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人文关怀在临床护理工作中的应用体会(精选6篇)
**报告第一次提出“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导。”人文关怀和心理疏导这两个新名词透露了*“思想政治工作的新变化”。下面小编带来人文关怀在临床护理工作中的应用体会。
全面提高护理质量,提高病人的满意度,减少医疗纠纷;方法 提升护理工作人员的综合素质,在临床工作的各个环节中融入人性化护理;结果 满足了病人身体、心理、社会及精神方面的需求,改善了护患关系;结论 人文关怀让病人及家属处处都能感受到护士给予的关爱和温暖,提高了病人满意度。
随着医学模式的转变,和公立的逐步实施,护理工作强调在祛除病人躯体疾病的同时,还给予病人精神呵护、心理安慰和行为方式的指导,满足病人身体、心理、社会及精神方面的需求,使病人感受到关怀。我院倡导的人文关怀在临床护理工作中的应用,提高了病人的满意度,提高了护理质量,减少了医患纠纷。人文关怀就是关注人的生存与,就是关心人、爱护人、尊重人。其本质是以人为本,以病人为中心,表现为对人的生存意义和价值、权力和需求、人格和尊严的关注。主要体现在如下方面。
1.以人为本,提供人性化的护理服务
1.1 加强护患沟通,改善服务态度
临床工作中,我院护理人员树立以人为本的服务理念,增强角色意识,掌握与患者沟通的技巧,做到举止文雅,用语文明,工作中以真诚、*等的心态,处处为患者着想,自觉为患者提供优质的服务。每项护理操作前后都要向患者详细解释,充分尊重患者知情权。学会换位思考,理解和同情患者的痛苦和情绪,把患者作为朋友,主动与其沟通,相互理解,相互尊重。用耐心、细心、热心、关心做好护理服务,形成良好的氛围,拉*和患者的距离。
1.2将人文关怀融入护理工作中,服务于细微之处
护理人员在给病人实施每一项护理操作时,让情感渗透在操作环节当中,操作前传递关爱,如呼唤病人姓名,告知操作的目的、方法,作好解释工作,征求病人同意以取得配合;操作时遵循无菌原则,动作轻柔,注意保暖、保护他人隐私; 使病人及家属处处都能感受到护士给予的关爱和温暖。在整个操作过程中时刻想到病人的需要和反应,想到病人可能发生的情况,并时刻养成关爱病人的*惯。
1.3一视同仁,维护病人的人格和尊严
不歧视任何病人,尤其是传染病人如肝病、艾滋病人等,根据病人的具体情况提供必要的帮助并给予充分的关爱;不因病人的社会地位、文化背景、环境、年龄、性别、状况而受影响,应尊重他(她)们的人格和隐私,不应存有偏见,忽视或冷落,以免造成病人心理上的伤害;护士关怀病人要有文化敏感性,掌握不同患者的文化价值或活动方式,才能为其提供合乎文化背景所需要的,对患者和家庭都有益处的关怀表达、解释、处理方式;同时要承认和理解病人的信仰、*惯爱好、价值观、合理的需求,公正地看待病人*等、合理的医疗权利。
1.4培养慎独精神、忠于职守,全心全意为病人服务
慎独是指一种道德境界,也是一种道德修养方法,它会使人们在无任何人监督的情况下,都能按道德的规范和范畴的要求行事,护理工作经常个人值班,独立处置,无人监督,尤其需要具有慎独精神。对护士而言,慎独的前提是坚定的信念和良心,是以自己的道德意识为约束力的。无论是在人前还是人后;无论领导在与不在;无论病人年长与年幼,昏迷与清醒,都能一如既往地按照操作规程与要求一丝不苟地完成各项护理工作,更不因病人经济支付能力、地位、信仰等的差异而在服务上有所不同。因此,护士在任何情况下都要忠于职守,全心全意为病人服务。
2. 提升护理人员的综合素养,树立以人为本的服务理念
2.1 .塑造个性气质增强亲和力和感染力
护士应当具备的性格特征主要是对病人诚恳、正直、热情、有礼、乐于助人等;对工作应当是满腔热情,认真负责、作风严谨、干净利落;对自己来说,应当是开朗而又稳重、自尊又大方、自爱而又自强等。护士具有感染力、亲和力、号召力等人格魅力特征,就会自觉自愿、竭尽全力地去为病人解除痛苦。才能真正爱护并尊重自己的工作对象,把解除病人痛苦为己任,提供具有人性化的关怀和护理。
2.2加强理论知识和实践技能的学*
护理工作具有很强的独立性,护理人员要加强“三基”培训,要有扎实的理论基础 ,具备丰富的理论知识和熟练的操作技能。要增强工作责任心,不断提高业务水*和自身素质。不断更新知识,增强思维深度和广度、护士在熟练把握常规技术和基础上,还要把握相关的新理论、新技术、新方法。综合分析、病房治理等方面的能力。
2.3保持个人与社会的协调一致,提高心理素质,提升道德修养
护理人员有着丰富的情感和内心世界,护理人员健康心理水*与社会支持正相关,护理人员在实际工作中应加强实践锻炼,自觉的有目的的把实践作为锻炼心理素质的良好机会,和社会保持良好的接触,尊重自己的职业,遵守职业道德规范,在批评社会现象的同时,从自身找不足,经常检查自己,鞭策自己,以良好的服务态度,扎实的工作作风,取得社会的称赞和认可,树立良好的社会形象。
3.小结
随着社会的进步和*意识的增强,在医疗纠纷日益增多的今天,为了提高护理质量,减少医疗纠纷的发生,我院倡导并开展了人文护理,使全院的护士都更新了服务理念,增强了自身素质的培养和实践技能的学*。护理工作人员在完成保护人类健康和救死扶伤的神圣使命的同时,把人文关怀融入到护理工作中,为病人提供了人文关怀和人性温暖,全面的提升了护理服务质量,极大的改善了护患之间的关系,减少了医疗纠纷的发生。
在护理管理中体现人文关怀是护理队伍稳定发展的需要,是提高护理工作质量,提升医院的竞争力的需要。
临床护理工作是一特殊的服务行业,服务的群体是病人,对专业技术的要求高而精确,责任重大,又由于护理队伍中女性占绝大多数,她们在医院承担着患者的护理者、保护者、照顾者等角色,在家庭中又扮演着妻子、母亲、女儿、儿媳的角色,长期繁重的工作,重复性的夜班,多角色的频繁转换,使护士身心疲惫,产生畏难情绪,有的甚至厌恶这份工作,希望脱离护理岗位,*年来,医院护士流失率逐年增加。
护士离职行为直接导致护理质量下降和人力成本增加,严重影响护理队伍的稳定发展。
实施人性化的护理管理,用人文关怀的理念为护士创造轻松和谐的工作氛围,及时地进行情感传递,适当解决各种困难,保证护理人员安心工作。
