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20xx年“3.15”国际消费者权益日即将到来,根据国家质检总局的通知要求,市质监局从3月6日起至3月15日,在全市范围内组织开展以“落实《质量发展纲要》,提振全民消费信心”为主题的“3.15”国际消费者权益日系列宣传活动。
今年“3.15”活动的主要内容包括:
(一)开展宣贯《纲要》的主题活动
1.要充分利用广播、电视、报刊、网络等传媒手段,深入宣传《纲要》的重大意义和深远影响,大力宣传《纲要》的指导思想、工作方针、发展目标、重点工作等内容,使《纲要》家喻户晓,深入人心。
2.在局内刊和门户网站开辟《纲要》学*宣传专栏,解读《纲要》,刊登学*宣传《纲要》的体会文章和动态信息。组织在《*质量报》、《天津日报》和《渤海早报》刊登质监部门学*贯彻《纲要》的理论文章。
3.组织开展《纲要》宣传进机关、进企业、进学校、进社区等活动,广泛宣传,提高全社会的质量意识,营造人人重视质量的良好社会氛围。
(二)大力宣传质监系统贯彻落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”的措施和成效
1.宣传天津市“放心奶”工程
通过组织走进直播间、企业现场承诺、市民代表看企业、监督检查和权威发布、企业形象展示,安排局领导和有关处室负责人接受媒体采访,发布新闻通稿,组织媒体跟踪“放心奶”工程全过程采访等多种形式,加大对天津市“放心奶”工程的宣传力度,让“放心奶”等放心食品系列工程深入人心。
2.宣传全系统开展“调结构、惠民生、上水*”活动
在市局门户网站和局内刊开设专栏,以信息简报的形式集中报道全系统履行职责、服务企业、服务大项目,开展惠民生等动态信息。借助广播、电视、报刊、网络等媒体优势,广泛宣传质监部门在“调惠上”活动中的经验做法,并组织记者深入企业和基层单位现场采访报道。组织撰写质监部门开展“调惠上”活动理论专题文章,并在《天津日报》刊发。
3.开展丰富多彩的“3.15”主题宣传活动
一是与今晚报联合开展“消费安全——消费直通车今晚3.15特别报道”活动。邀请消费者代表走进天津质检院国家加工食品监督检验中心零距离观看饮料、乳制品、粮油、冷食、茶、糕点、肉制品、粮食、水产品、方便食品、酒类等28大类食品的检测过程,加强食品安全检测机构与消费者的沟通交流,展示食品检测机构技术把关能力,普及食品安全知识,增强消费者对食品安全的信心。
二是与天津电视台公共频道联合开展《3.15我们在行动——辨真识假》特别节目。通过记者与质检人员生动交流,质监人员与消费者互动的形式,将事件的信息、法律信息、服务信息展示给消费广大消费者。
三是继续参与天津电视台3.15主题晚会活动。通过案例短片、嘉宾访谈、现场连线、观众互动等手段,完成大型直播节目。
4.开展农资打假下乡专题宣传
一是“3.15”期间,在农资产品销售量较多的乡镇集市现场设置检测服务台、咨询服务台、12365投诉举报台、真假农资产品鉴别台,组织执法人员、专家和当地*分管领导、农业、工商、*等部门以及新闻媒体参加,通过发放宣传手册和调查问卷、摆放宣传画版等形式宣传质监部门开展农资打假下乡工作情况,执法检查情况和开展农资打假工作新举措和取得的工作成果。开展现场咨询服务、受理投诉举报,维护广大农民的切身利益。
二是开展“进千村,入千户,抽千样”活动。由有农业的各区县局抽调专门人员组成“农资执法打假队”和“农资专家技术服务队”,选择辖区内5-10个重点农业行政村(特别是从未开展过“农资打假下乡”的边远乡村)深入乡村、田间地头开展“农资打假下乡”行动。现场受理农民投诉举报,为农民开展免费检测,向农民宣传法律法规和质监部门农资打假工作。
三是严查坑农害农违法案件。以狠查大案要案为突破口,针对复混(合)肥、尿素、农药等重点产品,重点打击故意降低化肥产品养分含量、化肥产品虚假标注坑农害农、无证生产化肥、农药、农机等违法行为。
四是邀请农业专家为农业、养殖大户至少举办1期“真假农资产品识别讲座”,让广大消费者真正在农资打假行动中提信心、增能力、得实惠。
5.公布一批产品质量和计量专项监督抽查结果。“3.15”期间,集中组织对与民生密切联系的产品进行质量和计量专项监督抽查,并向媒体发布专项监督抽查和定量包装商品净含量监督抽查结果。监督抽查的对象是衣(服装)、食(食品)、住(家装材料)、行(汽油、柴油)产品,3c认证产品和妇女儿童用品等与百姓生活紧密相关的产品。
6.开展特种设备安全大检查。“3.15”期间,重点对危险化学品生产、使用单位、气瓶充装站和人口比较集中的车站、机场、商场、宾馆、饭店等区域使用的锅炉、压力容器、电梯等特种设备进行检查;对公园、景区内的大型游乐设施、客运索道和厂(场)内机动车辆进行排查。对检查中发现的事故隐患,要立即责令使用单位整改,不能整改的要坚决停止使用;发现违法行为,要坚决依法查处;对存在重大事故隐患和突出问题的,要及时报告当地*。
(三)召开新闻发布会
“3.15”期间,组织专场新闻发布会,发布有关监督抽查信息,发布今年4月1日实施的《天津市电梯安全监督管理办法》等内容,充分展示质监工作为保护消费者权益所发挥的积极作用。
3月15日上午,由霞浦县消费者权益保护委员会和霞浦县监督管理局主办“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动在霞浦文化广场举行。
此次活动以对“新消费。我做主”为主题进行宣传,让消费者了解自己的“新权益、新责任”。
同时引导广大企业按照新的法律规定调整工作,提高员工的素质,以更好更快更有力地为广大消费者服务。
参与此次活动的有县移动、联通、电信、保险、银行等单位。
