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xx县象鼻温泉度假村地处县城东南面，距县城九公里象鼻上脚下。这里xx龙洞河*绵延的群山穿过，山清水秀，环境清幽。温泉水从象鼻山脚自然流出，水中富含多种人体所需的宏微量元素，其中，偏硅酸、锶、锂含量远远超过国家饮用水限量标准，被国家地矿部认为优质珍贵矿泉水，是珍稀的饮浴两用温泉水，特别是自然流出的温泉水与人体温度相当接*，象鼻温泉被当地及周边县群众视为神泉。
为适应社会发展和消费群体的需要，在80年代中期，县*把象鼻温泉作为全县的旅游重点项目进行开发，并初步形成xx县老干部疗养中心，包括饮食、住宿、沐浴三方面服务项目。随着象鼻温泉的初步开发，xx象鼻温泉在玉溪市及全省小有名气。因规模小，设施简陋，象鼻温泉已满足不了市场需求，为适应市场需求，经申报，90年代象鼻温泉被列为玉溪市旅游开发项目，并逐步行形成旅游、会议、住宿、餐饮、沐浴、旅游、种养殖及加工、商贸等为一体的旅游休闲度假区，象鼻温泉度假村已取代了原来的象鼻温泉疗养院。随着硬件、软件及服务水*的投入和提高，象鼻温泉向后被省、市命为国家级森林公园；二星级旅游接待餐饮店；“aa”及旅游景区店；全国残疾人游泳训练基地等，接待了大批中外游客，成了省、市、县会议、培训的理想之地，赢得了良好的声誉，实现了社会效益、经济效益和生态环境等多重效益，充分发挥了xx对外窗口的宣传和服务作用，为xx县旅游事业的发展奠定了比较好的基础。
走过二十多年的发展历程，看看xx象鼻温泉度假村面临的现状，我觉得存在以下几个方面的困难和问题：首先是各种设施老化，很多建筑物因自然损耗及保养方面的原因，已经变得斑斑点点，部分已到了彻底翻新的地步，最先建成的九幢*房已有四幢的屋顶塌落，经简易维修后勉强投入使用，游泳馆钢屋架因空气湿度大和缺乏正常的维护，已被安监和质监部门限期停业，现在正在翻新和改造之中，预计六月份可投入使用，其他很多建筑不是屋顶漏水就是卫生间墙体浸水，小宾馆已经停止使用三年多。第二是欠债大，资产负债率高，度假村正常运转困难，按改制资产评估部门披露，度假村资产负债总额达四千多万元。目前，度假村长期、短期、应付、预收会计科目反映债务六十多户，多的一户达一千多万元，少的也有几万，遇过年、节日到度假村讨债的人络绎不接，主要负责人接待来人和电话应接不暇，处于两难的境地。因欠信用社、农行、建行贷款，度假村对公往来结算处于一种违规操作状态，因为如果度假村在银行账户存放资金，银行将扣款偿还借款。为确保完成县委交给的度假村的三大工作任务（一是确保正常经营；二是确保资产不流失；三是维护好现有的职工利益），我们应对办法是将收取的消费款以两个职工名义存入信用社，维护度假村正常运转。第三是设施功能档次低，不够齐全。仅从度假村的会议室看，目前还没有一个具备一定规模和一定档次的会议室，遇到超过150人的会议都没有办法接待，目前，我们对原有的会议室进行了改造，但原有的格局不允许作出上规模的会议室，仅仅是在原有的基础上作了装修提档，仍然满足不了市场需要。第四是服务水*低，主要反映在硬件设施差，软件服务水*难以提升。原因是投入不足，另一方面原因是企业长期处于将改制又迟迟动不了的状态。
xx年10月，我和罗德荣受组织部门口头委派到度假村工作，xx年11月县*下发了度假村改制文件，时至今日，已两年半多仍无限期，改制的大方向已定，但何时改制、怎么改仍不明朗，长期如此，造成了职工思想不稳定，相关职工的学*培训很难安排，极不利于职工技能和服务水*、服务态度的提高，即使有高技能的职工也随时存在被别的企业挖走的可能，因我村服务水*低、职工收入水*也低，人往高处走的情况时有发生，存在很多说的度假村成为xx乃至很多地方服务人才的培养基地。第五是资源开发水*低，尽管走过了二十多年的发展，度假村仍停留在简单的吃、住、沐浴、旅游水*，水资源和服务的延伸和档次远远满不足不了市场的需求。第六是周边环境差，尽管度假村被称为森林公园，但面积小，一跳出度假村范围，附*村民遍地开山，周边地区山红水浊，与一个森林公园格格不入，加上周边群众缺乏大局意识、发展意识，什么都以自我为中心，导致整个经营环境很不理想，4月中旬，为了在度假村成功举办一期省委组织部举办的培训班，县*部门抽调了很多干警到度假村维持治安，基层*部门派了一批干部到村委会待命，以防群众闹事，此等事情简直闻所未闻，也可以看出度假村周边环境的好坏。
从以上存在的困难和问题，我觉得形成以上困难和原因主要有以下几个方面：首先是体制方面的原因，自象鼻温泉度假村建成以来，县旅游局和度假村一直是两块牌子一套班子，没有把度假村当做一个真正的企业来做，由此导致了政企不分、职责不明，很大程度上成了*的一个接待处；其次是在度假村发展的最好时期内部管理混乱，据历史资料反映，度假村在90年代中期前后经营十分火爆，最好年份的营业收入高达900多万元，这么好的收入水*和当时的人员工资及低物价水*没有积累和发展，我觉得内部管理存在问题，因为度假村很多项目建设是靠贷款和各级*部门补助建设的。第三是投资失误。度假村现在资产负债总额四千多万元，如果将投于矿泉水厂和保健中心的负债剥离出去，度假村的其他负债不足xx万元，尽管承担*多年的低价接待，度假村的资产仍然是一块优良的资产，目前的日子还不至于到这般田地。