提高主人翁的责任感,充分调动积极性,以最大的热情去为患者进行更加完善的优质护理服务。
如何在护理管理中体现人文关怀,在护理管理中体现人文关怀,需要从以下几个方面着手:
2.1 工作方面
2.1.1 合理排班
排班是合理安排护士工作、学*和生活的时间表,护士长不能把排班当作行使权力的手段。
(1)在坚持原则的基础上兼顾护士的情感,在满足工作需求的同时也要考虑护士的需求,建立“护士排班需求本”,护士可提前将自己所需的休息日情况提前告知,节假日护士长要亲自当班,尽量满足护士的休假的需求,利用节假日与家人团聚,调整心情;
(2)根据每位护士能力安排相应的工作岗位与分管的任务,这样护士就不会认为护士长排班带有私人情感,厚此薄彼;
(3)排班时要考虑人员的合理搭配:在前后夜班、日班及中班的人员搭配上,将动作快慢不同、年资、能力不同的护士互相搭配,以提高工作效率和做好传、帮、带工作。
人文关怀,又称人性关怀、关怀护理、关爱。随着现代经济水*的发展,人们对疾病的护理认识方面已经不是简单的护理技术的高低,而是更注重心理、情感、社会等多个方面的整体护理,因此护理人员不但要求要有娴熟的专业技术知识,而且要对患者及其家属进行进一步的全面评估和了解,在护患之间做到积极的互动。人文关怀是护理科学对患者人文、生命尊重的体现:在全科护理工作中建立一支具有高素质的护理队伍是至关重要的。现将我院实施人文关怀在全科护理中的具体应用方式总结汇报如下。
1 人文关怀的实施
1.1 护理工作是责任的代言 在病人眼里,护士被亲切的称呼为“白衣天使”,而天使一职,在于责任。当今,虽然护理工作处于心理、法学、伦理、预防、保健于一体的多元化学*中,但护理责任仍属于护理工作的根本与前提。从三查七对的护理小节,到监护抢救的护理治疗;从观察用药反应到手术器械的清理,每一项工作都体现“责任”二字。因此不断提高护士的个人知识水*,不断地掌握与运用新的知识,充实临床护理工作,增强业务素质修养,弥补护理工作的不足,才能彰显对患者的责任心,体现责任感。
1.2 护士的行为举止 要求护士仪表端庄,着装整齐统一。护士可以淡装上岗,但要端庄大方,微笑服务,举止文雅礼良好的职业形象展现在患者面前。对于年老且行动不便的患者,可以帮助洗头和其他日常生活护理,让病人体会到家庭的温暖。对于患者及家属提出的问题要耐心解释和回答,帮助患者消除恐惧和紧张的心理,做到充分尊重和保护患者的隐私。
1.3 营造良好的人文救治与人文氛围 改善治疗环境,使患者的情绪放松,形成“以人为本”的新型护理环境,要做到对患者的人格尊严、生命价值和个人隐私的尊重,体现出以尊重患者、关心患者、以患者的需要为护理中心的人文环境,使患者感受到家庭的温暖环境。对入院患者热情接待细致地检查患者病情,详细了解发病的过程,用适当的语气向患者介绍病情,避免恐吓的语气,甚至出现打击,生硬的话语。使患者消除紧张、焦虑、恐惧的'心情。对意外受伤带来的疼痛可以指导患者采用音乐疗法、转移注意力等方法缓解疼痛,对于疼痛难以忍受和不能配合的患者必要时根据医嘱给予药物治疗。对于清醒的患者详细介医院环境的各个有利摄氏度额位置,使患者很快对环境产生熟悉、消除患者对新环境的陌生感和恐惧感,使患者保持良好心情治疗。
1.4 加强患者的特殊心理及生理需求 针对特殊疾病的患者进行心理护理,鼓励患者,减轻或消除患者的紧张、忧郁、焦虑的不良心理情绪,努力帮助患者建立战胜疾病的信心。护士应了解不同疾病的不同阶段对患者会产生不同的心理需要,对于患者家属提出的问题,应给予详细并细心的讲解有关疾病知识,要做从细小的生活中关心患者,随时帮助患者,及时解决其出现的不适的症状,加强护患沟通,使患者对护士产生强烈的亲切感和信赖感。对于患者的不良心理要给予正确的心理疏导,努力让患者更早的恢复健康。意外受伤的患者多数都无法接受疾病的事实,护理人员要多跟患者交流,多给予安慰与鼓励,使患者拥有愉悦的心情。人文关怀的重要体现可以在不影响患者疾病治疗的前提下,适当地使患者与家属交流,使患者的心理需求得到满足。
1.5 健康指导 对于不同疾病的患者实施健康教育需要要求有不同的特点,教育内容要新颖有效,可以制定健康教育宣传栏、心理指导、出院康复指导、向患者疾病的病因以及影响康复治疗效果的各种因素,以及预防疾病再次复发的主要措施。缩短护患之间的距离,加深护患之间程度感情最好的手段就是对患者实施有效的健康教育,会使患者增加战胜疾病的信心,促进疾病更好的康复。
目的浅谈护理管理中的人文关怀与应用。方法抽取收治的40例老年肺结核患者进行分析,随机分组,对照组实施常规护理,观察组采用人文关怀护理,对比两组的临床效果。结果通过对比,观察组明显优于对照组,差异显著,具有统计学意义。结论针对老年肺结核患者实施人文关怀护理,能够显著提高治疗效果,减少治疗费用,提高患者满意度,促进患者早日康复,具有临床运用价值。
肺结核属于临床多见的传染性疾病,主要症状有咳嗽、咳痰、乏力、胸闷、低热等,可对病人的身心健康产生严重的损害,进而获得人们的广泛关注。现抽取收治的40例老年肺结核病人进行分析,实施人文关怀护理,获得了良好的治疗效果,整理归纳如下:
1资料与方法
1.1临床资料
抽取医院收治的78例老年肺结核病人进行分析,将78例分为2组。观察组40例中,男25例,女15例;年龄62-85岁。对照组38例中,男26例,女12例;年龄63-87岁。通过对比两组病人的性别、年龄、疾病情况等基本资料,差异不大(P>0.05),具有临床对比性。
1.2护理方法
对照组采用常规护理,即指导病人正确服药,向患者介绍进行治疗过程中应注意的禁忌事项,加强巡视。保证每项操作均在无菌环境中进行,降低感染率。观察组采用人文关怀护理,主要内容包括:
1.2.1病房护理
针对老年肺结核病人而言,绝大部分喜欢安静,所以,病室内应随时保持安静的氛围,可放置有利于身心健康的植物,不仅能够美化环境,同时还能够修养身心,分散老年病人对疼痛的注意力。
1.2.2心理干预
护理工作服务经典简短格言(精选105句)
格言,是指可以作为人们行为规范的言简意赅的语句,是人们机智的精华,众人汇成的睿智,是指导人生走向成功之路的法宝,时刻激励人生取得进步。以下是小编与大家分享的护理工作服务格言,希望对大家有帮助!
