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售后服务方案及售后服务承诺
方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发，所以不用落款，只有标题、成文时间和正文三部分内容。
1、标题
方案的标题有两种写法：一个是“三要素”写法，即由发文机关、计划内容和文种三部分组成，如《北华大学五年发展规划总体方案》；一个是“两要素”写法，即省略发文机关，但这个发文机关必须在领头的“批示性通知”（文件头）的标题中体现出来，如《治理采掘工业危机，实现良性循环方案》。成文时间，为郑重起见，方案的成文时间一般不省略，而且要注在标题下。
2、正文
方案的正文一般有两种写法：一是常规写法，即按“指导方针”、“主要目标（重点）”、“实施步骤”、“政策措施”及“要求”几个部分来写，这个较固定的程序适合于一般常规性单项工作；二是变项写法，即根据实际需要加项或减项的写法，适合于特殊性的单项工作。但不管哪种写法，“主要目标”、“实施步骤”、“政策措施”这三项必不可少的，实际写作时的称呼可以不同，如把“主要目标”称为“目标和任务”或“目标和对策”等，把“政策措施”称为“实施办法”或“组织措施”等。在“主要目标”一项中，一般还要分总体目标和具体目标；“实施步骤”一般还要分基本步骤或阶段和关键步骤，关键步骤里还有重点工作项目；“政策措施”的内容里一般还要分“政策保证”、“组织保证”和“具体措施”等。
方案也可以是下级或具体责任人为落实和实施某项具体工作而形成的文件，然后报上级或主管领导批准实施。写法要求同上。
承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。
方案是计划中内容最为复杂的一种。由于一些具有某种职能的具体工作比较复杂，不作全面部署不足以说明问题，因而公文内容构成势必要繁琐一些，一般有指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。下面是小编整理的售后服务方案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。
一、适应范围
本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。
二、职责分工
销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。
1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试；常态的机械故障维修，处理；解答技术咨询；履行三包相关手续。
2、公司技术部负责非常态的机械故障维修；负责三包件的鉴定、更换和审核；负责提交产品故障原因分析和总结。
3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。
三、三包要求
（一）公司三包要求
1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。
2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。
3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水*，加快三包维修速度。
（二）经销商三包要求
1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。
2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。
3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。
4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出解释。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。
6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。
7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。
8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《xxxx机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。
9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承担运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。
四、三包程序
1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。
2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。
3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年x月xx日和xx月xx日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。
4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。
5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。
6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。
1、建立健全售后服务记录
售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水*和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。
2、建立客户委员会
建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。
3、重奖客户建议
对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。
4、鼓励客户投诉
设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。
5、主动打电话
