人际关系经典语录

人际关系的定义

人际关系的定义

　　人际关系是指人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义地说亦包含文化制度模式与社会关系。下面是小编整理的人际关系的定义，欢迎大家分享。

　　人际关系的定义是：人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

　　人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论，1933年由美国哈佛大学教授梅约创立。这个概念可以从三个方面理解：

　　1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度

　　2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分

　　3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

　　社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

　　影响人际关系的因素

　　1、人际吸引力

　　思想态度的相似性

　　需要的互补性

　　感情的相悦性

　　兴趣爱好的一致性

　　能力、特长、仪表和风格

　　2、时空上的接*

　　生态距离

　　交往的频率

　　3、社会文化因素

　　社会因素—社会经济发展水*、人们的生活方式和价值观念、社会风气、道德风尚

　　文化因素

　　良好人际关系的四大意义

　　1、良好的人际关系是人生幸福的需要

　　人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸福必然包含有物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到人际关系状况的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，可能得到更多的物质享受的幸福。

　　2、人生幸福还必然要求精神生活的满足

　　精神生活的状况，如思想道德、理想情操、心理境况等都与人际关系密切联系。人需要有思想感情上的交流。一个志同道合又积极向上的人际关系群体中，和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境。在这种环境中，人与人之间思想感情上的交流，能使人们从中汲取力量和勇气，使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助，通过交流达到互相理解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中。容易形成乐观、自信、积极的人生态度，人们的精神情操、心理环境得到净化，思想境界得到升华。

　　3、人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的

　　生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。

　　4、人际关系越广，路子越宽，事情就越好办

　　这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。

　　人之为人，是它具有按照自己意志认识世界和改造世界的能力。这种能力的产生、作用和提高离不开同类存在，人“是一切社会关系的总和”[1]。个人只有在社会实践中才能明白自己的需要，并通过社会满足这种需要，同时找到自己的存在方式和前进方向，人类个体依靠社会完**生。是人就有人际关系，人际关系的质量决定做人的质量。

　　人际关系是社会人群因自身需要进行交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系总和。人际关系也被称为“人际交往”，包括个人间的亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系等，也包括个人与由个人组成的集体间的关系，如个人与家庭、个人与用人单位、个人与社团等关系，还包括由个人组成的组织与组织间的党派关系、民族关系、国际关系等等。人是社会动物，每个个体和组织均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率也有极大的影响。

　　人际关系产生的重大影响，使得我们不得不重视人际关系的处理。人际关系因个人、组织实现利益的`需要而产生，因此，处理人际关系根本上就是处理个人、组织间的相互利益关系。根据人们在人际关系中重视己方和他方利益实现程度的不同，可以把人际关系大致分为三种类型：

　　(一)利他型。

　　这种人际关系中的主体尽可能全面或者主要实现他方利益为目的，必要时还以牺牲自己利益甚至生命为代价。如*运动史上的伟大人物马克思、干部焦裕禄、战士雷锋、歌手丛飞等都是此种关系中的杰出代表。这种关系中的积极面有：

　　第一，有利于无私奉献崇高思想发扬光大。有利他型人群的乐于助人，必然会产生受助人群，受助人群和非受助人群相比，他们更愿意回报社会。同时，非利他观念的人们也会受到助人者的带动，这样，奉献的力量就会倍增。第二，有利于困境中的人们得到及时帮助。由于此种类型中的人们乐于无私奉献，相对于*的救济来讲，他们更能够及时给处于各种状态特别是困难中的人们以温暖和生活的信心、勇气及战胜困难的力量，使他们能够度过难关，继续前行。第三，有利于个人智慧和能力的成长。因为服务对象众多，要满足社会的无数需要，所以在这种关系的实践中，主体需要十分的勤劳，多实践，多思考，从而使得心智不断生长，让自己变得更能干，更成就。无数大家都是从小立志为国家人民做大事成长起来的。

　　这种关系中的不足有：第一，实践主体少。此种关系中的个人需要完全忘掉或者克服自己的需要，这使个人很容易出现生存危机导致身心健康乃至生命问题。因此，需要主体有相当的境界和顽强的意志力，一般人不易做到。第二，主观臆断他人需要。个体的特殊性决定着需要的特殊性，主体由于行“善”的问心无愧和理直气壮，很可能把自己对人生的理解强加给别人和组织，结果，无论这种意志是否实现都会有一方不满意。第三，受助者成长不足。奉献对象长期无偿享受别人的付出，容易不自觉地养成不思进取、懒惰依赖的生活*惯而成为别人的负担。我们对孩子的学校教育和家庭教育就是这样，不少孩子高中毕业，生活却不能自理，不是他们没有能力自理，是他们没有自理*惯。最令人担忧的是，如果孩子们好逸恶劳，怎么可以发明和运用先进科技、担当振兴中华重任?

　　(二)利己型。

　　这种人际关系中的主体尽可能全面或者主要实现自己利益为目的，必要时牺牲他人的利益甚至生命。如奴隶社会中的奴隶主对奴隶，封建地主对雇农，资本家对工人，不孝子对父母，贪官对国家和人民等等。这种关系中的积极面有：

　　第一，容易产生人生奋斗目标。个人最清楚自己的需要，也最容易实现自己的需要，为了自己的需要去打拚也是一种积极人生表现，社会生活中，真正能够照顾好自己的人不是多了，而是少了。每个人都能很好地实现自己的愿望，整个人类也就圆满了。第二，有利于科技进步。在社会生活中，为了得到更多的利益，就要依靠科技进行管理和生产，提高工作效率和工作质量，把自己的产品和服务做到行业顶尖。第三，有利于培养人勤奋的品质。把科技转化为生产力是一个系统工程。无论是从政、从商、执教等等任何一个行业的人们想要在此有所作为，不用上自己头脑清醒的所有时间是不行的。第四，养成主体关心他人的*惯。现代社会再不是可以单兵作战就可以辉煌，得依靠团队努力，低效率很可能使一个好项目被别人超越而前功尽弃。任何工程要是没有参与的人愿意参与，参与的人愿意留下，取决于对他们需求满足的程度是否达到他们的预期。每个有梦想的人必须要关注并满足属下的需求才能梦想成真。

　　此关系中存在的不足有：

　　第一，产生贫富不均。少数人凭借自己的聪明才智通过诚实劳动或者不择手段把社会财富聚集到自己的手里，会造成部分生存困难和无法生存。这部分人因为不能认识到别人致富的合理性以及对不公*产生贫富不均的不满，心理容易失去*衡，有的人丧失生存希望而自杀身亡，有的人则采取极端手段报复社会和他人，还有的人急于致富走上犯罪，人间悲剧在所难免。第二，阻碍社会进步。富人常常为了自己既得的利益和实现自己更大的利益而为富不仁，恶化社会生产关系，阻滞生产力进步。第三，以自我为中心。消极的怨天尤人，积极的不择手段，都将造成社会破坏。

　　(三)互利型。

　　这种关系中的彼此，以实现自己的利益为出发点，把实现对方的相应利益作为实现自己利益的条件，最终双方的利益都可以被实现。如商品交易中的一手交钱一手交货，有偿获得服务，做好事后被感激得回报等等。此种关系带来的好处：

　　第一，扬弃利他型和利己型两种人际关系。互利型人际关系要兼顾他人和自己的利益，个人就会首先按照自己的需要确定奋斗目标。其次，提高自己的生存能力，同时培养助人的品质。第三，助己不忘利人，就不会走上绝路;助人不忘利己，把助人当作助己的机会，不用无畏地牺牲，大家就更乐意助人。第四，大家在公*的相处中，就不会混淆别人和自己的利益，同时也会认识到自己利益和别人利益在品质和数量上的不同，自然地就会更努力，求得和别人一样的成果，对贫富不均也能从自己的付出方面找原因。第五，交往双方根据彼此需要互换利益，不会出现强加意志的情况。第六，谁也不傻，不管你是领导也好，专家也好，自我中心是行不通的。

　　第二，人际利益的可持续实现。谁都着眼于自己的利益，在自己已有利益的基础上，不断创造新价值，用自己不需要的利益按公*原则谨慎地交换回自己需要的别人利益，以实现自己更多的需求。人们就是在这种不浪费，同时又不断创造新价值的基础上，通过交换让自己的财富越来越多，每个人财富的增长也就是人类共同财富的增长。此种关系的不足只有一点：感觉自己的利益实现得不够好，只是感觉而已，这与事实不符。

　　三种关系你中有我，我中有你，不可分离。利己和利他代表互利的两极，利已和利他型都可能严重破坏人际关系，利已型实践的结果常常可能会把自己做成守财奴而众叛亲离、妻离子散;利他型则可能走向穷困潦倒、家破人亡而被人当成“傻子”。利己和利他型虽然在特定的条件下比互利型关系可以更快实现局部利益，但它们主要是通过减少一部分人的利益来实现另一部分人的利益，人们也容易在这两种关系中度过难关，但不能增加人类利益总量，所以不能较快地促进社会发展。这就是为什么利己型的奴隶社会和封建社会以及利他型的社会主义计划经济体制都不能很好地促进社会进步的原因之一。相比三种关系，互利型人际关系是人类社会发展的内在客观要求，要实现“每个人自由而全面地发展”[2]，只有在互利型人际关系中才能做到。

　　互利型人际关系的主要内涵包括如下内容：

　　第一，“互利”中的“利”指个人或者组织在物质和精神两方面一定程度的满足。

　　第二，“互利”中的“个人或者组织”始终处于自我完善状态。人格独立。“人格”在词典中有三层含义：一是指人的性格、气质、能力等特征的总和;二是指个人的道德品质;三是指人的能作为权利、义务的主体的资格[3]。完整的独立人格特性表现为：(1)无依附性;(2)无超经济强制性;(3)自主自立性;(4)均等性;(5)整合性。人格独立是互利的基本要求。主体独立设计自己的生活，清楚自己的需要，不盲从，不依赖，独立做出判断，对自己百分百负起责任。完美自我。这是实现自己利益的必然要求。主体要致力于研究自己的优点，开发自己的潜力，用自己要“扬长”，用他人要“取长”，不断提高自助和助人的能力。完善自己最基本的要求是不成为社会和他人的负担，自己有足够的能力贡献社会，从而实现自己的利益。完美自己着眼点是要比过自己，而不是比过他人，比过他人不一定可以让自己满意，还可能因竞争毒化人际关系。勤于实践。在思考和行动间，强调以行动促思考，思考促行动，最终越快落实到行动中就越快出成效。创造物质财富。“利”虽然包括物质和精神两方面的财富，但主要是物质财富，如果精神财富不能转化为物质财富，不能有益人们的身心健康也就不成其为财富。绝大多数人的实践是物质资料的生产，极少数人从事精神产品生产也是建立在自己或者他人物质财富生产基础之上的。所以，人虽然直接频繁面对的是人际关系，但其实践的基础是物质资料的生产，这是人类生存发展的必然。我国的实践也证明了这一点。“以经济建设为中心”取代“以阶级斗争为纲”，我国经济才免于崩溃，国家一步步走向富强。市场经济比其它经济形式更能促进生产力的发展，也是因为它能更大程度调动人们创造物质财富的积极性。

