工规方案文本

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  • 合规培训计划方案3篇

  • 方案,培训计划
  •   为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水*,保证公司可持续性发展;根据总公司20xx年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。

      一、培训类别:

      1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

      2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。

      3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会,反复学*本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

      4、各部门专业业务技能知识的培训,主要内容是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。

      5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于*时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

      6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

      二、培训的考核和评估

      培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学*型企业,以适应公司的高速发展,同时体现公司和个人的各阶层价值。

      三、培训要求

      公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人,培训时间,培训主题及内容,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

      四、培训形式

      培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定,如市职培中心、**教育集团等。

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2022-04-02 00:00:00
  • 父母规读书感言

  • 感言,读书
  •   看完《父母规》,我的心情久久不能*静。孩子的很多成长点滴不禁浮上心头,结合自身,特将感悟总结如下:

      一、与孩子成为伙伴

      在与孩子玩的方面,我家孩儿他爹还是值得我去学*的。父亲好像更容易和儿子打成一片,能彻底放下身段和他一起疯、一起跑、一起跳。虽然陪伴的时间并不是很多,但是能感觉到儿子非常快乐。与孩子交流,我们的行为就要像对待朋友一样去对待他。有些老人经常孩子放学回家就问,今天在学校发生什么事啦?谁打你啦?手上的伤是怎么弄得?硬生生的问孩子什么也不说,怎么问也问不出来。殊不知,与孩子沟通也需要有技巧。要选定一定的时间、场合、情境,在他完全放松的时候,他就会慢慢解开话匣子。我经常会在晚上和他说说枕边话。或者出去玩儿的时候,心情好的时候,选择性的问一些简单的。如果问今天吃的什么他一定不会说话,盘问的语气,很快就会结束这个对话。而换一种方式简单一点今天在幼儿园吃的香蕉还是苹果?他就会说苹果,香蕉英语是什么来?芭娜娜今天LZH去上学啦吗?去啦,瑶瑶也去啦,睿睿也去啦小岩妈妈在不在?小岩妈妈走了。和老李买好吃的去了这样慢慢地,他能和我走一路,说一路。

      他说的每一句话,我都会倾听,而不是边听边忙。如果是在做家务,或者是在厨房里,只要他叫我,我一定会放下手头的活,去认真听他说。在生活中,碰到问题需要我们像朋友一样耐心,一起商量,相互尊重。如果我们错了,真诚的像对待朋友一样,说声对不起孩子错了,像对待朋友一样私下里批评,在公共场合给孩子留面子,而不要急于维护自己的面子。相信孩子们在某些方面比我们懂。放下架子,与他做朋友,他才更乐意听你讲话,你所讲的话,他才不会左耳进、右耳出。所以与孩子成为伙伴,不仅能融入他的世界,增长亲子间的情感,而且能使孩子变得自信,更好地引导教育他们。

      二、与孩子一起共同成长

      身为父母,必须以身作则。因为在孩子的生长环境中接触最多、模仿最多的就是父母。尤其是我家儿子,最爱模仿爸爸,爸爸就是他的偶像。(不过女儿心中的爸爸,更是高大无比的。可见爸爸是有多重要!)孩子的眼睛就像照相机,每天都拍下父母的形象。虽然我经常提醒自己给他做一个好的榜样,但是也无意中传递给他很多负面的情绪。看,还总说让孩子别满地打滚,随意哭闹,要让孩子控制情绪,别说孩子了,我们大人都做不到。我自己脾气急,总是催他快点干这、快点干那。到他在等我出门的时候也学会了催我妈妈快点!呵呵。孩子的性格表现是家长的一面镜子,自己孩子的一些不良*惯、难以管教等很大程度上是受我们家长言传身教影响的结果。而往往作为家长,却很难以去认识反思和改正自身的错误,只会一味责怪和要求孩子,让孩子成为了受大人错误引导的替罪羊。苏霍姆林斯基说过:每瞬间,你看到孩子,也就看到了自己;你教育孩子,也就是教育自己,并检验自己的人格。

      人生路上,宝贝儿,我愿意与你一同成长!

