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一、活动名称：
全国旅游服务质量提升年
二、时间：
20xx年（20xx年11月到12月进行前期准备，20xx年1月进行总结）。
三、主办单位：
国家旅游局和各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市、副省级城市、苏州市、桂林市和黄山市旅游局（委）及旅游协会，*旅游协会及国家级专业旅游协会。
四、指导思想
认真贯彻落实《*关于加快发展旅游业的意见》，按照《旅游服务质量提升纲要（20xx—20xx）》的要求，优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅*业良好形象，促进旅游业又好又快发展。
五、目标和任务：
xx
六、活动内容及责任分工
（一）组织开展旅游质量宣传活动。
1、开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。国家旅游局制定工作方案，制作公益广告宣传片、编印宣传资料，联合动员部署分时段集中开展媒体宣传。国家旅游局监管司负责，综合司、信息中心、*旅游协会、*旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会参与。
2、组织举办“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。确定把20xx年4月的第二周，作为全国“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。组织各基层旅游局和旅游企业深入社区，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全，以及理性*等，向消费者进行宣传。国家旅游局监管司、综合司负责，信息中心、*旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会、旅游企业参与。
3、组织“旅游质量万里行”活动。以“旅游质量万里行”为主题，组织相关媒体开展旅游质量提升年系列宣传和报道，为质量年营造良好的舆论氛围。国家旅游局监管司负责，综合司、*旅游协会、信息中心、*旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会、旅游企业参与。
（二）定期发布旅游质量相关信息。
1、发布游客满意度状况信息。开展游客满意度调查，进一步调整完善全国游客满意度调查工作方案，扩大样本量和调查范围，增强调查结果的科学性、权威性和可信度，发布季度、半年和年度满意度调查报告，公布旅行社、饭店、景区、交通等服务领域和以城市为主的目的地游客满意度状况信息，引导、督促各行业、地区、城市围绕游客意见采取措施，加强管理，改进服务，提升质量。*旅游研究院负责，国家旅游局监管司配合。
2、定期发布旅游投诉信息。各级旅游质量监督检查所定期向社会发布旅游投诉情况，促进旅游企业重视旅游服务质量问题，引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。国家旅游局监管司负责，信息中心、*旅游报社配合。各地旅游局（委）、质监所参与。
（三）开展促进旅游重点领域服务质量提升活动。
1、提升旅行社服务质量。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，抓好旅行社的守法经营，抓好旅行社对内设部门、分支机构和从业人员的规范管理，有效遏制低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、非法滞留等违规行为；以建立旅行社服务质量分类信息披露机制为重点，抓好旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识的培育，抓好旅行社的规范用工，有效降低旅行社的服务质量投诉；以保国家旅游局监管司负责，综合司、*旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各旅行社参与。
2、提升旅游饭店服务质量。大力贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水*。加强星级饭店评定和复核工作，完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制，切实维护星级标准的权威性，保证星级饭店的整体水*。组织举办全国旅游饭店服务技能大赛，提高旅游饭店员工的服务技能水*。开展“*饭店金星奖”评选活动，提升旅游饭店品牌影响力。大赛由国家旅游局监管司负责，人事司、*旅游协会配合；星级标准的宣贯和星评工作的监督由监管司负责，*旅游协会配合；星级饭店的评定和复核、“*饭店金星奖”评选由*旅游协会负责。各地旅游局（委）、协会、各旅游饭店参与。
3、提升旅游景区服务质量。加强旅游景区标准化管理，加大对A级景区的评定与复核工作力度，切实维护标准的权威性。完善旅游景区解说系统，改善旅游厕所状况，提高旅游景区的软硬件水*。继续开展A级景区创建及文明景区评选活动。务质量。导游培训、考试考核、“名导进课堂”和导游表彰工作由国家旅游局人事司负责，监管司配合；导游体制改革由国家旅游局政法司负责，监管司、人事司配合；导游大赛、导游网和IC卡由国家旅游局监管司负责，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、导游服务中心和导游员参与。
（四）组织开展旅游质量专项检查。
1、开展旅游服务质量专项治理活动。针对“一日游”、强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和赴台旅游、出境旅游等重点市场，部署、指导、支持重点地区、城市开展专项检查和集中治理，依据《旅行社条例》等法律法规，查处一批严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的旅行社，强化企业守法诚信经营、规范优质服务等意识，提高服务质量。国家旅游局监管司负责，监察局、港澳台司配合。各地旅游局（委）参与。
2、组织开展旅游服务质量交叉检查活动。制定旅游服务质量评价标准，建立由专业检查员和社会相关人员组成的队伍，在全国范围内组织开展对旅行社、饭店、景区服务质量的跨区域交叉检查行动。检查采取明查与暗访相结合的方式，并对外发布检查结果。旅行社、饭店由国家旅游局监管司负责，景区由规划财务司负责，监察局、*旅游协会配合。各地旅游局（委）、各旅游企业参与。
3、开展对星级饭店的暗访检查活动。全国集中相关专家，分组对五星级饭店开展暗访检查，各地开展对一至四星级饭店的检查，对于不达标的饭店严格按照星级标准相关规定进行处理。国家旅游局监管司负责，监察局、*旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各星级饭店参与。
（五）努力抓好旅游质量保障基础建设工作。
1、开展旅游目的地创建活动。总结城市创优、强县创建、旅游小城镇建设等工作经验，会同世界旅游组织发布标准并开展优秀旅游目的地认定工作，促进旅游目的地进一步全面提升旅游服务质量。国家旅游局规划财务司负责，监管司、政法司、*旅游协会配合。各地旅游局（委）参与。
2、开展旅游标准化试点活动。开展旅游标准化示范省、示范市、示范县和示范企业创建活动，突出抓好旅游标准的宣贯、推广工作，继续抓好国家标准、行业标准的研制、修订，引导、支持地方、企业制定、实施地方标准、企业标准等常规工作，切实发挥标准的规范、指导作用，不断增强标准意识、规范意识，为提升旅游服务质量提供基础和保证。国家旅游局监管司负责，规划财务司、*旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会参与。旅行社、饭店由国家旅游局监管司负责，景区由规划财务司负责，政法司、*旅游协会、*旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有关旅游企业参与。
3、加强旅游企业培训工作。制定实施旅游岗位培训标准和旅游职业经理人标准，大力推进旅游企业中高级管理人员培训工作。按照旅游企业岗位分类对从业人员的能力要求，选择部分旅游企业开展旅游人才开发试点，积极探索旅游企业岗位培训和持证上岗制度与薪酬制度相衔接的旅游人才开发机制，提升旅游企业从业人员的整体素质。国家旅游局人事司负责，监管司、*旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各旅游企业参与。
4、加强旅游安全保障工作。制定实施《旅游者安全保障办法》，宣贯《旅游突发公共事件应急预案》，开展“旅游预案和应急演练评比”，开展“出境旅游安全宣传周”和“旅游保险宣传月”活动，增强安全意识，保障旅游安全。
七、活动计划安排
（一）前期准备。20xx年底前完成活动总体方案和重点专项活动方案制定、有关协调及公益广告宣传片制作、宣传材料编印等准备工作。
（二）宣传发动。20xx年1月，国家旅游局印发总体方案，在全国旅游工作会议上进行动员部署，在全国旅*业监督管理工作会议上进行具体工作安排。
（三）重点活动
1、20xx年1月，国家旅游局和各地旅游局举办旅游服务质量提升年启动仪式。
2、20xx年2月，国家旅游局制定“品质旅游、伴你远行”旅游公益广告宣传活动方案，部署中央、省级、重点城市电视台同时播发旅游公益广告片，同时组织在*面、网络媒体开展系列、专题、深度宣传。
3、20xx年第一季度，国家旅游局印发旅游标准化试点工作方案，启动试点工作；国家旅游局印发全国饭店服务技能大赛工作方案、全国导游讲解员大赛工作方案、全国优秀导游员和模范导游员评选表彰工作方案，大赛组织、准备工作启动。
