酒店客人生日祝福语

酒店客房的励志句子34条

1.我淡妆打扮，因为是基本礼貌 我服装整洁，因为是专业服务 我乐于助人，因为客人是朋友 我充满自信，因为我做得最棒 我们是真的，真的最棒! 充分理解客人的需求过错抱怨投诉 语言到位微笑到位卫生到位设备到位 服务三通：通情通气通报 为了您的健康，请勿吸烟 请妥善保管好您的随身物品 贵重物品，请寄放在大厅贵重物品寄放处

2.本以为品牌不错的，但这次让人大失所忘!一进房间，一个小小的电视机挂在窗户上，离床足有七米说不出的古怪，洗澡还没热水，电话问客房部，小姐的回答不知所云，好像应该我知道他们酒店的热水设备是有问题的，最后说句对不起就算完事!我彻底失败了!

3.【挽卿手共白头阳光酒店誓千秋！——阳光酒店】

4.盛况空前，留连忘返!——银马座酒店

5.客人对与错并不重要重要的是他们的感觉。It doesnt matter whether the customer is right or wrong It * how they feel

6.这酒店让在外的人，感受到归家的感觉：这里有住家的可口饭菜，这里有温馨如家的环境，还有那周到齐全的全天候服务，如果有机会，我还会来这里。

7.华灯初上，万物升*，数十间豪华的KTV包房隐没在皇家的夜色之中，这里的镜画光饰挂摆陈色间等九大娱乐空间的新概念，匠心独具金雕玉砌浑然天成。

8.广州地中海国际酒店坐落于广州最为繁华的天河路南段，地理位置得天独厚。酒店毗邻地铁站和主要商务区，距亚洲著名的购物圈—正佳广场宏城广场和天河城咫尺之遥。从酒店到广州东站或广交会琶洲展馆仅需分钟，到白云机场仅需分钟。

9.酒店设计以金黄色为主色调，弥漫着浓郁的地中海风情，更有来自世界各地的装饰：法国的青铜意大利的音乐喷泉法国的水晶灯国际一流水准的寝室用品加上富丽堂皇的回廊，金箔的装饰，由内及外无不彰显皇室气派。将您带回到埃及神秘的贵族奢华尊贵的生活。

10.推开餐厅那扇沉甸甸的大门，眼前展开的是一个风格奢华的阔大空间，天花板上华丽的水晶吊灯，每个角度都折射出如梦似幻斑斓彩光。华美的欧式桌椅小巧精致吧台，都漆成纯白色，处处散发着贵族气息。每张桌子上都摆放着一个白色的瓷花瓶，花瓶里粉色的玫瑰柔美地盛开，与周围的幽雅环境搭配得十分和谐。

11.生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

12.厚德载物，地势坤，君子当厚德载物。

13.每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

14.行动，实现一世理想的最有效的武器。

15.细节决定成功，点滴铸就辉煌。

16.人生的价值在于奉献，生命的价值在于创造。

17.庭院倡导低碳环保，不提供酒店类似一次性用品。

18.为了使我们的生活环境更加绿色，减少洗涤对环境的污染，如果您在入住期间需要更换床上用品，请将此卡放在枕头上，我们会及时为您更换。谢谢您的合作。

19.为了您的财产安全，请妥善保管好您的贵重物品。

20.从点滴做起，从身边做起，完善自我，升华**酒店!

21.请自带洗漱用品。如果你忘记带你自己的院子，我们会收取一定的费用。

22.合作，共同绽放，共同繁荣!_______

23.不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格。

24.现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。

25.每天给自己一个希望，试着不为明天而烦恼，不为昨天而叹息，只为今天更美好！人生没有对错，只有选择后的坚持，不后悔，走下去，就是对的。走着走着，花就开了。

26.酒店拥有广州一流的豪华俱乐部西餐厅日本料理粤菜酒吧娱乐中心SPA宴会厅大型停车场和世界著名品牌精品店等一系列设施恭候各位贵宾的光临。

27.皇家国际饭店是融会国际顶尖商务酒店设计理念，装潢艺术构造于一体的四星级豪华酒店。酒店拥有豪华套房商务套房高级房及标准房间。酒店客房关注到每一个细节的典雅装饰，尤其是精致前卫的磨砂玻璃幕墙浴室，令居住其中成为美的享受，让商务劳顿烟消云散，使您尽享都市风情。

28.放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能，不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执著！

29.梦想也许今天无法实现，明天也不行，但是只要今天的自己比昨天的自己足够努力，就会距离梦想*一步。

30.不要拿小人的错误来惩罚自己，不要在这些微不足道的事情上折磨浪费自己的宝贵时间。

31.与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。

32.人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。

33.两个人共尝一个痛苦只有半个痛苦，两个人共享一个欢乐却有两个欢乐。

34.笑对人生，能穿透迷雾；笑对人生，能坚持到底；笑对人生，能化解危机；笑对人生，能照亮黑暗。

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酒店客服回访话术

酒店客服回访话术

　　常多的企业都有定期回访客户的惯例,这是有效维护客户关系的一种方法。回访的方式主要包括两种:登门拜访和电话回访。作为客服人员,一般采用电话回访的方式。下面是小编整理的我的家史作文，欢迎大家分享。

　　XXX您好。

　　我是金中资的客服人员。这次给您打电话，主要是对您进行一下回访,了解一下您在交易过程中的感受，以便我们提高服务。占用您几分钟时间，非常感谢！

　　1、请问您现在对我们这个投资理财产品还满意吗？

　　满意—谢谢您，您的满意是我们的动力。请问---

　　不满意—请问，什么原因导致您不满意，（听客户说），好的，谢谢您的反馈，我们会在在您提的这方面改进。

　　2、您再做交易过程程中有没有遇到什么问题？

　　没有—好的，另外，我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。

　　有--，请问是什么问题？

　　（1）若客户反映是*台的问题，答：谢谢您的反馈，我会把您反馈的信息上报给总部的技术部门，希望没有影响您的正常交易，我们会努力提高服务，让我们客户有一个好的交易体验。另外我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。

　　（2）若客户反映是服务问题，答：非常感谢您的.反馈，我们会努力提高服务人员的整体素质，以更好的服务客户，让我们客户有一个更好的交易体验。另外，我们这里专业的策略分析师，在交易方面可以为客户解疑答惑，另外还有免费的交易指导供您参考，希望您能在这个市场大幅获利。

　　3、我们公司每天都有交易指导，会以喊单的模式，发信息到客户的手机上，请问您都有按时的收到公司发来的短信吗？

　　有—您觉得喊单对您的交易有辅助作用么？没有—您有哪些建议？好的，我会反馈相关部门，提高分析水*，希望能为您带来帮助。有—谢谢您的支持，我们会持续保持！

　　如果没有收到---情况1、公司没法送。---我会将您的反馈提交到策略部门，过几天我们会联系您确认您是否正常收到信息。

　　2、客户不知情。实在不好意思，我们会加强经济人的培训，避免类似情况再次发生。随后我将您的手机号提交到策略部门，也请您及时清理手机信箱，保证能正常收到信息。

　　4、您觉得我们的服务和交易*台有什么需要改进的？或者您觉得那个交*台比我们代理的更好呢？

　　客户说什么什么*台---嗯，非常感谢您的宝贵意见，您的意见是我们服务的目标，非常荣幸与您通话，您觉得我们还有哪些地方是没有为您考虑到的，这些问题您都可以反馈给我们客服部。我们会更好的为您服务。我会把反馈信息提交都相关部门提高服务，创造一个更好的交易环境。