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2022-10-28 00:00:00
  • 春节慰问工方案 (菁选3篇)

  • 方案,春节
  •   20xx年春节即将来临,为深入贯彻落实党的*精神,进一步做好教育系统困难职工生活保障工作,充分体现党和*、学校对老教师、困难职工的关怀和尊重,让他们过一个快乐、祥和、*安的节日,根据教育局通知精神,我校将于春节前开展“送温暖、办实事、促和谐”新年慰问活动,为做好这次慰问活动,特制定本工作方案。

      一、慰问活动目的:构建和谐校园,关爱困难教师。

      二、参加慰问活动的领导及工作部门

      慰问活动由校委会牵头,党支部、工会,校行政主要领导参与。

      三、慰问对象

      退休教师、困难教职工。

      四、慰问形式

      1、退休教师发给慰问品。

      2、困难教职工、困难退休教师、采取分组上门慰问。

      五、慰问费用预算

      1、退休教师共15人,人均慰问品100元,共1500元。

      2、困难职工共3人,人均慰问金100元,慰问品50元,共450元。

      3、生重大病教师共2人,人均慰问金400元,慰问品50元,共900元。

      4、困难退休教师共1人,人均慰问金200元,慰问品50元,共250元。

      5、参加慰问人员伙食费补助80元;车辆燃油费补助80元;香烟60元,共180元。

      五、项总计:慰问经费总支3280元。

      六、慰问组成员

      xxx校长,xxx副校长,工会*xxx

      七、慰问时间安排:

      二零xx年xx月xx日。

      九、相关要求和说明:

      1、这次慰问活动涉及人员多,面积广,学校要从领导分工、人员落实等,环节上周密部署,合理安排,确保活动顺利完成。

      2、名学校于xx月xx日下午到校行政办公室领取礼品,xx日发放退休教师慰问品。

      3、困难教师慰问金、慰问品,于xx月xx日下午到财会员(陈志良老师)领取。

      20XX年新春佳节将至,为了贯彻落实党的十七届五中全会精神,进一步做好我局困难员工的'生活保障工作,让更多的困难群众能够感受到党和*的温暖,确保他们能过上一个愉快祥和的佳节,经局工委研究决定,对全局生活困难员工开展走访慰问活动,特制定如下方案:

      一、参加走访慰问的领导

      走访慰问组由局领导带队,相关科室、单位负责同志陪同,分成8个慰问组分赴企事业单位进行走访慰问。(具体分组安排表附后)

      二、走访慰问的对象

      低保员工、困难员工、大病员工家庭、遭受意外伤害和灾害员工家庭。

      三、走访慰问时间安排和慰问金发放标准

      走访慰问时间统一安排在20XX年1月20日至28日期间,具体走访时间由各走访慰问组带队领导在规定时间内自行安排。慰问金以每户1000元为标准发放。

      四、活动要求

      (一)思想上高度重视。要通过开展走访活动,使困难群众切实感受到党和*的温暖,使机关工作人员思想上有触动,认识上有提高,作风上有转变,进一步密切党群、干群关系。因此,各单位要高度重视,把此项工作作为春节前的一项重要的政治任务来抓,使好事办好,实事办实。

      (二)工作上严格要求。各单位要从领导分工、人员落实、组织入户等各个环节上周密部署,合理安排,确保把党和*的关怀送到每一个困难群众家中。各单位负责人要把走访慰问任务分解细化,要做到应慰问的困难户不漏户,确保圆满完成自己所承担的慰问任务。

