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xx县象鼻温泉度假村地处县城东南面，距县城九公里象鼻上脚下。这里xx龙洞河*绵延的群山穿过，山清水秀，环境清幽。温泉水从象鼻山脚自然流出，水中富含多种人体所需的宏微量元素，其中，偏硅酸、锶、锂含量远远超过国家饮用水限量标准，被国家地矿部认为优质珍贵矿泉水，是珍稀的饮浴两用温泉水，特别是自然流出的温泉水与人体温度相当接*，象鼻温泉被当地及周边县群众视为神泉。
为适应社会发展和消费群体的需要，在80年代中期，县*把象鼻温泉作为全县的旅游重点项目进行开发，并初步形成xx县老干部疗养中心，包括饮食、住宿、沐浴三方面服务项目。随着象鼻温泉的初步开发，xx象鼻温泉在玉溪市及全省小有名气。因规模小，设施简陋，象鼻温泉已满足不了市场需求，为适应市场需求，经申报，90年代象鼻温泉被列为玉溪市旅游开发项目，并逐步行形成旅游、会议、住宿、餐饮、沐浴、旅游、种养殖及加工、商贸等为一体的旅游休闲度假区，象鼻温泉度假村已取代了原来的象鼻温泉疗养院。随着硬件、软件及服务水*的投入和提高，象鼻温泉向后被省、市命为国家级森林公园；二星级旅游接待餐饮店；“aa”及旅游景区店；全国残疾人游泳训练基地等，接待了大批中外游客，成了省、市、县会议、培训的理想之地，赢得了良好的声誉，实现了社会效益、经济效益和生态环境等多重效益，充分发挥了xx对外窗口的宣传和服务作用，为xx县旅游事业的发展奠定了比较好的基础。
走过二十多年的发展历程，看看xx象鼻温泉度假村面临的现状，我觉得存在以下几个方面的困难和问题：首先是各种设施老化，很多建筑物因自然损耗及保养方面的原因，已经变得斑斑点点，部分已到了彻底翻新的地步，最先建成的九幢*房已有四幢的屋顶塌落，经简易维修后勉强投入使用，游泳馆钢屋架因空气湿度大和缺乏正常的维护，已被安监和质监部门限期停业，现在正在翻新和改造之中，预计六月份可投入使用，其他很多建筑不是屋顶漏水就是卫生间墙体浸水，小宾馆已经停止使用三年多。第二是欠债大，资产负债率高，度假村正常运转困难，按改制资产评估部门披露，度假村资产负债总额达四千多万元。目前，度假村长期、短期、应付、预收会计科目反映债务六十多户，多的一户达一千多万元，少的也有几万，遇过年、节日到度假村讨债的人络绎不接，主要负责人接待来人和电话应接不暇，处于两难的境地。因欠信用社、农行、建行贷款，度假村对公往来结算处于一种违规操作状态，因为如果度假村在银行账户存放资金，银行将扣款偿还借款。为确保完成县委交给的度假村的三大工作任务（一是确保正常经营；二是确保资产不流失；三是维护好现有的职工利益），我们应对办法是将收取的消费款以两个职工名义存入信用社，维护度假村正常运转。第三是设施功能档次低，不够齐全。仅从度假村的会议室看，目前还没有一个具备一定规模和一定档次的会议室，遇到超过150人的会议都没有办法接待，目前，我们对原有的会议室进行了改造，但原有的格局不允许作出上规模的会议室，仅仅是在原有的基础上作了装修提档，仍然满足不了市场需要。第四是服务水*低，主要反映在硬件设施差，软件服务水*难以提升。原因是投入不足，另一方面原因是企业长期处于将改制又迟迟动不了的状态。
xx年10月，我和罗德荣受组织部门口头委派到度假村工作，xx年11月县*下发了度假村改制文件，时至今日，已两年半多仍无限期，改制的大方向已定，但何时改制、怎么改仍不明朗，长期如此，造成了职工思想不稳定，相关职工的学*培训很难安排，极不利于职工技能和服务水*、服务态度的提高，即使有高技能的职工也随时存在被别的企业挖走的可能，因我村服务水*低、职工收入水*也低，人往高处走的情况时有发生，存在很多说的度假村成为xx乃至很多地方服务人才的培养基地。第五是资源开发水*低，尽管走过了二十多年的发展，度假村仍停留在简单的吃、住、沐浴、旅游水*，水资源和服务的延伸和档次远远满不足不了市场的需求。第六是周边环境差，尽管度假村被称为森林公园，但面积小，一跳出度假村范围，附*村民遍地开山，周边地区山红水浊，与一个森林公园格格不入，加上周边群众缺乏大局意识、发展意识，什么都以自我为中心，导致整个经营环境很不理想，4月中旬，为了在度假村成功举办一期省委组织部举办的培训班，县*部门抽调了很多干警到度假村维持治安，基层*部门派了一批干部到村委会待命，以防群众闹事，此等事情简直闻所未闻，也可以看出度假村周边环境的好坏。
从以上存在的困难和问题，我觉得形成以上困难和原因主要有以下几个方面：首先是体制方面的原因，自象鼻温泉度假村建成以来，县旅游局和度假村一直是两块牌子一套班子，没有把度假村当做一个真正的企业来做，由此导致了政企不分、职责不明，很大程度上成了*的一个接待处；其次是在度假村发展的最好时期内部管理混乱，据历史资料反映，度假村在90年代中期前后经营十分火爆，最好年份的营业收入高达900多万元，这么好的收入水*和当时的人员工资及低物价水*没有积累和发展，我觉得内部管理存在问题，因为度假村很多项目建设是靠贷款和各级*部门补助建设的。第三是投资失误。度假村现在资产负债总额四千多万元，如果将投于矿泉水厂和保健中心的负债剥离出去，度假村的其他负债不足xx万元，尽管承担*多年的低价接待，度假村的资产仍然是一块优良的资产，目前的日子还不至于到这般田地。
对度假村今后的发展，县委、*已明确提出改制和招商引资，我觉得这是发展的方向，是企业发展和xx做大做强旅游业的`必然选择，大的方向不应被一时的困难而迷失，改革和招商是为了求的度假村更快更好的发展，这一观念不但要让职工认同，也要提高广大群众特别的度假村周边群众的认可，改制和招商必然带来度假村和周边共赢和发展，如果一直以现行的体制运行，最后只有死路一条，目前我们已深感度假村运行的困难，如果在不走引进项目和资金、提档升级的路子，度假村和周边群众的发展将变成一潭死水。要想做大做强xx旅游也的设想也是空想。
建设单位(甲方)：____________________________
设计单位(乙方)：____________________________
为了明确责任，分工协作，共同完成建设项目的设计任务，根据________批准的计划任务书，经甲乙双方充分协商，特签订本合同，以便共同遵守。
第一条
甲方委托乙方承担____________工程的设计项目，建筑安装面积为________*方米，批准总投资为________万元，建设地点在________。
第二条 甲方的义务
甲方应在________年____月____日以前，向乙方提交业经上级批准的设计任务书，工程选址 ，以及原料(或经过批准的资源报告)、燃料、水、电、运输等方面的协议文件和能满足初步设计要求的勘察资料、经过科研取得的技术资料。甲方在____年____月____日施工图设计前，应提供经过批准的初步设计文件和能满足施工图设计要求的.勘察资料、施工的条件，以及有关设备的技术资料。
甲方对上述资料必须保证质量，不得随意变更。
及时办理各设计阶段的设计文件审批工作。
在工程开工前，甲方应组织有关施工单位，由乙方进行设计技术交底;工程竣工后，甲方应通知乙方参加竣工验收。
在设计人员进入施工现场进行工作时，甲方应提供必要的工作条件，并在生活上予以方便，在设计和施工过程中因技术上的特殊需要进行试制试验，所需一切费用以及为配合甲方到外地的差旅费均由甲方负责。
