cqy和处关系的说说

有关处理人际关系的书

有关处理人际关系的书

　　每个人都很想处理好人际关系，但是却事与愿违。不妨找一些处理人际关系的书籍来看看，或许能够找到答案。下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的有关处理人际关系的书，大家一起来看看吧。

　　有关处理人际关系的书一：《说话的魅力》

　　《说话的魅力》是刘墉先生关于说话技巧的四本著作的合集，以“说话”为主题，教你如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚话实说。他也帮你分析古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛，引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，甚至教你说话的时候需要注意的呼吸调整、仪表姿态、养气之方。生活化的小故事，由浅入深的道理，既有“战略”，也有“战术”，人际交往中的诸多微妙尽显笔端，作者三十多年关于说话的心得经验倾囊相授。

　　有关处理人际关系的书二：《魅力何来：人际吸引的秘密》

　　美国著名心理学家戴维·迈尔斯先生的《魅力何来：人际吸引的秘密》改编自的超级畅销书《社会心理学》，这本在国外大学的心理学学生中几乎人手一册的书，集合了当今与我们的生活最为贴*的社会心理学中最优秀的成果。节选了其中关于吸引力和亲密关系的一部分，配以大量插图，并且修改了原书中过于学术性的语句，以通俗易懂的语言揭示了吸引力产生的四个要素，即接*性、外表、相似性和被喜欢的感觉，介绍了我们应当如何发展、维持和促进与朋友、亲人和爱人的亲密关系。

　　有关处理人际关系的书三：《关键对话:如何高效能沟通》

　　科里·帕特森先生的《关键对话:如何高效能沟通》详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。

　　有关处理人际关系的书四：《圆通的人际关系》

　　《圆通的人际关系》作者曾仕强，*式管理之父。本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是*式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。*人十分重视如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本书所讲的处理人际关系的要领，在西方不一定行得通，但在*相当有效。

　　有关处理人际关系的书五：《谁能种出好吃的西红柿》

　　《谁能种出好吃的西红柿》是日本庆应大学社会学研究课博士內藤谊人的力作，基于广泛且权威的心理学研究基础，内藤先生提出的有关提高实践能力的建议得到社会各界一致好评。除此之外，他还围绕商业活动、恋爱等话题，为各位职场人士提供参考意见，且著作颇丰。

　　有关处理人际关系的书六：《非暴力沟通》

　　著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是《非暴力沟通》。作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人!言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛;超越个人心智和情感的局限性;突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式;用不带伤害的方式化解人际间的冲突;学会建立和谐的生命体验。

　　有关处理人际关系的书七：《左右逢源》

　　蒋巍巍先生的《左右逢源》是纵横职场必备的超级人际学宝典，一本让你在职场中无往不利，获得超级人气的书，教你如何在职场中左右逢源、用人际打开晋升之门。有人说，职场成功需要15%的能力和85%的人际关系。这并不是在夸大职场人际关系的重要性，而是提醒你要树立这种意识。翻开这本书，你就会发现，人与人的相处并不是那么简单。就像打开了一面镜子，让你看清事实的真相、洞悉矛盾的所在，让你明白职场中究竟需要怎样的交流和沟通。翻开这本书，你就会发现，世界上的事，都是有章可循的，如何把狠话说柔，坏话说好，大话说小，长话说短，虚话说实……，如何营造气氛、引爆笑点、埋下伏笔、控制局势、如何讽而不刺、点到为止……，让你在职场之路上越走越远。

　　有关处理人际关系的书八：《第七感：心理、大脑与人际关系的新观念》

　　美国著名积极心理学家，丹尼尔·西格尔的'《第七感：心理、大脑与人际关系的新观念》以心理学为理论基础，通过解释大脑复杂的运作机制，讲述了心理和大脑的协同作用。将古老的冥想实践与现代神经科学、心理疗法进行了整合，揭开了心理、大脑与人际关系相互作用的神秘面纱。《第七感：心理、大脑与人际关系的新观念》是作者丹尼尔·西格尔25年临床经验的成果。它指导我们如何掌握第七感这项技能，让读者了解，其实我们有比自己想象的更多的机会去改变自己的心理、大脑、人际关系，甚至是某些与生俱来的性格特点，从而实现自我蜕变，获得幸福、健康，以及令人满意的人际关系。

　　拓展：怎样处理人际关系

　　1、应善于运用礼貌语言

　　貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　怎样处理职场人际关系_人际关系处理五个误区

　　2、请不要忘记谈话目的

　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　3、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　4、应善于反映对方的感受

　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：”我理解你的心情，要是我，我也会这样。“这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　5、应善于使自己等同于对方

　　人类具有相信”自己人“的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　6、应善于观察对方的气质和性格

　　如若与”胆汁质“类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与”粘液质“类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与*素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　　7、应善于观察对方的眼睛

　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会”笑起来“。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

　　8、应力戒先入为主

　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的”先入为主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　　9、要切忌得理训人

　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：”我们是待业青年，没有工资，买什么票?“优秀售票员姜玉琴就对他们说”乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……“这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?

　　10、要消除对方的迎合心理

　　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

　　11、对诽谤性的谈话应善于回敬

　　据说，苏联首任*长莫洛托夫出身于贵族。一次，在*上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：”你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?“莫洛托夫不慌不忙地说：”对的，我们俩都背叛了自己的家庭!“这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

　　12、要善于选择谈话机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用”居家优势“，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　　13、交谈注意事项

　　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

　　不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

　　不要刚走到某人面前就嘲笑他，”我敢打赌，你忘了我叫什么名字了“。

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如何与同事处理好关系

如何与同事处理好关系

　　如何与同事处理好关系?人际关系类题是公务员面试考试过程中的一大重要题型，而人际关系本身，无论对于面试，还是之后进入岗位开展工作，还是日常的生活、学*，都是非常重要的。下面小编为大家整理了与同事处理好关系的建议，欢迎也阅读!

　　第一：尊重同事，真挚坦诚。

　　在单位当中，同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系首先要做到尊重彼此，真诚坦率，同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过”少究他人的“错”，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。

　　第二：交流沟通，谦虚谨慎。

　　有句话说“交流无限，沟通永恒”。在单位当中，与同事之间的矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除于无形之中;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

　　第三：宽容大度，求同存异。

　　“海纳百川，有容乃大”，社会分工不断细化的今天，待人待物，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。

　　第四：积极主动，寻求帮助。

　　与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时，有时仅凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动寻求外力的帮助。

　　第五：良性竞争，合作共赢，以工作为重。

　　同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是俗话说：“人无完人，金无足赤”，同事间由于性格差异难免会出现冲突，这时我们就要坚持以工作为重，以单位的集体利益为先，保证工作的顺利开展。

　　第六：观点不同私下聊

　　俗话说忠言逆耳，也许你并非有意，却会令对方下不来台。对于不同观点和意见，可以私下沟通，并耐心听取对方的想法，这样既给足了对方面子，又能解决问题。而且，可以多在大家面前发自内心地表扬、鼓励同事的优点及长处，从而令你与同事间的关系更加稳固。

　　办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的……

　　长时间共处一个办公室，就算面对着冷漠的机械生产线，人与人之间还是会因为升迁、考绩、沟通等等互动，而产生一些不愉快。生产的环境尚且如此，讲究创意与研发的单位，更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞。

　　开始工作时，我发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火，在办公室里根本不是什么稀奇的画面，通常都是音调提高一点，讲不下去就立刻解散，顶多事后遇到“同阵营”的人，再大肆批评数落一番而已，大家顾及每天都得碰面，总要小心翼翼的不要把场面搞得太尴尬。