　　客户没说什么*台，就是取款了。---请问，您为什么取款废弃账户呢？（听客户说），谢谢您的宝贵意见，非常感谢您的宝贵回馈，您的意见是我们服务的目标，非常荣幸与您通话，您觉得我们还有哪些地方是没有为您考虑到的，这些问题您都可以反馈给我们客服部。我们会更好的为您服务。我会把反馈信息提交都相关部门提高服务，创造一个更好的交易环境。

　　再次感谢您的宝贵时间，我代表某某公司祝您生活愉快！交易愉快！再见！

　　一、电话回访的流程：

　　充分准备——寒暄致意——自我介绍—说明意图——具体说明——事后沟通：

　　1、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。

　　2、当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。

　　3、成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。一般回访时间可以规定在早上10：30-11：30，下午3：00-17：00。

　　4、可成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。

　　二、回访话术：

　　开头语：您好，请问是xx小姐/先生吗？我是吉祥凯悦主题婚礼酒店的客服代表，（而不是说我是工作人员。让顾客觉得你很专业）。很冒昧打扰您！您现在方便接听电话吗？（如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）

　　1、首先对您能选择我们吉祥凯悦主题婚礼酒店承办您的xxx，我们表示由衷的感谢，再询问要问的相关问题。

　　2、提醒客户相关注意事项。

　　3.您对我们的服务有什么意见或建议吗？结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）/非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。

　　4.搞活动时可说：为了答谢您，在您方便的时候可以到xx(省略公司名)公司领取一份礼品）。让客户感到我们给打电话能给她们带来好处，并期待我们的下一次回访。等待客户挂电话后再挂电话。

　　5.客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候到公司或者施工场地，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。

　　三、公司新活动、通知等需知会客户的客服电话：

　　“您好！xx先生/女士，我是xx(省略公司名)公司客服代表xx，现在公司在某某小区推出一个xx活动，这项活动内容是xxx，活动时间xxx，请问您对这项活动都已经清楚了吗？请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗？那么您是否愿意参加这项活动了？非常感谢您的支持，请您xxx（参加活动的要求叙述）。谢谢您的合作，希望此次活动给您带来意想的收获。祝您生活愉快！再见！”

　　四、接听客户抱怨来电：

　　您好，xx(省略公司名)！这里是客服部，我姓xxx，很高兴为您服务，倾听客户来电内容，判断客户来电意图。

　　1、xxx，谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好！谢谢！祝您愉快！再见！

　　2、xxx，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们会尽快给您回复，请您稍等片刻，xx（解决回复），事情我这样处理，您满意吗？请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！

　　3、xxx，您能描述一下当时的具体情况吗？xx，您能谈一下您的希望、您的要求吗？xx，请您不要着急，一定给您解决好，xx，您看还有什么需要我为您做的吗？谢谢您的来电，祝您愉快！再见！

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酒店客户短信问候

1、新年伊始意味着你又一新的开始猪年如意!万事顺心!我真的真的很爱你! 发送

2、祝你致富踏上万宝路、事业登上红塔山、情人赛过阿诗玛、财源遍布大中华。

3、如果我的祝愿，能驱除你的烦恼，那么，就让它随这温馨的春风，吹进你的心谷吧!

4、你喜欢浪漫，你追求实在;你在梦中寻找生活，又在生活中寻梦。祝你幸福，愿你美满。

5、愿你在新的一年里：感情世界花好月圆!银行存款只增不减!人生目标一直向钱!猪年吉祥!

6、情深似海两相吸，人美神气两相迷;节庆欢笑两相娱，快活喜悦两相溺;乐趣尽享两相依，你我互贺两相递。

7、新春佳节到，向您问个好，身体倍健康，心情特别好，好运天天交，口味顿顿妙，家里出黄金，墙上长钞票。

8、春风得意须尽欢，偶像争把吻来献。日纳菜花三百朵，禽书堆似雪片糕。笑醒方觉绮梦呆，节日快乐哈哈哈。

9、给你一些泡泡!。0。0。。0。。0。。0。。泡泡里都是关心和幸福哟!希望以后的以后你都是快快乐乐幸幸福福的!

10、祝你：百事可乐!万事七喜!心情雪碧!工作红牛!生活如梦!爱情鲜橙多!天天娃哈哈!月月乐百事!年年高乐高!永远都醒目!

11、新年是把刀烟花是出鞘的光华朋友是只剑锋利而且需要磨练爱人是柄大斧爱上了难以逃避情人是杆枪可要小心背后偷袭。

12、祝你新的一年，工作忙中有闲，摸奖总是得钱，美女挤满床前，精力充沛源源，情人又猛又甜，天天花好月圆，夜夜快乐绵绵!

13、新的一年到向你问个好办事处处顺生活步步高彩票期期中好遇天天交打牌场场胜口味顿顿好越活越年轻家里出黄金墙上长钞票。

14、在新的一年里祝：春风洋溢你，家庭关心你，爱情滋润你，财神系着，你朋友忠于你，我这儿祝福你，幸运之星永远照着你，新年快乐!

15、有一个古老的传说：在遥远的天山上有一棵情人树，树上每一个果实代表人间一对相爱的情侣，名曰情人节，愿你有一个属于你的情人节。

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酒店客房怎样做宣传广告语

1.乐于让顾客得到实惠！——深圳新兴大酒店

2.在《酒店客房照明设计应注意六大原则》一文中，孙氏照明编辑跟大家分享了有关酒店客房照明设计的一些基本原则，比如要多种灯具组合设计灯光光源以白炽灯为主色温以暖色为主等。 五星级酒店客房灯光设计之照度 色温 显色性 那么，从技术参数的角度，我们该如何设计五星级酒店客房的灯光呢？照度色温显色性[详细]

3.享受川香粤味风情，领略中华文化之最！ ——川香粤大酒店

4.。四星级以上的酒店一定比例的房间有客房保险管箱。这个是他们评成四星级以上酒店的必要条件。

5.阳光魅力没法挡！——阳光酒店

6.当然，我们的魅力无需多言。北京皇家酒店

7.借问酒家何处好东湖乐园酒家优!东湖乐园酒家

8.荣华酒家，家外之家！——荣华酒店

9.叙友情，常相聚，福满楼！ ——福满楼酒家

10.深圳新兴大酒店京都东来顺今日来天宫;独行涮羊肉闻名美食城!天宫酒店

11.地理位置好位于繁华商业区中心地带可无形中提高客房的档次 与处于同一档次的酒店相比新客房价格适中有价格优势

12.南北口味集于一堂！ ——同心酒店

13.畅想怡静生活。——南山宾馆怡宾楼

14.跨下银马座好运自然来!银马座酒店

15.世纪酒店自开业以来在社会上享有很好的信誉度消费者的信赖度高 企业女创业人的人格魅力

16.客房价格的层次感不鲜明区分度不高会相应丢失一些高收入消费者 机会次贷危机正从大城市向中小城市蔓延周围许多酒店的经营步履为艰纷纷降低销售成本客房的内部装修和更换也会受到影响此时世纪酒店强势推出新客房并且推出经营新理念无形中宣告世纪酒店并没有受到此次危机的影响(可以掩盖受到的影响无形中宣传了世纪酒店的抗风险力和强大的经济实力

17.山上美如画;山下暧如家长白山宾馆

18.新鲜风味，美食天地！ ——银马座酒店

19.盛况空前，留连忘返！——银马座酒店

20.星期八时尚快捷酒店给您零距离的享受!

