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1.带一份工作计划过去
有的人看到这点，肯定说：我X，这么麻烦!写这么多字儿带过去要是面试还没通过岂不是亏了!
我想说的是：工作量没你想象的这么大，你只需要根据对应的职位要求和公司情况，草拟一份工作计划带过去，让人家知道你上任之后下一步的工作思路就可以了。一方面是展现你的专业实力，另外一方面也是展现你的诚意。
我记得切尔西老板阿布拉莫维奇谈到当年选择穆尼尼奥来当主教练的原因时说：“面试的时候，穆尼尼奥打开他的电脑，像我展示他的ppt，从建队思路，到转会市场的规划，具体到每个位置需要怎么补强，他都事无巨细的写下来了。所以当场我就拍板要他了!”我们不一定要像穆尼尼奥那么扣细节，但是写一份简易的word版本的工作计划性价比是非常高的。如果遇到一份真的梦寐以求的工作机会，做一个ppt带过去绝对能让你魅力翻倍。
2.从职位介绍，预测对方需求，并在面试阐述时尽力去迎合面试之前最好知道面试官想要什么。
什么?不可能?!
其实通过招聘网站上的职业简介是可以一窥究竟的。因为我是营销人，我就以营销运营类工作为例说明一下：我在拉勾网上随便点开了一个做APP的公司招聘“运营总监”的职位：比如看第一条(通常第一条也是最重要的)：以产品体验为核心，通过用户调研、反馈收集和数据分析等方式，与用户沟通，获取用户需求，提炼有效的产品和运营方向。
从这条里面，我们可以分析预测出几个关键点：
a.“以产品体验为核心”意味着：虽然你负责运营，对方希望你懂产品，并且能更多的'介入到产品中(事实上很多创业公司的运营总监常常都是兼任产品经理)。这时候你就可以把之前工作经历中关于产品的工作提炼出来并且包装一下说出来。
b.“通过用户调研、反馈收集和数据分析等方式”这里面有个关键词是“数据分析”。要是你有数据分析的学术背景，比如数学专业出身，或者之前的运营营销工作非常依赖于数据反馈，再或者之前介入过数据分析的项目。要是都没有，你就说说你爱炒股特别喜欢看k线图的事儿，也许也能中，哈哈!
c.”与用户沟通，获取用户需求”这里面能拆分出好多点：比如用户调研的方法、工作经历用户视角的思维方式。这就是一个又一个框子，你要有合适的料，都可以往里面填。接下来的分析思路都类似，就不赘述了。
3.面试的本质不是一问一答，而是亮点展示
我记得前几年很火的魔术师刘谦曾经说过一句话：“很多人，包括职业魔术师，都误会魔术表演了。魔术的真正魅力倒不是偷梁换柱的那一刹那，而是整个魔术表演从开始气氛铺垫，到最后极具张力的释放整个起承转合的排演和演绎。简而言之，魔术师首先不是要会变，而是要会演。”我觉得刘谦说的这个思路套在面试上也是很实用的，很多人在参加面试的过程中，基本上是疲于应付面试官的问题，这是不对的。面试的真正本质是亮点展示，一问一答只是形式。你需要在回答面试官问题的过程中，尽可能展现出你本人的亮点。比如你面试上文所说的那个做app的创业公司运营总监的职位。老板可能会问你：“对来创业公司工作怎么看?”
一般人可能会回答：“创业公司个人自*比较大，能力成长快，没有大公司那么多条条框框，同时我很看好贵公司的发展潜力，所以觉得这是一个不错的机会!”以上回答看似不错，但是没有展现出自己的亮点，光说对方怎么好了。理想的回答可能是这样的：
“我自己之前是有在创业公司工作的经历，觉得创业公司能力成长快，体制灵活，所以非常向往创业公司的工作机会。我也相信自己之前的创业公司经历能够帮我很快适应贵公司的工作节奏;同时因为我有大公司大*台的经历，所以资源相对丰富，做事也更系统化更有调理，我相信这样复合型的背景是比一般人更适合这份工作!”