　　第三，“互利”中的“人际关系”始终处于和谐状态。运用正确方法了解他人需求。要成为别人的手段得先了解他人的需求，了解他人的要求不能主观臆断，换位做人基础上须进一步反复勾通协商。以积极的态度看待人际关系中的双方。对待人际关系中的他人，要研究别人的优点和合作点，无视别人的缺点和疾苦，对他人欣赏、鼓励、有信心，否则，会加剧对方的疾苦感、自卑感，同时也会传染这个疾苦和自卑。人人都向着富，人人都可以富，只有先富后富的不同，没有穷人和富人之说。自己在人际关系中，要主动和别人交换劳动，以满足自己的需要，就算自己的履行能力比别人弱，履行的时间比别人晚，不存在面子问题，人和人都是*等的，这不能说明我没有能力或者实力，只是人生设计不同罢了，对方同意合作就合作，不同意也没有关系。对于“债务”不用太敏感，天下没有什么叫“弱势群体”一说，只有知道得晚点儿和实现得晚点儿的不同。人间是公*的，事物都有它的两面，有得必有失，人人都在“自作自受”，谁也帮不了谁。当你能看到别人的优越性的同时，别人也有感受你优越性的能力，所以，不用羡慕任何人来暗淡自己的人生。人人互为目的和手段。“每个人只有成为他人的手段才能达到自己的目的，并且只有达到自己的目的才能成为他人的手段――这种相互关联是一个必然的事实[4]”需要别人协助自己利益的实现时，要以实现别人的利益为前提。损人和利人都可能获得自己想要的，但利人是唯一选择。因为，损人的后果是自己绝对不想要的，轻者，失去友谊和爱情，其次失去伙伴，三导致违法犯罪被惩处，四招来对方的报复，最终失去和谐美好的人际关系而丧失精神愉快，严重可致损失财产甚至丧失健康和生命。人们处理利益关系的核心是公*，“不*则鸣”，这个“鸣”可能是疏远、提出建议、提出意见、批评、质问、咒骂、打架、械斗、武装冲突、战争等严重后果。公*的实质是全面实现彼此的需要，这要求彼此善意地对待对方，尽全力为对方着想，给对方满足、快乐和幸福。

[阅读全文]...

关于人际关系的名言

1.你通常会发现自己跟没有什么话可说的人在一起时反而话更多。——帕菲萨

2.友谊是对于自己的一种自由的幸福的许愿，把天然的同情行为永远不变的和洽，超出情欲利害竞争和偶然之上。——阿仑

3.可怕的还不是孤独和寂寞，而是你不得不同你不愿意交往的人打交道。

4.友谊!世界上有多少人在说这个字的时候指的是茶余酒后愉快的谈话和相互间对弱点的宽容!可是这跟友谊有什么关系呢?——法捷耶夫

5.友谊是个无垠的天地，它多么宽广啊!——罗·布朗宁

6.友谊能增进快乐，减轻痛苦;因为它能倍增我们的喜悦，分担我们的烦忧。——爱迪生

7.友谊的主要效用之一就在使人心中的愤懑抑郁之气得以宣泄弛放，这些不*凡之气是各种的情感都可以引起的。——

8.恋爱使人坚强，同时也使人软弱。友情只使人坚强。——勃纳尔

9.对于一个病人来说，仁爱温和兄弟般的同情，有时甚至比药物更灵。——陀思妥耶夫斯基

10.最大的财富便是人脉关系，因为它能为你开启所需能力的每一道门，让你不断地成长不断地贡献社会。——安东尼·罗宾

11.当穷神悄然进来，虚伪的友情就越窗仓皇而且逃。——米尔

12.友谊!你是灵魂的神秘胶漆;你是生活的甜料，社会性的连接物!——罗·*

13.友谊之于人心其价值真有如炼金术上常常所说的他们的宝石之于人身一样。——培根

14.最难忍受的孤独莫过于缺少真正的友谊。——培根

15.酒食上得来的朋友，等到酒尽樽空，转眼成为路人。——

16.因结婚而产生的爱，造出儿女;因友情而产生的爱，造就一个人。——培根

17.美好的东西时常是由于它是真诚的。

18.真诚的友谊好象健康，失去时才知道它的可贵。——歌尔登

19.与有肝胆人共事，从无字句处读书。——

20.要把同道的人当作朋友，而不必把同利的人当作朋友。——

21.交易场上的朋友胜过柜子里的钱款。——托·富勒

22.大量的友谊使生命坚强。爱与被爱是生活中最大的幸福。——西德尼·史密斯

23.父亲是财源，兄弟是安慰，而朋友既是财源，又是安慰。——

24.要想得到别人的友谊，自己就得先向别人表示友好。——

25.成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。——卡耐基

26.世间最好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。——爱因斯坦

27.销售领域里得到最高业绩的一个概念就是“摇钱树”概念。人脉销售就是一个开枝散叶，开花结果的过程。——博恩·崔西

28.人生最美好的东西，就是他同别人的友谊。——

29.宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵*。——托马斯·富勒

30.衡量朋友的真正标准是行为而不是言语;那些表面上说尽好话的人实际上离这个标准正远。——华盛顿

31.一切亲人并不都是朋友，而只有那些有共同利益关系的才是朋友。

32.在业务的基础上建立的友谊，胜地过在友谊的基础上建立的业务。——洛克菲勒

33.哦，朋友，这就是我的肺腑之言。因为有了你，蓝天才广阔无垠;因为有了你，玫瑰才火红艳丽。——爱默生

34.和太强的人在一起，我会感觉不到自己的存在。交朋友不是让我们用眼睛去挑选那十全十美的，而是让我们用心去吸引那些志同道合的。——罗兰

35.友谊是天地间最可宝贵的东西，深挚的友谊是人生最大的一种安慰。——邹韬奋

36.飞黄腾达的路上一定点缀着破碎的友谊。——威尔斯

37.友情在过去的生活里，就象一盏明灯，照彻了我的灵魂，使我的生存有了一点点光彩。——

38.如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间体力体贴奉献才能做到的事。——卡耐基

39.破裂的友谊虽然能恢复，但却再也达不到亲密无间的程度了。——托·富勒

40.不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。

41.一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。

42.建立人脉关系就是一个挖井的过程，付出的是一点点汗水，得到的是源源不断的财富。——哈维·麦凯

43.比荣誉美酒爱情和智慧更宝贵更使人幸福的东西是我的友谊。——海塞

44.真正的友谊，无论从正反看都应一样，不可能从前面看是蔷薇，而从反面看是刺。——吕克特

45.老的树最好烧，老的马最好骑，老的书最好读，老的酒最好喝，老的朋友最可信赖。——莱特

46.销售就是不断地去找更多的人，以及销售给你找的人。——汤姆·霍普金斯

47.友谊只能在实践中产生并在实践中得到保持。——

48.得不到友谊的人将是终身可怜的孤独者。没有友情的社会则只是一片繁华的沙漠。——培根

49.欺骗的友谊是痛苦的创伤，虚伪的同情是锐利的毒箭。——列宁

50.人好刚，我以柔胜之;人用术，我以诚感之;人使气，我以理屈之。

51.当你身处顺境，只在接受邀请才来访，而当你身处逆境时不邀自来的人，才是真正的朋友。——奇奥佛拉斯塔

[阅读全文]...

人际关系经典语录32句

1、以播种的心情来经营人际关系越早播种越好。

2、以播种的心态经营人际关系种子播得越早越坚韧。

3、人际关系的致胜法宝之一：有钱花点憨钱，没钱下点憨力

4、角形在图形中是最稳定的而在人际关系中是最不稳定的。

5、人际关系是：有舍才有得。主动出击，先去满足对方的自我。

6、人际关系是：有（舍）才有（得）主动出击，先去满足对方的自我。

7、一个人可以选择多条路，但不能同时行走这条路，这对人际交往也是一样的。

8、我就是那种不会处理人际关系也不会主动联络感情还整天嚷嚷着孤独的失败者.

