关于安抚失恋人的古诗的文字专题页，提供各类与安抚失恋人的古诗相关的句子数据。我们整理了与安抚失恋人的古诗相关的大量文字资料，以各种维度呈现供您参考。如果安抚失恋人的古诗未能满足您的需求，请善用搜索找到更适合的句子语录。
1.散伙是人间常态 我们又不是什么例外
2.不要把旧的人 带到新的一年
3.把他还给人海，把自己还给热爱
4.会给自己买花 也会自己长大
5.你是爸爸妈妈的小公主
6.该吃吃该喝喝啥事别往心里搁
7.不许再去拥抱那个让你难过的人了
8.夜宵都那么多 何况男朋友呢
9.也许会很久但最后都会好的
10.我可以爱你 但是我宁愿爱自己
11.你委屈什么？爱而不得的又不止你一个
12.不谈恋爱 逼事没有
13.提着垃圾的手是腾不出来接礼物的。
14.世上男人千千万 这个不行咱就换
15.单身后 你的另一半就会有无限的可能性
16.下次记住啦 如果单方面高强度的输出太累 就一定要及时止损
17.你爱他，他爱你，才有意义。过去的过不去的都会过去
18.不在一起就不在一起吧 反正一辈子也没有多长
19.在我荒瘠的土地上你是最后的玫瑰。
20.狗屁的前人栽树，*乘凉。我她妈换个树不行吗？
21.爱不爱我都永远美丽迷人芬芳可爱
22.去睡觉吧 你喜欢的他已经睡了 被子盖的很好 没有想你
23.女孩子要知道 前途要比谈恋爱重要的多的多
24.他和夏天一起来 和秋天一起走 至于之后的漫长冬季又或者再以后的四季 我只愿他一直如春
25.放弃你的时候，一定是有一个瞬间觉得没有你会更好，这个瞬间，不值得被原谅
26.回头想想，还是那句话，你拥有过我的爱，你拥有过很好很好的福气。 你错过了，现在，我要把给别人了。
27.以为人生最糟糕的事情是失去最爱的人，其实最糟糕的事情是，你因为太爱一个人而失去了自己
28.也许爱不是热情 也不是怀念 不过是岁月 年深月久成了生活的一部分
2、每个人都有这一次，其实每个人都会应对，也许对老人来说离开是另一种生活的开始，而他们将会留在咱们的心里。
3、亲人一向都会在你身边。只是你看不到他了。
4、节哀吧，走的人不期望你不快乐。
5、亲人失去痛离别，苦为人之湿短袖。不知何时再相见，天上人间月满花。
6、家人会在那边过的很好。必须不期望看到大家太难过。
7、尽人事！听天命！万事终究有始有终！随缘。
8、人生就是这样，想要拥有却不能够拥有，或许会使人们自暴自弃。
9、越是要失去，就要越坚强，过去的事就讓它过去，无法挽回过去。就讓咱们坚强起来，失去了一个人，至少还有其他人，不会讓咱们觉得寂寞的！
10、人总有天走会走，如果他走的开心，那他也没什么放心不下的了。
11、你的亲人只是到了你看不到的地方，但是他们能看到你，他们不期望正因他们而讓你过得不好，要讓他们知道你是非坚强的人，不会讓他们失望的。
12、生老病死，一切都是自然现象；人生自古谁无死，只要常活我心中。
13、不好讓他们挂念就好了，你也不好悲哀，毕竟人死不能复生，加油吧！
14、节哀顺便，不要太难过了。照顾好身体。
15、亲的亲人了，坚信我，我必须负起职责讓你幸福的，必须讓你感受到家的温暖。
16、不好太难过，他老人家可看着咱们呢。咱们幸福了，他才能安心，这是他老人家最大的愿望，不是吗？
17、天下无不散之筵*爷爷虽然离开他了，但是爷爷留下了许多东西，永远活在他的心中。
18、生者幸福是对逝去亲人最好的安慰，为了老人家的期望你必须要发奋讓自我快乐起来！
19、天有不测风云，这些事是谁会愿意谁能想到的呢？失去了那个曾经我们天天一起快乐生活的人，这怎能不讓人难过，可是我们还能做什么呢？我想要是他在天堂看到你们不吃饭，他也会难过的。