2017年“3·15”国际消费者权益日即将到来,今年的消费主题为“网络诚信消费无忧”。*日,市*办公室发出通知,要求认真组织开展好纪念宣传活动。
通知强调,各县(市、区)*、各有关部门、有关企业要围绕“网络诚信消费无忧”主题,结合纪念“3·15”国际消费者权益日,认真组织开展全方位、多层次、有声势的`纪念活动和普法宣传活动,积极引导社会舆论关注网络消费热点问题,推动网络经济诚信建设;要广泛宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护的相关规定,发布网络消费预警,提高电商企业依法履责意识和消费者自我保护意识,增强网络市场消费信心,营造良好的消费氛围;要加强对网络交易商品和服务的社会监督,督促网络经营行业和经营者加强自律;要创新投诉受理方式,通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道,方便消费者投诉与咨询,提升网络消费领域的*效能;要创新活动形式和内容,通过设置咨询台,接受消费者咨询、投诉、申诉和举报,大力开展纪念宣传、咨询服务和消费*活动。
通知指出,要制定有针对性的治理措施,持续深化网络消费领域的消费者权益保护,严厉打击侵害消费者权益的不法行为;要针对新兴网络消费领域环境改善,进一步创新网络消费监督和*机制,加大网络消费教育,倡导科学消费、理性消费、绿色消费理念,不断提升消费*的工作效能,切实保护好网络消费者的合法权益;要研究建立多元化消费*和监督模式,督促网络经营行业和经营者加强自律,拓展电商消费*绿色通道,搭建消费者可直接参与的监督*台,不断提高全社会参与消费*活动的积极性和主动性。
今年是全国第30个消费者权益日,今年的活动主题是"消费、*,共创美好生活"。
宣传活动由县人大副主任高恒主持。活动中,为县生力植保公司、德美商贸有限公司等盛市、县级诚信单位授了牌;县消防大队、烟草局、沁园春酒厂等单位和企业在现场举行了相关咨询活动。
副*xx在讲话中希望全县上下要紧紧围绕"诚信、*、共创美好生活"这一主题,加大工作力度,采取有效措施,不断提高消费*工作的层次和水*。要求全县各行各业和广大消费者、经营者加强自律,守法经营,自觉抵制假冒伪劣商品,为全县消费*工作营造一个良好的环境。
宣传活动结束后,工商、质监、药监、烟草等相关单位对查获的涉及食品、药品、化妆品、饮品、烟草等7大类,92种品牌,标值12。53万元的各类假冒伪劣商品进行了集中销毁。
在一年一度的3.15国际消费者权益日到来之际,为了让更多的学生懂得用法律武器维护自己的合法权益,菌柄小学积极开展了"3.15消费者权益日"宣传教育活动。一是通过观看视频,讲述小学生日常生活中的*小故事,阐述什么叫*,为什么要*,怎样*。二是召开以"如何正确消费"为主题的班会,引导和帮助学生们正确选购合格放心健康的食品,远离垃圾食品。三是学生每人做一份"了解3.15"手抄报,带给父母,宣传相关的消费者权益知识。
通过活动的开展,学生从中了解到了一些消费者权益的有关知识,提高了辨别产品优劣的能力,从而大大提升了他们的自我保护意识。
我局围绕“消费与安全”主题,从四个方面开展好3.15宣传活动,收到了良好的社会效果。
一是进行一次集中宣传活动。围绕“消费与安全”年主题,我局联合县消委会成员单位,在柏溪镇金江广场、各工商所设点开展宣传活动。通过制作问卷调查表、*知识竞猜题稿,现场开展消费问卷调查,收集了解消费*现状,同时还现场展示了办案过程中查处的一些过期食品、侵权商品,通过以案说法,为广大群众讲解识假辨假知识。活动现场,共发放宣传资料15000余份,接受消费者咨询600余人(次),受理消费者投诉12起。
二是开展一次上门宣传活动。组织“天天3.15打假*志愿者服务队”成员50人,到车站、超市、市场等人员密集区域开展巡回宣传活动,上门发放宣传资料、接受消费者的咨询。活动中发放宣传资料400余份,接受消费者咨询56人(次)。
三是开展一次集中执法检查。以“315国际消费者权益日”宣传活动为契机,集中开展执法检查。执法人员重点对柏溪城区、城乡结合部等720余家食品经营户、8个农贸市场、21个超市进行了检查,检查其证照是否齐全、是否有超范围经营、销售超过保值期的食品等违法行为。
四是开展一次食品快速检测。执法人员利用食品快速检测设备,在综合农贸市场内有针对性地对水发毛肚、水发肥肠中的工业碱现场进行了快速检测,以确保市民的消费安全。
今年“3.15国际消费者权益日”纪念活动的.主题是“消费与发展”,旨在营造安全、健康、和谐的消费环境。为纪念“3.15消费者权益日”,切实维护好社区居民的消费权益,增强社区居民的消费*意识,*日,红梅社区开展了主题为“维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会”的消费者权益日宣传活动。
红梅社区社区工作人员和青年志愿者走进社区,向社区居民、外来务工人员、商业经营户发放和宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》、“日常生活中的消费投诉七大误区”等宣传资料。
活动现场还设立了便民消费咨询投诉台,接受和受理消费者各类消费咨询投诉并现场讲解,就当消费者合法权益受到侵犯后如何通过法律的形式解决问题解答社区居民的疑惑。红梅社区工作人员还结合烟草、酒类等“假货”实物向社区居民讲解分辨真假商品的方法。活动现场气氛热烈,社区居民的参与热情高涨。有的居民领取了自己的一份宣传资料外,还要给亲朋好友领一份,把消费*知识带回家。
20xx年“3.15”国际消费者权益日即将到来,根据国家质检总局的通知要求,市质监局从3月6日起至3月15日,在全市范围内组织开展以“落实《质量发展纲要》,提振全民消费信心”为主题的“3.15”国际消费者权益日系列宣传活动。
