合同管理工程师

监理工程师考试《合同管理》*题

　　1、下列解决合同争议的文件中，具有法律强制力的有(  )。

　　A.监理工程师主持下发包人和承包人达成的和解协议

　　B.建设行政管理机关主持下发包人和承包人达成的调解协议

　　C.仲裁机构主持下发包人和承包人达成的仲裁调解书

　　D.法院主持下发包人和承包人达成的民事调解书

　　E.合同管理机关主持下发包人和承包人达成的调解协议

　　【正确答案】：CD

　　【答案解析】：本题考查的是解决合同争议的文件中，诉讼和仲裁具有法律强制力。

　　2、下列有关违约金的述中，错误的有(  )。

　　A.合同中必须约定违约金

　　B.约定的违约金低于实际损失，当事入可以请求人民法院或仲裁机构予以增加

　　C.约定的违约金过分高于实际损失，当事人必须按约定的违约金执行

　　D.合同中未约定违约金，当事人一方可以要求对方依法支付违约金

　　E.违约方支付违约金后，对方仍有权要求其履行债务

　　【正确答案】：ACD

　　【答案解析】：A合同中不一定要约定违约金具体的数额;C约定违约金过分高于实际损失，可以请求法院或仲裁机构予以适当减少;合同中未约定违约金，按照赔偿损失的条款来执行;

　　3、依据《合同法》，法定解除合同的条件有(  )。

　　A.合同履行过程中发生不可抗力

　　B.合同履行期限届满之前当事人一方明确表示不履行

　　C.当事人一方迟延履行主要债务

　　D.当事人一方违约行为致使合同目的不能实现

　　E.合同履行期限届满之前，当事人的行为表明不履行主要债务

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：C中一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内未履行。

　　4、依据《合同法》的规定，出现(  )订立的合同，当事人可以向人民法院起诉请求变更合同。

　　A.对方以胁迫手段

　　B.损害国家利益

　　C.对方有过错

　　D.损害当事人利益

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：本题考查的是可变更或可撤销合同。

　　5、可撤销的合同只涉及当事人(  )的问题，因此法律对撤销权的行使有一定的限制。

　　A.违反法律、法规

　　B.意思表示不真实

　　C.有重大误解

　　D.显失公*

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查的是可变更或可撤销合同。

　　6、缔约过失责任自(  )开始产生。

　　A.发出要约

　　B.要约生效

　　C.承诺生效

　　D.发出承诺

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：本题考查的是缔约过失责任。

　　7、当事人在订立合同过程中，一方故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，给对方造成损失的，应承担(  )责任。

　　A.风险损害赔偿

　　B.缔约过失

　　C.双倍返还定金

　　D.违约赔偿

　　【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查的是缔约过失责任。当事人在订立合同过程中，一方故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，给对方造成损失的'，应承担缔约过失责任。

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监理工程师《合同管理》自测*题

　　1、施工索赔发生的原因大致有(ABCD )

　　A、建筑过程的难度和复杂性增大

　　B、合同文件前后矛盾和用词不严谨

　　C、建筑业经济效益的影响

　　D、项目及管理模式的变化

　　E、由于管理人员管理不当造成的损失

　　2、施工索赔分类的方法很多，从不同的角度，有不同的分类方法。下列关于其分类方法正确的是( ABCD )

　　A、按索赔目的，索赔可分为工期索赔和经济索赔

　　B、按索赔处理方式和处理时间不同，可分为单项索赔和一揽子索赔

　　C、按索赔发生的原因， 延期索赔、工程变更索赔和施工加速索赔

　　D、依据合同的索赔分类，可分为合同内索赔、合同外索赔和道义索赔

　　E、依据合同的索赔分类，可分为合同内索赔、合同外索赔

　　3、索赔意向通知，通常包括以下内容(ABCD )

　　A、事件发生的时间和情况的简单描述

　　B、合同依据的条款和理由

　　C、有关后续资料的提供，包括及时记录和提供事件发展的动态

　　D、对工程成本和工期产生的不利影响的严重程度，以期引起监理工程师的注意

　　E、索赔的金额

　　4、证据资料准备包括(ABCD )

