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1.大朵牡丹翠绿烟纱碧霞罗,逶迤拖地粉色水仙散花绿叶裙,身披金丝薄烟翠绿纱。低垂鬓发斜插镶嵌珍珠碧玉簪子,花容月貌出水芙蓉。
2.她上身穿着一件墨绿色的两用衫,下身穿着一条深色的裤子,更加衬托出她身子的单薄。
3.我,天生一副假小子模样。尽管妈妈给我买了好几条裙子,可我都不喜欢穿。我总爱穿一条西装紧身短裤,一件大翻领上滚着白道道的运动服,再戴上一条红领巾,嘿,走起路来精神抖擞,可神气呢!
4.一个完整的女人,应该是既会穿优雅的高跟鞋,又可以脚踏*底鞋在泥土地上接地气而生活。
5.耐克鞋在世界很多地方都可以生产,但人们不会说是“*的耐克”或“马来西亚的耐克”,人们认为耐克是美国的产品。 —— 芮祥麟
6.她老穿着一件斜领大袖口的灰色衣服,下面的裤子管很粗,可以钻进一个两三岁的孩子。
7.她还是穿天蓝色白花纹裙子。我呢,穿白衬衫浅灰色裤子白球鞋,虽说都不是新的,可觉得非常舒坦惬意。
8.看电影《花样年华》,里面的女子穿着各式旗袍,那些旗袍,招摇成了一朵花,在岁月里风情万种的开着,真有味道。我能感觉到流年的暗香,岁月的美好。
9.鞋匠做出好鞋子,是因为他别无所长。 ——爱默生
10.我非常喜欢这双鞋子。鞋子外边有像"M"波纹,上面,还有一个小"M"字,里边很暖和,可以吸收热气,鞋带是布制的,很柔软,鞋底是抓地的,跑步很快。鞋子的前边有一种特效,你用你的指甲去摁鞋子,马上就回恢复成原来的样子。
11.他穿着带红肩章的黄衣服,红扑扑的脸上嵌着一双水汪汪的大眼睛,一笑起来,嘴角露出两个小酒窝,虎头虎脑的,谁见了谁喜欢。
12.穿旗袍的女人是一部移动的书,承载着中华民族五千年的辉煌,演绎着炎黄子孙传唱千年的梦幻;穿旗袍的女人让女人变得高雅,让男人变得脱俗;穿旗袍的女人让世界珍爱和*,让心灵沐浴清凉。
13.旗袍还是古典的,它穿过光阴的隧道来至你我身边,透出古意,那些女子,穿着绸缎或者棉布的旗袍,走在路上,不紧不慢,不疾不徐,就是一道美丽的风景,如若再配上一双高跟鞋,莫不是极致的妙。那些光阴都变得绵密起来,妖娆地似一个穿着旗袍的女子,让人动容,让人珍惜。
14.高跟鞋的高跟使浑圆的足裸仿佛似被高高顶起,使脚心更加弯曲,并且与饱满的前脚掌和脚趾,形成性感撩人的曲线。
15.她红衣罩体,修长的玉颈下,一片酥胸如凝脂白玉,半遮半掩,素腰一束,竟不盈一握,一双颀长水润匀称的秀腿裸露着,就连秀美的莲足也在无声地妖娆着,发出诱人的邀请。这女子的装束无疑是极其艳冶的,但这艳冶与她的神态相比,似乎逊色了许多。她的大眼睛含笑含俏含妖,水遮雾绕地,媚意荡漾,小巧的嘴角微微翘起,红唇微张,欲引人一亲丰泽,这是一个从骨子里散发着妖媚的女人,她似乎无时无刻都在引诱着男人,牵动着男人的神经。
16.雪白的短袖衫,胸前缀着一朵金色的小花。刚到膝盖的花裙子,又鲜又艳,再一看,图案乱七八糟的,谁也没有见过这么花的裙子。穿着花袜套,小皮凉鞋。两条辫子垂下来,辫梢又弯回去,用绸带结成个大花蝴蝶。瓜子形的脸,长得挺白净,弯弯的一双眉毛下,一对水汪汪的大眼睛。
17.站在高跟鞋上,我才能看见真正的世界,使脚不舒服的不是鞋子的高度,而是欲望。
18.多少女子,都梦想着有一袭华美的旗袍,得体地穿在身上,风姿绰约,尽显妖娆。就像有一段随心的爱情一样,舒适地存在着,亦是一种安然。
19.旗袍是安静的,无论你是多么活泼的女子,只要穿上旗袍,就会慢慢地静下来,它给你带来的满足与心安,会让你充满自信,充满妩媚,充满诱惑。
20.今天,我很高兴。因为我有一双新鞋子了!它是粉红色的,这可是我最喜欢的颜色。上面还有一只美丽的小蝴蝶。穿上它可神气了!我走路时非常小心翼翼,生怕弄坏了它。
21.妹妹上身穿一件粉红色的衣服。衣服上有两只小小的口袋,口袋里放着手帕和用糖纸折成的花和小人,胸前还绣了一朵花。她穿的裤子的颜色是桔黄色的,裤腿上还绣着两只小鸭子的图案。妹妹的脚上穿着一双镶拼式皮鞋,走起路来“蹬蹬蹬”的很神气,一抬脚,连雪白的袜子都清晰可见。
22.弟弟名叫小松,四岁,两个脸蛋像两个小皮球,细长的身子,穿着深蓝色清白道道的海军服,腰上勒着旧皮带,皮带上别着支手呛。说真话,这才不是什么手呛呢,不过是偶然从哪儿拣来的一块巴掌大的长三角形薄木板,小松就把它当成真的手呛时刻别在身上。
23.因为高跟鞋,女人走路时,才更能找到感觉,行于所当行,止于所当止。
24.忽然,一双粉红色(外加一点白色)的鞋子映入我的眼帘,哇!这双鞋子真漂亮:鞋头是粉红色(其实是有一点玫瑰色的),其他都是白色的(真是白得发亮),鞋边上有两个人背对背坐着,应该在思索着什么,鞋边上还有一些***(是预防透气用的)。
25.穿上高跟鞋的女人,身姿挺拔,小腿纤细迷人,大腿也变得紧实有致,甚至连腰肢也柔软了许多。
26.这双鞋子非常奇特,它既可以当拖鞋也可以当成是凉鞋,穿上后感觉很柔软,也很舒适,走起路来也非常轻便。它是由特殊塑料制成,全身是蓝色的,妈妈还专门在鞋面上搭配了两个特好看的草莓扣子,让它看上去显得更好漂亮。它前半身是包起来的,上面有好多个孔。妈妈告诉我这孔叫透气孔通风孔,它能使得脚部空气流通,保持干爽;如果我去玩沙子的话也没有关系,它可排水排沙。
27.这个人打扮与众姑娘不同,彩绣辉煌,恍若神妃仙子:头上戴着金丝八宝攒珠髻,绾着朝阳五凤挂珠钗;项上带着赤金盘螭璎珞圈;裙边系着豆绿宫绦,双衡比目玫瑰佩;身上穿着缕金百蝶穿花大红洋缎窄裉袄,外罩五彩刻丝石青银鼠褂;下着翡翠撒花洋绉裙。一双丹凤三角眼,两弯柳叶吊梢眉,身量苗条,体格风骚,粉面含春威不露,丹唇未启笑先闻。
28.这位美国妇女穿着紫色的大衣,黑色的裤子,带着一架照像机,胸前还戴着一朵黄花。
29.不仅是生活,不仅是形式,高跟鞋作为女性独有的爱物早已进入了人类精神的园囿,成为一种关于心灵性感艺术美丽的符号。
30.她经常穿着一件金黄色的衬衫,也许是因为这件衬衫太报眼了,所以那些讨厌的昆虫总爱围着她周旋。
31.高跟鞋改变了女人的外形,使她们变得柔软混圆而有肉感。更为重要的是,穿上高跟鞋,改变了女人走路的着力部位。
32.他穿着上绿下蓝的军装,领上佩着红领章,大沿军帽正中嵌着鲜艳的帽徽,腰系武装带,手待冲锋枪,站立岗位上,多么精神,多么威武!