这个套路不一定每次都管用，但以我的经验来看，每次我在面试过程中说了类似的话，对方往往都会露出疑似高潮的表情，基本都是当场拍板发offer了。
不过归根到底，面试技巧只是让你更好的展现自己，更好的挖掘你自己的价值以及让对方感受到。长期来讲的王道还是提升自己的能力和价值。说了这么多，如果大家觉得我说得有道理，可以整理一下相关的思路，运用到实践中。特别是最*有面试计划的朋友，这些方法真可以一试。如果身边有在找工作或者准备离职跳槽的朋友，可以把这篇文章推荐给他们。
第一篇：初试
你需要面试多长时间才有把握？——至少1小时
你需要面试多少人才有把握选择一个？——12个
你要用什么表情面试效果才好？ ——取悦
你要用什么样的身份来面试？——职业顾问
面试标准距离——2.8米
一、 观看：
1、语言：是谦虚还是傲慢？是否懂礼貌？
2、行走：是否自信
3、坐姿：是否符合礼仪标准化（男士：两脚*放，并拢或与肩同宽，手自然放于两腿上，身体坐直不斜靠；女士：坐在椅子前半部分，背直，两脚并拢或斜交叉，手自然交叉于腿上）
4、手势：是否自然大方，临走是否有握手动作
5、眼神：是否诚肯、坚定、友善
6、衣着：是否符合岗位要求（不宜太张扬、太暴露，理货员、中转员、货运司机要求朴实）
7、形象：面部洁净（男士不留胡须，不卷发、不染发、发长不超过一寸；女士不浓妆艳抹） 头发不宜太夸张但要精神而不乱
8、面容：是否面带微笑、友善、而不严肃、傲慢
二、 查看简历：
1、是否工整、细致、没有漏写，后面有签名
2、年龄、学历、工作经验、婚姻、生育情况、家庭背景是否符合公司岗位要求
3、写的过程中是否一笔呵成，还是慢慢吞吞，效率怎么样
4、符合简历标杆60分以上
三、 问话：
1、问好，欢迎你来到本公司面试！
2、请问你是通过何种途径知道我们这儿的招聘信息？
3、请做个简单的自我介绍。
4、请问你对我们公司了解吗？
5、你是如何看待你现应聘的岗位职责？
6、你到本司应聘的动机是什么？
7、你认为你应聘此岗位的优势在哪？
8、能讲讲你为什么要离开原单位吗？
9、你一生中最崇拜的人是谁？
10、对你一生中成长影响最大的人是谁？
11、你有哪些兴趣爱好？
12、你的朋友或同事是如何评价你的？父母是如何评价你的？
13、如果你加盟我们公司，你需要哪些支持和帮助，方能胜任此岗位的工作？
14、你觉得自己在哪些方面表现与众不同？这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？
15、你希望在今后的工作中能学到什么？
16、问个私人问题，不好意思，你*时是如何处理工作和家庭的关系？家人对你的工作能否理解？
17、你如何看待工作与休假。如何理解频繁加班？
18、你喜欢什么样的工作环境？
19、你在原单位的薪资是如何发放的吗？
20、能谈谈你原单位的福利待遇情况吗？你认为这些很重要吗？
21、你未来三五年的职业生涯规划是怎样安排的？
四、 问话过程中观察和判断点：
1、应聘的动机
2、年龄、学历、工作经验、婚姻、家庭背景是否符合公司岗位要求
3、注重自己外表的程度
4、坐姿（端正安稳）、手势（频繁度）、眼神（是否直视或闪躲）
5、叙述时是否有条理？
6、回答问题时，是否简洁明了？突出主题？
7、感染力、说服力、影响力
8、工作的稳定性（预估流动的可能性）
您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是新华人寿保险股份有限公司的人事部，(停顿2秒)
a如果是投了我们公司简历的就说：
我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.
b如果只是在招聘网上找的简历的就说：
是xx网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司xx职位/岗位，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.
