美容院规章制度

关于美容院规章制度的文字专题页,提供各类与美容院规章制度相关的句子数据。我们整理了与美容院规章制度相关的大量文字资料,以各种维度呈现供您参考。如果美容院规章制度未能满足您的需求,请善用搜索找到更适合的句子语录。

  • 美容院管理规章制度

  • 美容院,规章制度,实用范文
  • 美容院管理规章制度

      随着社会不断地进步,各种制度频频出现,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。一般制度是怎么制定的呢?下面是小编收集整理的美容院管理规章制度,仅供参考,欢迎大家阅读。

      为了保证美容院的各种工作顺利进行,美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。

      美容院规章制度卫生守则

      1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换;

      2、保持厅内空气清新;禁止吸烟;

      3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等;

      4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人;

      5、地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理;

      6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。

      美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制

      一、美容院的规章制度

      1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;

      2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;

      3、爱护美容院各种设备;

      4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;

      5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;

      6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;

      7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;

      8、服饰要整齐;

      9、不准向顾客收小费,假公济私;

      10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;

      二、美容院日常管理制度

      1、定期培训制度;

      2、化妆品与仪器设备使用制度;

      3、定期开会制度;

      4、岗位责任制度;

      三、美容师工作程序

      1、上岗前做好美容师的个人卫生;

      2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;

      3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;

      4、调整好美容床位高低,更换好床单等;

      5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;

      6、吩咐客人将物品寄存好;

      7、将自己双手用酒精进行消毒;

      8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;

      9、完成领导交待的其它任务;

      10、欢送客人。

      美容院的卫生要求

      一、卫生的基本知识

      1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

      2、保持清洁卫生;

      3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

      二、美容院的卫生消毒

      1、煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。

      2、烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,具体操作看烤柜说明书。

      3、紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。

      4、酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

      5、过氧化氢消毒:3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

      6、新洁尔灭消毒:0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

      美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是:

    [阅读全文]...

2022-12-01 17:21:20
  • 美容院的管理规章制度

  • 美容院
  •   一、服务区礼仪

      1、美容师立姿端正,左手搭在右手上向前轻轻相握,置于小腹正中部抬头成T字型,精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗,问候顾客“您好,欢迎光临。”1分

      2、在服务区内若碰到客人,美容师一定要立刻侧身站到一旁,让出通道主动打招呼。 1分

      3、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行 。 5分

      4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻),美容师在营业区中不交头接耳,开玩笑。1分

      5、上班时间不会客,不打私人电话,手机需调成静音放置前台或包中,不准外漏。5分

      6、送客应站在客人的右侧,陪客人走到门口,美容师快步上前拉开门送客到门外,美容师要说“再见,您慢走”。2分

      7、护理顾客前,应嘱咐顾客保管好贵重物品,护理后应提醒顾客清点好财务方可离开,若发现顾客在护理期间丢失财物,由负责该顾客护理的美容师赔偿。 1分

      二、仪容仪表

      头发:

      1、 短发梳理整齐,前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后,长发束起。 3分

      面部:

      1、面部干净,面色健康,耳部、颈部清洁。1分

      2、化淡妆,妆容不允许过于夸张、艳丽。 1分

      3、不允许佩戴夸张或悬垂的'耳饰(可以戴耳钉,不允许超过耳垂)。 3分

      口腔:

      1、保持口腔卫生,清洁无异味。1分

      2、护理过程中必须佩戴口罩,并遮住口鼻。1分

      手部:

      1、手部皮肤柔润,无明显伤痕。1分

      2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。1分

      3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分

      4、工作期间不允许戴戒指,手链,手镯,手表等有碍于工作的饰物,以免划伤顾客的皮肤。3分

      着装:

      1、工作期间必须穿统一的服装,统一的工鞋(干净、无破损)。3分

      三、卫生与消毒

      1、各区卫生各自负责,随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净,闭店前消毒,将垃圾彻底清空,抹布擦一遍。5分

      四、店规店纪

      1、店长在工作中,要以身作则,树立自身形象,公正、真诚对待每一位员工,以顾客满意为宗旨。

      2、在工作中公*竞争,不可采用不正当竞争手段,抬高自己底毁别人,保障集体利益为前提。

      3、工作中必须尽职尽责,微笑服务,接待好每一位顾客,不预挑顾客,服从领导安排,严禁在当众情况下拒绝,如有实际困难应先接受安排再与领导沟通,如发生顶撞,视情节轻重,罚款30元起。

