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1、我大概是非常不吃欲擒故纵那一套的,你对我一直好我就对你一直好,你莫名其妙对我冷淡就别怪我和别人玩,大家都挺忙的,我就想跟人甜糊糊地腻歪,喜欢就喜欢,想要就想要,没时间也没能力通过几个字的不同揣测你的心思。我总对别人说早点睡,其实我才是最晚睡的那个人。
2、只要收到你一句“在”,我就会兴奋到原地满血复活旋转三百八十度欢呼雀跃挥拳鼓舞!然后冷静装逼的回句“嗯”
3、往事若能煮酒,回忆便是一场宿醉。
4、 我们都幻想着彼此的未来,却也总惦记着对方的过去。
5、如果你喜欢一个东西,你说不出为什么,你就是喜欢。但如果你不喜欢一个东西,你就会有很多个为什么。
6、那些泼我冷水的人,总有一天我会烧开了泼回给你们。
7、我可能没你想象中的那么好,但也没见得你有多善良,朋友也好爱人也罢,都是相互的,你开始对我冷淡,我也会全身而退。
8、我总对别人说早点睡,其实我才是最晚睡的那个人。
9、心若是牢笼,处处为牢笼,自由不在外面,而在于内心.
10、到不了的地方都叫做远方,回不去的世界都叫做家乡,我一直向往的却是比远方更远的地方。
11、道理都懂,但是就像鱼活在水里,也死在水里。
12、有时候我会哼起回忆,回忆里是你牵着我、抱着我、吻着我、安慰我,是你曾经爱过我。
13、-我怕的不是我爱你你不爱我,而是我爱你你爱我后来你不爱了而我还爱着。
14、感情久了,不是爱了,是依赖,当失去时,那并不是痛,而是不舍。
15、今天回家,我牵着妈妈的手在大街上走,我摸着她手上厚厚的茧,心里一阵阵心酸,我问妈“妈,你手上茧从哪里来的”?我妈淡淡的说了一句“打麻将磨的”
16、十年江湖期,一路红尘载酒行;我去赴一场无关风月的局。十年江湖心,无言守候盼归期;为你等无关风月的局。
17、收起你的虚伪,带上你的欺骗,滚出我的世界,没你我也可以活得很好*
18、喜欢你很久了,等你也很久了,现在我要离开你,比很久很久还要久。
19、睡觉之前想的最后一个人,是真正占据你内心的人。
20、情不知所起,一往情深。恨不知所终,一笑而泯。
如何重新认识你的老板
在各位的职业发展生涯中,个人的发展提升与企业的决策层老板对你认识是密不可分的。你自己的天赋努力是前提和基础,决策层老板的赏识和认可确是主要后因,那么,如何来看待你的大老板呢?如何来有效的与老板来沟通、来表达你的才华呢?下文为大家支支招!
如何重新认识你的老板
首先是如何来认识你的老板,这里指的老板指的是企业所有着,大多数同仁还是*惯性的把老板当是高人、大人、强人、有距离的人,感到老板很厉害,无所不知无所不晓,自己很多方面与老板相差悬殊,单独遇到老板时往往缩手缩脚,说话都不顺溜了,更别提如何充分展现自己的才华了。 还有,许多老板本身有很多传奇故事,单枪匹马力挽狂澜啦、白手起家成就非凡啦、独具慧眼抢夺天机啦等等,于是乎很多人就把老板当成了神。觉得太遥远,很难深入的接*老板,更别提超越了。
以前也有很多培训课都有提到如何去管理你的大老板,怎么管呢?所谓管理必是上管下,要想管好你的老板,首先就得把老板来进行重新定位,别把老板当老板!那当什么呢?当孩子!而且是老板越大,就越象个孩子,为什么这样说,这里面有两个因素综合而至。
一是人的本性所致,二是老板的思维方式所致。
从人的本性发展特点来看,当某个人没有生存的压力和环境的约束控制的时候,是最容易体现出人性格外露、明喜明厌的本性,孩子没有生存的压力与环境(世故)的浸染,想到什么说什么,想做什么做什么,喜欢就是喜欢,讨厌就讨厌,天真直率。老板不也是吗?他的财富已经让他没有生存的压力,加之在他自己企业的小环境里,他的言行举止不受很多约束,行为是完全自由的,谈吐是完全开放的,思想的发挥与表露也不在受身边的背景环境的控制影响,发表点奇谈怪论也没人去驳斥他反对他,所以很多企业员工有时侯觉的老板在开会的时候想到那里说到那里,或者是在内部行政命令上,朝令夕改,花样百出,今天这个变革,明天那个创新。其实这就是一种不受约束的自由体现。老板在企业内部所体现的往往就是人性格外露、明喜明厌的本性。
二是因为人的思维方式。孩子的思维方式是很简单的,考虑问题就那么一两条线,极少去想的很多很细,简单直观明了,直奔主题,而作为老板呢,作为企业的所有者和领导者,他想的更多是些外部发展战略与内部管理的大框架。考虑问题更多的也就是那么几条主线,很少会沉入到一大堆的具体性杂务中去的(不会放权,事必亲为的老板很少有做的很大的)。
老板的地位和人的本性这两点结合在一起,我们就不能看出来,老板其实完全可以当孩子来看来管理。
具体怎么来管理你的大老板呢?请听我逐一道来:
1、知道他想要什么
婴儿的哭声能分成好几种,有的哭声说明孩子饿了,有的哭声说明孩子尿湿了,还有的时候是孤独睡不着也会哭的,育儿专家可以从孩子的哭声中判断孩子要的是什么,他饿的时候你给他换尿布有什么用?