33.一股浓浓的古典情趣在我全身弥漫开来:高高竖起的衣领尽显纤细的脖颈,似露非露;盘旋扭结而成的花扣两两相和,欲说还休;两摆高高**的缝隙里,白皙的双腿,若隐若现。女人的万种风情顷刻间摇曳无尽,而我心底的愉悦与满足,也如洞房花烛金榜题名一般,升腾开来,浸透着每一寸肌肤。
34.这一双双鞋子中,我喜欢上了一双新鞋。我的眼睛目不转睛地盯着那双新鞋,那双新鞋Ww w JuZ iW ang C O M是棕色的,鞋子的上面有一把细细的毛,毛的颜色是棕色的,毛的中间还有一只小熊,走起路来小熊就会不停地摇动,好像在说:“谁穿上这双鞋,谁是最可爱的。”我虽然没有穿过这双新鞋,但我觉得穿起来肯定舒服。
35.他穿着一身雪衣,姿容清冷,宛若天人。
36.她身穿花布棉袄,黑布棉裤,脚穿一双黄布面黑包头的棉鞋,肩上背着花布头缝制的小书包,兴致勃勃地来到 爷爷 的身边。
37.老爷爷大概有六十多岁,个子不高,背有点弯,总爱穿一件褪了色的蓝制服,戴一顶已经洗得发白的旧军帽。
38.碧绿的翠烟衫,散花水雾绿草百褶裙,身披翠水薄烟纱,肩若削成腰若约素,肌若凝脂气若幽兰。娇媚无骨入艳三分。
39.老爷爷身穿棉袄棉裤,脚上穿着一双黑布棉鞋,头上扎着羊肚白毛巾。
40.旗袍,有一种恬淡的华丽在其中。那种宁静与宽容之美,不是任何人都能够拥有的。它是那么紧致细密,用丝绸或者锦缎,裁制成各式各样的旗袍,再配上小立领,缝上别致精巧的盘花扣,真是挡也挡不住那洋溢的美丽。即便用最普通的碎花棉布,裁剪得体,那紧束的腰身,流畅的线条,也一样让人心驰神往。
41.高跟鞋踩在地面发出的声音在我听来是天籁,是一首小 提琴 和大提琴优美的协奏。
42.这位大婶头上裹着一条白纱巾,身穿一件黑色上衣,衣服的袖子上有好几块补丁,显然补过好几次了。
43.这双鞋子的颜色是粉色的,鞋子的边上有两个苹果,中间只有一个苹果,还有数不清的亮晶晶,特好看,还有我只穿二十三码的鞋子,可是妈妈却买了三十五码,今天真开心。
餐厅服务态度好,热情周到,体贴入微。
得到了顾客的一致称赞,门庭若市,生意越来越好了。
答-服务至上,品质第一,信誉为尊,跟踪维护。
客户至服念一:如何树工树立顾客至上的理念?员工树立顾客至上的服务理念,树立顾客至上的理念就要从最基本的做起,诚心为顾客服务,始终以客人为中心,设身处地的为客人着想,树立以诚相待的态度,要用心去对待顾客,特别是针对特殊顾客,最大限度地满足客人的要求,树立服务为先的意识,掌握客人的信息,针对*,让顾客至上的理念成为‘品牌’,保证让顾客满意,从而培养顾客长期稳定的忠诚度。
二:服务行业提倡顾客至上,服务第一。
怎么做好这个呢
对于任何一个企业来说,服务过程的完美无缺是一种理想的境界。
在现实当中,它几乎无法企及。
我们的员工免不了会犯这样那样的错误,提供服务的硬件系统有时也会出现故障和差错。
一般来说,服务失误发生后,顾客往往会采取以下三种相应的措施:一、他们会直接向我们投诉或者抱怨,这一般由我们企业相应的顾客服务部门进行处理。
这种情况一般对我们比较有利,使得我们免于被动,这属于正常现象。
因为它是一种良性循环,至少让我们知道自己有些地方做的不够,可以采取相应的措施进行改进,并使之进一步完善。
二、是顾客向他们的家庭、邻里、亲戚、好友甚至他们一切熟悉的人抱怨,向他们传播对于我们企业不良的信息,这种负面宣传非常有害,往往会将问题扩大化。
将这种负面影响传递给别人,唯一的结果是我们失去更多的潜在顾客,甚至准顾客。
三、是直接向消协等管理部门投诉,如果间接引起媒体的报道,那么局面将难以控制。
所以,为了维护企业的利益,也为了培养顾客的忠诚度,我们必须在这些关键时刻处理好顾客的抱怨甚至投诉。
首先我们必须明白,我们这样做的目的是为了和顾客建立起长期的伙伴关系,而不是短期的成本节约。
其次,处理顾客的投诉和抱怨,还需要遵循一些必要的原则。
第一,不能与顾客争执。
我们的目的是为了倾听事实,进而寻求解决之道。
争论只会妨碍我们聆听顾客的观点,不利于缓和顾客的不良情绪。
权位人事指出:“98%-99%的顾客都确信自己的批评是正确的”。
第二,尊重顾客的感觉。
顾客进行了投诉,说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。
所以我们必须强调对顾客的理解,我们要让他们觉的:他们是在他们自己的店里购物,他们享有充分的自由,他们是主人,而我们只是为他们服务的人。
第三,处理的时间越早,效果越好。
服务失误发生后,应该在第一时间处理,时间越长,顾客的伤害就越大,顾客的忠诚度就会受到严重的考验。
对于任何一个企业来说,服务过程的完美无缺是一种理想的境界。
在现实当中,它几乎无法企及。
我们的员工免不了会犯这样那样的错误,提供服务的有时也会出现故障和差错。
不管这些服务的失误是谁造成的,对于一个企业来说,唯一应该做的就是承担服务失误所造成的责任,并采取相应的补救措施,及时纠正错误,赢得顾客的二次满意。
这对于培养顾客的有着至关重要的作用,否则就会面临顾客流失的危险。
一般来说,服务失误发生后,顾客往往会采取以下三种相应的措施: 一、他们会直接向我们投诉或者抱怨,这一般由我们企业相应的顾客服务部门进行处理。
这种情况一般对我们比较有利,使得我们免于被动,这属于正常现象。
因为它是一种良性循环,至少让我们知道自己有些地方做的不够,可以采取相应的措施进行改进,并使之进一步完善。
如果顾客不告诉我们,继续保持沉默,而且由于不满意,进而自认为我们已无可救药,一声不吭径直去了竞争对手那里,那将会更加可怕,我们甚至于不知道自已那里错了,因为顾客跑了,把我们的错误全带走了。
你好,朋友,很高兴为你解答问题
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公部各部门:为更好的展示公司整体形增强员工团识,根据工作要求,公司总体员工在下列情况下统一穿着工作服:1、每周一至周五所有员工统一穿着工作服上班;2、进入各生产基地按规定应穿着工作服;3、重要的会议(如在公司召开的会议、公司办公例会等)、上级领导来公司检查指导工作、团体参观等特定时间和场合必须穿着工作服;4、其他要求应该统一穿着工作服的。
公司将对员工穿着工作服情况进行检查考核,将检查结果纳入个人绩效考核范围。
上述规定从xxxx年x月x日起执行。
xxxxxx人力资源部xxxx年x月x日
不知道你是什么行业的。
就不说危害特别大的行业,就说我们服装行业,车间工人每天都要穿工作服上班,并我们要求这样的,员工自己都会这样穿。
我们*时穿的衣服,是时尚,是流行,但是那个料子具有防护性能么
天天穿着好看的衣服,对工业粉尘,对看不见的工业废物,毫无隔离保障,最后伤害的都是自己。
都想要激情要时尚,但上班就是上班,工作服穿上就是让员工进入上班状态。
也许我废话多了,但都是好心,不想让工人朋友再为工伤,工残而烦恼~[无锡工装华盾工装]
穿着工服想显摆,上下一新挺有派。
让人看着好羡慕,众人齐声说真帅。
先说明事情得原有,最好说自己不是故意*得,解释原因,承认错误,谈谈自己对错误得认识,比如*工装得弊端,在说说领导规定工装得益处,最后表决心,以后不犯这类错误,服从领导,听从指挥,等等
1,个人来讲,工作服一般全棉的在80一套,涤棉60左右,全涤的更便宜;现在工厂很多岗位都很脏,穿工作服工作的话,不会弄脏自己的衣服。
下班了,穿一套自己得体的衣服不会和周围的人格格不入(面子问题哈哈)。
2,企业来讲,工作服可以很好的提高企业的形象,给人正规,管理好的感觉。
做油漆的干活,轻则呼吸道困难,重侧至癌
不要做太久那种事,最多2年你几应该考虑换工作了
