内外兼修的句子

关于内外兼修名人语录

关于内外兼修名人语录

　　在**淡淡的学*、工作、生活中，大家最不陌生的就是语录了吧，语录是指富有哲理与特殊意义的名人之言、网民言论、社会事件所产生的新词条。你知道什么样的语录才能称之为经典吗？以下是小编整理的内外兼修名人语录，希望能够帮助到大家。

　　1.三人行必有我师。--孔子

　　2.我们不需要死读硬记，我们需要用基本的知识来发展和增进每个学*者的思考力。--列宁

　　3.战胜自己是最不容易的胜利。--苏霍姆林斯基

　　4.教也者，长善而救其失者也。--《礼记.学记》

　　5.无论是脱离生产劳动的教学和教育或者没有同时进行教学和教育的生产劳动都不能达到现代技术水*和科学知识现状所要求的高度。--马克思

　　6.真正的教育与其说是言辞，无宁说是在实践。

　　7.故天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饥其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。──孟轲

　　8.我爱我师，我更爱真理。--亚里士多德

　　9.做老师的只要有一次向学生撒谎撒漏了底，就可能使他的全部教育成果从此为之毁灭。--卢梭

　　10.教育者的个性思想信念及其精神生活的财富，是一种能激发每个受教育者检点自己反省自己和控制自己的力量。--苏霍姆林斯基

　　11.科学书籍让人免于愚昧，而文艺作品则使人摆脱粗鄙;对真正的教育和对人们的幸福来说，二者同样的有益和必要。--车尔尼雪夫斯基

　　12.忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。──司马迁

　　13.博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。--《中庸》

　　14.如用几句话来表达家庭教育学的全部精华，那就是要使我们的孩子成为坚定的人，能严格要求自己。我在这里似乎有点夸张地说：若请他参加婚礼，即使那里所有的.人都喝成醉鬼，他母亲相信自己的孩子会清醒地回家。--苏霍姆林斯基

　　15.知之者不如好之者，好之者不如乐之者。--孔子

　　16.有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属汉;苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。──蒲松龄

　　17.要学生做的事，教职员躬做;要学生学的知识，教职员躬学;要学生守的规则，教职员躬守。--陶行知

　　18.使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦

　　19.贫农特别吃没有文化的亏，特别需要受教育。--列宁

　　20.播种行为，可以收获*惯;播种*惯，可以收获性格;播种性格，可以收获命运。--萨克雷

　　21.要想学生好学，必须先生好学。惟有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生。--陶行知

　　22.教育的目的，是替年轻人的终生自修作准备。--

　　23.人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人久，千里共婵娟。──苏轼(北宋文学家、书画家)

　　24.使学生对一门学科有兴趣的最好办法势必使之知道这门学科是值得学*的。--布鲁纳

　　25.如用几句话来表达家庭教育学的全部精华，那就是要使我们的孩子成为坚定的人，能严格要求自己。我在这里似乎有点夸张地说:若请他参加婚礼，即使那里所有的人都喝成醉鬼，他母亲相信自己的孩子会清醒地回家。--苏霍姆林斯基

　　26.知识就是力量。--培根

　　27.教育贵于薰*，风气赖于浸染。--郭秉文

　　28.唯有你时时去欣赏别人，你才会体会到一种真爱的回报。

　　29.记问之学，不足以为人师。--《礼记.学记》

　　30.荣誉感是一种优良的品质，因而只有那些禀性高尚积极向上或受过良好教育的人才具备。--爱迪生

　　1.师者，所以传道、授业、解惑者也。--韩愈

　　2.生活、工作、学*倘使都能自动，则教育之收效定能事半功倍。所以我们特别注意自动力之培养，使它关注于全部的生活工作学*之中。自动是自觉的行动，而不是自发的行动。自觉的行动，需要适当的培养而后可以实现。--陶行知

　　3.没有时间教育儿子--就意味着没有时间做人。--(前苏联)苏霍姆林斯基

　　4.莫愁前路无知己，天下谁人不识君。──高适(唐代诗人)

　　5.教育的目的在于能让青年人毕生进行自我教育。--哈钦斯

　　6.教育是一个逐步发现自己无知的过程。--杜兰特

　　7.教师是过去和未来之间的一个活的环节。它的事业，从表面来看虽然*凡，却是历史上最伟大的事业之一。--乌申斯基

　　8.纪律是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。--马卡连柯

　　9.以铜为镜，可以正衣冠;以古为镜，可以知兴替;以人为镜，可以明得失。联常保此三镜，以防己过。──李世民

　　10.学会奉献自己，不会给你带来不利，而会给你带来意外的收获。

　　11.同是天涯沦落人，相蓬何必曾相识。──白居易(唐代诗人)

　　12.今一切事业，须从科学上解决;而一切学问，须从事实上研究。--黄炎培

　　13.教育者，非为已往，非为现在，而专为将来。--蔡元培

　　14.三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。

　　15.任何人都应该有自尊心、自信心、独立性，不然就是奴才。但自尊不是轻人，自信不是自满，独立不是孤独。--徐特立

　　16.学而不思则罔，思而不学则殆。--孔子

　　17.理性和真理是人所共具的，属于那先说出来的人并不多于那引用的人。也不是根据柏拉图多于根据我自己，既然他和我一样看见和了解它。蜜蜂到处掠取各种花朵，但后来酿成蜜糖，便完全是他们自己的了;已经不再是百里香或仙唇花了。同样，人们属于他自己的作品。他的教育工作和研究没有别的目的，只是要培养他的这种消化能力。--蒙田

　　18.学校的目标始终应当是：青年人在离开学校时，是作为一个和谐的人，而不是作为一个专家。--爱因斯坦

　　19.三人行，必有我师焉，择其善者而从之，择其不善者而改之。──孔子

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HR人员如何才能内外兼修

HR人员如何才能内外兼修

　　HR，是“Human Resource”的英语缩写，即人力资源，全称人力资源管理，又称人事。人事管理是为实现一定的目标，对所属工作人员进行选拔、使用、培养、考核、奖惩等一系列的管理活动。下面跟着小编来看看HR人员如何才能内外兼修吧！希望对你有所帮助。

　　HR人员如何才能内外兼修？今天重新审视这个问题，又有了一些新的认识。我对内外兼修的理解是这样的。内外兼修实际上就是在内修炼成熟的心态，在外修炼精通的专业。

　　一、所谓内炼成熟的心态，就是指通过修炼达到性格的成熟稳重，保持积极乐观的心态。

　　1、做HR需要能洞察各种复杂的人际关系，对人敏感，能从各种复杂的人际关系中抽丝剥简。HR是一个管人的部门，常常会面临各种棘手人际关系问题，比如其他部门不配合工作，某个领导的亲戚经常违反公司制度等等，这些都需要HR具备高超的人际处理技巧。对于其他部门不配合人力资源部的工作，有可能是觉得人力资源部不能给其带来任何的帮助。因此对人力资源部不重视。