管理老板也是这样一个道理,首先要搞清楚老板倒底想要什么。从公开的文件、从老板的言行中判断出他要什么,他所主张的战略部署与方向在那里。打工的第一前提就要搞清楚你的老板倒底想要什么,确保你的努力方向不会错,否则你的辛辛苦苦忙碌一场,要是出现方向性错误,有可能就是白忙一场。对于许多喜欢发挥个性的同行来说,你先要明确老板的战略部署和意图,并为之努力,获得老板的初步认可后,才能加进去自己的元素。
2、看图识字
小孩子看不懂数以千字的方块字,所能看懂的只是简单直观明了的图画,大家留意一下小孩子的最早的书刊读物是不是都是图画为主,图画是最能形象直观的表达问题的方式。
同样我们把这种表达方式引用在老板身上来分析,作为企业的中层及中层以下的员工,面见老板的机会不是很多,更多的时候是靠文件报告的形式呈现在老板面前,通过这个方式来向老板表达展现自己。关于这个文件报告的表达方式就显的很关键了,很早以前就有个文不如列、列不如表、表不如图的说法,的确很有道理。当然了,老板不是不懂汉字(有的老板还懂外语呢),而是老板每天要审批要过目太多的重要文字报告,还要考虑很多的事情,你所呈交上来的文字性报告,洋洋洒洒、密密麻麻的文字,他那里看的下去,既然是看不下去,那你辛辛苦苦绞尽脑汁写出来报告意见建议又有何用?不如尽可能的以图画的形式表达出来,直观扼要的说明问题或是你的想法,且稍带趣味性,大大提高你报告的可看性,也就大大的提高了你的报告被老板的接受程度。
3、先给甜头
你有没尝试要小孩子帮你干点活,去跑个腿买包烟什么的,事先总要哄他两句或是先给点零食奖励一下。先给点甜头嘛。
老板也是这样,不见兔子不撒鹰,如果你让老板不撒鹰的前提下先扔出一个兔子出来,为了获得更多的兔子,老板是不会吝啬老鹰的。当员工有的新设想或是新的操作思路,打算落实到具体操作中去,难免要涉及到公司的一些资源和费用投入,如何让老板痛快的掏出钱来,首先就要想办法给老板先尝点甜头,老板要的是什么样的甜头呢?就是在没有公司投入的情况下先找个小市场做小区域实验,将所产生出来的有效收益包装出来,呈现给你的老板,要说明这是你在没有公司费用投入的情况下或是暂时调用别处资源所取得的效果,关键是要让老板看到你的这种操作方式所带来的新的投入产出比,让老板尝到这个甜头,让老板觉得你是有底的,而不是口头说说的,一般来说,再去争取资源就会容易的多。此外,新操作方式在小区域试行的工作方式也在一定程度上向老板展现了你有一定的风险防范意识。这也是老板提升员工一个很重要的素质要求。
4、值得信赖和放心
孩子对很容易相信一个人,也很容易否定一个人。
而作为老板而言,员工是不是值得信赖和放心往往比这个员工本身有多大的能力更为重要,老板的战略目标往往很简单,他最关心的是各位下属有没有往他所期望的方向去用心、去努力,在这点上所体现出来的态度比结果更重要。作为下属员工。你所要考虑的是如何才能通过那些事例证明给老板看,你是个值得信赖和放心的人。
5、看到希望和未来
有时候要小孩子付出点努力和劳动,他们很自然就会问题为什么而干,如果大人能给孩子描述一个美好的结果,很容易就能调动孩子的积极性,因为孩子对这个世界很崇拜,认为这个世界很神奇,很多愿望都会显现的,不管这个愿望有多大。
老板之所以能成为老板,他是在战胜了许多个不可能才走到今天这一步的,站到一定的高度,再来看市场,老板觉得这里面有太多的机会与希望,在这个充满机会和希望的市场里,只要敢去想,只要敢去做,没有什么上不了的高峰,畏畏缩缩何以成事立业。所有在呈报给老板包涵新创想与新规划的方案中,一定要设定一个正面的结果与预测,你一定要让老板看到这个新创想与新规划能让老板收获到什么东西,是不是与老板一贯以来所主张的未来发展方向相符?一定要给老板展现一个全新的方向,给老板带来新的启发与思考,切不可头疼医头脚疼医脚。
6、迅速的找出肇事者
大家有没有注意过当一个小孩子被登子绊摔到的时候,他的爸爸妈妈爷爷奶奶是怎么哄他的,一般情况下是先把那个肇事的登子拿过来揍几下,或者是扇登子几个耳光,孩子的哭声马上就会小很多,可能还会就势踢登子几脚,孩子虽然摔伤的地方还在疼,但心理感觉上好多了,这口气出了嘛,很快就烟消云散,概括的说就是迅速找出责任方,并及时给予处罚嘛。
老板在遇到企业内部出事的时候也是同样的心态,他很生气他要骂娘(就差不哭了),他要第一时间找到责任人和事故原因(比孩子多出来的是解决办法和后期的预防手段)。但往往很多下属的第一反映是推卸责任,老板问到谁,谁都拼命解释这个自己没关系,但这样老板只会越来越生气,老板要的是能承担责任的员工,而不是逃避责任的员工,都在一个企业里面,所有的部门和人员都有关联性,出了事,实际上谁也逃避不了,同样的道理,你也不是神仙,谁也不敢说任何错误都不会出的,问题的出了事之后如何补救,损失在所难免,老板要看到的不是这个,而是你的态度,你的表现,甚至你打算如何让坏事变好事。事故不一定有大小之分,但一定有性质之分,一味的回避推卸责任,只会让你的上司更恼火!那怕就是不关你的事,想找个关连点还是分分钟的事情。
7、他不喜欢的东西当面丢掉
小孩子对不喜欢的东西或是人态度是很直接的,直接丢掉或者掉头不见,很少会强迫自己去被动接受他不喜欢的人与事。
老板也是如此,在企业内部的小环境里,老板犯不着讨好谁,也就不愿意接受自己不喜欢的人与事,他不喜欢的东西或是你就要设法最快速度的让他们消失,千万别以一大堆你认为正确的理由和道理来解释。
8、记性不好
小孩子总是丢三落四,因为小孩子是很忙的,忙着吃忙着玩忙着想些稀奇古怪的新东西就算有闲下来的时候,小孩子也会自己找些事情来做,比如在沙堆上刨个坑、把遥控器拆了什么的。每天都这么忙来忙去的,当然记不住事了,
老板也很忙,只不过两者的区别是小孩子自己主动去找事忙,老板是被动的接收一堆要他处理考虑权衡的事情,老板也很辛苦的,每天要处理的文件报告,要见的人,要考虑的利益情感交织在一起的一堆事,老板永远要比员工想的问题多也忙很多,你提的报告被老板忘掉的可能性很大,绝对不要认为报告递交上去老板就一定会看一定会记住一定会处理,他太忙了,导致的副作用就是记性不好。记住,一定要持续的来提醒老板对你所交报告的审阅和批复。
9、不会全部表达自己的想法
小孩子是表达不清楚。
老板是不想说,在很多比较微妙的内部管理问题上,老板绝不会把话说的很透彻的,考虑到*衡许多方面的关系因素,很多言谈只是点到为止,所以作为下属员工,你也别指望老板能把什么话都讲清楚,看你自己去理解了。能及时理解老板没直接表露出来意思的下属员工是老板最喜欢的。
老板的心态是很复杂的,是一种自信与自卑的综合体。一方面靠自己的努力做到今天的成就,对自己的能力水*是高度认可的,并且坚信自己会有更大的成功。另一方面,随着事业的膨胀,所面临的内部管理难度及外部市场风险也越来越大, 面临着一个又一个他自己未曾到达的新高,面对着更高的操作管理要求。盘子越来越大,管理难度必然是越来越大。
管十个人,年营业额几十万的小公司老板可以说是游刃有余,但企业一旦膨胀到成千上万的员工,资产营业过亿,已经牵涉到社会责任,数千人饭碗的的时候,老板内心还是有点慌慌的。所产生的压力会时时刻刻压在老板头上。对未来有时就会产生茫然,难免有时会否定自己,也就是自卑。灿烂的辉煌是自己一手创造的,黑暗的深渊也是自己一手造成的,这一反一正,也就给老板带来了巨大的压力!
