我是警务站站长心得体会

加油站站长工作心得体会 (菁选3篇)

　　一.经营情况：

　　今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

　　进入XX年，xx加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从XX年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

　　当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

　　二.内部管理：

　　一个加油站的管理水*不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人*等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

　　今年是xx路加油站和xx北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学*、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水*和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学*机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

　　进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过*石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。*石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

　　一、抓落实

　　作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

　　二、抓销售

　　1．要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

　　2．深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，

　　3．充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，

　　全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

　　三、抓管理

　　一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学*的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的*惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。

　　四、主要工作方法

　　一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。

　　作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学*，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

　　我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把*石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

　　一、首先要熟知加油站管理经理的工作职责和具有强烈的事业心、责任感，这点很重要；因为只有强烈的事业心和责任感，才能自觉主动地履行工作职责，才能把本职工作做好。

　　二、对加油站的服务意识、员工意识、客户意识和安全意识要有深刻的认识，同时要有丰富的经营管理理念和一定的操作技能；有深刻的认识，工作才有方向；有丰富的经营管理理念和一定的操作技能，才能指导、引导、帮助加油站开展经营和服务工作，不断提高加油站优质服务和规范化管理水*。

　　三、有理顺员工之间、员工与客户之间、*有关部门等关系的能力。加油站工作千头万绪，员工之间、员工与客户之间难免会出现这样和哪样的问题，特别是*有关部门（工商、税务、消防、计量等）检查发现不足之处及报社批露的敏感问题，就需要及时与之沟通，妥善处理解决。所有的这些，就要求加油站管理经理必须具备处理各种问题的技巧和能力，若处理不好，可能会给企业造成经济上和名誉上的损失。

　　四、要有一定的分析消费者和市场的能力，对客户服务意识有深刻的理解，能以身作则并能将这种意识传达给员工的能力；随着市场竞争的日趋激烈，谁赢得顾客，谁就赢得市场，就能在市场竞争中立于不败之地；这就要求你有一定的分析消费者和市场的能力，对客户服务意识有深刻的理解，才能指导加油站如何稳定老顾客，发展新顾客，达到稳量提量的目的。

　　五、要有一定的能适合各种不同类型加油站的营销策略和方案，制定长（年度）、中（月份）、短期（周）工作计划的能力；人无远虑，必有*忧，有计划、有步骤，工作才有目标；这就要求你有制定工作计划的能力；由于你所辖加油站所处的地理位置不同，面对的市场竞争性质、程度不同，这就要求对你所辖加油站要分门别类，因地制宜，采取能适合各种不同类型加油站的营销策略和方案。

　　六、要有开拓创新，与时俱进的精神，以不断适应各个不同时期对加油站所提出的要求。正所谓逆水行舟，不进则退。社会在不断发展，企业在不断进步，若不能及时更新观念，跟上时代步伐，将无法开展全局工作。

　　七、要有顾大局、识大体的宽广胸怀，大公无私，关心员工，善待员工，鼓励员工，积极创造一个“团结、活泼、愉快”的工作氛围。所辖员工修养、素质有高有低，参差不齐，如果你处事方法粗糙，原则性不强，那么你的工作就会陷入被动局面，员工工作积极性就不可能充分调动起来。目前劳务工当中年轻员工、女员工较多，只有紧紧抓住年轻人、女员工的特点，因人而异，因材施教，才能形成强大的凝聚力。

　　中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。作为一名*党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。

　　我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。

　　在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水*的高低会直接影响加油站的整体管理水*。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水*和保障安全运营的基础。只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。

　　由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送货前，在该站加满了-20#柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到东北却不能用?”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油(约20升)直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20#柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示道歉。

　　通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水*的重要环节，也是me首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我采取了如下措施：

　　针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水*低的问题，我多次组织提高认识、明确职责的专题学*班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学*使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学*与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。

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加油站站长心得体会 (菁选3篇)

　　一.经营情况：

　　今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

　　进入XX年，xx加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从XX年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

　　当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

　　二.内部管理：

　　一个加油站的管理水*不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人*等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

　　今年是xx路加油站和xx北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学*、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水*和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学*机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

　　通过加油站里全员开展“转观念、勇担当、创效益”杜绝“低老坏”问题讨论会，我站结合加油站实际工作，认真仔细地查找存在的不足和 “低老坏”现象，并制定了工作措施：

　　立标杆 带徒弟员工在服务过程中，要兼顾各式各样的顾客，做到面面俱到，首先站长要端正态度，按照规范去执行，做好榜样，带动大家的积极性。对于新员工，优秀的'老员工要起到带头作用，立标杆，师带徒，一帮一结对帮助新员工。

　　日日清 不拖拉各班组、每个员工要划分好卫生责任区，按照加油站卫生管理制度，做到交接班日清不拖拉。每周大扫除清理卫生死角，切实做到加油站卫生的干净整洁。

　　下任务 定指标 通过站务会给每个班组下任务、定指标，要求每位员工对当期重点非油品促销活动必须要知晓，在加油、办理业务的过程中要积极宣传，加大非油品的销售，增加便利店收入，提高吨油的销售。

　　勤巡检 细检查 各班组在交接班前，带班长按照交接流程，对各加油枪进行逐条枪归零检查，发现有问题立即停止使用;按照标准仔细检查油气回收设备，对站内的重点部位进行巡查，不流于形式，确保安全、环保无问题。

　　定办法 促进步制定加油站二次分配办法，奖优罚劣。全体员工熟知奖惩细则，每月在工资表上将奖惩内容进行备注，签字确认。

　　为了更好的完成工作任务，我要从自身做起，带领大家以饱满的工作状态、严细实的工作作风做好各项工作，大家互帮互促互提高，为更好的明天加油!

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢？别急，且听我慢慢道来。

　　从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的*台；是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

　　虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学*之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心，“二意”为意志、诚意。

　　“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作*凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

　　当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件*凡的事做好就是不*凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

　　“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学*。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

　　此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情；对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为*常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

　　除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

　　21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学*、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通；惟有诚意，合作关系才能持久；惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

　　天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的发展而努力！

　　我的演讲完毕！谢谢大家

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加油站站长工作心得3篇

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好!

　　我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢?别急，且听我慢慢道来。

　　从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的*台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

　　虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学*之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?，“二意”为意志、诚意。

　　“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作*凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

　　当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件*凡的事做好就是不*凡。” 要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

　　“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学*。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

　　此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情;对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为*常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

　　除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

　　21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学*、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通;惟有诚意，合作关系才能持久;惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

　　天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的发展而努力!

　　我的演讲完毕!谢谢大家

　　进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过*石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。*石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

　　一、抓落实

　　作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

　　二、抓销售

　　1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。

　　因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的`散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

　　2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，

　　3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

　　三、抓管理

　　一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学*的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的*惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。

　　四、主要工作方法

　　一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。

　　二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。

　　作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学*，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

　　我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把*石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

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变电站站长述职报告

变电站站长述职报告

　　在生活中，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编为大家收集的变电站站长述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　年末临*，不知不觉20xx年即将过去，自年初以来，我部门全体人员紧紧围绕公司下达的生产目标，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，以安全生产为基础，把握机遇，应对挑战，克服困难，以人为本，搞好安全生产，认真贯彻上级各项部署和要求，以确保“三个不发生”和实现“全面创先争优”为目标，以提升专业精益化管理水*为主线，以安全生产为基础，以标准化作业为抓手，攻坚克难，奋力工作，深化、细化变电运行管理措施，超前研究解决工作存在的问题和困难，创新管理方式和方法，今年各项工作呈现崭新的局面，思想作风、工作作风和精神面貌发生深刻变化，工作标准、工作质量明显提高，出色地完成了工作任务。具体表现如下：

　　1、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学*；及时学*安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝*惯性违章，夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作，个性是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。

　　我还用心参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。透过日常安全活动的参加，认真学*安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学*上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学*相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还用心参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学*排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。

　　2、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还用心开展对自身的业务技能培训。透过一年多的学*和工作经验的积累，虽然在业务水*上有了必须的提高。但是目前，随着本站设备的不断更新，务必加强岗位技能的培训。为此，要加强自身业务学*，刻苦钻研技术水*，提高自身的业务技能和对事故的应急处理潜力，在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演*同时，主动参与到变电站检修试验工作，向现场调试检修的师傅讨教，把书本上的知识同具体设备有机结合起来学*。

　　3、在完成自身本职工作的同时，还用心参与班组布置的各项工作。回顾历史，展望未来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们职责。随着GIS组合设备发展的不断深入，我将以用心的姿态来调整自己，使自己能一向紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一致、克服困难，努力工作，为公司明天的繁荣做出应有的贡献！

　　总之，20xx年变电运行全体人员全身心投入了变电设备运行管理维护工作中，共同努力和超多行之有效的工作，取得了较好的成绩，保证了电网安全稳定运行。我们将在新的一年里继续坚持以人为本，突出标准化、规范化管理，依靠科技进步，强化安全管理，发扬成绩，克服不足，不断深化、细化变电运行管理措施，以电网的稳定为我们的任务，以电网的安全为我们的目标扎扎实实的工作，为企业的发展、经济效率的提高做出我们应有的贡献。

