软件测试年度工作计划

软件测试年度工作总结

软件测试年度工作总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学*或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的软件测试年度工作总结，欢迎阅读与收藏。

　　在经发局的领导下，软件园的工作有条不紊地进行，并得到有利、健康的发展，顺利完成上级交给的各项任务和目标。下面我对软件园一年来的工作作以下总结：

　　一、本着“节约为本，诚信办公”的方略。

　　以最节约的开支，创造的效率。办公经费上尽量降低成本，能将就用的就地取材，特别是在文字处理和文件等方面百分之九十利用电子邮件方式来完成。办公设备做到修补后可用的，则动手亲自维修，大大节约了开支。全心全意为进驻企业服务是我工作的宗旨。软件园内年我们送走了在业界有名的华城楼宇科技，年我们迎来了比较突出的讯能智软科技和鑫淼科技，这些资深企业的引进，给我们的孵化基地注入了新鲜血液，使软件园的建设增添几道亮丽风景。同时，园内的其他企业我们也不例外，同样精心呵护，用心去服务，只要企业需要，随时二十四小时服务，有时候忘记了什么时候上班什么时候下班，特别是刚进驻的企业。真正让他们感受到在软件园内办公有一种宾至如归的感觉是我义不容辞的责任。

　　二、行政管理上，认真做好进驻企业的登记、造册、录入有关数据等。

　　进驻企业由年的家增加到家。信涵传送方面，园内必须当天送达，不在园内办公的就用电话通知其本人或单位。切实有效地做到快捷、准确无误的传输方式，更好地为企业服务。特快、挂号等重要信件用册子记录，必需是收件人本人或单位委托人签字方可取件。根据领导的安排和要求，对园内合同到期的企业即时以电话或书面的形式通知对方来补办手续和交纳各项费用。

　　三、进驻的企业有所增加，使用网络的客户也越来越多。

　　最*两个月来，上班时间根本无法利用网络办公，给很多企业带来诸多不便，这是我软件园急需解决的问题，望领导给予重视。与此同时，也感谢领导为我提供了络的*台，使我对网络有了初步的'认识。由于没有基础，有些地方往往别人花一倍的时间就能完成，而我则付出十倍的代价，尝尽了求学的艰辛。

　　四、治安管理常抓不懈，对已安装的电脑控制无线报警系统和消防设施进行定期或不定期测试与维护，法定长假前的安全大检查是治安工作必不可少的程序。

　　最*业主单位给停车场安装了电动伸缩门和设立值班岗，无形中也给软件园提供安全措施，但我们并没有为此而对安全保卫工作有过丝毫松懈，反而时时提高警惕，尽职尽责地驻守一方，保一方*安做好自己的本质工作。随时观察值班人员工作情况，发现问题即时采取措施进行补救和纠正，把问题解决在萌芽状态。如下半年值班员对自己的工资待遇低，情绪低沉，严重影响治安工作的顺利开展，我及时给他们做好思想政治工作，稳定局势。根据具体情况向领导反映，适当提高工资待遇，得到了领导的大力支持和落实。对园内企业人员的出入管理要求相对严格，原则上不允许工作人员在里面留宿，特殊情况的要严格控制，安全为重。一年来没有发生一起治安案件。全面贯彻落实人防、物防、技防相结合的工作方针。

　　五、卫生工作我们采取了周末大扫除，*时保洁的方式。

　　上半年清理五楼顶过道垃圾，消除安全隐患，保持消防通道的畅通。随时保持内环境卫生，为园内企业创造良好、整洁的工作场所。但我个人认为今年的卫生保洁不太理想，也许是我的工作太多或者其它原因所在?望上级领导安排或任命一位专门管理和监督软件园办公室事务的工作人员。

　　六、软件园硬件设备老化，特别是各办公室内水龙头、水管漏水严重，*均每个月的用水量都在多吨。

　　就目前园内常驻企业状况的用水量算，总起来说也只不过是多吨的三分之一。常此以往，损失不可估量，希望领导高度重视，早日解决!走廊路灯基本无法正常工作，与软件园显得不相匹配。

　　最后，接待工作有些力不从心，如条件允许给我们出去学*的机会和参观，学*一些先进经验和方法，更好地为软件园服务。

　　本人自20xx年6月25日起进入公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经走过了20xx年。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

　　在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学*，不断改正工作中的不足;配合各部门负责人落实及完成公司各项工作。

　　在过去的一年中，通过不断的学*和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水*、素质，更好的完成本职工作。

　　在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学*，力争成为学*型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是技术部、测试组###，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的`时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学*，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

　　一、 政治思想方面

　　一年来我积极参加公司里组织的学*，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学*的观念，利用业余时间进一步学*自己的业务知识。*时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

　　二、工作情况

　　半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。

　　关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。

　　关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试；配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确；测试##公司和##公司的会签单；测试####差异报告是否和系统相符。

　　三、存在的问题和打算

　　尽管经过一些努力，我的业务水*还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学*，不断提高业务技术水*，使自己的

　　工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

　　今后我会加强其它专业知识的学*。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学*，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。

　　我还会加强英语知识的学*。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水*提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学*，以适应岗位职责对我们提出的要求。

　　以上就是我半年来的工作总结。

　　在*凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展！

尊敬的领导：

　　您好！我是技术部、测试组xx，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。

　　半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学*，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

　　一、政治思想方面。

　　一年来我积极参加公司里组织的学*，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学*的观念，利用业余时间进一步学*自己的业务知识。*时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

　　二、工作情况。

　　半年来我的主要工作有：xx项目的测试、xx#的相关测试。

　　关于xx，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。

　　关于xx，主要再次对各个二级、三级单位进行xx、xx、xx和xx、xx、xx等的相关本部和所属的流程进行测试；配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确；测试xx公司和xx公司的会签单；测试xx差异报告是否和系统相符。

　　三、存在的问题和打算。

　　尽管经过一些努力，我的业务水*还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学*，不断提高业务技术水*，使自己的工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

　　今后我会加强其它专业知识的学*。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学*，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。

　　我还会加强英语知识的学*。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水*提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学*，以适应岗位职责对我们提出的要求。

　　在*凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展！

　　我是技术部、测试组xxx，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学*，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

[阅读全文]...

软件测试年度工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的软件测试年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　本人自20xx年6月25日起进入公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经走过了20xx年。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

　　在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学*，不断改正工作中的不足;配合各部门负责人落实及完成公司各项工作。

　　在过去的一年中，通过不断的学*和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水*、素质，更好的完成本职工作。

　　在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学*，力争成为学*型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。

　　时光荏苒，如今17年的帷幕已经谢下，18年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们佰腾科技又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了20xx年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：

　　一、测试工作及经验

　　作为软件部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在20xx年中所做的工作主要有：

　　1.XXXXXXXX测试用例的编写，对系统的测试、跟踪；

　　2.XXXXXXXX需求、高保图、界面和功能的测试；

　　3.XXXXXXXX功能测试用例的编写，高保图、系统的测试；

　　4.XXXXXXXX的静态页面测试和功能测试；

　　5．XXXXXXXX的功能测试；

　　6．XXXXXXXX第一、二、三迭代高保图测试，测试用例编写，静态页面和功能测试，并主持参与测试用例评审；

　　7．XXXXXXXX*台高保图的测试和系统静态页面、功能的测试；

　　8．XXXXXXXX的高保图测试和测试用例的编写；

　　9．XXXXXXXX的静态页面和功能测试，参与测试用例的评审；

　　10．XXXXXXXX的高保图测试、静态页面和功能测试；

　　11．XXXXXXXX用户使用手册的编写；

　　一年的工作，让我获得很多方面的经验：

　　1．编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，须知对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试；

　　2. 要站在用户角度对系统进行测试。从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试；

　　3．对拿到手的项目有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题；

　　4.越来越规范的工作流程的让我们的工作有条不紊的进行，让我深刻认识到工作的规范性是多么的重要，并且从中学*如何从文档和流程上规范工作。

　　5.同事间的沟通很重要。现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、

　　产品经理等及时沟通，大大提高了工作的效率。

　　二、加强自我能力的提高

　　只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学*。

　　为提高对“用户体验”的理解，我学*了《下一站用户体验》，书中一些经验确实让我获益匪浅。不能总拿别人的用户体验去改进自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：太多弹出框、按钮会给用户带来愤怒感，要适当的给页面减肥等等。

　　深知单纯的界面测试和功能测试已经渐渐不能满足今后*台的开发，所以我学*了性能测试的一些相关知识，并在师父的指导下运用LR工具进行简单性能测试，以后必须坚持学*。

　　三、存在的不足及明年计划

　　一年的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如：有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug；自身专业技术能力还不足，不能从系统稳定性这一点上对系统进行测试。在以后的工作中，我会努力改善。

　　在20xx年的工作中，我计划：

　　1、本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作；

　　2、要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例；

　　3、按照系统稳定性测试方案，要逐渐对系统的.稳定性、安全性进行测试；

　　4、继续研究性能测试，并要将LR工具运用在实际工作中；

　　5、多多的学*，参加一些有益的培训，在实际工作中活学活用。

　　四、个人建议

　　这一年来我们部门有着的显著进步，越发规范的工作流程，越来越明确的责任制度、管理体系等，都让我们更加有凝聚力。在此，个人提出以下几个小建议：

　　1、希望可以加强对项目的把控，尽量能将延期风险降到最低；

　　2、从各个组对需求理解的不一致，以及信息更新不及时等问题上看，沟通

　　问题还是有待完善；

　　3、希望能够在需求这一关卡上能更详细、准确的确定产品的功能要求；

　　4、虽然工作任务繁重，还是希望部门能够多组织活动，完善奖励制度，可

　　以让大家更加激情的为部门、为公司奉献自己的全部力量。

　　以上是我个人的一些浅见，相信在大家共同的努力下，向着同一个目标进发，软件部甚至整个公司必定会大展全新的宏图伟业。

尊敬的领导：

　　您好！我是技术部、测试组xx，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。

　　半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学*，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

　　一、政治思想方面。

[阅读全文]...

