关于协调的句子

文秘协调工作的要点

文秘协调工作的要点

　　企业办公室秘书在企业内部处于中心枢纽位置，实现领导与下级各部门之间的协调，客户与领导之间的沟通等。办公室秘书是领导的重要助手，因此企业秘书要不断较强的沟通协调工作能力，实现为辅助企业领导高效完成工作，以促进企业经济效益和社会效益的提升下面是文秘协调工作的要点，欢迎参考！

　　一、协调工作的概念及其特点

　　1、协调工作的概念：所谓协调是指人们为实现一个共同的目的或完成某一项共同的任务而相互沟通，达到步调一致的一种行为方式。任何领导机关，都必须对所属的各个部门、各个单位、各方面工作经常进行协调，才能使领导机关的工作有序运转。办公室是同级领导机关的综合协调部门。因此，做好协调工作是增强办公室工作凝聚力、发挥办公室参谋助手作用不可缺少的一种工作方法。

　　2、协调工作的特点：

　　①具有一定的行政约束力。办公室的协调是受领导的委托，代表领导机关行使职能的一种行为。比如，为了部署某一项突击性工作任务，办公室受领导的委托召开有关部门或单位参加的协调会，交办工作任务。这类的协调，不是协调哪个单位可完成或者可以不完成的工作，而是很明确地要求在一定的时间内必须完成某项工作任务。

　　②具有严格的程序性要求。协调工作不能随心所欲，想当然的处理问题，而是按照领导的意见与要求进行办理。协调处理问题必须有政策依据、法律依据、实事依据。

　　③具有较强的时效性特征。有些突发性事件的协调处理，时效性很强，协调人员不能拖踏推诿，延误时机。

　　二、协调工作的作用

　　第一，协调是保证认识统一、步调一致，政令畅通的需要。在改革开放和建设社会主义现代化的进程中，各种新情况、新矛盾、新问题不断出现，社会各阶层和广大群众的思想空前活跃，社会分工越来越细，每个部门、每个单位所处位置和利益关系也不同，在理解和贯彻领导决策时，难免会出现一些认识上的分歧和行动上的不一致，这就需要通过协调来统一大家的思想，协调各方的行动，以保证决策的贯彻和政令的畅通。比如城市创建活动，涉及到城区的各个单位、各个行业、每个家庭和每一个人，对少数单位、少数个人来说，甚至直接影响其自身的利益。如常德市禁止占道经营，撤除违章建筑等等，就牵涉到个人的切身利益。当时，有些人认为，这不符合老百姓的心愿，不切合常德的实际。为了协调大家的行动、统一市民的认识，市委市*领导带头分片包干，市直单位和社区负责人以及创建工作人员上街入户做协调工作。最后，“四个城市一起创“均摘得了牌子，无不包含了协调的成果。可以说，在创建过程中，协调处理的矛盾之多，协调处理的难度之大，协调处理牵涉面之广，都是前所未有的。创建成效也是显著的，城市变美了，环境变优了，人们对创建的认识提高了。

　　第二，协调是使领导摆脱繁琐事务，集中精力谋大事、抓大事的需要。党政机关日常事务千头万绪，各方面的问题矛盾较多，如接待群众*、筹办各类会议和组织各项活动等等，如果都事无巨细地集中到领导那里去解决，既不可能，也没必要。像一些涉法涉诉、涉军群体*问题，*人员都要求与领导直接见面，这些*人员到市委机关来了以后怎么办？作为办公室负责接访的人员，就要主动处理、主动协调。一方面，听取*人员代表的意见与要求，耐心做好解释和劝阻工作；另一方面，通知*等相关部门和单位派人共同处理，及时化解矛盾。

　　第三，协调是沟通感情，增强合力，密切党群干群关系，改进机关工作作风的需要。各级机关办公室处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，是保持机关正常运转的”桥梁“和”纽带“。通过各级机关办公室的有效协调可以促进各部门之间、上下之间的了解，建立一种和谐有序的关系，从而变分歧为共识，化消极为积极，增强党政组织的凝聚力和向心力，促进整体功能的发挥。

　　三、协调工作的主要内容

　　协调工作大致包括八个方面的内容，即政策协调、计划制定工作中的协调、事务工作中的协调、会议协调、受理请示报告工作中的协调、公务活动协调、公文协调和关系协调。这里，着重讨论一下事务工作中的协调、会议协调、公务活动协调和关系协调等四个方面的协调问题。

　　第一，日常事务协调。日常事务协调主要是指各级办公室在日常工作运转中处理具体事务的协调。如处置突发性事件、接待*群众、接待上级领导和外地来客等方面的协调。处置突发性事件的协调工作是办公室一项重要的协调工作。当办公室人员接到发生突发性事件的情报后，应立即按程序报告有关领导，然后根据领导的批示，与有关部门或有关的区县（市）及时进行衔接协调。像前几年发生的9·1大案、学生群体中毒事件等，办公室主要是围绕领导的决策做好衔接联络工作。处置突发性事件协调工作要注意把握三个重点：一是时效性。协调工作应快捷及时，切勿贻误时机。二是程序性。办公室人员接到突发性事件的情况报告后，不能自作主张，应逐级向有关领导报告，主管领导不在或一时找不到的，可以直接向机关主要领导报告。三是及时了解和掌握事态发展情况，为领导决策提供参谋意见。如接待上级领导等重大接待活动的协调工作，包括拟定接待方案报领导审批、落实分解任务，即食宿、考察点及路线、安全保卫等。一次重大接待活动要涉及到中央、省委办公厅和警卫部门，市本级的*、接待、*、交通、卫生、供电、供水等部门，以及相关的区县（市）等，做好这些相关部门和单位的协调工作，是确保顺利完成接待任务的关键。接待活动协调工作要注意把握两个重点：一是周到细致；二是及时准确。接待活动协调工作有很多细微末节，也有很多艺术技巧，搞得好可以让领导满意；搞不好，可能使客人不高兴。

　　第二，会议协调。承办会议是一个系统工程，它包括会前准备、会中服务、会后服务等工作。*年来，我们根据会议服务工作经验，总结制定了大型会议服务规范，还创新地制定完善了会议服务规范40项。办一个大型会议，不是一个部门或单位能够完成的，需要几个或若干个部门的协作与配合，这就有一个协调的问题。会议协调主要有哪些？我想应该包括以下几点：一是会前准备工作的协调。包括对会议议题、会议规模、会议地点、会议资料、会议餐宿、会议交通等方面与有关部门的协调。如会议议题的协调，以市委常委会议议题协调为例，通常有两种情况，一种是根据*或秘书长的意见收集议题，对议题进行综合归纳，拿出初审意见报领导审定；第二种是对市委常委会研究时会议议题顺序的协调，主要是根据领导的工作中心和工作部署，按照工作的轻重缓急排列顺序，报请主持会议的领导审定。二是会议期间的协调。包括协调会议发言的`安排、参观点和参观路线、安全保卫、医疗保健、供水供电、音响空调等。比如市委召开的全市推进工业化城镇化工作会议、全市推进社会主义新农村建设会议等。在日程安排中，会议前2天要进行参观。会议参观就涉及到各区县（市）、市城区参观点的选点、参观路线、参观车辆、参观人员及乘车安排等事项。这些事项的安排落实涉及很多单位，就需要做很多的协调衔接工作。三是会后事项的协调。包括协调会议议定事项的落实、会议经费的申报和结算以及会务工作的总结。比如市委常委会议议定事项的落实，往往以纪要形式下发，市委督查室进行跟踪督查，督查的过程实际上就是一个协调落实的过程。

　　【拓展】

　　文秘专业知识介绍

　　一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。

　　那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：

　　首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。

　　不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学*文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。美国著名的未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件?最重要?的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。这里所说的?读写技能?，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。”与此同时，我们还要培养学*文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。