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好，

　　我是xx变电站的值班长xx。自XX年8月份以来我一直都在xx变电站工作，主要负责变电运行管理与维护工作。在即将过去的XX年，在各位领导的关心和同事们的"支持帮助下，我认真做好自己的`本职工作，为电力的安全运行及完成供电任务尽了自己的努力。现将一年来的工作报告如下，恳请大家提出宝贵意见和建议。

　　一、以高度的工作责任感投入本职工作

　　变电工作属于高危工作，安全责任重大。自己既是组织者也是实施者，正是这种责任感和使命感，让我在工作中不能有半点松懈。一直以来，我都以一颗诚挚的心对待每一位同事，以良好的心态和饱满的热情对待每一项工作。每当我走进变电站，我都要留意设备的运行情况，检查执班人员的在岗情况，生怕一点安全隐患和违章操作会引发事故的发生。

　　二、抓好变电安全运行工作

　　变电运行始终坚持“安全高于一切”的工作理念。工作中，倒闸操作、事故处理、设备巡视、电网监控等核心工作上，我都要严格按操作规程认真做好。经常定期不定期开展隐患排查治理、季节性安全检查和安全演练等活动，堵塞安全漏洞，消除事故隐患。严格操作项目和操作流程，执行工作票制度，不断提升操作人员写票能力，从源

　　头上抓安全操作，抓全过程和细节控制，规范操作行为，提高操作质量。

　　三、认真做好变电运行日常工作

　　作为值班长，除了做好安全运行工作外，我还认真抓好运行日常工作的管理。一是抓好环境卫生管理，做好除草等工作，为安全运行创造基础。二是做好出勤管理，严格交接班工作。三是做好电量计算及电压负荷记录工作，为计算工作成果和考核提供真实、准确依据。四是做好工作票等资料的收集、归档整理工作。

　　上述成绩是大家对我支持帮助的成果，在此，对大家表示深深的感谢。同时，工作中的学*主动性不够，各种工作与公司的要求还有一定差距，恳请大家原谅。我将在今后的工作中进一步加强学*，不断提高业务能力和管理水*，努力做好一名变电值站长。

敬礼

尊敬的各位领导，同事们：

　　你们好！

　　现在，我把自己一年来思想工作方面的情况作一汇报，请大家批评指正。

　　一、政治上一身正气，两袖清风

　　本人本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公*、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“当干部为什么？”当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也要干，甚至是劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想，为大家着想，不能讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化学*业务知识，熟练掌握管理技能。在享受方面，我总是低调处理，在用权方面，我更是如此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。

　　二、学*上精益求精，永不知足。

　　本人在电力主业工作期间，在变电站站长岗位上积累了一些有益的管理经验，来到电力大厦这么几年下来，对宾馆业的工作程式和管理特点也有了一定程度的了解。但是，在当今科技创新日新月异的时代，特别是随着我国经济改革的不断深入和我的到来，为了企业的生存和发展和自身素质提高的需要，必须时刻注意加快自己知识的更新，以适应时代的需要，否则就有被时代抛弃的危险。在学*上我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一是书海知识，二用电脑充电，三是利用电视获得知识。所谓书海知识，就是多看书。我特别喜欢看书，文学名著、专业知识、管理技能等等方面的书籍是我阅读的主要内容。若让买一件好衣服多出１０元钱我舍不得，但在买书上，哪怕是几十元、几百元，只要对我工作学*有帮助的书，我都愿花这个钱。我每年花在购书方面的开支虽然没有统计过，但也肯定不是一个小数目。书就是我的良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离不开我的生活，我每天看书时间不能少于３０分钟，那怕再忙，就是在临睡前我也要挤时间补上，否则真的没法睡好觉。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电脑加因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文化和当代科学发明创造，都通过因特网公布于世。强烈的求知意识，使我把购置维护电脑列为家庭第一投资。今年以来我光是花在电脑方面的投资就有几千元，无论是工作之余，还是休息在家，我都能以最快的方式了解当天的国内外信息。我还在因特网上建立了属于我自己的个人主页，这些年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。利用电视获取信息，我进家门第一件事就是打开电视机，每天的新闻联播、焦点访谈等新闻知识类节目是我生活中的一部分，每天的三吨饭我基本上都是与电视度过的。如果因为工作忙而耽误了看新闻，我都要想办法看重播，否则我好象失去了什么似一样。

　　三、工作上勤奋敬业、尽职尽责

　　自电力大厦开业以来，我担任副总经理至今，一直以分管后勤保障部门为主。今年新任总经理到任后，前段安排我分管安全、动力、物管、客房等工作，后根据工作需要，客房另行安排由其他领导负责。所以，**的还是老本行。这些部门有一个共同的特点，就是都不直接面向顾客，而是为服务部门作好后勤保障工作，以保证整个大厦的正常有效运转。如果说服务部门是大厦的脸面的话，那么后勤保障部门则是整个大厦的心脏，工作的好坏对整个大厦正常运转至关重要，是大厦取得良好经济效益的有力保证。

　　安全工作是企业的生命，我们电力部门历来重视安全工作，对其实行一票否决制。特别是在新年伊始的1月9日，国家电力公司即召开了全国电力系统电话安全会，我与大厦总经理到局里参加了这一会议。在会上，国家电力公司xxx副总经理和省公司xxx副总经理对安全工作作了详细的部署，对我们有现实意义的是，会上特别强调了三产业宾馆娱乐业要加强消防安全管理。市旅游局及消防支队也在年初分别召开了安全会议。会议强调，安全工作要一把手全面抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓，上上下下都来抓。我及时地在大厦召开专题安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到各部门，针对出租部门的管理特点，我又专门召集他们传达了有关内容，并根据大厦实际提出了具体要求和措施。大厦及时组织了自查，对存在的问题及时进行了整改，如在娱乐城包厢内加装了音频报警器，对消防报警器及时进行了修复，对厨房电气线路进行了改造，保证了大厦有一个安全稳定的局面，在，大厦没有发生过任何安全事故和隐患。

　　由于大厦的设备设施已经运行几个年头了，加之存在的一些先天不足，今年以来，逐步暴露了许多问题，加大了不少维修工作量，但在动力部全体同志的努力下，还是保证了大厦动力设备的正常运转。特别是在今年11月12日，配电室事故照明电缆发生短路，造成大厦走道、桑拿中心以及三楼娱乐城等处停电。由于大厦图纸资料缺乏，给查找和处理故障带来了难度。在大厦总经理不在家的情况下，我及时

　　深入现场，了解实际情况，与动力部经理一道，本着安全、迅速、节约的原则，制订了处理方案，经过努力，在第二天即完全恢得了正常。大厦配电设备的预试由于各种原因，开业以来，一直没有进行，给大厦的安全运行带来了隐患，每次上级安全检查工作，始终是一个问题，也是我工作上的一个心病。今年，在总经理的支持下，我排除各种困难，及时作了安排，终于对配电设备进行了一次全面予试。客房的电子门锁系统是一个江苏小企业的产品，技术落后，产品存在着一些问题，到今年上半年时，已有相当一部分门锁不能正常使用，但厂家面临倒闭，已经转产，对售后服务也没有以前那样关心。我一方面利用自己学到的一些电脑电子知识，自己想法维护，以维持门锁系统的运行；一方面多次与厂家联系，争取他们的支持，在动力部经理亲赴厂家交涉的情况下，厂家专门为我厦赶制了一部分配品配件，从而保证了电子门锁系统的正常使用。

　　物管工作今年我是头一年分管，许多事情还需要学*。物管部承担着较大的采购任务，在物管部的会议上，我不忘告诫物管部的同志们，严把进货关，做到进货来源正，货物质量好，要比质量，比价格。强调办事人员不能收受贿赂，哪怕是蝇头小利也不能沾。其次是严把验收关，货物进来后，我要求物管部经理严格检查，做到防渐杜微。要加强仓储管理，完善领用手续，堵塞可能漏洞。

　　客房部的工作今年虽然我管的时间不长，但也倾注了我不少心血。客房部是我厦创收的一个主要部门，面向客人服务，在大厦的分量相当重要。在明确我分管客房部后，我立即找其负责人谈话，肯定其前期的成绩，帮助其找出工作中不足，让其安心工作，使客房部工作走上一个新台阶。在大厦确定调整客房负责人后，我为了稳定员工思想，*稳交接班，及时找各有关人员谈话，使接任者得到大家的积极支持，使其及时有效投入工作。在分管客房部短短的三个月内，我召开客房部全体员工大会三次，在第一次会议上，我提出了客房部在今年要解决的主要问题和努力的方向：即做好礼貌服务、完善查房程序、规范收银管理、加强物品考核、严肃员工纪律、完善奖惩制度、加强营销力度等七大工作任务。