　　举个简单的例子，公司曾经有个非常重要的研发部门，其中一名高级工程师要离开公司，作为HR，通过观察发现，他最*一段时间与同部门的另外几个工程师走的很*，有时，看到他们似乎在交流什么私密的事情。这个时候HR就需要防范集体跳槽的可能性了。于是赶紧跟技术中心的副总反映此事，副总一点警觉都没有，不以为然，结果，没多久，又走了一位工程师。这才引起副总的高度警觉。其实HR也有做的不好的地方，为什么没有在第一个员工离职前就重视起来，并采取相应的措施呢？

　　2、HR还需要保持一颗积极乐观的心态。心灵的强大比任何都重要，作为HR可能承受角色定位的压力，比如老板把HR定位为执行层面，当作后勤服务人员。同时可能充当老板与员工之间的夹心饼干，这个时候，如果没有乐观的心态，很难在HR岗位上坚持下去的。

　　3、保持良好的职业素养。让员工，让业务部门体会到你是职业化的，比如在处理一些敏感的员工关系问题上，你能否展现自己的职业素养，公*公正地处理问题，让对方都感受到你的职业素质。

　　注意：内功的修炼需要一段时间去经历的，不可能一蹴而就的.。

　　二、外炼精通的专业，就是在修炼超强的HR专业能力，比如人力资源的专业知识的掌握，理论与实践的结合。

　　1、系统的人力资源管理知识。不少HR是半路出家做的HR，对HR的知识掌握程度只是一知半解，因此，要想在HR路上走的更远，还需要系统的学*人力资源管理知识，将过去零碎的知识串连起来。学*的途径有很多，比如考人力资源管理师证、自学人力资源教材、网络学*等。

　　2、学会运用基本的人力资源工具。不少HR空学有满肚子的人力资源知识，问起会用多少工具时，半天答不出一句话来。我在中人网发了个帖子，号召大家分享一下各自熟悉的人力资源工具，数天下来，跟帖者寥寥无几，可见*目前HR的人力资源工具掌握能力还是很弱的。

　　为什么这里强调人力资源工具的重要性，因为人力资源工具是解决人力资源问题的基础，工具都不清楚，解决问题的效果肯定是值得质疑的。

　　很多人觉得咨询公司做的成果专业，其实无非就是咨询公司运用了专业工具而已，咨询公司在咨询任何人力资源项目的时候，都会运用到多个工具。比如美世在做职位评估的时候，会运到IPE3工具，海氏有海氏评估法，在做敬业度调研时，翰威特有员工敬业模型。

　　你掌握工具的多少，其实决定了你人力资源的专业的高度有多少。当你能把各种人力资源工具熟练运用时，你的专业知识已经达到某种境界了。

　　3、在实战中积累经验，总结自己的一套思路。光有书本知识，光有工具还不够，因为书本知识是理论的，工具在不同的公司运用的效果也不同，只有在实践中去总结经验，那才是自己最宝贵的财富。

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形容内外兼修的古文或句子

天性聪颖,聪慧过人,多才多艺,博闻强记,文采风流,见之忘俗,才气逼人,才华横溢,才高八斗,才华四溅,惊为天人,内外兼修,德才兼备,女中诸葛，才貌双全,冰雪聪明,诗意飘香,秀外慧中,钟灵毓秀,锦心绣口，吐属风流巾帼不让须眉 令男儿折腰 使须眉汗颜 满腹诗书气自华 气质美如兰 才华馥比仙 可叹停机德 堪怜咏絮才

“国学”又称“汉学”或“中国学”，泛指传统的中华文化与学术。

它包括中国古代的思想、哲学、历史、地理、政治、经济旁及书画、音乐、术数、医学、星相、建筑等诸多方面 。

国学经典，是蕴涵常理常道、教导人生常则常行的书 。

让孩子在最宝贵的年龄读最有价值的书。

儿童学*经典，就如同师从贤哲，从人生的第一步就站在文化巨人的肩膀上，从高起点展开人生。

国学不仅可以丰富孩子的文化知识，奠定孩子的人文底蕴，而且可以培养孩子良好的道德品质，提升孩子的儒雅、淳静气质，为孩子以后的“薄发”，蓄积力量我们对孩子科学的引导，是希望孩子在生活中秉承孔子的仁义精神，学会谦和待人、谨慎待己、勤学好问这样的优良品行。

我们从积极正面的方向来培养孩子对国学的热爱，并非是机械地恢复旧学，而是希望教会孩子做人的道理，培养他们的刚健人格，使他们成为内外兼修的中国少年、未来精英。

1.冰雪聪明 (bīng xuě cōng míng)解释：比喻人聪明非凡。

出处：唐·杜甫《送樊二十三侍御赴汉中判官》诗：“冰雪净聪明，雷霆走精锐。

”2.风华绝代 (fēng huá jué dài)解释：风华：风采才华；绝代：冠绝当世。

意思是风采才华为当世第一。

出处：《南史·谢晦传》：“时谢混风华为江左第一，尝与晦俱在武帝前，帝目之曰：‘一时顿有两玉人耳。

’”3.不栉进士 (bù zhì jìn shì)解释：栉：梳头。

不绾髻插簪的进士。

旧指有文采的女人。

出处：唐·刘讷言《谐喙录·不栉进士》：“关图有妹能文，每语人曰：‘有一进士，所恨不栉耳。

’”4.秀外慧中 (xiù wài huì zhōng)解释：秀：秀丽；慧：联盟。

外表秀丽，内心聪明。

出处：唐·韩愈《送李愿归盘谷序》：“曲眉丰颊，清声而便体，秀外而慧中。

”5.“咏絮之才”, 人们形容才女的专用词。

东晋才女谢道韫的故事。

据《晋书·王凝之妻谢氏传》:“王凝之妻谢道韫，聪明有才辩，尝内集，雪骤下，叔 谢安曰：‘何所拟也

’安兄子朗曰：‘撒盐空中差可拟。

’道韫曰：‘未若柳絮因风起。

’安大悦，众承许之。

” 后世常称赞能诗善文的女子为“咏絮才”。

天性聪颖,聪慧过人,多才多艺,博闻强记,文采风流,见之忘俗,才气逼人,才华横溢,才高八斗,才华四溅,惊为天人,内外兼修,德才兼备,女中诸葛，才貌双全,冰雪聪明,诗意飘香,秀外慧中,钟灵毓秀,锦心绣口，吐属风流巾帼不让须眉令男儿折腰 ,使须眉汗颜满腹诗书气自华气质美如兰 才华馥比仙可叹停机德 堪怜咏絮才

（以上 翻译成古文 谢谢

嘿

在工作中，能以100%之情与精于事。

这是《孔子集语，劝学》中的名句，意思是君子不可以不学*。

这里指的学*不单是外在的打扮修饰的学*，还是内在的知识学*，不单要学*渊博的知识，还要学*外在的知识，要内外兼修才是真正的学*。

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关于高职学生要注重内外兼修全面发展论文

关于高职学生要注重内外兼修全面发展论文

　　在日常学*和工作中，大家最不陌生的就是论文了吧，论文是指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章。那么你知道一篇好的论文该怎么写吗？以下是小编帮大家整理的关于高职学生要注重内外兼修全面发展论文，希望能够帮助到大家。 　　

　　论文摘要：高职学生在校期间，不应该只抓文化课的学*，不是只取得毕业证就可以，而应该“内练素质、外练形象、全面发展、成为对社会有用的高级技能人才”。本文通过对在读大学生现状分析，为学生和家长们矫正狭隘的传统认识，让大学生明确如何充实地度过美妙的大学时光。