      (三)方式上细致周密。各单位入户人员要登门入户,把慰问金送到困难群众家中,要详细了解群众面临的困难,和群众推心臵腹地进行交谈,积极宣传党构建和谐社会的方针政策,鼓励困难群众树立信心,战胜困难,树立党和*的良好形象。坚决杜绝应付差事,走过场现象的发生。

      xx年春节即将来临,为巩固党的群众路线教育实践活动成果,促进干部直接联系群众活动的实效性和连续性,充分体现单位对*****困难党员、老党员、贫困家庭、五保户的关怀和尊重,让他们过一个快乐、祥和、*安的节日,我局将于春节前开展“送温暖、办实事、促和谐”新年慰问活动,为做好这次慰问活动,特制定本活动方案。

      一、慰问活动目的

      送温暖、办实事、促和谐, 促进我局干部直接联系群众活动的实效性和连续性。

      二、慰问时间安排:

      慰问活动于xx年2月9日至10日进行。

      三、慰问对象

      困难党员、老党员、贫困家庭、五保户。

      四、慰问组成员

      局班子成员,各科室负责人。

      五、慰问形式

      通过召开全局干部职工大会,强调慰问活动的重要性。积极整合各方资源,从解决困难党员、老党员、贫困家庭、五保户最关心、最直接、最现实的利益问题入手,把我局的温暖送到他们手中,营造和谐的党群关系。

      1、整合各方资源。积极协调红十字会援助棉被等生活必需品。

      2、普遍走访慰问。新农村建设工作队指导员积极与村委会沟通,了解困难党员、老党员、贫困家庭、五保户的具体信息,进行汇总并报局挂钩领导小组组长。对困难党员、老党员、贫困家庭、五保户要普遍走访一次,在思想上给予关怀,同时根据困难在物质上给予相应帮助。

      3、收集建议。询问村干、社干、困难党员、老党员、贫困家庭、五保户的生活状况,了解他们还存在什么困难和问题,认真听取他们的意见和建议,并作好影像、文字记录。

      4、观看表演。组织村民至文化站观看文艺下乡节目表演。

      六、慰问费用预算

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2022-10-26 00:00:00
  • 合规3篇

  • 1.保持与当地监管机构在合规方面的'日常工作关系,组织跟踪和评估监管意见和监管要求的落实情况;
    2.持续关注、把握地方法规、政策的最新发展,及时为机构管理层提供合规建议,为各业务部门提供各种合规咨询和支持;
    3.实施合规风险监测、评估和测试,包括审核评价机构各项政策、程序和操作手册的合规性,组织、协调和督促机构有关部门对政策、程序和操作手册进行梳理和修订;
    4.收集、筛选可能预示潜在合规问题的信息和数据,如保险重要监管指标、客户投诉增长、异常交易等,跟踪、督促内控弱点改进;
    5.按程序报告合规风险,撰写年度、半年度及其他合规报告;
    6.积极培育良好的合规文化,宣传合规从高层做起、合规人人有责、合规创造价值等基本合规理念,培育机构员工的合规意识;协助机构培训和业务部门对员工进行合规培训,包括新员工的合规培训,以及所有员工的定期合规培训;
    7.为机构新产品和新业务的开发和推广提供必要的合规性审核和测试,识别和评估新业务拓展方式、新客户关系建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的合规风险,提出合规意见;
    8.其他需要合规岗参与的事务;
    9.领导交办的其它工作。

    1.保险、金融、法律、经济及相关专业;
    2.通过国家司法资格考试;
    3.具有法律工作经验者;
    4.具备保险业的从业经验者优先考虑。

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2022-04-02 00:00:00
  • 规培护士简洁年度总结

  • 年度总结,护士
  •   20xx年我科紧紧围绕加快科室发展这个中心,在院领导的领导下,不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质方面又迈上一个新台阶较好地完成了院领导预定的各项工作目标。