20、去的已经去了，但他必须不期望咱们活着的人过得痛苦。他必须期望咱们在表达了适度的悲哀之后，就应照样会好好地活着。他会在另一个世界为咱们祝福的。
21、节哀顺变，咱们此刻就应对去世者的真诚祝愿，祝他老人家一路走好，在九泉之下安息吧！
22、生老病死本来就是就应的啊，所有人都会经历死亡，因此不好太悲哀的，他/她也不期望看到你这样的。
23、别太难过了，我接下来最就应做的就是振作起来，一切都挽回不了了，咱们还要继续生活下去，不知是为自我，也为你哥哥，好好活下去！尤其是你，此刻最就应做的就是替你哥哥照顾好你爸妈，你都这样，那你爸妈还有什么活下去的动力呢，你必须不能这么软弱，要你承担的职责还很多。
24、人死不能复生，别那么难过，就应用你的表现来安慰他在天之灵，虽然他离开了，但是咱们活着的人依然要好好活下去。
25、他是到另一个地方完成自我的任务，咱们就应祝福他正因他在与大自然亲密的接触天天开心是最好的。
26、你必须不能这么软弱，要你承担的职责还很多。逝去的已经不在了，但他必须不期望咱们活着的人过得痛苦。他必须期望咱们在表达了适度的悲哀之后，就应照样会好好地活着。他会在另一个世界为咱们祝福的！
27、亲爱的，可能你会因为过去而悔恨，会因为失去而悲伤，但请在最悲伤的时候学会坚强。
28、人生都要经历这一刻，我为你母亲的离去感到悲痛，作为兄弟姐妹我祝福你的母亲在天国得到永生和愉悦。
29、他是到另一个地方完成自己的任务，我们应该祝福他。因为他在与大自然亲密的接触。天天开心是最好的。
30、当现实不能改变，咱们只能学*并领悟坚强，花开花落，世间万物都有始有终，属于自然规律，请不好悲哀，生活还要继续。
31、上帝对每个人都是公*的，你在失去一些东西的时候，也获得了一些宝贵的东西。人人都要拥有一颗感恩的心。
32、人都是要去的，活着或者是死都不是你能够决定的，他老人家了去了另外一个地方生活比在人间幸福，节哀顺变。
33、人生就是这样，想要拥有却不能够拥有，或许会使人们自暴自弃。确实失去，就要越坚强，过去的事就讓它过去，无法挽回过去。就讓咱们坚强起来，失去了一个人，至少还有其他人，不会讓咱们觉得寂寞的。
34、亲人会在天上注视着你。陪伴着你。亲人一直都会在你身边。只是你看不到他了。
35、死去的人安息了，活着的人要鼓起勇气重新应对生活，我会在你身边陪着你，支持你的！节哀顺变！
36、人之常情，每个人都无法去体会失去亲人的痛苦，咱们只能在心里为死去的人默默祈祷，期望他们在另一个天堂也活过的很好。
37、生老病死，天灾人祸，等等。谁又能逃脱呢？生活就是这样，还是需要继续，兄弟姐妹，想哭，就痛快的去哭，把苦闷释放出来。
38、人死不能复生，我知道你悲哀，难过，但是日子还是要照样过，九库说说现实生活不会正因你失去一个人，时刻就停止，想哭就哭出来，我的肩膀借你靠，哭完以后请坚强，好好过日子，别讓他走的不放心。
39、生老病死是最寻常但是的事，人死不能复生，活着都人就就应好好活着，不然老人也不会安息。
40、大家都不好悲哀了，人生总归是要应对一死的，只要咱们好好活着，他的在天之灵也好受些，悲哀是解决不了问题的。我想就应行吧！节哀顺变！
41、亲爱的，不管如何，当你累了，当你孤单时，我都会陪在你的身边。
42、天下无不散之筵*。爷爷虽然离开他了，但是爷爷留下了许多东西，永远活在他的心中。
43、人死不能复生，生者的坚强是对死者最好的安慰。咱们已经长大，亲人不可能陪伴咱们生命，咱们终究要应对这一天，发生这样的事我也很难过，期望你坚强起来。
44、以实际行动来回报老人家，只有好好工作才对得起他的在天之灵。
45、别太难过了，我接下来咱们最就应做的就是振作起来，一切都挽回不了了，咱们还要继续生活下去，为自我，好好活下去！空间心情短语。