甲方必须维护乙方的设计文件，不得擅自修改，未经乙方同意，甲方不得复制、重复使用或擅自扩大建设范围。甲方有义务保护乙方的设计版权，不得转让给第三方重复使用。
第三条 乙方的义务
乙方必须在________年____月____日以前，向甲方交付初步设计文件;在________年____月____日以前，向甲方交付技术设计文件;在________年____月____日以前，向甲方交付施工图设计文件。其中，初步设计文件一式____份，技术设计文一式__份，施工图设计文件一式____分，甲方如另需增添文件份数和需要模型，另行收费。
________年____月____日以前，乙方必须向甲方提交完毕所有设计文件(包括概预算文件、材料设备清单)。
(大型建筑安装工程，甲乙双方可视具体情况分阶段进行设计，在具备设计条件时，双方签订阶段设计合同，具体规定甲方应提交各阶段设计资料的名称和日期，乙方交付设计文件的日期。
乙方必须根据批准的设计任务书或上一阶段设计的批准文件，以及有关设计技术协议文件、设计标准、技术规范、规程、定额等提出勘察技术要求和进行设计，提交符合质量的设计文件。
初步设计经上级主管部门审查后，在原定任务书范围内的必要修改，乙方应负责承担。
设计单位对所承担设计任务的建设项目应配合施工，进行施工前技术交底，解决施工中的有关设计问题，负责设计变更和修改预算，参加隐蔽工程验收和工程竣工验收。
第四条 设计的修改和停止
甲方因故要求修改工程的设计，经乙方同意后，除设计文件交付时间另定外，甲方应按乙方实际返工修改工日，每工日按________元增付设计费(或按设计阶段中返工的工作量百分比计算)。
原定任务书如有重大变更而重作或修改设计时，须具有设计审批机关或设计任务书批准机关的意见书，经双方协商，另订合同。已经进行了的设计费用的支付，按前条办法计算。
甲方因故要求中途停止设计时，应及时用书面通知乙方，已付设计费不退，并按该阶段的实际耗工日，增付和结清设计费，同时结束合同关系。
第五条 设计费的数量和交付办法
本设计合同生效后____天内，甲方应向乙方交付相当于设计费的20%的定金，设计合同履行后，定金抵作设计费;乙方向甲方提交初步设计方案后____天内，甲方应向乙方支付____%的设计费;乙方向甲方提交施工图文件后____天内，甲方应向乙方结清全部设计费(设计周期较长的大型工程项目，施工图阶段的设计费，可按单项工程设计完成后分别拨付)。
第六条 奖励与违约责任
在合理的工程投资控制数内，由于乙方采用先进技术或合理建议而节省了工程投资，应从节约投资额中提取____%奖励乙方。
由于甲方不能按期、准确提供有关设计资料，致使乙方无法进行设计或造成设计返工，乙方除可将设计文件交付日期顺延外，还应由甲方按乙方实际损失工日，以每日________元计算增付设计费。
甲方不按照合同规定的时间向乙方支付定金和设计费，应根据银行关于延期付款的规定，向乙方偿付违约金。
由于乙方的原因，延误设计文件的交付时间，每延误____天，乙方应向甲方偿付相当于设计费的____%的违约金(甲方可在设计费中扣除)。
因乙方设计质量低劣引起返工，应由乙方继续完善设计任务，并视造成的损失浪费大小减收或免收设计费。对于因乙方设计错误造成工程重大质量事故者，乙方除免收受损失部分的设计费外，还应付与直接受损失部分设计费相等的赔偿金。
第七条 其他约定
_____________________________________________________________。
本合同自________年____月____日双方签字后生效，全部设计任务完成后失效。本合如有未尽事宜，需经双方共同协商作出补充规定。补充协定与本合同具有同等效力，但不得与本合同内容抵触。
在合同执行中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，双方属于同一部门的，由上级主管部门调解;调解不成，可选择：
(1)向仲裁机构申请仲裁。
(2)直接向人民法院起诉。
本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份;合同副本一式____份，送____、____、____……等单位各留存一份。
建设单位(甲方)：________________________
设计单位(乙方)：________________________
_________年______月_____日
这个国庆节，我们一家爷爷、奶奶、姑姑一起了“长鹿”。
我们从佛山出发，开车来到了顺德的长鹿度假村。到了目的地后，我开始环视四周：树上不断喷着水雾，使空气变得凉爽起来。到处走动着动画人物，一会儿和这个握握手，一会儿和那个拍拍照，像小宝宝一样，摆出各种有趣的动作。看到这些，无仿佛脚底生了根，站在原地不动了。见了，哄我说“可爱，走啦，那边有哦！”我愣愣地站着，忽然如梦初醒，轻声说道：“走吧”。
妈妈带着我抽前走去。我东看看，西瞧瞧，生怕看少了一点儿东西。各种各样的传统，看得我应接不暇，却又爱不释手。看完了工艺品，我又把目光转向游乐场——去玩！
我们跑到了游乐场里，疯玩起来。我印象最深的，就数旋转飞盘了。这是我第一次坐旋转飞盘，所以怕得不得了。陪我一起。我坐上去，心像兔子一样乱蹦。渐渐的，我不那么害怕了，因为我发现它根本没我想像的那么可怕，因为整个人都横了过来。下次我可就不会再怕了。一开始我听着上面的，心惊肉跳；后来自己一试发现并不可怕时，便变的镇定起来。
虽然很毒，可人们的热情仍然很高涨。我们玩得很尽兴，不过也得忍受太阳公公那过度的“热情”。
虽然还有很多项目没玩，不过我们已经玩了很久了，也该打道回府了。真希望下次有来这里玩啊。
8日，我们“十佳小记者”兴致勃勃地来到夏津温泉度假村游玩。
温泉是采用地下几千米的温水自然而成，里面含有多种有益矿物质，经常泡温泉对人体健康有很大的帮助。夏津温泉最别具风格的还是“亲亲鱼疗池”，里面养了一种“兴子鱼”。这种鱼有全黑色的，还有全白色的，细细的身体，小小的尾巴，样子很普通作用却很大。这种鱼不仅可以让游人观赏，还可以吃人的死皮，美白人的肌肤。我静静地把身体泡入温泉，鱼儿一拥而上，用小小的嘴巴轻轻地啃食我的肌肤，舒适而享受。
除了户外温泉，还有室内游泳馆。在室内游泳馆我玩了惊心动魄的冲浪滑梯。室内有三个冲浪滑梯，它们都连着同一个小型游泳池。滑梯内有一个大吸管。利用大吸管把游泳池中的水吸走，再通过滑梯上的大洞把水放出去。溅起的水花似奔腾的骏马顺着滑梯流下，消失在游泳池中。我戴上泳镜，坐在滑梯上，水流像一只饥饿的猎雕，收起翅膀，俯冲下去，我尖叫着一头扎进池里。如果要形容感觉的话，只有一个字：“爽”。
冲浪滑梯，既锻炼了我的勇气又让我终生难忘。夏津温泉，让我玩得疯狂，泡得清爽，真是一个丰富多彩的快乐天地。
茗洋湖度假村位于广信区胡村乡茗洋关水库边上。那里蓝天白云，依山傍水，风景优美。从县城出发，车程在40分钟左右。站在水库的大坝上，你会感到一阵阵的凉风，吹过湖面，波光粼粼，水库就像一条大鱼，身上长满了鳞片，很壮观。从水库左边拐进去，5分钟后你就来到了一个美丽的度假村。
首先映入眼帘的是长方形的游泳池，还有些客人坐在粉色的“火烈鸟”上拍照，真美啊!旁边有一栋白色的客房，山下还有几栋独立的小木屋。旁边的鸡圈里养了很多鸡、鸭、鹅，我还进去喂过呢!扔一个包菜进去，它们蜂拥而至，一抢而光。鸡圈旁边还有菜园，种满了蔬菜，无添加的哦!山上还种植了许多马家柚树苗，来年应该有柚子吃了吧!