　　四、今后的努力方向

　　回顾这一年来的工作，我认为自己做到了政治上一身正气，两袖清风；学*上，精益求精，永不知足；工作上勤奋敬业，尽职尽责。

　　当然我也深知自己在工作中还存在着许多不足，需要领导和同志们的帮助和自己的来年努力。我想，在的工作中，一定要努力做到以下三点：

　　１、放下包袱，抛开手脚，争当一名优秀的副总经理

　　电力大厦是我局投入巨资兴建的一个重要多经企业，组织把这样一笔资产交给我们来经营，我们就必须认真管理，积极工作，要力争实现保值、增值的目标，不要辜负组织对我们的重托。作为副总经理，首先是要明确摆正自己的位置，就是要当好总经理的参谋，完成好自己分管范围内的工作任务，和其他领导班子成员一道，带领大家，齐心协力把电力大厦经营好。自己一定要顾全大局，把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切，克服消极埋怨情绪，为了xx电业局多经企业的发展，为了广大职工的最根本利益，与大厦其他班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助总经理抓工作，当好副班长。

　　２、严格要求，廉洁自律，做好表率

　　我一定要更加严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事，做好表率，对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制。

　　３、努力学*，提高素质和工作能力，为xx电业局多经的发展作出贡献

　　今后我要进一步加强学*，积极参加各种理论学*和业务培训，不断提高自己的理论水*。要争取在电力工程专业知识和宾馆管理知识方面有一个较大的进步。我要经常深入实际，及时掌握设备设施的运行状况，为领导宏观决策当好参谋，为xx电业局多经的发展作出贡献。

　　谢谢大家！

　　尊敬的各位领导，同事们：

　　你们好！

　　现在，我把自己一年来思想工作方面的情况作一汇报，请大家批评指正。

　　一、政治上一身正气，两袖清风本人本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公*、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“当干部为什么？”当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也要干，甚至是劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想，为大家着想，不能讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化学*业务知识，熟练掌握管理技能。在享受方面，我总是低调处理，在用权方面，我更是如此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。

　　二、学*上精益求精，永不知足。本人在电力主业工作期间，在变电站站长岗位上积累了一些有益的管理经验，来到电力大厦这么几年下来，对宾馆业的工作程式和管理特点也有了一定程度的了解。但是 。

　　勤奋敬业、尽职尽责，自年电力大厦开业以来，我担任副总经理至今，一直以分管后勤保障部门为主。今年新任总经理到任后，前段安排我分管安全、动力、物管、客房等工作，后根据工作需要，客房另行安排由其他领导负责。所以，**的还是老本行。这些部门有一个共同的特点，就是都不直接面向顾客，而是为服务部门作好后勤保障工作，以保证整个大厦的正常有效运转。如果说服务部门是大厦的脸面的话，那么后勤保障部门则是整个大厦的心脏，工作的好坏对整个大厦正常运转至关重要，是大厦取得良好经济效益的有力保证。

　　安全工作是企业的生命，我们电力部门历来重视安全工作，对其实行一票否决制。特别是在年新年伊始的月日，国家电力公司即召开了全国电力系统电话安全会，我与大厦总经理到局里参加了这一会议。在会上，国家电力公司陆延昌副总经理和省公司李维建副总经理对安全工作作了详细的部署，对我们有现实意义的是，会上特别强调了三产业宾馆娱乐业要加强消防安全管理。市旅游局及消防支队也在年初分别召开了安全会议。会议强调，安全工作要一把手全面抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓，上上下下都来抓。我及时地在大厦召开专题安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到各部门，针对出租部门的管理特点，我又专门召集他们传达了有关内容，并根据大厦实际提出了具体要求和措施。大厦及时组织了自查，对存在的问题及时进行了整改，如在娱乐城包厢内加装了音频报警器，对消防报警器及时进行了修复，对厨房电气线路进行了改造，保证了大厦有一个安全稳定的局面，在年，大厦没有发生过任何安全事故和隐患。由于大厦的设备设施已经运行几个年头了，加之存在的一些先天不足，今年以来，逐步暴露了许多问题，加大了不少维修工作量，但在动力部全体同志的努力下，还是保证了大厦动力设备的正常运转。特别是在今年月日，配电室事故照明电缆发生短路，造成大厦走道、桑拿中心以及三楼娱乐城等处停电。由于大厦图纸资料缺乏，给查找和处理故障带来了难度。在大厦总经理不在家的情况下，我及时深入现场，了解实际情况，与动力部经理一道，本着安全、迅速、节约的原则，制订了处理方案，经过努力，在第二天即完全恢得了正常。大厦配电设备的预试由于各种原因，开业以来，一直没有进行，给大厦的安全运行带来了隐患，每次上级安全检查工作，始终是一个问题，也是我工作上的一个心病。今年，在总经理的支持下，我排除各种困难，及时作了安排，终于对配电设备进行了一次全面予试。客房的电子门锁系统是一个江苏小企业的产品，技术落后，产品存在着一些问题，到今年上半年时，已有相当一部分门锁不能正常使用，

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消防站站长事迹材料

消防站站长事迹材料

　　无论是身处学校还是步入社会，大家都用到过事迹材料吧，事迹材料可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。那么事迹材料怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的消防站站长事迹材料，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　xxx，现任大同市消防救援支队*城区大队天祥街站站长，三级指挥员，先后荣立个人三等功2次、嘉奖5次，多次被总队、支队评为“优秀*员”“优秀党务工作者”“先进个人”“业务标兵”“优秀干部”等。20xx年5月，被共青团大同市委评为“新时代青年先锋”，20xx年5月，荣获“山西省五一劳动奖章”。多年来，无论岗位怎么调整、工作多么繁重，他从没有因为工作标准高、任务繁重而退缩，始终坚守在一线，勇挑重担，积极推进正规化建设，大胆创新，打造“5s+食堂管理体系”智慧化管理食堂，建设经验在全国推广。

　　救援现场，他无惧水火，勇往直前，共参加灭火战斗1000余次，各类急难险重的社会救援70余次，成功从各类灾害事故现场抢救群众30余人。

　　xxx，毕业于原*人民武装警察部队学院，现任晋中市消防救援支队寿阳大队曹河路站代理站长，二级指挥员。20xx年、20xx年连续两年被晋中支队评为先进个人。

　　工作以来，他坚持强化理论学*，灵活掌握工作方法，将理论与基层工作相结合。主动担当作为，严于律己，狠抓训练，多次在各类体能比武考核中取得优异成绩，多次承担支队级演练及队列集训等重要工作任务。

　　战斗中，他身先士卒、科学指挥，先后参与指挥灭火救援战斗195起，挽救财产损失600余万元，成功处置“5·15”太长高速27吨液氧罐车泄漏、“10·5”晋中太谷山体滑坡、“4·8”太谷区鼎盛生物燃料公司木材厂火灾等事故，多次被*新闻网、*消防等国家级媒体报道。在灭火救援战场外，他积极开展消防宣讲活动，累计宣讲60余场，受众7000余人，以生动的讲解将“*惯消防”的理念送进千家万户。

　　作为一名基层消防指挥员，他以许党报国之心，以职业荣誉之情，扎根基层消防事业，情系人民，甘于奉献，用青春和热*写对消防事业的绝对忠诚；用实际行动诠释着一名新时代消防救援人员“对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民”的铮铮誓言。

　　xxx，*党员，20xx年6月参加工作，现任吕梁市消防救援支队交城大队天宁站站长，二级指挥员。加入消防救援队伍以来，他始终扎根基层、苦练精兵、身先士卒、勇于担当，先后经历了800多起灭火救援战斗洗礼，用行动诠释了“对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民”的庄严承诺。

　　20xx年、20xx年因工作成绩突出，先后获得支队嘉奖两次；20xx年获得总队“优秀*员”称号；20xx年获得总队三等功。作为研究生入队的他，深知自身体能基础薄弱，便放弃休息时间加大训练强度，通过训练，连续3年代表支队参加全省比武，并取得优异成绩。

　　面对急难险重的任务时，他总是主动请战，20xx年，孝义市大孝堡镇发生汛情，刚参加完全省化工演练任务的他直奔抗洪一线，直至救援结束。

　　在*凡的岗位上，他一次次用自己的行动努力践行忠诚于党和人民的铮铮誓言，用自己的风采诠释了新时期消防队伍的铁血风采。

　　“作为一名党员，疫情防控，我责无旁贷。岗位，就是我的战位；疫情，就是我的警情，在疫情面前，我们永不退缩！”这是阿勒泰地区消防救援支队福海县福瑞路消防救援站副站长洪晓同志的铮铮誓言，彰显了一名基层党员干部在急难险重任务面前的责任和担当！

　　党员在前，勇挑重担

　　疫情防控阻击战打响后，在支队、大队党委领导下，洪晓同志立即组织召开中队党员大会，成立党员先锋队，组织全体党员签订《新冠肺炎疫情防控党员承诺书》，严格落实支队防疫“十项措施”，细化分工，责任到人。