　　A、施工日志 B、来往信件 C、气象资料

　　D、会议纪要 E、合同

　　5、索赔报告必须进行反复讨论和修改，它必须准确可靠，应强调以下几点( ABC )

　　A、责任分析应清楚、准确 B、索赔值的计算依据要正确，计算结果要准确

　　C、用词要委婉和恰当 D、用词要恰当

　　E、用词要直接

　　6、工期的索赔计算主要有(AB )

　　A、网络图分析 B、比例计算法 C、横道图法

　　D、前锋线法 E、S形曲线法

　　7、一般认为在具备以下条件时采用总费用法是合理的(ABCE )

　　A、已开支的实际总费用经过审核，认为是比较合理的

　　B、承包商的原始报价是比较合理的

　　C、费用的增加是由对方原因造成的

　　D、费用的增加有承包商管理不善的责任

　　E、由于该项索赔事件的性质以及现场记录的不同，难于采用更精确的计算方法

　　8、分项法是将索赔的损失费用分项进行计算，其内容包括(ABCD )

　　A、人工费索赔 B、材料费索赔 C、施工机械费索赔

　　D、现场管理费索赔计算 E、机械闲置费索赔

　　9、索赔的技巧包括(ABCD )

　　A、及时发现索赔机会 B、商签好合同协议

　　C、对口头变更指令要得到确认 D、及时发出“索赔通知书”

　　E、力争一揽子索赔，避免单项索赔

　　10、一般索赔事件中，由于甲方原因造成工程延误，则对此进行费用索赔时应计算(ABC )

　　A、窝工人工费 B、机械费 C、管理费 D、利润 E、税金

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监理工程师《合同管理》强化题

　　1、建设工程勘察合同履行期间，在发包人要求解除合同时，下列关于勘察费结算的说法中正确的是( B )。

　　A 不论工作进行到何种程度，发包人均应全额支付勘察费

　　B 完成的工作量在50%以内时，应支付预算额50%的勘察费，完成的工作量超过50%时，应全额支付勘察费

　　C 完成的工作量在50%以内时，定金不退;完成的工作量超过50%时，根据工作量支付勘察费

　　D 不论工作进行到何种程度，定金不退，并应根据工作量比例支付勘察费

　　2、某工程设计合同约定的合同价为100万元，定金为合同价的20%。设计工作完成40%时，发包人因建设资金筹措困难决定取消该项目的建设，通知设计单位解除设计合同。按照建设工程设计合同示范文本的规定，发包人应赔偿设计单位的违约金额为( C)万元。