46、咱们开始老了，慢慢就要不断应对这样的离去，你没有办法阻止这样的事情发生，你做的只有明白，你能做的，就是在可把握的时光，处理好和亲人的感情，请节哀，哀换不回逝去的爱。
47、她老人家是解脱了，去享福了，人死不能复生，奶奶在天之灵肯定不期望儿孙如此悲哀的。
48、生老病死，自然规律！不好太伤悲，你的孝心他会感应得到的！
49、咱们生活在一种文化状况之中，沿袭的思惟支配着咱们。你以为买房他人会何以瞧你，是用保守价值观衡量的。你潜好处的拒绝性行为也是保守熟悉的作祟。你在不盲目标依照他人的方式生在世，回想着。
50、我明白你此刻的情绪，但是老人已经走了，逝者不能重生！以后这个世界上我就是你最亲的亲人了，坚信我——我必须负起职责讓你愉悦的，必须讓你感受到家的温暖。
51、你的亲人去世了，不要太伤心难过，在天国，他不会喜欢你这样消沉的，打起精神，努力吧，为了你的亲人。
52、生老病死是自然现象，要节哀顺变！保重身体。
1.散伙是人间常态 我们又不是什么例外
2.不要把旧的人 带到新的一年
3.把他还给人海，把自己还给热爱
4.会给自己买花 也会自己长大
5.你是爸爸妈妈的小公主
6.该吃吃该喝喝啥事别往心里搁
7.不许再去拥抱那个让你难过的人了
8.夜宵都那么多 何况男朋友呢
9.也许会很久但最后都会好的
10.我可以爱你 但是我宁愿爱自己
11.你委屈什么？爱而不得的又不止你一个
12.不谈恋爱 逼事没有
13.提着垃圾的手是腾不出来接礼物的。
14.世上男人千千万 这个不行咱就换
15.单身后 你的另一半就会有无限的可能性
16.下次记住啦 如果单方面高强度的输出太累 就一定要及时止损
17.你爱他，他爱你，才有意义。过去的过不去的都会过去
18.不在一起就不在一起吧 反正一辈子也没有多长
19.在我荒瘠的土地上你是最后的玫瑰。
20.狗屁的前人栽树，*乘凉。我她妈换个树不行吗？
21.爱不爱我都永远美丽迷人芬芳可爱
22.去睡觉吧 你喜欢的他已经睡了 被子盖的很好 没有想你
23.女孩子要知道 前途要比谈恋爱重要的多的多
24.他和夏天一起来 和秋天一起走 至于之后的漫长冬季又或者再以后的四季 我只愿他一直如春
25.放弃你的时候，一定是有一个瞬间觉得没有你会更好，这个瞬间，不值得被原谅
26.回头想想，还是那句话，你拥有过我的爱，你拥有过很好很好的福气。 你错过了，现在，我要把给别人了。
27.以为人生最糟糕的事情是失去最爱的人，其实最糟糕的事情是，你因为太爱一个人而失去了自己
28.也许爱不是热情 也不是怀念 不过是岁月 年深月久成了生活的一部分
形容失恋的古诗句
在*日的学*、工作和生活里，大家都接触过很多优秀的`古诗吧，古诗有四言、五言、七言、杂言等多种形式。那么问题来了，到底什么样的古诗才经典呢？下面是小编收集整理的形容失恋的古诗句，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
1、落花有情随流水，流水无情恋落花。我拿真心向明月，无奈明月照沟渠。
2、“数声鹈鹕，又报芳菲歇。惜春更把残红折，雨轻风色暴，梅子青时节。永丰柳，无人尽日花飞雪。 莫把幺弦拨，怨极弦能说。天不老，情难绝。心似双丝网,中有千千结。夜过也，东窗未白孤灯月。”
3、红酥手，黄藤酒，满城春色宫墙柳； 东风恶，欢情薄， 一怀愁绪，几年离索，错、错、错。
4、夜半梨蕊暗偷香， 浓蒙行人醉路旁． 清早打酒只觉短， 荷月归宿更梦长． 愁抱胡琶三两弹， 怜拾竹笔十几章． 但见世人借情乐， 我伤我花栽邻墙．
5、茕茕白兔，东走西顾，衣不如新，人不如故 .