　　论文关键词：内练素质；外练形象；全面发展

　　高职学生在校期间，应该学什么，把自己打造成一个什么样的大学毕业生？这个问题看似简单，却有相当多的大学生不清楚问题的答案，或者看法偏见。

　　学生考上了大学，全家人乃至邻里乡亲都高兴，摆酒宴庆贺。学生拿着录取通知书就想，这“学”终于上完了，从此便高枕无忧，彻底放松了。显然想错了，殊不知该到亲身体会什么叫“学海无涯”的时候了。

　　高职在校学生，青春妙龄，单纯无知，你问他大学生活将怎么过，学生的回答五花八门，很茫然。那么家长的期望是什么？每次离开家门去学校报到的时候，家长总是叮嘱，去了好好学*，听老师的话，不要惹事生非，把学*成绩搞好。由此看来，学生本人对大学生活的安排与高中没有什么区别，家长对应该怎样度过大学生活也不是很清楚。笔者针对这一问题提出以下观点，希望学生和家长们能够更新观念，明白其中的道理，及时调整心态，早作打算，提高高职大学生的大学效率。同时希望有更多的同行们参与讨论，提出更好的意见或建议。

　　一、高职大学生在学校应该学*什么

　　从大学生在校现状，不难发现，他们的发展不全面、不均衡。是因为他们不知道应该怎样去学*，没有明确的学*目标，以为取得毕业证就可以，两只眼睛只会盯在学校发的那几本教材上，期末了只想着压考试题。却不知道仅仅考试合格取得毕业证书距离就业的素质要求还很远，离用人单位的要求还差距很大。

　　各个企事业单位在招聘学生的时候，都有各自的聘用标准，而且各有侧重，但是基本条件可以归纳如下：

　　（一）心理健全，身体健康。

　　（二）思想端正，人品一流，有吃苦耐劳的付出精神，愿意为公司效劳。

　　（三）学*成绩良好以上，通过现场招聘理论考试。

　　（四）有团队合作意识，具备一定的组织沟通协调能力、较好的灵活应变能力和语言表达能力。

　　除了要学*课本上的文化知识以外，还应该从以上几个方面学*和锻炼自己。

　　二、高职在读大学生应该怎样学*

　　作为一名多年从事高等教育的教育工作者，我认为，大学生应该向“做一个心理健全的人，身体健康的人，然后做一个对社会有用的人”的方向努力。一直以来，学生和家长都认为只要看书学*就行了，其他的都是没用的。所以，只要学*成绩好，学生及家长就认为100%好，不需要再学*别的什么；反过来，如果学*不好，其他方面再好也没有用。其实不然，成绩有时是很苍白的结果，学生应该全面发展。那么看一下这个例子，曾经有一个高职大学生A，他学*刻苦，成绩优异，外语四级在大二时已经顺利通过，大三了正在争取过英语六级，同时面临就业。在一次招聘会上，同学们经过面试之后，招聘老师说“除了那个A同学不能录用以外，其他同学再考核比较一下，选择录用”，实际上是因为这个学生言谈举止表现出了他能力上的缺陷。因此，高职学生在校期间要努力做到“内练素质 外练形象 全面发展 成为对社会有用的高级技能人才”，具体应该从以下几个方面培养和训练自己：

　　（一）做一个心理健全、身体健康的大学生

　　家长应该注重学生心理健康状况的教育，培养学生心胸宽广、阳光外向、活泼开朗的良好性格，以及生活规律、爱好运动的好*惯，这是后续一切知识和能力培养的前提。在学生出门上大学的那一刻，叮嘱的话里不应再全是学*，至少还有尊敬师长、团结同学、生活自律、健康向上，学会忍耐、学会感恩、乐于助人、共同进步等。

　　（二）学会做一个对社会有用的人

　　一般来说，高职毕业了，被单位录用才能发挥所学，才能对社会的发展发挥功用，才能算是对社会有用的人。因此，大学期间就要学*社会工作需要的东西，以够用为宜，全面发展。

　　1、人品够用

　　人的品格往往是在潜移默化中日积月累形成的，良好的品格需要从学*中来、培养中来。而学生*时的学*，基本属于专业文化知识的学*，并不注重品格这一方面的培养、改造，这就成了一个学*空白点，如果能够填补这个空白点，对于人的品格的塑造至关重要，更进一步形成良好的`校风、行业风气和社会风气，对于构建社会主义和谐社会也会起到不可估量的强大作用。

　　高职院校学生的思想行为教育任务艰巨，学校千方百计地让他们摒弃不良*惯，洗心革面，重新定位自我，教育和引导学生做好职业生涯规划，规划人生，用实际行动朝着既定方向努力奋斗。帮助学生做好以下几点：

　　（1）认清自我，更新观念，树立信心

　　在新的环境下，在大学老师的引导下，充分认识自己，发现自身优势，看到自身不足，扬长避短。认识到，上大学不是学*的终点，而是新的起点，通过大学期间的学*要把自己锻炼成为一个“心理健全，身体健康，对社会有用的高技能人才”。以前不具备的素质，要加强训练，以前不具备的知识，要加强学*，掌握所学专业技能。相信自己，别人不能做到的我要努力做到，别人能做到的我要做得比别人好，别人能做好的我要比别人强，有勇气把“学*上当楷模，言行上作表率，班级里树形象，学校里创品牌”当作奋斗的目标，积极进取，永不服输，这是成功的第一步。

　　（2）调整心态，心胸宽阔，乐观向上

　　很多高职大学生都有自卑心理，算是高考后遗症，总认为基础文化没有学好，没能考上本科大学就没有前途，矮人一头。实际上社会经济的发展，各类人才都需要，其中高职高专人才非常缺乏，已经成为瓶颈人才。因此，国家正在大力发展职业教育，支持高职院校培养更多更好的高级技能型应用人才。所以，克服自卑心理，保持宽广的胸怀和积极乐观向上的态度，认真扎实地度过大学里的每一天。

　　（3）善于发现自己的不足，学*他人长处，打造完美自我

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课内外古诗词默写

　　七年级上册课内：

　　1．《》曹操

　　东临碣石，以观沧海。水何澹澹，山岛竦峙。树木从生，百草丰茂。

　　秋风萧瑟，洪波涌起。日月之行，若出其中。星汉灿烂，若出其里。

　　幸甚至哉，歌以咏志。

　　2．《次北固山下》王湾

　　客路青山外，行舟绿水前。潮**阔，风正一帆悬。

　　海日生残夜，江春入旧年。乡书何处达？归雁洛阳边。

　　3．《》

　　孤山寺北贾亭西，水面初*云脚低。几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥。

　　乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。最爱湖东行不足，绿杨阴里白沙堤。

　　4．《西江月》辛弃疾

　　明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。稻花香里说丰年，听取蛙声一片。

　　七八个星天外，两三点雨山前。旧时茅店社林边，路转溪头忽见。

　　5．《天净沙秋思》马致远

　　枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。

　　七年级上册课外：

　　1．《龟虽寿》曹操

　　神龟虽寿，犹有竟时。螣蛇乘雾，终为土灰。老骥伏枥，志在千里；

　　烈士暮年，壮心不已。盈缩之期，不但在天；养怡之福，可得永年。

　　幸甚至哉，歌以咏志。

　　2．《过故人庄》

　　故人具鸡黍，邀我至田家。绿树村边合，青山郭外斜。

　　开轩面场圃，把酒话桑麻。待到重阳日，还来就菊花。

　　3．《破山寺后禅院》常建

　　清晨入古寺，初日照高林。曲径通幽处，禅房花木深。

　　山光悦鸟性，潭影空人心。万籁此俱寂，惟闻钟磬音。

　　4．《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》

　　杨花落尽子规啼，闻道龙标过五溪。我寄愁心与明月，随君直到夜郎西。

　　5．《夜雨寄北》

　　君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。

　　6．《泊秦淮》杜牧

　　烟笼寒水月笼沙，夜泊秦淮*酒家。商女不知亡国恨，隔江犹唱*花。

　　7．《》晏殊

　　一曲新词酒一杯，去年天气旧亭台。夕阳西下几时回?

