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一、国外电子商务物流解决方案
1.美国的物流中央化
物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”,是一种以整体利益为重,冲破按部门分管的体制,从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面,物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程;在流通和服务方面,物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程,即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。
2.日本的高效配送中心
物流过程是生产——流通——消费——还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。在日本,物流是非独立领域,由多种因素制约。物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立,必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时,交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。
3.适应电子商务的全新物流模式——物流代理
物流代理(Third Party Logistics,缩写为TPL,即第三方提供物流服务)的定义为:“物流渠道中的专业化物流中间人,以签订合同的方式,在一定期间内,为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”
从广义的角度以及物流运行的角度看,物流代理包括一切物流活动,以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。
狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务,借助外界力量,负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
物流代理公司承接了仓储、运输代理后,为减少费用的支出,同时又要使生产企业觉得有利可图,就必须在整体上尽可能地加以统筹规划,使物流合理化。
二、国外先进的电子商务物流模式案例
美国的物流配送业发展起步早,经验成熟,尤其是信息化管理程度高,对我国物流发展有很大的借鉴意义。
美国物流配送形式示意图:
1.美国配送中心的类型
从本世纪60年代起,商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益,美国企业采取了以下措施:一是将老式的仓库改为配送中心;二是引进电脑管理网络,对装卸、搬运、保管实行标准化操作,提高作业效率;三是连锁店共同组建配送中心,促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种,主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。
(1)批发型
美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心,建于1982年,建筑面积10万*方米,工作人员20xx人左右,共有全封闭型温控运输车600多辆,1995年销售额答20亿美元。经营的商品均为食品,有43000多个品种,其中有98%的商品由该公司组织进货,另有2%的商品是该中心开发加工的商品,主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实行会员制。各会员超市因店铺的规模大小不同、所需商品配送量的不同,而向中心交纳不同的会员费。会员店在日常交易中与其他店一样,不享受任何特殊的待遇,但可以参加配送中心的定期的利润处理。该配送中心本身不是盈利单位,可以不交营业税。所以,当配送中心获得利润时,采取分红的形式,将部分利润分给会员店。会员店分得红利的多少,将视在配送中心的送货量和交易额的多少而定,多者多分红。
该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息,及时向生产厂家和储运部发出要货指示单;厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序,将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转,配送半径一般为50公里。
该配送中心与制造商、超市协商制定商品的价格,主要依据是:(a)商品数量与质量;(b)付款时间,如在10天内付款可以享受2%的价格优惠;(c)配送中心对各大超市配送商品的加价率,根据商品的品种、档次不同以及进货量的多少而定,一般为2.9%~8.5%。
(2)零售型
美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的,专为本公司的连锁店按时提供商品,确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万*方米,总投资7000万美元,有职工120xx人;配送设备包括20xx车头、400节车厢、13条配送传送带,配送场内设有170个接货口。中心24小时运转,每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公司的100家连锁店配送商品。
