处理人际关系的说说

有关处理人际关系的书

有关处理人际关系的书

　　每个人都很想处理好人际关系，但是却事与愿违。不妨找一些处理人际关系的书籍来看看，或许能够找到答案。下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的有关处理人际关系的书，大家一起来看看吧。

　　有关处理人际关系的书一：《说话的魅力》

　　《说话的魅力》是刘墉先生关于说话技巧的四本著作的合集，以“说话”为主题，教你如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚话实说。他也帮你分析古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛，引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，甚至教你说话的时候需要注意的呼吸调整、仪表姿态、养气之方。生活化的小故事，由浅入深的道理，既有“战略”，也有“战术”，人际交往中的诸多微妙尽显笔端，作者三十多年关于说话的心得经验倾囊相授。

　　有关处理人际关系的书二：《魅力何来：人际吸引的秘密》

　　美国著名心理学家戴维·迈尔斯先生的《魅力何来：人际吸引的秘密》改编自的超级畅销书《社会心理学》，这本在国外大学的心理学学生中几乎人手一册的书，集合了当今与我们的生活最为贴*的社会心理学中最优秀的成果。节选了其中关于吸引力和亲密关系的一部分，配以大量插图，并且修改了原书中过于学术性的语句，以通俗易懂的语言揭示了吸引力产生的四个要素，即接*性、外表、相似性和被喜欢的感觉，介绍了我们应当如何发展、维持和促进与朋友、亲人和爱人的亲密关系。

　　有关处理人际关系的书三：《关键对话:如何高效能沟通》

　　科里·帕特森先生的《关键对话:如何高效能沟通》详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。

　　有关处理人际关系的书四：《圆通的人际关系》

　　《圆通的人际关系》作者曾仕强，*式管理之父。本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是*式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。*人十分重视如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本书所讲的处理人际关系的要领，在西方不一定行得通，但在*相当有效。

　　有关处理人际关系的书五：《谁能种出好吃的西红柿》

　　《谁能种出好吃的西红柿》是日本庆应大学社会学研究课博士內藤谊人的力作，基于广泛且权威的心理学研究基础，内藤先生提出的有关提高实践能力的建议得到社会各界一致好评。除此之外，他还围绕商业活动、恋爱等话题，为各位职场人士提供参考意见，且著作颇丰。

　　有关处理人际关系的书六：《非暴力沟通》

　　著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是《非暴力沟通》。作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人!言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛;超越个人心智和情感的局限性;突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式;用不带伤害的方式化解人际间的冲突;学会建立和谐的生命体验。

　　有关处理人际关系的书七：《左右逢源》

　　蒋巍巍先生的《左右逢源》是纵横职场必备的超级人际学宝典，一本让你在职场中无往不利，获得超级人气的书，教你如何在职场中左右逢源、用人际打开晋升之门。有人说，职场成功需要15%的能力和85%的人际关系。这并不是在夸大职场人际关系的重要性，而是提醒你要树立这种意识。翻开这本书，你就会发现，人与人的相处并不是那么简单。就像打开了一面镜子，让你看清事实的真相、洞悉矛盾的所在，让你明白职场中究竟需要怎样的交流和沟通。翻开这本书，你就会发现，世界上的事，都是有章可循的，如何把狠话说柔，坏话说好，大话说小，长话说短，虚话说实……，如何营造气氛、引爆笑点、埋下伏笔、控制局势、如何讽而不刺、点到为止……，让你在职场之路上越走越远。

　　有关处理人际关系的书八：《第七感：心理、大脑与人际关系的新观念》

　　美国著名积极心理学家，丹尼尔·西格尔的'《第七感：心理、大脑与人际关系的新观念》以心理学为理论基础，通过解释大脑复杂的运作机制，讲述了心理和大脑的协同作用。将古老的冥想实践与现代神经科学、心理疗法进行了整合，揭开了心理、大脑与人际关系相互作用的神秘面纱。《第七感：心理、大脑与人际关系的新观念》是作者丹尼尔·西格尔25年临床经验的成果。它指导我们如何掌握第七感这项技能，让读者了解，其实我们有比自己想象的更多的机会去改变自己的心理、大脑、人际关系，甚至是某些与生俱来的性格特点，从而实现自我蜕变，获得幸福、健康，以及令人满意的人际关系。

　　拓展：怎样处理人际关系

　　1、应善于运用礼貌语言

　　貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　怎样处理职场人际关系_人际关系处理五个误区

　　2、请不要忘记谈话目的

　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　3、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　4、应善于反映对方的感受

　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：”我理解你的心情，要是我，我也会这样。“这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　5、应善于使自己等同于对方

　　人类具有相信”自己人“的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　6、应善于观察对方的气质和性格

　　如若与”胆汁质“类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与”粘液质“类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与*素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　　7、应善于观察对方的眼睛

　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会”笑起来“。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

　　8、应力戒先入为主

　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的”先入为主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　　9、要切忌得理训人

　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：”我们是待业青年，没有工资，买什么票?“优秀售票员姜玉琴就对他们说”乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……“这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?

　　10、要消除对方的迎合心理

　　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

　　11、对诽谤性的谈话应善于回敬

　　据说，苏联首任*长莫洛托夫出身于贵族。一次，在*上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：”你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?“莫洛托夫不慌不忙地说：”对的，我们俩都背叛了自己的家庭!“这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

　　12、要善于选择谈话机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用”居家优势“，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　　13、交谈注意事项

　　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

　　不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

　　不要刚走到某人面前就嘲笑他，”我敢打赌，你忘了我叫什么名字了“。

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处理职场人际关系

处理职场人际关系

　　社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场中的精英们个个有能力，懂政治，这一点官场最为尤甚。个人能力表现为时间掌控能力、知识水*、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。以下是小编为大家整理的，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、人际关系处理的案例

　　人们常说，离开校园生活，在社会大学，你将会学到更多。的确，在社会、职场这个复杂的大染缸里，如何生存，怎样处理人际关系，的确是一个重要学问。

　　1、死党竟然是对手

　　冉希最*郁郁寡欢，她不能想到的是跟自己两年友情的同事兼死党陈然竟会在同行业跟自己公然竞争。陈然是一个离了婚的女人，她刚到公司的时候，对这个行业没什么经验。作为部门主管的冉希自然成了她的入行老师。那个时候的陈然对冉希嘴可甜了，左一个“冉姐”，右一个“冉姐”地叫，陈然下班后还会到冉希家串门。

　　冉希是个挺人性化的上司，她对于他人的好意从来不懂得拒绝，比如陈然会常给她两岁的儿子买一个小礼物，冉希则经常手把手地教陈然一些经验。

　　两年后，陈然就辞职到另一家公司，她竟然成了冉希公司最大的竞争对手。她抛出了冉希曾经给她透露过的一些公司计划，来了一个“先下手为强”，搞得冉希措手不及。

　　分析：公司里最忌讳的就是同事跟朋友角色的混乱，工作跟生活混为一谈。因为朋友的状态很可能会打扰工作的状态，本来工作中人应该客观、公正、明朗，但因为渗入了朋友成分，人就可能缺乏公正性，变得主观和情绪化，所以一定要清醒地保持距离。