　　无可奈何花落去，似曾相识燕归来。小园香径独徘徊。

　　8．《过松源晨炊漆公店》杨万里

　　下岭便无难，赚得行人空喜欢。正入万山圈子里，一山放过一山拦。

　　9．《如梦令》

　　常记溪亭日暮，沉醉不知归路。兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。

　　10．《观书有感》朱熹

　　半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠那得清如许，为有源头活水来。

　　七年级下册课内：

　　《》

　　唧唧复唧唧，木兰当户织。不闻机杼声，唯闻女叹息。问女何所思，问女何所忆。女亦无所思，女亦无所忆。昨夜见军帖，可汗大点兵，军书十二卷，卷卷有爷名。阿爷无大儿，木兰无长兄，愿为市鞍马，从此替爷征。

　　东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭。旦辞爷娘去，暮宿黄河边。不闻爷娘唤女声，但闻黄河流水鸣溅溅。旦辞黄河去，暮至黑山头。不闻爷娘唤女声，但闻燕山胡骑鸣啾啾。

　　万里赴戎机，关山度若飞。朔气传金柝，寒光照铁衣。将军百战死，壮士十年归。

　　归来见天子，天子坐明堂。策勋十二转，赏赐百千强。可汗问所欲，木兰不用尚书郎，愿驰千里足，送儿还故乡。

　　爷娘闻女来，出郭相扶将。阿姊闻妹来，当户理红妆。小弟闻姊来，磨刀霍霍向猪羊。开我东阁门，坐我西阁床。脱我战时袍，着我旧时裳。当窗理云鬓，对镜帖花黄。出门看火伴，火伴皆惊忙。同行十二年，不知木兰是女郎。

　　雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离。双兔傍地走，安能辨我是雄雌。

　　七年级下册课外：

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国内外名人名言

国内外名人名言

　　在日常生活或是工作学*中，大家都不可避免地会接触到名言吧，名言可以带来警醒和激励，有助于我们学会正确地做人和处事。名言的类型多样，你所见过的名言是什么样的呢？下面是小编为大家收集的国内外名人名言，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　爱情是生命长河中不断绽开的美丽的浪花，但长河不能因欣赏美丽的浪花而回流不前

　　爱情中掺了假，就象醇酿中渗了水

　　爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。——泰戈尔

　　不是因为漂亮才喜欢，而是因为喜欢才漂亮。欧洲谚语

　　纯朴无瑕的爱情，具有诚实的品格，装腔作势的爱情，披着虚伪的外衣

　　两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。宋.秦观《鹊桥仙》

　　男女间恋爱的情感，是最热烈的情感，所以是最高最真的情感。闻一多《冬夜评论》

　　你若爱她，让你的爱像阳光一样包围她，并且给她自由。---泰戈尔

　　你在孤独、悲伤的日子，请悄悄地念一念我的名字，并且说：这世上有人在怀念我，我活在一个人的心里。（普希金）

　　青春比鸟还自由，什么人能把爱情阻挠？[俄]普希金《茨风人》

　　人生有限，情无限。宋.晏殊《踏莎行》

　　如果她（他）爱你，你也爱她（他），那你千万不要骗她，即使善意的欺骗最好也不要有，因为她（他）毕竟是你最爱的人。

　　如果恋爱的时候你听到的全是甜菜言蜜语，那么，将来痛苦的不是你的耳朵而是你的心

　　如果你爱她（他），就对她（他）说吧，不要让她（他）错过，因为你可能因为放弃了这次机会，那么机会就有可能永远不会再来了。

　　如果你们已经在一起了，就要去努力的相信对方，不要因为一件小事就去胡乱猜疑，那样一点好处都没有，也是你对你自己不自信的一种表，反而会让对方对你逐渐失去信心。

　　我想看清爱情的路，爱情却把路缩成一点---心

　　现在在一起，可能在一起，即将不在一起的，记住我这句话：错过了，就有可能永远不会再来了。

　　相爱要学长流水，莫学杨柳一时青。中国谚语

　　相思千万里，一书直千金。唐.李白《寄远十二首》

　　相思之甚，寸阴若岁。〈北史，韩禽传〉

　　要赢得爱，首先在于使自己可爱

　　迎着阳光开放的花朵才美丽，伴着革命理想的爱情才甜蜜

　　真正的爱，应该是爱叶之绿，而不是仅仅爱花之红；因为“红”随花的飘零迅速逝去而“绿”却与生命同在

　　只有生活在的弱者才会这样祈祷：“把我这满是烦恼的爱情熄灭了吧！”

　　1、昔孟母，择邻处。子不学，断机杼。《三字经》

　　2、慈母的胳膊是慈爱构成的，孩子睡在里面怎能不甜？（雨果）

　　3、父之美德，儿之遗产。（字严）

　　4、母爱是多么强烈、自私、狂热地占据我们整个心灵的感情（邓肯）

　　5、母爱是一种巨大的火焰。（罗曼罗兰）

　　6、母爱是人类情绪中最美丽的，因为这种情绪没有利禄之心掺杂其间（法国）

　　7、记忆中的母亲啊！最心爱的恋人啊，您是我所有的欢乐，所有的情谊。（法国）

　　8、父母德高；子女良教。《格言对联》

　　9、女人固然是脆弱的，母亲却是坚强的（法国）

　　10、人的嘴唇所能发出的最甜美的字眼，就是母亲，最美好的呼唤，就是“妈妈”（纪伯伦）

　　11、世界上的一切光荣和骄傲，都来自母亲。（高尔基）

　　12、世界上一切其他都是假的，空的，唯有母亲才是真的，永恒的，不灭的。（印度）

　　13、世界上有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤（但丁）

　　14、世上惟一没有被污染的爱--那便是母爱。字严

　　15、无父何怙，无母何恃？《诗经》

　　16、有子且勿喜，无子固勿叹。〖唐〗韩愈

　　17、在孩子的嘴上和心中，母亲就是上帝。（英国）

　　18、哀哀父母，生我劬劳。《诗经》

　　19、成功的时候，谁都是朋友。但只有母亲--她是失败时的伴侣。郑振铎

　　20、妈妈你在哪儿，哪儿就是最快乐的地方（英国）

　　21、没有无私的，自我牺牲的母爱的帮助，孩子的心灵将是一片荒漠。（英国）

　　22、母爱是世间最伟大的力量 （米尔）

　　23、母亲，人间第一亲；母爱，人间第一情。（字严）

　　我们各种*气中再没有一种象克服骄傲那麽难的了。虽极力藏匿它，克服它，消灭它，但无论如何，它在不知不觉之间，仍旧显露。

　　富兰克林

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国内外《简·爱》研究综述对比

国内外《简·爱》研究综述对比

　　《简·爱》是英国女作家夏洛蒂·勃朗特创作的长篇小说，是一部具有自传色彩的作品。下面是小编为大家收集的国内外《简·爱》研究综述对比，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　摘 要：