9、给予对别人赞美的话还是要有的，这不是一种虚伪，而是创造人际关系的一种表现。

10、我的人际关系需要这样布局需要跟温和包容的男士一起，需要和强势的女人保持距离。

11、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。

12、我并不是一个懂得处理人际关系的人，但我的心一直都在，只是缺少一个愿意了解我的人

13、如果一个人本身并不复杂，那么人际关系就很简单，与处在什么样的圈子无关。作者：王菲

14、城市是建立人际关系的中枢，也是以不建立关系为前提，享受密度为乐的空间。作者：马场未织

15、上大学的真正目的，也是建立人际关系，同窗间相互帮助、互相鼓励，然后齐齐上位。作者：曹仁超

16、你是否是一个没有原则的老好人？你认为你善良，其实你是愚蠢，最终你会在人际关系中付出惨痛代价

17、人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

18、千万不要把婚姻神圣化，它只是诸多人际关系中的一种，让婚姻承载太多，伴侣会很辛苦，也容易失望。

19、舒继业摊手叹气：“两个人在一起过日子是世界上最麻烦的人际关系，我终生拒绝去研究。”作者：夜嘀

20、朋友是五伦之外的一种人际关系，一定要朋友共生死的心态，是因为人没有界定清楚这一个名词的含意。作者：三毛

21、管理者应该把人的资源放在首位，他要发展自己处理人际关系的能力，学会使用鼓舞士气的得体语言。作者：迈文斯

22、我们游走于变幻莫测的社会，面临困难的人际关系处境，或是进退两难的局面时，欺骗并不罕见。作者：劳拉·吉普妮斯

23、一个人要么非常时尚，要么非常淳朴，不要让自己处在于这两者之间，这样会让别人对你有一些偏见的想法，是不利于人际交往的。

24、所有的动力都来自于内心的沸腾。如果你做不到一件事，无论是搞好人际关系，还是寻找爱人，还是减肥，都是因为你还没有真正想做。

25、感觉别人就像WiFi，散发着他的人际关系，而自己只是手机。有时候走在大街上看着来来往往的人群只身站在人群中搜得到别人的信号我却连不上。

26、做事重要，做人也重要。在工作过程中，人们所理解和看到的，是一个能够埋头苦干，热心帮助同事，有着良好的人际关系魅力的人，这才是成功之处。

27、只有爱，才能感受到生活的乐趣；只有爱，才能创造和谐的人际关系；只有爱，才能享受到人生的真谛；只有爱，才能感受到人类的伟大；只有爱，才能赢得爱。

28、在朋友交谈之间，语言需要当心。成年人更要步步为营，不传坏话，便可促进双方的友谊。减少是非是促进人际关系重要的一环，好话要多传，坏话一句也不传。

29、舍弃一时的意气或暂时的得失，忍下外界的压力，我们将得到更多。一个懂得忍耐的人，不会因为一时的意气、一时的得失而破坏自己一手建立起来的人际关系网。

30、在朋友交谈之间，语言需要当心。成年人更要步步为营，不传坏话，便可促进双方的友谊。减少是非是促进人际关系重要的一环，好话要多传，坏话一句也不传。作者：三毛

31、人际关系在这个时代，多以利益趋向和目标推动，而非彼此的质地或天性作为乐趣的源泉所在。这是一旦想起便觉其乏味无比之处。得到相见有清欢的人并不容易。出处：眠空

32、有些人善于跟别人相处，有些人善于跟自己相处，不必互相评价。能忍受孤独的，不会羡慕那些热闹的人际关系；拥有热闹人际关系的，也未必会羡慕独处的耐力，无所谓好坏。

[阅读全文]...

如何改进人际关系

如何改进人际关系

　　现代社会，人际交往中难免冲突和摩擦，社会是一个大环境，我们身处其中，面对工作，面对生活，和各色各样的人接触的时候，不可能不被别人的情绪影响，也难免不影响别人。下面是小编整理的如何改进人际关系，欢迎参考。

　　如何改进人际关系？

　　1、尊重他人

　　尊重他人是中华文化五千年文明所倡导的一种美德。自尊心是人人都拥有且对人人来说都是十分重要的内心情感。人与人之前的情感是相互的，只有学会尊重他人，才有可能收获他人的尊重。一个懂得尊重他人的人，往往会获得人们的称赞与认可。因此，要在社会上很、要在职场中很好的生存下去，尊重他人必然要成为为人处世的第一大原则，成为立足职场之根本。

　　2、有效表达

　　人们常说：不怕你没知识，就怕你不懂表达。在职场当中，几乎人们从事任何一项工作都是需要与其他人进行沟通协作，共同来完成的。在这个过程中，我们最怕遇到的不是那些没有经验的人、不是那些没有高学历的人、也不是那些智商*庸的人，我们最怕的是遇到不善于沟通、不会表达自己人。有些人就是因为不能够有效的表达自己从而导致工作进程的耽搁、甚至影响工作项目的顺利进行。现代职场的工作节奏本来就很快，因此人们都不太愿意同表达能力差的同事同事。若你刚好就是那个不能够有效表达的人，那么久而久之你就会发现，同事们都不太愿意与你共事了。

　　所以，在职场工作当中，首要掌握的技能就是有效表达。这就要求我们一方面要锻炼自己准确表达实际意图的能力；一方面要求我们在与人沟通之间要做足工作，充分理解自己要表达的内容是什么，要达到的目的是什么，需要对方给予的支持是什么。

　　3、善于倾听

　　如今的职场风气大体上来说都是开放的，基本上人人都有自己的思想与个性。大家都喜欢表达自己的想法、坚持自己的主张。然而正是这一点，导致了职场当中的许多人际关系矛盾。人们往往只关注自己的想法、自己的感受，而很少去倾听他人的想法与情感。所以，只要你学会了倾听他人，那么你则会获得更多人的认同及好感，进而获得更多的友谊与机会。

　　先要注意不管谈什么问题，都要表达自己的真情实感。只有在你敞开心扉，真实地表达你自己时，别人才可能对你的谈话发生兴趣。其次要学会倾听。既然是谈话，那对方当然也要有话可说，不要只顾自己夸夸其谈。此外，还要不断地丰富自己的知识，只有这样才能开阔你的思路，使谈话趣味盎然。

　　4、交友方面的培养

　　首先要真诚地对待他人，努力培养人际吸引的良好的个性品质。交友的过程实际上是一个互相接纳的过程，你以严格的标准选择别人，别人也在选择你，有了良好的.个性与品质，就会被别人引为知已，友谊便很容易建立起来。其次，要善于体察别人的真正需要，要站在别人的立场上，多为别人着想，只索取而不奉献，交往关系是很难维持的。最后，还要适当掌握人际交往的技巧，简言之，就是要学会选择，不卑不亢。

　　5、待人接物方面的培养

　　学会在*时的生活中从小事做起，重视人格锻炼，特别要注意环境给予的反馈信息。在一般的交往中，正确的待人接物方式部能接收到积极的反馈；而不良的待人接物方式即便不会遭到明确的指正，也能通过他人的微小动作得到某些暗示。正确地学会识别这些，有助于及时地进行自我调控。另一方面，正确的沟通技巧和交际动作都是社会化的产物，要积极地参加社交活动，以使在实践中掌握、运用。

　　6、与异**往的培养

　　在与异**往方面，人们的困扰有先天造成的因素，也有后天*得的因素。要解决这些困扰，一方面要在实践中逐步扩大自己的交往圈，另一方面，还要在思想上正确区分友情与爱情的关系。

　　总之，正确分清与他人交往时的困扰，并采取具体问题具体解决的方针，有助于提高自己的社会交往技能，使自己成为一个真正的“社会人”。

　　人际关系套路：

　　1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

　　2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

　　3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。

　　4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。

　　5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。

　　6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。

　　7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

　　8、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。

　　人际关系策略：

　　一 善解人意

　　要善解人意就要了解别人的真实想法和意图，所以我们要具备的能力。

　　1、聆听与观察 让说话者成为主角，对他说话的能容感兴趣，并观察他的身体语言，尽可能的让他多表达，让我们最终捕捉到他真正的想法。

　　2、明确对方的意图 多问开放式的问题，复述他的话明确他的意思，回应他的感受，了解他的想法。

　　3、解读行为 评估对方的性格，最后用对方喜欢的方式沟通。

　　二 清晰表达自己

　　我们是否会经常碰到，感觉自己已经说的很清楚了，对方却没理解或是理解错了，因为我们每天最常用的一千多个词汇当中，共有一万四千多种含义，我们说的每一句话都有可能被误解。怎么清晰的表达自己呢？

　　1、准确、直接、清楚 组织好语言想好再说，做好铺垫，准确清楚。

　　2、坦率直言 让听者舒服，说话要前后一致。

　　3、与对方互动， 给别人说话的机会，要说对方听得懂的语言，最后确认对方是否了解清楚了。

　　三 表明自己的需求 沟通中这个很重要，这要才能被别人认可你的想法，

　　1、要有主见 就是要有自己的想法，不要轻易被别人的观点说影响了。

　　2、保持冷静自信 想好一些会让自己紧张的情况，专门练*，在任何情况下都保持冷静和自信。

　　3、坚持自己的立场 找出你在什么情况下容易放弃和被激怒，多练*保自己不被影响。

　　四 交换意见看法

　　1、邀请别人提出意见，表示愿意接受意见喝建议，令对方感到轻松自在，扩大意见来源。

　　2、给出自己的意见， 听取别人的建议很重要，给出自己的意见也很重要。但给意见的同时是以分享的形式不要更多的坚持己建，注意时机和了解对方的看法。

　　3、提有建设性的建议， 针对行为 意见要精炼，要有改进性。

　　五 影响他人 能力可以持续十年 ，影响力则可以持续*五百年。

　　方法：

　　1、建立关系 和别人没有人性化的关系你很难影响他们，如果你们有同样的经历要让对方知道。对于跟你有不同经历的人表示出对他很感兴趣。

　　2、了解对方需求， 观察别人的行为，巧妙的提问，留意别人的反馈。

　　3、说服力的演示，减少抵触心理增强信息的吸引力。

[阅读全文]...

关于人际关系的句子

关于人际关系的句子

　　无论在学*、工作或是生活中，大家都接触过比较经典的句子吧，句子是由词或词组构成的，是具有一定语调并表达一个完整意思的语言运用单位。你还在找寻优秀经典的句子吗？下面是小编精心整理的关于人际关系的句子，欢迎阅读与收藏。

　　1、人，应当象“人”一样，永远向上而又双脚踏地。

　　2、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

　　3、在选择别人时，也要让别要想选择自己，在考验别人时，也要让别人考验自己。

　　4、睁着双眼，不等于正视现实。

　　5、为每一位上台唱歌的人鼓掌。

　　6、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

　　7、一个人如果抛弃他忠实的朋友，就等于抛弃他最珍贵的生命。

　　8、清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天。向昨天要经验，向今天要成果，向明天要动力。

　　9、宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵*。

　　10、你真诚地自我肯定，你更有雅量肯定别人。

　　11、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观念、一些选择、一些是非。

　　12、不要把过去的事全让人知道。

　　13、话多必失，人多的场合少说话。

　　14、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

　　15、一个年轻时只顾自己的人，将会变成一个非常吝啬的人，老来便是一个无可救药的守财奴。

　　16、如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。

　　17、暗中劝戒你的朋友，一定是大庭广众中称赞你的朋友。

　　18、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。

　　19、尊重不喜欢你的人。聪明的人一直坚持这样做。

　　20、人生道路上的每一个里程碑，都刻着两个字“起点”。

　　21、人际关系的天敌是“猜测”，解除密码是“真诚”！

　　22、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。

　　23、友谊编制的时候一针一线，小心而漫长；但只要抽出一根主线，友谊之墙就会坍塌，这跟主线就是——“信任”！

　　24、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。

　　25、谄媚讨好别人，其实是缺乏自信。

　　1、长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

　　2、切勿：被他人帮了一把，很快就忘了；但被别人踩了一脚，却一直忘不了！

　　3、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀自己的实力。

　　4、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

　　5、我宁愿得到善意的争辩，不愿面对冰冷的沉默！

　　6、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。

　　7、与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

　　8、用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。

　　9、分享：有形的东西越分越少，无形的东西越分越多！所以，聪明人一直在盘点生活，分享经典。

　　10、只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。

　　11、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

　　12、挑选朋友要慎重，更换朋友要更慎重。

　　13、破裂的友谊虽然能恢复，但却再也达不到亲密无间的程度了。

　　14、有一种人总希望别人在耕种时身强力壮，收获时却染病死去。

　　15、一个人虽然可以选择许多路，但不能同时走两条路。

　　16、自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

　　17、第一次敢于嘲笑你自己的时候，你便成熟了。

　　18、要想得到别人的友谊，自己就得先向别人表示友好。

　　19、命运与时势紧紧相连。善于审时度势，努力发掘自己，就能成为自己命运的主宰者。

　　20、文明带来和谐，亲善才能产生幸福。

　　21、能对你开怀直言的人，便是你的挚友。

　　22、跟着好人学好人，跟着师婆跳假神。

　　23、生活的风风雨雨是一把无形的刻刀，在给每个人雕像。

　　24、对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

[阅读全文]...