　　多措并举，务求实效

　　*凡岗位，非凡爱心

　　在政治指导员隔离期间，他积极开展防疫期间政治工作和经常性思想工作，对休假、隔离指战员、专职队员和家属开展心理疏导，定期进行视频谈心谈话、电话聊天，缓解隔离人员紧张情绪，提醒注意个人防护和卫生消毒工作，全面掌握不在位人员思想状况，确保不留死角，不漏一人。

　　xxx，20xx年加入消防救援队伍，现任朔州市消防救援支队建设路站站长，二级指挥员。20xx年到20xx年，经历了3年*生活后，他选择了继续奋战在基层一线。

　　工作中，他坚持以身作则，任劳任怨，起到了很好的带头作用。作为消防救援站主官，他深知自己工作的重要性，面对新形势下灭火救援任务，他坚持学*不断提高自身业务水*，以过硬的业务技能和身体素质，圆满完成了各项工作和各类救援任务。

　　xxx，*党员，2012年9月加入消防救援队伍，现任太原市消防救援支队晋源大队罗城站站长，荣立三等功1次，总队、支队嘉奖7次，太原市*局嘉奖1次，先后荣获“安全生产工作先进个人”“优秀*员”“优秀党务工作者”等多项荣誉称号，2022年被推荐为太原市“敬业奉献”道德榜样。

　　日常工作中，他始终“站排头、当先锋”，勇挑重担、任劳任怨，不折不扣完成各项任务。任职指挥员以来，先后参与重大安保活动十余次，参与火灾扑救及抢险救援1460余次，特别是面对急难险重任务，他总是第一时间带领攻坚组队员开展强攻*战。　　2019年元旦，古交屯兰菜市场彩钢板商铺发生火灾，他和队员们在零下15度的低温下连续作战5小时，救援结束时全体队员冻成“冰人”；2021年7月，河南多地发生特大暴雨，他第一时间停止休假随总队跨区域增援灾区抗洪抢险，带领队员完成了总队下达的每一次任务。疫情暴发后，他立马投入到支队统一部署的防疫工作中，严密内部管控，严肃战时纪律，辅助辖区*做好重点场所消杀。

　　xxx，*党员，2007年12月加入消防救援队伍，现任太原市消防救援支队娄烦大队滨河路站专业技术职务。先后荣立个人三等功2次、嘉奖5次，多次被总队、支队评为“优秀*员”“优秀党务工作者”“先进个人”等荣誉称号。

　　初识xxx，他总留给大家一种文质彬彬，温文尔雅的。感觉，殊不知，他却是一个曾经参与过“7·1”侯马棉麻库火灾和“3·15”临汾乡宁山体滑坡等重大灾害救援事故，助民于危难的战斗英雄，在他的身上，既可以看到军人的刚毅，也可以看见学者的儒雅。

　　他是一名冲锋在前，向险而行的尖兵。自加入消防救援队伍以来，他先后参加灭火救援战斗800余次，抢险救援、社会救助650余次。特别是在“3·15”临汾乡宁山体滑坡救援事故中他连续奋战六天六夜，指挥并参与救出幸存者2人，遇难群众5人，出色完成了各项抢险救援任务。

　　他是一名钻研业务，传道授业的教员。他曾参加IRATA国际绳索培训，先后赴全国11个省市交流消防救援业务，先后获得IRATA I级、HART中级、ERTI中级绳索救助资质，是全省绳索救援领域的'专家，曾经在10余次培训、演练中担任教练。

　　他是一名严谨细致，勇于担当的队长。他严于管理，倾力打造一支“拉得出、打得赢、战得胜”的基层队伍，曾带领所在中队连续6年被省、市评为“先进中队”。2019年开始，他成为山西消防训练与战勤保障支队新训大队教导员。面对一个个出入红门的新队员，他始终倾注热情，尽全力带好每一个新队员，让他们健康成长，实现向合格消防员的完美转变。

　　面对熊熊烈火，他不曾畏惧；面对崇高事业，他不曾懈怠；面对群众期待，他不曾辜负。向火而行，永不后退，他始终是冲在最前面的“逆行者”，以青春和热血浇筑着对消防事业的热爱。

　　xxx，山西吕梁人，*党员，1987年5月出生，2006年12月加入消防救援队伍，现任太原市消防救援支队学府站指导员。

　　入队16年来，他先后参加各类火灾扑救2800余次，急难险重社会救援500余次，营救被困群众遇险群众200余名，挽救财产损失3000余万元，多次在全国和山西省消防比武中斩获佳绩，先后荣获嘉奖6次、个人三等功7次，2015年被评为全国消防部队优秀中队指挥员，2015—2018年连续四年被评为全省优秀基层指挥员”；2021年被评为太原市最美时代新人，荣获太原市时代新人说——“恰是百年风华”演讲比赛决赛最佳讲述人，总决赛银奖；2022年被评为太原市“道德榜样”，太原市青年讲师团成员。

　　工作中，他严于管理，倾力打造一支“拉得出、打得赢、战得胜”的基层队站。训练场上，他刻苦训练，16年磨一剑，成为沙场技术尖兵。在“3·14”太原市西温庄木材厂火灾中，他坚守阵地，16个小时的鏖战与坚守，不让大火从他守的阵地烧过去；在“3·19”跨区域增援五台山山火中，他率队阻击山火蔓延，坚决确保火不进村、烟不进户；在“10·13”亚鑫焦化厂煤气柜泄漏火灾中，他带头冲锋、置熊熊烈火于不顾也要坚持第一线；2021跨区域增援河南抢险救援任务中，他更是放弃休假主动请缨，率队随总队增援河南抗洪抢险；疫情来袭，他第一时间返岗投入疫情防控战斗，守土尽责，为民而战，圆满完成前方指挥部交予的各项任务。向火而行，永不后退，他始终是冲在最前面的“逆行者”，以青春和热血浇筑着对消防事业的热爱。

　　xxx，现任运城市消防救援支队柳河东路特勤站站长，二级指挥员，荣立总队三等功1次、嘉奖6次，多次被总队、支队评为“优秀基层指挥员”“优秀*员”“优秀党务工作者”“先进个人”等荣誉称号，多次参加应急管理部消防救援局和总队组织的培训，其中包括全国安全员紧急救援小组培训、全国消防救援队伍地震灾害救援技术培训、无人机驾驶员培训等，灭火救援经验丰富。在工作中，他本着“学一行、爱一行，爱一行、精一行”的执着态度，将极大热情融入到本职工作中。训练场上的他，总是以自己的训练热情带动全体队员积极训练。

　　参加工作15年来，他先后参与处置灭火救援1220余起，成功处置万荣北方果库火灾、“4·12”临猗氯气泄漏事故、垣曲坠落深井事故等重大灭火救援行动。他时刻严格要求自己，心系人民，冲锋在灭火和抢险救援的第一线，忠实履行自己的职责使命，用青春和热血守卫人民的安宁生活。

　　xxx，20xx年12月加入消防救援队伍，现任吕梁市消防救援支队北川河西路特勤站副站长兼初级专业技术职务，四级指挥员。

　　入队12年来，他先后参加各类火灾扑救1000余次，急难险重社会救援200余次，先后荣立三等功2次、嘉奖5次，多次荣获“全员岗位大练兵冬训尖兵”“优秀攻坚组队员”“实战化集训优秀学员”“优秀基层指挥员”等荣誉称号。曾多次承担各类型体技能比武、演练及新训等重要工作任务，先后在总队组织的铁军集训、全员岗位大练兵、实战化集训等活动中取得优异成绩。

　　在总队新消防员培训工作期间，严格要求自己、主动作为，带领新训消防员不断夯实各项体能、技战术基础，以守土有责、守土负责、守土尽责的责任担当，埋头苦干，攻坚克难，勇攀高峰，为山西省灭火救援力量的建设发展贡献自己的力量。

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竞聘服务站站站长演讲稿

各位领导：

　　大家好！首先我做下自我介绍。我叫***，今年**岁，**人，父母虽然不是农民，但是工作也并不是很得人意。可父母为人正直廉洁，虽然现在他们已经离婚，但是他们时常提醒我做事忠当头，为人孝为先；干一行，爱一行。在这几句话的引导下，我在**年考入***大学，通过四年的大学生活，我提高了自己的素质，磨练了自己的意志，更让自己的文化修养得到了更大的提升！今年6月，我顺利毕业于学校的国际贸易专业。在北京上学的4年中，我也做过兼职。但是始终感觉兼职不能够获得更多的历练。于是在毕业后，我毅然离开了已经独自养育了我7年的母亲，一个人来到天津，寻找属于我自己的那一片新天地！