对度假村今后的发展，县委、*已明确提出改制和招商引资，我觉得这是发展的方向，是企业发展和xx做大做强旅游业的`必然选择，大的方向不应被一时的困难而迷失，改革和招商是为了求的度假村更快更好的发展，这一观念不但要让职工认同，也要提高广大群众特别的度假村周边群众的认可，改制和招商必然带来度假村和周边共赢和发展，如果一直以现行的体制运行，最后只有死路一条，目前我们已深感度假村运行的困难，如果在不走引进项目和资金、提档升级的路子，度假村和周边群众的发展将变成一潭死水。要想做大做强xx旅游也的设想也是空想。
建设单位(甲方)：____________________________
设计单位(乙方)：____________________________
为了明确责任，分工协作，共同完成建设项目的设计任务，根据________批准的计划任务书，经甲乙双方充分协商，特签订本合同，以便共同遵守。
第一条
甲方委托乙方承担____________工程的设计项目，建筑安装面积为________*方米，批准总投资为________万元，建设地点在________。
第二条 甲方的义务
甲方应在________年____月____日以前，向乙方提交业经上级批准的设计任务书，工程选址 ，以及原料(或经过批准的资源报告)、燃料、水、电、运输等方面的协议文件和能满足初步设计要求的勘察资料、经过科研取得的技术资料。甲方在____年____月____日施工图设计前，应提供经过批准的初步设计文件和能满足施工图设计要求的.勘察资料、施工的条件，以及有关设备的技术资料。
甲方对上述资料必须保证质量，不得随意变更。
及时办理各设计阶段的设计文件审批工作。
在工程开工前，甲方应组织有关施工单位，由乙方进行设计技术交底;工程竣工后，甲方应通知乙方参加竣工验收。
在设计人员进入施工现场进行工作时，甲方应提供必要的工作条件，并在生活上予以方便，在设计和施工过程中因技术上的特殊需要进行试制试验，所需一切费用以及为配合甲方到外地的差旅费均由甲方负责。
甲方必须维护乙方的设计文件，不得擅自修改，未经乙方同意，甲方不得复制、重复使用或擅自扩大建设范围。甲方有义务保护乙方的设计版权，不得转让给第三方重复使用。
第三条 乙方的义务
乙方必须在________年____月____日以前，向甲方交付初步设计文件;在________年____月____日以前，向甲方交付技术设计文件;在________年____月____日以前，向甲方交付施工图设计文件。其中，初步设计文件一式____份，技术设计文一式__份，施工图设计文件一式____分，甲方如另需增添文件份数和需要模型，另行收费。
________年____月____日以前，乙方必须向甲方提交完毕所有设计文件(包括概预算文件、材料设备清单)。
(大型建筑安装工程，甲乙双方可视具体情况分阶段进行设计，在具备设计条件时，双方签订阶段设计合同，具体规定甲方应提交各阶段设计资料的名称和日期，乙方交付设计文件的日期。
乙方必须根据批准的设计任务书或上一阶段设计的批准文件，以及有关设计技术协议文件、设计标准、技术规范、规程、定额等提出勘察技术要求和进行设计，提交符合质量的设计文件。
初步设计经上级主管部门审查后，在原定任务书范围内的必要修改，乙方应负责承担。
设计单位对所承担设计任务的建设项目应配合施工，进行施工前技术交底，解决施工中的有关设计问题，负责设计变更和修改预算，参加隐蔽工程验收和工程竣工验收。
第四条 设计的修改和停止
甲方因故要求修改工程的设计，经乙方同意后，除设计文件交付时间另定外，甲方应按乙方实际返工修改工日，每工日按________元增付设计费(或按设计阶段中返工的工作量百分比计算)。
原定任务书如有重大变更而重作或修改设计时，须具有设计审批机关或设计任务书批准机关的意见书，经双方协商，另订合同。已经进行了的设计费用的支付，按前条办法计算。
甲方因故要求中途停止设计时，应及时用书面通知乙方，已付设计费不退，并按该阶段的实际耗工日，增付和结清设计费，同时结束合同关系。
第五条 设计费的数量和交付办法
本设计合同生效后____天内，甲方应向乙方交付相当于设计费的20%的定金，设计合同履行后，定金抵作设计费;乙方向甲方提交初步设计方案后____天内，甲方应向乙方支付____%的设计费;乙方向甲方提交施工图文件后____天内，甲方应向乙方结清全部设计费(设计周期较长的大型工程项目，施工图阶段的设计费，可按单项工程设计完成后分别拨付)。
第六条 奖励与违约责任