1、你的健康,我的追求。
2、把苦、累、怨留给自己,将乐、安、康送给病人。
3、请把病人当亲人照顾。
4、您的健康,我的快乐,您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
5、不要轻视自己的工作,要坚信护士是有价值的。满怀希望投入热情,护理一定会发展的。
6、加油!不要让时间冲淡工作的热情。
7、不要让沉默变成青春的内涵,要让生命之花在自信中尽情绽放。
8、仔细的对,认同的做。
9、自从提灯女神的出现,便有了今天的它;让我们接过她手中的灯继续走下去。
10、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
1) 用爱心浇灌事业,用真情感动“上帝”。
2) 每一种创伤,都是一种成熟。
3) 好好的管教你自己,不要管别人。
4) 护士美在有勤劳的双腿,每天,她们用自己的双脚丈量土地,观察病情,测量生命体征一丝不苛,测血压,量体温,接换盐水,换氧气,吸痰,换床单,为卧病在床的患者翻身、拍背,夜深人静时,为无陪护的老人掖被子,尽管随着年龄的增加,她们的腿上布满了似蚯蚓样曲张的静脉,但是,她们奔跑在病房里的步伐依然轻盈。
5) 不宽恕众生,不原谅众生,是苦了你自己。
6) 我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人,使病人的生命延续,健康重现,幸福永在。
7) 仔细的对,认同的做。
8) 用真诚的心,去善待痛苦中的病人。
9) 护士美在有一双纤巧的手,每天,她们用自己的双手播洒爱心与希望,她们用这双手给成千上万的患者做过生活护理,给成千上万的患者做过治疗,抢救过无数个频临危机的患者,尽管这样的手经历过无数次消毒液的浸泡失去了光质,不再细腻,但那是一双能给人希望的手。
10) 人之所以痛苦,在于追求错误的东西。
11) 技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
12) 以人为本,诚心服务。
13) 珍惜生命,善待他人,真诚服务。
14) 当看到病人一双双求助的眼神时,我们还能想什么,怕什么呢?
15) 爱岗敬业,为人民服务。
16) 你时候放下,时候就没有烦恼。
17) 分担你的痛苦,分享我的快乐。
18) 我的汗水,是您康复中一滴渴求的甘露。
19) 尊重病人就是尊重自己,爱护病人就是爱护医院。
20) 要我安全”求发展,“我要安全”是保证。
1、以技术求信任,以服务求生存。
2、完美的过程,才会有满意的结果。
3、加油!不要让时间冲淡工作的热情。
4、用我真诚的呵护,抚*您身心的伤痛。
5、予将专业致志以注意授予护理者之幸福。
6、用爱心浇灌事业,用真情感动上帝。
7、护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心。
8、护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手。
9、我希望,我的关爱,是您重返社会的坚定信念。
10、揭开人生帷幕的是护士,拉上人生帷幕的也是护士。
1、我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。
2、只有充满活力的团队,才能充满希望。一个人再完美,也只是一滴水;愿我们的团队成为无际的海洋,闪闪发光。
3、请把病人当亲人照顾。
4、只有你,才能拯救这艘船!任何时刻都不敢放松自己对工作对集体的要求和关爱!
5、一张阴沉的脸,能够遮掩晴朗的天。
6、生命第一,患者至上。
7、你的健康,我的追求。
8、善待生命,让患者放心。
9、我们心中藏着天使的翅膀,张开翅膀用爱的羽翼呵护每一位病人。
护理专业的工作简历
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,找工作的黄金时间马上就要到来,一起来写一份简历,为找工作加油吧。但是怎么写才更能吸引眼球呢?下面是小编为大家整理的护理专业工作简历,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
个人基本信息
姓名:xxx
性别:
x年以上工作经验
居住地:xxxx
联系方式
电 话:
e-mail:xxx@xxx.com
最*工作 [ 3年]
公 司:xxx人民医院
行 业:医疗/护理/卫生
职 位:专科医生 最高学历
学 历:本科
专 业:高级护理
学 校:大连医科大学
自我评价
本人作为门诊专科医生,*四年来有各科临床工作经验,曾工作于内科,外科,儿科,肠道等多个临床岗位。工作态度端正、思路明晰,临床经验丰富,医学理论知识扎实。思路清晰.责任心强,能够统观全局。良好的敬业精神,能够吃苦耐劳。并具有极高的判断及办事果断能力。善于协调、沟通,责任心、事业心强,有良好的敬业精神和职业操守。
求职意向
到岗时间: 一周之内
工作性质: 全职
希望行业: 医疗/护理/卫生
目标地点: 大连
期望月薪: 面议/月
目标职能: 专科医生
工作经验
20xx/7—至今:xxx人民医院 [3年]
所属行业: 医疗/护理/卫生
皮肤科 专科医生
1.负责诊断患者皮肤疾病及提供治疗方案;
? 2.负责使用激光仪器治疗皮肤疾病;
3.负责参加科室技术会议讨论,总结医疗技术;
4.负责参加学术会议。
20xx/1—20xx/7:xxx皮肤疾病医院 [6个月]
所属行业: 医疗/护理/卫生
医疗部 临床研究员
1.负责内科杂病和呼吸系统疾患的中医药治疗;
2.负责临床中西医结合的诊断和治疗;
3.负责对慢阻肺、哮喘、支气管炎、和各种不明原因的咳嗽进行辩证施治;
4.负责与国家相关临床医学科研项目。
20xx/7—20xx/1:xxx第二人民医院 [6个月]
所属行业: 医疗/护理/卫生
营养室 营养师
1.负责根据不同病情的病人制定营养治疗计划并实施;
? 2.负责营养查房、营养宣教;
3.负责营养门诊咨询;
4.负责不同病人的一样配餐饮食,营养查房,营养病历的书写。
教育经历
20xx/9—20xx/7 大连医科大学 高级护理 本科
语言能力
1、俄 德 眼 泪 早 已 经 流 干 乐
2、确保合同服务,争取更多奉献
3、顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求
4、物业管理服务需要业主来支持
5、物业服务千万家,真情温暖你我他
6、人生这个剧本 我们都是表演者生活这部连续剧 我们都在卖力的表演
7、调入小区后虽然队伍基本情况已熟悉但工作还不够细化
8、优美环境,优良秩序,优质服务
9、促进物业管理发展加快田园城市步伐
10、妙的心愿祝福你——万事圆圆;许一个美丽的心愿祝福你——微笑甜甜莫让时间冲淡友情的酒
11、实现社会和谐,建设美好家园
12、最后看看门和窗,表面不得有重伤
13、别想伤害我…因为我怕我会伤害你
14、做贴心物业,构建和谐文明社会
15、物业管理创环境,业主经营创效益
16、赚钱靠大家,幸福你我他
17、物管联着你我他,文明和谐靠大家!