　　但是，有两个高级女主管可不这么忍气吞声的，每回一吵起架来，就成了当天办公室上演的特别节目。两人都算是年资相当的员工，各自带领几个小兵成两组针锋相对的team，一旦有案子“轧”上了，两人也不管办公室众目睽睽，各据山头就嘶吼起来，什么情绪性的字眼、互揭疮疤的本事都使出来了，害得我们这些小角色们，只能低着头趴在桌上，生怕一个抬头偷窥，就要让流弹打得千疮百孔。

　　当时我的'位子恰好在两人办公室的外侧走道上，先前只是从眼角的余光扫射到副总气呼呼绕过总经理秘书的座位，顾不得秘书的提醒，也顾不得总经理正在讲电话，相当愤怒地推开门，然后就听见两人在几坪大的空间里吼了起来。人一旦动了怒，EQ就瓦解了，不管是博士，还是硕士。我和座位附*的同事面面相觑，不晓得该不该冲进去劝架。突然，“砰”一声，一个拳头重重的敲在总经理高级的红木桌面上，副总撂下一句：“有本事你试试看！”然后出了总经理室的门，还刻意重重地把门摔上。

　　本来都趴在OA隔板上观战的脑袋，随着那一声“砰！”火速地恢复原状，生怕跟那位头部冒烟、一身怒火的副总四目相对，难保不被当场抓来揍一顿。冲突容易，要收拾残局就没那么轻松了。有人吼过一两声就没事了，有人记恨一辈子也甭想善了，有人明明是阴险布局却没胆承认，有人阴错阳差因此而丢了工作。

　　办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的。即便是两个经历过严重冲突的人，为着五斗米也要强迫自己在冲突过后不可避免地相遇场合里，压抑着心头的不爽，然后皮笑肉不笑的在口头上委曲求全的互相尊称“XX兄，说得有道理！”这样的辛酸，看在其他人的眼中或许是一场玩笑，可是当事情发生在自己身上时，可真是冷暖自知了。

　　换了工作之后，办公室变成了阁子间的设计，不是传统企业那种“大通铺”的格局，所以冲突事件就只能是小规模的游击战。但是有一回，倒让我大开眼界，一直到现在都百思不解。冲突事件的两个主角：一个是博士、一个是硕士；一个是总经理、一个是副总；一个是空降部队、一个是苦守寒窑。

　　处理职场冲突攻略

　　一：协调沟通要及时

　　团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。

　　二：善于倾听，努力理解别人

　　在学*了管理学院的课程之后发现，倾听是沟通的前提和核心，因为倾听能够激发对方的谈话欲，促发深层次的沟通。此外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。

　　三：与上级沟通要有理、有节

　　要能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度。当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通做到有理、有利、有节、有据。

　　四：*级沟通要有“肺”

　　*级之间应该加强交流沟通，避免引起猜疑。然而在现实生活中，*级之间常常以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为*级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。针对企业里的员工都可以考虑开通ELN网络学院，给员工提供一个很好的*台。

　　五：良好的反馈机制

　　协调沟通一定要是双向的，必须要能够保证信息被接受者接到和理解，所以，组织内部的所有沟通方式必须要有回馈机制，保证接受者能够接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作*惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。

　　六：负面情绪不要协调沟通

　　当出现负面情绪时，就不要去协调沟通，尤其是在不能做决定时。因为在负面情绪中，沟通常常说不清、道不明，而且还很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

　　七：控制非正式沟通

　　对于组织中的非正式沟通，要进行有效地控制。虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正是沟通难以达到的的效果。但是，非正式沟通却可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用。所以，为了使团队更加高效，要控制非正式沟通。

　　当团队中出现了冲突，不要恐慌和害怕，只要找到合适的解决方法，不但使冲突得到有效的解决，而且也有利于了团队的交流和沟通。

　　一、合作和分享：

　　工作中不要一味的埋头苦干，要学会多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，以后如果升职方能顺利推展工作大计。

　　二、微笑：

　　无论他是茶水阿姨、暑期练*生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当晚辈看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

　　三、善解人意：

　　同事感冒你体贴地递上药丸，路过早餐店顺道给同事买早餐，这些都是举手之劳，何乐而不为?你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。

　　四、不搞小圈子：

　　跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。

　　五、有原则而不固执：

　　应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。不要什么事都是随大流，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

　　六、勿阿谀奉承：

　　只懂奉迎上司的势利眼一定会让所有的人讨厌。同时这也是完全没把同事放在眼里的表现，过分的讨好上司，你无疑是在到处给自己树敌。

　　七、勿太严厉：

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处理职场人际关系

处理职场人际关系

　　社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场中的精英们个个有能力，懂政治，这一点官场最为尤甚。个人能力表现为时间掌控能力、知识水*、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。以下是小编为大家整理的，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、人际关系处理的案例

　　人们常说，离开校园生活，在社会大学，你将会学到更多。的确，在社会、职场这个复杂的大染缸里，如何生存，怎样处理人际关系，的确是一个重要学问。

　　1、死党竟然是对手

　　冉希最*郁郁寡欢，她不能想到的是跟自己两年友情的同事兼死党陈然竟会在同行业跟自己公然竞争。陈然是一个离了婚的女人，她刚到公司的时候，对这个行业没什么经验。作为部门主管的冉希自然成了她的入行老师。那个时候的陈然对冉希嘴可甜了，左一个“冉姐”，右一个“冉姐”地叫，陈然下班后还会到冉希家串门。

　　冉希是个挺人性化的上司，她对于他人的好意从来不懂得拒绝，比如陈然会常给她两岁的儿子买一个小礼物，冉希则经常手把手地教陈然一些经验。

　　两年后，陈然就辞职到另一家公司，她竟然成了冉希公司最大的竞争对手。她抛出了冉希曾经给她透露过的一些公司计划，来了一个“先下手为强”，搞得冉希措手不及。

　　分析：公司里最忌讳的就是同事跟朋友角色的混乱，工作跟生活混为一谈。因为朋友的状态很可能会打扰工作的状态，本来工作中人应该客观、公正、明朗，但因为渗入了朋友成分，人就可能缺乏公正性，变得主观和情绪化，所以一定要清醒地保持距离。

　　2、哪些人最可能利用你的善良

　　他（她）的经历曲折动人，甚至就像电影里的情节一样，波浪起伏。比如苍凉的身世，婉约而凄美的爱情故事。

　　他（她）常常自称跟你的经历出奇地“相似”，每当你说到一件事他（她）就会应和，总是给你造成“同是天涯沦落人”的感觉。

　　他（她）处处总要跟你一样并一致，比如，本来你们从外在到内在，都有着显而易见的差异，但他（她）总是殷勤地说：“咱们相似得就像两姐（兄）妹啊！”口头禅是：“你跟我一样……”

　　他（她）表现出过分的热情，总喜欢给你一些小好处，当你遇到什么事情，他（她）会不顾你需不需要地提出帮助，却从没付诸实现过。

　　他（她）没来由地拉拢你，依赖你。甚至为你安排一些活动，喜欢说“咱们一起去……”表面听上去，他（她）好像很热心，但实际上，如果你真的去做了，他（她）就会变着法子排斥你了。

　　3、她不需要同情

　　卓燕是通过老公文俊推荐认识范青的。范青是文俊的同事，两个女人在一起起初很是投缘。特别是得知范青不如意的感情生活后，卓燕更是对她产生了一种类似姐妹间的同情。

　　她经常邀请范青到家里来做客，甚至在自己楼内为她找了一套房子，同时，卓燕还积极给她介绍自己认识的心理医生朋友，希望能够帮助范青早日从阴影中走出来。

　　但是这样交往两个月后，卓燕发觉文俊的手机上屡屡收到范青发来的信息，而且文俊有一次向妻子透露，范青想邀自己去一个海滨城市同游，而且骚扰再三，最终被自己拒绝。卓燕哑口无言。