啊!真香!原来饭烧好了，有土鸡，有石磨豆腐，有从水库里捕来的鱼……味道很鲜美。
吃完饭，我迫不及待地跳进泳池里，我和妹妹在浅水区打水仗，在深水区游泳比赛，玩得不亦乐乎。
转眼间就到晚上了，坐在摇椅上，吹着湖风，听着树上知了的鸣叫声，抬头望向天空，这里的星星格外的明亮，感觉自己身处在漫画中一样。
这真是一个度假的好地方。
今天早上爸爸和妈妈带我去苍南渔寮度假村玩。我便神速地穿好衣服，带上路上要用的“装备”，在车上哼着自己喜欢的小曲，开心极了。
到达目的'地时，让人眼前一亮，好美的景色呀。那碧蓝的大海，那金色的沙滩，仿佛“仙境”般感觉。我赶紧下车，一口气跑到海边大声呼唤，那清脆的回音时时在我耳边略过。接着，妈妈领我到旅馆换上美丽的泳装，去“仙境”游玩。可笑的是，我连拖鞋也没穿直奔海边，拖着游泳圈在海边玩耍着。
不一会儿，波涛汹涌的海浪滚滚而来，仿佛在说：“欢迎，欢迎”。海浪把我们带到沙滩上，我便在沙滩上堆了座小城堡，让人惊讶的是沙滩上有很多小洞，我问妈妈，沙滩上有很多小洞，并且洞口旁边有很多“黄豆”形状的沙粒，这是怎么回事？妈妈耐心地和我讲解了一番。原来这些洞都是小螃蟹挖的，技术还真是高啊，“黄豆”般的沙粒颗颗匀称。
一天时间过得真快，晚餐的时间到了，旅馆的老板烧了很多美味的海鲜摆在我的眼前，让我垂涎欲滴。吃完饭后，我们一家人在海边散步，爸爸买了一盏孔明灯，让我和妈妈点燃放飞在空中。刚开始，很难点燃，后来爸爸耐心地用打火机慢慢点燃了。激动的时刻到了，妈妈轻轻地捧着灯往天空方向推，升向遥远的天空。夜深了，我还依依不舍离开海边，但是海边的灯光越来越暗，伸手不见五指，只好回旅馆休息了。
元旦那天我和爸爸、妈妈、小姑、去西丽湖度假村玩。
西丽湖度假村里面主要是因为有一个长方形的湖，所以得名叫西丽湖度假村。
我本来要骑马，因为小孩不能骑，所以改成坐马车。马车可以坐四个人，前面有一匹马拉着我们。我们围着西丽湖度假村转了一圈，看见里面有：儿童乐园、马场、动物奥林匹特竞赛区、别墅。我们问马夫：“动物奥林匹特竞赛区里面有什么？”马夫说：“那里每周有三个晚上进行赛狗。”我们走回马场那”我们走回马场那里看见有许多匹马，我们又问马夫，这些马是从那里进来的？马夫说：“是从新疆运过来的。”那里的马可真多，走*了会闻到一股臭哄哄的感觉连气也不敢出。马都很强壮，有黑的、红色的、褐色的，每只马都不停地甩着尾巴，它们呆呆的站在里面，好像呆在里面很无聊。
我和小姑还玩了碰碰船。刚开始我们不敢碰别人的船。我想：碰碰船就是要你和别人的船碰在一块。我把我的想法告诉了小姑，小姑觉得我说得对，我们便也开始碰起别的船来了。开始被人撞得落花流水，后来我们找到了技巧，一会儿就把别人的船和衣服弄满了水。
我没来之前觉得西丽湖应该非常美丽，可到西丽湖一看水很浊很脏，觉的名字真是名负了其实呀！愿西丽湖的明天会更好！
（一）西丽湖度假村介绍
深圳市西丽湖度假村位于深圳市南山区麒麟山下西丽湖畔，占地面积0.58*方公里，毗邻野生动物园、深圳大学城。度假村以麒麟山为屏，西丽湖为镜，青山绿水，清风流泉，是大自然恩赐的“天然氧吧”，也是2003年广东省首次评选出的“生态保健旅游百家旅游景点”之一。这里楼台亭阁如明珠洒落，小桥长廊似玉带环绕，青石琉璃瓦仿古建筑风格在深圳独树一帜。村内亭、廊、塔、寺各具特色，山上亭台楼阁玲珑别致，奇石洞屿相映成趣，万松挺翠，峰峦葱茏，处处鸟语花香，犹如桃园仙境。登上村内西丽塔俯瞰度假村全景，青石璃瓦、绿树成荫，湖光山色美不胜收。
（二）最佳旅游时间：
7至9月份前往不仅能够享受到多种娱乐活动，还能够体验水上乐园带来的欢愉，所以此段时间是前往西丽湖的最佳时间。
饮食：度假村内的凌波阁酒楼为三星级食府，全中式设计，经营以粤菜和川、湘菜为主的中式精美膳食，开设有早点茶市。旋转餐厅和大堂酒吧为则喜爱西餐的游客提供就餐选择。
旅游注意事项：西丽湖度假村内客房，12岁以下小童与父母同房不另收费；接纳各大信用卡付款，退房时间在每天正午十二时。
（三）西丽湖度假村 票说明
10元，70岁以上老人免票
深圳市内乘坐101、104、226、361、442、434、201等路公交车即可到达，同时，新建的深圳地铁西丽站口及多条线路的大、中巴都在度假村与市区间穿梭往来，交通条件便利。
住宿：
度假村拥有各类客房400余间，可同时接待800多名宾客，客房种类多样。村内十五栋宾馆，与自然美景浑然一体，散发出园林度假酒店特有的魅力；其间，豪华套房典雅华贵；湖景套房，可*观远眺西丽湖美景；风格独具的标准客房，悠闲写意；自成小楼的松林别墅区，堂前杜鹃吐艳，屋后玉兰飘香，山风入怀，松涛阵阵，令人尘嚣尽洗，独得山野之情趣。
经过20年来的开发和建设，度假村已发展成集食、住、行、游、购、娱为一体的名闻遐迩的旅游度假胜地，是现代都市人休闲娱乐及举办各种会议、团体活动的理想去处。
甲方：
乙方：
甲乙双方为购销____渡假村商品房事宜，经洽商签订合同条款如下，以便共同遵守。
一、乙方向甲方购买座落在____渡假村____组团内____楼房____栋。建筑面积为____*方米。其面积以____省《建筑面积计算规则》为准。
二、商品房售价为人民币____元。其中包括配套的配电室、临时锅炉房、道路、绿化等工程设施的费用，但不包括建筑税和公证费。
三、付款办法：
预购房屋按房屋暂定价先付购房款40%，计人民币____元，(其中10%为定金)。待房屋建设工作量完成一半时再预付30%。房屋竣工交付乙方时按实际售价结清尾款。房屋建筑税款由甲方代收代缴。
四、交房时间：
甲方应于一九__年__月将验收合格的房屋交付乙方。
