客服专员

关于客服专员的图片搜索页面，提供图片、图文、专辑、标签。并提供相关词条供您二次选择。图片：即与客服专员相关的图片。图文：即与客服专员相关的多图类特定主题文章。专辑：即由千万用户创建的各式各样的与客服专员相关的图片集合，风格迥异，品味独特。标签：即与客服专员相关的标签聚合分类，每个标签均为与标签相关的大量图片合集。

图片(153) 图文(1) 专辑(0) 标签(0)

• 客服专员岗位职责 客服专员岗位的工作内容

客服专员岗位职责：1、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。2、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进。3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。客服专员岗位能力要求：1、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。3、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力。5、使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。客服专员综合素质要求：1.“客户至上”的服务观念。2. 工作的独立处理能力。3. 各种问题的分析解决能力。4. 人际关

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客户服务(Customer Service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

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