Questions)(如你的保障够吗?对产品内容满意吗?…)来探索客户隐藏的需求,使客户透露出所面临的问题、困难与不满足,由技巧性的接触来引起潜在客户的兴趣,进而营造主导权使客户发现明确的需求。
3.下一步,销售人员会转问隐喻性问题(Implication Questions )使客户感受到隐藏性需求的重要与急迫性,由销售人员列出各种线索以维持潜在客户的兴趣,并刺激其购买欲望。
4.最后,一旦客户认同需求的严重性与急迫性,且必须立即采取行动时,成功的销售人员便会提出需求-代价的问题(Need-payoff Questions)让客户产生明确的需求,以鼓励客户将重点放在解决方案上,并明了解决问题的好处与购买利益。
然而,并不是所有销售情况都会遵照SPIN推销模型的发问顺序,例如:当客户立即表达明确的需求时,从业人员可以立即问需求-代价的问题;有时候从业人员 在询问隐喻性问题以探索隐藏性需求的同时,需辅以情况性问题来获取客户更多的背景资料。但是大致而言,多数的销售拜访会遵循SPIN模型的发展。
特点、优点与购买利益
在SPIN推销模型中,我们曾提及购买利益(Benefit)的观念。当销售人员问及需求一代价问题促使客户体会出明确的需求,并衡量销售人员所提出的问题解决方案之价值与购买利益,最后,达到接受产品与服务的目的。
销售的座右铭
1、你缺少的不是金钱,而是能力,经验和机会。
2、是金子总会发光。
3、现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来。
4、电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。
5、少数人需要智慧和勤奋,而多数人确要靠忠诚和勤奋。
6、眼要看远,脚要*迈。关于销售座右铭励志大全
7、摔倒了爬起来就好。
8、人不能创造时机,但是它可以抓住那些已经出现的时机。
9、理智无法支配情绪,相反:行动才能改变情绪。
10、热忱是推销成功的最大要素,也是唯一要素。
11、全神贯注对待你的客户,就能获得他对你的全部注意力。
12、推销可以根据对象的类型来决定与其接触的方法。
13、在适当的时机,把机会让给别人,这是个明智的投资。
14、精诚所至,金石为开。
15、倾听,即是仔细的聆听。
16、不向前走,不知路远;不努力学*,不明白真理。
17、直觉是销售心理学上的关健字眼。
18、智者千虑,必有一失;遇者千虑,必有一得。
19、机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。
20、事实上,当你说谎的时候,你从来没有真正愚弄任何人。
21、充分了解客户对一位推销员而言,是一件非常重要的事。
22、太阳照亮人生的路,月亮照亮心灵的路。
23、一个人真正需要的按钮,是他的信心之钮:信心产生信心。
24、如果你不能节省和储蓄金钱,你身上就没有成功的种子。
25、当你濒临失控边缘时,就试着换成顾客的角度来思考。
26、爱情就像攥在手里的沙子,攥的越紧,流失的越快。
27、真相,是为了剿灭幻想。
28、巧妙问出顾客的嗜好,让顾客自己告诉你他喜欢什么。
29、任何人都可以变得狠毒,只要你尝试过嫉妒。
30、一份耕耘,一份收获。
31、虽然过去不能改变,未来可以。
32、当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。
33、一个推销员的个性,是他最大的资本。
34、工作的质量,决定生活的质量,能力比金钱重要万倍。
35、不求做的最好,但求做的更好。销售座右铭励志
36、一分辛劳,一分收获。
37、想的多一定没做的多有效,然而不想便做一定没什么效果。
38、反省不是去后悔,是为前进铺路。
39、承认自己的恐惧毫不可耻,可耻的是你因害怕而裹足不前。
40、只要功夫深,铁棒磨成针。
41、放松心情吧!他会让你握有更大的胜算。
42、沉着冷静,是一个推销员不可或缺的品质。
1、老板和员工并不是对立的,而是和谐统一的。
2、听话是一种优雅的艺术,但很多人没有充分利用这种艺术,他们认为人有两只耳朵,所以肯定会知道如何去听。
3、一个面带诚挚而热情笑容的人,所到之处莫不受到欢迎,而愁容满面的人,则四处碰避。
4、你缺少的不是金钱,而是能力,经验和机会。
5、没有人不渴望被重视,也没有人不喜欢真诚的赞美,正确的评价会使对方“芳心大悦”。
6、想要向前冲,就先订个美好的目标吧。
7、社交场合中,任何人只要有喋喋不休的坏*惯,再好的朋友也会疏远他。