在合理的工程投资控制数内，由于乙方采用先进技术或合理建议而节省了工程投资，应从节约投资额中提取____%奖励乙方。
由于甲方不能按期、准确提供有关设计资料，致使乙方无法进行设计或造成设计返工，乙方除可将设计文件交付日期顺延外，还应由甲方按乙方实际损失工日，以每日________元计算增付设计费。
甲方不按照合同规定的时间向乙方支付定金和设计费，应根据银行关于延期付款的规定，向乙方偿付违约金。
由于乙方的原因，延误设计文件的交付时间，每延误____天，乙方应向甲方偿付相当于设计费的____%的违约金(甲方可在设计费中扣除)。
因乙方设计质量低劣引起返工，应由乙方继续完善设计任务，并视造成的损失浪费大小减收或免收设计费。对于因乙方设计错误造成工程重大质量事故者，乙方除免收受损失部分的设计费外，还应付与直接受损失部分设计费相等的赔偿金。
第七条 其他约定
_____________________________________________________________。
本合同自________年____月____日双方签字后生效，全部设计任务完成后失效。本合如有未尽事宜，需经双方共同协商作出补充规定。补充协定与本合同具有同等效力，但不得与本合同内容抵触。
在合同执行中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，双方属于同一部门的，由上级主管部门调解;调解不成，可选择：
(1)向仲裁机构申请仲裁。
(2)直接向人民法院起诉。
本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份;合同副本一式____份，送____、____、____……等单位各留存一份。
建设单位(甲方)：________________________
设计单位(乙方)：________________________
_________年______月_____日
这个国庆节，我们一家爷爷、奶奶、姑姑一起了“长鹿”。
我们从佛山出发，开车来到了顺德的长鹿度假村。到了目的地后，我开始环视四周：树上不断喷着水雾，使空气变得凉爽起来。到处走动着动画人物，一会儿和这个握握手，一会儿和那个拍拍照，像小宝宝一样，摆出各种有趣的动作。看到这些，无仿佛脚底生了根，站在原地不动了。见了，哄我说“可爱，走啦，那边有哦！”我愣愣地站着，忽然如梦初醒，轻声说道：“走吧”。
妈妈带着我抽前走去。我东看看，西瞧瞧，生怕看少了一点儿东西。各种各样的传统，看得我应接不暇，却又爱不释手。看完了工艺品，我又把目光转向游乐场——去玩！
我们跑到了游乐场里，疯玩起来。我印象最深的，就数旋转飞盘了。这是我第一次坐旋转飞盘，所以怕得不得了。陪我一起。我坐上去，心像兔子一样乱蹦。渐渐的，我不那么害怕了，因为我发现它根本没我想像的那么可怕，因为整个人都横了过来。下次我可就不会再怕了。一开始我听着上面的，心惊肉跳；后来自己一试发现并不可怕时，便变的镇定起来。
虽然很毒，可人们的热情仍然很高涨。我们玩得很尽兴，不过也得忍受太阳公公那过度的“热情”。
虽然还有很多项目没玩，不过我们已经玩了很久了，也该打道回府了。真希望下次有来这里玩啊。
8日，我们“十佳小记者”兴致勃勃地来到夏津温泉度假村游玩。
温泉是采用地下几千米的温水自然而成，里面含有多种有益矿物质，经常泡温泉对人体健康有很大的帮助。夏津温泉最别具风格的还是“亲亲鱼疗池”，里面养了一种“兴子鱼”。这种鱼有全黑色的，还有全白色的，细细的身体，小小的尾巴，样子很普通作用却很大。这种鱼不仅可以让游人观赏，还可以吃人的死皮，美白人的肌肤。我静静地把身体泡入温泉，鱼儿一拥而上，用小小的嘴巴轻轻地啃食我的肌肤，舒适而享受。
除了户外温泉，还有室内游泳馆。在室内游泳馆我玩了惊心动魄的冲浪滑梯。室内有三个冲浪滑梯，它们都连着同一个小型游泳池。滑梯内有一个大吸管。利用大吸管把游泳池中的水吸走，再通过滑梯上的大洞把水放出去。溅起的水花似奔腾的骏马顺着滑梯流下，消失在游泳池中。我戴上泳镜，坐在滑梯上，水流像一只饥饿的猎雕，收起翅膀，俯冲下去，我尖叫着一头扎进池里。如果要形容感觉的话，只有一个字：“爽”。
冲浪滑梯，既锻炼了我的勇气又让我终生难忘。夏津温泉，让我玩得疯狂，泡得清爽，真是一个丰富多彩的快乐天地。
茗洋湖度假村位于广信区胡村乡茗洋关水库边上。那里蓝天白云，依山傍水，风景优美。从县城出发，车程在40分钟左右。站在水库的大坝上，你会感到一阵阵的凉风，吹过湖面，波光粼粼，水库就像一条大鱼，身上长满了鳞片，很壮观。从水库左边拐进去，5分钟后你就来到了一个美丽的度假村。
首先映入眼帘的是长方形的游泳池，还有些客人坐在粉色的“火烈鸟”上拍照，真美啊!旁边有一栋白色的客房，山下还有几栋独立的小木屋。旁边的鸡圈里养了很多鸡、鸭、鹅，我还进去喂过呢!扔一个包菜进去，它们蜂拥而至，一抢而光。鸡圈旁边还有菜园，种满了蔬菜，无添加的哦!山上还种植了许多马家柚树苗，来年应该有柚子吃了吧!