4、20xx年3月，国家旅游局组织召开旅行社行业发展工作座谈会。
5、20xx年4月，组织“文明旅游、理性消费”进行质量年总结。
八、组织领导
旅游服务质量提升年活动作为年度重点工作，由国家旅游局、各省级旅游局（委）和重点城市旅游局（委）、旅游企事业单位领导班子统一组织和领导，一把手负总责，指定一位局领导（企事业单位负责人）具体负责组织领导。各级旅游部门会同相关部门建立联*会议制度，定期会商重要事项。各级旅游协会积极参与、配合，主要负责会员企业组织、发动、督促。
九、工作要求
（一）统一思想，提高认识。开展全国旅游服务质量提升年活动是贯彻落实《*加快发展旅游业的意见》和《旅游服务质量提升纲要（20xx—20xx）》的一项重要工作，全行业要统一思想，大力增强质量意识，树立“质量兴旅”的观念，充分认识质量对于旅游业可持续发展的重要性，把质量年各项活动作为各级旅游部门的重点工作切实抓紧抓好。
（二）精心组织，狠抓落实。各级旅游部门和旅游企业要按照国家旅游局的统一部署和本方案的要求，制定质量年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动，切实把各项工作落到实处。各级旅游部门要加强对质量年活动各项工作的指导、检查和监督，确保活动取得成效。
（三）加强宣传，营造氛围。要加强正面宣传引导。
（四）整体推进，注重实效。各级旅游部门要充分调动各方面积极性，尤其是旅游企业的积极性，使质量年活动形成整体一盘棋的态势。在各项活动中，各地旅游部门和旅游企业要认真分析，找准问题，围绕突出问题，有针对性地解决问题。要不断总结，不断改进，确保活动取得实效。
一、指导思想
教育质量是学校工作的生命线，是学校办学质量的保证。以区教育局确定4-6年级教学质量作为考核学校的依据为指导，加强4-6年级教育教学质量管理。
二、工作目标
在20xx学年第一学期教学质量区均差的基础上，确定4-6年级教学质量目标。计算方法是第二学期的均差（班级*均减去区*均）减去第一学期的均差。
学科六年级五年级四年级
60160250xx02401402
语文+0.5+2+1+1.5+0.5+0.5
数学+6+2+1+2+0.5+0.5
英语+4+4+1+2+0.5+0.5
科学+1+2+0.5+0.5+0.5+1
三、工作举措
1、聚焦课堂抓质量。
以“三导四有”课堂为主线，以学科切入点为载体，加大教研组内教学研究，加大课堂教学的听课力度，由校长室、教务处人员深入课堂听课，向家常课要质量，深入落实新常规，提升教师课堂教学能力。
2、两头中间一齐抓。
对于学有余力的学生，配合教学进度，设计一些“跳一跳，让学生摘到桃子”的题目，不在全班作硬性规定，通过不同方式提高这部分学生的积极性，让不同的学生获得不同的发展，提高班级优秀率。常枋化竞赛活动，以赛促学。
每班每学科找出后进生10名左右，进行基础题过关训练，让这部分学生做好保底练*，同时与家长做好对接，争取家长的配合与支持。以辅导课为主陈地开展补差工作。
3、质量分析找原因。
由各学科教师结合以往学生的学*现状和质量，进行现状、质量、原因分析，并提出今后教学的改进措施和对策和建议，各学科教师完成本学科的教学质量分析报告。
4、定期检测教学效果。
各学科教师要出好单元测试卷，及时进行单元考试，成绩汇总，试卷分析、个别学生谈话，每次成绩要上报教务处。并对学困生进行单元二次过关考试。
5、召开各类会议，解决教师、学生、家长的思想问题。
第3周召开四至六年级教师、学生、家长会议。教师会议解决商讨今后教师抓教学质量的举措问题，学生会议（后进生）解决学生如何变被动学*为主动学*问题。学生（后进生）家长座谈会解决家长如何在家督促孩子学*的问题。
6、制定校长联系班级制度。
由校长室两位校长联系六年级两个班，协助班主任加强对学生的管理，及时掌握学生的动态，注意解决学生的思想问题。
7、建立学生目标分制。科任教师针对学生上学期末成绩和现在的学*情况，帮助学生制度期中考试的目标分，在期中考试分数的基础上，制定下次测试的目标分，最后帮助学生制度期未考试的目标分。具体措施和要求如下：
（1）要求每次确立的目标分上报教务处。（2）给予进步比较快及达标超10分以上的同学给予精神和物质奖励。
8、召开一次以“如何学*”为主题的班会。
9、召开一次家访活动（重点学生）。
10、扎实开展提质常态工作，落实好“四有三导”、“三本”“两练”、“一课”、“两赛”。（“三本”：作业登记本、课堂作业本、错题本）；“两赛”：普及性比赛和选拔性比赛；“两练”：单元综合过关练*、后进生单元二次练*；“一课”：教师推门课）
为贯彻落实**关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重要指示精神，加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，深入开展质量提升行动，引导推动我市中小企业转型升级，增强核心竞争力，不断提高发展质量和水*，走专精特新发展道路，根据*中央办公厅、*办公厅《关于促进中小企业健康发展的指导意见》、省人民*《关于加快推进质量强省建设的实施方案》，制定本工作方案。
一、指导思想
以*新时代*特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的*和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持质量为王价值导向，完善质量治理体系，强化质量治理能力，创新质量治理方式，推动我市中小企业加强全面质量管理，应用先进质量管理模式，实现质量创新、模式创新，进一步提升经营绩效，激发活力和发展动力；推动珠海实体经济高质量发展，努力建设沿海经济带高质量发展典范。
二、工作目的
中小企业是国民经济和社会发展的生力军，是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。培育一批发展速度快、创新能力强、运行质量高、经济效益好、具备核心竞争力的中小企业，是实现高质量发展的必然要求。通过开展中小企业质量提升工作，树立企业质量标杆，推广卓越绩效模式和全面质量管理，充分发挥市场配置资源决定性作用和更好发挥*作用，推动质量共建共治共享，建设“珠海质量”高地，为经济特区“二次创业”加快发展提供澎湃动力。
三、基本原则
（一）以企业为核心。进一步深化对中小企业的“放管服”改革，主动服务中小企业，分析企业质量发展症结，加大质量支持力度，充分发挥企业的主体作用，引领企业突破发展瓶颈，不断提高发展质量和水*。
（二）以标准为引领。基于国内外中小企业卓越绩效管理理论和实践研究，探索重点行业中小企业从优秀走向卓越的关键因素和成功路径，研制适合中小企业可持续发展的珠海市地方标准，为中小企业高质量发展提供标准指引。
（三）以试点为突破。围绕我市现代化产业格局，选取试点企业开展经营诊断和跟踪培育，树立中小企业质量标杆，提升品牌示范作用和核心竞争力。
（四）以协同为保障。充分发挥*部门以及企业主体、专业机构、社会组织、高等院校等多方协同联动的优势，持续优化中小企业服务体系。
四、主要措施
（一）强化培训、夯实基础。通过公益培训、专题讲座、活动交流以及各种群众性质量活动，广泛开展质量、标准化、计量、认证认可、知识产权培训，全面提升中小企业质量意识和能力水*，夯实企业质量技术基础。
编制中小企业质量提升系列基础教材大纲、质量人才培育课程框架及清单，将质量、标准、计量、检验检测纳入全市性职业技能培训范畴。大力弘扬“工匠精神”，广泛开展QC小组、质量管理技能竞赛等活动，加强中小企业质量人才培育。
（二）深入调研、探索模式。选取一批具有发展潜力和代表意义的珠海中小企业，通过走访座谈、问卷调查、现场辅导等途径深入开展调研，掌握企业质量管理现状、查找企业质量提升短板、剖析企业质量发展瓶颈，并与先进地区优秀中小企业的成功实践进行比对研究，总结中小企业质量提升的有效模式。
（三）对标国际、制订标准。积极探索，对标国际先进标准，以提升中小企业经营绩效为目标，确定中小企业的卓越绩效评价要求和评价方法，制定符合当前发展环境、发展状态，具有引领性的珠海市地方标准《中小企业卓越绩效评价准则》及《中小企业卓越绩效评价准则实施指南》（以下简称《准则》《实施指南》），并选取质量标杆企业，强化标准的验证与实施。
（四）确定目标、重点突破。结合我市产业发展规划，参照珠海市专精特新中小企业、珠海市小升规工业企业、珠海市高新技术企业库等重点企业名录，选取试点企业开展质量提升示范。通过卓越绩效模式导入，经营管理现状诊断，自评师培育，引导中小企业识别可持续发展的关键因素，建立系统、有效的管理机制，推动企业高质量发展。
（五）总结经验、融合推广。根据地方标准研制、试点企业导入、经营质量关键指标趋势跟踪等进行综合分析，归纳总结中小企业质量提升的实践经验与创新模式，利用信息化手段为中小企业提供质量提升线上免费培训和诊断。
将质量提升列为专精特新中小企业遴选的重要指标，纳入打造现代化产业集群推动制造业高质量发展、推动实体经济高质量发展、促进民营经济高质量发展的范畴。
（六）奖励先进、树立标杆。修订《珠海市*质量奖评定管理办法》，增设中小企业质量奖项，发挥质量品牌标杆示范作用，带动一大批优秀的中小企业不断追求卓越。
（七）完善服务、技术支撑。为中小企业质量提升提供专项补贴，鼓励大型企业向中小企业开放共享资源，发挥行业龙头企业“领头羊”作用，将供应链上中小企业纳入共同的质量管理体系，推动供应链质量协同提升。
开展“服务中小企业行”活动，鼓励中小企业公共服务示范*台向我市中小企业提供仪器设备共享、检验检测、工业设计、标准化体系、质量体系等技术类服务，对工业设计、公共服务、质量标准与品牌建设等领域的示范性服务机构进行重点培育和资金补贴。
五、工作保障
（一）建立协同工作机制。市场监管部门、工业和信息化部门密切合作，建立工作沟通协调机制，明确责任分工、工作要求和时间节点，扎实推进各项工作落实。