8、销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。
1、珍惜时间可以使生命变的更有价值。
2、你只是怕你努力了,还得不到第一。
3、把周围的人过滤一遍,缩小朋友圈。
4、走百里路,就要留下百里路的脚印。
5、哪怕现实一地鸡毛,依然要高歌前行。
6、放弃是一种智慧,缺陷是一种恩惠。
7、人的心灵在不同的时期有着不同的内容。
8、瀑布之所以壮观,是因为它没有退路。
9、工作上的执着实际上是人的一种意志。
10、人生如茶,粗品是苦的,细品是香的。
11、学会享受孤独,而不是*惯孤独。
12、山雨欲来风满楼,人无远虑必有*忧。
13、输不起就不输,死不了就站起来。
14、你必须往前走,你已经不可以停下了。
15、命运会向那些有目标和远见的人让路。
16、人生难得起起落落,还是要坚强的生活。
17、不拼搏,你的才华怎样配得上你的任性。
18、世界上没有丑女人,只有懒女人。
19、什么都在涨价,就是人越来越贱。
20、他日若遂凌云志,敢笑黄巢不丈夫。
21、脚踏实地海让路,持之以恒山能移。
22、人生因追求而精彩,生命因坚强而美丽。
23、每次你多做一些,别人就欠你一些。
24、永远扭曲别人善意的人,无药可救。
25、只有走下去,才知道生命旅途中的美好。
26、苦难难以长久,坚毅的人总会出头。
27、努力只能及格,拼命才能优秀。
28、不可能!只存在于蠢人的字典里。
29、我们努力了,珍惜了,问心无愧。
30、诚既勇兮又以武,终刚强兮不可凌。
31、所有坚韧不拔的努力迟早会取得报酬的。
32、人生如月,残缺后终有圆满的到来。
33、每天都要让自己有所收获,有所进步。
34、人类的一切努力的目的在于获得幸福。
35、凡百事之成也在敬之,其败也必在慢之。
36、想要离得更*,那就加快脚步。
37、今天的魄力,决定明天的魅力。
38、取悦自己比看任何人脸色都来旳安心。
39、当信用消失的时候,肉体就没有生命。
40、管理是艺术的一种表现形式而已。
41、丈夫盖世英雄气,肯学世间儿女愁。
42、经营之源靠新秀,成功之本靠报升。
43、天下英雄出我辈,一入江湖岁月摧。
44、所有的幸福,基本上状态都是有钱。
45、真正的朋友,无须想起,因为从未忘记。
46、掌握坚持的人是成功的,是永不言弃的。
47、拖延延迟成功,欲速加速失败。
48、再穷,也要对得起自己的自尊。
49、人心量愈来愈宽广,福分就愈大。
50、人生在于探索,人生在于不断创作。
51、作为失败的典型,我简直太成功了。
销售口号39条
十年强强强,xxx出单我最狂。下面是小编为大家推荐的销售口号39条,希望能够帮助到大家。
1、十年最强,xxx上海称王。
2、国庆天天乐购物抽大奖。
3、众志成城,齐心协力。
4、增组、增部、增组织;新人、新单、新业绩。
5、谁英雄,谁好汉,"xxxx"比比看!
6、客户正期待着我打电话给他。
7、立足当下,认真努力,成就精彩未来。
8、智在必得,领美时尚。
9、俊质服众,雄美追崇。
10、九雁服饰,一身舒适。
11、外贸服饰大*,点亮你的眼睛。
12、穿九佐,风采技压人群。
13、团队一心,勇闯未来。团队协作,共创佳绩。
14、重视合、确保质、准时交、严守承诺。
15、团队协作,勇创一流,勇创新高。
16、一鼓作气,应战佳绩。
17、不绷紧质量的、弹不了市场的调。
18、好的销售团队,有清晰的销售目标,有积极的团队精神,为了共同的目标,一起拼搏进取。
19、销售没有冬天,销售团队没有冬天,在我们的世界里,处处是春满花开的.季节。
20、解身体的渴,健力宝。
21、合纵苍穹,PK论英雄。
22、只要生命不息,就要坚持到底。
23、做高技术农民,从此不再难。
24、精工细播好种机,高效增产低劳力。
25、净美水质,尽美生活。
26、芯生元,健康始于净水。
27、众志成城,飞越颠峰。
28、牵手增员,相约成功。
29、中国人寿欢迎您,业绩增员需要您。
30、增员增员再增员,我是寿险一状元。
31、人旺财旺,两全其美。
32、让自己当一回老板,让你的主管帮你打一次工。
33、米德兰,缔造灵性家居。
34、米德兰,我的家居我做主。
35、米德兰家居,让您更爱家。
36、真才实料,创新环保。
37、好马配好鞍,好家就配米德兰。
38、米德兰家居,卓而不凡。
39、纪律严明,争分夺秒,敢创佳绩,为自己争气,为公司争光。
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