有关4s店客户关怀活动方案

4s店客户感谢信 (菁选3篇)

尊敬的先生：您好！

　　真诚地祝贺您拥有一辆长安铃木的Sx4，并对此表示衷心的感谢！今后，我们将一如既往地为您提供尽善尽美的服务，这是我们长安铃木xxxx店的工作宗旨。我店按照长安铃木汽车有限公司的统一标准设计建立，拥有一流的设备，准备了充足的原厂零配件，维修服务人员也经过铃木公司全面的技术培训，可以为您的爱车提供专业快捷的服务。您在爱车使用过程中有任何困难，我们都乐意为您解决。我们经销店的服务热线电话是：xxxxxxxx

　　请您按《保养手册》中规定的行驶里程或定期时间到长安铃木经销店保养您的爱车，这将有助于您享受到由长安铃木汽车有限公司提供的保修服务。我们特别希望能再次为您和您的亲友服务；您的再次光临将是我们至上的荣耀！

　　此致

敬礼！

尊敬的先生（女士）：

　　感谢您购买奇瑞汽车，对您的选择我们感到十分荣幸！感谢您支持奇瑞汽车；感谢您支持民族品牌；

　　回顾我国汽车20xx年发展史，是奇瑞汽车撼动了合资品牌在*汽车市场的霸主地位，是奇瑞汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给*的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出*的世界品牌。

　　奇瑞汽车成立于19xx年，20xx年第一辆奇瑞轿车正式面市，仅用了短短93个月时间，于20xx年8月22日第100万辆轿车下线。奇瑞凭借“奇瑞速度”再次创造了*第一，令世界刮目。20xx年3月22日，实现了第2个100万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。20xx年奇瑞稳居全国乘用车企业排名第六，连续20xx年蝉联*自主品牌的销量第一，连续8年*乘用车出口第一。这一切的一切都离不开您的支持。奇瑞公司现有奇瑞、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌，我公司主营奇瑞瑞虎系列、风云系列、A系列、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购奇瑞汽车，支持民族品牌。

　　我们的宗旨是为您提供高品质的`产品和良好的售后服务，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞“快〃乐体验”的服务品牌。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。

　　此致

敬礼！

尊敬的先生：

　　您好!

　　真诚地祝贺您拥有一辆长安铃木的Sx4，并对此表示衷心的感谢!今后，我们将一如既往地为您提供尽善尽美的服务，这是我们长安铃木xxxx店的工作宗旨。我店按照长安铃木汽车有限公司的统一标准设计建立，拥有一流的设备，准备了充足的原厂零配件，维修服务人员也经过铃木公司全面的技术培训，可以为您的爱车提供专业快捷的服务。您在爱车使用过程中有任何困难，我们都乐意为您解决。我们经销店的服务热线电话是：xxxxxxxx

　　请您按《保养手册》中规定的行驶里程或定期时间到长安铃木经销店保养您的爱车，这将有助于您享受到由长安铃木汽车有限公司提供的保修服务。我们特别希望能再次为您和您的亲友服务;您的再次光临将是我们至上的荣耀!

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4s店客户感谢信60篇

尊敬的先生：您好！

　　真诚地祝贺您拥有一辆长安铃木的Sx4，并对此表示衷心的感谢！今后，我们将一如既往地为您提供尽善尽美的服务，这是我们长安铃木xxxx店的工作宗旨。我店按照长安铃木汽车有限公司的统一标准设计建立，拥有一流的设备，准备了充足的原厂零配件，维修服务人员也经过铃木公司全面的技术培训，可以为您的爱车提供专业快捷的服务。您在爱车使用过程中有任何困难，我们都乐意为您解决。我们经销店的服务热线电话是：xxxxxxxx

　　请您按《保养手册》中规定的行驶里程或定期时间到长安铃木经销店保养您的爱车，这将有助于您享受到由长安铃木汽车有限公司提供的保修服务。我们特别希望能再次为您和您的亲友服务；您的再次光临将是我们至上的荣耀！

　　此致

敬礼！

尊敬的先生（女士）：

　　感谢您购买奇瑞汽车，对您的选择我们感到十分荣幸！感谢您支持奇瑞汽车；感谢您支持民族品牌；

　　回顾我国汽车20xx年发展史，是奇瑞汽车撼动了合资品牌在*汽车市场的霸主地位，是奇瑞汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给*的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出*的世界品牌。

　　奇瑞汽车成立于19xx年，20xx年第一辆奇瑞轿车正式面市，仅用了短短93个月时间，于20xx年8月22日第100万辆轿车下线。奇瑞凭借“奇瑞速度”再次创造了*第一，令世界刮目。20xx年3月22日，实现了第2个100万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。20xx年奇瑞稳居全国乘用车企业排名第六，连续20xx年蝉联*自主品牌的销量第一，连续8年*乘用车出口第一。这一切的一切都离不开您的支持。奇瑞公司现有奇瑞、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌，我公司主营奇瑞瑞虎系列、风云系列、A系列、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购奇瑞汽车，支持民族品牌。

　　我们的宗旨是为您提供高品质的`产品和良好的售后服务，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞“快〃乐体验”的服务品牌。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。

　　此致

敬礼！

尊敬的先生：

　　您好!