感悟人际关系论文

感悟人际关系论文

　　在*日的生活或工作学*中，我们总会收获一些心得和感悟，在这个时候，不妨试试写篇感悟的文章，便于记忆。为了帮助大家掌握感悟的写作方法，下面是小编收集整理的感悟人际关系论文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　前天，我的一个学生给我发了个微信,微信的内容涉及到一个问题：人际关系的处理。微信中，他向我倾诉了自己在人际关系方面遇到的困惑，他认为人际关系太复杂，不知道如何处理，一直处于深深的痛苦和无奈之中。他问我*时是如何处理人际关系的，在处理人际关系上是否有过与他类似的感受。

　　昨晚，我在微信中做了回复。在微信中我谈了自己在这方面的一些感受。我个人认为，人际关系是人生最复杂最重要的关系。人的一生除了个体生命延续所必需的工作外，其余绝大部分时间和精力基本上都耗费在了处理人际关系上面。它无处不在，无处不受其影响。它主宰着我们的精神世界，它决定着我们的喜怒哀乐！它需要付出，也需要回报；它需要呵护，也需要修补。它需要真诚，也需要善良。可以说，人际关系是人生最复杂最重要的内容。一个擅于处理人际关系的人，事业上比较容易成功，生活中充满着快乐，幸运总是格外关注他！

　　回首我走过的人生路，在处理人际关系方面，我不能算是一个很成功的人。只是四十多年来，我在人际关系的得与失中不断地总结成功的地方，吸取失败的教训，从而为自己摸索出一些符合个人特质的行为准则。这些准则虽然不能放之四海而皆准，但却让我减轻或者避免了很多来自人际关系方面的痛苦。使我的生活变得更加简单和轻松，心理的能量也始终保持在一定的水*。这不但有利于我的身心健康，也有利于我的学*工作，更有利于与家人、朋友和谐相处。其实，我的每一位好朋友在人际关系方面都做得很好，都比我好。我从朋友们身上学到许多，趁此机会我再真心地感谢朋友们。今天，我是以一种学*的心态来和各位交流的。我愿把自己的一些想法与各位共同分享。

　　首先要把握好自己和朋友的定位。我将的所有朋友（这里指广义的朋友）分为以自己为圆心三个圆。大圆的最外层部分是陌生人的区域，属于朋友资源区，也是要去不断开发的区域；第二个圆与外层的圆之间的圆环区域属于利益共享区。在这个区域的朋友多为客户，是利益合作和潜在冲突的对象。这层关系多半是建立在互利互惠的基础上。有利益共同点的时候可能会保持一定的交往关系，一旦利益关系降到不足以维持正常关系的时候就有可能会减少交往，甚至停止交往。在这层关系中，双方的行为和处理问题的思维往往是“利”要大于情。第一个圆和第二个圆之间的圆环区域是有一定感情基础和信任基础的朋友。他们多半是原来的同事，相识相处有一段时间的朋友，同行等。相对来说，虽然没有深交，但是对对方的人品、为人以及性格相对比较了解，和他们的交往行为定位在一般的人情来往，如一般的探视、不定期走访、节日的互相问候等。这是人的社会需要，或者说人的群体需要。内圆是自己的最重要的区域，这个区域的里有我的亲人和核心的朋友。亲人血浓于水，有道义和法律赋予的责任，是与自己相生相息的。核心朋友不会很多，只有几个。我与他（她）们之间不但有情感的交流，还有思想上的沟通和事业上的支持。这些人始终被放在我的内心深处。他们的喜怒哀乐、他们的成功与失败都会对我产生直接的影响。他们要求我做的每一件事我都会很认真地对待，甚至在力所能及的范围内会不计得失去坚决完成朋友所托。如果问我如何分配精力的话。我会按6：1.2：2.5的比例来处理。即在这个区域内的朋友要占去我精力的60％。

　　其次是朋友之间做到信任、*等、尊重。信任是交朋友的基础，没有信任就不会有真情。在我的意识里，不管是男朋友还是女朋友，不管是官员还是普通老百姓，也不管你是年龄大还是年龄小，我都是本着*等，相互尊重的原则。在交往中，如果你认为自己在某些方面有优越感，我也会尊重你。不过我还是会按照自己的原则行事，我不会失去做人的起码尊严。

　　再次是决定付出就不求回报，调整期望值。少责人，多律己。以前，我也跟我的学生一样经常会被人际关系所困扰，我常常思考着引起困惑的原因。痛苦的人们最根本的原因是由于自己预先的期望值太高，当结局不如所愿时，期望与失望的落差常常让人深深地陷入痛苦之中。世界上的每一个人，情况都不一样。包括工作、个性、人生阅历、为人处事态度等等。如果天真地指望别人完全按照你的期望来行事，那是注定要失望的。我想清楚了这一点，便立即调整了自己的行为准则。我在行动之前一般都会先考虑：我的付出是心甘情愿的吗？我需要别人的回报吗？得不到回报我会怎么办？我为什么要这么做？得到内心答复后，我就会根据决定去行动。不管是肯定的还是否定的，好的还是不好的，我作出选择就不后悔，就会承担后果。

　　经过一段时间的尝试，我发现这个改变让我的内心变得十分轻松。而且每一件事做得都比以前更好。这是因为没有任何心理包袱的缘故。比如我一个朋友，最*的连续三四年，他（她）家里的大小事情，不管是直接还是间接知道的，我基本上从来没有失过礼。而他（她）给我的每一次都是温馨的信息问候！要在以前，我可能心理会很不*衡。这并不是在乎什么物质的东西，这是一个礼节性的问题。可是，现在的我收到信息后一样会感到高兴，因为行动之初，我就做了这个选择，有很多理由说服我值得去这样做。

　　调整期望值不只局限于礼尚往来，还有其它很多方面。我现在奉行的宗旨是：生活要靠自己，快乐要靠自己，人生要靠自己。有了这样的信念，才能真正主宰自己的生活。也不会有心理落差，没有落差，就不会有痛苦；没有痛苦，人生才会快乐，有了快乐，生活才能充满激情，有了激情，人生才会充满希望！

　　第四是对待朋友要用“真心、热心、细心、爱心”。我认准了的朋友，我都是用心去对待。在生活中细心，朋友的事业心，相处时真心，感情上有爱心。比如，曾经我为了给好友买一个礼物，几乎跑遍了县城几个大超市，最后终于如愿以偿；好朋友的重要日子，我一般会在一个星期前就会考虑送给他（她）们的礼物和贺词，这其实不是什么金钱的问题，而是一份人世间最珍贵的感情问题，在这个问题上我从不马虎。我帮朋友一般不会在*时，而是朋友最需要我的时候。我有一个老朋友，有一天突然打电话给我，说他现在哪里有急事，要我赶快过去。当时我正在家里，穿着做饭的衣服。我一听电话的声音不太正常，以为发生了什么大事，便二话没说急忙从家里拿了现金就往外跑。当我气喘吁吁地跑过去时，却发现他坐在一辆很漂亮的小车里很悠闲地抽着香烟。见此情景当时我很生气，便告诉他我的感受。他得知后非常感动，他身边的那位朋友甚至说：“我真的好羡幕你们之间的这种关系。这才是真正的朋友关系。”

　　其实，朋友之间的关系是相互的。我和这位朋友的关系也是经过了很多考验才达到今天这个程度的。记得2011年暑假某一天，我带着氧气包坐火车回老家为母亲接氧气进行治疗，我当时身上没有多少人民币，心情很不好，就让这位朋友在火车上见到了。他看到我手拿氧气包，嘴里说着我母亲的病情，他二话没说，就是从身上掏出1000元钱现金给我，要我先用着（后来如期归还了他）。然后我下了火车，一起坐着汽车回老家，他在中途下了车去了别个地方。虽然当时这1000元也不是我最需要的，然而他的这一系列的举动，真的让我十分感动。这是人间最宝贵的东西，是几千元甚至几万元都无法买到的人间真情。钱是身外之物，让我得到朋友如此的关爱，我没有任何理由辜负朋友的这份感情，于是我很快便从中解脱出来了。

　　真正的'朋友关系不是*时的你好我好，吃吃喝喝，一个人是否是真正的朋友，在*时是观察不出来的，也不是用嘴巴吹出来的。一是关键时候的鼎力相助；二是危难之时的不离不弃；三是是否愿意分享你成功的快乐；四是利益时刻的残酷考验。我永远记着母亲教我的一句话：柴火要空心，朋友要真心！

　　第五是宽容大度，理解珍惜，与人为善。我一般对朋友无恶意的疏忽和怠慢等不会太在意。因为他并无恶意。比如，有时由于太忙没有接电话，或者不回信息；正确处理朋友之间的误会。另外，有些朋友确实帮不到自己的忙，我都会尽量站在朋友的角度去思考问题，不计较小事，不情绪化，多带给朋友们快乐，珍惜来之不易的友谊，尽量与人为善。

　　正因为有上述这些准则，使我在人际关系上化复杂为简单，变被动为主动，和谐了我的各种关系，快乐了我的人生。记得我在一篇博客里写过这样一句话：人生是由分分秒秒组成，而每分每秒都面临选择。选择痛苦还是快乐，一切决定在于你自己！