该中心设在100家连锁店的中央位置,商圈为320公里,服务对象店的*均规模为1.2万*方米。中心经营商品达4万种,主要是食品和日用品,通常库存为4000万美元,旺季为7000万美元,年周转库存24次。在库存商品中,畅销商品和滞销商品各占50%,库存商品期限超过180天为滞销商品,各连锁店的库存量为销售量的10%左右。1995年,该中心的销售额为20亿美元。
在沃尔玛各连锁店销售的商品,根据各地区收入和消费水*的不同,其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限,原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。
(3)仓储型
美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务,为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。该配送中心建筑面积为7万*方米,其中有冷库、冷藏库4万*方米,杂货库3万*方米,经营8.9万个品种,其中有120xx品种是美国独立杂货商联盟开发的,必须集中配送。在服务对象店经营的商品中,有70%左右的商品由该中心集中配送,一般鲜活商品和怕碰撞的商品,如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等,从当地厂家直接进货到店,蔬菜等商品从当地的批发市场直接进货。
2.美国配送中心的运作流程
美国配送中心的库内布局及管理井井有条,使繁忙的业务互不影响,其主要经验是:
(1)库内货架间设有27条通道,19个进货口;
(2)以托盘为主,4组集装箱为一货架;
(3)商品的.堆放分为储存的商品和配送的商品,一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期,采取先进库的商品先出库的原则,在存货架的上层是后进的储存商品,在货架下层的储存商品是待出库的配送商品;
(4)品种配货是数量多的整箱货,所以用叉车配货;店配货是细分货,小到几双一包的袜子,所以利用传送带配货;
(5)轻量、体积大的商品(如卫生纸等),用叉车配货,重量大、体积小的商品用传送带配货;
(6)特殊商品存放区,如少量高价值的药品、滋补品等,为防止丢失,用铁丝网圈起,标明无关人员不得入内。
概要提示:
二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店,过桥米线作为具有民族特色的小吃,一直以来都受到大家的欢迎,但飘香缘米线的客流量不够理想,我们就其原因和问题进行分析,并做出的一些解决方案。
市场状况分析:
1 营销环境分析:对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场,这里人流量很大,而且消费比较多集中固定。基于这些优势,无论是学校附*还是学校食堂,开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃,在这个市场很受欢迎,也更具有机会。
2 产品分析:本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化,分为6元,10元,15元,20元,25元,30元。荤菜种类多样,有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等,还有特色烧饼,醋麻油辣椒等佐料,可以适合不同消费人群。
3 竞争者分析:部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭,女生离1号食堂*,所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言,也有好几家做米线的,但是特色都不明显而且口味一般,飘香缘米线比较有竞争优势
4 消费者分析:学生们的消费*惯决定了价格是比较敏感的因素。所以,应该增加额外的价值,使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求
市场机会与问题分析
1 营销现状分析:食堂有几家经营米线的,而飘香缘过桥米线作为新店面,宣传做了很多工作,但是并没有真正到达了目标顾客那里,水房贴的宣传单很少人看,宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高,很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖,吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品
2 市场机会分析:飘香缘米线口味独特,味道鲜美,有很强的竞争力,并且,地点选在学校食堂,食堂的窗口
已经满档,新的竞争者暂时不会进去,顾客是学生,这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高,避免了很多不必要的麻烦情况,学校的女生较多,米线很受女生的欢迎,而且还有很大一部分人没有品尝过该米线,所以还有很多潜在顾客,有很大的市场潜力和营业扩展。
具体营销方案:
根据以上的分析,可以制定以下几种营销方案
