关于消费的说说

消费主义论文

消费主义论文

　　在*时的学*、工作中，许多人都有过写论文的经历，对论文都不陌生吧，论文一般由题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成。如何写一篇有思想、有文采的论文呢？以下是小编为大家整理的消费主义论文，希望对大家有所帮助。

　　摘要：

　　社会的发展以及电子媒体技术的进步改变了传统文化的传播方式，儿童文化消费的需求也不断增长。杨红樱是*当代儿童文学作家的中非常重要的一位，以消费主义的理论来看，她的作品创作快、出版时间短；主角都是一些个性张扬的“不完美”的孩子；作品大多进行商业化包装和宣传。在这个消费主义盛行的时代，作家与出版商如何把优秀的文化作品呈现于文化市场，老师及家长如何引导儿童选择优秀的儿童文学作品是一个需要进一步讨论的重要课题。

　　关键词：

　　消费主义；杨红樱；速度化；个性化；商业化

　　社会的发展以及电子媒体技术的进步改变了传统文化的传播方式，各种各样的文化形式纷纷出现在儿童面前，由于选择的增多，儿童文化消费的需求自然也不断增长。在“儿童的发现”之后，**对儿童的关注度逐渐增高，而我国在实施计划生育四十余年之后刚刚开放“二胎”，大部分家庭的子女数量仍较少，父母对子女寄予厚望，在自己经历过物质及文化资源都极度匮乏的年代之后，都急切地寻求一切利于儿童健康成长的资源，消费目的开始从对必需品的消费倾向于满足个人愿望的炫耀式消费。商家抓住儿童与家长的这一需求，挖掘更多的儿童读物、儿童影视作品发行与出版，这又推动了更多儿童文学“写手”的出现，他们形成一个完整的相互需要的关系链，促进了各种媒介下的儿童读物、儿童影视作品的迅速发展。

　　杨红樱是*当代一位非常重要的'儿童文学作家，她创作了多部童话及儿童系列小说，其作品多位于全国少儿畅销书排行榜的前列。“有数据显示：儿童文学作家杨红樱所有作品的销售量达2600万到3000万册之间。在2008年前六个月，少儿畅销图书前180个*位中，杨红樱一个人独据71*。”[1]杨红樱的高产以及高销售数量引起了出版界、文学界等的关注，关于“杨红樱现象”的讨论可以说是“毁誉参半”，争议点主要集中在这种高产并且高销售数量的作品是否也是高质量的。在前消费时期，起到支配性作用的是生产者，而随着全球化脚步的扩张，*渐渐进入“消费社会”，在这样的大环境下，儿童文学作为文学的分支也自然受到消费主义的冲击与影响。接下来就以杨红樱的作品为例，从消费主义的速度化、个性化及商业化三个方面进行简要的分析。

　　一、作品出版速度化

　　杨红樱的“淘气包马小跳”系列，从2003年推出第一批作品《贪玩老爸》、《笨女孩安琪儿》等6本，2004年度又相继出版了《天真妈妈》、《漂亮女孩夏林果》等6本，直至2009年出版《小英雄和芭蕾公主》最后一本[2]，“淘气包马小跳”系列20本全部结束，这部作品在前两年以每年6本的速度出版，后面几年出版速度虽然有所降低，但是期间杨红樱还有其他创作，这样的创作速度不得不说是相当快的。作家高产本是好事，然而由于创作快、出版时间短，难免在创作中出现重复、模式化、整体布局欠考量等问题。

　　例如说，杨红樱概括自己的创作思想是“从孩子中来，到孩子中去”，并且也提出自己比较欣赏的是马小跳这样的淘气包和安琪儿这样的女孩子，然而在“淘气包马小跳”系列的《笨女孩安琪儿》中对安琪儿的描写似乎却让我们看不出她对这个女孩子的欣赏与推崇：“她长着塌鼻子、厚嘴唇，两只眼睛分得很开，一看就是笨女孩的长相”[3]。

　　二、人物个性化

　　关于个性化，杨红樱笔下突出的小主人公往往都是一些个性张扬的“不完美”的孩子，例如马小跳喜欢漂亮女老师，在《淘气包马小跳之贪玩老爸》中，马小跳有段时间坚持不去幼儿园，但是后来马天笑把马小跳送到了一个漂亮的女老师班里，马小跳就很开心地去了，甚至想要一辈子都上幼儿园了，这的确是孩子气的心理。在*的原创作品中，像这种描写“淘气包”的作品对以往一直刻画的“英雄式儿童”的作品是一个很大的颠覆，这样的作品自然会受到长期“模式化”教育之下儿童的青睐，儿童读这样的故事一方面可以获得娱乐消遣，另一方面也可以把自己想象成书中的角色得以释放。

　　个性化是消费主义之下的特征，然而对于儿童文学作品来说，仍然有一个度需要把握，为了博取儿童的喜欢，一味地强调个性化，就难免有哗众取宠之嫌。所谓“艺术要源于生活，又要高于生活”，为了在众多作品中脱颖而出，我们要塑造“高于生活”的作品，却不能失去“源于生活”的标准。

　　三、消费商业化

　　速度化与个性化本身就是商业化的表现，出版商为了谋求利益，自然会要求作家尽可能地在最短的时间创作更多的作品，并且要抓住儿童与家长的心理作为卖点。除了这些，譬如说出版商进行的商业化包装和宣传，以及对于周边产品的带动（杨红樱的多部小说被改编成影视作品），这些手段无不让文化作品成为了一种包装过的消费品；杨红樱自己也足迹遍布全国开展读书活动，参加各种公益，这其实也可以归于另一种形式的宣传；再加以媒体界的盲目炒作，许多节目的专访评论，媒体界与评论界共同将之营造成“真正走入孩子内心”的符号式作品。

　　作品原有的真正面目已经被掩盖了，符号特性取代了原本的真实，许多消费者都被这种被营造出来的符号式特性吸引、盲目地跟风从而失去了自己的判断。儿童文学研究者朱自强曾经说过：“杨红樱作品是一种“电视‘图象’式通俗儿童文学创作”，如果归咎责任，我认为主要不在杨红樱身上，而是在盲目炒作的媒介，不负责任的、缺乏洞见的童书评论界，还有‘阅读’能力低下的**社会（家长、教师），只贪图后现代‘图像’媒介的经济利益的儿童文化产业。”[4]儿童对于文化消费的选择有其主动性同时也具盲目性，因而在这个消费主义盛行的时代，作家与出版商如何把优秀的文化作品呈现于文化市场，老师及家长如何引导儿童选择优秀的儿童文学作品是一个需要进一步讨论的重要课题。

　　参考文献：

　　[1]陈香.杨红樱引发书业界反思童书评价体系[N].中华读书报,2008-10-15.

　　[2]杨红樱.淘气包马小跳[M].南宁:接力出版社.2011.

　　[3]杨红樱.淘气包马小跳之笨女孩安琪儿[M].南宁:接力出版社.2011.

　　[4]朱自强.再论新世纪儿童文学的走势[J].*儿童文学,2007,(1).

[阅读全文]...

理性消费标语

理性消费标语

　　在日常的学*、工作、生活中，大家都听说过或者使用过一些比较经典的标语吧，标语是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号，对文化起到一定的宣传作用。其实很多朋友都不太清楚什么样的标语才是好的标语，下面是小编为大家整理的理性消费标语，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　1、量财支出，理性消费。

　　2、心连城市，理性消费。

　　3、温馨提示，理性消费。

　　4、人人诚信，消费理性。

　　5、商品有认证，权益得保证。

　　6、经营者朋友，消费者是亲人。

　　7、生活要节约，消费要科学。

　　8、明珠城市景，理性消费城。

　　9、理性消费，永系我心。

　　10、明白消费，理性消费。

　　11、买卖不同心，诚信贵如金。

　　12、理性互信，和谐消费。

　　13、商家诚信，顾客理性。

　　14、广告迷人眼，消费要理性。

　　15、理性消费，温馨城市。

　　16、理性消费，和谐互动。

　　17、小利诚可贵，暴利价更高。

　　18、城市是消费者的一片天。

　　19、握有凭据，*有据。

　　20、经营假货，自掘坟墓。

　　21、有凭有据，*不输。

　　22、顾客是上帝，质量是口碑。

　　23、理性消费，是聪明人的选择。

　　24、若为诚信故，二者皆可抛开。

　　25、诚实守信，理性消费。

　　26、索要票据，*有据。

　　27、理性消费，理性先行。

　　28、理性消费，共享温馨。

　　29、及时取证，尽早*。

　　30、商机无限，诚信有缘。

　　1、消费*、营造公*消费环境。

　　2、做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。

　　3、全面贯彻落实《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》。

　　4、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。

　　5、化解消费纠纷，构建和谐社会!

　　6、安全生产，规范服务，节约资源，保护环境。

　　7、安全消费，和谐消费。

　　8、优化农村市场环境，促进农村消费需求。

　　9、倡导诚实守信，共创消费和谐。

　　10、做好消费指导工作增强消费者*能力。

　　11、严厉打击制售假冒伪劣和高业欺诈行为!