老板的这个压力很多员工并不了解的,许多老板外表上看上去很威严,其实内心正却总是徘徊着不安和彷徨,所谓外表的威严正反映了他内心的空虚和不安,外强中干嘛,诸位想必都比较讨厌老板身边总有些人,没有什么本事,只会一个劲的拍老板的MP,却总能飞黄腾达,得到老板的认可和重要呢?大家没有深入的想一下为什么,道理很简单,拍MP的人给老板最需要的东西,信心!充分的信心能让人去面临一切困难!给老板足够的信心是最能力化解老板所面临的压力。同样,也就不难理解喜欢提意见的员工不受欢迎了原因了,他触及了老板最不愿意的软肋,打击了老板的信心就是否定了老板。
职场中值得你跟随的老板有哪些
一、能够在员工需要的时候给员工提供指导,帮助员工发展的老板
老板虽然与下属是上下级关系,但是没有下属的支持和协作,再出色的老板都无法独自让公司正常运作。对企业来说,员工是重要的组成部分,但员工不能完全等同于“零件”,过于关心业绩增长,而忽略员工的感受以及职业发展的老板,在团队中的威信就会降低,随之而来的怠工及人员流动频繁势必会造成公司人力成本增加,销售额下降等不良后果。而通过帮助员工的个人发展从而实现公司业绩的增长的老板,不仅会赢得员工的拥护,同时也会使公司的发展的速度加快。
二、行动目标明确的老板
这样的老板不会出其不意地腰斩你准备许久的方案,不会逼着员工在不可能完成的时间内完成任务,更不会三天两头冒出新的指示,让你“拆完东墙补西墙”。他非常清楚让下属通过什么样的方式,能够最快速最节省成本地达到既定目标,并且在适当的时候给予关注和支持。此类老板的经营思维非常全面,行动力也很强,并且这样的做法会给员工信心和精神上的鼓舞,让员工“越战越勇”。
三、敢于给员工犯错误机会的老板
这样的老板不以经验来判断员工的`能力,而是通过发掘员工潜力,敢于给员工尤其是新员工安排尝试和成长的机会,在实践中培养员工的工作能力。对于刚毕业的大学生或工作经验不丰富的员工来说,这是非常难得的有利条件。在这样的老板手下做事,即便在工作过程中出现了失误的情况,老板也会仔细为其剖析问题所在,然后指出正确方向,使新员工很快成长起来。
四、有着良好的生活*惯和业余爱好的老板
热爱生活的人才能热爱自己的企业和员工,有着良好生活*惯和业余爱好的老板,不仅懂得在工作之余调节压力和情绪,通常还不会把下属逼成只会工作的“机器”,这类老板在工作和生活的切换中张弛有度,因此情商一般比较高,不会无端对员工抓狂,反而会与员工进行有效沟通,深得员工的拥护和支持。
五、有成功经验的老板
如果你的老板整天都自夸地说:“我虽然总是经历挫折和失败,但是我从来不会向失败低头,下次我一定会成功。”那么你要好好地了解一下你的老板,看他/她是否在处事和性格方面有重大问题,否则你在他的手下将会很难得到成长。记得一位心理学家说过:成功是有惯性的。有过多次成功经验的老板,总有他独到且成熟的成功秘诀,而且这类老板多为领导能力高强的人士,是下属学*和模仿的最佳榜样。
1.我将继续追逐自己的梦想,做好工作的同时,学好自己的技能,充足自己的能量,努力做好自己,重新认识自己!以最好的姿态迎接鼠年的到来!加油吧!
2.从未停止地不断重新认识身边的每一个人,甚至是最最最亲*和熟悉的人,以及我自己。
3.认识了很多新伙伴,刷新了对以往培训的认知,学会了新词,重新认识了自己,是我对这次培训的最大的感受!
