电商*台搭建方案

电商*台代销合同

　　供方(以下简称甲方)：

　　需方(以下简称乙方)：

　　1：甲方授权乙方为线上总代理，包括但不限于阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、有赞商城、萌店、拼多多等电商*台。甲方以及甲方不能授权其他公司从事电商业务。如有其他公司从事电商业务，需经乙方同意并从乙方进货，供货价格由乙方制定。甲方需提供品牌授权予乙方(以具体品牌授权书的形式，独家代理形式授予乙方)授权期限为_______年，_______年___月___日至_______年___月___日。

　　2：本着真诚合作、互惠互利、共赢市场的原则，现经甲乙双方友好协商，就甲方生产的食萃养品牌产品、肤娜柔品牌产品电系列产品销售事宜，达成协议如下：

　　第一条、甲乙双方的权利和义务

　　1、乙方有权利了解甲方新产品开发、上市时间及常规产品的价位，甲方有义务在最大限度内满足乙方要求。

　　2、甲方有权调整统一零售价，甲方调价将以书面形式函告乙方。

　　乙方活动时如：双11、双12、618、淘抢购等大型活动销售价由乙方制定。

　　3、甲方必须提供乙方充足的货源以保证乙方的网络线上销售，甲方在库存不足的情况下要需及时通知乙方便于线上数据更新。

　　4、乙方有义务每月向甲方提供当月库存清单。

　　5、乙方提出的定期策划产品促销等活动，甲方需给予充分的支持(包括降低促销品结算价和调整线上产品线组合);在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，由于缺货引起的各种损失及网站*台处罚，由甲方承担全部责任。

　　6、由于甲方产品质量问题给消费者造成的经济损失，由甲方承担。

　　7、甲方应当保护客户信息，不能泄露，也不能以添加微信等形式与客户联系。

　　第二条、乙方的付款方式及结算

　　1、付款方式：支付宝支付、微信钱包、银行卡转账。

　　2、结算方式：次月月未结算前一个月货款，如遇双11、双12、618、淘抢购等大型活动结算时时间顺延一个月。

　　3、开票方式：乙方有权要求开正规发票。

　　第三条、运输方式及运费承担

　　1、运输方式：由甲方负责运输到乙方指定地点。

　　2、运费承担：由甲方承担运费。

　　第四条、退货的处理1、如对方是人为的，甲方概不受理退货，如实是甲方产品出现问题，无理由退货。

　　2、外包装破损甲方免费为乙方更换。

　　3、开封使用过后的产品，甲方负责。

　　第五条、合作原则

　　1、乙方应维护甲方品牌形象，并保证不发生任何的损坏甲方产品及品牌形象的行为。

　　2、在三年时间内，如果乙方销售业绩*淡未达到每月_______，甲方有权终止合同。

　　第六条、价格

　　______________

　　第七条：其它约定

　　本合同未尽事宜，双方协商解决

　　甲方：

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　_______年___月___日

　　乙方：

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　_______年___月___日

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电商*台合作协议

电商*台合作协议

　　在当今社会生活中，协议在生活中的使用越来越广泛，签订协议可以保护当事人的合法权益。拟起协议来就毫无头绪？以下是小编整理的电商*台合作协议，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　甲方

　　乙方：

　　鉴于：

　　乙方通过甲方电子商务*台进行产品供应及交易服务事宜，并通过甲方自行接入的第三方支付系统办理订单支付、交易退款及结算事宜，依照中华人民共和国相关的法律法规，甲乙双方在*等互利、真诚合作、共同发展的基础上，经友好协商，达成如下协议条款：

　　第一条、合作项目

　　1、甲方为乙方有偿提供电子商务交易*台以及必要的后台管理系统所需要的用户名和密码，同时以网上展卖的形式帮助乙方实现网上销售的运作方式。

　　2、乙方通过甲方的*台发布、展示、销售产品以及处理产品的相关交易事宜。

　　第二条、合作时间

　　甲乙双方一致确认合作期限为_____年，即从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　　第三条、甲方的权利义务