　　2、哪些人最可能利用你的善良

　　他（她）的经历曲折动人，甚至就像电影里的情节一样，波浪起伏。比如苍凉的身世，婉约而凄美的爱情故事。

　　他（她）常常自称跟你的经历出奇地“相似”，每当你说到一件事他（她）就会应和，总是给你造成“同是天涯沦落人”的感觉。

　　他（她）处处总要跟你一样并一致，比如，本来你们从外在到内在，都有着显而易见的差异，但他（她）总是殷勤地说：“咱们相似得就像两姐（兄）妹啊！”口头禅是：“你跟我一样……”

　　他（她）表现出过分的热情，总喜欢给你一些小好处，当你遇到什么事情，他（她）会不顾你需不需要地提出帮助，却从没付诸实现过。

　　他（她）没来由地拉拢你，依赖你。甚至为你安排一些活动，喜欢说“咱们一起去……”表面听上去，他（她）好像很热心，但实际上，如果你真的去做了，他（她）就会变着法子排斥你了。

　　3、她不需要同情

　　卓燕是通过老公文俊推荐认识范青的。范青是文俊的同事，两个女人在一起起初很是投缘。特别是得知范青不如意的感情生活后，卓燕更是对她产生了一种类似姐妹间的同情。

　　她经常邀请范青到家里来做客，甚至在自己楼内为她找了一套房子，同时，卓燕还积极给她介绍自己认识的心理医生朋友，希望能够帮助范青早日从阴影中走出来。

　　但是这样交往两个月后，卓燕发觉文俊的手机上屡屡收到范青发来的信息，而且文俊有一次向妻子透露，范青想邀自己去一个海滨城市同游，而且骚扰再三，最终被自己拒绝。卓燕哑口无言。

　　分析：错误的假设是：我必须跟丈夫的朋友成为朋友。于是，卓燕对范青没有了跟别的朋友的一些防备之心，其实，那些心理有问题的人的心理世界不是一两次心理咨询就能解决问题的，如果她不能答应长期心理治疗，那就要坚决远离她，因为她很可能侵入到你的生活。

　　4、不妨偶尔“泼妇”一些

　　魏帆在一家金融机构工作，是办公室中公认的乐于助人之人。有时候同事委托她帮忙她总是能够无差错地完成。有一次，她和另一位同事出差在外，同事有些水土不服，于是拜托她做一下单子，她爽快地答应了。

　　魏帆发现有一张单子的数目可能有问题，就问同事是不是需要核查一下，同事在洗手间里说没问题，她都核对过了。于是魏帆就帮同事把单子都做完了。结果回到公司后几周，经理找魏帆谈话，大意是公司因为魏帆做的错误单子而产生了经济损失，要她自动辞职。

　　魏帆很清楚，这是同事犯的错，她找了同事在经理面前对质，没想到同事竟然说她没有经手过这张单子。因为单子上签的是自己的名字，同事又不承认这张单子是委托魏帆做的，结果魏帆不得不背上这个黑锅，递交了辞呈。

　　人家常说“商场如战场”。其实职场又何尝不是如此？在*时大家可能和和气气，亲如一家，但是一旦面临晋升、加薪、裁员等利益问题时，合作关系很可能就会变成竞争关系。如果还是没心没肺地以为“你好我好大家好”，很可能就会遭到“暗算”。因此在办公室中，不宜显得过于善良，有时候要适度表现得“泼妇”一些，免得让人认为你是个好欺负的乖乖女。

　　二、职场人际关系处理的16个小方法

　　1、讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　3、互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　4、绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

　　5、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

　　7、理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　8、觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。

　　9、承认我错了

　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

　　10、说对不起！

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转弯”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　11、等待转机

　　如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

　　12、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　13、智能

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怎样处理好人际关系

怎样处理好人际关系

　　人际关系是我们日常生活中存在的一种人与人之间交往的方式，他在我们生活学*工作中都发挥着很重要的作用。下面是小编整理的怎样处理好人际关系，欢迎参考。

　　一、形象就是一种内在的承诺

　　在建立形象的过程中，你说的跟你做的要一致。言行不一致的话，别人就不会相信你。比如说如果一个奢侈品包包在一个山寨市场卖的时候，你是不会相信货架上的那个包包是真品的。所以个人形象在圈子中是很重要的。

　　二、讲信用，打造你的人格信用卡

　　有时候我们不经意间就对别人许诺，不经意间的一句话，可能当下的你没有注意，过后就忘记了，可在别人的印象中你可能就会大打折扣。而当你在一件很小的事情上都注意言出必行，别人会深受感动，觉得你这人可以交往。当然讲信用有时候不是为了获取些什么，而是我们做人最基本的准则。

　　三、向负能量说拜拜

　　保持微笑，微笑是会传染的，都说爱笑的人运气不会太差。大家都喜欢和爱笑的人交朋友，而不喜欢和总是板着一张脸，整天像苦大仇深一样的人，以免被坏情绪所传染。如何排解自身的负能量?养养花草，宠物，做运动等等!

　　摆正态度

　　态度决定一切，有时甚至比能力更重要。初入职场的新鲜人，一定要摆正态度和自己在公司的位置，激烈竞争下的职场，无论你在学校里多么的叱咤风云，在这里，要想最后出人头地，一切都要从基层做起，现在大学生一点都不缺，你只是个普通劳动力，了解了这些，就能更加踏实地工作，一切从基础做起，不好高骛远，心态挤浆机乐观，这样才会有出头之日。

　　保持微笑

　　这是基本的礼貌，而且常言道，喜欢微笑的人运气不会太差。而洛阳人才网的职场专家更是认为，不仅要微笑，而且在微笑时，与对方的眼神交流更好的话，你会收到意想不到的效果。俗话说的好：“抬手不打笑脸人。”和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听，与人交流，眼神的交流也很重要。

　　加入集体

　　*常注意观察大家的共同话题和兴趣，自己也要学*一些常识和技巧，和别人有了共同的活动乐趣，才有可能共享快乐。这所谓先讲共性，再求个性，而不能反其之。而且，在与不同的人聊天，也要适时地选择话题，不要哪壶不开提哪壶。面对八卦是非，也能巧妙地保持中立，这才能显示你确实是个聪明人。

　　懂得表现

　　在职场里，有些人明明做了很多，却不懂表现，以至于没人知道，甚至功劳被人抢走，这种人就算累得半死，也是不会有半分功劳的，因为上司压根看不见她。而另一些人，事情还没做，就先说得天下皆知。于是不管她们做不做得成，有没有做，都成了领导眼里的红人。职场的现实就是这样，做得多不如说得多，做得好不如说得好。

　　一、建立良好的人际关系

　　人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多;再次要善于去做，要大胆走出去，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。社会的人际交往，首先要坚持*等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。要心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要

　　交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

　　沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。

　　合作最重要的是信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。要对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。

　　二、维系良好人际关系

　　“齐人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：景公问政于孔子。孔子对曰：君君臣臣，父父子子”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。

　　站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。了解沟通的障碍并且尽可能去突破。得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么?有什么样的感受和想法?善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。

　　人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。

　　本杰明.富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。无论是家庭，无论是校园，无论是社会，良好的人际关系尤为重要。有了良好的人际关系，家庭才会充满爱，校园才会充满温馨，社会才会充满和谐。让我们个人品德修养做起，建立良好人际关系，让世界更加和谐美好。

　　多理解慎支持

　　在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

　　善交际勤联络

　　俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

　　我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管，这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉*了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗?