　　在来天津之前，我咨询过很多已经参加了工作的同学们，他们几乎都是在做房地产或者跑保险！说白了，就是在跑销售。而我，来天津究竟干什么？刚刚从学校里出来，我对社会很陌生。甚至不知道社会究竟是个什么样。当我央求着给母亲打电话要求回家的时候，母亲只说了一句话：既来之，则安之！既来之，则安之……对！既然我来到了天津了，我就一定要好好的干出一番事业来给别人看看！母亲从来不服输。我是她的儿子，更不会服输！当我看到网络上长城宽带在招运维员工的时候，我乐了！虽然我读的专业是国际贸易，但是凭借着我从小学四年级开始玩电脑，到现在自己修电脑的经验，我对自己充满了信心！正是因此，我对运维产生了浓厚的兴趣！兴趣，这个人生中最大最好的老师，让我在长城宽带顺利的从实*生跳到了现在的正式员工！但是，在9月的时候，我由运维人员转到了市场人员！是**站长看到了我另一个发光点！目前，我在天津长城宽带站工作。也借此机会，我感谢我两位站长：**站长，**站长对我的信任！也感谢他们对我的耐心指导和细心的栽培，更感谢长城宽带给我的这次机会。

　　每一次环境的改变，对我来说都是增长人生阅历和能力培养的难得机遇，同时也是更大的挑战！我觉得越是新的工作环境越富有吸引力和挑战性，我越是能够从中学到新的知识，开拓新的视野，挖掘我自己的新潜力。就如同收入和风险成正比一样，挑战和机遇也是成正比的！所以，我这次参加服务站站长的竞选，目的只在于锻炼自己，从多方面多元化的获取更多更广阔的知识！从而提高自身的综合素质，提高我的个人价值！

　　虽然我来长宽只有不到三个月，但是我已经深深的明白做一名合格的员工难，做一名优秀的员工更难。不用说，作一名合格的站长更是难上加难。即便如此，我还是毫不犹豫的向站长申请了来应聘运营服务站站长这个职位。因为它能为我带来更大的挑战，让我获得更多的知识，也能为我提供更大的发展空间。接下来，我将阐述下我的个人优势，和对服务站方方面面的理解！

　　首先，我能够自始至终做到，爱岗敬业，吃苦耐劳，工作认真负责，任劳任怨。还是母亲的那句话：干一行，爱一行！我相信我的个人素质过硬！有利于我在服务站的工作中一切行动听上级指挥。能够圆满完成公司领导交付的各项工作任务。

　　第二。虚心好学，积极要求上进。也是我的性格。兴趣是最好的老师。如果一个人对任何事物都没有兴趣，那么他的工作一定是得过且过！但我的兴趣广泛，思维活跃，接受新事物很快，爱思考。并且在工作中能够充分发挥自己主观能动性。和同事之间有较好的亲和力，并具有良好的协调能力。我的个人能力能够让我在服务站的工作中较好的协调服务站与客户之间的关系，服务站与街道，居委会，综合执法之间的关系，站员之间的关系以及服务站与公司之间的关系！

　　第三．虽然我毕业后直接来到天津参加工作，未曾在大四期间参加实*。可是，通过我在校期间的兼职经历和我个人的家庭情况，让我积累了一少部分的销售经验以及销售技巧。毕竟，母亲做的是红酒销售！而且，在入职后的工作业绩足以证明我的销售能力。

　　第四，在校期间，我曾连任从初中到大学的文艺班长。并且在大学期间担任学校艺术团的副团长。这10年的班长经历让我体会到团队协作的力量！也让我对领导团队有了独特认识。

　　以上是我个人的优势。接下来，我想谈下我对站长一职的理解。作为站长，是公司的中层领导，在公司的发展及成长中起着不可替代的作用。在管理服务站的各项工作，分配工作任务，传递公司领导的精神，都起到了桥梁作用。同时，站长必须运用公司所赋予的权利有组织，有纪律的指挥、协调和监督下属人员完成公司布置的任务。它包括决策、选人用人、指挥、指导员工工作，解决工作中出现的问题和矛盾、激励员工的斗志、缓解员工的思想压力等等一系列的工作。我愿意在这一岗位上为长宽的事业做出更大的贡献。

　　如果公司和领导聘任我担任站长一职，我将从以下几个方面开展工作：

　　首先，要做到以礼相待。

　　在*古代社会，礼，就是社会的准则和道德规范。在长宽也是如此，作为站长，只是责任和工作担子的加重，这其实并不意味着有什么特殊。但是如果作为站长能够*易*人、以诚待人，与大家*等相处，才能得到拥护，才能拥有权威。我个人认为站长需要经常深入到站员中去，去了解各个站员家庭情况，员工有什么特长，哪些员工会经常闹情绪等等，甚至连每个人的脾气、兴趣如何，都要一清二楚，让站员有什么心里话也愿意和站长讲。作为一个管理者，如果把自己的内心封起来，员工永远不知道你在想些什么。听不到员工的心里话，那么站长也就不能即使掌握员工的心里动向。向站员敞开心扉，以心换心。员工才能亲*你，与你交心。只要服务站里有和谐存在，站长和站员团结协作在一起，让每个站员喜欢这份工作，才能让服务站发挥最大的'作用。才能让服务站服务于公司，服务于客户。

　　其次，要会动脑！分工明确，正确处理。

　　在竞争如此激烈的市场中，每位员工都面临着很大的工作压力，更有甚者会难以承受。作为站长，首先要对员工的工作给予肯定，给予理解。使站长和站员能够团结一致，发挥出集体的能动性。比如经常召开短小的会议，让站员把工作中遇到的问题提出来，一起寻求解决处理的方法。这样不仅能调动到每一位站员的个人主观能动性，弥补彼此的不足，还能在共同处理问题时，增进站员之间的关系！其次，如果遇到站员无法解决的问题的时候，站长需要第一时间站出来，来处理！尤为突出的是涉及物业，居委会，综合执法这三大方面，当站员的工作无法正常运行时，最终以产品进入小区，使站员能够顺利工作为目的。要第一时间内同小区物业管理人员，居委会，及综合执法人员进行交涉、协商。这样站员才能够全心全意的为客户服务。最后，要与副站长分工明确，相互配合，相互沟通，全力致力于服务站的总体工作，例如当站长不在站内，机房出现技术问题时，负责运维的副站长要第一时间内作出反应，调动运维人员，并尽可能快的修复问题！使用户的损失减少到最小！

　　第三、工作要“严”。

　　无规矩不成方圆，建立规范严格的制度是每个企业都必要的。只有使每个站员都清楚自己应该干什么，怎么干，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。才能使服务站正常，快速，稳定的行驶在工作的快车道上。

　　第四、一定要创新。

　　服务站的发展不能单单依靠站员去宣传，也需要站长能够及时针对当前情况作出反应。制定方针对策！只有积极的探索新的发展路线，来适应市场的改变，才能为公司赢取更得的市场，获得更大的利益。例如在节假日，可以举办一些活动，并对市场投放适量的宣传，让客户得到实实在在的利益，赢得客户的好感，使更多的人对长宽有更深入的了解，以人际口碑为服务站的宣传利器，来开拓市场。另外，针对不同人群作出不能政策。比如对待中年人和老年人，仅仅为用户当时处理完网络连接问题是不够的！因为中老年人接触电脑和互联网的时间并不长，而且他们的理解消化能力也与青年人有着很大的差别，针对这样的情况，可以定期的组织站员主动上门，优先处理中老年用户问题，这样能够在这部分人群中建立很坚实的口碑力度！

　　我的演讲马上就要临*尾声了，现在，我想用以下几句话来总结下我的竞聘心得。

　　站长这一职位对我来说是一项新的挑战，不像当将军的士兵不是好士兵。我有当士兵的经历，我更希望自己成为一个好将军。面对挑战，我做好了迎战的准备！我以“只有目标，没有问题”这句话来结束我的竞聘报告，这不仅仅是对我自己的鼓励和鞭策，同时也是我日后面对工作压力的应对态度。

　　谢谢大家！

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收费站站长述职报告14篇

收费站站长述职报告14篇

　　随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的收费站站长述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

各位领导各位同事大家好：

　　我是赵村收费站副站长XX，时光飞逝，转眼间走过20xx年，回顾这一年的工作，紧张而充实。

　　20xx年对于我来说是不*凡的一年，特别是20xx年6月我由一名站长助理转换成一名主管收费业务的副站长。我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我迅速适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟。上任以来，我切实遵照各级领导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，积极协助站长顺利开展各方面工作，工作表现可圈可点，现对自己分管的工作做如下汇报：

　　一、注重自身及员工素质和思想品德培养

　　首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得一年里自身各方面都有了较大的转变。特别是在XX处大力推进开展"XX厚德文化理念"的教育学*中，让我收益颇多。作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必须提高思想认识和觉悟。通过学*不断提高政治意识、大局意识、服务意识，并改善自身的工作作风。在工作中，我认为一个有高效执行力的团队，其每名成员都必须要有过硬的自身素质和思想品德。一个人能力再强也只是一滴水，而整体的提高才能创造出最大的价值，所以，我注重班组思想建设。我认为一个班组的思想方面提高与否，最关键的是先要提高班长的思想和工作作风。只有改变和提高班长的思想工作作风才能更好的为班组成员思想和工作方面的提高做好铺垫。在日常工作中，以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。对于班长提出的想法和建议，我都认真聆听并做好笔记，讨论后觉得有建设性的、可行性的，在条件允许的情况下马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上的创造性。对于一些班长造成的差错，指导性、引导性使其认识错误，同时给予开导，让其能从心里上认识到自身存在的问题和如何去改善工作的方式与流程。我经常与收费员们沟通，积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态，从互相交流中让他们认知形式与发展，改变和提高他们的思想和观念，使其与管理处指示精神保持一致。对于*时工作中大家提出的问题做引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务于司乘。把最美的窗口形象展现给社会。