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【上班以前】社会上,一般人为了家计,不惜一切地工作赚钱,往往忽略了自己的身体健康及心灵提升。所谓忙!盲!茫!忙到最后,身心疲倦、内心空虚。因此,适当地规划上班以前的时间就更显得重要了。上班以前有四点建议:第一.10分钟盥洗;一大早起床,刷牙、洗脸外,洗个热水澡能使人精神焕发,有助于工作效率的提升。除此,盥洗能促进血液循环,放松身心,将使思考更为活络。每个人的生活*惯不一样,大部分的人选择在一天忙碌的生活之后盥洗,以消除身心的疲劳。其实,早上盥洗也是个不错的选择,能提神醒脑。在佛教里,盥洗不只是一种形式,还可以作为一种修行,如《毗尼日用》所说:洗涤形秽,当愿众生,清净调柔,毕竟无垢。
第二,20分钟晨修;早晨的空气清新、环境宁静安详,是晨修最好的时间,无论是念佛、拜佛或是*、诵经都可以,为的是提振精神,让一天的生活都能过得心安理得,有所寄托;佛存在我的心中,自然会有力量,有力量则不会为琐事所困扰。一个人只要感觉内心拥有财富、拥有力量,对社会的服务也就永无尽期。
第三.20分钟运动;运动可以舒活筋骨,让身心活动起来。早上一起床,心中无忧无虑,可以到公园里运动、散步,享受新鲜空气所带来的清爽,这不也就像是人间的天堂吗?又如佛教的礼拜,不仅是修行,也是运动;可以拜出健康,拜出智慧,拜出清净,拜出光明,是很好的选择。
第四.20分钟读报;科技发达,读报是获得信息的重要来源,它能促使我们与世界的脉搏共跳动,跟上时代的脚步。如果思想、意境不能与时代同步,不就会被淘汰了吗?所以,工作再忙,也要给自己一点时间读报,借着用功吸收新知,督促自己与时俱进。
对于每天忙碌不堪的上班族来说,想要挪出一点时间充实自己,实在是一项难事。但是,如果你有心,愿意善用早晨的时光,那么,一切也就不成问题了。
【工作之要(一)】
父母教育子女长大**,无非冀望子女找一份正当的职业,能学*独立自主;青年出了校门,也以在社会上谋取一份好工作,为自我成就。工作最神圣,服务最伟大;世界上的人,假如不工作,就难以活出生命的价值与意义。所以,如何工作,才能赚到人生真正的财富?有四点看法:第一,勤劳为工作的态度;所谓勤有功,嬉无益。你要尽力工作,先要具备勤劳的态度。勤劳,必定是事业成就的关键,也是一个人获得成功的桥梁。
像焚膏继晷,兀兀以穷年的韩愈,由于业精于勤,才能成为唐宋八大家之首的大文豪;而二十载恒昼课赋,夜课书,间又课诗,不遑寝息的白居易,也因为早作夜息而登上古代诗歌创作艺术的巅峰。历览古今中外,勤劳者留下了硕果累累,懒散者却是两手空空。所以,勤劳才能成功,勤劳的人才能为人所欢喜、接受。
第二,节俭为工作的方法;工作的质量,并不是用财富、金钱堆积得来,而是要用智慧才能做出工作的意义,工作的价值。过去桀用天下而不足,汤却用七十里而有余,证明金钱、时间、人力、物资都可以为我所善用。所谓聚沙成塔,集腋成裘。为了节俭,你的智慧会从工作中生出,所以节俭是穷人的财富,是富人的智慧。只有啬于己,不啬于人当用则用,当省则省,效法君子以俭来立德,而不学小人以俭来图利,发挥适当的用度以创造,才是真节俭。
第三,融和为工作的根本;在工作中,如果自己刚愎自用、独断独行,一定不能得到别人的助缘;如同天地间四时的节气,和煦就繁殖万物,寒冷就消蚀万物的生机。融和,在工作上是很重要的润滑剂;廉颇因为向蔺相如负荆请罪,而有了令后世称道的将相和。以现实层面来说,有了融和的心意,处在任何时刻都是和谐无碍的。所以佛教讲横遍十方,竖穷三际。古谚所说泰山不辞土壤,大海不捐细流。都是很好的说明。因此,做人要有容纳异己的气量,才能有远大的未来。
第四,谨慎为工作的原则;雨果说过:谨慎比大胆有力量得多,看起来什么都不怕的人,其实是多么害怕对什么都小心的人。孔子也说:敏于事,慎于言。其实就是一种谨慎的态度。做任何事应该要瞻前顾后,谨慎地顾虑好各种关系。所谓祸不入慎家之门,有的人必须吃了亏,才知道事前要谨慎,以避免一失足成千古偎,一步差致千里远。所以古人御狂马不释策,纵马奔驰的人不贪求最前,也不怕独自落后,只求谨慎,不敢大意。
爱迪生曾经说过:天才是百分之一的灵感,百分之九十九的血汗。说明了勤耕自有丰收日,时光自是不负苦心人。如果我们能够掌握工作的要点,就接*事半功倍的理想之道了。
【工作之要(二)】
工作是获得经济来源的主要渠道;如何工作顺利,迈向理想抱负得以实现的人生,更是工作的主要意义。有的人工作不够认真,遭主管反感;有的人工作没有信用,人家不愿意跟他合作;有的人工作没有理想,只能划地为牢。怎样工作才能迈向成功?有四点意见:第一,诚信为工作的宗旨;一国之君如果说话没有诚信,就会失去百姓的拥戴;一个主管如果经常三心二意、朝令夕改,就没有属下愿意配合政策。历史上商鞅变法之所以能推行新政,就是因为他重视对百姓的诚信。过去孔子提倡与朋友交,言而有信。一个人若是轻诺寡信,必然自食其言,破坏与人美好的关系,也会降低自己的价值。所以,无论做什么事,最要紧的是要让人感觉你很真实,很有信用;有了诚信,会树立良好的形象,会给人带来安全感,工作就不难开展了。
第二,负责为工作的要领;工作的伙伴,有的人居功诿过,功劳我自己承担,过失则推卸给别人,这是没有担当的勇气。我们要学*负责任,好与不好,我都要能担当,我都要能恪尽职守,如此就不怕没有学*与升迁的机会。在荣耀满身的肯定中,可以获得光芒的加冕;从承担失败里,也能记取经验的智慧。勇于负责者能忠于事,必能值得托付;一个人只要肯负责,世间就没有什么解决不了的事。所以,勇于担当的人,未来必定充满希望。
第三,研究为工作的中心;现在无论做什么事,都需要有周密的计划,心中要备留几个方案,多加研究,工作才能做得更好、更进步。研究,是一种琢磨,棱角可以磨*,好的意见可以提炼出来,瑕疵的毛病能够化解掉;经过研究所得的方案,更能接*、符合大众所需求的目标。所以,研究为工作的中心。
第四,发展为工作的目标;工作要永续经营,就不能墨守成规,不能太过保守,一定要开拓新的领域、探索新的知识。一粒种子,向下发展能扎根稳当,向上发展能长成参天大树。所以发展会走出道路来,只有像种子一样伸展开来,才能得到阳光、空气、水分,才能看到开拓以后的美好天地。像王安石、龚自珍的更法改制,王夫之、谭嗣同的革故鼎新,无非都是为了发展的目标。只有不断地发展,才能进步,保守就是落伍,所以发展是工作的目标,一种有未来性看法的远见。
海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。工作的大舞台.可以提供我们竞技才华,让我们有充分的用武之地。但是如何在工作中施展抱负,开创人生的意义与价值,有其必要的条件。以上四点,值得注意。
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关于上班的心情说说、朋友圈语录:
1.现在的加班,是还以前逃课时欠下的债。
2.还说神马来一场说走就走的旅行,工作后就连一场说走就走的下班都不行。
3.上学是拿钱混日子,上班就是拿日子混钱了。
4.锄禾日当午,上班真辛苦,闲的没事干,不如斗地主。
5.每天闹钟一响,脑子里就出现五百条请假理由,不想去上班,但特么的没一条靠谱。
6.我虽然上班天天迟到,可是我下班很准时啊。
7.从我在班上到我在上班这个过程,期间的心酸只有我们自己知道。
8.上班就像旧时代的婚姻,明明不幸福,还得长相厮守。
9.夏天上班热得要死,冬天上班冷得要命。
10.等俺有钱了,天天上班迟到,不就是迟到一次扣10块钱么,爷给你100万,扣着玩儿吧。
11.上班是会呼吸的痛,她活在我身上每个角落。
12.一星期,总有那么七天不想上班。
13.上班就是起得比鸡早,睡得比狗晚,吃得比猪差,干得比驴多。
14.想要有上班以外的生活,于是有了加班。
15.锄禾曰当午,上班好辛苦。上完一上午,还要上下午。不上没钱花,心里更痛苦。为了好日子,辛苦就辛苦。
2、 工作辛苦,收入低,生活累,人心疲惫,让人焦脆!