　　多帮助细聆听

　　在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是*等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

　　而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。

　　一、换位思考

　　善解人意人们观察问题时都*惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。

　　二、*等待人

　　不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的*等待人，是古往今来都适用的*等精神。人是生而*等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人”，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。

　　三、学会分享

　　推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐；当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水*上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。

　　自信

　　无论你是经理、主管还是职场新人，首先要有自信，对自己充满信心。有自信的人，坚信只要我努力，一定可以获得成功！昂首挺胸面对人生！

　　没有自信的人，心中缺了主心骨，患有自卑心理，老觉得自己不如人，惧怕和人打交道，低头哈要见人矮三分！遇到困难时，有自信的人会把困难看成向“弹簧”那样，坦然面对，攻克困难，靠自信赢得别人的尊敬！没自信的人，遇到困难怨自己倒霉，躲着困难走，见困难就低头，自己对自己没有信心，让别人也瞧不起你！人，只有自信，才会体现存在的价值，才会发现自身的潜能！让我们时刻拥有自信，并让这种信念伴随我们终生！

　　微笑

　　人与人之间的关系就像一面镜子，你美好的对他微笑，他会还你灿烂的笑容。人之间的交流首先是面孔和眼神的交流。在生活的每一天清晨，当你把烦恼丢在角落里，带着发自会心的微笑起床、上班时，面对每一个人时，你会发现大部分人都是和蔼可亲的，还给你更灿烂的笑容，并会一点点化解心中角落里的那些烦恼！认识，从微笑开始；交流，从微笑开始；合作，从微笑开始；和解，从微笑开始；当你微笑的对待世界、对待大家、对待每一天时，你会发现：成功，从微笑开始；幸福，从微笑开始！

　　实干

　　不经历风雨，怎能见到彩虹；不拼搏奉献，怎能获得回报？实干，是你能力、本事的体现；没有实干的自信，是“空中楼阁”；没有实干的微笑，是“无奈笑容”。只有靠自己的拼搏和实干，才会赢得别人的理解和尊重，才会使自行更长久，才会使微笑更美丽！

　　诚信

　　做人要诚实，靠谎言、卖弄技巧得到的“同事友情”是不会长久的。做人要守信。没有信誉是不会有真正的朋友的。做人要厚道。防人之心不可无，害人之心不可有啊！害人其实就是还自己！

　　虚心

　　“三人行，必有我师”、“虚心使人进步，骄傲使人落后”，古今伟人们教的都是颠扑不破的真理啊！人无完人，即便你是名校之“天之骄子”，还是“至高无上”的总经理，都是如此。管理者的一个重要任务，就是发现下属的长处，并把它放到适合发挥他的长处的合适位置，让它更好的发挥更大、更有效的作用，弥补自己的不足和短处--这才是一个高明的管理者！

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如何帮孩子正确处理人际关系

如何帮孩子正确处理人际关系

　　人际关系是指人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。主要表现为人们心理上的距离远*、个人对他人的心理倾向及相应行为等。下面是小编收集整理的如何帮孩子正确处理人际关系，希望对你有帮助。

　　1、什么情况下说这句话？

　　当孩子做某件事的过程中有动摇时就应鼓励说：你尽力了就行！

　　2、学会用这句话激励孩子：

　　芸芸虽然才11岁，却是一家夏令营的辅导员助手。由于她待人公正、热情，做事细致、周到，这已经是第三次被聘到夏令营做助手，照顾年幼的夏令营成员。妈妈一向相信芸芸的自理能力和出色的社交能力，对她整个暑假都在夏令营生活很放心。这天，妈妈忽然接到芸芸的电话，就很高兴地问她情况怎么样，可芸芸听上去却有些情绪不佳。

　　“有什么不对吗？”妈妈问。

　　“妈妈，我们原来的.辅导员走了，新来的辅导员对我们这些工作人员很厉害。”

　　“那么，她怎样对你厉害了呢？”

　　“今天早晨，我没有在规定的时间内将我的队员召集到早餐处，她竟当着全队人的面将我训斥一番，让我在队员面前抬不起头。”芸芸的声音有些沙哑了。

　　妈妈很为女儿难过，“你是义务去帮助他们的，她没有理由这样对待你。我马上给你们的营长打电话，叫她去同你的辅导员谈谈，好吗？如果不行的话，不如辞了工作回家来，反正假期里应该休息一下。”

　　妈妈心疼女儿不无道理，根据母亲对女儿的了解，她是个很让人信得过的辅导员助手，没能按时召集队员，一定是有什么原因在里面。辅导员不问青红皂白当众训斥芸芸，使她在自己的队员面前失去威信，的确有失考虑。但妈妈在女儿面前这样评论辅导员的行为，会使芸芸更加认为自己是委屈的，而不肯检查自己有无责任。辅导员在她心目中的形象会进一步恶化，从而对今后她们之间的工作关系不利。毕竟妈妈只听到女儿的一面之辞，并不了解全部过程，急于发表意见是不妥当的。女儿与辅导员的关系如何，要由她自己来处理。妈妈在这里不应介入其中，剥夺女儿处理问题的权利。

　　当女儿向妈妈述说自己的遭遇时，妈妈当然不能毫无表示。女儿感到委屈，心情不佳，妈妈应提供安慰与同情：“我可以理解，你一定觉得很不好过。但愿同妈妈谈谈，可以使你的心情好一些。”再往下，妈妈可以做的是帮助女儿分析一下整个事件的始终，让女儿反醒一下自己可能有的责任，同时也要对局势的可能变化进行一些讨论：“新辅导员可能是主观了一些，不注意态度。但学会与各种各样的人交往、相处，也是你参加这项服务的目的之一。如果你能够想出办法把与辅导员的关系处得融洽一些，对你今后的工作会有好处，也锻炼了你与人相处的本领，所以你应尽力地做好它。你觉得如何呢？”这样，妈妈既给了芸芸一些十分切实的指导与帮助，又避免直接站到她的位置上替她处理问题，给芸芸留下了思考和发展的空间。

　　后来，得知女儿在夏令营期间圆满地完成了营里交给的任务时，芸芸妈高兴地对芸芸说：“你尽力就行！做得已经很不错了！”

　　社会是现实的，我们应当允许我们的孩子有机会接触生活的各种侧面并学会如何对付它们，而不是将他们与真实隔离开来，用我们的希望来操纵现实。与社会现实相通的最关键的方面就是与各类人事打交道，父母无疑应给予孩子正确的指导，帮助他们学会正确处理各种关系的能力，同时取优避劣。但在具体实行上要避免独断专行，或越俎代疱，剥夺孩子根据自己的意愿建立人际关系的机会。