　　真诚地祝贺您拥有一辆长安铃木的Sx4，并对此表示衷心的感谢!今后，我们将一如既往地为您提供尽善尽美的服务，这是我们长安铃木xxxx店的工作宗旨。我店按照长安铃木汽车有限公司的统一标准设计建立，拥有一流的设备，准备了充足的原厂零配件，维修服务人员也经过铃木公司全面的技术培训，可以为您的爱车提供专业快捷的服务。您在爱车使用过程中有任何困难，我们都乐意为您解决。我们经销店的服务热线电话是：xxxxxxxx

　　请您按《保养手册》中规定的行驶里程或定期时间到长安铃木经销店保养您的爱车，这将有助于您享受到由长安铃木汽车有限公司提供的保修服务。我们特别希望能再次为您和您的亲友服务;您的再次光临将是我们至上的荣耀!

亲爱的客户朋友：

　　您好!

　　九月金秋，硕果累累，值此盛世佳节来临之际，中山陆风汽车4s店全体员工谨向您及您的家人致以最真挚的问候和最美好的祝福!同时，衷心的感谢您一直以来对我们产品的信赖与支持，并致以最崇高的敬意!

　　在今后的岁月里，我们将一如既往地竭诚为您提供更高品质的产品与更加便捷的服务。我们始终坚信：只有一切为了客户，一切依靠客户，客户满意就是我最大的回报。“秋色一轮满，云衢千里明”，月圆人圆日，让我们共享盛世美景。

　　中山陆风汽车4s店全体员工再次向您及您的家人致以节日的祝福，恭祝您及家人节日欢乐，幸福安康!

　　此致

敬礼!

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汽车4s店客户感谢信3篇

尊敬的_____先生（女士）：

　　感谢您购买xx汽车，对您的选择我们感到十分荣幸！感谢您支持xx汽车；感谢您支持民族品牌；

　　回顾我国汽车XX年发展史，是xx汽车撼动了合资品牌在*汽车市场的霸主地位，是xx汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给*的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出*的世界品牌。

　　xx汽车成立于xxxx年，20xx年第一辆xx轿车正式面市，仅用了短短93个月时间，于20xx年8月22日第 00万辆轿车下线。xx凭借“xx速度”再次创造了*第一，令世界刮目。20xx年3月22日，实现了第2个 00万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。20xx年xx稳居全国乘用车企业排名第六，连续XX年蝉联*自主品牌的销量第一，连续8年*乘用车出口第一。这一切的一切都离不开您的支持。xx公司现有xx、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌，我公司主营xx瑞虎系列、风云系列、a系列、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购xx汽车，支持民族品牌。

　　我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心、舒心、放心、安心、省心；感受xx “快〃乐体验” 的服务品牌。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。

　　再次感谢您的惠顾。我们将竭诚为您服务。

　　此致

敬礼！

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4s店客服月度总结

　　结合XXXX年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。 为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

　　一、XXXX年度售后服务部的主要工作：XXXX年售后部营业额：XX万余元。毛利：XX万余元，*均单车营业额：XX元。XXXX年共进厂xx辆，其中润保xx辆。(具体数据，可根据部门实际情况。)

　　二、不足之处

　　售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水*，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。

　　要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

　　三、XXXX年售后服务部的工作计划

　　确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：

　　(一)、客户管理细化

　　1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的`忠诚客户，作为我们的重点维护对象;

　　2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;

　　3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

　　(二)、续保率和预约率

　　入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

　　(三)、资源共享、良性竞争

　　在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息*台，提高整体的战斗力;

　　(四)、人员培训

　　随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

　　1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

　　2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

　　(五)、增加维修人员

　　随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

　　(六)、团队建设

　　1、目标和表现形式 以公*、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化 本售后维修组织培训及考核，营造学*氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

　　2、实施手段及措施 采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

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4s店客服岗位自我评价

　　1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

　　2、个人修养较多，有较高的知识水*，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的.人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

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4s店客服经理自我评价

　　时光荏苒，进入公司*两个月时间，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作；这段时间的工作使我感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉，同时，也为我有机会成为公司的一员而感到高兴。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