4.路,总是不*坦的。心,总是不安静的。原谅自己所犯的错,重新认识自己,不再让自己伤害着自己。这些话我不知道对自己说过多少次了?总认为会忘记,总认为无所谓,太认真会让自己受到更大的伤害。于是我以一种轻松的方式对待一切的事与人,以一种玩笑的方式来度过我年轻的岁月。当我对着镜子笑,发现我的脸在笑时所表露的皱纹,预示着我的老去,预示着我不再年轻。但这些也无所谓,何必在意。头发白了也无所谓。
5.余生,需要的,只有老师和重新认识自己,和吸收利于自己身心成熟的东东。我可以是一只狼,野生。也可以是一个弱弱的女人。但,为信仰绝不放弃,更弱者。
6.你年幼时我带着你前进培养你成长,今天你要自由,需要边阶感,没办法我要重新认识我自己过去的想法,观望你的生活接受你的进步。
7.我如此迷恋独处的时间,他让我什么都可以想,也可以什么都不想,他让我重新认识自己、接纳自己、善待自己,并且爱上自己以及这个些许荒诞又真实迷人的世界。
8.老师给予了我重新认识书法艺术的方向和意义,更让自己在为人处世上有了更深的理解。书海无涯,那也只是沧海一粟,苍穹流年。
9.原本以为健身是解决身材的问题,后来我才发现,健身解决的是人生的问题,健身是一种生活方式,它教我重新认识自己的身体,认识食物,认识生活,会让我自信快乐并且更爱自己,干就完了。
10.最*发生的一系列不好的事情真的让我重新认识了这个世界,好好爱自己爱生活吧。
11.每一次清理完书架,都感觉像重新认识了自己。所谓成熟大概就是诚实面对自己的喜恶,并接纳自己真实的品味吧。
12.可爱的小孩,被你感动的落泪,不得不重新认识一下你并深刻检讨自己。
13.我也要成为像您一样的人!2020,感恩,让我重新认识到自己想要什么,如何去做!我还有太多美好的时间去努力!
14.断舍离是重新认识自己的过程,了解自己,清清楚楚、明明白白地知道自己的爱好和厌恶,知道自己的优勢和劣势,留下了自己喜欢的种种。
15.人总是在遭遇一次重创之后,才会幡然醒悟,重新认识自己的坚强和隐忍。所以,无论你正在遭遇什么磨难,都不要一味抱怨上苍不公*,甚至从此一蹶不振。人生没有过不去的坎,只有过不去的人。
16.对不起,我太任性了,让你失望了那么多次,终于,你永远的走了,让我重新认识了自己!
17.没想到我这么专一,2016年喜欢黄景瑜之后其他男人都不算男人了,没爬过任何一个墙头。重新认识了一下自己。
18.和小孩子相处,也是一个重新认识自己的过程。通过我妈带我侄女,仿佛就看到了小时候她是怎么带我的。
19.做事决绝真的是我的个性没错了,喜欢破罐子破摔,但是总会有人来小心翼翼包容着我,我做错了,还是会选择原谅我,会说这事也有我的错。重新认识自己,好好对他。
20.其实旅行最大的好处,不是能见到多少人,见过多美的风景,而是走着走着,在一个际遇下,突然重新认识了自己!
21.刚刚收拾房间找到一些东西真想重新认识一下小时候的自己。
22.我累了,这些年所有的事,搞得自己,我都不知道什么是什么了,安安静静的,什么话都不想说,去掉所有的关系都走开吧。重新认识自己重新开始吧。
23.犹豫了好几个月今天终于删了所有,包括唯一的一张*照。有一种解脱的感觉不再被幻想与伤心所侵占我的内心。也重新认识了自己,竟如此执着。未来会更加美好
24.多的时间教会你重新认识一个人也是值得的,让自己别再那么傻。以为职场中真会有什么真感情,想来都是可笑。
25.当你看不起别人,或者觉得别人不如你时,那就说明你对自己认识不足,那就是你自己该重新认识自己的时候。
★1☆ .往事若能煮酒,回忆便是一场宿醉。
★2☆ .天下间,每个人都会有那么一段记忆,是他一生都不愿提及的伤。
★3☆ 有些故事来不及真正开始,就被写成了昨天;有些人还没有好好相爱,就成了过客。
★4☆ 心若是牢笼,处处为牢笼,自由不在外面,而在于内心.
★5☆ .从来没有想过这个背影我会用一辈子去眺望。
★6☆ .不要哭啊。因为,你哭的话,我也会不开心的。
★7☆ 情不知所起,一往情深。恨不知所终,一笑而泯。
★8☆ 让你难过的事情,有一天,你一定会笑着说出来。
★9☆ .我是一只雁,你是南方云烟。但愿山河宽,相隔只一瞬间。
★10☆ .十年江湖期,一路红尘载酒行;我去赴一场无关风月的局。十年江湖心,无言守候盼归期;为你等无关风月的局。
★11☆ 没有什么比时间更具有说服力了,因为时间无需通知我们就可以改变一切。
★12☆ .“什么时候最孤独?”“一个人放烟花,万人欣赏。”“?”“盛世烟火由你而放,他们都在看烟花,无人想起你。”
★13☆ 天山鸟飞绝,故人两相忘。
★14☆ 爱情里没有真正的傻瓜,只有心甘情愿做傻瓜的人。
★15☆ .我不在意任何世俗的牵绊,我所希望的,就是能够,陪你走到生命的尽头。
★16☆ .如果你喜欢一个东西,你说不出为什么,你就是喜欢。但如果你不喜欢一个东西,你就会有很多个为什么。
★17☆ .到不了的地方都叫做远方,回不去的世界都叫做家乡,我一直向往的却是比远方更远的地方。
★18☆ 红尘陌上,独自行走,绿萝拂过衣襟,青云打湿诺言,山和水可以两两相忘,日与月可以毫无瓜葛。那时候,只一个人的浮世清欢,一个人的细水长流。
★19☆ 生命可以归结为一种简单的选择:要么忙于生存,要么赶着去死。
★20☆ .酒醒只在花前坐,酒醉还来花下眠;半醒半醉日复日,花落花开年复年。
★1☆
★2☆ 我喜欢一个人,如果他对我好,我就会更喜欢他,如果他宠着我,我就会更更加的喜欢他,如果他护着我,我对他的喜欢就会又加一层,如果这些他只对我自己的话,我便拿全部去爱他。