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怎么处理同学的人际关系

怎么处理同学的人际关系

　　有的同学反映，自己在处理同学单的竞争与友谊的关系时，往往感到很难恰当的处理好，感叹"鱼与熊掌难以兼得也"！下面我们来看看怎么处理同学的人际关系，仅供大家参考！

　　1、要热情交往。

　　人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动地与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也会对你开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。

　　2、要理解尊重。

　　每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活*惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。

　　3、要以诚相待。

　　人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是难以有朋友的。

　　4、要宽容谅解。

　　俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学（包括自己）都还处于成长的.阶段，处理问题常会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同的见解，这就要求我们换位思考，能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。

　　5、消除依赖感。

　　在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依赖感过强的人，总是希望别人象父母兄姐一样关心自己，凡事都要别人替自己拿主意，这是缺乏独立意识的表现。过强的依赖感还会发展成为控制欲，他们强求别人和自己一起学*，一起复*功课，向自己通报行动计划，甚至限制别人同其他同学的交往。这是一种人格缺陷，应及时加以纠正。

　　6、正确的与异**往。

　　首先，要自然交往。在与异性同学交往的过程中，言语、表情、行为举止要自然流露，不要闪烁其词，也不要过分夸张；既不盲目冲动，也不矫揉造作。消除异**往中的不自然感是建立正常异性关系的前提，同学之间的关系不要因为异性因素而变得不舒服或者不自然。其次，要适度交往。怎样适度呢？就是既不为异**往过早萌**爱而惊恐不安，又不因回避或拒绝异性而对交往双方造成心灵伤害。建议你要做到自然适度，心中无愧，就不必过多顾虑。第三，要真实坦诚。主要是指对异性同学的态度，要像结交同性朋友那样结交真朋友。第四，在与异性朋友交往的过程中要注意留有余地。什么意思呢？就是我们在交往中不能毫无顾忌，比如在谈话中涉及两性之间的一些敏感话题时要回避，交往中的身体接触要有分寸，特别是和某一个异性长期交往中，要注意把握好双方关系的程度。

　　7、共同语言。

　　人际关系的处理需要找到共同语言，这样才能交谈顺畅，不致陷入尬聊的境地。结交朋友，与陌生人打交道。这些都是需要快速找到共同语言才能顺利进行。共同语言很多方面都是需要的，要学会如何寻找。

　　8、不强人所难。

　　人际关系中，不管是对朋友还是亲戚或者其他人，我们都不要做强人所难的事情，这样容易引起对方的不满，让我们之间的关系破裂甚至成为仇人。所以，求人不如求己，求人不能强求。

　　9、不欠人情。

　　现在流行一句话：能用钱办的事情就不要用人情。的确，不管做什么事情一般不要欠别人人情，这样会让自己有时候陷入尴尬的。人情的东西很多时候不要说，也不好还，所以，尽量不要欠人情。

　　10、尽量不涉及钱。

　　人际交往中，一般情况都能够互相维持现有的关系，但是一旦涉及金钱的问题时候，这就容易发生矛盾，关系破裂。在处理人际关系的时候，不要谈钱伤感情。毕竟涉及利益的东西人都是自私的。

　　11、不背后说人坏话。

　　我们在*常不要说别人坏话，即使是在背后也不要议论别人，谁都保证不了我们所说的被传到那个人的耳朵里。有些话我们藏心里就好，有些事我们心里知道就可以，没必要说出来。

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秘书处理人际关系的准则

秘书处理人际关系的准则

　　秘书他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。下面是小编分享的秘书处理人际关系的准则，欢迎大家阅读！

　　1、尊重

　　秘书应克服人际关系中的地位障碍，不论对上司、对同事和是对重要来访者、一般交往者都要尊重。通常而言，要获得别人的尊重，首先得尊重别人。人都有自尊心，都希望得到别人的尊重。尊重别人和受到尊重，是相对相应的。互相尊重就能增进彼此的友情和信任，就能激发彼此的责任感和工作的积极性。

　　尊重更重要的表现是重视别人的意见和要求，但又不轻易放弃自己的原则和看法。当与对方意见不一致或发生矛盾时既不虚伪应答、随便苟同或表面敷衍，又不强辞夺理，甚至可以不作正面辩驳，而用婉转的语气进行解释。尊重也表现为要求别人时不强人所难，不把自己的观点强加于人。

　　2、礼貌和礼仪

　　人际关系中尊重的最初步的也是最基本的形式就是礼貌。礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事和客人时，首先应做到服装整洁、装饰得体，表情自然，待人接物时，面带真诚的微笑，举止文雅；与人交谈时，用语得体、口齿清晰、语音温和。在各种交际场合自觉注重和遵守各种礼仪礼节。

　　3、乐于助人

　　秘书的角色地位主要是助手，帮助主管或上司做好各项工作，甚至必要的生活照顾与服务，乃是秘书的天职。秘书工作又是综合性的工作，它需要多方面的配合和帮助才能做好。因此，秘书人员应具有根深蒂固的助人为乐的意识，养成主动、勤劳的*惯。不论对上司、同事、客户、有工作交往的普通群众，只要知道或看出对方有需要，就应主动地伸手帮助。只有这样，秘书才能获得更多人的赏识和合作，才能获得步步成功。

　　4、赞美他人

　　秘书不是卑贱者，但他的角色地位要求其必须是个真正的谦虚者。谦虚不等于自卑，正如自尊也不等于骄傲。确切地说，真正自尊、谦虚的人就在于他们既能正确的估量自己，又能正确地看待别人。对别人要多看优点，才能以人之长，补己之短，这是从人的道德修养角度来说的。再说，人都有受别人尊重的需要，秘书从处理好人际关系角度而言，应该多注意他人的优点，多慷慨地赞美他人。当然，赞美必须是真诚的，否则，就成为阿谀奉承，互相吹捧，成为一种庸俗、虚伪的人际关系。真诚、慷慨地赞美他人，会使秘书获得愈来愈多的朋友。

　　5、宽容与体谅

　　社会是五光十色、丰富多彩的，社会中的人也是各式各样的。他们的相貌、性格、爱好、知识、专长、修养、*惯等等都不一样，各有自己的特点。作为成熟的秘书应“业缘”关系看待周围的人，应从对工作有利出发与人们交往，而不能从个人好恶出发。可以说，这是无可选择的，这同个人在生活中选择情投意合的朋友完全是两码事。因此，秘书人员要善于在人际交往中学会宽容与体谅。对别人身上这样或那样的弱点或缺点要予以宽容，对别人粗鲁言语、举止或错误行为，只要不伤害公司及个人，要予以宽恕。进而能设身处地地为对方着想，多给人一点同情和谅解。

　　6、公允

　　公允要求秘书处事待人要公正，诚实，既不自欺，也不欺人。不贪人之功以为己有，也不文过饰非或推卸责任。

　　当秘书做成某件事受到领导、上司表扬，不要忘记对领导、上司提及曾经帮助过自己和提过建议的同事，并告诉同事让他们分享你的成功和喜悦；当做错事受到领导、上司批评时，秘书应该独自或更多地承担责任而不要去责怪别人。只有坚持这样做，秘书才能得到同事的广泛支持和帮助，也会受到领导、上司的赏识和器重。

　　拓展：秘书处理人际关系案例分析

　　小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?”

