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客服部的工作职责（通用13篇）
客服部岗位是一个客服的特殊岗位，它负责着客服工作的方方面面，那么客服部的工作职责是什么呢？下面小编就来跟大家说说客服部的工作职责吧！
1、 把工作放在第一位，努力工作、 积极认真 、忠于职守，遵守公司规章制度，客服部工作职责。
2、 接听电话使用统一问候语，“你好，华茂通客服部”；
3、 接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题，认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。
4、 能够独立处理常见技术问题和疑难技术问题。
5、 认真、负责的做好本职工作，严格遵守公司的规章制度；
6、 熟悉公司流程及部门操作流程，并严格遵守；
7、 接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题，经常主动和客户沟通，树立公司在客户心目中的形象，巩固公司在客户心目中的地位。
8、 积极配合部门主管工作，有效完成好主管临时交代事务，积极协助其他同事工作，工作中保持协作的态度，高效快速的完成各项工作。
9、 做到当日工作当日完成。
客服部主管
1、以身作则，规范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。直接向公司总经理报告并接受其领导。
2、组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门，获得公司理想的经济效益。
3、合理安排本部门员工的工作，带领本部门员工完成本部门所应承担的各项工作任务。同时实施对本部门员工工作业绩公正科学的考核，负责的提出奖励和处罚建议。
4、负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质。强调职业道德和团队合作精神。
5、负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析，并提出相应的措施。在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通。并随时关注部门内部员工的工作情况。
6、做好与其他部门的协调管理。
①.与仓储部：仓储部需在每日及时提供给客服部当天无货缺货情况。以及无货的款式预计几天内到货等。
②.与售后部：售后部应及时的处理由客服专员转接过去需要解决的问题件并及时和客户沟通处理。
③.与营销部：如果营销部有促销活动，应及时和客户服务部的相关负责人员沟通好，以便客服部在活动当日适当的添加客服专员，保证活动的顺利进行。
④.与人资部：客户服务部及时和人资部沟通本部门人员的输入与输出需求。
⑤.与技术部：如遇到宝贝描述不恰当的地方及时和技术部联系，技术部在确认之后应及时更改。
客服组长的工作职责：
1、负责本组客服专员日常工作的监督和督促。直接向客户服务主管汇报工作并接受其领导。
2、及时总结日常工作中所遇到的客户服务问题，分析汇总到客服主管。
3、协助客服主管完成本部门员工的工作安排。
客服专员的工作职责：
1、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。
2、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和尺码，促使达成交易。
3、准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题。自己无法解决的求助同事或者客服组长。
4、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速正确的反应。做到以一流的服务留住每一位优质客户。并期望以其为中心发展一批优质客户。充分挖掘客户的口碑传播效应。
5、以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。
6、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心。避免因个人情绪给公司造成公司损失。
7、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及快解决。
拓展阅读
物业客户服务部经理岗位职责
一、 坚决执行国家的各项方针政策，盛市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、 根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合 理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、 制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
四、 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。
五、 负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。