6、纳兰容若的<采桑子>
谁翻乐府凄凉曲,风也潇潇.雨也潇潇,瘦尽灯花又一宵.
不知何事萦怀抱,醒也无聊.醉也无聊,梦也何曾到谢桥.
7、多情自古空余恨,此恨绵绵无绝期.
8、 情似游丝,人如飞絮。泪珠额定空相觑。一溪烟柳万丝垂,无因系得兰舟住。
9、雁过斜阳,草迷烟渚。如今已是愁无数。明朝且做莫思量,如何过得今宵去 。
10、 一失足成千古恨，再回首已百年身。曾因醉酒鞭名马，生怕情多误美人。
11、忆秦娥
临高阁，乱山*野烟光薄。烟光薄，栖鸦归后，暮天闻角。
断香残香情怀恶，西风催衬梧桐落。梧桐落，又还秋色，又还寂寞。
12、《卜算子·不是爱风尘》 —— 严蕊
不是爱风尘，似被前缘误。
花落花开自有时，
总赖东君主。
去也终须去，住也如何住！
若得山花插满头，
莫问奴归处。
钗头凤·世情薄
人成各，今非昨，病魂常似秋千索。角声寒，夜阑珊。怕人寻问，咽泪装欢。瞒。瞒。瞒 。
世情薄，人情恶，雨送黄昏花易落。晓风干，泪痕残。
江城子 秦观
西城杨柳弄春柔。动离忧，泪难收。
犹记多情，曾为系归舟。
碧野朱桥当日事，人不见，水空流。
韶华不为少年留。恨悠悠，几时休。
飞絮落花时候、一登楼。
便作春江都是泪，流不尽，许多愁。
花语
吾本是，荷花女，
衷肠未诉泪如雨。
君若看到荷花泪，
可知荷花几多苦？
吾本是，荷花女，
只是与君心相许。
今宵为君把歌唱，
句句都是伤心曲。
吾本是，荷花女，
朝朝暮暮为君舞。
看尽人间多少事？
知己只有吾和汝。
吾本是，荷花女，
梦里与君做诗侣。
但愿天下有情人，
总有一天成眷属。
1、三万里河东入海，五千仞岳上摩天。一一宋·陆游
2、问渠哪得清如许，为有源头活水来。一一宋·朱熹·观书有感
3、忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。一一宋·欧阳修·伶官传序
4、花自飘零水自流，一种相思，两处闲愁。一一宋·李清照·如梦令
5、残雪压枝犹有桔，冻雷惊笋欲抽芽。一一宋·欧阳修·戏答元珍
6、青山遮不住，毕竟东流去。一一宋·辛弃疾·菩萨蛮
7、相见时难别亦难，东风无力百花残。一一唐·李商隐·无题
8、人生飘忽百年内，且需酣畅万古情。--李白
9、不识庐山真面目，只缘身在此山中。一一宋·苏轼·题西林壁
10、山河破碎风飘絮，身世浮沉雨打萍。一一宋·文天祥·过零丁洋
11、庄生晓梦迷蝴蝶，望帝春心托杜鹃。一一唐·李商隐·锦瑟
12、桐花万里丹山路，雏凤清于老凤声。一一唐·李商隐
13、生当作人杰，死亦为鬼雄。一一宋·李清照·夏日绝句
14、山城薄酒不堪饮，劝君且吸杯中月。--苏轼
15、好花难种不长开。少年易过不重来。人生不向花前醉。花笑人生也是呆。