21.绘出民俗 风情的新画卷，开创美食娱乐的新天地！ ——民族酒宫

22.实际市场本市及周围县市的中高层消费者商丘的大中型企业年会和企业定期召开的会议(各县区代理商一些销售企业的代表

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酒店客房清扫程序流程

酒店客房清扫程序流程

　　客房的卫生、安全、舒适、隐私是客人的期望所在，保持客房设施设备完好、室内干净整洁是客房部的职责所在。下面，小编为大家分享酒店客房清扫程序流程，快来看看吧!

　　房间清扫顺序

　　VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房

　　准备工作

　　检查工作车是否清洁，用品是否齐全。

　　将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。

　　准备好抹布，五块(两干三湿)。

　　准备好吸尘器，严禁用布草做抹布。

　　敲门、开门

　　敲门

　　轻轻敲三下门，每间隔3-5秒，声音不要太大，同时报身份“您好，服务员”。

　　(不得使用其他物品敲门，不允许从门镜往房内窥视;无论什么房态必须按规范敲门)

　　在门外等候10秒钟，倾听房间内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。

　　开门

　　拿出钥匙开房门，手不离把手，将房门打开15公分左右。

　　报身份：“您好，服务员”。

　　将房门打开，注意不要猛烈推门。

　　(如发现客人正在休息，应马上退出，并轻轻把门关上。

　　如果客人在房间，应问候客人，征求客人同意后，进行工作。)

　　进入房间

　　插房卡取电

　　在客房清洁报表上记录进房房态和时间。

　　开窗通风

　　将窗帘全部打开，并开窗通风换气。

　　撤除房间布草

　　必须撤除房间所有客用布草。

　　(床单、被套、枕套、面巾、浴巾、地巾)

　　巡视检查

　　检查所有照明灯具，检查是否完好有效。

　　巡视和检查房间设施，及时报修损坏的设备设施，并在清洁报表内记录。

　　发现遗留物品应立即上报并做好记录，请参照遗留物品处理程序。

　　检查电视机，使用遥控器关闭电源。

　　调整空调温度设定，夏季26度、冬季20度，并且关闭。

　　清洁垃圾

　　将房内垃圾桶及烟缸拿出倾倒。

　　倒掉前应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。包括卫生间内垃圾。

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酒店客户关系管理存在的问题论文

酒店客户关系管理存在的问题论文

　　无论在学*或是工作中，大家都不可避免地要接触到论文吧，论文是对某些学术问题进行研究的手段。你所见过的论文是什么样的呢？下面是小编为大家整理的酒店客户关系管理存在的问题论文，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　酒店业是一种十分典型的服务行业，它拥有许多不同种类的目标人群，客户的消费过程就是酒店人员提供服务的过程。在这个过程中，研究客户关系管理，对于提高酒店的经济效益具有至关重要的作用。它不仅能够使得酒店的各个部门团结一致，而且还能够为客户提供优质服务，增强客户对酒店的信任感，使其产生归属感，进而为酒店赢得更高的美誉度

　　一、客户关系管理的研究价值

　　客人选择酒店的目的，就是希望获得一个舒适的环境，收获一份温馨美好的体验。在酒店中，许多岗位都与客户息息相关，每个服务细节都会影响客户对酒店的印象。当客人离开酒店之后，这些体验和记忆往往会影响客户是否再度选择该酒店客户关系管理，就是运用现代的信息技术，通过找出一定的目标客户，然后根据客户的不同价值需求和个人爱好，制定个性化的服务方案，进而实现对客户的差别化管理。在为客户带来满意的同时，也达到了留住客户、吸引更多客户的目的。因此，研究客户关系管理，对于酒店的生存和发展来说，具有重要的研究价值

　　二、酒店客户关系管理中存在的问题

　　为研究酒店客户关系管理存在的问题，有一项在某省开展的专门针对四星级以上酒店有关客户关系管理的问卷调查中，共发放了300份问卷，其中同收了280份，问卷的同收率为93.33%，其中有效问卷有265份，有效率为94.64%调查内容不仅包括酒店员工的年龄、性别、工作部门、工作时间以及酒店职务级别、学历等基本资料，还包括员工遇到的问题以及对酒店的建议等本次问卷调查采用随机抽样的方式进行，具有一定的调查意义，具体的分析结果如下所示

　　1.酒店服务理念方面在接受抽样调查的员工中，其中大部分员工认为，在酒店的发展中，最重要的是地理位置和服务，这也是影响客户的重要因素。而且他们认为，客户选择酒店的主要原因也是这两方面其中还有20%的员工表示，不会主动向客户推荐酒店的其他服务由此可以看出，酒店员工的服务理念还停留的产品导向上，没有看到顾客导向这一新的服务理念。员工向客户推荐酒店的相关服务，不仅可以增加酒店的收益，还可以满足客户的需要，给顾客带来更多的满意度和舒适度。因此，酒店应该加强对员工服务理念的重视，强调员工的服务主动性和促销意识

　　2.客户信息档案管理方面。在接受调研的酒店中，虽然大部分都是四星级五星级的酒店，但是仅有75%的酒店设有客户信息存档系统，有25%的员工认为酒店的客户档案管理还不够完善这些状况都说明了酒店的信息档案管理系统还不完善，这不仅会造成员工操作困难，还会给酒店的系统化管理带来一定的障碍，更不用说为客户提供给个性化服务。因此，酒店应该加强对这些方面的重视，对各个部门要求做好客户信息的归档工作，记录客户的需求以及对酒店的满意足，对于客户提出的意见，要虚心接受，进而达到不断完善酒店客户管理的目的

　　3.员工服务意识方面。在整个调查过程中，有65%的员工认为客户关系管理能够给酒店带来更多的经济效益，但是还有35%的员工没有认识到客户关系管理的重要性。这些员工往往没有争取把握客户的个人需求，在提供服务时，缺乏一定的针对性，有的员工还受到传统服务观念、酒店制度的管理，认为对客户的服务还是按照客户购买服务、伟后服务等流程进行，给客户提供统一服务。这种管理模式，在很大程度上剥夺了员工工作灵活性和积极性，有时候还会造成员工的不良情绪，进行影响工作质量对此，酒店不仅要提高员工的服务意识，还要改革自身的管理制度，意识到客户关系对酒店发展的重要性从各个方面着手，最终提高酒店的经济效益和社会效益

　　三、酒店客户关系管理的改革策略

　　1.转变酒店经营管理理念对于酒店来说，要想更好地赢得客户的信任，获得更多的客户资源首先要转变酒店的经营管理理念，合理规划客户的管理目标。均衡企业的长期目标和短期目标，根据自身的发展水*，让全体员工树立起为客户服务的理念。在具体的工作中，落实顾客导向这一服务理念，最大限度地提高员工的工作主动性。其次，针对目前国内许多酒店预设订处系统还不完善的状况，接受预定的主要任务也是由销售部来完成，因此要完善核心客户实现预定的模式，依靠发达的网络信息系统，不断完善酒店的网站信息，将酒店的特色展现出来，吸引更多的客户还可以开展客户体验活动，进行一系列的体验评价，坚持文化致胜的信念，满足顾客的需求，进而形成具有特色的酒店文化和服务文化。最后，确立“大服务观”的企业文化把服务的概念加以扩展，而不只是个别岗位个别员工独自提供职责范围内的有限服务。在整个酒店都形成“用心服务”的氛围，上级要为下级服务、前台要为后台服务、上工序要为下工序服务，所有的人员都要有用这种服务意识来要求自己，最终实现全员为顾客提供高价值的服务只有所有人为一线服务于客人的员工做好服务，让一线员工没有后顾之忧，得到优待、照顾和关怀，与他们协同一起形成合力，刁一能为客人提供更多无限精彩的服务这就需要所有人员改变传统的观念，把员工真真正正放在企业最重要的位置