3、 忙碌的日子,会让我无心闲暇烦恼,总让我的心维系在忙碌的事物之中,让我全身心投入其中。
4、 回首人生路,在人生的旅途中有阳光、也有风雨雷电;有*坦的道路、也有荆棘坎途;走过,经历过了,回首再看,虽然苦过、累过,哭过,但无怨无悔。漫漫人生长路就是永远充满挑战的,忙碌的人生,如歌的岁月,构成了人生精彩的篇章。
5、 *来因为种种原因,我很少在家,看着很忙的样子。虽然如此,但是给我的感觉还是不错的,因为忙,生活才显得那样有意义,才使我体会到生活的真谛。
6、 周一上班时,总会感觉疲倦、头晕、浑身酸痛、食欲不振、注意力不集中等现象。
7、 她脸上一副困倦的样子,连扯动嘴皮子的力气也没有了。双眼迷离,没有焦距,似乎在说赶紧给我张床吧。双手无力地扶着墙边,两腿发软,看着随时要倒下的样子。
8、 我已经累了,我想休息了,请你在我休息时慢。
9、 人生心累多于身累,心累重于身累,心累困于身累。人生当如歌,何处不蹉跎,唱吧天籁音,吟时泣箫和。身累的时候你可以休息休养疏筋按摩,很快就能恢复过来;而心累则无方可施,无药可治,伤其精,损其神。重则如履薄冰,随时都有生命之忧;轻者如其多病,病来如山倒,病去如抽丝。
10、 很多时候,决定一切的是态度,有了正确的态度,就可以将压力转化为动力,踏上成功的舞台。生活是公*的,虽然不敢说一份耕耘必有一份收获,但现在的忙碌既是对我以前虚度的光阴的弥补,也是为我以后的生活的铺垫。
11、 将薪比薪的想一下,算了,不想活了。
12、 感觉很累,不单是身体的累,心更累。
13、 上班心情比上坟还沉重,有木有?
14、 我都是一站就是12个小时,脚底板疼的都受不了!
15、每天闹钟一响,脑子里就出现五百条请假理由,不想去上班,但特么的没一条靠谱。
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第二,20分钟晨修;早晨的空气清新、环境宁静安详,是晨修最好的时间,无论是念佛、拜佛或是*、诵经都可以,为的是提振精神,让一天的生活都能过得心安理得,有所寄托;佛存在我的心中,自然会有力量,有力量则不会为琐事所困扰。一个人只要感觉内心拥有财富、拥有力量,对社会的服务也就永无尽期。
第三.20分钟运动;运动可以舒活筋骨,让身心活动起来。早上一起床,心中无忧无虑,可以到公园里运动、散步,享受新鲜空气所带来的清爽,这不也就像是人间的天堂吗?又如佛教的礼拜,不仅是修行,也是运动;可以拜出健康,拜出智慧,拜出清净,拜出光明,是很好的选择。
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对于每天忙碌不堪的上班族来说,想要挪出一点时间充实自己,实在是一项难事。但是,如果你有心,愿意善用早晨的时光,那么,一切也就不成问题了。
【工作之要(一)】
父母教育子女长大*,无非冀望子女找一份正当的职业,能学*独立自主;青年出了校门,也以在社会上谋取一份好工作,为自我成就。工作最神圣,服务最伟大;世界上的人,假如不工作,就难以活出生命的价值与意义。所以,如何工作,才能赚到人生真正的财富?有四点看法:第一,勤劳为工作的态度;所谓勤有功,嬉无益。你要尽力工作,先要具备勤劳的态度。勤劳,必定是事业成就的关键,也是一个人获得成功的桥梁。
像焚膏继晷,兀兀以穷年的韩愈,由于业精于勤,才能成为唐宋八大家之首的大文豪;而二十载恒昼课赋,夜课书,间又课诗,不遑寝息的白居易,也因为早作夜息而登上古代诗歌创作艺术的巅峰。历览古今中外,勤劳者留下了硕果累累,懒散者却是两手空空。所以,勤劳才能成功,勤劳的人才能为人所欢喜、接受。
第二,节俭为工作的方法;工作的质量,并不是用财富、金钱堆积得来,而是要用智慧才能做出工作的意义,工作的价值。过去桀用天下而不足,汤却用七十里而有余,证明金钱、时间、人力、物资都可以为我所善用。所谓聚沙成塔,集腋成裘。为了节俭,你的智慧会从工作中生出,所以节俭是穷人的财富,是富人的智慧。只有啬于己,不啬于人当用则用,当省则省,效法君子以俭来立德,而不学小人以俭来图利,发挥适当的用度以创造,才是真节俭。
第三,融和为工作的根本;在工作中,如果自己刚愎自用、独断独行,一定不能得到别人的助缘;如同天地间四时的节气,和煦就繁殖万物,寒冷就消蚀万物的生机。融和,在工作上是很重要的润滑剂;廉颇因为向蔺相如负荆请罪,而有了令后世称道的将相和。以现实层面来说,有了融和的心意,处在任何时刻都是和谐无碍的。所以佛教讲横遍十方,竖穷三际。古谚所说泰山不辞土壤,大海不捐细流。都是很好的说明。因此,做人要有容纳异己的气量,才能有远大的未来。
第四,谨慎为工作的原则;雨果说过:谨慎比大胆有力量得多,看起来什么都不怕的人,其实是多么害怕对什么都小心的人。孔子也说:敏于事,慎于言。其实就是一种谨慎的态度。做任何事应该要瞻前顾后,谨慎地顾虑好各种关系。所谓祸不入慎家之门,有的人必须吃了亏,才知道事前要谨慎,以避免一失足成千古偎,一步差致千里远。所以古人御狂马不释策,纵马奔驰的人不贪求最前,也不怕独自落后,只求谨慎,不敢大意。
人生就是这样,有时候思念也是一种幸福,是那种‘美’,所以祝愿身边的每一位朋友珍惜自己来之不易的幸福,无论你的幸福是多么渺小,做最真实的自己,拥有最*凡的幸福!以下是小编为大家精心准备的上班句子经典的句子,仅供参考
关于上班的经典句子
1、从我在班上到我在上班这个过程,期间的心酸只有我们自己知道。
2、那种渺小又微不足道的感受,就算遍体鳞伤也要故作坚强。
3、上班的时间好难熬,明明一堆事情却什么都不想着手做,心累啊。
4、国庆节,一想到加班,就兴奋的睡不着觉。
5、假期之后的上班好难熬啊,不想上班我想睡觉,睡觉,睡觉。
6、收拾心情,准备上班,晚安全世界!