★3☆ 我大概是非常不吃欲擒故纵那一套的,你对我一直好我就对你一直好,你莫名其妙对我冷淡就别怪我和别人玩,大家都挺忙的,我就想跟人甜糊糊地腻歪,喜欢就喜欢,想要就想要,没时间也没能力通过几个字的不同揣测你的心思。
★4☆ 总不能跑到你面前说,我还是喜欢你,我很想你,你来陪陪我好不好,算了吧,真的矫情。
★5☆ 你是怎么做到不喜欢我的,能不能教教我,我也不想喜欢你了。
★6☆ 一努力的尽头,是你呢。
★7☆ 于感情我承认我拿不稳,但我宁愿摔碎了也不会拱手让人。
★8☆ 要挽回的时候,先想清楚,要分清是不甘,是遗憾,是愧疚,还是真的还爱着。
★9☆ 不要喜欢,喜欢太廉价了,很多人都喜欢我的,我要的是爱,是偏爱,是无论我是对是错你都会站在我这边,我要的是即使我无理取闹,胡搅蛮缠,毫不讲理,你依然会抱紧我的偏爱,喜欢太廉价了,所以,你可不可以只爱我一个啊,就是那种芸芸众生,独爱我的那种爱。
★10☆ 想,我真的很喜欢你,很依赖你,想和你有很长很长的未来,很想把所有好东西都给你,很想肆无忌惮的爱你,很想每天跟你在一起,很想你生病的时候我都在你身边,很想每天都有你大大的拥抱,很想你不开心的时候我都可以哄你,很想你也同样依赖我,很想每天可以跟你说晚安。
★11☆ <
★12☆ 我爱你这三个字,一生我只说一次。
★13☆感情久了,不是爱了,是依赖,当失去时,那并不是痛,而是不舍。
★14☆ 女生就是你越宠她就越可爱。
★15☆ 活加个你,就甜了。
★16☆ 有没有很想,和谁重新认识一次。
★17☆ 懒得向别人介绍你,直接说你是我的。
★18☆ 再次遇到你的瞬间被打回原形。
★19☆ 其实啊,两个人在一起开心就好,他想你自然会找你,他在忙在做自己的事突然没有回你的消息,你也可以放下手机做自己的事,没有必要明天腻在一起,每个人都有自己的事情要做,其实根本不用在意那么多,在意越多就越累。
★20☆ 真的是不太会表达的人,如果你感觉到我喜欢你,再乘个二十倍,就是我真正喜欢你的程度。
★21☆ 识公子前,只觉得天下万物风光俱为一色,幸识公子后,眼中哪还有什么万物,眼眸中单单公子一人,倘若没了公子,这日子怕是很是难熬。
1、爱情很美好,走过热恋期,剩下的就只是互相敷衍以及互相取暖。
2、相遇一个人,懵懂一颗心。颜笑欢离合,苦难在我心。
3、会遇到对的那个人的,姑娘愿你被世界温柔以待。
4、我真的很爱那个跟我不可能有未来的你啊。
5、你可知这百年,爱人只能陪半途。
6、既然生活不是那么轻易,但我希望你在我的未来里。
7、措不及防的生离。才最伤人。夜里辗转反侧难以入眠。反反复复。都难以释怀。
8、趁现在还爱你,趁现在你还爱我,好好爱你。因为我们都知道这段感情终究走不到结发。
9、希望你还能想起有我,想起我你后悔吗。我爱你。
10、一别两宽,各生欢喜,珍重。
11、想重新认识你,从你叫什名字开始。
12、在一起就已经很不容易了,如果想分开了的话能不能再坚持一下,再坚持一下结果可能就不一样了。
13、很想你却只能偷偷看着你,那种得不到的感觉真的很难受。
14、我在找的那个人,说不定是你。
15、还没开始就结束了,你一定要开心快乐,别受委屈了。
16、你在闹,他在笑,现在呀,笑的人再也不是他了啊。
17、对现在的你来说,云淡风轻,我想你,这句话再也对你开不了口了。
18、人白天是理性的,晚上是感性的。所以离开你的日子,我的睡眠方式就是一直玩手机,玩到不知什么时候睡着。绝对不可以在清醒的时候闭眼去尝试睡觉,那一夜都会失眠。
19、有多少不舍留在一句我们还是朋友啊,你认真的说,我假装的听。
20、怕是离开你,才能做回自己。
21、不知道败给了什么,也许有人说的对,你对一个人越好她就越不会珍惜,不会尊重你的付出吧。
22、分开之后,和你慢慢变成了朋友,我真的决定消失在你生活里了,有缘再见吧,21年来第一个对象。
一年级下册认识时间课件
由于时间是一个非常抽象的概念,教师在教学时注意了*时的生活实际,让学生利用自己的生活经验来理解时间。下面是小编精心收集的一年级下册认识时间课件,希望能对你有所帮助。
教学目标:
1、使学生会读、写几时几分。
2、使学生知道1时=60分。
3、通过观察、操作、思考、讨论等活动,初步培养学生的探索意识和合作学*意识。
4、培养学生珍惜时间的意识和*惯。
教学重难点:使学生会读写几时几分;使学生知道1时=60分。
教具、学具准备:挂图、钟表模型、手表
教学设计:
一、生活质疑,导入新课
同学们,我们每人都有自己的生活规律,你们能说说自己的一些作息时间吗?(学生汇报,教师板书有关的时间)
看来同学们都能用我们用过的整时或用几点半表示时间,还有的同学用像7:20这样的时间来表示。你能从表面上正确读出这样的时间吗?请同学们看这是小红同学的午饭时间。你知道是多少吗?
同学们对这一时间有不同的看法,那么怎样才能正确的读出这样的时间呢?这节课我们就来进一步认识几时几分这样的时间,好吗?(板书:认识时间)
二、自主探究学*:
1、认识钟面:
要认识这样的时间,首先我们要了解钟表面,请同学们仔细观察钟面或手中的学具钟面,相互说一说,你看到钟面上有些什么?
(小组观察汇报:钟面上有时针和分针,有12个大格,每个大格里有5个小格,有12个数。)
2、认识几分:
同学们都知道:时针是用来记时的,分针是用来记分的,你知道时针走多少是1时?分针走多少是1分吗?
时针走一个大格是1小时,分针走1小格是1分。
分针走一大格是几?为什么?
现在请同学们以小组为单位,数一数,算一算,分针从12走到每个数字后各是几分?
也就是说走一圈是多少分针?(60分)你能很快记住每个数表示几分吗?
3、认识1时=60分:
下面请同学观察分针走一圈,时针有什么变化?