　　《简爱》是一部在中外文学史上引起强烈反响的文学名著。本文综合了国内外文学批评家对《简爱》从女权主义、马克思主义、后殖民主义以及叙事方式等主要视角的不同解读，以期能够从深层次发掘小说主题，彰显小说的独特艺术魅力。

　　关键词：

　　女权主义 马克思主义 后殖民主义 叙事方式

　　一、引言

　　夏洛蒂勃朗特(1816―1855)的自传体小说《简爱》(1847)是维多利亚时期最流行，最重要的小说之一。自从《简爱》出版后，就一直很受大众欢迎，并在世界范围内引起了很大反响。而且，《简爱》一直受到中外文学评论家的热烈品评，成为中西方文学评论中的一个热点。

　　《简爱》于1847年10月第一次在伦敦正式出版，在第一版中夏洛蒂.勃朗特使用的是笔名卡瑞.贝尔(Currer Bell)。出版后，这部小说立即在英国引起轰动，在三个月里便销售一空。同时，对小说主题以及作者性别的争论也进行得如火如荼。很多人认为《简爱》是多年来英国最具影响力的浪漫主义小说。但同时也有人认为这部小说的语言粗俗且过于直接。小说还具有反宗教和反道德伦理的因素，也有人据此猜测小说是由一名男性作家所著。直到1849年底，在夏洛蒂勃朗特的两个妹妹艾米丽勃朗特和安勃朗特相继去世后，夏洛蒂勃朗特才公布了自己的真实身份，勃朗特家族的历史也随即公布于众，人们对作者身份的猜疑也随即*息。《简爱》重新被大众所接受，许多评论家也开始从不同的角度对作品进行了阐释。

　　在*，自从1917年《妇女杂志》上“泰西女小说家论略”一文首次把勃朗特姐妹的小说介绍给*读者后，《简爱》便被大众所接受，随后小说还被改编成电影、歌剧等许多版本，在*成为经久不衰的名著。与此同时，许多*评论家也展开了对小说主题以及人物的多视角品评。

　　综观中外《简爱》的研究史，有关《简爱》的评论思潮风起云涌，女权主义、马克思主义、后殖民主义以及宗教主义、叙事学等文艺批评理论从各自的理论视角对《简爱》做了一定深度的研究，并成为中外研究史上的主要思潮。

　　二、主要思潮

　　1.女权主义及精神分析法

　　欧美的女权运动出现于20世纪60年代，在20世纪70年代空前盛行。女权作家们不仅呼吁男女在权利上的*等并波及统治当时社会生活的父权制度。由于简爱是英国文学史上第一位具有强烈反抗精神的文学女性人物形象，小说刚一问世便成为了女权主义作家号召女性追求*等自由的一面旗帜，也成为讨伐男权社会的檄文。

　　美国著名女权批评家Sandra Gilbert与Suan Gubar在《阁楼上的疯女人》一书中，从女性主义角度和心理层面阐释伯莎与简爱之间的互映关系，认为伯莎的非理性行为是简爱在男性中心主义社会中受到压抑心理的发泄。同时，女性作家Elaine Showalter也从精神分析法的角度附和了这一观点，认为梅莎是简爱的另一个自我，是简.爱双重人格的表现。她表现了简爱心灵中的隐蔽、愤怒、疯狂的另一面，她们都是受男性压迫的姐妹。然而，在国外评论界也有人认为《简爱》不能算是一部女权主义小说。1966年，Robert Martin在他的“The Accents of Persuasion： Charlotte Bronte’s Novels”中认为，《简爱》不是一部女权主义小说，而是一部宗教小说，涉及到宗教对于男人的意义。而且，他认为，小说中认为女人不应该仅仅局限于做饭织补的观点不能认为是要求分工上的*等，而只能是对女人性情本质的认识。1990年，Jean Wyatt在她的“The Role of the Unconscious in Women’s Reading and Writing”从精神分析法的角度对小说激励女性追求进步的作用也提出了质疑。她认为，虽然小说满足了女性追求自强的心理愿望，但简爱和罗彻斯特的浪漫结局实际上是恋父情结的结果，是一种不健康的心理。

　　与国外的评论相似，国内的文学评论家也对小说的品评存有分歧。起初，简爱这一形象被人们视为不甘屈辱、追求*等、为维护妇女的人格尊严勇于抗争的精神典范。韦德三(1981)、吴静(1995)、夏郁芹(2000)、佟静(2003)、王慧英(2010)等都对简爱的人物形象进行了剖析，认为作品反映了女性自我意识的觉醒，开始主宰自己的命运，不再是男性的附属品，对当代女性有重要的启示和影响。王文惠(2008)还从生态女权主义角度对《简爱》进行了重新解读，认为作品揭示了维多利亚时代女性和自然资源遭受男性压迫和掠夺的悲剧，表达了作者**女性和自然、发展女性自我意识、构建一个两性完全*等和谐生存的和乐世界的理想。但接着，就有评论认为《简爱》中有败笔，不是声讨男权社会的有力武器。卢玉玲(1996)、赵海虹(2004)、赵甜甜(2009)通过对小说中各种细节、语言、心理描写的深入分析，指出小说在人物性格塑造上不可忽视的疏漏，认为

　　简爱坚强性格的背后存在自卑心理和对男权社会的顺从和妥协，这是“女性先锋”简爱的失败。

　　2.马克思主义

　　上世纪50年代后， 阶级斗争思想所体现的社会主流意识形态给当时文学批评烙下深深的时代印记――阶级斗争无处不在。在这样的时代背景下， 国内外文学评论肯定了《简爱》文本中的批判现实主义元素。夏洛蒂勃朗特作为英国批判现实主义时代的伟大女性作家，肯定其文本中客观反映时代人类生活及精神面貌的方面是无可非议的文本时代共性特征。然而，阶级斗争为纲指导下的马克思文艺批评理论对《简爱》中的各种人物的阶级属性给予了定性。