7、因为已经是成年人了,要快速调整好心态,收拾收拾心情回去上班。
8、新年第一天上班,天气很好,一切都很顺利,是个好兆头。
9、国庆节上班,上班,上班,还没有加班费,真烦人。
10、春节后第一天上班,感觉还没有调整到节奏中来,肿么办?
11、年后第一天上班,这个心情啊,真是沉重。
12、工作辛苦,收入低,生活累,人心疲惫,让人焦脆!
13、小时候多好,哭完就睡,现在哭完还要上班。
14、明天开始又要进入紧张的赶稿期了。是啊,大家放假,我加班。大家休息,*活。大家过国庆节,我过劳动节!
15、一星期,总有那么七天不想上班。
16、实在是不敢相信,今天真的已经上班了!
17、别人上班要钱,我们上班要命!
18、今天就是个普通的周末和普通的国庆节,所以加班很正常,嗯,安慰一下自己。
19、国庆节中秋节没有假期,现在还在值班,没有加班费,TMD大半夜又挨一顿吵。
20、我都是一站就是12个小时,脚底板疼的都受不了!
21、春节后!第一天上班!这心情怎么跟上坟一样呢!无比沉痛!痛不欲生痛!抓心挠肺的!
22、回到家躺到自己床上才是最舒服的时候,收拾心情准备明天上班咯。
23、这天气,上班就得吹西北风,不上班就等着喝西北风。
24、十多年的职业生涯,第一次国庆节还要加班!记录下这一时刻,向坚守在岗位的自己致敬!
25、工作依旧很忙碌,依旧能够做到有条不紊。
26、行李放下,回来回来!国庆节加不加班心里还没数吗?
27、感觉很累,不单是身体的累,心更累。
28、端午三天,已经是尽量过得慢点,但还是眨眼过完了,收拾心情,专心上班了。
29、上班的心情比上坟还要沉重啊。
30、上班就是起得比鸡早,睡得比狗晚,吃得比猪差,干得比驴多。
上班族的经典句子
1、上一天班撞一天钟……
2、大佬是熬出来的。忧伤的句子
3、下辈子不想再做白领了!
4、有盒饭的地方就有剥削。
5、乞丐也得放假啊。
6、为什么迟到?我又在人生的道路上迷路了!
7、文件是做不完的,我们的青春是会消耗完的'。
8、招聘会盒山盒海,应聘书石沉大海。
9、钱是多了一些,但只够买半间客厅了。(一年前够买一间的)
10、让年终报告见鬼去吧。
11、人在感冒,身不由己。
12、为什么地球转动时不带上我?
13、走到人生的尽头,才发现落后别人原来有福气!(当别人都进棺材时你还活着)
14、发财是每个上班族的梦想,发呆是每个上班族的心愿。
15、成功的男人背后一定有一个伟大的女人,成功的老板背后一定有一群倒霉的员工。
16、男人要的是房子、车子、办公室里的位置;女人只要男人是个傻子。
17、你被尊重的程度和你薪水袋的厚薄成正比。
18、时间就是金钱,但一个人没找到工作前,时间可一点都不值钱。
1、用最美的年华,追忆最动情的你。
2、梦见你的时候,我舍不得醒来。
3、如果没有相等的爱,那就让我爱多一些吧
4、我们总是太累,然后忘了心疼自己。
5、走着走着就散了,爱着爱着就淡了,想着想着就算了。
6、我将一直陪伴你,永永远远不分开。
7、天若有情天亦老,欺我爱的全干倒。
8、要问爱你有多久,心跳多久爱多久。
9、在流年的时光里,我们还有一个人可以想念,请好好珍惜共聚的时光,下辈子无论爱与不爱都不会再见。
10、如果我在你的世界里可有可无那么我宁愿退。
11、诉说不尽的过去°续写不完的爱你°
12、我真的很害怕有一天会有另外一个人出现,取代了我在你心中的位置!
13、一首歌,一种情,一滴泪,已然看清情非情。
14、有些话说与不说都是伤害,有些人留与不留都会离开。
15、依旧牵着你的手。对你说。下辈子,还在一起。
16、这颗心 只容的下一个? 朝思暮想的 你
17、一样的情,一样的爱,一样的你,一样的我,
18、看看我的眼睛,你会发现你对我而言意味着什么。
19、有一种爱是朦胧的它的付出也许不是自主它的温柔可能是迷惘 。
20、若想情长久,勿要自多情。
21、对于世界你是一人,对于我你是整个世界。
22、莫失莫忘莫离弃 懂你只要你幸福
23、总有一个人的名字,是你拒绝别人的理由。
24、天不会不蓝,我不会不在。
25、唯美的记忆,唯美的唯一,唯美的我和你
26、幸福中最完美的画面,只能定格在我记忆的时光。
27、百零一:想都别想我会让你离开
28、别人可以给你感情但不能给你好心情;别
人可以给你幸福但不能给你幸福感。
29、百零二:唯美的记忆,唯美的唯一,唯美的我和你
30、想念旳心,装旳满满都是你。
31、突然好想你,回头来,你已经离开我了,
32、笑一笑,放心,明天我还跟你闹,啊哈哈哈哈哈
33、除了白骨黄土,我守你百岁无忧。
34、小小心脏装满你 小小世界围着你
35、不要活在别人的嘴里,不要活在别人的眼里,而是把命运握在自己手里。
36、一辈子不很远,有你在就有明天
37、我只是感情洁癖,不能独有的我要不起。
38、痛不痛只有自己知道,变没变只有自己才懂。
39、曲终人散, 物是人非, 我愿做守护你的天使.
40、不能长久的友情,请远离我的视线。
41、你爱我吗?已经爱到危险的程度了。危险到什么程度?已经不能一个人生活。
42、一样的情,一样的爱,一样的你,一样的我,
43、这颗心只容的下一个,朝思暮想的你。
44、我的在乎,从不挂在嘴边。
45、老鼠扛刀满街找猫 .(o
46、你一定不知道我曾毫无指望的喜欢你。
47、依旧牵着你的手.对你说.下辈子,还在一起.
48、等待你的关心,等到我关了心。
49、只要有你,天上人间,生死相随。
1、人生无非是等和忍的交替。有时是忍中有等,绝望中有期待。到了一无可等的时候,就最后忍一忍,大不了是一死,就此彻底解脱。
2、逆境是成长必经的过程,能勇于接受逆境的人,生命就会日渐的茁壮。
3、让放弃犹如一股和风,吹落人生的每一处瑕疵。令珍藏酝酿成一坛美酒,沉淀生活的每一份光辉。
4、正在奋斗路上的你,千万不要怕吃苦。没有什么捷径能让你出类拔萃,没有哪些艰难困苦是白白煎熬。你的每一份经历,不管是顺境还是坎坷,都会增加你生命的厚度。
5、训子须从胎教始,端蒙必自小学初。劝君莫将油炒菜,留与儿孙夜读书。
6、我把青春投资在他身上,他成功了,也许会爱上另一个女人。他失败了,我一无所有。
7、你要做的,就是心存善念,专注当下,承认过去,拥抱未来。
8、我觉得人生在世,只有勤劳、发奋图强,用自己的双手创造财富,为人类的**事业*贡献自己的一切,这才是最幸福的。
9、女人如花,爱如雨露,没有雨露花就枯萎,要是吃好穿好用好,住在深宫就如关在笼里的金丝雀,又怎么会开心呢?
