Procedure三个单词中首字母的大写,意思是标准作业程序。指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用于指导和规范日常的工作。通俗来讲,就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。实际执行过程中sop核心是符合本企业并可执行,不流于形式。标准作业程序是在有限时间与资源内,为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。从管理学的角度,标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的事务所花的学*时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽!sop是一种标准的作业程序。所谓标准,在这里有最优化的概念,既不是随便写出来的操作程序都可以称作sop,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现