      4、不与顾客议论其他客人的不良行为,自己的私事,别人的隐私,同事的较差手艺、宗教。

      5、严格遵守操作时间,杜绝顾客投诉事件,一旦发生视情节轻重,罚款30元起。

      6、员工进入店内做到三不说:不利于公司的不说,不利于领导的不说,不利于团结的不说。

      7、午饭时间半小时。

      8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍,不做无关的私事。

      9、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费

      10、爱护公共财产,损坏照价赔偿。

      11、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。

      12、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排.

      13、 不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

      考勤制度

      工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

      1、工作一年以上员工婚丧假期10天,按规定如期到岗者,带薪休假。

      2、员工正常月份业绩达标四天休息(不达标两天)六月不允许休息,四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。

      3、上班时间严禁迟到早退,半小时以内算迟到,一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次,第二次20元/ 次,一个月内迟到三次50元/次,早退2小时以上算休息。

      4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假,出示医院证明,扣除病假期间基本工资。

      5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息,两天以内向院长申请批准,两天以上须向经理提出申请,事假一天按基本工资3倍扣除。

      6、未经批准擅自缺勤的按旷工计(正常工资的3倍)

      7、年假按情况另行通知。

      8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。

    [阅读全文]...

2022-10-29 00:00:00
  • 美容院卫生管理规章制度

  • 规章制度,美容院
  •   一、美容师的个人卫生要求

      良好的清洁*惯,高标准的卫生要求,不仅能增加美容师的自尊、自信,也是美容工作的需要。

      1、面部

      美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康,如果皮肤颜色不好,可以淡施粉底,切不可浓妆艳抹,给人粉饰过重的感觉。*日要注意皮肤的`清洁和养护,如有皮屑和粉刺等要及时清除。

      2、头发

      头发要保持清洁,要经常洗发,头发不要粘腻,带有头皮屑。发色要正常、健康、不要怪异。发型要适合脸型,美观。留长发者,工作时要束发。

      3、口腔

      口气清洁、无异味。如有口腔疾病要及时治病,胃肠功能不好、气味污浊的,要进行调理。工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒,工作中不嚼口香糖。

      4、手部

      手部直接接触顾客皮肤,卫生清洁消毒最重要。操作之前,不仅要洗手,还要用酒精消毒双手,操作中途接触过其他物品,如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁,做完纹刺后更要消毒双手,以免交叉感染。

      美容师不能留长指甲,较长的指甲易碰伤客人的皮肤,并且甲缝里容易藏存污垢,因此,在清洗双手时,要注意清洗指甲,并清除甲缝里的污垢。

      美容师操作时不能戴戒指,不能涂有颜色的指甲油。

      5、服装

      工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方,适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。

      6、鞋袜

      工作时不穿高跟鞋,保持鞋袜清洁无异味。另外,作为美容师要经常沐浴,使用香水应清馨淡雅。并应定期体检,发现病症,及时治疗。

      二、美容院的室内外环境卫生要求

      1、美容院室外卫生要求

      (1)门前地面要干净,花卉摆放整齐。

      (2)灯箱、招牌要洁净明亮,橱窗玻璃、门框要擦干净,不留灰尘。

      (3)要遵守城管部门的规定,搞好门前三包卫生,不堆放杂物及垃圾。

      2、室内卫生要求

      (1)美容室、美发室要独立开,不能混为一室。

      (2)美容室的空气要清新,要有良好的通风换气设施。最好备有空调机或抽风机、换气扇等。

      (3)室内温度、湿度适宜。室内温度约为25℃左右,湿度约在55%~65%之间。

      (4)美容床的密度要适宜,过于拥挤,会影响空气质量。

      (5)要保持墙壁、天花板、地板、窗帘、展示框、镜子干净无尘。

      (6)美容院禁止吸烟。

      (7)美容院要根绝老鼠、蟑螂、跳蚤、臭虫,要随时消灭蚊蝇。不得将宠物带入美容院。

      (8)洗手盆、洗头盆、坐厕等要定期消毒,拖把要分开用,并及时清洗干净。

      (9)垃圾要及时处理。美容院所产生的垃圾和收集容器及足够的清扫工具,对垃圾和污物做到随时清扫,每日定时清倒,倒掉后应及时对容器进行消毒处理。

      三、美容院仪器、设备、用品卫生要求

      1、美容院应准备充足的大小头巾、围巾、小面巾。为便于经常洗换和卫生处理,头巾均应为椅位数的5倍以上,小面巾为10倍以上,或为一次性使用。小围巾、头巾直接接触顾客,应做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的,也要做到一客一用一消毒。