　　1、负责按合同规定，保证电子商务交易*台系统的正常运行；同时应尽可能在现有技术条件下对交易*台进行系统改进、功能提升和个性化修改等工作。

　　2、在相关业务的宣传工作中，甲方不得损害乙方的名称权、名誉权等非财产权利。

　　3、如遇甲方原因造成的*台服务中断时，甲方应及时排除故障并在第一时间内恢复*台的运行。

　　4、在本合同履行期间或自然终止后，甲方有权要求乙方按时足额支付合同期内乙方应向甲方缴纳的利润分红、交易费欠款、因退货产生的退款等相关应向甲方缴纳的费用。

　　5、未经乙方同意，甲方不得将本协议的内容透露给第三方。

　　6、甲方对乙方在本*台上提供的价格真实性、产品促销活动、产品服务质量等方面拥有监督权利。

　　7、甲方作为电子商务*台的所有者和管理者，有权对乙方的*台服务范围内的经营活动进行规范、监督和管理。对于严重损害公共权益或甲方利益的供应商，甲方有权终止其继续使用本*台，同时支持和协助消费者、有关_____对其进行追索和查处。

　　8、乙方理解甲方为了网站的正常运行或基于市场整体利益考虑及经营需要，需要定期或不定期地对网站进行停机维护或对其网站的服务内容、版面布局、页面设计等有关方面进行调整，如因此类情况而影响甲方本合同项下义务的履行，乙方给予充分的谅解，不对此追究法律责任，但甲方有义务提前告知乙方并预告恢复日期。

　　9、甲方有义务为乙方提供_____年以内的交易数据的存档和及时查询；如甲方根据业务需要对交易数据保留期限进行调整，甲方会在实施调整前发送通知给乙方，以便乙方及时做好数据保存工作。

　　第四条、乙方的权利义务

　　2、乙方承诺在利用甲方电子商务*台开展销售等商务活动时严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，尊重消费者的隐私权和其他法定权利。乙方同时严格遵守甲方与其他关联方所签协议书中甲方需要承担的与消费者（客户）权益相关的义务和责任，但是，甲方应该事先将相关文本的复印件交给乙方。

　　3、乙方通过甲方电子商务*台发布的所有产品品质必须符合国家质量技术标准或行业标准，同时取得相关行政部门出具的产品合格证，若产品出现质量问题，乙方须承担因此而造成的一切损失（包括但不限于向消费者赔礼道歉、退货、赔偿损失和赔偿甲方的损失）。

　　4、乙方负责*台用户网上订购之后的所有后续服务（包括但不限于发货、收款、退货、退款）。乙方在接到甲方*台的交易订单后，应及时确认订单的有效性，尽快发货并确保*台用户在最短时间内能收到货品，如乙方未能及时发货，导致*台用户投诉、差评、追求赔偿责任等情况累计____次，乙方除承担相应责任（赔偿*台用户和甲方的损失）外，甲方可以视情况处以暂时或永久（单方面终止本协议）下架乙方产品的决定。

　　5、乙方保证其发布在甲方电子商务*台上的信息合法、真实和有效，并且保证不存在任何虚构、错误及误导的信息，否则乙方将承担全部的经济损失及法律责任。

　　第五条、收益分配

　　乙方每月通过甲方电子商务*台发生的交易额达到__________元后，甲方则按照该月利润的______%向乙方收取费用，该费用在下月的_____日前支付。

　　第六条、保密义务

　　1、双方应对其因履行本协议而取得的双方中任何一方的各种形式的任何技术或商业信息进行保密。

　　2、需要保密的信息包括但不限于下列信息：

　　（1）双方的高度机密。包括生产数据与另一方商务用户、财务状况、履约或经营有关的信息。

　　（2）本协议的条款与条件以及本协议有关的全部价格、_____、信用以及发票信息。

　　（3）第三方的保密信息，或对某一方有保密义务的信息。

　　（4）任何被另一方清楚认定为保密的信息，无论是载于有形媒体或由口头作出的。

　　第七条、违约责任

　　1、除本协议另有约定外，如甲乙双方中任何一方违反本协议，违约方应向非违约方赔偿相应的损失。

　　2、如因乙方提供虚假信息、出现假冒产品、质量问题或进行其他违法交易而造成的损失，甲方有权从乙方提供的保证金中直接扣除。

　　第八条、其他

　　1、协议经双方法定代表人或授权签署人签字盖章后有效。

　　2、协议合作期满前______日内，甲乙双方协商本协议续约事宜。

　　3、协议一式_____份，甲乙双方各执_____份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　授权代表：