软件测试年度工作总结

软件测试年度工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以给我们下一阶段的学*和工作生活做指导，快快来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编精心整理的软件测试年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的领导：

　　您好！我是技术部、测试组xx，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。

　　半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学*，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

　　一、政治思想方面。

　　一年来我积极参加公司里组织的学*，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学*的观念，利用业余时间进一步学*自己的业务知识。*时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

　　二、工作情况。

　　半年来我的主要工作有：xx项目的测试、xx#的相关测试。

　　关于xx，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。

　　关于xx，主要再次对各个二级、三级单位进行xx、xx、xx和xx、xx、xx等的相关本部和所属的流程进行测试；配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确；测试xx公司和xx公司的会签单；测试xx差异报告是否和系统相符。

　　三、存在的问题和打算。

　　尽管经过一些努力，我的业务水*还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学*，不断提高业务技术水*，使自己的工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

　　今后我会加强其它专业知识的学*。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学*，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。

　　我还会加强英语知识的学*。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水*提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学*，以适应岗位职责对我们提出的要求。

　　在*凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展！

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是技术部、测试组###，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的'时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学*，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

　　一、 政治思想方面

　　一年来我积极参加公司里组织的学*，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学*的观念，利用业余时间进一步学*自己的业务知识。*时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

　　二、工作情况

　　半年来我的主要工作有：####项目的测试、###的相关测试。

　　关于####，除了进行相关的回归测试外，由于客户对其提出了新的需求，所以要基于新需求重新进行全面测试，以便及时发现新问题，避免客户使用时再次出现问题。现在正在对中电工程进行端口的调试，当端口调试结束后还需要进行回归测试，避免系统给客户安装后出现缺陷。

　　关于###，主要再次对各个二级、三级单位进行##、##、####和####、##、####等的相关本部和所属的流程进行测试；配置##和##的##、##、##、##和##、##的人员角色的权限，并且测试他们的登录功能和应有的权限是否显示正确；测试##公司和##公司的会签单；测试####差异报告是否和系统相符。

　　三、存在的问题和打算

　　尽管经过一些努力，我的业务水*还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和业务学*，不断提高业务技术水*，使自己的

　　工作达到一个更高的层次，能外出为相关项目公司做培训，有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

　　今后我会加强其它专业知识的学*。社会的进步与企业的发展对员工的综合素质提出了越来越高的要求，要求员工一专多能，只有这样才能进一步提高企业的效率，增强企业的竞争力，才能增强员工在这个社会中的竞争力。所以，在加强本专业业务能力的同时，要不断的学*，扩展知识面，为企业的发展和自身的发展打下良好的基础。

　　我还会加强英语知识的学*。英语越来越成为了工作中一门重要的技能，今后很多岗位也会对英语水*提出更高的要求。所以在今后的工作过程中，我要不断加强英语的学*，以适应岗位职责对我们提出的要求。

　　以上就是我半年来的工作总结。

　　在*凡普通的岗位上，自己只是沧海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有爱岗敬业的行动，必将成为公司发展壮大的坚实基础。我会把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给这个庄严的选择，因为企业的发展与成功，不仅是一个公司的成功，更是我们每一个员工的成功，只有企业更好的发展，才有员工发挥的舞台，才能尽情发挥个人的才华，实现个人与企业的共发展！

　　在经发局的领导下，软件园的工作有条不紊地进行，并得到有利、健康的发展，顺利完成上级交给的各项任务和目标。下面我对软件园一年来的工作作以下总结：

　　一、本着“节约为本，诚信办公”的方略。

　　以最节约的开支，创造的效率。办公经费上尽量降低成本，能将就用的就地取材，特别是在文字处理和文件等方面百分之九十利用电子邮件方式来完成。办公设备做到修补后可用的，则动手亲自维修，大大节约了开支。全心全意为进驻企业服务是我工作的宗旨。软件园内年我们送走了在业界有名的华城楼宇科技，年我们迎来了比较突出的讯能智软科技和鑫淼科技，这些资深企业的引进，给我们的孵化基地注入了新鲜血液，使软件园的建设增添几道亮丽风景。同时，园内的其他企业我们也不例外，同样精心呵护，用心去服务，只要企业需要，随时二十四小时服务，有时候忘记了什么时候上班什么时候下班，特别是刚进驻的企业。真正让他们感受到在软件园内办公有一种宾至如归的感觉是我义不容辞的责任。

　　二、行政管理上，认真做好进驻企业的登记、造册、录入有关数据等。

　　进驻企业由年的家增加到家。信涵传送方面，园内必须当天送达，不在园内办公的就用电话通知其本人或单位。切实有效地做到快捷、准确无误的传输方式，更好地为企业服务。特快、挂号等重要信件用册子记录，必需是收件人本人或单位委托人签字方可取件。根据领导的安排和要求，对园内合同到期的企业即时以电话或书面的形式通知对方来补办手续和交纳各项费用。

　　三、进驻的企业有所增加，使用网络的客户也越来越多。

　　最*两个月来，上班时间根本无法利用网络办公，给很多企业带来诸多不便，这是我软件园急需解决的问题，望领导给予重视。与此同时，也感谢领导为我提供了络的*台，使我对网络有了初步的'认识。由于没有基础，有些地方往往别人花一倍的时间就能完成，而我则付出十倍的代价，尝尽了求学的艰辛。

　　四、治安管理常抓不懈，对已安装的电脑控制无线报警系统和消防设施进行定期或不定期测试与维护，法定长假前的安全大检查是治安工作必不可少的程序。

　　最*业主单位给停车场安装了电动伸缩门和设立值班岗，无形中也给软件园提供安全措施，但我们并没有为此而对安全保卫工作有过丝毫松懈，反而时时提高警惕，尽职尽责地驻守一方，保一方*安做好自己的本质工作。随时观察值班人员工作情况，发现问题即时采取措施进行补救和纠正，把问题解决在萌芽状态。如下半年值班员对自己的工资待遇低，情绪低沉，严重影响治安工作的顺利开展，我及时给他们做好思想政治工作，稳定局势。根据具体情况向领导反映，适当提高工资待遇，得到了领导的大力支持和落实。对园内企业人员的出入管理要求相对严格，原则上不允许工作人员在里面留宿，特殊情况的要严格控制，安全为重。一年来没有发生一起治安案件。全面贯彻落实人防、物防、技防相结合的工作方针。

　　五、卫生工作我们采取了周末大扫除，*时保洁的方式。

　　上半年清理五楼顶过道垃圾，消除安全隐患，保持消防通道的畅通。随时保持内环境卫生，为园内企业创造良好、整洁的工作场所。但我个人认为今年的卫生保洁不太理想，也许是我的工作太多或者其它原因所在?望上级领导安排或任命一位专门管理和监督软件园办公室事务的工作人员。

　　六、软件园硬件设备老化，特别是各办公室内水龙头、水管漏水严重，*均每个月的用水量都在多吨。

　　就目前园内常驻企业状况的用水量算，总起来说也只不过是多吨的三分之一。常此以往，损失不可估量，希望领导高度重视，早日解决!走廊路灯基本无法正常工作，与软件园显得不相匹配。

　　最后，接待工作有些力不从心，如条件允许给我们出去学*的机会和参观，学*一些先进经验和方法，更好地为软件园服务。

　　时光荏苒，如今17年的帷幕已经谢下，18年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们佰腾科技又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了20xx年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：

　　一、测试工作及经验

　　作为软件部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在20xx年中所做的工作主要有：

　　1.XXXXXXXX测试用例的编写，对系统的测试、跟踪；

　　2.XXXXXXXX需求、高保图、界面和功能的测试；

[阅读全文]...