　　12、积极宣传贯彻《消保条例》，切实保护农村消费者合法权益。

　　13、低碳生活，从我做起，绿色消费，造福子孙。

　　14、认真学*贯彻《消保条例》，为构建和谐社会做贡献。

　　15、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

　　16、推动消费*，提振消费信心，促进经济发展。

　　17、优化消费环境，服务经济发展。

　　18、增长安全消费知识，树立科学消费理念。

　　19、贯彻落实《消保条例》，营造和谐消费环境。

[阅读全文]...

论预付费消费中的消费者权益保护

论预付费消费中的消费者权益保护

[阅读全文]...

关于消费者心理洞察与消费行为的研究论文

关于消费者心理洞察与消费行为的研究论文

　　当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。它既是探讨问题进行学术研究的一种手段，又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。下面是小编整理的下面是小编整理的，欢迎大家分享。，欢迎大家分享。

　　论文关键词：

　　消费者　心理洞察　消费行为

　　论文摘要：

　　随着我国商品经济的发展，消费者需求的不断变化和社会文明程度的不断提高,使商品销售变得愈来愈复杂。消费者的购买行为，受到消费者购买心理因素的影响，要使消费者购买行为成为可能，就必须认真分析消费者心理洞察，研究消费行为。本文就消费者心理洞察对消费购买行为的影响提出了自己的见解。

　　前言

　　随着经济的发展，人们物质生活的提高，消费者对琳琅满目的商品挑选余地越来越大，人们的需求已不仅仅局限在满足其使用功能上，而更大的取决于心理层次的满足。在目前竞争激烈的市场中,如何使自己的产品脱颖而出受消费者青睐？如何使消费者产生消费动机？如何使消费者产生具体消费行为后而继续忠实于自己的产品？我们的产品如何去满足人们多种多样的物质需求和文化需求？面对这一系列的消费问题，消费者心理洞察与消费行为的研究就显得尤为迫切了。

　　1.消费者的市场消费洞察

　　消费者的存在形式多种多样，有时是个人，也可以是家庭，或者是以单位、公司形式出现，只要发生消费行为便成为我们所说的消费者。消费者有时是商品的购买者但不一定是使用者，有时既是商品的购买者又是使用者。从社会总体上看，在商品这个领域里企业是强者，消费者是弱者。企业之所以成为强者，消费者之所以成为弱者，其根源是信息不对称，也就是消费者拥有的信息量远远小于企业生产者。面对如此众多的商品，如此花样繁多的销售战略，作为买方的消费者就会越发感到信息不足，无法对商品价格做出准确的评估，难以对商品做出合理的选择。因此，商家在进行产品推广时应把该产品的性能、功效、以及会给消费者带来与众不同的感受一并宣传，使消费者在没有接触或使用过该产品的情况下对该产品有较全面的了解和良好的印象，并在购买之前就对该产品有了很好的洞察使其产生消费动机，为下一步进行消费行为做好铺垫作用。

　　2.消费者的消费心理洞察

　　在众多的产品中满足心理需求的产品和满足生理需求的产品是不同的，后者强调产品的物质实体本身，前者强调的却是附加在物质产品上的信息。当然，心理的满足也不能脱离对商品物质实体的消费，但这里强调的是物质实体本身并不能对心理满足起决定作用，起决定作用的是能够进入消费者头脑的信息，这些信息给消费者带来心理上的愉悦和满足，当消费者洞察到该产品符合自己的各个方面需求，并感到非常满意时是就会产生消费行为。因此在消费者较低层次的需求得到满足后，新的高层次的心理需求就会产生。按照美国心理学家马斯洛的理论，消费者的需要可以分为五个层次：即生理、安全、爱、威望、自我实现。同一个消费者在不同时间不同的状态下，各种需要的强度是不一样的，因此消费者的购买倾向也是不一样的。

　　消费者对产品的心理洞察,是支配消费者具体消费行为的重要心理因素, 当消费者需要某种需求，准备购买某种产品时，他会对同一种类的产品进行细致的洞察。通常，在同类产品中消费者最关心的有4个要素：即产品质量、价格、品牌、爱好，一般可表现为以下几个心理方面:

　　2.1品牌、求名心理

　　这类消费者的特点是追求名牌,以“显示”和“炫耀”自己的“地位”，他们崇拜和信任名牌,仰慕地方名优产品和世界名牌商品,很多消费者时常以名牌商品来显示自己地位,力求从中获得一种让人羡慕的'荣誉感。当然品牌是要优良的质量和服务来铸就的，只有具有同行业中最优秀的品质才能成为名牌，于是拥有了名牌也就拥有了品质。同时商家会利用人们“追求名牌、品质”的心理“顺水推舟”相互作用使之最终产生消费行为。在这种心理倾向趋势下,有些消费者购买商品就不仅仅是为了获得一定的使用价值，而是在赶超别人,证明自己，以求得精神上的*衡。例如，有一些消费者即便是物质基础不是很丰厚、个人也并非是体育爱好者，可是在选择衣着上一定要选择耐克，这样就满足了他拥有名牌拥有品质的心理需求。

　　2.2价格、求廉心理

　　我国相当多的消费者购买商品时,特别注重价格,并以此作为主要选择标准,一般这些消费者喜欢购买处理价、优惠价的商品。而对商品的质量、外观、包装等却不大挑剔。很多商家根据这种消费洞察心理,往往在季末或节日期间采用打折销售的促销方式,收到了良好的效果。

　　2.3质量、求信心理

　　这类消费者以追求某一企业或某种商品信誉为主的消费心理倾向。例如,有些消费者喜欢到大型超市、质量、信得过的商场购买商品,认为这里的商品货真价实，质量有安全保障，售后有保证。例如有一些消费者就喜欢在大型超市购买蔬菜，他认为那里的蔬菜更绿色更环保无公害，吃起来更健康。

　　2.4爱好、个性心理

　　这类消费者常常专门购买某些商品，其目的是为了满足个人特殊的爱好和兴趣。就像有人喜欢百花闹春、有人喜欢阳春白雪；有人喜爱高调排场、有人喜爱含苞待放。总之,人们会根据自己的兴趣和爱好消费,希望从中得到特别的快慰和享受。具有这种心理倾向的消费者相对感性,喜欢追求个性，对所感兴趣的商品相对舍得花钱,喜欢附庸风雅的宁愿不惜重金博得一幅字画；喜欢饮酒作乐的愿意一掷千金换得一醉方休。

　　3.结束语

　　综上所述,随着目前商品市场的激烈竞争，只有深刻把握消费者的消费洞察，准确地从各个方面满足消费者的需求就会激发消费者的消费行为，才能进行产品生产及定位等策略,使企业在市场中有的放矢,提高效益，立于不败之地。

　　参考文献:

　　[1]褚伶利. 从消费者心理需求倾向透视商品促销[J]. 商业研究. 2005.12. 总第320期.

　　[2]刘春生. 了解你的消费者[J]. 软件工程师. 2005.

　　[3]杨汉东. 论消费者购买行为心理要素组合策略[J]. 商场现代化. 2005.10.(上)总第445期.

[阅读全文]...

怎样做到理性消费

怎样做到理性消费

　　生活中，有很多人都是盲目消费的，下面小编为大家介绍该如何做到理性消费，欢迎大家阅读。

　　该买的买，不该买的坚决不买

　　女孩子喜欢逛街这是天生的，每次逛街回来都是大兜小提的领回家去做压箱底或者闲置不用，只有购买时候的欲望，却没有实际应用的价值。

　　实际用到的买，实际用不到的的杜绝购买

　　所以在购买东西的时候自己认真想思考这个东西对自己来说有没有用哦。没有这个东西自己能不能正常生活，若是能那就不必购买了。

　　控制好自己的情绪，杜绝情绪化消费

　　不要因为一些小事情或者不高兴的事情影响到自己的情绪从而用购物的欲望来满足自己的情绪，这是不对的，更是不理性的哦。所以当自己要发脾气的时候一定要控制好自己去购物的欲望哦。

　　出门只带少量现金，杜绝带银行卡

　　这个是最直接的办法，出门可以，自己兜里不带钱，即便是有购买的欲望，看看兜里的钱也就很快打消了购买的欲望了呢，这个效果很好哦，大家不妨试试哦。

　　定期存款，杜绝月光族

　　这是一个良好的*惯，只要养成了这个良好的*惯，我们就会对理财存钱有理性的认识，从而也就不随随便便的乱花钱哦。

　　提高自我暗示意识，拒绝浪费

　　自我暗示很重要哦，不论自己去超市拿进购物车多少的东西，当自己要付钱的时候一定要自我暗示，这是浪费的，这是奢侈的，浪费是可耻的。杜绝不理性消费，杜绝月光族，不断的这样暗示自己，它的效果往往是不错的哦。