六、 加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
七、 向管理处主任提交部门用人计划
八、 负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、 负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十、 负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
十一、 对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
十二、 坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
十三、 广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
十四、 完成领导交办的其他工作。
客服部工作职责
工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。
难忘的工作生活已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么写工作总结真的很难吗？以下是小编精心整理的客服人员工作总结（精选24篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、部门日常管理工作，定期召开部门例会；
2、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料，为公司决策提供必要的参考依据；
3、加强总服务台、总机、播音岗位的培训与工作指导，督导下属做好各项服务工作；
4、以执行集团vip手册为基础，维护符合本门店特色的vip管理工作，指导门店vip服务管理等工作；
5、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作；
6、管理门店vip会员服务，策划vip会员活动，寻求外部商业联盟合作；
7、负责门店商品质量管理，依照集团管理流程，对供应商进场进行商品书证审核，负责商品质量检查和考核，全面监控商品质量合格率；
8、负责客户来访接待，协助营业部门处理顾客重大投诉，并跟进处理集团400转递的投诉，对于店内无法解决的重大投诉，负责联络上级工商部门受理解决并实时跟进；
9、负责门店合约的收集和归档，管理好合约的安全性和准确性并配合集团的检查；
10、制定部门人员的工作计划，组织实施日常培训及绩效考核管理；
11、负责顾客服务设施的维护和管理，vip奖品的发放管理；
12、熟知并实施门店各项应急预案，对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料；
13、负责所辖城市地方商务部、地方工商局、地方质检局、地方消保委、地方检测机构等*等*职能部门的关系维护工作；配合地方*职能部门或者机构开展或者布置的各项任务及活动；
1、负责具体执行人伤案件的查勘定损工作；
2、负责对重大、疑难案件进行复勘、调查并提出处理意见上报；
3、负责协助调解、诉讼、追偿案件的处理；
4、负责所处理案件的未决跟踪及清理工作；
5、负责完成领导交办的其他工作、
1、熟悉实验*台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜
2、主动学*对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责400客服电话的接听工作，解答咨询；
4、负责客户服务的协调及产品售后处理；
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务、
1、负责客户签约、交楼、居住过程中客户投诉的接待、对接、处理及处理结果的跟踪和回访；
2、负责客户异议时，*职能部门的解释、沟通、协调，以及媒体对接；
3、负责设计变更、白图/现场异议、合同遗漏等情况风险预警、客户沟通、异议谈判、书面确认等工作；
4、负责客户意见收集和客户异议排查，定期跟进并梳理网络论坛客户情绪；
5、负责交付前后集中性设计施工改善的风险评估、意见征询及落实；
6、根据客户投诉统计情况，向公司及相关部门反馈有关产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
7、于项目交付1个月提交项目《交付后评估报告》；
8、根据项目业主签约时间或交付时间，实施准磨稳老业主满意度调查，提交《客户满意度调查报告》；
9、项目全周期风险防控工作；
10、项目舆情处理跟进、
1、 及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、 想客户之所想 ;
2、 维护客户资源，防止客户流失;
3、 为客户提*品后继服务;
4、 了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务;
5、 利用客户资源优势，开发新客户;
6、 向客户推广新产品、新项目;
7、 了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理;