18、屋里现代化,院子要美化
19、只有树立良好的服务意识加强协调沟通才能把分内工作做好
20、物业管理,为和谐社会做贡献
21、做专业物业,让您安享美好人生
22、雨天,湿透的是我的牵念;阳光,绽放的是你的笑脸;风儿,吹走的是你的幽怨;雪花,点缀着你的浪漫;云朵,满载你幸福的明天祝你每一天都快乐如愿!
23、物业管理真情在,用心服务传递爱
24、寒风阵阵身觉冷,心中热情似火焚霜降之日温度低,思念又添几分分小小短信送温情,情深意重沁人心愿你霜降人健康,生活如意快乐临!
25、争取一个客户不容易,失去一个客户很简单
26、多日不见十分想念,写封书信没有时间;打个电话老是占线,发条短信轻松方便;不要忘记我的思念
27、失败和成功都无所谓,失败了就继续向成功走去
28、○ Your name with my life [你的名字伴我生老病死]
29、闺密 听我说 咱们手牵手一起走到最后你是我值得爱的女人 [ ♥ 原创]
30、移动电器莫带电,带电搬移有危险
31、真情服务,以人为本
32、余淑华,我爱你,友情也好爱情也罢,因为你只是唯一
33、我知道我烟酒脏话性格极差,我也知道你也没打算和我回家
34、树立科学发展观构建和谐*安社区
35、寞覆我华裳,谁的华裳覆我肩膀
36、你说你,姑奶奶我教你练刀,你练剑,你还上剑不练,练下贱!金剑不练,练**!给你剑仙你不当,赐你剑神你不做,非死皮赖脸哭着喊着要做剑人!真是的,何必呢?
37、手牵手的承诺,心贴心的服务
38、小区是家的重要组成部分
39、打开手机,就打开了我对你的祝福,把祝福折叠成小船,满载着幸福好运微笑*安,随着黄金河流,缓缓划到你身边!祝周末愉快
40、每一年,每一月,对你久久惦念;每一日,每一夜,对你深深思念;每一分,每一秒,对你浓浓眷恋我爱你,时时刻刻,永不改变!
41、万一电器着了火,不能带电把水泼
42、制造须靠低成本,竞争依赖高品质
43、正确引导队员发掘队员发光点努力提高队伍工作积极性和服务热情
44、练*是从先跑三圈开始的,三圈能跑了,就练四圈,四圈能跑了,就跑五圈妈妈站在学校的坡道上,眺望着拼命练*长跑的我和姐姐,她还在为姐姐的腿担心哩!
45、物业管理,专业的养护,贴心的服务
46、工作的目的是为了生活好
47、同在一个小区生活是我们的缘分
48、物业服务行业新,惠及民生亿万金
49、再相见又如何?这再见的你,已经不是你,似曾相识的容颜只会凸显那沧桑的流年和岁月
50、那一世,转山转水转佛塔,不为修来世,只为途中与你相见——选自《雨巷》
51、该珍惜的,变成记忆;不该珍惜的,已被忘记冬日的暖阳仍快乐地照耀着我,希望你也一样
银行大堂经理工作
大堂经理的推行对银行来说,体现了从业务管理转向客户管理,从以产品为中心转向以客户为中心,从提供一般优质服务转向个性化、差异化服务,是应对激烈竞争的手段之一。百分网小编整理了银行大堂经理的工作内容,希望大家有所收获!
银行大堂经理的工作内容
银行大堂经理工作内容:大堂经理职责和工作主要有以下几个方面:
一、服务管理
协助银行网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
二、迎送客户
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
三、业务咨询
热情、诚恳、耐心、准确地答客户的业务咨询。
四、差别服务
识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务,尤其是目前银行设立的贵宾理财中心,大堂经理的作用不可替代。
五、产品推介
根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
六、低柜服务
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
七、收集信息
利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
八、调解争议
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
九、维持秩序
保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
十、定期报告
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
十一、工作要求
大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
银行大堂经理服务职责
大堂经理以良好自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤,穿梭服务于客户之间,确保客户在银行网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务的同时,也充分展示银行良好的社会形象,是银行各网点名副其实的形象大使。
一是当好业务引导员
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理就主地动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导,诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
二是当好营销宣传员
根据客户需求,主动向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
三是当好信息收集员
利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
四是当好环境清洁员
负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簙、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护,使客户一走进银行就有一种家庭的温暖和关怀。
五是当好服务监督员
维护正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间。
六是当好矛盾调解员
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的.处理结果在规定时间内及时回复。
七是当好安全检查员
密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
银行大堂经理工作计划
银行作为国家很重要的行政部门之一,有着巨大的职能,银行是控制国家经济增长的很重要的一环,所以我们一定要认识到当前的形势,一定要让我们的银行工作正常的进行,这是我们一直以来不断的成长的结果。银行办公室是调节银行工作的很重要的前提,相信我们一定能够做好办公室的工作。但是前提是一定要努力,这样才会有成功。银行办公室工作是银行各项工作顺利进行的前提,如何配合好银行各部门工作,我们制定出了银行办公室工作计划:
一、认真履行 “党办”与“行办”的双重职能得,狠抓各项制度的贯彻和落实。当前各项工作十分繁重,改革发展的任务十分艰巨,因此,作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室,必须紧密围绕党委中心工作,突出重点,强化服务,健全党办工作机制,积极推进党办工作制度化、规范化,及时将重要文件、会议、决策部署分解立项,落实具体承办部门,明确责任和具体要求,定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项,做到“批必查、查必果、果必报”。形成 “党办”“行办”双线运行,各项工作项项有人抓、件件有落实,相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围,
保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期*工作,健全来信来访、督查督办登记簿,认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题,积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。
二、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前,银行工作计划中的重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务,重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实,各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等,及时为上级行领导提供信息。其次,调研要面向基层,服务领导。办公室要组织得力人手,及时总结基层工作中的好经验、好做法,反映工作中出现的新情况和新问题,争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料,为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前,全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势,工作中的新情况、新问题不断涌现,这就要求我们必须把准时代脉搏,通过调研,及时向行领导汇报,向基层行反馈,使信息调研始终站在业务的最前沿。
三、努力提高公文管理质量和效率,保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体,也是各级行管理水*和工作效率高低的集中现,要实现公文管理的科学化、规范化和高效化,发挥提升机关管理水*和促进业务发展的作用,应重点做到三个加强。一是加强制度建设,夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系,是保证公文管理质量和公文水*的重要基础,要根据总行公文管理办法及相关制度规定,及时制订涵盖公文处理、审核,收发、机要文电管理在内的一系列规章制度,积极构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程控制,提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际,今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关,严格公文保密规定,切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理,有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序,建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室,努力提高督查工作的权威性,逐步使督查工作制度化,规范化和科学化,提高工作实效,保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。
四、使银行员工工作计划都细致分明,
领导做好督促工作。加强档案管理,努力提升档案服务水*。*年来,地分行机关档案管理工作,围绕服务全行业务经营和改革发展需要,积极创新服务手段,不断提高档案规范化管理水*,取了显著成效,但是,由于对基层行档案管理工作指导较少,加之受客观条件等因素制约,使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要,突出地表现在硬件设施不全,公文不按制度要求归档,人员素质偏低等,给行领导和各部门及时查阅档案资料,迅速准确地提供信息造成了一定的困难。针对这些问题,今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上,着重加强对基层行档案管理的指导,加强档案资源的利用,提高档案管理电子化水*和服务层次服务价值,管好用好档案,积极配合各业务部门充分利用历来数据,定期开展业务经营形势预测和分析,及时为行领导正确决策提供科学依据。
银行的发展对国家的发展大有裨益,所以我们一定要认识到当前的情况,只有银行正常工作了,我们才会有更多的发展,这些都是我们一定要做好的事情,在不断的发展中,这些都是工作的需要。现实情况下,我们一定要做好这一切。曾经的我们是很重视银行的发展的,在不断的发展中得到更多的进步,这是我们一直以来成长的根本。相信我们的国家一定会更加的繁荣、富强!