　　拓展：

　　理性消费作文1

　　消费，是为了满足需求。在如今的*市场，所有的消费者都面临着同一个问题——怎样消费是最实惠最理性的。但我想若是一心巴望着商品打折，倒不如明确自己所要的是否真的非买不可，以免造成不必要的浪费，往往消费过度的人是欲望心强的人，他们难以控制自己的欲望而受自己的欲望心所摆弄。

　　在每天的放学之际，却是我最头疼的时候，分明不宽的路挤满了私人汽车，每一个人都得有耐心等待下去，就算再急也是做无用功，过一个红绿灯却要动用数十分钟，因而排起了一条极其现代化的长龙，而在这条“长龙”中却没有一辆巴士。这些人争先恐后地买汽车，却忽视了*在眼前的公交站台，他们宁肯花十几万买一辆汽车，却不肯投一两枚硬币，这又是多么大的悲哀啊。不知他们是为了面子，还是真为方便，那么依我看若是为方便或许有些不值，如大家都选择去乘公交车，就不会这么拥挤、堵车。

　　早在两千多年前，圣贤孔子就曾论述：“奢而不孙，宁俭；与其不孙也，宁固”即是说，在“奢侈”与“节俭”两者的抉择中，孔子倾向于“节俭”，反对奢侈浮华的生活方式，主张节俭朴素的生活方式。坚持适度消费、理性消费观念，是我国优秀的文化传统。“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”。一个民族要富强，离不开艰苦奋斗、自强不息的精神。“静以修身，俭以养德”，勤俭节约历来是中华民族的传统美德。学生作为国家的栋梁之才，决不能贪图享受，坚持科学、理性消费，继承和发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良民族文化传统。

　　古往今来，还看今朝我们这些青年朋友，能否担当得起国家重任，而这更需要我们去理性消费。它维护的不仅仅是一个国家的经济体系，更是人格素养魅力的表现。

　　理性消费作文2

　　“双十一”狂欢购物节的到来，我认为理性消费是最重要的。

　　想必大家都会经历过“双十一”吧，那么，消费了多少呢，“双十一”的全民消费是最高的。大家会在网上提前选好要买的东西，就等零点的开抢了，而今年的“双十一”，我却没有买许多东西，爸妈也没有买许多东西本。本来家中的购物狂——我妈，看到淘宝就想买。今年的她也只是买了几件衣服，这令我挺惊讶的`，*时他可是购物狂啊！一问，原来他只是买了需要的东西，不需要的东西一概不买。

　　在“双十一”中，许多盲目从众的现象，比如网红带货在大家都说好，都买的心理下，买到的商品可能不尽如意，许多网红电商，比如学佳琦的“买买买”。“奧买嘎，买它！”，掀起一度狂热。薇娅的带货也相当强。但也有商品不尽如意时，盲目从众导致不好的后果。花了钱却买不到好的商品，这是考虑不周的情况，理性消费不应盲目从众，有自己的立场和想法。物美价廉的东西总是能买到的。还有一种不好的*惯——超前消费，在自己的预算不够时，像支付宝花呗。借呗消费，这是非常不好的行为，加大自己的压力，在自己经济不够的情况下再去消费，无疑是雪上加霜。假如看到想买的东西就买，看到群众都买的东西，一股脑的下单，恐怕对于普通人来说已经“负债累累”了吧，想起前段时间的微博热搜，伊能静在“双十一”买了900多件商品，让人惊叹不已，有钱就是任性，但我们不是明星，我们都只是普通人，经济上并没有那么。赋予理性消费，树立正确的理财观念才是我们应该思考的。

　　在许多事物中，我认为应该辨别这些事物对错好坏之分，有选择性的去看待这些，这样才能做到正确的判断得到自己理想的结果，在“双十一”中，一个有思考的想法，比盲目消费和超前消费要重要的多，静下心来思考新作里所想的东西，理性消费，*衡放纵。克制这把度量衡，这才是我们认为的“双十一”态度。

　　理性消费，把每一分钱用到极致。

　　理性消费作文3

　　作为一名消费者，我们应该理性消费。在物品价格一定的条件下，质量好的商品往往更受消费者的喜爱和欢迎。而在质量不相上下时，人们通常会选择便宜一点的。所谓物美价廉就是最理想的了。

　　有一次，我在淘宝上看到一件挺好看的白色上衣，价格非常便宜，买回来时和预期的一样，感觉非常好，穿着宽松舒适，可谓物美价廉。后来，我还想再去买一件时，却惊奇地发现，它涨价了，而且涨了不少。可能是因为我上次买的时候它刚刚上市，为了吸引消费者的眼球，卖家将它低价出售，服务态度也很好。但是，当他发现，有很多人喜欢他的商品时，他便将价格调高了。

　　现实中很多商家都是这样的，先以高质量低价格赢得消费者的好感，然后不断调高价格以赢得更高的利润。而质量好的商品，至始至终都会是受欢迎的。好的产品，能够让人们买得放心，用得舒心。

　　作为一名消费者，我们应该理性消费，不互相攀比，有计划地消费。这样，我们才能让商品更好地服务于我们的生活，更好地体验合理购物带给我们的欢乐。

[阅读全文]...

购物消费的感受

　　感受是一个汉语词语，解释为受到影响，接受；接触外界事物得到的影响，体会，以下是小编为大家整理的购物消费的感受（精选11篇），希望对你有所帮助！

　　对很多人来说，消费是一种休闲娱乐性活动，能够逛不一样的商店选购产品。与此同时随着社会的发展又出现了所谓的“橱窗购物”，意指浏览商店橱窗中的货品，未必会真的购买。然而对于一些人，购物可能是困扰的。例如买到的产品货不对板，甚至被骗，需要退货。*年出现购物上瘾，即所谓的购物狂，这些购物者不受控制的购物，可能会引起个人和社会问题。

　　可是，站在众多女性立场上，逛街购物还是一件很有意义的事。逛街购物的人不仅仅能够了解许多市场行情，还能够带着欣赏的眼光走在时代的前面，值得一提的是她们买的东西也往往称心如意，物美价实，生活相对来说是过得很滋润而有品位的。当然，购物可能会浪费很多时间和金钱，常购物的消费者需要必须的经济基础。相反，对于厌恶购物的人来说，他们或许会把购物当成一种劳动、一项任务、一种烦琐的工作。他们宁肯呆在家守电脑电视，也不远去拥挤的街道上呼吸那些汽油燃烧的尾气吧！

　　互联网随着电脑的普及，日益进入我的日常生活中。网上购物，正日益代替传统的一对一应对面的购物方式。网上购物其实很是简单，也很安全。在经过了颇为烦琐的注册过程，我在一家网站成功注册，并开始在网上细心浏览自我感兴趣的物品。我是个军事发烧友，在网上便拼命地翻阅，最终看到了自我喜欢的军事纪念品。我经过电子邮件与卖家联系，卖家是个爽快人很快就能给我回复了邮件，我们经过电子邮件谈好了价格，于是他在收到款项后，很快就把我要的东西寄了过来，并且还把邮费给免了。价格比市场上的便宜得多。

　　以后，我的网上购物一发不可收拾，几乎是每一天都要到网上浏览一次，仅仅半个月时间，自我就从网上买回了一大堆的物品，还帮朋友购回了一台相机，尝到了不用出门就能购物的甜头。可是，网上购物并不是像我所说的一帆风顺，有的人就让不法之徒给骗了。

　　个中原因大概是未能按照网站的要求去做，一般来说，经过网上购物是有章可循的，它的规则和流程是：

　　1、买家将钱先汇到网站，网站通知卖家发货；

　　2、买家在收到货物，确认不需要退货后，再通知网站；

　　3、最终，网站再将款项转到卖家的账户。

　　网上购物要防止上当受骗，一是要认准所购之物的质量和标准，二要将款汇到网站，千万不要私下交易。

　　我感觉网上购物的好处，一是不用东奔西跑，只要坐在电脑旁注意观察上一段时间，查看市场信息、商品性能和商家信誉，然后或竞价购买或一口价购买就成了；

　　二是网上支付更安全，过去拿着现钞跑到商场购物是很不安全的，现金丢失或遭抢劫的大有人在，可是此刻有了网上银行，你只要注册并开通网上银行业务，不用出家门就能够完成支付和交易，并且相当的安全和可靠。

　　此刻*工商银行、建设银行等都有个人网上银行业务，办理开通个人网上银行也很方便。网上购物，我不仅仅买到自我喜欢的东西，还在网上交到了几个朋友。

　　购物是我们生活中不可缺少的一部分，而在不一样的购物中，我们的感受都会有所不一样。下头我就说说我自我购物的感受吧！

　　有一次，我看电视剧时看到了我们*四大名著之一《水浒传》里面的一个片段“黑旋风斗浪里白条”，情节十分精彩，这引起了我极大的兴趣。在学生时代，我们很少自我买小说的，因为价格太昂贵。可是，这一次，由于我真的十分想要一本完整的《水浒传》，最终，我决定买一本文言文的《水浒传》，自我好好品读一番，体会一下原汁原味的《水浒传》。