　　从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。当时办公室只有主任一个人在，他*时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

　　小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。当小婕把给他沏的茶递给他时，

　　他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。

　　【案例思考】

　　1、办公室主任为什么生小婕的气?

　　2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?

　　3、聪明莫被聪明误。

　　小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司，最*，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的.保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。这天总裁正好在市*开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。

　　小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

　　胡经理马上说：“不对呀，我刚才还与某记者通电话，她没有提这事呀!你没说实话!为什么与报社打交道绕过我公关部?你们这是什么意思……”事情朝着这个方向发展，小唐已无法控制事态的发展，于是两人在电话里吵了起来……

　　【案例思考】

　　1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?

　　2、你认为秘书小唐应该怎样做?

　　3、宽厚：尽可能地积累人脉资源。

　　欧阳蓉是某世界500强亚太地区总裁助理。这天下午她陪总裁到北京郊区拜访某大型国企老总刘根生。这事在一个月之前就定好了，一点半出发之前欧阳又与对方秘书进行了确认。可两点半到达之后，对方前台说“刘总外出办事了。”并用一句“对不起”就把他们打发了。欧阳拚命拔打刘总秘书的手机，可对方已经关机。总裁觉得自己登门拜访就已经是屈尊了，现在再吃闭门羹，他气得脸色发紫，一出对方大门，他就朝欧阳破口大骂，什么猪脑子、笨蛋等词都从他这个*时显得很绅士的人的嘴里吐出来了。从小到大，欧阳什么时候受过这种辱骂，她顶了一句：“人家突然变卦，怎么能怪我?”没想到总裁的怒火烧得更旺。回到公司欧阳提出了辞职……

　　【案例思考】

　　1、欧阳受了委屈就马上辞职，这种做法是否妥当?

　　2、面对委屈，秘书应该怎么做?

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如何处理前任和现任之间的关系

如何处理前任和现任之间的关系（精选5篇）

　　有些人分手后，给彼此留下了最后一丝体面，成为了最熟悉的陌生人；有些人分手后继续维持着朋友关系；还有些人分开后，因为心有不甘或者始终无法放下，最后和前任纠缠不清，将局面弄得很尴尬。以下是小编帮大家整理的如何处理前任和现任之间的关系，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　断了前任的一切联系

　　就算你没有所谓的现任，和前任的关系也是断得越彻底越好。藕断丝连不是你或你们依然有爱的表现，而是既害自己又害对方的愚蠢行为。既然没有结果的感情，要什么所谓的藕断丝连?那就赶紧和好就是。既然分开了，那就分的彻底一些，各人找寻各人的幸福才是最应该都的。

　　不再有任何形式的会面

　　各人很反感分开了还依然纠缠的男女关系，一旦不是情侣不是夫妻却还见面或者做些亲昵动作等等，那不是什么爱情了，那叫暧昧好嘛。爱情很单纯也很美好，分手了却一次次用各种名义见面，说得好听叫感情深，实际上就是撩闲罢了。前任男友既是前任，那就让他一路走好吧。

　　不接受前任的任何礼物

　　就像咱们刚刚说的，明明分手了，却接受了前任男友的转账好几千块。不用说现任男友要求马上归还，就算现任男友不表态，也应该马上归还才是，何苦要等“第二天见面之后肯定会返还的”?记住了，前任男友的礼物不是那么好收的哦。

　　守好自己的身与心

　　记得听同事谈起，一女孩和前任分手后，又和现任男友同居，却又在现任男友出差时和前任幽会，甚至把前任带到自己家里过夜。后来终被现任发觉，前任一气之下给了女孩一刀。大家纷纷谴责现任的残忍时，谁想过原因?如果那个女孩子检点一些，何苦来的这些?记住了，守好自己的身与心，别在爱情里游戏。

　　不瞒着现任做“小动作”

　　即使一对男女不用见面，现在能联系的方式也是五花八门，真正的随时随地都可以看见对方的一切，比方说各类视屏，或者网络聊天。瞒着自己的现任，和前任男友聊得不亦乐乎的女子，个人觉得是该狠揍一顿了，不然不知道“人”字怎么写。要么，和前任和好，要么和现任一心一意相待，别妄想瞒着现任做些什么小动作，会惹火上身的。

　　前任找麻烦一定告知现任

　　即使你的现任男友，你的一些事情就没有可以隐瞒的必要，比如和你前任男友的事情。如果和你前任男友没了任何关系，那么大可不必竹筒倒豆子全盘托出，但如果前任对你进行纠缠之类，就一定要及时告知现任男友真相，一来避免现任误会你，二来也能帮你“抵挡”。

　　把问题说清爱咋咋地

　　不管是前任还是现任，最重要的是你自己的心。想和前任在一起，赶紧和好，该结婚结婚该生个娃生个娃，踏踏实实的过日子。如果和现任感情更深，那么和前任痛快的说你最好离我远点。遇到前任现任等出现问题的时候，做好自己然后把事情说明白，其余随意。相信我吧，爱你的人，不会看着你陷入尴尬的境地。

　　不纠缠

　　有人说，分手后就代表着和前任中断了关系，以后的日子里彼此一别两宽就好，不联系，不纠缠，该是处理一段感情的稳妥方式。

　　但是，也有很多人在这个过程里没摆好自己的心态，总是抱有其他的期望或者心怀不甘而和前任继续纠缠，这样就很容易给对方的生活带去伤害。

　　《流金岁月》里的袁媛 和章安仁就是这样一个例子。

　　袁媛是章安仁在老家的青梅竹马，两人分手后，章安仁留在上海发展，并且后来也有了新的女朋友蒋南孙。

　　照理说袁媛和章安仁分开后就该保持距离就好，但是后来袁媛也来到了上海，她想要在上海扎根，却找到了前男友章安仁，企图利用老乡兼前女友的身份让章安仁帮助自己留在上海发展。

　　章安仁分手时对袁媛有愧疚之心，看着袁媛孤身一人来到上海无依无靠，他答应了 袁媛的请求，并且也因为愧疚和体面，打算让袁媛住在自己的出租屋里。

　　这样的安排，无疑让现女友将南孙心里感到别扭。

　　袁媛作为前女友，不仅没有丝毫的羞耻心，还心安理得去插入别人的生活，这影响了蒋南孙和章安仁的感情，而且面对袁媛的“插足”，章安仁因为大男子主义也忽略了蒋南孙的感受，不懂得与前女友保持距离，这也间接让他和蒋南孙的感情产生了矛盾隔阂。

　　不管是袁媛还是章安仁，他们处理前任的方式都是模糊不清的。他们既没有划分界限，也没有表达自己的立场，而是让对方继续以一种很友好的方式出现在自己的生活中，这无疑给人一种不明不白的感觉，会觉得这两人根本没有分手一样。