(方便记下地址的。)新华人寿保险股份有限公司地址：。。。。。，如果有任何问题，或找不到地方都可以打。。。。。与我们联系!
(不方便记地址的。)我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。
面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。(无学历证的带学生证复印件)
再次强调!明天上午9点-11点，请准时来我们公司面试! 明天见，再见
1. 请问一下你们公司是做什么的?
我们公司是
我来你们公司应聘的职位是?
您应聘的是销售代表
a求销售职位的
我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。
b我不想做销售类的工作
那您想从事哪方面的工作?我们公司的话有销售类也有文职类和技术类的，要不这样吧，您可以来我们公司做个面试具体问题我们可以当面详谈，我想您也不会愿意放弃这样的一个机会是吧?
2. 工资待遇，上班时间
待遇：面谈(这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通，他会跟你谈这个问题的。
上班时间：8点—12点 1点30—5点30
3. 你是在哪里看到我的简历?(没有投简历)
根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。(因为我公司的发展需要，xx招聘网给我公司推荐的)
4. 明天上午10点可能没时间，能不能换个时间?
我公司面试的'时间是，上午的9点--11点 下午的2点—4点，这个时间段过来都行。(要不这样吧我们就约在明天下午的3点，您看行吗?请您务必在3点过来我们公司面试。)
3.入职通知:
您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是公司的人事部，(停顿2秒)您上午有来我们做面试，我们公司通过审核，觉得您是我们公司需要的精英。请您与明天早上8点带相关证件来我们公司办理入职手续。证件包括：学历、身份证复印件、(面试时需要交，如果当时没有带，那入职时一定要交上来。)5张蓝底的1寸照片。很高兴您成为我们的一员，期待您在公司优异表现。再见!
4.电话回访
您好!请问是***吗?(停顿1秒)我这边是有限公司的人事部，(停顿2秒)。我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。
1. 薪水问题
这个的话你是对自己能力的怀疑吗?只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的发展，以及晋升空间……)
2. 公司的吃住问题，
目前公司能提供住宿，
3. 觉得自己还是不太适合
您没有做过怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗?况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。下面是关于手机销售的技巧话术的内容，欢迎阅读！
方法/步骤
1、多问少说，顾客关心的，顾客想听的， 才是我们销售人员该说的。
2、要紧跟顾客，销售人员要多观察，找准切入时机，给客户介绍功能，展开销售。
3、推荐给顾客的不一定是最好的，但是一定是毛利最高的。
4、低端推介，这种技巧不仅对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以让我们思维更清晰和表达更理性。
5、面带微笑，主动招呼，建立联系。
6、再有就是个人的亲和力了，要在细节上下功夫！
一、如果在网上挑选简历
1、HR：你好，请问你是xxx吗？ （停顿一秒等待求职者的回答）求职者：是；我是济宁58同城招聘人事部的，在网上看到你的求职简历，觉得你比较适合我们公司的电话销售这个职位，通知您今天下3点来我们公司参加统一的面试。一会儿我会给您面试邀请。如果找不到公司地址，请及时与我电话联系，下午见。
2、你好，请问你是xxx吗 我是58同城招聘济宁人事部的，在网上看到你的简历，你的工作找到了吗，没有 ，我想向你推荐我们公司电话销售这个职位，停顿 xxxx
二、如果是求职者主动投简历
HR：你好，请问你是xxx吗？（停顿一秒等待求职者的回答）求职者：是；我是58同城招聘人事部的.我在我们公司招聘网站看到了你投递过来简历，我们公司经过一个初步的审核觉得你比较适合我们公司，通知你明天上午9点-10点过来参加统一的面试。再次强调，明天上午9点-11点，请准时过来面试，明天见，再见！
1、入职电话邀请
你好，我是58同城招聘人事部的，经过我们公司的审核，我们觉得你是我们公司需要的精英，请你来带上相关证件（证件包括身份证、学历证明复印件2张1寸彩色照片）办理入职手续。很高兴你成为我们58同城的中的一员，期待你在58的表现。再见！
2、电话回访
你好，我是58同城招聘人事部的，我之前有打电话通知您来办理入职手续，可是你没来，想做一下电话回访，看看是不是我们公司在哪方面没有做到位，