分针走一圈,时针就走了一个大格。
分针走一圈是多少分?(60分),时针走一大格是几时?(1时)
这说明1时和60分是什么关系?(相等)
板书:1时=60分
小结:刚才同学们认识了钟面,知道了时针和分针从12走到每个数字各表示几时或几分。
4、学*读时间:
现在你知道小红午饭时间是几时几分了吗?愿意把你的方法介绍给同学们吗?先在小组内交流一下,说说你是怎么样看出来的?
5、介绍方法:
我们方法是:时针指着12就是12时,分针指着2就是10分,所以就是12时10分,这位同学的方法是先看时针,再看分针。谁还想说一说你的方法?
6、小结:
从刚才同学们的介绍中,教师学会了读时间的方法,这就是先看时针,时针刚刚走过几就是几时多,再看分针,分针走了几个小格就是几分,对吗?
三、练*:你能用这个方法读出小红的这些作息时间各是多少吗?
四、巩固练*:
同学们都能正确的读出和写出时间,下面我们就来做练*,看谁学得最棒?
1、钟面上的时间。
2、连线
3、拨表练*。
4、同学们想不想知道老师的一些作息时间。你能在表上拨出这些时间吗?试一试我是早上7时45分上第一节课,11时5分下班。下午2时40分上课,5时30分下班。
5、同桌合作,每人说一个时间,另一个同学拨出来。
五、课堂小结:
你今天学到了什么知识?怎么样学的.?
一、教学目标:
1、让学生结合经验学会看整时和半时,认识时间。
2、培养学生的观察能力。
3、使学生养成珍惜时间和遵守时间的良好*惯。
对客户投诉的全新认识
在竞争激烈的市场经济中,即使最优秀的企业也不可能做到十全十美,不可能保证永远不发生失误或不引起客户投诉。对客户投诉的全新认识是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。
任何一家经销企业,都会在销售或服务过程中遭遇客户的投诉。很多销售人员或企业都视客户投诉为洪水猛兽,认为客户投诉为自己和单位带来的必定是负面影响。在许多销售人员心里,前来投诉的客户除少数特别理性之外,其他的全都是气急败坏、难以理喻。其实,即使是最好的企业与最优秀的销售人员都避免不了客户投诉,因为世界上没有完美的产品,也没有百分之百完美的服务,只有日益理性、日益挑剔的客户。
那么,作为销售人员,我们该如何正确认识客户的投诉呢?要想对客户的投诉有全新的认识,销售人员必须明白以下几点:
一、客户投诉意味着信任
客户前来投诉时,企业或销售人员应当感到庆幸,因为客户投诉意味着客户对企业和品牌的信任。其实,投诉是客户对企业和品牌信赖度和期待度的表征。客户只有信赖品牌能为自己带来更好的感受、信赖企业有能力提供更好的服务质量时,才会进行投诉。而客户的信赖度越高,期望值越大,也就越不容易化解因失望而带来的不满或愤怒,于是,就导致投诉的发生。从某种程度来说,客户愿意投诉是一件好事。因此,作为企业或销售人员,应当正确认识客户的投诉,因为这是增加客户信心度的最佳时机。
二、客户投诉意味着忠诚
客户前来投诉,很重要的一点是需要得到问题的解决,此外客户还希望得到企业的关注和重视。有时客户不投诉,是因为他们不相信问题可以得到解决,或者说他们觉得自己的投入和产出会不成比例;而投诉的客户往往是忠诚度很高的客户。有效地处理客户投诉,能有成效地为企业和销售人员赢得客户的高度忠诚。
三、客户投诉体现客户满意度
客户满意度的检测指标是客户的期望值和服务感知之间的差距。客户满意度的另外一个检测指标是服务质量的五大要素:有形度、同理度、专业度、反映度、信赖度。而客户投诉在很多时候是基于服务质量的五大要素进行的。因此,对客户投诉进行分类,很多投诉都可以归人这“五度”中,即对有形度、同理度、专业度、反映度、信赖度“五度”的投诉。所以,当客户进行投诉时,企业和销售人员就能检测到客户的满意度。
四、客户投诉具有宝贵的价值
客户进行投诉,对一些销售人员及企业来说是一件深感头疼的事。但是一些精明的人却认为,投诉是一种宝贵的信息资源,是企业开发新产品、开拓新市场的好契机。市场竞争的日益激烈使越来越多的企业认识到建立和维系良好的客户关系的重要性。然而,即使最优秀的企业也不可能保证其产品或服务尽善尽美,出现客户投诉是难免的。重要的是要正确认识客户的投诉,并善于从中发现商机,进而将客户的投诉转变为企业收益。客户投诉可以使企业及时发现并修正产品服务中的不足或失误,开创新的商机。
客户投诉可使企业获得再次赢得客户的机会。投诉的客户一方面要寻求公*的解决方案,另一方面也说明他们并没有对我们失去信心。只要处理得当,客户对企业的信任度还会大大增加。因此我们应重视建立和维护对客户的忠诚度,力求与客户建立并维持长期的关系,从这个意义上讲,我们不应惧怕客户投诉,而应该欢迎客户投诉。
客户投诉可为企业提供建立和巩固良好企业形象的素材。客户投诉若能够圆满解决,客户的满意度就会大幅度提高,他们就会自觉、不自觉地充当企业的宣传员。客户的正面宣传,有助于企业在社会公众中树立起客户至上的良好形象。
客户投诉能及时发现问题并留住客户。有一些客户投诉,实际上并不是抱怨产品或者服务的`缺点,而只是向你讲述对你的产品和服务的一种期望或是提出了他们真正需要的是一种什么样的产品,这样的投诉,会给企业提供一个发展的机遇。事实上,客户的投诉对企业来讲是一种资源。并非所有不满意的客户都会投诉,如果所有客户都不投诉,我们就失去了一条获得宝贵信息的渠道。
五、投诉的客户才是真正的朋友