（二）加大政策支持力度。将中小企业质量提升作为制定产业政策、支持实体经济发展、帮扶企业的重要内容，所需费用纳入部门预算，重点支持培育试点企业、先进质量管理模式应用推广、培训*台建设等。
（三）营造良好舆论氛围。加强中小企业质量提升工作宣传，表彰中小企业发展和服务中小企业工作中涌现出的先进典型，让企业有更多获得感和荣誉感，及时总结，推广先进经验。
为贯彻落实《xx省人民*办公厅关于印发特色农产品等x个领域质量提升行动方案的通知》（xx办发〔20xx〕xx号）和《*xx市委xx市人民*印发关于开展质量提升行动的实施方案》（x发〔20xx〕xx号）精神，扎实推进建设工程质量提升行动，确保全市房屋建筑和市政基础设施工程（以下简称房屋市政工程）、公路水运工程、水利工程质量工作取得实效，特制定本方案。
一、行动目标
到20xx年，工程质量责任得到全面落实，工程质量管理体系进一步健全，工程建设风险预控管理进一步强化，工程项目质量管理水*和工程技术创新能力进一步提升，工程质量管理标准化、信息化建设不断加强，优质工程、精品工程比例逐年提高。质量突出问题得到有效治理，房屋市政工程质量竣工验收合格率达到xxx%，高速公路工程质量交（竣）工验收合格率达到xxx%；
大中型水利工程项目一次验收合格率达到xxx%。
二、主要任务
（一）提升勘察设计水*
加强建设工程勘察设计招投标管理，将重技术、严管理、讲诚信、守合同、质量优的单位作为优选对象。各行业对所审查的项目建议书、可行性研究、初步设计等阶段勘测设计成果及重大设计变更成果质量进行评价，分类建立前期工作质量评价体系。以工程质量安全耐久为核心，强化工程全寿命周期设计，贯彻落实“适用、经济、绿色、美观”的新时期建筑方针，提高设计服务水*，推行生态环保设计和生态防护技术，推广运用建筑信息模bim技术，减少设计失误，避免施工过程中由于重大设计变更造成损失。
（二）严格落实工程质量责任
建立健全工程质量管理制度和责任体系，进一步强化建设单位的首要责任以及勘察、设计、施工、监理等单位的主体责任落实和项目负责人质量责任落实。加强工程建设质量有关法律法规业务知识培训，不断提高行业质量意识，规范从业行为。进一步完善工程质量终身责任制，严格执行工程质量终身责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度，新建工程签署法人委托书和质量终身责任承诺书覆盖率达xxx%，新竣工工程设立永久性标牌覆盖率达xxx%实现质量责任可追溯。
（三）提升工程质量管理水*
大力开展工程质量管理标准化工作，加快建立以工程质量管理行为标准化和工程实体质量控制标准化为核心内容的评价体系，强化主体工程与附属设施的施工精细化管理，建立健全部品部件生产、检验检测、装配施工及质量验收标准体系，建设、监理等有关单位可采取驻厂监造等方式加强部品部件生产质量管控，施工企业要加强施工过程质量控制和检验检测，完善装配施工质量保证体系。积极参与省级质量标准化工地创建和观摩活动，充分发挥“样板引路”作用，20xx年培育省级质量管理标准示范工程不少于x个，其中房屋市政不少于x个，高速公路工程不少于x个；
20xx年不少xx个，其中，房屋市政工程不少于x个，高速公路工程不少于x个，水利工程不少于x个。
加强工程质量信息化管理，推行“智慧工地”，充分利用信息化手段提高质量管理水*和效率。加快行政审批标准化示范成果的推广运用，推行并联审批、网上审批，规范审批行为，提高行政效能。认真执行覆盖监督机构、企业、项目、人员等管理为一体的“xx省建设工程质量安全监督管理信息系统”，优化流程、简化环节、逐步实现政务数据统一归口管理。全面推行“xx省建设工程质量检测监督管理信息系统”；
公路水运工程建立“xx市交通建设项目跟踪问效管理*台”，构建覆盖全市高速公路安全质量监管系统*台和数据库，针对高速公路项目建设期间的主要信息和重要数据，实现线上、动态、痕迹化监管，逐步实现信息和数据的互联互通和共享；
水利工程各参建单位在全国水利建设市场监管服务*台录入完整的工程建设信息，逐步推广在大中型水利工程施工现场使用视频监控系统，中型以上水库工程全面建设水库水情及大坝安全监测系统。
强化工程质量检测行为监管，严厉打击出具虚假报告等违法违规行为，确保工程原材料和构配件质量。全面推进《xx省房屋和市政基础设施工程监理报告制度工作方案（试行）》工作，切实发挥监理在项目管理过程中的质量监督作用。全面加强建设工程标准规范规程建设。
打造优质精品工程，鼓励房屋市政、公路水运、水利工程积极争创省级、市市级示范项目，打造一批优质工程、精品工程，研究制定激励奖励政策，充分调动企业争先创优的主动性、积极性。
（四）提升技术创新能力
推进建筑信息模型bim技术，积极推广工艺监测、安全预警、隐蔽工程数据采集等设施设备在施工管理中的集成应用，提升项目技术创新能力。房屋市政工程：全面启用建筑工程施工图数字化审查，推进勘察设计文件数字化交付、审查和存档工作,不断推广建筑新材料、新技术、新工艺、新设备，推进节能建筑和绿色生态建设。力争到2020年，城镇新建绿色建筑占比xx%，装配式建筑示范项目x个以上，绿色建材应用率超过xx%。促进抗震新技术研发应用，加强高烈度地区装配式建筑的抗震关键技术研究应用，鼓励和支持研发新型、智能化抗震新技术，持续推动隔震、减震等抗震新技术在建筑工程中的应用；
建立健全隔震、减震等抗震装置质量监督管理体制，到2020年，城镇新建房屋市政工程全面设防，超限高层及重要公共建筑工程抗震设防专项审查率达到xxx%。公路水运工程:强化科研与设计施工联动，开展集中攻关和“微创新”，积极推广应用性能可靠、先进适用的新技术、新材料、新设备、新工艺“四新”技术，发挥技术标准先导作用，坚持品质工程目标导向，鼓励参建单位采用先进工艺标准，切实提升工程质量。水利工程：通过科技进步促进工程安全质量，鼓励和引导企业加大科技投入，鼓励有利于保障工程质量的新技术、新材料、新设备、新工艺的研发和推广应用，推动质量技术创新，组织开展质量攻关活动，推广运用质量攻关成果，进一步提升全市水利工程质量技术水*。
（五）健全监督管理机制
加强*质量监管队伍建设，建立责权明确、行为规范、执法有力的质量监管队伍，持续实施《xx省工程质量安全监管能力提升行动(20xx—2020年)工作方案》和《xx省水利工程建设质量工作考核办法》，加强监督机构及监管人员的管理和考核，不断提升监管队伍的监管能力。加强工程建设从勘察设计到竣工验收全过程质量监管，建立综合检查机制，推进跨部门联合监管和“互联网+监管”；
探索建立以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。重点加强对涉及公共安全的工程地基基础、主体结构等部位和竣工验收等环节监督检查，做到“一次检查、全面体检”,对管理混乱、群众投诉较多、检查发现质量问题较多的项目，增加抽查频率。完善质量风险管控工作机制，开展质量隐患大排查，提升风险防范能力，对质量风险早发现、早研判、早预警、早处置，对存在严重质量隐患的进行过筛式排查，并实行挂牌督办，有效预防、及时控制和消除建设工程质量事故。监管力量薄弱的地区，可采取*购买服务的方式，委托具备条件的社会机构进行监督检查，不断健全质量监督管理机制。
（六）推进质量诚信体系建设
全面推进建设工程项目信息公开和诚信体系建设，开展建设市场主体信用评价工作，把市场主体质量行为作为信用评价的重要内容，强化不良行为记录管理工作，建立质量信用评价体系,实施质量信用分类监管，加大质量失信行为惩戒力度，建立“约谈”“曝光”“黑名单”“信息互联互通”四项制度，健全诚信奖惩机制，倒逼企业落实质量主体责任。
三、工作要求
（一）加强领导，周密部署
各级行业主管部门要提高思想认识，加强组织领导，明确建设工程质量提升行动的工作目标、重点任务、实施步骤和工作措施，并认真组织实施。各级*要把建设工程质量纳入*质量工作考核，细化目标考核内容，强化考核结果运用，推进本地建设工程质量整体水*提升。
（二）强化监督，落实责任
建设主管部门要加强建设工程质量提升行动监督指导工作，建立责任追究制度，对工作不力、失职渎职的行为，要及时予以通报批评、严格追究责任；
对工作突出、成效显著的单位和个人要进行表彰，并总结推广成功经验。邀请省级行业主管部门对全市建设工程质量提升行动进行指导和监督，定期或不定期对各县市住建系统工作开展情况进行督查检查，并及时通报工作情况。
（三）积极引导，加大宣传
建设主管部门要充分发挥行业协会、学会的桥梁纽带作用，进一步加强企业自律机制建设，全面树立行业标杆、制定技术规范、推广先进典型等方面的积极作用。充分借助广播、电视、网络、报纸、杂志等各类媒体，广泛宣传建设工程质量安全管理等有关方针、政策，树立一批诚信守信、质量优良、信誉过硬的建筑业标杆企业，增强全社会的工程质量意识，共同营造有利于质量提升的良好舆论氛围。
一、指导思想
贯彻落实《*中央*关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》和《*办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（*[20xx]19号）精神，巩固工程质量治理两年行动成果，围绕“落实主体责任”和“强化*监管”两个重点，坚持企业管理与项目管理并重、企业责任与个人责任并重、质量安全行为与工程实体质量安全并重、深化建筑业改革与完善质量安全管理制度并重，严格监督管理，严格责任落实，严格责任追究，着力构建质量安全提升长效机制，全面提升工程质量安全水*。
二、总体目标
通过开展工程质量安全提升行动（以下简称提升行动），用3年左右时间，进一步完善工程质量安全管理制度，落实工程质量安全主体责任，强化工程质量安全监管，提高工 程项目质量安全管理水*，提高工程技术创新能力，使全国工程质量安全总体水*得到明显提升。
三、重点任务
（一）落实主体责任。