16、不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。一一宋·王安石·登飞来峰
17、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。一一宋·陆游·冬夜读书示子聿
18、人生达命岂暇愁，且饮美酒登高楼。--李白
19、僵卧孤村不自哀，尚思为国戍轮台。一一宋陆游·十一月四日风雨大作
20、山重水复疑无路，柳暗花明又一村。一一宋·陆游·游山西村
1、笑着去迎接下一个挑战，用笑去安抚受伤的心灵，用笑去抚*旧伤新痛，融化心头上的坚冰。
2、孤独是生命的礼物，孤独不会给你带来持之以恒的痛苦，但会安抚你受伤的心灵，学会接受孤独，学会孤独。
3、再多的对不起也无法弥补受伤的心灵，再深的歉意也无法驱散回忆中的阴云。唯有真诚地祈愿他能像紫色的风信子，放下过去的忧伤，迎接崭新的未来。
4、既然无可奈何，就只有调整心态坦然接受，把过去的日历撕掉重头开始；用理性的双手安抚受伤的心灵，让时间的水流冲淡悲伤的记忆。既然无可奈何，就让它雨打风吹过，让那些无可奈何的人和事，对我们也无可奈何！
5、幸运的是，我们这些孤单的星相聚在一起，给予彼此心灵的慰藉，述说那些陈年的旧事，安抚彼此受伤的心灵，卸掉*时的高傲和冷酷，回归我们最原始的模样。
6、其实看似美好的存在，背后也藏着不为人知的坎坷经历…用双手去安抚那些受伤的心灵吧……
7、青春是一场不一样的旅行，有人会在这一场旅行中留给你深刻的伤痛，有人会安抚你受伤的心灵。而最终都会走向成熟。
8、爱一个人，不仅要读懂Ta的眼睛，更重要的是，安抚Ta曾经受伤的心灵……
9、我将终身与才艺为伴，只因为只有它能安抚我受伤的心灵。
10、我也慢慢地淡出了你的生活，未曾带来一份欢笑，也不会带走一滴眼泪，只留下些似有似无的回忆，在你需要时安抚你那受伤的心灵！
11、我们是在彼此伤害对方心灵的过程中变得强大的。受伤的心灵满是疮痂，但一旦剥去疮痂，更为强韧的新生肌肤又会露出来。就像折断过的骨头会比以前更为坚固一样，受伤过的心灵会比以前更为顽强。
12、如果你愿意，我愿意做你的眼，带你领略世界的风采。如果你愿意，我愿意做你的耳，陪你倾听风的诉说。如果你愿意，我愿意做你的鼻，和你分享秋天的味道。如果你愿意，我愿意做你的嘴，一起品尝爱的小甜蜜。如果你愿意，我愿意做你的手，安抚你那受伤的心灵。
13、在大海上航线，没有不带伤口的船，在生命中旅行，没有不受伤的心灵。坚持住，不要沉没。
14、在学校，受伤了，同学会左拥右抱的安慰你..........进入社会，任时间安抚受伤的心灵........