　　A 20 B 40

　　C 50 D 100

　　3、根据标准施工合同，当组成合同的文件出现矛盾时，应按合同约定的优先顺序进行解释，合同中没有约定的，优先顺序正确的是( D )。

　　A合同协议书、通用条款、专用条款 B、中标通知书、专用条款、协议书

　　C 中标通知书、专用条款、投标书 D 中标通知书、专用条款、工程量清单

　　4、下列关于施工合同计价方式的说法中，正确的是( A )。

　　A 工期在18个月以上的合同，因市场价格不易准确预期，宜采用可调价格合同

　　B 业主在初步设计完成后即招标的，因工程量估算不够准确，宜采用固定总价合同

　　C 采用新技术的施工项目，因合同双方对施工成本不易准确确定，宜采用固定单价合同

　　D 设备安装工程因无法估算工程量，宜采用成本加酬金合同

　　5、根据标准施工合同的约定，工程接收证书的颁发日期标志( D )。

　　A 缺陷通知期开始 B 工程的竣工日期

　　C 承包商的合同义务完成 D 应当由业主承担照管主要工程的责任

　　6、施工合同中，通常基于工程的性质和承包工程量等因素约定工程预付款，其目的是(B )。

　　A 担保发包人能够按期支付工程进度款

　　B 发包人帮助承包人解决工程施工前期资金紧张的困难

　　C 表明发包人与承包人合作的诚意

　　D 防止承包人擅自变更、终止施工合同

　　7、下列关于施工进度计划的说法中，错误的是( D )。

　　A 承包人应当依据施工组织设计编制施工进度计划

　　B 工程师无权对承包人提交的施工进度计划提出不同意见

　　C 工程师对施工进度计划的认可，不能免除承包人对施工组织设计缺陷应负的责任

　　D 经工程师认可的施工进度计划，将作为工程的施工进度控制的依据

　　8、某施工合同约定的开工日期为2010年9月10日，承包人在9月1日向工程师提出了将在9月17日开工的延期申请，理由是主要施工机械正在大修，工程师在9月2日向承包人发出开工通知，要求其按合同约定的开工日期开工，承包人的'主要施工机械于9月25日运抵施工现场，实际开工日期为9月30日，根据标准施工合同，该工程的合同工期自(  A  ) 起计算。

　　A 9月10日 B 9月17日

　　C 9月25日 D 9月30日

　　9、某工程开工通知写明的开工日期为2009年2月1日。承包人因主要施工机械未到场向工程师递交了延期开工1周的申请，但未获得工程师批准。工程实际在2009年2月5日开始动工。2009年12月5日，承包人在自检合格后提交了竣工验收申请报告，工程于2009年12月20日通过了竣工验收。按照标准施工合同的规定，承包人的施工期应为( A )。

　　A 自2月1日始，至12月5日止 B 自2月1日始，至12月20日止

　　C 自2月5日始，至12月5日止 D 自2月5日始，至12月20日止

　　10、根据标准施工合同，发包人采购的建筑材料运抵施工现场，在由承包人保管前，应经过( B )共同验收。

　　A 发包人与监理人 B 监理人与承包人

　　C 发包人与承包人 D 监理人与供货人

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网络管理工程师简历

目前所在： 广州 年　　龄： 24
户口所在： 广东省 国　　籍： *
婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族
培训认证： 未参加 身　　高： 175 cm
诚信徽章： 未申请 体　　重： 60 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向

人才类型： 应届毕业生　
应聘职位： 硬件工程师：技术员，系统管理员/网络管理员：，计算机软件：
工作年限： 0 职　　称： 无职称
求职类型： 实* 可到职日期： 随时
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广东省,,
工作经历

广州智通计算机科技有限公司　　 起止年月：20xx-07 ～ 至今
公司性质： 民营企业　　所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 高校联盟校业务主管
工作描述： 组织同学一起组装电脑.从中获取在学校学不到的更多知识
离职原因：

志愿者经历
教育背景

毕业院校： 广州大学城建学院
最高学历： 大专　　获得学位: 毕业日期： 20xx-07
专 业 一： 计算机网络技术 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
20xx-09 20xx-07 广州大学城建学院 计算机网络技术 网络管理工程师
语言能力

外语： 英语　较差 粤语水*： 良好
其它外语能力：
国语水*： 良好
工作能力及其他专长

在学*期间.经老师的'有方教导和个人的努力.可以熟悉的应用各种多媒体软件.电脑的组装与维护.与及网络的管理和应用.