　　分析：错误的假设是：我必须跟丈夫的朋友成为朋友。于是，卓燕对范青没有了跟别的朋友的一些防备之心，其实，那些心理有问题的人的心理世界不是一两次心理咨询就能解决问题的，如果她不能答应长期心理治疗，那就要坚决远离她，因为她很可能侵入到你的生活。

　　4、不妨偶尔“泼妇”一些

　　魏帆在一家金融机构工作，是办公室中公认的乐于助人之人。有时候同事委托她帮忙她总是能够无差错地完成。有一次，她和另一位同事出差在外，同事有些水土不服，于是拜托她做一下单子，她爽快地答应了。

　　魏帆发现有一张单子的数目可能有问题，就问同事是不是需要核查一下，同事在洗手间里说没问题，她都核对过了。于是魏帆就帮同事把单子都做完了。结果回到公司后几周，经理找魏帆谈话，大意是公司因为魏帆做的错误单子而产生了经济损失，要她自动辞职。

　　魏帆很清楚，这是同事犯的错，她找了同事在经理面前对质，没想到同事竟然说她没有经手过这张单子。因为单子上签的是自己的名字，同事又不承认这张单子是委托魏帆做的，结果魏帆不得不背上这个黑锅，递交了辞呈。

　　人家常说“商场如战场”。其实职场又何尝不是如此？在*时大家可能和和气气，亲如一家，但是一旦面临晋升、加薪、裁员等利益问题时，合作关系很可能就会变成竞争关系。如果还是没心没肺地以为“你好我好大家好”，很可能就会遭到“暗算”。因此在办公室中，不宜显得过于善良，有时候要适度表现得“泼妇”一些，免得让人认为你是个好欺负的乖乖女。

　　二、职场人际关系处理的16个小方法

　　1、讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　3、互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　4、绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

　　5、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

　　7、理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　8、觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。

　　9、承认我错了

　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

　　10、说对不起！

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转弯”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　11、等待转机

　　如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

　　12、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　13、智能

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如何处理好同学关系

如何处理好同学关系

　　如何处理好同学关系呢?处理好与同学之间的人际关系是很重要的。世上最可贵的东西，莫过于真诚的朋友。朋友扮演的角色与亲戚大不相同，因为，和他交往的人，也都会依他自勉而得到提升。下面小编整理的如何处理好同学关系，欢迎阅读收藏。

　　如何处理好同学关系1

　　1 、加强交流

　　良好的同学关系全赖互相了解，要达到互相之间彼此了解，就要加强交流，在思想和态度方面加强沟通，课余时间多搞一些社交活动，如打球、下棋、郊游等，增进了解，友谊。

　　2 、关心他人

　　希望得到人的关心是基本需要，你愈关心别人，你在她生活中的必要性将因之而得到增加，自然而然她也会转而关心你，一但彼此之间互相关心，同学关系也就自然密切了。

　　3 、宽容别人

　　“人无完人”，任何人总是有缺点的，也总会做错事的，这些都是正常和不可避免的，对他人的缺点和错误能持一种宽容的态度，不要计较，别人会很感激并愿意与你交流。

　　4、完善自我

　　同学关系紧张的人，大都性格和*惯方面有些毛病，应刻意改变自己的不良性格和*惯，做到：

　　1)服饰整洁美观。

　　2)*惯面带笑容。

　　3) 注意言谈举止。

　　4) 不要卖弄自己。

　　5)多多帮助别人。

　　6)善于赞美别人。

　　如何处理好同学关系2

　　微笑。

　　不管遇见同学还是老师，我们都要微笑待人。微笑不仅能给人以舒服的视觉享受，还能使自己的心情得到放松，让我们看起来很好相处。

　　用心。

　　当别人与我们交谈时，我们要做到认真倾听，并且要看着说话者的眼睛，这样他们才会觉得被尊重，对我们的好感便又升了一级。

　　热心。

　　当同学遇到困难时，要积极的帮助他，这样有助于更快的融入集体。帮助他人的同时也愉悦了自己。

　　勤快。

　　班级*值日时，千万不要偷懒，所有人的眼睛都是雪亮的，你做了什么他们都一清二楚，偷懒的人常常会被人瞧不起，所以，要多做一些力所能及的事，对我们来说也是一种锻炼。

　　夸赞。

　　与别人相处时，不要吝啬你那些优美的词汇，要有一双善于发现别人优点的眼睛，多夸赞别人，会让你收获一片真心。

　　开朗。

　　遇到事情不要计较，能过去的就让它过去吧，毕竟再怎样计较事情也已经发生了，不如多想想怎么挽回。这样更加凸显你的大度。

　　真实。

　　现在的社会最崇尚真实，学校当然也不例外。把自己最真实的一面展现给大家，不要让人觉得你虚伪。尽量不要背后说别人的坏话，否则就是你的人品有问题了。直爽豪放率真更容易交到朋友。

　　真性情。

　　不要为了不得罪人而去做所谓的老好人，这样的人永远也交不到真心朋友，喜欢就是喜欢，讨厌就是讨厌，做最真实的自己。

　　拓展阅读

　　如何正确处理同学之间的关系

　　一、有礼貌。遇到同学要打招呼，同学和我们打招呼时要礼貌回应。

　　二、不背后说同学坏话。人无完人，每个都会有缺点，我们不能在同学背后说坏话，这样很不利于同学之间的和谐。

　　三、不斤斤计较。如果同学不小心冒犯了我们，要宽容一些，不要太过斤斤计较，得理不饶人。

　　四、懂得分享。*时有好吃的和好玩的，记得要和同学分享，不要自己藏起来独享，这样同学会觉得你很小气。

　　想办法找到共同的话题。在和周围同学聊天时，有些时候会出现无话可说的情况，往往就会很尴尬。这时就需要找一些双方感兴趣的话题。如果对方喜欢足球就向他请教一些球场上的问题。如果玩同一款游戏就讨论一下游戏攻略。只要有共同的兴趣爱好就可以成功拉*彼此的关系。

　　学会宽容。同学之间有时起会因一些事情起矛盾，有时你会吃点小亏，有时则会占一些小便宜。吃亏时不要去太过计较;占便宜也不要沾沾自喜，大肆宣扬。让事情尽快收场对你的人缘也会起到正面作用。

　　严以待己，宽以待人，对他人则宽容对待。不要对他人太过挑剔，因其达不到自己的要求就责怪对方，从而引发执。把握好尺度即可。

　　在他人困难的时候记得伸出援手。当别人遇到困难时及时帮助就如同雪中送炭。也许自己力所能及的帮助就可以获得对方的感激。那样你们的关系还会不好吗?