　　其次，学*文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。

　　写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。

　　要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着?应该怎样写?。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。

　　最后，要勇于实践，坚持多练*、多修改。

　　写作是一种技能，技能的提高要靠实践。实践出真知。立足于多写多练，这是提高写作能力最有效的途径。如果只读不写或少写，那就会眼高手低，所学到的确良知识，将无用武之地，写作水*也就止步不前。天道酬勤，勤能补拙。只有勤学若练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。 作为文秘人员，多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高文秘写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。文章频改，工夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。作为称职的秘书人员，要有高度的责任感，，养成修改文章的良好的良好*惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑“刺”的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。

　　文秘必须掌握的电脑技巧

　　一、红头文件的制作及标准

　　1、进行页面设置

　　选择“文件”——“页面设置”选择“页边距”附签，上：3.7厘米 下：3.5厘米 左：2.8厘米 右：2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设置”，“中文字体”设置为“仿宋”;“字号”设置成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”;将“每行”设置成“28”个字符;“每页”设置成“22”行。然后单击“确定”按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。

　　2、插入页号

　　选择“插入”——“页码”，“位置”设置为“页面底端(页脚)”，“对齐方式”设置为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设置为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线;并将页码字号设置成“四号”;字体任意;奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。

　　3、发文机关标识制作

　　选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在Word 20xx版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设置文本框格式”，在这里来设置红头的属性。

　　选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设置成“2cm”;宽度设置成“15.5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水*对齐：“对齐方式”设置成“居中”，“度量依据”设置成“页面”;垂直对齐： “绝对位置”设置成“页边距”， “下侧”设置成“2.5cm”——*行文标准，“8.0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。

　　选择“文本框”附签，左、右、上、下都设置成“0cm”，单击“确定”完成。文本框属性全部设置完成，单击“确定”按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设置成“红色”，字体设置成“小标宋简体”，字号根据文本框的大小设置成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为155mm、高为20mm、距上25mm的红头制作完成。

　　4、红线制作

　　首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中，单击“绘图”工具条的直线工具，鼠标会变成“十”字形，左手按住键盘上的Shift键，右手拖动鼠标从左到右划一条水*线，然后选中直线单击鼠标右键，选择“设置自选图形格式”，红线的属性在这里进行设置。选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置为“红色”;“虚实”设置为“实线”;“粗线”设置为“2.25磅”。选择“大小”附签，“宽度”设置为“15.5cm”。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水*对齐：“对齐方式”设置成“

　　中”，“度量依据”设置成“页面”，垂直对齐：“绝对位置”设置成“页边距”，“下侧”设置成“7cm” ——*行文标准，“13.5cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况进行调节。单击确定。

　　5、文号制作

　　*行文文号：文号——三号仿宋、居中显示。

　　上行文文号：文号——三号仿宋字体、左空一个字的距离;签发人——三号仿宋字体;签发人姓名——三号楷体、右空一个字的距离。 注：文号一定要使用六角符号。六角符号插入方法：选择“插入”——“符号”——“符号”附签，找到六角符号后，将光标置于准备插入的地方，单击“插入”按钮即可。

　　6、主题词制作

　　选择“表格”——“插入”——“表格”，选中表格，单击鼠标右键——表格属性——“表格”附签，“对齐方式”设置为“居中”;然后单击“边框和底纹”按钮，在“预览”窗口中将每行的下线选中，其它线取消，在表格中填写具体内容：主题词用三号黑体;主题词词目用三号小标宋;抄送、抄送单位、印发单位及印发日期用三号仿宋。

　　7、保存成模板文件

　　单击“文件”——“保存”，“保存类型”：选择“文档模板(*.dot)”;“文件名”：给模板命名;“保存位置”：模板所在路径(一般不做，默认即可)。 至此，模板制作完成。以后所有属于此种类型的公文都可以调用该模板，直接进行公文正文的排版。 要对该模板进行修改，可以调出相应模板，方法是：选择“文件”——“打开”，找到相应的模板路径，若模板保存时按系统默认设置的，然后单击“打开”按钮调出模板即可进行修改。

　　二、公文正文排版

　　1.依据模板建立新公文：

　　选择“文件”——“新建”——“常用”附签，选中所需模板，单击确定，调出模板。

　　2.制作公文正文内容：

[阅读全文]...

《协调制度》归类总规则

《协调制度》归类总规则

　　导语：《协调制度》Harmonized System，HS，全称为《商品名称及编码协调制度》。我国作为《协调制度公约》缔约国，从1992年1月1日起采用《协调制度》作为我国《进出口税则》和《海关统计商品目录》的基础目录。

　　一、规则一

　　(一)规则条文

　　类、章及分章的标题，仅为查找方便而设;具有法律效力的归类，应按品目条文和有关类注或章注确定，如品目、类注或章注无其他规定，则按以下规则确定。

　　(二)条文解析

　　1.标题对商品归类不具法律效力

　　《协调制度》系统地列出了国际贸易的货品，将这些货品分为类、章及分章，每类、章或分章都有标题，尽可能确切地列明所包括货品种类的范围。但在许多情况下，归人某类或某章的货品种类繁多，类、章标题不可能将其一一列出，全都包括进去。

　　因此，规则一开始就做出说明：标题“仅为查找方便而设”。

　　2.商品归类应遵循的原则

　　规则一的第二部分规定，商品归类应按以下原则确定：

　　(1)按照品目条文及任何相关的类、章注释确定。

　　许多货品无须借助归类总规则的其他条款即可归入《协调制度》中。

　　例如，活马(品目01.01)、第三十章注释四所述的医药用品(品目30.06)。

　　(2)如品目条文或类、章注释无其他规定，则按规则二、三、四及五的规定确定。规则一所称“如品目和类、章注释无其他规定”，旨在明确品目条文及任何相关的类、章注释的最重要性，换言之，它们是在确定归类时应首先考虑的规定。

　　例如，第三十一章的注释规定该章某些品目仅包括特定的货品，如“品目31.02只适用于下列货品，但未制成品目31.05所述形状或包装”。因此，这些品目就不能够再使用其他规则。

　　(三)案例解析

　　案例1马戏团的马匹

　　解析该货品看似可以归入第一章“活动物”。但第一章注释三规定，本章不包括“品目95.o8”的动物。因此，根据章注释、品目条文，将该货品归人品目95.08，故归类依据为规则一。

　　案例2冷冻的鸡胗

　　解析鸡胗，即鸡胃脏。根据货品描述和品目O2.O7条文，看似可以归人品目02.07“品目Ol.O5所列家禽的鲜、冷、冻肉及食用杂碎”。但第二章注释规定：“本章不包括：二、动物的肠、膀胱、胃(品目05.04)。”因此，根据章注释、品目条文，将该货品归人品目05.04，故归类依据为规则一。

　　案例3西式快餐店用炸薯条机

　　解析该货品既可归入品目84.19“利用温度变化处理材料的机器、装置及类似的实验室设备……”，又可归入品目84.38“本章其他品目未列名的食品、饮料工业用的生产或加工机器……”

　　根据第八十四章章注释二“如果某种机器或器具既符合品目84.01至84.24中一个或几个品目的规定，或符合品目84.86的规定，又符合品目84.25至84.80中一个或几个品目的规定，则应归人品目84.01至84.24中的相应品目或品目84.86，而不是归人品目84.25至84.80中的有关品目”，该货品应归人品目84.19。

　　本货品归类时，使用了相关章注释，因此，归类依据为归类总规则一。

　　(四)要点提示

　　1.规则一规定了品目归类的法律依据及运用次序，即品目条文及有关类注释、章注释有明确规定的，应据此确定归类;否则，应依次运用归类总规则二、三、四、五确定归类。

　　2.类注释、章注释的主要作用在于限定类、章、条文的商品范围，采用方法主要包括：

　　(1)详细列明货品名称、加工方式等，用提示的方法方便归类;