1 产品方案 :通过观察的调查发现,到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣,可以推出适合的情侣套餐,针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜,少放米线,也应该适当增加一些配套餐饮,(比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐,后来不销售了)以满足消费者更多的需求
2 价格方案: 针对学生们的消费*惯可适当减少荤菜的配料,把价格稍微降一点,以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上,增加分量或新的单品,给人物超所值的感觉。
3促销方案:飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法,赠汽水,赠烧饼等,效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段,还可以实施一个简单的会员制度,现在去吃飘香缘的`有很多经常去的顾客,可以通过会员制度长期的留住这些顾客,在增加新顾客。
4渠道方案:飘香缘米线店现在的销售方式,同学只能在餐厅吃,而不能带走。在学校这个环境,可以增加一下送餐这中销售方式,而且在学校让同学带饭很普及,米线应该增加外卖。
结束语:
希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题,以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因,根据得到的结果提出各种改进措施,同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作,通过以上的几个具体营销方案,改正其经营当中存在的不足,达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高,使其步入正规。
一、抽奖时间、地点
时间11月7日上午9:30分开始到下午5:30分
地点:金苑小区庆典台上。
二、现场布置
1、抽奖规则提示板。1板包括奖品内容;
2、奖项公示牌1块,上盖红布;
3、抽奖箱1个,内装抽奖卡(去掉4、7及4、7个位数);
4、主持台、现场司仪、现场礼仪。
三、抽奖规则(流程)
1、将参加抽奖的.客户五人一组,分组抽奖;
2、先到抽奖台抽奖号(或抽奖卡),奖号全部抽取完毕进入下一程序;
3、揭奖;
①、先揭三等奖第一组……第x组,穿插二等奖;
②、再揭二等奖(穿插三等奖);
③、揭一等奖。
四、兑奖、领奖
1、凭奖号和购房发票和到售房部领奖;
2、由提供奖品的相关公司开具收据及维修票(凭领奖者身份证);
3、由相关公司送货上门。
五、借势造势
1、获二等奖一等奖的客户,现场要自己买鞭炮燃放;
2、送货时要游街、打宣传牌:“金苑小区购房中奖”;
3、由模特礼仪随车宣传;
4、送货到家要由客户在自家门前燃放鞭炮。
一、班风:
敬:人人相互尊敬
净:人人讲究卫生
静:人人行为肃静
竞:人人争当上游
二、公约
以勤学苦练为荣,以自由散漫为辱;
以独立思考为荣,以抄袭作弊为辱;
以争当先进为荣,以沉沦堕落为辱;
以遵纪守法为荣,以损人利己为辱;
以奋起直追为荣,以满于现状为辱;
以垃圾入篓为荣,以乱扔乱抛为辱;
以吃苦耐劳为荣,以拈轻怕重为辱;
以俭朴节约为荣,以高档消费为辱;
以团结友爱为荣,以拉帮结派为辱;
以尊老爱幼为荣,以虚情假意为辱;
三、目标:
1、*期目标:
前三周,变包办为督促,变督促为自觉;化单管为众管,化众管为自醒。进一步强化责任意识,集体意识;进一步完善班级的管理制度;加大值周班委、值日班委的管理力度,赋予他们相应的职权,建立组阁制度,形成“人人有事做,事事有人管”的目标。
2、中期目标:
期中检测力争全校中上游。引导组织学生积极参加各级各类竞赛活动。保证参与人数多,获奖级别高。各部门各类常规检查始终保持优秀等第。期末统测,优生人数上升。
四、制度:
1、学*方面:
①预备铃声响起,要及时到达教室指定位置,准备下节课学*用品,耐心等待老师上课。具体要求:迅速、安静、端正。(责任人:值日班委)
②离开本班教室前往指定教室上课,必须集队有序、安静前往。
③课上认真思考,积极举手,踊跃回答老师的问题。彻底远离随便讲话、开小差等不良现象。(责任人:值日班委)
④按时完成作业,积极主动上缴课堂作业及各类练*试卷。责任人做到高效有序发放与收缴。 (责任人:各课课代表。)
⑤注重学*态度,追求作业质量。否则,利用课余时间留校完成,并电话通知家长接送。(责任人:课代表、组长)
⑥认真引导同学对待练*,尤其各种检测,不马虎,不应付,不抄袭。 (责任人:值日班委)
⑦及时观察,每周排查学困生,建立互帮互学小组,利用课余时间或节假日加强补*。(责任人:学*委员、各科课代表)
⑧及时做好同学学*的过程管理,并做细致认真地分析,尤其是每一次检测之后。(责任人:各科课代表)
⑨抓紧点滴时间搞好学*,主要是晨读、下午上课及晚上回家的时间,保持安静、有序,做到:一到班就上位,一上位就学*。从而形成良好的学**惯。(责任人:值日班委)
⑩教室内电灯开关,,必须由专人操作运行,任何同学不得随意使用。(责任人:值日班委)
2、纪律方面:
①眼保健操音乐钟声响起,必须闭眼,等待指令,而后按节奏认真、规范操作。(责任人:体育委员)
②升旗仪式、广播操所有学生在规定时间到教室前集合、整队(按规定履行请假手续的同学除外),做到:快速、安静、整齐、到位。禁止喧哗、推搡。(责任人:体育委员、值日班委)