1.严格落实工程建设参建各方主体责任。进一步完善工程质量安全管理制度和责任体系，全面落实各方主体的质量安全责任，特别是要强化建设单位的首要责任和勘察、设计、施工单位的主体责任。
2.严格落实项目负责人责任。严格执行建设、勘察、设计、施工、监理等五方主体项目负责人质量安全责任规定，强化项目负责人的质量安全责任。
3.严格落实从业人员责任。强化个人执业管理，落实注册执业人员的质量安全责任，规范从业行为，推动建立个人执业保险制度，加大执业责任追究力度。
4.严格落实工程质量终身责任。进一步完善工程质量终身责任制，严格执行工程质量终身责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度，加大质量责任追究力度。
（二）提升项目管理水*。
1.提升建筑设计水*。贯彻落实“适用、经济、绿色、美观”的新时期建筑方针，倡导开展建筑评论，促进建筑设计理念的融合和升华。探索建立大型公共建筑工程后评估制度。完善激励机制，引导激发优秀设计创作和建筑设计人才队伍建设。
2.推进工程质量管理标准化。完善工程质量管控体系，建立质量管理标准化制度和评价体系，推进质量行为管理标准化和工程实体质量控制标准化。开展工程质量管理标准化示范活动，实施样板引路制度。制定并推广应用简洁、适用、易执行的岗位标准化手册，将质量责任落实到人。
3.提升建筑施工本质安全水*。深入开展建筑施工企业和项目安全生产标准化考评，推动建筑施工企业实现安全行为规范化和安全管理标准化，提升施工人员的安全生产意识和安全技能。
4.提升城市轨道交通工程风险管控水*。建立施工关键节点风险控制制度，强化工程重要部位和关键环节施工安全条件审查。构建风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，落实企业质量安全风险自辨自控、隐患自查自治责任。
（三）提升技术创新能力。
1.推进信息化技术应用。加快推进建筑信息模型（bim）技术在规划、勘察、设计、施工和运营维护全过程的集成应用。推进勘察设计文件数字化交付、审查和存档工作。加强工程质量安全监管信息化建设，推行工程质量安全数字化监管。
2.推广工程建设新技术。加快先进建造设备、智能设备的推广应用，大力推广建筑业10项新技术和城市轨道交通工程关键技术等先进适用技术，推广应用工程建设专有技术和工法，以技术进步支撑装配式建筑、绿色建造等新型建造方式发展。
*几年来，我乡教育质量整体稳中有升，但与“人民满意的教育”仍存在较大距离。为了实现我乡教育质量新跨越，把我乡教育办成真正意义上的人民满意教育，结合这次省厅、市县局开展“提升质量年”的活动要求，我乡教育系统拟从今年4月份开始至年底结束全面开展“提升质量年”活动，现提出如下实施方案：
一、指导思想和总体目标
指导思想：以科学发展观为指导，围绕，坚持以提高“五率”为目标，以提升教育质量为中心，牢固树立以质量求发展、以质量促发展、以质量检验发展的意识，努力提高教育工作质量，办人民满意的教育。
总体目标：认真分析我乡教育工作质量现状，进一步理清提升质量的思路，研究提升质量的措施，探索建立教育质量标准体系、教育质量评价体系、教育质量监控体系、教育质量保障体系。既立足当前，又着眼长远，使“提升质量年”活动成为全乡教育质量深入调研的过程，促进教育质量全面提升的过程，探索建立教育质量长效机制的过程。
二、主要内容
1、提升学校德育工作质量。坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务。坚持全员育人、全面育人、全过程育人，加强德育工作队伍建设，充分挖掘校内外德育资源，把社会主义核心价值体系融入教育全过程，把德育渗透于教育教学的各个环节，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各方面。构建中小学有效衔接的德育体系，加强马克思主义*化最新成果教育、理想信念教育、民族精神和时代精神教育、社会主义荣辱观教育、公民意识教育xx县情乡情教育，丰富德育内容，创新德育形式，不断提高德育工作的吸引力和感染力，增强德育工作的针对性和实效性。
2、提升课堂教育教学质量。把课堂作为提升教育教学质量的主阵地。向四十五分钟要质量，努力提高课堂教学的有效性。深化课堂教学改革，努力构建自主高效的课堂教学模式。注重学思结合，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，帮助学生学会学*，营造独立思考，自由探索的良好环境。坚持集体备课制度，重视教学设计检查评定，定期开展听课评课活动，加强常态课的管理与监控，提升课堂教学质量。
3、提升科研成果转化质量。全乡中小学校要积极开展多形式的校本教研活动，组织教师开展有实效的课题研究，引导教师把教育教学中的实际问题转化为课题去研究，并通过课题成果交流、展示、评比等活动激发研究热情，加快教育科研成果的转化，直接推动教育质量的提高。
4、提升信息技术保障质量。大力推进教育信息化，以教育信息化带动教育现代化，为稳步提升教育质量提供技术支撑，实施好全省农村中学实验室工程等项目建设，加强基础教育资源中心建设，促进优质资源共享。做好电教经费统筹管理与使用工作，加快推进教学手段现代化，让现代教学手段充分为音、体、美、信息技术、英语教育、综合实践活动等课堂开设提供服务。
5、提升教育教学评价质量。根据人才培养目标和现代人才成长规律，改进教育教学评价，建立科学、多样的评价标准。完善学生成长记录，做好综合素质评价。探索促进学生全面发展的评价方式。要在改变百分制、减少考试数量、评语改革等方面进行探索。
6、提升校园文化建设质量。培育积极向上、催人奋进的校园文化，形成良好的校风、学风、教风。开展丰富多彩的校园文化活动，打造校园文化品牌，形成良好的人文环境。建设一批寓意深刻、内涵鲜明的校园文化景观和设施，优化美化亮化校园环境，努力建设绿色生态校园，把教学育人与环境育人紧密结合起来。注重加强学风建设，培养勤奋、刻苦、自主学*的品质。
7、提升学校后勤服务质量。不断改善师生学*、工作和生活条件，提升校园后勤管理水*。留守儿童较多的学校要提供更多更好的后勤服务。不断创新服务模式，扩展服务功能，提升服务效能，围绕师生需求提供便利、高效、优质服务，提高师生员工对后勤的满意度。
8、提升安全稳定工作质量。学校主要领导要切实承担起学校安全稳定第一责任人的责任，做到安全稳定工作与教育教学业务工作一同部署、一同检查。完善工作机构，健全*制度，加强队伍建设。加强形势研判，定期排查安全隐患，提高*工作的针对性。建立健全*制度，畅通师生意见反映渠道，及时化解矛盾，建设和谐*安校园。
9、提升班子办学治校质量。学校领导加强自身建设，树立先进办学理念，掌握先进管理方法，遵循教育规律，勤于管理、严格管理、科学管理，努力提升推动学校科学发展、建设和谐校园的能力。
10、提升师资队伍建设质量。严格教师资格准入制度，把好教师入口关。加强师德师风建设，完善有利于实施素质教育的教师考核、聘任和评价办法，引导教师聚精会神教书育人。中小学校要鼓励教师参加继续教育、提升学历，积极开展校本培训、教学互助组、教学竞赛、技能比武等活动，不断提升教学能力。
三、实施步骤与方法
“提升质量年”活动从2010年4月开始，年底结束。分三个阶段实施。
动员阶段
1、制度方案。各中小学要结合实际，制定。各中小学的实施方案，请于2010年4月12日前报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
2、组织动员。全乡各中小学要召开“提升质量年”活动动员会，部署活动实施工作。
3、开展学*讨论。采取召开交流会、研讨会、座谈会、专题辅导、专家讲座以及个人自学等形式，围绕“十个提升”的要求，广泛深入开展学*讨论，把思想统一到提升质量，提高“五率”，办人民满意教育上来。
实施阶段
1、开展五项活动。围绕“十个提升”内容，努力在教育督导迎省检、教育教学工作评估、特色学校创建、**思想大讨论活动、教师专业成长课题研发等活动中提升工作质量，检验活动成效。
2、组织调查研究。各中小学要结合实际，广泛深入征集意见和建议，深入查找、分析影响工作质量的原因，提出提升教育质量的思路和对策。
3、提出质量报告。全乡各中小学要写出有价值、有份量的教育质量分析报告，于10月20日前上报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
4、探索建立提升质量的长效机制。为巩固“提升质量年”活动成效，探索建立提升质量长效机制，中心学校和全乡各中小学要积极参与由局机关相关股室牵头的探索建立科学的教育质量标准体系和教育质量评价体系、完备的教育质量监控体系、有效的教育质量保障体系。各校要把公用经费最大限度地向提高教育质量倾斜，将公用经费的一定比例用于奖励提升质量。
总结阶段
“提升质量年”活动基本结束时，各校要对活动开展情况进行认真总结。着重总结通过活动查找到什么问题、提出了什么思路，采取了什么措施、建立了什么制度、解决了什么问题、取得了什么成效，并形成总结报告。全乡各中小学的总结报告请在2010年12月5日前上报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。
四、工作要求
加强领导，狠抓落实。中心学校成立“提升质量年”活动领导小组，程节新校长任组长，陈希*、汪恒龙二位副校长为副组长，其他班子成员为成员。领导小组下设办公室，全面负责活动的组织协调和督查落实。
全乡各中小学都要成立相应机构，把此项活动纳入年度工作总体目标，确保“提升质量年”活动取得实效。
广泛宣传，营造氛围。各校要充分利用新闻媒体以及校园广播、板报、班会等宣传途径，宣传“提升质量年”活动的有效做法、成功经验和涌现出来的先进典型。
强化督查，务求实效。中心学校及各中小学领导小组要对本地、本校开展“提升质量年”活动情况适时进行督查，全面了解活动开展情况，及时改进工作，确保活动有效开展。