导演助理工作内容
工作内容是指劳动者具体从事什么种类或内容的劳动,是劳动合同确定劳动者应当履行劳动义务的主要内容,包括劳动者从事劳动的工种、岗位、工作范围、工作任务、工作职责、劳动定额、质量标准等。以下是小编整理的导演助理工作内容,欢迎阅读!
一、拿到剧本后。
1、仔细阅读剧本。
2、仔细看剧本中的每一场戏,帮助副导演把群众角色进行归类,(以便提醒副导演与导演进行很好的沟通)。
3、要学会看拍摄通告(演职人员种类,人数,要求,时间,地点。)
二、接到拍摄通告与演员和群众演员进行联系。
1、给演员分配角色必须符合副导演和剧本的安排要求,包括提醒演员的服装,道具,头发,化妆和男女老幼等形象的要求。(一定问仔细以*摄现场出错)
2、如果剧组到场时间安排较早的话,要组织调节好安排家*的演员,这样好进行接送管理。
3、提醒演员拍摄现场注意的事项:如不准带相机和录像设备,以防扰乱剧组正常的拍摄进程。更不要带贵重物品。换装时剧组不负责看管。
4、提醒有台词的演员到剧组入住的宾馆拿台词,或者通过网上和手机信息进行发送,一定要提醒演员熟记台词。
5、通知演员到达拍摄现场的.准确时间。计算好接送演员的路程时间,遇到交通赌赛接送演员的剧组车,一定要和副导演进行沟通。保证能够提前到达拍摄现场。
三、演员的接送。
1、演员统一地点出发,上车后做好人员记录,登记每一个人的姓名。
2、提醒演员在拍摄现场应该注意的事项,如拍摄现场的纪律,(不准在现场大声喧哗,不得损坏拍摄器材,听从现场工作人员安排,注意自身安全)。
3、拍摄收工后组织演员上车,查看演员人数,以防落下。
4、与演员副导演和制片人进行沟通,签好演员演出场次,做好记录以防结账时出错。
5、负责把演员送到接送指定地点。
四、到达拍摄现场。
1、安排演员下车,与副导演交接并查阅人数。
2、服从副导演的安排,登记发放服装道具。并分组责任到各组负责人。
3、拍摄过程中,演员不准擅自离开,如需要离开必须与导演助理请示!
4、听从副导演的安排,管理好特约演员与群众演员,团结合作完成大的拍摄场面。
5、做好接戏演员的人员。包括服装化妆的记录,以防下次接戏演员安排出错,一定要做好记录。
导演助理:一定要负责任,有信心,要具备良好的应变能力和沟通能力。
银行运营管理工作心得分享
导语:一些银行在集团金融、养老金融、零售金融、绿色金融、小微金融、同业金融、科技金融、互联网金融、普惠金融等不同领域,做出了鲜明的特色,形成了强大的品牌优势和核心竞争力。以差异化谋生存、求发展,仍将是今年各家银行继续孜孜以求的工作重点之一。下面为大家带来银行运营管理工作心得分享,快来看看吧。
(一)会计结算、资金清算管理
1、根据人民银行会计结算、资金清算管理规定,做好大小额、同城票据清算系统的运行管理。
2、12月份组织人员对各支行、营业部会计结算业务检查。
3、做好资金调拨、汇划以及客户和同业存款账户的对账工作。
4、根据业务管理提出的业务需求和新产品开发需要,包括银行卡业务,及时制定新产品业务开发需求及操作流程。
(二)会计、储蓄、出纳等柜面业务的管理
1、10月份组织高级柜员、会计主管柜面业务监督培训。
2、做好柜员角色审批、调整及授权管理工作。
3、做好反对洗钱系统的运行、数据核对及上报工作。
(三)现金管理
1、按照现金管理规定,做好前台现金业务操作的监督和管理。
2、会同保卫部,做好交取款工作,保证现金及时供应。
3、做好现金清点、配送及离行式ATM机现金配送、装箱工作。
(四)其他业务管理
1、做好资产管理部不良资产账务处理工作。
2、配合财务管理系统,做好后续账务处理。
3、做好网点的签到、签退管理工作。
(五)做好领导交办的其他事项。
(一)借力而行,努力实现既定目标。
假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。支行领导通过有效借力,使管控措施得以有效施展。一是借助各层面管理人员发挥自身特点优势部署工作,借助集体的力量,实现既定的目标。支行要求运营部门负责人对本条线工作负总责并落实行领导各项工作部署,两名监管经理分别包片并承担各自辖区网点的监管辅导工作,运营主管对本单位的运营工作负具体责任,各层面人员守土有责、守土尽责,充分发挥人控的作用;二是借助先进的信息管理系统,对以往不容易发现的问题进行及时揭示,对重点环节、重点时点的业务由系统实时记录并逐级分发到网点,在减轻监管劳动强度的同时,也在最短的时间内规范了柜面操作,充分发挥机控的作用;三是借助远程监控硬件支持,对柜面业务全流程,多角度,全天候的视频监控,充分发挥非现场监管的作用。
(二)多策并举,深入推进三铁创建。
一是利用各种会议机会做好宣讲辅导。充分利用月例会、季度风险分析会、经验交流会等以会代培形式,对运营业务要点及时梳理和归纳总结,向一线柜员传导“制度就是高压线,谁碰谁触电”的风险理念;并针对实时更新的业务搞专项培训,如风险点识别、票据鉴别等进行跟进培训;同时发挥典型示范作用,挤出业余时间组织其他网点到已评选三铁单位进行现场观摩学*,做好标杆复制工作。
二是做好薄弱员工的帮扶。对柜员差错进行梳理排序,分析差错产生的原因,除按照制度规定进行处罚外,着重对差错率相对较高的柜员进行有针对性的帮扶。要求主管或复核人员要把好关,不能留于形式,逐一实时查看资料完整性、正确性。
三是加强现场检查。对重点业务进行检查,并进行后续跟踪检查,确保存在问题得到真实整改。要检查临柜业务手工登记簿、岗位职责制定及岗位制约、客户对账签约、档案管理、账户开户情况、挂失业务以及大额支付等业务;同时要建立问题台账。考评检查中发现的问题,要建立问题辅导清单和台账。
四是完善激励机制。支行制定了运营主管百分考核办法,按季度测评一次,年末对综合排名前三位的主管给予奖励,对排名末位的.运营主管,支行将视情况对其调整直至免职,年度综合考评结果将作为运营主管年度评先评优的主要依据;每年初运营部经理与运营主管、网点负责人与柜员分别签订了2015年度运营管理工作责任书,明确了责任主体、责任目标、责任内容和责任追究等事项。
(三)、发扬成绩,朝着更高目标迈进