今年“3.15”活动的主要内容包括:
(一)开展宣贯《纲要》的主题活动
1.要充分利用广播、电视、报刊、网络等传媒手段,深入宣传《纲要》的重大意义和深远影响,大力宣传《纲要》的指导思想、工作方针、发展目标、重点工作等内容,使《纲要》家喻户晓,深入人心。
2.在局内刊和门户网站开辟《纲要》学*宣传专栏,解读《纲要》,刊登学*宣传《纲要》的体会文章和动态信息。组织在《*质量报》、《天津日报》和《渤海早报》刊登质监部门学*贯彻《纲要》的理论文章。
3.组织开展《纲要》宣传进机关、进企业、进学校、进社区等活动,广泛宣传,提高全社会的质量意识,营造人人重视质量的良好社会氛围。
(二)大力宣传质监系统贯彻落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”的措施和成效
1.宣传天津市“放心奶”工程
通过组织走进直播间、企业现场承诺、市民代表看企业、监督检查和权威发布、企业形象展示,安排局领导和有关处室负责人接受媒体采访,发布新闻通稿,组织媒体跟踪“放心奶”工程全过程采访等多种形式,加大对天津市“放心奶”工程的宣传力度,让“放心奶”等放心食品系列工程深入人心。
2.宣传全系统开展“调结构、惠民生、上水*”活动
在市局门户网站和局内刊开设专栏,以信息简报的形式集中报道全系统履行职责、服务企业、服务大项目,开展惠民生等动态信息。借助广播、电视、报刊、网络等媒体优势,广泛宣传质监部门在“调惠上”活动中的经验做法,并组织记者深入企业和基层单位现场采访报道。组织撰写质监部门开展“调惠上”活动理论专题文章,并在《天津日报》刊发。
3.开展丰富多彩的“3.15”主题宣传活动
一是与今晚报联合开展“消费安全——消费直通车今晚3.15特别报道”活动。邀请消费者代表走进天津质检院国家加工食品监督检验中心零距离观看饮料、乳制品、粮油、冷食、茶、糕点、肉制品、粮食、水产品、方便食品、酒类等28大类食品的检测过程,加强食品安全检测机构与消费者的沟通交流,展示食品检测机构技术把关能力,普及食品安全知识,增强消费者对食品安全的信心。
二是与天津电视台公共频道联合开展《3.15我们在行动——辨真识假》特别节目。通过记者与质检人员生动交流,质监人员与消费者互动的形式,将事件的信息、法律信息、服务信息展示给消费广大消费者。
三是继续参与天津电视台3.15主题晚会活动。通过案例短片、嘉宾访谈、现场连线、观众互动等手段,完成大型直播节目。
4.开展农资打假下乡专题宣传
一是“3.15”期间,在农资产品销售量较多的乡镇集市现场设置检测服务台、咨询服务台、12365投诉举报台、真假农资产品鉴别台,组织执法人员、专家和当地*分管领导、农业、工商、*等部门以及新闻媒体参加,通过发放宣传手册和调查问卷、摆放宣传画版等形式宣传质监部门开展农资打假下乡工作情况,执法检查情况和开展农资打假工作新举措和取得的工作成果。开展现场咨询服务、受理投诉举报,维护广大农民的切身利益。
二是开展“进千村,入千户,抽千样”活动。由有农业的各区县局抽调专门人员组成“农资执法打假队”和“农资专家技术服务队”,选择辖区内5-10个重点农业行政村(特别是从未开展过“农资打假下乡”的边远乡村)深入乡村、田间地头开展“农资打假下乡”行动。现场受理农民投诉举报,为农民开展免费检测,向农民宣传法律法规和质监部门农资打假工作。
三是严查坑农害农违法案件。以狠查大案要案为突破口,针对复混(合)肥、尿素、农药等重点产品,重点打击故意降低化肥产品养分含量、化肥产品虚假标注坑农害农、无证生产化肥、农药、农机等违法行为。
四是邀请农业专家为农业、养殖大户至少举办1期“真假农资产品识别讲座”,让广大消费者真正在农资打假行动中提信心、增能力、得实惠。
5.公布一批产品质量和计量专项监督抽查结果。“3.15”期间,集中组织对与民生密切联系的产品进行质量和计量专项监督抽查,并向媒体发布专项监督抽查和定量包装商品净含量监督抽查结果。监督抽查的对象是衣(服装)、食(食品)、住(家装材料)、行(汽油、柴油)产品,3c认证产品和妇女儿童用品等与百姓生活紧密相关的产品。
6.开展特种设备安全大检查。“3.15”期间,重点对危险化学品生产、使用单位、气瓶充装站和人口比较集中的车站、机场、商场、宾馆、饭店等区域使用的锅炉、压力容器、电梯等特种设备进行检查;对公园、景区内的大型游乐设施、客运索道和厂(场)内机动车辆进行排查。对检查中发现的事故隐患,要立即责令使用单位整改,不能整改的要坚决停止使用;发现违法行为,要坚决依法查处;对存在重大事故隐患和突出问题的,要及时报告当地*。
(三)召开新闻发布会
“3.15”期间,组织专场新闻发布会,发布有关监督抽查信息,发布今年4月1日实施的《天津市电梯安全监督管理办法》等内容,充分展示质监工作为保护消费者权益所发挥的积极作用。
3月15日上午,由霞浦县消费者权益保护委员会和霞浦县监督管理局主办“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动在霞浦文化广场举行。
此次活动以对“新消费。我做主”为主题进行宣传,让消费者了解自己的“新权益、新责任”。
同时引导广大企业按照新的法律规定调整工作,提高员工的素质,以更好更快更有力地为广大消费者服务。
参与此次活动的有县移动、联通、电信、保险、银行等单位。
2017年“3·15”国际消费者权益日即将到来,今年的消费主题为“网络诚信消费无忧”。*日,市*办公室发出通知,要求认真组织开展好纪念宣传活动。