邀约过程中求职者常会问到的几个问题：
1、你们公司做什么的？-----把公司简单介绍一下即可。
2、你们的薪资待遇？----关于公司的薪资待遇，如果觉得求职者很优秀，可以简单告诉一下岗位薪资待遇，这样可以增加到场面试率，如果觉得人才质量一般，就说：具体的薪资待遇我也不太清楚，需要由我们面试经理来和你谈，你要是对咱们这工作感兴趣的话，可以xxx时间到公司来参加面试。
3、薪水问题----这个的话你是对自己能力的怀疑吗？只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的发展，以及晋升空间……）
4. 觉得自己还是不太适合 您没有做过怎么知道自己做不到呢？ 凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗？况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。
面试话术：
1、确定面试者的基本信息。
2、设定问题，我最常问的是你现在或者之前是做什么工作的，职责是什么，主要的工作内容（从他们的回答中可以知道他们的语言表达是否简介，明确，十分关注过之前的工作，是否了解自己工作内容的重点。）
3、为什么不在之前的公司上班，原因是什么?你觉得什么样的`工作适合你？(看着对方的眼睛，看他是否说谎，或者把原来公司说的一文不值。）
4、谈谈你之前工作情况、待遇、工作性质，满意度（关键在于追问应聘者对工作的满意度，综合其他情况判断求职者稳定性
相关话术
1、你好，请问你是xxx吗？ (确认对方身份)
2、我是xxx公司xx部门的招聘专员，我叫xxx (让对方知道你是谁)
3、现在和你通话方便吗？ (确保对方有时间在注意你说话)
4、我们在xxx渠道收到你应聘我们公司xxx部门xx职位的简历 (让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)
5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试 (暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)
6、面试时间安排在xxx，地点在xxx(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗？ (让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的)
7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。
8、你到公司后可以找前台xx小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是xxx (让人家知道到公司来该找谁)
9、你有什么问题需要问我吗？
10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试 (是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。)(最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大)
注意事项
1、你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
2、如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
3、如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。
1、认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水*的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作
积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
3、正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。所以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致,它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员,应该正确认识这种失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这些都会增加对于失败的心理承受力。
4、分析事实的能力
按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险电话销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。