*几年,台安支行“三铁创建”工作取得了一定成绩,三铁单位占比连续三年达到38%,我们深知,成绩只能代表过去,重要的始终保持着一种孜孜不倦的追求和锲而不舍的干劲,要迈过成绩,继续朝着更高的目标迈进。2015年,台安支行将在上级行的正确指导下,实现4家三铁单位,届时三铁率将达到50%,这个比例在系统内也是比较高的。支行经过几年的不懈努力,所辖网点已逐步将制度执行转换成了良好的操作*惯,台安县支行的运营基础管理工作也得到了上级行的肯定,运营专业季度考核系统内排名多次进入前三名。同时,也为打造和谐的地区金融环境,更好地服务客户发挥出了良好的作用。
交通源头管理工作感人发言稿
发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。发言稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。
在不断进步的社会中,在很多情况下我们需要用到发言稿,使用正确的写作思路书写发言稿会更加事半功倍。你知道发言稿怎样才能写的好吗?以下是小编帮大家整理的交通源头管理工作感人发言稿(精选31篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
各位领导、同志们:
我们杜桥地域广,发生交通事故概率高,特别是随着83省道、椒江二桥开通后,杜桥的道路交通安全将面临着更严峻的形势。对此,我们认真查找不足、积极应对形势发展的要求。接下来,我们将贯彻落实今天的会议精神,围绕*提出的“一防一制三下降”的安全生产工作目标,始终坚持“源头管理,系统治理”的原则,全力以赴做好道路交通安全工作。我代表杜桥镇*表态如下:
一、认真整改,打一场隐患歼灭战。
我们将积极协调交警、公管等部门,分时段、分重点,有针对性地开展道路交通安全隐患排查整治行动。检查道路交通信号灯、标志标线、防撞、隔离设施、技术监控设备等设置及维护情况,特别是重点路段的设置情况,落实专人维护保养,确保交通安全设施正常使用。全面排查辖区内事故多发点段、危险路段等道路隐患路段,逐一梳理,建立工作台账并落实整改,在整改到位前我们将加强巡逻监管和执勤警力。加强重点车辆管理,对辖区内工程车、客运车、校车等进行登记备案,定期检查车辆状况,减少车辆上路的安全隐患。
二、狠抓执法,打一场违法行为攻坚战。
积极调配警力,加强重点路面巡查力度,组织*部门和交警部门联合开展专项整治行动。针对机动车超速行驶、疲劳驾驶、客车超员、货车超载、拖拉机、货运车辆违法载人等易造成群死群伤道路交通事故的严重交通违法行为,坚决予以查处,做到处罚一起,警示一片。每周开展禁酒驾集中整治行动,常态化查处酒后驾驶和醉酒驾驶。严查对非机动车闯红灯、越线停车、乱穿等行为以及行人不遵守交通信号、横穿马路、翻阅栏杆等违法行为。尽一切努力,缓解交通压力。
三、提高认识,打一场宣传教育持久战。
树立“以人的生命为核心”的交通安全理念,继续深化交通安全“五进”宣传活动,不断提高群众交通安全和交通文明意识。在已开通的杜桥交警公众微信上,有针对性地发送交通安全知识,广泛宣传交通安全法律法规。下阶段,我们将联合镇团委和妇联,开展文明交通倡导活动,组织劝导小分队,在上下班高峰期,深入镇区拥挤路段和十字路口指挥交通,劝导车辆、行人遵守交通规则。
道路交通安全关系群众的生命财产安全,任务重、责任大。作为属地管理单位,我们有决心、有信心,在市委、市*的坚强领导下,为维护杜桥*安,创造良好的交通环境做出应有的贡献!谢谢!
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!我今天演讲的题目是“交通安全伴我行”。
我们应该时刻牢记交通规则,不论做什么都应该把安全放在第一位。比如,在繁忙的十字路口,四面都悬挂着红黄绿三种信号灯,这时候我们就应该做到红灯停,黄灯等,绿灯行,过马路才会安全。当我们随爸爸妈妈一起出行时,我们要提醒爸爸妈妈要做到各行其道,靠右行驶,看清警示牌,我们才能做到安全出行、*安归家。不能逞一时之快,将自己的生命当儿戏。
同学们,人的生命只有一次,不可能重来,生命是宝贵的,重视交通安全是我们每个公民的义务,更是我们每个公民的责任,让我们携起手来,共同呵护这朵生命之花,愿我们都能远离交通事故,远离伤痛,珍爱生命吧!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的领导、同志们:
大家好!今天我给大家带来的是关于交通安全主题的演讲,下面给大家说说我的看法。
我国土地辽阔,发生交通事故的概率较高,特别是在高速公路、立交桥等地方表现得特别严重。对于这些情况,我们也认真的找出不足之处,积极做出应对措施。
接下来,我们将贯彻落实今天会议精神,重点抓好“一防一控三降”安全生产目标,始终坚持安全出行的原则,全力做好道路交通安全工作。主要从以下几点入手。
一、认真整顿
积极配合交警、公共管理部门,分阶段、重点开展有针对性的道路交通安全隐患整治行动。检查道路交通灯、标志物、隔离设施、技术监控设备等,特别是重点路段的检查,指派专项维修人员,确保交通安全设施的正常使用。
全面清理交通事故多发路段和危险路段。整顿前加强巡逻、监督和执勤警力建设,加强重点车辆管理,对辖区内工程车辆、客车、校车进行登记备案,定期检查状况,减少道路安全隐患。
二、加强执法
积极部署警力,加强重点路段巡查,组织*、交警等部门联合开展专项整治行动。坚决查处机动车超速行驶、疲劳驾驶、客车超载、货车超载等可能造成重大伤亡的交通违法行为。
每周开展集中整治醉驾行为,定期查处醉驾行为。严格查处闯红灯、越线、乱穿马路等非机动车违法行为,以及行人不遵守交通信号、过马路、翻越栏杆等违法行为。尽一切努力缓解交通压力。
三、提高教育意识
树立“以人为本”的交通安全理念,继续深化交通安全“五管齐下”宣传活动,提高人民的交通安全意识和交通文明水*。
通过开放交警公共微信*台,定向传播交通安全知识,宣传交通安全法律法规。在下一阶段,我们将携手镇共青团委员会和妇联开展文明交通宣传活动,深入拥挤的路段和路口城镇和地区指挥交通,并说服车辆和行人遵守交通规则。
道路交通安全事关人民生命财产安全。作为国土管理单位,我们有决心、有信心,在市委市*的坚强领导下,为大家创造一个良好的交通环境!