　　虽然只有短短的二个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的'身份在这里工作。

　　作为一个刚踏入社会的青年，非常感谢公司提供给我工作的机会，同时我也非常珍惜这个工作的机会，尽管我的工作岗位和角度发生了些许变化，对于销售项目管理及产品报价也是初次接触，相关工作有很多做的并不完善，但在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力。

　　在此方面取得了一定的进步，对于销售项目的报备及授权流程已逐渐熟悉，和各位销售经理沟通也非常融洽，对于报价相关工作也在逐步了解，在此，我要特地感谢公司领导和同事，对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正，我也会以最好的精神状态去面对每天的工作。除了市场营销部的工作外，我也

　　会尽力去帮助完成部分行政工作，之前的工作经验都是与行政有关的，相关的行政工作我也比较好上手，同时也感谢各位领导对我的信任及认可。作为公司的一员，也会时刻保持在公司里的责任感和使命感，去迎接我未来的工作，人是在不断总结和反省中提炼和进步的。

　　然而“金无赤金,人无完人”。在短暂的两个月内我虽然长进了不少, 但也发现了一些自己的不足之处，实践经验的不足，专业理论知识的缺少等等，为弥补自己的不足之处，我会每天都去学*，每天进步一点点，边学边做，快速的掌握专业知识，使本职工作得以顺利完成。

　　同时，我将扬长避短，发奋工作，再接再厉，克难攻坚，不断进取，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽快熟悉公司各种产品，跟上领导步伐，做好助理工作，为公司做出更大的贡献，不辜负公司领导对我的期望与栽培，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

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4s店客服经理自我评价60篇

　　时光荏苒，进入公司*两个月时间，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作；这段时间的工作使我感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉，同时，也为我有机会成为公司的一员而感到高兴。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

　　虽然只有短短的二个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的'身份在这里工作。

　　作为一个刚踏入社会的青年，非常感谢公司提供给我工作的机会，同时我也非常珍惜这个工作的机会，尽管我的工作岗位和角度发生了些许变化，对于销售项目管理及产品报价也是初次接触，相关工作有很多做的并不完善，但在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力。

　　在此方面取得了一定的进步，对于销售项目的报备及授权流程已逐渐熟悉，和各位销售经理沟通也非常融洽，对于报价相关工作也在逐步了解，在此，我要特地感谢公司领导和同事，对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正，我也会以最好的精神状态去面对每天的工作。除了市场营销部的工作外，我也

　　会尽力去帮助完成部分行政工作，之前的工作经验都是与行政有关的，相关的行政工作我也比较好上手，同时也感谢各位领导对我的信任及认可。作为公司的一员，也会时刻保持在公司里的责任感和使命感，去迎接我未来的工作，人是在不断总结和反省中提炼和进步的。

　　然而“金无赤金,人无完人”。在短暂的两个月内我虽然长进了不少, 但也发现了一些自己的不足之处，实践经验的不足，专业理论知识的缺少等等，为弥补自己的不足之处，我会每天都去学*，每天进步一点点，边学边做，快速的掌握专业知识，使本职工作得以顺利完成。

　　同时，我将扬长避短，发奋工作，再接再厉，克难攻坚，不断进取，力求把工作做得更好，不断提高充实自己，希望能尽快熟悉公司各种产品，跟上领导步伐，做好助理工作，为公司做出更大的贡献，不辜负公司领导对我的期望与栽培，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

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4s店客服工作计划60篇

　　1、整理客户资料、建立客户档案

　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求

　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

　　(2)询问客户*期有无新的服务需求需我公司效劳;

　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

　　(4)介绍本公司*期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

　　(5)介绍本公司*期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨询服务;

　　(7)走访客户

　　售后服务工作规定

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

　　(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　　(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

　　(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

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4s店客服经理工作职责60篇

　　1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;

　　2、 制定部门工作计划并实施完成;

　　3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;

　　4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;

　　5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;

　　6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;

　　7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;

　　8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

　　9、 带领部门员工做好客服特色服务;

　　10、完成上级领导交办的其他工作。

　　1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户 反馈。

　　2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这 些客户的动态。

　　3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

　　4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、 市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客 户需求，提高客户满意度。

　　5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投 诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

　　6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

　　7. 完成领导交办的其他事情。

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汽车4s店活动方案3篇

　　一、活动背景

　　作为*销量第一的微型车生产商，xxxx股份有限公司目前年生产能力达18万辆。正在扩大中的xxxx预计到xx年生产能力达到336,000辆。

　　公司生产的产品包括商务用车、微型厢式客车、微型双排货车、微型单排货车四大系列共210个品种车型。xx年12月，上汽通用五菱开始生产雪佛兰spark微型轿车，这也是首次在国内生产雪佛兰品牌的轿车。