　　(2)列举典型货品名称或允许加工的方式等，用以说明货品含义，以便用类比的方法进行归类;

　　(3)用“排他条款”详列或列举不能归入本类、章、品目及子目的货品名称或不允许采取的加工方式等;

　　(4)用定义方式明确商品归类的含义;

　　(5)改变货品名称概念，扩大或缩小货品范围;

　　(6)解释类、章及品目和子目条文中使用的名称;

　　(7)阐述货品归类规定。

　　二、规则二

　　(一)规则条文

　　1.品目所列货品，应视为包括该项货品的不完整品或未制成品，只要在报验时该项不完整品或未制成品具有完整品或制成品的基本特征;还应视为包括该项货品的完整品或制成品(或按本款规则可作为完整品或制成品归类的货品)在报验时的未组装件或拆散件。

　　2.品目中所列材料或物质，应视为包括该种材料或物质与其他材料或物质混合或组合的物品。品目所列某种材料或物质构成的货品，应视为包括全部或部分由该种材料或物质构成的货品。由一种以上材料或物质构成的货品，应按规则三的原则归类。

　　(二)条文解析

　　1.规则二(一)(不完整品或未制成品)

　　(1)规则二(一)第一部分将所有列出某一些物品的品目范围扩大为不仅包括完整的物品，而且还包括该物品的不完整品或未制成品，只要报验时它们具有完整品或制成品的基本特征。

　　(2)本款规则的规定也适用于毛坯，除非该毛坯已在某一品目具体列名。所称“毛坯”，是指已具有制成品或零件的大概形状或轮廓，但还不能直接使用的物品。除极个别的情况外，它们仅可用于加工成制成品或零件。

　　例如，初制成型的塑料瓶，为管状的中间产品，其一端封闭而另一端为带螺纹的瓶口，瓶口可用带螺纹的盖子封闭，螺纹瓶口下面的部分准备膨胀成所需尺寸和形状。

　　尚未具有制成品基本形状的半制成品(例如，常见的杆、盘、管等)不应视为“毛坯”。

　　(3)鉴于第一类至第六类各品目的商品范围，本款规则这一部分的规定一般不适用于这六类所包括的货品。

　　2.规则二(一)(物品的未组装件或拆散件)

　　(1)规则二(一)的第二部分规定，完整品或制成品的未组装件或拆散件应归入已组装物品的同一品目。货品以未组装或拆散形式报验，通常是由于包装、装卸或运输上的需要，或是为了便于包装、装卸或运输。

　　(2)本款规则也适用于以未组装或拆散形式报验的不完整品或未制成品，只要按照本规则第一部分的规定，它们可作为完整品或制成品看待。

　　(3)本款规则所称“报验时的未组装件或拆散件”，是指其各种部件仅仅通过紧固件(螺钉、螺母、螺栓等)，或通过铆接、焊接等组装方法即可装配起来的物品。

　　组装方法的复杂性可不予考虑，但其各种部件无须进一步加工成制成品。

[阅读全文]...

协调能力是指什么

协调能力是指什么

　　协调能力是指什么？具备协调沟通能力有着怎样的重要性？下面是小编收集整理的协调能力是指什么，希望对你有帮助。

　　一、协调能力是指什么

　　协调能力是指决策过程中的协调指挥才能。决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则。应该熟悉并善于运用各种组织形式，还应该善于用权，能够指挥自如，控制有方，协调人力、物力、财力，以获得最佳效果。

　　二、协调能力的作用

　　协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。我们党要提高执政能力，其中很重要的一条，就是要具备很强的协调能力。

　　个人的力量总是有限的。领导者要履行好自己的职责，必须把周围同志的积极性调动起来，潜能发挥出来，靠集体的力量攻克难关。然而，协调能力是很见功底的事。有的人虽有业务水*，也有敬业精神，但却缺少协调能力？需要在实践中不断学*和提高。

　　企业为什么要重视协调沟通能力？

　　三、企业经营管理人才协调能力的构成

　　企业经营管理人才的能力主要由这样几方面构成：

　　（1）有效的人际沟通能力。是指企业经营管理人才通过各种语言或其他媒介向他人传达某种信息，以有效地使他人获得理解，促进经营管理活动顺利地进行。企业经营管理人才在经营管理活动中必须及时向下属、同层次人员、上级或其他人员传达信息。要使对方理解其信息，促进双方的协调就必须进行有效沟通。

　　（2）高超的员工激励能力。企业经营管理人才要善于利用各种手段激励员工，以激发员工的积极性、主动性和创造性。对此，企业经营管理人才必须把握以下几个方面：一是企业经营管理人才对其下属的不同需要和价值取向必须具有敏感性；二是企业经营管理人才必须努力增加下属员工的"努力工作可以产生好绩效"的期望；三是企业经营管理人才必须保证下属员工感到组织的公*对待；四是企业经营管理人才要善于鼓励下属员工设立具体的有挑战性的现实合理的绩效目标。

　　（3）良好的人际交往能力。是指企业经营管理人才在人际交往中以各种技能来建立良好的人际关系，即"为我所用"的能力。譬如如何与下属或上司建立良好的同事关系等。

　　企业经营管理人才的人际交往能力是有效经营管理的前提条件。作为人际交往能力的重要部分，积极倾听、有效反馈、训导、解决冲突和谈判都是企业经营管理所应具备的技能。

　　【案例分析】：

　　公司开发商务管理软件，总部在北京。我们的产品线有两条，一条是小产品线，价位便宜，面向中小型企业；一条是大产品线，价位很高，面向大中型企业。在全国各省会城市有我们的办事处负责该省市场，但只负责小产品的销售，大产品的销售由总公司大产品部直接负责。我们在全国各地寻找合作伙伴，由合作伙伴负责寻找客户和做售后服务。

　　2002年9月初步和沈阳网拓公司（化名）接触。沈阳网拓公司孙总和本公司沈阳办事处联系，表示对我们公司开发的管理软件感兴趣想做代理，沈阳办事处及时给他邮寄了资料，并保持联系。11月，我和我的同事去找网拓公司谈了一下。该公司在沈阳开发区，公司规模不大，而且刚刚成立，公司主营业务收入是网站维护和网络工程。双方初步沟通达成一定的共识，并签署了小产品合作协议。

　　签署协议后一直没有打款，本公司也并没有催促其打款，因为他公司的规模和领导人的风格决定了他不会在找到下家之前完成订货。而且由于他正在积极的开拓市场，并在此期间和本公司沟通过关于本公司某一款产品功能的问题，所以预计*期会实现打款进货，先培养他的积极性和热情后，能够放长线。11月初，本公司新上任的沈阳办事处主任张经理进行市场调查时，走访了网拓公司的这个用户，用户做电机设备，对电脑不太熟练，但其领导有用管理软件管理企业的想法，而且与沈阳网拓公司是老业务关系，成功的希望非常大。本公司和网拓公司都有意想让用户使用本公司的高价位产品，这样彼此的利润空间都很大，而且也能满足用户的需求。于是双方开始了新的一轮谈判。

　　第一轮谈判：软件是用还是不用，怎么用

　　由于大产品软件和小产品不同，首先是其功能的全面性，系统涉及整个企业几乎所有部门的业务，各部门相互之间的协调配合是软件系统实施的重点之一，也是难点之一；其次是使用方面，此产品系统实施不仅仅是一种软件的应用，还是对企业生产模式的转变，期间必然要改变一些沿袭已久的传统*惯；再次是签协议面临的首次打款金额的风险又很大，比如天津XX公司，首次10万，青岛XX公司，首次8万，这也使很多人不敢问津，也是大产品长期以来拓展不利的一个因素。孙总的做事风格是不见兔子不撒鹰，让他签署大产品协议并实现首次打款几乎是不可能的事。但本公司并没有放弃，不断的和他进行电话沟通、交流，主要目的是想把这个用户促成，有了客户，不管从哪里走货，都会成为本公司的利润。此轮的谈判停留在产品技术上和实施方式上，希望通过实施方式和技术的指导，使其拿下这个单子。并要求他不着急，慢慢来。