8、 为客户提供其他可能性服务。
1、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。
2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。
3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。
4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。
5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。
6、负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。
1．用我真诚，换您满意。
2．宁愿事前检查，不可事后返工。
3．用我的诚心，热心，换来群众的.开心，放心，是我最大的快乐。
4．自律廉洁清如水，公*公正明如镜。
5．增强紧迫感，加强责任心，全力抢市场，打好翻身仗。
6．我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
7．信誉源于服务，服务源于效率。
8．用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
9．彩桥服务，旅程无忧。
10．重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
11．想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。
12．做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。
13．微笑挂在脸上，服务记在心里。
14．把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。
15．没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。
16．学会换位思考，认真解决客户问题，做到微笑服务，加油。
17．办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
18．拒绝人在囧途，助您畅通无阻。
19．自信，诚信；用心，创新。
20．微笑一百分，客户给满分。
21．自信诚信，用心创新。
22．产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
23．努力用心，为您服务。
24．另一个彼岸，做您的向导。
25．以精立业，以质取胜。
26．顾客所需，我们所想，品牌至上，商誉是金。
27．服务主动，旅客感动。
28．创一流效率，做一流服务。
29．专业有我，放心有你。
30．一份耕耘，一份收获。
31．微笑在脸，服务在心。
32．实施成效要展现，持之以恒是关键。
33．多创优质产品，提高企业形象。
34．助力梦想，成就辉煌。
35．微笑，是世界上最美丽的语言；微笑是我们自己最靓丽的名片。
36．在家靠父母，出行百事通。
37．追求卓越，尽善尽美。
38．心中有梦不认命，全员实动一条心。
39．争气不生气，行动先心动，助人实助己。
40．你的始终满意，是我执着的追求。
41．品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
42．客户至上，用心服务。
43．审批要有规有矩，服务要全心全意。
44．*常心，服务优先，做个乐天派，坚持到底。
45．顾客的微笑是我们不懈的追求。
46．你的始终满意，是我的执着追求。
47．充分理解客人的需求过错，抱怨，投诉。
48．树立核心价值观，而且要善于学*，更要善于创造。
物业客服部工作职责
工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。下面是小编整理的物业客服部工作职责，欢迎大家分享。
1.0物业管家
直接上级：管理处主任
直接下级：无
岗位职责：
1）在管理处主任的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
2）遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
5）熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况，熟悉各项收费标准和计算方法；
6）熟悉市府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到日常工作中；
7）负责提出责任区内的管理服务工作计划，监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况，负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件；发生火警、困梯、台风、治安案件时懂得应急处理办法，并且能够有效及时地处理。