　　签约日期：________年_______月_______日

　　乙方：

　　授权代表：

　　签约日期：________年_______月_______日

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方在*等、友好协商的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，就甲方在乙方的电子商务*台进行产品销售的合作达成如下协议：

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电商*台年终总结3篇

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。

　　这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学*，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

　　这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

　　一：（产品化）

　　熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学*的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。

　　对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。

　　慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

　　二：（产品报价的灵活性）

　　等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

　　三：（网络与市场）

　　作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个*台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：

　　（1）通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，*制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。

　　有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没

　　（2）通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

　　（3）论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

　　（4）逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

　　（5）通过信息*台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

　　（6）建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学*的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。

　　但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

　　四：工作中处理客户的条理性：

　　网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

　　五：与公司内部人员合作的重要性

　　怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同—备货单—生产单—出库单—物流—收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

　　六：产品的市场分析：

　　（1）市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

　　（2）竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学*的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

　　七：20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：

　　总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的*惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学*，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面的依据：

　　（1）区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市

　　（2）怎么通过网络找些

　　我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任

　　（3）积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。

　　（4）自己在搞好业务的同时认真学*业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（5）为确保完成公司的任务，自己*时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。

　　（6）由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

　　八：公司的问题，

　　（1）公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少*方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学*以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的

　　（2）项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候。我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了。

　　那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。瞬息间，对于我来说不*凡的20xx即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学*我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在11年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好！！

　　一：20XX年主要工作内容

　　1：6月份在荀总的指导下，对账户关键词进行筛选，剔除掉了方案，标志，等展现量高，转化率低的关键词，并将匹配模式从广泛改成精准，提高关键词排名。

　　2：10月份，路灯类关键词停止竞价，账户预算增加，在荀总指导下，百度推广后台设置蹊径，凤巢图文，动态创意，及分批配模式出价，账户从十一月份开始

　　3：11月中，在荀总指导下，天拓关键词调词软件，自动排名倾向，关键词调词4：词共：1016个。账户恶意，无效点击降低。

　　5：b2b信息发布，20个b2b*台注册，每天5条左右信息，共900条左右，长沙划线类长尾词排名首页位置。

　　6

　　二：总结

　　在过去的工作中有很多不足和需要改正的地方

　　竞价方面：对账户结构基础调整，计划单元细分不到位，创意不够完善，竞价预算，推广时间及关键词排名出价没有分配好。

　　B2B方面：信息发布量少，长尾关键词排名低。

　　三：20XX年推广规划

　　任务规划：

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电商*台销售合同 (菁华1篇)

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加盟电商服务*台协议 (菁华1篇)