软件测试工作计划 (菁选2篇)

　　第1章 引言

　　1.1目的

　　简述本计划的目的，旨在说明各种测试阶段任务、人员分配和时间安排、工作规范等。

　　测试计划在策略和方法的高度说明如何计划、组织和管理测试项目。测试计划包含足够的信息使测试人员明白项目需要做什么是如何运作的。另外，清晰的文档结构能使任何一个读者在浏览计划的前面几页后，就能对项目有一个大概的认识。测试计划只是测试的一个框架，很多细节需要跟开发人员或其他人员沟通，因此计划不包括测试用例的细节和系统功能的详细信息。在计划目的中需要指明读者对象。

　　1.2名词解释

　　列出本计划中使用的专用术语及其定义

　　列出本计划中使用的全部缩略语全称及其定义

　　1.3参考资料

　　列出本计划各处参考的经过核准的全部文档和主要文献。

　　1.4测试摘要

　　这一节主要说明测试计划中重要的和可能有争议的问题。本节的主要目的是将这些信息传递给那些可能不会通读整个测试计划文档的人员（比如经理或开发项目的负责人）。

　　1.4.1 重点事项

　　列出测试的重点事项。可以将问题按重要程度和优先级罗列出来，然后在后面的章节中再对这些问题进行详细说明，这样就能让对这些问题有重要影响的人员知道问题的所在

　　1.4.2 争议事项

　　简要说明争议事项。

　　1.4.3 风险评估

　　通过对技术文档的阅读，对被测系统可能存在的问题：系统设计，数据库设计，响应时间，计费策略，因测试环境不足可能存在的测试缺陷事先评估出来，以指导测试方案，进行有重点的测试．

　　1.4.4 时间进度

　　简要说明测试开始时间与发布时间。

　　1.4.5 测试目标

　　简要说明测试发布的质量目标：

　　测试计划中所有测试方法和模块已经执行通过

　　所有的测试案例已经执行过

　　所有的重要等级为1/2的Bug已经解决并由测试验证

　　第2章 项目背景

　　2.1测试范围

　　说明本计划涵盖的测试范围，比如功能测试、集成测试、系统测试、验收测试等。通常说明什么是要测试的，什么是不要测试的是非常重要的。明确规定这些问题后，测试人员对该做什么有一个清晰的认识。

　　（1）简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些性能和功能。

　　（2）如果在编写此文档的过程中作出的某些假设可能会影响测试设计、开发或实施，则列出所有这些假设。

　　（3）列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有风险或意外事件。

　　（4）列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有约束。

　　提示和技巧：

　　需要测试和特别注意测试那些部分？

　　测试是否专么针对与某些问题的解决?

　　哪些部分不需要测试，为什么？

　　哪些部分需要推迟测试,为什么?

　　是否要验证每个模块的稳定性？

　　测试的优先级和先后顺序

　　2.2测试目标

　　系统目标对测试人员了解自己需要做什么是非常重要的。测试项目负责人应积极与系统设计人员或开发人员沟通，以取得相关资料。测试人员必须知道系统是做什么并且帮助项目实现这种目标。在计划中包括系统视图和目标后，要确保所有的测试人员都知道项目和系统的目标。

　　通常情况下项目计划都是模糊的。模糊的目标必须通过成员的努力转换成可衡量和实现的东西。没有固定的视图和目标，你将无法完成部分任务。而且，你会发现很难将对产品的认识向别人转述。

　　2.3联系方式

　　列出项目参与人员的职务、姓名、E-mail 和电话。

　　2.*险及约束

　　列出测试过程中可能存在的一些风险和制约因素，并给出规避方案。如：

　　由于客观存在的设备、网络等资源原因，使得测试不全面。明确说明哪些资源欠缺，产生什么约束

　　由于研发模式为现场定制，且上线时间压力大，使得测试不充分。明确说明在此中约束下，测试如何应对

　　只针对专门的客户群需求的测试。明确说明此约束下的客户群和业务范围。

　　2.5测试文档

　　列出测试过程中可能用到的参考文档、相关的设计文档以及保存位置，测试完成后应产生的文档。

　　2.5.1测试参考文档

[阅读全文]...

软件销售年度工作计划 (菁选2篇)

　　一、软件销售现状

　　xxx展示软件从20xx入公司以来，对外销售的对象主要有卖场、汽车行业、婚纱行业及触摸屏生产厂商，从实际完成的销售情况上看，上述行业只停留在认知阶段，没有销售出一套，只有公司在做项目的时候，把软件捆绑在项目上给用户。

　　二、原因分析

　　2、1价格定位分析

　　公司对软件的销售价格为统一价，没有根据企业的规模、性质、需求、选择等方面考虑，如小中型企业主要关心的是价格、应用，大型企业主要关心的是成功案例、应用和服务。

　　2、2销售团队分析

　　销售人员的主动性、积极性不高，没有做到“销售”释解的定义，只是为完成公司交代的任务，做的是面的工作，没有质的工作，而且没有建立一种长期相互交往的姿态。市场部没有方向、销售策略，没有建立、发展潜在的客户群体。

　　2、3软件制作团队分析

　　xxx软件在展示方面具有一定优势，而制作团队能不能把它用现代艺术、审美的手法表现出来，给观众带来视觉上的享受则是关键。需要专业美工团队作为它的载体。

　　三、销售计划

　　3、1市场销售

　　针对市场潜在的用户如汽车4s店、知名品牌店等，主要靠联系、跟踪商谈等基本方法，计划销售额基本下线为4套/年，单套软件（含制作）定价为10000元，其中人员提成15%，制作团队15%，税金17%。

　　3、2嫁接销售

　　把产品嫁接在相关的配套设备厂商或商业活动上，在比较高端的展会里向参展商采用销售、租赁的方式，帮助参展商制作宣传页，提供软件、硬件设施，租赁定价为1500元/天，其中硬件租赁费300～500元/天，制作团队400元，运输200元，税金6%。

　　与触摸屏厂商展开合作，以600元/套低价销售给厂商，并免费提供培训。计划完成销售100套/年。

　　3、3捆绑销售

　　通过公司的项目把xxx软件应用于其中，单套价格可定位高一点，预计有福建项目和珠海项目。

　　3、4分销销售

　　承招各地经销商和软件公司，让他们做代理，以单套600元价格给他们，并作出奖励条件，每个代理经销商一年内完成100套以上，单价上优惠100元，年底结算返还。每年计划发展40个代理经销商，每个做到销售保有量10套/，全年为400套。逐步形成品牌效应，进入到大众化领域。

　　四、条件准备

　　4、1人员准备

　　扩充销售人员队伍，招聘一位有经验、能力的销售人员作为经理，培训现有人员，还可适当再招一两个销售人员。与固定美工制作团队合作

　　4、2资金准备

　　硬件资金准备，触摸屏采取租赁或购买方式，并配备相应的加密狗。

　　五、计划年销售额：xxx万元。

　　一、当前的营销状况

　　分析当前贵州软件方面（具体讲主要是指有关同类产品）的营销状况，有助于对当前的市场状况、产品状况、竞争状况及宏观环境，有一个清醒的认识，为制订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据和参考。比如说市场状况、产品状况、竞争状况、宏观环境状况等。

　　对公司而言，成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。成功意味着了解谁是你的客户，了解他们的背景并能比其它竞争对手更好的满足客户的要求。要清楚地了解客户，的办法之一就是帮助你的客户，这就意味着必须对重点客户的业务了如指掌，特别是重点客户所面对的市场需求情况。如果能比客户自己更早发现潜在的市场机会，然后同客户一道共同策划，挖掘并把握这些潜在的机会，以此来提高客户的竞争实力，这样双方都获益良多。

　　二、销售策略

　　根据市场分析的情况。销售的策略是必须要从主动寻找客户开始，能洞察出潜在的市场机会，并非单纯去探听客户或者客户的顾客之需求，而是要求对客户业务的战略思想、客户本身以及客户所面对的市场有一个深入的了解。要有分析、研究和策划的技巧，开放的思想，对未知事物的好奇心以及开拓创新的精神，同时还要对客户的灵活性、创造性和经验充满信心。挖掘潜在的市场机会要耗费大量的精力。正因为如此，只能有选择性地针对重点客户进行。在执行时，必须与客户结成团队，发掘出对其具有重要价值的机会，并帮助付诸实施，因此，我觉得为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程，应该有以下几个方面来说明销售的过程。

　　第一、销售准备。没有妥善的准备，你无法有效的进行如产品介绍，在销售准备的步骤中，我觉得要学会：1、市场分析能力及对公司整体的认识。2、销售区域的准备。3、开发准客户的准备。

　　第二、接*客户。好的接*客户的技巧能带给自己好的开头，所以在这里要找到能入引入客户兴趣主问题。在这里要搞清楚电话拜访、直接拜访客户的技巧。

　　第三、进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让你的销售有一个好的开始。在这里要搞清楚抓住进入销售主题的时机及开场白的技巧。

　　A：利用调查以及询问。调查的技巧能够帮你掌握客户目前的现况，好的'询问能够引导你和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，你透过询问能找到更多的资料，支持你说服你的客户。在调查以及询问中还要注意：1、事前调查；2、确定调查项目；3、向谁做事实调查；4、何种调查方法；5、调查重点；6、询问技巧。