10、人生如戏剧。红演员有时会当叫化子,而三流演员有时扮演大爷。
11、为了善良的心,一生很短,能快乐就好,把珍惜给时间,把奉献给别人,把真诚给每一个人。手握一搂阳光,分享好人,祝福善良的人,感恩有良知的生命。
12、你已经是一个大人了,别再因为一点感情问题就失魂落魄。你可以有一段糟糕的爱情,但你不能放纵自己过一个烂透的人生,最怕你一生碌碌无为,还安慰自己*凡可贵。
13、愿今日之努力日后想起还能浅浅一笑,不愿今日之颓废用长长一生去悔恨。
14、不期而至的夏雨又在云中积聚,为你恰似幽兰的自在风流,还是为我安若白莲的心中渴求?简单的夏雨,简单的我,简单的你。
15、单人为商,赢得个人利润,一家为商,获得一群努力,群人为商,活得一片福报,世人若都为商,得失在人,看命也看心,父母无德,子孙无福。
16、你越懂事,这世界就让你承受越多与年龄不符的痛苦;你越忍耐,这世界就给你越多需要忍耐的东西。
17、趁我们都还活着,能相聚就不要错过,能爱时就认真的爱,能拥抱时就拥入怀,能牵手时就不放开。能玩的时候玩,能吃的时候吃。
18、走自己的路,做好自己,珍惜时间,不忘记,不放弃,读懂就好,放下就好,一切都会过去。
19、寒门冷,说不透的不懂,看不透的不清楚,没钱难,难于上青天,没钱苦,苦在人不懂,没钱伤,伤在人心不暖穷。
20、当你做对时,没有人会记得;当你做错时,连呼吸都是错的。
21、人人都希望有朋友,没有朋友的人是可悲又可怜的,但要想有一个真心的朋友又是很难的,朋友不在多而在精,所谓“人生得一知己足以”“君子之交淡如水”就是这个道理吧。
22、时间会告诉你一切真相。有些事情,要等到你渐渐清醒了,才明白它是个错。
23、从意气风发的少年,到饱尝离合的中年,一切皆空,万念俱灰。
24、忍耐好,忍耐是奇宝。一朝之念不能忍,斗胜争强祸不小。忍气不下心病生,终生将你苦缠绕,让人一步有何妨,量大福大无烦恼。
25、未必酒精是最好的*,或许该学会找些更有意义的事情去麻痹自己。
26、人有时候也是可怜。喜欢的人得不到,得到的不珍惜。在一起的怀疑,失去的怀念;怀念的想相见,相见的恨晚。终其一生,都满是遗憾。
27、人生有了远方也就有了追求的高度,人生一旦有了追求,远方也就不再遥远。一个人最可怕的是找不到自己的方向!
28、人到中年,只是一个累,活了个啥,不知道,等了个啥,真的忘了所有,明白回忆。
29、如果当初我勇敢,结局是不是不一样。如果当时你坚持,回忆会不会不一般。最终我还是没说,你还是忽略。这是不是最好的结局,我们都已经不计较。
30、等来的心,擦去最初的世界,感悟一世的繁华,等来最后的悲伤,只是你的世界,我来不及读懂。
31、欢乐是长寿的妙药,勤奋是健康的灵丹,运动是健康的投资,长寿是健身的回报,相逢莫问留春术,淡薄宁静比药好!
32、恋爱最美的时期,就是暧昧不清的阶段。彼此探询对方的呼吸,小心翼翼辨别对方释出的心意,戒慎恐惧给予响应。每一个小动作似乎都有意义,也开始被赋予意义。
33、这一辈子没什么野心,只想自己过得好,有爱我的人,有去拼的勇气,与其违心赔笑,不如一人安静,与其在意别人的背弃和不善,不如经营自己的尊严和美好。
34、面对社会上的不公与残忍,我们漠视,我们已经不再有心疼的感觉。而不公落到自己头上时,我们也没有理由控诉别人的冷漠。
35、不躲避风雨,努力勇往直前。人生在世,都有太多不容易,工作的压力,生活的琐事,太多的情绪,各种的烦恼,自己不坚强,无人来分担,所以你我必须依旧热爱生活!
36、以一种邪恶的、不智的、失节的和不洁的方式活着,就不仅是很坏地活着而是在继续不断地死亡。
37、讲道理的人里头,有些话不能不信,但又不能全信。一是专家,一是算命的。
38、情眼在流泪,人生苦,还是无奈的孤独,总有放不下,也有离不开,做对做错,总有你的,也有别人的想法。
39、做人十忌:忌虚荣、忌懒惰、忌骄慢、忌暴戾、忌贪吝、忌私心、忌无信、忌邪执、忌不忠、忌说谎。
40、与其逃避现实,不如笑对人生。其实,成长就是一次长途旅行,我们在不断地失去,也在不断地得到。
41、永不期待,永不假设,永不强求。顺其自然,若是注定发生,必会如你所愿。
42、开心不开心是我自己的事、幸福不幸福是我自己的事、过得好不好也是我自己的事。
43、权利是一时的,财产是后人的,健康是自己的,知识是有用的,情意是珍贵的,声誉是长远的。
44、我们总拿我们所有的,去换我们所没有的。或许我们爱过许多人,可总有一个,让你不愿只是爱过而已。要怎么说出口,那些想你的一分一秒。
45、苦心的命,看不清世界的人,无心的等,换来人生的悲剧,沧桑的人,感悟的落魄,换来一世的不相信。
46、除了自己,这世界上没有任何的东西,可以百分之百的被相信。
47、有的人活在过去的记忆中,有的人活在对未来的痴想中,只有活在今天的人,是把自己的一生掌握在手中。
48、尽量充实自己。不要停止学*。不管学*什么,语言,厨艺,各种技能。
49、狂妄的人有救,自卑的人没有救,认识自己,降伏自己,改变自己,才能改变别人。令狐冲说“有些事情本身我们无法控制,只好控制自己。
50、脸上的快乐别人看得到,可是你深藏在心里的痛又有谁能感觉到。
51、雨中的故事,雨中的情,在这个季节里愈来愈真切,为何,一瞬的幸福却要留下永生的痛。
为什么坚持客户至上
资本主义初期,由于物质的整体匮乏,当时的企业更热衷于以最低的成本,生产大量产品。但随着工商业的发展,满足一般需求的产品已经远超市场所需,消费者意识也逐步觉醒,简单粗暴的低价竞争策略不再能应付客观变化。19世纪中后期的马歇尔·菲尔德百货公司,其创始人马歇尔·菲尔德(Marshall Field)提出了”顾客总是对的”(The customer is always right.)这一影响深远的理念。在当时,零售业还奉行着商品一旦出售概不负责的原则,但该百货公司一改此原则为无条件退货,并在商店设置凳子等便民设施,建立休息区,供疲劳的顾客稍事休息,以便有精力继续采购。这一客户至上的理念雏形随着公司销售的成功逐渐推广开来。随着时代进步,商业愈发达,客户至上的概念就变得愈发清晰。
管理大师德鲁克先生说得非常明确,企业存在的目的不是企业自身,而是企业外部,企业的唯一目的就是创造客户。
从商业的逻辑上看,客户至上也是非常清楚的道理。一个企业,只能通过客户,获得自己用于生存和发展的价值。既然自己的生存和发展都需要客户,企业自然要在态度上实现客户至上。大道至简,真理就是对于这样的常识的坚持。
可惜的是人总是从自己出发,随着成功的不断来临,总容易乱花渐欲迷人眼,忘了简单的常识。很多公司创业时期,能够戒骄戒躁,能够保持对市场、对客户的敬畏之心。一旦有了成就以后,就开始自我中心,对客户需求的反应变得迟缓。曾经手机品牌的霸主诺基亚、胶卷的霸主柯达等,一旦跟不上客户需求变化,失败就在旦夕之间。