8）每天详细巡查辖区楼宇二遍，维护公共设施和楼宇的安全、完整、美观，监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理，做好每日工作日记。
9）密切与住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向管理处主任报告。
10）向住户宣传国家的方针政策，及时传达*和公司的各项通知、规定，协助配合*、居委会等部门开展工作。
11）负责员工饭堂帐务管理工作
12）协助组织实施社区文化活动；完成上级领导交办的其它任务。
基本要求：
1）投诉处理率达100%；
2）管理费收缴率98%；
住户月有效投诉率低于2%。
2.0客服前台
直接上级：管理处主任
直接下级：无
岗位职责：
1）自觉遵守公司的各项规章制度，负责前台接待工作，记录好来电来访内容，接待业户投诉并跟进处理；
2）负责公司计划、总结以及内部公文（资料）的打英复英修改和校对工作；
3）负责外来文件的签收、登记工作，并按文件属性分送相关领导及部门传阅；
4）协助安排公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要；
5）负责新聘人员的手续办理、食宿安排等工作；
6）负责采购物品的验收、贮存、发放等工作；
7）恪守保密原则，增强保密观念，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等属保密的事项；
8）建立、健全管理档案，定期检查档案情况，如有档案不全或丢失应及时向上级反映并设法健全。
9）向住户宣传国家的方针政策，及时传达*和公司的各项通知、规定，协助配合*、居委会等相关开展工作。
10）协助物业管家共同做好管辖区域内保安、维修、保洁绿化、请修、投诉等各项分管工作。
11）完成领导交办的其它工作。
基本要求：
1）投诉处理率达100%；
2）管理费收缴率98%；
住户月有效投诉率低于2%。
3.0收款员
直接上级：管理处主任/经理/财务部
直接下级：无
岗位职责：
1）在管理处主任的直接领导下，协助公司财务部会计/出纳，负责做好管理处各项费用的收取/统计/核算工作；
2）在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符/钱数相符；
3）负责管理处现金/票据的保管，按公司规定及时存入或转账，准时到财务部报账；
4）负责办理物业管理综合费用的银行托收，核对托收情况，及时对拖欠费用催缴和编制季度欠缴统计报告；
5）负责解答业主/住户有关综合管理费用的咨询；
6）负责为小区客户办理各类押金的退返；
7）负责小区综合物业管理费用通知单的编制/发放；
8）完成管理处主任及上级领导交待的其他任务。
客服部门工作职责
人生就像一场长途旅行，在这场旅行中，我们都会遇到很多人事，会遇到美丽的风景，会遇到很多想要或者不想要的东西，譬如鲜花美酒和掌声，譬如沮丧抑郁和绝望。以下小编为大家介绍客服部门工作职责，欢迎大家阅读参考！
一、客服工作职责：
按工作性质客服一般分三种：
售前客服：主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题，客服工作职责。以销售为主要目的；
售中客服：主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主；
售后客服：主要处理客户投诉，收货发货，退换货品等工作。
二、商品专业知识
1、客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。
2、微笑服务，热情亲切
用语规范，礼貌问候，用和善友好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。做到亲昵称呼，自然亲切。
3、反应及时，有效解决
首次到访打招呼时间不能超过15秒，打字速度大于等于50字每分钟。对客户提出的疑问要快速，准确的进行解答，对自己不明白的问题需询问上级后在回答客户！
4、了解需求，专业销售
对客户的咨询、需求给予准确，快速的回应。需求不明确时做到引导客户产生需求。回答客户异议要表现出专业的言语，知识，技能。让客户感觉我们是专家并感受上帝般的待遇。
5、主动推荐和关联销售
善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。
6、建立信任，体验愉悦
通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客恰当的建议，建立销售的信任。
服务过程中给顾客找准记忆点，强化客户记忆，给客户良好的体验并留下愉悦的回忆。
7、转移话题，促成交易
碰到客户刁难，啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的。
三、纠纷的处理技巧
1、快速反应
顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理……
2、热情接待
如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种，这样买家就会对你失望，即使东西再好，服务不好，他们也不会在来。
3、认真倾听