　　上汽通用五菱共有400家经销店和400家售后服务网点密集分布在全国的29个省市自治区。xx年上汽通用五菱共销售180,188辆汽车，比去年增长了22.8%。通过上汽通用五菱汽车股份有限公司在国内的知名度和美誉度，多年来汽车销售量大幅度的增长，在目标市场是有口皆碑。今以独特的新款在适当的时机满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的体验生活，为市场提供最好的，提供最优惠的，成了上汽通用五菱汽车股份有限公司的理想与抱负。做微车，需要口碑。湖州菱通汽车有限公司抓住契机，在元旦期间，在湖州三县两区进行进一步的宣传。

　　二、活动目的

　　鉴于微车市场与目标消费者追求口碑好，强动力，售后服务好的特性，满足消费者的心理需求。

　　借人们向往的轻松时尚心理，推出个性、时尚、绚丽的新款雪佛兰spark，让消费者 体验工作之余的轻松心情。

　　借助五菱小旋风“能拉能载”的概念操作，借势推出新产品单双排“小旋风”车，进一步提高产品的非常空间概念。

　　通过活动拉*消费者与车的距离，提高湖州菱通汽车有限公司的品牌形象。

　　三、活动重点

　　针对客户：追求轻松、时尚、品位的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。(雪佛蓝spark)，追求高效益，强动力，低风险的消费需求。(五菱微车)

　　针对公司：了解消费者心理，看清市场需求，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。

　　针对行业：不可低估其他品牌竞争，认清品牌定位和产品的功能价值，不能落后。

　　四、活动方案

　　活动方案：通过在湖州的各个地区举行小型车展，吸引目标客户，促进购买行为，提升品牌形象。

　　活动内容：营造一个轻松的活动氛围，给人一种轻松购车，自由购车之感，与同行业产生差异化。

　　具体操作：

　　1、 湖州市区：宣传单先行

　　方案1、

　　①在湖州菱通汽车有限公司(陵阳路1198号)门口摆上大型的拱门(可以的话大型的气球)，

　　②彩旗

　　③标语提示，活动优惠提示。

　　方案2、湖州前村

　　原因：由于湖州东边土地征用，属于新农村，农民手里有征用款，而且买车跑运输或者载客是不错的维持生计的方法。

　　2、 长兴地区：宣传单先行

　　开往夹埔方向，三峡移民区。原因：三峡移民区的消费者没有生活保证，工作也没有，没有经济来源，买车跑运输或者载客是一种方法，另外国家有优惠政策3年(省一些手续费用)。

　　3、 安吉地区：宣传单先行

　　在县城广场，县*门口，人口流动密度高的地区搞车展，拱门，横幅。ps：例如孝丰，杭垓等边远山区，搞乡镇宣传，宣传单先行。因为路途较远，可以事先电话联系。

　　4、 德清地区：宣传单先行(不要现场车展)

　　进入武康的三叉路口，摆上大型拱门(气球)宣传，宣传标语：五菱汽车元旦优惠，彩旗，具体标明活动地点，优惠措施。原因：是该地区车流量最多的地方，有较强吸引力。

　　5、 和孚地区：宣传单先行

　　开往菱湖，桐乡的交叉路口，车展，拱门(气球)宣传，横幅宣传。

　　主要宣传介绍方式：

　　1、新车介绍：由专营店人员介绍新车的外观和功能。(还是正规些)

　　首先介绍外型(内容略)，再次介绍功能(内容略)，再介绍优惠方法，吸引消费者产生购买欲望，最终达成交易。

　　2、活跃会场气氛，体现轻松、时尚主题，优惠措施。具体的形式如下：

　　突现雪佛兰spark的小体积大空间的时尚鲜艳，五菱之光，扬光的区别(附带介绍其他厢式微车)，五菱小旋风的能拉又能载。

　　3、茶水，大的遮阳伞，桌子，凳子，销售员热情。

　　一、活动概述：

　　长治大昌丰田4s店是一家经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。

　　二、活动时间地点：

　　地点：长治大昌丰田4s店

　　庆典活动时间：

　　晚会：20XX月21日

　　晚上18：00———21：00

　　优惠活动时间：20XX年7月21—8月21日

　　三、活动主题：

　　丰田品质感谢长治感恩周年———联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程喜迎奥运风雨兼程一路同行

　　四、活动目的：

　　（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车文化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4s店知名度和美誉度；

　　（2）促进产品销售；

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