通知强调,各县(市、区)*、各有关部门、有关企业要围绕“网络诚信消费无忧”主题,结合纪念“3·15”国际消费者权益日,认真组织开展全方位、多层次、有声势的`纪念活动和普法宣传活动,积极引导社会舆论关注网络消费热点问题,推动网络经济诚信建设;要广泛宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护的相关规定,发布网络消费预警,提高电商企业依法履责意识和消费者自我保护意识,增强网络市场消费信心,营造良好的消费氛围;要加强对网络交易商品和服务的社会监督,督促网络经营行业和经营者加强自律;要创新投诉受理方式,通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道,方便消费者投诉与咨询,提升网络消费领域的*效能;要创新活动形式和内容,通过设置咨询台,接受消费者咨询、投诉、申诉和举报,大力开展纪念宣传、咨询服务和消费*活动。
通知指出,要制定有针对性的治理措施,持续深化网络消费领域的消费者权益保护,严厉打击侵害消费者权益的不法行为;要针对新兴网络消费领域环境改善,进一步创新网络消费监督和*机制,加大网络消费教育,倡导科学消费、理性消费、绿色消费理念,不断提升消费*的工作效能,切实保护好网络消费者的合法权益;要研究建立多元化消费*和监督模式,督促网络经营行业和经营者加强自律,拓展电商消费*绿色通道,搭建消费者可直接参与的监督*台,不断提高全社会参与消费*活动的积极性和主动性。
3.15上午,县工商局和消费者协会组织相关执法部门和经销企业,在北山广场开展国际消费者权益日纪念、宣传活动,宣传法律法规,提升广大消费者的自我保护意识。
今年“3.15国际消费者权益日”的主题是“消费与安全”。县工商局和消费者协会组织县食品药品监督管理局、烟草专卖局、质量技术监督局等部门,通过发放宣传单、设立咨询台、悬挂条幅、组织秧歌队表演等形式,向群众宣传相关法律、法规,展示假冒伪劣商品,同时现场接待消费者咨询、投诉。一些公共企业、农资、家电、药品、茧产品等企业也参与到活动中来,现场宣传了他们的售后服务工作。
活动中,消费者协会咨询投诉台、农资、烟草真假商品展示台前聚集了大量市民,他们纷纷前来*、学*辨别假冒伪劣商品的`知识。活动*发放*和针对农民春播、春耕等方面知识的宣传单一万余份。
今年是全国第30个消费者权益日,今年的活动主题是"消费、*,共创美好生活"。
宣传活动由县人大副主任高恒主持。活动中,为县生力植保公司、德美商贸有限公司等盛市、县级诚信单位授了牌;县消防大队、烟草局、沁园春酒厂等单位和企业在现场举行了相关咨询活动。
副*xx在讲话中希望全县上下要紧紧围绕"诚信、*、共创美好生活"这一主题,加大工作力度,采取有效措施,不断提高消费*工作的层次和水*。要求全县各行各业和广大消费者、经营者加强自律,守法经营,自觉抵制假冒伪劣商品,为全县消费*工作营造一个良好的环境。
宣传活动结束后,工商、质监、药监、烟草等相关单位对查获的涉及食品、药品、化妆品、饮品、烟草等7大类,92种品牌,标值12。53万元的各类假冒伪劣商品进行了集中销毁。
在一年一度的3.15国际消费者权益日到来之际,为了让更多的学生懂得用法律武器维护自己的合法权益,菌柄小学积极开展了"3.15消费者权益日"宣传教育活动。一是通过观看视频,讲述小学生日常生活中的*小故事,阐述什么叫*,为什么要*,怎样*。二是召开以"如何正确消费"为主题的班会,引导和帮助学生们正确选购合格放心健康的食品,远离垃圾食品。三是学生每人做一份"了解3.15"手抄报,带给父母,宣传相关的消费者权益知识。
通过活动的开展,学生从中了解到了一些消费者权益的有关知识,提高了辨别产品优劣的能力,从而大大提升了他们的自我保护意识。
我局围绕“消费与安全”主题,从四个方面开展好3.15宣传活动,收到了良好的社会效果。
一是进行一次集中宣传活动。围绕“消费与安全”年主题,我局联合县消委会成员单位,在柏溪镇金江广场、各工商所设点开展宣传活动。通过制作问卷调查表、*知识竞猜题稿,现场开展消费问卷调查,收集了解消费*现状,同时还现场展示了办案过程中查处的一些过期食品、侵权商品,通过以案说法,为广大群众讲解识假辨假知识。活动现场,共发放宣传资料15000余份,接受消费者咨询600余人(次),受理消费者投诉12起。
二是开展一次上门宣传活动。组织“天天3.15打假*志愿者服务队”成员50人,到车站、超市、市场等人员密集区域开展巡回宣传活动,上门发放宣传资料、接受消费者的咨询。活动中发放宣传资料400余份,接受消费者咨询56人(次)。
三是开展一次集中执法检查。以“315国际消费者权益日”宣传活动为契机,集中开展执法检查。执法人员重点对柏溪城区、城乡结合部等720余家食品经营户、8个农贸市场、21个超市进行了检查,检查其证照是否齐全、是否有超范围经营、销售超过保值期的食品等违法行为。
四是开展一次食品快速检测。执法人员利用食品快速检测设备,在综合农贸市场内有针对性地对水发毛肚、水发肥肠中的工业碱现场进行了快速检测,以确保市民的消费安全。
今年“3.15国际消费者权益日”纪念活动的.主题是“消费与发展”,旨在营造安全、健康、和谐的消费环境。为纪念“3.15消费者权益日”,切实维护好社区居民的消费权益,增强社区居民的消费*意识,*日,红梅社区开展了主题为“维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会”的消费者权益日宣传活动。
红梅社区社区工作人员和青年志愿者走进社区,向社区居民、外来务工人员、商业经营户发放和宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》、“日常生活中的消费投诉七大误区”等宣传资料。