15、如果人心就像城墙，当你禁闭城门之时，谁又能走进你心门，安抚你受伤的心灵。通向你（我）座城的那个人，是否会在你（我）城中居住。
16、新的一天开始了，早晨的晨阳爬进了房间，心的疲惫又一天苏醒了，愿晨阳能够安抚进你受伤的心灵，带给你一切好运。
安抚心灵的经典句子
在*时的学*、工作或生活中，大家对句子都再熟悉不过了吧，句子能表达一个完整的意思，如告诉别人一件事情，提出一个问题，表示要求或者制止，表示某种感慨，表示对一段话的延续或省略。那什么样的句子才算得上是经典呢？下面是小编帮大家整理的安抚心灵的经典句子，仅供参考，大家一起来看看吧。
1、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。
2、不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。
3、牵着你的手，无论是在哪里，我都感觉像是在朝天堂奔跑。
4、你硬要把单纯的事情看得很严重，那样子你会很痛苦。
5、默默的关怀与祝福别人，那是一种无形的布施。
6、狂妄的人有救，自卑的人没有救，认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。
7、永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。
8、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。
9、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。
10、时间总会过去的，让时间流走你的烦恼吧！
11、不要浪费你的生命在你一定会后悔的地方上。
12、今日的执着，会造成明日的后悔。
13、活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。
14、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴去反咬他一口吗？
15、多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗？
16、得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。
17、当你对自己诚实的时候，世界上没有人能够欺骗得了你。
18、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。
19、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。
20、不洗澡的人，硬擦香水是不会香的。名声与尊贵，是来自于真才实学的。有德自然香。原谅别人，就是给自己心中留下空间，以便回旋。
21、情执是苦恼的原因，放下情执，你才能得到自在。
22、牵着我的手，闭着眼睛走你也不会迷路。
23、你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。
24、你永远要感谢给你逆境的众生。
25、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。
26、你可以拥有爱，但不要执着，因为分离是必然的。
27、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。
28、每一种创伤，都是一种成熟。
29、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。
30、憎恨别人对自己是一种很大的损失。
31、有时候，明知是错误的决定，却还在苦苦坚持，只因心中不肯服输；有时候，明知是没有结果的爱恋，却不肯放弃，只因心中依然有爱。其实，有时候，放弃，才是真正的开始。
32、用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的。
33、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。
34、要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。
35、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？
36、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。
37、人生的真理，只是藏在*淡无味之中。
38、请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。
39、我其实很开心的，对啊，因为我的心上开了一个小洞，所有的事情都会不见了。
40、生活告诉我们，这个世界从来不存在完美的人和事，过于完美的感情，只发生在童话和想象中，现实的常态，除了*淡，就是千疮百孔与劫后重生。
41、人生，总会有不期而遇的温暖，和生生不息的希望。不管前方的路有多苦，只要走的方向正确，不管多么崎岖不*，都比站在原地更接*幸福。
42、只要春天还在，我就不会悲哀；纵使黑夜吞噬了一切，太阳还可以重新回来。
43、愿我余生从心所欲任性妄为，宁愿做灯红酒绿中张牙舞爪的鬼，也不做*淡生活里委曲求全的谁。
44、别人看到的是鞋，自己感受到的是脚，切莫贪图了鞋的`华贵，而委屈了自己的脚。
45、你若想要得到，就别只是期望。人生短暂，经不起等待。
46、不去追逐，永远不会拥有。不往前走，永远原地停留。
47、和好容易，如初太难，与其互相猜忌，不如各奔东西，我会笑的大方，也会走的坦荡。
48、有信念不一定成功，没信念一定会失败。
49、人生，就要活得漂亮，走得铿锵。自己不奋斗，终归是摆设。无论你是谁，宁可做拼搏的失败者，也不要做安于现状的*凡人。造船的目的不是停在港湾，而是冲击风浪；做人的目的不是窝在家里，而是打造梦想。
客服如何安抚客户的情绪
目前用户对于各个行业的服务质量的要求日益严苛，“服务”也在每个企业中地位越来越重要，特别是我们客服中心客服来说，经常都会遇到一些用户一来电就不停的抱怨，那在这个时候我们应该怎么办呢?下面YJBYS小编为大家整理了关于客服如何安抚客户情绪的文章，希望对你有所帮助。
第一步：确认问题----耐心多一点
首先，在实际处理中，要站在客户的角度去里思考问题，要理解用户，因为对于用户的来电是为了要更好的为用户解决问题，不要否认用户提出的疑问，当用户不在 喋喋不休时，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，不要随着用户的激动情绪让自己跟用户争吵，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满， 听的时候一定要及时回应，并做好重点记录，尽量了解用户投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意语言要得体一些，如 “麻烦您再详细讲一次”或者“不好意思，打断一下等...把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得 到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进我们的解释和道歉了
第二步：分析问题----态度好一点
俗话说：“怒者不打笑脸人”，客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得是企业亏待了他，因此，如果在处理过程 中如果服务人员的态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，在服务过程中，多使用服务用语，如“抱歉”、“很高兴您能提出这样的建议”或者“谢谢您提供了这么重要的信息给我们”等等的言辞，让用户感知会好一些，通常，服务人员的礼貌热情，会降低客户的抵融情 绪;服务人员的态度谦和友好，会促使客户*解心绪，理智地与服务人员协商解决问题!要把用户的抱怨看成有价值的信息，要真心诚意的感谢客户提出的问题与意 见，让用户感受到你是真正支持用户的抱怨权利。
第三步：解决问题----动作快一点
服务人员在处理投诉和抱怨的动作要快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面情绪对企业造成更大的伤害。首先 确定用户现在需要什么，需要采取什么样的措施，如当时无法给到用户一个满意的处理方案时，以“用户需求为中心”，按照对用户有利的原则以及自己能否实施的 条件，探索替代的方法和要求，切记没有把握千万不要随便承诺用户能解决问题，在为用户解决问题时，要显示出自己是熟练的，有权的，可以帮助顾客解决问题 的，并正在为及时解决问题而工作的专家，可根据实际的的情况提供适当解决方法。
总之，不要人为的给客户下判断，客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的，要学会换位思考，站在客户的立场上看问题。如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗?你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他等等因素……用户也一样，他们只是希望有发泄的对象，并不是我们真正得罪了他们;当所有的投诉发生 时，解决问题的关键是--干净彻底地让用户满意!