      在临床工作中,遵守医院的各项规章制度,按时上、下班,坚守工作岗位,积极配合医院领导及科室领导的工作,努力完成上级下达的各项任务。在工作中,本人深切的认识到一个合格的麻醉科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水*,不断加强业务理论学*,能熟练掌握硬膜外麻醉、颈丛麻醉,气管内插管全身麻醉,静脉复合麻醉等各种基本的麻醉技术,尽量与手术医师配合好,满足手术医师对麻醉的要求,以便达到麻醉的*稳、安全和手术的顺利完成。每做完一台手术麻醉后自己都会认真总结,总结麻醉失败的教训或成功的心得,以求不断的提高自己的业务水*,能更好的为病人服务。

      在如今医患关系紧张的时期,切实的贯彻”以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的思想,为了病人的一切,急病人之所急,尽己所能帮患者尽快解决病痛之若,用自己的实际行动让病人了解医生仍然是值得信任的人。

      总之xx年我们承接了xx年良好的发展势头,圆满完成了xx年各项工作任务,也为xx年可持续发展奠定了坚实的基础。我有信心,在新的一年来临之际,以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风,为广大病患者解除痛苦,再造健康。

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2022-10-29 00:00:00
  • 特种病报销新规

  • 报销
  • 特种病门诊医疗费用报销所需资料

    一、市内就诊(医院即报)

    凭身份证和特种病申请表复印件实行即时结算。

    二、市外就诊(社保报销)

    1、定点医疗机构门诊发票;

    2、门诊费用详细清单;

    3、本人身份证复印件;

    4、特种病申请表复印件;

    5、本人县内银行折(卡)帐号复印件。

    注:本年度内的门诊医疗费报销应在年底前申请办理,跨年度超过三个月不再受理。

    特种病报销手续:

    1、每次放化疗放化疗、使用药物、检查时的医保费用票据;

    2、针对以上每次票据所出具的`相应的检查结果、相应的门诊病历复印件;

    3、特种病门诊就医证复印件;

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2022-10-28 00:00:00
  • 规培医生小结3篇

  • 小结,医生
  •   今年我科紧紧围绕加快科室发展这个中心,在上级的领导下,以巩固“医院管理年”活动为契机,在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质方面又迈上一个新台阶,较好地完成了院领导预定的各项工作目标。

      一、思想和学*情况

      今年以来,根据院党委的安排,认真学*党的方针政策,全面贯彻执行“八荣八耻”的社会主义荣辱观。通过参加党委理论中心组的学*,进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水*,能够坚持学*马列主义、*思想和*理论和*同志“*”讲话精神。党的*胜利召开,通过学**报告,树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观,保持*员的本色,围绕着我院改革发展的大局,积极开展我科各项工作,为医院的发展做出更大的贡献。

      二、医疗业务指标完成情况

      截止12月底,我科完成麻醉602例,同比减少62例。工作总量的减少主要是两名外科医生流失影响的。其中:气管内全麻121例,占20.2%,抢救危重病人27人次,抢救成功率达98.78%,全科业务收入约45万元,其中药品收入约占32.6%;医疗收入比去年有所上升,药品收入有较大幅度下降,两者所占比例逐渐趋于合理,达到了“以病人为中心”,让利广大患者的根本目的,“以药养医”的局面得到明显改善,体现技术含量。实现了收支*衡,略有节余,压减支出,减少浪费,提高效益的.目标。

      三、科室质量管理水*不断提高

      麻醉科是高风险高收益的临床科室,我是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上科室管理的核心地位,今年,继续完善和进一步落实医院各项规章制度,进一步建立健全科室、个人二级质量控制网络。避免了严重差错事故的发生。坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识,不向患者索要红包,要有视病人为“衣食父母”的观念,全力搞好以病人为中心的服务工作。我定期征求病人及群众意见,针对群众提出的热点难点问题,结合科室实际情况认真加以研究和解决,赢得了病人的信赖。年内无医疗事故发生,健康教育达100%,急救药品、物品完好率为100%.