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监理工程师《合同管理》单选专项测试

　　1.监理合同的有效期是指( )。

　　A.监理合同中书面约定的履行期间

　　B.从签订监理合同起，至工程竣工移交及监理人获得报酬尾款止

　　C.监理人完成正常工作和附加工作时间之和

　　D.监理人完成正常工作、附加工作及额外工作时间之和

　　2.下列选项属于竣工后试车的是( )。

　　A.单机无负荷试车

　　B.联动无负荷试车

　　C.拟运行试车

　　D.投料试车

　　3.通过招标选择的承包人，在合同协议书内明确的工期总天数应为( )。

　　A.招标文件要求的天数

　　B.投标书内承包人承诺的天数

　　C.发包人和承包人协商的天数

　　D.承包人提交的施工组织设计中的天数

　　4.招标人对任何一位投标人所提问题的回答，应( )。

　　A.发送给提出问题的投标人

　　B.发送给每一位投标人，并注明提出问题的`投标人名称

　　C.发送给每一位投标人，但不必说明问题的来源

　　D.作为提出问题的投标人中标后的洽谈内容

　　5.“由第三人向债权人履行债务”时，在合同履行期限内( )。

　　A.债权人可要求第三人履行债务

　　B.债权人可强迫第三人履行债务

　　C.债权人应要求债务人履行债务

　　D.债权人可强迫债务人履行债务

　　6.某施工合同的履行中，监理工程师于2003年3月1日指令承包商增加某工作的工作量，承包商于2003年4月1 日将此工作增加的工程量完成，并于2003年4月20日向监理工 程师递交了索赔意向通知，监理工程师应()。