啊!真香!原来饭烧好了，有土鸡，有石磨豆腐，有从水库里捕来的鱼……味道很鲜美。
吃完饭，我迫不及待地跳进泳池里，我和妹妹在浅水区打水仗，在深水区游泳比赛，玩得不亦乐乎。
转眼间就到晚上了，坐在摇椅上，吹着湖风，听着树上知了的鸣叫声，抬头望向天空，这里的星星格外的明亮，感觉自己身处在漫画中一样。
这真是一个度假的好地方。
今天早上爸爸和妈妈带我去苍南渔寮度假村玩。我便神速地穿好衣服，带上路上要用的“装备”，在车上哼着自己喜欢的小曲，开心极了。
到达目的'地时，让人眼前一亮，好美的景色呀。那碧蓝的大海，那金色的沙滩，仿佛“仙境”般感觉。我赶紧下车，一口气跑到海边大声呼唤，那清脆的回音时时在我耳边略过。接着，妈妈领我到旅馆换上美丽的泳装，去“仙境”游玩。可笑的是，我连拖鞋也没穿直奔海边，拖着游泳圈在海边玩耍着。
不一会儿，波涛汹涌的海浪滚滚而来，仿佛在说：“欢迎，欢迎”。海浪把我们带到沙滩上，我便在沙滩上堆了座小城堡，让人惊讶的是沙滩上有很多小洞，我问妈妈，沙滩上有很多小洞，并且洞口旁边有很多“黄豆”形状的沙粒，这是怎么回事？妈妈耐心地和我讲解了一番。原来这些洞都是小螃蟹挖的，技术还真是高啊，“黄豆”般的沙粒颗颗匀称。
一天时间过得真快，晚餐的时间到了，旅馆的老板烧了很多美味的海鲜摆在我的眼前，让我垂涎欲滴。吃完饭后，我们一家人在海边散步，爸爸买了一盏孔明灯，让我和妈妈点燃放飞在空中。刚开始，很难点燃，后来爸爸耐心地用打火机慢慢点燃了。激动的时刻到了，妈妈轻轻地捧着灯往天空方向推，升向遥远的天空。夜深了，我还依依不舍离开海边，但是海边的灯光越来越暗，伸手不见五指，只好回旅馆休息了。
元旦那天我和爸爸、妈妈、小姑、去西丽湖度假村玩。
西丽湖度假村里面主要是因为有一个长方形的湖，所以得名叫西丽湖度假村。
我本来要骑马，因为小孩不能骑，所以改成坐马车。马车可以坐四个人，前面有一匹马拉着我们。我们围着西丽湖度假村转了一圈，看见里面有：儿童乐园、马场、动物奥林匹特竞赛区、别墅。我们问马夫：“动物奥林匹特竞赛区里面有什么？”马夫说：“那里每周有三个晚上进行赛狗。”我们走回马场那”我们走回马场那里看见有许多匹马，我们又问马夫，这些马是从那里进来的？马夫说：“是从新疆运过来的。”那里的马可真多，走*了会闻到一股臭哄哄的感觉连气也不敢出。马都很强壮，有黑的、红色的、褐色的，每只马都不停地甩着尾巴，它们呆呆的站在里面，好像呆在里面很无聊。
我和小姑还玩了碰碰船。刚开始我们不敢碰别人的船。我想：碰碰船就是要你和别人的船碰在一块。我把我的想法告诉了小姑，小姑觉得我说得对，我们便也开始碰起别的船来了。开始被人撞得落花流水，后来我们找到了技巧，一会儿就把别人的船和衣服弄满了水。
我没来之前觉得西丽湖应该非常美丽，可到西丽湖一看水很浊很脏，觉的名字真是名负了其实呀！愿西丽湖的明天会更好！
甲方：乙方：
甲、乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成如下协议：
一、乙方租用甲方座落在__渡假村__组团内__楼房__栋，建筑面积为__*方米。租用期三十周年，自本合同生效之日开始计算。
二、租用期限内房屋租金为__人民币(含建筑税)。乙方分两次支付。本合同生效后的十天内，乙方支付房屋租金的60%为__万元，房屋验收合格后的十天内，乙方支付房屋租金的剩余款额。
三、租用期内，房屋由乙方使用管理，房屋的.房产税、土地使用税和其它合理税费由乙方承担。
四、租用期内，乙方所用的水、暖、电、热水、通讯、室外环卫、房屋修缮、绿化维护等由甲方统一管理，发生的费用由乙方承担。
五、第三、四条所发生的费用，甲方凭单据、发票和有关规定文件，按各规定的期限向乙方结算。
六、乙方所租用房屋，在乙方验收合格并付清房屋租金后，归乙方使用。
七、在房屋保修期内(水电设施半年、土建一年，采暖设施一个采暖期，自乙方使用之日算起)甲方对房屋质量问题保修。
八、乙方服务人员的临时户口等生活上所需办理的手续，由甲方帮助与当地有关单位联系解决。
九、违约责任
1.本合同生效后，如乙方违约，乙方已缴房屋租金不退，并一次性支付违约罚金__万元人民币(自违约之日起三十天内付清)。
2.本合同生效后，如果甲方违约，甲方向乙方退还剩余租金(即本合同房屋租金的三十分之一乘以剩余租期年数)，并一次性支付违约罚金__万元人民币(自违约之日起三十天内付清)。
3.不满半年的租期按半年计算，超过半年不满一年的租期按一年计算。
十、在租用期内，甲方不得将乙方租用的房屋转租(卖)给任何第三者，如果甲方出售乙方租用的房屋，乙方应享受优先购置权，并无需另行支付购房款，同时甲方应协助乙方办理正式过户手续，由此发生的有关费用由乙方承担。
十一、乙方需要安装电话，由甲方解决，费用由乙方承担。
十二、在租用期内，如遇不可抗拒的灾害，房屋遭到毁坏，按照房屋建设程序，乙方重新建造房屋。