      四、人才培养和临医学教育成绩显著

      开展和普及了硬腰联合麻醉这项新业务;协助各科完成新技术一项。在临床教学方面,全年接受实*生1人,接受基层卫生院医生、护士进修人员2人。为加强我科人才队伍建设和人力资源开发,选送进修人员1人,参加继续医学教育达56人次;组织科内业务讲课12次医学教,邀请省级医院专家、教授来院指导手术5次,全年参加学术活动2次。

      总之,今年我们承接了xx年良好的发展势头,圆满完成了xx年各项工作任务,也为可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心,在新的一年来临之际,以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风,为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业,为广大病患者解除痛苦,再造健康贡献力量。

      20xx年,医院的临床工作取得了快速的发展,各种医疗运行指标大幅度攀升,特别是*均住院日、床位使用率、门诊及急诊就诊人数等,与此同时也意味着住院医师的临床工作量明显增加。不言而喻,临床工作量的增加可以在很大程度上增加临床实践的机会,从临床能力培训的角度是与住院医师培训的总体思想相一致的。

      一、业务讲座情况:

      全年安排内科专业知识业务讲座12次,其中请主任医师进行讲座2人次,重点安排内科各项规章制度、内科常见病多发病的诊断治疗,临床思维培养,科研能力提高等方面,使刚踏入医院的住院医生对医院、病人、各种疾病疾病得到了解,加强规范化管理。

      二、转科交流情况:

      今年住院医师继续实行转科学*,包括内儿科、外科、妇产科、中医科,转科使刚参加工作的医生开拓了视野,为今后工作奠定了良好的基础。同时,其他科室也向我科派了来住院医生,我们也对其进行了神经科的知识讲授。

      三、住院医师规范化培训:

      根据甘肃省住院医师规范化培训的要求,对住院医师进行规范化培训,严格“三基”训练和出科考核,参加了本年度的考试,均通过考试。

      四、住院医师考勤情况予以登记

      开展读书会、病例大讨论情况等。同时,开展了匿名评教活动,请住院医师就轮转计划执行情况。

      专业知识和技能传授情况、出科考核等方面对带教老师进行评教,参考住院医师评教和总带教老师互评,优秀者上报人事备案职称晋升优先考虑。

      各带教老师也对住院医师培养深有感触,感到带教工作是一种责任和荣誉。大家总结如下,第一,均严格按照轮转计划实施,无随意更换,第二,学员积极性很高,求知欲很强。住院医师培训期间最能体现训练的高强度,包括在指导老师带领下进行临床操作,如胸穿、腹穿、早查房、汇报病历、收治新病人、送病人出院等。因此自然就负有第一线教师的职责。要顺利实现这些使命,组织住院医师强化学*和训练是行之有效的办法。第三,带教老师带教严格,在医德医风和临床技能方面均严要求。他们表示,对于住院医师除了专业知识要培养好,更要关心他们的生活、心理,让他们体会到科室的温暖,这样更有利于培养工作的开展。

      李主任认为,我院的住院医师的主动性较前面几届要高,内科开展的读书会和病例讨论已初具成效,当前,在深化我国医药卫生体制改革的新形势下,住院医师规范化培训作为医学终生教育承前启后的关键环节,是向专科医师发展的必备阶段,是医学临床专家形成的必由之路,也是提高医疗服务水*,保证医疗安全的有效手段,希望持久的坚持下去。

      住院医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分,对于培训临床医师,提高医疗质量极为重要,是医学临床专家形成过程的关键所在。我院在李儒国院长的领导下,结合院内的实际情况,对院内的住院医师进行了比较规范的一系列培训。

      一、高尚医德及责任意识的培养:

      医德观念模糊不但影响医生的进步及行业发展,而且还会造成恶劣的社会问题,甚至引发医疗纠纷。我院在住院医生培训中强化职业道德和责任意识的培养,督促带教老师以身作则,潜移默化的感染培训医师,充分培养医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。

      二、强化医患沟通能力的培养:

      融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生。因此,我们在培训过程中提倡“多作换位思考,真诚关心患者,以人为本”的服务理念,大大的提高了医患沟通。