主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。
6、定期拜访客户
定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。
售后服务方案（精选8篇）
为确保事情或工作顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家收集的售后服务方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。
一、适应范围
本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。
二、职责分工
销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。
1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试；常态的机械故障维修，处理；解答技术咨询；履行三包相关手续。
2、公司技术部负责非常态的机械故障维修；负责三包件的鉴定、更换和审核；负责提交产品故障原因分析和总结。
3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。
三、三包要求
（一）公司三包要求
1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。
2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。
3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水*，加快三包维修速度。
（二）经销商三包要求
1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。
2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。
3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。
4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出解释。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。
6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。
7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。
8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《xxxx机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。
9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承担运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。
四、三包程序
1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现的质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。
2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。
3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年x月xx日和xx月xx日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。
4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。
5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。
6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。
公司设立项目售后服务方案，提供专业完善的售后服务管理，力求使客户满意，树立良好的形象，推动公司经营业绩，以促进公司的经济效益。
一、项目售后服务内容承诺
公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
公司对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
三、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
1、维护人员；
2、售后服务期；
3、服务响应时间；
4、售后服务项目。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
1.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
2.：多么漂亮的小轿车呀，崭新锃亮，淡黄色的车身熠熠闪光，像镜子一样都能照出人影。 《外观》
3.好车好品质，尊享五星级服务。
4.星品质心服务，新境界馨辰宇。
5.璀璨辰宇耀星空，尊贵服务达寰宇。
6.提高维修服务质量，提升客户满意程度。
7.新老携手多举绩，*安夜里大狂欢。
8.融天下商道至尊体验，汇经典名车尽显非凡。
9.雷克萨斯的完美乘驾，源自辰宇的贴心呵护。
10.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
11.百川汇海可撼天，众志成城比金坚。
12.日月星辰耀天下，奥威寰宇御宝驾。
13.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。
14.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。
15.：因为我要为自己和家人的安全负责，所以你（大众汽车）吸引了我； 《安全》
16.S店销售员的一句话，彻底揭开了汽车售后服务的”遮羞布“
17.梦想聚团队，团队铸梦想，**快乐人。
18.振奋精神，迎接挑战，开创未来，再创佳绩。
19.：因为我不是千万富翁，所以宝马奔驰拒绝了我，虽然我多么期待拥有它；《价位》
20.用心融合尊贵，用爱服务未来。
21.服务你我做得好顾客留住不会跑
22.细心精心用心，维修品质保称心。