活动现场还设立了便民消费咨询投诉台,接受和受理消费者各类消费咨询投诉并现场讲解,就当消费者合法权益受到侵犯后如何通过法律的形式解决问题解答社区居民的疑惑。红梅社区工作人员还结合烟草、酒类等“假货”实物向社区居民讲解分辨真假商品的方法。活动现场气氛热烈,社区居民的参与热情高涨。有的居民领取了自己的一份宣传资料外,还要给亲朋好友领一份,把消费*知识带回家。
为了隆重纪念3·15国际消费者权益日,汉川市消委统筹安排、精心部署一系列纪念活动,切实履行职责,强化消费者权益保护工作,营造放心消费保护环境,该协会将组织筹备开展“六大活动”。
一是召开市消委九届三次理事会议。对2013年消费*工作进行总结,对20xx年消费*任务进行部署;具体安排部署20xx年3·15纪念宣传活动。
二是集中组织一次新《消法》宣传培训。组织基层分会、公用服务行业义务和解员及个私业主对新《消法》进行集中学*培训,了解掌握新《消法》的相关规定,提升全社会对新《消法》实施的关注,营造良好的舆论氛围。
三是举办宣传咨询现场会。组织工商、质监、卫生、烟草、邮政、银行等多个部门和企业公司在城区繁荣地段设立展台、展点,开展法律法规宣传、咨询、服务活动,做好法律政策咨询、投诉处理等工作。
四是开展“消费*进校园”活动。各基层消委分会联合当地团委、教育部门,分别在城区、乡镇中小学采取开展“学会消费、懂得*”主题班会、发放宣传资料、举办消法讲座等不同形式的消费*进校园活动,进一步提高未成年人消费意识和依*能力。
五是开展“打假治劣”专项行动。组织工商、质监、药监等部门在全市范围内开展以食品、药品、研究、副食、农资等为主要商品的“打假治劣”活动,并将相关“问题”商品进行集中销毁,大张声势,震慑违法违规经营分子。
六是开展消费*宣传月活动。结合各项活动情况,在报刊、电视台、网站全方位开展“3·15”纪念活动宣传,同时编发《消费*简报》,并联系电讯行业向广大消费者发布公益性消费*短信,宣传年主题和申投诉举报电话。同时,发布消费警示,引导指导消费者合理、健康、科学消费。
3月15日上午,城步市场和质量监督管理局、农业局、烟草专卖局、消防大队、盐业公司、电力公司、邮政局、邮政银行、建设银行等相关职能部门联合组织开展了主题为“新消费,我做主”的“3·15”消费者权益日宣传活动,为广大消费者提供法律咨询、实假辨假等知识宣传和服务,并现场受理消费者投诉。
活动现场,相关职能部门设置了消费*宣传咨询台,利用宣传展版、发放宣传资料、现场咨询等形式,向消费者耐心地讲解消费者权益保护知识和鉴别假冒伪劣商品知识,引导消费者科学、健康、合理消费。当天共出动车辆17台次,工作人员150多人次,发放《食品安全法》《消费*实用攻略》《湖南省食品药品安全科普丛书》等有关保护消费者权益和识假知识的宣传资料2万余份,现场接受消费者咨询7600余人次。
在活动之前,全县共出动执法人员300多人次,对全县食品、药品、化妆品、烟草、农资市场进行全面整顿和检查,共查获假冒伪劣卷烟7万支、药品28件、种子100公斤、农药38箱、食品1500公斤、保健品600公斤、化妆品30件、油漆24件、百货24箱(件)、烟花130组、爆竹600万响,共计26万元。
1、 搞好消费教育,提高消费者素质
2、 企业是消费*的第一责任人
3、 营造和谐消费环境,促进经济又好又快发展
4、 诚信守法经营 优化消费环境
5、 公*正义,消费和谐 倡导诚实守信,共铸消费和谐
6、 学*消费知识 科学合理文明消费
7、 改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
8、 企业是市场的.经营主体,是消费*的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
9、 要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
10、 科学、合理、文明消费。
为深入贯彻*保监会关于加强保险消费者权益保护工作的要求,践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观,切实保障广大客户的合法权益,树立保险行业良好形象,在“国际消费者权益日”到来之际,农银人寿莱芜中支全面开展以“美好生活,保险保障”为主题的“3.15”消费者权益日大型客户服务系列活动。
今年“3·15”期间,农银人寿紧扣“美好生活,保险保障”这一主题,开展包括消费者教育、总经理接待日、保单权益维护、信函大回访、微信服务功能推广、有奖知识问答在内的各项紧贴客户需求的*活动。农银人寿特别注重沟通交流*台的.建设,活动期间,通过各种有效载体向广大客户宣传全国统一客户电话95581/4007795581,让每个客户知晓维护权益的正常渠道,同时开通3.15客服专线、短信服务通道、95581客服邮箱,多渠道、多频次地接受广大客户的咨询,解答客户疑难问题。
同时,3月14日-3月17日,农银人寿莱芜中支将开展“总经理接待日”活动,由中支负责人亲自带头,设立接待点,接待到访客户,回答客户咨询、处理客户投诉,通过与客户零距离交流,加强与客户的沟通,赢得客户和社会的信任。
本次消费者权益日活动,农银人寿重点宣传和推广“农银人寿E服务”微信*台服务功能,并推出“微变更,送流量”活动。为普及保险知识,公司在官网开设“农银人寿*知识专栏”并公布公司服务承诺,客户可以通过专栏内容了解保险知识和相关权益。3月15日,莱芜中支在繁华地段举办现场咨询活动,设立咨询服务台,提供现场保险知识咨询服务,消除保险消费者的认识误区,维护消费者的最大权益,一上午时间向市民发放宣传资料150余份,接待咨询人员60人次。
秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念,农银人寿莱芜中支将通过持续高品质服务不断赢得广大客户的信赖、认同与支持,实现公司与客户的共同成长,力争通过更加有效的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验,并接受客户和社会的监督。