甲方：__________

乙方：___________

基本条款

第一条　：甲方同意乙方加盟“______”的电子商务服务*台，开展“______”的配对业务。

第二条　：甲方责任

甲方提供“______”电子商务服务*台源代码给乙方使用，并指导乙方把代码嵌入乙方网站的“______”栏目。

将乙方的网站宣传logo嵌入“______”服务*台。

为乙方提供注册接口的特征代码，任何带有此特征代码的注册申请将被视为乙方发展的业务。

接收并处理联盟商及其客户提交的注册申请，支持、保障联盟商开展配对业务，提供客户售后服务。

第三条　：乙方责任

在乙方网站上开辟“______”栏目。

接收、传递“世贸通”会员注册的结果通知，并及时告知客户，协助提供客户售后服务。

积极通过市场推广活动，开拓“______”的配对业务市场。

因乙方操作过程中出现的与客户之间的任何经济责任，由乙方承担，甲方有义务协助乙方。

价格、及结算条款

第四条　：“______”、“世贸通”的收费价格

“______”联盟的加盟费______元/年，乙方在签署本协议的同时应向甲方缴纳第一年的加盟费，并可以免费获赠增加一个月使用权。

甲方保留根据市场状况调整收费价格标准的权利，包括更改服务费和增加实行其他收费方式的权利;甲方进行的任何价格调整都会提前通知乙方。

甲方对乙方实行款到开通“______”服务的原则。

协议生效

第五条　：期限及终止

本协议有效期一年，自双方签约之日起;一方要求提前终止时应以书面方式提前三十天通知另一方;乙方有优先续约权。

第六条　：知识产权

“______”服务的定义、服务提供、注册流程等相关解释均属于甲方知识产权范围，未经甲方书面许可，乙方不能对上述对外宣传的文本资料做任何修改、删除和添加。

第七条　：法律适用

本协议适用中华人民共和国法律，任何一方出现因违反法律而造成的不能执行协议条款，都应自行负责并补偿由此而给对方造成的损失。

第八条　：附则

在打印或填写过程中，乙方不得更改或删除本协议中的任何条款，否则协议将被视为无效。

本协议一式两份，双方各执一份，由双方代表签字盖章后生效。

甲方：__________乙方：___________

____年____月____日____年____月____日

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电商*台客服工作职责 (菁选3篇)

　　1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

　　2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;

　　3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上;

　　4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的`问题及时作出解释。

　　5.对中差评进行跟学*方法踪处理;对店铺涉及投诉**的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;

　　6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

　　工作职责：

　　1、负责公司电商网站日常电话外呼、在线答疑、订单查询、客户回访等客服工作；

　　2、根据公司的业务需要统计资料，配送业务有关数据处理；

　　3、配合市场活动引导用户购物；

　　4、负责客户投诉处理；

　　任职要求：

　　1、2年以上电商网站/淘宝/天猫客服经验；

　　2、中专以上学历；

　　3、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程；

　　4、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧；

　　5、做事有条理，有很好的服务意识；

　　6、较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。

　　7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

　　1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

　　2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;

　　3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上;

　　4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的`问题及时作出解释。

　　5.对中差评进行跟学*方法踪处理;对店铺涉及投诉*的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;

　　6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

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电商*台美工岗位职责 (菁选3篇)

　　一、岗位职责：

　　1、负责公司ebay，Amazon等*台销售产品相关主图和附图后期处理，产品图片优化。

　　2、配合销售人员优化意见优化产品图片，店铺日常装修与整体形象设计，店铺活动页面设计；

　　3、上级交给的'其它工作。

　　4、会基础的静物摄影，布光

　　二、岗位要求：

　　1、1年以上电商美工工作经验，设计相关专业毕业者，熟悉ebay，亚马逊等*台者优先；

　　2、熟练使用PhotoShop、Dreamweaver、AI等设计软件；

　　3、有电商图片后期处理经验优先录用。

　　4、在电商美工方面具有良好的创意构思能力和优异的综合视觉把握能力；

　　5、具有良好的审美能力和网页整体布局能力，准确把握网站整体风格设计，较强的视觉表达能力；

　　6、善于与人沟通，工作细致耐心，责任心强。

　　7、会基础的静物摄影，布光。

　　岗位职责：

　　1、负责网页整体效果的设计与装修，整体的页面创意设计，不断对页面整体美化进行优化提升；

　　2、擅长收集素材进行搭配，对美感有深入的了解；

　　3、根据店铺的产品、定位、设计出符合店铺和产品风格的图片；

　　4、根据促销活动的方案、淘宝宣传活动的要求，设计符合活动宣传的图片。

　　岗位职责：

　　1、负责公司网站的设计、改版、更新；

　　2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；

　　3、对公司的宣传产品进行美工设计；

　　4、负责客户及系统内的广告和专题的设计；

　　5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑；

　　6、其他与美术设计相关的工作。

　　岗位要求：

　　1、美术、*面设计相关专业，专科及以上学历；

　　2、三年以上网页设计及*面设计工作经验，2年以上管理经验；

　　3、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能及时把握客户需求；

　　4、精通Photoshopui等设计软件，对图片渲染和视觉效果有较好认识；

　　5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；

　　（注：我们不做“淘宝”，只是一个岗位描述方法）

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电商*台战略合作协议样本最新 (菁华2篇)