　　B：产品说明。在这个步骤中，你要学会：1、区分产品特性、优点、特殊利益；2、将特性转换利益技巧；3、产品说明的步骤及技巧；4、展示的技巧

　　第四、在行业软件销售过程中，由于本地某些系统集成商可能在前期工作中建立了客户关系或本身就和客户关系较好。而这时我们如果能好好的利用系统集成商的关系做销售，对我们成交会有很好的效果，这时我们就要给系统集成商合理的市场开发建议。要让系统集成商知道做我们的产品能给用户和他带来什么利益，有什么好处，与竞争对手的同类产品相比，或与替代产品相比，有什么优点。你要让系统集成商坚信：做我们的产品肯定有利可图及我们怎么来帮他开拓市场和建产长远合作关系。在这个里，要注意：1、分析市场前景给系统集成商；2、合理利润；3、系统集成商的销售团队意识；4、配合系统集成做市场。

　　在这里要让系统集成商或经销商知道传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，用户只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。

　　第五、合约的签订。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。在这里要知道合约的签订以后收款及以后的跟进发展问题。

　　三、成功实施营销策略

　　以上列举了的销售策略要得以实施，那对众多客户而言，营销策略折实施需要哪些基本条件以及如何来实施呢？特别是当客户的基本条件已具备如何让他与你配合并相信你呢？以下是我觉得必须具备的要素或应该完善的地方以及具体的改善和处理办法：

　　1、介绍公司良好的公司信誉

　　介绍公司的背景和历史

　　列举与公司有合作或关联的“大腕”客户

　　以往良好信誉“清白身世”的告知或证明

　　通过“第三方”（媒体、客户、行业协会或等）帮你美化

　　公司的软硬件情况

　　将要实施的重大发展计划

　　财务状况、资金实力等

　　2、产品质量有保证

　　产品质量是企业赖以生存的基础，但过硬的产品质量如何体现并让用户信服却有很多学问，以下列举了一些办法：

　　公司的质量标准体系及所获得的认证证书

[阅读全文]...

软件测试年度工作总结

软件测试年度工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学*或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的软件测试年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　本人自20xx年6月25日起进入公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经走过了20xx年。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

　　在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学*，不断改正工作中的不足;配合各部门负责人落实及完成公司各项工作。

　　在过去的一年中，通过不断的学*和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水*、素质，更好的完成本职工作。

　　在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学*，力争成为学*型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。

　　时光荏苒，如今17年的帷幕已经谢下，18年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们佰腾科技又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了20xx年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：

　　一、测试工作及经验

　　作为软件部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在20xx年中所做的工作主要有：

　　1.XXXXXXXX测试用例的编写，对系统的测试、跟踪；

　　2.XXXXXXXX需求、高保图、界面和功能的测试；

　　3.XXXXXXXX功能测试用例的编写，高保图、系统的测试；

　　4.XXXXXXXX的静态页面测试和功能测试；

　　5．XXXXXXXX的功能测试；

　　6．XXXXXXXX第一、二、三迭代高保图测试，测试用例编写，静态页面和功能测试，并主持参与测试用例评审；

　　7．XXXXXXXX*台高保图的测试和系统静态页面、功能的测试；

　　8．XXXXXXXX的高保图测试和测试用例的编写；

　　9．XXXXXXXX的静态页面和功能测试，参与测试用例的评审；

　　10．XXXXXXXX的高保图测试、静态页面和功能测试；

　　11．XXXXXXXX用户使用手册的编写；

　　一年的工作，让我获得很多方面的经验：

　　1．编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，须知对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试；

　　2. 要站在用户角度对系统进行测试。从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试；

　　3．对拿到手的项目有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题；

　　4.越来越规范的工作流程的让我们的工作有条不紊的进行，让我深刻认识到工作的规范性是多么的重要，并且从中学*如何从文档和流程上规范工作。

　　5.同事间的沟通很重要。现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、

　　产品经理等及时沟通，大大提高了工作的效率。

　　二、加强自我能力的提高

　　只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学*。

　　为提高对“用户体验”的理解，我学*了《下一站用户体验》，书中一些经验确实让我获益匪浅。不能总拿别人的用户体验去改进自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：太多弹出框、按钮会给用户带来愤怒感，要适当的给页面减肥等等。

　　深知单纯的界面测试和功能测试已经渐渐不能满足今后*台的开发，所以我学*了性能测试的一些相关知识，并在师父的指导下运用LR工具进行简单性能测试，以后必须坚持学*。

　　三、存在的不足及明年计划

　　一年的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如：有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug；自身专业技术能力还不足，不能从系统稳定性这一点上对系统进行测试。在以后的工作中，我会努力改善。

　　在20xx年的工作中，我计划：

　　1、本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作；

　　2、要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例；

　　3、按照系统稳定性测试方案，要逐渐对系统的稳定性、安全性进行测试；

　　4、继续研究性能测试，并要将LR工具运用在实际工作中；

　　5、多多的学*，参加一些有益的培训，在实际工作中活学活用。

　　四、个人建议

　　这一年来我们部门有着的显著进步，越发规范的工作流程，越来越明确的责任制度、管理体系等，都让我们更加有凝聚力。在此，个人提出以下几个小建议：

　　1、希望可以加强对项目的把控，尽量能将延期风险降到最低；

　　2、从各个组对需求理解的不一致，以及信息更新不及时等问题上看，沟通

　　问题还是有待完善；

　　3、希望能够在需求这一关卡上能更详细、准确的确定产品的功能要求；

　　4、虽然工作任务繁重，还是希望部门能够多组织活动，完善奖励制度，可

　　以让大家更加激情的为部门、为公司奉献自己的全部力量。

　　以上是我个人的一些浅见，相信在大家共同的努力下，向着同一个目标进发，软件部甚至整个公司必定会大展全新的宏图伟业。

尊敬的领导：

　　您好！我是技术部、测试组xx，20xx年即将过去，时光飞逝，日月如梭，我来公司半年的时间转瞬即逝，身为一名年轻的员工，我紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾半年来的工作，即有收货也有不足，现对自已半年来的工作进行总结。

　　半年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学*，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

[阅读全文]...

年度工作计划

年度工作计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，该为接下来的学*制定一个计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家整理的年度工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、行政部部门构架建设

　　按照公司最新组织架构设立情况要求，20xx年行政部将按照行政部经理、主管(人事方向)、行政专员、车管科长、董事长助理秘书的构架进行编制配比，结合岗位工作人员的实际特长、特点，将行政、人事、后勤工作任务，合理分解到各岗位上。根据实际部门现状，现缺编主管(人事方向)1名，我部在1月初已开始安排招聘筛选工作，且在新年过后的3月始，将更加强效增大招聘力度。考虑到人员可能出现的适应情况、稳定情况等实际因素，即使有试岗人员的更替与PK淘汰，我部现招聘的主管(人事方向)人员，在5月31日前也须选定，建立基础部门架构。

　　且通过20xx年的磨合实践，目前我部在岗的人员能基本完成本岗位的工作任务，同时我们也清楚的认识到，部门中有几名同志都是非专业类人员，对工作的性质、任务、工作标准等情况的认识还远不到位，离公司发展要求还有一定差距。在今后日常的各类工作中，行政部经理须不断加强对各在岗人员的实操工作、工作理念指导，才能尽快缩短自身能力与岗位需求的差距，达成实际工作要求。

　　二、企业文化积累奠基

　　(一)公司企业文化基点的建立推广要设立一个明确的强化要求过程：

　　1、首先，以行政部为小范围初期实验基点，要求我部在3月31日前推出部门推崇文化要点与释义，且要求全部人员不断学*和深化。最重要的目的在于，在日常工作中，我部每名人员必须逐渐建立“遵循推崇的文化”的工作理念与思维模式，将这种工作理念与思维模式深印自己脑、心、骨，成为一种潜意识自发的惯性，不但自己这样做，还要不断带动身边其他部门的人员去感受、接纳、顺应这一工作惯性，将部门、公司建立的文化推崇理念当作自己的理念。

　　2、后结合企业现阶段实际阶段情况、特点以及董事长核心推崇理念精神的指示要求，在企业须遵循的核心价值观、企业精神、使命愿景、经营理念等多方面或者其中的某些重要方面有步骤、重实效的建立企业文化明确基点。这就要求我部配合董事长在4月30日前，将我公司现阶段须推崇的核心价值观、企业精神、使命愿景、经营理念等方面或者其中的某些重要方面的文化基点确定并推出，根据推出的文化基点，我部须在5月15日前编写其释义，形成《xx企业文化汇编》向公司推出。

　　3、后结合入职培训、企业即将推出的内训、各部门强化要求学*等方式，展开企业文化的培训宣导。为配合企业文化推广、深化，我部计划由策划科协助，在5月22日前，将企业文化基点内容并同部分企业制度规范内容，在公司、工程项目部内部多处显要位置墙面制作加装文化宣传展板，既增大了公司企业文化、制度日常宣导力度，使大家可以随时阅览其内容，还增强了企业规范化、底蕴化的优良形象。

　　4、企业文化推出后，要求公司对外的各类宣传、门头展示、员工内部培训、等各种项目内容，必须明确加入企业文化宣导内容。从各个方面深化企业文化的基点作用与思想导向地位。

　　5、各类部门内*与公司层面会议之始，须安排企业文化的明确宣导内容以及现实发生的典型事件(顺应倡导企业文化还是违背企业文化，均举例)说明，将企业文化宣导深化到公司每个人、每件事。