　　于是，在一个风和日丽的日子，我和妹妹骑着车来到一家书店，几经周折找到了一本外表精美的《水浒传》，我们略微翻了几页，感觉书的编排很好，于是，便欢天喜地将它买下了，然后兴高采烈地回了家。

　　买到了这本自我梦寐以求的小说，我心里别提有多开心了，回到家，我便迫不及待地开始阅读。

　　前几回的阅读使我感到十分满意。然而，出乎我意料的是，这本书居然缺页，并且不是一两页的问题，一缺就是三四十页，我突然有了一种被欺骗的感觉。因为我为这本书付的是全额，而它竟然缺了好几回。更让我失望的是，那家书店外面贴着一张温馨提示：书本一经售出，恕不退还。既然它都已经声明了，那我也没有必要再去找售货员换书了！之后，我只好抽空去书店，将书中缺少的那部分情节看完。

　　这次购物给了我一个很好的教训，那就是：在买东西的时候，必须要仔细看一下产品的质量。毕竟，一件商品质量的好坏往往是这件商品好坏的衡量标准。

　　*来网上购物被炒得火热，进入e时代我当然也不甘落后。我经过搜索引擎随机找了一家购物网站，注册成为会员后，首先进入电器超市，欣赏了一通各类新潮家电，只看不买，好好地过了把瘾。

　　接下来去服装超市，看中了一条长裙，可屏幕上却出现了“对不起，此商品暂时缺货”。我又转到百货超市，看来看去，都是些常见的东西，并且要很久才出来商品图片，速度比蜗牛还慢。时间已过去一个小时，购物车内还是空空如也，我只好转到最容易购买的食品超市。

　　食品类分项很细，我点击饮料栏，出现了碳酸饮料等。为了不虚此行，我往购物车上装了一箱可乐，下了网上订单，再次确认后，屏幕上显示24小时内送货上门。

　　等了两天都没人来送货，等到第三天，我只好去杂货店买了箱可乐自我扛上楼来，并发了封电子邮件催问，同时后悔没在3。15时投诉这骗人的网站。

　　一个星期后，就在我几乎将此事忘得一干二净时，门铃响了，我打开门，只见对面站着一位西装笔挺、精瘦斯文、肩扛可乐的小伙子，怎样看都不像是一位送货员。

　　一问才知，他是购物网站的技术总监，因*来没拉到风险投资，经费紧张，网站的各级领导每周都要送一天货。我喝着这来之不易的可乐，浮想联翩，但可乐的味道和杂货店买的似乎并没有什么不一样。

　　消费是什么？消费就是买东西。菜米油盐、衣食住行，哪一样不需要消费啊！作为消费大军中的一员，我真的感慨多多。

　　首先，我想说的是一个词“防不胜防”。走到商场，看着花花绿绿的商品，我挑选出自我想要买的东西，看了又看。看什么呢？生产日期是什么时候，是否已过期？是否有质量安全标志QS？一包面条上写着“不含增白剂”，我就想：是不是其他的面条里都包含“增白剂”呢？一种酸酸乳盒子上写着“不含抗生素”，我就不敢买其他的牛奶饮品了；还有的食品包装上印着“不含防腐剂”的标志。我真的是看了又看，选了又选，可是仍然是防不胜防啊，因为越危险的添加剂，越不容易被人发现，比如：“*”“激素”等等。买东西时，我最信任的就是“绿色食品”标志，但去年的奶粉事件，印有绿标的“伊利纯牛奶”“蒙牛纯牛奶”都有问题，所以，我此刻对“绿标”也是半信半疑了。

　　人活在这个世上，就离不开衣食住行。很显然，穿衣是排在第一位的，这是因为衣服不仅仅直接或间接的显示出一个人的身份、地位，更重要的是衣服能够显示出一个人的精神面貌。所以，人们对衣服的要求是不一样的，在不一样场合要穿不一样的衣服。此刻，购物买衣服得人越来越多，服饰的款式更是琳琅满目。至于我，对衣服倒是没什么异常得要求，只要穿着舒服就好。每到换季东西都会大减价，这时也是我大大出手得时候。对于一名大学生，既不赚钱还要花父母得血汗钱，在穿着方面更不应当讲究。很多大学生在穿着上比，这成了学校里得一种流行，一双运动鞋也要上千元。这对于那些偏远地区得孩子是无法比拟得。我认为，换季得衣服也很不错，价格也实惠，只可是不流行了罢了，能买到既好又便宜的衣服，何乐而不为呢我经常去南京路购买衣服。因为南京路两边衣服店异常多，并且大多是一些知名的休闲品牌。

　　同时，南京路就在市中心，购物的同时还能够顺便凑凑热闹，逛逛街呢，真不愧是购物的好去处。说到南京路，大家都会说那里东西很贵。这个不必担心，我经常去，也早就摸透了那里得商业形式，这些班尼路、真维斯、美特斯邦威等休闲品牌的知名店走在了流行时尚的前列！那里不仅仅购物环境优美，服务周到，并且品种齐全，价格适中，最适合我们这些学生了。记得去年冬天，我想去买件保暖的外套。刚走进真维斯店，就能感受到里面热气腾腾，相当的暖和，给人一种回家的温馨感觉！我走向外套专柜。记得接待我的是一位年轻漂亮的小姐。她十分热心的向我介绍着各种款式的外套，并且还不厌其烦的让我试穿。最终，在她的提议下，我购买了一件最新款的黑色的外套，说是黑色最适合冬天，冬天衣服穿的多，穿黑色不会显得胖。并且当时因为断码打九折，价钱还是能够理解，质地也不错，更重要的是使人看上去异常有精神，有气质。在那里，不仅仅为能买到一件称心如意的衣服，更为从头到尾都能享受到服务员热情的服务。这让我觉得物有所值。

　　经过日常生活中的种种购物，我觉得，购物也是一种本领，也需要学*，仅有学会购物，才会在购物的过程中避免上当受骗，才会买到价廉物美的东西，这就是我最深刻的购物感受。购物是什么购物就是买东西。菜米油盐、衣食住行，哪一样不需要购物，作为购物大军中的一员，我们要注意的有很多。如果买食品类的话，要注意商品的质量，看它是否过期，是否有加化学物质，是有绿色食品的标志。可是，之前的奶粉事件，印有绿标的也有问题，使我不得不更加注意食品的安全了。还有，我感觉此刻东西的价格越来越贵，而质量却没有相应的提高，这不得不使我们消费者找其他购物的方式，网上购物应当就是这样出现的吧，可是网上骗人的东西太多，你都不明白你买的东西的质量到底是怎样样，有时还会发生货没到，或不是自我要买的那个等诸多问题。还有就是此刻很多衣服都在打折，而销售商往往都是在提高了原价格的基础上再打点折，对于这些，我们都必须清清楚楚，不然自我吃亏了还在那边得意以为自我占了便宜。

　　此外，我认为，我们都是经常购物的人，但真正会购物的人并不多，很多人都是买，盲目跟从主流，有些人是看到便宜就买，也不管是否适用。我们应当要学会科学购物。把钱用在点子上，花最少的钱办最多的事，有计划地购物，不跟从，不盲目。比如，看到有减价的商品，必须要看是不是自我需要的，如果不是的话，就是再便宜也不要买。根据自我的实际需要适度消费，不要盲目从众和攀比。量力而行，量入而出。自我需要的才是合理的。盲目从众就是看别人都买的东西，自我也随大流去购买，而买的东西往往并不需要。别人说好的东西，别人都买的东西，有时也并不见得好，即使这些东西比较好，也不必须贴合你自我的需要，所以买东西要有自我的主见、有计划，坚持冷静头脑，避免盲目性。总之，我们应当擦亮眼睛，学做一名理智的消费者。

　　星期六上午，我姐姐的朋友邀请她去某家书店购物，我也一齐去了。可没想到，购物，也是一门学问啊！

　　首先，我跨进店门，琳琅满目的商品使我一时挑选不来。突然，我眼前一亮，在一个架子上看见了几条链子，它们的顶端是一个小夹子，末端是一个小装饰。我看上了这类商品，正打算购买时，瞬间看见标价牌上的数字——9.99元！天呐！这么贵！看来购物时得带点头脑了！10块钱来之不易，我还是看看其他的商品吧！于是，我开始精心挑选起面前的商品来。

　　我在书店里穿梭着。忽然，我想起，六月份有人过生日。于是，我就想买一张迷你贺卡送给她。找到地儿以后，我开始选择贺卡的花样、大小。我先拿出了一张修正带那么大的迷你贺卡，它的图案是金色的猫头鹰。嗯，大小刚好，图案也很漂亮，就是不合场景。再看看价格，1.99元，唉，太贵了，换一张吧！我又挑选，发现了另一个图案是四棵树的贺卡，大小跟上一张一样。好！大小贴合，图案贴合，我把它买下来吧！反正价格都一样。