五、乙方在接到甲方接房通知后的十天内将购房款结清。届时乙方若不能验收接管时，须委托甲方代管，并付甲方代管费(按房价的万分之一/日计取)。
六、乙方从接管所购房屋之日起，甲方按照国家规定，对房屋质量问题实行保修(土建工程保修一年，水电半年，暖气一个采暖期)。
七、违约责任：
本合同生效后，如乙方违约，乙方已缴定金不退;如甲方违约，则应双倍退还定金。
甲方如不能按期交付乙方所购房屋时(除人力不可抗拒原因外)，每逾期一天，甲方向乙方承担应交房屋售价万分之一的罚金。甲方通过努力交付房屋，乙方又同意提前接管时，以同等条件由乙方付给甲方作为奖励。
八、乙方需要安装电话，由甲方解决，费用由乙方承担。
九、乙方对所购房屋享有所有权，但必须遵守国家有关房屋管理规定及渡假村管理办法。
十、甲乙双方如在执行本合同过程中发生争执，应首先通过友好协商解决，如双方不能达成一致意见时，应提交有关仲裁机关进行仲裁。
十一、本合同一式九份，正本两份，双方各执一份;副本六份，双方各执三份，正副两本具有同等法律约束力。
十二、本合同双方签字盖章经公证后生效。本合同未尽事宜另行协商。
十三、本合同附件：
房屋*面位置及占用土地范围图(略)
渡假村别墅暂行管理方法(略)
甲方：(盖章) 乙方：(盖章)
代表： 代表：
地址及电话： 地址及电话：
开户银行： 开户银行：
帐号： 帐号：
_____年_____月_____日_____年_____月_____日
来到金华的第三天，我们去了永康南山木语风情小镇度假村游玩。
经过两个小时的驾车行，我们来到了位于永康石柱镇前郎村的南山木语度假村。这里秋高气爽，小镇大门前一块高两米多高的石头上刻着“南山木语”四大苍劲有力的大字，周围嵌着大小不一的石块，每块石头周围长着一圈野草，中间的野花在正午太阳照耀下低着头，但它们仍然含着微笑，注视着走进走出的游客。
走着走着，我眼前出现了一个个高低不同的鸟巢。“妈妈，远处有很多鸟巢！” 我激动地说。“还真是鸟巢啊！我们去看看。”妈妈也非常兴奋。于是，我迫不及待的奔跑过去，靠*了抬头一看，自言自语地感叹道：“哇，原来鸟巢不是鸟巢，而是一间间小木屋啊！”我踩着台阶快速地跑上去，沿途绿色的影子在身旁闪过，不一会儿我就跑上了第一个观景台。眼前景色就像一幅画，连绵起伏的山脉像一条长龙在游动，苍翠欲滴的树林像一条翠绿的棉被披在大地上，一个小湖泊镶嵌在大地上闪闪发亮，湛蓝的湖水很清澈，小鱼儿在水中快活地游着，犹如一群小天使在湖中嬉戏。
南山木语风情小镇是个美丽的地方，我会记住你！
啊，我盼望的一天终于到来了。今天，爸爸妈妈要带我去度假村玩，我兴奋极了，迫不及待地想去看看那里的美丽风光。
到了目的地后，我们先爬山，爬完再去钓鱼，“哇！钓了好多大鱼哟。”最后，我们去农田里看了农民种的蔬菜。 第二天，天刚亮我就起了床去院子里享受着新鲜的空气。这时，大公鸡在“喔喔”叫，好像也在大口大口的呼吸着这带有泥土芳香的空气呢！只见那棵枣树已经结了淡青色的果子。它旁边的丝瓜藤的叶子下面挂满了一条一条又嫩又长的丝瓜，它前面的架子上缠绕着美丽的蔷薇花，架子上盛开着一朵朵茶花，菊花，后院地上还种了红的番茄，黄瓜，还有绿绿的嫩嫩的青菜……花草叶子上的露珠在阳光的照耀下闪闪发亮。
我小心翼翼地掐下一片带露水的叶子，让露水淌进我嘴里，嗬！清凉极了。度假村你的后院真是充满生机呀！
假期，爸爸妈妈带我去了苍南渔寮海边度假村游玩，这可是我向往已久的地方。一路上，我兴奋不已，恨不得自己能长出一对翅膀，能马上飞到。
一下车，无边无际的大海映入眼帘，清新的海风徐徐吹来，我闻到了海的味道：咸咸的，凉凉的，爽爽的。我看到了金黄色的沙滩、看到了滚滚而来的大浪，发出哗哗的声音，好像在唱歌似乎欢迎我的到来。那一艘艘捕鱼的`船，密密麻麻非常壮观。
随后，在爸爸的带领下我坐上了一艘炫酷的摩托艇。“突突突”，摩托艇启动了，刚开始，慢慢的，我就像坐在一张魔毯上，随着波浪漂啊漂；“抓紧，要加速了！”爸爸话音刚落，摩托艇就像一支箭似的飞了出去。我坐在后面，时而往上，时而往下，觉得自己就像是在大海里自由自在畅游的鲨鱼。太爽啦！接着我还玩了沙滩车，觉得自己就像是一名优秀的赛车手在沙滩上奔驰。
第二天一早，迎着日出，我们就出海捕鱼了。听船上的叔叔说：“现在刚刚过了休鱼期，这次可能很多鱼儿会入网了。”在海里漂洋颠簸了一个多小时，叔叔开始收网了，随着渔网慢慢往上拉，我的心跳也随着加快。心想不会真的有鲨鱼吧！渔网终于浮出了水面，失望的是没有鲨鱼，呵呵！是一些海鱼、海虾，叔叔说：“”你们这次运气好，数量已经很多了。”有红鱼、水鱼、带鱼、小章鱼、梭子蟹、破壳虾、海鳗、河豚鱼，其中活的带鱼还是我第一次看到过呢！带着满满的收货回到酒店，中午我们就可以一饱口福了，哈哈！
在渔寮的这两天，不仅让我玩的很嗨、吃的很爽，更让我长了不少见识，明年暑假，我希望再来一次渔寮。
这是一个美丽的度假村。
这儿的风景可美了！有五颜六色的小花，有碧绿如茵草地。远处还有连绵起伏的群山，大树，宝塔，小房子，湖水，拱桥……
度假村里的人可真多啊！有爸爸带着女儿的，有妈妈带着儿子的，还有许多小朋友。
有一对父女站在花丛前，仔细地欣赏着五彩缤纷的花儿，花丛上有几只翩翩起舞的蝴蝶。小女孩看见了这几只蝴蝶，就找来一张网罩，想捉一只蝴蝶来玩玩。可谁知道那几只蝴蝶聪明极了，知道网罩是用来网它们的，它们一会儿飞到东，一会儿飞到西，把这对父女累得气喘吁吁。哼！看你们厉害，还是我厉害！