　　剑桥大学教授Raymond Williams是把英国文艺评论与马克思主义思想相结合的重要人物。1970年，他在“The English Novel From Dickens to Lawrence”一文中，认为《简爱》虽然不是一部很明显的反映阶级斗争的小说，但它也是向现存社会制度发起挑战的现实主义作品。Nancy Pell也赞同这一观点，在“Resistance， Rebellion， and Marriage： The Economics of Jane Eyre”(1977)一文中，他认为小说中的简爱自始至终都是一个受压迫的贫苦无产阶级的代表。同样，后期的女性批评家Susan Fraiman(1993)在“Unbecoming Women：British Women Writers and the Novel of Development”中强调小说反映当时社会妇女现实处境的同时，也承认了小说中简爱认同工人阶级并认为他们是英雄。1975年Terry Eagleton在他的评论文章《神秘的力量：夏洛蒂的马克思主义研究》中，把简爱归入了小资产阶级代表的行列，小说间接体现了工业资产阶级和地主贵族阶级冲突和联合。1982年，Jina Politi 在”Jane Eyre Classified”一文中认为，简爱处于一个矛盾的阶级地位，她既不属于上层的资产阶级也不愿意加入无产阶级行列。最终，有评论家产生了一个更加折中的观点。Chirs Vanden Bossche在“What did Jane Eyre do? Ideolgy， agency， class and the novel”(2005)中认为，我们不应该给主人公强加一个固定的阶级身份，简爱在小说中在不同时期处于不同的身份和地位。 　　和国外对于主人公阶级地位定性的激烈争论相比较，国内从阶级斗争的角度对《简爱》进行评论的作品凤毛麟角。在朱虹(1979)的《简爱――小资产阶级*的最强音》一文中，简爱被划入了小资产阶级的行列。而在谢来顺(1991)文章《试论简爱的反抗性》中，简爱也同样被认为是小资产阶级妇女的代表。作者还认为，小说结尾简爱与罗彻斯特的结合是小说的美中不足，反映了小资产阶级的局限性，也说明在充满剥削和压迫的`资本主义社会里妇女想得到真正的**和实现真正意义上的男女*等是不可能的。

　　3.后殖民主义

　　殖民主义盛行于从西方的全球扩张到第二次世界大战后各殖民地国家纷纷独立时期，这时，西方对殖民地国家进行了政治、军事、经济、文化的全面的占领和控制。维多利亚统治时期是英国经济文化的强盛期，也是英国的殖民统治旺盛期。在第二次世界大战之后，欧洲许多国家的殖民地纷纷取得独立，后殖民主义批评理论便由此产生。后殖民主义旨在从殖民地与宗主国之间关系的角度出发揭示它们之间的社会经济和文化关系。

　　第一个从后殖民主义角度阐释《简爱》的是出生在加勒比海岛上的多米尼加作家Jean Rhys。她的小说《苍海茫茫》(Wild Sargasso Sea)(1966)对《简爱》进行了重写。

　　Jean Rhys 对伯莎梅森的形象进行了重新塑造。她揭示了《简爱》中存在的帝国主义压迫机制，颠覆了勃朗特的殖民主义话语。1985年，Gayatri Spivak在她的“Three Women’s Texts and A Critique of Imperialism”一文中，揭示了帝国主义对外扩张侵略的本质。她还将《简爱》置于后殖民女性主义的视角下进行审视，发现了其背后所隐含的种族问题，并对其进行了颠覆性的解构式阅读。1987年，Mary Ellis Gibson提出了和其他两位评论家稍微不同的观点。在“The Seraglio or Su*： Charlotte’s Jane Eyre”中，她认为勃朗特对帝国主义的殖民扩张使命并不认同，而是站在殖民地妇女的立场上的。小说中瑞德表哥就像罗马皇帝，而简爱只是一个被他压迫的奴隶。1996年，Susan Meyer在“Imperialism at Home： Race and Victorian Women’s Fiction”她的文章中对Spivak的观点进行了驳斥。她认为夏洛蒂勃朗特在小说中表现了对被压迫者的同情和对白人统治者的仇视，还对帝国主义的剥削和压迫的本质进行了批判。

　　国内对小说中殖民主义因素的探讨和研究相对有限。谷红丽(2003)比较并分析了《简爱》和《苍海茫茫》中的殖民主义话语。贾文胜(2006)也比较了《简爱》和《呼啸山庄》，对它们进行了殖民主义视角的解读。甘艳*(2008)、韩英花(2009)、刁曼云(2010)和王勇(2011)都认为伯莎是被压迫的殖民地的代表，罗彻斯特就是帝国主义的化身，圣约翰是帝国主义的鹰犬。

　　4.叙事方式

　　《简爱》之所以能够成为中外文学史上的一座丰碑，除了它能够从女权主义、马克思主义以及殖民主义等角度反映当时英国社会的现实情况之外，夏洛蒂.勃朗特在小说中所采用的独特的女性叙事方式也成为作品扣人心弦的重要原因之一。因此，这也成为中外文学批评家议论的焦点之一。

　　很多读者对小说中第一人称的叙事方式给予了肯定，认为这种叙事方式通过简爱的叙述把作者的内心世界完全展示给读者，能使读者的情感和主人公的遭遇浑然一体，从而引起读者的共鸣。但也有评论家认为这种叙事方式有其局限性。1910年，Ernest Dimmet在《勃朗特姐妹》中，指出小说过于强调人物内心世界，这种自我中心主义成为小说的一个缺陷。Virginia Woolf在“Jane and Wuthering Heights”一文中，由于作者和主人公经历的相似性，作者通过小说让读者深切感受到了她的情感经历。这部小说是一部半自传体小说，所以重在揭示人物内心世界，而不关乎社会问题。1950年―1970年，很多美国新一代评论家如Cleanth Brooks、W.K.Wimsatt等从小说的结构、情节、象征性手法的运用等方面对小说进行了进一步肯定，认为这是一部经典之作。

　　在国内，夏洛蒂勃朗特独特的女性叙事方式也引起了一些评论家的关注。李利(2002)在《试析〈简爱〉的女性叙事方式》一文中，认为小说打破了以往男性宏大的叙事方式，以第一人称的叙事方式展示了女性的内心世界。冯茜(2005)在文章《夏洛特勃朗特的叙事方式》中，分析了《简爱》的激情想象和浪漫主义手法。李佳玉(2009)分别对《简爱》和《呼啸山庄》中的哥特式艺术表现手法进行了分析，认为这种艺术手法为作品增添了无限魅力。郎芳(1997)、李明(2000)、王文惠(2003)、刘风阁(2007)对小说中月亮与火的象征意义进行了分析和解读。张明芳(1998)在《〈简爱〉结构艺术解读》一文中，认为小说结构的精炼、丰富的想象力以及新颖的风格等成为吸引读者的重要因素。

　　三、结语

　　综上所述，《简爱》自从出版后，国内外许多批评家从女权主义、殖民主义、马克思主义、叙事方式等主要方面进行了或褒或贬的评议。然而，相比较而言，国内作家更多地是从文学角度品评了这部作品，而不像国外作家那样从文学、政治、历史等多角度折射这部作品的光芒。因此，国内文学界仍有待进一步从多侧面、多角度发掘小说主题，深层次剖析人物个性，从而充分凸显小说艺术张力，使其散发持久艺术魅力。

　　参考文献：

　　[1] Sara Lodge. Charlotte Bronte Jane Eyre [M].U.K. Palgrave Macmillan，2009.

　　[2] 李显福.论《简爱》的蛇足[J].西南师范大学学报(哲学社会科学版)，1993(2).

　　[3] 卢玉玲.略论《简爱》妇女观的局限性及其根源[J].西安外国语学院学报，1996(2).

　　[4] 王文惠.从生态女权主义视角对《简爱》的重新读解[J].外国文学研究，2008(1).