　　A.拒绝接收索赔意向

　　B.接收索赔意向

　　C.提交发包人审核

　　D.与承包产协商索赔事项

　　7.邀请招标的邀请对象的数目以()家为宜。

　　A.3

　　B.5

　　C.7

　　D.5～7

　　8.《建设工程设计合同(示范文本)》规定，设计人的基本责任是( )。

　　A.保证设计质量

　　B.完成施工图设计

　　C.配合施工

　　D.保护发包人的知识产权

　　9.发包人供应的材料未通知承包人验收，入库后发生的损坏丢失由()。

　　A.承包人负责

　　B.发包人负责

　　C.谁承担视具体情况决定

　　D.承包人和发包人共同负责

　　10.在投标文件的报价单中，如果出现总价金额和分项单价与工程量乘积之和的金额不一致时，应当()。

　　A.以总价金额为准，由评标委员会直接修正即可

　　B.以总价金额为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认

　　C.以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会直接修正即可

　　D.以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认

　　答案1、B2、A3、D4、B5、B6、B7、D8、A9、B10、D

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监理工程师建设工程合同管理*题

　　1.工程建设单位与某设计单位签订合同，购买该设计单位已完成设计的图纸，该合同法律关系的客体是(  )。

　　A.物

　　B.财

　　C.行为

　　D.智力成果

　　答案：d

　　2.担保方式中的保证，实际运用过程中应理解为(  )。

　　A.债务人和债权人约定，债务人向债权人保证履行合同义务

　　B.债务人和债权人约定，当债务人不履行债务时，由保证人代为履行债务

　　C.保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按约定履行债务

　　D.保证人和债务人约定，当债务人不履行债务时，保证人按约定履行债务

　　答案：c

　　3.依据《担保法》，只能由合同当事人本人提供担保的担保方式是(  )。

　　A.保证

　　B.抵押

　　C.质押

　　D.定金

　　答案：d

　　4.某建筑工程，业主投保了建筑工程一切险。工程竣工移交后，在合同约定保险期限内发生地震，造成部分建筑物损坏，业主向保险公司提出索赔。则应由(  )。

　　A.保险公司承担全部损失

　　B.保险公司承担除外责任以外的全部损失

　　C.业主自行承担全部损失

　　D.业主和保险公司协商分担损失

　　答案：c

　　5.合同公证与鉴证的相同点是(  )。

　　A.目的、法律效力、原则

　　B.范围、性质、目的

　　C.目的`、原则、内容

　　D.法律效力、目的、性质

　　答案：c

　　6.依据《合同法》的规定，合同形式中不属于书面合同形式的是(  )。

　　A.传真

　　B.电子邮件

　　C.登记

　　D.信件

　　答案：c

　　7.接受要约的承诺人要使发出的承诺不产生法律效力，则撤回承诺的通知应当在 (  )到达要约人。

　　A.要约到达受要约人之前

　　B.承诺通知到达要约人之前

　　C.承诺通知发出之前

　　D.承诺通知到达要约人之后

　　答案：b

　　8.执行**定价的合同，当事人一方逾期提取货物，遇到**上调价格时，应当按(  )执行。

　　A.原价格

　　B.新价格

　　C.市场价格

　　D.原价和新价的*均价格

　　答案：b

　　9.经发包人同意后，承包人可以将部分工程的施工分包给分包人完成。该条款所依据的法律基础是《合同法》中有关(  )的规定。

　　A.债权转让

　　B.债务承担

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监理工程师《建设工程合同管理》科目练*题

　　1.在审查过程中对监理投标书不明确之处可采用(B)的方式请投标人予以说明。

　　A.书面形式 B.澄清问题会

　　C.口头形式 D.询问

　　2.为了保证工程项目的建设符合国家或地方总体发展规划，因此不同标的招标需满足相应的条件，下列条件中不属于招标前期应满足的要求是(D)。

　　A.立项批准 B.资金到位

　　C.报建批准 D.成立法人

　　3.采用评标价法评标时，应当遵循的原则包括(A)。

　　A.以评标价最低的标书为最优

　　B.以投标报价最低的标书为最优

　　C.技术建议带来的实际经济效益，按预定的方法折算后，增加投标价

　　D.中标后按评标价格签订合同价

　　4.一个合同被法院确认为可撤销合同。甲、乙双方约定的违约金为4万元，合同履行阶段双方各受到了2万元的经济损失。法院判定双方都有过错，但甲方是主要过错方，应承担75%的过错责任。则损失的承担应为(B)。

　　A.各自承担自己的损失

　　B.甲方赔偿乙方1万元损失

　　C.甲方赔偿乙方2万元损失

　　D.甲方赔偿乙方4万元损失

　　5.下列选项中不能作为抵押的是(B)。

　　A.抵押人依法有权处分的国有土地使用权

　　B.土地所有权

　　C.抵押人所有的机器、交通工具

　　D.抵押人的房屋及地上定着物

　　6.如果法律和当事人双方对合同的形式、程序均没有特殊要求时，(B)日合同成立。

　　A.要约生效

　　B.承诺生效

　　C.双方当事人签字或者盖章

　　D.附生效期限的合同期限界至

　　7.合同法律关系是指合同法律规范调整的`当事人在民事流转过程中形成的(D)关系。

　　A.债权人与债务人

　　B.代理人与被代理人

　　C.法人与自然人

　　D.权利与义务

　　8.按照市场行情约定价格的合同，合同履行时市场行情发生波动，则(D)。

　　A.价格上涨按原价格执行，价格下降按新价格执行

　　B.价格下降按原价格执行，价格上涨按新价格执行

　　C.无论上涨还是下降均按新价格执行

　　D.无论上涨还是下降均按原合同价格执行

　　9.下列财产中，(A)可作为抵押物进行抵押。

　　A.抵押人所有的房屋

　　B.抵押人有权使用的集体土地所有权

　　C.依法被查封的财产

　　D.抵押人所有的支票

　　10.合同法律关系的客体不包括(B)

　　A.物

　　B.法人

　　C.行为

　　D.智力成果

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监理工程师《合同管理》自测*题及答案

　　1、下列关于施工索赔的说法中错误的是( B )。

　　A、索赔是一种合法的正当权利要求，不是无理争利

　　B、索赔是单向的

　　C、索赔的依据是签订的合同和有关法律、法规和规章

　　D、在工程施工中，索赔的目的是补偿索赔方在工期和经济上的损失

　　2、下列关于施工索赔的说法不正确的是( D )

　　A、索赔是合同管理的重要环节

　　B、索赔要求提高文档管理的水*

　　C、索赔是计划管理的动力

　　D、索赔只是减小损失的一种方法，并不是挽回成本损失的重要手段

　　3、在索赔的分类中，可分为单项索赔和总索赔，对总索赔方式说法正确的是( A )。

　　A.特定情况下，被迫采用的一种方式 B.通常采用的一种方式

　　C.解决起来较容易的一种方式 D.容易取得索赔成功的一种方式

　　4、单项索赔( A )