还有一位母亲带着自己的儿子划船玩。小男孩把鞋脱了，把自己的小脚丫伸进湖水里，湖水拍打着小男孩的脚丫，水花四溅，小男孩感到自己的脚丫痒痒的，于是哈哈大笑，小男孩的妈妈也开心地笑了起来。笑声充满了整个度假村。
有两个小男孩好奇心极强，看到一群蚂蚁，于是就聚精会神地观察起来。他们看见小小的蚂蚁可以拖动比自己身体重几倍的东西，非常吃惊。小小的蚂蚁怎么有这么大的力气呢？！看来我们人类也有不如昆虫的地方啊！
还有一对父女在游泳，爸爸在仔细地教，女儿在认真地学。当爸爸让女儿游时，女儿有些害怕。爸爸说：“不要怕，来，用游泳圈吧！”女儿带上游泳圈，果然胆子就大了。一湖碧水就被他们搅得碧波荡漾。
不远处，有人在看山看树看风景，有人在为湖中游泳的人喝彩，还有的在草丛中观察小昆虫呢！
这真是一个美丽的度假村！
暑假，我随父母去浙江桐庐的巴比松度假村游玩。
这儿玩的东西不少，游泳池、健身房、射箭场、游乐场、练马场、钓鱼池，可把我和表弟高兴坏了，咱们俩准备出去熟悉院子。
度假村里环境幽雅，景色宜人，像别墅一样的洋房上爬满野藤。凉风拂面，非常惬意。
突然，我们发现，绿树掩映间，仿佛有什么东西，走*一看，原来是个山地自行车场。帅气的自行车在阳光照射下，闪闪发亮。年幼的表弟未符合年龄条件，只得眼巴巴地看着我迫不及待地骑上一辆，飞驰而去。
骑在路上，温暖的风像一只手抚摸着我的脸颊。让我不由得转了一下龙头。正是这一不经意的举动，似乎将我带入了一幅曼妙的画卷：绿草如茵，上面点缀着五彩斑斓的鲜花。几只肥鹅一摇一摆地走着，时不时地“曲项向天歌。”远处草棚下，几匹骏马虽然腿粗如桩，但配上飘逸的马鬃与马尾，也颇有几分仙气。
直到夜幕降临，我才不舍而归。
实*是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程----实*。实*是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实*岗位上尽职尽责，不辞辛劳，勇于奉献，辛勤劳动，终极实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学*。为了更好地锻炼自己，从基层做起，从而锻炼自己的毅力、用我最真心的微笑去服务每一位客人。本实*报告将从以下几个方面说明
实*部分前厅部
实*时间20111012——2011320
实*目的结合理论知识加强酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。
一、企业先容
安阳市洹水湾温泉旅游区位于河南省安阳市开发区，占地1000多亩，是安阳市生态旅游发展的重点项目，按国家aaa***旅游景区、五星级酒店标准建造，是安阳市规模最大、档次最高、服务最全的大型综合温泉旅游景区。洹水湾温泉旅游区规划配套项目包括有酒店、温泉、餐饮、会议中心、景观公园、博物馆、海洋馆、康体娱乐、别墅区等。旅游区拥有丰富珍贵的采自地底1600多米的深层优质温矿泉水，并且达到国家饮用水标准，富含氟、锶、锂、铁、偏硅酸、溴、碘等多种有益人体的微量元素及矿物质，依托这一宝贵而丰富的温泉水资源，以及旅游区拥有的大片茂盛的花木果林(58种名贵花木园区)、镶缀其中的精致苏州园林、典雅大方的建筑风格、男女共浴共享温泉的休闲特色，同时容纳上千人的园林温泉区，形成了得天独厚的安阳市唯一的高档天然温泉旅游区，也成为安阳市的旅游王牌和新亮点。在这里，精致典雅的苏州园林建筑风格和茂盛果园花海映衬相得益彰，头顶是湛蓝的天空，耳畔是悠扬的古乐，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，温泉汩汩，幽香浮动，水雾氤氲，已然成为安阳休闲养生、旅游度假的首选。
二、酒店客源分析
酒店主要客源组成有河南地区商务人士、河北地区游客和当地企业散客。主要为商务度假客人，具有较高的身份和消费能力。
三、实*过程概要
实*开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍!实*期间，我们进行了一个多月的酒店前期筹备工作，对于我们实*生而言就是“开荒”。酒店高管们对我们进行了为期10天的酒店应知应会和酒店英语的培训!同时还进行了一个周的军训!经过大家的努力，酒店终于在2011年11月试营业。大家伙心里十分激动!干劲十足!
在分配岗位的时候，我被分到了前厅男宾部做服务员，带着好奇和对工作的热情开始了自己的实*!在做服务员的期间，我学会了很多!领班告诉我们作为温泉度假酒店，前厅男宾部的工作是最受老板喜欢的地方同时也是老板找茬的地方!因为，男宾是最能体现酒店服务的地方!当听到这样一番话之后，我的心里顿时感觉责任很大!压力很大!在培训中努力的去学*岗位技能!比如地板的清洁、地面地脚线的清理、细节卫生、摸尘、淋浴头清洁与保养、更衣柜细节卫生清洁、不锈钢保养、镜面的清洁、梳妆台卫生清洁、物品摆放标准、工作制度、七项考评制度、对客服务流程、对客服务准则、温泉文化、温泉知识，更衣室服务流程
(1)领位站迎宾。微笑待客，当前厅报男宾几位时，要主动上前鞠躬15度，说先生您好，欢迎您。请问您的手牌多少号，根据客人的手牌带到相对区域，
(2)更衣区域员工马上主动迎上，先生，您好。很荣兴为你服务，同时接过客人手牌，帮客人打开衣柜。客人更衣时，须帮客人挂好衣物。
(3)帮客人挂好衣服后，提醒客人是否有遗留物品，待客人检查后，帮客人锁上更衣柜，说“先生，您的柜子已锁好，您请检查，同时提醒客人带好随身物品，并将手牌交于客人。
(4)带客人到浴区门口时，先生这边请。到浴区口时报男宾几位，同时祝客人洗浴愉快。先生，祝您洗好!