23.体验至尚尊贵，畅享巅峰快感。
24.全员销售意外险，市场开发意识前。
25.优质品质，星级享受；尊崇服务，畅享新貌。
26.重品质尽善尽美，讲服务精益求精。
27.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
28.全员实动，本周破零，加大拜访，业绩攀新。
29.顾客满意是我们的目标修理到位是我们的职责
30.提高维修服务质量提升客户满意程度
31.辰宇雷克萨斯，服务千年不变。
32.素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
33.用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。
34.好服务伴您行，好舒适更舒心。
35.革除马虎之心，提高服务品质。
36.细心精心用心，维修品质保称心
37.尊贵没有极限，快乐没有终点。
售后服务宣传标语
在**淡淡的学*、工作、生活中，大家都对那些朗朗上口的标语很是熟悉吧，标语是一种最经济、最有效的宣传、鼓动口号。那么都有哪些类型的标语呢？下面是小编精心整理的售后服务宣传标语，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、售后服务口碑好，订单如山利润高。
2、专注售后，让您无忧。
3、品牌售后网，网罗品牌售后信息。
4、真心的服务，360度的呵护。
5、售后信息港，品牌大视窗。
6、售后信息e点通，休闲购物好轻松。
7、品质放心，选购称心，享用舒心。
8、专于品，售于质，诚于心。
9、安心购，美享“售”。
10、有我们，您后顾无忧。
11、安心乐购，美享售后。
12、产品的退路永不堵塞。
13、未雨绸缪，售后无忧。
14、拥有售后，购物无忧。
15、售后保障，追求品质。
16、爱美丽淘时尚，更要售后服务信息网。
17、维信、放心、温馨——品牌售后网。
18、品牌意外，万无一失——品牌售后网。
19、优品牌，优售后。
20、先看售后评价，再定出手哪家。
21、因分享而快乐，因分享而正确！
22、诚信服务*台，完备售后体系。
23、全程售后，后顾无忧——售后网。
24、商品好不算好，售后好才是真的好。
25、天空因为阳光而灿烂，品牌因为售后而青睐。
26、品牌售后，服务无忧。
27、品牌售后网，信息共分享。
28、售后做的好，购物才放心。
29、商品出售靠营销，企业形象靠售后。
30、有售后，你无忧！
31、真品牌，有好售后更精彩。
32、买东西，问俺同意不同意——售后网。
33、售后决定服务——品牌售后网。
34、售后，守候在您的身边。
35、购吧网为您提供第三方的沟通*台。
36、拥有售后，拥有安心，售后网让你安心购物。
37、您的满意，是我们的心愿——品牌售后网。
38、放心购，安心享，E路真心售后（守候）。
39、买得放心，售后开心。
40、口碑相传，尽在品牌售后网。
41、放心买！售后为你解决所有烦恼！
42、售后好服务，安心又享受。
43、给您一个想回家的理由——售后。
44、分享售后喜悲事，结交天下好朋友。
45、贴心服务，售后无忧。
46、售后，售后，为您解忧！
47、品牌售后集散地，品牌售后网第一。
48、来品牌售后网，买的放心，用的安心。
49、信息全方位，服务零距离。
1.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
2.：多么漂亮的小轿车呀，崭新锃亮，淡*的车身熠熠闪光，像镜子一样都能照出人影。 《外观》
3.好车好品质，尊享五星级服务。
4.星品质心服务，新境界馨辰宇。
5.璀璨辰宇耀星空，尊贵服务达寰宇。
6.提高维修服务质量，提升客户满意程度。
7.新老携手多举绩，*安夜里大狂欢。
8.融天下商道至尊体验，汇经典名车尽显非凡。
9.雷克萨斯的完美乘驾，源自辰宇的贴心呵护。
10.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
11.百川汇海可撼天，众志成城比金坚。
12.日月星辰耀天下，奥威寰宇御宝驾。
13.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。
14.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。
15.：因为我要为自己和家人的安全负责，所以你（大众汽车）吸引了我； 《安全》
16.S店销售员的一句话，彻底揭开了汽车售后服务的”遮羞布“
17.梦想聚团队，团队铸梦想，**快乐人。
18.振奋精神，迎接挑战，开创未来，再创佳绩。
19.：因为我不是千万富翁，所以宝马奔驰拒绝了我，虽然我多么期待拥有它；《价位》
20.用心融合尊贵，用爱服务未来。
21.服务你我做得好顾客留住不会跑
22.细心精心用心，维修品质保称心。
23.体验至尚尊贵，畅享巅峰快感。
24.全员销售意外险，市场开发意识前。
25.优质品质，星级享受；尊崇服务，畅享新貌。
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27.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
28.全员实动，本周破零，加大拜访，业绩攀新。
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30.提高维修服务质量提升客户满意程度
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33.用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。
34.好服务伴您行，好舒适更舒心。
35.革除马虎之心，提高服务品质。
36.细心精心用心，维修品质保称心
37.尊贵没有极限，快乐没有终点。
1.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
2.优质产品，是市场竞争必胜的保证。
3.永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!
4.产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
5.顾客满意是我们永远不变的宗旨
6.心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
7.xx是自主创新的主体，创新是xx发展的主题。
8.用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