　　然后，我继续逛，走到一个书架前，上头摆的是一本一本的便签薄。我在里面翻翻找找，最终，我翻到了一个深蓝色条纹的，上头画了一个海盗沟的便签薄，我一看，这个便签薄的花式倒是挺好看的`，可是我用不到便签薄，并且这个便签薄也太贵了！5.99元的便签薄，我根本理解不了！算了，我还是离开那里吧，我怕我会因为你而遗憾地回头……

　　突然，姐姐跑过来跟我说：“唉！那边有一堆心心石头，你想去看看吗？”说着就把我领到那儿去。只见一个行李箱里放着一颗颗心形的，晶莹透亮的石头。石头的颜色很多：红的，橙的，黄的，绿的，蓝的还有白的。于是我想买一颗这样的石头，买什么颜色的呢？白色！找到白色的石头以后，我想，买东西不能看价格！所以，我又寻找起标价签来……0.99元一颗，想想也值了，就它吧！

　　最终，我结完帐，从店里出来，对这次购物深有感受：

　　1、买东西时，必须要看价格，选择适宜的价格，买来的东西才值哟！

　　2、必须要选择实用的，自我需要的东西，不能花钱买来一堆没用的东西。

　　3、要带着脑子出门购物，不然就吃亏咯！

　　哈哈，我最终找到购物的实用方法了，以后我就能够不乱花钱，享受“大富翁”的自豪感了！

　　我从小生活在农村，是一个典型的宅女。在我上高中之前，我所有的生活用品几乎都是妈妈一手为我操办的，在那之前，根本谈不上有什么消费感受。进入高中之后，离家远了，我才开始学着自我购买生活用品。第一次去服装市场的心境，至今记忆犹新。

　　那天，我邀了几个好友一齐来到了当地有名的服装城。当我们乘电梯来到二楼时，映入眼帘的全是衣服，各式各样，五颜六色，眼花缭乱。许多衣服是我根本就没有见过的，当时，我就傻在那里了，这么多的衣服我该买哪一件呢朋友看我那傻样，笑了，拉着我进入了衣服的海洋。

　　我们从这一头逛到那一头，又从那一头看到这一头，逛了许久才看中了一件衣服。朋友拿着衣服在我身上比划了大半天，才让我穿上试一试。一穿出来，朋友大加赞赏，我也是很满意。可是，一看价格158，我立刻将衣服换下来，不敢买了。朋友问我喜欢不，我心内自是欢喜，朋友笑了，二话不说和销售员砍起价来。朋友一出口将价格定在了50，讨论了大半天，销售员就是不松口。朋友拉着我佯装要离开，那销售员见了立马拉住了我们，口里不停的说道：“算我碰到行家啦！卖给你们吧！下次多来关顾！”

　　看着标价158的衣服，用50就买到了，我更加傻眼了，原先那里的衣服最高价不超过一百。看来很多事情真的是“耳听为虚，眼见为实”，亲身体会才明白真面目。之后购买的次数多了，才发现只要不是名牌店里购物，很多东西是能够靠嘴巴来节省不少钱的。

　　此刻随着经济的水*的提高，消费观念发生了很大的变化，以前总喜欢购买地摊货，此刻偶尔也逛下品牌店，两下一比较才发现，一分钱一分货，消费必须是理智活动，不能感性对待，那就显得过于盲目了。

　　购物是人类生活的基本活动之一，大到买房子置地，小到上街买菜都属于购物，连我不到两岁的儿子都明白拿着钱钱去水果店买香蕉吃。今日我来谈一下我的消费*惯，主要有以下三点。

　　第一个原则是：购物也得靠理性，要有计划的购物。比如去超市之前，我都会列出购物清单，并且清楚地标注哪些是必须要买的，哪些是能够买也能够不买的，哪些是要顺带看看，给网上购物做个参考。这样不仅仅能够防止钱花出去了，却忘记买生活必须品，并且有助于建立良好的消费*惯。

　　第二个原则是：不盲目的买名牌，也不随便买促销品。每个人都想追求时尚，走在时尚的尖端。可是购买很多名牌需要雄厚的资金，不是每个人都有这样的消费本事，如果为了盲目购买名牌而财务透支就得不偿失了。相反也不要见到促销品就忍不住购买，因为东西虽然便宜，但不必须就是你所需要的。我们往往会在收拾家的时候发现一堆用不着的东西，这其中大多数应当都是在促销的时候买回来的吧！所以第一点里提到的购物前先列清单，也能防止花了钱却买回来不实用的东西。

　　第三个原则是：不要一味的在实体店购物，网购也能买到货真假实的好东西。拿买衣服来说，实体店的款式有限，并且价格偏高。而网上的衣服款式多样，价格也很实惠。人们一般认为实体店能够提前试好，款式不适合自我能够不买，而网上买衣服不能试就得先掏钱买回来，这应当是网上买衣服最大的弊端了吧。可是此刻好多网店都供给7天

　　无理由退换货服务，并且还赠送运费险，如果衣服不适宜能够全额退款还不用自我承担运费。也能够是很方便了。

[阅读全文]...

消费者和经营创业者的关系中怎样对待消费者

消费者和经营创业者的关系中怎样对待消费者

　　消费者和经营者之间的关系是非常微妙的，而且在这种微妙的关系中我们也需要注重关系的协调发展，这样才能够更好的获得我们的财富积累，那么在消费者和经营者的关系中怎样对待消费者？

　　消费者和经营者的关系要考虑：如果在售货现场的布局方面考虑到这一特点,有意识地将有关的商品柜组如妇女用品柜与儿童用品柜、儿童玩具柜邻*设置,向消费者发出暗示,引起消费者的无意注意,刺激其产生购买冲动,诱导其购买,会获得较好的效果。

　　消费者和经营者的关系要考虑：消费者的注意可分为有意注意与无意注意两类。消费者的无意注意，是指消费者没有明确目标或目的，因受到外在刺激物的影响而不由自主地对某些商品产生的注意。这种注意，不需要人付出意志的努力，对刺激消费者购买行为有很大意义。如果在售货现场的布局方面考虑到这一特点，有意识地将有关的商品柜组如妇女用品柜与儿童用品柜、儿童玩具柜邻*设置，向消费者发出暗示，引起消费者的无意注意，刺激其产生购买冲动，诱导其购买，会获得较好的效果。

　　如销售频率高、交易零星、选择性不强的商品，其柜组应设在消费者最容易感知的位置，以便于他们购买、节省购买时间。又如花色品种复杂、需要仔细挑选的商品及贵重物品，要针对消费者求实的购买心理，设在售货现场的深处或楼房建筑的上层、以利于消费者在较为安静、顾客相对流量较小的环境中认真仔细地挑选。同时应该考虑，在一定时期内调动柜组的摆放位置或货架上商品的陈列位置，使消费者在重新寻找所需商品时，受到其他商品的吸引。

　　人们进入超级市场购物，总是比原先预计要买的东西多，这主要是由于售货现场设计与商品刻意摆放的原因。售货现场设计为长长的购物信道，以避免消费者从捷径通往收款处和出口，当消费者走走看看时，便可能看到一些引起购买欲望的商品，从而增加购买。又如，把体积较大的商品放在入口处附*，这样消费者会用商场备有的手推车购买大件商品，并推着手推车在行进中不断地选择并增加购买。超级商场购物信道的这一设计思路，可以为其他业态所借鉴，尽可能地延长消费者在售货现场的“滞留”时间。

　　消费者和经营者的关系要考虑：消费者的意识是具有整体性特点的，它受刺激物的影响才可能产生，而刺激物的影响又总带有一定的整体性。因此，构成了消费者意识具有整体性的特点，并影响着消费者的购买行为。为此，在售货现场的布局方面，就要适应消费者意识的整体性这一特点，把具有连带性消费的商品种类邻*设置、相互衔接、给消费者提供选择与购买商品的便利条件，并且有利于售货人员介绍和推销商品。

　　消费者和经营者的关系中怎样对待消费者？这个问题很值得我们去细究其中的缘由，这样的解决问题方式更加明确而且安全性也会更高一些，所以我们在日常的运营中更需要注重这些。

　　消费者对酒店的情感需求有哪些

　　一、微笑、问候、礼貌

　　每一位进入酒店的客人，在踏入酒店大门时，都希望见到服务人员亲切的微笑，热情而真诚的问候，彬彬有礼的举止，这也应该是酒店留给客人的第一印象。豪华气派的大堂和高档名贵的装饰代表不了酒店的热情，它只是星级和档次的体现。世界各国，五洲四海，民族不同，*俗不同，但人们有一个共同的行为语言——微笑。俗话说：“微笑是最美丽的化妆，微笑是沟通心灵的金桥，微笑永远是宾客的阳光，微笑是客人最希望见到的服务语言。”微笑、问候、礼貌能拉*服务人员与客人之间的距离，微笑也是酒店氛围的具体体现，没有微笑的服务是缺少灵魂的服务。