(5)客人洗浴完后，及时为客人披上浴巾。同时说"先生,您洗好了，我帮您擦一下，帮客人擦干身上的水份，并用手指在肩部，背部轻按几下，同时先容各楼层消费项目，如客上楼帮客人选好浴衣，并做好推销工作(以按摩为主)，帮客人穿浴衣，先生，这是您的浴服，我帮您穿上，提醒客人带好随身物品，先生，楼上请，祝您休息愉快，并将客人送至楼梯口。
(6)不上楼的客人，先生，这边请，温泉在这边
(7)泡完温泉，休息好的的客人，主动迎上，热情接待，先生，您休息好了，要不要冲一下，冲洗的客人送到浴区门口,同时检查检查浴衣区是否有遗留物品，冲完或不冲的客人，先生，这边请。您的衣柜在这边。二次更衣室1、服从安排，提前进入工作岗位，以饱满的精神状况迎接每位宾客2、熟悉各部分的经营项目、收费标准，遇到顾客咨询应细心的为宾客介绍有关服务项目的问题。3、热情接待每一位进入浴区的客人，并真诚的祝顾客洗浴愉快，提醒宾客“小心台阶”，“小心地滑”，时刻关注宾客。4、对宾客寄存的物品要做好记录，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人财产流失。5、对宾客寄存的电话等贵重物品要专人看管，如有事要交代清楚，客人要求来电提醒时，要留意做好记录，以便及时将电话送入客人手中。6、时刻保持区域展架，地面卫生，物品摆放整齐，、有序、美观，外卖品应保持外包装完好、干净。7、在为客人洁身时，应抓住时机询问顾客对酒店服务功能的意见，主动向每位顾客介绍其他部分的服务项目及推销本部门的外卖品。8、逐日负责班前对外卖品，布草进行统计，确保营业期间的正常运作。9、定期对区域的电子秤，消毒柜进行维护、保养，严格按照公司的有关规定对空调、照明、背景灯进行控制，做好节能降耗工作。10、积极为上、下楼层的宾客取、送浴服，并提醒顾客带好随身物品，手牌。11、对顾客换取浴服进行检查，如客人有遗留物品应及时上缴上级，并做好登记，写清物品名称、规格、数量、时间，以便宾客认领。12、顾客用过的布草要及时放到固定的存放处，区域摆放的物品应摆放有序并保持干净。13、维护企业的财产安全，发现客人将洗涤用品带走时应婉言阻止，同时要给顾客留住面子。14、逐日班前后对区域外卖品、布草、拖鞋等物品进行盘点，做好逐日登记，做好交接记录，外卖商品帐目应细致、明了。15、做好该班次的营业报表，下班时将单据、报表及时上缴财务。16、检查区域设备、设施，消除一切安全隐患，确保无误后方可离开。
通过自己的努力和老员工一直保持着和谐融洽的相处!自己的努力同时也得到了部门领导的认可!在实*的第三个月荣幸被提升为领班!自己更是干劲十足!努力地工作!但是刚开始做领班的时候，却发生了很多不愉快的事情!和老员工们关系紧张!心想一下，往日我们是一块工作一块玩的伙伴，而今天我却成为他们的领班，却要指挥他a们工作给他们分配工作。心里不免会有些别扭!为了改变这种尴尬的局面，我一方面向经理取经一方面加强自己的威信。“己所不欲勿施于人”、“己正，不令则行;己不正，虽令不行。”加强自身的素质修养!经过短短的一个周的时间我和老员工之间的关系处理的很融洽!自己的职责有1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。5、逐日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。真是锻炼了自己提升了自己!
当然，在酒店客人投诉是避免不了的!记得有一次，一位醉酒的客人在温泉区玩高空滑梯时，没有听从服务员的安排不小心把屁股划伤了!破了一点皮。便开始走到男宾大吵大闹!要求找经理讨个说法!服务员马上就通知了我。因为他是在男宾投诉的，我首当其冲要第一个解决，我吩咐服务员先给客人倒杯水，扶着客人到一个安静的地方坐下，同时到前台拿药箱过来，先安慰一下客人，让他冷静下来。然后再给客人进行一下伤口处理。并向客人道歉。最后客人很满足，就没有投诉到前台。事后我也得到了领导的认可。诸如这样的客人投诉我接触到了很多，有的自己处理不了的就向经理请教，学到了很多处理客人投诉的技巧。。每周三次管理例会，从这期间学到了作为基层管理者的技巧和经验。
带着接待工作成功的喜悦和自豪，我结束了五个月的实*!
(一)酒店简介
万豪温泉谷度假区，位于湖北咸宁温泉潜山国家级森林公园正门，距离武汉市区1小时、长沙市区2.5小时车程，有京广铁路、京珠高速、武广专线经过，未来城际铁路开通后武汉至咸宁仅28分钟。
咸宁温泉又名沸潭，在唐代即已著称，至今有14XX年历史。日出水量达80000吨，富含硫酸盐、碳酸盐、氡、钙、镁、钾、钠等数十种有益矿物质，保健功效显著。度假区毗邻咸宁市区，淦河缓缓从旁流过，自然环境优越。咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五星级的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕，是咸宁温泉旅游渡假中心，离市中心商业区不足一公里，驱车武汉仅需1小时车程，交通快捷、便利。
酒店依托咸宁具有14XX年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首*温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。现已建成的酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气;规划占用地30亩，建筑面积31000*方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600*方米;有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000*方米、有各式普通标准间117间;豪华标准31间;情趣套房9套;商务套房14套;总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间;大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住;餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上娱乐中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不可多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处!