9.充分明白客人的需求过错抱怨投诉
10.质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
11.最新创新口号标语 创新理念口号标语【经典】
12.品质观念须放眼于大局，着手于微小
13.售后服务是 产品的最后一道质量关
14.用咱们真诚的微笑换取客户对咱们服务的满意
15.高质量服务，高技术创新，高速度发展
16.客户至上，服务周到；质量第一，科技领先
17.待人热情办公快捷服务主动答复满意。
18.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
19.xx，我们共同的家园；创新，我们共同的考验。
20.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展
21.微笑多一点说话轻一点；脾气小一点度量大一点；动作轻一点嘴巴甜一点；理由少一点做事多一点；脑筋活一点效率高一点。
22.员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。
23.成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
24.微笑挂在脸上，服务记在心里。
25.．有理想，用理想去执行一切任务的信念。 花旗银行企业文化
26.比尔盖茨是公司的灵魂比尔盖茨作为首*设计师，仍然每天艰苦工作
27.长的惊险有创意啊 你小时候被猪亲过吧? 你长的很爱国，很敬业，很有骨气！ 长得真有创意，活得真有勇气！ 你长的真tm后现代 你长的好象车祸现场 你长的外形不准 比例没打好 你干嘛用屁股挡住脸啊！ 我觉得世界上就只有两种人能吸引人，一种是特漂亮的一种就是你这样的 你的长相很提神的说!! 你需要回炉重造 他们怎么能管你叫猪呢？？这太不像话了！总不能人家长的像什么就叫人家什么吧！怎么能说你长得像猪呢？那是侮辱了猪。 靠，你TMD长得太好认了。 长的很科幻长的很抽象! 见过丑的，没见过这么丑的。乍一看挺丑，仔细一看更丑！ 长的很无辜，长的对不起人民对不起党。 你长的拖慢网速，你长的太耗内存 你光着身子追我两公里 我回一次头都算我是流氓! 大哥，把你脸上的分辨率调低点好吗？ 你长的违章! 国际脸孔*用 很惋惜的看着他说：“手术能整回来吗？“ 你的长相突破了人类的想象 你长的很野兽派嘛！！ 你还没有进化完全，长的象人真的难为你了。 我想看着你说话，可你为什么把脸埋在你的屁股里？哦？对不起，我不知道那是你的脸，那你的屁股哪儿去了？ 我也不想打击你了。你去动物园看看有没有合适的工作适合你，你这样在街上乱跑很容易被警察射杀的。 MMD我从没见过长的这么有考古价值的 长的飞沙走石 鬼斧神功 长的丑不是你的错，可是出来吓人就是你的错 作者标语收集
4S店售后服务团队口号（精选50句）
在**淡淡的学*、工作、生活中，大家都看到过口号吧，高效的口号具有针对性，时效性，鼓动性和简洁性的特点。那些被广泛运用的.口号都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的4S店售后服务团队口号（精选50句），欢迎阅读与收藏。
1、安全生产大家管，事故隐患人人查。
2、车行天下，服务致远。
3、技术提升稳定品质，落实管理提高效率。
4、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
5、“诚”驰天下，与尊共“赏”。
6、人人把好安全关，有备无患保*安。
7、消除一切安全隐患，保障生产工作安全。
8、辰星尊享，宇众不同。
9、一次选择，永恒信赖。
10、出事故一日有余，保安全千日不足。
11、有品质才有市场，有改善才有进步。
12、讲究实效，完善管理，提升品质，增创效率。
13、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。
14、质量与信誉相伴，安全与幸福同行。
15、品质通达天下，尊贵遨游九州。
16、尊尚人生，车韵天成。
17、尊崇高贵品质，引领尖端时尚。
18、你心比我心，尊崇又享受。
19、星级服务，尊享无尚。
20、质量第一服务第一效率第一。
21、生命至高无上，安全责任为天。
22、安全创造幸福，疏忽带来痛苦。
23、安全生产两手硬，质量效益有保证。
24、严是安全的保证，松是事故的祸根。
25、整理整顿清洁清扫素养。
26、璀璨之星，典雅之家。
27、打造一流团队，创建一流企业。
28、安全在于心细，事故出自大意。
29、违章是事故之源，安全是生命之本。
30、非同寻常，尊荣车尚。
31、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。
32、尊贵服务，奢华享受。
33、按章操作机械设备，时刻注意效益安全。
34、一车一世界，服务更精彩。
35、安全伴着幸福，安全创造财富。
36、星品质心服务，新境界馨辰宇。
37、辰宇改变生活，尊尚引领未来。
38、生产保证安全，安全促进生产。
39、累积点滴改进，迈向完美品质。
40、尊享人生，完美至尚。
41、雷厉风行，速震苍宇。
42、尊有意境，尚无止境。
43、你对违章讲人情，事故对你不留情。
44、不绷紧安全的炫，就弹不出生产的调。
45、提高安全生产意识，严格遵守操作规程。
46、为尊荣加油，为车尚喝彩。
47、时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
48、追求卓越、共创明天。
49、按章操作莫乱改，合理建议提出来。
售后客服的工作职责（通用9篇）
做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；以下内容是小编为您精心整理的售后客服的工作职责，欢迎参考！
通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。
（2）对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户*，分别做表格进行登记，对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释，对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通。
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
（5）负责发展维护良好的客户关系。
（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。