　　[5] 李佳玉.从《呼啸山庄》和《简爱》看哥特式小说风格[J].东北农业大学学报(社会科学版)2009(6).

　　[6] 王俊.简爱的孤独感及其女权主义意识[J].译林，2010(5).

　　作 者：徐巧维，西北农林科技大学外语系讲师，主要从事跨文化交际及英美文学研究。

　　拓展：《简·爱》创作背景

　　作者创作《简·爱》时的英国已是世界上的头号工业大国，但英国妇女的地位并没有改变，依然处于从属、依附的地位，女子的生存目标就是要嫁入豪门，即便不能生在富贵人家，也要努力通过婚姻获得财富和地位，女性职业的唯一选择是当个好妻子、好母亲。以作家为职业的女性会被认为是违背了正当女性气质，会受到男性的激烈攻击，从夏洛蒂姐妹的作品当初都假托男性化的笔名一事，可以想见当时的女性作家面临着怎样的困境。而《简·爱》就是在这一被动的背景下写成的。

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国内外客户关系管理研究综述

国内外客户关系管理研究综述

　　在学*和工作中，大家肯定对论文都不陌生吧，论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的国内外客户关系管理研究综述，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　摘要：

　　文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究，回顾了客户管理理论的发展历程，梳理了其理论发展脉络，分析了目前研究的主要成果，进而展望了客户关系管理的发展趋势。

　　关键词：

　　客户关系管理；管理理念；管理技术；管理体制

　　客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论，在美国最早产生并得以迅速发展。随着新经济时代的来临，企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为核心”转变。客户已经成为企业最重要的资源。CRM的产生，是市场需求和管理理念更新的需要，是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求，是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果。

　　回顾客户关系管理的提出及发展过程，国内外学者和软件企业做了大量工作，相关的研究分析主要从以下角度展开 。

　　一、 基于CRM为管理理念的研究

　　这种观点把CRM定义为一种管理理念，并在此基础上展开研究。CRM的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）视为最重要的企业资产，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户的满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。这方面学者往往从组织结构、企业文化、战略管理、核心竞争力等角度来研究CRM。

　　一般认为，客户关系管理是由Gartner Group在美国首先提出的。最早Gartner Group认为，所谓客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化的客户收益率；商业战略家和演讲家弗列德·威尔斯马在《客户联盟》中通过对大量国际上享有盛名企业的调查和细致研究，全面阐述了被这些成功企业大量运用并被证明是行之有效的新型商业运作模式—客户联盟，同时对客户关系管理及客户联盟的概念及关系做了深入的阐述；罗杰·卡特怀特的《掌握顾客关系》中指出：使顾客满意已不再是最终目标，只有让顾客感到愉悦才能带来回头客的生意，而这才是最重要的；品牌创建、发展和管理方面最杰出的世界顶级专家保罗·唐波拉，马丁·特鲁特在《与客户亲密接触：通过客户关系管理实现品牌价值最大化》一书中，讨论了品牌建设中的CRM原理，说明了要想品牌获得成功，必须彻底转向以客户为中心，进行“结构思维的变化”，建立严格以客户为中心的公司，将所有精力放在客户身上，并给员工授权为客户提供好的服务。

　　国外先进管理理念的传入和信息时代的到来，为我国客户关系管理研究奠定了理论基础和技术支持。CRM是在关系营销、业务流程重组（BPR）等基础上一步发展起来的，它综合运用数据库、网络、图形图像、媒体、人工智能等技术，整合先进的管理思想、业务流程人及信息技术于一体，构筑出现实信息*台的一种管理系统。成栋、宋远方在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上提出了客户关系管理的理论框架体系，以澄清客户关系管理与其他管理理论的关系；安实等分析了CRM价值创造机理，指出目前对客户关系管理的应用研究忽视了CRM项目的理念基础和人的因素。

　　二、 基于CRM为管理机制的研究

　　CRM也被认为是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。德国杜塞尔多夫市格弗罗伊及合伙人企业管理顾问公司总裁格弗罗伊（埃德加·K·格弗罗伊）在《唯一干扰人的是顾客：以顾客关系网络替代营销》中介绍了与顾客建立关系网络的完整途径，并首次提出将人际关系与电脑网络连接在一起；Schmid等人认为，管理企业客户的所有接触点都可以归类为营销、销售和服务这三种前台业务流程的某一种；Ganesh等对客户群进行了研究，指出在满意和忠诚行为方面因为不满意而变更供应商的客户与其它客户组有着显著的不同；Push探讨了通过感情传染程序捕捉客户感情的方法；Lemon等提出了动态CRM的概念，采用了期望的将来使用价值和预期遗憾两个指标，将对将来的考虑与服务保留决策结合起来；Mentzer等阐述了对九种物流服务质量组成的经验性支持，通过四个客户群描述了它们的线性、有效性和可靠性；Homburg等侧重从提供服务的次数、被服务客户数以及服务被强调的程度三个维度，以及外部环境、内部组织特点资源条件、客户特性三方面先行条件，研究了面向客户的分销商战略决策。

　　国内研究CRM较具代表性的机构CRCC，（CRM Research Center of China）对客户关系管理理念、模式及应用方法进行了整合和创新，结合*企业实际，率先创造性地提出了“*客户关系管理方法论（China CRM Methodology）”，设计出了适宜*的CRM生态体系及“全流程先进管理”框架下的“三层制”客户关系管理架构，提出了*企业应用CRM的.“双e主导”结构，为各企业提供了中立、完整的CRM应用方法，以及清晰准确的CRM主要行业需求、产品方案和应用案例方面的科学建议；王炳雪研究我国企业在CRM实施过程中，在观念、技术和方法等方面存在着问题，及这些问题对CRM作用的发挥与CRM推广的影响，进一步提出正确的实施程序是，在一位高层领导的负责下，进行需求分析，合理规范，从实际出发选取软件，分步实现，并引入有效的监理机制。路晓伟、张欣欣、蒋馥认为客户关系发展具有阶段性和周期性，可以过对客户关系发展的阶段进行定义，并构造客户在各个阶段状态之间转移的马尔可夫过程模型，应提出运用合理的客户关系管理手段，尽可能降低从客户关系发展的各个中间阶段转移到破裂期的可能性，从而保持客户，尽可能减少客户资源的流失。

　　综合以上研究内容，将CRM视为管理机制得研究主要从以下两方面展开：一方面，CRM要求以“客户为中心”来搭建新型企业管理系统，追求信息共享，完善客户需求快速响应机制，优化以客户服务为核心的工作流程；另一方面，贯彻和落实CRM理念和观念，使企业与客户保持一种卓有成效的“一对一”关系，建立客户驱动的产品/服务设计和向客户提供更快捷、更周到的优质服务，以吸引和保持更多的客户资源，因而是一套运行方法体系。

　　三、 基于CRM为管理软件和技术的研究

　　另外，许多研究认为CRM也是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和解决方案的总和。这方面研究主要可以划分为两个方面：如何利用数据仓库、数据挖掘等技术来发现、建立、优化客户关系，强调知识发现；另一方面，如何利用信息技术构建CRM系统，强调CRM系统首先是一种管理信息系统。由此，CRM系统同企业现有应用系统[如供应链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）]的整合、应用外包等问题成为人们关注的焦点。