(二)顶岗实*的过程
1.实*前的培训
由于我们此次是顶岗实*，所以我们的工作和正式员工的工作是一样的。入住酒店宿舍、进入饭店后，我们就开始了为期两天的的短期培训。通过酒店各部门负责人的介绍和讲话，我们基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，之后我们就被分配到了各个岗位。
2。上岗工作：客房服务员
进到客房的第一天，我觉得自己什么都没学到，只是跟着师傅“做房”(也就是打扫退房)，一直在铺床铺床……后来才知道是因为时间比较紧，住客又比较好，所以才让我们没怎么培训就上岗了。但是客房上班时间相当好!在中餐没有时间，在客房属于自己的时间显得相当充裕。在客房虽然工作很紧凑，没有什么停歇，但我们实*生几乎都上早班，只要忙完，下午三点半就可以下班。就算没忙完，顶多也就是推迟一小时。这对我们来说实在太好了，可以利用下班的这段时间学一点东西。虽然我们只是充当一名普通客房服务员的角色，但我们的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。
在客房，铺床的每一步都是有要求的，整个过程包括甩单、套被子并铺*、三线合一和套枕套等都必须在五分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求一次性完成，并且要保证床单的中线要和整张床的中线吻合。然后是给床包角，就是把床单整齐地包住床垫，而且不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持*整。然后开始套被子，这个很讲究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相对应后用力抖几下就行了。其它的可以细节整理，应该注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是前面面所说的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，套整套也有技巧，要保持饱满、看起来很*整。稍不注意，枕头就会饱满不一致，鼓鼓囊囊，很是难看。而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业，这是有根据的，因为有的客人会不小心将自己物品，如手链等放入整套内。这都是由于枕套开口方向不符合规定引起的。
你可不要以为客房服务员的工作仅仅是铺床那么简单，客房服务员的首要任务就是清理房间。清理房间也是有一定规范可寻的，如打扫扫房间的顺序、物品的摆放等等。无论任何时候，服务员进房间首要先敲门，进门后第一件事情是打开窗户，让房间换气。然后收拾房间里的垃圾，连同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下来就开始撤掉房间里所有的棉制品，要撤下已经被客人用过的床单、被套、面巾和浴巾等等。结束之后，你可以先铺床，也可以先打扫卫生间。打扫卫生，要注意的是用湿布擦干净之后，要用干抹布再擦一遍，要保证不留有一点水渍(包括给客人用的玻璃杯子等)，每一个小地方都不能放过。整体打扫的次序呈环形，顺时针或者逆时针，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗的日常用品并补齐。很细节的事情有很多，如电话应该摆放在床头柜左上方、闹钟放在右上方，便签本放在下方正中间，整体呈倒三角。便签本上的铅笔如何摆放、放几张便签纸都有讲究。还有擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中的每一步都需要认真对待。都结束之后就是最后一步用吸尘器清理地毯，这里还需要让吸尘器顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净房间。撇开清扫房间，进入房间的第一件事是查房。查房的第一步要看有没有客遗，即可人落下的物品或钱财。然后查看是否有消费，房间是否有损坏，房间配置有没有少。最后统一报到客房中心，而这所有的事情都要在一分钟内完成，这就是我们酒店推广的“三分钟退房”的一部分。实*期间就发生了一件客人损坏了一条香巾的事情，由于刚刚退房客人还没走，立刻通知客房中心，再由客房中心通知前台，由前台服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的或由酒店赔偿。在工作中还了解到，每个员工都要有安全意识，学会保护自己。虽然这些不轨的客人是少数，但是这种情况还是存在的。在保证高质量的服务同时，我们还是要保证自己的安全。额外的，服务员还要对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供很多意想不到的服务，让客人更满意。我们酒店还举行了“用心服务”大动员活动，鼓励员工为客人提供额外的亲切服务，让客人觉得我们酒店就想家一样。而且给酒店里的每一位都下达了任务，像我们客房，不论职位大小，每人每周都有两件用心服务的任务。
三、顶岗实*的作用
本次实*主要是为了让我们对所学的专业知识有一定的感性认识，从而帮助我们将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后的课程学*打下良好的基础，更有利于对专业知识的学*、理解和掌握。同时也有助于我们日后就业。
四、实**结及体会：
我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实*生活。酒店管理是一门很大的学问，有太多太多需要学*的地方。即使是工作了这快半年的时间，我觉得我还是有很多很多需要学*的地方，还有很多很多我不懂不明白的地方。不过，这段不寻常的经历让我获益不少，并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。实*也让我们对社会有了新的概念，真的觉得自己真的如同沧海一粟，实在是太渺小了，这个社会是如此的复杂，无能为力的事太多了，有时候真让人感觉到身心疲惫。实*的有一段时间里我变得沉默寡言，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点竟是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有机会，我还可以继续学*，走向更高点，让我这个被现实社会击打的“小孩”，重新整装出发。实*的这段时间让我明白，学*是多么重要。以前的我，不懂得珍惜实*的机会，只顾着自己生活舒适，却忽略了最重要的未来。在以后学*生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
我在实践中体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富。实*生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜，这也是一个人进步的前提。了解到自身的不足，总结了经验和教训。在实*中经历了挫折和失败后，我学会也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实。我成熟了许多，相信我会越挫越勇……把实*当作是体味社会和人生，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是我们实*生活中最重要的。
对酒店有了自己的认识，在服务中，微笑是最简洁、最直接的欢迎词，也是最重要的“武器”。服务是有形产品和无形产品的综合，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一。高质量的服务不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临奠定基础，而且还能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。站在客人的`角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。通过实*，通过酒店组织的培训和*时部门的强化练*，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人露出真诚微笑并主动与人打招呼的好*惯;学会了用标准的礼貌礼仪待客;做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样的实现是整个企业的目标。从我在客房部的实*中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管都是从基层服务员干起一步一步走上去的，对基层工作很了解，也很熟练。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是领班甚至主管亲自整理客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是要用微笑和耐心去打动他。另一方面，我认为酒店各部门应多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
实*结束了，每个同学都有自己难忘的故事，实*的时间是短暂的，但过程却是漫长的……不禁猜想回到学校的感觉应该很好，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下。
五、致谢