（7）配合售前进行店内VIP的折上折。
（8）财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通。
（9）配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广。
（10）对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息每日工作基本概要。
1、每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统计整理进行相应处理。
搜索诊断助手对昨天的运营状况进行诊断，确保全店的运营正常，对即时出现的问题（降权产品等）进行处理与汇总，对投诉、退款客户进行电话沟通；对不好的评价进行解释。
2、对昨日发货的产品进行跟踪，确定有物流信息更新；对昨天收货的客户好评进行评价与解释，对出现的差评即时沟通与汇总下午收货时间前对未填写的发货订单即时跟售后联系，通过旺旺即时发送出货信息给客户，配合售前跟踪当天等待买家付款订单。
1.熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
3.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练*中，提高自己的业务能力；
4.处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
6.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。
其他职责：
1.负责处理工行店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
2.负责工行店铺的活动的报送，做好工行的运营与推广；
3.负责京东、当当网的店铺入驻；
4.完成领导安排的其他任务。
1、处理客户反馈的快递问题。
a、催件—因迟迟没有收到件需要催促。
b、查件—想要知道快递具体到什么位置了。
c、不是本人签收—快递官网显示已经签收了，但是顾客本人没有签收的。
d、丢失件，破损件—包裹被快递公司弄丢或者是包裹破损的。
e、拒收件，退回件—由于各种原因（如顾客不想要了，超区顾客不愿自取）造成的拒收，退回件。
2、处理顾客反馈的收到产品后发现的问题。
a、收到的产品不是所购买的产品，如颜色错误，型号错误。错发件问题。
b、收到的产品数量不足，少发件问题。
c、收到的产品被压变形，护理液破损。包装问题
d、未收到赠品或者赠品不足。
3、处理顾客所反馈的所有与产品相关的问题。
a、佩戴、打理问题。
b、价格下调是否可退差价。等等相关的问题。
4、处理顾客的`退换货问题。
a、错发件，请顾客将产品寄回并填写好售后服务卡片，先垫付邮费，我们收到后及时的换发，告知顾客换发快递单号，并支付宝转账退邮费。（换发货做表交由销售内勤处理）
b、少发件，赠品少发问题，及时的给顾客补发并告知单号。由销售内勤处理）。
c、顾客退货，及时的处理退款申请，收到退货及时的退款，有需要顾客修改退款协议的，联系顾客修改。
5、最重要的是做顾客的挽回工作。顾客提出退货的，需询问退货原因，并作出相应的处理，尽量的挽回顾客。
（一）制度建设：组织建立健全生产技术管理规程、制度和生产技术工作标准。
（二）技术监督：组织落实设备安装及生产过程中的技术监督。
（三）节能与计量管理：进行节能分析，制订节能措施，编制和完善节能规划方案，提高发电后机组运行的经济性;建立公司计量标准和计量管理网络，编制公司计量台帐，保证量值传递的准确可靠。
（四）可靠性管理：分析设备数据和检修数据，评价分析机组运行的可靠性，提出改进措施为机组安全运行提供保障。
（五）风险评估：指导、监督各部门依据风险评估手册对公司各项生产经营管理活动进行风险评估，制订有效的防范措施并监督执行，实现风险预控。
形容做事细致入微意思的词语
周到、严谨、周密、慎密、精细一、周到[zhōudào]面面都照顾到;不疏忽。
引证：巴金《人民友谊的事业》：“他们为我们花费了不少的时间和精力，他们想得周到，做得自然。
”二、严谨[yánjǐn]严密谨慎。
引证：萧乾《一本褪色的相册·湖北人聂华苓》：“从诗词格律的严谨，我佩服*的学问。
”三、周密 [ zhōu mì ] 周到而细密。
引证：巴金 《秋》十七：“他的信仰更坚定，思想也比较周密。
”四、慎密 [ shèn mì ] 细致周到。
五、精细 [ jīng xì ] 精密细致。
引证：鲁迅 《三闲集·文艺与革命》：“他们也许只顾到艺术的精细微妙，并没想到如何激动民众。
”如何为顾客提供细致入微的服务
时时刻刻的让你杯子里有饮料，基本上不用自己倒水，看到你杯子里没有了会马上给你添水。
甚至看你比较喜欢吃什么小食品，可以在你走的时候给你打包一堆带走。
眼镜布和扎头发的皮筋也是特别及时递到你手上。描写人认真的好词好句好段
1、出门：出外做事象接待贵宾那样认真谨慎。
2学苦认真学*，刻苦训练。
3尔成章：率尔：不经思索，随意地。
不加思索，下笔成文。
形容写文章粗疏草率，不认真。
4、熟读深思：反复地阅读，认真地思考。
5、善始善终：做事情有好的开头，也有好的结尾。
形容办事认真。
6、事必躬亲：躬亲：亲自。
不论什么事一定要亲自去做，亲自过问。
形容办事认真，毫不懈怠。
7、郑重其辞：谓说话态度严肃认真。
8、精雕细刻：精心细致地雕刻。
形容创作艺术品时的苦心刻画。
也比喻认真细致地加工。
9、刻画入微：微：细小。
精心细致地描摹，连极小之处也不大意。
形容认真细致，一丝不苟。
10、下马看花：比喻停下来，深入实际，认真调查研究。
11、笃实好学：笃实：踏实，实在。
认真踏实，爱好学问。
12、观往知来：认真研究过去，就能推测未来。
13、吊儿郎当：形容仪容不整，作风散漫，态度不严肃或不认真。
14、全始全终：全：完备，齐全;终：结束。
()从头到尾都很完善。
形容办事认真，有头有尾。
15、兢兢业业：兢兢：小心谨慎的样子;业业：担心害怕的样子。
形容小心谨慎，认真踏实 16、业业兢兢：犹兢兢业业。
小心谨慎、认真负责貌。
17、行百里者半九十：走一百里路，走了九十里才算是一半。
比喻做事愈接*成功愈要认真对待。
18、慎重其事：谓对某一事的态度严肃认真。
19、校人烹鱼：用花言巧语编造的谎言，常常使那些不了解实际情况的人上当。
但如果能够认真地做实际调查，那么，骗人的伎俩就无法施展了
20、一丝不苟：苟：苟且，马虎。
指做事认真细致，一点儿不马虎。
21、郑重其事：郑重：审慎，严肃认真。
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