　　二、规范化精细化管理扎实有效推进工作

　　工作中，我认真履行副站长岗位职责，严格按照管理处收费工作理念来开展工作。实行规范化、精细化管理，并抓好关键环节。对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求，认真执行，对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督，如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查，及时查看监控录像，对经常出错的人建立站内重点稽查档案记录，使其能以敏感的态度对待、跟进工作。保证各项工作流程严肃、科学地执行。

　　三、严把星级考核关，做到公*公正公开

　　收费员星级考核工作，是我认为最重要的一项工作，每名收费员的月度成绩都与个人的日常努力是分不开的，于是这就要求我与站内星级考核组成员严把星级考核关口，将每一名收费员的星级考核做到公*公正公开，坚持一碗水端*，从日常的各项工作中挖掘、积累，同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水*，以此推动整个收费站的工作走上新台阶。

　　四、积极谋划，提升整体业务水*

　　上任以来，我通过召开收费管理工作座谈会来提高每名收费人员的综合业务技能水*。通过"六型班组"创建活动提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力，让班组内的每名成员在工作中养成比、学、赶、超的浓厚氛围。人人争星、争先进、为个人、班组和站争荣誉。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的三个表观服务水*。在赵村收费站开展各项工作半年以来，我站收费人员都表现出了良好的精神状态，和良好的服务水*。组织各个班组通过换位思考了解司乘的需求，增加大家的共鸣。真正让路过我站的广大司乘朋友感受到XX高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路*安、一路畅通。

　　我于×××年__月受组织安排来**高速**收费站任副站长，____年_月调至**收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入*****万元，超额完成征费任务***％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

　　一、 完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。

　　_、完善后勤硬件设施建设。

　　由于**高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

　　1、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

　　“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

　　2、合理利用资源，充分发挥能效。

　　在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

　　3、规范食堂管理，确保环境卫生。

　　古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

　　二、 加强稽查管理，深化协作职能。

　　1、防微杜渐、稽查为先。

　　为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站

　　领导一同制定并完善了《***收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

　　2、通力协作、各尽其能。

　　收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在***站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。

　　在***工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任***收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　一、重视整章建制，完善管理体制。

　　我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《**收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。

　　三、 加强征费管理，严格执行国家征费政策。

　　1、树立窗口形象，强化服务意识。

　　高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造**形象品

　　牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学*并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。

　　2、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。

　　为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。

　　四、 完善后勤服务，加强后勤保障

　　3、努力营造优美舒适的生活环境。

　　安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模

　　范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百*方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处。

各位领导、同志们：

　　大家好

　　过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“*”重要思想为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，**思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

　　一﹑围绕一个中心即我站今年的工作口号，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。

　　狂年处下拨我站的征费任务是699万元，年初根据管理处的“十六字”方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底达到了超收200万的工作目标。

　　首先，明确目标，分解目标，分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制，开展“流动红旗班组”活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有对比，每月有分析，从管理要效益。

　　其次，以“优质服务为生命线”，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，以优质的服务增效益。

　　再次，加大培训学*力度，有针对性的制订学*计划，组织职工利用业余时间学*，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学*成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。

　　最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假*设立假*车辆登记薄，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。

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消防站站长事迹材料

消防站站长事迹材料

　　无论是身处学校还是步入社会，大家都用到过事迹材料吧，事迹材料可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。那么事迹材料怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的消防站站长事迹材料，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　xxx，现任大同市消防救援支队*城区大队天祥街站站长，三级指挥员，先后荣立个人三等功2次、嘉奖5次，多次被总队、支队评为“优秀*员”“优秀党务工作者”“先进个人”“业务标兵”“优秀干部”等。20xx年5月，被共青团大同市委评为“新时代青年先锋”，20xx年5月，荣获“山西省五一劳动奖章”。多年来，无论岗位怎么调整、工作多么繁重，他从没有因为工作标准高、任务繁重而退缩，始终坚守在一线，勇挑重担，积极推进正规化建设，大胆创新，打造“5s+食堂管理体系”智慧化管理食堂，建设经验在全国推广。

　　救援现场，他无惧水火，勇往直前，共参加灭火战斗1000余次，各类急难险重的社会救援70余次，成功从各类灾害事故现场抢救群众30余人。

　　xxx，毕业于原*人民武装警察部队学院，现任晋中市消防救援支队寿阳大队曹河路站代理站长，二级指挥员。20xx年、20xx年连续两年被晋中支队评为先进个人。

　　工作以来，他坚持强化理论学*，灵活掌握工作方法，将理论与基层工作相结合。主动担当作为，严于律己，狠抓训练，多次在各类体能比武考核中取得优异成绩，多次承担支队级演练及队列集训等重要工作任务。

　　战斗中，他身先士卒、科学指挥，先后参与指挥灭火救援战斗195起，挽救财产损失600余万元，成功处置“5·15”太长高速27吨液氧罐车泄漏、“10·5”晋中太谷山体滑坡、“4·8”太谷区鼎盛生物燃料公司木材厂火灾等事故，多次被*新闻网、*消防等国家级媒体报道。在灭火救援战场外，他积极开展消防宣讲活动，累计宣讲60余场，受众7000余人，以生动的讲解将“*惯消防”的理念送进千家万户。

　　作为一名基层消防指挥员，他以许党报国之心，以职业荣誉之情，扎根基层消防事业，情系人民，甘于奉献，用青春和热*写对消防事业的绝对忠诚；用实际行动诠释着一名新时代消防救援人员“对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民”的铮铮誓言。

　　xxx，*党员，20xx年6月参加工作，现任吕梁市消防救援支队交城大队天宁站站长，二级指挥员。加入消防救援队伍以来，他始终扎根基层、苦练精兵、身先士卒、勇于担当，先后经历了800多起灭火救援战斗洗礼，用行动诠释了“对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民”的庄严承诺。

　　20xx年、20xx年因工作成绩突出，先后获得支队嘉奖两次；20xx年获得总队“优秀*员”称号；20xx年获得总队三等功。作为研究生入队的他，深知自身体能基础薄弱，便放弃休息时间加大训练强度，通过训练，连续3年代表支队参加全省比武，并取得优异成绩。

　　面对急难险重的任务时，他总是主动请战，20xx年，孝义市大孝堡镇发生汛情，刚参加完全省化工演练任务的他直奔抗洪一线，直至救援结束。

　　在*凡的岗位上，他一次次用自己的行动努力践行忠诚于党和人民的铮铮誓言，用自己的风采诠释了新时期消防队伍的铁血风采。

　　“作为一名党员，疫情防控，我责无旁贷。岗位，就是我的战位；疫情，就是我的警情，在疫情面前，我们永不退缩！”这是阿勒泰地区消防救援支队福海县福瑞路消防救援站副站长洪晓同志的铮铮誓言，彰显了一名基层党员干部在急难险重任务面前的责任和担当！

　　党员在前，勇挑重担

　　疫情防控阻击战打响后，在支队、大队党委领导下，洪晓同志立即组织召开中队党员大会，成立党员先锋队，组织全体党员签订《新冠肺炎疫情防控党员承诺书》，严格落实支队防疫“十项措施”，细化分工，责任到人。

　　多措并举，务求实效

　　*凡岗位，非凡爱心

　　在政治指导员隔离期间，他积极开展防疫期间政治工作和经常性思想工作，对休假、隔离指战员、专职队员和家属开展心理疏导，定期进行视频谈心谈话、电话聊天，缓解隔离人员紧张情绪，提醒注意个人防护和卫生消毒工作，全面掌握不在位人员思想状况，确保不留死角，不漏一人。

　　xxx，20xx年加入消防救援队伍，现任朔州市消防救援支队建设路站站长，二级指挥员。20xx年到20xx年，经历了3年*生活后，他选择了继续奋战在基层一线。

　　工作中，他坚持以身作则，任劳任怨，起到了很好的带头作用。作为消防救援站主官，他深知自己工作的重要性，面对新形势下灭火救援任务，他坚持学*不断提高自身业务水*，以过硬的业务技能和身体素质，圆满完成了各项工作和各类救援任务。

　　xxx，*党员，2012年9月加入消防救援队伍，现任太原市消防救援支队晋源大队罗城站站长，荣立三等功1次，总队、支队嘉奖7次，太原市*局嘉奖1次，先后荣获“安全生产工作先进个人”“优秀*员”“优秀党务工作者”等多项荣誉称号，2022年被推荐为太原市“敬业奉献”道德榜样。