为深入贯彻*保监会关于加强保险消费者权益保护工作的要求,践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观,切实保障广大客户的合法权益,树立保险行业良好形象,在“国际消费者权益日”到来之际,农银人寿莱芜中支全面开展以“美好生活,保险保障”为主题的“3.15”消费者权益日大型客户服务系列活动。
今年“3·15”期间,农银人寿紧扣“美好生活,保险保障”这一主题,开展包括消费者教育、总经理接待日、保单权益维护、信函大回访、微信服务功能推广、有奖知识问答在内的各项紧贴客户需求的*活动。农银人寿特别注重沟通交流*台的建设,活动期间,通过各种有效载体向广大客户宣传全国统一客户电话95581/4007795581,让每个客户知晓维护权益的正常渠道,同时开通3.15客服专线、短信服务通道、95581客服邮箱,多渠道、多频次地接受广大客户的`咨询,解答客户疑难问题。
同时,3月14日-3月17日,农银人寿莱芜中支将开展“总经理接待日”活动,由中支负责人亲自带头,设立接待点,接待到访客户,回答客户咨询、处理客户投诉,通过与客户零距离交流,加强与客户的沟通,赢得客户和社会的信任。
本次消费者权益日活动,农银人寿重点宣传和推广“农银人寿E服务”微信*台服务功能,并推出“微变更,送流量”活动。为普及保险知识,公司在官网开设“农银人寿*知识专栏”并公布公司服务承诺,客户可以通过专栏内容了解保险知识和相关权益。3月15日,莱芜中支在繁华地段举办现场咨询活动,设立咨询服务台,提供现场保险知识咨询服务,消除保险消费者的认识误区,维护消费者的最大权益,一上午时间向市民发放宣传资料150余份,接待咨询人员60人次。
秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念,农银人寿莱芜中支将通过持续高品质服务不断赢得广大客户的信赖、认同与支持,实现公司与客户的共同成长,力争通过更加有效的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验,并接受客户和社会的监督。
“3.15”国际消费者权益日即将到来,为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识,招商银行南京分行积极响应人民银行号召于3月6日启动了“3.15”“金融消费者权益日”宣传活动。
成立领导小组,制定活动方案
招商银行南京分行高度重视此次宣传活动,成了了以分行王庆副行长为组长,相关部门负责人为小组成员的“3.15”“金融消费者权益日”活动领导小组,,要求各部门加强活动领导力度,明确活动牵头部门和协助部门,以部门联动的方式,自上而下推动,保证宣传活动有序开展。
做好厅堂布置,营造宣传氛围
招商银行南京分行辖内各网点紧密围绕“权利·责任·风险”的宣传主题,以“学*金融知识 知晓风险责任 共建和谐金融“为宣传口号,知晓风险责任,共建和谐金融”宣传标语,在厅堂内设立了公众教育专区,张贴“增强个人防范意识 谨防通讯网络诈骗”、“防范非法集资宣传标语”等宣传海报,摆放“‘金融消费者权益日’宣传手册“、“防范非法集资宣传指南”、“防范电信网络诈骗篇(一)——从2016年12月开始,银行开户你必须知道的事》等宣传折页;通过厅堂液晶电视滚动播放“防范电信网络诈骗”视频;在柜面电子签名板为办理转账业务的客户播放防范通讯网络诈骗提示,营造普及金融知识的良好氛围。
强化员工培训,开展线上宣教
为有效落实《*人民银行金融消费者权益保护实施办法》(以下简称《实施办法》),切实保护《*办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(以下简称《指导意见》)规定的金融消费者拥有的八项法定权利,招商银行南京分行再次将《指导意见》下发全行学*,同时举办声誉风险及舆情管理工作培训,邀请南京消费者协会曹炜副秘书长为全行服务管理人员解读《实施办法》。
为方便员工学*,招商银行南京分行还安排专人在“南京分行消保与服务管理”微信群中与全行服务管理人员分享《银行从业人员消费者权益保护知识读本》及《实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容和各岗位在服务过程中的注意事项与要求,并在“招商银行南京分行”微信*台持续推送防范非法集资和通讯网络诈骗的相关文章,帮助员工巩固金融知识,帮助消费者知晓风险责任,力争开启构建和谐金融的新篇章。
为纪念2017年“3·15”国际消费者权益日,广泛宣传“网络诚信·消费无忧”年主题,营造安全和谐、健康文明的消费环境,维护社会和谐,推动我县消费者权益保护工作创新发展,纳雍县从2月底起,开展“3·15”国际消费者权益日系列活动。
精心培育志愿者,推进消费*社会化。利用报纸、电视、网络,召集各个行业和社会各界热衷于消费*事业的人员,组成消费*志愿者队伍,推进消费*社会化。
召开年主题座谈会。各乡(镇、街道)和各市场监管分局邀请有关行政单位、机关团体负责人、*、义务监督员、企业、个体户代表、村(社区)、学校负责人,围绕年主题进行座谈,认真听取各方面的意见和建议。
开展送法下乡系列活动。各市场监管分局要结合春耕备耕,联合相关单位深入到农村,大力宣传相关法律法规,并将打假消费*图版送到各乡(镇、街道)、集贸市场巡回展览。
组织开展专项整治行动,营造安全和谐消费环境。开展“严厉打击商业欺诈行为”、“整治旅游市场、文化市场的监管力度”等专项整治行动,加强对合同格式条款的行政指导力度,规范经营者与消费者之间、经营者与经营者之间的合同行为,解决目前一些垄断性行业和具有优势地位的`行业、企业在市场交易和服务过程中滥用格式条款,侵害广大消费者合法权益的问题。