③各类*,要保持队形,做到抬头挺胸、笔直端正、精神饱满,绝不允许交头接耳,左顾右盼。(责任人:各组组长、值日班委)
④课间休息,正常有序。禁止在教室里追逐打闹、推推搡搡、大声喧哗,教室外更要注意。(责任人:值日班委、班长 )
⑤班干部及相关责任人应该认真履行各自职责,公*公正,远离面子关,人情关,所有同学要和睦相处,和谐发展。(责任人:班长)
3、卫生方面:
①值日分配见值日表,值日组长具体负责当天卫生状况,及时安排与反馈。
巡视员:值日班委 ;
常规检查员:各小组组长、各清洁区组长。
备注:每天值日中,标有“☆”的为该大组值日组长,全面负责班级、包干区当日卫生;擦黑板、讲台的同学要负责讲台上的垃圾清理,保持讲台的干净整洁。
②扫地栏中,三名同学早、晚打扫教室,一名负责清扫晾台和倒垃圾,组长协调。
③每天值日生需提前15分钟到班或指定地点打扫,必须在课前完成值日任务,杜绝拖拉、敷衍现象;组长提前15分钟到岗,做好安排与督促。
④早晨根据实际情况认真清扫,排放桌凳。
⑤值日班委每天督查班级及包干区卫生,有问题及时与当天值日组长联系并迅速解决。所有值日人员必须征得值日班委同意,方可换岗或早退。
4、其它事项:
①值日班委课余时间主动维持本班秩序,同时针对当天情况做全面记载,及时交给下一位值日班委(责任人:值日班委)
②值日班委必须尽职尽责,认真做好钥匙移交,确保电灯、教室等及时开关。如有特殊情况,事先报告班主任。牢固树立服务意识。(责任人:值日班委 )
学情分析:一年级的孩子,活泼可爱,有着很强的上进心,但对于“梦想”的概念模糊不清,对如何实现梦想没有确切的办法。我校校本课程《好*惯成就你我他》一书中,提倡的第十个好*惯就是“追寻梦想”,让我们的孩子从小心怀梦想,并为之努力,从而体会梦想的含义和对个人成长的意义,所以,我们开展的《让梦想起航》的主题班会课是十分有必要的。
辅导目标:
1、知识能力目标:让学生知道什么是梦想,树立结合实际,具体可行的梦想。
2、过程与方法:通过读名言警句,听故事,抒写自己的梦想,交流讨论如何实现梦想等多种形式引导学生,使学生懂得一个人从小树立梦想,并为之努力奋斗,从而最终实现自己的梦想。
3、情感、态度价值观:通过读名言警句、听故事,交流,明白到梦想是人前进的动力,有梦想,并为之努力才能取得成功。
辅导重、难点:
引导学生“寻梦”、“有梦”、“实现梦”,体会心怀梦想,实现梦想对一个人的重要意义。
辅导准备:
1、教材《好*惯成就你我他》
2、收集关于梦想,富有童真的小故事。
3、黑板布置、主题画准备,便条贴。
活动过程:
课前整理课堂:同学们,今天吕老师想给你们上一节主题班会课,希望你们以最佳的学*状态进行学*,你们能做到吗?
一、导入课题
揭示课题:让梦想起航
让我们一起读一读这节课的主题吧!
二、主题活动
1、说梦想
那你们知道什么是梦想吗?(学生个别回答)
梦想是指人们对未来事物的美好想象和希望。什么是未来?(引导学生答:未来也就是将来,是以后。)也就是说梦想是指人们对以后的事物的一种想象和希望。你们知道什么是梦想了吗?
2、引出“梦想号”
其实,吕老师像你们这么小的时候已经有了自己的梦想了,用七彩的画笔画出最美的画送给世界上最可爱的孩子们!今天老师也给你们带来了一幅画(出师主题画)画面上画着什么?是的,帆船,让我们给这艘船起一个响亮的名字叫做——梦想号。
3、读读有关“梦想”的名言警句
同学们,关于梦想,我们的《好*惯成就你我他》中也有许多名言警句,谁能当当小老师带大家读一读?
4、讲故事《岳飞学艺》简,《梦想的种子》详
a、老师听你们读的那么好, 想给你们一个奖励,给你们讲讲故事好不好?(课堂调控)
你们发现了吗,在我们的书中,也有一个关于梦想的小故事呢,说的是民族英雄岳飞,生逢乱世,亲眼看着山河破碎,百姓流离失所,自幼立下志愿,勤奋*武,最终成为了一代名将的故事。
b、看来同学们都很喜欢听故事,老师还准备了另一个关于梦想的小故事。故事的名字叫做《梦想的种子》
在森林里有一间小破木屋,里面住着两只小狗熊,他们分别是贝贝和欢欢。它们都有属于自己的梦想。贝贝想拥有一片庄稼地,能收获吃不完的粮食;而欢欢想要一间牢固的大房子,这样就不会再为变天发愁了。它们想到了梦想岛的梦想老人,想请他帮助它们实现梦想。听说去梦想岛的路十分艰险,它们历尽了千辛万苦,终于到了梦想岛,见到了梦想老人。
梦想老人听说了它们的来意,愿意帮助它们实现梦想,从口袋里掏出两颗梦想种子给它们,它们千恩万谢告别了梦想老人回家了。
一年后,梦想老人来到贝贝和欢欢的小木屋前。他发现它们的小木屋前种起了一片旺盛的庄稼地,贝贝还在其中除草、捉虫,忙的不亦乐乎。梦想老人问:贝贝,你的梦想种子呢?贝贝说:我已经播种岛土里了!等秋天过后,我的庄稼地丰收了就有粮食吃了;待到明年我再播种,就一直都有吃不完的粮食啦!梦想老人听了贝贝的话知道贝贝已经实现了它的梦想。
梦想老人又来到小木屋前,看见正在看着一个盒子发呆的欢欢,他问:“欢欢,你在做什么呢?”欢欢回答:“我在等待我的梦想实现啊!””那你的梦想种子帮助你实现梦想了吗?”他继续问。欢欢说:“没有。我每天等啊、盼啊,希望我的梦想实现,可我们现在还是住在这间小破木屋里,唉!”梦想老人对欢欢说:“孩子,你有了梦想的种子就要去播种啊,你要付出汗水和辛劳,用爱呵护它,梦想的种子才能够生根、发芽、开花、结果,最终实现你的梦想!愿你梦想成真!再见!”梦想老人一说完就消失不见了。
欢欢已经知道了自己不能实现梦想的原因,赶紧拿起锄头往庄稼地里跑去……
c、说说听了故事后的感受
故事讲完了,你们认识了谁?你们知道了什么?