根据总行2012年工作会议精神，结合贯彻落实《xx省xx局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏xx发〔2011〕265号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔2011〕47号）的通知要求，总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动，现制定如下实施方案：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以争创“群众满意窗口服务单位”为主线，以改进工作作风、提高工作效率为重点，以创先争优、建立长效机制为根本，服务发展、服务客户，为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。
二、目标要求
通过开展“服务质量提升年”活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象。着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，赢得社会和客户的满意度，努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。
三、活动范围
“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展，各支行和机关各部室全员发动，全面部署，上下联动，整体推进。
四、组织领导
为加强组织领导，认真开展“服务质量提升年”活动，总行成立活动领导小组，刘加兵任组长，杨顺龙、李纪荣、李成彬为成员，负责活动的组织领导，领导小组在人力资源部下设办公室，负责活动的检查督导。各单位要成立相应的活动小组，明确主要负责人为第一责任人。机关各部室要对照各自职能，明确责任，在强化自身建设的同时，抓好督促落实。
五、主要内容
在目前金融行业竞争十分激烈的形势下，服务质量将最终影响银行的生存和发展，全面提升服务质量，是实现我行跨越发展的重要前提。本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容，更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变，从而全面提升服务质量和水*。
（一）增强服务透明度，向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”。公开办贷程序、服务范围与办结时限，并设立公示牌，开辟“绿色通道”，公示服务标准，规定文明服务用语；佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡，亮出身份；通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式，公布承诺内容；建立健全目标责任制，严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措。坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起。围绕满足广大客户金融服务需求，强化自我约束，多渠道亮身份、全方位树形象，主动接受社会监督。
（二）以创建学*型班子、学*型员工、学*型队伍为抓手，加强岗位培训，提升员工综合素质。各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学*培训，内强素质，外树形象；着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围，组织岗位练兵、技能比赛，不断提高员工业务操作技能和服务效能；着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手，打造一批具有行业特色的优质服务品牌。在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动。以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点，提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度，自觉增强服务意识和服务能力，提升服务质效，发挥机关在服务质量提升年中的示范和带头作用。
（三）为保证活动取得实在效果，各单位要强化服务理念，扎实推进优质服务。要认真组织员工开展服务工作专题讨论，在思想上认识到目前单位和本人在服务工作中存在的不足和差距，在哪些地方还有待改进和提高。根据金牌员工和标杆网点服务礼仪培训要求，准确、规范运用文明用语和肢体语言。对照我行文明服务规范实施细则相关规定，努力为客户提供温馨舒适的服务环境，做到营业大厅内外宽敞明亮，整洁卫生；服务设施统一规范，摆放有序；宣传物品统一制作、合理布置、及时更新；柜面服务器具配备齐全；标识标牌、安全设施、办公机具定点合理摆放；自助服务区标识醒目、设备完好齐全，运转正常。全员必须着装统一，仪容、仪态得体规范，严格执行营业纪律。在业务处理上必须做到微笑、站立、双手接送、来有迎声、问有答声、去有送声和规范用语；办理业务时要准确、快捷、高效率，认真回答客户咨询。总行将不断加大考核力度，实行末位强化培训等措施提高员工的服务效率，力争使每一位来行办理业务的客户都能高兴而来、满意而归。
（四）围绕服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展，以“创一流服务、创一流业绩、创一流形象、创一流队伍”为目标，积极开展阳光服务、规范服务、廉洁服务竞赛，争创群众满意单位、满意窗口和满意岗位，促进服务态度明显改善，工作作风显著转变。
（五）将开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”作为本次活动的重要内容，分层次、多角度听取整改意见。各单位要对外设立举报电话，聘请行风监督员，主动接受社会监督，在网点醒目位置设置意见簿，公示投诉处理制度，明确客户投诉受理部门和办理投诉时限。进行客户满意度测评，把测评结果作为评价活动成效的重要标准，作为考核评比、表彰奖励的重要依据。拓宽联系服务群众的渠道，认真抓好群众意见的及时反馈和整改落实，以改进工作作风、提高服务质量的实际成效取信于民。
六、时间步骤
（一）动员布置阶段（5月）
根据禅城区建设人民满意*工作要求，为进一步提升我区公交服务水*，切实解决市民反映的突出问题，树立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，为市民提供安全、优质、便捷的公交服务，特制定本方案。
一、总体思路
通过强化驾驶员培训，改善工作环境，创新管理手段，结合监督考核与激励奖励机制，全面提升禅城区公交驾驶员服务水*，提高市民对公交服务的满意度。
二、工作目标
（一）加强公交驾驶员岗前培训、月度安全培训和职业道德培训，提高驾驶员服务意识，规范驾驶操作，改善服务态度；
（二）优化企业营运管理，定期召开服务质量提升会议，分析市民投诉和诉求，从市民需求出发，通过创新管理手段，调整管理方向，打造贴心、满意、人性化的公交服务；
（三）完善公交驾驶员考核、奖励机制，搭建服务质量评估体系，定期向社会公布公交服务指标，同时引入义务监督员、新闻媒体、市民代表等各方力量，建成覆盖全区的社会监督网络。
三、具体措施
（一）强化驾驶员培训和职业道德教育，增强服务意识
1、驾驶员培训创新，重过程、看成果
优化驾驶员培训模式、定向培训内容，由理论宣讲调整为理论和案例分析相结合，通过违规讲解、案例分析，明晰服务要求，加深对管理制度认识和理解。定期邀请交警对公交驾驶员进行交通法规专题培训学*，加强安全驾驶意识。
2、源头管理，严格执行上岗资格制度
公交管理公司对营运企业司机进出场实行备案管理，同时参与新入职驾驶员理论考试，增加面试环节，严把驾驶员准入关，提升公交驾驶员队伍水*。
3、开展技能竞赛，增强驾驶技艺
围绕公交驾驶技考，设计趣味驾驶技能竞赛，通过竞赛形式，引发公交驾驶员对驾驶技术的钻研，加强业务沟通，丰富公交驾驶员的业余生活，活跃气氛，增加行业活力，增强驾驶员队伍的凝聚力和向心力。
（二）加强监督管理，把好服务质量关
1、标准化监督考核，加强管理力度
全力配合上级主管部门，建立服务质量评估体系，通过量化考核指标，统一公交服务要求，实施公交服务质量考核，严抓服务监管，保障公交服务水*。
2、定期会议，研讨对策
召开月度服务质量提升会议，通报上月度全区服务投诉情况，分析投诉重点、查找突出问题，研讨应对措施，改善服务问题。另一方面，利用月度会议，促进公交管理模式各层级之间的纵向交流，定立短期工作目标、中期发展重点和长期改革方向，引领行业健康稳步向前发展。
3、实时调度，班次准点
与公交营运企业搭建实时调度沟通*台，增设公交班次间隔监控专岗，在公交运营时间内每小时对我区公交线路进行一次轮检，发现间隔异常，线路断位、车辆聚边情况时，立即下发指令，要求企业实时调度，保障公交线路间隔均匀，车辆到站准点。
4、考核班次完成，保障公交服务
考核班次完成率，监督引导公交企业切实执行营运计划，积极进行实时调度和车辆检修工作，减少因路阻、坏车原因造成班次缺失，影响公交服务。
5、公交管理监督队伍分组竞争，提升监督质量
采取分组竞争形式，调动服务监督队员工作积极性，鼓励员工更大程度发挥监督管理作用，做到服务问题多发现、突出现象多观察、司机动态多留心的监督氛围，提高团队协作意识，增加监督队伍凝聚力和工作活跃度。
6、发挥社会监督力量，多元监管
常态化开展义务监督坐谈会议、听取收集积极意见，充分发挥义务监督员的力量；同时，我们将继续扩大义务监督队伍，继续邀请热心市民，参与公交监督工作。