记者从市市场和质量监督管理委员会了解到,2017年“3·15国际消费者权益日”将至,市市场和质量监督管理委员会、市消费者协会制定的2017年“3·15国际消费者权益日”活动方案日前出炉,市民可参与多项活动。
今年3·15期间,市场监管部门除了适时发布《天津市网络商品交易市场分析报告》,强化网络交易*台主体责任,倡导企业重诺守信、诚实经营,督导第三方交易*台切实履行主体责任和法定义务外,还将会同市教委组织召开学校食品安全业务培训会,学*食品安全方面的法律、法规,提高食堂人员素质和意识;组织区局开展消费*进校园、进景区、进社区、进超市、进商场宣传活动,提升保护妇女儿童合法权益的关注度;开放天津计量博物馆,举办“3·15国际消费者权益日、让计量走*你我身边”公众开放日活动,依托天津计量院官方的网站、微信*台向市民普及消费*知识;面向公众开展“开放实验室,走进食检院”等活动;国家金银饰品质检中心(天津)分场点开展质检免费咨询服务活动。此外,监管部门还将开展消防产品监管执法活动、计量监督专项抽查活动、药品质量提升活动、餐饮服务“名厨亮灶”示范建设现场观摩活动、消费*服务站食品安全培训等二十类活动,涉及百姓生活消费的方方面面,内容格外丰富。
今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“网络诚信消费无忧”。日前,市消费者协会公布了今年我市“3·15”系列活动安排以及的投诉热点。
按照活动日程安排,各县(市)区消协将分别在主要商圈及人口密集区举行宣传咨询活动,宣传新《消法》知识和消费*技巧,并现场受理消费者投诉及咨询。活动将一直持续至3月18日。
3月14日上午,我市将举办纪念“3·15国际消费者权益日”大会暨年主题启动仪式。晚8时,将举办电视直播晚会,发布度查处侵害消费者合法权益典型案例,并启动“美丽省会·诚信商家”放心消费创建活动。
围绕“网络诚信消费无忧”的年主题,除了大型现场宣传咨询服务活动之外,我市还将开展消费*五进活动。组织市消费*律师团成员、市消费*专家团成员、市消费*志愿者、“3·15消费*宣传流动车”进城镇社区、进学校、进企业、进农村、进景区,针对老年人、妇女、儿童等弱势群体*意识淡漠的特点,开展消费*宣传咨询活动。
此外,3月13日至16日,12315指挥中心的每天工作时间也将延长至早上8时至24时,全力保障群众消费*渠道畅通。
今(7)日上午,由眉山市青神县工商质监局、青神县保护消费者权益委员会联合组织的“3.15国际消费者权益日”大型宣传纪念活动在县中岩广场举行。该县工商质监局、县食药监局、县农牧局、县烟草专卖局等11个部门、6家企业共计200余人参加了活动。青神县*副*田波同志为活动开幕致辞。
据悉,青神是今年全市“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动轮回演出的第一站,此次活动主题为“网络诚信,消费无忧”。活动现场,各部门向广大群众发放了消费*资料1000余份,展示2016年度消费*成果和查获的假冒伪劣商品10余种,提供消费*法律咨询100余人/次;参会企业对本企业的商品及服务向消费者进行了展示,并提供咨询服务。
现场还准备了精彩的文艺演出,优美的舞蹈、幽默的小品、主题鲜明的快板,将消费*知识烙进广大消费者心中。消费*有奖知识抢答环节更是将活动推向了高潮。
本次活动取得了圆满成功,受到广大群众的点赞,认为形式新颖、接地气,不知不觉中增强了辨假识假能力,强化了合*意识。
在“金融消费者权益日”活动期间,支行以农村地区为重点,组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”系列活动。下面的是分享的与银行金融消费者权益保护工作总结有关的文章,欢迎继续访问应届毕业生! 按照《*人民银行蚌埠市中心支行办公室关于印发20XX年“3·15金融消费者权益日”活动实施方案的通知》要求,xx县支行于3月9日—15日组织辖区金融机构开展了系列宣传活动。
一、高度重视,精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动,我支行领导高度重视,于3月6日组织召开了由辖区金融机构分管领导和办公室主任参加金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。决定在农村地区组织开展“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”活动,送金融消保知识进村委、进村文化站、进超市和进农户;在城区于3月15日开展金融消费者权益保护大型集中宣传活动。
二、把握重点,突出特色
在“金融消费者权益日”活动期间,支行以农村地区为重点,组织永泰村镇银行、农业银行、邮政储蓄银行和农村商业银行等涉农金融机构开展了“权利·责任·风险—金融消费者权益保护百村行”系列活动。在活动中,组织开展三项宣传:一是通过电子屏播放宣传标语、摆放宣传资料等形式在农村金融机构网点,进行定点宣传,大力营造活动氛围;二是组织宣传队通过悬挂宣传标语、摆放宣传展板、发放宣传资料和设置咨询台等多种形式,开展金融消费者权益保护进金融综合服务站、进集市、进村委“三进”活动,实行重点宣传,认真解答农户咨询,在问答互动中提高村民金融知识水*;三是组织青年志愿服务队,深入农户和超市,开展流动宣传,主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识,提升金融消费者责任意识和风险意识。