十三、甲方已声明本合同所指标的楼房是符合国家有关政策和法令而建造和经营的，甲乙双方在符合国家现行的有关政策和法令的基础上签定本合同的。如在租赁期限内如遇与国家新的政策、法令、规定相悖，使本合同不得不解除时，甲方每年按房租总金额的百分之十乘以乙方实际租用年数计扣房租。
十四、执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决，协商不成，双方同意由____仲裁委员会仲裁(当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉)。
十五、本合同一式九份。正本两份，双方各执一份;副本六份，双方各执三份。正副本具有同等法律约束力。
十六、本合同双方签字盖章经公证后生效。本合同未尽事宜双方另行商定。
十七、本合同附件(由甲方提供)。
1.房屋*面位置及占用土地范围图(略)
2.____渡假村别墅暂行管理办法(略)
甲方：(盖章)乙方：(盖章)
代表：代表：
地址及电话：地址及电话：
开户银行及帐号：开户银行及帐号：
年月日
出租方(甲方) ：______承租方(乙方) ：_____
甲乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成如下协议 ：_____
一、出租房屋地址
二、使用范围
一楼 二楼 。
三、租赁期限
租赁期 _______年_______月_______日 至_______年_______月_______日 止，总共 。
四、租金
双方议定租金为每月(大写)圆整，支付方式按每月为壹期支付，每期租金提前 0天支付，如乙方逾期支付，则视为乙方自动退租，构成违约，甲方有权收回房屋。
五、租房押金
双方协定租房保证金为(大写)圆整(无息)。租房协议签订之后，一次性支付。期满后，无违约之情况，一次性归还押金(无息)。
六、双方的义务
.租用期内，房屋由乙方使用管理，房屋的房产税，土地使用税和其它合法税费由甲方承担。
租房期间，乙方所有居住者需向甲方提供有效身份证明(如 ：身份证复印件)。
未经甲方同意，乙方不得将承租房转租或分租，并爱护使用租赁的房屋。
乙方在租赁房屋内不得存放危险物品，不得从事任何违法活动，不得违反小区物业管理规定，否则将承担一切责任。
乙方承担租赁期内，所使用水、电等费用，并按单如期缴纳，保存好缴纳的单子，以便查证。
如有未尽事宜，甲、乙双方可另行协商。
七、其他
.本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
甲、乙双方如有特殊事项，可在本款式另行决定。
甲方签字 ：______乙方签字 ：_____
联系地址 ：______联系地址 ：_____
联系电话 ：______联系电话 ：_____
日期：________年___ 月____日 日期：_________年___ 月____日
度假村(酒店)服务规程
一、基本服务流程
1、客人入住前的准备工作
(1)了解客人的情况,以便做好有针对性的服务接待工作。
(2)整理房间,以清洁、舒适的客房迎接客人。
⑶检查房间,保证提供给客人的房间是完好的。
2、客人入住时的迎接工作
(1)迎梯--楼层台班要在电梯口迎接入住的客人。
(2)送欢迎茶--VIP重要客人到达时,要根据接待规格,送欢迎茶。
⑶做好工作记录--楼层台班要记录好入住客人的情况,对于客人特别交待的事项必须及时记录,以便于为客户提供准确的服务。
(4)行李服务--在旅行团低达时,若遇行李员不在,应主动帮客人提取行李,送到房间。
3、客人停留过程中的服务工作
(1)清洁房间
(2)房间小整理服务
⑶夜床服务
(4)迎送梯服务
(5)留言服务
(6)送洗衣服务
(7)送餐服务
(8)为客人提供物品的服务
(9)擦皮鞋服务
(10)看护婴儿服务
(11)来访客人的送茶水服务
(12)为客人提供的其它服务
4、客人退房时的结束工作
(1)行李准备
(2)送别问候
⑶房间检查
5、客人离馆后对其遗留问题的处理工作(主要指对客人遗物物品的处理工作)
二、操作程序及要求
1、房间的清洁次序
(1)一般情况下应按下列次序清洁房间:VIP房--挂牌清洁房间--住房--长住房--走房--空房。
(2)开房较为紧张时,次序可稍作变动:VIP房--挂牌清洁房间--走房--住房--长住房--空房。VIP房的卫生应在接到通知或客人离开后立即打扫。
2、房间清洁的操作规程及动作规范
(1)走房(住房)的清洁规程。
(2)窗户主的清洁规程①把"正在清洁"牌挂于门领上。②拿一干一湿两条抹布擦家具(和住房程序同)。③抹阳台(与住房程序同)。④卫生间马桶清洁放水,地漏冲水排异味,抹卫生间浮尘(面盆、浴缸、每天放水一次,并注意清洗后要抹干)。⑤检查房间规格、设备情况,检查天花板有无蜘蛛网,地面有无虫类,把空调调至适当位置,熄灯关门,取回"正在清洁"牌。