　　如何处理同学关系

　　1 尊重对方、学会宽容

　　每个人都有自己的个性、爱好、特点，因此要尽可能理解同学的需要，要尊重别人的兴趣爱好，承认同学于自己之间的差异，不要轻易贬低同学的某些特性，更不能对同学的穿着打扮指指点点、品头论足。

　　2 加强沟通、摆脱孤独。

　　正值青春期的少男、少女们，文化知识和生活阅历很有限，人际交往的能力还不成熟，有时不能把握好与同学之间的关系。所以，*时同学之间要加强沟通，经常在一起谈谈心，充分地表达自己的思想、让同学们能够互相了解各人的个性和特点。在彼此的心目中树立良好的形象。

　　请永记一句话：要求别人宽恕自己过失的人，自己也应当这样对待别人，这样才是合乎情理的。要保持良好的心理状态，首先要做到沉着冷静，变“热处理”为“冷处理”，时刻记住“遏止冲突”。要知道一味责怪对方，以牙还牙是有害无益的'愚蠢行为。心理学的研究表明，人的情感达到一定的程度就要“发泄”，发泄过了，就会处于相对*衡的状态。因此如果有人因事向你挑衅或攻击，你一定要沉着冷静，让对方将冲动的感情发泄出来，等他冲动过了，你再寻找处理的方法不迟，“后发制人”往往更为有利。

　　如何处理校园人际关系

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处好婆媳关系六大相处之道

处好婆媳关系六大相处之道

　　导语：在*的古往今来的婚姻中，婆媳关系是比夫妻关系更不容易把握的。和谐的婆媳关系是稳定婚姻的重要基础之一，下面是小编整理的处好婆媳关系六大相处之道的内容，一起来看看吧。

　　在现实生活中，女人嫁到婆家，与男人共同生活，也常常要和公公婆婆一起生活，至少是低头不见抬头见。就是亲母女之间也常常有些小摩擦什么的，何况是婆媳呢?因为在*的传统文化中，男女是要保持距离的，所谓的“授受不亲”，所以，公公和媳妇大多会因为要避嫌，所以常常相安无事。但婆婆和儿媳，都是女人，只是身份不一样，一个是儿子的老婆，一个是儿子的老妈，弄得不好，婆婆会认为儿子娶了媳妇忘了娘，一定是媳妇不好。而媳妇往往心想，到底不是婆婆亲生的，所以，也不可能让婆婆真把自己当亲人待。在许多时候，这婆媳好像不是冤家不聚头。如何处理好婆媳之间的关系，也没有通行的手段，但是我们可以探讨婆媳关系的一般规律，从中得到启发。

　　1、在懂得爱的家庭中婆媳关系无需刻意自然好。

　　事实上，家庭环境对于婆媳关系的影响是很大的。儿媳虽然作为别人家的女儿，因为儿子的关系，嫁过来，自然也应当成为一家人。在公公婆婆眼中，应当和女儿、儿子本身没什么两样。父母爱儿子，儿子爱父母，儿媳也应当享受到同等的待遇。事实上，一个好的家庭，相互之间的爱总是体现在*等、尊重、体谅和包容之上，当儿媳嫁到这样的家庭，要想融入这个家，也只能是用情。否则，就会破坏整个家的生态，自然，不仅仅是为婆婆所不容，连自己的老公可能都不会买账。在一个有爱的家庭中，只需要本着真诚待人，公*处事，有情有义就足够了。所以说，女人嫁得一个好婆家，还真是福气。

　　2、长辈能够主导的婆媳关系往往相安无事。

　　长辈主导婆媳关系，也就是说婆婆地位和身份较高，可以恩威并施。婆婆可能在社会地位、经济地位、人际关系等方面，占有绝对优势，而儿媳过门，则不得不处处尊重公公婆婆，还得处处小心在意。如果儿媳暗中不孝，婆婆可能直接批评，儿媳既使心不服也得口服才是。这种主导型的关系，媳妇自然有一个好的榜样和标准，在这种情况下，婆媳关系不一定亲如儿女，但也自守本份，相安无事。

　　3、性情相通往往创造天下最佳婆媳关系。

　　对于性情相通的婆媳，或是相互之间，都想搞好关系的婆媳，自然很容易凑在一处，天生就像是有缘的。特别是双方因为爱着同一个人，而变得更加亲*。双方可能结伴出外购物，共同参加一些聚会，或是健身俱乐部之类的活动，两人呆在一起，都主动为对方着想，这样的婆媳关系，虽然算不上太多，但也会存在。为何要把这种关系模式提出来，是要说明，性情相通的婆媳才是最好的。怎样达到性情相通，也当是婆媳相处中，值得思考的问题。当然，性情有天然的成份，但也有后天的，因为本性不可变，但情是可培养的`。

　　4、小气才是婆媳相处受气的主要原因。

　　婆媳相处，本来是一家人，就怕你认为对方是外人，从而胡乱猜疑、指责，或是咒骂。不把对方当成是亲人，而是冤家，甚至是仇人，这样就会在心理上就疏远了，在行为上就缺少包容和体谅。在恶劣的婆媳关系中，我们可能发现婆媳都有过错，事实上，在与人相处中，容易受气，往往是因为自己气度不大，自然容易把小事化大，甚至无事找抽，弄得自己受不了。健康的婆媳关系，往往需要双方气度都得大一点才行，双方都能容人容物。

　　5、婆媳关系矛盾儿子往往具有协调的重任。

　　儿子是连接婆婆和媳妇的纽带。所以，如果儿子情商高一点，一定会在婆媳关系的处理上发挥重要作用。事实上，公*虽然重要，但用情更重要。如果儿子不懂得这一点，往往让婆媳关系更加紧张。事实上，一个家庭的家教如何?都很大程度上体现在儿子的身上。儿子在婆媳关系中，既要做到公*待人，更要有情有义，关键还在于自身的智性和素养，特别自己的特殊角色来进行协调。

　　6、婆媳都刁蛮的婆媳关系往往不可救药。

　　婆媳关系很恶劣的家庭，一般的情况，往往家庭关系本身就不正常，这样的家庭，本来就不*静，现在多了个厉害的，自然，更是上档升级了。有些家庭，婆媳就算是分家过了，但依然不依不挠，相互视为仇敌。没事，整出点事，也要相互扔砖头，泼脏水，撒泼骂街，弄得远*不得安宁。这种家庭中的儿子自然也不会好到哪去，要么窝囊废，要么偏心眼，要么有性格缺陷。在婆媳关系中，亲一个疏一下，在处理事物中，不是添油加醋，就是坐山观虎斗，婆媳打架，自己乐得看“大戏”，打死哪个都能省心。

　　1、理解在家庭中的位置

　　在家庭这个大系统里，婆媳之间是一个小系统，和夫妻关系、母子关系一样的对等关系。媳妇在夫妻关系中的角色是妻子，就需做好妻子这个角色应该处理的事情。在大家庭里，作为儿媳妇，就应该做好儿媳妇这个角色匹配的事情。当你站在媳妇的角色上去思考应该保持的人际边界，这样会影响到下一步的思维方式和行为。

　　2、确立心理边界

　　确立心理边界，这就要求作为个体先爱自己，具备独立性和主体感，对别人不依赖。你要考虑与自己、与别人如何处更合适。婆媳可以相互理解，但不必相爱，这并不是在强调不用去经营婆媳关系而去加以破坏。这是一种心理界限，怎么与婆婆相处让相方更舒适，所以，距离产生美嘛。

　　3、和老公形成联盟

　　所谓丈夫，有“一丈之内为夫”的说话，丈夫是一个可以相依为命，风雨共济，一直陪伴在身边的人。婚姻是两个人过日子，往往因为个性的差异，个性过于强势，是因为内心弱小，不懂变通，缺少灵活性的处事方式，只有通过别人的改变才能适应自身。她们害怕细微的变化，婚姻中的弱者实质上演化成较强的个性。如果你是一个类似这样个性的女人，就需要与丈夫结成同盟关系共同应对婚姻，与公婆和*共处。让老公建立“我们”的阵线，在家庭关系中，首先是夫妻是第一关系，母子、婆媳是第二关系，让丈夫明白，他首先是自己的丈夫，其次才是婆婆的儿子，这样顺应关系可能会让人不适，婆婆的感情可能会受到伤害，但也会最终接受这个事实，儿子作为小家庭的丈夫，拥有在婚姻中的关键角色。