甲方：

乙方：

甲乙双方在*等、友好协商的基础上，根据《民法典》的规定，就甲方在乙方的电子商务*台进行产品销售的合作达成如下协议：

第一章：总则

1、合作内容：

（1）甲方授权乙方销售甲方生产的产品作为单品进行销售（以下简称单品），或者作为乙方的“______”高端解决方案中的一个产品进行销售（以下简称套餐产品）。具体品牌、规格以甲乙双方商定为准。

（2）乙方将在“______”电子商务*台上进行销售，包括但不限于网站、微信、APP客户端和线下农村市场。

（3）甲乙双方将本着互惠互利的原则，就产品推广、品牌形象推广互相支持，共同发展。

2、合作方式：

（1）协议签署时，甲方须向乙方提供相关产品的图片、登记证、检验报告等资质材料。

（2）甲方须向乙方提供质量合格、包装合格、证照齐全的产品，并保证按照乙方要求及时供应。

（3）甲乙双方按照协议规定的结算方式结算支付。

第二章：权利义务

1、甲方权利及义务：

（1）甲方有权在乙方*台上展示、销售其提供的产品。甲方有权要求乙方及时更新其产品的图片、品牌形象、农技服务视频等内容。

（2）甲方有权核查乙方的互联网经营资质、营业证照等资质文件。甲方负责办理经营许可的各种资质（包括但不限于生产许可证等）。

（3）甲方有权要求乙方对甲方产品知识产品、配方等进行商业保密。

（4）甲方应给予乙方具备竞争力的出厂价格，且甲方保证该价格不高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。

（5）甲方必须对自己提供的产品质量、包装负责，并且甲方有义务随时接受乙方对于产品质量的现场检查、复检等行为。如果出现质量问题，甲方应尽快给予解答、解决，包括但不限于实行三包政策的退换货处理，解决时限应以产品购买方或者适用方的要求为准。

2、乙方的权利和义务：

（1）乙方有权索要甲方的有效证照、产品三证等相关证照、（有效证件包括但不限于：营业执照、税务登记证、产品质量合格证及质检报告、委托授权书、外资注册证等，进口商品需要有相应的关税材料、原产地证明、生产许可等）。

（2）乙方有权随时核查甲方的生产过程、原料的相关资质证明、复检产品，以及其他合理的方式方法，从而确保甲方产品质量。

（3）乙方有权对甲方提供的产品制定网上促销和现场推广方案并实施。

（4）乙方有权索要线上线下推销推广所需要的有关产品的详细介绍、图片信息、市场及宣传等电子和纸质资料。

（5）乙方负责电商*台和APP客户端的设计、运营、推广、客户服务等工作。

第三章：交易及付款

1、备货周期：

甲方提供给乙方的产品的备货周期为五天。对于乙方已下订单，且支付100%货款的情况下，甲方如无法在约定时间内发送货物，甲方应承担由此给乙方带来的直接和间接经济损失。

2、下订单：

乙方将根据销售预测向甲方发送预计订货数量。具体发送方式和路径经双方确认后订立。

3、付款：

乙方向甲方对公账户支付货款后，甲方应根据乙方要求开具商品增值税专用发票。

4、生产备货：

甲方根据乙方销售预测提前准备原料和生产，在接受乙方订单后安排生产。甲方生产完成后，将货物送达乙方指定地点。

第四章：商业保密条款

1、商业秘密定义：

甲乙双方任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成商业秘密。

2、保密义务：

双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。

第五章：违约责任

1、甲乙双方任何一方违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议，违约方仍应赔偿守约方的直接和间接经济损失。

2、甲方提供给乙方的出厂价格，如高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。甲方除了按照商品价差和乙方采购数量之乘积补偿乙方之外，还需支付3倍的赔偿金给乙方，乙方保留解除合作协议的权利。