7、服务热线提质，缓和司乘矛盾
组织接线员积极参加相关业务培训课程，提升接听技考，标准化接听处理流程，要求员工以真诚的态度对待每一宗服务投诉，做到认真记录、妥善处理，落实跟踪回访、满意度调查环节，务求把投诉事件解决在萌芽处，避免矛盾激化、提升公交满意度。
（三）奖励先进，激励后进，树立榜样，引领进步。
1、月度奖励好人好事，树立榜样
制定好人好事奖励制度，每月统计公交车厢好人好事，根据挽回损失、社会影响和持续时间给予相应奖励，弘扬正气，传播正能量，引导广大驾驶员效仿学*好人好事，树立公交人良好正面的服务形象。
2、评选年度优秀线路、星级驾驶员
通过网络票选、电话投票、问卷调查方式，开展年度优秀线路、优秀驾驶员评选活动，结合线路车辆违规违章率低、乘客投诉率低、无重大责任事故、死亡事故为零、未被公开批评等情况进行公开评选。对于坚持提供优质服务，获得市民乘客一致好评的公交线路和驾驶员给予表彰奖励，以点带面，发挥出先进典型的引领作用，促进公交行业不断提高服务水*，促进行业健康发展。
3、组织活动，开阔视野
有条件的公交企业还应要组织服务优质、行车安全的资深驾驶员外出学*，通过走出去，开眼界，学先进的活动，稳定公交驾驶员队伍，致力行业人才的培养、传承，带动公交驾驶员师傅带徒弟的行业文化，吸引年轻驾驶员渴望成长，追求进步的积极心态。
（四）宣传引导，营造文明和谐车厢
1、制作动画，生动教学
制作教学动画，对司机操作规范和乘客文明乘车提供正确指引，通过公交车厢多媒体视窗播放推广，倡引司乘双方合力营造和谐、文明的公交车厢。
2、邀请体验，互动交流
配合上级主管部门，利用公交周、无车日等活动契机，开展体验活动，邀请市民亲身体验公交司机的工作过程，并听取市民乘客、媒体网络的意见建议，通过互动交流、宣传引导，让更多人了解行业现状，关心公交发展，支持选择公交出行，改善司乘关系，珍惜驾驶员劳动成果，享受城市公交服务的便利。
四、实施步骤
（一）宣传阶段（5月18日—5月22日）
公交运营企业根据方案内容，结合实际情况，组织全体人员召开动员大会，积极开展宣传和教育工作，营造良好的活动氛围，制定出具体实施方案报送区公交管理公司。
（二）自查阶段（5月25日—6月5日）
各公交运营企业针对市民投诉反映的突出问题，制定治理措施，同时，进一步强化内部管理、培训教育、安全管理等相关制度，创新管理手段，提高管理水*，加强日常巡查和专项检查，不断提高驾驶员工作技能和服务观念，力促服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化。
（三）监督检查阶段（6月8日—6月30日）
公交管理公司在服务监督员随车监督检查司机服务质量、抽查车载监控视频基础上，增加不定期检查，专项行动，实现区内线路检查覆盖率达100%；同时，根据每月公交服务投诉集中反映的问题，针对性解决。
（四）全面提升阶段（7月1日—11月30日）
根据公交服务标准实现动态监管，督促各公交运营企业为乘客提供优质服务，提升群众对公交服务的满意度。配合区交通运输局根据城市公共交通周及无车日、创文等工作，进行优秀服务公交驾驶员、优秀公交线路等评选；积极协调相关职能部门，力促公交车驾驶员工资增长、培训费用定向补贴、年度奖励、相关优惠政策等落实到位；通过乘客满意度调查和行业专项检查评估等调查方式，将公共交通综合服务指数评价指标体系中各项指标量化评估结果，对社会公开发布。
以创建青年文明号为契机，我站在5月份开展了服务质量提升月活动，对活动月做出了精心部署，措施有力。做到了“三个到位”一是组织领导到位，二是宣传发动到位，三是监督检查到位。在此次活动中，窗口服务水*显著提高，投诉明显减少，并在活动中涌现出许多亮点，赢得了社会各界的广泛认可。活动虽告一段落，但在全站掀起了比服务、赛业务、强素质、树形象的热潮，我们要继续将“服务质量提升月”活动的精神发扬下去。
会上，钟站长宣读了评比方式，科室负责人对本科室开展“服务质量提升月”情况进行汇报，评委根据活动的创新性、推广性、承诺和服务流程上墙情况、成效、表扬表彰和有效投诉等方面进行逐一打分，
钟站长在讲话中对巩固活动成果，建立长效机制提出了具体要求，进一步创新活动内容和形式，将开展优质服务活动作为一项长期工作坚持开展下去，真正达到提高素质、改进作风、严格要求、树立形象的.目的。
本次“服务质量提升月”活动作为五月份的重点工作，科室要不断创新优质服务形式，丰富优质服务内涵。要以客户满意为最高奖励，不断提高质监服务质量，提升服务档次，展示良好形象。
认真总结，形成优质服务长效机制，牢固树立服务品牌意识。及时把“服务质量提升月”活动中好的做法、好的经验常规化，制度化，建设优质服务长效机制，形成优质服务的文化体系，使之转化为规范质监站管理、推动质监站又好又快发展的持久动力。
这次总结评比会议也给全站窗口提供了学*的*台，总结不是结束，而是新的优质服务的开始。各位职工要以此为契机，对活动开展过程中成功的经验及时进行总结、提炼，并整合、完善已有的成功做法，使其上升为制度层面，深入持久地发挥作用。要继续坚持立足实际，认真排查梳理问题，及时主动整改提高，使优质服务内化于心、外化于行。
为进一步加强XXX各团场和集团公司所属各级全资、控股企业财务管理，完善财务管理制度体系，规范财务管理活动，防范和控制财务运行风险，全面提高会计基础工作质量，促进财务管理工作持续、稳定、健康发展，根据《中华人民共和国会计法》和*《会计基础工作规范化管理办法》、《会计电算化工作规范》等财经法规，结合我师实际，就全面推行“财务规范化管理、提升财务管理能力”活动特制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领，以会计法规为准绳，以加强财务核算为基础，做实做细会计基础工作，切实规范财务管理工作，建立细致、严谨、科学的财务工作流程和业务规范，认真履行财务监督职能，将财务工作管理、服务职能与单位各类经济活动紧密结合，实现财务管理“零”死角，充分发挥财务工作应有价值。
二、实施目标
通过在XXX企业范围内集中实施“财务规范化管理、提升财务管理能力”两年行动计划,全面提升各级企业单位财务管理总体水*，转变相对粗放的管理模式。具体目标是:牢牢把握经济发展和单位运行的基本规律，坚持科学发展、真抓实干，稳步推进财务管理规范体系的不断完善和有效实施；努力实现财务工作从静态核算向动态控制转变、从应付事务向操作规范转变、从管理向服务转变的“三个转变”， 进一步健全财务管理制度，进一步增强预算执行的刚性和均衡性，财务基础工作进一步夯实，财务收支管理进一步规范，财务工作各环节运行更加顺畅，执行更加有力。
三、工作任务和原则
（一）工作任务
通过各单位自我健全完善财务管理制度体系、落实会计法规和制度；进行会计信息质量专项检查工作，夯实企业会计基础工作，提高会计工作水*，通过推行企业财务预算管理，提升企业财务管理水*；充分利用信息化技术手段，强化制度执行力，有效防范财务风险，提高财务管理能力。从建立现代企业运营制度的高度来认识财务管理工作，企业自发和外部推动来共同加强会计工作，充分发挥财务工作在经营管理中的作用。
（二）工作原则
一是分级负责，分口把关。师财务局统一部署，实行各团场、集团公司财务部门分级负责、分口把关的工作机制，落实专项检查工作责任制，一级抓一级、层层抓落实。
二是突出重点，统筹兼顾。专项行动要以财务工作基础为重点，围绕企业经营预算、会计核算、内部控制、资产管理、风险管理、成本管理等财务工作的关键节点和薄弱环节开展工作，与财政、纪检、审计日常监管及企业内部治理工作相结合，多点发力，共同推动企业财务管理工作。
三是严格检查，标本兼治。坚持依法依规办事，认真仔细纠正各类违法违规行为。同时注重治本及防范规避财务风险，不断深化财务、金融、国有资产经营管理等改革，逐步完善体制、机制和制度。
四、主要内容
（一）转变思想观念，提高业务水*。
全面提高财会人员的业务水* ,是实现财务管理精细化和规范化的前提和基础。财务管理水*的高低 ,关系到企业管理成败，是单位发展能力和价值的重要组成部分。财务管理作为企业经营管理的重要组成部分，财会人员应从强化经营管理上进一步深化对财务工作的认识，以正确的态度对待财务工作，恪守职业道德、珍惜职业声誉、严守财经纪律，从做好财务基础工作出发，不懈地锻炼和提高职业技能，深入研究本单位的营运状况，强化财务管理工作，运用财务工作手段为企业生存和发展提供助力。
（二）健全完善会计工作机制
1、要按照会计法规的相关规定科学地设置会计机构、设立会计岗位、配备会计人员。健全以岗位职权、工作标准和考核奖惩办法为主要内容的财务岗位职责制度，严格落实不相容岗位分离制度和回避制度，有效规避财务管理风险。
2、要按照公司法律制度和会计法规的规定，根据单位经营情况和业务需要规范会计工作秩序，建立科学高效的财务管理工作规程、会计业务工作流程，明确工作纪律，落实内控制度；规范执行关于会计工作交接、经济业务处理、会计凭证编制、会计账簿登记、会计档案管理、电算化软件和替代手工记账等方面的规定，落实财务人员培训制度。
3、要健全完善符合法规和单位发展需要的财务工作制度，对单位经营（运行）预算、财务收支、资产管理、现金证券、应收款项及负债、会计政策、内部审计、财务分析等工作进行认真研究，建立有效的制度，与企业的经营管理制度相衔接，形成完善的制度体系。
（三）提高会计信息运用水*
会计信息系统的组织形式必须严密，信息处理程序必须合理，信息构成环节必须完整。科学的会计核算制度，既能简化会计核算手续，又能全面、及时、准确地提供管理的各种会计信息，满足各项经济业务的管理要求。
财务人员要在保证会计信息质量的基础上，定期对财务基础数据进行分析，及时了解企业财务状况及生产经营中所隐藏的问题，及时发现企业面临的危机，有效防范和化解财务风险，减少企业经济活动中漏洞，提高工作效率和资金周转效率；定期对单位经济状况和运营水*进行绩效评价，为企业的战略目标、发展决策和经营风险防控提供参考意见。