老师们、同学们:
大家好!今天(12月2日)是第xx个“全国交通安全日”(以下简称“122”),为进一步增强同学们的法制意识、安全意识、文明意识,学校今天开展20xx年“全国交通安全日”主题教育活动。
今年以“摒弃交通陋*,安全文明出行”为主题,创造人人参与、人人共享的良好交通局面。
通过扎实开展“全国交通安全日”主题教育活动,让同学们遵守道路交通法律法规的自觉性进一步增强,出行理念和交通*惯进一步优化,有力营造关爱生命、文明出行的良好氛围。
注意事项:
一、行走时怎样注意交通安全?
(1)、在道路上行走,要走人行道;没有人行道的道路,要靠路边行走。
(2)、集体外出时,最好有组织、有秩序地列队行走;结伴外出时,不要相互追逐、打闹、嬉戏;行走时要专心,注意周围情况,不要东张西望、边走边看书报或做其他事情。
(3)、在没有交通民警指挥的路段,要学会避让机动车辆,不与机动车辆争道抢行。
(4)、在雾、雨、雪天,最好穿着色彩鲜艳的衣服,以便于机动车司机尽早发现目标,提前采取安全措施。在一些城市中,小学生外出均头戴小黄帽,集体活动时还手持“让”字牌,也是为了使机动车及时发现、避让,这种做法应当提倡。
二、横穿马路应该注意什么?
1、穿越马路,要听从交通民警的指挥;要遵守交通规则,做到“绿灯行,红灯停”。
2、穿越马路,要走人行横道线;在有过街天桥和过街地道的路段,应自觉走过街天桥和地下通道。
3、穿越马路时,要走直线,不可迂回穿行;在没有人行横道的路段,应先看左边,再看右边,在确认没有机动车通过时才可以穿越马路。
4、不要翻越道路中央的安全护栏和隔离墩。
5、不要突然横穿马路,特别是马路对面有熟人、朋友呼唤,或者自己要乘坐的公共汽车已经进站,千万不能贸然行事,以免发生意外。
三、骑自行车要注意哪些安全事项?
1、要经常检修自行车,保持车况完好。车闸、车铃是否灵敏、正常,尤其重要。
2、自行车的车型大小要合适,不要骑儿童玩具车上街。也不要人小骑大型车。
3、不要在马路上学骑自行车;未满十二岁的儿童,不要骑自行车上街。
如何做好贷后管理工作
贷后管理就是客户经理(信贷员)一定要培养良好的观察能力,力求对客户进行全面、广泛的了解,一方面要注意客户在日常的活动中是否出现不道德的谋利和不讲诚信的行为。
如何做好贷后管理工作
1、转变思维模式,正确认识贷后管理的作用
在利率市场化、融资脱媒化大趋势下,各级经营者在经营理念上要转变观念,提高对存量客户的重视和精细化管理。贷后管理是存量客户管理最重要的部分。尽职的贷后管理可以发挥三个方面的作用:一是风险预警。通过有效的贷后管理及时发现风险隐患并快速化解,可以起到降低风险化解成本、减少经营损失的作用。二是存量客户深度挖潜。应该认识到贷后管理的过程是巩固客户关系和业务需求挖掘的契机。三是以管理创造价值。通过抓好贷后管理中的基础管理工作,可以有效杜绝客户信用评级中断、贷款临时性逾期等增加经济资本占用的事项发生,直接创造价值。
2、完善贷后管理制度体系化建设
一是有机整合客户维度和产品维度的贷后管理规章制度和操作规程,形成完善的制度体系;二是贷后管理制度应明确制定差异化贷后检查流程和内容,并根据不同产品风险特征和审批要求,制定标准化的检查要点和模板。三是创新小微企业管理制度和模式。针对小微企业客户可以创新开展贷后管理外包模式:即将上门走访、资料收集等环节的工作外包给第三方服务公司,由外包人员将相关检查资料整理后提交给银行贷后岗人员,由贷后岗批量开展贷后检查和风险排查。“贷后外包”既解决了服务能力不足的问题,又能通过批量处理方式降低管理成本,还能发挥外包人员的独立监督作用。
3、整合岗位设置、明晰管理责任
一是设立单独的信贷管理部门,独立开展贷后管理和风险防控工作;二是在岗位职责上遵循“谁经营谁管理”的`原则,明确客户经理为贷后管理第一责任人;同时,在信贷管理部门设置贷后管理岗,整合信贷经理、风险经理的贷后管理职能,主要职责是监督检查客户经理是否按照要求完成贷后管理各项规定动作,核查客户经理所做的贷后检查记录和结论是否恰当,以及对客户经理检查发现或内外部信息披露存在风险信号进行跟踪管理;并不定期深入贷款企业,对客户经理检查结论和客户风险进行实地核查,落实贷后管理“四眼”原则。
4、强化贷后激励约束考核
一是在经营机构绩效考核指标体系中增加贷后过程管理的量化评价考核指标,促进经营机构重视贷后管理,提升管理水*。二是增加客户经理风险薪酬考核比重,建议加大授信业务风险薪酬比重,并将大部分风险薪酬与客户经理在贷后管理的劳动付出和履职程度进行挂钩,并按照“尽职免责”的考核原则清算客户经理应得风险绩效,提高客户经理贷后工作的积极性。三是对贷后管理岗人员设置明确的量化考核指标,将贷后管理岗绩效适当与经营业绩挂钩,与客户经理共享绩效、共担风险,二位一体,提高贷后管理岗位人员的积极性和责任感。
5、加强贷后管理与贷款申报、授信审批环节的衔接
一是建立贷后管理与授信审批的联动机制。将贷后管理资料、检查报告纳入存量客户授信申报资料中,利用授信审批审查机制对贷后工作质量进行审核校验,以此有效提高贷后管理工作执行力和检查报告质量。二是建立贷后管理与信贷业务经营部门的联动机制。将贷后检查和内外部审计发现问题的客户提交信贷经营部门,通过控制贷款支用、限制业务准入等方式,督促客户完成风险事项整改,及时消除风险隐患。
对学校管理工作提出意见和建议
首先,非常感谢学校领导与老师对我们的孩子所做的优质的无私的教育,才让我们的孩子日渐聪明、可爱、善良、乐于助人和尊敬师长;非常感谢学校能给我们家长提供这次机会,能让我们能说出自己的想法和建议。我们知道,教育孩子不仅是学校、老师的工作,更是我们家长的责任,所以,今后,我们一定会与老师互相配合,争取让你们的学生(我们的孩子)以后在各方面能有更大的进步!其次,说几点意见和建议,供学校和老师参考,不当之处还望谅解。
1、希望班上能有活泼的学*氛围,尽可能地发挥每一节课的效率,
2、学生年龄小,正在长身体,*时能有良好的体育锻炼,重视体育课的教学,
3、对学生在课堂上乃至学校所发生的不良行为或*惯能及时制止和教育,必要时希望您们能与我们交流,我们将万分感谢您们的付出,
4、老师与学生之间能加强交流,小朋友非常崇拜老师,在心底里很依赖老师的,
5、有较为严格的学*时间规划,该学*的时候能让学生好好学*,该放松的时候能安排有益的、有趣的活动,小孩子时间观念不强,老师交待的他很当一回事,
6、能有严格的课外书监管小组,杜绝学生间有不好的课外书流传,让学生读一些感兴趣的种类多样的、能帮助学生多了解社会或能学*到日常知识的课外书籍,也可在班上开设并丰富读书角,必要的时候可以让每一位学生参与其中,
7、允许的话周末可以开设学生有兴趣的课外实践活动,
孩子还小,人生观还没形成,幼小的心灵却又比较脆弱,希望老师在学生犯错的时候,希望能宽严相济,而不是一味的责骂与怪罪……
几点拙见,万望见谅!