      2、要定期彻底清洗擦拭仪器、设备及用具。

      3、每次使用仪器后要随手擦拭机器与皮肤接触的部分,如超声波美容机的声头、阴阳电离子仪的导棒等,使用过后一定要用酒精擦洗干净。使用之前要再行消毒。

      4、暗疮针、剪刀、镊子等用具,使用完毕必须立刻清洗,然后*年干净,放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

      5、棉花、纱布、棉签等均应用过即弃,不可重复使用。

      6、美容操作前先行消毒,包括盛放护肤品的容器,取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料容器、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

      7、美容所用护肤品必须先挤到消毒过的容器里或用消毒后的刮板取出,再使用。

      8、取出护肤品后要随手关闭盛化妆品容器的盖子,以防细菌感染。

      9、文眉针要一人一针,用过即弃,以避免交叉感染。

      四、美容院卫生相关知识

      作为美容师,在个人卫生及工具设备卫生操作过程中经常要用到消毒的方法,所以要了解消毒的一些知识。下面加以介绍:

      美容用具是指美容师进行操作时所用的工具,如大小围巾、毛巾、文眉机、纹针、洗面池、各种盛装工具(如托盘、盒)、消毒工具等。美容师的双手也是很重要的“工具”。所有这些工具,在与顾客的接触、使用过程中均可能造成污染,如果此时工作人员或顾客患有某些传染性疾病或健康带菌,病菌就会粘附到用具上,用后如不消毒或消毒不彻底,疾病就会通过用具传染给顾客和工作人员。所以美容院一定要有严格的消毒措施。

      美容院必须有专用的消毒设备。包括蒸汽消毒设备、无臭氧紫外线消毒设备、消毒柜,并准备足够的化学消毒剂,如新洁尔灭、过氧化氢、酒精、碘酊、来苏水等。所有设备应保证正常运转,并能达到标准的消毒效果。具体的消毒方法有:

      1、煮沸消毒

      将洗净的毛巾、美容衣直接煮沸20分钟后,毛巾和美容衣的细菌可基本被杀死。

      2、烘烤消毒

      主要用于毛巾的消毒。毛巾洗净晾干后,可放入红外线烘烤柜内消毒(具体时间看该机的说明书),使用时取出。

      3、紫外线消毒

      主要用于美容器具的消毒及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗干净,清水冲净,用干净毛巾擦干后在紫外线光下消毒(具体时间看该机的说明书),包好后备用。

    [阅读全文]...

2022-10-29 00:00:00
  • 美容院员工规章制度菁选

  • 美容院员工规章制度15篇

      在现在的社会生活中,很多地方都会使用到制度,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编收集整理的美容院员工规章制度,欢迎大家分享。

      1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

      2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。

      3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。

      4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。

      5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

      6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。

      7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。

      8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。

      9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

      10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

      11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

      12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的.问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

      13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

      14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。

      15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

      16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。

      17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。

      18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。

      19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。

      20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

      21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。

      22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

      23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

      24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的处罚。

      美容院的员工务必对顾客负责,因此,员工们就遵守需要美容院的规章制度,所以美容院务必要有一套完整的管理制度及员工工作守则才能让美容院的经营焕发生命力。

      一、仪容仪表

      1、员工应注重仪容仪表。

      2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的.发夹。工装务必持续干净、整齐。

      3、员工上班前务必化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

      4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,务必佩戴洁净口罩。

      5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

      6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。

      二、礼节礼貌

      1、尊重自我,尊重他人,富有职业自豪感,待客友好,热情,说话亲切温和,举止大方,处事礼貌谨慎。

      2、与客人交谈,不左顾右盼,心不在焉,要用心聆听顾客,不抢话,不中途插话,不与顾客争论,不强词夺理,说话有分寸,语气温和,语言文雅,不说粗话。

      3、不询问客人年龄,履历,工资收入,衣服价格等。

      4、对奇装异服、举止奇特,化妆怪异的顾客不议论,不得用不正常的眼光去注视,对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视,不以貌取人,要*等对待。