d、教师帮助学生小结:原来有了梦想光等待还不够,还需要付诸于行动,付出努力,才能够梦想成真啊!
5、让学生各自写梦想
刚才我们听了贝贝和欢欢的梦想,吕老师也想知道你们的梦想是什么?这样吧,老师给每位同学发一张便条贴,你们把梦想简单地写在上面,不会写的字可以用拼音代替,写完了立刻贴到“梦想号”上来!
6、以小组为单位交流如何实现梦想?
同学们,在梦想号上,老师发现了你们的梦想五彩斑斓,十分美好,可是有了梦想,我们从小要怎样做才能实现呢?现在请同学们像这个小组一样,前面两个同学转头到后面去,四人一起谈谈,时间到,老师喊停,立刻归位,能做到吗?
7、师生交流梦想及如何实现
Xxx,你能给大家说说你的梦想吗?你打算怎么做才能实现它呢?有同学能帮助他补充吗?
XXX,老师发现你的梦想真美好!你能大声地告诉大家吗?
(这个环节要抓住学生“梦想”的亮点,分析他的梦想,引导他说如何实现)
三、总结本课
同学们,梦想是指引我们前进的航向灯,梦想是我们迈向成功的基石,有梦就要去追寻,有理想就要去拼搏。希望你们从小养成良好的*惯,让小*惯成就你们的大梦想吧!加油!
一、目的
为进一步做好关心职工、爱护职工、帮助职工的.工作,集团始终把困难职工的慰问工作做细、做深、做实,构建和谐的企业关系当作公司宗旨,为落实好困难职工帮扶机制,结合集团实际情况,特制定职工生活困难救助办法:
二、慰问活动主题
关心职工生活,构建和谐顺达。
三、慰问对象
困难职工、困难党员及军属。
四、参加慰问的领导及部门
顺达商贸慰问活动由商贸公司工会牵头,集团董事长、总裁、副总裁及相关部门经理参与。其他子公司慰问活动由各子公司自行组织。
五、慰问形式
1、困难职工、困难党员发给慰问金、慰问品;
2、军属(现役军人家属)发给慰问品:
3、各子公司将困难职工、困难党员及军属慰问标准统一发到商贸公司工会,经集团领导审核后执行。
六、慰问时间:20xx年1月25日(腊月二十五)之前。
七、困难职工评定标准
为体现公司对职工的关爱,切实让确有困难的党员、职工感受到公司温暖,特制定评定标准。
1、家庭成员中有人患有重大疾病,常年医治费较大难以承担;
2、家庭无自有产权住房,常年在外承租住房,只有一人工作承担家庭所有开支,年收入低于25000元;
3、家庭虽有自有产权住房,但家庭成员中有人患有重大疾病,需要常年医治,家庭年总收入低于20000元;
4、年内因意外事故造成家庭人员伤害或财产损失,影响家庭正常生活;
5、符合以上困难的党员、职工评定标准的家庭无大额存款,年内无添置日常生活必需用品以外的豪华设施。
八、困难职工评定程序
根据公*、公开、公正原则,制定困难党员、职工评定程序。
1、根据各子公司困难党员、职工评定标准,由党员、职工本人向公司提出书面申请,如实说明其家庭经济状况,交给所在部门;
2、各子公司困难党员、职工、军属申请人所在部门进行初步核查评定,部门经理签字上报公司;
3、各子公司组织人员调查核实;
4、核实后提交各子公司经理办公会研究,确定困难职工名单,并在公司公示栏公示3天。
5、公示无异议后,上报集团党群部。联系人:周俊晖邮箱[email protected]联系电话:
一、调研背景
1、旅游战略性支柱产业地位的确定,中国旅游产业规范发展初见端倪;
2、现阶段我国旅游企业市场营销行为存在着片面注重短期经济效益、忽视利益相关者的利益实现以及生态环保理念缺失的现状;
3、**和旅游企业需要有更全面科学的旅**为评价指标体系引导企业旅游营销行为的开展,培养正确的旅游营销观念,以实现企业更加长远的利益;
4、利益主体的利益*衡实现、生态可持续是当代中国旅游营销行为发展的必然趋势和旅游企业树立良好企业形象并实现长远利益的最佳途径;
5、关于旅游企业营销行为社会评价体系的相关研究缺乏,存在学术空白。
二、调研目的
1、通过与企业沟通联系,获得企业*10年的旅游营销行为定性资料,包
括营销策划方案、受众参与情况、营销结果评估、**态度与参与情况等资料,可以是文字、数据、图片等提供形式;
2、通过问卷调查了解游客、当地社区居民对当地旅游企业营销行为的感知和满意度,并据此初步企业营销行为社会影响评价的主要指标;
3、通过访谈景区管理处等**的利益代表,了解**对企业旅游营销行为的看法和建议;
4、通过访谈游客与当地居民典型个案对研究内容进行深入分析研究。
三、主要内容