　　4、婆婆不是妈，要有距离

　　多数情况下，夫妻会与父母同在一个屋檐下生活。笔者不建议夫妻与父母同住，两代人之间的生活*惯、消费方式、精神需求有时候会格格不入，在一起会相互干扰。最好的方式是在同一个或相隔不远的小区，相互拥有独立的生活空间，不至于形成干扰，若有需要，也方便相互照应。如果精力无法满足，可以请保姆来帮忙。现代的年轻小夫妻都有自己的所主导的事业和生活，和长辈若能划分开，保持一定的距离是不错的相处之道。

　　除了与父母的生活方式和理念上的差别，夫妻之间也需要独立、亲密的空间，在没有评判、监视下享受舒适的二人生活。

　　5、孩子尽量自己带

　　现代很多年轻人都有自己的工作，在这样的现实条件下，两个人既要工作，又要带孩子几乎是不可能事。还会因为孩子养育问题闹得分崩离析。多数孩子交由长辈父母来带。原则上，下代的事情不应该由上代人来承担，儿女不应该把养育儿女交由上一代人的父母。

　　从孩子健康成长的立场出发，孩子的童年如果能和父母亲密相处，对拥有完善的人格非常重要，特别是3岁以下的孩子，如果有条件的情况下，尽可能由母亲全职养育孩子，让孩子有一个稳定的生活环境，这对孩子是否拥有健全的人格，建立安全感，都是非常重要的。

　　父母和年轻一代在养育孩子观念上存在差异。年轻一代讲究科学育儿，父母曾带过孩子津津乐道。所以，要接受两代人这种育儿理念上的差异，求同存异就能更好的相处。

　　如果由公婆来带宝宝，婆媳关系的好坏直接决定了家庭幸福是否能和谐相处，媳妇要尊重婆婆，不可过分苛求，双方有矛盾时，男人要从中做好调解。

　　6、不要总找娘家人撑腰

　　实际生活中，原生家庭往往把儿女放在首位。媳妇哪里受得了婆家的气，发生矛盾第一时间找娘家人“告状”。进入婚姻生活，你要知道，你的首要选择是丈夫，需要学*合理与丈夫共处，避免和化解冲突。尤其是情感问题，想满足自身情感，只有来自于伴侣。可馨育儿说，养娃不易，可爱的宝宝背后是一部辛酸史，祝你的宝宝健康，快乐成长，家庭和谐、幸福!

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如何处理护理护患关系

如何处理护理护患关系

　　护患关系是指特定环境和条件下，护理人员通过医疗、护理活动与病人建立起来的工作性的人文关系。如下是小编为大家整理的如何处理护理护患关系内容，希望对你的工作有所帮助。

　　护患关系是所有护理关系中的核心部分，已不仅仅局限于治疗与被治疗的简单关系，而是包括护患双方心理、社会等诸多关系的较为复杂的立体结构。正确的交流，可以沟通抚慰患者感情，密切护患关系，缓解护患矛盾，满足患者的心理需求。因此，加强护理人员的护理道德素养、重视病患的心理护理，是保证各项医疗护理计划得以顺利实施的重要工作。尤其是新护士参加工作时间短，工作经验不足，还没有完全转变从学生到护士的心理，因此，在处理复杂的护患关系方面，往往显得力不从心，对自身也产生很大的精神压力，从而影响日常工作。笔者在日常工作中，细心观察，认真总结，并结合护理学理论，浅谈几点关于维护护患关系的心得体会。

　　一、注意培养与患者的沟通艺术

　　（一）护患之间交流的特点和形式

　　1、护患交流的特点，护理人员要面带微笑，语言亲切温柔，用词准确，而融入同情心最为关键。另外，交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士产生信任感。

　　2、护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是体态交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等传递信息。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任，建立良好护患关系的重要环节。

　　（二）护患沟通技巧

　　1、护患沟通时注重心理疏导

　　焦虑、恐惧是一般病人共同的心理特征，而疑虑、无助、寻求尊重以及需要关怀是病人共同的情感反应。因此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，适当运用医学知识和护理临床实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现护患之间的心理认同。

　　2、运用倾听技巧

　　倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调，流畅程度、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。护理人员要学会在沟通过程中集中注意力；不要打断对方的谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为；仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容。

　　3、结束交谈的关键

　　顺利地结束交谈是为今后的交谈和护患关系打下良好的基础的重要因素。在结束时，护理人员应该把交谈的内容总结一下，并请病人提出意见以核实其准确性。

　　可以表示一些由于病人配合，交谈很成功以及对制定护理计划很有帮助的意向，并相约下次交谈的时间和内容，如对准备手术的病人，可以说：“在您手术前，我会与您详谈术前与术后的一些注意事项”，或“您先休息，下次我们再谈”等等，从而使得沟通形成一个圆满的流程。

　　二、加强护理人员自身修养

　　护理修养贯穿于医疗活动的全过程，涉及护患之间，医疗单位与社会之间多方面关系。目前，随着我国普法教育的不断深入，人们自觉地运用法律手段来寻求保护自己的利益。一旦患者认为护理过程中有缺点、期望得到改进的结果与其想象的不一样，就有可能向科室或医院提出质疑，甚至诉诸法律，从而引发护患纠纷。而良好的护理修养可以帮助建立恰当的`护患关系，对可能引发纠纷能够适当处理，从而将护患纠纷化解在萌芽状态之中。护理人员自身修养需要从以下几方面加强。

　　（一）学*相关法规、加强职业道德素养

　　护理人员应改变法律知识缺乏、法律观念淡薄，而没有自我保护意识的问题。可以通过定期组织学*《医疗事故处理条例》等相关法规，增强法律知识。同时加强自身道德修养，自觉以《医德规范》严格要求自己。做到无欲无求、诚信奉献，以高尚的医德、良好的修养认真履行工作职责。在日常工作中做到急病人所急，想病人所想。以真诚善良之心，尊重、同情、理解和关爱病人，从而建立良好、和谐的护患感情，树立起自身良好形象。

　　（二）严格执行规章制度，确保质量安全

　　护理的服务对象是在生理或心理上处于非健康状态的特殊人群。医疗行业所制定的各项规章制度是规范护理人员的行为准则，更是保证医疗护理安全、确保医院生存和发展的基础。因此，护理人员要不断学*内部规章制度，准备掌握和严格执行医院的各项制度。从而体现质量是医院的生命，必须以质量寻求病人，寻求医院生存和发展空间的经营原则。只有护理人员建立“以病人为中心”的思想，服务工作主动超前，才可增加病人及家属对护理人员的信任度。

　　（三）逐步掌握娴熟的职业技能和丰富的理论知识

　　娴熟的职业技能是做好任何工作的前提，丰富的理论知识可以使护理人员在工作中做到心中有数，遇事沉着稳重、果断干练、有条不紊。良好的形象将会在细微工作中自然建立，从而潜移默化地感染患者，使他们在心理上产生安全感。在信赖感和依赖中，患者才愿意将自己宝贵的生命托付于护理人员。护理人员在拓展专业知识的同时，还应不断完善自己的知识结构，要学*心理学、社会学、伦理道德等有关学科。不断扩大自己的知识层面，才能再工作中游刃有余，获得患者信赖，取得患者的认同。

　　（四）护理文书书写要规范

　　护理文书是法律文书，是把病人的生命体征及病情变化记录在案的重要载体，为医生提供掌握病人病情变化的第一手资料，为医疗诊断提供了事实依据。此外，护理文书也是防范护患纠纷的法律依据。因此，护理人员应该以严谨的态度，客观、及时、真实准确、认真详细的记录。使书写的护理文书科学、规范、系统、严密、全面完整。保存完好的护理资料为医疗事故举证提供重要依据。