      三、言谈举止

      1、提倡礼貌用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。

      2、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要*稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。

      3、员工上班接待顾客或接听电话,务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

      4、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。

      四、美容院员工工作守则

      1、准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

      2、上班时不得会见亲友,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情,需要离开工作场所的务必征得上级同意。

      3、拾得客人遗留物品、同事的东西,务必及时报告上司处理。

      4、服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理,联系维修,以免后患。

      5、不准私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人,更不能有偷窃行为。

      6、工作用具使用前后务必清理消毒干净,摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品,设备用完后,务必放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。

    [阅读全文]...

2023-02-23 00:00:00
  • 美容院管理规章制度11篇

  • 美容院,规章制度,实用范文
  • 美容院管理规章制度11篇

      在现在社会,制度在生活中的使用越来越广泛,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟起制度来就毫无头绪?以下是小编为大家收集的美容院管理规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

      一、建立建全美容院清洁、消毒卫生管理制度,制定一系列的卫生要求标准:

      1、美容院布草(包头毛巾、浴巾、会员服装、拖鞋等)卫生制度:

      A、清洗、收晒、存放由专人负责,清洗时必须做到一洗涤、二消毒(用配制好的消毒水浸泡30分钟以上)、三漂洗、四保洁;

      B、所有布草必须做到一客一换,浴巾和会服绣上客人名字专人专用,数量必须足够周转。清洗时要求分类洗涤,清洗后做到无污渍、无异味,抽检合格;

      C、干净的布草不能与用过的存放,不能给顾客使用已用过的布草,存放在专门的布草柜内,保持干净,做到无杂物、污物或其他物品。

      2、美容院美容工具卫生制度:

      A、美容工具(如修眉刀、眉剪、暗疮针等)做到每客一换一消毒;

      B、美容工具用完之后,应立即清洗干净,并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒,倒膜碗、刷子等清洗干净后用紫外线消毒;

      C、消毒好的美容工具应妥善保管,不得污染;

      D、如发现美容工具破损,生锈的应立即废弃,并更换新的工具;

      3、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度:

      A、空调器、排气扇清洗要有专人负责,坚持每周清洗一次;

      B、所有通风设备保持正常运转,新风房、过滤网和送风排风管保持清洁,调好各局部场所的新风配量,保证各局部场所有新风输送;

      4、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度:

      A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专人负责,浴缸要求一客一洗一消毒;

      B、卫生间、浴室、浴缸清洗要有专用工具并注有明显标识;

      C、按照专业的清洗程序清洗完毕后,并用消毒粉浸泡一定时间后用清水冲洗干净;地面保持清洁、干爽。坐便器要提供一次性坐垫,浴室配防滑垫;

      D、在卫生间、浴室门外张贴:禁止皮肤病、性病等皮肤病患者入内;

      5、美容院垃圾清理制度:

      A、垃圾的清理要有专人负责,垃圾桶及盖要每日清洗干净,保持清洁;

      B、及时清理地面的垃圾,地面每日要保持干净,整洁,不积污、不积水,不能有老鼠、蟑螂、苍蝇等昆虫;

      C、垃圾存放不得超过垃圾桶的四分之三处,每日及时清走当日垃圾,不能堆积到第二天;

      D、在美容院显眼处张贴:养成卫生*惯,自觉维护环境卫生,禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物;

      6、招聘专门的清洁员,进行系统制度的培训后上岗,并给其制定出日工作任务及流程,周工作任务及流程,月工作任务及流程,做好清洁消毒工作。

      7、美容院内从业人员必须持有效“健康证”和“卫生知识培训证”上岗,健康检查每年进行一次,培训每两年复训一次。

      8、将店内所有场所划分为落干区域,将所有美容师指定为区域负责人,要求负责各自区域(仪器用品及时清整归位,卫生、消毒干净彻底),店长随机抽查不合格者将处罚区域负责人和责任人,这就保障店内卫生人人参与,相互督促,落实到位。

      理发美容店卫生管理制度

      1、理发美容店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内显眼处,并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核,原“公共场所卫生许可证”自行失效。

      2、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核,验收合格并取得卫生许可后方能营业。

      3、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合GB9666-1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。

      4、应建立卫生管理制度和卫生管理组织,配备专职或兼职卫生管理人员,应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