　　2.完善客户信息录入系统。在处理客户关系管理上，还应该合理考虑核心客户的信息录入途径，设立相应的专职机构，使得客户的信息更加的集中化、一体化。首先，酒店的各个部门都要设定专门用于记录客户信息的手册，不论是手工的，还是电脑的，都可以用于专门人员的记录其次，对于各个部门的相关信息，酒店里面都应该统一的归档处理，不同部门之间要进行密切的沟通和合作。对于一个酒店来说，其管理应该是系统的，科学化的，对于客人来说也应该是完整的，不同部门对于客人的信息都了解之后，可以更好地为客人服务比如有的客人喜爱看书，可针对此方面，帮助其订阅相关的书籍:有的客人喜欢舒缓的音乐，可在房间里多放置些轻柔的音乐磁片等，不仅能够提高整个房间的氛围，还能给客人带来更多的温暖以及归属感，体会到酒店的人性化服务

　　3.选择优质目标客户群体结合自身的客源定位，通过搜寻区域内有潜力、有影响的高价值客户信息，饭店将营销力量重点锁定在期望客户，通过广告宣传、人员推销、电话行销、发送邮件、客户推荐以及公共关系营销等方式与目标客户建立联系，争取交易行为的产生可通过网站、博客、微博、短信、邮件、广告等多种方式及时发布最新产品、服务信息、营销活动，增加顾客的参与互动还可与第三方合作，借助互联网，实现企业对企业的商务活动，便于客户信息直接导入到数据库中:可开展评价促销活动，做好活动内容及客人反馈记录

　　4.提高酒店员工整体素质在整个酒店的发展和运营过程中，酒店员工的整体素质，对于酒店的生存和发展最为关键的。加强对员工个人素质和业务素质的重视，有助于改善酒店的客户关系管理。酒店关系管理不仅要为顾客提供个性化的服务，更要加强自身员工的各方面素质，避免出现本末倒置的现象，造成了顾此失彼。这就要求酒店的人力资源在招聘不同岗位的员工时，不仅要重视员工的工作能力，还要注重员工的职业道德和思想道德在对酒店员工进行职业技能培训的同时，还要培养员工的人性化服务理念，鼓励员工与客户多沟通和交流，最大限度地满足客户的需求，广泛推广微笑化服务，使客人在入住之后，对酒店的各方面服务都能有很高的评价，进而形成口口相传的效果，使得酒店在激烈的市场竞争中取得一定的地位

　　四、结语

　　酒店客户关系在酒店的发展中占据了重要的地位，本文通过对酒店客户关系现状的分析，从转变酒店经营管理理念、完善客户信息录入系统、提高酒店员工整体素质这几个方面，对酒店的发展提出了一系列的改革策略，以期能够促进酒店客户关系的不断完善，使得酒店行业呈现良性循环的趋势

　　一、客户关系管理的'概念及其内涵

　　客户关系管理(CRM)是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。客户关系管理既是一种保证实现客户的价值管理理念，也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时还是一种集成化的管理技术和商务策略。

　　二、我国酒店客户关系管理中存在的误区

　　1．客户关系管理就是CRM系统和技术的应用。由于很多著名的酒店集团都是较为成功地运用了CRM系统和技术来进行客户关系管理的，所以当我国酒店开始导入客户关系管理这一管理理念的时候，就出现了过分注重智能化和信息化的倾向。高星级、实力雄厚的大酒店主要依靠高科技打造自己的CRM系统，从系统自动生成的经营统计分析、趋势预测、客源结构分析、竞争对手分析、销售费用分析、客户及销售人员业绩分析等各种功能一应俱全，企图为酒店进行市场定位、制定销售预算及营销策略、掌控核心客户并进行内部管理、为客人提供温馨的个性化服务，提高客人回头率，拓展酒店客源和出租率等诸多方面提供有利的依据。但遗憾的是，目前我国很多酒店的客户关系管理还是处于技术层面的模仿、复制阶段，并没有真正领悟到客户关系管理的精神实质和思想精髓。主要表现在：我国酒店的营销瓶颈始终难以得到突破，未能真正地将客户信息有效地应用到实际经营当中，个性化、定制式服务始终只是一个目标和口号，酒店的软环境质量始终没有得到质的提升等。这些现象都充分说明，我国酒店业对客户关系管理的认识已经进入到一个只重客户关系管理硬件、忽视客户关系管理理念的严重误区当中，导致我国酒店业同质化严重，缺乏核心竞争力。

　　2．客户关系管理是专家和管理者的事情。酒店所提供的主要是具有生产、销售和消费同步性特点的产品和服务，随时随地提供服务的特点以及酒店服务质量特殊的构成内容使其质量内涵与其他企业有着极大的差异。而客户关系管理中的诸如销售力量自动化(SalesForceAutomatiOn，SFA)、营销自动化模块、呼叫中心(callcenter)、客户快速响应等概念却让很多酒店产生一种错觉，即客户关系管理是一种专业人士和管理者才能实施的管理技术，具有高度的专业性和复杂性。因此，只要高层管理人员达成共识，然后委托专业的酒店CRM系统提供商，为酒店设计和配置成套的CRM系统，再分配一些专业人士专门负责相关客户关系管理工作即可。所以，这些酒店往往都只是引进了CRM系统的软件和技术，而最重要的“以顾客为中心”的客户关系管理核心理念却并没有深入到每一个员工心目当中。这就导致了在实践操作过程中；一方面，酒店员工由于无法识别哪些信息是有价值的而忽视了很多看起来不重要的顾客信息，或者即使掌握了有重要价值的客户信息也未做出快速的响应。另一方面，零散的信息使管理人员无法对客户有深入的了解，各部门难以在统一的信息*台上为客户提供服务，同时由于缺乏信息系统的支持，酒店也难以规范地长期地跟踪和关怀客户，也就无法为客户提供真正个性化、细致化的服务。

　　3．客户关系管理是高星级酒店的事情。目前，国际、国内都主要是一些实力较雄厚、档次较高、规模较大的酒店集团舍得投入巨资进行CRM系统的建设和引进，如洲际酒店集团、希尔顿酒店集团、东方酒店、上海锦江国际集团等。应当承认，这些酒店凭借其财力和规模上的优势在进行高质量的CRM系统的建设方面的确拥有了较大的主动性。所以，国内低星级、中小型酒店不敢轻易尝试客户关系管理，只因觉得自己没有那个规模和实力支撑这个貌似庞大的管理体系。而且，更重要的是中小型酒店认为自己客源层次较低、市场份额较少，不可能也不必要实施客户关系管理。这种只重星级不重品牌，只重硬件不重软件的错误思想，使得低星级、中小型不断地在低水*上重复建设。

　　三、对客户关系管理的重新解构

　　1．客户关系管理是一种管理理念。客户关系管理起源于20世纪80年代初的“接触管理”(contactmanagement)，即专门搜集整理客户与企业相互关联的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。到90年代中期，“接触管理”逐渐演变为包括呼叫中心(callcenter)和数据分析在内的“客户服务”(CUStomerservice)。经过*20多年的不断发展，客户关系管理最终形成了一套完整的管理理论体系。它既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门之间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。可以说，客户关系管理本质上就包括了企业管理理念、战略和策略等丰富的层次和内容，而决不仅仅是局限于信息技术和系统软件的应用层面的一种“电子商务”。