⑶办公室的清洁规程每间酒店均有一定数量的办公用房提供给客人,制定规范化的操作程序才能保持良好的卫生质量,为客人创造一个优雅的工作环境。
3、房间小事理有务操作程序及规范房间小整理服务的目的是确保客人每次外出回到房间后都有一个良好的印象。房间小整理服务工作一般由中服务班完成,非中服务班时间的VIP小整理工作则由主管临时安排完成。所有散客房和VIP房均需小整理。
4、夜床服务的操作程序及动作
5、送欢迎茶服务的操作程序及动作遇有重要客人入住时,酒店桉照相应的接待规格提供送欢迎茶服务。所有的VIP房客人均可享受此服务。
6、来访客人的送茶水服务操作规范及动作要求
7、房间卫生检查程序及规范
(1)种类:房间卫生检查包括由主管(助理主管)进行的日常检查及由部门经理进行的例行检查(每周一次)。
(2)方法:进房后,按顺时针方向环绕房间检查一周。
⑶房间卫生检查项目(182项)。总要求:眼看到的地方无污渍,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。房门部分:
(1)门铃是否有异声,勿打扰灯是否正常。
(2)门号牌是否松动,铜面是否擦亮,字迹是否清晰。
⑶门锁开启是否正常,保险舌有无失灵。
(4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作)。程序:
(5)防盗链是否松动。
(6)门磁吸是否松脱。
甲方：_____
乙方：_____
甲乙双方为购销_____度假村商品房事宜，经洽商签订合同条款如下，以便共同遵守。
第一条乙方向甲方购买坐落在_____度假村_____组团内_____楼房_____栋。建筑面积为_____*方米。其面积以_____省《建筑面积计算规则》为准。
第二条商品房售价为人民币_____元。其中包括配套的配电室、临时锅炉房、道路、绿化等工程设施的费用，但不包括建筑税和公证费。
第三条付款办法：
预购房屋按房屋暂定价先付购房款_____%，计人民币_____元，(其中_____%为定金)。待房屋建设工作量完成一半时再预付_____%。房屋竣工交付乙方时按实际售价结清尾款。房屋建筑税款由甲方代收代缴。
第四条交房时间：
甲方应于_____年_____月将验收合格的房屋交付乙方。
第五条乙方在接到甲方接房通知后的十天内将购房款结清。届时乙方若不能验收接管时，须委托甲方代管，并付甲方代管费(按房价的万分之一/日计取)。
第六条乙方从接管所购房屋之日起，甲方按照国家规定，对房屋质量问题实行保修(土建工程保修一年，水电半年，暖气一个采暖期)。
第七条违约责任：
本合同生效后，如乙方违约，乙方已缴定金不退;如甲方违约，则应双倍退还定金。
甲方如不能按期交付乙方所购房屋时(除人力不可抗拒原因外)，每逾期一天，甲方向乙方承担应交房屋售价万分之一的罚金。甲方通过努力交付房屋，乙方又同意提前接管时，以同等条件由乙方付给甲方作为奖励。
第八条乙方需要安装电话，由甲方解决，费用由乙方承担。
第九条乙方对所购房屋享有所有权，但必须遵守国家有关房屋管理规定及度假村管理办法。
第十条甲乙双方如在执行本合同过程中发生争执，应首先通过友好协商解决，如双方不能达成一致意见时，应提交有关仲裁机关进行仲裁。
第十一条本合同一式九份，正本两份，双方各执一份;副本六份，双方各执三份，正副两本具有同等法律约束力。
第十二条本合同双方签字盖章经公证后生效。本合同未尽事宜另行协商。
第十三条本合同
房屋*面位置及占用土地范围图(略)
度假村别墅暂行管理办法(略)
甲方：(盖章)乙方：(盖章)
代表：_____代表：_____
地址及电话：_____地址及电话：_____
开户银行：_____开户银行：_____
帐号：_____帐号：_____
___年___月___日
甲方：
乙方：
甲、乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成如下协议：
一、乙方租用甲方座落在__渡假村__组团内__楼房__栋，建筑面积为__*方米。
租用期周年，自本合同生效之日开始计算。
二、租用期限内房屋租金为__人民币(含建筑税)。乙方分两次支付。
本合同生效后的十天内，乙方支付房屋租金的60%为__万元，房屋验收合格后的十天内，乙方支付房屋租金的剩余款额。
三、租用期内，房屋由乙方使用管理，房屋的房产税、土地使用税和其它合理税费由乙方承担。
四、租用期内，乙方所用的水、暖、电、热水、通讯、室外环卫、房屋修缮、绿化维护等由甲方统一管理，发生的费用由乙方承担。
五、第三、四条所发生的费用，甲方凭单据、发票和有关规定文件，按各规定的期限向乙方结算。
六、乙方所租用房屋，在乙方验收合格并付清房屋租金后，归乙方使用。