顾客投诉商品有问题，不要着急去辩解，而是要耐心听清楚问题的所在，然后记录下顾客的用户名，购买的商品，这样便于我们去回忆当时的情形。和顾客一起分析问题出在哪里，才能有针对性的找到解决问题的办法。
4、安抚和解释
首先我们要站在顾客的角度想问题，顾客一般总不会无理取闹的，她来反映一个问题的话，我们要先想一下，如果是自己遇到这个问题会怎么做，怎么解决，所以要跟顾客说，“我同意您的看法”，“我也是这么想的”这样顾客会感觉到你是在为她处理问题，这样也会让顾客对你的信任更多，要和顾客站在同一个角度看待问题，比如说一些“是不是这样子的呢”，“您觉得呢”，还有在沟通的时候称呼也是很重要的，一个客服的话，那么肯定是有一个团队的，团队不是只有一个人咯，所以对自己这边的称呼要以“我们”来称呼，和顾客也可以用“我们”来说的，“我们分析一下这个问题”，“我们看看……”这样会更亲*一些的，对顾客也要以“您”来称呼，不要一口一个“你”，这样既不专业，也没礼貌。
5、诚恳道歉
不管是因为什么样的原因造成顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对因此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果你已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。
6、提出补救措施
对于顾客的不满，要能及时提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的你在为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时有效的补救措施，往往能让顾客的不满化成感谢和满意。
7、通知顾客并及时跟进
给顾客的采取什么样的补救措施，现在进行到哪一步，都应该告诉给顾客，让他了解你的工作，了解你为他付出的努力。顾客当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担心需要多长时间才能解决，当顾客发现补救措施及时有效，而且商家也很重视的时候，就会感到放心。
四、货情况处理
在遇到客户要求退换货时，先不要去追究谁的责任，此时客服说话语气要温和，先让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里，责任方是哪里。并让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们。经过协商后要对退货产品进行备案并注明退货原因！原则上退货的运费是客户出的！而换货的运费是各出一半的！
1、一般客户投诉常用开头语
您好，真不好意思，给您添麻烦了，请先不要着急，我来帮您处理哦。
2、仓库发货紧张时，应对客户催货。
亲。我们仓库在加急发货，保证三天内发出的。这两天活动订单有点多。亲先不要着急。晚发货的都有礼品相送，祝您购物愉快哦。非常感谢
3、因为尺码不合适退换货时
亲，尺码太小/大了，是吗？您按照《客户服务保障卡》里的地址将衣服退回来，麻烦您在纸上填写下合适的尺码。仓库收货后，会尽快为您处理的哦。
五、问题解答
步骤一：当客户对物品迟迟没有送到并产生指责时，客服人员首先要安抚客户，稳定其情绪。
步骤二：了解一下客户遇到的情况，并作详细记录。
步骤三：告知客户不要着急，我们会跟快递公司联系，会给您一个满意的答复！但与此同时要求客户对工作的积极配合，比如让客户再确认一下他的收货地址，收货人电话等信息。
步骤四：确认客户的收件地址和淘宝后台的发货地址相同，并和快递单地址进行确认。
步骤五：联系发货的快递公司询问情况，并作详细记录。并确认物品现在在何处，是通过什么方式运送过去的。
1、那就调查一下吧，有谜题就得解开啊。——《名侦探柯南》
2、我可以接受失败，但绝对不能接受未曾奋斗过的自己。——《魔女宅急便》
3、我要用什么样的速度，才能与你相遇。——《秒速五厘米》
4、人类，即使死去了也总是混乱又复杂呢。——《野良神》
5、你的愿望，我确实听到了，一岐日和，汝为有缘人。——《野良神》
6、隐藏的是心中的秘密，照耀两人的是星星和雪花。——《名侦探柯南》
7、到不了的地方都叫远方，回不去的世界都叫家乡，我一直向往的却是比远更远的地方。——《幽灵公主》
8、天气真的是很不可思议，光只是天空的模样就让人感动不已。——《天气之子》
9、我做我的了结，你做你的工作，仅此而已。——《K》
10、在这腐败闭塞的世界里，剩下的唯一没画下句号的命运。——《罪恶王冠》
11、你说过的，不能逃避，是命运就不要逃避。如果是这样，你会保护我的，对吧。——《名侦探柯南》
12、虽然见面交谈，也并非什么都能明白，但是如果不见面的话，就什么也不明白了。——《死神》
13、心存善意，定能途遇天使。——《龙猫》
14、梦里相逢人不见，若知是梦何须醒。纵然梦里常幽会，怎比真如见一回。——《你的名字》
15、我允许你比眷属更长久的跟随侍奉我。——《野良神》
16、如果我像玛丽皇后一样化作断头台上的露水的话，它会不会像她的爱犬迪比一样追随我投身于塞纳河里呢？——《名侦探柯南》
17、之所以会得救，其实是多亏了他们这份为他人着想的心。——《名侦探柯南》
18、我只是在练*，和你说再见。——《死神》
19、现实是留给没有想象力的人的。——《龙猫》
20、不管未来怎样，至少现在我想拥有足够守护她的能力。——《秒速五厘米》