　　A、是指在工程实施过程中，出现了干扰原合同的索赔事件，承包商为此事件提出的索赔

　　B、是指承包商在工程竣工前后，将施工过程中已提出但未解决的索赔汇总一起，向业主提出一份总索赔报告的索赔

　　C、是指对合同中规定工作范围的变化而引起的索赔

　　D、是以合同条款为依据，在合同中有明文规定的索赔

　　5、下列关于施工索赔的处理过程正确的是(A )

　　(1)意向通知 (2)证据资料准备 (3)索赔报告的编写 (4)提交索赔报告 (5)索赔报告评审 (6)谈判解决 (7)争端的解决

　　A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7) B、(2)(3)(1)(4)(5)(6)(7)

　　C、(2)(1)(3)(4)(5)(6)(7) D、(2)(3)(1)(4)(5)(7)(6)

　　6、下列不属于现场管理费率的计算方法的是(D )

　　A、合同百分比法，即管理费比率在合同中规定

　　B、行业*均水*法，即采用公开认可的行业标准费率

　　C、原始估价法

　　D、原始*均水*法

　　7、按FIDIC《土木工程施工合同条件》的规定，其争端解决的程序中，监理工程师应在收到有关的通知后( B )内作出决定，并通知业主和承包商。

　　A、70天 B、84天 C、74天 D、100天

　　8、某工程师指令将某分项工程混凝土改为钢筋混凝土，对此作出的索赔具体为( A )

　　A、单项索赔 B、总索赔 C、明示索赔 D、默示索赔

　　9、承包人发出索赔意向通知后，( D )有权不马上处理该项索赔

　　A、业主 B、承包人 C、法人 D、工程师

　　10、《建筑工程施工合同示范文本》规定，工程师收到承包人递交的索赔报告和相关资料后应在(A )内给予答复。

　　A、28天 B、29天 C、30天 D、15天

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监理工程师《合同管理》训练*题

　　1、下列合同不适用合同法的是( )

　　A、买卖合同 B、借款合同

　　C、委托合同 D、收养合同

　　2、甲公司向乙公司提出购买1000吨钢材，每吨价格3000元，乙公司同意供1000吨钢材，但认为价格太低，要求每吨提高到3200元，甲公司表示同意，乙公司的行为属于( )

　　A、要约 B、承诺 C、要约邀请 D、要约引诱

　　3、行为人没有代理权、超越代理权或代理终止后以被代理人名义订立的合同，属于( )

　　A、无效合同 B、可撒销或可变更的合同

　　C、效力待定合同 D、附生效力合同

　　4、依据《合同法》，合同生效后，当事人就履行费用的负担不明的，应由( )

　　A、履行义务一方负担 B、债权人一方负担

　　C、债权人、债务人*均分担 D、由监理工程师裁定

　　5、在行使留置权的过程中，债权人所留置的财产( )

　　A、可以是债务人的`任何财产 B、只能是本债权债务的标的

　　C、债权人合法占有的财产

　　D、必须是处于债权人控制之一的债务人的所有财产

　　6、我国《合同法》规定的违约责任的归责原则是( )

　　A、过借责任原则 B、过失责任原则

　　C、公*责任原则 D、严格责任原则

　　7、监理工程师有权反对承包商任何不称职的人员，其依据是( )

　　A、FIDIC条款第16条 B、FIDIC条款第17条

　　C、FIDIC条款第37条 D、FIDIC条款第63条

　　8、如果监理合同中所包括的文件之间出现矛盾，应以( )

　　A、文件所列次序优先为准 B、双方最后确认的文件为准

　　C、监理工程师裁定为准 D、主导语言为准

　　9、在现场考察时招标单位向投标单位介绍工程情况，投标人由此得出的推论是( )

　　A、由业主负责 B、由设计单位负责

　　C、由承包商负责 D、由业主与承包商各负一半

　　10、FIDIC条款60条是( )