　　2．客户关系管理是“以客户为中心”的动态过程。客户关系管理是通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。这个动态过程始终围绕着一个核心的管理理念，即“以客户为中心”，以提升客户满意度为中心，凭借客户关系管理的理念与方法为指导思想，以信息技术为支撑工具，所以用“一个中心，一个方法，一个工具”来高度概括客户关系管理。企业通过客户关系管理不断地搜集全面的、个性化的客户资料，强化跟踪服务、信息分析的能力，协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度和忠诚度，吸引和保持更多的客户，进而增强了企业的核心竞争力。

　　3．客户关系管理是全员参与的系统工程。客户关系管理的成败不是管理者或专家能决定的，因为它是一个需要企业所有部门和员工持续不断地共同努力和协同作战的过程。在与客户进行接触、联系、搜集客户信息、运用整理、分析、处理过的信息去为客户提*品和服务的整个动态过程中，没有哪一个环节可以缺少各个部门和全体员工之间的协同、集成和配合的。如果没有全体员工在每一个工作环节身体力行地实践“以客户为中心”这一理念，那么，再好的客户关系管理决策、再高效的CRM系统和技术、再专业精深的专家，也不可能把客户关系管理的理念变成现实，因为缺乏基本的执行力。一个缺乏执行力的客户关系管理，就是一个空中楼阁，愿景美好，却徒有其表。

　　四、对于酒店客户关系管理的核心问题再认识

　　1．酒店“以客户为中心”的理念是核心。客户关系管理是市场营销观念从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的最典型体现之一，它将客户视为企业最重要的资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值，从而提高客户满意度和忠诚度，增强企业核心竞争力。本质上，客户关系管理是一种企业战略管理理念，它的应用必然会触发企业管理模式、组织架构、工作流程以及管理思想的变革和更新，其影响的力度、深度和广度是十分深远的。

　　酒店业是当今这个体验经济时代最具代表性的体验经济企业之一，客人在酒店所感受到的体验是酒店所提供的最重要的商品，而这种体验是酒店的物质产品、服务、软硬件环境的综合体。同时，酒店又是劳动密集型服务产业的传统代表之一，几乎所有的产品都是在人的参与和作用下产生的，可以说，人是决定酒店一切战略管理和战术实施的关键。酒店的客户关系管理是必须也只有依靠酒店的全体员工在点滴中身体力行才能真正实现的，而绝不仅仅是CRM软件、技术或系统的应用，更何况，这些高科技最终也必须通过酒店员工来进行操作。因此，在客户关系管理中，对酒店员工思想的改造才是真正的关键所在。没有“以客户为中心”理念，仅有CRM系统，客户关系管理就是无源之水，空有表象，没有内容。以在业界享有盛誉的泰国东方酒店为例，该酒店客户关系管理向来以细致入微著称，甚至可以在客人离店两年之后，在其生日之时寄出贺卡和热情洋溢的信件，使客人感动得立誓以后到泰国就一定要住东方酒店，还要说服所有朋友入住东方酒店。由此可见其客户关系管理的成熟程度。但是，东方酒店客户管理成功的真正秘诀不是CRM系统有多特别，而是以人为本的细节化服务。全体东方酒店员工的“以客户为中心”的理念不是只停留在口号上，而是用实际行动去满足客户的每一个细致心理和实际需求，每一个员工都在从未间断的服务过程之中不遗余力，精益求精，才能最终造就东方酒店强大的竞争优势。

　　2．酒店企业文化是客户关系管理的保证。酒店企业文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在酒店一切经营活动之中的东西，是酒店的灵魂所在。它对内能形成酒店内部的凝聚力，对外则形成同行业之间的核心竞争力。酒店的客户关系管理要持续、有效地发挥作用就必须要利用自身企业文化的微妙性和吸引力来影响、感召和管理全体员工。这里需要强调的是，酒店所要建设的企业文化是多层面的，而其中对客户关系管理影响最大的是“如何对待员工”和“如何对待客户”两方面。

　　人力资源是酒店各种资源中最为宝贵的资源，是酒店产品和服务差异化的根本源泉。酒店文化中最根本的价值观就体现在酒店如何对待员工。服务利润链理论认为，工作人员满意度有助于留住工作人员，有助于提高工作人员提供良好服务的愿望，而两者都有助于提高客户满意度。换言之，员工满意度与客户满意度之间的确存在着一种正相关的关系。没有满意的员工，就不会有满意的客户。酒店企业文化向员工传达出酒店对他们的高度重视和信任，倾听、接纳并实施员工的意见和建议，不断给予员工精神和物质上的鼓励以创造员工的安全感、信任感和成就感，使员工做事时有责任感、选择感、能力感和进步感。这样员工才会愿意在各种管理控制系统的约束下最大限度地发挥主观能动性，去善待酒店的每一位客户。而员工对客户的重视和信任换来的是客户对酒店的满意和忠诚。这是一种价值观的传递。客人感受到的是酒店服务和品质，享受的是酒店的文化。一个充满了“以人为本”的酒店企业文化才能真正创造出“以客户为中心”的客户关系管理。如里兹·卡尔顿酒店就把他们的员工视为“为女士和绅士服务的女士和绅士”。这种文化使员工充满自信和效率，使他们拥有足以快速解决客人的问题的权力，其中包括给每位员工2000美元的授权。这是因为酒店相信他们的企业文化所挑选和培养的每位员工都有服务的天赋和热情，只要充分信任他们用自己的想法为客人服务，他们是会竭尽全力去满足客户的一切需求而决不会滥用权力的。

　　3．酒店对客户关系的知识管理是关键。客户关系管理的管理重点是“客户关系”。酒店不断地搜集、整理、分析和预测有关客户的一切有效信息，目的无非就是获取客户、开发客户和保持客户。这不是酒店某个部门、某个时期的工作任务，而是整个酒店持续的、动态的、交互的、协同的系统工程。客户数据库里的一切信息包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预订的记录、投诉和处理记录、累积消费积分、奖励记录、忠诚度评估等，都必须要在酒店内部形成高效、畅通和封闭的知识管理环路。因为，客户关系管理中客户信息就是原材料，只有被酒店进行整理、组织、分析并在酒店内部形成高度共享，然后转化为每一位酒店员工的客户知识，才能被员工加以利用，并在适当的时机、适当的场合、用适当的方式为客户提供最需要的服务。从这个层面上说，酒店的知识管理是客户关系管理成功的关键所在。如果酒店的客户信息分散在前台、餐饮、客房、财务、销售等各个部门，没有以“企业知识”的形式在酒店信息*台上进行共享，员工也无法通过对客户的深入了解为客户提供个性化、定制化、人性化的服务，也就不可能给客户带来超乎想象的惊喜和满意。

　　酒店对客户关系的知识管理主要可以从以下几个方面入手。(1)对员工进行不断地培训和开发。包括加强特殊技能的培训，将所有员工都作为专职员工进行培训，在培训开发方面不惜投入资金和时间，有规律地进行再培训，各种岗位的交叉培训和轮岗，不断更新的培训计划和内容，不断地灌输酒店企业文化和经营理念等。(2)建立酒店内部共享的“知识*台”。酒店可以通过内部网络建造一个虚拟化的知识*台，不仅可以收集、交流、创造和共享知识，而且可以在工作流的环境中进行各部门、高效率、协同化的合作。知识管理中的知识库鼓励每位员工将自己搜集、整理、结构化的显性和隐性知识最大程度地贡献出来，构建全面的知识管理系统，在整个酒店范围内合理地统筹客户关系的所有信息。(3)给员工以授权。授权(Enpowerment)是酒店客户关系的知识管理能否最终具有成效的关键所在，因为它直接影响到员工对客户关系管理的执行力度和效度。首先，授权能让员工对客户的需求特别是个性化需求在第一时间得到响应，极大地提高了客户服务的响应速度。其次，授权能够使员工进行高效、及时的服务补救(servicerec。very)，这点对于酒店客户关系管理也尤为重要，因为换一个客户比留住一个客户要多花5—10倍的钱。再次，授权能让员工对自己和所做的工作有满足感和信任感，当他们对自己的工作产生“驾轻就熟”的掌控感的时候，就会投入极大的工作热情，尽最大可能去提高工作质量，以提高客户的满意度和忠诚度。