　　而这样的处理方式，无疑对于蒋南孙是不公*的。既然章安仁和袁媛早已经分手，那么他就该把更多的体面和责任心留给现女友，而不是让3个人在其中纠缠不清，让人误会。

　　所以分手时，最好两个人能够尽量把矛盾隔阂都说清，不纠缠，保持距离是给前任和现任最安全舒适的方式。

　　不诋毁

　　既然真心相爱过一场，分开后就该给对方留下尊严。

　　不诋毁前男友，也不诋毁前男友的现女友，这不仅是给自己的一份体面，也是给对方的一份体面。

　　最*的热播剧《你是我的荣耀》里夏晴就给我们留下了很深印象。

　　夏晴作为于途的前女友，当初明明是她自己提出的分手，但最后当他看到分手多年还单身的于途却突然和乔晶晶在一起后，她心怀不甘，不想服输，于是想要和于途重新开始。

　　夏晴是骄傲的，她有意无意说起了乔晶晶的“坏话”，含沙射影诋毁乔晶晶在娱乐圈有这番成就肯定不简单，她企图让于途认清现实，不要和乔晶晶有进一步的发展，但这样的行为，无疑也让一向理智公正的`于途感觉到了夏晴的强势，觉得是她太过世俗了，而这样的夏晴，又怎么会让于途回心转意。

　　分手后，不随意诋毁前任，这是素质问题，更是一个人处于一段感情最体面的方式。

　　如果不能再续前缘，就要大大方方做自己，不要剑走偏锋给彼此不痛快的体验。

　　各自安好

　　亦舒说过：

　　能够说出的委屈，便不算委屈；能够抢走的爱人，便不算爱人。

　　我始终相信每一段感情都该有它的存在意义，它也许没有圆满的结局，但也给了我们回忆，也让我们学会了如何去爱。

　　爱不到的人，就要洒脱说放手，也许这很难，但是却是我们必须要去做的事情。

　　每个人一生也许都要遇见好几段感情，不要局限在某一段感情中执迷不悔，要给自己更多的期待去展望往后的人生。

　　过去的就过去了吧，如果努力过，挽留过，也于事无补，那就让时间治愈自己，让大家随遇而安，各自安好。

　　感情无非就是这样，有欢喜，也有无法把握的难过情绪，有的人留不住，这是一份遗憾，但也不要因此放弃了自己，放弃了生活。

　　[“坦白从宽”] 对现任坦白你的恋爱史,但是切记不要说得太多,尤其是不要告诉现任曾经你有多么爱前任,大部分人都会无法忍受的。所以坦白限于它问什么,你说什么,可以适当说一些不影响感情的。

　　[明确态度] 包括两方面,一方面是向现任表明你对前任已无非分之想,你现在爱的只有它;另一方面,向前任表明,你已经恋爱,不会再和它有纠缠,也希望它不要打扰。不要给前任留下任何希望。

　　[保持距离] 不管曾经你们多么相爱,现在已经不是情侣了,请注意你们的行为,不可以暧昧,也不要过多的接触。

　　[“实时播报”] 前任虽然已是前任,但是偶尔的联系还是会有,有的甚至还是朋友。对于前任任何可疑的行为及时告知现任,让现任知道你是绝无二心的。前任如果知道你告诉了现任,大概也不会再对你抱有希望了。

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领导如何处理好与下属的关系

领导如何处理好与下属的关系

　　作为领导，一定要体恤下属，处理好与下属的关系，那么领导如何处理好与下属的关系呢，下面我们一起来看看吧。

　　1、分配工作要尽可能公*合理。

　　避免出现任务过重、分配不均、或工作任务超越个人能力等现象。如果出现下属忙闲不均，长期加班加点，必然会引起下属的不满。

　　2、勇于承担责任。

　　我们倡导认真努力工作，但也要允许犯错误。作为领导，最好的方法是工作中出现了失误的时候当着大家的面，从自己身上找错误的原因，勇于承担自己的责任。这对下属会起到很好的促进作用，因为当下属看到领导有责任感，领导也有不完美的地方，他们会觉得你更亲*，当他们犯错误时，也会愿意认错。久而久之，整个团队每个人都会学会自己承担责任，工作中的失误就会更少。

　　3、工作以身作则。

　　想要下属认真努力工作，自己首先要作出表率，严格要求自己非常重要。如果自己不以身作则，下属就会轻视自己，失去了下属对自己的信任，对今后开展工作很不利。

　　4、尊重、体恤下属。

　　只有让下属从内心感受到领导对其的尊重、关爱，才能与下属达成良好的合作关系，从而更有效地开展工作。比如，尊重下属的私人时间。工作时间要求下属高效工作，下班后尽量不要让下属加班，如果工作真的没办法在工作时间内完成，也要以麻烦别人的态度和下属商量，尊重下属的不同意见。三人行必有我师，即使下属能力不如自己，但并非他的每个意见都不高明，或许他的意见可以起到补充作用。体恤下属的实际困难。下属在工作和生活中遇到困难，领导如果能及时体察关心，对拉*领导和下属的关系非常有用。

　　5、多称赞下属。

　　“人人都喜欢称赞”。美国历史上的伟大总统曾这样说：“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。”称赞是激励工作的动力，哪怕只是一句简单的赞语，都会使人感到无比温暖。有时甚至不必当面称赞，只要我们在某个场合称赞了某个人，那么这个人总会知道，并且对你心怀感激。

　　6、加强沟通和交流。

　　从办公室走出来，花一些时间与下属待在一起，比如一起就餐，外出活动等。交流和沟通的话题可以从下属的家人、小孩或者个人兴趣入手，总之是让对方感兴趣的话题。打开了话匣子，对增进彼此的信任感很有作用。

　　领导和下属无论相处多么融洽，始终摆脱不了“管”与“被管”的关系。作为一个领导者，如何定位并处理好与下属的关系，是一种技巧性非常强的管理艺术。管理宽松，则下属容易骄横放纵，管理严苛，容易招致下属的抵触和记恨。这都不是一个领导者期望的管理效果，那么，应该如何处理与下属的关系呢？

　　一，紧密而不亲密。领导可以与下属建立紧密的工作关系，适当开开玩笑也无伤大雅。但是，关系不能过于紧密，特别是与异性下属之间，太过紧密必然招致非议。

　　二，距离而不隔离。与下属要保持适当的距离，以免下属拿村长不当干部，这也是树立领导威严的需要。但是不能把自己与下属隔离起来，否则就会被下属彻底孤立。

　　三，倚重而不偏重。工作中可以倚重某位有能力的下属，但是绝不要过度偏重，一定要考虑他人的感受，同时也要防备有能力下属尾大不掉。

　　四，信任而不放任。作为一个领导，信任下属是必要的。但是，信任的前提是遵章自律，不能让信任变成没有原则的放任。

　　五，授权而不放权。领导者要懂得授权，这样才能激发下属的主观能动性。但是，授权不代表是放权。权力授下去，监督要到位，这样才能统揽全局，放而不乱。

　　六，容人而不容忍。作为一个团队的领导者，必须有容人之量，用人所长，避其所短，这样才能人尽其才。但是，容人绝不是容忍，对一些有悖组织文化的行为，不要一味容忍迁就。

　　七，交流而不交心。领导和下属之间，要经常进行交流沟通，甚至可以推心置腹。但是，推心并不意味着交心，自己的内心不能让下属看的明明白白。

　　八，严格而不严苛。任何一个团队，都要严格管理，否则就很难有执行力。但是，严格要把握好“度”，不能让严格变成严苛。吹毛求疵、小题大做要不得。

　　九，鞭策而不鞭笞。对下属要经常进行鼓励鞭策，这是员工激励的需要，没有有效激励，员工就没有动力。但是，尽量多使用正激励，少使用负激励，鞭策如果变成鞭笞，往往事与愿违