七、在房屋保修期内(水电设施半年、土建一年，采暖设施一个采暖期，自乙方使用之日算起)甲方对房屋质量问题保修。
八、乙方服务人员的临时户口等生活上所需办理的手续，由甲方帮助与当地有关单位联系解决。
九、违约责任
本合同生效后，如乙方违约，乙方已缴房屋租金不退，并一次性支付违约罚金__万元人民币(自违约之日起三十天内付清)。
本合同生效后，如果甲方违约，甲方向乙方退还剩余租金(即本合同房屋租金的三十分之一乘以剩余租期年数)，并一次性支付违约罚金__万元人民币(自违约之日起三十天内付清)。
不满半年的租期按半年计算，超过半年不满一年的租期按一年计算。
十、在租用期内，甲方不得将乙方租用的房屋转租(卖)给任何第三者，如果甲方出售乙方租用的房屋，乙方应享受优先购置权，并无需另行支付购房款，同时甲方应协助乙方办理正式过户手续，由此发生的有关费用由乙方承担。
十一、乙方需要安装电话，由甲方解决，费用由乙方承担。
十二、在租用期内，如遇不可抗拒的灾害，房屋遭到毁坏，按照房屋建设程序，乙方重新建造房屋。
十三、甲方已声明本合同所指标的楼房是符合国家有关政策和法令而建造和经营的，甲乙双方在符合国家现行的有关政策和法令的基础上签定本合同的。
如在租赁期限内如遇与国家新的政策、法令、规定相悖，使本合同不得不解除时，甲方每年按房租总金额的百分之十乘以乙方实际租
用年数计扣房租。
十四、执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决，协商不成，双方同意由____仲裁委员会仲裁(当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉)。
十五、本合同一式九份。
正本两份，双方各执一份;副本六份，双方各执三份。
正副本具有同等法律约束力。
十六、本合同双方签字盖章经公证后生效。
本合同未尽事宜双方另行商定。
十七、本合同附件(由甲方提供)。
房屋*面位置及占用土地范围图(略)
渡假村别墅暂行管理办法(略)
甲方：(盖章)
乙方：(盖章)
代表：
代表：
地址及电话：
地址及电话：
开户银行及帐号：
开户银行及帐号：
_____年_____月_____日
出租方(甲方)：__________
承租方(乙方)：__________
甲乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成如下协议：
一、出租房屋地址
____________________。
二、使用范围
一楼、二楼。
三、租赁期限
租赁期于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，总共为_____年。
四、租金
双方议定租金为每月(大写)__________圆整，支付方式按每月为壹期支付，每期租金提前_____天支付，如乙方逾期支付，则视为乙方自动退租，构成违约，甲方有权收回房屋。
五、租房押金
双方协定租房保证金为(大写)__________圆整(无息)。租房协议签订之后，一次性支付。期满后，无违约之情况，一次性归还押金(无息)。
六、双方的义务
1、租用期内，房屋由乙方使用管理，房屋的房产税，土地使用税和其它合法税费由甲方承担。
2、租房期间，乙方所有居住者需向甲方提供有效身份证明(如：身份证复印件)。
3、未经甲方同意，乙方不得将承租房转租或分租，并爱护使用租赁的房屋。
4、乙方在租赁房屋内不得存放危险物品，不得从事任何违法活动，不得违反小区物业管理规定，否则将承担一切责任。
5、乙方承担租赁期内，所使用水、电等费用，并按单如期缴纳，保存好缴纳的单子，以便查证。
6、如有未尽事宜，甲、乙双方可另行协商。
七、其他
1、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
2、甲、乙双方如有特殊事项，可在本款式另行决定。
甲方签字：__________乙方签字：__________
联系地址：_________联系地址：_________
联系电话：_________联系电话：_________
时间：________年________月________日
聘用单位：______(简称甲方)、身份证号：_______
承包厨房者(受聘人)：______(简称乙方)、身份证号：_______
根据劳动局、民政局及烹饪协会的有关法规条文，经甲、乙双方友好协商，一致同意签订本协议书，以供共同信守执行。
一、 甲方将座落于 市(县、区) 地段 的厨房承包给乙方做技术管理工作，职务为 ，有效期为 _____年_____月_____日止。