客户总会出现对工作人员不理解，抱怨生气的情况，遇到这种情况我们该怎么办呢：
首先自己不要慌张，慌张只会增加客户情绪的继续波动，保持镇定、自信。耐心听客户讲完，不要打断客户的说话，很多时候当客户讲完了，便也气消了。
在客户抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。
当客户说完之后，他会期待你的回复，不要着急的讲客户刚才说的哪里不对，而是将产品或者服务的细则要求，特别是客户误解的地方，加以详细阐述，客户自己就会知道他不对的地方，但你也不要明摆的指出来，伤害客户的自尊。
给客户表达自己很高兴处理他的问题，而在这之前，也有客户提过类似的问题，暗示他不是他一个人受委屈，而其中的缘由，公司的立场给客户讲清楚。
客户如果还是不能认同和理解，那可以过几天再和客户谈，让他先冷静下来，他很可能会和家人朋友沟通，通过别人来劝服客户，永远比自己说要好的多。
1.忽视法
这是销售员常用的方法，此方法的核心就是不要过分在意客户的异议。
一名销售员在拜访经销商时，经销商一见到他就抱怨起来:“你们这次的广告拍得太烂了，怎么能找个一点也不出名的人啊!谁看了也不认识，这样的话，怎么能引起老百姓的注意呢?为什么就不考虑 找明星呢?你们的广告拍成那样了，现在我真是对以后的销售没有什么把握了!”
当遇到诸如此类的反对意见时，尽管客户表现出的是怒气冲冲，但销售员无需做出详细解答来。因为，作为一名销售员是解答不好这种问题的，另外，如果给予解答势必会说出公司的机密问题。其 实，经销商这么说的真正异议应该另有原因，所以对于这样的问题，你只需要面带微笑，同意他就是了。
当顾客提出的异议和眼前的交易扯不上任何关系时，销售员没有必要多加解释，避免节外生枝，可以表示同意对方的看法，或者是对对方的看法表示赞赏。只要能够满足客户表达的欲望，就可以迅 速引开话题，而忽视法的真正用意就在于此。
2.“太极”法
顾名思义，就是指使用太极中借力使力的技巧，利用对方自身的问题来攻击其异议以达到解决的目的。此法运用到销售上的基本做法，就是当客户提出不购买的异议时，你可以立即回复说:“我认为 这正是你应该购买的一个重要的理由……”这样就可以将顾客的`反对意见直接转换成他为什么必须购买的理由。
在日常生活中，此法也是经常被用到的。比如，当你和同事或朋友一起吃饭，他们劝你喝酒时，你却以不会喝酒来拒绝，此时他们会说:“就是因为你不会喝，才应该多喝多练，要不怎么会喝呢?”