　　6、在日常工作中，须在文化宣导方向上重实例，树先进典型，设重奖励，引导全员接受、遵从、崇尚企业文化。

　　7、我们要通过包含上述方式的更多推广、深化方式，使“xx文化”能根植到每一位人、与xx有关联人的心中。

　　8、而后，我部须在6月30日前，涵括员工工作规范、考勤制度、人事管控体系，再结合企业文化内容等重要内容，出具并审批确定《xxX员工手册》文本。计划在7月31日前完成印制、发放过程。

　　(二)作为企业文化建设重要组成部分，企业历史的沉淀记载须提到高度重视地位。我部现行的公司“大事记”记载工作须继续落实进行，且计划在9月30日前，出台《“大事记”工作管理规范》，明确规定企业“大事记”内容记录种类、要求，将企业各阶段、各类型重要纪念、节点型事件记录积累，逐步、长远的沉淀企业历史文化内容。

　　(三)根据公司现在所采取的信息宣传*台，我部建议利用公司板报和微信*台宣传企业文化，再涵括部分职业道德、做人品质宣导，以树立共同的价值观、信念、处事方式等公司特有的文化形象。要在5月15日企业文化推出后，按照OEC工作要求，每次板报更新须加入企业文化宣导内容;策划科在微信*台发布信息时，每月不少于四次增加企业文化宣导或者内容。

　　(四)开展企业文化重要组成部分的人文关爱福利工作，可以从以下两个方面入手：

　　1、生日关爱：对于公司转正员工生日，将计划组织开展其生日当日赠送10寸以内生日一个，在公司由各部门出代表共同送至此员工处，并当面予以祝贺。

　　2、生活关爱：员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门发现后，及时与行政部沟通，由行政部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到xxX这个大家庭中。

　　上述两项工作，建议在3月第一周例会中提出、商讨、确定，以例会决议形式下达执行。

　　(五)行政部在20xx年度将继续做好本年度内1月底的、9月27日的员工关爱福利发放工作事宜。

　　(六)文图宣导往往印象深刻于言辞，结合上述文化展板宣传，我部计划与策划部门配合，创建《xx内刊》，创刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。我们的报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。但鉴于企业发展至今的公司现阶段实际情况，文化理念尚未深入根值大家心中，相应顺应企业文化的各类工作事件尚不能明确体现，公司企业文化深入人心需要一个相对较长的过程，故建议此项文化建设工作本年度不开展，根据实际公司发展情况，延后开展。

　　三、沟通协调机制建设

　　我部计划20xx年须深化规范内部纵向与公司各部之间横向沟通协调工作的要求与模式，做到规范、有序、顺畅、严谨。

　　(一)横向沟通：建议沿袭以往的周例会的横向沟通模式以及部门之间沟通主要信息及文件的签字模式，视公司各部实际协作情况，可适时推广部门之间《工作沟通协调单》模式，将所有部门之间横向须沟通、协调、配合的工作均落实在纸面上，有支持需求、签字回复、时间节点等，便可很大程度上规避言语传达无凭据、不承担、有理由的弊端。但《工作沟通协调单》模式，会使公司各部之间关系虽现规范化但明确疏远、生硬(可能出现僵化效果)，工作氛围和谐度会明显降低，在公司现阶段，不建议推广过早，可适当选择在20xx年底或者20xx年进行。

　　(二)纵向沟通：3月1日始，进一步完善行政部各岗位员工定时对本部门上级主管领导日汇报的纵向沟通机制。就目前的工作氛围来看，虽然有请示、汇报，但多处于被动的状态，这种状态将在新的一年有明显改善，要求做到“事前、事中、事后”三个环节都有请示和汇报，行政部经理依据其请示、汇报情况及时协调和处理执行人员能力范围外的困难和问题，给予工作上强有力的指导和支持。且纵向沟通会进一步做好行政部例会会议纪要等相关文档、文件的记录、签字工作。

　　四、档案管理规范

　　行政部现阶段档案管理实际操作工作已相对摸索出较有序、合理方式，我部在20xx年继续共同探索、探究更合理、规范化管理方式，根据公司文件、档案管理实际情况，结合公司要求规范的表单管理项目，我部计划在3月31日前明确出台《文件、档案、表单管理规范与要求》，整体文件、档案、表单管理按照制度要求执行。

　　根据20xx年工作中存在的不足，结合企业今后的发展趋势，我部门拟定了20xx年度工作计划，并遵照计划开展具体的工作，旨在能更好的为各部门服务，更好的协调各部门的运作及支持企业决策，协助各部门达成20xx年计划目标任务，推进企业整体发展。

　　一、完善企业部门管理

　　(一)尽快整理员工手册

　　企业现在的状况，有的新员工进企业一个月甚至转正后虽经过行政部的培训，但对企业的详细规章制度、整体战略目标、文化背景等尚不清楚，《员工手册》是规章制度与企业文化的浓缩，是企业的法律法规，覆盖了行政管理的各方面规章制度的主要内容，同时，也让每一位新员工通过员工手册，更快的了解企业、认同企业、融入企业。

　　员工手册分别从企业发展历程及简介、企业经营理念、人事政策、考勤制度、薪资及福利、企业管理、机构设置、工作汇报、行为规范、奖惩机构、财务制度、岗位职责等编写，去年已列好大纲，计划本年度修订完。

　　(二)配合各部门招聘并考核新员工

　　高尔夫企业将在年底投入运营、物业企业即将进驻金麟湾二期，人员配置严重不足，行政部将在本年度配合高尔夫企业、物业企业及企业各部门完善人员配置，做好培训上岗工作。

　　主要考核新员工入职三个月后，试用期的表现及与企业之间的相互适应程度，目的不在于淘汰，而是通过检验、考核，留下最适合企业的员工。考核分三个部分进行：

　　1、基本制度考核：包含企业的规章制度、品行等，行政部根据实际情况编写试卷，并由部门主管、分管领导负责评阅。新员工入职满30天时，行政部针对不同人出考核试卷，试题主要考察该员工的品行、个性和对企业不认可之处，品行不佳或试用期间不太认可企业的，则建议企业考虑不予以录用，尽量减少人力资源成本的浪费;

　　2、岗位技能的考核：主要考核新员工岗位基本技能、工作态度、能力等。新员工转正时，行政部负责组织，部门主管针对个人实际情况出题考核员工，考核结果依次递交分管领导审核，依据员工*时的表现和考核数据，企业可在最大程度上熟悉员工的各项基本情况，参考定位员工在企业的工作方向。

　　3、岗位转正评估：岗位转正由人力资源部配合分管领导共同完成，主要方式是通过《新员工转正申请表》来进行。

　　(三)协助部门奖惩管理

　　1、20xx年企业奖惩机构尚不够完善，20xx年计划协助部门加强企业正规化管理建设，根据企业发生的不同事件，及时协助调查，以企业制度为准，经济制约为杠杆，结合实际情况，鞭策员工，表彰先进，激励全体员工行为规范，提高自我约束能力。

　　以员工手册中的奖惩管理为准，严格按其规定执行，发现迟到早退、违规违纪、不遵守制度等或好人好事、积极维护企业形象等的人员，按制度规定赏罚分明，并全企业通报，行政部对于全企业员工奖惩记录存档，每年末评选优秀员工时，可做参考资料。

　　2、针对企业实际情况，跟进完善奖惩制度，确保奖惩制度具有公*公正性。 在奖惩制度实施过程中，若发现制度不完善的地方，如确有违规等情况未在奖惩条款中，行政部及时跟进，完善修改新版本，以确保制度真正的公*公正，只有这样员工才会心服口服，企业管理才能真正走向制度化、正规化。

　　二、建立企业商学院

　　1、行政部在电脑上建立一个商学院文件夹，收录商学院所有的资料，包括(各部门工作案例、企业所有培训视频资料、视频文字资料、各种会议记录、年会等大型活动策划方案及所涉及到所有文字资料、各种活动照片和活动影像资料、企业制度流程资料、各种方案合同模板、销售部门区域发展状况记录资料;

　　2、将所有资料分部门，分级别设置权限或密码，做好安全防范。每个部门的密码均由行政部和部门主管掌管，行政部更要备份存档，防止意外丢失。

　　三、举办企业员工活动、丰富企业文化氛围

　　1、行政部按照历年企业传统节日，继续制定了本年度的企业文化活动计划，计划在4月底举办第三届企业运动会，6月配合营销部举办第三届杨梅节，8月份配合物管企业、营销部举办第一届业主运动会，9月底由行政部举办你说我论文化月活动。

　　2、企业宣传栏能够集中的体现出企业内涵、形象和员工风采，同时也可以给员工最直观的感觉，鼓励员工的发展，20xx年计划继续丰富一楼宣传栏的内容，增加员工生日祝贺、父母节日问候、新生儿祝福以及健康小贴士等等。 如父母节日时，行政部代表企业通过宣传栏向全体员工传达对父母亲的问候，并温馨提示：今天您问候爸爸/妈妈了么?每周更新健康小贴士内容，关心并提醒大家，身体是革命的本钱。另在宣传栏也时常更新行业内最新消息等等，使得文化墙内容更加丰富多彩。

　　四、建立员工培训体系，培养强大的企业综合能力

[阅读全文]...