　　日常工作中，他始终“站排头、当先锋”，勇挑重担、任劳任怨，不折不扣完成各项任务。任职指挥员以来，先后参与重大安保活动十余次，参与火灾扑救及抢险救援1460余次，特别是面对急难险重任务，他总是第一时间带领攻坚组队员开展强攻*战。　　2019年元旦，古交屯兰菜市场彩钢板商铺发生火灾，他和队员们在零下15度的低温下连续作战5小时，救援结束时全体队员冻成“冰人”；2021年7月，河南多地发生特大暴雨，他第一时间停止休假随总队跨区域增援灾区抗洪抢险，带领队员完成了总队下达的每一次任务。疫情暴发后，他立马投入到支队统一部署的防疫工作中，严密内部管控，严肃战时纪律，辅助辖区*做好重点场所消杀。

　　xxx，*党员，2007年12月加入消防救援队伍，现任太原市消防救援支队娄烦大队滨河路站专业技术职务。先后荣立个人三等功2次、嘉奖5次，多次被总队、支队评为“优秀*员”“优秀党务工作者”“先进个人”等荣誉称号。

　　初识xxx，他总留给大家一种文质彬彬，温文尔雅的。感觉，殊不知，他却是一个曾经参与过“7·1”侯马棉麻库火灾和“3·15”临汾乡宁山体滑坡等重大灾害救援事故，助民于危难的战斗英雄，在他的身上，既可以看到军人的刚毅，也可以看见学者的儒雅。

　　他是一名冲锋在前，向险而行的尖兵。自加入消防救援队伍以来，他先后参加灭火救援战斗800余次，抢险救援、社会救助650余次。特别是在“3·15”临汾乡宁山体滑坡救援事故中他连续奋战六天六夜，指挥并参与救出幸存者2人，遇难群众5人，出色完成了各项抢险救援任务。

　　他是一名钻研业务，传道授业的教员。他曾参加IRATA国际绳索培训，先后赴全国11个省市交流消防救援业务，先后获得IRATA I级、HART中级、ERTI中级绳索救助资质，是全省绳索救援领域的'专家，曾经在10余次培训、演练中担任教练。

　　他是一名严谨细致，勇于担当的队长。他严于管理，倾力打造一支“拉得出、打得赢、战得胜”的基层队伍，曾带领所在中队连续6年被省、市评为“先进中队”。2019年开始，他成为山西消防训练与战勤保障支队新训大队教导员。面对一个个出入红门的新队员，他始终倾注热情，尽全力带好每一个新队员，让他们健康成长，实现向合格消防员的完美转变。

　　面对熊熊烈火，他不曾畏惧；面对崇高事业，他不曾懈怠；面对群众期待，他不曾辜负。向火而行，永不后退，他始终是冲在最前面的“逆行者”，以青春和热血浇筑着对消防事业的热爱。

　　xxx，山西吕梁人，*党员，1987年5月出生，2006年12月加入消防救援队伍，现任太原市消防救援支队学府站指导员。

　　入队16年来，他先后参加各类火灾扑救2800余次，急难险重社会救援500余次，营救被困群众遇险群众200余名，挽救财产损失3000余万元，多次在全国和山西省消防比武中斩获佳绩，先后荣获嘉奖6次、个人三等功7次，2015年被评为全国消防部队优秀中队指挥员，2015—2018年连续四年被评为全省优秀基层指挥员”；2021年被评为太原市最美时代新人，荣获太原市时代新人说——“恰是百年风华”演讲比赛决赛最佳讲述人，总决赛银奖；2022年被评为太原市“道德榜样”，太原市青年讲师团成员。

　　工作中，他严于管理，倾力打造一支“拉得出、打得赢、战得胜”的基层队站。训练场上，他刻苦训练，16年磨一剑，成为沙场技术尖兵。在“3·14”太原市西温庄木材厂火灾中，他坚守阵地，16个小时的鏖战与坚守，不让大火从他守的阵地烧过去；在“3·19”跨区域增援五台山山火中，他率队阻击山火蔓延，坚决确保火不进村、烟不进户；在“10·13”亚鑫焦化厂煤气柜泄漏火灾中，他带头冲锋、置熊熊烈火于不顾也要坚持第一线；2021跨区域增援河南抢险救援任务中，他更是放弃休假主动请缨，率队随总队增援河南抗洪抢险；疫情来袭，他第一时间返岗投入疫情防控战斗，守土尽责，为民而战，圆满完成前方指挥部交予的各项任务。向火而行，永不后退，他始终是冲在最前面的“逆行者”，以青春和热血浇筑着对消防事业的热爱。

　　xxx，现任运城市消防救援支队柳河东路特勤站站长，二级指挥员，荣立总队三等功1次、嘉奖6次，多次被总队、支队评为“优秀基层指挥员”“优秀*员”“优秀党务工作者”“先进个人”等荣誉称号，多次参加应急管理部消防救援局和总队组织的培训，其中包括全国安全员紧急救援小组培训、全国消防救援队伍地震灾害救援技术培训、无人机驾驶员培训等，灭火救援经验丰富。在工作中，他本着“学一行、爱一行，爱一行、精一行”的执着态度，将极大热情融入到本职工作中。训练场上的他，总是以自己的训练热情带动全体队员积极训练。

　　参加工作15年来，他先后参与处置灭火救援1220余起，成功处置万荣北方果库火灾、“4·12”临猗氯气泄漏事故、垣曲坠落深井事故等重大灭火救援行动。他时刻严格要求自己，心系人民，冲锋在灭火和抢险救援的第一线，忠实履行自己的职责使命，用青春和热血守卫人民的安宁生活。

　　xxx，20xx年12月加入消防救援队伍，现任吕梁市消防救援支队北川河西路特勤站副站长兼初级专业技术职务，四级指挥员。

　　入队12年来，他先后参加各类火灾扑救1000余次，急难险重社会救援200余次，先后荣立三等功2次、嘉奖5次，多次荣获“全员岗位大练兵冬训尖兵”“优秀攻坚组队员”“实战化集训优秀学员”“优秀基层指挥员”等荣誉称号。曾多次承担各类型体技能比武、演练及新训等重要工作任务，先后在总队组织的铁军集训、全员岗位大练兵、实战化集训等活动中取得优异成绩。

　　在总队新消防员培训工作期间，严格要求自己、主动作为，带领新训消防员不断夯实各项体能、技战术基础，以守土有责、守土负责、守土尽责的责任担当，埋头苦干，攻坚克难，勇攀高峰，为山西省灭火救援力量的建设发展贡献自己的力量。

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收费站站长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家好！

　　“高尚的竞争是一切卓越才能的源泉。”今天，我正是怀着一种对收费站事业无比崇敬的心情，走上了这个充满着机遇与挑战的讲台，我竞聘的岗位是收费站站长。[我是板桥站二班班长xxx。首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，我需要一个飞跃的机遇，飞跃的空间，飞跃的*台；“欲穷千里目，更上一层楼”，每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学*、相互交流的机会。

　　我清楚地认识到，要成为一名合格的站长不容易，做为一个征订站的负责人，不仅要有实干精神，还要善于思考；不仅要熟悉本站的业务及公司章程，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水*，还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力有信心胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

　　1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为管理者，必须先做好人。一个无能管理者，最多是件次品，而一个品德不好的管理者，则是危险品。

　　2、自XX年至XX年在红塔集团销售科市场部工作期间，将学*到的理论通过实际运用得到升华并获得了很多宝贵的工作及管理经验。其营销、人事、行政等工作经验将会使站内工作及发展顺利进行。

　　3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。

　　4、有爱心，热于助人；站里的同事感冒发烧，我拿出自己*时准备的药倒上热水给同事喝药；同事的车放在外面二人不在，突然一阵大雨袭来我马上跑去把车扶*站里；还有一次同事在送报纸的时候扭到脚被我看见，上前去把同事扶坐下用手捏脚等等。

　　当然自己还是有很多不足的地方和缺点举例如下：

　　1、做发行这个行业不久，对其认知过于表面，以后必定用心体会、认真了解。

　　2、对公司章程及运作流程及领导引领的中心思想了解不够，必须认真学*贯彻执行。

　　3、刚来云南不久，对本地的地域文化及风俗*惯了解甚少，以后将多接触多交流，设身处地的融入本地的生活中去，为扎根在云南打下基础。

　　如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下几个方面着手工作：

　　一、构建团队

　　一个稳定强大的团队是能够出色完成各项任务的基本保障。一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员之间的行为相互依存，相互影响，并且能很好合作，追求集体的成功。一个优秀的团队必须是拥有创新能力的团队，团队中的每个成员都*惯改变以适应环境不断发展变化的要求。团队成员除了具有独立完成工作的能力之外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。构建一个优秀的团队需要时间、耐心和毅力。我将用以下方面：