21、在茫茫人海中相遇相知相守无论谁都不会一帆风顺，只有一颗舍得付出懂得感恩的心才能拥有一生的爱和幸福。——《哈尔的移动城堡》
22、我只能送你到这里了，剩下的路你要自己走，不要回头。——《千与千寻》
23、连命运也是推理的提示，神秘的案件也能看得清清楚楚。——《名侦探柯南》
24、我只是一个渺小的人类顶多只有守护一个小家庭的能力对不起你并没有错不过对不起。——《寄生兽》
25、私情往往会妨碍推理，让人远离事实真相。——《名侦探柯南》
26、坚强不是面对悲伤，不流一滴眼泪，而是擦干眼泪后，微笑着面对生活。——《风之谷》
27、不论你在海角天涯，即使是遍寻世界也要找到你。——《你的名字》
28、满脑子游戏的死宅小鬼，现实可不是拔掉电源就会停转的，即使是毫无胜算的战斗，硬着头皮也要上啊！——《K》
29、用善意的心情去理解别人的话，会让世界单纯美好容易。世界如此之大，我却能幸运地遇见一些人。——《千与千寻》
30、被朋友排挤的危险人物，这样诠释其实对我来说也再恰当不过了。——《名侦探柯南》
31、想要踏过蝼蚁而不踏碎它，力道可是很难掌握的。——《死神》
32、我们从光的地方，一下子进到暗的地方。眼睛就会发昏，灰尘精灵就会跑出来。——《龙猫》
33、时间明显的含着恶意，朝我的头上慢慢的流过，我只好咬紧牙根，拼命的忍住不让眼泪掉下来。——《秒速五厘米》
34、世界这么大，人生那么长，总会有这么一个人，让你想要温柔以待。——《哈尔的移动城堡》
35、有时候，不要把世界看得太孤单了，正如你总在想念某些人，也总会有某些人在一直想念你。——《悬崖上的金鱼姬》
36、每个人的心中都有个谜，但却隐隐地闪烁着光芒。——《名侦探柯南》
37、荒野女巫和莎丽曼老师都怕得要死啊。但是因为苏菲你在这里，所以我才会在这里。——《哈尔的移动城堡》
38、起风了，我们还要努力活下去。——《起风了》
39、并非不想念她但若无法将这份心情诉诸行动，对她而言我恐怕永远都只是个孩子。——《言叶之庭》
40、暗弱，面对未知却不怀有敬畏之心却用好奇心来对待。——《游戏人生》
41、总在不停寻觅你的踪影，无论十字路口抑或梦境之中，明知你不在，却依然不停地找寻。——《秒速五厘米》
42、秋风飒爽，驱走酷热的夏日，精彩绝伦的推理秀！——《名侦探柯南》
43、人生中遇到的磨难很多，我们愈是成熟，也愈是胆小，反倒在绝境中才激发出内存的潜质，从而变的坚强和勇敢。——《哈尔的移动城堡》
44、我与你，光与影，是以何等黯淡的心情默默欣赏着眼前的光景。——《起风了》
45、也许生命中会出现你爱的人，但那终归是过客，你还是会牵着你的左手或者右手一直走下去，幸福真的和爱情无关。——《云之彼端，约定的地方》
46、只是因为对人类有害的那种生物就没有生存的权利吗？——《寄生兽》
47、有思念你的人在的地方，就是你的归处。——《火影忍者》
48、如果可以确实的让你毁灭，为了公众的利益，我很乐意迎接死亡。——《名侦探柯南》
49、拿美丽比喻爱的人，都是不懂爱妻真相的人。拿丑陋比喻爱的人，都熟知爱的骄傲着。——《死神》
50、不要对外表过分在意，心灵才是最重要的。——《魔女宅急便》
51、秒速五厘米，樱花从树上落下，速度每秒五厘米。——《秒速五厘米》
部队名言警句
1、强将手下无弱兵。
2、位卑未敢忘忧国。——陆游
3、星星之火，可以燎原。——*
4、血染沙场气化红，捐躯为国是英雄。——*
5、革命流血不流泪，生死寻常无怨尤。——*
6、生当作人杰，死亦为鬼雄。——李清照
7、刚天下者兵也。——宋祁
8、但使龙城飞将在，不叫胡马度阴山。——王昌龄
9、战士怕放松，军官怕集中。
10、不见征戎儿，岂知关山苦。——李白
11、千军易得，一将难求。
12、兵在精而不在多，将在谋而不在勇。
13、真正的权力握在有兵力的人手上。——蒙森
14、养兵千日，用兵一时。
15、兵民是胜利之本。——*
16、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。——孔子
17、人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。——雷锋
18、爱民者强，水爱民者弱。——荀子
19、兵者外以除暴，内以禁邪。——管子
20、时*将士无功劳，乡远征人有梦归。——陆游
21、祖国陆沉人有责，天涯飘泊我无家。——秋瑾
22、一切帝国主义和*派都是纸老虎。——*
23、军民团结如一人，试看天下谁能敌。——*
24、老骥伏枥，志在千里。烈士暮年，壮心不已。——曹操
25、用兵以得民为先，安民乃能御侮。——历代名贤经武粹语
26、兵熊熊一个，将熊熊一窝。
27、我赞成这样的口号，叫做“一不怕苦，二不怕死”。——*
28、宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。——*
29、兵者国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。——孙子兵法
30、红军不怕远征难，万水千山只等闲。——*
31、夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房;镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。三者皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也。——刘邦