年度工作计划

年度工作计划

　　时间流逝得如此之快，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候开始制定计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的年度工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　20xx年，xx镇认真贯彻落实市委、市*的决策部署，紧扣“全面对接长株潭，借势发展促跨越”工作主题，迎难而上、顽强拼搏，积极发展镇域经济，全面优化发展环境，大力构建和谐社会，全面完成年度工作任务。

　　一、工业经济快速发展

　　截止20xx年10月，我镇已完成财政总收入1063万元，同比增长17%，其中地方财政收入425万元，同比增长25%。以花炮生产、机械制造和硬质合金为支柱的工业产业格局初步形成。庆泰烟花在我镇投资的忆江南烟花公司已经全面投产;星火硬质合金也已建成投产;百草园项目稳步推进。

　　二、农业生产稳步发展

　　狠抓烤烟生产，今年我镇种植烤烟1261.7亩，超额完成市*下达的1200亩任务，烤烟总产量达到25万斤。全镇集中育秧共计12000亩，对育秧点实行种子、壮秧剂免费，投资超过20万元。新购进插秧机、耕田机、收割机100台，为农业机械化打下了良好基础。

　　三、民生事业加快发展

　　计生工作稳步提升，落实措施328例，征收社会抚养费26.12万元，符合政策生育率92.29%。建立健全社会保障体系，新农合参合率95.41%，新农保参保率82.8%。发放特困户慰问款20余万元，合作医疗窗口进行医疗报销2531人次，共计145万余元。投资500余万元新建的，可以提供130个床位的敬老院项目工程接*尾声，今年年底验收;xx中学教师周转房主体建设已完成，xx完小教师周转房主体建设已完成一半工程;沪昆客专安置小区稳步推进，xx农商行建设用地已完成征拆。

　　四、基础建设扎实推进

　　积极做好农村公路维修养护工作，大力支持村级硬化工程;投入690多万元建成集镇污水处理厂，率先在全市乡镇试运行;启动了九龙垃圾焚烧炉的建设;3.5万伏变电站主体工程基础设施建设完工运行;大力开展环境卫生整治，积极实施全民绿化工程，使镇村面貌不断改观。

　　五、社会大局和谐稳定

　　全面推行网格化管理，走访群众6000余户，为群众提供法律咨询279人次，举办法律知识讲座4场次，为当事人避免和挽回经济损失80余万元，调解处理各类矛盾纠纷216起，调处成功210起，调处率98%以上。

　　六、转型发展再奠新基

　　xx新区建设已完成选址、测绘、初步规划，各项手续正在申办之中;已与投资商签订了前期xxx万元的投资协议，征地协议签字率已达97%。目前正在启动房屋拆迁、土地勘界、花木移栽、迁坟等工作。新区的建设将为xx新一轮发展奠定坚实的基础。

　　20xx年工作目标及措施

　　20xx年，是我镇经济社会发展史上的重要转折点，也是我镇推进转型跨越发展的合力攻坚期。随着浏醴高速的顺利通车，为我镇跨越发展拓展了空间。我们一定要以此为契机，变广阔空间为全新*台，变发展蓝图为美好现实，进一步增强镇域综合竞争力，提高追赶崛起加速度，努力在新一轮赶超发展中把握先机、赢得主动，奋力谱写xx发展新篇章。

　　为确保明年的目标任务全面实现，我们将重点抓好以下几个方面的工作：

　　一、突出新区建设，注重招大引强，提升工业竞争力

　　xx新区选址于浏醴高速互通口xx出口东南侧，即八角亭村、集镇社区境内，总体规划20xx亩，其中第一期规划537亩。一期建设完工后，工业新区可入驻中小型企业，工业产值规模可达3亿元，实现财税收入1000万元，吸纳就业人数5000人以上。把引进大企业和大集团、加快培育高新技术产业和战略性新兴产业作为xx新区工作的重中之重。大力发展以机械制造、硬质合金、电子信息、印刷包装等为主的中高端产业，形成科技含量高、市场竞争力强、带动效益好的新型化产业，促进全镇产业优化升级。

　　二、突出农业提质，注重夯实基础，筑牢农业承载力

　　(一)稳步推进农业生产。紧紧抓住1000亩烤烟发展任务不放松，着力加强对烤烟生产全过程的指导协调，确保烤烟产量、质量稳步提升。全力遏制耕地抛荒，稳定粮食播种面积，推进茶叶、药材、蔬菜、花木等特色农业提质发展，进一步加快农业产业化步伐，创建成建制万亩双季稻基地。

　　(二)加强农田水利建设。20xx年，争取项目投入3000万元对涧江河进行综合整治，投入1000多万元对杉山坝进行改造，为防汛抗旱、农业灌溉和居民用水提供良好的保障。提高耕地机械化耕作水*，启动实施国土整理项目。

　　三、突出民生改善，注重统筹协调，凝聚发展向心力

　　(一)加大基础建设力度。20xx年将围绕建设精品城镇目标，狠抓集镇扩容提质，稳定推进城镇化，深挖市场潜力，突出商贸特色，不断加强基础设施建设力度，努力把xx建设成浏阳西区商贸繁荣、设施完善、功能齐全的精品小城镇。进一步推进苏故桥、林塘桥;拓宽

　　一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

　　前厅部的每一位成员都是餐厅的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个餐厅的管理水*，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水*松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

　　二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

　　餐厅经过了xx年的风风雨雨，随着时间的逝去餐厅的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的餐厅行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因餐厅的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华餐厅的出现而流失一部份，作为餐厅的成员，深知客房是餐厅经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为餐厅的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输餐厅当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为餐厅争取住客率，提高餐厅的经济效益。

　　三、加强各类报表及 报关 数据的管理

　　今年是xx年，*将会有世界各国人士因xx会而来到*，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为餐厅行业的接待部门，为了保证餐厅的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照*局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过餐厅的上传系统及时的向当地*进行报告，认真执行*局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

　　四、响应餐厅领导提倡“节能降耗”的口号

　　节能降耗是很多餐厅一直在号召这个口号，本部也将响应餐厅领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

　　五、保持与员工沟通交流的*惯，以增*彼此的了解便于工作的开展与实施

　　计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报餐厅领导。让员工真正感受到自己在部门、在餐厅受到尊重与重视。

　　一是推动经济持续快速发展。重点在“调”字上做，围绕市场需求，积极调整种养殖业结构;继续做好与兵团第七师x团融合发展各项工作，依托其优势，推动农业发展上水*。加快赛力克提牧场基础设施建设，高位推动旅游项目区建设，形成经济发展的新亮点。将旅游业作为xx镇(场)打破经济瓶颈的突破口，将精品旅游和大众旅游相结合，上完善旅游风景区民族特色牧家乐和争取建设特色旅游小镇，下完成xx徒步大道前期绿化工作，上下共同打造旅游新*台，逐步实现旅游业作为我镇未的主要经济增长点。继续坚持土地流转整合，**农村劳动力，鼓励和促进农民创业，作为解决我镇实现农牧民增收致富问题的根本措施，同时完善基础设施配套建设，为返乡创业的农牧民提供创业的良好环境和服务。

　　二是持续加强和改善民生。抓好镇区供排水、18000亩以色列滴管、三条防洪沟修建加固等重点项目推进，争取早日建成。加快推进村级广场建设，努力促成赛力克提牧场滑雪场、赛马场等体活动场所建设。加大就业结构性矛盾的解决力度;积极落实教育、医疗、化、社会保障等基本公共服务水*，多方协调跑办项目资金，加大群众需求相适应的服务项目建设和措施力度，将资金向改善民生方面倾斜。强化整合扶贫资，探索符合实际的造血式扶贫路子的力度。

　　三是全面从严加强党的建设。加大投入力度，确保今年底全面完成村级阵地“+2”工程建设任务。健全村队干部报酬正常增长机制，充分调动和激发干部的工作积极性，将更多时间和精力投入到如何提高党员发展质量，健全完善“两栖”人员管理服务长效机制上，努力把基层党组织打造成坚强战斗堡垒。充分发挥带头示范作用。深入研究新形势下党建工作，创新举措，多谋划有效的硬招实招。既做好“规定动作”，又多方结合xx镇实际多出亮点特色的“自选动作”，加强*时的了解和督促检查;调整一些年龄偏大的党支部*、让能力强的年轻干部挑起重担，发挥先锋模范作用。加大党员干部宗旨意识和服务意识提升工程的建设，切实关心群众的困难和问题，从感情上入手，紧密联系群众，在群众中树立良好口碑不好。狠抓服务能力建设，广泛征求服务群众的意见建议，拓宽思路、拓展渠道，对群众反映的问题拿出有效可行的解决办法。推进村级集体经济发展走向新常态，尤其是针对一些集体经济薄弱的牧业队，加大为群众办实事好事的资金跑办。

　　四是强化党风廉政责任制建设。加大廉政化教育力度，组织开展形式多样的专题教育活动，筑牢思想防线。强化责任落实，把压力层层传导到基层。严抓“三项治理”，强化监督执纪问责，以零容忍的态度，严肃查处损害群众切身利益的违规违纪问题。