　　二、高效、规范、准确

　　无论前台登记入住，还是餐厅用餐、客房服务，过久地让客人等待，都将使我们的'服务大打折扣，甚至遭致客人投诉。每一位入住酒店享受服务的客人，都希望酒店的服务规范、高效、准确，符合星级标准，甚至是超值服务。

　　客人外出探亲旅游、开会、经商往往都是快节奏的，从内心来说，他们希望酒店提供的一切服务必须是高效快捷、规范标准、准确无误的。

　　三、尊敬、关心、体贴

　　客人是上帝，是朋友，是亲人，是衣食父母。不论怎么称呼，都说明了一点，那就是酒店离开了宾客，将像鱼儿离开水一样。客人对酒店的重要性是不言而喻的。“客源就是财源，人气就是财气。”俗话说：“尊敬留客，关爱生财，体贴再来。”

　　日本的酒店服务业，把对宾客的尊敬、关爱、体贴放在了首位，并贯穿于整个服务之中。见到客人时亲切的问候，甜美的微笑，九十度的鞠躬，跪式服务，礼让服务等，处处体现出把宾客当成上帝、亲朋来予以尊敬、关心、体贴、伺候的虔诚性和投入性。这是国内酒店业在服务中所欠缺和所不能与之相比的。

　　诚实、守信、忠诚是旅游服务行业吸引客人，树立良好信誉和品牌的根本，也是中外客人对酒店信任的保证。顾客能否成为你酒店的忠诚顾客，关键是要使客人从酒店管理人员、服务人员的诚实可靠、诚信守约、忠诚奉献中感受到企业文化的魅力，只有这样他们才能成为酒店长久的忠实客人。

　　四、安全、舒适、方便

　　在马斯洛的“人类需求论”中，人的第二大需求就是对安全的渴望。宾客对酒店的最高需要可以说就是安全。没有安全，就没有旅游，更谈不上酒店业的发展。客人出门在外，都有一种心理暗示，希望一路*安，万事顺利。

　　客人入住酒店，总是希望酒店安全可靠，设备完善，环境舒适，温馨如家，在旅途劳累之后能睡个好觉。客人希望酒店内的各种设备设施，使用简单，容易操作，进了客房就像回到家中一样，而不是像到了一个很陌生的地方。

　　五、特色、文化、创新

　　客人对酒店的情感需求，除了心理需求、生理需求、安全需求以外，对酒店还有一个更高层次的需要，那就是希望酒店有特色、有文化、经营服务有创新，而不是千篇一律。以往客人入住的房间都是西式床铺，一旦他下榻于一家中式装修装饰，有中式床铺的房间，他会感到很亲切。有民族特色、装饰特色、建筑特色、服务特色、餐饮特色的酒店，往往会使客人入住后长久难以忘怀，并感受到该酒店的特色文化与创新经营的独到之处。

　　总之，宾客对酒店的情感需求是纷繁复杂的。酒店不但要满足众多客人的共性情感服务需求，也应满足客人的个性心理需求，这样才能做的宾至如归，以客为本。21世纪的酒店不但需要在硬件建设中突出文化特色与个性，更要在软件建设上下大力气，花大功夫去研究客人，了解客人，与客人交朋友。要不断提高服务的技巧与艺术，这样才能不断升华、完善、满足客人对酒店提出的诸多情感与服务需求。

[阅读全文]...

315消费者权益日主题“网络诚信 消费无忧”

315消费者权益日主题“网络诚信 消费无忧”

　　消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。以下是小编为大家带来的315消费者权益日主题“网络诚信 消费无忧”的相关内容，希望能帮助到大家。

　　3月15日，*消费者协会在北京举办国际消费者权益日主题活动，活动主题为“网络诚信 消费无忧”，这也是中消协提出的20xx年消费*年主题。主题活动从“倡导网络诚信经营 完善网络保护制度 建设无忧消费环境”等三个方面诠释消协组织将发挥社会组织*台优势，推动*部门、行业、企业和社会各界共同营造放心网络消费环境，更好保护消费者合法权益，发挥消费在经济发展中的基础性作用。

　　*消费者协会副会长兼秘书长常宇在讲话中指出，“网络诚信 消费无忧”具有三个方面的涵义：一是倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益;二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力;三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治*台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。

　　主题活动中，中消协发布了“网购诚信与消费者认知”调查报告和“20xx年全国消协组织受理网络消费投诉典型案例”，举行“20xx年全国消协组织网络消费教育活动启动仪式”和“网络经营者诚信倡议及承诺仪式”，公布并表彰十名“20xx年度最美消费*人物”，并与*残疾人联合会共同发起“百城无障碍设施调查体验活动”。

　　最高人民法院、中央网信办、工信部、交通部、商务部、工商总局、质检总局、食药总局、*残疾人联合会、*互联网协会、*电子商务协会、*消费者报社等部门和单位的有关领导、专家以及消费者代表、有关企业和媒体代表等约150余人参加了当日的活动。

　　消费者权益日主题大家谈

　　从1997年起，*消费者协会通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动，以加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。

　　今年，3·15消费者权益日主题被确定为“网络诚信 消费无忧”，这既是对网络经济中损害消费者利益的不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。今年3·15来临之前，我省工商、消协相关负责人对这一年主题进行了解读，同时结合山西网络消费现状，明确了今年的工作重点，期望搭建网络消费者保护社会共治*台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。

　　这一主题真切反映了消费者的心声

　　如今，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，成为了我国经济增长的强劲动力，对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择自主消费发挥了不可替代的作用。但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。所以说，“网络诚信消费无忧”的年主题正是消费者心声的真切反映。

　　就我省网络消费现状来看，虽然网络销售在快速发展，但工商、消协等部门的监管手段却有限。面对大部分的南方网络销售商，一旦面对消费者的投诉，我省工商、消协部门首先选择的就是转办，因为跨省监管的难题，在消费*中，对违规企业的处罚就会难上加难。

　　这种情况下，从20xx年开始，我省工商部门就从源头上大做文章，加大了对全省网下商品销售点的质量监管，先后投入446万元的监管资金，从服装、家具、家电、儿童用品等大众消费品入手，对3000多个批次产品进行了抽检，同时对997个批次的不合格商品向全社会公布，给不良生产商造成很大的压力，起到了很好的威慑作用，也维护了消费者的合法权益。

　　今年，山西工商局将以即将出台的《消费者权益保护法实施条例》《消费者权益保护法》为契机，加大宣传力度，将更细化、更有操作性的*方法及渠道传递给消费者，赋予消费者法律支撑，营造积极有秩序的网络消费环境。同时，对流通领域重点商品继续加大监管力度，预计投入860万元的抽检经费，强化对重点时期、重点行业的监管，尤其是旅游、金融、通信、生活日用品等投诉热点行业。

　　除了加大省级工商部门的监管工作外，县市等工商部门的监管工作也不容忽视，只有建立最全方位的监管网络，才能更好地维护消费者的合法权益。如今，网络购物、电视购物消费投诉也越来越成为普遍性投诉。只有最基层的工商部门提高执法能力，才能从根本上还山西消费者一个有秩序的网络购物环境。

　　消费年主题诠释了消费业态新变化

　　最*几年，*的消费业态已经出现了新变化，那就是网络消费模式的日益普及。但是，繁华的消费数据背后，却是不乏大量的消费投诉。于是，“网络诚信消费无忧”这一消费年主题，才会被适时地提出。

　　结合太原市具体的网络销售环境来看，目前，太原市工商部门共监管了全市2万多户电商企业，其中，第三方交易*台20多户，经营性网站5000多户，网店*1.6万户。监管中发现的.网络交易问题主要表现在：不少网络电商的广告宣传有夸大、虚假、违法行为。“最低价”、“百分百”、“顶级品质”、“纯天然饮品”、“最专业第一店”、“正品只此我这一家”等不规范的广告宣传用语随处可见。这类问题在消费者投诉中所占的比例也最大，有*80%;不少电商企业经营主体资格不规范、没有经营范围。在比较宽松的“准入”环境中，大量的网上店铺不公开自己的营业执照信息，侵害了消费者的知情权，甚至存在无照经营的问题;还有些电商企业销售商品标识不全，产品标准号、品牌、规格、厂名、厂址、计价单位等比较模糊。尤其是对一些食品、电商企业宣传功效太过明显，通过打法律擦边球，严重误导消费者正常消费。

　　要想营造良好的消费氛围、增强网络市场消费信心，电商企业增强依法履责意识显得尤为重要。只要经营者在网络经济下诚信经营，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益，充分尊重消费者的知情权和选择权，靠自身诚信经营来吸引消费者，电商企业才能走得更远。