　　（五）真心尊重病人权利

　　尊重病人权利是护理人员要遵守的职业道德之一。在护理实践中如不谨慎行事，就可能侵犯病人的权利而导致护患纠纷。以下几点是需要再日常护理工作中注意的：

　　①尊重病人的知情权；如病人的诊断、治疗、护理等，一定要充分说明，必要时可重复说明，让病人心中有数，了解知情。

　　②尊重病人的消费同意权；因患者的自我保护意识增强，对医务花费知情权要求提高，价值观念发生改变，医护人员要考虑病人的承受能力，在必要使用价格高的药物及高额检查时，要同病人及家属讲明其必要性，征得同意并签字。护理人员在用药物或临检前，如发现病人有异议时应及时向医生反馈解决，让病人明明白白地自愿消费。

　　③尊重病人的隐私权；对有隐私的病人，护理人员不应歧视病人，不可私下议论，注意该保密的不要张扬泄密。保密性治疗需考虑病人承受能力，可逐步稳妥地向病人讲明病情或告诉家属，以减轻病人精神压力。在其有心理准备的情况下选择放弃或接受治疗。

　　护患关系的处理是一门特殊的艺术，是护士综合素质的集中体现。护患关系好坏是医疗工作成功与否的关键因素之一。因此，护理人员必须不断提高自身素质，不断提高沟通技巧及方式。运用沟通的方法来处理各种纷乱繁杂的人际关系，以理智的态度抑制非理性的冲动，促进护患关系的良好发展，从而推动我国医疗事业的稳步前进。

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如何处理好职场的人际关系

如何处理好职场的人际关系

　　我们在职场打拼不光要靠能力，也要有处理人际关系的能力，才能给自己创造更多的机会，那么如何处理好人际关系呢？职场交往技巧有哪些呢？下面是小编整理的如何处理好职场的人际关系，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　乐观主动

　　积极向上的处事态度，是为你的职场之路加分的利器。不要严肃刻板的对人，无论是上司、下属，微笑是化解彼此隔阂的最佳法宝。面对问题的时候，积极的去处理，在同事看来你会是一个很可靠的人。

　　勿太严厉

　　也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。如果你跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心？关键时刻谁都不会帮你一把。

　　勿阿谀奉承

　　只懂奉迎上司的势利眼一定会让所有的人讨厌。同时这也是完全没把同事放在眼里的表现，过分的讨好上司，你无疑是在到处给自己树敌。

　　善始善终留余地

　　无论你*时在家是如何做事的，在外面对朋友就需要有始有终。有句话叫“买卖不成仁义在”就是教你如何做人，千万要在*时给人留下美好的印象，这样才会有下次的机缘。委屈一点不可惜，只要建立好了人脉，处处都是机缘。自己的人际关系是财富的累积，不要轻易的把事做绝。

　　有原则而不固执

　　应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。不要什么事都是随大流，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

　　真诚待人

　　真诚是维持良好关系很重要的因素，真诚不仅能给你的人品加分，还能为人际关系中增添安全感。如果你抱着很虚伪的态度去处理职场的人际关系，那么你注定是上司的马*，是同事的眼中钉。

　　尊重*等

　　在真诚待人的前提下一定要尊重他人，只有彼此尊重才会有良好的人际关系。这是文明社会的前提，也是建立舒适自由相处模式的一个很好保障。千万不要摆出高人一等的态度，此时你的职场会被葬送。现在是团队合作的时代，独立自我是无法在职场上闯出一片天。

　　全面看人不偏颇

　　对于看人这个问题，千万不要学女性，以一件小事就轻易的对一个人作出判断。人与人的交往是通过一件件事的累积才能有所判断，当然积极的交际方式是促成你判断很重要的因素。对于老朋友不要轻易的相信，对于新朋友也不要轻易的否决，生活中处处都是意想不到，这很容易影响你的.认知。不要以偏概全，也不能一时论全，细心的去观察才能很好的认识周遭的人。

　　放宽心态、放开胆子：很多人都是受自己的心态影响了，没自信，胆子小，不敢跟人打交道，怕别人不喜欢自己，所以一直畏畏缩缩不敢接触陌生人，导致总是在原地踌躇，怨天尤人，所以一定要放开胆子，想想就是一个人而已，没什么好怕的，去尝试接触，就算被别人拒绝又怎么样，当是一个历练了，没什么大不了的。

　　微笑对人：无论是认识的或是不认识的，在接触的时候一定要微笑面对，让人知道你对认识他或是跟他交谈你很高兴，微笑也是对人友善的表达，让别人感受到你的诚意。

　　不可当面抨击别人：在与人交际的过程中，除非对方严重损害了你的利益或是言辞带有轻蔑的，不然就不要当面抨击别人。正常的交往中，意见不合很常见，若是一不合就相互肆骂，那就不会有第二次的见面和深入了解，只会是多一个互相看不顺眼的人而已，总是如此，人际关系岌岌可危，所以能谅解的地方要谅解，即表现了自己的大度，也给人留了好印象，觉得这个人挺不错，不会随便就发脾气，值得再次了解观察。

　　礼貌用语不可少：一个人说话的方式代表一个人的素质，一口粗话，人听了就反感，面都不想见了。而一口礼貌用语，人听了舒服，觉得你素质好，人品也差不到哪去，直接对你留有好印象。

　　适当幽默：交往中，千篇一律地礼貌、一成不变的客套肯定也是会让人厌烦的，觉得没一点意思，就会疑问是不是真心话呀，所以在交往时还是参合一些幽默比较好，让人知道你不呆板，不是复读机，可以是合作伙伴，也可以是良朋益友，还可以是玩伴，我们都是真性情的人，亲密感瞬间上升。

　　节假日祝福对方：忙碌的生活我们不可能照顾到每个认识的人，为了不让人际关系淡漠，可以在节假日或是*时都可以发发祝福短信，或是关怀对方的短信，让别人知道你是惦记着他们的，也会让他们感到暖心，关系虽不能保证会变得更好丹至少不会淡了。

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怎么处理丈母娘和女婿之间的关系

怎么处理丈母娘和女婿之间的关系

　　怎么处理丈母娘和女婿之间的关系，在现实生活中，有很多人会反映丈母娘看女婿越看越喜欢，其实丈母娘跟女婿的关系非常微妙，到底怎么处理丈母娘和女婿之间的关系。看看下面文章是怎么看待的。