　　CRM将最佳的商业实践与数据挖掘、工作流、呼叫中心、企业应用集成等信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案，使企业有一个基于电子商务的面向商户的系统，从而顺利地实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代化企业模式的转化。Reinllold Rapp博士指出：CRM是一套管理软件和技术；Winer归纳了CRM的结构框架，认为CRM应该至少包括：客户行为数据库、对上述数据库的分析、客户选择、客户捕捉、关系营销、私人交流和CRM项目成功与否的评判标准等七个组成部分；目前，在这个领域内比较全面的当属RonaldS·Swift和William·G·Zikmund等人的观点，他们认为数据仓库和数据挖掘都是CRM中不可或缺的重要内容，没有二者的结合应用，CRM系统就不可能发挥其全部功效；著名的管理咨询公司Yankee Group指出尽管CRM与ERP通过不同途径去实现客户的价值，但能把企业前台管理与后台管理完全融合在一起的公司将最终取得成功。

　　李显君提出构建客户智能*台、客户交互*台和相关的企业生产*台；凌云峰、万晓介绍了基于ERP的CRM的基本原理，在此基础上引入三种当前流行的三层B/S开发模式，并且比较这三种开发模式的利弊，从而提出适合CRM的开发模式；*臣、王军强、孙树栋针对制造企业客户关系管理CRM与企业资源计划ERP系统信息集成问题，提出了一种CRM与ERP系统信息集成模型，并利用XML表述数据，实现了基于XML的CRM与ERP的信息共享，使企业能够充分利用内部资源与外部资源，实现利润最大化的目的；桂良军、薛恒新、黄作明比较了BPR、ERP、SCM与CRM，并进一步提出几者有效集成的方法。在这些研究的基础上，又有西方学者提出EPM（企业绩效管理）将成为未来企业管理的主要发展方向。

　　四、 CRM述评及研究发展方向

　　国内外CRM理论及系统在企业和学术界广泛受到重视，实践较多，取得了一些成就：构建了CRM管理思想、管理机制和技术手段三位合一的系统理论框架。既有理念的指导，又有软硬技术的支持。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理思想、经营管理策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率，客户关系管理包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部过程。CRM的产品表现为一套管理软件和技术，但它更是一种管理思想的反映。CRM管理的核心是客户资源。客户资源是客户关系管理的基本对象。对于客户关系的研究，包括顾客满意、顾客忠诚、顾客抱怨等。又以顾客渴望或期望作为衡量顾客满意的标准。进而有学者又提出，让顾客对饭店产品满意并不能留住顾客，要使顾客忠诚，并在此基础上进行了定量研究。

　　现有研究主要集中在从营销角度出发的系统构建，或是企业CRM软件系统设计，而作为一种管理理念，客户关系管理的战略地位更显重要，营造适应CRM的企业文化环境也应受重视。我国很多人认为与国外知名企业的差距主要体现在技术上的落后，受到新技术、高科技的吸引，很多企业大刀阔斧地进行CRM软件系统研究和改建，却忽视了软环境的培养，多数收效甚微。

　　参考文献:

　　1.杨路明,巫宁.客户关系管理理论与实务.北京:电子工业出版社,2004:5-18.

　　2.钱旭潮,袁海波,丁源.企业客户关系管理.北京:科学出版社,2004:22.

　　3.R.E Schmid,V.Bach,H.Osterle.Mit Customer relationship management zum prozessportal.Customer Relationship Management in Praxis.Berlin:Springer,2003:3-55.

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气质修养内涵的句子

1、曾经唯美的瞬间已经随风飘远也许爱本来就善变

2、当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。

3、日益努力，而后风生水起，众生皆苦，你也不能认输。

4、我怎么知道这时候的停止，是悬崖勒马，而不是半途而废

5、ldquo;如约而至”，多么美好的词，等的辛苦，却从不辜负。

6、用最少的悔恨应对过去。用最少的浪费应对此刻。用最多的梦应对未来。

7、到底是不酷了还是长大了?是要随心所欲不顾后果还是畏手畏脚瞻前顾后?​

8、你的时间有限，不要浪费于重复别人的生活。不要让别人的观点淹没了你内心的声音。

9、在我心灵的百花园里，采集金色的鲜花，我把最鲜艳的一朵给你，作为我对你的问候，你好!

10、没有人会是一张白纸，大家都是带着爱与恨阳光与阴影活着。有的人藏得深有的人藏不住而已。

11、忘记一切，也原谅一切;活在当下，也珍惜当下。有时候，是我们自己想太多，才让自己如此难受。

12、有些人谈不上原谅，老死不相往来就好!越长大越发现一句歪理，善良的人没好报，安静点做个混蛋比较好。

13、谁都有不顺或不公*，不是表现出来让别人嘲笑或担心，而自己依旧是要乐观的生活，笑一笑，没什么大不了。

14、身在顺境，我们固然可喜，面对逆境，也不必太过忧伤，因为人生的顺境和逆境都有其独特的魅力和存在的价值。

15、累了把心靠岸，错了不要后悔。苦了才懂得满足，痛了才享受生活，伤了才明白坚强。从中感悟顺其自然的心境，岂不是更美!

16、上班，就要全心全意;下班，就要随心随意;工作日，就要认真实在;周末了，就要温馨自在;该努力时努力，该开怀时开怀;愿你幸福人生最豪迈!

17、今生今世遇见你，是我福分亦福气。你的美丽醉我迷，长长秀发好飘逸。柳眉杏眼展魅力，桃红小口细腰肢。倾国倾城数第一，我要与你结连理。

18、冷天颤颤，吃饱穿暖;冷风飕飕，衣服穿厚;冷雨凄凄，衣帽带齐;冷气呼呼，健康防护。气温下降，暖保冷防，关怀驱散冷寒风霜，愿你健康永陪身旁!

19、粒露珠能映出阳光之彩，一条信息能承载万缕情丝，几张照片记录了青春，几声问候驱赶了疲惫?弹指间，信息送出，也升级了我们的友情，最*还好吗。

20、也许只有她才能诠释我一生的情感。我突然觉得人生最大的痛苦是永远无法控制自己的情感，当我伸出手去，握不住你的手;当我回过头去，看不清你的容颜。

21、多学到一些，气质就多一些，知识就多一些，淡薄就多一些，人生也就更美丽一些。这与直接接受别人的馈赠不同，参与的过程，意义重大。学到的人生，才是富饶丰胶的人生。

22、幸福不是长得漂亮，而是活得漂亮。所以不必纠结于长得不够美不够引人目光，关键要学会爱自己调节好心理，然后改善自我。爱我所有，这是一种深刻的美容，才有真正的自信!

23、对你的思念象袅袅的轻烟不绝如缕，对你的祝福是潺潺的小溪叮咚作响。或许岁月将往事褪色，或许空间将彼此隔离。但值得珍惜的依然是你给我的情谊。再次对你说声:新年快乐!

24、天赐良缘鸳鸯宿，妻子原本知心人。无奈惹得娇妻怒，从此不再有语音。若得贤妻笑颜容，摘月采星皆随心。老婆莫要再生气，老公在此表真心。你在我心最珍贵，愿博红颜笑重生。

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