　　网络消费迫切需要诚信规则

　　之所以确定“网络诚信消费无忧”消费年主题，是因为网络消费迫切需要诚信规则。

　　不管是最*几年的“双11”，还是“双12”，网络消费一天的成交额都在逐年不断地上涨，因为参与人数多、消费金额大，相应地，投诉也多，诚信规则的缺失，已严重制约了网络消费的健康发展。除此，随着微信公众号、微商的不断涌现，使其逐渐成为网购的延伸物，微信朋友圈卖东西、微信点赞赢商家优惠券等，正成为商家新的销售方式和促销方法。与此同时，通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。最后，随着生活服务消费、私人定制服务的不断增长，消费者个人信息泄露问题也日益凸显。而要想解决这些问题，网络消费建立诚信规则就成了重中之重。

　　围绕这一年主题，太原市消协今年要在设立电子商务投诉站、开通网络投诉直通车、聘任*志愿者进行网络调查和体察、表彰电商讲诚信企业等工作上做文章，搭建无忧的网络消费环境。3月15日前后，太原市消协会加大对“网络诚信消费无忧”年主题的宣传力度，通过海报、书、资料、宣传单等宣传媒介，渲染浓厚的网络诚信氛围。之后再通过聘任*志愿者，进行消费调查、消费体察及消费评议活动，发现经营者的短板，督促电商企业整改，全力营造放心、无忧的消费环境。在具体的消费体察过程中，对那些不诚信经营的电商，*志愿者会记录体察中的每一个环节，从选择商品到具体下单，整个过程都会做好记录，并向社会公示曝光，形成震慑作用。

　　然后，在太原市消协开通投诉直通车，遇到关于监管电商企业的投诉，先转给相关电商企业处理。而对于整个处理过程，太原市工商局网络*台上都可以做到及时把控。对于那些对处理效果不满意的消费投诉，太原消协会会积极督促电商企业合理解决，为消费者与经营者搭建最便捷的桥梁。同时，积极快速地在太原市范围内设立电子商务投诉站，通过在家电、汽车、装饰等行业协会设立投诉站，方便接待消费者投诉，并以最及时的专业知识对消费者进行消费指导。

　　相信多管齐下之后，太原市会迅速促进消费品质提升，不断推动重点网络消费环境的改善，发挥“互联网+”，给消费生活、给经济发展带来的新动力。

[阅读全文]...

90后消费心理分析

90后消费心理分析

　　消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。下面是小编给大家带来的90后消费心理分析，希望能帮到大家！

　　未来消费主体90后消费心理你了解多少?

　　面对互联网日新月异，如果你不想在移动互联网时代被90后消费者遗弃的话，对于大多数企业来说，现在已经到了不得不进行品牌重塑的时候了。因为移动互联网下的90后正在深刻的重新定义品牌价值。今天为什么微信、海豚浏览器、美图秀秀这些产品让年轻人趋之若鹜，而新浪微博、人人网这些原来风靡一时的品牌失去了原有的魅力，同样为什么小米、三星、苹果已经成了年轻人的首选智能机，而诺基亚之流的就不被提及，还有为什么耐克、阿迪达斯一直都能引领风尚，而李宁的90后战略却被年轻人所鄙视等等。回答这些问题的答案很简单，就是成功的品牌与失败的品牌的差别在于，成功的品牌企业能够与时俱进的不断重塑品牌，让品牌保持年轻态，并且持续的使用最流行的工具向目标用户进行传播，从而在激烈的市场竞争中提高自身品牌价值，保持客户高认知度和美誉度，抢占了更多市场份额。

　　今天90后一代正在逐步走向社会并成为消费主流之一，有关他们的消费心理与行为研究过去也有一些，如有调查研究表明(丁家永，2012)，90后一代消费心理与行为确实与80后一代有明显不同，虽然这方面经营者也有所认识，然而制定出的营销策略效果并不理想，这说明经营者并没有真正了解90后一代的特点。特别是不少对90后一代在消费心理上特点的研究也是从80后一代那里想象出来的。在互联网和移动互联网影响下消费者心理与行为正在发生着全新的变化，消费者需要正在由物质向精神、象征性意义转移。可以说，在物质产品已经充满这个世界时，人们有欲望也有条件去索取情感和精神产品。消费心理的这一变化是由于“需要”、“环境”和“文化”三者交互作用的结果。这三者的变化发生在人们的心灵深处，对人的影响到是巨大的。消费者心理在变，营销的思维方式不变行吗!

　　营销策略想要打动90后一代，就需要深刻的理解他们，洞察他们的潜在心理需求，从他们的价值观、消费观念、情感需求，对品牌和产品的偏好入手，制定完善的营销沟通机制，定价策略，内容与渠道，而不是简单的推断他们是新潮、追求酷和时尚的，就贸然去迎合，不成功是必然的。如2010年，国内著名体育品牌李宁开启其惊人的品牌转型(丁家永，2010)：90后李宁。从李宁公司的战略意图看，从1990年成立到2010年正好是20年，启用“90后李宁”即意味着李宁公司是体育品牌中的“90后”。可这只不过是一厢情愿的“套*乎”。多数90后对此不以为然，甚至将之视为对他们的刻意嘲讽。“我是90后，我就是不喜欢这个(李宁)广告!”不少人这样愤愤表达。尽管有铺天盖地的广告海报，除却林丹和戴维斯这两位体育明星的光环以外，根本找不到与90后心理契合的影子。李宁的定位失败，给正在挖掘90后市场商机的企业一个深沉的提醒：你真的懂90后吗?90后的“需要”与“环境”、“文化”的交互作用又是什么，又如何运用到品牌营销中，其实我们经营者对此并不了解。

　　特别值得重视的是，90后有鲜明的自我意识。他们坚持自我，在认定的事情上不会轻易妥协。在日常的消费生活中，“我”是最优先考虑的因素，我想要、我喜欢、适合我。他们在消费上强调自我的重要性，同时也通过消费来满足自我。但是，他们当中又很少有人会进行冲动消费，在大多数消费情境中，他们都表现得颇为理智。而且他们喜欢新鲜事物，会做一些低成本的尝鲜消费。虽然90后比较关注自我，但是他们更加尊重人的个性和自由，对不同的观念和行为表现出更多的包容。同时，90后是富有创新精神的一批人，他们对新鲜事物充满好奇心，他们也有能力去创新。而90后对新事物、新思想的接受程度及开阔的视野，也使他们有能力提出正确的见解，参与家庭消费决策。

　　90后一代从一出生就开始接触到互联网，可以说90后一代普遍对互联网产生了心理依赖。与此同时，随着年龄的升高，90后对网络作为工具的应用也越来越娴熟。有人形象地比喻90后一代正过着一种“链接”的生活，即随时随地的上网，生活高度依赖网络。对于90后来说，互联网已经远远不仅仅是一个工具，而是一种生活方式。今天90后一代还是未来移动互联发展的关键人群。有研究指出86%的90后都是通过手机上网，其次才是笔记本电脑和台式机电脑。

　　“90后的我有着一颗80后的心和一张70后的脸。”这可能是90后对自己的诠释。一直以来外界对他们“不懂事”的误判，让他们甚为反感。事实上，他们早早就能辨识世界的纷繁万象，心态成熟、淡定，对新事物的认识更加开放和坦然。

　　与80后相比，90后具有明显不同的特点，如在自我主张上，他眼里没有权威，只有自己的观点，不会盲目地听从别人;在自主决策上，希望自己做主，有充分的话语权;在自我成就上，希望自己能够通过某种方式来证明自己的存在与能力。同时90后接受信息的能力、对社会的感知能力、对世界的了解能力以及摆脱传统束缚的能力等都要比80后略胜一筹，他们驾驭现代互联网技术和信息手段获取优势的能力也较强。正因为如此，90后身上“自我意识”的觉醒尤为明显。

　　但与80后相比，90后更反感被贴标签。你可以说，80后群体是“个性”的，但90后，“他们不是统一型号的社会产品。”他们的个性是差异化的、多元化的，他们每个人鲜活的个性都是无法复制的。所以有人说90后是个性中的“个性”一代。纵使同样都是用iPhone手机，90后依然能将自己的iPhone与别人的区别看待，因为“我用的保护壳跟你不一样，我跟你就是不一样的”。据说有的90后女孩为了证明自己的不一样，甚至会疯狂地买200多个iPhone保护壳，每天换不同的外壳以保持新鲜度。

　　90后追求快乐的原则，就是“只要我喜欢”。鲜明的自我意识会不自觉地驱动他们做出预判：哪些是自己喜欢的，哪些是适合自己的。他们在消费上强调“我”优先，只要是“我”喜欢的和适合“我”的，就不会在购买上妥协，但前提是价格在他们可承受的消费能力之内。

　　针对90后消费者变化，营销思维方式与策略转变主要表现在以下几个方面：

　　一是消费者变了。90后甚至00后已经成为不折不扣的全球消费主力。与传统消费者相比，他们个性更强，他们更全球化，掌握更多的科技手段、、更为自我，他们相信自己的判断、相信朋友间交流远胜于广告。

　　二是商业模式变了。O2O是未来零售企业发展的唯一道路已经成为业界的共识。电商、社交网络、微信、二维码等一系列信息技术对零售业产生了颠覆性变革，过去零售只是做渠道，而今天零售才是真正以消费者为中心。