      5、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗,并按国家规定进行复检和复训。

      6、空调场所应有新风供应,新风入口应设在室外,远离污染源,空调器过滤材料应定期清洗或更换。

      7、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具,用后及时消毒。专用具必须单独存放,并能正常使用。

      8、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度,配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。

      9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开,干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。

      10、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

      11、室内禁止吸烟,并有明显的禁烟标志。

      12、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和GB7916-87《化妆品卫生标准》的有关规定。

      13、医学美容按医疗机构管理,生活美容店不得开设医学美容项目。

      美容院员工奖惩制度

      奖励:

      员工奖励分三等:

      一、员工有下列事迹之一者,设定为三等奖,给予50元奖金,并由总经理书面通报表扬。

      1、兢业勤恳,工作积极主动,连续三个月完成销售任务。

      2、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。

      3、严守本公司的规章制度,敢于阻止揭发违纪员工的行为者。

      4、维护公司形象,优质服务受到顾客书面表扬者。

      5、有其他功绩者。

    [阅读全文]...

2022-12-02 08:54:31
  • 美容院管理规章制度10篇

  • 美容院
  •   1、所有员工务必以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;务必遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

      2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以到达顾客满意为目的,提高美容院的销售额。

      3、员工应时刻持续用心向上的工作态度,发扬团队精神,用心参加店里组织的一切活动。

      4、在工作时间内务必做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,务必做好顾客服务及售后服务工作。

      5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

      6、上班时间之前所有员工将自我的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客务必礼貌和亲切微笑,并多说“多谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。

      7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。

      8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。

      9、美容院为员工带给的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯务必集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

      10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及问题。

      11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(保密、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

      12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指职责何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

      13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

      14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。

      15、美容师电话预约顾客务必到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

      16、员工进美容院后须将自我形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。

      17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。

      18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。

      19、员工上班时间不得随意脱岗,外出务必与主管请假,请假半天以上务必向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。

      20、任何员工患性、务必自动离职。

      21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。

      22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

      23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将理解10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

      24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的处罚。

      1、所有员工必须以完成店里的.目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

      2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。

      3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。

      4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。

      5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

      6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。

      7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。

      8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。

      9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

      10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

      11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

      12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

      13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

      14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。

      15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

      16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。

      17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。

      18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。

      19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。

      20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

      21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。

      22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

      23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

      24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的处罚。

      1、所有员工务必以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;务必遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

      2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以到达顾客满意为目的,提高美容院的销售额。

      3、员工应时刻持续用心向上的工作态度,发扬团队精神,用心参加店里组织的一切活动。

    [阅读全文]...

2022-01-25 18:20:48
  • 美容院员工制度(15篇)

  • 制度,员工,美容院
  • 美容院员工制度(15篇)

      在当下社会,很多场合都离不了制度,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。那么相关的制度到底是怎么制定的呢?以下是小编收集整理的美容院员工制度,仅供参考,欢迎大家阅读。

      一、新员工章程:

      1、详细填写入职申请表,附小一寸照片、身份证及户口复印件。

      2、通过人事培训管理中心考核合格,方可正式录用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用后,即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。

      3、试用未满一个月而自动离职者,薪资不给予补发,试用不合格者,本院即给予解雇。

      二、人事章程:

      1、员工的调职,任免职由院办人事部负责(决定)。

      2、员工的学历证书、健康证及工作合同书,按本院规定缴交人事培训中心。

      3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告,否则按自动离职处理,以书面形式向店长申请,店长核准后签名确认,并交经理批准,并将工衣及其他属于店内的物品归还本院,经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。

      4、凡有下列情况者,一律不得任用为本院员工:

      ①年龄未满18岁;

      ②曾犯刑事案件;受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者;

      ③曾在本院受记过惩戒处分者,或未经核准擅自离职者;

      ④因藏私受处罚有案底者;

      ⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;

      ⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者;

      5、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长),每种级别皆可循此结构作晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由院方负责人或管理中心授权人监考,并颁发“欣尚”技能等级证书(价值200元)。

      6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工,底薪可提升30%。

      7、根据工作实际情况,资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。

      三、工作守则:

      上班时间:9:00─21:00或12:00─22:30

      1、人员上班必须提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;

      ①化淡妆,穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋;

      ②换工服;