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酒店端午节祝福语

酒店端午节祝福语

　　端午节的到来，愿你心情舒畅;曾落下的问候，这一刻一起补偿，所有的关心，凝聚这条短信。祝端午节快乐!以下是放假网带来的酒店端午节祝福语，希望大家喜欢。

　　1.今天端午节!我收集世上一切美好的东西为原料，用无忧为外衣，以我的真心祝福为丝带为你包了一个特别的粽子送给你!吃了它你永远快乐，幸福。

　　2.有一种快乐洋洋洒洒，有一种自在**淡淡，有一种幸福安安静静，有一种拥有实实在在，有一种友谊长长久久，有一个你，我天天祝福，端午节到了，愿我的祝福给你快乐!

　　3.送你一个粽子，含量成份：%纯关心;配料：甜蜜+快乐+开心+宽容+忠诚=幸福;保质期：一辈子;保存方法：珍惜。端午节快乐!

　　4.端午节到了，悄悄的一条信息，带去我的一份最真的祝福，一份深情，一份情谊，一份如意，一份温馨，一份守望，一份牵挂，一份安康都给你。

　　5.端午节又到，粽香又飘扬。糯米加红枣，穿上艾叶衣。扎个红腰带，漂亮又大方。洗个热水澡，清爽又宜人。端午送祝福，实惠又吉祥。端午节快乐!

　　6.知道我想啥吗?想你!知道为啥想你吗?因为喜欢你!知道为啥喜欢你吗?因为你有味道!知道为啥有味道吗?因为你是粽子。祝你端午节快乐哟!

　　7.端午到，尝粽忙，尝个枣粽香甜溢，祝愿生活多甜蜜，尝个肉粽满口香，祝愿家庭福满多，尝个豆粽有滋味，祝愿爱情多趣味。端午节祝愿生活如粽子多滋多味。

　　8.我提前送你一个粽子：幸运铺满清新的叶，快乐裹成美味的馅。闻起来是温馨，吃起来是甜蜜，咽下去是幸福，回味着是美满，端午节快乐!

　　9.盼你伸出双手，接受我盈盈的祝福;在你未来的日子里，让幸福之花开放得灿烂芬芳。在端午节的日子里，寄一份祝福给你，愿你拥有真心的快乐与喜悦!

　　10.端午节祝你：粽儿香香，美味芳芳;粽儿粘粘，福禄全全;粽儿长长，朋友广广;粽儿饱饱，财源好好;粽儿满满，人生暖暖;粽儿甜甜，情意绵绵。

　　11.屈原的叹息渐渐远去，传统的节日萌生新意，快捷的生活拉远距离，端午的祝福短信传递：名如肉粽香飘万里，业似龙舟千帆竞技!端午将至，节日快乐。

　　12.一枚粽子一颗心，两粒红枣红前程，三片粽叶轮好运，四根丝线情缠紧，五面棱角定分明，六六大吉溜溜顺，七星高照祥瑞绕，八方来财福满门。端午节快乐!

　　13.好久没有联系，不代表不想念;好久没有问候，不代表不关心;此刻我在想你，知道就行;初夏的阳光灿烂，愿你心情更愉快。端午节到了，祝你端午节快乐。

　　14.糯米粘，蜜枣甜，怀念无声润心田。艾草香，菖蒲扬，思念连连满胸腔。龙舟舞，粽叶绿，祝福绵绵入心湖。屈原事，古今情，传统节日文明凝。端午时节到了，愿你快乐。

　　15.划龙舟，挂菖蒲，前途事业不用愁;喝黄酒，贴五毒，年年岁岁都有福;系百索，戴荷包，一生一世避邪毒;过端午，吃粽子，中华传统永长久 。

　　16.许一个美好的心愿祝你快乐连连，送一份美妙的感觉祝你万事圆圆，发一条短短的信息祝你幸福绵绵。祝端午节快乐。

　　17.2022端午节来了，我送你一枚粽子，友情是外皮，里面第一层是祝福，第二层是幸福，第三层是心想事成，对了，第四层当然就是你写的欠条，快还钱给我!

　　18.端午赛龙舟，三龙湖上走。金龙快快游，祝你壮如牛;银龙快快游，祝你财源流;铜龙快快游，祝你没哀愁。三龙伴随你，天天大丰收。端午快乐!

　　19.端午节快到了，我送你十棵心:学*要用心，工作要上心，生活要*心，待人要真心，处事要细心，做事要专心，困难要耐心;祝你时时都开心，事事都顺心。

　　1.端午到，好运随着你我笑。赛龙舟，甜蜜幸福一起收。吃粽子，缅怀屈原游古寺。我祝你，每天快乐在一起。端午节到了，祝你端午快乐。

　　2.叶叶层叠，好运不绝;米米紧粘，幸福绵绵;线线缠绕，快乐拥抱;水水相融，情意浓浓;粽粽连结，祝福不歇!端午佳节祝你愉快!

　　3.粽子甜，愿工作顺利忙中有闲;粽子香，愿经常锻炼身体健康;粽子咸，愿生活幸福常有余钱;粽子黏，愿朋友四海时时挂念!祝你端午节快乐!

　　4.端午节，送你一只香甜粽子：以芬芳的祝福为叶，以宽厚的包容为米，以温柔的叮咛做馅，再用友情的丝线缠绕，愿你品尝出人生的美好和五月五的情怀!

　　5.风，带来轻松;水，带来温柔;雾，带来朦胧;海，带来宽容;月，带来温馨;日，带来热情;我，带来真心的祝福，祝端午节快乐。

　　6.戏说端午：因为一筐鸡蛋，所以勾践伐吴了;因为一杯雄黄酒，所以荆轲刺秦了，因为一只龙舟，所以屈原投江了;因为一个粽子，所以我骚扰你了、、

　　7.2017端午节短信，端午节到了，我送你一座后花园，园子里栽的是智慧树，流的是忘忧泉，开的是自在花，搭的是幸运桥，祝愿好运好心情，端午节快乐。

　　8.把祝福做成一个粽子，包成快乐的样子，顺着好运的路子，带上成功的点子，穿过思念的巷子，在端午走进你的小日子，给你幸福一辈子。

　　9.端午节，送你一个快乐“粽子”，先帮你剥掉工作的烦恼，剥掉生活的烦恼，剥掉脸上的沉闷，好了，剩下幸福的内叶裹紧你，幸运的大米任你吃，端午快乐!

　　10.落日余辉，映着彩霞，迎着微风，向着天际。丝丝柔柔的微风，传去了节日的祝辞，飘向远方的你，愿你度过这美好的一切，祝你端午节快乐。

　　11.端午节到了，祝你：事业过“午”关斩六将，家庭“午”谷丰登，生活“午”彩缤纷，才智学富“午”车，朋友“午”湖四海，人生“午”味俱全！

　　12.端午到了，我送你一个爱心粽子，第一层，体贴!第二层，关怀!第三层，浪漫!第四层，温馨!中间夹层，甜蜜!祝你梦中有我，天天都有一个好心情!