　　作为领导，既要处理公司大小事务，又要处理员工事务，常常身心俱疲。这时候需要学*一些管理的知识，运营科学高效的方法处理问题。

　　在工商管理中有一些经典定律，教会我们如何很好地处理领导和员工的关系。

　　刺猬理论

　　刺猬理论，源于刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的现象。在管理学中，刺猬理论强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是需要领导与下属保持亲密关系，一种不远不*的恰当合作关系。

　　与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承等行为。

　　这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优秀的'领导者和管理者，要做到疏者密之，密者疏之，这才是成功之道。

　　波特定律

　　波特定律，当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。在很多时候，当下属犯了错误时，领导者都会严辞批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出领导管理者的威严。

　　其实，有的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至产生对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。

　　所以，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做"好好先生"，而是设身处地地替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有效避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全部下面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到部下的大力拥戴。

　　奥尼尔定律

　　奥尼尔定律，“所有的政治都是地方的。”这一奥尼尔定理被引用到企业管理上，等于在说，没有哪一种企业管理是可以回避地方性搞绝对统一的*均主义，我们必须根据不同的人物对象、区域行情、地方特性、人群*俗、气候条件等具体情况的差异做具体分析，从而找到更精确、更具体的管理方式

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秘书如何处理好与领导的关系

秘书如何处理好与领导的关系

　　秘书如何处理好与领导人的关系，是个人经验问题，也是理论和共事的艺术，是有重要现实意义的，是一篇大文章。那么秘书如何处理好与领导的关系呢，希望下面的文章对大家有所帮助！

　　(一)秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系。

　　1.工作外的日常生活中。

　　秘书要善于和不同职业、不同性格的人打交道，要善于适应社会*俗和环境、场合特定的要求。有时秘书为了今后工作的顺利进行，要主动创造环境来进行人际交往，这样可能给公司带来合作伙伴，而且丰富了自己的人际关系网。由于人际关系毕竟是社会化交往所以秘书人员在日常生活中必须充当公共关系活动家的角色，其主要任务是：其一，与外界组织进行业务交往，建立密切的联系，协调外部关系;其二，在处理与外界组织有关的事务的过程中交流信息、沟通思想、联络感情，使之能树立良好的自身形象。所以说，秘书在日常生活中与人的交往，往往会产生新的人际关系网。在以后的工作中往往会有很大的帮助。

　　2.在工作外的应酬、参加宴会中。

　　首先，秘书要把领导放在首位。秘书在整个跟随领导参加应酬、参加宴会期间，要注意倾听*间的谈话并能适当地调节气氛;要时刻注意维护领导的威信、执行政策、遵守纪律、谦虚谨慎、*易*人。为领导，也为秘书自身树立良好的形象。有些场合，应适当突出领导，有的秘书，张罗过欢，显自己过多，显领导太少，这也不好。我们常从电视里看到，*接见先进人物、参加宴会，一般主要领导走在前面，给的镜头要多些;照相也都是主要领导处于显赫地位。这点，我们在处理秘书与领导关系时，很有必要借鉴。

　　其次，秘书要做好出*的准备。在私下，要把领导的爱好、喜欢的口味或忌讳告诉举办此活动的单位，以免造成尴尬的局面。而且要把行程和出*的目的在出*前向领导复述一遍，以便领导更好地掌握局面。

　　再次，要保护好领导。在出*时，秘书要保护好领导的形象。在适当时候帮领导挡酒。如果参加宴会后还有其他事情，时间到了，然而宴会还没结束，这时秘书就要委婉地提醒，使不影响行程的顺利进行。

　　最后，在特殊情况下的保护工作。有时的宴会是开办方有目的举办的。此时，你和领导可能去参加投标或其他重要会议，而且随身带着重要资料。心怀叵测的举办方会想把领导和你灌醉来推延时间，好去偷看你们的重要资料。此时，作为秘书的你要创造机会回房间，把你们的资料存向电子邮箱、修改或删除。这么做便免除了资料外流，防止公司的经济损失。

　　(二)如何在出外办公时处理好与领导的人际关系。

　　1.在外出办公前做好充分准备。

　　组织准备。秘书要了解商务出访的意图、目的;从而能使出访的内容有侧重点。在此秘书要做到的是，根据领导指示拟制出访方案;通知有关单位制定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工;组织人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学*有关文件，布置具体任务;印发出访方案和日程安排;要与邀请单位取得联系，使其有所准备。制定邀请单位和对象的名单;参加出访的有关人员;出访的大致日程安排;通知希望邀请单位做哪些准备工作等。

　　资料和物品准备。在出访前，秘书要收集，当前工作发表及评价的资料;出访工作相关的领导指示来安排行程，出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料;出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。秘书要携带，办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。

　　2.在出访过程中处理好日常事务。

　　秘书要主动处理日常的事务工作。在出访过程中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调。要把看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。并将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。这就要求秘书为之安排好时间、地点和相关人员。无论哪种活动，秘书都要作好安排和记录，以便事后分析、研究。

　　3.在出访返回过程中的秘书工作。

　　首先，秘书要保护好领导的人身安全。领导完成出访目的后，有时会提议到名胜地去旅游。例如，登山、滑雪。这个过程是充满危险的。而且，在出访的过程中有许多不安稳的因素，甚至可能有人要绑架、勒索你所跟随的领导。作为秘书，在返回的过程中，必须进行劝解要领导早日返回公司，并保护好领导的人身安全。当然劝说时，不要太直接生硬，要巧妙委婉地劝说。

　　其次，在返回的过程中，秘书要做好这次出访的总结，并把所见所闻及时向领导通报。随时向领导反馈，以便领导心中有数，这样不仅提高办事效率，而且给了领导考虑如何进行下一步工作的时间。

　　最后，秘书应安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票;安排好途中的食宿，确保领导的安全。返回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳，提出改进工作的方案和解决问题的建议。在出访时，领导答应办的事，回企业后秘书要及时通知、督促有关部门。必须做到言而有信，件件事有着落，事事有回音。

　　秘书礼仪:企业秘书应该如何做好接待工作

　　接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学*及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，企业秘书怎样才能做好接待工作呢？笔者以为，应重视以下几个方面：

　　1、更新观念、传播文化

　　在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

　　做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的'折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水*的服务将会给客人留下终生的印象。

　　2、精心策划，突出特色

　　要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。

　　每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。

　　3、优化流程、规范运作

　　接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。

　　4、关注细节、注重实效

　　细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。

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企业如何处理与供应商的关系

企业如何处理与供应商的关系

　　经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。下面是小编收集整理的企业如何处理与供应商的关系，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　企业如何处理与供应商的关系