　　20xx年的工作为20xx年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础，我们4个营业网点，吴岙物流基地的建成使用，总公司对信息化建设的投入，西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运，在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利能力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下，20xx年我们物流公司将继续完善以下工作：

　　一、理顺秩序，加快节奏

　　在20xx年分工合作的基础上，推出岗位责任制，将每个员工的责、权、利挂钩，努力提高各级员工的工作积极性，重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。

　　二、资源整合、物尽其用

　　一是创造一切条件，要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来，为公司的发展创造更多的经济效益;二是联合其它物流公司，借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息，建立自己的承运车辆网络。

　　三、扩大专线、提高业绩

　　在20xx年2条专线的基础上，20xx年我们要陆续建立昆明、山东两条专线，业务要逐步覆盖临*的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年530万销售额的基础上完成3000万的定额，其中福建专线要突破1000万，西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额，吴岙基地物流总包和分流配送要完成500万的定额。

　　四、规范财务、保证利润

　　逐步规范公司的财务收支制度，努力降低营运成本，加强收款，控制代付货款风险，控制各项费用，保证20xx年度公司利润率在10%上下。

　　面对当前新形势和新任务，全面做好20xx年的工作，是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起，业界新思路、新工具的不断涌现，企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们一定要**思想，转变观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领会董事长、总经理的发展理念，实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注重在飞速发展的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识，在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成物流公司20xx年的各项任务，再创20xx年的新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。

　　一、为企业拍摄“企业在做什么”活动短片

　　20xx年9月份开始，xx商会将为22个副会长以上企业组织拍摄“企业在做什么”活动短片并制作成光盘。主要拍摄内容包括老总自我介绍和企业介绍(企业优势、获得的荣誉、企业文化等)，活动旨在宣传企业，促进会员间的相互交流。

[阅读全文]...

市场年度工作计划

　　日子如同白驹过隙，我们又将接触新的知识，学*新的技能，积累新的经验，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家收集的市场年度工作计划，欢迎大家分享。

　　为了拓展市场，提高骆驼饲料市场占有率，根据公司领导的战略部署，拟将20xx年市场规划如下

　　一、维护老市场

　　扁担湖渔场现有养殖面积1000余亩，20xx年恢复市场以来，预计销量可达200吨，鉴于目前的现状本人对该渔场进行了细致的调查和走访，其他养殖户使用的饲料分别为荆门宏星、荆门五龙、*中楚、*玉银、湖南鑫欣及荆州海大等，20xx年力争销量递增50%，达到300吨。主要方法和措施：

　　1、与养殖户对接落实，加大接触力度，进行沟通座谈，加深印象。

　　2、加大品牌宣传力度，介绍周边用户效果，讲述实政案例。

　　3、力求公司领导政策支持，吸引客户加盟公司。

　　4、年前落实养殖户打款资金，把政策宣传到位。

　　二、开发新市场寻找新客户

　　*北湖渔场养殖水面*5000余亩，品牌多销量大，但骆驼饲料一直处于空白市场。为了寻求新的增长点，本人工作重点从10月份开始到12月把该区作为工作重点：

　　1、拜访客户，摸清市场容量，品牌销量。

　　2、掌握客户基本资料及养殖户的基本资料。

　　3、工作上遇到新问题及时向领导汇报，进行沟通，尽快落实得到解决。

　　4、确定意向性客户作为20xx年新客户的突破口，最后得到领导的支持，力争销量达到50—100吨。

　　三、销量来源与增长点

　　1、扁担湖渔场现有销量200吨，20xx年计划新增养殖户8—10户，增量100吨，合计300吨。

　　2、新市场开发，力争新客户一个或大水面养殖户一个，销量达到50—100吨。

　　3、20xx年销售总量400吨，力争比20xx年翻番。

　　一、20xx年销售情况

　　20xx年我们公司在网络上大力推广后，公司的产品已经有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。这也给我们公司产品销售提供一个产单率的优越条件。20xx年度公司领导给我定下240万元的销售额，全年累计销售总额还不到100万元，完成率很差，真是惭愧。我希望在20xx年自己个人能突破200万。

　　二、加强业务培训，提高综合素质

　　销售部门经理肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，除了完成自己的工作外，还要配合其他销售完成他们的工作，可想而知。一个公司要建立一支能征善战的高素质的销售团队对完成公司年度销售任务至关重要。俗话说:“工欲善其事，先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，我认为：公司销售部全体人员必须开展职业技能培训，只有这样才能使每一个销售业务知识得以进一步提高。也只有这样，销售具备了公司统一的销售方法后才能提升市场拓展率和成功率。从整个市场来看，最重要的还是公司老板，因为老板是率领销售部的最高领导者，在这一块希望领导加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学*更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年，无论是商务交流、技术知识都让我学到了很多，同时利用学*到的方法在工作中充分实践，其显示效果还算满意。但还远远不够，学*这一块是永远的。我个人觉得是永远学不完，时刻提醒自己每天进步一点点。这样才有利于自己在工作稳中求胜。

　　培训是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培训，但执行率还远远不够，在接下来20xx年里，我觉得培训一定要放在重点，“练家兵打野丈”，只有公司每一个销售培训好了，才有助于工作的开展、才能提高销售人员的工作效率。

　　根据上周开会时分工来看，我的主要工作任务是：

　　(1)负责公司每一个销售人员的培训和指导配合;

　　(2)配合李总做市场(除了自己工作外);

　　(3)配合谭总(除了自己工作外);

　　(4)做好真正部门经理的管理工作。

　　20xx年，我会全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不断学*业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学*各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好部门经理应该做的工作，把自己的工作做好做扎实，为公司发展贡献自己的力量，无论工作有多艰难、多艰辛，相信我一定做得更好、更出色。当然我本人也有很多不足的地方，在今后的工作中，我希望领导多多给我指出和指导。有时候自己犯错自己是不知道的，人往往都是无形中出现错，就是因为一些细节导致自己感觉不到，所以只有得到领导的正确指导，自己才能提高，才能让自己在工作中少走些弯路。

　　三、构建营销网络，培育销售典型

　　光系列产品销售是我公司产品销售部的工作重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售人员坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌网络推广带动了产品销售，建成了以广东省为主体，同时也辐射全国的销售网络格局。在这一块，我公司在20xx年还要重点抓网络推广，同时也要走传统模式，要做到线上线下相结合，无论是网络推广，还是传统模式都不能忽略。对于我公司目前的情况，网络推广只是其中的一个途径，线下还要有更多相关的销售人员去推广，只有这样，才能有助于提供公司的发展速度。

　　在某年里，学校凭借前几年的蓄势，在长春、大连、上海建立了新的校区，学校步入了高速发展的快车道，一个更具朝气和活力的佰加佰教育集团将以崭新姿态展示在世人面前。

　　学校需要快速发展，管理水*必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。建立一个与学校同步发展的市场部，既是一种压力，又是一种动力。为了完成学校某年总体经营管理目标，市场部特制订某年工作计划如下：

　　一、抓好市场部管理

　　1、建立市场部

　　根据学校发展和对市场推广宣传的要求在某年学校正式建立市场运营部。市场运营部是负责学校推广宣传、市场策略规划、扩大学校知名度、推广组织完善、促进招生任务达成、信息搜集处理等工作的职能部门，接受学校校长的领导。

　　2、新型组织机构

　　3、人员配置

　　（1）总监及总监助理各1名：负责市场部工作的组织和开展，及日常管理。

　　（2）市场部项目经理5名：DM宣传经理1名、公关部经理1名、渠道部经理1名、咨询部经理1名、督导部经理1名，主要负责各部组的具体工作的实施开展。

　　（3）专职发单员20名，贴单员5名，渠道专员10名，兼职发单员50名（周六、日），兼职咨询员50名（周六日或下班后）。

　　4、强化人员素质

　　春节后至三月份完成对各校区的市场部人员招聘和培训，使某年新的管理制度施行过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和谨慎录用市场部人员，特别是管理人员避免鱼目混珠，对于兼职咨询人员要不断地招聘和培训。

　　5、加大人员考核力度

　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对市场部各项目部组建立和管理作出施行细则规定，从制度上对各项工作作出保证。设立市场部督导员，定期巡查各区域，指导市场管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促市场部各组在短期内按规定完成市场部推广宣传工作。

　　6、不断完善市场专员任务目标

　　市场总监与各项目经理根据市场专员提供的完成任务数量、项目规模、任务达成率、完成咨询人员数量四项指标对市场部各成员进行定期的业务评估。在分析各成员任务分类的基础上，市场部总监和市场各项经理应结合各成员完成任务内容进行细致地分析，并给出指导和改进帮助，使其通过帮助后业务量有明显增长的可能性。进一步加强市场推广流程细节管理，在任务的完整性、及时性、有效性等方面做好比上一阶段更好。（详细流程见市场部岗位指导书）

　　7.不断完善各区域的宣传推广

　　加强市场调研，以各区域项目专员提供的信息内容和学校在各区域的业务进展情况，市场部对各区域市场推广宣传的状况和发展趋势，进行充分的市场调研、总结。通过调查获取第一手资料，为学校在各区域的人员设置更趋合理和学校在开拓新的市场方面作好参谋。

　　二、品牌推广

　　1、为进一步打响“佰加佰教育”品牌，扩大佰加佰教育的市场占有率，某年主要在已经建立分校区的长春、大连、上海等区域建立市场运营部进行学校市场推广宣传，以宣传和扩大佰加佰教育的品牌，扩大宣传途径，创造更大市场空间，从而为完成招生任务奠定坚实的市场基础。

[阅读全文]...