　　13.又是一年端午到，祝福统统来报道，祝你爱情恩爱到永久，生意富得直流油，身体健康壮如牛，事业名利双丰收，红运正当你的头，衰神也要绕着你走。

　　14.送个香囊带个荷包，自制几斤粽子，托人到山里采了艾叶，街头买了瓶雄黄酒，加上内心深处的几许关怀，作为礼物送给你，祝端午节快乐!

　　15.天天盼着见你，却总遥遥无期，夜夜盼着亲你，梦里为你着迷。今天见到你，忍不住狂喜，扒开你的衣，慢慢吃掉你，让你再也不能离。爱粽子的你，端午快乐!

　　16.今天是端午，送你只香甜粽子：以芬芳的祝福为叶，以宽厚的包容为米，以温柔的叮咛做馅，再用友情的丝线缠绕，愿你品尝出人生的美好和这五月五的情怀!

　　17.端午已至，奉上粽子。配料：五颗快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默捆扎，由手机送达。保值期：五月初五前。保存法：请按存储键。

　　18.端午节到了，公司行政部给外籍员工每人发了一篮粽子，第二天一个外籍员工打电话给行政部表示感谢：你们送来的那个东西非常好吃，尽管外面的生菜有点硬。

　　19.粽子里有米，我心里有你;吃口粽子入嘴，想你想的迷醉;摇摇晃晃真舒服，借助端午包裹祝福，祝愿你爱情好比春风沐，生活快乐又幸福!

　　20.咬你一口，清香依旧，咬你两口，全身自由，咬你三口，幸福永久，咬你四口，完了，我想你想的太投入吃粽子咬到了手。嘿嘿!端午节快乐哦。

　　21.端午到了，送你一个万能粽子，仅限端午食用。食用的呈现幸福紧随如风，烦恼跑得匆匆;知识用之不竭，钱财取之不尽;好运如日中天，彩票一买即中。

　　22.若一粒米代表想你，我愿是一把米，时时刻刻想着你;若一颗枣代表爱你，我愿是一颗蜜枣，分分秒秒甜着你。端午我要长长久久包着你!

　　23.端午节我端着五件礼物送给你：吃粽子，运气一纵再纵;挂葫芦，福禄尽收集;系五彩绳，生活五彩缤纷;喝雄黄酒，事业辉煌长久;戴香包，香甜、、

　　24.五月五，过端午，香粽子，雄黄酒，挂个香囊把所有霉运都赶走，好朋友，发短信，希望你好事黏黏有。

　　25.工作中有你，感觉轻松;生活中有你，感觉温暖!学*中有你，感觉甜蜜!节日中有你，感觉欣喜;端午节祝福你，吃粽子笑眯眯，纵情多赚人民币!

　　26.端午节祝你：粽儿香香，美味芳芳；粽儿粘粘，福禄全全；粽儿长长，朋友广广；粽儿饱饱，财源好好；粽儿满满，人生暖暖；粽儿甜甜，情意绵绵。

　　27.端午还未到，粽子还没裹好，艾草还没采够，香囊还在制造，雄黄还没味道，龙舟还没热闹，别人的祝福还在打着草稿，我就提前把端午祝福送到，没有绚丽的词藻，只有真诚的希望：愿你畅享日光的美妙，绽放灿烂的微笑，踩着*安的步调，踏上幸福的大道!

　　28.天使说只要站在用心画的九十九朵郁金香前许愿，上帝就会听到。我把花画满整个房间，终于上帝对我说：许愿吧。我说：要看短信的人端午节快乐!

　　29.今日端午，让我托诗人的福，请你多吃些粽子;让我驾一叶龙舟，满载祝福驶向你;让我挂一把艾蒿在你门前，愿你*安;让我为你斟一杯雄黄酒，盼你安康。

　　30.端午节，我送你一枚粽子，友情是外皮，里面第一层是祝福，第二层是幸福，对了，第三层当然就是你写的欠条，快快还钱啊!

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酒店开业的祝福语

酒店开业的祝福语

　　在日常学*、工作和生活中，大家都尝试过写祝福语吧，祝福语不限制字数，在运用上较为灵活。什么样的祝福语才是走心的.呢？下面是小编为大家收集的酒店开业的祝福语，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　1、招待南来北往客，财从四面八方来。

　　2、美味佳肴香四海，笑迎五湖南北客。

　　3、亲朋好友同相聚，九州之内结兄弟。

　　4、天地之间酒香在，山珍野味家乡菜。

　　5、喜迎天下客，广进八方财。生意兴隆，财源滚滚。

　　6、高朋满座，生意兴隆，广聚天下客，一揽八方财。

　　7、敬贺开张，并祝吉祥。

　　8、鸿基始创，骏业日新。

　　9、吉祥开业，大富启源。

　　10、生意似春笋，财源如春潮。

　　11、开业之喜，生意兴旺。

　　12、兴旺发达，开张大吉。

　　13、宾客如云，福开新运。

　　14、宏图大展，裕业有孚。

　　15、公*有德，和气致祥。

　　16、隆声援布，兴业长新。

　　17、永隆大业，昌裕后人。

　　18、大展宏图，鸿运高照。

　　19、财源广进，生意兴隆。

　　20、恭喜发财，开业大吉。

　　21、吉祥开业，大富启源。

　　22、生意兴隆，财如泉涌。

　　23、财源滚滚，如日中天。

　　24、兴旺发达，开张大吉。

　　25、蒸蒸日上，红红火火。

　　26、蓬勃发展，兴业长新。

　　27、华堂焕彩，日久弥新。

　　28、宾客如云，福开新运。

　　29、吉星高照，财运享通。

　　30、广纳四海财富！吉祥如意恭贺！

　　31、生意似春笋，财源如春潮。

　　32、恒心有恒业，隆德享隆名。

　　33、昌期开景运，泰象启阳春。

　　34、生意如同春意满，财源更比流水长。

　　35、门迎晓日财源广，户纳春风喜庆多。

　　36、今日财神下凡尘，来到你家留财源。财神一笑富贵到，财神贺喜万事吉。新店开业财源广，日进斗金财自来。祝君生意红如火，日生一日永攀升。

　　37、友以义交情可久，财从道取利方长。

　　38、根深叶茂无疆业，源远流长有道财。

　　39、有名店店有名名扬天下；迎宾楼楼迎宾楼满一堂。厨下烹鲜，门庭成市开华宴；天宫摆酒，仙女饮樽醉广寒。

　　40、一马百符，商人爱福；七厅六耦，君手维新。

　　41、物质文明称巨子，商情豁达属先生。

　　42、经之，营之，财恒足矣；悠也，久也，利莫大焉。

　　43、秉管鲍精神，因商作战；富陶朱学术，到处皆春。

　　44、东风利市春来有象，生意兴隆日进无疆。

　　45、恭贺新店开张，送上我的祝贺，送您一个招财猫，愿您财源广进，送您一棵发财树，愿您财源茂盛，送您一尊大财神，愿您财源滚滚。

　　46、祝贺你开业兴隆，财兴旺。财源茂盛，达八方。事业顺利，福高照。日进斗金，门庭闹。值此开业庆典之际，祝开业大吉，祝开业庆典圆满成功。

　　47、财如晓日腾云起，利似春潮带雨来。三尺柜台紧连四化大业，一颗红心喜迎八方来宾。

　　48、祝福贵店牛年开业大吉。生意红红火火！

　　49、开仓放粮，食客蜂拥而至，元味佳肴，口碑不请自来。

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酒店升学宴祝福语

酒店升学宴祝福语

　　在**淡淡的学*、工作、生活中，大家最不陌生的就是祝福语了吧，祝福语的类型多样，可以是感动的，兴奋的，幽默的。怎样才能写出有新意的祝福语呢？以下是小编为大家整理的酒店升学宴祝福语，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　1. 十年学子苦，半世父兄恩