　　1、带人带心、管人管心，孙子兵法讲“预攻其身，先攻其心”，根据个人经验与实际验证以关怀为出发点是最佳途径，以真诚的心对待员工，放下身段诚善沟通就能获得员工的回应与合作，以身作则进行教导式的引领团队，时常亲临工作一线带头去完善及了解工作存在的问题与在办公室命令指挥他人去做，所表现出效果是不一样的，唯有身先士卒带头向前，展现出自己的实力就能增强部属的信心，树立管理的威信，对待部属不但能为其师也能为其友，为师者当纠正其错误行为，以避免再次犯错，为友者则要在工作生活上给予鼓励与支持，必须兼顾情与理，才能在部属没有戒心下真心面对共同向目标前进。

　　2、培养员工：松下幸之助有句名言“出产品之前出人才”。故要出成绩之前必需拥有优秀的人员。那人才的培养将非常重要。在人才培训中思想上以“忠诚、敬业、务实”为重点，工作组织的高效率运转。做法是：营造站内文化。以公司文化作为基础来营造站内个性文化，及专项能力上以理论及实践相结合为中心。

　　3、一切为荣誉而战，团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的'目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组把“我站时我家，人人爱我站！”“站兴我荣，站衰我耻！”作为站内文化中心思想。

　　二、行政管理工作

　　1、实行目标管理，合理设置内设机构和岗位

　　就是根据下一步工作的总体目标，科学地按性质、职能和任务设置内设机构，并根据内部机构的责任目标合理设置岗位，使各机构、各岗位能和谐运作，保证总体任务的实现。

　　2、推行合理的用人机制

　　在座每位都是有头脑、有创造欲望、有积极性的，但个人的天赋再高，他的脑力和体力终归是有限的，同时，每个人都有不同的个性，有长处有短处。怎样才能适才适用、趋长避短，使大家科学的、有机的结合在一起，组成一支有效的队伍去实现既定的目标，过去仅靠管理者定，公与不公基本取决于管理者本人的素质，人为因素过重。要让每个人都能找到适合自己的岗位，组成优势互补的队伍，我们应推行合理的用人机制，如竞争机制、双向选择机制、淘汰机制，还有我们现在正在进行的竞聘机制等。这将会大大调动大家的积极性，充分发挥个人主观能动性，形成比学赶帮超的积极态势，营造出人人有压力、人人比贡献、人人求发展的热烈氛围。如此，单位必将快速发展。

　　3、加强宣传教育，促进学*交流

　　七分工作三分宣传，尤其象我们这样的通信保障单位，出问题的时候一定追到你，正常的时候可能就忘了你（当然，这句话有些片面）。其实，我们有很多工作，有很多感人事例，许多同志整天勤勤恳恳、兢兢业业。如果不宣传，不要讲站外不知道，就是我们站内可能都不清楚。去年，在机关的大力支持和全站人员的努力下，我们通过总结上报，XXX获得了省直创三优文明单位的称号，总机班受到了全省人防工作会议的表彰等等，即肯定了XXX的成绩，也提高了XXX的知名度，更增强了大家的集体荣誉感，竖立了品牌意识。另外，我们还利用自办板报和人防报作为宣传手段，尤其是我们的网站，知名度高、信息量大、涉及面广、更新率快，已成为进行宣传的重要阵地。通过这些宣传，让外界确确实实地感受到了XXX奋发向上的势头。

　　4、逐步引入各种激励机制，建立和完善各种规章制度

　　激励机制是鞭策和鼓励工作人员优质高效完成任务的有效手段。规章制度则保证了管理的规范化，最大限度地避免一些人为因素引起的不必要矛盾和障碍，保障单位合法有序的运转。

　　对内来讲，通过宣传教育，大家了解了国内外的大事，眼界开阔了、观念更新了，了解了人防发展的大好时机和身边的榜样典型，信心足了，压力大了，更加努力了；通过学历学*和业务培训，素质提高了、业务面也广了；通过同志间的沟通交流，消除了误会、增进了感情、建立了信任、促进了工作。正如站长要求的：内强素质，外树形象。

　　三、广开渠道、积极创收，提高职工福利水*

　　广开渠道，我们应充分利用本站优势。

　　1、利用本站人力资源优势。通过为机关提供优质服务赢得机关领导充分信赖，争取更多工作任务，如指挥所的管理任务及一些机关后勤服务工作，以任务和服务获取经费。

　　2、利用人防系统优势。加入WTO后，将有更多的国内外企业在国内寻找合作伙伴，如政策允许，从设备、仪器、材料代理到帮助工程竞标、联营，我们都可以介入，获取一定收入。

　　3、其它可行的业务

　　应该说，XXX有经营创收方面的人才，特别是我们在家的一些同志，这几年在外面积累了一定的经营理念和实践经验，只要有机会、有条件，他们一定能为站里创收做贡献。

　　以上三大项工作，实际上站长正带领大家逐步落实，当然，有许多工作需要长抓不懈。

　　尤其是XXX年以来，我一直承担着站长助手的责任和义务，对配合站长工作有一定的实践经验和教训。

　　最后“好风凭借力，送我上青云”，我相信我的努力会化作领导和评委们的信赖，这股信赖的春风会把我送向站长之职，对此，我将以绵薄之力来回报组织和同志们对我的信任与支持。

　　谢谢支持！

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收费站站长述职报告10篇

　　按照管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想情况述职如下，请领导和同志们评议。

　　一、坚持理论学*，提高政治素质

　　在政治思想学*和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到了**思想，实事求是，积极参加马列主义，坚持集中学*与自学相结合，坚持政治理论学*与业务学*相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水*上有明显提高，在政治敏锐性方面得到锻炼，个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学*，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素质”的目标。

　　二、工作方面

　　在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理处，本人服从xxx管理处领导的安排，与原xxx管理处管理员、收费员共xx十人在驻守xx管理处xxx收费站期间，圆满完成了上级交给的任务；在业务知识的学*和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学*，认真摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。

　　工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用，坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在100%；收费运作管理严格规范。

　　在对钱的管理上，主要落实以下措施：

　　①加强班前、班中和班后的数据稽查。

　　②重视收费差错分析。

　　对50元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作；在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学*氛围；在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

　　即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高；在生产安全管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，请求管理处援助，完成安全整改，确保了职工安全。

　　三、廉政建设方面

　　在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题教育活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，严格收费。能够按照《廉政准则》约束自己，时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己，寻找差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强了在新的形势下防腐拒变的能力。认真接受权力观教育，提高自己政治素养。

　　四、以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在一年的工作中也存在不少失误和不足，认真反思，主要表现在以下几个方面：

　　1、在学*方面个人抓得不紧，学*不够深入，缺乏契而不舍的学*精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学*，提高素质。

　　2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，*时对同志们批评的多，表扬的少，自觉或不自觉地伤害了部分同志的自尊心和工作积极性，如果存在这中情况，请同志们原谅，并希望同志们提出批评。

　　五、20xx年工作打算：

　　1、通过加强学*，努力提高自身素养，提高领导效能，增强领导艺术性，充分发挥同志们的工作积极性、主动性和创造性，配合站长和管理员带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。

　　2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。

　　点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的.，借此机会，向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢！在今后的工作中，我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成绩，挑战自我，努力工作，为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献！

各位领导、各位同志：

　　你们好！

　　本人担任xx收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作*惯和工作作风。

　　一、加强国家政策宣传工作

　　今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召xxx收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。

　　一是根据新形势新情况的变化，xx收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；

　　二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高xx收费站工作人员的整体业务素质；

　　三是积极协调好与地方*有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；

　　四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。

　　二、提高收费站管理工作

　　xxx收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。

　　（一）、强化组织机构、责任落实到位

　　首先成立由本人为首，副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》，达到意识强、责任明的效果。

　　（二）、宣传动员、工作部署到位

　　本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。

　　谢谢大家！

　　按照管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想情况述职如下，请领导和同志们评议。

　　一、坚持理论学*，提高政治素质

　　在政治思想学*和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到了**思想，实事求是，积极参加马列主义，坚持集中学*与自学相结合，坚持政治理论学*与业务学*相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水*上有明显提高，在政治敏锐性方面得到锻炼，个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学*，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素质”的目标。

　　二、工作方面

　　在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理处，本人服从xxx管理处领导的安排，与原xxx管理处管理员、收费员共xx十人在驻守xx管理处xxx收费站期间，圆满完成了上级交给的任务；在业务知识的学*和工作能力的'培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学*，认真摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。

　　工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用，坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在100%；收费运作管理严格规范。

　　在对钱的管理上，主要落实以下措施：

　　①加强班前、班中和班后的数据稽查。

　　②重视收费差错分析。

　　对50元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作；在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学*氛围；在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

　　即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高；在生产安全管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，请求管理处援助，完成安全整改，确保了职工安全。

　　三、廉政建设方面

　　在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题教育活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，严格收费。能够按照《廉政准则》约束自己，时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己，寻找差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强了在新的形势下防腐拒变的能力。认真接受权力观教育，提高自己政治素养。

　　四、以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在一年的工作中也存在不少失误和不足，认真反思，主要表现在以下几个方面：

　　1、在学*方面个人抓得不紧，学*不够深入，缺乏契而不舍的学*精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学*，提高素质。

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