大学三年学*时光已经接*尾声，在此我想对我的母校，我的实*单位，我的父母、亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学三年学*的默默支持;感谢我的母校咸宁职业技术学院给了我在大学三年深造的机会，让我能继续学*和提高;感谢咸宁职业技术学院的老师和同学们三年来的关心和鼓励。工作中领导对我的关心，同事们对我的支持。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲;同学们在学*中的认真热情，生活上的热心主动，同事们的指导，所有这些都让我的三年充满了感动。这次顶岗实*设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的指导老师对我的关心和支持尤为重要。每当我们遇到困难或者生活中的一些事情，郭老师都会找我面谈，对我开导，教育，遇到困难郭老师会为帮我想办法解决困难。同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向郭老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师，同学，公司的领导和同事表示感谢!
出租方(甲方)：__________
承租方(乙方)：__________
甲乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成如下协议：
一、出租房屋地址
____________________。
二、使用范围
一楼、二楼。
三、租赁期限
租赁期于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，总共为_____年。
四、租金
双方议定租金为每月(大写)__________圆整，支付方式按每月为壹期支付，每期租金提前_____天支付，如乙方逾期支付，则视为乙方自动退租，构成违约，甲方有权收回房屋。
五、租房押金
双方协定租房保证金为(大写)__________圆整(无息)。租房协议签订之后，一次性支付。期满后，无违约之情况，一次性归还押金(无息)。
六、双方的义务
1、租用期内，房屋由乙方使用管理，房屋的房产税，土地使用税和其它合法税费由甲方承担。
2、租房期间，乙方所有居住者需向甲方提供有效身份证明(如：身份证复印件)。
3、未经甲方同意，乙方不得将承租房转租或分租，并爱护使用租赁的房屋。
4、乙方在租赁房屋内不得存放危险物品，不得从事任何违法活动，不得违反小区物业管理规定，否则将承担一切责任。
5、乙方承担租赁期内，所使用水、电等费用，并按单如期缴纳，保存好缴纳的单子，以便查证。
6、如有未尽事宜，甲、乙双方可另行协商。
七、其他
1、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
2、甲、乙双方如有特殊事项，可在本款式另行决定。
甲方签字：__________乙方签字：__________
联系地址：_________联系地址：_________
联系电话：_________联系电话：_________
时间：________年________月________日
甲方：_____
乙方：_____
甲乙双方为购销度假村商品房事宜，经洽商签订合同条款如下，以便共同遵守。
一、乙方向甲方购买坐落在度假村组团内楼房栋。建筑面积为_____*方米 。其面积以《建筑面积计算规则》为准。
二、商品房售价为人民币_____元 。其中包括配套的配电室、临时锅炉房、道路、绿化等工程设施的费用，但不包括建筑税和公证费。
三、付款办法：_____
预购房屋按房屋暂定价先付购房款40%，计人民币_____元(其中10%为定金)。待房屋建筑工作量完成一半时再预付30%。房屋竣工交付乙方时按实际售价结清尾款。房屋建筑税款由甲方代收代缴。
四、交房时间：_____
甲方应于将验收合格的房屋交付乙方。
五、乙方在接到甲方交接房通知后的十天内将购房款结清。届时乙方若不能验收接管时，须委托甲方代管，并付甲方代管费(按房价的万分之一/日计取)。
六、乙方从接管所购房屋之日起，甲方按照国家规定，对房屋质量问题实行保修(土建工程保修一年，水电保修半年，暖气保修一个采暖期)。
七、违约责任：
本合同生效后，如乙方违约，乙方已缴定金不退;如甲方违约，则应双倍退还定金。
甲方如不能按期交付乙方所购房屋时(除人力不可抗拒原因外)，每逾期一天，甲方向乙方偿付承担应交房屋售价万分之一的罚金。甲方通过努力交付房屋，乙方又同意提前接管时，以同等条件由乙方付给甲方作为奖励。
八、乙方需要安装电话，由甲方解决，费用由乙方承担。
九、乙方对所购房屋享有所有权，但必须遵守国家有关房屋管理规定及度假村管理办法。
十、甲乙双方如在执行本合同过程中发生争执，应首先通过友好协商解决;如双方不能达成一致意见时，应提交仲裁委员会进行仲裁。
十一、本合同一式九份，正本两份，双方各执一份;副本六份，双方各执三份。正副两本具有同等法律约束力。
十二、本合同经双方签字盖章并公证后生效。本合同未尽事宜由双方另行协商。
十三、本合同
房屋*面位置及占用土地范围图
度假村别墅暂行管理方法
甲方：(盖章)_____ 乙方：(盖章)_____
法定代表人：______ 法定代表人：_____
地址：______ 地址：_____
电话：______ 电话：_____
开户银行：_________ 开户银行：_________
日期_____
甲方：_____
乙方：_____
甲乙双方为购销度假村商品房事宜，经洽商签订合同条款如下，以便共同遵守。
一、乙方向甲方购买坐落在度假村组团内楼房栋。建筑面积为_____*方米 。其面积以《建筑面积计算规则》为准。
二、商品房售价为人民币_____元 。其中包括配套的配电室、临时锅炉房、道路、绿化等工程设施的费用，但不包括建筑税和公证费。
三、付款办法：_____
预购房屋按房屋暂定价先付购房款40%，计人民币_____元 (其中10%为定金)。待房屋建筑工作量完成一半时再预付30%。房屋竣工交付乙方时按实际售价结清尾款。房屋建筑税款由甲方代收代缴。
四、交房时间：_____
甲方应于将验收合格的房屋交付乙方。
五、乙方在接到甲方交接房通知后的十天内将购房款结清。届时乙方若不能验收接管时，须委托甲方代管，并付甲方代管费(按房价的万分之一/日计取)。
六、乙方从接管所购房屋之日起，甲方按照国家规定，对房屋质量问题实行保修(土建工程保修一年，水电保修半年，暖气保修一个采暖期)。
七、违约责任：
本合同生效后，如乙方违约，乙方已缴定金不退;如甲方违约，则应双倍退还定金。
甲方如不能按期交付乙方所购房屋时(除人力不可抗拒原因外)，每逾期一天，甲方向乙方偿付承担应交房屋售价万分之一的罚金。甲方通过努力交付房屋，乙方又同意提前接管时，以同等条件由乙方付给甲方作为奖励。
八、乙方需要安装电话，由甲方解决，费用由乙方承担。
九、乙方对所购房屋享有所有权，但必须遵守国家有关房屋管理规定及度假村管理办法。
十、甲乙双方如在执行本合同过程中发生争执，应首先通过友好协商解决;如双方不能达成一致意见时，应提交仲裁委员会进行仲裁。
十一、本合同一式九份，正本两份，双方各执一份;副本六份，双方各执三份。正副两本具有同等法律约束力。
十二、本合同经双方签字盖章并公证后生效。本合同未尽事宜由双方另行协商。
十三、本合同
房屋*面位置及占用土地范围图
度假村别墅暂行管理方法
甲方：(盖章)_____ 乙方：(盖章)_____
尊敬的各位领导、嘉宾，媒体朋友们，大家上午好！
在这样一个特殊的日子里，很高兴看到大家共同来见证度假村的事业发展，来祝贺度假村的开门纳客。我以首*执行官的名义，代表度假村的股东、董事会、管理层和全体员工诚挚感谢各位的到来。
*在快速发展中，随着人均GDP的进一步提高，消费基尼系数将不断下降，马斯洛需求层次将逐步提高，现代消费理念将不断更新，这孕育着巨大的商务旅游和休闲旅游的度假村市场机会。然而面对市场的巨大机会，国内很多酒店投资和管理集团，要么仍执着于兴建高星级酒店，拱手让国际知名酒店管理公司来管理，从而无法取得管理的撇脂利润；要么出于暴富心理和从众心理，没有中长期的企业发展规划，缺乏抱负，缺失发展使命和经营理念的建设。大家知道，一个没有文化根基和品牌培养的企业，一个没有统一思想和理念的强大员工队伍的企业，一个没有建设真正集团化的连锁酒店管理公司，将在国际化的竞争格局中处于劣势，将在发展中面临资本并购和文化投降的风险。
面对巨大的市场发展机会和同样巨大的经营管理风险格局：
我们，度假村，沉着冷静，并没有简单跟风行业的.短期发展趋势，获取短线利润，反而独辟蹊径，选择了有效的消费者期望分类市场，树立了企业的核心发展理念，构建了围绕着品牌战略为核心的经管体系，在农场式度假村方面做了大量的理念突破和时尚互动的尝试并在不断完善中；
我们，度假村，本着创建酒店管理民族品牌、本着尊重、激情、创新的企业文化理念，本着注重消费者精神感官体验的度假村经济服务理念，将一如既往地为目标消费群提供时尚、互动、开放的极致产品，致力于开辟和创新酒店行业的发展蓝海；
我们，度假村，在未来的发展过程中，就像今天一样，希望也一定会得到社会各界的关注和支持，希望在成长中得到大家的建议、批评、认同和合作，希望也一定会在一个和谐、多赢的社会经营关系中取得辉煌。
再次感谢今天到场的所有领导、嘉宾和朋友！
尊敬的各位领导、各位来宾、全体同仁：
大家，下午好！
今天，能有幸同大家一道参加XX度假村的开业庆典，我本人感到十分高兴和欣慰，在这美好时刻，请允许我代表参加本次庆典的各位来宾向XX度假村表示热烈的祝贺！
我们相信，度假村将其出色的经营管理、无微不至的服务，再加上酒店所处的优越的地理位置，尽享天时、地利、人和，必将鸿图大展、马到成功！
最后，我衷心祝愿酒店生意兴隆、财源广进！
谢谢！
尊敬的各位领导、各位来宾、全体同仁：
大家，下午好!
今天，能有幸同大家一道参加XX度假村的开业庆典，我本人感到十分高兴和欣慰，在这美好时刻，请允许我代表参加本次庆典的各位来宾向XX度假村表示热烈的祝贺!
我们相信，度假村将其出色的经营管理、无微不至的服务，再加上酒店所处的优越的地理位置，尽享天时、地利、人和，必将鸿图大展、马到成功!
最后，我衷心祝愿酒店生意兴隆、财源广进!
谢谢!
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