　　先由网拓公司比较懂软件的人组成一个系统负责软件实施的队伍，给客户安装好Windows操作系统，创立拓朴网络环境，并保证每台机器都能互联互通。然后准备资料的整理，包括对所有仓库、物料进行编码，对所有供应商、客户进行编码，整理会计基础资料、员工资料等等。再次进行客户内部的整体培训、岗位明晰。最后进行试运行，启用帐套，并指导输入，三个月后方可正式使用。但本公司清楚，由于用户很着急，时间根本不允许网拓公司用3个月或更长的时间给用户实施。一切摆在网拓公司眼前，只能谈是上还是不上，如果上，就马上实施，具体问题实施时再解决。11月4日，用户在酒桌上同意上大产品了。

　　第二轮谈判：是否要合作，怎么合作

　　签署小产品协议的时候，网拓就对于打款的事就一拖再拖，表现得过于保守谨慎，这使得北京大产品部开始用“网拓公司没钱”的定位做判断，指导与网拓公司的合作。北京大产品部希望能够说服其从其他合作伙伴那拿货，比如沈阳深蓝或外市的大连凯来等处。然后让其他合作伙伴再从本公司进该产品。通过沟通，网拓表示不愿意从其他渠道走货，因为如果从其他渠道走货，有可能产生售后服务彼此推脱的问题和本公司人员培训不及时的问题，对自己很不利。网拓公司在电话里随即表示愿意和本公司直接合作。

　　第三轮谈判：达成初步回款意向

　　但是直接合作需要完成首次打款6万（本公司对于沈阳市场的内部约定）。可是网拓没钱，所以4万也只是告知一下而已，并没有希望其能代来什么效果。果然，网拓公司表示不能接受。协商过后，北京大产品部做出了让步，正好本月有新产品上市促销，不仅订货便宜，而且可以5万元签署大产品协议并可获得活动、广告支持。本公司的人员培训随后会跟上。

　　但3万对他来说还是太高了。通过几轮电话之后，网拓表示，可以打款5万，但分两次打，先打这次订货的.3万多，20日之前再打剩余的部分。这对于北京大产品部来说，即便是剩余部分不打，本月也有了3万多的业绩了，加上这3万就能完成本月销售任务了。这轮谈判初步是成功的，因为网拓已经同意了5万这道坎。

　　第四轮谈判：咬定5万不放松

　　幸运的是本公司并没有过早的给网拓答复，而是坐下来认真的分析了当前的状况。网拓公司已经有了一个客户，这个客户是我们曾经接触过的，认为肯定会用本软件。而且也了解道，用户马上需要和外商在下月初谈判，希望能在此之前用起该软件，作为外商参观时的一个项目。时间是现在促成这个单子的最关键的因素也是本公司目前的法宝。本公司可以拖，也就是欲擒故纵，先放一放，以不变应万变。自己有了必胜的信心，再进行谈判就更能够沉着冷静，游刃有余。

　　11月12日上午，网拓打电话过来，沟通售后服务的事情，希望本公司派技术人员来给用户做培训。本公司告知：首先必须签协议，再提培训的事情，您也应该考虑考虑您的能力是否能代理大产品，如果没有技术能力和服务能力，是不能做大产品代理的，我们希望我们的大产品合作伙伴能够有充足的售后服务实施能力。

　　11月12日下午，网拓公司表示真的没有那么多钱完成首次打款，目前公司正在谈公交车广告，已经给了预付款，资金周转困难，如果本公司愿意，可以将公交车广告喷绘成本公司的形象广告，并不要任何费用。本公司经沟通，回复道：广告合作可以再谈，这与签署大产品协议是两回事。广告合作可以和本公司市场部谈，而且绝对不能把订货款和广告款混为一谈。

　　通过几次的谈判，11月13日，网拓终于答应5万的进货要求了。培训的事情放到打款以后再说，这件事情基本搞掂。通过反复的几次交涉，我认为做销售如果只看到现象不看本质，就会使销售工作的进行过于盲目，达不到销售的目的。销售的目的在于怎么将公司的产品卖掉，但销售的精髓在于怎么能给公司带来更多的钱。对同样的一家公司能够要回更多钱的销售人员才最有能力。

[阅读全文]...

协调制度归类总规则

协调制度归类总规则（精选20篇）

　　在生活中，接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的协调制度归类总规则，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　货品在协调制度上的归类，应遵循以下规则：

　　规则一

　　类、章及分章的标题，仅为查找方便而设；具有法律效力的归类，应按税目条文和有关类注或章注确定，如税目、类注或章注无其他规定，则按以下规则确定。

　　注释：

　　一、本协调制度系统地列出了国际贸易的货品，将这些货品分为类、章及分章，每类、章或分章都有标题，尽可能确切地列明所包括货品种类的范围。但在许多情况下，归入某类或某章的货品种类繁多，类、章标题不可能将其一一列出，全都包括进去。

　　二、因此，本规则一开始就说明，标题“仅为查找方便而设”。据此，标题对商品归类不具有法律效力。

　　三、本规则第二部分规定，商品应按以下两条规则进行归类：

　　（一）按照税目条文及任何相关的类、章注释的规定办理；

　　（二）税目和类、章注释无其他规定，则可根据规则二、三、四及五的规定办理。

　　四、以上三（一）所规定的已很明确，许多货品可直接按协调制度的规定进行归类，无须运用归类总规则〔例如，活马（税号01.01）、第三十章注释三所述的医药用品（税号30.06）〕。

　　五、以上三（二）所称“如税目和类、章注释无其他规定”，旨在明确税目条文及任何相关的类、章注释是最重要的，换言之，它们是在确定归类时应首先考虑的规定。例如，第三十一章的注释规定该章某些税号仅包括某些货品，因此，这些税号就不能够根据规则二（二）扩大为包括该章注释规定不包括的货品。

　　规则二

　　（一）税目所列货品，应视为包括该项货品的不完整品或未制成品，只要在报验时该项不完整品或未制成品具有完整品或制成品的基本特征；还应视为包括该项货品的完整品或制成品（或按本款可作为完整品或制成品归类的货品）在报验时的未组装件或拆散件。

　　（二）税目中所列材料或物质，应视为包括该种材料或物质与其他材料或物质混合或组合的物品。税目所列某种材料或物质构成的货品，应视为包括全部或部分由该种材料或物质构成的货品。由一种以上材料或物质构成的货品，应按规则三归类。

　　注释：

　　规则二（一）

　　（不完整品或未制成品）

　　一、规则二（一）将所有列出某一些物品的税目范围扩大为不仅包括完整的物品，而且还包括该物品的不完整品或未制成品，只要报验时它们具有完整品或制成品的基本特征。

　　二、本款规则的规定也适用于毛坯，除非该毛坯已在某一税目具体列名。所称“毛坯”，是指已具有制成品或制成零件的大概形状或轮廓，但还不能直接使用的物品。除极个别的情况外，它们须经进一步完善方可作为制成品或制成零件使用。

　　尚未具有制成品基本形状的半制成品（例如，常见的杆、盘、管等）不应作为“毛坯”对待。

　　三、鉴于第一类至第六类各税目的商品范围，本款规则这一部分的规定一般不适用于这六类所包括的货品。

　　四、运用本款规则的几个实例，参见有关类、章的总注释（例如，第十六类和第六十一章、第六十二章、第八十六章、第八十七章及第九十章）。

　　规则二（二）

　　（物品的未组装件或拆散件）

　　五、规则二（一）的第二部分规定，完整品或制成品的未组装件或拆散件应归入已组装物品的同一税号。货品以未组装或拆散形式报验，通常是由于包装、装卸或运输上的需要，或是为了便于包装、装卸或运输。