3、如甲方未按照双方的约定原料、配比和工艺等进行生产，或者发生质量问题，乙方拥有要求甲方退换货、赔偿直接和间接经济损失、解除合作协议等权利。

4、如因为不可抗力导致，进而影响协议不能履行或履行延误，双方均不负责任。不可抗力包括地震、台风、水灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

第六章：协议的生效、终止和其他

1、本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年，协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到一方或双方提出异议为止。

2、在合同执行过程中，有关的争议均应友好协商解决，协商不成时任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3、本协议及其附件一式______份，具有同等法律效力，双方各执______份。

甲方（盖章）：

授权代表签字：

______年____月____日

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电商*台战略合作协议范本 (菁华2篇)

甲方：

乙方：

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

甲乙双方在*等、友好协商的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方在乙方的电子商务*台进行产品销售的合作达成如下协议：

第一章：总则

1、合作内容：

（1）甲方授权乙方销售甲方生产的产品作为单品进行销售（以下简称单品），或者作为乙方的“______”高端解决方案中的一个产品进行销售（以下简称套餐产品）。具体品牌、规格以甲乙双方商定为准。

（2）乙方将在“______”电子商务*台上进行销售，包括但不限于网站、微信、app客户端和线下农村市场。

（3）甲乙双方将本着互惠互利的原则，就产品推广、品牌形象推广互相支持，共同发展。

风险提示：

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

2、合作方式：

（1）协议签署时，甲方须向乙方提供相关产品的图片、登记证、检验报告等资质材料。

（2）甲方须向乙方提供质量合格、包装合格、证照齐全的产品，并保证按照乙方要求及时供应。

（3）甲乙双方按照协议规定的结算方式结算支付。

风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

第二章：权利义务

1、甲方权利及义务：

（1）甲方有权在乙方*台上展示、销售其提供的产品。甲方有权要求乙方及时更新其产品的图片、品牌形象、农技服务视频等内容。

（2）甲方有权核查乙方的互联网经营资质、营业证照等资质文件。甲方负责办理经营许可的各种资质（包括但不限于生产许可证等）。

（3）甲方有权要求乙方对甲方产品知识产品、配方等进行商业保密。

（4）甲方应给予乙方具备竞争力的出厂价格，且甲方保证该价格不高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。

（5）甲方必须对自己提供的产品质量、包装负责，并且甲方有义务随时接受乙方对于产品质量的现场检查、复检等行为。如果出现质量问题，甲方应尽快给予解答、解决，包括但不限于实行三包政策的退换货处理，解决时限应以产品购买方或者适用方的要求为准。

2、乙方的权利和义务：

（1）乙方有权索要甲方的有效证照、产品三证等相关证照、（有效证件包括但不限于：营业执照、税务登记证、产品质量合格证及质检报告、委托授权书、外资注册证等，进口商品需要有相应的关税材料、原产地证明、生产许可等）。

（2）乙方有权随时核查甲方的生产过程、原料的相关资质证明、复检产品，以及其他合理的方式方法，从而确保甲方产品质量。

（3）乙方有权对甲方提供的产品制定网上促销和现场推广方案并实施。

（4）乙方有权索要线上线下推销推广所需要的有关产品的详细介绍、图片信息、市场及宣传等电子和纸质资料。

（5）乙方负责电商*台和app客户端的设计、运营、推广、客户服务等工作。

第三章：交易及付款

1、备货周期：

甲方提供给乙方的产品的备货周期为五天。对于乙方已下订单，且支付1%货款的情况下，甲方如无法在约定时间内发送货物，甲方应承担由此给乙方带来的直接和间接经济损失。

2、下订单：

乙方将根据销售预测向甲方发送预计订货数量。具体发送方式和路径经双方确认后订立。

3、付款：

乙方向甲方对公账户支付货款后，甲方应根据乙方要求开具商品增值税专用发票。

4、生产备货：

甲方根据乙方销售预测提前准备原料和生产，在接受乙方订单后安排生产。甲方生产完成后，将货物送达乙方指定地点。

风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

第四章：商业保密条款

1、商业秘密定义：

甲乙双方任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成商业秘密。

2、保密义务：

双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。

风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

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双十一电商*台售后服务需知3篇

　　针对售后环节，目前京东、国美、苏宁等主流电商*台都有各自的服务政策，双十一之前京东还特别宣布将延长推行了两年的“30-30-180”三包服务至2016年，可见其对售后环节的重视。在所有的商品品类中，家电产品的售后服务尤其重要，为什么这么说，原因主要来自以下几个方面：