许多成功的企业,虽然没有直接亮出客户至上,但考察其文化,其中定会有和客户至上契合的地方。例如中广核在价值观中提及“客户导向”,但其最核心的概念还是“安全第一”,似乎客户需求并没有排在最前列。但仔细考究,就可知这是基于核能这一产品的定位。客户甚至整个社会,对核能的最基本要求就是安全,一旦失去安全,根本谈不上对客户需求的满足。所以中广核把安全摆在第一位,同样也是对客户至上的坚持。
一些企业制定文化的初衷是好的,但是对客户的考量不够,这可能会限制企业的成长。例如我们可以对比松下过去与现在的文化。松下的成功,得益于松下幸之助的“自来水”文化,即让民生必需电器变得像自来水一样便宜、随时能得到供给。这其实就要求松下必须提高生产效率,为消费者提供可靠、便宜的产品,以满足消费者的刚需。为此,松下幸之助提出“质量必须优先,价格必须低廉,服务必须周到”的经营方针,极好地贴合了客户的需求。而当今松下的文化,将“环保”、“绿色”放在了最核心的位置。绿色、环保是非常先进的理念,体现出松下非常强的社会责任感,但是电器对于客户来说,绿色、环保不一定是最广大客户的关键需求。松下电器如果在松下幸之助的文化基础上,种上绿色、环保的文化,也许是锦上添花。但如果反过来,将绿色、环保变成了基础,那么就可能限制了客户的数量,让我们对松下的未来怀有隐忧。
二十年前看过的一部电视剧《商道》,其中有一句话,我还记得非常清楚:财上*如水,人中只识衡。商人、企业家、社会组织,一切社会活动的起点都是因为人的社会性,而人的社会性的特征就是为他人做什么。
企业的社会性,从根本来说,就是满足客户需求,就是客户至上,企业的一切生产经营活动,一切组织设计、政策制定、流程设置等等,都是为了更好地感知和满足客户需求,而且要以超越对手、超出客户需求的满意为永恒的追求。满足客户的能力,就是企业强大的证明。总而言之,客户至上就是企业的自强不息之道。
客户至上的发展历史
华为公司管理纲要,《以客户为中心》非常明确的表述:为客户服务是华为存在的唯一理由,客户是华为的魂。阿里的核心价值观强调:客户第一,员工第二,股东第三。
企业为谁而存在,什么是经营活动最根本要素,这是企业经营管理最重要问题。搞清楚这个问题,明确这个要素,是一切经营活动展开的纲。西方经济学和企业管理体系存在两种相互独立的观点,这两种观点也代表了西方现代化企业发展的两个阶段。以英国老牌资本主义国家为代表,以亚当斯密经济学为基本支撑,企业的一切活动都是为了股东的利益而存在。(斯密没那么蠢)股东投资公司,拥有企业的所有权,而追求剩余价值,实现资本的增值最大化,是剩余价值规律的基本要求。而随着资本主义在欧洲其他国家的发展,随着美国成为全球经济的中心,以及日本经济的快速崛起,这些崛起之中,企业的经营活动变得越来越复杂,企业生产的产品和服务,越来越系统复杂,远远超越了单个手工劳动者能够提供。知识工作成为生产活动的主要要素。随着今天生产制造能力的大幅度提升,信息全球化、交通全球化,企业竞争比过去任何时候都变得激烈。供需之间的矛盾,变成了永恒的供给远远大于需求的矛盾,客户不仅仅成为企业价值的唯一来源,而且也成为决定企业生死的最核心要素。
如果企业的生产与经营活动不对准客户,不聚焦客户需求,不心无旁骛,而存在老板为中心、以股东为中心,或者一客户之外的任何要素为中心,对于企业来说都是灾难。
(一)客户至上是企业的魂,客户在,企业的魂就在
客户至上,既是商业的本质,经营的逻辑,也是企业最为核心的价值观,是一切价值观的前提。为客户服务,是一切商业组织存在理由
企业的产生是因为企业家精神自然爆发,捕捉到了市场需求,发现了客户机会,并且依靠自己的创新精神、进取精神和冒险精神,赢得了订单,获得现金流和利润,形成了企业成长需要的基本营养。
如果没有市场,没有客户需求,就像一条鱼儿离开了水,或者就像在真空中物体,没有任何依靠,也就没有运动产生。同样,企业精神,如果不是为了满足客户需求,那就是缺乏了服务的目标和方向,就是天鹅拉车,没有任何真实的价值。
企业在早期发展过程之中,必须一切要以客户满意,要将对待上帝一样对客户诚惶诚恐,用尽自己的心思去了解可续,响应客户,才可能获得订单。但是在成长后,或者成为规模企业,大型企业后,有些企业渐渐的把客户放在了次要地位,其精力转入到了领导、转入到了资本、转入到了管理者等,企业也就失去了方向,失去了动力系统。
任何企业的长期的利润获得,只能来自于客户,只有客户才会给服务买单,才会依照订单支付相关的服务价值。为客户服务是企业存在的唯一理由,也是一切企业生存下去的基础。
只有一条道路让公司生存下来,并且可能得到发展,就是客户价值最大化。有些公司事为股东服务,股东利益最大化。美国的很多企业,欧洲很多企业,甚至中国的很多企业就坚持了这样一个原则,但是这些企业不是进入了困境,就是已经死亡了。这些年,日本企业很多年没有增加工资了,欧洲的很多企业甚至被迫关门变卖,因为离开了这条基本原则
(二)客户价值主张决定了企业的价值主张
价值主张是客户期望从企业获得产品和服务中的利益,是客户自身提升价值创造过程中明确面向未来的创新思考或者现实问题和痛点。客户的投资预算也只会依据自身的价值主张进行展开。价值主张最基本的原则,是为客户创造价值,创造价值的有两种方向,一是帮助客户节约投资,降低创造价值的投入和成本,二是通过客户投资,帮助客户提升价值创造的能力。因此,价值主张也因此有两种明确的方向,一种是面向过去,质量好,服务好,价格低,另外一中同样是服务好、质量好,但是价格合适。今天互联网时代,响应速度变得越来越重要,消费者对于需求响应要求越来越即时化,因此响应速度也成为价值主张核心内容。随着人们生活水*的提高,品牌化成为今天越来越重要的价值主张。价值主张必须对准客户的痛点,聚焦客户的痛点,才会真正被客户关注和接受,并且最终获得客户的认可。
如果企业是一条船,那么客户就是承载客户的船,价值主张就是船前进的方向。企业的价值主张,只能来自客户的价值主张。企业竞争力的核心内容,就是企业的价值主张,如果价值主张是独一无二的,那么企业就没有竞争对手。如果价值主张有自己明确的差异性,就必然会得承认这个价值主张的客户所认可,并最终赢得客户。
客户价值主张决定了企业的价值主张。一切商业组织的核心价值观的根本,都应该是客户至上。就像一艘船在水里面,如果水不能浮动这艘船,那么一切都是徒劳的。
价值主张强调创新,价值主张必须依靠普遍客户关系支持,必须是对于客户的深入了解为基础。价值主张的实现,要回到企业精神本身,就是创新。创新是实现独特的有竞争力的价值主张的唯一手段。除此以外,再也没有其他手段。
(三)客户至上,也是西方经济体系发展的灵魂
客户至上,是普适的商业价值观。“客户是上帝”,这是西方经济体系发明的,西方经济的发展史,从头到尾都贯彻“客户就是上帝”的伟大理念。
同样,在三百年前,我国著名的同仁堂就明确提出和倡导“以客户为中心的”训条:炮制虽繁不能省人工,品味虽贵不能够减少物力。现今世界上存在的最长的品牌,是日本的西山温泉庆云酒店,这家酒店从公元705年开始营业,到现在已经传承了52代。他的成功的秘密就是一代代相传的荣誉感和一切以客户满意的服务精神。实际上,道理非常简单,这些商业组织能够传承下来的重要条件是,客户的价值主张一直被这些企业认可和坚持。