遭遇客户投诉当然不是一件愉快的事情。当遭遇客户投诉时,很多企业和销售人员都以敌对的态度看待客户的投诉,把客户当成眼不见心不烦的敌人。销售人员在想:客户在找茬;客户想从我这里得到点好处;太笨了,为什么不看使用说明书;说过很多遍了,为什么还是不懂;完蛋了,这个月的奖金又要泡汤了;烦死了,又不是什么大不了的事;这不归我管……很多企业的客服也把客户投诉当成一个“烫手山芋”,希望最好不要发生客户投诉,如果发生了最好不是我处理,如果我处理,最好不是我的责任,他们也把投诉的客户当敌人。其实,对于企业和销售人员来说,没有投诉的声音未必是个好消息。我们知道,在所有不满意的客户中,只有5%的客户会正式提出投诉,也就是说,每一位站在你面前的投诉客户身后还站着19位不满意的客户,投诉的客户自告奋勇地代表其他19名客户来向我们报告我们公司存在的问题,如果没有他们的存在,你将不知道自己的产品是否存在问题,也不知道如何去改进自己的产品。因此,投诉的客户应该受到我们的重视和尊重,应该得到我们的感谢,投诉的客户才是我们真正的朋友。
延伸阅读:
餐厅应对客户投诉的四种解药
一、 “骂”你是喜欢你:面对投诉,诚心以对接受
曾经有20几年服务经验的企管顾问吴雅玲定义,符合顾客预期的服务是“满意”,超出顾客预期的服务是“感动”,而当店家服务低于顾客的最低要求时,就可能会发生顾客投诉。
台湾有句谚语说:“会嫌的人才是好客人”,就因为顾客对服务有期待,才会不嫌麻烦地提出建议。
如果顾客连抱怨都懒得提,只在心里留下不好的印象,那么店家就连挽回顾客的机会都没有了。因此,面对客诉,更应该谨慎积极地处理。
台湾王品集团对客户投诉的重视是出了名的,他们认真面对每一次顾客的意见回馈,一旦发现有不满意的地方,该店的店长会亲自打电话向客人致歉,并对顾客反映的问题提出解决之道。持续累积的顾客意见,成为王品不断爬升的跳板。
二、别着急厘清责任:不管对错,先道歉是王道
当发生客户投诉时,当时和事后的处理都很重要。首先,不管客诉的真相为何,“造成顾客的不愉快”这是事实,服务人员应该对此先诚恳地道歉,而非急着厘清责任归属。
也就是说,道歉并非承认错误,而是对顾客不愉快的消费经验表示抱歉。
当然,若只是一味地说“对不起”、“不好意思”,那也会让客人觉得是敷衍应对。曾经有个案例,当客人向餐厅老板抱怨点餐时,老板只是不停地说“对不起、对不起”,最后反而让顾客更生气。他说,“你从刚刚就只会说‘对不起、对不起’,你真的觉得自己错了吗?”
如果只是不断重复相同的话,并没有提出解决之道,反而会容易让对方觉得缺乏诚意。在日本有个名为“外食相谈研究会”(外相研)的网络组织,成员包括了日本各大外食连锁餐厅顾客服务中心的负责人。
其秘书长森茂树就提醒到,道歉时一定要认真回应客人的话,关心客人的感受。例如:“不好意思,让你们等这么久”、“小菜都卖完了,抱歉让你们失望了,我们会检讨备量”、“很抱歉,这组餐具帮您换新”等等,像这样连后续处理都兼顾到的回应,才能让顾客消气。
三、不反驳、不插嘴:了解问题,让客户“发泄”
这是在餐厅常发生的客诉情况:顾客向服务生反映食物里有头发。
如果服务生听了连忙向顾客道歉,就急着要把食物送回厨房,或许服务生赶忙离开,是为了想尽快帮客人再重新送一份餐点上桌,但他的无心举动却让顾客觉得态度敷衍、不受尊重,反而顾客更加生气。
日本外事相谈研究会在《叫你们店长来》书中提到,“其实会抱怨的,有九成九都是一般的顾客,所以在处理客诉的时候,一定要以‘顾客是对的’为前提来面对。”
面对客诉时,道歉之后就应该不反驳、不插嘴地聆听顾客的意见,以聆听的态度,让顾客畅所欲言,并理解顾客真正的想法。其实,顾客见你真诚以对,在抱怨、抒**绪的过程中,就已经化解了一般的怒气,大事化小、小事化无了。
四、一定拿本做记录:记完,还要对顾客表达谢意
松井忠三在无印良品的员工手册中,详细列出了对客户投诉的处理原则,除了先前提到的道歉与倾听之外,提到了一个必须要做的事情就是记下重点,在记录的过程中,可以掌握一些重要资讯。
例如,当顾客抱怨“上菜等很久”时,可以顺便确认一下等待的确切时间;或是客人抱怨“服务态度很差”,也可以询问是哪位服务员或是哪里的服务不周到。
一边聆听,一边记录整理资讯,能让客人感觉到你的用心,而且事后要改正问题或处理事件,你也会有所依据。
以鼎泰丰为例,在每位员工每天的工作日志中,经常可以发现员工与顾客互动的记录。就曾有外场人员在工作日志上反应有客人觉得当天的小笼包口感与以往不同,因为这份记录,主管们才能回溯可能发生问题的环节,针对问题做出改善,也能避免日后发生相同的状况。
王品负责接听客诉电话的工作人员打字超快,客户说的每句话、每个字都必须切实记录下来,最后还会将案例编到服务手册中,避免再出现同样的问题。
此外,若有顾客打电话到客服专线进行投诉,那么被申诉的分店店长必须在三天内了解事件本末、提出解决方案,并亲自向顾客送礼道歉。
妥善处理客户投诉最基本的方法,就是把事情“回归原位”。例如,餐店里有头发,就帮客人重做一份新的,买到不良品,就提供换货或免费维修,更用心的做法,可以赠送个小礼物向客人表达谢意,并希望顾客愿意继续给予批评指教。
俗话说,“前事不忘,后事之师”,当投诉处理告一段落,应当将问题、处理方式及最终结果整理成报告,作为组织内部的共享资讯,防止同样的问题再度发生。
拓展
阻止顾客流失
现代市场竞争的实质就是一场争夺顾客资源的竞争,但由于种种原因,企业提供的产品或服务会不可避免地低于顾客期望,造成顾客不满意,顾客投诉是不可避免的。向企业投诉的顾客一方面要寻求公*的解决方案,另一方面说明他们并没有对企业绝望,希望再给企业一次机会,美国运通公司的一位前执行总裁认为:“一位不满意的顾客是一次机遇。”