32、出师未捷身先死，长使英雄泪沾襟。——杜甫
33、为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天。——*
34、牺牲我一个，幸福十亿人。——对越自卫反击战语
35、朴诚勇义，不胜不休。——红安传统
36、流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。
37、砍头不要紧，只要主义真。杀了夏明瀚，还有后来人。——夏明瀚
38、苦不苦，想想长征二万五;累不累，比比革命老前辈。
39、*时多流汗，战时少流血。
40、恨不抗日死，留作今日羞。国破尚如此，我何惜此头。——吉鸿昌
41、捐躯赴国难，视死忽如归。——曹植
42、兵事以民为本。——冯梦龙
43、人生自古谁无死，留取丹心照汗青。——文天祥
44、无产阶级*的首要条件就是无产阶级军队。——马克思
45、张而不弛，文武弗能也;弛而不张，文武弗为也，一张一弛，文武之道也。——《礼记》
46、革命军队所以必要，是因为只有强有力才能解决伟大的历史使命，而在现代斗争，强力的组织就是军事组织。——列宁
47、以身许国，何事不可为。——岳飞
48、一将无谋，累死三军。
49、兵为民之卫，民无兵不固。——刘溪
50、天下兴亡，匹夫有责。——顾炎武
梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。人的一生或多或少，都会遇到这样那样的困难，遇到困难只有迎难而上，才能迎刃而解。
1、世上本没有路，走的人多了便成了路——鲁迅
2、走自己的路让别人去说吧——但丁
3、大路无边，各走一边——俗语
4、书山有路勤为径——古诗
5、 被克服的困难就是胜利的契机。--贺拉斯
6、 必须体验过痛苦,才体会到生的快乐。--大仲马
7、 故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。---盂轲
8、咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东南西北风。--郑板桥
9、当你希望成功，当以恒心为良友。--爱迪生
10、看不上自己地位的人肯定也配不上这种地位。--谚语
11、少年易老学难成，一寸光阴不可轻。--朱熹《劝学》
12、人在逆境里比在顾境里更能坚强不屈，遭厄运时比交好运时更容易保全身心。--雨果
13、 顺境中的好运,为人们所希冀;逆境中的好运,则为人们所惊奇。---培根
14、 山重水复疑无路，柳暗花明又一村。---陆游
15、 雾气弥漫的清晨,并不意味着是一个阴霾的白天。
16、 天空虽有乌云，但乌云的上面，永远会有太阳在照耀。---三浦绫子
17、 惟其痛苦，才有欢乐。---贝多芬
18、 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来
19、 被克服的困难就是胜利的契机。---贺拉斯
20、 小苗不经风雨长不成大树，人不经困难难以成材。
1、用真诚、热情，服务他人。
2、顾客夸你好，胜过登广告。
3、追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。
4、本公司有着良好的企业信誉，本着以人为本只争朝夕顾客至上的宗旨，给客户提供最优质产品和满意的服务。
5、主随客便，货随人意。
6、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做;在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。
7、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
8、今日看客，明日买主。
9、优质的服务不是脸，而是心!服务格言大全一句话
10、你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
11、一颗服务心，万般关爱情。
12、用心服务，真诚待人。
13、我不知道谁会对我的产品有兴趣，但是只要我持续地拜访客户，一定会有对我们产品或服务有兴趣的人出现。
14、优美环境，优良秩序，优质服务。
15、全情奉献，群众满意。
16、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
17、不怕顾客杂，只怕不调查。
18、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做；在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。
19、售货先开口，顾客不愿走。
20、正直无私公*公正方显法律威严，情系百姓民情民心民生是法援本色。
21、薄利招客，暴利逐客。
22、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
23、微笑消除距离，服务传递真诚。
24、服务无止境，公证彰真情。
25、唯有落实顾客至上的观念，才能使服务的品质日渐提开，客户方能真正成为我们的永久支持者。