保险电话销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等,但是客户说的不一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人员应该认识到,客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其他因素左右着客户的决定,例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等,这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度,具备对于事实的分析能力,从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力,从而利用一些技巧,说服客户购买产品。
5、了解所销售产品的内容和特点
多数情况下,客户听到车险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。
6、具备不断学*的能力
所有行业的所有人都要加强学*,有句话叫活到老学到老。作为车险电话销售人员,不断加强学*更是非常重要的。学*的对象和内容包括三个方面：第一,从书本上学*。主要是一些理论知识,比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二,在实践中学*。单位组织的培训,讨论等,都是大家学*的机会。另外,同事之间也要利用各种机会,相互学*;第三,从客户处学*。客户是我们很好的老师,客户的'需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽可能获取更多的信息,补充更多的知识。
7、随时关注和收集有关信息
由于车险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在*时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员,在与客户进行交流的时候,一些负面消息的报道,极会使客户产生对此行业的坏印象,也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻,同时也要收集正面的消息和有利的案例,必要时用事实说服客户,更会打消客户的疑问,从而达成购买意愿。
8、及时总结的能力
因为保险电话销售结果的失败属于正常现象,相反,成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结,找出成功销售的原因,分析成功是偶然现象,还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中,避免导致失败的地方以获取更多的成功。
首先来说，装修公司的电话销售与其它行业有什么不同，像保险，金融等行业，在电话销售往往显得很专业，有固定的话语话术，给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样，装修行业的电话营销不能叫打名单，而叫扫名单，为什么？
装修行业的一份电话名单，往往是很多公司都在打，一个楼盘比较有500户业主，入住率算高点，80%，那就有400户要装修的业主，这400户中，可能有200户都已经定了其它装修公司了，那么还剩200户，这200户中，可能有100户并不会马上装修，有可能是在几个月甚至半年后，一年后再装修，所以他们暂时不会考虑装修这件事。
那么只剩下100户了，这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙，所以并不会听你说很久，剩下50户中还有可能有40户最*在看装修，但已经被装修公司打电话打烦了，所以暂时也只考虑在看的那几家。
所以最后只有10户。有可能正在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打给有需求的人，通常100个名单里，*均说来，真正有需求的人可能就两三个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个。
明白了这个，在做装修公司电话销售的时候，就应该摆正心态。心态好了，还需要一些技巧：
1、通常在与业主接通电话时，需要在20秒内，将你要表达的内容说完，像公司、活动，你是谁，都要在20秒内说完。
2、在说话的时候，语速要快，且吐辞清楚。
3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩，因为在业主交房前后，很多业主一天是接到几十个装修公司的电话，心里早已经不耐烦了，甚至是怒火冲天，极有可能销售人员被业主辱骂，所以必须要有强大的心理素质。
总而言之：装饰行业的电话销售的确是件非常具有挑战性的工作，但做得好的每月上万的收入都不问题，家装行业在*几年发展迅速，利润很大，适合想挣大钱的销售人员参与。
面试技巧一：准备
不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备：