赚钱不是企业的唯一目的,甚至在有些时候,都不是最为主要的目的。但是,企业如果不能够挣钱,那么代表他就失去了服务客户的价值。当然,在西方经济体系下,赚钱是企业的核心目的,赚取客户的钱,能够让客户主动的选择,愉快的购买服务,甚至不断的购买服务,这样的企业就会成为伟大的企业。西方管理思想的核心,就是如何围绕满足客户需求,为客户创造价值,确定公司的战略、产品的定位、管理者的核心价值等。
管理大师德鲁克把企业目标定义为:创造顾客;营销大师菲利普科特勒认为,营销战略就是为客户创造价值的艺术;竞争战略大师迈克儿波特认为,战略本质就是超越竞争对手满足客户需求。这些大师的理论基础,无一不是客户至上作为他们理论的最为基本的假设。
(四)服务客户是企业队伍建设的宗旨
目的决定一切,一切服务目的。企业就像水力发电机,如果没有流水进入企业系统,发电机不以围绕水运转,不能将水的势能转化为电能,发电机就不会有效开展工作。发电站建设选址经历过一些变化,开始时,觉得发电厂是最重要的,觉得流水取之不尽用之不竭。后来发现,不是这样子,其实水是宝贵的资源,是有限度,而且和气候地理条件关系很大。建发电厂,首先要修大坝进行蓄水了。到今天再建设发电站,必须一切以丰富的水里条件为核心,为最基本的前提。
发电机必须要根据水的动力特性来设计;蒸汽机要根据气体的特性来设计;汽车要根据人的特性来进行设计。企业的组织建设,必须以服务为宗旨进行设计。
企业文化的特征是服务文化,只有服务客户才能够换来商业利益。实际上,任何组织的存在,都必须以服务其他组织来实现。服务是无止境的,服务既是有形的,又是无形的,存在和客户的一切交流沟通之中,不仅仅以订单的形式体现,也体现在和客户沟通交流一切行为之中,以及思想历年的传递之中。稳定的,优良的,有着明确的标准的服务,才能够去了解客户,认知客户,理解客户,最终赢得客户。合作的基础是信任,和客户建立的信任,客户对我们的信任,是公司最为宝贵的财富。
客户在企业生产经营活动中地位变化,是随着以科技为核心的生产力发展而发展的。客户在企业经营生产中的地位,也是企业生产核心要素的发生转化的三个重要阶段:以追求剩余价值为唯一目标的资本驱动时代;满足资本追求剩余价值为前提,以客户为中心运作的时代;资本依然重要,同时劳动者和知识、企业家同样重要三个条件下,以客户为中心的时代。以及今天正在进入的,不带条件的客户至上的时代。
第一阶段:生产力原始低下,需求远远大于供给,劳动力丰富、价格低廉,手工劳动是主要生产方式,资本是一切的组织者和和核心。
对于客户的认知以及客户在企业生产经营活动中的地位,是随着科技驱动下的现代化企业的发展而演化而来的,是生产力的发展水*决定了客户在企业生产经营活动中的地位,最终是供需关系决定着客户与其他要素在企业中的地位的。而这个决定后面,其本质的力量就是市场经济规律本身。
企业发展早期,生产力水*非常低,生产的核心要素是人的手工劳动。手工劳动本来是那个时代最为珍贵的资源,生产效率非常低,而需求则是远远大于供给。如何能够将手工劳动者组织在一起,资本的重要性自然就体现出来了。
当生产力水*非常低,生产的核心要素是劳动者,而其他如原材料也是同样重要和稀缺的时候,资本成为唯一有影响力把一切要素都能够调动起来力量,自然,这个时候,资本就成为了整个生产活动帅。
市场是充分存在,需求大于供给,劳动力大量存在而且非常廉价,生产要素作为人类的财富,也是最为接*资本的要素,是很珍贵的。生产者要将劳动者、生产要素、客户需求组织起来,只有通过资本的来进行驱动。所以,资本成为了那个时代最为重要的要素。没有资本,一切都搞不起来,资本是前提,是主导要素,资本也自然明确了为自己追求剩余价值的天经地义。
同样,那个时代,人类社会还处在非常不*等阶段,人们很多基本权利还没有唤醒,甚至不被认知。人们没有*等、没有自由,*是为了维持国家稳定,维护贵族和资本所有者的利益。
第二阶段:机器的出现、生产线的出现,极大推动生产力提升;知识成为越来越重要的要素,供给逐渐开始大于需求,竞争变得激烈起来,而资本相对丰富,资金越来越充足。
随着机器和电机的出现,企业的生产力得到大幅度提升,供给常常会大于需求,竞争逐渐激烈,知识工作者也成为稀缺的要素。客户、劳动者、资本、企业家四个要素,都逐渐变得同样重要,同样缺一不可。任何一家企业,都不可能忽视其中一个要素。德鲁克在研究中提出来了,企业的唯一目的是创造客户。这个唯一目的的提法,也因此明确了客户在企业经营活动之中的主体地位。
从德鲁克开始,企业经营管理活动,逐渐转移到围绕客户,或者以客户为中心展开。
第三个阶段:生产力高度发达,竞争激烈,资本丰富,市场决定企业的生死。
进入二十一世纪以来,经济全球化、互联网化,生产高度发达,人们受教育的程度大幅提升,知识成为手工劳动一样的标准化。企业研发和生产一款产品推向市场,迅速就可以被对手仿照,甚至青出于蓝。又因为信息的高度发达,客户获得市场信息的渠道和方式非常发达,客户的选择性非常丰富。企业经营活动中的研发、生产制造、供应链等这些,都变得越来越标准化,越来越容易可控,由过去的不确定性,发展成为了今天的确定性的。而企业生产经营活动也因此只留下来了一个,且是唯一的不确定性,就是满足客户需求。
以客户为中心时代,虽然突出来了客户的重要地位,但是企业的运作原理、资源分配等等,还是有着某种相对的*衡性,中心对于系统的影响力,并没有显性出来。企业资源、组织政策、管理等等,这一切活动开展的动力系统和目标都还可能是模糊的。
在今天的这个时代,客户需求成为唯一的不确定性,而且这个不确定性的解决是非常复杂。这个不确定性,就是企业的生死存亡的问题。
企业经营管理的新时代,客户至上的时代。
今天企业的竞争,已经超越了企业本身,成为国家竞争的关键部分。强大前苏联,忽然就崩塌了,那些原来对于美国援助支持充满幻想前苏联人们,在失去了美好生活,再也找不回来的时候,才会深知*和自己的错误,才明白了美国击垮苏联是国家的战略。特别过去的五年,在特朗普*的五年里,美国对于中国全方位的打击,美国的西方小伙伴们,为了配合美国政策,甚至不惜牺牲自己来打击中国经济。太多的中国企业被美国*在全球封杀,中兴、华为、小米,只要是真正有着高科技的公司,都成为今天美国制裁的对象。很多中国企业,倒在了这样议论中美的大国博弈之中。
为什么拉美经济接*了发达国家的水*,最后回到了一贫如洗的发展中国家?为什么今天的非洲国家,除了往外输出资源以外,没有一个国家有自己的产业体系,有能够走出自己国土,走出区域的企业?
我们都知道在企业商家的日常工作中,维护老客户是很重要的环节,有人说维护好一个老客户胜于挖掘十个新客户,这话说的没错。在维护老客户上很多企业商家都选择用短信,而事实证明短信这种方式也的确很适合,当然这其中也需要注意一些细节技巧。本文巴卜小编就给大家具体说说回馈客户的短信应该怎么发。
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