26、以优质服务树良好风范，用真心诚意赢一片民心。
27、诚心、爱心、心系居民，亲情、热情、情连社区。
28、今后我们将一如既往的为客户提供满意的服务。
29、然而今天的快餐店员工像其他客户服务人员一样按部就班，只有持有优惠券或登记在册的重要人物才能获此殊荣。
30、最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。
31、服务创造价值，微笑赢得信赖。
32、在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。
33、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！
34、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！
35、追求完美的服务，做病人的知心朋友！
36、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
37、服务从细节做起，细节决定成败。
38、始终把群众的利益、群众的需要放首位，坚持以民为本。
39、顾客满意是我最大的心愿。
40、我卖车有些诀窍。就是要为所有客户的情况都建立系统的档案，我每月要发出1.6万张卡，并且，无论买我的车与否，只要与我有过接触，我都会让他们知道我记得他们，我寄卡的所有意思只有一个字：爱。世界500强中，许多大公司都在使用我创造的这套客户服务系统。
41、一问三个知，看客变卖主。
42、让优质服务成为一种工作*惯。
43、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚*您心灵的创伤。
44、微笑服务一小步，创文建设一大步。
45、微笑缩短距离，服务延伸真情，我们用热心、耐心、细心为广大人才营造一个人才之家。
46、客分三类，货分*。
47、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
48、服务至上，效率争先。
49、心系群众，廉洁奉公;情牵人民，公正司法。
50、顾客来问货，行情送上门。
51、花开的声音春知道，微笑的感觉心知道。
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*总有一个朋友做着背信弃义的事，嘴里口口声声喊着“咱爹,咱妈”只是一个不上档次的小丑 ----花濡沫
*矮矬穷 肿么了打酱油 战五渣智捉蛋疼碎一地啊痛悟蜡有木有逆袭挽尊白富美人艰不拆冷无缺喜大普奔请允悲宅男腐女喜当爹你妹坑爹毁三观火钳刘明喜点赞不明觉厉秀下限怪蜀黍 接盘使女汉子 好大妈男默女泪觉不爱细思恐极囧卖萌哪怕臣妾做不到也要蜂腰有长发且看哥行哥有理倒是你行哥揍你高端大气上档次低调奢华有内涵说遍神马都浮云命里注定有孤独
*跑步第一名意味着你的背影被所有人仰望，数学第一名意味着你可以在数学课上肆无忌惮用N种解题方法一次次的抨击所有看不起你智商的人，语文第一名意味着你可以出口成章把古人都背不了的文言诗句倒背如流，英语第一名意味着你以后可以用纯正的牛津口音大气高端上档次的和别人交谈学术名词，化学物理生物第一名意味着你思维敏捷逻辑性强记忆力好并且不偏科以后工作任你挑，能力第一名意味着你是你们Team中的领袖和核心离开你都毫无攻击能力，经济第一名意味着你有无数的”朋友”和最好的地位。这些打动不了你吗。那你是不是想要凄美延长的爱情还是感天动地的友情 醒醒好吗，人们只会记住最好的那一个 你又是第几个呢呵呵。
*正事上一点不吝啬 一点不铺张 爱优雅 有品味 上档次
*我不是富二代、我只是个穷小子。对不起 姑娘，我没有钱给你配个iphone5s 对不起 姑娘，我没有钱带你去高档场所喝东西我只有几十块钱给你买箱伊利牛奶喝 对不起 姑娘，我给你买不了名贵的香水 我只能去超市买瓶大瓶金纺 洗衣服时可以多放点。 对不起 姑娘，下雨天我没有车去接你 我只有一把雨伞 尽量全盖着你 少让你淋着雨。 我家没有背景 对不起 姑娘，我现在给你买不起名牌衣服 我只能在网上为你淘点看着上档次的衣服。 对不起 姑娘，也许我现在什么都给不了你 ，我只有一颗真心!~致我以后的那个她。
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*什么叫草根？其实草根很便宜，人参、灵芝、冬虫夏草，都是这些不上档次的东西，我们比不了人家大棚里的香椿芽、韭黄。 ----郭德纲《过得刚好》
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*商璃歌摇扇，置若罔闻，他不是听不出那话的潜含义，而是根本不在意，做人关键脸皮厚就行了。 假冒？他何须！伪劣？他不否认！至于，不上档次？他挑挑眉，不置可否。
*你的优秀让仅有潜质的我拿什么上档次。
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*可你懂的，“梦想”是个傲骄，且有价无市的姑娘。人人都挂在嘴上，仿佛和她沾边就高级洋气上档次了。可真正敢碰的，没几个。 ----岑桑《和自己喜欢的一切在一起》
*最高端大气上档次的美容是文化的内容。
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