　　随着社会经济的发展，人们生活水*的提高，很多大学生都拥有了mp4、mp5、手机、笔记本等高科技产品，在课外时间甚至逃课沉迷于网络世界的游戏中，更有甚者夜不归宿、通宵达旦，也有的同学课堂上沉迷于小说或电子书，用手机上网打游戏等荒废了学业。当今部分大学生整天都在个人的小天地成为了宅男宅女，不喜欢和他人沟通，把自己当成生活的“小皇帝”。久而久之室友之间产生隔阂，互相疏远，自然关系处不好。80年代的大学生生活条件相对艰苦，经历文化大g命的困苦，他们深知高考机会的来之不易，更加珍惜进入高校继续读书深造的机会，他们在学*上大部分刻苦钻研专业知识与技能，生活上保持勤俭节约的优良作风，大学的学*生活基本上沿着宿舍-食堂-教室的“三点一线”生活，早上6:00起床，10：30熄灯的严格学*作息时间使其养成了良好的生活、学**惯。据了解，很多大学生在熄灯后用自制的小油灯继续学*到深夜，走路、排队买饭都在背单词。同时，80年代的大学生更懂得担当社会责任，肩负着振兴中华的重任，因为*经历了“左”、“右”的错误及文化大g命的动乱，将*经济推到了崩溃的边沿，尤其是文化大g命的十年使得我们与发达国家的差距进一步拉大，于是，当时的大学生更加努力学*，赶超世界先进水*，他们深知只有相互支持、团结互助，中华民族才能腾飞。

　　当今90后大学生，部分因学*生活独立能力较差，过分地依附其他同学，这样狭隘的“依赖型”交往方式不符合人际交往的基本原则，即保持适度的距离感。过于亲密的交往会占用他人的时间和空间，不利于个人隐私的保护，从而导致交往的厌烦，久而久之，随着厌烦情绪的积累，矛盾就会逐步产生。与此同时，部分大学生过于强争好胜，受功利主义和虚荣心的影响，喜欢拉帮结派，搞小团体主义，孤立他人，不顾及别人的感受。这种易造成压抑的宿舍氛围，从而导致宿舍成员间的关系疏远，人际关系紧张。80年代的大学生在于人交往时懂得一种距离产生美的意境，他们都会为自己的室友留有一定的私人空间。因为每个人都是一个独立的个体，毕竟会有个人内心不想为人知的隐私。而且80年代的大学生基本上处于多子女家庭，因此具有独立自主的能力和意识，能够正确处理独立自主与团结互助的关系，懂得物极必反的道理。

　　当今大学生宿舍人际关系日趋紧张的原因

　　（一）一般原因

　　1.大学生人际交往知识和技能的匮乏。人际交往是一门学问，也是一门艺术，需大学生用心推敲与经营。和谐融洽的人际关系需要交往知识和技能的引导。经历十年寒霜苦读的大学生，在书山题海中挣扎出来，根本没有闲暇的时间和精力专门学*人际交往的知识和技能，其人际交往知识和技能是原始的、经验性的，他们对人际交往的认知、应对策略、艺术和技巧知之甚少。在现实的同学交往关系中，往往凭感觉、直觉、情绪、经验来处理自己所面临的纷繁复杂的人际问题，这种僵硬的交往技巧很难适应新环境下复杂的交往实践，甚至会弄巧成拙，导致各种冲突的发生，严重影响着大学生宿舍成员的和谐相处的关系，破坏了温馨的宿舍氛围。

　　2.学校管理和教育上的缺失。宿舍是高校中最小、最重要的组织单位，然而在管理上，学校偏重对学生遵守纪律和各种规章制度方面的管理，而对大学生人际关系方面出现的问题较少过问。宿舍管理人员误认为宿舍不出现安全问题，不触到“高压线”，就是“*静的湖面”。而隐藏在内部的紧张宿舍关系得不到最佳时间内的有效解决，会酿成打不开的“死结”。碰到宿舍人际关系问题，管理员和辅导员也只是通过调宿舍的方式、从表从解决问题，并没有从学生内心深处化解矛盾，治标不治本，无法从根部解决问题。另一方面，大学生思想政治理论课涉及道德实践能力的培训和和谐人际关系培养等内容甚少，导致大学生交往知识的匮乏，也是造成大学生宿舍人际关系日益紧张的重要原因之一。

　　（二）时代原因

　　1.部分独生子女的狭隘交往观。90后大学生大部分是独生子女，从小就有极强的自信心和自尊心，善于张扬个性，创新能力较强，但宽容、谦让、合作的品质相对欠缺，导致产生以自我为中心的狭隘交往观，在与相互交往的过程中易发生碰撞、冲突。同时，很多家长把孩子当作“小皇帝”来供养，费尽心思为孩子提供舒适的学*生活环境，使他们产生好逸恶劳、奢侈浪费的不良*惯，这种不良*惯在人际交往中难以被人接受。另外，由于父母望子成龙的心理，从小就给孩子灌输不甘落后的思想，使他们在潜意识中把身边同学视为竞争者，而不是合作的朋友。而80年代的大学生基本上出于多子女家庭，能够把宿舍其他成员当作自己的兄弟姐妹，把宿舍看成一个温暖的家。

　　2.贫富差距拉大、地域经济不*衡。随着改革开放的深入开展，经济区域发展不*衡，贫富差距越来越大，加之高校扩招，宿舍成员来自于不同的区域、城市、家庭，其成长环境有着明显的差异。如来自大城市的学生家庭条件比较优越，物质生活宽裕，生活上无拘无束，思想开放，喜欢追求时尚潮流。而来自偏远农村贫困家庭的大学生生活则秉持节俭原则，思想比较单纯，*惯于淳朴的生活。生活环境的差异使得他们的生活*惯和价值观念大不相同，而且一经形成根深蒂固，很难改变，在同一宿舍生活学*的大学生涯来自不同的家庭背景，交往极为频繁，在公共物品的使用、个人作息时间的安排、宿舍卫生和个人卫生等诸多方面，难免会引起矛盾冲突。而在80年代虽然各个家庭的经济收入也不同，但其差距没有当今差距如此之大，而且当时的大学生思想相对简单纯朴，生活上以节俭为主题，自然一系列矛盾的发生可能性相对比较小。

　　3.市场经济加剧了大学生的竞争意识。市场经济讲究竞争机制、优胜劣汰，在越来越严峻的就业压力下，大学生普遍意识到在校期间获得更多的荣誉将成为将来就业的砝码，同一宿舍成员基本上来自同一专业、同一班级，因此他们成为竞争对手。在各种评奖评优问题上，学生开始更多地考虑到今后的就业等利益问题，于是出现了恶意贬低别人，抬高自己，甚至在各种评奖过程中出现了拉票等不良现象。而在80年代，只要考上大学就万事大吉了，国家帮办一切，大学生的就业压力小。而在市场经济的大环境下，当代大学生面临残酷的淘汰和严峻的就业压力，使其忽略了竞争和合作的统一，过分强调竞争，宿舍成员成为竞争的对手，极易造成宿舍成员关系的不和谐。

　　建构融洽和谐宿舍人际关系的对策

　　（一）大学生加强自身修养，提高个人综合素质

　　在人际交往中，每个人是相互*等的个体，大学生在与室友交往时要互相尊重，真诚待人，遵循*等、尊重、诚信的交往原则，只有播种真诚，展示真实的自我，才能收获对方的坦诚。其次，要学会欣赏和赞美他人，能够主动积极地向优秀同学学*，弥补自身的不足与缺点。心理学研究表明，赞美的话语会给他人来快乐，积极的情绪具有感染力和穿透力，冲破人际间的冷淡，消除人际关系的僵局与尴尬，使宿舍更加和谐融洽。最后，要准确把握距离尺度，坚持适度原则，合理运用距离效用，尊重别人的隐私。同时还要塑造豁达大度、培养宿舍成员的心理互容，倡导宿舍成员的互助精神。

　　（二）学校要转变对宿舍区的管理与教育理念

　　学校不仅要对宿舍区实施总体的管理制度和管理体系，更要深入学生宿舍一线，多了解细节问题，多关注和引导大学生的心理健康，建立完善的心理咨询机构和心理保健网络，使大学生能够找到合适的释放方式及时地疏压，化解心理压力，不因为心理问题而造成性格扭曲，尽可能将宿舍矛盾解决在萌芽状态中。另一方面，在宿舍管理上，可以转变管理观念，试着打乱专业、打破年级安排同一宿舍混住，这样既可在专业上得到互补，有利于不同年级的沟通交流，又避免了因利益冲突而造成宿舍矛盾。此外，对于宿舍矛盾不能只通过调换宿舍从表面解决问题，应深入纠纷内部，了解事情的原委，从根源上解决问题。

　　（三）努力营造健康向上的宿舍文化氛围

　　宿舍是大学生学*生活的主要场所，因此，要努力营造高雅的宿舍环境，将宿舍办成文明、卫生、优雅、舒适之家。可以开展丰富多彩、形式多样的活动，譬如：宿舍文化大赛、温馨之家评比等活动，增强大学生生活的趣味性、增进室友彼此间的感情和团结协作意识。

　　【摘 要】

　　*些年来，随着社交网络的迅速崛起，它对人们的影响已经渗透到了日常生活中的方方面面。它不仅是我们传达信息与交流的一种工具，更通过其“以人为本、低成本、无中心、裂变式”的传播模式和强大的社会影响力改变着我们的生活*惯与思考方式。在*，作为社交网络主要拥趸的大学生，在使用社交网络的过程中，他们的人际关系也在发生着巨大的变化。

　　【关键词】

　　社交网络；大学生；人际关系

　　社交网络，即社交网络服务，源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务。从字面的意思来看，社交网络里也就是网络+社交的意思，其功能是通过网络这一载体把人们连接起来，从而形成具有某一特点的团体。*些年来，以现实人际关系为基础的社交网络发展迅速，日益受到网民与商家们的追捧。国外的Facebook，Myspace，Twitter；国内的人人网，开心网，QQ校友等社交网站如雨后的春笋般破土而出，发展极为迅速，用户规模呈爆发式的增长。

　　如今，社交网络已经渗透到了我们生活中的方方面面，它不仅是我们传达信息与交流的一种工具，更通过其“以人为本、低成本、无中心、裂变式”的传播模式和强大的社会影响力改变着我们的生活*惯与思考方式。本文通过对大学生使用社交网络*惯的研究出发，意在探讨社交网络对当代大学生人际关系的影响。