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问)
做好面试前的形象准备：
1、掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。
2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。
面试技巧二：实战
没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力，要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来!”中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说，“特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比如说打电话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦”。
除了上述的几点以外，吴斌还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：
1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的;
2、掌握情景面试技巧，要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意。
引客入瓮法
话术指导： “您要优惠？其实优惠幅度与市场行情也差不多，在我们这里买和其他地方买基本一样。您为了买一台车子要走好几个地方和试驾也挺累的。今天你来到我这，就不用再跑了，只要您今天能定下来，我就帮您做一个最有价值的购车方案，让您得到实惠，用车无忧！您看如何？咱们到那边坐下来详谈吧。”（然后把客户引导到洽谈区坐下洽谈）
点评：本处的技巧是先请客户坐下来，逐步引导进入销售流程，全面了解客户对我们产品的了解情况，购买意愿情况等，然后再使用系列技巧，达到成交目的，切记不要着急！
转移法
话术指导：转移话题从而变被动为主动。 如果客户问你，有没有优惠？你不能直接说有，也不能说没有，你可以这么说：“这要取决于你，而不是取决于我呀，如果您今天就能定下来，那么优惠就肯定有，如果您今天定不下来，那么优惠就是有也等于白说，所以您今天能定下来吗？哪个配置，颜色，按揭还是全款？”
点评： 此处运用的销售技巧是转移法，就是把客户的注意力从价格转移到购买时间，配置，颜色和付款方式上来，因为只有很多细节都落实了，价格谈判才有意义，如果没有细节的落实，也许客户就是咨询一下价格而已，而我们还高高兴兴的跟客户砍价格，最后客户挥挥手不带走一片云彩，把在我们这里了解到的价格再去其他家砍，砍来砍去，我们很难掌控！
封闭提问法
话术指导： “跟您说实话吧，我卖车3年多了，这么多客户的购车经验告诉我，优惠多少是唯一不用担心的事情啦！最需要担心的是什么呢？最担心的是这个车是不是最适合您呀！您买车最看重的是什么呢？空间，动力，油耗，操控还是其他的方面？”
点评：
①首先让客户觉得您很专业。
②其次是给客户一个明确的表态，让客户觉得价格不是核心问题，合适的才是最好的。
③同时迅速就价格问题转移到车辆性能问题，我们使用封闭提问找出客户感兴趣的点，然后在客户感兴趣或者关注的点上进行展开，使用FFB技巧，使用车辆展示技术，从而达到成交的目的。
在这里，我们也可以与神秘客户的考核点结合起来，神秘客户在车辆性能介绍和说明客户利益上的考试主要从5个方面来要求：分别是设计风格，车辆工艺，舒适，操控和安全。
我们在给客户封闭式提问中，可以拆分成两段：A、车辆的外观，工艺，内饰您最看重哪方面呢？B、您觉得车辆的操控，安全，舒适哪些是最重要的呢？
下套子法
话术指导： 如：“向您这样专业的人士，对汽车一定非常了解，同时也全面地进行了考察，请问大哥都看过哪些车型？觉得这款车哪些方面很不错呢？”
点评： 在这里我建议使用铺垫，给面子，下套子的策略！要看是什么类型的客户。我们可以先试探性的问客户，要什么型号，什么排量，什么颜色。如果都准确答出来，证明他不是第一次看车了，起码对这款车了解较多。那报出来的优惠起码要持*市场价格了。不然客户会觉得我们诚意不够。
另外，如果都答不出来，证明他不了解市场。那再细分客户类型。了解客户是价格敏感型，还是服务要求型等等再具体分析给多少优惠？
了解客户的付款方式
话术指导： “通常当客户像你一样这么在乎价格问题，想必你是已经考虑的非常周全了，各方面也已经对比好了，是吗？已经确定是要今天就定我推荐你的这款车了是么？我的客户中，很多人都挺会投资的，也很有经济实力，奇怪的是他们越有钱反而贷款越多，而且贷款也有优势，你是不是也希望像他们一样贷款呢？今天定下来是想明天提还是后天提车呢？”
点评： 此处主要是了转移法解客户的付款方式，我们也非常鼓励销售顾问做贷款渗透，这个时候我们可以转移话题，了解客户的付款方式，从而为推销贷款打下基础，同时也可以用贷款各种费用的杠杆给客户一个综合报价或者在综合报价的利润基础上给自己一个较大的谈判空间！