1、多开展一些有益于学生的文体活动,注意学生的全面发展。
2、多举办一些周末培训班,发展学生的特长。
3、老师多与家长沟通交流。
4、多开展各种安全纪律教育活动
5、不乱订书刊,不乱收费,收费制度应透明。
6、教师要掌握学生的实际情况,以便于因材施教,不要歧视差生。
7、对学生要严格要求,加强管理。
8、教师应多做耐心教育,多表扬学生,少用打骂威胁。
9、注意食堂卫生,特别不应该一边拿包子一边收钱数钱。
10、优化育人环境,排除社会不良青年到校扰乱。
11、上课时间早,放学时间晚,注意学生的安全。
12、教师要多关心体贴学生,培养学生的学*兴趣。
13、加强对学生的品德教育,有部分学生在路上违反群众纪律。
14、家庭作业要少而精。
15、教师要注意身心健康。
16、多组织军训活动,培养学生的吃苦能力。
17、让学生多实践学到的知识。
18 希望学校为学生提供更多的能够展示才艺的窗口和舞台,让学生在学校的生活丰富一些,激发学*潜力和动力。
19 建立所有老师和家长及学校的联系方式簿,便于学校、老师、家长的联系。
20 在严格管理、严谨治学的前提下,针对学生特点因材施教,每个老师都多用多媒体上课,提高学生的学*兴趣。
21 对成绩不好的同学学校能否成立一个辅导班,利用课余时间把这些孩子组织起来进行强化辅导。
来本校已半年有余,对本校的情况也亦基本有所了解,根据李校长“把私校一些经验引进来”的指示精神以及我来此半年来的切身经历和感受,粗略地谈一下我个人不一定成熟的意见和建议,望各位领导考虑和审议,若有不妥请不必客气地批评指正。
一、修订、完善各种规章制度
常言道:没有规矩,不成方圆。一个集体,一个单位,不能没有必要的规章制度。我来此以后,对我校原有的规章制度也进行了解、分析和研究,结合我校实际,我认为进一步修订、完善一些规章制度有其必要性和迫切性。
(一)、修订、完善规章制度的必要性
以前,学校还能收缴一些学杂费,我们还有一部分机动资金,并有这部分资金的掌控权,正因如此,我们有能力对班主任有所补贴,对各位老师也设置了考勤奖,并且承诺按月发放,这些在当时都是正确的,也是必要的。但是现在,按照国家精神,对九年义务教育范围以内的学生免交学杂费,这样学校的资金就不会象过去那样宽裕,更谈不上对此项资金的支配权。所以按月发放就难以保证,因此就会以产生一些不必要的问题:对学校来讲,好象我们没有履行承诺,对教职工来讲,挫伤了他们的积极性,久而久之,就会对我们的整体工作产生不利的影响。随着社会的进步和时代的发展,我校也应与时倶进,修订完善各种规章制度有其很现时的必要性。
(二)、修订、完善规章制度的紧迫性
一年多来,随着我们教育教学成绩的不断提高和初中中考成绩的攀升,我校也初有了较好的口碑,正因如此,再加上我校的地理位置的优势,很多老师把它当作了理想的工作之地,调入我校的老师也不断增加。我们在感到欣慰的同时,也的确感觉到由此而带来的一些管理上的问题:首先是老师之间工作量出现不均衡,进而就是老师在心理上产生不*衡;另外,由于学校所属的体制和性质的与私校存在着差异,老师们的竞争意识不够强,竞争氛围不够浓,缺少“今天工作不努力,明天努力找工作”的危机感。个别老师没有把工作看作是谋生的手段或生活的基础,而把工作当作生活的附属品,因此,导致了工作上的不安心和考勤上的随意性,甚至有越到多课之日就会有越想请假的意向,结果出现了:教导处成了调度室,领导成了调度员,看似忙得团团转,正常工作拉不开栓。凡此种种现象,都会给工作带来不利的影响,再加上一些不良情绪有着很强的传染性,如不及时控制和纠正,就会在老师当中蔓延,对教育教学工作产生更为不良的影响,所以,对我们原有制度有针对性的进行修订和完善,是我们的当务之急。
(三)、修订、完善各种规章制度的原则
1、全面性原则
学校和其它的职能部门一样,也有不同的科室组成,由于工作重点和性质的不同,各个科室都应有不同的制度对其工作进行规范和约束,只有这样,各个部门才能有条不紊地开展工作,从而推动学校整体工作的不断深入和发展。所以,我们在修定制度时要顾及全面,对各个方面的制度都要进行修定。
2、针对性原则
修订完善规章制度必须针对工作中出现的各种情况进行,要认真分析出工作中那些不良现象产生的根源,审视寻找出原有制度中存在的缺憾和不足,有的放矢地进行修订。
3、长期性原则
作为制度,要具有相对的稳定性,所以,我们在修定制度时,既要着眼于现在,也要放眼于未来,使之能在较长的时期内发挥作用,让它成为全体教师进行教育教学工作的规则和准绳,起到稳定军心和局势的作用,我们不能信口乌鸦,更不能朝令夕改。
4、人性化原则
我校老师*均年龄偏大,大部分已步入中年,这一时期正值上有老、下有小,生活负担较重,且身体也进入了亚健康状态,再加上我校女教师很多以及她们独有的生理现象这个现实,所以,我们在修订制度时要充分考虑到这一点。在不误工作的情况下,尽量想老师之所想,力所能及地为老师解决些实际问题,形成条文,列为制度,努力体现制度的人性化。
5、权威性原则
制度的人性化,并不是说人云亦云,更不是纪律松懈、工作懒散的借口,因为人性中也有一些对工作不利的成分。所谓制度,是一个单位或集体为了实现某个奋斗目标而制定的具有一定约束力的行政指令,它本身就有很强的权威性,如果制度失去了这一特性,它将成为一张空文,起不到任何积极的作用。
6、可操作性原则
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