　　2. 升学阖院喜，启步九天欢。

　　3. 智慧源于勤奋;天才出自*凡。

　　4. 春色常昭志士;才华乐奉勤人。

　　5. 一年之计春为早;千里征程志在先。

　　6. 自古风流归志士;从来事业属良贤。

　　7. 长江后浪推前浪;世上今人胜古人。

　　8. 苦经学海不知苦;勤上书山自恪勤。

　　9. 青春有志须勤奋;学业启门报苦辛。

　　10. 长江后浪推前浪;盛世前贤让后贤。

　　11. 持身勿使丹心污;立志但同鹏羽齐。

　　12. 兴华时有凌云志;报国常怀赤子心。

　　13. 十年修得金榜名;百年化出人上人。

　　14. 天下兴亡肩头重任;胸中韬略笔底风云。

　　15. 入学喜报饱浸学子千滴汗;开宴鹿鸣荡漾恩师万缕情。

　　16. 书山高峻顽强自有通天路;学海遥深勤奋能寻探宝门。

　　17. 跬步启风雷一筹大展登云志;雄风惊日月十载自能弄海潮。

　　18. 中道莫踌躇，努力进行求上达;前程颇远大，乘风飞去属高材。

　　19. 入校如探山，欲向最上层一游，须得登峰造极;求学似观海，能从至深处着想，不难竟委穷源。

　　20. 手机铃响，那是问候;手机唱歌，那是祝福;手机震动，那一定是我握住了你的手。高考成功!我的朋友。

　　21. 三年一瞬间，就这样欢歌纵笑，就这样相识相聚，甚至都来不及好好地话别，马上就要各奔东西。

　　22. 十年攻书寒苦，今宵征冲天路;回眸从前付出，泼墨卷袖书;恭祝，恭祝，此战青云*步。祝高考金榜题名。

　　23. 涨了，涨了，涨了，你的分数涨了!升了，升了，升了，你的学业升了!圆了，圆了，圆了，你的梦想圆了!加油!

　　24. 天空吸引你展翅飞翔，海洋召唤你扬帆启航，高山激励你奋勇攀登，*原等待你信马由缰……出发吧，愿你前程无量!

　　25. 为你的付出加油，为你的执着喝彩，为你的努力鼓掌，为你的明天祝福，祝你早日实现心中所想，祝你拥有最美好的未来!

　　26. 亿万个光年成就了今晚的星光灿烂，亿万次打磨成就了今天的璀璨华钻，亿万滴汗水铸就了今时的梦想机缘，祝学有所成!

　　27. 鲤鱼不跃，岂可成龙?大鹏驻足，焉能腾空?十年磨刀霍霍，只为今朝一搏。人生能有几回搏，又是一年高考时，此时不搏何时搏?

　　28. 我们相逢在陌生时，我们分手在熟悉后。明天，我们要到生活的星图上找寻自己的新位置，让我们用自己闪烁的星光相互问讯表情达意。

　　29. 寒窗苦读十二载，拼搏努力时刻在。六月冲刺不怕苦，七月等待受熬煎;八月一举成名日，更要努力为将来!大学生活很美好，望君一定要抓牢!

　　30. 踮着脚尖，祈望明天。失望一点，愉快一点，都是昨天细淌出的汗。不管怎样，擦干，继续向前，明天美丽的`冠需用实在的脚步加冕。

　　31. 六月艳阳天，高考即在前，十年寒窗苦，朝暮读圣贤;学非单行道，之外路千条，心态摆*稳，从容去应考。榜上有名固可喜，名落孙山亦莫恼!祝高考大捷!

　　32. 磐石洗净铅华，留下浑圆璞玉，小草百般挫折，绽放绚丽花朵，七月黑暗拼搏，冲向大学生活，暑假即将结束，梦想重新起航，愿成功的你在大学再创辉煌，成就的你在前方再创功名，美好圆满的昨天再展新的明天。

　　33. 转眼间又是一个新的学期，我们也又向上跨了一个年级，当日子在象流水般翻飞时，我相信你的收获也会成正比，新学期开学之际，送上我对你真挚的升学祝福，愿你新的学期有更多新的收获。

　　34. 高考之际，放松压力。提前进场，以免拥挤。答题技巧，心中默记。仔细读题，后难先易。驱除杂念，循规蹈矩。遭遇难题，冷静梳理。认真检查，多多有益。

　　35. 曾经，你彻夜未眠，埋头如山的试卷;昨天，你如愿以偿，金榜题名填报志愿;今天，你要踏上征程，沐浴大学的蓝天;从此，人生路上将充满激情喜悦，大学的生活会将更加光辉灿烂。

　　36. 付出终有回报，信心绝对重要。高考了，别忘面带微笑。有空睡个好觉，不必紧张煎熬。敞开鲲鹏怀抱，直上青云九霄。祝高考顺利，金榜题名!

　　37. 升学祝福语送到!有理想就有动力，有理想就有灵魂，有理想就有活力，有理想就有羽翼。大学，理想的天堂，愿你进入大学，酝酿理想，振翅飞翔，创造奇迹。

　　38. 六月骄阳炎炎热烈，一片祥云掠过头顶。捷报如雨润在心田，亲朋好友舒展欢颜。十年梦想今朝实现，畅游学海幸福绵绵。锦绣前程正在前方，灿烂未来已然启航。

　　39. 大鹏一日随风起，扶摇而上九万里。慕鸿鹄树千里高志，迎六月展万里鲲鹏。一颗*常心，一腔凌云志，心中的你定能金榜题名，锦衣凯旋归。

　　40. 小学六年千挑万选，中学六年千锤百炼，而今终得一柄宝剑，大学四年千磨百练，努力定能四方惊羡，准备好了么，开始你的大学生活吧!

　　41. 高考是船，船上满员，奋发图强，期盼三年，终到彼岸;大学是岸，崛起天边，缤纷绚烂，期盼N年，终得欢喜笑开颜。祝你在大学校园里，新环境，新机遇，新挑战，自信满满，勇敢登攀，学业蒸蒸日上，生活开心顺利，拥有更多的精彩绚丽!

　　42. 你的魅力无穷大，事物见你会害怕，高考不敢将你拦，大学校门为你添，研究生加博士后，邀你照单全接受，注意啦：心愿狂想不要停，只要你想它就成。祝升学越升越高!

　　43. 同窗几年，一直都很佩服你的毅力，学*中，你总是那么优秀出色，想必只有你最了解自己的付出，否则也不会有今天学业上的成功，真诚地祝贺你!

　　44. 面对通过刻苦的学*，考取自己理想的学校，有些人顺利跨过，而更多人则望辰莫及。然而，你通过自己的努力圆了自己学业之梦，特向你表示祝贺!

　　45. 那些不分昼夜刻苦学*的日子过去了，那几天紧张激动的考试也过去了，得知你心中那所理想的学校录取你了，这简直是改变你命运的一件大好事!

　　1. 跬步启风雷一筹大展登云志;雄风惊日月十载自能弄海潮。

　　2. 中道莫踌躇，努力进行求上达;前程颇远大，乘风飞去属高材。

　　3. 入校如探山，欲向最上层一游，须得登峰造极;求学似观海，能从至深处着想，不难竟委穷源。

　　4. 手机铃响，那是问候;手机唱歌，那是祝福;手机震动，那一定是我握住了你的手。高考成功!我的朋友。

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