（四）建立常态化监督检查机制
财务监管、审计监督和企业内部日常会计监管工作相结合，事前、事中和事后控制和监督相结合，建立常态工作机制，实现企业监督机制的常态化运行。主要包括：
1.监督各项经济活动不违反国家制定的有关方针政策和各项财经制度，确定会计核算的合法性，以及会计信息具有客观性和真实性。
2.监督会计核算过程中所采用的方法，应当和现行会计准则、行业会计制度所规定的要求相一致，确保会计核算的合规性、合理性，以及会计信息具有可比性。
3.检查各项财产权益的安全与完整，合理使用企业拥有和控制资源，促使企业增收节支，提升企业的经济效益。
（五）强化全面预算管理
全面预算管理制度作为提升企业核心竞争力、强化企业管理、加强内部控制的重要手段,对市场经济条件下优化资源配置、规范投资管理、提高投资效益有非常明显的激励与约束、监督与控制等作用,有利于企业规范发展和国有资产的保值增值。具体要做到：
1.加强兵师团各级预算的互动、协作，提高财务人员对预算管理的认识和参与度，各级各部门要一致重视、共同参与。
2.把预算管理作为精、细、实管理的重要内容，以依据科学、编制合理、执行严格、考核有效为指导思想，以实现“全员参与、全方位渗透、全过程监控、全量化考核”全员、全方位、全过程的预算管理为目标，使预算管理机制高效运行。
3.加强全面预算管理信息的反馈，在预算编制时兼顾刚性和弹性原则。为使编制出的预算更加符合单位实际，要反复权衡预算项目，精打细算，依法依规使用预算资金，严格控制费用支出。以保证全面预算的准确性和预算控制的有效性。
（六）加快推进财务信息化建设
以提升企业价值为目标，达到强化集团管控、推动财务转型、满足监管的要求，建成以现代计算机和网络技术为基础，将企业会计核算管理职能为依托，以全面预算管理、资金管理、风险管理、内部控制等现代财务管理活动为核心，实现核算、分析、控制、决策和监督等财务管理功能，反映并融入企业经营管理的全流程，符合信息安全要求的'财务管理信息*台。
1、财务信息化工作与管理提升相结合。坚持信息化与企业财务管理的深度融合，充分发挥信息化对财务管理提升的促进作用。
2、财务信息化建设与深化应用相结合。始终把推进深化应用作为财务信息化建设的落脚点，充分体现信息化效能，促进财务信息化水*的持续提升。
3、财务信息化发展与信息安全相结合。始终把保障信息安全作为财务信息化发展的支撑点，确保信息化发展安全可控。
五、实施步骤
（一）动员部署阶段（2016年6月）
成立加强财务规范化工作领导小组。为将工作落到实处，师财务局成立由局长赵德志任组长、副局长章守奇任副组长，师财务局相关业务岗位人员为成员的加强财务规范化工作领导小组，负责XXX企业加强财务精细化工作的组织、指导和协调工作。各单位也要相应成立加强财务精细化管理的工作专班，“一把手”负总责，将此项工作抓好抓落实。
召开工作会。按照阶段性工作任务安排，召开工作推进会、座谈会、业务布置等一系列专题会议，加强交流、通力合作，制定对策积极推进，确保行动方案按期完成并达到实施效果。
加强信息报送。利用多种形式广泛宣传“财务规范化管理、提升财务管理能力”的重要性和必要性，统一各级领导和财会人员的认识。各团场、集团公司将工作推进情况、存在的问题、实施的重要措施和意见建议等，形成工作信息，及时向师财务局报送。
（二）组织实施阶段（2016年7月—2017年5月）
1.提升理论素质，自我完善阶段（2016年7月-2016年9月）
坚持边学*教育边对照检查边整改落实，把学*教育、建章立制、发现问题与解决问题紧密结合。要认真研究分析，从加强能力、自我完善的工作出发，查摆存在的问题，对照查找到的突出问题，边学*边完善。要把组织开展加强财务规范化行动与做好日常工作结合起来，做到两手抓、两不误、两促进，认真完成阶段任务，取得实效。
（1）自行组织学*。各单位要认真组织财务人员学*国家、兵团及师加强财务管理工作的相关文件、制度，在认真研讨师全面推行“财务规范化管理、提升财务管理能力”行动实施方案的基础上，结合本单位实际制定加强财务规范化管理的工作方案和配套措施。
（2）财务管理能力提高班培训班。按照师财务局年度培训计划，组织各团场、集团公司负责企业报表的财务管理人员举办培训班，内容涉及企业预算管理与控制、内部控制、企业风险管理、企业财务报表决策分析等。通过培训，将进一步提高财会人员的业务素质和法规制度的执行能力，提高财务管理水*。
（3）财政财务骨干人才培训班。师财务局计划组织团场、集团公司财务部门业务骨干赴上海国家会计学院培训，通过对业务骨干人员的培训，达到以点带面的效果，从而提升财务管理人员的整体水*。
（4）自我整改完善。财务局就加强规范化管理工作制定具体工作指标表，各级单位对照财经法规和会计工作制度及指标表，根据本方案的工作任务和工作内容要求，安排专人负责，认真梳理本单位的财务管理工作，重点从会计机构和人员配备、会计账册登记规范、会计准则制度执行、会计信息质量、资产负债管理、财务收支审批管理、内部控制管理、风险控制管理等方面查找财务管理基础工作中存在的问题和差距，有针对性地提出整改方案，认真进行落实。整改方案应包括单位会计基础工作现状、财务管理情况、存在的具体问题和主要差距，整改完善的内容、措施、完成时间和责任人等。整改完善结束后，进行自我评定，形成本单位的《财务管理工作自查自评报告》，于2016年11月30日前报送师财务局。
师财务局根据各单位行动进展情况及*时财务管理情况，对部分单位进行业务指导，对存在的一些典型问题进行调研，制定解决措施，突破瓶颈、以点带面，帮助在自我完善阶段存在问题的单位进行整改。选出1-2家实施财务精细化工作的先进单位，组织各团场、集团公司财务人员现场学*介绍先进经验，共同学*共同进步。
3、检查督导阶段（2017年4月-2017年6月）
为贯彻落实市* 《关于印发提升福州市环境空气质量行动计划20XX年度实施方案的通知》（榕政综〔20XX〕167号）精神 ，扎实推进20XX年度大气污染防治工作，进一步提升鼓楼区环境空气质量，确保完成20XX年市提出的福州市环境空气质量“保八争四”目标，特制定本工作方案。
一、环境空气质量控制目标
持续改善福州市环境空气质量，提升“清新福州”宜居城市形象，确保20XX年我市环境空气质量在全国74个重点城市排名中位居前八名，争取进入前四名。20XX年环境空气质量控制目标：PM 10 年均浓度≤47μg/m3，PM2.5年均浓度≤27μg/m3，NO2 年均浓度≤28μg/m3，O3 年均浓度≤112μg/m3，SO2 年均浓度≤6μg/m3，CO年均浓度≤1.1mg/m3。
二、主要工作措施
（一）提高大气环境监测预警应急能力
1.健全大气环境监测网络建设
（1）在辖区交通主干道建一座路边环境空气质量自动监测站。（责任单位：区环保局）
（2）建立快速监测反应机制，3个国控站点周边500米处8个方向各增设一座空气质量监控点。（责任单位：水部街道、鼓东街道、洪山镇 、区环保局 ）
（3）健全环境空气自动监测质控体系，配置必需的质控仪器设备，按国家规定开展自动监测质控工作。（责任单位：区环保局）
2.提高轻微污染天气防范和应急处置能力
根据《鼓楼区轻微污染天气应对办法》，落实各项轻微污染天气应对措施并及时向“鼓楼区空气质量长效应急联动微信群”上传工作信息，做到责任到人，响应及时、有序、到位，提高区域联防联控工作效果。（责任单位：各街镇、区建设局、区市容局、区环保局、区园林局、鼓楼交警大队）
（二）加强工业企业大气污染治理
1.加强加油站的监督管理工作
（1）区环保局配合市环保局对城区加油站开展油气回收治理设施运行情况的监督检查工作，发现问题予以通报，并纳入考核。（责任单位：区环保局）
（2）加强加油站油气回收治理长效管理，确保油气回收装置正常运行。（责任单位：区环保局、各街镇 ）
2.开展挥发性有机污染物整治工作
（1）深入开展重点行业挥发性有机污染物（VOCs）排放调查工作，20XX年4月30日前完成VOCs 调查工作。（责任单位：区环保局）
（2）根据市里出台的重点行业挥发性有机污染物综合整治方案，参照实施整治工作。（责任单位：区环保局）
（三）加强扬尘控制长效管理
1.实施施工扬尘监管专项行动
（1）修订我区施工工地、拆除工地扬尘污染防治实施方案，将防尘措施的落实列入建设工地文明施工达标考核。（责任单位：区建设局）
（2）施工工地所有出场车辆必须走清洗通道，宜采用高压（喷头出水压力≥1MPa）自动洗轮机和联网监控抓拍记录系统，做到净车出场；施工期间应全程开启风送式喷雾机压尘，保持作业面全覆盖不扬尘；工地围挡周边喷淋系统应向场内喷洒，不得向场外喷洒；出场主道路必须硬化，工地内施工道路应采取有效喷洒措施，保持工地内道路本底湿润；当日不施工的裸土必须覆盖，作业场地裸土必须保持湿润。拆迁工地应重点加强拆迁作业期和拆除后裸土的扬尘控制工作，拆除作业结束后两周内完成建筑垃圾清理，并立即采取临时复绿措施，减少拆迁工地扬尘。（责任单位：区建设局、区市容局、区教育局、区机关事务管理中心、区建投中心、区建工集团、区属各房屋征收工程处、区房地产开发公司等区管项目业主单位，各街镇）
（3）6月30日前，辖区重点区域内所有房建工程施工工地必须安装PM 10 、PM 2.5 扬尘监控设备并接入市级建筑工地扬尘监控*台。8月31日前，辖区其他区域施工工地（建筑面积在4000*方米以上，或施工周期大于6个月的）、地铁工地（车站主体基坑开挖及结构施工阶段）要安装PM 10 、PM 2.5 扬尘监控设备并接入市级建筑工地扬尘监控*台。（责任单位： 区建设局、区教育局、区建投中心、区房地产开发公司、区建工集团等区管项目业主单位 ）
（4）建立扬尘控制网格化管理机制。（责任单位：区建设局、各街镇）
（5）大力开展绿色建筑行动，推广使用预制装配式混凝土结构进行房屋建造。（责任单位：区建设局）
2.开展城市道路扬尘控制专项行动