二、 甲方每月付给乙方承包工资：人民币 元，(大写：______万 千 百元整)。每月 号为支付上月工资发放日。甲方不得以任何理由拖欠，如甲方拖欠工资自每月的工资发放日起7日后，乙方则无需再遵守本协议，并可要求甲方支付乙方全部工资(上月未发工资加本月实做天数的工资)和厨房人员回湖南的相关车费。如协议未果，乙方有权向劳动仲裁机关申请仲裁解决。
三、 乙方自行组织安排熟练操作技能的厨师担任厨房内切配、正、副灶台、蒸炉、打荷、冷菜间等技术岗位工作，并负担工资。厨房内洗涤卫生杂工由甲方负责安排人员并负担工资。
四、在乙方承包期中，甲方有义务为乙方提供必需的工作条件和约定的生活待遇(包刮免费提供乙方工作人员的食宿)。如对乙方人员安排烹调技术有所异议，可及时向乙方提出，乙方应及时改进，达到双方满意。甲方在营业其间若生意红火，增收营业额，应相应增加乙方工资。
五、 甲、乙双方欲解除本协议，一方应以书面形式提早30日向另一方提出，以便安排工作，否则，一方应加倍赔偿另一方相对应的经济(工资)损失。
六、 本协议未尽事宜，甲、乙双方按照有关规定，本着互相谅解的精神，共同协商处理，如协商未果，按原协议执行。
七、本合同期限届满，劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前30日向对方表示续订意向，甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同，如协商未果，则合同到期本协议自动失效。
八、 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。双方签名盖章后生效。同时产生法律效力。
九、乙方或者乙方所属人员患病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗费用等待遇按照国家有关规定执行。
十、本协议条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
甲方：______(签名盖章)
乙方：______(签名盖章)
签订日期：___________年_____月_____日
聘用单位：______(简称甲方)、身份证号：_______
承包厨房者(受聘人)：______(简称乙方)、身份证号：_______
根据劳动局、民政局及烹饪协会的有关法规条文，经甲、乙双方友好协商，一致同意签订本协议书，以供共同信守执行。
一、 甲方将座落于 市(县、区) 地段 的厨房承包给乙方做技术管理工作，职务为 ，有效期为 _____年_____月_____日止。
二、 甲方每月付给乙方承包工资：人民币 元，(大写：______万 千 百元整)。每月号为支付上月工资发放日。甲方不得以任何理由拖欠，如甲方拖欠工资自每月的工资发放日起7日后，乙方则无需再遵守本协议，并可要求甲方支付乙方全部工资(上月未发工资加本月实做天数的工资)和厨房人员回湖南的相关车费。如协议未果，乙方有权向劳动仲裁机关申请仲裁解决。
三、乙方自行组织安排熟练操作技能的厨师担任厨房内切配、正、副灶台、蒸炉、打荷、冷菜间等技术岗位工作，并负担工资。厨房内洗涤卫生杂工由甲方负责安排人员并负担工资。
四、在乙方承包期中，甲方有义务为乙方提供必需的工作条件和约定的生活待遇(包刮免费提供乙方工作人员的食宿)。如对乙方人员安排烹调技术有所异议，可及时向乙方提出，乙方应及时改进，达到双方满意。甲方在营业其间若生意红火，增收营业额，应相应增加乙方工资。
五、 甲、乙双方欲解除本协议，一方应以书面形式提早30日向另一方提出，以便安排工作，否则，一方应加倍赔偿另一方相对应的经济(工资)损失。
六、 本协议未尽事宜，甲、乙双方按照有关规定，本着互相谅解的精神，共同协商处理，如协商未果，按原协议执行。
七、本合同期限届满，劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前30日向对方表示续订意向，甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同，如协商未果，则合同到期本协议自动失效。
八、 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。双方签名盖章后生效。同时产生法律效力。
九、乙方或者乙方所属人员患病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗费用等待遇按照国家有关规定执行。
十、本协议条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
甲方：______(签名盖章)
乙方：______(签名盖章)
签订日期：___________年_____月_____日
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