经理年度工作计划

经理年度工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学*新的技能，积累新的经验，我们要好好计划今后的学*，制定一份计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编精心整理的经理年度工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、严格管理、高效沟通，愉快工作。

　　充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学*，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学*。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水*，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。

　　二、节能降耗、控制成本，势在必行。

　　基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，20xx年，公司能耗定会控制在较为合理的水*。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。

　　三、主动维修、高质高效、满意服务。

　　变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水*，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。

　　在吸取xx年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，20xx我们重点做好如下工作：

　　(1)积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作

　　(2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。

　　(3)加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

　　(4)开展常规检查，把安全防火工作落在实处。

　　(5)要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性

　　(6)改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作

　　(7)合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象

　　(8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。

　　(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。

　　(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。

　　(11)加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。

　　(12)坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。

　　(13)搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。

　　一、公司人才队伍建设

　　1、健全完善各项制度。逐步实现人力资源规范化管理目前公司各项制度尚未健全，将根据公司的实际情况，明确组织架构，编制出相应的操作流程体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。

　　2、建立职位等级关联体系。根据组织架构，确定公司管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系界定清楚，并把所有岗位的级别、责任、权利明确到位，建立岗位职位等级，为补充完善设计“薪酬管理制度”提供基础依据。

　　3、重新修编和岗位编制、根据公司组织架构和各岗位在管理组织中所处的位置、岗位功能、赋予的工作任务、承担的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。依据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所需要的人数，确定岗位编制，同时优化盘活内部人员，避免人力资本的浪费。

　　4、制订绩效考核管理办法广泛征求公司各部门建议的基础上，制订出适合我公司管理现状的“绩效考核管理办法”，作为内部运营管理的一种重要手段来抓，通过考核与奖惩、任用、晋升、提薪挂钩，以绩效为动力激活内部活力。

　　5、补充完善薪酬管理制度。通过市场基本薪资水*，评估公司运营效果。依据公司分配原则，结合公司明年预算方案和现推行的薪酬管理制度，重新补充完善哪些缺失和不合理的部分。通过调整和修规使薪酬管理更趋合理，更能激活员工的工作激情，更能体现薪资结构的吸引优势。

　　6、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企业内部培训、培养、储备优秀管理人员的一项长期人才培养计划。建立后备体系一方面是面向企业内外遴选优秀的大学生，从一线岗位开始实*，通过各部门岗位培养，使其熟悉公司业务模式与运作，从而将其逐步培养成为公司业务或管理骨干力量;另一方面，建立公司内部后备人才队伍，让这些后备人才参与公司经营管理中，形**才梯队资源库。通过这两方面“储备”，使人才数量和结构能够满足公司发展要求。在实施过程中，制定人员入池、培养、晋升、出池标准，打造基层、中层、高层后备人才池，建立五级人才培养体系，即职员—主管—经理—总监—总经理职业生涯规划，并根据入池人员的特点和差距制定针对性的培养计划和，建立公司人才干部培养和后备人才造血机制。

　　7、干部管理进一步完善干部选拔培养机制，培养选拔业务骨干，挖掘员工潜力，体现德才兼备、任人唯贤的原则，使优秀人才能够脱颖而出，为企业的经营与快速发展提供充足、合格的后备人才，同时建立公司干部管理办法。辅助各部门通过考察、测试、面谈等方式发现“关键的”部门需要的人才，将其整合并从中选择核心成员，建立决策、管理、创新工作团队，从对其安排挑战性实际工作的“锻炼”和专用性技能的“培训”两条途径提高工作团队的整体技能水*，加大关键人才的正向激励力度，增加此类人员的工作动力，同时以绩效考核为依据，对“关键少数”成员群体和核心成员团队实行末位淘汰制，不断发现、引进优秀成员，维持组织人力资本活力，并进而保持组织核心竞争力。

　　8、全面实施结构化，提高招聘选拔专业度专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。摸清人才需求情况，确定招聘重点。为增强人才的引进的针对性和实效性，对公司各部门人才需求情况进行全面的调查和摸底，并且从公司发展大局出发，本着“明确计划，重点招聘，总量控制，急需优先”的原则，把认同公司文化和经营模式，认同公司团队组织，认同公司经营和发展理念的各类人才，争取招引进来。让新人“进得来，留得住，得发展”。利用各种招聘渠道，发布招聘信息，确保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校园招聘、猎头公司、现场招聘会、内部推荐、媒体、专业招聘网站等发布招聘信息。一线工人着重建立内部介绍渠道，保证人员满足生产需要。

　　9、结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续与技术提升培训。加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到外部进行对口岗位培训，派遣优秀的专业技术人员到国内相关企业学*，提高专业技术水*，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。

　　10、绩效管理：在公司战略目标分解的基础上，利用*衡计分卡制定公司目标形成战略地图，把战略地图利用关键指标分解至部门目标，利用关键指标和关键任务确定岗位工作目标，采用分层分类的绩效考核模式。

　　部门经理签订年度业绩。人力资源部在年初根据公司20xx年年度的'经营计划指标分解制定各部门经理级以上人员业绩责任书，经充分沟通后及时进行了业绩责任书的签订工作。同时人力资源部在*时的工作中加强对各考核指标相关信息跟踪、收集和整理，为年终考核工作的顺利实施提供依据和保证。

　　11、薪酬福利：人力资源部根据对公司现有薪资状况的了解，尽快建立公司科学合理的宽带薪酬管理体系。人力资源部对现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构(基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等)、薪资调整标准等方案。根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交“公司薪资等级表”，报请相关部门负责人审议修改后，呈报公司相关领导审核通过。福利方面：计划完善、细化设立的福利项目：满勤奖、社会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终()礼金、十三薪等。激励政策：月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升降和调薪、调级制度的建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。

　　二、员工关系

　　20xx年年员工关系重点工作为：建立企业与员工良好的沟通渠道，开展员工活动，促进企业文化宣传工作，规范企业员工、人事档案等资料，处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷，落实企业各项人力资源政策等，协助各部门处理员工率高的问题，做员工的知心人，主动找各部门员工单独沟通，员工访谈与座谈会正常开展，听取员工的心声，解决员工的实际困难。同时对储备干部和中高层管理人员进行团队拓展，开展正式或非正式的跨部门沟通，把员工关系的处理工作列入日常例行工作范畴，建立相应的考核评价机制，促进员工关系的整体提升。

　　策划并举办适当的业余文体活动，丰富员工的业余生活，过去公司在员工业余生活方面一直没有能够重视，员工的生活比较单调，因此为了提升员工对公司的认可和归宿感，完全有必要举行多样化的文体活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。20xx年年计划主要以体育活动、文娱活动、技能活动为主。利用工余时间组织各种类型的和比赛。尽量从这些方面去满足员工的精神需求，以达到稳定队伍的目的。员工工伤妥善处理，和谐处理员工工伤纠纷。

　　三、企业文化建设

　　1、建立、健全公司信息来源及对外发布流程和制度

　　目前公司内部的信息沟通较为闭塞，虽然已经组建了通讯员队伍，但是由于现在的通讯员队伍不是各部门的核心员工，无法获知各部门的最新动态，所以无法成为公司内部信息来源的主力。20xx年年通过明确的流程、制度，逐步建立、健全公司信息对外发布流程，搭建一个较为畅通的信息沟通*台，同时，通过对外宣传，逐步树立起较为专业的品牌形象。

　　2、企业文化传播载体运营常规化

　　企业文化载体是上传下达的载体，是企业与员工沟通的*台，截至目前，公司已经启动的有巨江报、企业QQ、宣传栏，20xx年，在逐步搭建公司内部信息来源渠道后，保证微信、报纸、宣传栏、企业QQ、电子显示屏、公司网站的常规运营。

　　3、塑造标杆文化，汇编集团公司优秀人物

　　树立优秀员工的标杆作用。通过采访、收集优秀员工的成长，在内部广泛宣传，塑造标杆文化，起到树立典型的作用。挖掘符合企业文化价值观的故事，进行内部传播。

　　4、企业文化活动丰富化

　　公司目前内部活动基本为零，20xx年年逐步增加员工活动，开展员工娱乐活动和员工技能大比武等技能活动，通过组织不同类型的活动，活跃内部氛围，促进员工之间的沟通，增加员工对公司的归属感和认同感。

　　5、企业文化环境建设

　　参与办公环境的设计，维护和更新各楼层宣传栏，同时对空白墙面进行策划和设计，并进行不定期更新，达到展示公司典型项目和内部文化的目的。

　　6、建立、建设企业文化素材库

　　完善公司大事记，记录重要事件和重要的时间，收集、整理公司重要活动、会议的影像资料。

[阅读全文]...