      ③长发必须盘起,指甲不能过长,不得涂指甲油。

      2、服务时,应亲切有礼,面带笑容,动作轻柔,服务认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗;

      3、服务客人时,要有敬业精神,且随时注意客人的需求,不得以个人的情绪影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发现礼貌不周,与顾客争执或有顾客投诉,按本院规定进处处罚;

      4、工作中所有的物品、产品、仪器,应设有专人管理负责,用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁;

      5、凡事都以本院整体利益着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击;

      6、严守工作时间,不得擅离工作岗位,接听私人电话(如有急事),应事先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地,影响美容院正常工作;

      7、美容师除前台及迎宾外,其他人不得在前厅逗留。

      8、在职期间,不得擅自旷工,旷工按处罚条例扣罚,超过3天作自动辞职处理,当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还;

      9、服从上级主管分配,确实做好份内工作,如有不同意见及提议,应以最佳的方法如实反映,禁止恶意伤人,毁谤同事;

      10、工作时间不得在店内吃零食,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即清洁,及时补妆;

      11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作;

      12、每周抽一小时为会议时间,店长传达本院的指示及任务,每个员工必须出*;午会每周2-3次;

      13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作;

      14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行;

      15、评估表:员工由店长评估,店长由经理评估;

      16、员工人为损坏仪器或其它店内公物,按该价格赔偿;无人承认,则整店人赔偿。

      17、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定,交由全体职工讨论,并有60%以上的人通过后方可实施。

      为了创造一支高素质、高水*的团队,服务于每一位客人,本店制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

      一、员工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本,一个班不能休息2个)。上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明。

      二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇,查明属实将扣除当月工资的30%)

      三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,职工日常管理规章制度。尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理,管理将做出合理的回复!

      四、员工上班实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

      五、员工上班操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;返工扣药水成本费20%。

      六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次)。

      七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于*部门处理。(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)

      八、本店所有人不享受任何险种。宿舍2点锁门,超时不开;宿舍严禁赌博,本店员工惹是生非均和本店无关。

    [阅读全文]...

2022-10-28 15:27:57
  • 美容院管理规章制度范本 (菁华1篇)

  • 范本,美容院
  • 一个美容院,想要各种工作都顺利地进行,就要对员工,对销售等各项管理执行严格的规章制度。

    以下是详细的美容院管理规章制度的范本,仅供参考。

    为了保证美容院的各种工作顺利进行,美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。

    这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。

    美容院规章制度卫生守则

    1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换;2、保持厅内空气清新;

    禁止吸烟;3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等;

    4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。

    毛巾不能重复使用不同的客人;

    5、地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理;

    6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。

    美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制

    一、美容院的规章制度(供参考)

    1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;

    4、员工要团结协作;

    互相帮忙,互相关心,互相爱护;

    互相监督;

    5、顾客至上,服务第一;

    热情待客,举止大方;

    6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;

    遵守美容院的考勤制度;

    7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;

    8、服饰要整齐;

    9、不准向顾客收小费,假公济私;

    10、节约用电用水;

    节约美容化妆品材料;

    不得浪费;

    二、美容院日常管理制度(供参考)

    1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;

    4、岗位责任制度;

    三、美容师工作程序(供参考)

    1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;

    化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;

    4、调整好美容床位高低,更换好床单等;

    5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;

    6、吩咐客人将物品寄存好;

    7、将自己双手用酒精进行消毒;

    8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;

    9、完成领导交待的其它任务;

    10、欢送客人。

    美容院的卫生要求

    一、卫生的基本知识

    1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。

    如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;2、保持清洁卫生;3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

    二、美容院的卫生消毒煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。

    烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,具体操作看烤柜说明书。

    紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。

    器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。

    酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

    过氧化氢消毒:3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

    新洁尔灭消毒%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

    [阅读全文]...

2022-10-26 00:00:00
  • 美容院员工日常工作行为规章制度 (菁华1篇)

  • 规章制度,员工,美容院
  • 员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:

    1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。

    2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

    3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。

    4、不得拿私人物品到营业现场。

    5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。

    6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。

    7、工作时间不得串岗,聚集聊天。

    8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。

    9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。

    10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

    11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

    12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。

    )

    13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。

    14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。

    15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。

    营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。

    [阅读全文]...