　　A、支付的核心条款 B、工程变更的核心条款

　　C、索赔应遵循的程序 D、工程延期应遵循的程序

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网络管理工程师租赁借调合同 (菁华2篇)

根据双方合作意向，乙方向甲方提供电脑及网络安全工程师租赁服务，处理甲方计算机及网络系统运行的安全问题。

一、甲方的权利和义务

享受全面周到的网管及计算机维修服务。

享受网络工程师分散或集中服务的服务形式。

享受乙方网管工程师，每两周一次的全面检修保养。

全面检修保养：

逐一检查单台电脑及服务器操作系统是否正常运行;

互联网与局域网是否畅通无阻，以及其他网络设备是否正常连接、工作;

如发现问题，在不影响甲方正常工作的前提下，在最短的时间内排除故障。

享受24小时的 网管及计算机维修的免费咨询服务，咨询热线：_________。

享受合同期内免费提供最少_________小时的电脑知识培训。

在乙方实施服务过程中，甲方应积极协助乙方工作，避免服务中断。

为保证问题在救援过程中能够快速、及时、准确，在乙方工程师出发前往现场前，甲方有义务准确描述现场情况，并回答乙方工程师所提问题。

出现不可抗因素阻碍合作业务顺利进行时，双方应以相互理解的态度探讨如何解决问题。

二、乙方的权利和义务

此协议生效后，乙方应保证甲方所投保服务的_________台服务器、_________台交换机、_________路由器、_________台电脑及其他共享网络设备的正常运行。协助电脑附属设备的连接与运行。并在甲方网络或单机电脑出现故障并报警后，在国家规定的工作时间内，不超过_________小时立即上门，维修的标准达到正常使用。

免费电话咨询，_________小时提供紧急上门服务的次数不超过_________次/年，以紧急救援结束后乙方签字确认为准。

三、乙方服务内容

硬件服务：

乙方保证甲方所投年保的电脑主机(主板、硬盘、光驱、板卡等)、显示器，外设(打印机、扫描仪)、网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。

注：如发现硬件损坏，乙方负责硬件维修，对无法维修的硬件，由乙方提出配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由乙方代为您采购(以不高于市场价格为准)。

网络管理与软件安全服务

为每台电脑、外设等建立资料档案及系统驱动档案;

硬件维修、维护;

软件安装、调试;

病毒防护及网络安全;

网络规划、设计、安装、维护;

信息数据恢复、备份;

技术咨询， 免费电脑培训;

数据整理;

密码管理;

定期系统优化;

系统美化、系统速度优化、系统高级优化、灾难抢救恢复;

对于上述内容中为未涉及的业务内容，双方协商后重新议定。

四、报价标准

1台或以下：_________元/月

11～2台：_________元/月

21～3台：_________元/月

31～4台：_________元/月

41～5台：_________元/月

5台以上：面议

五、协议付费

收费标准：人民币_________元/月。

付费形式：在此协议正式生效日起_________日内，甲方向乙方支付人民币_________元，余款_________个月内一次付清。

六、保密条款

甲方应允许乙方在维护和救助工作需要的情况下，查看硬盘或其他储存设备中的相关信息。对于甲方的信息乙方应保证该信息的保密性，如因乙方工作疏忽或蓄意将甲方机密文件或资料丢失、泄露，乙方将承担一切法律责任和经济损失。

七、责任条款

网管主要服务范围是：保证单台电脑操作系统正常运行;互联网与局域网畅通无阻，而其他应用软件不在服务范围之内，但应尽力给予甲方提供技术指导。

由于乙方服务人员工作失误，导致甲方硬件损坏或数据丢失，由乙方负责赔偿。

考虑计算机软件黑客、病毒等不确定因素，乙方有义务提醒甲方将重要数据实时备份，但无法承担由此协议引发的其他责任，包括数据丢失、商业损失、民事侵权或其他永久性损失，以及由此协议引起的偶发性、后继性和间接性损失。

不可预计的情况，像由于政策原因或自然灾害如洪水、火灾、**等原因双方再协商而定本协议条款的具体内容。

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