三、集中宣传,做大声势
在“3·15国际消费者权益日”,xx县支行组织辖区工商银行、*银行、建设银行和徽商银行等银行业金融机构,*人寿、太*洋人寿和国元保险等保险机构,于xx青年圩广场开展了金融消费者权益保护集中宣传活动。活动中,参加宣传的金融机构通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传册等形式,集中宣传了金融消费者权益保护、征信、反假货币等知识,得到了现场群众的热烈欢迎。
为加强金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识,让金融消费者明白在“自享收益”的同时,要“自担风险”。引导金融消费者理性投资,根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力,选择适当的金融产品和服务。根据*人民银行武陟县支行的有关要求,我行于20xx年3月15日开展了“金融消费者权益日”的宣传活动。
本次活动以“权利责任风险”为主题,我行工作人员重点围绕消费者享有的八项法定权利、*方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传,强化消费者风险责任意识,进一步提升金融消费者保障自身合法权利的意识和能力,同时倡导消费者理性投资,科学合理的选择合适的金融产品和服务。
一、加强行内员工知识普及,为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础
为提升客户服务水*,维护保障金融消费者权益,加强行内员工知识普及,我行组织员工学*《“金融消费者权益日”宣传手册(20xx)》,掌握金融服务基本知识、投诉*须知知识以及常见产品和服务风险及操作注意事项。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一) 积极开展网点宣传
通过网点公示我行消费者投诉处理机制,普及金融消费知识。公示内容主要包括我行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者申诉路径。我行网点LED滚动播放“维护客户资金安全,就是维护银行声誉”,“共建和谐金融 创建文明城市”等宣传标语。
(二) 我行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》的要求,在支行网点周边人流量大的区域摆设宣传板,由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员,积极主动地为路过的居民普及金融知识,并对金融消费之的财产安全权、知情权、自助选择权、公*交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利进行深入讲解。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果,我行也将持续做好宣传普及工作,认知总结活动经验与做法,高效有序的推广金融知识,改善金融服务,促进银行业务健康发展。
县工商局围绕“新消费我做主”年主题活动,实施六项措施,扎实开展“315”消费者权益日纪念活动。
一、加大宣传力度。
3月15日,该局在县城太极游园广场设立宣传主会场,在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为广大群众讲解新《消法》等相关法律法规,并现场接受消费者咨询、投诉、举报,教育并引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益。
当天共悬挂横幅25条,设立宣传版面8块,投诉咨询台10个,接受咨询680余人次,受理消费者投诉7起,现场成功调解1起,为消费者挽回经济损失680余元,发放消费*宣传彩页10000份,各项宣传册1000份。
二、畅通举报投诉*台。
该局开展12315中心公众开放日活动,邀请*、*委员、社会各界人士参观12315中心,了解消费*工作情况和受理、处理流程,现场参与纠纷调解,亲身感受12315中心消费*工作。
三、成立应急执法分队。
县局成立应急快速处理分队,上班时间从早上8点到夜晚11点,吃住在单位,随时待命,及时办理中央电视台“3·15”晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件,做到快速反应,查处到位。3月15日晚,领导班子和机关全体人员在县局一楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的315晚会直播节目。晚会期间,县局12315热线保持即时畅通,值班人员坚守岗位,做好接听准备。各工商所执法人员整装待命,随时准备应急处理。
四、开展行政约谈。
就违法发布医疗广告等问题召开会议,行政约谈城区4家医疗机构、3家商场、超市等,要求大家在思想上高度重视,强化自律意识,树立依法执业、守法经营、规范经营意识,提高自律意识,约束其履行经营者的法定义务,切实保障消费者的合法权益。
五、开展集中销毁假冒伪劣商品活动。
为维护人民群众的合法权益,严厉打击制假售假违法行为,该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了20类假冒伪劣商品,品种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计92092个。
银行消费者宣传简报范文
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