根据上述调研目的的分析,项目的主要内容包括**感知与满意评价、游客感知与满意评价、社区居民感知与满意评价三个方面,通过研究形成**感知与满意评价子系统、游客感知与满意评价子系统、社区居民感知与满意子系统,并据此形成旅游企业营销行为社会影响评价指标系统核心内容,最后对旅游企业*年来的旅游营销行为进行模糊评价,得出评价报告。
1、**感知与满意评价研究
**感知与满意评价研究主要涉及到“**态度”、“**参与”和“**评价”三各方面内容的调查,通过定性资料分析和定量指标设计形成最终的评价指标子系统。
2、游客感知与满意评价研究
游客感知与满意评价研究主要从游客的态度、参与情况和最终评价进行量表调查,分析得出最终的评价指标。
3、社区居民感知与满意评价研究
社区居民感知与满意评价研究主要从正面影响感知和负面影响感知进行量表调查分析,并形成最终的评价指标。
四、研究设计
1、研究思路
对企业系列旅游营销行为分析→明确利益相关者;查找相关理论→归纳分析文献、资料形成不同利益相关者的具体调查指标;进行问卷设计→问卷调查;数据整理与分析→ 总结调查对象对不同事件的期望与评价;总结得出结论;→完善指标体系;明确企应对措施。
2、问卷和量表设计
(1)设计步骤
A、通过CNKI,旅游学刊等资料的查找,以及营销现场影像资料的搜集,了解旅游企业市场营销行为的现状,初步明确研究方向和研究问题,并找出了利益相关者。
B、通过综合现有关于**参与、游客满意和社区居民感知的理论和量表,在绩效方法的指导下,参照SERVPERF量表和Likert量表,提出理论化的**态度、顾客满意和居民感知的测评量表。 C、在对参与过旅游营销活动的37名试调研对象(景区管理处、企业管理层、游客和社区居民)通过网络调查进行试调研,通过相关图一 旅游问卷和量表的设计程序 数据的分析,对测评指标体系的相关因子进行调整。
D、针对调查的结果和被调查的反应,对问卷和量表作出适当的调整,得出最终调查问卷和量表。
(2)问卷结构和内容
据分析,旅游营销的主要社会评价来自于三个方面:**、旅游者和社区居民。故设计调查问卷一份,主要涉及到**态度和参与程度的调查;量表主要分为游客与社区居民认知、感知和满意度测量表。问卷和量表均有“人类学特征”项目,问卷主要涉及“**态度”、“**参与”和“**评价”三个方面;量表则主涉及感知和满意度的测评。
3、本文实证分析思路与框架
通过抽样调查获取居民感知的相关数据,本文实证部分的分析遵循如下思路逐层深入。对旅游开发商市场营销行为评价大体从以下三个方面展开:
(1)从不同的.利益相关者和人口学特征分别对问卷和量表反映的整体状况进行汇总分析,主要通过SPSS进行汇总统计,描述性分析;对景区发展、企业营销效果进行定性分析。
(2)针对不同调查对象的不同因子的结果进行差异分析,基于统计数据采用因子分析方法;
(3)结合前面的分析,并运用Logistic回归模型,对旅游企业市场营销行为影响认知、感知和满意度的因素进行定量分析,试图通过量化分析确定不同利益主体认知、感知和满意度影响因素的强弱程度,赋予不同的权重,形成指标模型,进而寻求解释,提出建议。
图2 本文实证分析思路与框架
4、研究方法:
研究采用的方法主要有:问卷调查法、实地访谈法、文献法等。
五、质量控制
1、项目负责人和参与人员的情况
(1)大学期间,彭春柏曾做过《大学生旅游心理及市场营销策略浅析》获省“旅游论坛”三等奖;《农村土地使用权合理流转与农民自主创业的营销研究》获“杨树达奖”优胜奖;并在院“五四评优”中被评为“十佳学术科研标兵”;“暑期三下乡”社会调研活动成果被评为优秀成果;旅游学院学术部成员的参与保证了调查人员具有相关的调研经验和方法。团队成员男女特质互补,并已经具备有一定的社会调研能力和研究能力。
(2)所学专业开设“旅游景区管理”“生态旅游”“市场营销学”等与旅游企业营销行为相关的课程,对现阶段我国旅游企业营销行为现状和社会评价有较深刻的认识。
(3)在大学“统计学”课程学*的基础上,系统学*SPSS统计软件,能够熟练运用SPSS统计软件进行较深层次的数据分析。
(4)暑假或寒假实践较为充裕,能够进行较全面、较深层次的社会调研。
2、前期工作的完成情况
(1)学*了相关的课程知识,并查阅了国内外大量的旅游企业营销行为评价的相关文献资料,对我国旅游企业的营销行为和研究现状有较为全面的了解。