　　三是信息传播方式变了。移动互联网时代下微博、微信等新媒体的出现颠覆了传统的广告投放方式。内容营销、人文营销所起的作用越来越大，“内容就是广告，广告就是内容”已经成为现实。所以我们要借助于网络信息工具，提高消费者信息的对称性，由过去的需要认知产品品牌到终端服务品牌的二次消费体验，整合转变为主要从终端服务获知信息的一次消费体验模式。同时消费者对于服务的要求变得更为讲究与精细，这需要将产品与服务的转递过程大大拉长，从而构成了新型的细分服务行业。

　　总之，面对90后消费者变化，营销思维与策略的重心要转移到消费者怎么买的思路上来，而怎么买的重心是消费者的需求与体验。

　　9类网购买家消费心理分析和应对方法

　　1、理智型买家

　　特点：原则性强丶购物速度快丶确认付款也快。

　　分析：他们一般有自己的见解，买东西有原则有规律，所以买东西比较理智。她们关注的重点是商品本身的优缺点在自己的接受范围且自己需要，就会购买。并且他们对卖家也会很负责，会及时地确认收货和评价，并且会简单给予评论。这一类买家是商家最喜欢的买家。

　　对策：打动她的心，一定要给予他想要的东西。我们要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，最重视的是实事求是，所以我们如果强行推销，会引起这类买家的反感。

　　2、贪婪型买家

　　特点：狠砍价丶挑剔丶稍不满意就要求赔偿等。

　　分析：应该很多卖家都会会遇到这样的买家吧。先问“质量好不好”；答曰“质量很好”；再说“别人家才卖**元，你家怎么这么贵！”，然后吧啦吧啦拼命讲价。其实买家在购物时的言语就能够差不多表现他的性格和品性，在客户至上的前提下，我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。

　　对策：先小人后君子。要注意保留旺旺记录丶照片丶发货记录等等，凭证会帮助你说明一切。

　　3、冲动型买家

　　特点：感官刺激，购买冲动。

　　分析：现在淘宝网上60%买家是女性买家，女人的钱最好赚，因为女人花钱是很感性的。这一点不仅仅只体现在女装类目，其他类目的'女性购买者也是一样的。女人在花钱的时候会说“花钱可以带来快感！”他们完全凭借着一种无计划丶瞬间产生的一种强烈购买欲望，以直观感觉为主，新产品对他们的吸引力最大，他们一般对接触到第一件合适的商品就想买下，而不愿意做反复比较，因而能够很快做出购买决定。

　　对策：我们要她 有第一眼就想拥有的冲动！这类买家在选购商品时候，容易受商品外观质量和广告宣传的影响。

　　4、舆论型买家

　　特点：跟风，想知道别人是对商品的看法。

　　分析：这类买家很喜欢去猜测别人的想法，他们不仅关心商品本身，还关心有多少人买过这个商品，买了这个商品评价怎么样？

　　对策：把别人的好评能放到商品描述中，打消这他们顾虑。且既然这一类买家的购买决定容易受外部刺激，那么我们在沟通时候就要用积极的态度，给予买家强有力的正面暗示，尽量把自己商品的优势丶功能和销售记录以及别人的好评展示出来。“万人好评”这类字眼足够能吸引这类买家的。

　　5、VIP型买家

　　特点：即使是花一分钱我也是你的上帝！

　　分析：大家*时一定遇到过这种买家，觉得自己是上帝。这种买家通常以自己为中心，认为自己很重要，自己的看法全部正确。他们一旦感觉卖家轻视他，就会抵触心理很强烈。当他们不满意时候，还有个特点会说“你必须怎么样怎么样丶找你们老板来！”等等话语。

　　对策：要尽量顺从他的意思，尽量要让他有国王的感觉，当这样的客户觉得自己对商品很内行的时候我们的客户一定要沉住气，让客户畅所欲言，客服要尽量表示赞同，鼓励其继续说下去。对应他们找茬情况，要绵里藏针，一方面给予感情上的安抚，另一方面要在适当的时候坚持自己的原则。

　　6、谨小慎微型买家

　　特点：凡事必想“可靠吗？”

　　分析：网络交易同线下相比，的确是会给一部分买家不安全感，这类买家通常疑虑重重，他们会很谨慎，挑选商品时候很慢，左右比较拿不定注意，还可能因犹豫中断购买，甚至买了之后还害怕自己上当了。

　　对策：应该让他们感觉到“我是你最诚实而热情的朋友！”在与之沟通时，多使用一些笑脸表情，让处在轻松的氛围，也可以去寻求一些相互的共同点，让买家把自己当成朋友，从而缓解买家的紧张情绪，尽量让买家的心放松下来，然后再中肯的介绍自己的产品，注意不要过于夸大其词，否则会适得其反。另外也可以像之前对舆论型买家一样，给予一些有力的证据，消除他们的疑虑，比如产品的合格证明丶其他买家的好评等等。

　　7、*惯型买家

　　特点：看好直接拍下，不与卖家沟通。

　　分析：他们不喜欢改变自己的*惯，所以如果你的店铺的粉丝特别多的话，当要更换店铺装修时，不要太大变动。

　　对策：描述要详尽全面。店铺要保留住自己店铺的亮点丶特色丶品质和良好的服务。

　　8、感情型买家

　　特点：忠诚丶认定。

　　分析：他们对个人感情重视，从购买心理的角度看，这类买家同卖家之间的交往以友情丶热情丶共同的喜好为特征。这类买家的购买行为，首先建立在对店主本人的价值观强雷的认同的基础上，同时在交易各个阶段都会跟卖家有很多的沟通，这一类的买家通常购买东西会很多，其流失率比较低。一旦和店主建立起感情，那他就是你最忠诚的顾客了。

　　对策：从细节上做好用户体验，与买家建立感情沟通，会员维护等。

　　9、随意型买家

[阅读全文]...

绿色消费英语好句子34条

1.表达方式，常用的表达方式有记叙描写议论抒情说明等。写作手法，考生要清楚，狭义的写作手法即“表达方式”，广义的是指写文章的一切手法，诸如表达方式修辞手法，先抑后扬象征开门见山托物言志等。

2.人类需要的是绿色，只有保护好环境，才能拥有绿色。

3.绿色消费的概念在中国日渐流行

4.垃圾混置是垃圾，垃圾分类是资源。

5.垃圾回收，保护地球，举手之劳，参与环保。

6.价值规律的内容：商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定，商品交换以价值量为基础实行等价交换。

7.促使商品生产者在竞争中优胜劣汰。

8.弄清题干中所具有的态度或倾向遇到的题干如果是否定形式，就采用先反后正的答题方式，避免遗漏要点；遇到的题干如果是肯定形式，就采用正面的答题方式。

9.人类只有一个可生息的村庄地球。保护环境是每个地球村民的责任。

10.关爱生命健康，倡导环保时尚。

11.做好消费指导工作，增强消费者*能力。

12.没有地球的健康就没有人类的健康与自然重建和谐，与地球重修旧好垃圾混置是垃圾，垃圾分类是资源。

13.思想内容，基本是指文章的中心思想或主旨。

14.爱绿护绿，保护环境;勤俭节约，珍惜资源。

15.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

16.还”地球妈妈“一张洁白干净的”脸“吧!

17.追求绿色时尚，拥抱绿色生活。

18.与自然重建和谐，与地球重修旧好。

19.刺激商品生产者改进生产技术，改善经营管理，提高劳动生产率。

20.环境与人类共存，资源开发与环境保护协调。

21.优化农村市场环境，促进农村消费需求。

22.调节生产资料和劳动力在各生产部门的分配。它通过市场价格的调节，能使生产资料和劳动力在各个生产部门之间可以大体上保持适当的比例关系。

23.宣扬岭南文化的标语 环境保护绿色消费的标语 字数最好不超字 火速！谢谢 别把花草弄疼通过活动初步了解花草树木也需要呵护，自觉养成保护环境的文明行为和*惯了

24.履行社会责任，保障消费安全。

25.破坏环境，就是破坏我们赖以生存的家园。

26.论证方法，中学要求掌握的有道理论证事实论证对比论证比喻论证归谬法。

27.推动消费*，提振消费信心，促进经济发展。

28.消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

29.请脚下留情，别伤害一棵小草。

30.环保不分民族，生态没有国界 不要旁观，请加入行动者的行列 今天节约一滴水，留给*一滴血。

31.环保不分民族，生态没有国界不要旁观，请加入行动者的行列今天节约一滴水，留给*一滴血。

32.建设美丽的边疆，爱护我们的家园。

33.营造和谐消费环境，促进经济跨越发展。

34.语言特点，一般指口语的通俗易懂，书面语的严谨典雅，文学语言的鲜明生动富于形象性和充满感*彩的特点。分析时，一般从修辞上进行分析。感悟，多指发自内心的感受理解领悟等。

[阅读全文]...