　　六、本款规则也适用于以未组装或拆散形式报验的不完整品或未制成品，只要按照本规则第一部分的规定，它们可作为完整品或制成品看待。

　　七、本款规则所称“报验时的未组装件或拆散件”，是指其零件可通过紧固件（螺钉、螺母、螺栓等），或通过铆接、焊接等组装方法便可装配起来的物品。

　　组装方法的复杂性可不予考虑，但其零件必需是无须进一步加工的制成品。

　　某一物品的未组装零件如超出组装成品所需数量的，超出部分应单独归类。

　　八、运用本款规则的实例，参见有关类、章的总注释（例如，第十六类和第四十四章、第八十六章、第八十七章及第八十九章）。

　　九、鉴于第一类至第六类各税目的商品范围，本款规则这一部分的规定一般不适用于这六类所包括的货品。

　　规则二（三）

　　（不同材料或物质的混合品或组合品）

　　十、规则二（二）是关于混合及组合的材料或物质，以及由两种或多种材料或物质构成的货品。它所适用的税目是列出某种材料或物质的税目（例如，税号05.03列出“马毛”）和列出某种材料或物质制成的货品的税目（例如，税号45.03列出“天然软木制品”）。应注意到，仅在税目条文和类、章注释无其他规定的条件下才能运用本款规则（例如，税号15.03列出“液体猪油，未经混合”，这就不能运用本款规则）。

　　在类、章注释或税目条文列为调制品的混合物，应按规则一的规定进行归类。

　　十一、本款规则旨在将任何列出某种材料或物质的税目扩大为包括该种材料或物质与其他材料或物质的混合品或组合品，同时还将任何列出某种材料或物质构成的货品的税目扩大为包括部分由该种材料或物质构成的货品。

　　十二、然而，本款规则绝不意味着将税号范围扩大到不按照规则一的规定，将不符合税目条文的货品也包括进来，即由于添加了另外一种材料或物质，使货品丧失了原税号所列货品特征的情况。

[阅读全文]...

如何改进沟通协调不足

如何改进沟通协调不足

　　职场是考验的不仅仅是智商和专业技术，更多的是考验一个人的情商，也就是沟通协调能力。小编今天给大家说说如何改进沟通协调不足的办法，供大家参考。

　　提高方法1——少虚伪，多诚恳

　　虚伪的迎合是友谊的毒剂，诚恳的批评是友爱的厚礼。

　　诚恳的态度是后天养成的，也是一种天性使然。诚恳不可以伪装，要求个人气质的真实流露。诚恳的人懂得倾听别人的意见，并且愿意为别人的问题提出中肯而切实的建议，从不高傲自满，是诚恳的特点。

　　提高方法2——重承诺，不轻诺

　　一个成功的人，不会是出尔反尔说话不算数的人。只要自己说过的话，无论付出代价有多么巨大，都应该尽力去实现它。如果实现不了，当初就不要承诺他，言而无信的人是大家最深恶痛绝的。永远记住自己的诺言，并且实现它，会给你带来尊严，有了尊严，别人将会尊敬你，这是每个成功人士做人的必要前提。

　　提高方法3——多实干，少埋怨

　　工作中，我们不时耳闻目睹有些同时心不*、气不顺、看不惯，怨这怨那，横挑鼻子竖挑眼，怨前途渺茫、际遇不顺，感到没有奔头；怨提拔太慢、待遇不高，认为人生总是失意等等。这部分人从不在自身找问题，干工作时要么挑肥拣瘦、要么以各种理由回避。

　　埋怨不解决问题，只有脚踏实地！

　　提高方法4——多冷静，少冲动

　　冲动是指由外界刺激引起，爆发突然，缺乏理智而带有盲目性，对后果缺乏清醒认识的行为。也就是说，冲动是行为系统不理智的各种表现，是人的情感特别强烈、基本不受理性控制的一种心理现象。可表现为行为上的，也可表现为思想意识上的。

　　冲动情绪调适、控制情绪的方法：

　　1．调动理智控制自己的情绪，使自己冷静下来。

　　化解冲动首先要克制。喷发的激情来也匆匆，去也匆匆，只要想办法抑制片刻，就可以避免动拳头的冲动。一般可采取两种方法：一是忍耐。二是谦让。

　　2．用暗示、转移注意法。

　　化解冲动要及时转移。大量事实证明，冲动情绪一旦爆发，很难对它进行调节控制，所以，必须在它尚未出现之前或刚出现还没升温时，立即采取措施转移注意力，避免它继续发展。

　　3．在冷静下来后，思考有没有更好的解决方法。

　　在遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，不能一味地逃避，还必须学会处理矛盾的方法，一般采用以下几个步骤：

　　①明确冲突的主要原因是什么？双方分歧的关键在哪里？

　　②解决问题的方式可能有哪些？

　　③哪些解决方式是冲突一方难以接受的？

　　④哪些解决方式是冲突双方都能接受的？

　　⑤找出最佳的解决方式，并采取行动，逐渐积累经验。

　　4．*时可进行一些有针对性的训练，培养自己的耐性。

　　可以结合自己的业余兴趣、爱好，选择几项需要静心、细心和耐心的事情做做，如练字、绘画、制作精细的手工艺品等，不仅陶冶性情，还可丰富业余生活。

　　5．化解冲动要注意提醒自己。

　　对冲动的克制，有时还特别需要得到外部的提醒或帮助。譬如，林则徐每到一处，都在书房最显眼的地方贴上“制怒”的条幅，随时提醒自己不要冲动发火。

　　提高方法5——多肯定，少批评

　　要经常对他表示出满意。每个人都希望被别人肯定，那样就能够证明自己的价值。如果你经常对他表示出满意，你和他都会感到身心愉悦。纵然开始他有些地方做得还不够好，有你的鼓励和支持，肯定能激发他的潜能，创造出更加美好的未来。

　　提高方法6——多对事，少对人

　　无论你多么优秀，也会有人说你不好；无论你多么不堪，也是独一无二的.自己。如梦人生，许自己一片快乐心空。对人，不必求全，对事，无需求满。只要问心无愧，就不必在乎他人的评判；只要坦荡无私，就无须在意别人的眼神。人生没有完美，幸福没有一百分，不要总拿别人送的尺子，时时丈量自己。人长得再漂亮，也会有凄凉；目光再纯澈，也会有迷茫；未来再美好，也会有失落；歌声再优美，也会有心殇。人生于世，无论你是*民百姓，还是显赫贵族，都逃不出烦恼纠缠；都拦不住欲望入心；都挡不住意外来临。许自己一片快乐心空，自由飞翔。相信自己很坚强，但是，也不要拒绝眼泪；相信物质很美好，但是，也不要倾其一生！

　　提高方法7——少说话，多做事

　　老子在《道德经》中，道出了许多精辟深邃的人生哲理。他说："知其雄，守其雌，为天下溪。为天下溪，常德不离，复归于婴儿。"又说："大直若屈，大巧若拙，大辩若讷，静胜躁，寒胜热。清静为天下正。"还说："江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。"此外，他还有句名言，叫做："天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。所以，新参加工作岗位的年轻同志一定要"善下"，要尊敬领导，要谦虚谨慎。你越是表现的姿态低，你就越容易被领导接受，你也就越容易使自己的事业取得成功，而低姿态并不会损毁你半分的能力新同志对工作的实际情况不太了解，言多反而自显其陋。有些同志，刚一参加工作，热情比较高，兴趣也较为浓厚，对工作上的事爱发表意见，但又因经验不足而说不到点子上，只能是暴露自己的幼稚无知，让领导觉得冒"傻气儿"。这对这些新同志来说，真是得不偿失所以，刚参加工作的同志一定要经历一个少说多做、少说多听的阶段，在这个阶段里，你可以熟悉情况，积累经验，加强学*，弥补不足，从而使你原有的理论基础与所从事的工作紧密地联系起来。到这时，你会与领导和同事建立了良好的人际关系，成为他们的一部分，你再说话则会显得有分量的多。

　　注意事项

　　诚恳第一，切勿冲动。

[阅读全文]...