2022-10-26 00:00:00
  • 美容院员工制度5篇

  • 制度,员工,美容院
  •   第一章:总则

      第一条:本会所确信以人为本,任人唯贤的.管理,建立“能者上,*者让,庸者下,劣者汰”的用人机制,保证会所之高效用作,营造良好的工作气氛,并保障员工之合法权益,特制定此制度。

      第二条:本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工,才会有满意度高的顾客。

      第二章:任用

      第一条:新进入员经录用后,办理试用手续,建立档案。原则上试用三个月,期满考核合格后,方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者,核准后可缩短试用期或免予试用。

      第二条:试用人员如有品行不良,服务欠佳或无故旷职者,可立即予以解雇,试用期不满七日者,不给予工资。

      第三条:新进人员报到时,应交验下列表件:

      1、员工详细资料表;

      2、居民身份证、学历证件复印件;

      3、一寸照片两张。

      第四条:试用人员试用期满考核合格者,将正式上岗,并注明工作时间 年 月 日至 年 月 日。

      第五条:员工正式上班时需交押金500元,分3个月在工资里扣完,在正常情况下离职,本会所全额退还员工押金。

      第六条:凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元,分3个月在工资里扣完。须上班满一年后,在正常情况下离职,本会所全额退还员工学费。如中途离职,学费均不予退还。

      第三章:员工准则

      第一条:遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度,维护本会所的信誉与威望。

      第二条:具有高度的敬业精神和企业荣誉感,以及强烈的工作责任心,不断提高自已的工作能力和文化修养。

      第三条:以本会所的利益为最高利益,不得利用职务之便,损公肥私或从事其它不法利益,凡违反此规定者将严加惩处。

      第四条:对人谦和有礼,热忱大方,不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语,不能当着客人的面争论或争吵,更不能与客人争吵或产生债务关系,一经发现,即予开除。

      第五条:严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质,培养客户关系,累积最大经营资源。

      第六条:客户的疑问与要求,应即时处理,如有未能克服之情形,应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时,应适时与有关人员联络。

      第七条:按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,遇事请假。

      第八条:同事之间要相互协作,相互尊重,不搬弄是非,挑拨离间或辱骂他人:不做其他任何扰乱秩序的事情。

      第九条:下级必须按上级的要求做好工作,允许保留不同意见,但须先执行,更不得有敷衍的行为。

      第四章:出勤及考勤

      第一条:美容会所实行周6天工作制度,周一中午12点半全体员工召开周会,每位员工必须参加,不得无故缺*。

      第二条:会所营业时间为9:30—22:30,如有调整另行通知。

      第三条:会所员工应按规定的作息时间上下班,在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由,全身心投入本职工作。

      第四条:打考勤时会所员工正常上下班的基础,员工必须每天按时打考勤。

      第五条:若有工作需要加班,员工应全力配合。

      第六条:加班可以补休或补加班费,加班三十分钟以内不做计算,加班三十分钟以上按实际时间计算,1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。

      第七条:补休须提前申请,根据当日营业情况再做安排,补休员工必须听从前台安排。

      第五章:行为规范

      第一条:仪表规范

      (一)立姿

      A、代表会所精神,应遵守16字原则:“姿势端庄,眼观四方,面带微笑,”“欢迎光临”。

      标准动作:脚后跟成小八字形,俩手掌相握下垂于小腹,眼睛*视于前方。

      B、带领客人要走客人的斜前方,有进出时一定要帮客我将门打开。

      C、注意事项:

      1、身体不得倾斜在门外或柜台。

      2、不得围堆在前台,不得在前台嬉笑打闹。

      3、操作时间内不允许打接电话。

      (二)坐姿

      标准动作:脊背挺直,端正坐姿,双腿交叉或并拢。

      第二条:上班纪律:

      (一)上班时一律佩戴胸牌,穿统一工作服,工作鞋,前台顾问着黑色皮鞋、丝袜,一律用黑色发夹或胶圈挽发髻,禁带闪亮发饰,化适当淡妆,并保持服饰整洁,鞋面亮净。

      (二)更换的衣物,必须放置在指定的区域内,不得在会所内随意搁置。

      (三)上班时间不得无故离岗,睡觉,更不能为自已做护理,洗澡等项目。

      (四)不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。

      (五)不得损坏本会所内的一切公共设施。

      (六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。

      (七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间,不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。

    [阅读全文]...

2022-05-11 07:55:00