相关研究进一步发现,50%-70%的投诉顾客,如果投诉得到解决,他们还会再次与公司做生意,如果投诉得到快速解决,这一比重上升到92%。因此,顾客投诉为企业提供了恢复顾客满意的最直接的补救机会,鼓励不满顾客投诉并妥善处理,能够阻止顾客流失。
减少负面影响
不满意的顾客不但会终止购买企业的产品或服务,而转向企业的竞争对手,而且还会向他人诉说自己的不满,给企业带来非常不利的口碑传播。据研究发现一个不满意的顾客会把他们的经历告诉其他至少9名顾客,其中13%的不满顾客会告诉另外的20多个人。研究还表明,公开的攻击会比不公开的攻击获得更多的满足。一位顾客在互联网宣泄自己的不满时写到:“只需要5分钟,我就向数以千计的顾客讲述了自己的遭遇,这就是对厂家最好的报复……。”
但是,如果企业能够鼓励顾客在产生不满时,向企业投诉,为顾客们提供直接宣泄机会,使顾客不满和宣泄处于企业控制之下,就能减少顾客找替代性满足和向他人诉说的机会。许多投诉案例表明,顾客投诉如果能够得到迅速、圆满的解决,顾客的满意度就会大幅度提高,顾客大都会比失误发生之前具有更高的忠诚度,不仅如此。这些满意而归的投诉者,有的会成为企业义务宣传者,即通过这些顾客良好的口碑鼓动其他顾客也购买企业产品。
★1☆ 珍惜那个每天和你说早安的人,不是谁刚睁眼都能想到你
★2☆ 总不能因为被蚊子叮了几下,就不喜欢夏天吧,总不能因为爱错了人,就不再相信爱情吧。
★3☆ 即使不见面,不说话,不发信息,我也会在心里留一个位置,安安稳稳的放着一个人。
★4☆ 最动听的情话是你最爱的人把你计划在他的未来
★5☆ 我不是温柔人却为你做尽温柔事
★6☆ 其实女生找男生倾诉是太普遍的事,但如果是男生找女生倾诉,那他真的是将她看作再珍贵不过的人了
★7☆ 没有完全合适的两个人,只有互相迁就的两个人
★8☆ 我们都幻想着彼此的未来,却也总惦记着对方的过去。
★9☆ “你喜欢一个人的时候会怎么做?”“装作不喜欢!”
★10☆ 我用整个人生做赌注,你怎么舍得让我输
★11☆ 等我结婚了,我要把我老公的前女友们以及那些搞不清关系的女人凑成一桌,我挨个敬酒。
★12☆ 原谅我没经过你的同意就擅自喜欢你这么久
★13☆ 我捧你的时候你是杯子,松手的时候你就是个玻璃碴子。
★14☆ 和女人讲道理是没用的,你只要哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她哄她就好
★15☆ 你永远不知道,被你拒绝还关心你,你有对象还关注你的人,有多喜欢你。
★16☆ 当你一贫如洗的时候我会是你最后的行李
★17☆ 世上最可怕的事莫过于,把你推入地狱的人,曾把你带上天堂。
★18☆ 好想重新认识你,从你叫什么名字开始。
★19☆ 我以为睡着了就不会想你,可是醒来才发现连梦里都是你<
★20☆ 我觉得男生最性感的时候,是你对他拳打脚踢他静静的看着你再把你搂进怀里
★21☆ 我想把世界上最好的给你,却发现世界上最好的就是你
★22☆ 我不敢乱发脾气乱摆冷脸,因为我没把握你会死皮赖脸地贴上来哄我开心
★23☆ 睡觉之前想的最后一个人,是真正占据你内心的人。
★24☆ 只要收到你一句“在”,我就会兴奋到原地满血复活旋转三百八十度欢呼雀跃挥拳鼓舞!然后冷静装逼的回句“嗯”
★25☆ “老婆你这么笨,你和猪啥关系?”“夫妻”“……”
★26☆ 当你嫌弃你身边的女生的时候你有没有想过有多少人想着要拥有她
★27☆ 当我主动找你,说的却是些乱七八糟的废话时,其实真没啥大事,就是我想你,想和你说会话。
★1☆ 怕只怕这日复一日的陪伴,满腔全心全意的付出,还是会输,输给一种叫做新鲜感的玩意儿,你说可笑不可笑。
★2☆ 我一直强行把一些东西送给你。我的时间和我的爱还有我的胡搅蛮缠,我的狰狞和可爱。我从没问过你想不想要,但我只知道这些我从不给别人。
★3☆ 你是我跑到气喘也没赶上的班车,嘴馋很久却没尝到的小吃,突然惊醒后没做完的美梦,期待已久却没看完的电影,总归是遗憾的事
★4☆ 该失望的事从来没有辜负过我,每次都是认认真真的让我失望,所以握不住的沙,不如扬了它。
★5☆ 过去的人就像是发霉了的面包,发酵了的牛奶,隔夜的茶,隔日的香,你记得当初有多美好,却恢复不了当初的面貌,别回头了,你明知道过去的都万劫不复。
★6☆ 懒得重新认识一个异性,再问名字,再问年龄,再聊天,再了解对方,再磨合,一想就烦,新人永远不如故人,我就是懒。
★7☆ 我不删你好友,不拖你进黑名单,不取消关注,也不删你电话。我要做的就是,不愠不火,不冷不热,不悲不喜。我就是要你看着我的一切我所有的动态,都与你无关却又在你身边不吵不闹阴魂不散。
★8☆ 他不喜欢你,你故意漂亮地出现在他身边是没用的,你送的糖是不甜的,你在状态里更新的小心思他是看不见的,你哭的死去活来他只是不痛不痒,他是你的生活背景,而你是他的甲乙丙丁。
★9☆ 你说你喜欢雨,但是你在下雨的时候打伞,你说你喜欢太阳,但是你在阳光明媚的时候躲在阴凉的地方,你说你喜欢风,但是在刮风的时候你却关上窗户,你说你喜欢我,但是我难过的时候你并不在我身边。
★10☆ 很多人,因为寂寞而错爱了一个人;但更多的人,因为错爱一个人,而寂寞一生。
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