(2)前期就相关课题与指导老师进行了多次沟通与交流,并在刘焱老师的指导下完成了研究方案的设计和调查问卷和量表框架的设计。刘焱老师为湖南大学企业管理博士,在量表设计和指标体系构建方面有着相当多的研究成果。
(3)前期与武陵源“国际乡村音乐周”策划与举办企业和武陵源景区取得了联系,并得到了他们的大力支持。
(4)前期已完成调查量表和问卷的框架设计,并形成了实地访谈提纲和问卷的基本框架。
六、报告形式和内容
报告主要通过书面报告将研究的指标体系及详细解释通过书面的形式反馈给企业和景区,同时就旅游企业的相关营销行为作出的模糊评价报告也通过书面形式反馈给企业。
前言
大坝监测预警系统是人们了解大坝运行状态的耳目,是保证大坝安全、保障人民生命财产安全、充分发挥工程效益的重要手段。传统大坝监测系统由于受到气候、坏境、安全等因素的制约,不能及时、准确的了解大坝安全相关数据。自动化变形监测系统不仅能克服这些因素,更能全天候、实时监测,保证大坝安全。
华测自动化大坝变形监测系统是一个集GNSS卫星定位、计算机通信、网络传输、数据处理与管理、分析计算及新型传感器等高新技术于一体的系统工程。它利用现有各类主流传感器获取的有关坝体、边坡、气象、水位等各监测指标的数据,通过采集器组成的无线自组织网络,将监测数据在没有有线通信和移动通信信号的条件下,安全高效地传输到监测中心,最终实现大坝安全的多源监测集约化与可视化。
鹊山水库在线监测系统概况
鹊山水库位于济南市北郊,于2000年4月建成并正式投入运行,总库容4600万吨,兴利库容3930万吨,堤顶高程32.24米,最大坝高9.6米,坝长11.63公里,坝顶宽7米。水库自建成以来承担了市区居民生活用水的重任,是济南市居民的用水大动脉,为保障和改善城市居民生活用水发挥着重要作用。
鹊山水库此次自动化监测工程包含表面位移、内部位移、浸润线、库水位、降雨量等的监测工程。
水库安全监测系统设计
水库实时在线安全监测系统由三部分组成:数据采集子系统、数据传输子系统、数据分析及管理子系统(监控中心)。其中数据采集子系统由安装在水库坝体表面、内部以及其他区域的各项监测设备组成;采集的原始数据通过由无线信号搭建而成的数据传输子系统进行传输;原始数据流最终传到监控中心由软件进行自动解算、分析。
组件安装图
大坝共布设有:13个GNSS表面位移监测项;48个渗压计监测项;12测斜仪监测项;1个雨量计监测项;1个库水位监测项。能实时提供包括雨量、库水位、坝体表面位移、内部位移、浸润线等相关数据。
监测预警软件运行
该安全监测系统能实时监测库区的水位、降雨量、坝体表面位移、内部位移、浸润线等坝体安全相关数据,并可根据客户需求增加传感器,定制监测数据。依据这些数据可以真正做到全天候24小时监测预警,全方位的替代人工监测和巡视,是保障大坝安全和生命财产安全重要的手段。
一、调查目的和任务
1.目的:针对肯德基公司进入*市场之前的可行性进行市场调查。
2.任务
(1)*人对于洋快餐的接受程度,并进行先行的品牌推广。
(2)根据*人的接受程度来制定开拓*市场的战略和决策。
二、调查对象和调查单位
采用抽样调查的方式,随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是*的首都,是国际化的大都市,人们比较愿意接受新事物,对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调,有三个原因。首先,公园人流量比较大,调查采样比较方便;其二,在公园调查对象的类别会比较广泛,因为在公园内游玩的'游人拥有者不同的年龄层、职业等等,这样调查的对象会比较全面,对于之后的研究工作有很大的帮助;第三,在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费,这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。
三、调查项目
调查*民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度,并获得不同年龄、职业的*民众的消费能力和水*参考数据。
四、调查方法
采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。
五、调查机构及人员
由华东师范大学10级传播学院负责调查,调查小组成员如下。
组长:严三九老师(华东师范大学传播学院院长)