　　怎么处理丈母娘和女婿之间的关系

　　第一个界限，是守住空间的界限。

　　作为女婿，除非是暂时的经济条件的制约，实在没有办法的前提下，才与丈母娘同住一起。如果有条件要尽量创造机会各自分开住，可以选择附*的房子，不要隔得太远就行。

　　要知道，要是一直生活在一个空间里，别说是女婿，哪怕是女儿和母亲之间也是会产生矛盾的。因为，世界上没有两个人的脾气是完全一样的，需要不断磨合，必然会产生各种危机。

　　第二个界限，是守住金钱的界限。

　　谈钱伤感情，谈感情伤钱，她虽然是你老婆的母亲，但是她没有义务在你们结婚后依然无止境地向你们小家庭无条件的输出金钱。

　　有个朋友在丈母娘来家里帮忙带娃后，每个月给她3000块钱家用。丈母娘说，你看我每个月工资都有6000度，又不花钱，你不用给我的。

　　这位朋友则说，妈你有钱是你的事，但我们给你钱也是我们的事，你来帮忙已经是帮了大忙了，在金钱上我们怎么还能啃老呢？

　　丈母娘接过每月的开销，心里还是挺满意的，至少这样的女婿让她觉得自己的付出不是应该的，不是理所当然的，而是真心的在感恩。

　　第三个界限，是守住亲密的界限。

　　心理学上有一个概念叫：假性亲密关系。这是对丈母娘和女婿关系最好的诠释。

　　我们和父母有天然血缘关系。相处时，哪怕有冲突，会本能做出退步，给彼此一个缓冲期。

　　但女媳和丈母娘的关系，没有感情基础，全靠维护和经营。哪怕是亲密，也是为了维护某段关系而作出的`诠释而已。

　　当然，和丈母娘之间也无需无话不谈，可以聊但还是要有距离感，每一个人都是独立的个体，都需要得到足够的尊重和爱护。

　　最后，想说的是聪明的男人肯定会搞定丈母娘，但作为丈母娘，也不要期盼太高，毕竟他也不是你亲儿子，有时候人会因对方无法满足预期而心生不满。

　　有的时候，看得开，才能放得下。

　　女婿如何处理与岳母的关系

　　首先，要孝敬岳母。尊重岳母。每个人都希望得到尊重，岳母也不例外。同时也要尊重妻子，处理好跟妻子的关系。这对处理好与岳母的关系起着很关键的作用。

　　当然，岳母也要尊重女婿。当然，大多数岳母都挺关心女儿和女婿的家庭的，但是要适当，不要过分关心。也不能瞧不起你的女婿，既然女儿选择了这个女婿，他就有她值得托付一辈子的闪光点。

　　多关心岳母。在*时或节假日多拜访岳母，可以买点小礼品什么的，会让老人家很感动。这对处理好与岳母的关系也起着很关键的作用。在岳母生病的时候，要亲自侍奉，女婿的无微不至的照顾会让岳母感激涕零。

　　帮岳母做一些力所能力的事情，比如一些家务活或者有一些妻子是在单亲家庭长大的，岳父已故的，在清明节扫墓的时候，主动帮扫墓。其实这也是在帮妻子，岳母和女婿自己。*的孝道文化源远流长，尊重和孝敬岳母，其实也是尊重自己。

　　每个人都喜欢听赞美的语言，所以多赞美你的岳母，这说不定会有出其不意的惊喜哦。特别是一些空巢老人，即使不是空巢老人，很多老人心理都很空虚，听到了女婿的嘘寒问暖，会很开心和温暖。

　　在岳母需要女婿帮助的时候，行举手之劳，助老人家一臂之力。千万不要因为被岳母说两句就觉得岳母烦人就把她的电话加黑名单了，或者把岳母赶出家门，这个大逆不道的行为。也会把岳母和女婿的关系打入僵局。

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怎样正确处理好职场人际关系

怎样正确处理好职场人际关系

　　在竞争激烈的职场中，拥有良好、和谐的人际关系对获得事业成功有着至关重要的作用，不过想拥有这样的人际关系的讲究技巧的。今天小编分享的是正确处理好职场人际关系的技巧，希望能帮到大家。

　　正确处理好职场人际关系的技巧

　　对上司――先尊重后磨合

　　任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表)，干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学*借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

　　对同事――多理解慎支持

　　在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

　　对朋友――善交际勤联络

　　俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

　　我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管 ， 这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉*了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗?

　　对下属――多帮助细聆听

　　在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是*等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

　　而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。

　　正确处理职场人际交往关系的妙招

　　首先，融入同事的爱好之中：俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。

　　其次，不随意泄露个人隐私：同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。

　　第三，不要让爱情“挡”道：无论男女，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。否则，爱情将会成为友情的“绊脚石”。

　　第四，闲聊应保持距离：在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉;你们不熟悉的，我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。

　　最后，远离搬弄是非：办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。所以千万不要成为这样的人，对这样的人也要保持距离。

　　处理好职场人际关系的方法

　　1、融入同事的爱好之中

　　俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊相互之间增进了不少”，小红如是说。

　　2、不随意泄露个人隐私

　　同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。

　　3、不要让爱情“挡”道

　　宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹，两人自工作以来，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步!一次偶然的机会，宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人都产生了好感!为了能和帅气男人走得更*，宋佳和王彗突然象变了个人似的，她们不再是形影不离，而是单独行动;后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此，作为职业女人的你，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。否则，爱情将会成为友情的“绊脚石”。

　　4、闲聊应保持距离

　　在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的.，我也熟悉;你们不熟悉的，我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂窝地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不回太长。这样，不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。因此，笔者建议各位女性朋友，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。

　　5、远离搬弄是非

　　“为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“xx总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。

　　6、低调处理内部纠纷

　　在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的;不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你产生敬而远之的，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯又会多上一“敌人”。

　　7、切忌随意伸手借钱

　　在同事们的印象当中，吴静是一个大大咧咧的人，无论是关系很好的同事还是关系一般的同事，她都能随便开口向他们借钱，有时同事的确身边没带钱，吴静就会当面埋怨同事不够交情，觉得都是同事一场，借点钱都这么困难，原来同事关系有都只是表面功夫;而被借钱的同事认为觉得友谊出现了杂质，甚至担心自己的钱借给她会不会有去无回哟。特别是有一次，吴静没有如期将钱还给同事，同事立即对她产生了反感，认为吴静作为同事，竟然和她玩这一招，简直太过分了!而吴静认为自己不能按时还钱，不是她的本意，同事之间遇到点困难，难道不应该伸手相援吗?就是由于随意借钱，而不及时还钱的毛病，让吴静很快在同事中间失去了人缘。因此，在万不得已的情况下，我们切忌随意向别人伸手借钱，即使借了钱，也一定要记得及时归还。

　　8、牢骚怨言要远离嘴边

　　不少人无论工作在什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，总是逢人就大倒苦水，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过象祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，去另寻高就呢?

　　9、得意之时莫张扬

　　每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦;当然，除了在得意之时，不要张扬外;即使在失意的时候，也不能在公开场合下来向其他人诉说种种上司的不对，甚至还要牵连其他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚，要是这样的话，不但上司会厌烦你，同事们更加会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否则只能给工作友谊带来障碍。

　　10、不私下向上司争宠

　　要是当中有人喜好巴结上司，向上司争宠的话，肯定会引起其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上司的话，应尽量邀多人相约一起去巴结上司。而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至还会怀疑你人格有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们会担心*常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事的话，那么你们之间的友情宣告完蛋，就连其他想和你交朋友的人都不敢靠你了。因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间友谊长久的方式之一。

　　职场人际关系

　　*人做事向来讲求“天时地利人和”，这也被那些想在职场步步高的人奉为箴言。“职场人和”很重要。

　　“职场人和”即职场人际和谐，办公室里和同事保持融洽的关系。为什么要建立和谐的人际关系呢？怎样才能建立和谐的人际关系呢？让我们先来听个故事吧。

　　从 前，有一个脾气很坏的男孩.他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37根钉子。后面 的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴 地把这件事告诉了爸爸。爸爸说："从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子." 日子一天一天过去，最后，钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上，对他说：" 儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞 一样。插一把刀子在一个人的身体里，再***，伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。 你的朋友是你宝贵的财富，他们让你快乐，让你充满信心，让你更勇敢。他们总是随时倾听你的忧伤。你需要他们的时候，他们会支持你，向你敞开心扉。"

　　这个故事告诉我们，和谐很重要，在职场建立和谐的人际关系是你升职和加薪的前提条件，是为你的上升之路清扫障碍，好的人际关系会促使你的事业蒸蒸日上。

　　俗话说“伸手不打笑脸人”，*时和同事交往中，尤其是和同事利益相冲突的时候，一定不要板着一张脸，*和的笑容是你们坐下来沟通协调的前提。笑容，代表着一种友好和温暖，如果你用笑容去温暖别人，相信被你温暖的人不会在背后害你。