加码法
话术指导： 如果客户说：”你今天优惠越大，我定的可能性就越大。那你就这么回答：“你要优惠大的话，我们来看看这辆车吧。”然后带他去看高配车型。
§点评： 此处是引导客户去看另外的我们优惠幅度比较大的车型，表面上是看其他车，没有完全满足客户要求，实际上我们多了与客户接触和沟通的机会，另外也增加了一个谈判的筹码，既让客户了解了情况，也给了我们缓冲的机会！
现在很多公司的广告中某某车最高优惠30万其实就是用的这种方法！当我们实际去看的时候，他最高优惠的车子其实是销售量很小或者库存很长的车辆，他这样做的'目的就是为了吸引大家的关注，从而增加潜在客户，当客户上门后再进行有效沟通，从而增加成交机会！
随机应变法
话术指导： “您今天想要看这车型、X色、X配置了吗？您刚刚说有家4S店给您优惠更多，请问是哪一家，给您多少优惠呢？他们现在有现车吗？”
点评： 用以上话术来判断客户说的是真是假，然后再想对策，随机应变。
向领导请示法
话术指导：“ 哥，您看这话说的，优惠？给别人没有，给您必须有啊！来，咱们到办公室好好谈谈。”到办公室后。再说：“哥，您看，咱们联系这么长时间了，小弟我对你一直是非常实在的。这样咱们先确定几个问题。咱们是分期还是全款啊？”客户回答，分期。(心里想太好了，分期是有手续费的，而且必须全险。因此这个车不会亏钱了)，剩下的就是多跑几次经理办公室，把“实在”演到家，即使优惠再大也能保证不亏。
点评：这里使用的技巧是“向领导请示法”给客户一个感觉觉得我们已经给了他最大的优惠。使用这个技巧的时候要注意关键点是：请示之前客户给的价格一定要靠谱，同时要让客户给我们一个承诺。
如：“王先生，您现在只是价格的问题，我们去向领导申请了，您马上就可以交定金对吗？”
无敌“磨功”大法
话术指导：“ 如果是全款，那就要谈条件了。哥，您要是买全险的话可以给您优惠一个交强险，您看怎么样？或者您要是那个原价2980的延保给您优惠1000，另外我再跟领导申请送您装具大礼包，怎么样？”
点评：最重要的一点就是打死也不让客户走。曾有一个客户从下午两点磨到六点，走到展厅门口三次，让人拉回来，又走到大门口三次也拉回来，最后拿下，所以一定要记住这一点。前段时间介绍了几个朋友到XX处买了3台AAA，该店的销售总监就采用了这个技巧，同时加上其它销售顾问在中间做和，最后客户离开几分钟后再采用电话追踪的方式把客户请回来，这样客户没有离开4S店的可控范围，最后顺利的完成了销售，同时大家都很高兴！
反问法
话术指导： “您要什么颜色啊”，一系列配置问完，确定好车型就说，“您打算什么时候提车？”他要是说价格谈好就买。销售就说就说：“你也诚心买，我也就一口价了。”但是前提要想好说出去怎么回应他下一句，还有一种比较大胆就是：“我给您报一价，您要觉得合适就在我这买，要是觉得不合适，您也大可在别处看看，看他们给你什么价。你就知道我们这给你让了多少。”诸如此类。也可以给他提一下调车的事，交个订金，等个一星期车就到了。还能给你多优惠一些。
也可以换种思路，试着套话，先让客户说个自己理想的价位，然后他要说高了，就可以回复他：“想必这车怎么样，什么价位，你可能比我们了解的都多，能说一下您了解到什么价位吗？”
点评：这种方法是谈判中的反问法，主要是了解客户的心理价位，我们根据他的价位进行应对，在这里有的客户自己说出来的优惠幅度一般都挺离谱的，差的多了就笑着说：“开玩笑吧，这车不管哪里都从来没有过这种价格”，注意语气要硬气一些，更有说服力。然后客户可能会说：XX4S店给他优惠到那个价了。
这是销售顾问就回答他：“这车大家都优惠5000就一个地方给你优惠20000你敢要么？”可以提一下前段时间那个销售骗了几千万跑了那事。吓唬吓唬客户，然后坐下来详细洽谈。当然也可以说价格优惠太离谱的时候可能会有陷阱，如车辆是库存车，是试乘试驾车，是演示用车，是泡水车等，当然表演要真实，语言要坚定，态度要友好，语调要*和！
步步为营法
话术指导：“大哥，您确定就是这款车了吗？您眼光真好，这是咱车上市以来卖的最好的车！您看（这里给客户看配置）目前这款车售价是14.98万，现在优惠8000！”如果客户他问还能不能优惠，就告诉他：“大哥我给您说句实话，咱们车价一直都是很稳定的，作为车主您肯定想越优惠越好，但作为一个买车的您也不想刚买了新车就像某些品牌一样持续掉价吧？像我以前一个客户，他和他朋友去年买的车，当时他朋友买车优惠1w，而现在他朋友的车已经折掉2w了，而他的车一直都没有掉价，别提多高兴了。”
点评：先和客户确定车型，定下车型配置颜色咱们再说价钱，如果车型都没有确定，优惠再多也没用啊，然后和客户确定当天能否交定金，随后再商谈具体优惠措施，争取在确定车型的过程中让客户信任自己，这样价格洽谈就会容易很多同时要从车辆的保值角度去阐释，让客户感觉到物超所值！
1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来？
（1）识别客户目的
想买车，没时间
想去别店压价
谈判策略
假客户
（2）挡住报价要求
底价已告知
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