　　首先，家电属于耐用消费品，消费者从下单到收货是整个消费体验的开始而非结束，广义上讲从商品送货上门、安装到后期的维修等服务都属于消费体验的过程，消费者在使用过程中遇到的疑惑、质量问题、甚至安全事故都需要完善的售后服务体系提供保障。可以说，售后服务伴随着整个家电产品的生命周期。

　　其次，随着国内人均收入水*的提升，以及消费理念的转变，价格已经不再是决定消费的关键因素，取而代之的是对产品和生活品质的追求，国家统计局发布的一项报告显示，*大众消费逐步由传统的衣食等基本生活消费转向享受型消费。而产品质量和售后服务则决定着消费者能够享受到完善的服务。

　　最后，对于电商*台本身而言，决定其未来发展的并非只是漂亮的销售数据，还包括售后服务形成的*台口碑。成熟完善的售后服务体系有助于*台的可持续发展，而某些售后、投诉等通道不健全、不通畅的*台往往招致用户诟病，并最终导致*台交易量的下滑。

　　既然家电产品的售后服务如此重要，那么消费者究竟需要的是什么样的售后服务?我们不妨结合各大电商*台实行的标准以及消费者的需求来分析。

　　国家对零售商企业所受商品有着清晰明确的三包政策标准，要求商家在一定期限内提供“包退、包换、保修”等服务。不过目前主流电商*台的三包标准都在国家标准之上，以京东为例，其“30-30-180”服务具体含义为“30天内价格保护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换货”。

　　具体来说，30天价格保护意味着用户在购买京东自营家电商品后的30内，如发现该商品降价，就可以向京东提请价格保护，这样京东就可以将降价所带来的差价补偿给消费者，而消费者在购买家电时也完全不必担心买贵。国家三包规定，购买后7日内可退货，购买后15日内出现质量问题可换货，而京东家电的退换货制度为国家三包做了补充，进一步保障了消费者的权益。

　　简单来说，30日价保让消费者再也不用考虑何时购买家电价格划算， 此外只要出现质量问题，还有长达一个月的退货期和半年的换货期。

　　除京东商城外，其它电商也有类似的对国家三包政策的补充延伸来利好消费者，比如国美在线也做出了“30-30-180”的承诺，延长了商品退换货的有效期，甚至拥有“30天无理由退货”的'霸气承诺。不过理想和现实是有差距的，在具体执行过程当中也出现了消费者反映国美和厂家有互相推卸责任的情况，消费者感到落差过大因此造成了一定量的投诉。

　　而另一家电电商巨头苏宁易购在三包政策保持了和国家政策的一致，同样为7天退货15天换货，条款的补充上相对较弱，但好在入驻苏宁易购的第三方卖家所售商品享受和苏宁自营商品同样的售后。不过当商品出现质量问题时，多需要消费者自行送修，并非像京东类似的上门取件，这一点给消费者带来的感受是完全不同的。毕竟商品出现问题，消费者还是希望商家全权负责解决。

　　在“三包”上，我认为国家标准是基础，任何零售商或电商*台标准都应以此为基础标准，而由于不同*台为提升售后服务质量推行的标准则属于增值服务的保准，前者是国家政策的硬性要求，后者则是以用户需求为核心的软性服务。如果站在用户角度思考问题，标准多高都不算高，因为用户利益永远高于一切。

　　双十一电商大促在即，各大*台都在营销策略上挖空心思拉拢用户，真正将售后服务作为宣传点的*台却并不多见。京东在这个时间点上宣布延长三包服务期限，其目的也十分显然，即让用户在追求低价的同时重视*台的售后服务。那么，京东此举的底气何在?决定电商*台售后服务能力的因素又有哪些呢?

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