　　和同事相处不要低声下气，否则会把自己放置在一个低洼里。*等的交流是你们和谐相处的前提。

　　想和同事搞好人际关系，狂妄自傲要不得，否则只会招来同事的反感，一定要谦虚。俗话说“三人行，必有我师”，谦虚不但让和同事和谐相处，还能让你从别人那里学到很多东西。

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企业如何处理与供应商的关系

企业如何处理与供应商的关系

　　经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。下面是小编收集整理的企业如何处理与供应商的关系，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　企业如何处理与供应商的关系

　　1、协商定价，保障供方合理利润

　　高度市场化竞争的结果是，价格逐步走向透明。所以双方本着互利双赢的原则，协商确定采购单价，让供应商保有合理利润的做法值得推崇。这样做的好处显而易见，双方可以增进互信，促进交流，保障双赢。优秀制造企业在确定采购单价时，还采用一个被称之为价格估算(将材料成本、加工费、管理费以及利润等进行合计)的工具，对采购单价进行合乎逻辑的计算，并以此作为双方协商定价的基础。

　　除此之外，他们还允许并接受供应商提出的合理反价要求，以便保障供应商始终处于有利可图的条件上。所谓反价要求就是，供应商可以基于因原材料涨价等客观因素变化的事实，合理提出调高单价的要求。

　　2、相互尊重，构建公*交易*台

　　相互尊重是构建公*交易*台的前提。要做到与供方相互尊重，不仅需要先进的供应链管理理念，更需要低调谦逊的企业文化作为支撑。深深体会到这种做人原则和企业文化的重要性。工作的时候要放下理光的架子，要学会用个人的能力和影响力与供应商交流。为了防止员工傲慢面对供应商，公司采用必要的制度化措施，设法了解供应商对自己企业员工和管理者的评价或抱怨。每年年终还会召开供应商大会，宴请供应商代表，表彰他们在品质、效率、交货等方面的改善和在供应链建设方面的贡献。有道是，得道多助，失道寡助。这些要求和做法对转变员工态度和规范员工行为具有深远的影响，有利于和供应商构建公*交易*台，最终使供应商成为理光成功的重要基石。在一些“聪明”人看上去实在是不精明的地方，却恰恰是他们获取成功的重要策略之一。

　　3、无私帮助，提升供方管理水*

　　在与客户或学员交流的过程中，经常遇到这样的抱怨，因为供应商管理水*太低，企业做不到零库存，也做不了jit。这种认识存在两方面的偏差，一方面，他们以为零库存和jit是丰田业已实现的现实。事实上，零库存、jit并不是现实，而是走向精益的原则和追求。另一方面，把供应商能力不足作为放弃追求精益的条件，是十分错误的。正确的认识是，帮助供应商提升是企业走向精益的重要改善活动之一。

　　在帮助供应商提升方面，卓越制造企业已经进行了有益的探索和有效的实践。主导和推进过一项旨在提升供应商管理水*，改善供应商交货能力的源流改善活动。所谓源流改善，就是把改善延伸到供应商的活动。具体做法是，把过去的检查部门人员一分为三，其中一部分人员留在公司内部，在制定和维护品质标准的同时，对生产线上的品质抱怨实施快捷的甚至是贴身的服务;另一部分人员被派往供应商，依据交货计划对供应商将要出货的零部件实施出差检查，消除从前那种由于到货检查后出现不良需要退货的多重浪费;还有一部分人员在经过专业训练后，被派驻供应商，对供应商实施免费改善辅导，帮助供应商从品质、效率、交货和安全等方面提升管理水*。

　　这样做的好处是显而易见的，不仅可以帮助供应商全面提升管理水*，更重要的是可以培育出具有足够竞争能力和强大凝聚力的供应链。

　　怎样处理好跟供应商的关系呢？首先，合理使用供应商。如果你想合理使用供应商，就要跟供应商签订一份正式的合同，这份合同既是双方合作关系的开始，也是今后双方合作关系的规范。

　　协议生效以后，它就成为直接约束双方的法律性文件，采供双方都必须遵守。另外，要跟供应商建立良好的合作关系，在建立合作关系初期，采购部门应当和供应商协调，建立起供应商运作机制。同时，在业务衔接、作业规范的方面建立起一个合作框架，在这个框架基础上开展采购工作。

　　其次，建立供应商会建机制。为规范企业和供应商之间的采购工作，企业应该建立和完善供应商接待制度。

　　第一，为保证采购人员日常工作的有效进行，企业可以专门设立接待供应商的时间。

　　第二，为规范采购人员的行为和提高洽谈效率，接待地点一般可以选在公司设立的供应商接待室。

　　第三，要按照采购物资类别，合理地安排洽谈人员，同时规定洽谈内容应该围绕采购计划和相关文件进行。

　　最后，要常和供应商进行信息沟通。完善跟供应商的信息交流和共享，通常有五点措施:

　　一是利用电子数据交换和互联网技术。进行快速的数据传输，增加双方业务的透明度。

　　二是加强跟供应商成本、作业计划、质量控制信息的交流和沟通。

　　三是双方经常进行互访。

　　四是让供应商参与有关产品开发设计等业务。

　　五是跟供应商建立一种团队型的工作小组，双方的有关人员共同解决供应过程中遇到的各种问题。

　　采购和供应商，生来就有一种特殊的关系！

　　有的人认为，拿钱买东西，肯定自己说了算，自己是客户，客户就是上帝，肯定耀武扬威！

　　现实实际是，店大欺客，客大欺店，谁有实力谁说了算！

　　但随着经济活动的发展，企业和企业之间，已经从简单的买卖关系，上升到了合作及共赢发展的层面，使得采购和供应商之间的关系变得更加复杂，需要双方建立一种更加紧密，更加良好的互动关系。

　　一、定期开展供应商调查

　　客户在发展，供应商也在发展，相互彼此了解，才能在做决策时能做到有的放矢。知彼知己，百战不殆，要理解供应商调查的意义和目的。

　　调查表要认真研讨，每个填写的内容，都要明确调查的目的，否则不要浪费时间去让供应商去填写。

　　调查表需要每年度要求供应商更新一次，并把更新的内容特殊标记。

　　为了供应商能积极应对这项工作，在供应商评价或考核中增加这一项内容，以引起供应商的重视。

　　填写后，要针对每一项进行分析，作为商务谈判、新产品开发、是否开展供应商走访、是否开展供应商监察的输入。

　　二、扩展更多的沟通技术

　　互联网信息化的发展，产生了多种多样的沟通技术，使双方的关系更加的紧密，传统的`以信件、邮件、传真为主，转换到微信、电话会议、视频会议为主。

　　需要注意一点，针对会议纪要、合同、订单等需要特殊确认的文件，双方必须要明确往来的方式，例如电子签章是否被认可，避免出现沟通的分歧。

　　三、开展供应商培训

　　这一点主要针对大企业，因为大企业才有实力培养能开展培训的讲师，才能开发用于培训的课件。

　　培训的主要目的是：

　　1、让供应商形成统一的认识；

　　2、把客户的标准向供应商进行宣导；

　　3、帮助供应商改进质量和流程，提高绩效；

　　4、为供应商节约培训费用开支；

　　5、让供应商见证客户的实力，从而更加希望与客户达成业务，更好的服务客户。

　　四、确保保密性

　　不同供应商之间是一种竞争关系，作为客户，不能把供应商的成本、技术和业绩情况分享给供应商的竞争对手，这是一种违背商业道德的行为，供应商可能敢怒不敢言，但是，信任就此结束，双方的合作可能出现问题。

　　采购应竭力维护在供应商群体中的良好信誉。

　　五、按时支付货款

　　这里要区分两个概念，一个是按时支付，一个是延长支付。

　　1、按时支付

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