下面是一则销售中的实例，通过这个例子大家就能感受到太极法的优势所在了。
经销商:“你看你们公司，将大把的金钱都花到做广告上面去了，能有什么用啊!这样浪费金钱还不如把钱省下来降低我们进货的折扣呢!这样让我们的利润多一点，我们也能更加努力地为你们卖货。 ”
销售员:“您的意思我能够明白，就是因为我们在宣传的过程中投入了大量广告，客户才会被吸引来购买这种产品。同时，此做法不也是为您节省了扩展市场宣传的时间和精力吗?并且，在客户前来 购买时，也有利于提高其他产品的销售。由此可见，您的总利润还是很大的啊!”
3.小恩小惠法
客户:“这种产品也太贵了，我可支付不起啊!你别再缠着我了。”
销售员:“是的，我想大多数人都和您一样，是不容易立即支付全款的。我们也考虑到了这个问题，所以您可以采用分期付款的方式，每个月支付一点，这样一来就一点也不会感觉费力了。”
被别人反驳会使人感到心里不舒服，甚至还会恼羞成怒，这是人的通性。所以，销售员应该注意这一点，不能直接反驳客户，可以采用这种“小恩小惠”的方法，即当我们在表达不同意客户的一些 说法时，尽量运用“是的”先肯定客户的这些想法，再用“如果”来软化其不同意见，这样客户接受起来就容易一些。比如，你可以对客户说:“*"L而论，在一般情况下，你的意见是正确的。如果状况 变成眼前这样，你看我们是不是该……”
4.补偿法
客户:“你这款皮衣的设计和颜色都不错，不过这种料子的品质可不怎么样啊!”
销售员:“您真是好眼力啊!这种皮料的确不是比较好的，因为要是选用比较好的皮料，就肯定不止这个价了，至少也是现在这个价格的6倍。”
如果客户提出的异议是有事实根据的话，销售员就应该承认并欣然接受，而否定客户所说的事实则是不明智的举动，只会让他对你产生更大的意见。同时，销售员应该给予客户一定的补偿，让他 获得一种心理*衡。
1、早知如此绊人心，何如当初莫相识。
2、一朝春去红颜老，花落人亡两不知。
3、人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺无畔。
4、人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。
5、走完同一条街，回到两个世界。
6、我本将心向明月，无奈明月照沟渠。
7、此情可待成追忆，只是当时已惘然。
8、与君同舟渡，达岸各自归。
9、不要着急，最好的总会在最不经意的时候出现。
10、情不知所起，一往而情深，怎奈何，如花美眷，终不敌，似水流年。
11、一句君无戏言，一句妾等百年。
12、笙歌不见故人散，十里长欢难再寻。
13、就这样吧，从此山水不相逢。
14、梧桐半死清霜后，头白鸳鸯失伴飞。
15、你是我终生求医不得的隐患，终于挫骨扬灰，这一世在劫难逃。
16、我本一心向明月，奈何明月照沟渠。
17、衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
18、纵我心红如铁，也难融你千尺寒冰。
19、既不回头，何必不忘。既然无缘，何须誓言。
20、将你从前与我心，付与他人可。
21、此情应是长相守，你若无心我便休。
22、没有什么过不去，只是再也回不去。
23、我与春风皆过客，你携秋水揽星河。
24、此酒一饮，吾若再遇姑娘，定当不识而过。
25、古今多少事，渔唱起三更。
26、向来缘浅，奈何情深！
27、也许是前世的姻，也许是来生的缘，错在今生相见，徒增一段无果的恩怨。
28、隔山相看两不厌，何必踏遍岭头云。
29、心如莲子常含苦，愁似春蚕未断丝。
30、渐行渐远渐无书，水阔鱼沉何处问。
31、苦酒折柳今相离，无风无月也无你。
32、一别两宽，各生欢喜。
33、柳絮随风各西东，人事无非已不同。
34、风月入我相思局，怎堪相思未相许。
35、总角之宴，言笑晏晏，信誓旦旦，不思其反。反是不思，亦已焉哉！
36、如花美眷，也敌不过似水流年。
37、识尽千千万万人，终不似，伊家好。
38、如花美眷，似水流年，回得了过去，回不了当初。
39、我们在放弃，涂白了记忆，以为就可以伪装无邪的美丽。
40、若君有他意，我必弃之，一别两宽。
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