沟通协调不足的改进措施

沟通协调不足的改进措施

　　沟通协调不足的改进措施，沟通协调能力是一种可以让一个团队的所有人齐心协力的能力，关键时刻团结团队是非常重要的举措，发现协调不足就要改正，看看沟通协调不足的改进措施。

　　识别正确的方向

　　我们需要在团队中不断的探索正确的方向，在正确的方向上前进，才能促进意见统一，避免荒废宝贵时光和精力。

　　抓住效率

　　提高每件事的工作效率，才能节约出来更多的时间去做额外的更有价值的事。只要想去做些事，总归会遇到时间不够的大难题，唯有抓住效率，才能腾出时间。

　　克服情绪

　　作为一个有血有肉的人，不可能没有情绪，在遇到困境时，总是去追求积极的一面，既是一个正确的方向，也能避免自己陷入情绪的深渊中。

　　基于这三个思路，我们组织改善沟通的“每日话题”活动，在每天17:30-18:00的半小时里，团队共同讨论一个话题。我们罗列出了这个活动的七个价值：

　　统一团队专注焦点，共同思考。

　　统一团队沟通语言，普及概念、词汇

　　专注提升表达效率，使用准确词汇，简短表达要点。

　　专注提升开会效率，30分钟里有大内容。

　　提高沟通效率，降低沟通成本。

　　增进默契。

　　增长见闻，提升学识。

　　在封闭的半小时里，每次活动的话题就是团队专注的焦点，所有小伙伴们一起思考同一个话题，轮流发表自己的见解。话题中出现的概念和词汇，能够被小伙伴们接受到，在后续的日常沟通引用到，就会增强沟通效果。

　　半小时的时间是一个非常短暂的时间，十个人的团队每人的.发言不到三分钟，在话题讨论中需要全神贯注，表达意见时也需要言简意赅。随着话题不断丰富，既能增长见闻提升学识，也能建立共同的团队语言，增进默契，提升沟通效率。

　　统筹协调能力不足表现：

　　1、思想认识缺乏重视。

　　措施：提高思想认识，提高政治站位、丰富知识素养、坚持问题导向，从思想上加以重视，增强统筹协调能力。

　　2、工作谋划不够。

　　措施：加强团队的协作分工，站在事物全局的视角和角度统筹思考的能力。

　　3、主动沟通协调不足。

　　措施：提高主动沟通能力，主动作为和主动沟通协调是个人最佳素养，也成为个人能力提升的优秀品质。

　　4、弱化督查考核。

　　措施：建立起科学、合理的督查考核机制是必要的，无法做到跟踪问效，督查考核机制的弱化，无法对事物的发展结果给予客观公正评价，员工同样也无法建立起科学的评价晋升考核体系，个人的社会价值无法量化与直观呈现。

　　扩展资料：

　　协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。我们党要提高执政能力，其中很重要的一条，就是要具备很强的协调能力。

　　个人的'力量总是有限的。领导者要履行好自己的职责，必须把周围同志的积极性调动起来，潜能发挥出来，靠集体的力量攻克难关。

　　沟通与协调能力心得体会 篇1

　　经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记，圆满的完成了各项学*任务。通过本次学*，我获益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在人与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些*时忽略的细节。这次培训学*有助于我在实际工作中更新观念、团结协作，提升专业技术水*，通过学*拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

　　一、明确了沟通与协调的涵义

　　沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

　　通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。

　　二、了解了沟通与协调的必要性

　　通过学*让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学*让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足。

　　三、掌握了和人沟通与协调的方法

　　首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。就连孔子也曾说过：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

　　其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

　　通过这次专业技术人员继续教育的学*，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足。通过这次沟通与协调知识的培训学*，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学*当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发展自己，提升自己。

　　沟通与协调能力心得体会 篇2

　　沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的*台。

　　以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人进行很好的沟通。直到上次部门安排我们学*“时代光华管理”之“有效沟通”的课程后，我才了解到沟通并非那么简单，它是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

　　沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

　　在日常的生活和工作中，常常因为一些“意外”而使沟通无法实现，甚至会出现相反的效果。这些情况都表明，沟通出现了障碍，有一些因素影响了信息的有效传递。

　　有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。

　　沟通与协调能力心得体会 篇3

　　通过学*“沟通与协调能力“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作中，提高沟通协调能力十分重要。

　　一、要不断学*理论知识。

　　学*是教师提高素质的基础，更是提高沟通协调能力的内在要求，只有不断更新知识，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

[阅读全文]...

工作中沟通协调能力不足剖析原因

工作中沟通协调能力不足剖析原因

　　工作中沟通协调能力不足剖析原因，在工作过程中，一些年轻人总会出现沟通能力较弱的情况，导致在一些关键性的问题上，那么，工作中沟通协调能力不足剖析原因是哪些呢？

　　工作中沟通协调能力不足剖析原因1

　　1、 企业专业化的分工导致的各部门工作目标的差异。

　　分工的专业化是提高效率的有效途径，也是各部门进行划分的标准。企业的经营活动往往需要经过多个部门、环节的处理。虽然企业有整体上的目标，但划分到各个部门时，会因不同的侧重而致使目标的差异性。

　　2、 公司内部没有形成有效沟通的机制。

　　公司内部的沟通缺乏一个*台，各部门之间的沟通大部分是临时性的、个人性的，而不是一种有规律的集体的行为，由于受到部门内部各项繁琐事物的牵绊，部门之间的沟通往往就不受到重视，产生一系列的问题，可以说，建立一个有效的沟通机制是克服沟通障碍的根本的方法。

　　3、 沟通意识和沟通氛围的缺乏。

　　企业中的部门之间、甚至是在部门的内部，由于成员缺乏沟通的意识，从来不主动寻求沟通，比起与其他部门合作解决问题，更倾向于孤军奋战，而这种有个人沟通意识上的缺乏往往造成企业整体上沟通氛围的缺失，从而不利于跨部门的有效沟通的开展。

　　4、 沟通能力欠缺。

　　在很多时候，遇到问题时，缺乏通过沟通来解决的观念，往往会搬出上司，甚至是上司的上司来进行协调，绕了很大的圈子，也耽误了自己和上司的时间，导致沟通成本的高昂。这就是由于员工沟通技巧上、能力上的不足，并且不能换位思考造成的。

　　当员工不了解其他部门运作时，只从自身部门的角度考虑问题，一旦其他部门不配合就产生抱怨的情绪，由此更引发了沟通的障碍。

　　日常工作中应该如何提升工作沟通能力呢

　　1、选择合适的沟通方式、

　　所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。

　　2、把握一切沟通交流的机会、

　　有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。

　　3、沟通语言言简意赅、

　　面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆。

　　工作中沟通协调能力不足剖析原因2

　　一、存在的问题

　　1、政治思想方面存在的问题

　　政治理论学*不够深入，没有深刻的体会到党和国家政策的内涵和精神实质，特别是党的*召开以后。对当今的政治形势了解不够深入，不重视政治理论的学*，意识淡化，缺乏创新意识。

　　2、业务学*方面存在的问题

　　自学意识不够强，没有挤时间学*的意识，学*上不够积极，总是得过且过，更没有时间的紧迫感，认为时间还很多所以能托就托，不善于用“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学*，自己的业务素质在学*方面提高不快。有时只注重实用主义，急用先学，不注重业务知识的全面、系统学*。没有做到把理论与实际相结合，特别是对新的工作，没有以最快的速度进入角色，加实现新工作的有利开展。