      三、基础理论培训以集中授课为主:

      每月定期召开住院医师例会,并请医院外出进修回来的医、技师授课。临床实践培训,住院医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责,实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。

      四、加强评估和考核:

      建立、实施质量评估及考核制度,发现培训中存在的不足,使之在今后的工作中不断完善。

      取得成绩的同时我们也发现存在的问题:

      1、住院医师轮转不能达到要求、指导老师的质量和数量不能满足培训要求。

      2、开展的住院医师培训方式方法不足,运用欠灵活。

      住院医师培训正在从无到有走向逐渐规范的过程之中,在此过程中我们应不断持续改进,查缺补漏,克服困难,高度重视住院医师规范化培养工作,用十二分的热情,为社会培养优秀的医学人才而努力!

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2022-04-02 00:00:00
  • 新员的工入职培训方案5篇

  • 方案,入职培训
  •   酒店意识:

      酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面:

      1、 服务意识:酒店是服务性行业,好客是此行业的最基本特点,服务是酒店的灵魂与精华。虽然,酒店划分很多不同的部门,工作职责也多不一样,但每个部门的工作目的很清楚,那就是为了服务宾客,为了宾客的满意,作为服务人员必须要了解宾客的需求,特别是心理需求:

      (1) 安全:怕被盗、火灾、被别人伤害等

      (2) 卫生:房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

      (3) 尊敬:宾客是上帝,对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

      (4) 高效:宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

      (5) 舒适。

      所以说,美好的服务应该具备:有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括:优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

      2、 公关意识:包括对外推广意识(①推广自身的职业形象,每一个员工都代表这酒店的形象,员工的形象就象酒店的广告一样,时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。

      3、 成本和效益意识:利润是酒店赖以生存的基础,成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店,只有取得一定的经济效益,酒店才能得以生存和发展。

      4、 标准意识:酒店是个比较规范的行业,每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准,才能使复杂的系统简单化,使服务得以持续化、程序化,使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志,优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。

      酒店从业人员职业形象的树立

      酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以,说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括:

      (一) 个人外表:

      1、制服:

      a、作用:

      ⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们

      ⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素,使用保护性的布料,利于洗涤、透气和健康,特殊岗位还回使用特种面料。

      ⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样,适应并配合各部门的主题和色调。

      b、制服的穿着要求:

      ⑴、 确保你的制服干净,否则,立刻换掉;

      ⑵、 剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出;

      ⑶、 确保制服合身;

      ⑷、 常换洗衣服,只穿着洗好烫*的衣服;

      ⑸、 保持制服和衬衫烫*整,没有污点和斑点;

      ⑹、 总是全套穿着制服,制服要穿着得体并充满自豪感。

      c、穿着制服的举止:

      ⑴、 不要卷起外衣袖子;

      ⑵、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动;

      ⑶、 确保制服的扣子都扣好,特别是领口和袖口;

      ⑷、 确保制服的标签没有外露;

      ⑸、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来,女士要经常检查,别让长袜边从裙下露出来;

      ⑹、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净,绳结要整洁。

      ⑺、 不要在制服口袋里乱放东西,以免变形;

      ⑻、 随身携带的物品要放在较低的口袋里,以免弯腰时掉出来,造成不必要的麻烦。

      2、工卡:

      ⑴、 工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);

      ⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;

      3、袜子:

      ⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜,检查袜子是否有洞或拉丝,及时更换;

      ⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子;

      ⑶、 女员工穿肉色丝袜,同时应避免露出袜口,避免出现划痕。

      4、鞋子:

      ⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋,工鞋的颜色应该是深色的;

      ⑵、 确保 鞋带系好,鞋是擦亮的;

      ⑶、 不要光脚穿鞋。

      (二)个人卫生:卫生意味着改善和保护健康的工作条件与环境。

      1、头发:

      a男士:

      1、前发是否过眉

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2022-03-18 22:38:15