　　一、社交网络对大学生人际关系的有利影响

　　1.社交网络制造了更多的话题供大学生们交流

　　社交网络使得人们获取信息的渠道更加多样化，也加强了信息传递的及时性。社交网络由于其传播信息互动性强，参与度高，受众面广的特点造就了一个“全民记者”的时代。这无疑使得思维灵活，爱好新鲜事物的大学生有了更多的话题可以讨论进而拉*了人们思想上的距离。信息不再由专业的人员所垄断，人人都可以通过社交网络迅速获知；并且这些信息也不再由于其专业性强而不能被广大群众所理解，社交网络总是能简单而快捷地传递他们，进而被大多数人理解与接收。

　　2.以现实人际关系为基础的社交网络提高了人们的交往频率

　　与以往虚拟社区（如天涯、猫扑）中脆弱，虚假，不稳定的人际关系不同，社交网络大多是依靠现实生活真实的人际关系为基础而建立起来的，比如人人网便是通过现实生活中学生们的同学以及校友关系而发展壮大的，这样的交流环境更加真实、可靠，值得互相信赖。在提供了这样一个良好的交往环境的同时，社交网络也消除了人们空间地域上的限制。这会使得在交往过程中更容易对对方吐露心声而加强彼此之间的联系。就像人人网的宣传语一样：“因为真实，所以精彩”。

　　3.“分享式”传播能增进同学们之间的互相了解

　　社交网络之所以受到热捧的一个原因在于它使得人人都有了话语权，人人都可以就某一事物发表看法甚至于披露自己的一些私人信息为他人所知。移动媒体终端与社交网络的结合更使得人们可以随时随地与他人互动，分享信息。由于这些“经历分享者”就生活在我们身边，是我们的同学或者朋友，我们可以随时了解他（她）的所见所闻，并与之进行交流互动，这大大拉*了同学们之间的距离，增进了彼此的了解。

　　4.社交网络与电子商务相结合降低了人们的人际交往成本

　　人际交往过程中需要人们的共同经历来增加彼此之间的熟悉度，在社会中，人们往往会通过吃饭，旅行，应酬等措施来达到这一目标。大部分大学生尚不能通过自己的劳动获得较高的收入，在人际交往的开销方面往往比较拮据。目前社交网络与电子商务的互相结合在拓展出了极大商业空间的同时，也大大降低了大学生们的人际交往成本。比如当糯米网上线时，人人网和北京成龙电影院便合作推出了40元包含两张电影票、爆米花和冰激凌的团购活动，活动第一天便卖出了30万张电影票，创下了当时团购网站的记录，其中参与活动的大部分便是北京的大学生。

　　二、社交网络对大学生人际关系的不利影响

　　凡事有利既有弊，社交网络在使人们交往更加方便、快捷的同时，也由于其功能特性带来了诸多社会问题。

　　1.社交网络的“社交化”解构了信息

　　社交网络的主要功能还是社交，所谓社交便是泛泛而谈，并不能有利于话题的深入以及人们思维的提升。社交网络在传播信息的过程中，更加注重的是“为大众所知”，而并不是“将有用的信息为大众所知”。思维性强，逻辑严密，深奥的信息为了便于传播和娱乐大众被解构成了肤浅、庸俗、无聊的片段。但讽刺的是，专心认真地想表达自己思想的人数却在不断下降，人们不再用心地去写一篇日志或者评论，而是疯狂地挖掘生活中琐碎无聊的小事力求娱乐大众。

[阅读全文]...

人际关系敏感如何调节

人际关系敏感如何调节

　　人际关系中最重要的角色是自己。培育人际关系的第一步，便是培育自己本身。下面是小编整理的人际关系敏感如何调节，欢迎参考。

　　1、言多必失

　　交际中人们都喜欢与善于倾听的人相处，尽量让自己做到话不多、善倾听，但是在倾听的同时不要被对方的负能量所影响，有自己的原则，有自己的观点，少说多做。

　　2、不过重计较得失

　　人际关系中，不*等的付出总会出现，不可能每次都是完全的付出得到百分之百的回报，过多的看重得与失的多少，让相处的彼此在交际的过程中感受到不*衡，导致关系不融洽。

　　3、让步是门学问

　　关系恶化的时候，学会退一步，彰显出你的大度，主动交好会让你们的关系破冰。人际关系中，懂得让步是一门学问，会让步不代表你趋于低头，而是更懂得自己的底线和原则，会在重要的事情上坚持，不在鸡毛蒜皮上纠结。

　　4、帮人帮难处

　　锦上添花不及雪中送炭，当一个人春风得意之时，你纵有百般祝贺不及他遇到难处之时，你伸出手拉他一把会让他感激涕零。我们总是格外珍惜那些真心帮助我们的人。

　　5、正确进行自我评价

　　人际关系敏感的主要原因是自我评价过低。形成正确的自我评价是解决人际关系敏感问题的根本途径。通过发现自己成长中的点滴可以提升自信。同时可以与知心好友进行交流，发现别人眼中自己的长处。

　　6、对他人的言行多元评价

　　当接收到他人言行的信息时，不妨通过多角度评价他人的言行，帮助自己找到最接*实际的评判。每个人都是芸芸众生中的普通一员，很少有一个人会时时刻刻注意你的言行。这个信念建立起来后，人际关系敏感就会改善很多。

　　7、及时宣泄情绪

　　情绪的及时宣泄可以提升心理承受度。不要漠视自己的不良情绪，不要忽略身体带给自己的信号。当不良情绪来袭时，及时运用适合自己的方式进行宣泄才是王道。

　　8、改变对自己的完美要求

　　人无完人是亘古不变的道理。但很多人由于成长环境、家长要求、自我期望等原因，很多时候对自己的要求趋于完美，不允许存在一丝一毫的不满意。这就导致过分在意他人评价的结果出现。要想改变，需从调整自己的要求开始。当发现自己不满意的问题时，不妨再找到一个别人不具备的长处，从而慢慢接受自己有不如人的地方也有比别人强的地方，这是正常的存在。

　　拓展：人际关系敏感作用

　　职场人常常感慨：人在江湖身不由己，这无奈不仅来自陪客户吃饭、加班、委曲求全，还有很多看不见的事情，职场中微妙的人际关系就是让许多白领为之烦恼的事。

　　把握几个敏感点，不跨越雷池，时常反省自己的言行，用积极心态灵活应变，不失为一个增强生存能力的`好办法。

　　少拿隐私当闲聊话题不问客户年龄、不问同事薪水是职场人必备常识，也是很多人通晓的道理。但是很熟悉的同事之间，尤其是一同共事六七年之久的部门同事，难免会关心对方的家庭情况。

　　这时候需要把握一个度：自己了解的要好同事家庭的经济情况、婚姻隐私、成员关系好坏等，不应该向第三人透露，即便这三人之间关系本身很要好。

　　另外，交往较深的同事间会互相交流客户情况，比如某个客户的一些商业*惯如喜欢在娱乐场所谈合作，或者存在一些怪癖行为，同事间交流极有可能让信息流传到客户耳中，这样对商业合作影响很恶劣，偶尔的过失也许可以通过解释来弥补，但是这样的事件在一个职场人身上发生过好几次，他就应该从心理上检讨自己的问题了。

　　人生其实没什么大不了的，因为你很难去预测明天。今天过得很快乐，你觉得赚了，或许你今天过得很不好，你会觉得闷闷不乐。快不快乐，很多时候都是取决于一个人的心态。放下一些负担，不要让自己太累了，细细品味自己的人生，放下一些东西，你会更加的快乐！

　　1、放下自卑——把自卑从你的字典里删去

　　不是每个人都可以成为伟人，但每个人都可以成为内心强大的人。内心的强大，能够稀释一切痛苦和哀愁;内心的强大，能够有效弥补你外在的不足;内心的强大，能够让你无所畏惧地走在大路上，感到自己的思想，高过所有的建筑和山峰！相信自己，找准自己的位置，你同样可以拥有一个有价值的人生。

　　2、放下抱怨——与其抱怨，不如努力

　　所有的失败都是为成功做准备。抱怨和泄气，只能阻碍成功向自己走来的步伐。放下抱怨，心*气和地接受失败，无疑是智者的姿态。抱怨无法改变现状，拼搏才能带来希望。真的金子，只要自己不把自己埋没，只要一心想着闪光，就总有闪光的那一天。纵观古今中外，很多人生的奇迹，都是那些最初拿了一手坏牌的人创造的。不要总是烦恼生活。不要总以为生活辜负了你什么，其实，你跟别人拥有的一样多。

　　3、放下压力——累与不累，取决于自己的心态

　　心灵的房间，不打扫就会落满灰尘。蒙尘的心，会变得灰色和迷茫。我们每天都要经历很多事情，开心的，不开心的，都在心里安家落户。心里的事情一多，就会变得杂乱无序，然后心也跟着乱起来。有些痛苦的情绪和不愉快的记忆，如果充斥在心里，就会使人委靡不振。所以，扫地除尘，能够使黯然的心变得亮堂;把事情理清楚，才能告别烦乱;把一些无谓的痛苦扔掉，快乐就有了更多更大的空间。紧紧抓住不快乐的理由，无视快乐的理由，就是你总是觉得难受的原因了。

　　4、放下懒惰——奋斗改变命运

　　不要一味地羡慕人家的绝活与绝招，通过恒久的努力，你也完全可以拥有。因为，把一个简单的动作练到出神入化，就是绝招;把一件*凡的小事做到炉火纯青，就是绝活。提醒自己，记住自己的提醒，上进的你，快乐的你，健康的你，善良的你，一定会有一个灿烂的人生。

　　男女同事保持正常交往俗话说，男女搭配干活不累，男女同事、上下级之间保持正常交往对提高工作效率有事半功倍的效果，但是要*衡好这之间的关系大有学问。

　　对女职员而言，有必要的话，和男上司的太太保持友好关系，尤其是面对一个善妒的妻子时。当出*有太太出现的场合，要谨记打扮大方端庄，切勿标新立异，那些性感服装可以留待其他场合穿。

　　男女同事无话不谈时，要注意分寸，讨论业务、政治或娱乐新闻都可以留到白天在办公室的时候，不要耽误同事下班后的私人时间。

　　个人情绪不要带入工作与家庭成员间感情失和、投资失利等明显带有个人生活色彩的事情，处理不当会将坏情绪带入工作中，这是职场精英特别忌讳的一点。如果经常受这些不愉快的事情影响，导致工作效率低下、与同事交流受阻，那么这位职场人离“被解雇”也就不远了。