　　3、纪律作风方面存在的问题

　　工作态度不是十分坚决。对自己有时要求不严，对于*时的工作也不是做的很到位。

　　二、存在问题的主要原因

　　以上问题的存在，虽然有一定的客观原因，但主要是主观原因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：

　　1、没有充分认识到政治理论的重要性更没有把政治理论学*放在重要位置，放松理论学*和思想改造。在理论学*上不能掌握科学理论的精神实质和科学体系，并没有达到学*的应有目的。

　　2、对学*没有进一步的认识，认为上班了就不用学*了，从而对自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督、自我提高。在具体的学*中钻牛角尖，只注重书本上的知识，从而使读书学*缺乏必要的灵活。有时又安于现状，思想上产生了自满情绪，认为有了工作就失去了学*的主动性，自己放宽自己，没有时刻提醒自己注意全面发展，紧紧跟上时代发展和本职岗位的需要。

　　3、对工作的主动性认识不够，认为有的工作以有了别的领导去处理，所以就放松了工作要求，自己不去主动在工作中发现问题，有种依赖别人的思想，这样无形中降低了工作标准和工作要求，没有很好地发挥自身作用，最终造成在个别工作上的被动，增加了工作上的难度，导致了在个别工作上不能达到很好的要求。

　　三、改正方法

　　1、加强政治理论学*，努力提高自身素质，进一步坚定科学发展、全面发展，以*精神为指引，在工作和学*中真正做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用。

　　2、以后注意做到在工作的时候不忘学*，时刻认识到只有在不断的学*中才能充分认识到自己不足和自己的缺点，从而能补充自己的不足。在学*中要把理论知识与实践中结合起来，在实践中检验自己的所学*的知识。注意学*的灵活性。

　　3、加强自己的纪律观念，认识到纪律的重要性。做到充分学**的各项纪律，严格按照纪律办事。要认真学*各项法律法规，学**部门规章制度。真正做到勤劳苦干，少说多干，积极实干，真正做到清清白白做人，踏踏实实做事。

　　总之，我将通过这次自我剖析，认真整改自身存在的问题和不足，力争使自己在思想、作风、工作等方面都有明显进步，从而在以后的工作和学*中能更好办事，办好事。

　　民主生活会存在问题的原因剖析

　　一、县*领导班子作风建设方面存在的主要问题

　　(一)思想观念**不够。

　　1、观念更新还有些跟不上形势的发展。

　　同发达地区领导干部的思想观念相比较,还存在着思想**不够，有时思维打不开，视野放不远的问题，*时*惯性做法多，开拓性做法较少，考虑眼前工作多，长远打算还较少。工作上表现为：一是国企改革尚未完成;二是对发展县域经济的优惠政策落实不够好;三是农业和农村经济发展不*衡;四是招商引资软环境还不够宽松。

　　2、结合县情发挥充分自身优势不够。

　　在一些事情的处理上，*惯照搬别人或以往的经验，深入分析不够，没能把xx县情和工作实际较好的结合，没发挥出xx自身的县域优势。具体表现在：一是工业经济没能充分依托xx做大做强县域工业企业;二是农业生产没能充分利用好资源优势做大做强农业产业化龙头企业;三是改革开放没能很好抓住扶持丘陵大县的机遇。

　　3、全面创建和谐社会的认识还不到位。

　　抓经济建设的同时，没有很好地处理好物质文明和政治文明、精神文明共同发展的关系，社会事业发展过程中还存在不少遗留问题。主要体现在：一是部分市民素质较差，城市管理难度大;二是乡村医疗卫生水*较低，卫生防疫体系还需完善;三是就业和再就业难度加大，弱势群体利益保障不够。

　　(二)执政能力有待加强。

　　1、班子上下交流沟通不够。

　　一是班子成员间相互通气还比较少，在政策的制定和问题的协调上，对各自分管的'工作和部门考虑较多;二是*班子与部门间交流沟通较少，没能充分调动基层的积极性，影响了行政效率。

　　2、部门工作执行力不强。

　　一是少数部门缺乏大局意识,对己有利的事争着干,与己无利的有时推给别人;二是部门沟通协作的能力弱,遇事踢皮球、怕沾边,缺乏原则性和坚定性;三是个别部门工作落实不够好，上有政策,下有对策，政令不畅、执行不力的现象还在一定范围内存在。

[阅读全文]...

调解协议书

调解协议书

　　调解协议书怎么写？

　　1 、标题：双方单位名称事由，协议书三部分组成。

　　2 、正文：条款内容

　　协商目的

　　协商目的责任

　　协议的时间和期限

　　协商目的条款和酬金{价格明确总额大写必须明确货币种类}

　　履行条款期限

　　违反条款的责任处理

　　落款{签署}

　　签署日期

　　调解协议书（精选6篇）

　　在日常生活和工作中，我们用到协议书的地方越来越多，签订协议书能够最大程度的保障自己的合法权利。想必许多人都在为如何写好协议书而烦恼吧，下面是小编精心整理的调解协议书（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　甲方(用人单位)：

　　乙方(员工)：

　　甲乙双方当事人就xx于20xx年x月xx日上班时意外受伤一事，双方经过*等友好协商，就此次事宜达成如下协议：

　　1、除甲方已垫付的25000元医疗费外，甲方在 年 月日前向乙方一次性支付 元(含治疗期间所产生的持号费、住院费、药费及交通费及经济补偿金、工伤待遇等)，乙方以后不得在以本次事故向甲方主张任何权利。

　　2、乙方承诺：对此次工伤事故不需要进行工伤鉴定，并认可本协议工伤待遇可能与实际的工伤待遇不一致的客观情况。

　　3、经乙方申请，依其意愿，甲方亦同，本协议签订后，甲乙双方劳动关系终止。

　　4、乙方承诺：乙方不因劳动关系存在的任何问题主张权利。如乙方违反，则乙方需双倍返回甲方已支付的上述费用外，还需支付上述费用的双倍利息。

　　5、甲乙双方承诺：本协议的签订不存在任何欺诈或胁迫等违法行为，双方均是真实意思的表示。

　　6、本协议一式两份，双方各执壹份，自双方签字之日生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　   年 月 日

　　甲方：

　　乙方：

　　通过镇*、社区干部的'调解，甲乙双方经充分协商，在*等、自愿的基础上签订本协议。

　　一：乙方自调解之日起及时拆除甲方屋后摆放的水泥墙，并不得再次以任何理由堆放。

　　二：甲方原有栽树的小菜地，双方均不可以任何理由栽种什么植物或堆放杂物。

　　三：甲方损坏乙方花盆数珠，乙方砍毁甲方柚子树2棵，15年的铁树一棵，这些小矛盾均一笔勾销，不得再次提起。

　　四：乙方同意赔偿甲方屋前被毁坏的桃树50元。

　　五：双方统一思想，一致认为甲方屋后，乙方屋前是公共地方，不是双方的私人地方，若一方有重大事情需使用，必须双方协商，双方同意之后才能使用。

　　六：甲乙双方为邻居，都认为这次矛盾的产生，是因为不够冷静，一致协商在以后交往中，*心静气，和睦相处。

　　七：本协议一式三份，甲乙双方各执一份，社区留一份存底。

　　八：调解人

　　程邦杰、石巍 、唐凤英、李红玉、米莎、社区民警以及执法局相关干部

　　甲方：(签字)

　　乙方：(签字)

　　   年 月 日

　　甲方代表：

　　乙方代表：

　　调解事由：

　　乙方在没跟甲方协商下，利用塑料水管从归显（水源地名）进行引水。甲方想阻拦乙方，但没跟乡村两级反映过，就私下把乙方的水管砍成若干节，甲乙双方从而发生争议。现经乡驻村工作小组从中调解，双方同意后，达成如下协议：

　　一、 甲方照价赔偿乙方的塑料水管。

　　二、 甲乙双方共同利用塑料水管从归显水源处引水到水沟末端（公路上坎），在此建一个小水池，甲乙双方再从小水池进行引水，双方的水管必须保持同一高度，乙方（王xx、王xx）必须在自家安装自动水塔。

　　三、 乙方在每年的阳历3月至9月份期间，只能作为家庭饮用水，不能用作其它(如：养鱼等),更不能浪费水。

　　四、 乙方引来的水只允许王xx、王xx两家饮用。

　　如有一方违反协议，双方发生争执后所造成的后果由违反协议的一方负责。

　　此协议一式三份，甲乙双方来各执一份，xx乡*保存一份。

[阅读全文]...