副组长:高防老师(华东师范大学市场调研专业老师)
成员:华东师范大学10级传播学院10名学生:陈喆、方治*、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。
六、调查组织和调查进程
(1)培训:20XX.5.20
(2)人员分工:10名学生分为5组,分别履行各自小组的职责。
第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成,负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位,并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内,请他们进行访谈。
第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成,引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐,并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾,送上苏打水和白开水,以消除口中的异味,又送上优良嫩黄的鸡块。
最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成,在游客品尝玩鸡块之后,对游客进行访谈,完成市场调查内容。
再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品,并送旅客走出餐厅。
最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析,起草调查报告。
(3)调查:20XX.5.23
(4)资料整理分析:20XX.5.24-25
(5)调查报告撰写:20XX.5.26-31
七、调查费用:
礼品费:1000元
交通费:500元
调查报酬:5000元
合计:6500元
为了进一步树立广大教职工“每天锻炼半小时,健康工作每一天,幸福生活一辈子”的`锻炼意识,同时为了丰富教职工的文化生活,增进教职工的身心健康,营造积极健康向上的校园文化氛围,展示学校教职工崭新的精神风貌,学校工会将在本年度开展系列文体活动,具体安排如下:
一、活动目的:
缓解工作压力,愉悦身心健康,增强集体凝聚力。
二、活动主题:
强身健体营造温馨团队,心手相牵构建和谐校园
三、活动口号:
活力永青春,运动无极限
四、活动项目:
1、广场舞比赛
2、球类比赛(排球、羽毛球、乒乓球比赛)
3、棋类比赛(跳棋、军棋、五指棋、象棋)
4、跳绳、踢毽子、呼啦圈比赛
五、活动形式:
1、以工会小组为单位,以抽签的形式组成四个比赛大组,各组根据活动项目及规则自选参赛队员。
2、每项比赛都是以积分的形式体现,按名次为本组加50、30、20、10分。年末按照总分高低进行团队奖励。
3、各组应本着“参与第一、比赛第二”的原则让大多数教职工参与活动,不做统一要求,待所有比赛活动结束,根据各组教职工参与情况,按人数在总分中每人次加5分。
六、比赛方式及评比标准:
(一)广场舞比赛评比标准
1、阵容(60分);注:每组限参加比赛人数不少于5人,每增加1人加5分。
2、动作整齐程度(30分);
3、服装(10分)
注:每组选派1名教师做为广场舞蹈教练,同时该教练为本组在总分中积50分值;
(二)排球比赛方式
1、每组选派6名队员(4女2男),按抽签决定对阵;
2、每场对阵采取三局两胜25分制(对不打满局的组别每局扣5分);
(三)羽毛球比赛方式
1、项目:(1)男单(2)女单(3)男女混双
2、按抽签决定对阵,每场对阵采取三局两胜21分制(对不打满局的组别每局扣5分);
(四)乒乓球比赛方式
1、项目:(1)男单(2)女单(3)男女混双;
2、按抽签决定对阵,每场对阵采取五局三胜11分制(对不打满局的组别每局扣5分);
(五)棋类比赛方式(跳棋、军棋、五子棋、象棋)
按抽签决定对阵,每场对阵采取五局三胜,对临阵弃权的组别扣10分;
(六)跳绳、踢毽子、呼啦圈比赛(分两组比赛,以45岁为分割段)
1、跳绳:在规定时间内完成的个数计算;
2、踢毽子:按两次完成的总数计算;
3、呼啦圈:摇圈行走。
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