　　在日常工作中，白领还要注意：小事看大。如果看到自己不喜欢的东西或事情就在脸上写个明显的“厌恶”，会造成领导和同事对你的反感，他们会认为你不够专业。应该学会尽量包容，做不到就保持沉默。别开口向同事借钱同事间一起吃饭、聚会是常有的事，如果觉得AA制有点不*人情，可以轮流请客，但是非特殊情况最好不要和同事借钱。

　　如果经常向别人借钱，会被认为是个没有计划的人，别人会对你的为人处事产生不信任。职场白领可以对自己定下一个原则：不要轻易欠别人一毛钱。当然也不是说自己不欠人钱，也不允许别人借自己的钱，借给别人钱时要具体问题具体分析，关键时候还要大方往外借。

　　链接人际关系敏感度测试有一天看到好友拎了一个你也很喜欢的袋子，觉得和你相当匹配，回家后一直念念不忘，你会怎么处理你的恋物相思病呢？

　　1、直接问朋友要到哪里买2、四处探听，偷偷买，不让朋友看见3、按捺想拥有的欲望，忘了那个东西4、想办法跟好朋友要来测试结果：

　　选择1：你总是大大咧咧的没有心机，也不会去设想别人的心情，有时敏感的人会对你产生误解，不过你的粗神经很少有感觉，还是我行我素，依直觉行事。渐渐大家就会知道那是你的本性而*惯适应。

　　选择2：你很注意小节，不愿失礼，所以待人处事十分客气，却会让人觉得有点矫枉过正，假假的，反倒适得其反。其实放松一点，不要那么拘谨，才能和朋友更亲*没有隔阂。

　　选择3：就你而言，生活单纯是最重要的事。你希望能*静度日，不要和是是非非有任何瓜葛。如果有人故意来招惹你，你也会伪装成一根木头，让别人的挑拨丝毫不起作用。即使你内心翻江倒海，外表给人的感觉仍然是心如止水。

　　选择4：你应该很受欢迎，无论同事、朋友、亲戚都愿意接*你，正是有这种好交情，你常常会得到贵人帮忙，人际交往的尴尬不化自解，职场上当然是无往不利。不过还是要努力充实自己，免得把好运都用完了，将来还是要靠实力养活自己。

[阅读全文]...

人际关系的定义和功能

人际关系的定义和功能

　　生活在人际关系错综复杂的社会中，交际是必不可少的手段，人与人的交际是一个复杂的过程。那么，你知道人际关系的定义和功能吗?下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的人际关系的定义和功能，大家一起来看看吧。

　　人际关系的定义

　　人际交往是指由人们不可缺少的相互协作活动所引发的人际接触的多结构过程。人为了能够在社会中生存和发展，必然要同他人进行这样或者那样的协作活动。人际交往活动是必然存在的.人际交往活动的进行是社会和社会成员所必需的，无论什么人都不可能在离群索居的状态下独立地生活。为了建立起各种关系，人与人之间不可避免地需要接触。也只有在接触过程中才能了解彼此，产生交往双方的相互影响，从而实现群体之间的协调一致。人际交往主要包括三层含义.

　　首先，人际交往是交往双方的信息交流过程.不同的人之间进行交往.总是要传达一些信息给对方，否则接触就没有了愈义，或者愈味着接触其实并没有发生。不论是在生活中还是在工作上，唯有信息交流成功，才能达到建立人际关系的目标。

　　其次，人际交往是人们从相识到了解的过程.这里包括交往双方的知觉过程及在此m础上的相互了解.比如说我们在交往过程中，总会对自己的交往对象抱有某种态度，这种态度就是基于认知过程产生的;交往过程中的态度也可能会发生变化，这种可能的变化正是受认知结果的制约。正是由于人与人之间的相互认知以及态度.才形成了人们之间的各种关系，即人际关系。

　　最后，人际交往是交往双方互相影响、互相协作的过程。不管我们与他人是用语言的方式还是用非语言的方式进行交流.都会令对方产生观念或行为的改变，当然，我们也同样会受到对方的影响。这就是所谓“*朱者赤，*墨者黑”的道理。

　　人际关系的功能

　　1、产生合作力。我们常说人多力量大、人心齐、泰山移、团结就是力量，现代社会分工细化，竞争残酷，单凭一个人的努力根本无法获得事业上的成就，只有借助众人之力，才有可能抓牢机会，创造辉煌的人生。而要想获得机遇，改写人生，就必须学会经营人际关系。

　　2、形成互补。一个人，即便是天才，也不能样样精通。所以，他要完成自己的事业，就必须善于利用别人的智力、能力和才干。然而，用人并不仅仅是一种雇佣与被雇佣的关系，要想鼓舞下属的积极性，就必须掌握一定的人际技巧。每个人开创自己的事业时，总希望有好的机遇降临到自己头上，良好的人际关系能够助你一臂之力，为你扫清障碍，缔造难得的人生机会。

　　3、联络感情。在迈向成功的道路上，要想坚持到底，仅仅依靠信念是远远不够的，还必须有友谊的滋润。良好的人际关系会使你获得强大的热情力量，在成功时得到分享和提醒，在失败时得到倾诉和鼓励。这必将有助于保持良好的心态，在成功时看到更为长远的机会，在失败时也会做好心理准备，耐心等待机会的来临。

　　4、交流信息。想要抓住机会，信息无疑是至关重要的，掌握的信息越多，获得的机遇也就越多。掌握了信息也就把握了成功，把握了命运。一条珍贵的信息，足以使人功成名就，腰缠万贯;而信息闭塞可能使人贻误机会，遗憾终生。良好的关系网是获取信息的一条有效途径，有了这个网，你能够在各种机会面前占有领先地位，捷足先登。

　　几大重要人际关系

　　一、血缘关系

　　血缘关系是人际关系当中最宝贵的一个。“打虎还要亲兄弟，上阵还需父子兵”，血缘关系使得合作的双方，可以做到彻底地为共同的目标而服务，而且，嫌隙可以因为血缘而弥合，成果和荣誉可以因为血缘而共享。血缘关系如此之牢靠，迫使封建帝王在惩处“元凶”之时，采取诛灭九族的方式“以绝后患”。

　　二、同村关系

　　再怎么说，同一个村落里长大，小时候不免过了回把家家，一同放过牛或者捅过燕子窝。相互之间的.了解，可以说透彻到了仅次于血缘关系。明太祖朱元彰与儿时伙伴们一同打下江山，确实是同村关系的典型代表。

　　三、战友关系

　　军营其实是那么残酷，但是，一旦入得军营，至少得在里头生活两年。这段时间的“考验”，足以让任何企图的掩饰荡然无存。战友之间的相互了解，是必然的事，相互理解，也是意料之中的事。最难得的是，战友当中，还果真存在志同道合者。这便为战友关系蒙上了一层神圣的色彩。

　　四、同学关系

　　同学之间，功利色彩是比较淡的。加上同学当中，不乏各个经济层面的人。可以说，一个班级，便是一个社会的浓缩。各种层面的人物，毫无掩饰也毫无顾忌地在这个浓缩了的小社会当中，尽情演绎自己的喜怒哀乐，一展令人终生难忘的世态炎凉!同学关系发展到后来，必然纯粹到只有社会观、世界观、人生观、价值观、道德观……充分吻合的同学之间，才能够安然相处，相互惺惺相惜。同班数十，往往亲者数名;同学数千，往往知音无几。但一旦入得同学名录，便注定这份关系是其他关系难以替补的。

　　【拓展内容】

　　关于人际关系的定义

　　1、什么是人际关系呢

　　从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。从历史上考察，人际关系是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系等等。

　　人际关系受生产关系和政治关系的制约，是社会关系中较低层次的关系;同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横断面”，因而又对社会关系具有反作用力。它直接影响着人们的心理环境和社会环境。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。

　　2、人际关系的重要性

　　人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。

　　3、怎样搞好人际关系

　　3.1、尊重他人

　　尊重他人是中华文化五千年文明所倡导的一种美德。自尊心是人人都拥有且对人人来说都是十分重要的内心情感。人与人之前的情感是相互的，只有学会尊重他人，才有可能收获他人的尊重。一个懂得尊重他人的人，往往会获得人们的称赞与认可。

　　3.2、善于倾听

　　人们往往只关注自己的想法、自己的感受，而很少去倾听他人的想法与情感。所以，只要你学会了倾听他人，那么你则会获得更多人的认同及好感，进而获得更多的友谊与机会。

　　3.3、保持友好的灵活性

　　当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。

　　3.4、培养幽默感

　　幽默使人放松，幽默会让人们解除戒心。当事情进展不顺利时，幽默感会降低打击的强度，过了某个阶段，你也可以大笑，这样做，会比为一些你不能控制的事情生气或担心好的多。

[阅读全文]...

怎样处理好人际关系

怎样处理好人际关系

　　人际关系是我们日常生活中存在的一种人与人之间交往的方式，他在我们生活学*工作中都发挥着很重要的作用。下面是小编整理的怎样处理好人际关系，欢迎参考。

　　一、形象就是一种内在的承诺

　　在建立形象的过程中，你说的跟你做的要一致。言行不一致的话，别人就不会相信你。比如说如果一个奢侈品包包在一个山寨市场卖的时候，你是不会相信货架上的那个包包是真品的。所以个人形象在圈子中是很重要的。

　　二、讲信用，打造你的人格信用卡

　　有时候我们不经意间就对别人许诺，不经意间的一句话，可能当下的你没有注意，过后就忘记了，可在别人的印象中你可能就会大打折扣。而当你在一件很小的事情上都注意言出必行，别人会深受感动，觉得你这人可以交往。当然讲信用有时候不是为了获取些什么，而是我们做人最基本的准则。

　　三、向负能量说拜拜

　　保持微笑，微笑是会传染的，都说爱笑的人运气不会太差。大家都喜欢和爱笑的人交朋友，而不喜欢和总是板着一张脸，整天像苦大仇深一样的人，以免被坏情绪所传染。如何排解自身的负能量?养养花草，宠物，做运动等等!