　　1、协商定价，保障供方合理利润

　　高度市场化竞争的结果是，价格逐步走向透明。所以双方本着互利双赢的原则，协商确定采购单价，让供应商保有合理利润的做法值得推崇。这样做的好处显而易见，双方可以增进互信，促进交流，保障双赢。优秀制造企业在确定采购单价时，还采用一个被称之为价格估算(将材料成本、加工费、管理费以及利润等进行合计)的工具，对采购单价进行合乎逻辑的计算，并以此作为双方协商定价的基础。

　　除此之外，他们还允许并接受供应商提出的合理反价要求，以便保障供应商始终处于有利可图的条件上。所谓反价要求就是，供应商可以基于因原材料涨价等客观因素变化的事实，合理提出调高单价的要求。

　　2、相互尊重，构建公*交易*台

　　相互尊重是构建公*交易*台的前提。要做到与供方相互尊重，不仅需要先进的供应链管理理念，更需要低调谦逊的企业文化作为支撑。深深体会到这种做人原则和企业文化的重要性。工作的时候要放下理光的架子，要学会用个人的能力和影响力与供应商交流。为了防止员工傲慢面对供应商，公司采用必要的制度化措施，设法了解供应商对自己企业员工和管理者的评价或抱怨。每年年终还会召开供应商大会，宴请供应商代表，表彰他们在品质、效率、交货等方面的改善和在供应链建设方面的贡献。有道是，得道多助，失道寡助。这些要求和做法对转变员工态度和规范员工行为具有深远的影响，有利于和供应商构建公*交易*台，最终使供应商成为理光成功的重要基石。在一些“聪明”人看上去实在是不精明的地方，却恰恰是他们获取成功的重要策略之一。

　　3、无私帮助，提升供方管理水*

　　在与客户或学员交流的过程中，经常遇到这样的抱怨，因为供应商管理水*太低，企业做不到零库存，也做不了jit。这种认识存在两方面的偏差，一方面，他们以为零库存和jit是丰田业已实现的现实。事实上，零库存、jit并不是现实，而是走向精益的原则和追求。另一方面，把供应商能力不足作为放弃追求精益的条件，是十分错误的。正确的认识是，帮助供应商提升是企业走向精益的重要改善活动之一。

　　在帮助供应商提升方面，卓越制造企业已经进行了有益的探索和有效的实践。主导和推进过一项旨在提升供应商管理水*，改善供应商交货能力的源流改善活动。所谓源流改善，就是把改善延伸到供应商的活动。具体做法是，把过去的检查部门人员一分为三，其中一部分人员留在公司内部，在制定和维护品质标准的同时，对生产线上的品质抱怨实施快捷的甚至是贴身的服务;另一部分人员被派往供应商，依据交货计划对供应商将要出货的零部件实施出差检查，消除从前那种由于到货检查后出现不良需要退货的多重浪费;还有一部分人员在经过专业训练后，被派驻供应商，对供应商实施免费改善辅导，帮助供应商从品质、效率、交货和安全等方面提升管理水*。

　　这样做的好处是显而易见的，不仅可以帮助供应商全面提升管理水*，更重要的是可以培育出具有足够竞争能力和强大凝聚力的供应链。

　　怎样处理好跟供应商的关系呢？首先，合理使用供应商。如果你想合理使用供应商，就要跟供应商签订一份正式的合同，这份合同既是双方合作关系的开始，也是今后双方合作关系的规范。

　　协议生效以后，它就成为直接约束双方的法律性文件，采供双方都必须遵守。另外，要跟供应商建立良好的合作关系，在建立合作关系初期，采购部门应当和供应商协调，建立起供应商运作机制。同时，在业务衔接、作业规范的方面建立起一个合作框架，在这个框架基础上开展采购工作。

　　其次，建立供应商会建机制。为规范企业和供应商之间的采购工作，企业应该建立和完善供应商接待制度。

　　第一，为保证采购人员日常工作的有效进行，企业可以专门设立接待供应商的时间。

　　第二，为规范采购人员的行为和提高洽谈效率，接待地点一般可以选在公司设立的供应商接待室。

　　第三，要按照采购物资类别，合理地安排洽谈人员，同时规定洽谈内容应该围绕采购计划和相关文件进行。

　　最后，要常和供应商进行信息沟通。完善跟供应商的信息交流和共享，通常有五点措施:

　　一是利用电子数据交换和互联网技术。进行快速的数据传输，增加双方业务的透明度。

　　二是加强跟供应商成本、作业计划、质量控制信息的交流和沟通。

　　三是双方经常进行互访。

　　四是让供应商参与有关产品开发设计等业务。

　　五是跟供应商建立一种团队型的工作小组，双方的有关人员共同解决供应过程中遇到的各种问题。

　　采购和供应商，生来就有一种特殊的关系！

　　有的人认为，拿钱买东西，肯定自己说了算，自己是客户，客户就是上帝，肯定耀武扬威！

　　现实实际是，店大欺客，客大欺店，谁有实力谁说了算！

　　但随着经济活动的发展，企业和企业之间，已经从简单的买卖关系，上升到了合作及共赢发展的层面，使得采购和供应商之间的关系变得更加复杂，需要双方建立一种更加紧密，更加良好的互动关系。

　　一、定期开展供应商调查

　　客户在发展，供应商也在发展，相互彼此了解，才能在做决策时能做到有的放矢。知彼知己，百战不殆，要理解供应商调查的意义和目的。

　　调查表要认真研讨，每个填写的内容，都要明确调查的目的，否则不要浪费时间去让供应商去填写。

　　调查表需要每年度要求供应商更新一次，并把更新的内容特殊标记。

　　为了供应商能积极应对这项工作，在供应商评价或考核中增加这一项内容，以引起供应商的重视。

　　填写后，要针对每一项进行分析，作为商务谈判、新产品开发、是否开展供应商走访、是否开展供应商监察的输入。

　　二、扩展更多的沟通技术

　　互联网信息化的发展，产生了多种多样的沟通技术，使双方的关系更加的紧密，传统的`以信件、邮件、传真为主，转换到微信、电话会议、视频会议为主。

　　需要注意一点，针对会议纪要、合同、订单等需要特殊确认的文件，双方必须要明确往来的方式，例如电子签章是否被认可，避免出现沟通的分歧。

　　三、开展供应商培训

　　这一点主要针对大企业，因为大企业才有实力培养能开展培训的讲师，才能开发用于培训的课件。

　　培训的主要目的是：

　　1、让供应商形成统一的认识；

　　2、把客户的标准向供应商进行宣导；

　　3、帮助供应商改进质量和流程，提高绩效；

　　4、为供应商节约培训费用开支；

　　5、让供应商见证客户的实力，从而更加希望与客户达成业务，更好的服务客户。

　　四、确保保密性

　　不同供应商之间是一种竞争关系，作为客户，不能把供应商的成本、技术和业绩情况分享给供应商的竞争对手，这是一种违背商业道德的行为，供应商可能敢怒不敢言，但是，信任就此结束，双方的合作可能出现问题。

　　采购应竭力维护在供应商群体中的良好信誉。

　　五、按时支付货款

　　这里要区分两个概念，一个是按时支付，一个是延长支付。

　　1、按时支付

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