沟通协调能力不足怎么办

沟通协调能力不足怎么办

　　导语：如何通过实际的举动来实化这些情感，在众多的方法里，有两种方法是最为基础和有效的，同时投入成本最低的!沟通协调能力不足怎么办?一起来看看相关的解决办法吧!

　　提高学*能力

　　想要提高沟通协调能力，第一最重要的就是提高自身的学*能力，在知识发展迅速的今天，只要能提高自己的学*能力，才能跟得上时代的不妨，与时俱进!

　　提高思想力

　　想要举一反三，提高沟通协调能力，提高思考能力也是相当重要，思考决定出路，不思考就行动，很容易出错，要勤于思考，善于思考，在实践中思考，才能积累更多的经验，才能提高沟通协调能力。

　　提高服务力

　　何为提高服务能力?将“执政为民”的理念落实到群众服务中，在社会主义和谐核心区里，服务能力如何，是比较直接影响到发展和社会的稳定，提高自身的服务能力，这样就有希望提高沟通协调能力。

　　提高创新力

　　创新是非常重要的，实践证明，只要不断创新，才能与时俱进，提出新政策，沟通协调能力才能开拓新局面，我们必须要有创新能力，墨守成规会吃亏的!

　　提高执行力

　　所谓的执行能力就是落实力，这个是我们沟通协调和水*的具体表现，提高执行能力，要树立落实第一，要树立真务性，一抓到底的作风，提高执行能力，切勿优柔寡断。

　　一、加强学*努力提高领导干部的素质

　　(一)树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通能力提供基础。

　　(二)提高政策理论业务水*，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

　　(三)打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学*认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才能有提高协调沟通能力的保证。

　　(四)注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。

　　二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法

　　在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：

　　(一)与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机;沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行;完成工作或解决问题后，要及时作汇报。

　　(二)在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时，焦点要针对问题，而不是个人;当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论;同时，还要学会换位思考。

　　(三)与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导*惯于采用命令的方式安排下属的工作，*惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的;恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。

　　三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术

　　(一)注意场合，选择时机，事半功倍。

　　与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：一是直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式;二是旁敲侧击，暗示下属;三是转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。

　　(二)坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁

　　在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的*等心态去和下属沟通。

　　(三)了解内心，发挥人缘和情感作用

　　不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和*惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。

　　(四)主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求

　　*时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处;与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密;坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时，一定要靠*一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点;与人同行，不要走得太快，不要离得太*，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。

　　(五)均衡关系，着重劝慰，团结为上

　　与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。

　　沟通协调能力经典案例

　　刘伟(刘)：昨天与毛石农(注：公司市场部经理)的会谈怎样? 赵国栋(赵)：嗯——啊——这不是很重要。 刘：看起来你心情很不好

　　赵：是的。这次会谈几乎是完全失败的，让我说，我希望将这件事忘了。 刘：事情往往不像我们想象的那样。

　　赵：对极了，对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的'计划是非常清楚而周到的，但他全盘否定了。 刘：你说他一点都不接受。 赵：对。

　　刘：老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的?

　　赵：他说不现实，很难实施…… 刘：真的吗?

　　赵：真的，当他这么说时，我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面，我也很恼怒，因为我认为我的计划很好，要知道，我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。

　　刘：我能肯定。

　　赵：对我真是一个打击

　　刘：我敢打赌，遇到这种事，我也会沮丧的。 赵：毛石农肯定有些什么事要反对我 刘：尽管你对这些计划尽了很大努力，但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你，还是反对你的计划，对吗? 赵：对，你又能怎样分辨呢?

　　刘：我完全能理解你的困惑与迷惑，你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵：我只是不明白他为什么要这么做。

　　刘：当然。如果他说你的计划不切实际，那他到底是什么意思。我的意思是，你是如何去处理这样一个基本问题的?这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件?你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢?

　　赵：好主意，但你知道——受到拒绝，我是多么失望，简直就像在云里雾里，你明白我的意思吗?

　　刘：是的，那是一次不成功的经历。你是那么的自尊，以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。

　　赵：对极了，我只想在我说出令人后悔的话之前，尽快逃离那里。刘：然而，在你的思想背后，你也许想着毛石农并不会仅仅因为不喜欢你本人而让公司去冒险。但是……计划是好的!这其中的矛盾很难处理，对吗?

　　赵：完全这样，我知道应该让他说出更多的想法，但我站在那里是像个木偶。但你现在又能做什么呢，事情已经弄成这样了。 刘：老赵，我不认为全失败了。我的意思是你告诉我的，——他讲的与你讲的——我认为这还不是结论，也许他未理解计划，也许这天本该他休假。谁知道?有很多可能，与毛石农定个时间坐下来，一点点问他反对的理由，怎么样?你认为在与他谈谈?如何? 赵：我想我会知道更多一些。至少，我还不知道如何修正或改动计划。你是对的，我真的不知道毛石农是怎样看待我或我的工作的。经常，我只做出反应，而很少进行回答与解释

　　刘：也许该安排另一次会谈。

　　赵：好吧，我想我应该与他在下星期安排一个新的会面，我很想搞清楚问题究竟在我还是在计划。谢谢。

[阅读全文]...

如何提高自己的协调管理能力

如何提高自己的协调管理能力

　　如何提高自己的协调管理能力？除了要具有广博的管理知识以外，管理工作经验的积累也是不可忽视的，这是提高经理组织协调能力的又一条重要途径。下面是小编为大家整理的如何提高自己的协调管理能力，欢迎阅读。

　　沟通是现代管理的一种有效工具，有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力，用好了会使管理工作水到渠成，挥洒自如。沟通更是一种技能，是“情商”高低的具体体现，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水*，就能帮助一个企业，以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。

　　一是下行沟通，它是政令统一、指挥统一、调动下级积极性的重要手段。

　　二是上行沟通，它既是下级对上级指示作出反馈、使上级了解决策执行的程度，又是下级向上级提供做出新决策的信息资料，增加下级参与感。

　　三是*行沟通，它可增进各部门、各单位之间的了解和合作，促进互相了解，消除扯皮现象，为团队建设打下良好的人际基础。

　　四是业务沟通，有关业务信息的内部交流，是各项工作程序化运作的.基本保障，它可以极大地促使业务信息无阻隔流通，提高管理工作效率，降低经营成本。

　　五是人际沟通，人与人之间的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通，企业的共同目的就难以为所有成员了解，也不能使协作的愿望变成协作的行动。管理者最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。

　　在组织协调能力方面应该做到以下几点：

　　(1)具有科学性的特征，而不是随意的单纯经验性的行为。就是说，经理要做到正确地分解工作目标，制定出本处切实可行的周密的工作计划，并严格按照质量要求，及时完成;

　　(2)合理、妥善地进行组织分工，落实处内各项具体任务，使下属适才适所，各尽其职、其力，认真负责，充分调动他们的工作积极性和创造性;

　　(3)把自己管辖范围内的人力、物力、财力统筹安排、实施合理有效的组合，使之发挥出最大效能;

　　(4)准确及时地进行信息沟通，消除群体内外的摩擦和"内耗"，达到团结共事、协同动作之目的。

　　不同经理在组织协调能力方面的差异是显而易见的，只有在工作实践中努力学*和培养，才能逐步提高。

[阅读全文]...