　　摆正态度

　　态度决定一切，有时甚至比能力更重要。初入职场的新鲜人，一定要摆正态度和自己在公司的位置，激烈竞争下的职场，无论你在学校里多么的叱咤风云，在这里，要想最后出人头地，一切都要从基层做起，现在大学生一点都不缺，你只是个普通劳动力，了解了这些，就能更加踏实地工作，一切从基础做起，不好高骛远，心态挤浆机乐观，这样才会有出头之日。

　　保持微笑

　　这是基本的礼貌，而且常言道，喜欢微笑的人运气不会太差。而洛阳人才网的职场专家更是认为，不仅要微笑，而且在微笑时，与对方的眼神交流更好的话，你会收到意想不到的效果。俗话说的好：“抬手不打笑脸人。”和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听，与人交流，眼神的交流也很重要。

　　加入集体

　　*常注意观察大家的共同话题和兴趣，自己也要学*一些常识和技巧，和别人有了共同的活动乐趣，才有可能共享快乐。这所谓先讲共性，再求个性，而不能反其之。而且，在与不同的人聊天，也要适时地选择话题，不要哪壶不开提哪壶。面对八卦是非，也能巧妙地保持中立，这才能显示你确实是个聪明人。

　　懂得表现

　　在职场里，有些人明明做了很多，却不懂表现，以至于没人知道，甚至功劳被人抢走，这种人就算累得半死，也是不会有半分功劳的，因为上司压根看不见她。而另一些人，事情还没做，就先说得天下皆知。于是不管她们做不做得成，有没有做，都成了领导眼里的红人。职场的现实就是这样，做得多不如说得多，做得好不如说得好。

　　一、建立良好的人际关系

　　人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多;再次要善于去做，要大胆走出去，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。社会的人际交往，首先要坚持*等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。要心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要

　　交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

　　沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。

　　合作最重要的是信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。要对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。

　　二、维系良好人际关系

　　“齐人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：景公问政于孔子。孔子对曰：君君臣臣，父父子子”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。

　　站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。了解沟通的障碍并且尽可能去突破。得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么?有什么样的感受和想法?善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。

　　人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。

　　本杰明.富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。无论是家庭，无论是校园，无论是社会，良好的人际关系尤为重要。有了良好的人际关系，家庭才会充满爱，校园才会充满温馨，社会才会充满和谐。让我们个人品德修养做起，建立良好人际关系，让世界更加和谐美好。

　　多理解慎支持

　　在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

　　善交际勤联络

　　俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

　　我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管，这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉*了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗?

　　多帮助细聆听

　　在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是*等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

　　而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。

　　一、换位思考

　　善解人意人们观察问题时都*惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。

　　二、*等待人

　　不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的*等待人，是古往今来都适用的*等精神。人是生而*等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人”，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。

　　三、学会分享

　　推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐；当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水*上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。

　　自信

　　无论你是经理、主管还是职场新人，首先要有自信，对自己充满信心。有自信的人，坚信只要我努力，一定可以获得成功！昂首挺胸面对人生！

　　没有自信的人，心中缺了主心骨，患有自卑心理，老觉得自己不如人，惧怕和人打交道，低头哈要见人矮三分！遇到困难时，有自信的人会把困难看成向“弹簧”那样，坦然面对，攻克困难，靠自信赢得别人的尊敬！没自信的人，遇到困难怨自己倒霉，躲着困难走，见困难就低头，自己对自己没有信心，让别人也瞧不起你！人，只有自信，才会体现存在的价值，才会发现自身的潜能！让我们时刻拥有自信，并让这种信念伴随我们终生！

　　微笑

　　人与人之间的关系就像一面镜子，你美好的对他微笑，他会还你灿烂的笑容。人之间的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨，当你把烦恼丢在角落里，带着发自会心的微笑起床、上班时，面对每一个人时，你会发现大部分人都是和蔼可亲的，还给你更灿烂的笑容，并会一点点化解心中角落里的那些烦恼！认识，从微笑开始；交流，从微笑开始；合作，从微笑开始；和解，从微笑开始；当你微笑的对待世界、对待大家、对待每一天时，你会发现：成功，从微笑开始；幸福，从微笑开始！

　　实干

　　不经历风雨，怎能见到彩虹；不拼搏奉献，怎能获得回报？实干，是你能力、本事的体现；没有实干的自信，是“空中楼阁”；没有实干的微笑，是“无奈笑容”。只有靠自己的拼搏和实干，才会赢得别人的理解和尊重，才会使自行更长久，才会使微笑更美丽！

　　诚信

　　做人要诚实，靠谎言、卖弄技巧得到的“同事友情”是不会长久的。做人要守信。没有信誉是不会有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可无，害人之心不可有啊！害人其实就是还自己！

　　虚心

　　“三人行，必有我师”、“虚心使人进步，骄傲使人落后”，古今伟人们教的都是颠扑不破的真理啊！人无完人，即便你是名校之“天之骄子”，还是“至高无上”的总经理，都是如此。管理者的一个重要任务，就是发现下属的长处，并把它放到适合发挥他的长处的合适位置，让它更好的发挥更大、更有效的作用，弥补自己的不足和短处--这才是一个高明的管理者！

[阅读全文]...

秘书处理人际关系的准则

秘书处理人际关系的准则

　　秘书他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。下面是小编分享的秘书处理人际关系的准则，欢迎大家阅读！

　　1、尊重

　　秘书应克服人际关系中的地位障碍，不论对上司、对同事和是对重要来访者、一般交往者都要尊重。通常而言，要获得别人的尊重，首先得尊重别人。人都有自尊心，都希望得到别人的尊重。尊重别人和受到尊重，是相对相应的。互相尊重就能增进彼此的友情和信任，就能激发彼此的责任感和工作的积极性。

　　尊重更重要的表现是重视别人的意见和要求，但又不轻易放弃自己的原则和看法。当与对方意见不一致或发生矛盾时既不虚伪应答、随便苟同或表面敷衍，又不强辞夺理，甚至可以不作正面辩驳，而用婉转的语气进行解释。尊重也表现为要求别人时不强人所难，不把自己的观点强加于人。

　　2、礼貌和礼仪

　　人际关系中尊重的最初步的也是最基本的形式就是礼貌。礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事和客人时，首先应做到服装整洁、装饰得体，表情自然，待人接物时，面带真诚的微笑，举止文雅；与人交谈时，用语得体、口齿清晰、语音温和。在各种交际场合自觉注重和遵守各种礼仪礼节。

　　3、乐于助人

　　秘书的角色地位主要是助手，帮助主管或上司做好各项工作，甚至必要的生活照顾与服务，乃是秘书的天职。秘书工作又是综合性的工作，它需要多方面的配合和帮助才能做好。因此，秘书人员应具有根深蒂固的助人为乐的意识，养成主动、勤劳的*惯。不论对上司、同事、客户、有工作交往的普通群众，只要知道或看出对方有需要，就应主动地伸手帮助。只有这样，秘书才能获得更多人的赏识和合作，才能获得步步成功。

　　4、赞美他人

　　秘书不是卑贱者，但他的角色地位要求其必须是个真正的谦虚者。谦虚不等于自卑，正如自尊也不等于骄傲。确切地说，真正自尊、谦虚的人就在于他们既能正确的估量自己，又能正确地看待别人。对别人要多看优点，才能以人之长，补己之短，这是从人的道德修养角度来说的。再说，人都有受别人尊重的需要，秘书从处理好人际关系角度而言，应该多注意他人的优点，多慷慨地赞美他人。当然，赞美必须是真诚的，否则，就成为阿谀奉承，互相吹捧，成为一种庸俗、虚伪的人际关系。真诚、慷慨地赞美他人，会使秘书获得愈来愈多的朋友。

　　5、宽容与体谅

　　社会是五光十色、丰富多彩的，社会中的人也是各式各样的。他们的相貌、性格、爱好、知识、专长、修养、*惯等等都不一样，各有自己的特点。作为成熟的秘书应“业缘”关系看待周围的人，应从对工作有利出发与人们交往，而不能从个人好恶出发。可以说，这是无可选择的，这同个人在生活中选择情投意合的朋友完全是两码事。因此，秘书人员要善于在人际交往中学会宽容与体谅。对别人身上这样或那样的弱点或缺点要予以宽容，对别人粗鲁言语、举止或错误行为，只要不伤害公司及个人，要予以宽恕。进而能设身处地地为对方着想，多给人一点同情和谅解。

　　6、公允

　　公允要求秘书处事待人要公正，诚实，既不自欺，也不欺人。不贪人之功以为己有，也不文过饰非或推卸责任。

　　当秘书做成某件事受到领导、上司表扬，不要忘记对领导、上司提及曾经帮助过自己和提过建议的同事，并告诉同事让他们分享你的成功和喜悦；当做错事受到领导、上司批评时，秘书应该独自或更多地承担责任而不要去责怪别人。只有坚持这样做，秘书才能得到同事的广泛支持和帮助，也会受到领导、上司的赏识和器重。

　　拓展：秘书处理人际关系案例分析

　　小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?”

　　从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。当时办公室只有主任一个人在，他*时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

　　小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。当小婕把给他沏的茶递给他时，

　　他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。

　　【案例思考】

　　1、办公室主任为什么生小婕的气?

　　2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?

　　3、聪明莫被聪明误。

　　小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司，最*，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的.保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。这天总裁正好在市*开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。

　　小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

　　胡经理马上说：“不对呀，我刚才还与某记者通电话，她没有提这事呀!你没说实话!为什么与报社打交道绕过我公关部?你们这是什么意思……”事情朝着这个方向发展，小唐已无法控制事态的发展，于是两人在电话里吵了起来……

　　【案例思考】

　　1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?

　　2、你认为秘书小唐应该怎样做?

　　3、宽厚：尽可能地积累人脉资源。

　　欧阳蓉是某世界500强亚太地区总裁助理。这天下午她陪总裁到北京郊区拜访某大型国企老总刘根生。这事在一个月之前就定好了，一点半出发之前欧阳又与对方秘书进行了确认。可两点半到达之后，对方前台说“刘总外出办事了。”并用一句“对不起”就把他们打发了。欧阳拚命拔打刘总秘书的手机，可对方已经关机。总裁觉得自己登门拜访就已经是屈尊了，现在再吃闭门羹，他气得脸色发紫，一出对方大门，他就朝欧阳破口大骂，什么猪脑子、笨蛋等词都从他这个*时显得很绅士的人的嘴里吐出来了。从小到大，欧阳什么时候受过这种辱骂，她顶了一句：“人家突然变卦，怎么能怪我?”没想到总裁的怒火烧得更旺。回到公司欧阳提出了辞职……

　　【案例思考】

　　1、欧阳受了委屈就马上辞职，这种做法是否妥当?

　　2、面对委屈，秘书应该怎么做?

[阅读全文]...