（1）优化道路保洁方案，重点加强城区33条重点路段的保洁工作，强化重点区域（福州屏东中学、福州大学怡山校区、福建省机械科学研究院 、三坊七巷点、软件园点等周边2公里范围内）道路的清洗和洒水作业，保持道路湿润。（责任单位：各街镇、区市容局）
（2）加快实施道路硬化工作，20XX年6月30日前完成未硬化道路江厝西路（天泉路口－东源北院）的硬化工作。（责任单位：区建设局、五凤街道）
（3）提升城市绿化净化能力，及时淋洗城区内被粉尘覆盖严重的树木和植被，道路绿化带泥土应低于绿化带挡土墙，防止在对绿化带喷灌时带出泥土造成扬尘污染。扩大城市建成区绿地规模，减少松属和杉属针叶类树种的种植。（责任单位：区园林局）
3.开展渣土车扬尘污染专项行动
（1） 配合市城管委推进渣土车改造，从源头上杜绝渣土车滴撒漏污染。（责任单位：区市容局）
（2）加强渣土装载管理。渣土车必须*车出场，各建设单位（施工单位）必须办理合法的渣土处理核准手续，施工单位、项目建设单位必须与渣土运输公司签订*车出场协议。（责任单位：区建设局、各街镇）
（3）加大渣土车查处力度。加大渣土车运输路面巡查，对运输过程中发现的渣土滴洒漏等各类违法行为，严格按照福州市人民*《关于严厉打击渣土处置违法行为的通告》（榕政〔20XX〕1号）等有关规定实施处罚。（责任单位：区市容局、各街镇）
4.装修工地、闲置土地管理内容
（1） 企事业单位、沿街店面和居民住宅装饰装修应采取封闭施工、喷淋降尘等扬尘防治措施，禁止在人行道上堆放砂石、水泥等散装材料。（责任单位：区建设局、区市容局、各街镇）
（2） 闲置土地（如暂未开工空地、校安工程、房地产项目等）应加强管理，使用防尘网覆盖场地内裸露土方，采用播撒草籽或种植草坪等绿化场地，设置连续、封闭的围挡，锁闭大门，有条件的应配置保安人员巡逻，防止闲杂人员进入工地，偷倒垃圾。（责任单位：区建设局、区教育局、区机关事务管理中心、区属各房屋征收工程处、区建投中心、区房地产开发公司、区建工集团等土地权属单位 ）
（四）推进黄标车淘汰工作
1.健全黄标车淘汰联*会议制度
进一步加强组织领导，做到职责分工明确，条块结合，协同加快推进黄标车淘汰。
2.按期完成黄标车淘汰任务
按序时进度，20XX年5月31日前完成市*下达的20XX年黄标车淘汰任务的80%以上，20XX年6月30日前基本完成市*下达的20XX年黄标车淘汰任务。未按序时进度完成淘汰任务的街镇予以挂牌警告。
3.加快淘汰黄标车拆解进度
加强机动车报废拆解企业的日常监管，及时拆解已进场的黄标车，避免出现报废车辆积压造成淘汰的黄标车无法入场拆解的情况。黄标车拆解前不再进行车辆年检工作。（责任单位：区商务局、鼓楼交警大队）
4.继续开展黄标车淘汰补贴
根据《提前淘汰报废“黄标车”经济补偿方案》开展补贴工作，区级*门预拨足够的财政资金用于黄标车淘汰补贴，对符合补贴政策要求的所有已淘汰黄标车予以财政补贴。（责任单位：区财政局、区商务局）
（五）开展机动车、非道路移动机械监管专项行动
1.加强机动车尾气排放监管
（1） 加强冒黑烟车辆的监管，加大对冒黑烟车辆的处罚力度。（责任单位：鼓楼交警大队、区环保局）
（2）配合市交警支队加强货运车辆的监督管理工作，在福州二环、三环路等重要路段节点设置路检点，开展货运车辆监督检查工作。（责任单位：鼓楼交警大队、区环保局）
（3）加强黄标车限行管理工作，利用电子执法系统加大对闯限行黄标车的处罚力度，倒逼黄标车淘汰工作。（责任单位：鼓楼交警大队）
（4）配备必要的机动车尾气检测设备，安排专人从事机动车尾气检测工作，建立机动车排气联合监管机制。（责任单位：区环保局）
为了全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定举办本次“质量月”活动，现制定如下方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高品管部质量管理水*。
二、活动主题
质量奠定发展、实力铸就品牌
三、活动时间
xx年4月1日～4月30日。
四、组织领导
为加强福汉公司“质量月”活动的组织领导，特成立xx年“质量月”活动领导小组：
组长：
副组长：
成员：
活动领导小组办公室设在品管部，同志兼任办公室主任。
成员：
五、活动内容
“质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合品管部实际开展，具体如下：
1、大力营造“质量月”的浓厚氛围
1)“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。
2)在大楼办公区域、主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。
2、开展质量专项检查活动
品管部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水*、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。
3、开展教育培训活动
品管部将以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际，开展一次木芯板质量知识讲座，培训对象为木芯板现场管理员、质检员主要内容是木芯板有关规程规范、标准以及工艺。
4、开展岗位练兵，木芯板质量竞赛活动
以实际生产现场的生产情况作为参赛方式，考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查，以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评，参赛时间结束后，由品管部对各考评成绩汇总，扣分最少的为优，整条生产班组总扣分最少的为质量最优生产线;扣分最多的为最差生产单位。
5、有奖质量征文竞赛活动
从4月1日起至4月30日截稿，面向公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体(如：记叙文、议论文、诗歌、散文等)不限，字数300字以上，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。
每个部门在质量月活动期间,必须于4月25日前提交2篇以上应征文章，4月30日前，活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选。
六、质量月活动的考核与奖励
4月25日至4月30日活动总结期间，由活动小组通过评定、考核，评选“质量标兵”、“优秀质量单位”，具体规定如下：
1、“质量标兵”与“优秀质量单位”评选“质量标兵”候选人(每个车间可提报2名“质量标兵”候选人)，各部门可在质量月活动实施期间提出本部门候选人人选，每个候选人必须提交一份竞选报告，说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金200元。
2、根据各部门质量征文情况、管理质量的改进和提升的结果考核，由活动委员会评比出第一、第二、第三名共3个“优秀质量单位”，提交总经理办公会审批，“优秀质量单位”奖金为第一名800元、第二名500元、第三名300元和优胜锦旗。对评比最后一名的部门负责人罚款300元。
3、生产部质量竞赛活动，质量最优的生产线奖励800元，质量最优的生产工序每个工序奖励500元;质量最差生产线和质量最差生产工序所在车间主任罚款200元。
七、质量月活动总结大会
4月30日早上8点40分由质量月活动组长召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，品管部负责人发言。
八、活动要求
1、品管部要按照公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。
2、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。
3、质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。
质量是教育永恒的主题，是教育的生命线。为落实上级精神，实施“质量提升工程”，推动学校科学发展，全面提升我校教育教学质量，切实结合我校实际，特制定本活动实施方案。
一、指导思想
以科学发展观统领教育工作全局，以开展“教学质量提升”活动为载体，以狠抓教学质量为主线，以提高教师素质和落实教学常规管理为保障，全面推进素质教育，促进我校教育教学质量持续、均衡、快速发展。
二、组织领导
组长：
副组长：
成员：
组长负责全校“教学质量提升”活动全面协调、监控工作；副组长制定活动实施方案、活动的动员、活动过程的指导、评价工作；成员负责本校活动的具体实施，认真操作，努力使我校教育教学质量再上一个新台阶。
三、主要工作目标
1、强化教学工作的中心地位，建立提高教学质量的导向、激励和保障机制，各处室明确职能职责，提高教学管理效益，以促进教学质量的提高。
2、强化教学管理，加强对教学常规的过程检查与督导，落实奖惩和激励机制，加强考核，奖优罚劣。
3、以课堂为主渠道，提高教学质量。打造高效课堂，创新教学理念、教学方法和教学模式，提高课堂教学效率和学生学*质量，全面实施素质教育。
企业质量提升活动方案
质量提升活动方案
质量提升年活动方案
提升质量意识的活动方案
质量服务提升年活动方案
企业提升产品质量品质方案
产品质量提升活动方案
质量提升方案
工作质量提升方案
提升产业质量方案
工厂质量提升方案
医疗质量提升年活动实施方案
教育教学质量提升月活动方案
装配质量提升方案
产业质量提升方案
提升质量的方案
公司质量提升方案
质量提升行动方案
设计质量提升方案
质量提升策划方案
教学质量提升方案
施工质量提升方案
生产公司质量提升方案
服务质量提升方案
质量管理提升方案
提升医疗服务质量方案
食堂菜品质量提升方案
教育教学质量提升方案
生产车间质量提升方案
初中教学质量提升方案
